（工商管理专业论文）k公过程装备制造项目团队建设方法的研究.pdf

南开大学学位论文使用授权书 根据南开大学关于研究生学位论文收藏和利用管理办法，我校的博士、硕士学位 获得者均须向南开大学提交本人的学位论文纸质本及相应电子版。 本人完全了解南开大学有关研究生学位论文收藏和利用的管理规定。南开大学拥有在 著作权法规定范围内的学位论文使用权，即：( 1 ) 学位获得者必须按规定提交学位论文 ( 包括纸质印刷本及电子版) ，学校可以采用影印、缩印或其他复制手段保存研究生学位论 文，并编入南开大学博硕士学位论文全文数据库；( 2 ) 为教学和科研目的，学校可以将 公开的学位论文作为资料在图书馆等场所提供校内师生阅读，在校园网上提供论文目录检 索、文摘以及论文全文浏览、下载等免费信息服务：( 3 ) 根据教育部有关规定，南开大学向 教育部指定单位提交公开的学位论文；( 4 ) 学位论文作者授权学校向中国科技信息研究所和 中国学术期刊( 光盘) 电子出版社提交规定范围的学位论文及其电子版并收入相应学位论文 数据库，通过其相关网站对外进行信息服务。同时本人保留在其他媒体发表论文的权利。 非公开学位论文，保密期限内不向外提交和提供服务，解密后提交和服务同公开论文。 论文电子版提交至校图书馆网站：h t t p ：2 0 2 1 1 3 2 0 1 6 1 ：8 0 0 1 i n d e x h t m 。 本人承诺：本人的学位论文是在南开大学学习期间创作完成的作品，并已通过论文答 辩；提交的学位论文电子版与纸质本论文的内容一致，如因不同造成不良后果由本人自负。 本人同意遵守上述规定。本授权书签署一式两份，由研 作者暨授权人签字 2 0 1 0 南开大学研究生学位论文作者信息 日 论文题目 k 公司过程装备制造项目团队建设方法的研究 姓名邵星慧 学号 2 2 2 0 0 8 0 9 9 0 答辩日期2 0 1 0 年1 1 月1 9 日 论文类别博士口学历硕士口硕士专业学位团高校教师口同等学力硕士口 院系所商学院专 业e m b a 联系电话 1 3 6 0 1 5 7 1 8 2 0e m a i l t h o m a s s h a 0 0 9 5 s i n a c o m 通信地址( 邮编) ：江苏省常熟市泰山路山河花园b 6 幢 备注：是否批准为非公开论文 否 注：本授权书适用我校授予的所有博士、硕士的学位论文。由作者填写( 一式两份) 签字后交校图书 馆，非公开学位论文须附南开大学研究生申请非公开学位论文审批表。 南开大学学位论文原创性声明 本人郑重声明：所呈交的学位论文，是本人在导师指导下进行研究工作所 取得的研究成果。除文中已经注明引用的内容外，本学位论文的研究成果不包 含任何他人创作的、已公开发表或者没有公开发表的作品的内容。对本论文所 涉及的研究工作做出贡献的其他个人和集体，均己在文中以明确方式标明。本 学位论文原创性声明的法律责任由本人承担。 非公开学位论文标注说明 根据南开大学有关规定，非公开学位论文须经指导教师同意、作者本人申 请和相关部门批准方能标注。未经批准的均为公开学位论文，公开学位论文本 说明为空白。 论文题目 申请密级 口限制( 2 年)口秘密( 1 0 年)口机密( 2 0 年) 保密期限 2 0 年月日至2 0年月日 审批表编号批准日期 2 0 年月日 限制2 年( 最长2 年，可少于2 年) 秘密1 0 年( 最长5 年，可少于5 年) 机密2 0 年( 最长1 0 年，可少于1 0 年) 摘要 摘要 我国许多企业已对项目团队建设进行了研究，研究内容因公司的的具体情 况而定，方法也各不相同，也各自取得了很好的效果。过程装备企业为国民经 济的许多行业提供重要的设备，在项目团队的组织和管理下，这些设备能否及 时高质量的交货对项目的成败有很大的影响。同时，由于这些项目很大一部分 是国家的支柱产业，因而过程装备业在项目团队的组织和管理下良好有序的发 展对整个国民经济的健康发展有着非常重要的意义。于是对于项目团队建设方 法的研究就显得尤为重要了。本文以k 公司过程装备制造项目团队建设方法的研 究为主要研究内容，在深入学习项目管理思想的基础上，对项目的利益相关方 加以区分并逐一展开分析，从项目团队建设、管理和控制三个方面分别进行分 析研究，并在细致分析内外影响因素的基础上，从整体管理的角度出发，对k 公 司案例进行项目团队建设方法的研究。本文在研究了大量团队管理理论的基础 上，借鉴国外先进的、成功的工程项目团队管理模式，结合k 公司过程装备制造 的实际情况，提出了符合k 公司过程装备制造特点的团队管理模式和团队建设方 法。本文还对团队管理及控制方法的理论进行了论述；对k 公司过程装备制造项 目团队管理独特性和现存问题进行了分析；提出和分析过程装备制造项目团队 建设的现存问题；对k 公司过程装备制造项目团队建设方法进行研究：对k 公司 过程装备制造项目团队开发与管理方法进行研究。本项目的完成，不仅可以从 根本上解决k 公司现存的问题，而且还能够帮助其项目管理团队高效运作，从而 使项目管理团队成为k 公司真正的“竞争法宝”，为k 公司提供持久的竞争力， 以切合k 公司实际情况的项目团队建设和管理方案来改善提高k 公司的核心竞争 力是完全可行的。 关键词：团队建设；过程装备；建设方法 a b s t r a c t a b s t r a c t m a n yo fp r o j e c tt e a mb u i l d i n gi nm a n yc o m p a n i e si no u rc o u n t r yh a v eb e e n s t u d i e d i nt h ec o m p a n i e s s p e c i f i cc i r c u m s t a n c e s ，r e s e a r c h e sh a v ea c h i e v e dg o o d r e s u l t sb yu s i r 培d i f f e r e n tm e t h o d s p r o c e s se q u i p m e n tc o m p a n i e s p r o v i d ei m p o r t a n t e q u i p m e n t sf o rm a n yi n d u s t r i e so ft h en a t i o n a le c o n o m y u n d e rt h eo r g a n i z a t i o na n d m a n a g e m e n to ft h ep r o je c tt e a m s ，w h e t h e rt h e s ee q u i p m e n t sc a nd e l i v e ro nt i m eo r n o th a sag r e a ti n f l u e n c eo nt h es u c c e s s f u l n e s so ft h ep r o j e c t a l s o ，b e c a u s ea l a r g e p a r to ft h e s ep r o j e c t sa r et h ec o u n t r y sp i l l a ri n d u s t r i e s ，t h ew e l l o r d e r e da n dh e a l t h y d e v e l o p m e n to ft h ep r o c e s se q u i p m e n ti n d u s t r i e sh a sav e r yi m p o r t a n ts i g n i f i c a n c et o t h ee n t k en a t i o n a le c o n o m yu n d e rt h eo r g a n i z a t i o na n dm a n a g e m e n to ft h e p r o j e c t t e a m s a f t e rs t u d y i n gal a r g en u m b e ro ft e a mm a n a g e m e n tt h e o r yb a s e do nt h e f o r e i g na d v a n c e d , a n ds u c c e s s f u le n g i n e e r i n gp r o j e c tt e a mm a n a g e m e n t ，t h i sp a p e r p r o c e s s e sm a n u f a c t u r i n gt e a mm a n a g e m e n ta n dt e a mc o n s t r u c t i o nm e t h o d sw h i c ha r e c o n s i s t e n tw i t ht h ec h a r a c t e r i s t i c so fk se q u i p m e n tb yc o m b i n i n gt h ea c t u a ls i t u a t i o n o ft h ec o m p a n ym a k i n gp r o c e s s t h et e a mm a n a g e m e n ta n dc o n t r o lm e t h o d sa r ea l s o d i s c u s s e d t h ek p r o c e s se q u i p m e n tm a n u f a c t u r i n gc o m p a n yu n i q u e n e s sa n dt h e e x i s t i n gt e a mm a n a g e m e n tp r o b l e m sa r ea n a l y z e d s ot h ep a p e rp r e s e n t sa n da n a l y z e s t h ee x i s t i n g p r o b l e m so ft h ep r o c e s so ft h ec o n s t r u c t i o ne q u i p m e n tm a n u f a c t u r i n g p r o j e c tt e a m a n dt h ep a p e rs t u d i e st h ec o n s t r u c t i o na n dt e a m - b u i l d i n gm e t h o d so f t h ekp r o c e s se q u i p m e n tc o m p a n ym a n u f a c t u r i n gp r o j e c t t h u st h et e a m b u i l d i n g m e t h o d so ft h ep r o j e c tb e c o m e p a r t i c u l a r l yi m p o r t a n t b a s e do nt h ed e e ps t u d yo ft h e p r o j e c tm a n a g e m e n t , t h i sp a p e rd i s t i n g u i s h e ss t a k e h o l d e r sa n da n a l y z e st h e mo n eb y o n eb yu s i n gt h ee q u i p m e n tm a n u f a c t u r i n gp r o c e s so fk c o m p a n yt e a m - b u i l d i n ga s t h em a i nm e t h o d i nd e t a i l s ，i ts t u d i e da n da n a l y z e df r o mt h r e ea s p e c t s ：t h ep r o je c t t e a mb u i l d i n g ，m a n a g e m e n ta n dc o n t r 0 1 f r o mt h e p e r s p e c t i v eo ft h e o v e r a l l m a n a g e m e n to f t h ep r o j e c t ，t h ep a p e rs t u d i e st h em e t h o do ft h et e a mkc o n s t r u c t i o n c o m p a n y o nt h eb a s i so fi n t e r n a la n de x t e r n a lf a c t o r s t h ec o m p l e t i o no ft h i sp a p e r , c a nn o to n l ys o l v et h ee x i s t i n gp r o b l e m so fk c o m p a n yf u n d a m e n t a l l y , b u ta l s oh e l p i t sp r o j e c tm a n a g e m e n tt e a mo p e r a t ee f f i c i e n t l y t h e ni tw i l lm a k et h ep r o je c t a b s t r a c t m a n a g e m e n tt e a mb e c o m et h e r e a l ”m a g i cc o m p e t i t i o n ”f o rt h ec o m p a n ya n d p r o v i d eal a s t i n gc o m p e t i t i v ea b i l i t y t h u si ti sf e a s i b l et oi m p r o v et h ec o r e c o m p e t i t i v e n e s so ft h ec o m p a n yb yp r o v i d i n gt e a mb u i l d i n ga n dm a n a g e m e n t p r o g r a m ss u i t e dt ot h ea c t u a ls i t u a t i o no ft h ec o m p a n y k e y w o r d s ：t e a mb u i l d i n g ；p r o c e s se q u i p m e n t ；c o n s t r u c t i o nm e t h o d i i i 目录 目录 第一章绪论1 1 1 论文选题及其意义1 1 1 1 论文的选题1 1 1 2 论文的意义1 1 2 研究的内容和方法2 1 2 1 研究内容2 1 2 2 研究方法3 1 3 论文结构和研究贡献3 1 3 1 论文的结构4 1 3 2 研究的贡献4 第二章相关理论的综述5 2 1 团队管理及控制方法的理论论述5 2 1 1 团队管理及控制方法发展历程5 2 1 2 团队管理及控制方法的动力及原因6 2 1 3 团队管理及控制方法的核心理论6 2 2 项目团队管理及其控制方法的理论综述8 2 2 1 国内外相关研究的发展历程8 2 2 2 项目团队建设方法的特征9 2 2 3 项目团队的控制管理模式1 0 第三章k 公司过程装备制造项目团队管理独特性和现存问题分析1 3 3 1 k 公司过程装备制造项目团队的独特性分析1 3 3 1 1 项目团队的独特性分析1 3 3 1 2 设计阶段团队的独特性分析1 6 3 1 3 采购阶段团队的独特性分析1 7 3 1 4 生产制造阶段团队的独特性分析1 8 3 2k 公司过程装备制造项目团队建设的现存问题1 9 3 2 1 项目团队建设的现存问题1 9 3 2 2 设计阶段团队建设的现存问题2 0 i v 目录 3 2 3 采购阶段团队建设的现存问题2 l 3 2 4 生产制造阶段团队建设的现存问题2 2 3 3k 公司过程装备制造项目团队管理的现存问题分析2 3 3 3 1 项目团队管理的现存问题分析2 3 3 3 2 设计阶段团队管理的现存问题分析2 4 3 3 3 采购阶段团队管理的现存问题分析2 6 3 3 4 生产制造阶段团队管理的现存问题分析2 9 3 4 公司案例项目简介一3 0 3 4 1k 公司过程装备( 常熟) 有限公司简介3 0 3 4 2k 公司过程装备( 常熟) 有限公司项目简介3 2 第四章k 公司过程装备制造项目团队建设方法研究3 3 4 1k 公司过程装备制造项目的团队建设3 3 4 1 1 项目团队成员的配备与获得3 3 4 1 2 确定团队的职责和角色3 5 4 2 k 公司过程装备制造项目团队建设的过程方法3 7 4 2 1 项目团队建设的过程模型3 7 4 2 2 项目团队建设的过程方法3 8 4 3k 公司案例项目的团队建设研究4 0 4 3 1 项目团队建设过程模型4 0 4 3 2 项引围队建设过程方法4 0 第五章k 公司过程装备制造项目团队开发与管理方法4 2 5 1k 公司过程装备制造项目团队开发方法4 2 5 1 1 项目团队成员开发方法4 2 5 i 2 项目团队开发方法4 3 5 1 3 项目全团队开发方法4 5 5 2k 公司过程装备制造项目的团队管理方法4 6 5 2 1 项目团队的震荡消除方法4 6 5 2 2 项目团队的行为规范方法4 7 5 2 3 项目团队成员的自我管理方法4 9 5 3k 公司案例项目的团队管理研究5 1 5 3 1 项目的团队开发方法5 l v 目录 5 3 2 项目的团队管理方法一5 2 第六章结论5 5 6 1 本研究的主要结论与创新点5 5 6 1 1 主要结论5 5 6 1 2 本研究的创新点5 6 6 2 研究的不足与后续研究建议5 7 6 2 1 研究的不足5 7 6 2 2 后续研究建议一5 7 致谢5 9 参考文献6 0 个人简历6 2 v i 第一章绪论 第一章绪论 本文的选题为k 公司过程装备制造项目团队建设方法的研究，就k 公司现状 进行进一步的研究。本文在绪论里首先对论文的选题及意义进行了综述，提出 了研究的主要内容和方法，最后简单介绍了论文的结构和贡献。 1 1 论文选题及其意义 项目团队建设在许多公司都已经进行了深入研究，并取得了很好的效果。针对k 公司过 程装备制造项目团队建设现状，本文提出了本文选题的背景，从四个方面对论文的研究意 义进行了阐述。 1 1 1 论文的选题 为了使k 公司更好的发展和管理，有必要对其团队建设进行研究，特别是过 程装备制造项目的团队建设，研究出适合k 公司的团队建设和控制的模式和方 法。因此，本论文选择以“k 公司过程装备制造项目团队建设方法的研究”为题 展开研究。 过程装备制造业是国家装备制造业的重要组成部分，其广泛应用于石油化 工、煤化工、核电、海水淡化、矿业和精细化工制造行业。据统计，目前国内 有各类过程装备制造厂家约4 0 0 0 家，年产值约2 0 0 0 亿元。这些过程装备厂商为 国民经济的许多行业提供重要的设备，这些设备能否及时高质量的交货对项目 的成败有很大的影响；同时由于这些项目投资大、很大一部分是国家的关键支 柱产业，因而过程装备业的有序良好发展也对整个国民经济的健康发展有着非 常重要的意义。本文也希望通过对k 公司的研究，特别是通过对其项目团队建设 方法的研究，研究出适合其公司的项目团队建设的方法。同时，抛砖引玉，为 过程装备的项目管理提供一些有益的思路和方法，为过程装备的项目管理的探 索做出自己的一份微薄之力。 1 1 2 论文的意义 在k 公司过程装备制造的过程中引入了项目团队建设与管理方法，使建设项 目从个人、团队到项目等各个方面来说，都能向共同的目标努力，从而最大可 第一章绪论 能的实现建设项目的目标，最终达到实现和谐发展的目的。 本论文立足于从解决k 公司过程装备制造项目管理的问题出发，研究如何运 用项目团队建设与管理的思想从整体上改进和提高建设项目的管理。 通过进行本论文的研究，希望能够达到如下目的： 1 总结k 公司过程装备制造项目团队管理独特性并对k 公司过程装备制造项 目团队管理现存问题进行分析； 2 对k 公司过程装备制造项目团队建设方法进行研究，提出k 公司特有的项 目团队建设方法； 3 对k 公司过程装备制造项目团队建设的团队管理方法进行分析，提出k 公 司特有的项目团队建设的团队管理方法； 4 完成k 公司案例项目团队建设和控制方法的研究。 1 2 研究的内容和方法 我国许多企业已对项目团队建设进行了研究，研究内容因公司的具体环境 而定，方法也各不相同。鉴于k 公司过程装备制造项目团队建设现状，本文对其 团队建设方法进行了深入研究，具体阐述了本文的研究内容，提出了三种研究 思路。 1 2 1 研究内容 本文研究的主要内容是以k 公司过程装备制造项目团队建设方法，在系统和 全面学习项目管理思想的基础上，对项目的相关利益方有区别地逐一展开分析， 从项目团队建设、管理和控制三个方面分别进行分析研究，并在细致分析内外 影响因素的基础上，从整体管理的角度出发，对k 公司案例进行项目团队建设方 法的研究。 本论文具体研究内容有：对团队管理及控制方法的理论进行论述：阐述团 队管理及控制方法的发展历程、团队管理及控制方法的动力及原因、团队管理 及控制方法的核心理论、国内外相关研究的发展历程、项目团队建设方法的特 征和项目团队的控制管理模式；对k 公司过程装备制造项目团队管理独特性和现 存问题进行了分析：分析k 公司过程装备制造项目团队的独特性、设计阶段团队 的独特性、采购阶段团队的独特性、生产制造阶段团队的独特性；提出和分析 过程装备制造项目团队建设的现存问题：提出设计阶段、采购阶段和生产制造 2 第一章绪论 阶段团队建设的现存问题，对团队、设计阶段、采购阶段和生产制造阶段团队 管理的现存问题进行分析：对k 公司过程装备制造项目团队开发与管理的方法进 行研究，包括团队建设、团队成员的获得与配备、团队的角色和职责确定、过 程方法和模型；对k 公司过程装备制造项目团队建设的团队管理方法进行研究， 包括团队成员开发方法、团队开发方法、全团队开发方法、团队的震荡消除方 法、团队的行为规范方法和团队成员的自我管理方法；文章还对k 公司案例项目 团队建设和控制方法进行了研究。 1 2 2 研究方法 根据我国其他企业项目团队建设的研究方法，结合k 公司的具体情况，通过 查询资料，总结了一些适合于k 公司的团队建设研究方法，具体方法如下： 1 文献研究法 通过在图书馆和网上查询相关文献，了解背景资料，掌握理论知识，并在 网上查询公司相关信息，了解公司的发展状况，或者通过在公司查阅公司内部 的有关资料，全面掌握公司信息。 2 管理调查法 直接调查和间接调查是信息调研法的主要两种方法。在进行研究课题的过 程中，先要去实地开展调查，采用直接调查分析的方法搜集资料。再对所达到 的数据进行整理、分析，与此同时用间接调查的途径收取一些有价值的资料， 从而为本课题的研究提供理论方面的依据。最终目的是希望通过这两种方法最 大限度地获得详尽客观的信息与数据资料。 3 案例研究法 结合k 公司的具体情况来制定相应的项目团队建设策略，运用竞争分析、项 目管理和团队等相关理论，分析k 公司过程装备制造项目的特点，建设k 公司自 己独特的团队建设与管理方法。 1 3 论文结构和研究贡献 围绕“k 公司过程装备制造项目团队建设方法的研究 这一题目，结合其他 企业研究的背景，总结出了适合于k 公司团队建设研究的思路。下面对论文结构 和本文的研究贡献进行了简单介绍。 3 第一章绪论 1 3 1 论文的结构 本文第一章绪论简单阐述了论文选题及其意义、研究的内容和方法以及论 文结构的研究重点；第二章介绍了团队管理及控制方法的发展历程、动力和原 因、核心理论、特征及管理模式；第三章分析了k 公司过程装备制造项目团队的 独特性、过程装备制造项目团队建设的现存问题以及k 公司过程装备制造项目团 队管理的现存问题分析；第四章研究论述了k 公司过程装备制造项目的团队建设 有关内容以及项目团队建设的过程模型和过程方法；第五章分析了k 公司过程装 备制造项目团队开发方法与管理方法；第六章则是对本文研究内容的总结和存 在的后续问题进行总结。论文结构清晰，逻辑合理，有理有据，能够透彻分析k 公司过程装备制造项目团队建设与管理方法。 1 3 2 研究的贡献 本文对k 公司过程装备制造项目团队建设及管理方法进行了研究，通过本文 的研究我们可以得出结论，项目团队的实质上是一个为满足项目各成员的愿望 和要求的完整开放系统，团队为达到改善项目团队绩效的目的应该在提高内部 绩效的同时加强与外部环境的沟通与联系，并进行不断的积极反馈。 本文研究的内容是针对k 公司过程装备制造项目进行项目团队的建设和管 理方法的研究，在研究了大量团队管理理论的基础上，借鉴国外先进的、成功 的工程项目团队管理模式，结合k 公司过程装备制造的实际情况，提出了符合k 公司过程装备制造特点的团队管理模式和团队建设方法。通过一套切实可行的、 符合k 公司实际情况的团队建设理论和可操作的建设方案的建立和实施来指导k 公司的项目管理团队工作，这样不但可以解决k 公司现存的根本问题，而且还可 以使项目管理团队高效率的运转，从而使项目管理团队成为k 公司在市场上竞争 的有力武器，给k 公司提供长久的竞争力，所以，通过运用k 公司实际情况的项 目团队建设和管理方法来提高和改善k 公司的核心竞争力是完全可行的。 本文总结得出了k 公司过程装备制造项目团队管理的独特性以及现存的题， 研究得出了k 公司过程装备制造项目团队建设的有效方法，研究出k 公司过程装 备制造项目团队开发方法和团队管理方法，研究得出k 公司案例项目团队建设和 控制方法。 4 第二章相关理论的综述 第二章相关理论的综述 为了正确分析k 公司过程装备制造项目的现存问题，研究k 公司过程装备制 造项目团队建设的有效方法，对k 公司过程装备制造项目团队建设方法进行深入 研究，必须熟悉团队建设的相关理论。 2 1 团队管理及控制方法的理论论述 对于团队管理及控制方法的理论，首先必须对其发展历程有一个大概了解， 然后需要知道团队管理及控制方法的动力及原因，这样才能学会怎么运用这一 理论于实践，最后对其核心理论进行了简单论述。 2 1 1 团队管理及控制方法发展历程 近代项目团队管理及控制方法科学起源于2 0 世纪5 0 年代，特别是6 0 年代美 国运用关键路线法( c p mc r i t i c a lp a t hm e t h o d ) 和计划评审技术( p e r tp r o g r a m 1 e v a l u a t i o na n dr e v i e wt e c h n o l o g y ) 圆，自从成功运用于阿波罗登月计划后， 全球的各个公司、政府都大量采用项目团队管理。从项目团队管理机构看，美 国从2 0 世纪6 0 年代创建了旨在促进国际间项目团队管理发展的“美国项目管理 协会p m i ( p r o j e c tm a n a g e m e n ti n s t i t u t e ) ，8 0 年代以美国为首的部分发达 国家开始实施p m p ( p r o j e c tm a n a g e m e n tp r o f e s s i o n a l ) 资格认证制度，出版 了项目团队管理的知识体系p m b o k ( p r o j e c tm a n a g e m e n tb o d yo fk n o w l e d g e ) 。 其目的是为了给项目团队管理人员提供一个行业标准。p m i l j 定出的项目团队管 理及控制方法现己得到全球公认，p m i 也已经成为全球项目团队管理的权威机 构。同时全球的p m p 人员也在为保持其项目团队管理的科学性和权威性在进行着 不懈的努力。此外，欧洲也于上世纪6 0 年代成立了非盈利的国际性项目管理团 队“国际项目管理协会i p m a ( i n t e r n a t i o n a lp r o j e c tm a n a g e m e n ta s s o c i a t i o n ) ，开展了i p i i 四级证书认证，包括工程主任认证( c p dc e r t i f i c a t e dp r o g r a m d i r e c t o r ) 、项目经理认证( c p mc e r t i f i c a t e dp r o j e c tm a n a g e r ) 、注册项目管 1 出自徐焕阳，陈依慧团队管理模式的变迁阴管理纵横，2 0 0 3 ，5 ：1 6 2 2 出自( 美) 弗兰克托尼( f r a n kt o n e y ) 著戚安邦等译，卓越项目领导与团队精神机械工业出版社 3 出自哈罗德科兹纳项目管理的战略规划咖电子工业出版社，2 0 0 2 5 第二章相关理论的综述 理工程师认证( p 归r e g i s t e r e dp r o j e c tm a n a g e m e n tp r o f e s s i o n a l ) 、项目管 理技术员认证( p m fp r o j e c tm a n a g e m e n tf a c h m a n n ) 。国际上也广泛开展了i s o 1 0 0 0 6 ( q u a l i t ym a n a g e m e n t - - g u i d e l i n e st oq u a l i t yi np r o j e c tm a n a g e m e n t ) 项目管理质量工作，使项目管理的理1 论与方法日益科学化，项目管理的范围日 益专业化和社会化，项目管理的方式日益标准话和规范化，项目管理的团队日 益国际化。 2 1 2 团队管理及控制方法的动力及原因 对于企业而言，知识管理已经成为企业团队管理及控制的动力，在长期的知 识管理研究和实践中，也发现知识管理的动力机制对于企业知识管理的长效运 营非常重要。 很多企业凭借其技术、质量、品牌和信誉，在市场上取得了自己的领先定 位。但是，任何企业都是有成长生命周期的，企业如何在攀登到一个高峰时还 能具有攀登另一个高峰的能力，可持续地发展下去，这是一个非常重要的核心 竞争力。 那么什么样的竞争力才是可持续的? 这种竞争力从哪里来? 核心能力不是 核心资源，团队能力应当是核心能力的重要组成部分。而团队能力更多的体现 在团队学习的能力，要提升团队的学习能力，提升团队和个人的知识管理能力 是必由之路。企业用未来思考今天，用今天成就未来，靠的就是知识管理，它 可以帮助企业打造不可复制的核心竞争能力，这就是很多企业为什么要做知识 管理的主要动因。 2 1 3 团队管理及控制方法的核心理论 关于团队管理及控制方法的理论有很多，每个企业在进行管理和控制的时 候方法都不一样，根据企业具体情况的不同，使用的管理和控制的方法也不太 一样。本文介绍了7 种团队管理和控制方法理论，具体介绍如下： 1 c 管理模式理论 所谓c 管理模式，就是构建一个以人为核心，形神兼备、遵循宇宙和自然团 队普遍法则，能够不断修正、自我调节、随机应变的智慧型团队，并将中国人 文国学( 为人处事之道) 与西方现代管理学( 做事高效高量之法) 相互融合， 出自l i s s a c km i c h a e lr c o m p l e x i t y - - t h es c i e n c e ，i t sv o c a b u l a r ya n di t sr e l a t i o nt o o r g a n iz a ti o n ，1 9 9 8 6 第二章相关理论的综述 进行企业人性化管理的一种新型企业团队管理运营模式。 这种以人为运营核心的、具有更大的能动性和更强的应变能力的企业团队， 简称为“智慧型团队”，由于它是继金字塔型机械式团队( a 管理模式) 、学习型 扁平式团队( b 管理模式) 之后出现的第三种团队模式，并且是在西方先进的现 代管理学的基础上，融入了中国国学之大智慧的团队类型，因而取“c h i n a ”的第 一个字母“c ”，为这个智慧型团队命名为“企业c 管理模式”。 2 反映计划要求原理 这条原理可表述为：控制是实现计划的保证，控制的目的是为了实现计划， 因此，计划越是明确、全面、完整，所设计的控制系统越是能反映这样的计划， 则控制也就越有效。 3 团队适宜性原理 团队适宜性原理可表述为：若一个团队结构的设计越是明确、完整和完善， 所设计的控制系统越是符合团队机构中的职责和职务的要求，就越有助于纠正 脱离计划的偏差。例如，如果产品成本不按制造部门的团队机构分别进行核算 和累计，如果每个车间主任都不知道该部门产出的产成品或半成品的目标成本， 那么他们就既不可能知道实际成本是否合理，也不可能对成本负责任。这种情 况下是谈不上成本控制的。 4 控制关键点原理 控制关键点原理是控制的一条重要原理，它可表述为：为了进行有效的控 制，需要特别注意在根据各种计划来衡量工作绩效时有关键意义的那些因素。 对一个主管人员来说，随时注意计划执行情况的每一个细节，通常是浪费时间 精力和没有必要的。他们应当也只能够将注意力集中于计划执行中的一些主要 影响因素上。事实上，控制住了关键点，也就控制住了全局。 5 控制趋势原理 这条原理可表达为：对控制全局的主管人员来说，重要的是现状所预示的 趋势，而不是现状本身。控制变化的趋势比仅仅改善现状重要得多，也困难得 多。一般来说，趋势是多种复杂因素综合作用的结果，是在一段较长的时期内 逐渐形成的，并对管理工作绩效起着长期的制约作用。趋势往往容易被现象所 掩盖，它不易觉察，也不易控制和扭转。 6 例外管理原理 主管人员越是关注一些重要的例外偏差，也就是说越是把控制的主要注意 7 第二章相关理论的综述 力集中在那些超出一般情况的特别好或特别坏的情况，控制的效能和效率就越 高。质量控制中广泛地运用例外原理来控制工序质量。质量控制中广泛地运用例 外原理来控制工序质量。工序质量控制的目的是检查生产过程是否稳定。如果 影响产品质量的主要因素，例如原材料、工具、设备、操作工人等无显着变化， 那么产品质量也就不会发生很大差异。这时我们可以认为生产过程是稳定的， 或者说工序质量处于控制状态中。 7 直接控制原理 直接控制原理可表述为：主管人员及其下属的素质和工作质量越高，就越 不需要进行间接控制。这是因为主管人员对他所负担的职务越能胜任，也就越 能在事先觉察出偏离计划的误差，并及时采取措施来预防它们的发生。这意味 着任何一种控制的最直接方式，就是采取措施来尽可能地保证主管人员的素质。 本文在这里介绍了这7 种管理与控制理论：c 管理模式理论、反映计划要求 原理、团队适宜性原理、控制关键点原理、控制趋势原理、例外原理和直接控 制原理。针对不同的情况和具体环境，可能需要使用不同的理论作为支撑，采 用理论联系实际的路线，才能彻底解决企业项目管理与控制存在的问题，才能 大大提高企业的竞争力。 2 2 项目团队管理及其控制方法的理论综述 为了对k 公司过程装备制造项目团队建设进行深入的研究分析，需要充分掌 握相关理论，将相关理论运用于k 公司的实际中去，才能有效解决k 公司的问题 本质。本节主要介绍项目团队管理及其控制方法的理论综述，对国内外相关研 究的发展历程进行了简单阐述，总结了项目团队建设方法的基本特征和项目团 队的控制管理模式。 2 2 1 国内外相关研究的发展历程 对于项目团队管理及其控制方法的研究，国内外已经在2 0 世纪5 0 年代就开 始了，项目团队管理及其控制方法的研究发展历程一共经历了以下三个阶段： 1 2 0 世纪5 0 年代现代项目管理理论的产生 在上世纪的中前期，人们对于现代项目管理的理论研究渐渐地加强。这主 要是由于一些大型的重要的工程项目需求，例如“曼哈顿工程”、“北斗星计划” 等。这些工程要求项目管理团队在要求的时间内用有限的资源和资金高效的完 8 第二章相关理论的综述 成各项设定的任务。人们开始致力于现代项目管理理论的研究发现在运行大型 复杂工程的时候，限制时间、限定资源、严格控制进度和成本等视角和方法有 非常客观的效用。 2 2 0 世纪8 0 年代网络计划技术的运用 为管理项目提供了一种行之有效的方法技术，在很多重大的项目进行了成 功运用。在学术界，一些国家和地区建立自己的项目管理学术团体。并于1 9 6 5 年成立了第一个项目管理的国际学术团体i p m a ，以各自的团体为基础。项目管 理的理论研究进入了新的阶段。在8 0 年代，一些项目管理的专著陆续出现，如 1 9 8 3 年的项目管理手册，其集众多专家和管理者的思想于一体，众多专著 和学术论文及报告为项目管理搭建起基础的理论体系。 3 理论体系逐渐成熟项目管理理论体系形成 国内外对项目团队管理及其控制方法的研究一共经历了三个阶段：2 0 世纪 5 0 年代现代项目管理理论产生在实践中；n 8 0 年代理论体系初步形成网络计划 技术的出现；至今理论体系逐渐成熟项目管理理论体系形成之后。目前对项目 管理不论是在理论上还是在实际应用中都非常成熟，但对于不同的企业仍需要 研究其自己独特的管理模式。 2 2 2 项目团队建设方法的特征 把任务当作项目以实行项目管理是项目团队建设与管理的主导思想，即按 项目进行团队与管理。站在企业高层管理者的角度对企业中各种各样的任务实 行项目管理就是项目团队建设与管理，这一种以项目为中心的长期性团队管理 方式，其核心是依据项目管理的团队管理体系。在瞬息万变的外部市场环境下， 项目团队建设与管理己成为企业前进的有力武器，未来长期性团队管理的一种 发展趋势就是项目团队建设与管理。其特征主要包括以下几个方面的内容： 1 有利于实现企业的战略 2 有利于团队效率的提高 3 有利于实现企业整体目标 4 有利于集中攻关复杂问题 5 有利于综合管理体系的控制 6 有利于客户满意度的提升 项目团队建设与管理的基本特征是本节总结的六个方面的内容。项目团队 9 第二章相关理论的综述 建设与管理将成为未来长期性团队管理的一种必然趋势。只有掌握这些基本特 征，企业才能更好地适应瞬息万变的市场环境，才能在企业的实际中有效应用 项目团队建设与管理方法，才能大大改善企业现状，提高企业竞争力。 2 2 3 项目团队的控制管理模式 对于不同类型的企业，其项目团队控制管理模式是有区别的，这是因为企 业的具体情况不相同，管理实际过程中发现的问题也不一样。本节根据我国企 业项目管理研究现状，总结归纳了以下七种管理模式：