（工商管理专业论文）通用蓄电池公司以人为本的成本控制方法研究.pdf

摘要 中央提出的和谐社会的战略，这既是我们重塑社会意识形态的基 础，也是新的社会意识形态的内容。用科学的发展观统领经济社会发 展全局，就要坚持以人为本，努力构建社会主义和谐社会。基于这一 良好的外部环境，我们认为突破传统的以出资者为主的绩效评价理 念，立足于“共同产权”、“共同治理 与“和谐社会”，构建一个 利益均衡的体现人本理念的共同治理型企业绩效评价模式，具有历史 必然性。 本文从分析我国中小企业的成本管理体制现状入手，运用现代 企业管理的理论知识，对处于沿海地区的通用蓄电池企业的成本管 理现状进行诊断，来揭示，入本与成本的关系，说明人本与成本相 结合的模式对我们的成本管理是有益的。并且在现状诊断和原因分 析的基础上，结合通用公司的总体战略目标以及社会对本企业的总 体要求，对通用公司的培训措施、绩效考核方案、薪酬方案和沟通 措施等管理模式进行了优化设计，并提出了以人为本的成本控制措 施的组建方案，形成了该公司发展的改革方案。本文理论与实践相 结合，以企业薪酬管理理论、绩效投入与产出理论和管理沟通理论 等人力资源理论为基础，结合通用公司的人性特点，对中小企业人 本与成本相结合的成本管理模式发展模式进行了有益探索。 关键词人本管理，成本控制 a b s t r a c t c e n t r a lp r o p o s e dt h eh a r m o n i o u ss o c i e t y ss t r a t e g y ，t h i sn o to n l yi s w er e m o u l d st h es o c i a lc o n s c i o u s n e s ss h a p et h ef o u n d a t i o n ，a l s oi st h e n e ws o c i a lc o n s c i o u s n e s ss h a p ec o n t e n t c o m m a n d st h ee c o n o m i cs o c i e t y w i t ht h es c i e n c ed e v e l o p m e n tv i e wt od e v e l o pt h eo v e r a l ls i t u a t i o n ，m u s t p e r s i s t h u m a n i s t ，c o n s t r u c t s t h es o c i a l i s mh a r m o n i o u s s o c i e t y d i l i g e n t l y b a s e d o nt h i sg o o de x t e r n a le n v i r o n m e n t ，w et h o u g h tt h e b r e a k t h r o u g ht r a d i t i o nb yt h ef u n d e rp r i m a r i l ya c h i e v e m e n t sa p p r a i s a l i d e a ，b a s e s o n “t h ec o m m o np r o p e r t y r i g h t ，g o v e r n s a n d t h e h a r m o n i o u ss o c i e t y t o g e t h e r ，c o n s t r u c t sab e n e f i tb a l a n c e dt om a n i f e s t h u m a nt h i si d e at h e t o g e t h e rg o v e r n m e n te n t e r p r i s e a c h i e v e m e n t s a p p r a i s a lp a t t e m ，h a st h eh i s t o r i c a li n e v i t a b i l i t y t h i sa r t i c l ef r o ma n a l y z e so u rc o u n t r ys m a l la n dm e d i u m s i z e d e n t e r p r i s e c o s tm a n a g e m e n ts y s t e mp r e s e n ts i t u a t i o no b t a i n i n g ，t h e u t i l i z a t i o nm o d e mb u s i n e s sm a n a g e m e n tt h e o r yk n o w l e d g e ，t oi si nt h e c o a s t a la r e at h esa c c u m u l a t o rc e l le n t e r p r i s e sc o s tm a n a g e m e n tp r e s e n t s i t u a t i o nt oc a r r yo nt h ed i a g n o s i s ，p r o m u l g a t e s ，t h eh u m a nt h i sa n dt h e c o s tr e l a t i o n s ，e x p l a i n e dt h eh u m a nt h i sa n dt h ec o s tu n i f i e st h ep a t t e r nt o o u rc o s tm a n a g e m e n ti sb e n e f i c i a l a n di nt h ep r e s e n ts i t u a t i o nd i a g n o s i s a n di nt h er e a s o na n a l y s i sf o u n d a t i o n ，u n i f i e st h e “t o n g y o n g ” e n t e r p r i s et h e o v e r a l ls t r a t e g i ct a r g e ta sw e l la st h es o c i e t yt ot h i s e n t e r p r i s e so v e r a l lr e q u e s t ，t o “t o n g y o n g ”m a n a g e m e n tp a t t e r n sa n d s oo ne n t e r p r i s e st r a i n i n gm e c h a n i s m ，a c h i e v e m e n t si n s p e c t i o np l a n ， s a l a r yp l a na n dc o m m u n i c a t i o nm e c h a n i s m h a sc a r r i e do nt h eo p t i m i z e d d e s i g n ，a n dp r o p o s e dt h eh u m a n i s tc o s tc o n t r o lm e c h a n i s m c r e a t i o np l a n ， h a sf o r m e dt h i sc o r p o r a t eg r o w t hr e f o r mp l a n t h i sa r t i c l et h e o r ya n dt h e p r a c t i c eu n i f i e s ，t a k et h ee n t e r p r i s es a l a r ym a n a g e m e n tt h e o r y ，t h e a c h i e v e m e n t si n v e s t m e n tw i t hd e l i v e r sh u m a nr e s o u r c e st h e o r i e sa n ds o o nt h et h e o r ya n dm a n a g e m e n tc o m m u n i c a t i o nt h e o r ya st h ef o u n d a t i o n ， u n i f i e st h e “t o n g y o n g ”e n t e r p r i s et h eh u m a nn a t u r ec h a r a c t e r i s t i c ，t h i s a n dt h ec o s tu n i f i e dt h ec o s tm a n a g e m e n tp a t t e md e v e l o p m e n tp a a e mt o t h es m a l la n dm e d i u m s i z e de n t e r p r i s ep e r s o nt oc a r r yo nt h eb e n e f i c i a l e x p l o r a t i o n k e yw o r d st h ec o s tc o n t r o l ，c o s tp u t t i n gi n t op r o d u c t i o n i i 原创性声明 本人声明，所呈交的学位论文是本人在导师指导下进行的研究 工作及取得的研究成果。尽我所知，除了论文中特别加以标注和致谢 的地方外，论文中不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果，也不 包含为获得中南大学或其他单位的学位或证书而使用过的材料。与我 共同工作的同志对本研究所作的贡献均己在论文中作了明确的说明。 作者签名：鲁翠 魄盟年卫月辛 学位论文版权使用授权书 本人了解中南大学有关保留、使用学位论文的规定，吕口：学校 有权保留学位论文并根据国家或湖南省有关部门规定送交学位论文， 允许学位论文被查阅和借阅；学校可以公布学位论文的全部或部分内 容，可以采用复印、缩印或其它手段保存学位论文。同时授权中国科 学技术信息研究所将本学位论文收录到中国学位论文全文数据库， 并通过网络向社会公众提供信息服务。 储签名程擘吲币签名瑰姓隰遨她月毕， 硕士学位论文第1 章导论 第1 章导论 1 1 本文研究背景和意义 1 ，1 1 选题背景 中国近几十年的飞速发展，制造业的繁荣在其中发挥巨大作用。从计划经 济年代的国营企业占主导地位，到现在的民营企业、国有企业并驾齐驱，创造 了以制造业为支撑的经济奇迹。但无可否认，中国的制造业处于国际产业链的 下游，主要以劳动密集型和资源密集型为主。但伴随近年来，新的劳动法的颁 布，原材料的涨价，人民币的升值，以及国家产业政策的调整，出口退税的调 低，更严格的环境保护政策等，使企业所处的外部环境更为严峻。同时面对国 内众多企业的竞争和国外企业巨头的吞噬，传统的优势，如廉价的劳动力、低 廉的原材料价格已经逐渐不再成为国内企业竞争国际市场的法宝。现代企业若 想在这种激烈的市场竞争中求得生存与发展，必须紧随企业外部环境及内部条 件的变化，不断创新成本管理，取得长期竞争优势，实现企业价值最大化。 特别是一些地处珠江三角洲的一些中小民营企业，原来主要的大优势是 廉价的劳动力成本，而随着国家新的劳动法的出台，及长江三角洲劳动力市场 的繁荣，原来靠这一优势获取高额利润的情况不再，成本因此急剧上升，许多 沿海企业因此而破产倒闭，行业内面临着一次大洗牌，这些情况给企业带来的 是一次挑战也是一次机遇，企业在这种种压力下，如何紧随政策，从人本管理 的角度来进行成本的控制管理，找到自己生存发展的优势，将是本文研究的重 点。 1 1 2 研究的意义 面对目前所处的环境，通过对通用公司成本管理实际调查研究，剖析通用 公司在成本控制方面所面临的困难，实事求是地分析了通用蓄电池公司的内外 部环境、成本管理优势和劣势，根据有关成本会计和企业管理的相关理论，对s 公司目前的成本管理从人本管理的角度，进行了详细的诊断；阐述了“s 公司 在生产成本管理方面所面临的挑战。并据此对“通用公司”的生产成本管理目 标从人本管理的角度进行了设计，确定了今后生产成本控制的发展方向，这对 “通用公司 的成本管理方案设计提供依据，对通用公司今后的生存和发展具 有现实的指导意义。并以期对同行业的企业提供一些参考。 硕士学位论文第1 章导论 1 2 文献综述 1 2 1 国外研究综述 亚当斯密在国富论中提出成本不会自动地、无目的地形成价值， 它只有在满足特对象的特定需要的前提下才会形成价值，否则就会是一种无 谓的消耗。成本与价值的关系，始见于：“任何一个物品的真实价格，即要 取得这物品实际上所付出的代价，乃是获得它的辛苦和麻烦。 【1 】 2 0 世纪初，以泰勒等为代表，开创了科学管理理论学派，并推动了科学 管理实践在美国的大规模推广和开展。泰勒提出了“计件工资制”和“计时工资 制”，提出了实行劳动定额管理。1 9 1 1 年泰勒发表了科学管理原理一书， 这本著作奠定了科学管理理论的基础，因而被西方管理学界称为“科学管理之 父”。但他的实验主要还围绕着生产作业来进行，没有充分考虑到人的需求与效 率的关系。人们所固有的主观能动性、创造性在这种财务控制思想与方法中 完全被压抑了，简单、重复、乏味是对当时工作环境的恰当表述，工作不是 一件令人愉快的事。 以德国心理学家雨果芒斯特伯格等为代表的心理学家的研究结果，推动 了人事管理工作的科学化进程。雨果芒斯特伯格于1 9 1 3 年出版的心理学与 工业效率标志着工业心理学的诞生。【2 】 1 9 2 9 年美国哈佛大学教授梅奥率领一个研究小组到美国西屋电气公司 的霍桑工厂进行了长达九年的霍桑实验，真正揭开了对组织中的人的行为研 究的序幕。 美国工程师甘特2 0 世纪初指出人的因素是管理中最重要的因素，提倡 对人采取指导型管理。 3 1 2 0 世纪初到2 0 世纪7 0 年代以美国为首的资本主义国家经过多年探索， 综合运用心理学、行为科学、社会学等研究成果，走出“以物为本 的管理 模式，明确提出“以人为本”的管理理念，人本管理的管理理念得以确立， 并得到理论界的共识。 4 1 舒尔茨认为“人的知识、能力、健康等人力资本的提供对经济的贡献远 比物质、劳动数量的增加重要得多”。他运用收益率法调查美国1 9 2 9 1 9 5 7 年间经济增长的原因，发现人力资本投资中最重要的教育投资所作出的贡献 达3 3 。【5 】 美国心理学家，行为科学家伦西斯利克特( r e n s i sl i k e r t ) 在他 1 9 6 1 年和1 9 6 7 出版的管理的新模式和人群组织：管理和价值两本著 2 硕士学位论文 第1 章导论 作中对企业的管理模式发表了独特的见解，并提出了支持关系理论。该理论 认为，在所有的管理工作中，对人的管理是最重要的核心工作，因为其他工 作都取决人。它向我们表明：以职工为中心的管理模式，注重强调生产过程 中的人与人的关系，是建立在需要一效率理论基础上，往往生产效率较高。 而以生产为中心的管理模式，由于其着重强调人在生产过程中的“经济性， 忽略人在生产过程中的核心地位，违背了需要一效率关系，所以往往生产效 率较低。 2 0 世纪8 0 年代初，西方企业文化运动蓬勃发展时期提出来“文化人” 假设。“文化人”假设认为：企业中的人是有思想、有情感、有价值观的人， 人的心理和行为归根结底是由人的价值观决定的；人的价值观、责任感及人 们在生产中的行为表现，与他长期以来所受的文化熏陶有关。“文化入”人 性假设理论认识到人性的可塑性，将人在生产中的地位提到了前所未有的高 度，也将人类对人性的认识向前推进了一大步。人本管理理论从“灵魂和精 神”入手，高扬批判“理性主义的旗帜，恢复了管理中人的主体地位，超 越以往行为哲学对人的社会心理层次的关注，直接进入到对人的行为影响更 深远、更有力的文化价值层面；它倡导在企业中形成一种有利于每个职工得 以创造和发展的环境，其实践也从“使用人 提高到“发展人 的层次；它 将过去建立在对抗基础上的管理理论发展到非对抗基础上的管理理论，在更 深刻、更广泛的领域里协调了管理二重性的关系，实现了管理的科学性与艺 术性，新的管理理念与新的组织形式的结合，使管理理论的发展出现了一个 质的飞跃。 1 9 8 1 、1 9 8 2 年美国管理学界连续推出四部著作；工业理论一美国企业 怎样迎接日本的挑战【6 】、战略家的头脑一日本企业的经营艺术、 企 业文化、寻求优势一美国最成功公司的经验标志着人本管理理论的最 终确立。 2 0 世纪末企业管理环境的重大变化，人本管理的相关理论得到了进一步 的发展，主要理论有非理性管理理论、学习型组织与五项修炼理论、情感智 商理论、知识管理理论等。 美国学者彼得斯、沃特曼主张非理性管理理论。即在坚持必要管理原则 的基础上，注意创造和革新，对管理进行创新，代表作为成功之路一美国 最佳企业的经验r 。美国麻省理工学院教授彼得圣吉奥1 9 9 0 年提出学习 型组织与五项修炼理论，发表著作第五项修炼一学习型组织的艺术与实务 【8 1 。 硕士学位论文 第l 章导论 美国耶鲁大学的彼得赛拉维和新罕布什尔大学的约翰梅耶1 9 9 0 年提 出情感智商概念。1 9 9 5 美国学者丹尼尔戈尔曼编写情感智商，对该理论 进行了系统的总结。他们指出情感智商理论可以影响人能力的发挥极限，相 同智商的人因为情商的差异会取得不同的成就。 9 1 日本的野中郁次郎等1 9 9 5 年著书知识创造型公司一日本公司如何建 立创新动力措施被认为是知识管理产生的标志。0 0 1 2 2 国内研究综述 国内学者们的研究是“仁者见仁，智者见智 ，百花齐放，其中不乏真知 灼见，比较有影响的学者及其思想与代表作有： 当代学者兰邦华所著的人本管理，较系统地归纳、总结了人本管理理 论，并对人本管理理论的内涵外延进行界定，建立人本管理的理论模式，构造 较为全面的理论框架。i l l j 张晓娟在我国企业的人本管理一文中说明人本管理就是在管理活动中 把人作为管理的核心突出以人为中心来促进组织目标完成的管理思想。【1 2 】 梭伦主编以人为本发现好员工强调人本管理思想在当前新经济时代中， 不仅表现为重视人和调动员工的积极性，还表现为发展人和为人谋福利。【b j 闫培金主编企业人才内控精要指出员工应适才适用，员工管理中“用 薪买不n , o ”、“高薪不如高兴”。【1 4 j 山东大学代海岩认为科学管理和人本管理都是通过采取措施达到最终的管 理目的，人本管理与科学管理两者侧重点不同。【l 5 j 云南大学博导王彦斌认为实现组织和员工双赢的组织管理整合才具有真正 的有效性，员工持股制度是增强组织管理整合有效性的重要制度。u 6 j 被誉为“中国财务管理之父”的尤登弘先生，在调动员工减成本：从一线员 工开始的成本缩减总动员书中提出了以“人”为切入点的成本管控理念，用生动的 案例和详实的数据说明“成本管理也是人本管理”这个核心概念，并为企业“调动 员工减成本”的成本管理实践提供了切实可行的操作方案。【l 7 l 河南财经学院会计系的郑俊梅和王燕提出人不单纯是创造财富的工具，也 是企业最大的资本、资产、资源和财富，是企业的主体，是成本管理的主体， 是决定成本的关键因素。因此，要树立以人为本的管理思想，调动人的智力因 素，培养和发挥人的工作能力，使员工和经理人员处于平等地位，享有同样的 参与权力，把人本主义、民主管理的思想贯穿于企业管理过程的始终。【l 8 j 南京理工大学的陈丽芬在论“以人为本”的激励文中从人本主义角度论述 了企业管理中的激励职能，认为激励过程就是一种不断满足人的需求的过程， 4 硕士学位论文第1 章导论 全面正确了解员工需求是实施人本激励的前提，并提出了实施“以人为本”激励 的种种措施；最后强调指出人本激励的根本在于重视个体，要使激励效价高、强 度大，体现出“关心人、尊重人”的人本管理理念，须因人而异地实施激励。【l 刿 胡慧平在企业如何降低员工离职成本一文中提出每个员工的离职都意味着 高昂的成本代价。企业如果不能科学、理性地处理上述问题，将招致可怕的后 果。【2 0 】 段子建在 一文中提出为未来 “增效”而树立成本效益理念是极为重要的。【2 1 1 孔祥玲在人本管理措施是企业成本管理的一种有效措施一文中成本管 理的对象不是“成本”或“成本项目”，而是”成本管理者”及其承担的”成本责 任”，应该注重人在企业经营中的作用。企业成本管理的目的是提高成本效益， 那么就必须达到责权对等，由负责人进行管理，实行目标管理，明确各成本管理 者的成本责任，经营者对管理者的成本要求，促使每个管理者做出具体努力， 检验每个管理者的工作效绩，作为奖励鞭策的依据。【2 2 】 目前，人本管理的思想己在企业界受到较多的重视，学者们的研究为该理 论的理论研究和实践运用提供了有益的启示。但是，许多理论问题和实践之间 的矛盾没有解决，这些矛盾阻碍了我国企业现代化管理的进一步提高，影响我 国企业加快市场化进程的步伐。建立有中国特色的企业人本管理策略及实施方 案迫在眉睫。 综上所述，关于人本管理的研究和探索，国内外都有许多的范例，取得了 不同的成就。但是，我国企业对人本管理的在企业中的应用还存在很多误区， 对实践过程中存在问题及相应解决对策的探析还缺乏深度，因此，本文研究重 点主要集中在我国企业人本管理理论的应用及企业实施人本管理的策略和实施 方法上，力图在前人的基础上对人本管理在我国的应用展开更深层次的探讨， 为正在进行相关尝试的企业提供些可借鉴的经验。 1 3 本文研究思路和研究方法 1 3 1 本文研究的思路及框架 ( 1 ) 首先提出人本与成本相结合的概念 ( 2 ) 以沿海一个中小企业通用蓄电池公司为特例进行分析，阐明人本管理 思想在该公司应用现状，指出其人本管理的不足和欠缺，并通过对其实施人本 管理措施前后的数据进行分析，得出以人为本的管理在该公司有高度相关性。 硕士学位论文第1 章导论 ( 3 ) 在此基础上，通过措施设计和制度建设，为该公司提出一套以人为本 的管理制度，为该公司提供以人为本的成本管理框架。 ( 4 ) 最后，本文针对提出的以人为本的成本管理框架进行了评价分析，指 出其优点和存在的缺陷，并对改进方向提出了设想。 ( 5 ) 论文结构示意图 研究背景及意义 1 l 研究相关概念及理论基础 上 is 公司概述与其成本控制问题归纳 1r s 公司成本控制问 题成因的分析 上 s 公司以人为本的成本 控制措施的建立 图1 - 1 论文结构示意图 1 3 2 本文研究的方法 ( 1 ) 定量、定性相结合的方法 归纳总结现代企业以人为本的成本控制理论并在研究成本控制理论与方法 基础上，以企业为例，分析其在人本管理的成本控制中存在问题，将先进的成 本控制理论与方法和传统成本控制理论与方法相结合，设计适合企业的成本控 制方法。针对企业内部生产经营情况进行成本动因分析，应用回归分析和相关 分析进行处理。分析设计线性拟合模型分析应用于其中，研究人本管理成本与 成本、利润的相关性，进行实证研究。根据掌握的通用公司的生产历史数据分 析企业成本控制问题，利用定量分析办法分析产品成本的影响因素，结合有关 6 硕士学位论文第1 章导论 成本会计研究通用公司产品成本管理改进方案；并结合有关人力资源管理、质量 管理、现场管理等理论，定性分析公司生产管理中存在的问题，研究适合实际 的成本控制方案。 ( 2 ) 理论联系实际的方法 本文采用的数据全部来自通用公司的历史生产实际数据，通过对所列数据 的分析对比，反映出通用公司目前实际生产管理状况，根据理论联系实际的方 法，结合有关成本控制等相关管理理论，分析通用公司在以人为本的成本控制 上的问题，并最终提出改进方案。 7 硕士学位论文 第2 章研究的相关概念及理论基础 第2 章研究的相关概念及理论基础 2 1 成本理念的不足 本文中所提到的成本理念，指的是传统成本管理理念。是以企业是否节约 为依据，片面地从降低成本乃至力求避免某些费用的发生入手，强调节约和节 省的理论。传统成本管理的目的可简单地归纳为减少支出、降低成本。这是成 本论成本的狭隘观念。 从目前面临的新环境来看，传统的成本理念存在的不足如下： ( 1 ) 不能应用成本效益原则。在传统的成本管理理念下，许多企业关注的 焦点就是：如何最大限度地控制与降低产品的单位成本，通过价格优势在市场 竞争中获得最大的利润，在这种成本理念下导致许多企业仅仅局限于降低成本， 却较少从效益角度来看成本的效用，降低成本的手段也主要依靠节约方式，不 能应用成本效益原则。成本管理的目的被归结为降低成本，节约成了降低成本 的基本手段。因此，对于人员的培训成本，人工成本一味的进行压缩，但是我 们也不难发现，成本降低是有条件和限度的，在某些情况下控制成本费用，可 能会导致产品质量和企业效益的下降。一味地靠压缩成本将会导致企业的短期 行为，其结果将会适得其反。 ( 2 ) 缺乏增量成本的概念。在许多企业眼里，成本是一种不得不为之的消 耗，其实在能满足顾客需求的前提或方向下，成本不应仅仅视为一种消耗，而 应视为一种投资，是一种蕴含了投资主体收益预期的投资。因而我们必须树立 “增量成本”的概念，类似于“增量投资”的概念，即我们在做关于成本的决 策时，应把注意力集中于我们即将耗费的成本上，主要关注这种“投资”能给 企业带来怎样的收益( 率) ，而不应过于沉迷于历史成本，尽管从历史成本中 我们可以得到有益的关于企业生产经营的信息。因此，融入了人本理念的成本 控制已不是一种绝对性的控制，不是非要把成本压缩到某种限度不可，而是一 种相对性的控制，即要把成本控制在投资收益率最高点的附近，当然这种收益 也并非只由某个企业的控制者享有，比如安全生产上投资的收益就主要由员工 直接享有，但企业其他产权主体也可从中得到直接或间接的利益。1 2 3 】 ( 2 ) 忽视了人际性的磨擦。成本不仅要关注物质性( 包括机器设备、建筑 物、材料、能源等) 的消耗，更要关注人际性的摩擦。成本的支付是为了获得 收益，收益的大小取决于企业对其资源进行配置的效率。这种综合性的效率不 8 硕士学位论文第2 章研究的相关概念及理论基础 仅取决于“物”的要素的运用效率，更取决于“人 的要素的运用效率，因为 “人”是企业中最难控制的要素，又是最有效益提高空间与潜力的要素。企业 中团队的不和谐，造成了协调成本的加深，岗位垄断等现象导致企业不但无法 进步，反而增加了许多没有必要的成本，企业里的“窝里斗”，区域性员工群 组之间的利益争斗，人为设置工作陷阱，搞小山头小团伙主义等等这些，都在 无形中加大了成本，而这些隐性成本又是很难确认的。因此，企业不仅要通过 科学化管理的方法充分利用“物”的要素，还要通过人性化管理，从利益上、 制度上、文化上等方面激励“人 的要素，才能更有效地实现成本控制目标。 这些观念的更新与树立，对于成本控制有着主要而深远的影响。 ( 3 ) 忽视了成本管理的全员参与。目前在我国的许多企业中，存在一个普 遍的认识误区，即认为企业的成本管理、成本控制是财务部门的事，与己无关。 其实每个人的工作都与成本有关。办公领用纸笔，打电话、发传真：生产上领 用原材料，耗用水、电、汽；销售产品推广宣传、出差；研发新品试验、技术 改造等，在生产经营的全过程中无一不和成本费用发生关系，故成本控制关系 到每一个岗位的每一位员工，只有使企业的员工变被动控制为主动控制，人人 参与，共同树立降低成本、节约开支的观念，才能使成本控制建立在可靠的基 础上，才能达到预期的效果。 2 2 人本理念的提出 入本理念，就是以人为本的理念。以人为本强调人与人之间的和谐、尊 重、互信和支持。“以人为本”的管理，指在管理过程中以人为出发点和中心， 围绕着激发和调动人的主动性、积极性、创造性展开的，以实现人与企业共 同发展的一系列管理活动。【2 4 j 管理者都要尊重每一个人这是最高的管理 宗旨。人们常常把尊严看作是比生命更重要的精神象征。一个有尊严的人， 他会对自己有严格的要求，当他的工作被充分肯定和尊重时，他会尽最大努 力去完成自己应尽的责任。所以人本理念是现代管理的核心理念。 中共中央十六届三中全会提出“以人为本 发展经济的思想，十六届四中 全会首次完整提出“构建社会主义和谐社会 的思想，20 04 年中央经济工 作会议再次强调“用科学的发展观统领经济社会发展全局，就要坚持以人为本， 努力构建社会主义和谐社会”。和谐社会是充满着诚信友爱和活力的社会，是 公平正义和民主法治的社会，是人与自然和谐相处的社会。人本主义的观念将 不再使人们之间产生极度紧张的关系，从心理和生理两个方面获得自由而使劳 9 硕士学位论文第2 章研究的相关概念及理论基础 动成为一种快乐而不是愤闷。 基于这一良好的外部环境，我们认为突破传统的以出资者为主的绩效评价 理念，立足于“共同产权”、“共同治理”与“和谐社会，构建一个利益均 衡的体现人本理念的共同治理型企业绩效评价模式，具有历史必然性。同时， 从国内外研究现状来看，将“人本 思想融入到相关学科进行研究并体现在实 践中，已成为当今理论界和实务界一股新的潮流。【2 3 】 同时，我们更要认识到企业的劳动者不单纯是创造财富的工具，而是企业 最大的资本、资产、资源和财富，是企业的主体，是成本管理的主体，是决定 成本的关键因素。因此，要树立以人为本的管理思想，调动人的智力因素，培 养和发挥人的工作能力，把提高人的素质，处理人际关系，满足人的需要，调 动人的主动性、积极性、创造性的工作放在首位，才能给企业带来长期的效益。 2 3 人本理念与成本理念的对立性分析 人本理念的贯彻实施会协调利益相关者的利益，化解利益相关者的利益冲 突，提升企业财务资本、人力资本、顾客资本、社会资本之间的和谐度，进而 促进企业成本的有效降低；同时，成本管理的真正落实，使企业产品生命周期 总成本降低，又进一步为利益相关者创造了价值，真正体现了人本理念。但是， 人本理念与传统成本理念也存在对立的一面。 ( 1 ) 长期与短期的矛盾。人本理念着眼于长期目标，主张以人为本，是经 过相当长时间形成的一种内化的观念、信念、原则和目标等；而传统成本理念 在漫长的演进过程中主要关注短期目标，从传统的制造成本一企业视角的产品 生命周期成本一顾客视角的产品生命周期成本一社会视角的产品生命周期成 本，伴随成本范畴的不断扩大其视野更宽广。 ( 2 ) 不适当的追求产生的矛盾。不适当地追求人本理念的影响，会使成本 理念受到冷落，成本控制就会难以保证，成本的飙升最终会导致企业失去竞争 力，甚至破产倒闭；不适当地追求成本理念，忽视人本理念，即使成本暂时得 到有效控制，由于企业没有积极向上的和谐文化氛围，各方面的关系紧张，同 样会将企业葬送在各种冲突之中。 ( 3 ) 对企业绩效评价产生不同影响。人本理念下的绩效评价，会引导企业 注重长期业绩，绩效评价更多地运用非财务指标；成本理念下的绩效评价，更 侧重于企业的短期行为，绩效评价主要采用财务指标，只是到了近年来由于不 断重视战略成本管理，这种情况才有所减少。 1 0 硕士学位论文第2 章研究的相关概念及理论基础 2 4 人本理念与成本理念的结合 2 4 1 人本理念导向下的成本管理 企业实际上兼有“成本理念 与“人本理念”，并在生产经营活动中实践 着这两种理念，这是因为企业既要重视成本的节约，也要重视增进价值，二者 不可偏废。而且不管是成本的节约还是价值的创造，企业不仅要重视“物 的 要素利用效率的提高以及对“物”的要素的投资，更要重视“人”的要素利用 效率的提高及其投资。因此，这两种理念是融合于企业的生产经营过程中的， 并相得益彰。 同时，我们逐渐认识到，影响一个企业成本高低的最根本、最主要的因素 是人的因素，并具体体现在如下两个方面： ( 1 ) 人的因素是决定企业成本高低的关键。一个企业所有成员的积极性和 主动性是否被调动起来，大家是否都去关注企业的经济效益和成本高低，将从 根本上决定该企业的成本状况。产品的研发成本、制造成本、营销成本、顾客 使用成本和弃置成本的有效控制，无不与“人 的因素息息相关，甚至可以说， 成本管理应以“人”为中心，人的因素是决定企业成本高低的关键。成本开支 直接与人有关：人的劳动力消耗是成本的重要组成部分；成本中的物化劳动消 耗直接由人来掌控。 ( 2 ) 人既是成本管理的主体，又是成本管理的客体。一方面，成本决策、 计划与控制都是直接由人来完成：另一方面，现代企业管理的核心实际上是自 上而下对人的责任管理或控制。因此，从各方面充分挖掘人的潜力和调动人的 积极性，是保证成本目标实现的重要前提，忽视人本理念的成本管理在实践中 很难达到预期目的，也难以适应需求多变的市场环境。程建平( 1998 ) 认 为成本管理和人本管理的关系是：人是生产力中的第一要素，人才在先，管理 在后：人本管理是企业管理中的“领头羊”，是管理的第一道工序，缺乏人本 管理的成本管理，如“墙上芦苇”。人本管理抓好了，再烦琐的成本管理、再 困难的现场管理都可迎刃而解。粉j 因此，以人为本、以人为主体的经营理念是企业兴旺发达的动力源泉。成 本经营是企业站稳脚跟的基础，“入本 与“成本”作为企业发展、壮大的两 条主线，它们的主导地位不可替代。知识经济以知识为核心生产要素的特征， 冲击了传统成本管理的根基，必须转变和克服传统成本管理重物轻人、重有形 资产轻无形资产以及成本管理时间上滞后、空间上狭小、构成上不合理的缺陷， 硕士学位论文 第2 章研究的相关概念及理论基础 建立以人为本的成本管理观念，重塑全面成本管理的时空，扩展产品成本核算 的内容。 2 4 2 人本理念与成本理念的结合 近几年，随着知识经济的兴起，市场环境飞速变化，竞争日益激烈，顾客 需求不断变化，组织面临重重压力。在这种情况下，只有充分激励并发挥人的 内在价值，才能降低企业的成本，使组织突破增长极限，不断成长。因此，将 人本理念与成本理念结合起来，树立人本特色的成本管理理念，建立成本管理 文化，具有重要的理论意义和实践价值 但是，在结合的过程中，我们应该注意人本管理和成本管理是不可等量齐 观，更不可均衡用力。任何企业的效益都是人创造的，人本管理是做人的工作， 人的工作是一项包括心理和生理、人生观、世界观和价值观在内的系统工程。 而成本管理主要是对物的管理，是人来操纵、运作的。要使成本管理卓有成效， 必须先行打好人本管理的基础。用有效的人本管理使员工的积极性像泉水一样 源源不断地涌流出来，企业的成本方能降下来。在影响一个企业成本高低的诸 多因素当中，人的因素是最活跃、最关键的，因此要最终解决一个成本管理的 动力问题。这才是将人本理念与成本理念的首要步骤。 总之，人本理念与成本理念辩证统一，既相互联系、相互促进，又存在一 定程度的对立。因此，在诸如企业绩效评价、企业管理中应将两者有机地结合 起来，切实贯彻人本与成本“两本理念 ，才能收到良好的效果。 2 5 以人为本的成本管理的主要特征 以人为本的成本管理是适应人本管理的企业管理模式，把人置于成本管理 中心地位，尊重人，理解人，关心人，激励人，通过充分调动人的积极性、主 动性和创造性，充分开发与利用人力资源，从而有效地实施成本管理的系统方 法。其基本思想是：企业整个成本管理过程是人支配的，成本管理的主体是人 而不是物；管理者不能将员工单纯地视为受约束和监督的对象，而应该把每位 员工作为有意志、有思想、有感情的完整人格来把握，尊重人的价值和人格； 成本管理必需围绕调动人的积极性、创造性而展开。 微利时代的企业都知道“降成本才能出利润”，可是在实际的运作中，要“降 成本”却不那么容易。让许多企业管理者头疼的是：年度成本缩减计划无懈可击， 1 2 硕士学位论文 第2 章研究的相关概念及理论基础 可年终评估结果却差强人意：会计报表中的各项成本指标和数据，到了车间的 一线操作中常常就走了样。为什么成本控制计划与执行结果总是不合拍? 为什 么财务部门制定的成本缩减预算总让人心中没底? 要有效地控制成本，就要从 成本发生的源头一线员工那里下工夫，来一场自下而上的成本缩减运动! 这也是我们要提倡的以人为本的成本管理。以人为本的成本管理的主要特征包 括以下几个方面： ( 1 ) 注重人才的选拔与培养。拥有高水平的技术人员有利于提高产品设计 水平，从而为获得产品成本优势提供必要保证；拥有高水平的生产工人有利于 提高产品合格率，提高生产效率，进而降低生产成本；拥有高素质的员工有利 于压缩开支，减少铺张浪费；有利于拥有高水平的成本管理人员提高企业成本 管理能力，以便对成本实施有效管理。总之，只有拥有一流的人才，才能具有 一流的管理水平，才能获得成本优势。 ( 2 ) 以激励为核心手段。国外心理学教授的研究结果表明，按时计酬的员 工只要运用他们的2 0 一3 0 能力即可保住职业，而受到充分激励的员工，其 能力能发挥出8 0 - 9 0 ，提高效能3 4 倍。其实很多企业降低成本的潜力很 大，只是由于员工得不到有效的激励，所以企业未能将这种潜力充分开发出来。 通过建立有效的激励措施，充分调动广大员工的积极性、主动性和创造性，就 可充分挖掘降低成本的潜力。 ( 3 ) 以良好的企业成本文化为支柱。通过创建良好的成本文化，企业可以 产生某些不成文的、约定俗成的群体规范或共同的价值准则。这种群体规范或 价值准则虽然没有强制员工执行的性质，但它在员工个体心里上所产生的影响 能起到“软约束”作用，这种作用有时反而会比命令的作用大得多，更能改变 个人行为，使之与群体行为一致起来，朝着有利于企业降低成本、提高经营效 率的方向发展。此外，良好的企业成本文化也具有导向作用，能引导员工积极 努力工作，提高工作效率，主动克服铺张浪费现象的发 ( 4 ) 以获取长期有效成本管理能力为目标。以人为本的成本管理措施的建 立需要企业长期坚持不懈的努力。无论是人才的选拔与培养还是激励措施与企 业成本文化的建立，都不是一蹴而就的，其对企业成本管理所产生的积极影响 也将是深远的，企业不仅仅是降低了成本，更重要的是获得了有效管理成本的 能力。凭借这种能力，企业可以应付来自各方面的变化，始终能将成本控制在 一个相对较低的水平。 硕士学位论文第2 章研究的相关概念及理论基础 ( 5 ) 是传统成本管理方法的发展与完善。实施以人为本的成本管理并非是 要彻底摒弃传统的管理方法，而是要对传统成本管理方法进行补充与完善。在 实施以人为本的成本管理过程中，企业仍需要采用某些传统的成本管理方法， 例如制定目标成本，划分责任成本，编制成本预算，监测成本预算的实施过程， 并进行成本业绩评价。与传统成本管理系统不同的是，以人为本的成本管理从 根本上转变了管理的指导思想，将企业广大员工变被动为主动，激发他们的工 作热情，在实现企业成本管理目标的同时，员工的个人目标也在很大程度上得 以实现。 1 4 硕士学位论文 第3 章公司概况与成本控制问题归纳 第3 章公司概况与成本控制问题归纳 3 1 公司基本情况 3 1 1 公司概况 通用蓄电池有限公司成立于1 9 9 6 年，现有资产1 3 亿元人民币，员工6 0 0 多名。公司占地8 0 亩，总建筑面积2 5 0 0 0 平方米。 该公司是一家专业生产摩托车用铅酸蓄电池、中小型阀控密封式铅酸蓄电 池、汽车用铅酸蓄电池，以及摩托车、小密、汽车用极板、蓄电池塑料壳等系 列产品的民营企业。公司下设电极板、蓄电池总装、蓄电池塑胶制品三个分厂。 公司的设计生产能力为年产摩托车铅酸蓄电池5 0 0 万只、中小密闭型铅酸蓄电 池3 5 0 万只，汽车铅酸蓄电池3 0 万只。其中摩托车用铅酸蓄电池总成及极板的 年产量、年产值、市场占有量在国内同行业中名列前茅。 公司先后通过i s 0 9 0 0 1 ：2 0 0 0 国际质量管理体系认证、美国u l 产品安全 认证、欧盟c e 认证、计量体系认证，并根据以上标准要求，结合铅酸蓄电池行 业标准，制作出公司自己的质量管理标准。公司先后投入了8 0 0 0 多万人民币进 行技术改造，现制作及自行开发设计的蓄电池系列的生产技术、生产工艺、生 产设备已达到国际水平，并自行建立起设备齐全的电池产品监测中心。销售网 点遍布全球各地，而且售后服务系统完善、灵活。 公司在提升蓄电池产品质量的同时，大力推广公司品牌，以品牌开拓市场， 以品牌占领市场。另外，通用公司非常重视国际市场的推广。美国、英国、俄 罗斯、日本、加拿大、澳大利亚、南非、巴西、新加坡等国的电池进口商相继 有代理。同时，作为国内外市场的开拓环节，通用公司还与五羊一本田、宗申 集团、五羊摩托、力帆集团、天马集团、建设摩托等2 0 多家国内外大型摩托车 制造厂建立配套关系。 3 1 2 公司外部环境 ( 1 ) 产品简介 铅酸蓄电池是目前世界上广泛使用的一种化学“电源”，具有电压平稳、安 全可靠、价格低廉、适用范围广、原材料丰富和回收再生利用率高等优点，是 世界上各类电池中产量最大、用途最广的一种电池，它所消耗的铅占全球总耗 铅量的8 2 。 铅酸蓄电池应用领域相当广泛，在汽车启动、通信、铁路、牵引等诸多领 硕士学位论文第3 章公司概况与成本控制问题归纳 域都有应用，铅酸蓄电池已有1 4 0 多年的历史，虽然与技术先进的锂电池、镍 氢电池等相比能量低、深循环寿命短，但由于功率特性好、自放电小、高低温 性能优越、生产和回收技术成熟以及具有廉价优势，该电池目前仍然是二次电 池的主流产品，销售额居二次电池之首。 ( 2 ) 产品的市场需求情况 目前，我国铅蓄电池仍以汽车电池为主，约占总量的六成，由于中国汽车 产业的迅速崛起，汽车电池消费高速增长，近5 年年均递增达1 7 ；呈高速增 长的还有电动自行车和摩托车电池，年均递增达5 0 。 摩托车用蓄电池我国摩托车产业8 0 年代就开始发展，生产增长速度迅猛上 升，到1 9 9 6 年年产就达9 1 7 万辆，拥有量为2 6 0 0 万辆，但因摩托车尾气、噪 声对城市污染严重，加上容易造成交通事故等使其发展受到一定程度限制。2 0 0 7 年摩托车用蓄电池为4 2 7 万k v a h 。 密封型蓄电池密封型蓄电池是近1 0 年来发展的新产品，它有着无需维护 和无酸气排放，电池可在任何方向存放和使用等优点，因生产过程比较复杂， 原材料消耗比常规产品大，所