（工商管理专业论文）转型企业管理转型晨阳公司在不同发展阶段的管理创新研究.pdf

0 7 3 0 2 5 5 6 1 吴正余转型企业管理转型一晨阳公司在不同发展阶段的管理创新研究 摘要 民营企业是当代企业群体中规模相当庞大的一个群体，不仅在我国当前的国民 经济中发挥着重要作用，从长远来看，也必将成为我国市场经济发展中不可忽视的 重要元素。晨阳玻璃制品有限公司便是这庞大群体中的一员。由于特定的历史和文 化因素的影响，晨阳玻璃制品有限公司发展历史短暂，规模不大，管理技术落后。 由于其自身的特定条件，发展壮大面临着众多困惑与矛盾，它期待着理论的指导。 本文的主要内容就是论述晨阳玻璃制品有限公司的两次战略变革，通过介绍国 内外瓶胆行业的发展形式，及晨阳公司在发展过程中遇到的两次发展瓶颈，引出进 行战略变革的必要性。本文采用了马克思主义经济学，借鉴了新制度经济学理论， 来探讨晨阳公司的企业制度创新之路。结合我国现代经济发展形势，从经营体制、 组织结构、管理制度等角度对晨阳公司进行了战略变革。为配合新制度的顺利运营， 并积极向日本人及西方一些发达国家的企业学习，引进系列的先进管理技术，如 准时生产、看板管理、标准作业等。这使得晨阳公司在发展过程中不仅突破发展瓶 颈，并且又迈上一个新的台阶，为进一步扩大公司规模、增加市场占有率打好了坚 实的基础。 关键词：战略变革发展瓶颈企业制度 0 7 3 0 2 5 5 6 1吴正余 转型企业管理转型一晨阳公司在不同发展阶段的管理创新研究 a b s t r a c t p r i v a t ee n t e r p r i s ei sa l a r g es c a l eg r o u pi nm o d e me n t e r p r i s eg r u p s i tn o to n l yp l a y s as i g n i f i c a n tr o l ei nc u r r e n tn a t i o n a le c o n o m y i nt h el o n gr u n , i tw i l lb e c o m ea n u n i g n o r a b l ee l e m e n ti n t h ed e v e l o p m e n to fo u rm a r k e te c o n o m y c h e ny a n gg l a s s p r o d u c t sc o l t di so n em e m b e ro ft h el a r g eg r o u p s b e c a u s eo f t h es p e c i f i ch i s t o r i c a la n d c u l t u r a l ，t h ec o m p a n yd e v e l o p e dt r a n s i e n ta n di t ss c a l ei ss m a l l ，t h em a n a g e m e n ta n d t e c h n o l o g yi sb a c k w a r d w h e r e a si t so w ns p e c i a lc o n d i t i o n s ，i t sd e v e l o p m e n tf a c el o t so f c o n f u s i o na n dc o n t r a d i c t i o n s ，i te x p e c t st h e o r e t i ct og u i d e ，n l i sa r t i c l e d e s c r i p tt h et w ot i m e ss t r a t e g i ci n n o v a t i o n s i nc h e l ay a n gg l a s s p r o d u c t sc o l t d i ti n t r o d u c e st h ed e v e l o p e ds i t u a t i o no ft h e r m o sf l a s kb i l ei n d u s t r ya t h o m ea n da b r o a d ，a n dt w od e v e l o p e db o t t l e n e c k st h ec o m p a n ym e t ，t h e np r o p o s e st h e n e c e s s i t yt o i n n o v a t es t r a t e g i c 乃ea r t i c l eu s e 强ep r i n c i p l eo fm a r x i s tp o l i t i c a l e c o n o m i c sa n dn e wi n s t i t u t i o n a le c o n o m i c s ，t od i s c u s st h er o a do fi n n o v a t ee n t e r p r i s e s y s t e mi nc h e ny a n gc o m p a n y c o m b i n a t i n gt h em o d e me c o n o m i cd e v e l o p e ds i t u a t i o n s i no u rc o u n t r y , f r o mt h ep o i n to f v i e wo fm a n a g e m e n ts y s t e m ，o r g a n i z a t i o ns t r u c t u r e 、 a d m i n i s t r a t i v es y s t e m ，t oi n n o v a t ec h e ny a n gg l a s sp r o d u c t sc o l t d ，s t r a t e g i c a l l y i n o r d e rt oh a r m o n y 、析mt h en e ws y s t e mr u ns m o o t h l y , t h ec o m p a n yl e a r n st oj a p a n e s e a n dw e s t e r nc o u n t r i e s ，r e c o m m e n das e r i a la d v a n c e dm a n a g e m e n ta n dt e c o n o l o g y , f o r e x a m p l e ，p r o d u c tt i m e l y , b o a r d - v i e w i n gm a n a g e m e n t , s t a n d a r do p e r a t i o na c t i tm a k e s t h ec o m p a n yb r e a k t h r o u g hb o t t l e n e c ko fd e v e l o p m e n t ，b u ta l s om a k et h ec o m p a n ys t e pa n e ws t e p ，c o n s o l i d a t et h eb a s eo fe n l a r g i n gt h ec o m p a n y ss c a l ea n dr a i s ei t sm a r k e t s h a r e k e y w o r d s ：s t r a t e g i ci n n o v a t i o n sd e v e l o p m e n tb o t t l e n e c k se n t e r p r i s es y s t e m 2 0 7 3 0 2 5 5 6 1 吴正余转型企业管理转型一晨阳公司在不同发展阶段的管理创新研究 i 绪论 从世界经济发展的历史、现状以及今后的趋势来看，中小型民营企业不仅是一个 永久性的课题，也是一个世界性的课题。不论是过去、现在，还是将来，中小型民营 企业都存在着一些问题；不论是发达国家、新兴工业化国家，还是发展中国家，也有 同样问题出现。在我国从数量上看，大型国有企业和中小型民营企业之间构成了一个 宝塔型，即少量的大型国有企业立于宝塔的顶尖，而大量的中小型民营企业则构成宝 塔的底座。这样的宝塔型可以说明这两类企业之间的关系，即没有中小型民营企业作 为坚实的底座，这个宝塔是不牢固的，因而立于顶尖的大型国有企业也是难以更快的 发展。 社会的进步在推动现代企业不断发展的同时，也给传统企业的生存带来了极大 的冲击。技术在迅速进步，产品被很快淘汰，许多企业经营状况走下坡路的速度也 是越来越快。在经济全球化的今天，大大小小的企业面临的生存危机与以往时代相 比更为严峻。近年来中小型民营企业在国内的普遍存在，及其对经济发展的重大贡 献，吸引了越来越多的研究目光。研究中国中小型民营企业制度的变迁不仅具有理 论意义，同时还具有应用价值。民营企业制度变迁实质上是企业有机融合各种社会 资本、向现代企业制度转变的过程i l j 。 本文通过研究晨阳玻璃制品有限公司所面临的产权制度、管理体制、用人机制 以及制度供给等方面的问题，分析引发晨阳公司制度变迁的动因和条件，以及变迁 的方向和模式，并提出向现代企业制度变迁的具体对策和建议。文章主要有五部分 构成，具体安排如下：第l 章为选题背景与意义、研究的思路与方法。本文之所以 选择晨阳玻璃制品有限公司作为研究对象进行研究，是因为它是改革开放以来，雨 后春笋般拔起的众多中小型民营企业中，一个非常典型的实例。它以租赁国营企业 生产线起家，因为改革开放后市场搞活，生产资料自由配置，为适应市场的变化， 晨阳公司进行了一次改革。由于第一次改革是在建厂初期进行，那时经验不丰富， 实力还不足够强大，伴随着发展以及外部环境的变化，晨阳公司内部矛盾渐渐凸显 出来，不得不利用新的管理理论与其他公司先进经验相结合创出适合自己的管理之 路；第2 章主要总结晨阳公司的产品及生产的工艺流程，还有其所处行业在国内外 市场中的情况及发展趋势；第3 章讲述的是由于历史原因，国营企业经营体制与自 由分配的市场经济发生碰撞，致使晨阳公司不适应外部环境的变化，而阻碍了自身 的发展。所以晨阳公司不得不进行变革，废除原有的国营企业制度，分别从体制结 构、组织结构、管理制度入手进行革新，建立自由灵活并适应民营企业发展的制度。 经过这次变革，晨阳公司获得了短暂的发展，这一时期产品数量、质量都上了一个 大的台阶，产品的市场占有率也迅速扩增，这都是第一次变革带来的丰硕成果。第 3 0 7 3 0 2 5 5 6 1 吴正余转型企业管理转型一晨阳公司在不同发展阶段的管理创新研究 4 章主要讲述了晨阳公司发展过程中遇到的又一个发展瓶颈，由于上次变革不彻底 还遗留了很多问题，伴随着市场经济的发展、外部环境的迅速变化，这些问题不断 膨胀扩大，导致阻碍晨阳公司进一步的发展，因此晨阳公司借鉴了新制度经济学理 论，来探讨晨阳公司的企业制度的创新之路，结合我国现代经济发展形势，从经营 体制、组织结构、管理制度等角度对晨阳公司进行了战略变革。这次变革过程中， 虽然有一些成果，但是没有第一次变革带来的变化明显。因为公司已经快达到渐进 式发展的极限，想要从成本中再挤出一分钱；让新产品进入市场的时间再推前几周； 对市场的反应再快一点；让产品质量在上一个台阶；市场份额再提高一个甚至半个 百分点，已经非常困难。经过思索之后发现只有在制度向现代制度靠近的同时，再 学习国内外一些先进企业的管理方法，通过与企业自身相结合走出创新之路。使企 业彻底发生改变，才有可能在如此竞争激烈的大环境中再上一个台阶，在竞争中立 于不败之地。第5 章就是通过引进日本丰田公司的精益生产方式，和晨阳公司自身 相结合，配合改革后的现代企业管理制度一块运营，创出真正适合晨阳公司的发展 之路。 本文运用“现状一原因对策 的思路进行写作。通过对晨阳玻璃制品有限公 司现状及存在问题的分析，找出导致其效益低下，甚至亏损的原因，探讨增强中小 型民营企业活力，实现扭亏增盈的方法与策略，并在此基础上，提出了对晨阳公司 进一步改革的措施和构想。实事上企业的经营管理决策是多种因素综合驱动的结 果。只有将企业置于一定的历史背景和社会制度下，才能比较客观地描述和评价企 业的经营行为。所以本文的现状、原因分析都是以晨阳公司在不同历史发展阶段的 市场及社会变化背景进行分析的。 从本文中可以看出，晨阳公司的变革，是一个逐步完善、逐步提高的过程。变 革不是在展示一系列优秀而有意义的创意，而重在有效的执行，以本文为一个开端， 望以后变革进行中，晨阳公司能设立一个详细的计划和执行的要求，要求每位员工 按照要求完成自己的工作。通过每一阶段的认真努力实施，使公司实现最初的愿景。 4 0 7 3 0 2 5 5 6 1爻i e 余转型企业管理转型一展阳公叫在不同发展阶段的管理创新研究 2 晨阳公司及所处行业的发展背景 2 1 保温瓶瓶胆及其特性 保温瓶瓶胆是一种真空保温容器，它的原始制品开始于1 9 世纪末英国学者詹 姆e 杜瓦研究的气体液化。它是由内外两层玻璃瓶做成的，一般把内层玻璃称为内 瓶，外层玻璃称为外瓶。其基本样式为：小口、长颈、k 腹、瓶口安有丌启的瓶盖。 保温瓶瓶月旦的基本功能就是储水和保温。 图2 1 保温瓶瓶胆 保温瓶瓶胆的特点就是必须具有优良的保温效能，通过将其设计成由里外两层 玻璃壳组成，内外瓶口部熔封，中问空腔镀银并抽成真空的空腔容器，以此来抵消 传导、对流、辐射等热交换造成的热量流失。夹层内进行镀银的目的是使夹层玻璃 表面附卜一层极薄的银膜，使成为一一个反光体，把热射线以一定的电磁波形式辐射 h 去。同时瓶胆对瓶胆的夹层进行真空处理，使它没有对流的媒介存在。并且内外 两层瓶除瓶口和三个石棉衬垫的部位相连接外，其余部分都是脱开的，这样就减少 了接触面积减少了热量的传导。这样的瓶胆才具有优良的保温性。一般容量越大， 瓶口直径越小，瓶塞的导热和瓶 间隙的散热越小，保温效果就越好睇j 。 瓶胆的耐温急变性能，是指在受到温度急剧变化时不致炸裂的性能。它与玻璃 的热稳定性能有关。玻璃的热膨胀系数越小其热稳定性就越好。其次瓶坯玻璃上是 否有结石，瓶坯厚薄是否均匀，是否有较大的残余应力都会影响到保温瓶的耐温急 变性能。 瓶胆的耐水性能是指保温瓶瓶胆抗水侵蚀的性能。因为玻璃与水接触时，不但 它的表面受水的作用，而且水还能渗透到玻璃的内部，使玻璃发生水解作用。制造 瓶胆的钠钙硅酸盐玻璃长期与热水接触，在水的侵蚀作用下会使玻璃脱片。提高玻 璃表面的耐水性，就会减少脱片现象的发生。 瓶胆的耐压性能，是衡量瓶胆底部足否能承受一定压力的指标。 般来说内瓶 0 7 3 0 2 5 5 6 1 吴正余转型企业管理转型一晨阳公司在不同发展阶段的管理创新研究 和外瓶坯所受作用力不同，其壁厚应略有差别。内瓶经常受热冲击，其壁厚可略小 些。外瓶经常受外力冲击，其壁厚应稍大，内瓶的载荷一部分通过口部由j l - 瓶承受， 故瓶坯口部厚度不能太薄3 1 。 2 2 生产工艺 保温瓶瓶胆生产的一般工艺流程f 4 1 如图2 - - 2 所示： 配料匕 ( 玻璃的熔制亡：吹制保温瓶料坯匕保温瓶料坯退火 塞石棉 拉底接尾 套瓶 封口 测保温度) 了抽真空割尾封闭 外观检验包装入库 割外瓶瓶底) 割内外瓶瓶口 洗瓶 烘干 敏化处理 镀银 图2 2 保温瓶瓶胆的生产工艺 整个工艺流程中都要进行不断的检验将不合格品拿出，以防不合格品进入到下 一道工序。并且在整个工艺中的燃料是煤气，靠公司内的煤气发生炉进行自制。 ( 1 ) 配料、熔制、吹制 配料环节中将配好的原料通过玻璃熔炉进行玻璃的熔制，是玻璃生产工艺中最 为重要的环节，其目的是使配合料通过高温熔化而获得均匀的玻璃液。在接下来的 保温瓶料坯成形过程中，因为保温瓶料坯是一种薄壁空心制品，这种坯体的几何尺 寸包括壁厚和颈的厚度都有严格要求，所以在整个成形过程中玻璃液的流动，展延 均匀性是坯体厚度分布的关键。 ( 2 ) 退火 保温瓶的坯料之所以需要退火是因为保温瓶玻璃料坯在形成工序中，由于玻璃 内外的冷却收缩不一致，产生了不同程度的内应力，这种内应力会消弱瓶胆的机械 强度和热稳定性。若应力过于集中还会导致产品自行破裂。要消除这种应力就必须 经过退火处理。 ( 3 ) 割瓶底和瓶口 在进行割瓶底和瓶口时应注意不同的玻璃组成有不同的强度范围，玻璃的导热 性较差，在温度急变时最大应力产生于温差最大处，当此应力超过玻璃强度时，制 6 0 7 3 0 2 5 5 6 1 吴正余转型企业管理转型一晨阳公司在不同发展阶段的管理创新研究 品在应力最大处裂开。所以加热面积要细而齐，可使应力差明显集中，裂口也较整 齐。 ( 4 ) 拉底 在拉底过程中将外瓶坯底部加热烧软后，拉去部分余料，使之封闭。利用玻璃 面的张力作用，使表面光滑，并达到表面积最小。拉底的目的是能使瓶坯底部成光 滑的半球状，因此必须配以吹气使底部外凸，再在表面张力的作用下成为球状面。 ( 5 ) 封口 封口是利用火焰喷嘴在内外瓶坯口部加热，先进行预热，后再使内外瓶口烧熔， 用碳精模套封合，使内外瓶口焊熔在一起，再进行退火或冷风处理。在封口过程中 一般采用一次焊套，因此对口端面厚薄的均匀性、口的圆度和内外口的同心度等都 有较高的要求。封口时应注意内瓶口部一般比外瓶口部稍薄，因此内瓶口比外瓶口 烧的烊些。 ( 6 ) 洗瓶 洗瓶这一步也是非常重要的，因为只有瓶壁保持清洁、干燥才能保证瓶壁上镀 上均匀的银层。目前洗瓶一般采用水淋方式，仅能淋去一些附着的干灰，对受潮后 粘的较紧的污物一般无法去除，对这类瓶子可以用少量氯化亚锡及纯碱液洗涤。 ( 7 ) 敏化处理 敏化处理可以加速镀银的进程，通常是取封好口的自坯瓶胆，用外径为3 毫米 的钢针或尼龙针通过尾管插入，灌注s n c l 2 稀溶液，对夹层玻璃进行表面“活化” 处理，并洗除瓶胆夹层内的赃物。处理方式有间接式与连续式，亦可分为人工倒灌 式和机械倒灌式两种形式。 ( 8 ) 镀银 灌银液即镀银，就是将碱性的a g n 0 3 溶液和还原液会合后灌入瓶胆夹层。这 一步的关键是阀门的开闭性要良好，防止药液泄漏。灌入液量准确，可减少银膜质 量波动和银液的浪费。目前的灌入方式主要是采用手工接触吸铁开关式和机械式两 类。 ( 9 ) 抽真空 在保温瓶真空抽气过程中，几个重要的影响因素：l 加热与冷却时间，它主要 取决于泵抽气速度和瓶坯热平衡所需要的时间，加热时间过长会造成加热温度过高 而引起爆炸，时间过短则平衡时间不够影响真空度。同样，在极限真空未达到之前， 适当延长些冷却时间，有助于真空提高。2 抽气加热温度，保温瓶的机体是玻璃， 而玻璃的吸潮性很强，它的表面还吸附一定的空气，在加热后会释放各种气体。3 尾 管粗细，从真空系统有效抽气速率来看，抽气速率与管径成反比。4 系统漏气，系 统漏气会造成瓶胆保温度降低，因此在操作过程中遇到漏气瓶应以不影响系统及其 他瓶胆的真空度为前提，一般不宜拔瓶。 7 0 7 3 0 2 5 5 6 1 吴正余 转型企业管理转型一晨阳公司在不同发展阶段的管理创新研究 2 3 保温瓶瓶胆国外的发展状况 全世界第一只双层真空玻璃瓶是1 9 世纪末英国化学家詹姆士发明的，1 8 9 2 年 英国学者詹姆士杜瓦研究气体液化时，用来收集保存液态空气的玻璃瓶，当时称 为杜瓦瓶，以后由于其绝热性能良好，又有了大量制造的条件，就逐渐成为人们生 活和科学试验品的一种工具。1 2 年后德国人r e i n h o l db u r g e r 将其商业化，并成立 了公司。当时它是作为生活用品的革命化商品，并且是一个超高级的商品，为总统、 政府政要所喜爱。随后，很快在美国、加拿大、英国也成立了公司，真空玻璃保温 瓶成为了大众消费品。 在国际上目前保温瓶产业主要是以下几大地区和企业为代表： t h e r m o s 集团公司是全球最大的保温瓶制造和销售公司，也是最早的保温瓶 生产厂家。从1 9 0 4 年制造保温瓶以来，集团下的日本酸素公司又于1 9 7 9 年研发出 世界上第一支不锈钢双层真空保温瓶，并于1 9 8 1 年正式投入生产，形成了与玻璃 胆并驾齐驱的发展势态。可以说t h e r m o s 公司是钢制保温瓶行业的开山鼻祖。 德国作为保温瓶工业化的发源地，至今仍有好几家保温瓶企业。其中a l f i 公 司是世界项级品牌的保温生产企业。主要生产高档保温瓶，它虽然自己没有制造不 锈钢真空保温瓶，但通过与中国的不锈钢保温瓶厂商的合作，也销售玻璃和不锈钢 两大系列产品，并且不锈钢产品数量在逐年增加。 日本也是较早引进保温瓶的生产厂家，至今有8 0 年的历史了。因此，有很强 大的保温瓶工业组合，况且它又是不锈钢真空保温瓶的发源地，所以在国际市场上， 日本的保温瓶产品知名度高、市场大。八、九十年代，是日本的保温瓶产业最辉煌 的时代。日本的几个知名品牌：象牌、虎牌、孔雀牌、a l l g o 的生产厂商都先后 发展了玻璃胆、不锈钢真空保温瓶和电加热热水瓶，日本同行企业目前的玻璃胆保 温瓶数量每年都在递减，与此同时不锈钢保温瓶的数量有上升趋势，电加热保温瓶 产品正在向厨房小家电方向发展。 2 4 保温瓶瓶胆国内发展状况 我国的真空保温容器生产企业在5 0 年代开始逐步开始建设至8 0 年代中期达到 鼎盛时期，是企业个数、从业人员最多的时期，全国近4 0 余家生产企业，从业人 员l o 万余人，在轻工行业中属于重要企业，但此时期的企业仍在计划经济的主导 之下形成定产、定销局面，企业的市场竞争意识薄弱。进入9 0 年代后，由于我国 推行市场经济，特别是流通领域的开放，取消定产、定销计划，使企业逐步走向市 场直接面对市场，许多高成本，低质量的真空保温容器企业经营逐步走向困境，至 9 0 年代来近十年的期间国内2 0 多家国营企业相继因经营不善而倒闭，剩下十余家 在规模上、管理上、市场运作上有优势的企业继续生存，并有了较大的发展。 8 0 7 3 0 2 5 5 6 1 吴正余 转型企业管理转型一晨阳公司在不同发展阶段的管理创新研究 这一时期的保温瓶销售市场也发生了一些变化，上世纪的五十年代到八十年 代，保温瓶始终是国内市场的抢手货。那时候要想从百货站或供销社购买一只保温 瓶要到处托关系、凭票子并且还要排队等，亲戚朋友间可以用保温瓶作为非常贵重 的礼物相互馈赠，可以说那时候市场上的保温瓶是供不应求。到了九十年代，伴随 着改革开放，人们生活条件不断提高，保温瓶虽然不再像以前那样金贵、难以购买。 但它开始作为最普通的生活必需品走进千家万户，所以它的市场销售量也并未缩 减。 进入二十一世纪，由于前期国营企业的不断关停，造成了市场供应的紧缺，产 品售价不断上扬，行业有利可图，同时关停的国营企业释放了大量的熟练工人与成 熟的技术，这二块优势资源给民营资本的进入创造了必要条件，因此在2 0 0 0 年第 一家上规模的民营企业进入真空保温容器行业，与原有的国营企业一起形成行业内 多种所有制成份的并存的状况，在2 0 0 0 年利好的背景下，2 0 0 1 年又有2 家民营企 业进入了该行业，而民营企业在市场竞争中的优势除了品牌优势初创以外，其它的 生产成本、管理费用、财务成本、社会负担等都比国营企业人很大的优势，因此至 2 0 0 7 年底，经过市场的充分竞争，整个真空保温容器行业形成了四家民营企业与一 家国有企业的生产格局，整个行业完成从国有资本往民营资本的充分转变，2 0 0 8 年 仅剩的国有企业也在进行股份改造。 二十一世纪后，保温瓶这一最常见、最普遍的日用品，虽然在社会发展、科技进 步中受到很大的压力，但作为传统行业、劳动密集型产业的它还是有非常巨大的市 场。国内外市场的需求增长较快、分布集中，在国内市场中除了中小型城市和广大 农村保温瓶作为必须的生活用品以外，在大城市随着过滤水设备的进步和桶装水二 次污染问题的出现，很多家庭又开始回归烧水喝茶的习惯。因此小容量热水瓶又开 始走进千家万户成为一种需求。大量涌入城市的民工群体，还有大中专院校的在校 学生以及中低档的饭店旅馆也成为近来保温瓶巨大的销售市场。 从2 0 0 0 年行业协会统计的资料来看，全年产量约2 亿只，全国各省份的需求按人 口比例来讲分布比较均匀，到2 0 0 7 年底行业全年产量已达到3 亿只，全国消费主 要集中在沿海经济较发达、流动人口密集地区，其次外贸增长迅猛，此前此类产品 在日本、台湾、东南亚、印度国家生产量均比较大，但现在中国由于民营资本的进 入，生产成本大幅降低，生产效率大幅提高，产品在国外市场上有比较大的价格竞 争优势，因此出口量每年都在上升，到2 0 0 7 年底海关统计约有1 亿只产品出口， 上升幅度非常大，基本占领了国外市场。 根据市场调研情况分析，经济越发达的地方保温瓶的销售量越大，再结合企业 的实际情况由于目前各企业均采取包到客户仓库价格的结算方式，中途运输费用由 生产企业承担，因此近距离的客户在一定程度上来说为生产企业减少了支出，这类 产品的运输成本较高，可以占到产品价格的8 ，远距离的可以达到1 5 ，所以， 9 0 7 3 0 2 5 5 6 1 吴正余转型企业管理转型一晨阳公司在不同发展阶段的管理创新研究 企业的地理位置也十分重要，更接近消费市场，同样也能给企业带来很大的竞争优 势，结合自身企业产能，能把产品消化在企业周边8 0 0 k m 范围之内，在地理位置地 就占有很大的竞争优势，否则即使占领了市场，也因为过远的运输距离把产品利润 消耗在运输开支上。因此公司的地理位置十分优越，在运输费用上有很大的领先优 势。 2 5 目前国内外瓶胆行业的主要特点 目前国内外瓶胆行业的主要特点归纳为如下几点： ( 1 )国内外市场的需求增长较快、分布集中 从2 0 0 0 年到2 0 0 7 年底保温瓶的全年产量从2 亿只增加到3 亿只，全国消费主 要集中在沿海经济较发达地区，流动人口密集地区，其次外贸增长迅猛，由于生产 技术的不断提高和生产设备的自动化，生产成本大大降低，生产效率也大大提高， 产品在国外市场上有比较大的价格竞争优势，因此出口量每年都在上升，到2 0 0 7 年底海关统计约有l 亿只产品出口。 ( 2 ) 行业生产集中较高 按2 0 0 7 年的产能统计，北京鹿牌都市用品有限公司占2 5 ，湖南五江轻化集 团公司3 0 ，南昌市晨阳玻璃制品有限公司1 5 ，重庆天佳实业有限公司1 2 ，湖 南鑫龙玻璃制品有限公司8 ，其它小生产企业1 0 ，从统计上来看前五家企业在 供应量上占全国的9 0 ，而且地区分布比较合理，行业的集中度很高，召开行业协 会会议往往只有五家企业，经过近几年的运行，行业从竞争逐步转向合作、协商， 共赢的模式。 ( 3 ) 行业品牌的差异化逐渐减弱 2 0 0 2 年之前真空保温容器产品的消费主要集中在终端消费，直接与消费者面对 面比例较大，产品的品牌在消费市场有一定的影响力，主要体现在客户选择购买与 厂家的销售单价上有差异化，具有品牌较好口碑的产品在销售工作及销售单价上的 一定的优势，但在2 0 0 0 年后国内各类为真空保温容器产品配套的外壳厂发展迅猛， 使厂家的销售对象发生了很大的变化，由较多直接终端消费者转向装配厂客户，品 牌对销售的影响力更多转向价格影响力上来，在确保质量的情况下，价格是装配厂 客户选择真空保温容器厂家的主要考虑因素，因此这几年整个行业品牌对市场销售 的影响力逐渐消弱，真空保温容器产品对象从直接的终端消费者转为装配厂配套为 主，客户集中度越来越高，品牌的差异化减弱。 ( 4 ) 企业( 行业) 的定价策略 目前企业的定价策略也必须符合行业的基本特点，特别是品牌差异化的减弱， 致使行业内各企业的定价的趋同性，也就是说在保证质量的情况下，各个厂家的现 时销售价格基本上是一致的或相差无几，选用任何一个品牌的产品对装配厂来说成 1 0 0 7 3 0 2 5 5 6 1 吴正余转型企业管理转型一晨阳公司在不同发展阶段的管理创新研究 本是基本一样的。某阶段时期的企业( 行业) 的价格取决于产品的市场供需情况， 但该行业因为由于垄断趋势明显，各厂家的合作机制也畅通，因此在产品供不应求 时，几方约定提价，价格的上升幅度很大，利润空间也很大，但产品供大于求时， 价格下滑低于成本时，又可以通过共同限产来调节供需平衡，让价格的合理回归， 因此价格的较强操作性也是行业的特点，所以企业( 行业) 定价策略普遍采用现时 趋同性外加整体操作性。 2 6 晨阳公司在瓶胆行业中的发展状况 晨阳公司成立于2 0 0 1 年，是一家专门从事保温瓶设计、生产、销售的企业。2 0 0 1 年到2 0 0 4 年这段时间，晨阳公司同国营南昌保温瓶厂签订合同，出资租赁其生 产线进行生产。当时国营南昌保温瓶厂因为种种原因无法生产，工人的工资连续拖 欠，晨阳公司的出现使工人重新看n t 希望。它当时以现进的管理理念、严格的管 理制度吸引了很多的优秀的生产、销售和管理人才。在公司领导的带领下，全体员 工的共同努力与支持下，对公司的管理制度进行革新，生产技术进行突破，使生产 成本不断降低。 2 0 0 1 年以后经过改制后的晨阳公司成为真正意义上的民营企业，这一时期晨阳 玻璃制品有限公司不断发展壮大，公司产品也畅销国内外市场，7 0 的产品销往国 内，3 0 的产品销往国外，晨阳公司生产的产品在国内市场的占有率为1 5 ，覆盖 了整个黄河以南京广线以东的地区，居全国销量第三。国际市场主要集中在东南亚 和非洲的一些国家。生产技术也更加成熟，玻璃的熔制和瓶坯的吹制都已基本实现 自动化，大大改善了工人的劳动强度和工作环境，用煤气发生炉自制煤气来代替以 前的天然气及重油大大降低了能源成本。经过8 年的奋斗，晨阳玻璃制品有限公司 已成为行业的佼佼者。 0 7 3 0 2 5 5 6 1吴正余 转型企业管理转型一晨阳公司在不同发展阶段的管理创新研究 3 晨阳公司由国营企业向民营企业的第一次转型 3 1 转型的必要性 晨阳公司成立于2 0 0 1 年，当时是以原南昌保温瓶厂为基础，并同该企业签订 合同，租赁其生产线进行生产，因为原南昌保温瓶厂是一国营企业，租赁后企业内 部仍存有国营企业的经营体制、组织结构和管理制度。但随着公司不断发展，企业 面临的不确定性因素越来越多，它的管理模式就很难再适应市场经济的要求，现行 体制同市场经济不能兼容的矛盾就暴露得越来越充分了。 原国营南昌保温瓶厂主要存在以下问题： ( 1 ) 经营体制死驯 首先，自主经营、自负盈亏、自我约束以及自我发展在国营南昌保温瓶厂中都 未得到完全的落实。企业生产经营自主权不足。在政府职能还没有彻底改变的情况 下企业无法根据自身情况对市场变化迅速做出反应。因为国家、部门、地方对国有 企业在价格、投资、原材料供应等方面的政策不一，使企业很难在公平条件下展开 竞争，实现自负盈亏。 企业无力自我发展，后劲不足，负担明显重于非国有企业，长期负担过重，是 造成企业严重“贫血”，缺乏自我发展、自我积累的一个重要原因。再就是缺乏自 我约束机制，这里的自我约束包括对企业的出资者，经营管理者和一般职工的约束。 企业经营者缺乏监督和激励，没有形成兼顾近期利益与长期利益，没有形成参与竞 争、提高技术、聚集资金、发展生产的强劲内在动力。高级管理人员的发展意识欠 缺，没有积极性，重点工作放在了如何保住其职位与权力；各公司主要员工主要考 虑如何利用国有企业的便利条件，实现自己的创业计划。 其次，转换经营机制缺乏动力。管理机构混乱，功能不强，好事都来管，坏事 无人问的现象时有发生严重影响了管理机构对企业的调控能力和扶持能力。还有面 向市场的条件还不具备，整个企业内部观念更新迟缓，缺乏深化改革的内动力。 再者，企业内部关系扭曲，政府和企业、职工和企业的关系都有所扭曲，从法 律上来看，国有资产是属于所有公民是非常清晰的。可是在实际实践过程中由于众 多的部门都以所有者身份干预企业，而一旦出现问题却没有任何部门或是人站出来 负责。人、财、物权力都掌握在政府手中，企业自主权难以实现。在长期计划经济 体制下，职工吃惯了企业的大锅饭，形成了不拿白不拿，拿了也白拿的观念，致使 企业资产流失严重。 ( 2 ) 企业亏损面过大，经济效益低下 原国营南昌保温瓶厂盈利水平低，亏损相当严重。盈利水平低的一个重要原因 就是企业效益不高，企业对管理层和技术人员的激励不足，在国营企业里常出现这 0 7 3 0 2 5 5 6 1 吴正余转型企业管理转型一晨阳公司在不同发展阶段的管理创新研究 样一种情况，有少部分人工作，大部分人都处于闲置状态，出现这种情况的原因是 因为企业严重超编，机构非常臃肿，职位重复设置机构重叠，因为在国有企业中又 遵循平均主义，所以员工在提高企业经济效益方面的贡献难以在员工福利中体现出 来，科研队伍积极性也就不高，企业的创新能力无法充分发挥，在市场经济中缺乏 核心竞争力。由于公司人员增多，机构增多，出现了部门之间的相互扯皮、推诿也 开始增多，出现了推卸责任、不求解决问题的情况。 ( 3 ) 企业包袱沉重 原南昌保温瓶厂存有债务负担、财政性负担以及社会负担。国有企业全面实行 “拨改贷一以后，企业负担迅速加重，并且越背越重。再加上企业里面冗员多，人 口基数大，退休职工多，因为在国企里面所有职工的社会保障、医疗、住房、子女 入托、学校教育以及社会治安等各项事业均有企业负担，从而使企业不得不以大量 的人力、财力、物力应付履行这些社会职能的需要。 ( 4 ) 企业的管理水平低 6 1 这里主要体现在决策水平低上，因为缺乏经济技术和市场信息，缺乏科学的管 理方法和现代化手段，致使决策上容易出现失误。日常的管理水平也很低，企业的 基础管理、专业管理、综合管理等都不适应市场经济的要求。管理人员的素质也很 低，主要的管理人员年龄偏大，文化程度低，基础管理知识薄弱，缺乏较系统的管 理培训，特别是缺乏市场经济方面的知识和把握市场经济的能力，造成企业管理体 制落后。企业职工的素质也较差，员工文化水平也偏低，普遍存在躁动不安和逆反 心理，讲实惠多，缺乏安全感、归属感及主人翁的精神，很难对其进行宣传教育。 ( 5 ) 资产流失严重 主要是国有资产所有者缺位造成国有资产流失，国有资产虽属于所有公民所 有，可是很多政府机关都以所有者身份干预国有企业，而一旦出现问题却无入负责。 国有资产的流失主要是由于缺乏对国有企业经理人员应有的监督，一些企业管理人 员在企业内外安插自己的亲信相互勾结、庇护侵吞国有资产。主要流失途径有：国 有企业经营者、政府官员利用手中职权寻租，进行权钱交易，或直接侵吞、转移国 有资产，国有企业还由于经营不善即管理制度不完善造成国有企业潜亏r 。 因为2 0 0 1 年至2 0 0 4 年是租赁国营保温瓶厂进行生产，在国营企业的基础上进 行发展，必然会受到这些不利因素的影响，致使晨阳公司在租赁时期出现以下不利 状况： ( 1 ) 于保温瓶瓶胆生产企业属于劳动密集型企业，从管理到生产一线员工均超编 严重，人浮于事，没工作压力，毫无工作积极性。 ( 2 ) 生产效率底下，投入与产出挖潜不够，浪费与管理漏洞严重，成本价高于当 时销售价。 ( 3 ) 国有企业几十年陋习样样具备，论资排辈，派系分化互相拆台，毫无团队合 1 3 0 7 3 0 2 5 5 6 1 吴正余一一一 茎型垒些童墨茎墼二垦里坌望垄至旦茎墨堕垦塑篁堡型堑婴壅 _ _ _ _ - _ _ - - - _ _ - _ - - - - _ - _ 一。 作精神。 在这内忧外患的情况下，问题不但没有得到控制和解决，反而越演越烈，企业 管理者不得不考虑进行转型。 3 2 晨阳公司转型的实施 3 2 1 体制转型 晨阳公司体制转型的主要内容有出资结构的转型、企业收益分配结构的转型、 劳动用工制度的转型、职工福利及社会保障制度的转型。 保温瓶厂原来是由国家出资统一按计划安排生产，晨阳公司租赁后，交为由公 司自己出资自负盈亏，自主的选购原料和销售产品，脱离当地政府及主管部门的管 理支配，可以自由施展。 企业的收益分配由原来的平均主义下的分配，变为竞争上岗多劳多得，鼓励员 工积极参与生产，加大奖励制度对业绩突出的员工要重重奖励，并将技术、知识也 参与到分配中来，鼓励员工要创新工作。 劳动用工制度也发生了转变，以前企业的员工是由主管部门统一安排，甚至好 多人都是凭关系进入公司工作，晨阳公司租赁后深入员工之中进行考察，按员工的 工作能力安排工作，把一部分超编对公司没有价值的人员消减掉，按公司需要招聘 公司缺少的人才，统一由公司人力资源部门进行管理。以企业全体职工为管理对象， 以调动职工的积极性为中心，从职工进入企业开始，直到退出企业为止的全面系统 的管理。实行全面劳动人事管理的基本目的，是有效的开发和合理使用人才，充分 发挥职工的生产积极性，提高工作和劳动效率例。 职工的福利及社会保障这一方面一直是国营保温瓶厂一个沉重的负担，随着公 司经营时间越长公司的在编及退休员工就越多，公司在职工福利及社会保障这一块 就花费越多，公司负担就越来越沉重。晨阳公司不再全面负担员工的社会保障、医 疗、住房、子女入托、学校教育等多方面的费用，只在在职职工社会保险方面承担 义务，这样大大减小了公司的包袱。 3 2 2 管理转型 南昌晨阳玻璃制品有限公司的管理者为提高企业效益，提高产品的质量和产 量，根据公司的实际情况，主要从以下方面对公司进行改革： ( 1 ) 生产管理改革 首先重新改编车间一线员工编制，消减掉1 5 的一线员工，由车间内部合理优 化岗位设置，杜绝闲散人员，车间员工的聘任权下放至车间管理者。在分配上采取 绩效挂钩、全额计件方式，员工分配权力也下放至车间，通过车间内部产量、质量 考核奖罚量化，公司监督是否公平公正分配，通过此举激励员工积极参与生产。 1 4 0 7 3 0 2 5 5 6 1吴正余 转型企业管理转型一晨阳公司在不同发展阶段的管理创新研究 ( 2 ) 财务管理改革 在以前国营企业财务管理制度下，由于财务管理漏洞致使销售人员的权力很 大，他们经常利用公司资源肥自己的腰包，在销售过程中做假账、拿回扣，致使公 司亏损很大，针对这一情况，晨阳公司对财务进行改制，销售人员只有到财务部门 签字盖章后才能从仓库领到货物，财务要等销售货物的款项到账后才会签字，也就 是要做到账到发货，若有特殊情况需要先发货，必须向上级进行请示，得到批准后 才能发货，并且这批货物的款项有相关销售人员负责，若款项无法到帐就有销售人 员来负责补偿公司损失。经过这样改制，公司因销售环节流失的情况就基本消失， 这样大大的减少了公司的坏账损失。 ( 3 ) 营销管理改革 在国营企业里普遍存在人员超编现象，同样营销部门也不例外，保温瓶瓶胆这 一行业的销售，已经从原来向一些供销社或是百货站供货变为向一些保温瓶装配生 产企业供货，它的销售终端客户数变得越来越少，但每个客户终端的销售量变大， 也就是销售人员的工作负担减轻，不再像以前那样需要很多销售人员去联系业务， 因此针对这一现状首先消减销售人员的人数，再次为提高销售人员的工作积极性， 根据他们的业绩给他们加薪或是发奖金。 3 2 3 组织转型 组织是一个人造的开放系统，组织与其所处环境之间存在着密切的交互关系。 组织要适应不断变化的外部环境条件，就必须在持续性、稳定性和变革性之间保持 着一种动态的平衡。 晨阳公司接手后对公司的组织结构进行全面改革，重新构建企业组织结构，因 为原来企业严重超编，管理者甚多，他们之间存在相互推卸责任、不做实事等一些 不良现象，针对这一情况在原来的基础上减少5 0 管理者编制，根据公司目标需要 建立明确、完善的组织管理架构及管理岗位设置，对岗位的职责、权限、工作内容、 个人素质等做出明确的描述与要求。使管理者( 骨干员工) 清楚了解岗位对自己的 要求、自己在公司中的位置，以及将来自己可以依照管理架构来确定自身努力发展 的方向。同时要根据管理架构、权力分配来制定适合要求的、有效的监督制衡机制， 避免因为缺少监督而造成权力失衡，各自为政等管理混乱状况，减少内耗，使公司 的各项工作稳定、高效的开展，并对管理者定期考核与民主评议，能者上庸者下。 公司成立了独立的业务部门，与发起人在业务、资产、人员、机构、财务方面 完全分开，拥有独立的供应、生产和销售系统，并根据有关法律规定的要求，不断 完善健全公司的组织机构。 0 7 3 0 2 5 5 6 1 吴正余转型企业管理转型一晨阳公司在不同发展阶段的管理创新研究 公司的组织机构为直线型，共分两层。第一层是管理层，主要有董事长、总经 理、副总经理及财务负责人组成。第二层是职能部门，主要的职能部门有：财务部 门、生产部门、销售部门及供应部门1 9 】。 ( 1 ) 财务部门 公司设立了独立的财务部门，并制定了符合公司的财务管理制度，建立会计电 算化系统，使财务系统能够为生产经营管理和决策提供更为准确和及时的信息。 ( 2 ) 生产部门 主要负责公司的生产、设备、能源、安技、环保的管理和生产调度方面的工作。 根据市场信息部提供的市场需求，安排调度各车间的月度生产计划。 ( 3 ) 销售部门 销售部门主要负责当地及周围地区的销售，包括产品销售、应收款管理、客户 访问、售后服务、信息收集和反馈工作。建立健全部门规章制度，完善部门内部管 理，根据市场供需情况和产品成本确立产品价格。 供应部门 公司的供应部门在总经理及主管的领导下主要负责原材料的采购、生产、运输 协调等工作。 3 3 晨阳公司第一次转型后的成果 晨阳公司通过转型后取得了较为迅猛的发展，以下是第一次转型后的重要成 果，也是公司在以后发展过程中的核心竞争力。 ( 1 ) 产品技术 晨阳公司在转型后产品技术不断发展，现如今它的技术装备、产品档次及生产 规模均处于国内前列，关键技术装备水平国内领先，例如煤制气工艺设备、自动化 吹制玻璃瓶坯的设备都处于国内领先的先进设备，大大降低工人的劳动强度，并且 提高工人的工作效率，具有较强的综合竞争力。 ( 2 ) 生产成本 煤制气工艺降低了生产成本，因为产品在整个生产过程中都需要加热，能源的 消耗在生产成本中占接近3 0 的比例，因此能源方式的选择对成本影响也很大，以 前都是选择重油或是天然气作为燃料，公司为降低成本采用煤制气工艺，大大降低 了产品的生产成本。 ( 3 ) 人员成本 通过改革首先将有近2 0 的原先员工辞退，使富余岗位减少，改变了劳动力供 求关系，所有员工都有一种心理压力，他们不得不自觉改变自己的工作态度，