（工商管理专业论文）sap系统pm模块在金东纸业设备管理中的应用研究.pdf

摘要 摘要 经济发展的全球化、市场竞争的国际化、企业管理的现代化和设备管理系 统的集成化等都对现代企业的核心竞争力提出了更高的要求，建立数字化和信 息化的企业管理体制成为现代企业制度的核心内容之一。但是，在企业进行数 字化和信息化建设和管理的过程中，由于经验不足等原因，往往会产生各种各 样的风险和问题，达不到企业所希望的目标。本文以金东纸业公司实施和应用 s a p 系统为例，分析了s a p 系统在金东纸业的实施与应用中存在的问题，重点 阐述了s a p 系统p m 模块在金东纸业设备管理中的应用，总结了p m 模块成功 实施的经验，提出如何将s a p p m 模块用于设备维修保养及管理，以完成设备 的维修成本控制、备件的采购、设备的使用与维修记录、维修技术人员的工时 确认、设备保养计划与实施等业务，并探讨可行的改善与优化方案，以进一步 挖掘和完善系统的功能、降低成本、提高设备综合使用效益。本文认为，对于 一家正在不断扩大经营规模的大型跨国造纸企业来说，s a p 系统的实施只是起 点而不是终点，需要在项目实施后不断总结经验和教训，优化s a p 系统。以实现 内部各功能模块之间的信息集成、s a p 系统与企业办公自化( o a ) 系统等软件之 间的信息集成、企业与外部客户以及合作伙伴之间电子商务信息的集成和共享， 整合企业可用资源，提高企业综合效率和效益。 关键词：s a p 系统；p m 模块；设备管理 竺! 里些! 一 a b s t r a c t t h ei n t e m a t i o n a l i z a f i o no fe c o n o m i cd e v e l o p m e n t ，g l o b a l i z a t i o n ，m a r k e t c o m p e t i t i o n ，m o d e r n i z a t i o no fe n t e r p r i s em a n a g e m e n ta n de q u i p m e n tm a n a g e m e n t s y s t e mi n t e g r a t i o n ，h a sp u t f o r w a r dh i g h e rr e q u i r e m e n t sf o rm o d e me n t e r p r i s e 。sc o r e c o m p e f i t i v e n e s s e s t a b l i s h a d i g i t a l a n di n f o r m a t i o nt e c h n o l o g y , b u s i n e s s m a n a g e m e n ts y s t e mt ob e c o m eo n eo ft h ec o r e c o n t e n to ft h em o d e me n t e r p r i s e s y s t e m h o w e v e r , i nd i g i t a la n di n f o r m a t i o nt e c h n o l o g ya n dm a n a g e m e n tp r o c e s s ， d u et ol a c ko fe x p e r i e n c ea n do t h e rr e a s o n s ，w i l lo f t e np r o d u c eav a r i e t yo fr i s k sa n d i s s u e s a m o u n t i n gt ol e s st h a ne n t e r p r i s e sa r et r y i n gt oa c h i e v e t h i sp a p e r t a k eg o l d e a s t p a p e rc o m p a n yi m p l e m e n t a t i o n a n da p p l i c a t i o no fe n t e r p r i s er e s o u r c e m a n a g e m e n ts a ps y s t e mf o re x a m p l e ，a n a l y z et h ep r o b l e m so ft h es a ps y s t e m i m p l e m e n t a t i o na n da p p l i c a t i o n so fg o l de a s tp a p e r , f o c u s i n go n t h ep mm o d u l eo f t h es a ps y s t e mi nt h ee q u i p m e n tm a n a g e m e n ti nt h eg o l de a s tp a p e r , s u m m e du p t h ee x p e r i e n c eo fs u c c e s s f u li m p l e m e n t a t i o no ft h ep mm o d u l e ，p r o p o s et o t h e s a p p mm o d u l ei su s e df o re q u i p m e n tm a i n t e n a n c ea n dm a n a g e m e n t ，t oc o m p l e t e e q u i p m e n tm a i n t e n a n c ec o s tc o n t r o l ，p r o c u r e m e n to fs p a r ep a r t s ，e q u i p m e n tu s e a n d m a i n t e n a n c er e c o r d s ，m a i n t e n a n c ea n dt e c h n i c a lp e r s o n n e lo ft h ew o r k i n gh o u r st o c o n f i r m ，e q u i p m e n tm a i n t e n a n c ep r o g r a ma n di m p l e m e n t a t i o no fb u s i n e s sa n dt o e x p l o r ep o s s i b l ei m p r o v e m e n t sa n do p t i m i z a t i o np r o g r a m ，t o f u r t h e ri m p r o v et h e f u n c t i o no ft h es y s t e m ，r e d u c ec o s t s ，i m p r o v eo v e r a l le q u i p m e n te f f i c i e n c yi nt h eu s e t h i sp a p e ra r g u e st h a to n ei se x p a n d i n gt h e s c a l eo fo p e r a t i o nl a r g em u l t i n a t i o n a l p a p e rc o m p a n i e s ，t h ei m p l e m e n t a t i o no f t h es a ps y s t e mi so n l yt h eb e g i n n i n gr a t h e r t h a n e n d c o n s t a n t l ys u mu pe x p e r i e n c e a n d1 e s s o n sl e a r n e di nt h ep r o j e c t i m p l e m e n t a t i o n ，o p t i h a i z e t h e i n t e g r a t i o n o fi n f o r m a t i o nb e t w e e nt h ev a r i o u s f u n c t i o n a lm o d u l e sw i t h i nt h es y s t e m ，i n f o r m a t i o ni n t e g r a t i o nb e t w e e nt h es a p s y s t e ma n de n t e r p r i s eo f f i c ea u t o m a t i o n ( o s y s t e ms o f t w a r e ，e c o m m e r c eb e t w e e n b u s i n e s s e sa n de x t e r n a lc u s t o m e r sa n dp a r t n e r si n f o r m a t i o ni n t e g r a t i o na n ds h a r i n g ， i n t e g r a t i o nl ) ia v a i l a b l er e s o u r c e s ，i m p r o v ee f f i c i e n c ya n de r i e c t i v e n e s s k e y w o r d s ：s a ps y s t e r m ；p m ；e q u i p m e n tm a n a g e m e n t 第】章导论 第1 章导论 1 1 论文选题背景与意义 1 1 1 论文选题的背景 现代信息技术的快速发展和普及以及经济发展的全球化和市场竞争的国际 化，促使企业不断地开发利用先进的信息技术管理现代企业。企业信息化和数 字化成为现代企业管理必不可少的重要手段。企业产品从供应商到客户的物流 过程和资金由客户到企业的资金流都是以信息流为核心，信息的通畅决定了企 业整体运营效率。因此，企业的信息化管理可以提高企业资源配置效率，提升 企业的核心竞争力。 随着现代管理技术的不断进步，企业综合信息管理系统纷纷得到了国外大 型企业的重视，他们纷纷建立起工厂级、公司级、跨国公司级的信息集成系统。 但国内的多数企业由于资源相对匮乏，人员管理思想和水平相对比较落后，资 金预算及专业人力资源不足，对信息化管理还没有足够的重视，企业基础数据 不完整，未能建立健全有效的管理流程体系，缺乏相应的硬件支持及信息化建 设经验，企业管理能力差，识别风险、评价风险、管理风险的经验及能力不够 等等，使得有些企业虽然已经开发应用了企业信息管理软件，也往往因功能单 一，与企业的生产控制系统、质量管理系统等的集成度差，而不能实现企业内 设备资源共享，严重影响企业运营的效率。因此，在我国企业进行信息化和数 字化建设的过程中，需要借鉴采纳成功的项目实施经验，并不断总结本企业的 生产信息化管理特点，加强系统的优化和集成，提高企业现有资源的经济效益。 为此，本文以金东纸业公司实施和应用s a p 系统为例，总结其经验教训，研究 其存在的问题和解决的方法，并提出系统优化的方案，以期为公司在扩大生产 规模的同时能够安全稳定地集成更多信息资源提供参考，并为其他企业加强信 息化建设、利用信息系统管理企业提供经验借鉴。 1 1 2 论文选题的意义 第，本文通过，憩结会东纸业在实施和应用s a p 系统过程中经验教训，特 第1 章导论 别是对s a p 系统p m 模块在金东纸业设备管理中的应用分析及其优化的研究， 有利于进一步完善该系统的功能，降低成本，提高设备综合使用效益和公司设 备信息化管理水平。 第二，本文的研究成果也可给其他将要实施s a p 的企业提供参考，具有一 定的实践推广价值。 1 2 国内外研究综述 s a p 是目前全球企业资源计划软件领域中的佼佼者，其全球应用软件市场 份额已达到5 4 ，世界5 0 0 强企业中有8 0 都在使用s a p 系统软件。s a p 已经 超出了应用软件的范畴，其所蕴涵的现代企业管j 里思想代表了当前欧美发达国 家最先进的企业管理理念，它将国际上先进的管j 里知识同各个行业实际情况相 结合，实现企业中所有资源的整合集中。从管理思想的角度来看，其实质是面 向供应链( s u p p l yc h a i n ) 的管理思想；从软件产品的角度来看，它是一种综合应 用了客户机服务器体系、关系数据库结构、面向对象技术、图形用户界面、第 四代语言( 4 g l ) 、网络通讯等信息产业成果，以s a p 管理思想为灵魂的软件产 品；从管理系统的角度来看，s a p 系统是整合了：企业管理概念、业务流程、基 础数据、人力物力、计算机硬件和软件于一体的企业资源管理系统。 由于s a p 具有先进的功能，在国内外企业信息化管理的进程中，很多企业 纷纷应用s a p 系统进行企业信息化管理改革，但是企业在实施过程中，并不是 一帆风顺的，许多企业实施效果不理想。因此，引起了学术界的广泛关注，许 多学者纷纷对其应用进行研究。 国外：柯伦( t h o m a sc u r r a n ，2 0 0 0 ) 等在其专著s a p 刚3 业务蓝图：理解 业务过程参考模型中，以大量的实施方案和案例向我们详细阐述了r 3 系统 的结构体系、框架和企业业务工程的原理及其实现的信息技术。赫尔南德兹 ( h e m a n d e z ，2 0 0 1 ) 介绍了s a p 的主要战略，描述了s a pr 3 实施项目的全 貌、实施中的问题、成功要素和工具，同时也分析了实施的驱动力和风险，讨 论了系统投入运行、系统管理、系统测试等问题。维威克凯乐( v i v e kk a l e ，2 0 0 3 ) 在( ( s a p 软件实施办- f j 分析了s a p 作为目前全球市场上最好的企业资源管理软 件所包含的企业梦澄唆略核心管理思想，介绍了 , g a p 实施的方法和条件，重点 分析了s a p 的a s ，p 实施方法，同时强调了s a p 系统实施后续阶段的工作， 第1 章导论 以及s a p 提供的模块扩展和接口系统如何能够借助其集成式、企业级、面向流 程的、实时信息管理系统来最大化企业的收益。 国内许多学者针对国内企业对s a p 系统的大量需求，纷纷研究国外有关 s a p 的理论和企业成功实施s a p 系统的案例介绍给国内读者。邵莹( 2 0 0 2 ) 在其 著作( ( s a p 德国造：财富5 0 0 强背后的管理大师向我们介绍了s a p 作为企业 资源计戈j j ( e r p ) 软件的鼻祖对于中国企业走向国际，实现现代企业管理，提升企 业竞争力所发挥的巨大作用，尤其是s a p 刚3 系统曾经被认为是e r p 的代名词。 朱岩、谢n 掘( 2 0 0 3 ) 翻译的( ( s a p 软件实施，黄骁俭( 2 0 0 4 ) 译的( ( s a pb u s i n e s so n e 中文版7 0 ，王天扬译的s a p 最佳业务实践，黄佳等( 2 0 0 8 ) 译的s a p 基础 教程和( ( s a p 高级应用开发等，从s a p 的基础知识、计划实现、系统导航、 s a p 报表生成、企业资源计划的销售与分销、集团战略管理、项目管理、业务 实施流程和所需的信息技术等方面全面探讨s a p 强大功能。 陈启申( 2 0 0 1 ，2 0 0 9 ) 从物资的采购、保管、领用及对企业库存材料和物 资的管理方法进行分析和研究，为学习企业资源计划的采购管理系统和库存管 理系统提供了重要参考，他提出成功实施企业资源规划的要诀是企业必须清楚 为什么要上e r p 、如何选型、如何实施等，并总结出成功实施e r p 的规范流程。 潘吴等( 2 0 0 6 ) 结合钢铁制造行业信息化建设的特点，介绍了客户服务器领域 标准商务应用软件s a pr 3 ，并利用s a pr 3 系统自带的a b a p 4 开发平台， 对某钢铁公司s a p 系统的物料管理、销售与分销、管理会计和财务会计四个模 块进行了二次开发，使得二次开发后的s a p 系统与原s a pr 3 系统实现无缝结 合。陈斌( 2 0 0 7 ) 通过对s l 公司s a p 应用的研究，总结了快速成长的中小型 企业在实施、应用s a p 系统时应该注意的高层重视、项目规划、项目准备、实 施方法、项目管理、变革管理、沟通管理等关键成功因素。张小军( 2 0 1 1 ) 介 绍了s a p 系统的销售模块在安钢的应用实践，主要包括s a p s d 模块实施的范 围、主要功能及使用效果，同时也分析了该模块存在的主要问题。陈学礼等 ( 2 0 1 1 ) 对基于s a p 的人力资源管理系统进行了介绍，详细分析该系统的实施 和应用，描述了其主要功能模块的实施，包括用户管理、劳动组织管理、人事 管理、考勤管理、薪酬静理等。 在2 0 世纪9 0 年代，企业资源计划将注意力集中到提升企业内部的业绩上， 然而在影响企业业绩的签种成本中，有超过5 0 是由企业边界之外的决策导致 的。在从简化和重新致l i 企业的内部流程并从中受益后，企业的主要潜力将会 第1 章导论 从跨企业的流程中受益。供应链被认为是组织绩效的下一次质的飞跃，因为供 应链的合作伙伴之间有着无数的机遇能够提升效率。s a p 致力于为所有的企业 提供最佳的信息化管理解决方案，从企业内部的管理需求，到最新的集成客户 关系管理( c r m ) 、供应商关系管理( s i 洲) 、供应链管理( s c m ) 、产品生命 周期管理( p l m ) 的商务套件，帮助企业实现研、产、供、销、服一体化平台， 并打通整个产业价值链的构想。 黄劲松等( 2 0 1 0 ) 认为，随着信息技术和制造业技术的不断发展，企业对 企业资源管理系统的依赖和需求的增加，将会促进信息技术的发展。维威克凯 乐、王纹、陈永杰等认为2 1 世纪的企业资源管理将会超出企业物理边界之外， 因为企业不是一个单独存在的个体，它与供应商、经销商、交易员：银行、运 输企业和客户共同相互作用。互联网时代到来之后，s a p 将会延伸到“协同化电 子商务”，其中s a p 公司推出的m y s a p c o m 互联网解决方案，将更加关注s a p 同c r m ( 客| 户关系管理) 的进一步整合，实现市场、销售和服务一体化；同 电子商务、s c m ( 供应链) 、协同商务的进一步整合，使企业与业务伙伴、客户 之间的协作实现数字化的业务交互过程，通过电二f 商务进行企业供需协作等。 1 - 3 研究思路和方法 1 3 1 研究思路 在回顾金东纸业实施和应用s a p 系统的基础上，通过调查研究，分析金东 纸业实施s a p 系统的成功经验和不足之处，总结s a p p m 模块在实施和应用过 程中经验和教训，以及如何规避s a p 实施和优化：【作的风险，结合笔者工作实 际，研究如何将s a p p m 模块用于设备维修保养及管理，探讨实施和应用 s a p p m 模块时应当注意的事项，以完成设备的维修成本控制、备件的采购、 设备的使用与维修纪录、维修技术人员的工时确认、设备保养计划与实施、实 旌后的效益分析等，并提出优化方案。 1 3 2 研究方法 ( 1 ) 文献资料研九法；( 2 ) 比较研究法；( 3 ) 实地调查法；( 4 ) 采用理论与实证 相结合的方法，辅以奠体的案例研究。 4 第1 章导论 1 4 本文的创新之处 分析大型造纸企业s a p 系统实施过程和成功实施的关键步骤，总结 s a p p m 模块成功实施经验，发现s a p p m 模块应用过程中出现的新问题，并 提出优化方案，探讨实施和应用s a p p m 模块时应当注意的事项，以及如何规 避实施中的风险，对提高p m 模块的实施综合水平有非常重要的意义。 第2 章e r p 理论及s a p 系统概述 第2 章e r p 理论及s a p 系统概述 2 1e r p 理论概述 2 i 1e r p 的概念 e r p ( e n t e r p r i s er e s o u r c ep l a n n i n g ) 企业资源计划，是2 0 世纪9 0 年代 初期美国加特纳公司首先提出来的，它是一个内涵和外延都相当丰富的概念， 蕴涵着众多的管理思想和信息技术应用成果，是当今世界企业经营与管理技术 进步的代表，其本质是对企业资源的计划和优化过程，其运用是解决企业发展 过程中面临的问题，通过在整个企业内部采用计划和控制方法、模拟技术等来 提高企业决策层的监控能力。e r p 系统集成了销售、制造、人力资源、后勤、 财务和其他功能，是对物流、资金流和信息流三种资源进行全面集成的信息系 统。它是借助于现代企业的先进管理思想和现代信息技术，集成企业的所有资 源，为企业的科学决策、计划控制和经营业绩的评估提供全方位综合信息的平 台。 e r p 系统不是管理功能的简单组合，而是从企业的整体利益出发，为企业 和全局目标服务的、应用信息技术平台构造起来的一套全新的管理方法和管理 模式，是各项管理功能按照e r p 理念和思想的有机集成，不是一般传统意义的 管理业务电子化。对于制造类企业，物流是基础，物流过程是企业最重要的价 值链和增值过程。在物流运动和变化过程中，伴随着资金和信息的流动。资金 是企业的血液，企业的每一项生产经营都在直接j 戈间接的消耗和占用资金，而 每一项活动的结果和贡献也都可以用资金来度量。信息是企业的神经，企业组 织之间、上下级之间的沟通和企业的各项经济活动的结果都是通过数据和信息 传播来展现的，各种需求和指令同样通过信息传递到有关部f - j n 生产单元。e r p 系统的管理对象i | ，? 刚生产要素和企业的所有资源，企业能利用e r p 系统有效 地计划调度资源，充分发挥资源的价值，能及时、高质地完成客户的订单，为 企业增值服务。 由于e r p 这种管理思想必须依附于计算机软件系统来实现，人们常常把 e r p 误解成一种软件。e r p 系统不仅仅是信息系统，更是一种管理理论和管理 第2 章e r p 理论及s a p 系统概述 思想，它是先进的管理思想在企业生产活动中的具体实践，是企业一切资源的 全面计划和控制。它在企业原有信息系统的基础上扩展了企业的管理范围，将 企业的业务流程和所有资源纳入一个与外部紧密相连的供应链，企业内部划分 为几个相互协同的子系统，并对企业内部供应链的各个环节进行有效地管理， 从管理的深度和广度两方面为企业提供更为丰富的功能。 2 1 2e r p 的核心管理思想 e r p 管理理论的核心内容是供应链管理。主要体现在以下三个方面： ( 1 ) 体现对整个供应链的资源进行管理的思想 现代企业的竞争仅依靠企业自身的资源是远远不够的，现代企业之间的竞 争涉及到经营过程中的各个方面，如原料供应企业、产品制造企业、产品分销 网络、客户等都成为紧密关联的供应链中的有机组成部分。企业要在市场上获 得竞争优势则必须将其供货、生产、销售等一切资源和活动纳入一个有机的供 应链，才能使企业的生产经营适应市场的需求，提高企业运营效率。企业资源 计划理论则实现了对整个企业供应链的管理，增强了企业适应市场竞争的能力。 ( 2 ) 体现精益生产和敏捷制造的思想 e r p 系统对企业的管理，体现在“精益生产”和“敏捷制造”两个方面。精益 生产的核心管理思想是企业将供应商、销售代理商、客户及协作单位等同时纳 入一个生产体系之中，企业同他们之间不只是简单的业务关系，而是一个企业 的供应链上处于上下游关系的利益共享的合作伙伴关系。“敏捷制造”的思想是 在市场出现不可遇见的快速变化时，企业自身及其合作伙伴都不能满足市场发 生变化后新的产品需求时，企业之间以特定的临时供应商和销售渠道重新组织 形成“虚拟工厂”，以最短的时间将新产品投放市场，解决短期的一次性供应链， 以便时刻保持企业产品灵活多样和高质量等竞争优势。 ( 3 ) 体现事先计划与事中控制的思想 e r p 系统中的计划体系主要包括；主生产计划、物料需求计划、采购计划、 销售执行计划、利润计划、财务预算和人力资源计划等，e r p 将它们的功能与 价值控制功能集成到移j 、供应链中，并通过定义企业运营中与事务处理相关的 会计核算科目与核算方式，自动生成处理事务相关的会计核算分录，以保证物 流和资金流同步、数 _ | _ 致。可以通过查询企业资金现状，追溯资金的来龙去 脉及其与资金相关的业务活动，以利于企业实现事中控制和实时决策。 第2 章e r p 理论及s a p 系统概述 2 1 3e r p 的应用现状 由于e r p 从诞生到发展经历了计算机技术和企业管理思想的有机结合，其 成熟的过程完全符合从理论到实践、由实践回到理论、再由理论到实践的完整 过程，证实其管理思想在企业中的运用是成功的。目前，世界5 0 0 强企业中有 8 0 在用e r p 软件，尤其在欧美等发达国家及我国台湾地区e r p 的应用已经比 较普及，多数大中型企业已采用e r p 系统和先进管理方式多年。我国企业从2 0 世纪9 0 年代以来，普遍重视e r p 项目的实施，尤其是2 0 0 6 年以来的近几年， 我国e r p 的应用在深度和广度上了一个新的台阶。各大商业银行、电信运营商 以及石油类企业陆续实施e r p ，分销、零售和交通运输等放开管制的行业对e r p 的投资迅速增长，制造业e r p 的应用率也大幅提高，其增长速度超过世界上大 多数其他国家。但就国内目前的整体状况而言，e r p 的应用并不尽如人意，且 其发展不平衡。由于国内许多企业的管理水平长期落后于信息化管理的要求， 企业基础数据不全、信息失真，加上管理的不成熟，导致能够成功地全面实施 e r p 管理系统的企业并不多。 2 1 4 e r p 软件 国内外有很多e r p 软件，国外顶端的e r e 软件是德国s a p 公司的s a pe r p 软件，它以其功能强大、开放性强、设计思路与流程严谨居全球e r p 软件之首； 其次，o r a c l e 、p e o p l e s o f l 、b a n n 和j d e d w a r d s 也是e r p 市场的主要竞争者。 p e o p l e s o f t 主要致力于人力资源用c l i e n t s e v e r 技术，b a n n 的产品主要是针对小 型企业而设计的。o r a c l e 的e r p 产品主要是基于o r a c l e 的数据库而设计的。 j d e d w a r d s 提供的e r p 产品主要针对企业和供应链。 国产e r p 软件中用友的产品位居国内e r p 软件之首，其次金蝶、启航软 件、天思、蓝灵通、迅达、道讯等e r p 软件也各自占据着小部分市场。用友财 务软件只是盯 友e r p 产品的其中一个模块而已，有关企业各项管理如生产计划、 物资管理、质量管理、设备管理、人国资源管理等均有其相应的模块可供使用。 国内e r p 软件的优势在于e r p 理念和中国企业实际相结合，价格低、符合中 国的企业。，二、对国内企业的管理需求有更为深入和独到的见解。 2 2s a p 系统概述 第2 章e r p 理论及s a p 系统概述 2 2 1s a p 系统简介 s a p 是s y s t e m sa p p l i c a t i o np r o d u c t i o ni nd a t ap r o c e s s i n g 的缩写，它既是软 件公司的名称，又是其e r p 软件产品的名称。s a p 公司成立于1 9 7 2 年，是欧 洲最大的标准应用软件和协同商务解决方案供应商，总部位于德国沃尔多夫市， 主要经营世界领先的e r p 软件。s a p 公司研究开发的商业应用软件被全球1 2 0 多个国家近2 万家企业使用，其中主要是大型企业如e i 杜邦公司、c h e v r o n 公 司、苹果公司、i b m 公司、英特尔公司、埃克森石油公司等。s a p 公司在全球 5 0 多个国家设有分支机构，1 9 9 5 年正式成立中国公司，目前s a p 公司在中国 的市场份额已经超过3 0 。 s a p 系统具有完整的自助服务、财务分析与管理、企业运营和企业服务功 能，提供了三个方面的模块：生产控制、物流管理和财务管理，这三个系统模 块各自具有一些子系统模块。作为s a p 系统的一部分，这些系统模块之间是相 互联系的统一整体，各系统模块之间的数据是完全共享和集成的，可以根据企 业的不同需要对各系统模块进行组合，以符合不同类型企业的实际需求，从而 对各项资源如人力、资金、材料、设备、方法、信息和时间等进行综合平衡。 尽管s a p 系统是一个标准的软件包，但它可以根据各个不同类型企业自身的需 求，更新一部分s a p 应用软件模块，以保证软件更好地实现一些特殊客户的个 性化需要，一些基本的业务作业流程管理功能已经内置于系统的底层应用模块 由 o 作为优秀的企业资源综合管理系统软件，s a p 系统蕴涵着企业现代管理思 想，是将国际上先进的管理知识同各个行业实际情况相结合，实现企业中所有 资源的整合集中，将企业生产经营流程的各种业务单元纳入一条供应链，从而 可方便地调配资源，实现资源的优化配置，在各个核心业务流程中发挥作用。 s a p 公司通过对不同国家和地区：不同类型行业的业务咨询和需求分析，为行 业打造贴身的管理系统，提供企业管理策略解决方案，统一企业流程的思维与 行动。 s a p 系统最大的优热是其“跨国”的特点。这一软件程序提供了1 2 种语言的 版本。同时，s a p 系统i i 0 另一个比较大的卖点是其将软件包作为企业重组和企 业流程整合的一个平f 7 这样可以让更多企业有了进一步提升的空间。目前， s a p 已在全球范围上t 。乌、跨国企业中成功实施，得到了各行业、各领域的普遍 认可，已成为公认的企业资源管理的成熟产品，具有功能性、模块化、集成化、 9 第2 章e r p 理论及s a p 系统概述 灵活性等特点。 2 2 2s a pr 3 系统基本模块组成 s a p 有两个主打产品：r 2 和r 3 ，r 3 系统于1 9 9 2 年问世，是r 2 的客户 机n 务器版本，也是s a p 公司每年巨大利润的主要贡献者。 s a pr 3 系统是一个为不同行业的公司进行设计的复杂而且巨大的企业管 理系统，针对各行业特殊业务处理要求，将其绘制编入s a p 系统解决方案 中，s a pr 3 软件采用模组化组织结构，可以单独使用，也可以几个模块结合使 用，但从整个企业运营流程看，系统内各应用模块间的整合程度越高，越有利 于优化企业资源，提高企业综合效益。s a pr 3 系统功能模块组成见图2 1 。 图2 1 s a pr 3 系统各功能模块组成 财务会计( f i ) ：集中公司有关会计的所有资料，提供完整和全面的资讯， 是企业实7 j i 护制和规划的重要基础。 财务管锉( t r ) ：确保公司资金高效率周转和财务管理的完整解决方案， 负责对财黎冲：，赴的结构实行组合以达盈利并限制风险。 管理公。i ( c o ) ：是一个完整的规划与控制体系，具有统一的报表系统， 负责公司内部业务的协调。 。 企业控制( e c ) ：根据公司特点订制的贴身的管理资讯，能连续监控公司 l o 第2 章e r p 理论及s a p 系统概述 的业绩指标和成功因素。 投资管理( i m ) ：提供从规划到结算的综合性管理的投资手段和投资专案， 包括投资前分析和折旧模拟。 生产计划( p p ) ：提供从重复性生产、订制生产，加工制造、批量生产直至 过程生产的各种制造类型的全面处理，可以选择连接p d c 、制造控制系统，c a d 和p d m 。将企业的财务、后勤、利润控制等贯穿于整个供应链，完成了供应链 到价值链的升华。 物料管理( m m ) ：以工作流程为导向使采购最佳化，通过精确的库存和仓 储管理控制采购和仓储成本，与发票核查结合，并可对供应商进行自动评估。 工厂维护( p m ) ：提供对设备定期维护、检查、服务管理，确保所有设备 的各项操作能正常运行。 品质管理( q m ) ：监控、输入和管理整个供应链中与品质保证相关的各类 处理，启动校正措施，并与实验室资讯系统整合。 项目管理( p s ) ：协调和控制项目执行的不同阶段，从项目的设计、报价、 到审批、资源管理与结算等全过程管理，并与采购和控制合作。 销售与分销( s d ) ：出色的定价、订单的快速处理、多层次交互式配置功 能，与企业盈利分析和生产计划关联。 人力资源管理( h r ) ：采用涵盖所有人员管理任务和帮助简化与加速处理 的整合应用程式，为公司提供人力资源规划和管理解决方案。 2 2 3s a pr 3 系统架构 s a pr 3 是三层客户机服务器体系结构，如图2 2 所示，它将演示、应用 程序和数据库功能分散到不同的计算机上，提供了一种可行的企业级客户机 服务器解决方案。 第2 章e r p 理论及s a p 系统概述 表现层 ( s a pg u i ) 应用层 a b a p 服务器a b a p 服务器 数据库层 数据库 图2 - 2s a p r 3 系统架构图 ( 1 ) 表现层 表现层又称为s a pg u i ，包含系统和用户之间的接口，系统最终用户通过该 层显示屏幕来访问系统应用层、输入数据，并接收工作过程的处理结果。终端 用户通过s a pg u i 登录s a p 。s a pg u i 的实现使系统的用户界面更加友好， 表现层和应用层之间的分布式结构，有利于将应用程序对用户输入和格式化的 数据输出的过程相分离，s a pg u i 和应用服务器之间的数据传输量都很低，即 使在较慢的网络速度下也能正常工作。 ( 2 ) 应用层 应用层负责s a p 的应用程序( a b a p ) ，a b a p 应用程序由s a p 系统本身提 供或开发人员开发，可以从数据库层提取数据进行处理或者将新数据进行储存。 ( 3 ) 数据库层 数据库层位于系统最底层，主要业务数据通过关系数据库管理系统进行操 作，同时，s a pr 3 系统中的程序和其他开发过程中的数据也在此层进行存储 和管理。s 一pr 3 系统的数据库系统包含所有的系统数据，应用程序的运行和 数据库相分离，这种分层体系结构使得新模块的安装能够在不破坏现有s a p 系 统的前提龟分享受到基础设施( 包括硬件、操作系统、网络、数据库等) 的改善所，带水的成果。 2 2 4s a pr 3 系统的特点 s a prj 系统与众多软件相比，具有如下特点： 一 1 2 蓼 巍、 警蜃 蓼 蒯尹 黪 第2 章e r p 理论及s a p 系统概述 ( 1 ) 客户机n 务器结构。系统可以根据需要为终端用户的个人工作区域 安装特殊的应用程序服务器，以提高生产率、缩短响应时间、缩减成本。 ( 2 ) 功能全面。s a pr 3 系统覆盖了多个行业、各种企业的所有业务流程。 ( 3 ) 应用程序模块全面。s a p 的标准应用程序模块覆盖了大多数行业所 共有的功能，以模块化的形式提供给企业一整套业务措施，用于公司战略管理。 ( 4 ) 可定制性。s a p 系统拥有全面的功能，但企业更需要根据自身的需要 进行快速定制，系统提供了一个完整的环境，便于客户能够快速、高效地分析、 设计和配置自身的业务流程。 ( 5 ) 可扩展性。从技术角度s a p 系统能够通过实施新的模块或添加同s a p 兼容的第三方应用程序来扩展用户配置。 ( 6 ) 世界级的实践案例。s a p 拥有一个庞大的知识库系统，里面有超过 8 0 0 个世界水平的实践案例可供参考和使用。 ( 7 ) 开放式结构和互用性。这种结构使得s a p 能够灵活地在各个层面上 采用多种解决方案，并能通过行业标准接口如o l e 和远程函数调用等来同其他 的应用程序进行集成。 ( 8 ) 服务好。s a p 为企业提供了完备的服务，通过将客户的s a p 系统远 程连接到遍布于世界各地的s a p 服务器网络的方式来向客户提供支持服务。 2 3s a p p m 模块概述 2 3 1s a p p m 模块简介 p m 是s a p 系统的子模块，专门用于厂房、生产设备、固定资产的维修保 养及管理，主要涵盖了一个工厂系统的所有维护任务。随着企业规模的不断扩 大，在保证产量、质量的前提下：如何有效地管理、监控、跟踪设备等的维护 和使用状况，使其发挥最佳功能，对现代企业保证安全生产至关重要。p m 模 块拥有一套高效的设备维护的管理理念及手段，为现代化大型企业提供了一整 套行之有效的设备维护7 案。它能够将企业的设备资产管理、设各前期管理、 设备使用与维护、设备维修管理、设备备件管理等纳入一个可以优化的管理体 系中，高效率地建立设符整个周期完整的基础档案和技术档案，保证设备在生 命周期内正常运转，“0 将设备管理与其它各个部门有机地结合，形成一个集 成化、公开化的资料共享机制，各个部门的管理人员可以实时掌握各个设备的 第2 章e r p 理论及s a p 系统概述 运行状态。p m 维护模块实现了对功能位置主数据、设备主数据等技术对象的 管理，并以此为基础，通过通知单、维修订单实现设备检修、预防性维修等业 务的管理。通过对设备维修历史进行记录分析，达到调整优化维修策略、提高 设备维修效率、保障提供生产所需设备性能、降低维护成本的目的。 p m 模块与s a p 系统内部的其它功能模块，如项目管理模块、生产管理模 块、物料管理模块、质量控制模块、人事管理模块、成本控制等信息共享与集 成，共同完成设备的维修成本控制、备件的采购与翻修、设备的使用与运行记 录、维修人员的能力计划及工时确认、大中小修的计划与实施等业务。从资金 流的角度出发，p m 与f i c o 的集成主要体现在与成本中心以及作业类型的集 成。每一张维护订单所发生的维护费用，在维护订单关闭之前都要结转到某一 个特定的成本中心、或内部订单、或固定资产，以便于工厂内部的成本费用考 核与跟踪。设备维护可以对维护任务中所涉及到的物料进行库位管理、数量管 理及价值跟踪，p m 与m m 的集成主要体现在物料号的集成，如在产生维护订， 单时，对所需的物料可以进行库存检查，当一个维护订单产生后，对该订单中 的库存物料产生物料预留，对该订单中的非库存物料则产生采购申请。 2 3 2p m 模块的组织架构定义 ( 1 ) 维护计划工厂：简称计划工厂，是指检修人员所在、所属的工厂，一 般是指检修队伍所在的单位。为其所属的维护工厂进行维护工作清单的定义， 以维护计划的执行和管理，并负责维护通知单的建立和维护订单的处理。根据 实际工作需要，常分为集中式维护管理、分散式维护管理和混合型维护三种。 ( 2 ) 维护计划组；是指一个特定的维护计划工厂中执行、完成计划、处理 维护任务的一组员工。每一台设备及其功能位置可以分配给一个维护计划组。 ( 3 ) 维护工厂：是指维修技术对象所在、所属或被安装的工厂，一般是指 设备系统所在的工厂；工厂区域是按照所在工厂的地理分布来详细划分设备所 在的位置，择维护工厂下的工厂区域可以按照每个生产单位的实际情况不同而 设置不同的上厂区域。在一个维护工厂中，可以管理各技术对象和工作中心， 技术对象【j q ：护工厂即是该技术对象所安装的工厂，维护工厂可以管理那些维 护安装_ 在恢上厂的技术对象的工作中心。 ( 4 ) t 作中心：是定义维护工厂的一个或一组人机器。它是维护任务的 执行者，负责维护订单的执行，并可用于成本、计划和能力核算。 第2 章e r p 理论及s a p 系统概述 2 3 3s a p p m 模块所包含的主要功能 p m 模块主要功能包括技术对象的定义和划分、工作中心的定义和划分、 维护任务清单、维护计划、设备维护处理和信息系统。 ( 1 ) 技术对象的定义和划分：从设备维护的角度出发，对系统逻辑上的定 义和划分，统称为技术对象，其中包含功能位置、设备、装配件以及物料清单 等技术对象。对技术对象的有效定义和划分，不仅可以简单、明确地发现或分 配维修任务所发生的地点、具体的设备以及所需要的物料等重要信息，而且可 以利用一个对用户友好的安装卸载功能模块记录下所有的系统配置，并提供连 续的使用历史记录。 ( 2 ) 工作中心的定义和划分：通过对工作中心的划分，可以明确维护任务 的执行者；通过工作中心和成本中心的集成，可以确定每次维护任务所发生的 维护人工费用，以便于内部考核。每个工作中心都有一定的能力范围，在建立 维护订单时可以检查工作中心的能力是否匹配。因维护工时一般较难在事先确 认，增加了使用和安排能力计划的难度和不准确性。 ( 3 ) 维护任务清单：使用常规维护任务清单，可以在维护订单中快速地定 义复杂的维护任务，如所需要的工序、物料以及维护周期等等，为定期产生预 防性维护等提供必要的基础数据。同时，可以规范输入的数据及数据本身的有 效性。 ( 4 ) 维护计划：定期的维护和保养计划是确保运行系统长期稳定及减少事 故的基础。通过定义维护计划，系统可以产生周期性维护工作所用的维护订单， 以确保及时维护。可以以计数器读数、计量和设置时间间隔定义不同的维护间 隔。 ( 5 ) 设备维护处理：包含对维护通知单以及维护订单的生成、跟踪、确认、 结转以及关闭等管理工作。维护通知单可以维护故障信息、作业信息等；而维 护订单则具体记录维护所发生的内外部的人工费用以及物料成本。 ( 6 ) 信息系统：信息的汇集、统计、分析是为决策提供依据的必要途径。 设备维护子系统包含7 _ 。 ：富的汇总及报表功能。 第3 章s a p 在金东纸：业的实施与应用 第3 章s a p 在金东纸业的实施与应用 3 1 金东纸业简介 金东纸业是一家中外合资大型铜版纸制造企业，总投资3 4 3 亿美元，公司 主要生产特级双面铜版纸、双面铜版纸、单面铜版纸、轮转双面铜版纸、亚光 双面铜版纸和数码