（工商管理专业论文）rnt租赁贸易企业供应链管理改善研究.pdf

摘要 上个世纪八十年代以来，供应链及供应链管理逐步成为企业管理的热门话 题。供应链管理理论在国际上一些著名的企业中得到很好的应用，并取得了巨大 的成绩，这使人们确信，实施供应链管理是2 1 世纪后企业应对全球竞争的有效 途径。 租赁贸易企业供应链管理是围绕租赁企业供应链的平台，利用自身的优势， 将供应链中的物流、资金流、信息流有效的协调，从而降低成本，形成了价值的 增值，最终提高竞争力。相比国外成熟市场3 0 的渗透率，我国科技租赁的比例 尚不足1 ，市场渗透率存在巨大的提升空间，这是中国租赁市场上的一大优势。 但是，随着竞争的加剧，中国租赁贸易企业要降低成本，提高竞争力，形成的价 值增值，实施供应链管理就是一个有效的途径。目前，我国租赁企业已经开始注 重供应链管理，但是国内很多租赁贸易企业在供应链管理的认识上和具体运作过 程中仍然存在了许多问题。例如，战略联盟不牢固，物流成本过高等。 本文从租赁贸易企业的角度，以供应链理论为基础，在分析了租赁贸易行业 的特点情况下，针对国内租赁企业在供应链实施管理中存在的问题，提出改进对 策。本文通过对r n t 租赁企业供应链管理的案例分析，研究如何在租赁贸易企 业建立、管理好供应链环节，从而增强企业核心竞争力。 关键词：租赁贸易企业；租赁仪器设备；供应链管理 a b s t r a c t s i n c el9 8 0 so fl a s tc e n t u 嘞s u p p l yc h a i n 锄ds u p p l yc h a i nm a n a g e m e n th 嬲 g 陷d u a l l yb e c o m eah o tt o p i ci nb u s i n e s sm a n a g e m e n t t h et h e o 拶o fs u p p l yc h a i n m a n a g e m e n tg o ta p p l i c a t i o ni ns o m ei n t e m a t i o n a lf a m o u se n t e 叩r i s e sa n dm a d ea e a ta c h i e v e m e n t ，锄di tm a k e sp e o p l ec o n v i n c e dt h a ts u p p l yc h a i nm a n a g e m e n ti s t h ee f f e c t i v ew a y st od e a lw i t hg l o b a ic o m p e t i t i o n l e 弱et r a d es u p p l yc h a i nm 锄a g e m e n ti sa r o u n dt h ep l a t f 0 册o ft h el e 嬲i n g e n t e 甲r i s es u p p l yc h a i n ，m a k el o 酉s t i c s ，c a p i t a lf l o w i n f o 咖a t i o nf l o wo ft h es u p p l y c h a i nc o o r d i n a t e de 毹c t i v e l y u s i n gt h e i rc y v v l la d v 锄t a g c s ，w h i c ht or e d u c ec o s t s ，t h e f b 彻a t i o no fav a l u ea d d e d ，柚du l t i m a t e l yi m p r 0 v ct h e i rc 0 m p e t i t i v e n e s s c o m p 卵e d w i t ht h ep e 咖e a b i l t ) ，o fm a t u 他m 州( c t sa b r o a d ，s c i e n c e 柚dt e c h n o l o g yl e 嬲i n gt r a d e i nc h i n ai sl l e s st h 鞠3 0 i nt h eg l o b a ll e 硒i n g 们l d em a r k e t t h e 他i sah u g e m 训( e tp e n e m l t i o no f 船c e n s i o ns p a c e ，彻di ti sb i ga d v 锄t a g eo ft h er e n t a lm a r k e ti n c h i n 扎 h o w e v e r ， w i t ht h e c o m p e t i t i o n 掣e w ；i m p l e m e n t a t i o ns u p p l yc h a i n m 锄a g e m 明ti s 锄e 仃c c t i v ea p p r o a c ht om a k ec h i n e l e 邪i n gt r a d ee n t e 叩r i st 0 r c d u t h ec o 瓯i m p r 0 v ec o m p e t i t i v 锄e s s ，r e a l i 冼v a l u ea d d e d n o w l e a s i n g 仃a d e e n t e 叩r i s e si nc h i n ah a v es t a r t c dt 0p a ya t t e n t i o nt 0s u p p l yc h a i nm 觚a g e m e n t i r i d o m e s t i cl e 鹊i n gt r a d ee n t e 印r i s e ，p r o b l e m ss t i l le x i s ti nu n d e 融n d i n go ft h es p e c i f i c o p e r a t i n gp r o c c s so fs u p p l yc h a i nm a n a g e m e n t s u c h 嬲l 0 0 s es t r a t e g i ca l l i 卸c e ，h i g h l o 沓s t i c sc o s t 锄ds oo n t h i s p a p e ra d o p t s t h em e t h o do fq u a i i t a t i v e 锄a l y s i s卸dc 嬲e锄a i y s i s c o m b i n a t i o n ，p u tf 0 刑a r dt h ei m p r 0 v e m e n tm e a s u r e st ot h ee x i s t i n gp r o b l e mi nt 1 1 e i m p l e m e n t a t i o no fs u p p l yc h a i no fc h i n e l e a e n t e r p r i s e t h ee n do ft h i sa r t i c l e ， b a s e do n 卸a l y s i so ft h ec 勰eo fs u p p l yc h a i nm 卸a g e m e n ti nl e a s i n g 仃a d ee n t e 叩r i ， p r o v i d e sc o n f i 砷0 fi m p l e m e n ts u p p l yc h a i nm 锄a g e m e n t k e yw o r d s ：l e 髂i n g1 r a d ee n t e 叩r i s e ，l e 嬲i n gi n s t r u m e n tp u h a s i n g s u p p l y c h a i nm a n a g e m e n t 第一章绪论 第一章绪论 随着科技的迅猛发展，经济全球化和经济一体化的国际化经济浪潮已经逐步 席卷全世界。市场竞争出现了明显的国际化趋势，企业面临的环境更加的严峻， 高新技术的发展应用，大量信息的飞速产生，客户需求的不断升级，这些都要求 企业对市场做出准确，快速的反应。起源于上世纪7 0 年代美国的租赁概念， 逐步发展到日本及欧洲市场，成为当前国际上较为普遍的，满足客户测量需求的 科技产品服务模式。而供应链管理，作为国际租赁中最重要的环节之一，已经成 为企业竞争优势的关键。本章阐述了科技租赁行业竞争环境和本文的研究背景和 意义。提出了本文的研究目的，即科技租赁行业供应链管理的基本策略和具体实 施。“1 1 1 研究背景 世界租赁年鉴提供的数据显示，全球租赁交易额已由1 9 8 7 年的1 0 3 8 亿 美元上升至2 0 0 6 年的6 3 3 6 亿美元，年均复合增长率1 0 ，高于同期经济总量的 增速。不过，租赁业在全球的分布极不均匀。2 0 0 6 年，北美和西欧占据全球租 赁业务额的7 9 ，而亚洲和俄罗斯为l5 ，南美为3 ，非洲和澳大利亚仅2 和l 。另据国际金融公司预测，未来全球租赁业的主要增长点，将出现在包括 中国在内的新兴市场。 0 8 年的金融危机，许多公司在购置固定资产测试仪器上变得谨慎起来。当 前很多大的著名跨国公司，以及国内著名的通信测试类研发与制造企业，著名电 子企业，为了保存企业资金，应对目前的环境，缓解资金压力，越来越多的公司 选择“租赁”这种服务模式。租赁行业以其经济、高效、绿色和环保的优势使企业 的核心业务的得以健康发展。 2 l 世纪以来，随着科技进步以及经济的高速发展，信息网络和全球化市场 促进了技术变革的加速。与此同时，新产品的竞争也日趋激烈。需求多样化和技 术进步促使产品寿命周期不断的缩短。众多企业面临着改进服务，提高产品质量 和降低成本的压力。这些都要求企业对不断变化的市场做出及时快速的反应，并 源源不断地开发出能够满足用户需求的个性化产品去占领市场，赢得竞争。 第一章绪论 二战以后现代租赁开始兴起，美国人h 叙思费尔德在1 9 5 2 年5 月创立了美 国租赁公司，标志世界上第一家金融租赁公司诞生。租赁进入了一个具有金融性 质的崭新发展阶段，集融资，融物于一身。 现代租赁制度的产生和发展有着深刻的历史背景。 首先，二战以后，全球科学技术的迅猛发展，在生产国际化日益增长，国际 分工不断加深的情况下，不断涌现出高效率、高技术含量的产品，随着专业化发 展趋势，原有的工业部门中大批设备相对落后。以电子、宇航、通讯等工业为代 表的高新技术产业迅速占有主导地位，同时，市场也面临着日益激烈的竞争。新 产品，新技术以及资金都需要开拓新的市场。随着市场加剧，企业也加快了技术 设备的更新速度，企业为了保持有利的竞争地位，纷纷增加投资以加快更新设备， 努力研制新产品，并将新技术运用到生产中去。资金需求的压力使得企业不得不 考虑银行资金外的其他融资渠道。这种背景下金融租赁就是在成为了资本投资市 场上的一种新的资金源泉。也就是在这种历史背景下，美国租赁公司创立并迅速 崛起。不久，设备制造商和用户，都开始认识到租赁是具有远大前程的销售和融 通方法。企业家们开始认识到占有设备不是一个必要的有利条件，财产之所以产 生利润，是通过使用而不是通过占有。可见，通过融资性租赁来更新技术、设备 已成为在传统信贷方式之外的一种新型融资手段。发展中国家由于资金匮乏，生 产力水平落后急需引进外资和国外先进的技术设备。融资租赁这种既能融通资 金，又能推销产品的交易方式也恰好适应了发达国家的需要。 由此可见，发达国家的大批产品，包括各种资本货物，以及国内市场容纳不 了的亟待推销的产品，使得供求矛盾日趋国际化，这也为各国产销的衔接起到了 重要的作用。对于进口商来说，租赁没有资金负担的压力，租赁也同时促进了融 资的进一步发展，加速了国际流通，是经济发展的需要，也因此很快扩展到了全 世界。 其次，随着市场竞争的加剧，产品的销售成为了企业面临的头等大事。租赁 也即成为企业的一种重要促销手段。对于生产企业来讲，在推销产品的同时，希 望快速、及时、安全的收回资金。对于用户来讲，购买设备需要大笔资金，如何 能在使用设备为其创造利润的同时，又解决资金融通方面的需求，这些问题促使 企业家们更近一步的探索。而融资租赁的产生同时满足了这种既融资也融物的两 方面的需要。融资的特性，无疑促进了租赁业的繁荣发展。5 0 年代后期，为了 顺应租赁发展的需要，一些大的工业制造企业、商业集团纷纷组建自己的租赁公 司，专门经营飞机、轮船、大型设备以及精密仪器的租赁业务。在发达的资本主 义国家，一方面银行等金融机构向租赁公司提供大量经营资金在租赁公司的资 2 第一章绪论 金来源中，除自有资金和通过发行股票筹集的资金外，主要以租赁债权从银行获 得抵押贷款，即使是资金雄厚的大租赁公司也不例外。例如美国租赁公司，1 9 7 4 年自有资金只有其总资金的1 5 4 ，股金占6 7 ，各种长、短期借款却占了7 5 5 ， 其贷款主要从银行、保险公司获得。 再次，二战后，金融资本与工商业资本进一步融合，这种融合主要表现在资 本参与、信贷联系和人员参与这三个主要方面。金融租赁是金融业高度发达、银 行资本和工商业资本在信贷联系方面进一步渗透与结合的产物。与银行直接提供 设备贷款相比，银行向租赁公司出借资金更为安全、可靠，而且还可以很好的分 散资产风险，这也是银行等金融机构向租赁公司大量提供经营资金的原因；另一 方面，随着时代要求的不断提高，银行服务的竞争也日趋激烈，多元化经营成为 了时代要求。以金融创新业务吸引客户的同时，银行自身也积极参与办理各类金 融租赁业务。这种金融创新形式按照国际清算银行1 9 8 6 年的研究报告的标准应 属于风险型创新( r i s k t 阳n s f c 币n gi n n o v a t i o n s ) 。 由此可见，现代国际融资租赁的兴起与发展有着深刻的历史背景，是金融业 发展到一定阶段，银行资本与产业资本相互结合，相互渗透的产物，是科学技术 进步的结果。尽管这种新兴产业有利于发展中国家引进先进的技术设备，引进国 外资金，其实最终的有力方还是发达国家及其金融资本、产业资本。 与租赁的起始阶段、近代租赁发展阶段相比，现代租赁制度具有以下一些特 点： 1 金融租赁作为租赁制度的核心，将融资与融物结合起来，突破了传统上 的租赁概念，赋予了租赁以新的生命力和内涵，也是租赁发展史上的历史性突破。 2 专业性租赁公司的大量出现使得租赁作为一种行业，首次出现在经济领 域。租赁成为一种有专业机构、专业人士操作的新型行业，不仅仅局限于传统经 营方式。 3 在现代租赁制度发展初期，为了鼓励租赁业的发展，各国政府指定了一 系列的优惠政策以扶持租赁业的发展，这主要体现在税收方面，规定加速折旧由 财产所有人( 包含出租人) 提取，租赁公司作为出租人可提取大大高于法定折旧 额的折旧费用，从而减少了当期纳税额。这些举措大大增加了企业对租赁业务的 需求。除此之外，一些国家和政府也采取低息贷款，建立租赁保险制度等鼓励租 赁业的开展。 总而言之，现代租赁已经逐步发展成为当今世界上最具生机与活力的朝阳产 业。著名租赁专家阿曼波先生在其最新著作国际租赁：完全手册一书中对现 第一章绪论 代租赁做了这样的权威评价：“租赁是当今世界上最具生机与活力的产业之一。 它为设备及不动产融资提供了便利。它刺激了经济的发展、扩大了就业而且增加 了税收。这影响着我们生活的每一部分，因为它涵盖了汽车、家俱、飞机、厨房 设备、电脑、通讯设备以及医院设备”。租赁已经从传统意义上的所有权让渡， 逐步发展成为现代意义上的集融资、融物为一体的以融资为核心的新型金融工 具。 1 2 选题意义 本文旨在通过对租赁行业管理现状问题基础上对租赁贸易环境下的供应链 管理进行研究，提出解决问题方案。其研究意义主要体现在以下的几个方面： 1 现代企业之间的竞争在很大程度上逐渐演变成了供应链间的争夺。而供 应商管理作为供应链管理的重要环节之一，也逐步得到了广大企业的认可和重 视，但是在租赁贸易项下采购和供应链管理方面，企业缺少应有的重视。本文希 望能够提起企业对供应链和供应商管理的关注。 2 本文研究租赁贸易环境下的供应链管理问题，能够帮助企业重新对租赁 仪器采购进行定位和思考，强化成本意识，优化并改进供应链流程和供应商管理 流程，增强企业对供应商管理的意识，提高企业快速反应能力。 3 本文采用案例分析与定性相结合的方法，将理论应用于实际，阐述租赁 行业供应商管理的独特性以及如何实施租赁行业供应链管理，对租赁公司成功实 施供应商管理有一定的指导意义。 1 3 研究方法 本次调查研究将采用相关文献的案例分析与定性研究相结合。本文研究的主 要目的在于从租赁贸易环境下供应链管理的独特性出发，阐述核心内容，在前人 所做的研究基础上，做出供应链在租赁企业中的应用分析，涵盖了租赁贸易通关、 供应商的开发，选择与评价，以及第三方物流管理几个方面。 案例分析主要分析了r n t 公司在租赁贸易供应链管理方面存在的问题，以 及供应商管理及第三方物流机构管理在l 酬t 公司的改进过程。 r n t 公司是一家日本独资的科技租赁公司，公司主要业务是向国内及国外 的客户租赁先进的科技仪器。与制造业不同，金融危机的影响，促使经营性租赁 的优势凸显，随着企业的发展原有的供应链机制已经不能满足企业快速发展的需 4 第一章绪论 要。r n t 公司开始全面深挖内部潜力，降低成本，提高快速反应能力，供应商 管理及物流货运代理管理也开始受到管理层的极大重视。经过努力，相应的管理 方案已经在公司内部全面实施，并且取得了一定成效，最终大大增加了企业的竞 争优势。 1 4 内容框架 本文的研究结构大致分成三个部分： 第一章第二章为本文的第一部分。第一章为绪论部分，主要是介绍当前社会 背景下，论述国际租赁企业面临的竞争环境。第二章主要是对供应商管理的相关 理论进行了回顾，主要相关理论包括供应链及供应链管理、供应商及供应商管理、 供应链管理思想以及供应商管理的指标体系、租赁贸易定义分类及结构。 第三章为本文的第二部分，通过对国内租赁贸易的外部环境分析，找出国内 租赁贸易企业供应链存在的问题，并对所述问题提出了改进对策。 第四章和第五章为本文的第三部分，主要是论述本文作者所在的r n t 公司 供应链管理的现状和改进措施。通过分析国际租赁贸易通关环节对公司的影响， 找出适合公司发展的解决办法。并对公司现有设备供应商管理过程中存在的问 题，应用供应链管理理论、采购理论和供应商管理理论进行了分析和研究，并最 终实施了供应商管理的改进，第三方物流控制的实施，使得公司的效率得到进一 步的提高，加强了公司的市场竞争力。 第二章研究所用的相关理论与方法 第二章研究所用的相关理论与方法 2 1 供应链及供应链管理 本节讨论供应链的基本概念，对供应链管理做概括性介绍。 2 2 供应链的定义 供应链的概念是从扩大的生产( e x t e n d e dp r o d u c t i o n ) 概念发展来的，它将 企业的生产活动进行了前伸和后延，最早出现于上世纪末，目前顾客需求开始变 得多样化，竞争日趋激烈，企业面临的不确定性因素的增加，技术不断更新导致 的产品寿命周期的不断缩短等因素的影响。供应链提出的时间虽然不长，但己经 引起了广泛关注，并且受到越来越多的重视，尤其是近年来随着全球制造的出现， 供应链管理的先进性不断地得到了体现。 英国物流学家马丁克里斯托弗认为“在竞争日益加速的今天，市场的竞争 不是企业层次的竞争，而是供应链之间的竞争”。许多世界5 0 0 强的大公司在通 过供应链管理实践取得了显著的成效，创造了新的利润增长点，提升了综合竞争 力，可以说供应链是进入2 l 世纪后企业适应全球竞争的一种有效途径，供应链 管理正在被越来越多的制造企业所重视。 供应链的概念到目前为止还没有统一的定义，人们对它的解释有很多种： “供应链是企业为了达到其经营目的的、借以集成物料、信息、资本和知识 以获得竞争优势的由多个相关组织组成的网络。 “供应链包括在满足客户需求过程中的所有直接或间接环节。供应链不仅包 括制造商和供应商，还包括运输人、仓库、零售以及客户本身。在每一个组织内 部( 如制造商) ，供应链又包括了满足客户需求的所有职能。这些职能包括( 不 限于) 新产品开发、生产、分销、财务、以及客户服务等。 “供应链( 有时称为价值链或需求链) 是由通过合作以提升战略地位并改善 运营效率的企业构成。” “对于供应链中的企业而言供应链关系反映了企业的战略选择。” “一个供应链战略就是一项基于公认的依存关系管理的渠道安排。 6 第二章研究所用的相关理论与方法 “在一个单个的企业内，供应链运营要求跨越职能部门的管理流程，并建立 跨越合作伙伴和客户的联系。 哈理森( h a 仃i s o n ) 认为“供应链是执行采购原材料，将它们转换为中间产品 和成品，并且将产品销售到用户的功能网”。菲力浦( p h i l l i p ) 和温德尔( w 色n d e l l ) 认为“供应链中伙伴关系是很重要的，通过建立战略伙伴关系，可以与重要的供 应商和用户更有效地开展工作。 j o s e p hm 和k e l l yt 认为：“供应链作为跨越企业中多个职能部门活动的集 合，它包括从订单的发送和获取、原材料的获得、产品的制造到产品分配发送给 用户整个过程。 我国2 0 0 1 年发布实施的物流术语国家标准对供应链的定义是：“供应链 ( s u p p l yc h a i n ) 是生产及流通过程，涉及将产品或服务提供给最终用户活动的上 游与下游企业，所形成的网链结构。” 2 2 1 供应链管理的内容及含义 供应链管理( s u p p l yc h a i nm a n a g e m e n t ，s c m ) 是指在满足一定量的客户服 务水平的前提条件下，为了将整体供应链系统成本缩减最小，而将供应商、制造 商、仓库、配送中心和渠道商等有效地组织起来所进行的产品制造、转运、分销、 仓储及销售的管理方法。供应链管理包括计划、采购、制造、配送、退货五大基 本内容。 1 计划一这是s c m 的策略性部分。即建立一系列科学的方法以监控供应链 的各个节点，使之能够有效的运行，并降低成本，为顾客提供符合顾客需求的高 质量和高价值的产品与服务。 2 采购一选择能够为本企业的供应链提供优质质量产品或服务的供应商， 并对日常交易活动做出相应的评价和审核。与供应商建立一整套定价、配送和付 款流程并建立监控方法和改善管理，并把对供应商提供的货品及服务的管理流程 相结合，包括提货、核实货单、转送货物到相应部门，审核供应商的付款等。 与此同时对合作过程中出现的问题进行及时有效的沟通与反馈，以便提高 整个供应链的效能。 3 制造一安排生产、检测、包装和准备送货所需的活动，是供应链中测量 内容最多的部分，包括质量水平、产品产量和工人的生产效率等的测量。 4 配送一是在经济合理的区域内，按照用户的要求，对货物进行拣选、加 工、包装、分割、组配等工作，并按时送交客户手中，接受货款的活动。 7 第二章研究所用的相关理论与方法 5 退货这是供应链中的问题处理部分。建立广泛的网络接收客户退回的 次品和多余产品，并对于客户使用产品时提出的问题与要求给予支持。 现代商业环境的竞争给租赁行业带来了巨大的压力，对于租赁行业而言，不 仅仅要提供客户满意的产品，还要具备提供优质服务以达到客户满意度，让其产 生上帝的幸福感。为了能在国内和国际市场上赢得客户，必然要求企业能快速、 敏捷、灵活和协作地响应客户的需求。面对多变的供应链环境，构建合理的供应 链成为现代企业的发展趋势。 2 2 2 供应链管理的思想 供应链管理是设计和保持一种良好的机制和模式，通过资源集成，借助合作 企业的力量更好地发挥自身的核心优势，使自身和整个供应网络获得竞争优势 的过程。 供应链管理就是指对整个供应链系统进行计划、协调、操作、控制和优化的 各种活动和过程，其目标是要将顾客所需的正确的产品( r i g h tp r o d u c t ) 能够在 正确的时间( r i g h tn m e ) 、按照正确的数量( r i 曲tq u 锄t 时) 、正确的质量( r i 曲t q u a i 时) 和正确的状态( r i g h ts t a t u s ) 送到正确的地点( r i g h tp l a c e ) 即“6 r ”， 并使总成本最小。 2 3 供应商及供应商管理 2 3 1 供应商定义 供应商是指那些向买方提供产品或服务并相应收取货币作为报酬的实体，是 可以为企业生产提供原材料、设备、工具及其他资源的企业。 2 3 2 供应商管理 供应商管理就是通过对伙伴关系的维护与加强，使供需双方进一步发展成战 略性合作伙伴关系，产生新的生产能力，提升供应环节价值增值的过程。 设备需要维持正常的租赁业务，就需要有一批可靠的供应商，提供各种所需 的设备满足客户需要。因此，供应商对业务的开展起着非常重要的作用。所谓供 应商管理，就是对供应商了解，选择，开发，使用和控制等综合的管理工作的简 称。其中了解是基础，选择、开发、控制是手段，使用是目的。 8 第二章研究所用的相关理论与方法 在企业与供应商关系中，存在这两种模式关系：传统的竞争关系和合作伙伴 共赢关系。两种关系模式特征各有所不同：竞争关系表现为价格驱动。迈克尔波 特教授在其提出的“五力模型中，供应商被看作是同企业进行竞争的五种力量 之一，是竞争对手。供需双方激烈的讨价还价，企业同时与多家供应商订货，通 过供应商之间的竞争，获得价格方面的优势。按照传统的观念，供应商与购买者 属于矛盾对立体，双方既相互对立，又相互依赖。在这种传统管理理念影响下， 企业通常把供应商看成竞争对手，争夺了自己的利益，企业选择同时和若干个供 应商进行谈判和比较，从而引起供应商之间在价格上的互相竞争，通过订购数量 来牵制供应商。这样虽然能降低采购价格，但在一定程度上也削减了本企业的产 品成本，对供应商起不到激励作用，供应商也不会主动向企业提供增值服务，更 不会产生积极性来进行技术改进，这样的方式不利于供需双方的长期合作。这种 方式企业与供应商的信息沟通较少，通常只是一种短期合作的关系，稳定性差。 随着科技的迅猛发展，市场的竞争模式也发生了深刻的变化。合作伙伴模式 是指一种共赢的关系，强调通过相互合作，密切联系逐渐相互信任，降低交易及 管理成本，最终达到供应的目的。例如，同时与多个供应商之间保持经常性沟通 和合作，而与少数的关键供应商建立战略联盟关系，并进行长久合作；建立供应 商测评考核系统：选择供应商时不再只偏重于价格，更重要的是侧重于质量、服 务和快速反应上。供应链管理的环境下，供应商管理是要整合供应商的资源，建 立相对稳定的战略同盟。因此选择有稳定的供货能力、有长久合作意愿的供应商 作为合作伙伴，才保证持续稳定的供应。 随着持续发展的全球化趋势，企业与供应商之间的联系越加密切，克服传统 供应商关系的理念，与供应商一起创造和谐融洽的关系，就必须要重视供应商的 管理工作。通过一系列的了解、选择、开发供应商，合理的使用和控制供应商， 才能建立起稳定可靠的供应商队伍，为企业运转提供业务保障，降低企业的成本， 提高企业的效益。 供应商是一个与购买者利益相对的主体，是一个追求利益最大化的利益主 体。而对于企业来说，如果双方相互支持，关系融洽，不但可以使物资供应稳定 可靠，供货准时，质优价廉，还可以实现互利共赢。 2 3 3 供应商管理的七大指标体系 总体上，供应商管理指标体系涵盖了七个方面：质量( q u a i i t y ) 、成本( c o s t ) 、 交货( d e l i v e d ，) 、服务( s e r v i c e ) 、技术( t e c h n o l o g y ) 、资产( a s s c t ) 、员工与 流程( p e o p l e 锄dp r o c e s s ) ，合称为q c d s t a p ，即各英文字头的首个字母。其中 9 第二章研究所用的相关理论与方法 前三个指标相对易于统计，属硬性指标，能够更直接地体现供应商管理绩效；后 三个指标由于难于量化，被称为软性指标，但却是保证前三个指标的根本。服务 指标介于中间，是供应商增加价值的重要表现。前三个指标广为接受并应用：对 其余指标的认识、理解则参差不齐，对其执行则能体现管理供应商的水平。 1 质量指标( q u a l i t - 供应商质量指标是考核供应商最基本的指标，主 要包括来料批次的合格率、来料抽检缺陷率等，这个指标容易操作，供应商可以 通过简单、低值产品的合格率来提高总体合格率。不同行业比率也不相同。 来料批次合格率= 合格来料批次来料总批次l0 0 来料抽检缺陷率= 抽检缺陷总数抽检样品总数1 0 0 来料在线报废率；来料总报废数来料总数l0 0 其中，来料总报废数包括在线生产时发现的废样品。 来料免检率= 来料免检的种类数该供应商供应的产品总种类数1 0 0 除此以外，还有的公司将供应商质量信息，供应商是否使用且如何使用s p c 用于质量控制也纳入了考核。例如，供应商是否通过了i s 0 9 0 0 0 认证或者供应商 的质量体系审核是否达到一定的水平。因此，有些公司要求供应商提供产品的同 时，要求提供质量文件，如质量检验报告、出货质量检验报告、产品成份性能检 测报告等。 质量管理的指标很多，无论何种质量，企业进行对比时都应该采取统计的口 径，这样才能做到公正和公平，才具有可比性，从而得到公司相关部门和供应商 的认同。质量统计目的在于为供应商管理的提高做出决策依据，通过质量统计发 现供应商生产管理运营、技术改进、设备能力方面的不足，并督促其及时改正， 达到优质标准。 2 成本指标( c o s t ) 年度降价百分比经常被企业用到。在使用这个指标 过程中需要将年度降价百分比与年度降价总额结合起来计算采购工作创造的效 益。仅使用单纯的百分比不足以说明问题，要区分不同价值物料才能衡量价金额 的降低所带来的效益。例如对于有些产品年度降价1 0 ，可能此项总成本仅能节 约几万块。而有些产品年度降价仅1 ，却能节省上百万。有些公司根据帕累托 分析法来对供应商进行统计，希望以此提高供应商的效率，通过减少供应商的数 量来增加规模效益。这种做法的指标难以届定，因为不同的规模的公司、不同性 质的行业，决定了企业最优供应商的数量和规模也不相同。在买方市场下，如果 供应渠道多，可选余地比较大，供应商数量自然是越少越好，这样就会形成巨大 l o 第二章研究所用的相关理论与方法 的规模效益。但在卖方市场下，可以选择的供应渠道相对比较少，自然是供应商 数量越多越好，这样可以大大降低需方的供货风险。 3 按时交货率( o nt i m ed e i i v e 叫) 供应商管理中最基本的三个指标是质量、 成本和按时交货率。按时交货率在企业实际工作中的多采用百分比来统计。不同 行业的企业计算方式也不太一样，有的企业按订单数量来计算，也有的企业按照 订货数量来计算。 上述三大指标是供应商管理中最基本的指标。值得注意的是，按时交货与质 量、成本需要综合考虑各项指标如果分别划归不同的部门那么部门之间的纠纷 可能会很厉害。在使用时，需要注意采取一致的统计口径，这样各项指标才具有 可比性，准确的反应供应商的总体表现。这些指标的统计工作应该汇总到一个部 门，以此避免由于部门冲突导致的指标偏差。 上述三大指标尽管没有一种完美的统计指标，但是只要衡量标准与统计口径 一致，不同供应商之间与同一供应商不同时期之间就具有可比性，就可以反应供 应商的总体表现。 4 服务指标( s e r v i c e ) 服务指标比较难以直观的统计，无法用数据比较和 测量。但是，服务水平的高低是衡量供应商价值的最重要环节之一。服务不能用 价格来计算，却能通过价值得以体现。 服务效益不好衡量，通过分析，我们不难发现其特性：服务可以通过调查用 户的满意度来统计服务指标。例如采购方希望能从供应商处获得关于供应产品的 合理化建议，尽最大可能缩短供应新产品的供货时间，对公司派去质量人员的质 量调查工作给予充分的配合，服从采购人员的调度和交货安排。对服务水平的调 查可以调查问卷的方式调查他们对供应商提供服务的满意程度，发现存在的问 题，并提出改进方案。通过公司所有相关人员的认可，综合打分，使供应商明确 其服务水平的高低。任何一个相关人员的意见都很重要。这样就可尽量避免只有 主管机构才能驱动供应商的现象，能使供应商充分重视每一个服务对象。 5 技术指标对于技术含量要求高的行业，供应商附加价值的关键是因为他 们有独到的技术。供应管理部门的任务之一是协助开发部门制定技术发展蓝图， 寻找合适的供应商。这项任务对公司几年后的成功至关重要，应该成为供应管理 部门的一项指标，定期评价。但是，大部分企业中，供应管理部门往往忙于日常 的催货、质量、价格谈判，经常忽略公司的技术开发，在选择供应商随随便便。 为几年后的种种问题埋下祸根。 第二章研究所用的相关理论与方法 对于供应管理部门，技术指标还包括应用信息技术采购。这个指标有利于促 进采购方、供应商采用先进技术，节省成本，提高效率。信息技术的应用深度、 广度逐年增加，供应管理部门是主要推动力。 6 资产管理( a s s e t ) 一供应管理直接影响着公司的资产管理，例如现金流、 库存周转率。通过供应商管理库存( v m i ) ，供应管理部门转移库存给供应商， 通过改善预测机制和采购流程，更为重要的是降低了整条供应链的库存。例如美 国的半导体设备制造行业的周期性强，过度预测及生产非常普遍，动辄就注销几 千万美金的库存。行业看上去赚了很多钱，但扣除过期库存之后，其实所剩无几。 可是有的公司通过有效的预测和采购机制，大大降低了库存，因而成为行业成功 的佼佼者。因此，供应管理部门的绩效指标还应该包括库存周转率。这样就可避 免单纯为了价格优势而造成的采购过剩。 资产管理主要体现了供应商的总体管理水平。资产管理包括流动资产、固定 资产、长期负债、短期负债等，这些都有相对应的比率。定期审阅供应商的资产 负债表，及早发现供应商经营问题是供应管理部门管理供应商的一个有效手段。 库存周转率、短期负债、现金流、库存水平等都可能影响供应商的表现，对于采 购方来说也是能否得到年度降价的保证。 人们往往忽视供应商的资产管理。普遍想法是，只要供应商能按时交货，根 本不需要考虑供应商建多少库存、欠多少钱。但问题是，供应商管理资产不善， 成本必定上升。上升的成本要么转嫁给客户，要么就自己亏本而没法保证绩效。 两种结果都影响到采购方。在有些行业，更换供应商就可以解决问题，因为市场 很透明，供应商可选择余地较大。但对更多的行业，更换供应商会带来很多问题 和不确定因素，产生巨大的成本风险。供应商采取适当措施进行整改，这对供需 双方都有利，企业通过与供应商的合作，能够实现“双赢”。 7 员工与流程- 员工素质的高低直接对供应商管理的工作绩效产生影响，与 此同时也是获得供应商以及公司内部其它部门尊重的关键因素。无论公司内外， 素质高的员工往往获得的工作便利性会很大，工作成效就会特别突出。通过定期 对员工进行工作岗位的定期轮换、专业的培训、参加相关的学术会议可以提高员 工的素质。一些大企业通过内部专业考核通过率、全员年培训小时数、社会专业 认证持有率、跳槽率低于2 、管理人员内部提升率等等专门的指标来衡量员工 素质提升工作。 通过流程管理，目的在于提高工作效率，为供应商管理提供相应的工作指导， 优化供应商管理业务流程。供应商的绩效与流程制约关联程度很高。例如，在计 划流程中。如何限定最高库存，设定最低库存、库存产品的更新率，将这些必要 1 2 第二章研究所用的相关理论与方法 信息直接告知给供应商，这就必然会对供应商的生产计划和按时供货能力产生影 响。又如，设定补货时点，不同性质的产品，以何种频率来补货，设定的补货点 是多少，采购前置期的长短，这些因素不但影响到公司的生产规划与库存管理， 同样也会影响到供应商。 流程决定绩效。管理层可以通过动员、强调起到一定效果，但不改变流程及 其背后的规则，这种效果是暂时的。流程管理和改进的关键是确定目标和战略， 书面化流程、实施流程，确定责任人并定期评估。在此基础上，开发一系列的指 标，确保流程按既定方式运作，并与前面所述按时交货率、质量合格率等挂钩。 这样，从流程到绩效，再由绩效反馈到流程，形成一个封闭的管理圈。 上面的七大指标体系，不同公司可在不同发展阶段制定相应的侧重点。具体 指标上，要力求简单、实用、平衡。 简单是指计算方法要尽量简明扼要，这样便于公司内外的理解和沟通。指标 过于复杂，难以被计算和理解，达不到设立指标的意义。公司规模过于庞大，官 僚体制复杂，人浮于事，往往制定出各种各样的不够实用的指标，这样的指标也 就失去了存在的意义。公司往往在特定时期有特定重点，因而强调特定指标。但 如果忽视不同指标之间的平衡，总是要付出代价的。指标的价值在于其规范和引 导行为。供应商管理的指标体系不但引导供应商的行为，也是评价供应管理绩效 的重要依据。 2 3 4 租赁贸易概述 1 租赁贸易定义 国际租赁，又称国际租赁贸易、租赁贸易或租赁信贷，也称为国际金融租赁 或购买性租赁。国际租赁贸易是商品信贷和金融信贷相结合，由出租人、承租人、 供货人及金融界共同参与的一种新型贸易方式。出租人通过出租设备等向承租人 提供信贷便利，而承租人则以定期支付租金的形式取得设备的使用权，而供货人 则向出租人提供货物买卖。其实质是出租人向承租人提供信贷的一种交易方式。 国际租赁贸易实质上是一种分期付款的信贷方式。 2 租赁贸易结构 租赁贸易的最简单构成，仅包括出租人和承租人两方，由出租人将租赁物件 租给承租人。但实际上，交易往往还涉及设备制造商以及金融机构，成为三边或 多边交易。通常三边交易，即租赁交易的直接当事人是出租人、承租人和供货人。 在供货人和承租人之间为出租人。按照承租人所需的租赁货物，由出租人向供货 第二章研究所用的相关理论与方法 人订货，并签订购货合同。出租人与承租人签定租赁合同后进行订货。供应商在 收到租赁公司订货的货款后，将货物准备就绪，发送给承租人。交付承租人安装 使用后，承租人按期向租赁公司支付租金，直至合同履行结束。 如果三方当事人有一方不属于同一国家，即属于国际租赁。在租赁贸易中， 经过租赁公司评估后有的承租人可能会被要求提供经济担保人。国际租赁可以 理解为是出租方提供给承租方的中长期商品信贷，是国际上通用的吸收商投资的 一种国际经济合作的方式。具体来说，国际租赁先由专营租赁的公司即出租方， 或附属于银行及信托金融机构的租赁业务的一方出资，从供应商那里买下用户所 选定的仪器设备，然后将货物出租给承租人使用。在设备租期内，双方不得随意 解约。出租人拥有设备所有权，承租人拥有使用权，设备的维修由出租人负责， 租赁公司按合同按期向用户收取租金。租赁期限满届后，有三种处置方式：第一 种承租人将设备不退还给租赁公司；第二种用户可要求续租，即按原租约继续租 用，租金做相应调整；三是按照残值，双方商定价格将租赁设备买下来即留购处 理。 3 租赁行业分类 ( 1 ) 简单融资租赁 承租人有意向通过出租人购买所需的的租赁物件，通过租赁项目风险评估后 出租人愿意出租租赁物件交付承租人使用。为取得租赁物件，出租人首先按照固 定的利率和租期，全额融资购买承租人选定的租赁物件，根据承租人占压融资本 金时间的长短计算租金，按照租约承租人支付每期租金，租赁结束后，出租方以 名义价格将租赁物件所有权卖给承租人。承租人在整个租赁期间内没有所有权但 享有货物使用权，并需要负责维修和保养租赁物件。出租人对租赁物件的好坏不 需承担责任，设备折旧由承租人一方承担。 1 4 第二章研究所用的相关理论与方法 租赁贸易 提供租赁物 国家ar 妻芝令酬出寓卜压 h 卜_ 史1 习租? 畦 供货人、制造商【 一 资产使用权 到期资产的处置： 1 ) 承租人购买该资产 2 ) 承租人归还该资产 3 ) 承租人续租该资产 4 ) 在承租人所在国市场出售该资产 5 ) 出租人将该资产出租给另一承租人 国家b 承租人 图3 1 融资租赁操作流程 ( 2 ) 经营性租赁 经营性租赁也称业务租赁。为满足承租人临时使用资产的需要而安排的“不 完全支付式租赁。它是一种纯粹的、传统意义上的租赁。承租人租赁资产只是 为了满足经营上短期的、临时的或季节性的需要，并没有添置资产上的企图。 经营性租赁是由专业的租赁公司通过向承租方出租仪器设备的一种业务。 租期结束时，承租人对租赁物件可以选择续租、退租、留购。出租人需要对租赁 物件提供维修保养服务，会计处理上由出租人对租赁物件提取折旧。 ( 3 ) 国际融资转租赁 租赁公司并非自己采购物件而是从其他租赁公司租入的租赁物件，再转租给 下一个承租人，这种业务方式被称为融资转租赁，多在国际间进行。出租方从其 他租赁公司租赁设备的业务过程，由于是在金融机构间进行的，在实际操作过程 中，只是依据购货合同确定融资金额，在购买租赁物件的资金运行方面始终与最 终承租人没直接的联系。在做法上可以很灵活，有时租赁公司甚至直接将购货合 同作为租赁资产签订转租赁合同。这种做法实际是租赁公司融通资金的一种方 式，租赁公司作为第一承租人不是设备的最终用户，因此，也不能提取租赁物件 的折旧。转租赁的另一功能就是解决跨境租赁的法律和操作程序问题。 第二章研究所用的相关理论与方法 图3 2 国际融资转租赁操作流程 ( 4 ) 返还式租赁 返还式租赁是简单融资租赁的一个分支，它的特点是承租人与租赁物件供货 人是一体，租赁物件不是外购，而是承租人在租赁合同签约前已经购买并正在使 用的设备。承租人将设备卖给租赁公司，然后作为租赁物件返租回来，对物件仍 有使用权，但没有所有权。设备的买卖是形式上的交易，承租企业需将固定资产 转为融资租入固定资产。返还式租赁强调了租赁融资功能，失去了租赁的促销功 能，类似于“典当”业务。在不影响生产的同时，企业扩大流动资金来源，是一种 金融活动。 ( 5 ) 杠杆租赁 杠杆租赁属于依靠政策的租赁( 制度租赁) ，专门做大型租赁项目的一种有税 收好处的融资租赁。主要是由一家租赁公司牵头作为主干公司，为一个超大型的 租赁项目融资。首先成立一个脱离租赁公司主体的操作机构专为本项目成立资金 管理公司出项目总金额2 0 以上的资金，其余部分资金来源