（工商管理专业论文）KY公司ERP项目流程方案设计.pdf

1 导言 市场竞争日益激烈的今天，信息化是提高企业竞争力的必然趋 势。以信息化带动工业化，实现现代化是企业发展的终极战略目标。 k y 公司面对国内外激烈的制药同行的竞争，加之业务发展的内在需 求，实施以e r p 为核心的信息化建设是目前急需攻克的战略课题。论 文通过理论引领，对k y 公司内外部环境、信息化现状、业务流程分 析，提出k y 公司e r p 项目实施流程设计的总体方案，为k y 公司的e r p 项目实施，实现全面信息化搭建了科学、全面、实效的理论策划平台。 1 1 选题背景与意义 1 1 1 选题背景 坚持以信息化带动工业化，以工业化促进信息化，走出一条信息 工业化的路子，是我国加快实现工业化和现代化的必然选择。企业信 息化是企业提高自身竞争力，实现现代化的必由之路。对于已经完全 置身于全球平等贸易的我国制药企业来讲，必须依靠信息化来提高自 身应对竞争对手所需要的技术、管理、资源，包括资金、政策、市场、 价格、库存等各种信息的采集处理能力。通过信息化的手段，彻底解 决信息收集不准确、传递不及时、掌握不对称和内容不透明等问题。 围绕提高企业的竞争力，在数据化、网络化、自动化的基础上，对企 业发展战略、市场分析、计划安排、原料采购、设备改造、生产过程、 市场销售、技术开发、财务分析等各个环节，进行有机地连接和系统 集成。以定单为核心，带动物流、资金流，真正实现资源按照市场的 要求进行优化配置，使企业的市场应变能力极大增强，效益得到迅速 提升。据美国生产与库存控制学会统计，使用一个职p 系统，平均可 以为企业带来如下经济效益；库存下降3 0 一5 0 ，延期交货减少8 0 ， 采购提前期缩短5 0 ，停工待料减少6 0 ，制造成本降低1 2 ，管理人 员减少1 0 ，生产能力提高1 0 一1 5 。 目前，我国共有各类制药企业6 0 0 0 多家，年销售额在2 6 0 0 亿 元左右。规模小、分布散、信息化建设步履缓慢是目前我国制药行业 最突出的特征。虽然在许多人眼里，药品生产4 亍业是高利润产业，但 对于许多制药企业而言，所面临的压力同样很高。一直以来，我国制 药业产值年均增长率在1 6 6 左右，1 9 9 0 年2 0 0 1 年每年的药品总 销售额年均增幅达2 1 7 。n 2 0 0 2 年，我国医药工业总值为3 3 0 0 亿元， 增幅也达1 8 8 ，高出国民经济增幅1 0 多个百分点。制药行业整体 呈现出良好的快速发展趋势。但在市场全球化的今天，制药行业面临 的竞争也越来越趋于国际化。有业内人士分析，我国在加入wto 之 后，许多跨国医药公司对中国市场虎视眈眈，包括世界排名前2 0 位 的跨国医药企业，已相继在我国抢滩设点。在上海、江苏等地区聚集 着不少跨国医药公司的大型生产基地。我国制药企业与国际大型制药 集团相比，规模普遍偏小，效率偏低，新药创新能力有待提高。 在这种大环境下，“全面加强质量管理，快速适应市场变化”u 1 就成为了整个医药行业的共识。快速的行业发展带动了制药企业对信 息化建设的需求，从最早的财务电算化、财务业务一体化发展到整体 企业的e r p 建设。同时，面对越来越激烈的竞争，制药企业必须建立 自己的竞争优势。因此，e r p 建设成了当前制药企业的一个重要选择， 也是目前制药信息化中关注度最高，普及度较广的信息系统。 1 1 2 选题意义 k y 公司( 山东康阳制药股份有限公司以下简称k y 公司或k y ) 从1 9 9 5 年开始实行计算机单机管理，到1 9 9 8 年，信息化工作已基本 普及到质量、人事、财务、生产等环节，初步实现了计算机辅助企业 管理，形成了初步的计算机信息系统。但由于受当时技术条件和管理 水平的局限，各管理系统相对独立，开发环境和应用平台差异很大， 信息代码没有统一的标准，应用水平也参差不齐，结果各子系统形成 一个个信息“孤岛”，难以实现企业内部的信息共享，企业的信息资 源无法得到合理利用。要克服目前的信息化弊端，提高信息化水平， 就需要进行e r p 项目的实施建设，建立以财务管理为中心的企业管理 新机制，加强总公司对分公司资金使用的监管力度：实现总公司、销 售公司、分公司和成员企业之间资金流、物流、信息流的一体化管理； 实现决策科学化、规范化、数据化，使得调研论证有依据，并减少决 策的简单化、盲目化和失误；从而提高整个企业计算机管理系统和软 件应用系统的集成度，彻底解决信息“孤岛”现象，使企业内外信息 资源得到充分共享，整体上提高企业对市场的反应能力：促进企业体 制、机制的管理创新，提高新产品开发的速度，使企业从传统的制造 模式转变为现代先进科学的制造模式；加速信息化进程，提高企业竞 争力。 1 2 研究思路与逻辑框架 1 2 1 研究思路 本文以l ( 1 f 公司e r p 项目实施流程为研究对象，以流程管理理论 和企业信息化理论为指导，对k y 公司目前所处的内外部竞争环境进 行了系统全面分析，对公司内部管理、业务流程管理、信息化现状进 行了细致研究。并找到了公司管理、生产、财务等各业务流程存在的 种种问题。针对问题，提出了公司信息化战略目标和e r p 项目实施流 程整体方案。并针对方案提供了一系列风险预防和安全保障措施，为 k y 公司e r p 项目的成功实施做好理论指导。 1 2 2 逻辑框架 本文的逻辑框架结构见图卜1 图卜l 论文的逻辑框架 若? 论 1 3 研究方法 论文所采用的研究方法是首先通过理论研究法，阐述e r p 与流程 管理理论的同步沿革及e r p 自身的发展历史来引领全文。而后通过对 制药企业e r p 项目案例的简短分析，总结出e r p 在我国制药企业的应 用情况。然后通过s w 0 t 分析法，综合评价k y 公司目前所处的环境、 信息化现状及存在的问题，设计出k y 公司e r p 项目实施流程方案及 一系列实施保障措施，最大程度上保证了k y 公司e r p 项目实施流程 的科学化、规范化，提高实施的成功率。 2 相关理论概述 e r p 模块理论的产生与发展基于流程管理理论的进步与发展。供 应链和信息集成是流程管理理论的核心，也是e r p 原理所依据的两项 最基本的概念，理解e r p ，首先要理解供应链理论和信息集成理论。 2 1 流程管理理论 2 1 1 供应链理论 供应链( s u p p l yc h a i n ) 一词是按原文直译的，也称供给链或供 销链，但实质上它含有“供”与“需”两方面的含义，可以理解为供 需链。供给链概念早在8 0 年代就已经提出，近年来同后勤保证体系 ( l o g i s t i c s ) 一起，已为制造业管理文献和软件普遍采用。 “1 0 9 i s t i c s ”一词的原意是后勤学，最初用于军事科学：狭义的后 勤只包括武器装备和各种军需品，广义上讲，还包括了军事行动中各 类人员和资源的调动。现代管理往往以9 0 年代初的海湾战争为例来 说明“1 0 9 i s t i c s ”的意义，并把它应用于制造业的计划与控制原理 中，实现按规定时间，规定的地点，得到规定数量的“军需品( 物料) ”。 因此，我们可以把“1 0 9 i s t i c s ”理解为一种“需求保证体系”，以与 “质量保证体系”相呼应。供给链虽然是在e r p m r p i i 之后发展起来 的现代管理理论，但是用它更能说明e r p m r pi i 的中心思想。各种用 于制造业的现代管理思想，也都融合了供给链的概念。 任何制造业都是根据客户或市场的需求，开发产品，购进原料， 加工制造出产品，以商品的形式销售给客户，并提供售后服务。物料 ( 在e r p 系统中，物料一词是所有制造计划对象的统称) 从供方开始， 沿着各个环节( 原材料一在制品一半成品一成品一商品) 向需方移动。 每个环节都存在“需方”与“供方”的对应关系，形成一条首尾相连 的长链，成为供给链。在供给链上除了物料的流动外还有信息的流动。 信息有两种类型，其中需求信息( 如预测、销售合同、主生产计划、 物料需求计划、加工单、采购订单等) 同物料流动方向相反，从需方 向供方流动；由需求信息引发的供给信息( 如收货入库单、完工报告、 可供销售量、提货发运单等) ，同物料一起沿着供给链从供方向需方 流动。 从形式上看，客户是在购买商品，但实质上，客户是在购买提供 给自己的效益，也就是购买商品的市场价值( 使用价值) 。各种物料 在供给链移动，是一个不断增加其市场价值或附加值的增值过程。因 此，供给链也有增值链( v a l u e a d d e dc h a i n ) 的含义。企业的竞争 力在于其经营战略能使企业各项业务活动的结果，同其竞争对手相 比，能提供给客户更多的市场价值，同时获取较多的利润。正因为有 市场需求，才产生企业的各项业务活动，而任何业务活动都会消耗一 定的资源。消耗资源会导致资金流出，只有当消耗资源生产出的产品 或服务出售给客户后，资金才会重新流回企业，并发生利润。因此， 供给链上还有资金的流动。为了合理利用资金，加快资金周转，必须 通过企业的财务成本系统来控制供给链上的各项经营生产活动，或者 说，通过资金的流动来控制物料的流动。 一个企业的原料是它供方的产品，供给链以类似的形式从企业向 供方延伸；这个企业的成品又会是它需方的原料，供给链又向需方延 伸。整个社会生产就是一条首尾相连、交叉错纵的供需长链。它说明 企业内部的物流同供需双方的物流是息息相关的。企业的经营生产活 动必须同它的需方和供方密切相连，并把它们纳入自己的计划与控制 系统。可以说，供给链是种说明商品生产供需关系的系统工具。e r p 从供给链的概念出发改变企业的经营战略思想，着眼于供给链上物料 的增值过程，保持信息、物料和资金的快速流动，处理好各个环节的 供需矛盾，以企业有限的资源去迎接无限的市场机遇。要求以最少的 消耗、最低的成本、最短的生产周期产生出最大的市场价值和利润。 管理信息集成就是要集成供给链上所有流程中各个环节的信息，实现 信息共享，为各级管理人员提供可靠的决策依据。管理信息系统不仅 限于企业内部，还应集成与企业有关的外部信息，包括供应商和客户 的信息，这也是精益生产和敏捷生产的主要精神。供给链处于一个动 态的环境，企业为了对瞬息万变的信息及时做出响应，必须建立信息 集成系统。 2 1 2 信息集成理论 信息集成是e r p 的一个集成特点，就是体现管理信息的高度集成， 这是e r p 同手工管理的主要区别。管理信息集成的标志，可以从以下 几方面说明：信息必须规范化，有统一的名称、明确的定义、标准 的格式和字段要求；信息之间的关系也必须明确定义。信息的处理 程序必须规范化，处理信息要遵守一定的规程，不因人而异。信息 的采集、处理和报告有专人负责，责任明确，没有冗余的信息采集和 处理工作，保证信息的及时性、准确性和完整性。在范围上，集成 了供给链所有环节的各类信息。在时间上，集成了历史的、当前的 和未来预期的信息。各种管理信息来自统一的数据库，既能为企业 各有关部门的管理人员所共享，又有使用权限和安全保密措施。企 业各部门按照统一数据库所提供的信息和管理事务处理的准则进行 管理决策，实现企业的总体经营目标。管理信息集成的效果，绝不是 简单的数量叠加，而是管理水平和人员素质在质量上的飞跃。信息集 成和规范化管理是相辅相成的，规范化管理是e r p 运行的结果，也是 运行的条件。1 应当按照统一的程序和准则进行管理，既不因人而异， 随心所欲，又要机动灵活，适应变化的环境。在剧烈竞争的市场经济 环境下，管理信息集成系统必将成为所有制造业在经营生产中必不可 少的手段。 2 1 3 融合e r p 模块的流程管理理论 4 0 年代，为解决库存控制问题，人们提出了订货点法，不过当时 计算机系统还没有出现。而随着科技的进一步发展，6 0 年代使得短时 间内对大量数据的复杂运算成为可能，计算机系统也已有相当发展。 人们为解决订货点法的缺陷，提出了m r p 理论，作为一种库存订货计 划m r p ( m a t e r i a lr e q u i r e m e n t sp 1 a n n i n g ) ，即物料需求计划阶段， 或称基本m r p 阶段。“1 随着人们认识的加深及计算机系统的进一步普 及，m r p 的理论范畴也得到了发展，为解决采购、库存、生产、销售 的管理，发展了生产能力需求计划、车间作业计划以及采购作业计划 理论，作为一种牛产计划与控制系统一闭环m r p ( c l o s e d 一1 0 0 dm r p ) 出现。在这两个阶段，出现了丰田生产方式( 看板管理) 、t q c ( 全面 质量管理) 、j i t ( 准时制生产) 以及数控机床等支撑技术。随着计算 机网络技术的发展，企业内部信息得到充分共享，m r p 的各子系统也 得到了统一，形成了一个集采购、库存、生产、销售、财务、工程技 术等为一体的子系统，发展了m r pi i 理论，作为一种企业经营生产管 理信息系统。这一阶段的代表技术是c i m s ( 计算机集成制造系统) 。 进入9 0 年代，随着市场竞争的进一步加剧，企业竞争空间与范围的 进一步扩大，8 0 年代m r pi i 主要面向企业内部资源全面计划管理的思 想，逐步发展成为9 0 年代怎样有效利用和管理整体资源的管理思想， e r p ( e n t e r p r i s er e s o u r c e sp 1 a n n i n g 企业资源计划) 随之产生。 e r p 是由美国加特纳公司( g a r t n e rg r o u pi n c ) 在9 0 年代初期首先 提出的，当时的解释是根据计算机技术的发展和供需链管理，推论各 类制造业在信息时代管理信息系统的发展趋势和变革。随着人们认识 的不断深入，e r p 已经被赋予了更深的内涵。它强调供应链的管理。 除了传统m r p l i 系统的制造、财务、销售等功能外，还增加了分销管 理、人力资源管理、运输管理、仓库管理、质量管理、设备管理、决 策支持等功能；支持集团化、跨地区、跨国界运行，其主要宗旨就是 将企业各方面的资源充分调配和平衡，使企业在激烈的市场竞争中全 方位地发挥足够的能力，从而取得更好的经济效益。发展到现阶段， e r p 系统融合其他现代管理思想和技术，面向全球市场，建设“国际 优秀制造业”( w o r l dc l a s sm a n u f a c t u r i n ge x c e l l e n c e ) 。这一阶段 倡导的观念是精益生产、约束理论( t 0 c ) 、先进制造技术、敏捷制造 以及现在热门的i n t e r n e t i n t r a n e t 技术。由此可见，企业流程管理 理论的发展是一个供需链管理的完善过程。同时，这些企业管理思想 的整个发展过程与计算机的发展息息相关，而且越来越紧密。计算机 技术成了实现它们的必要工具，计算机软件成为它们的主要载体。 2 2 信息化理论 什么是企业信息化? 企业信息化并非就是拥有电脑、买了软件、 员工都可以上网，拥有食业网站等。实际上，企业信息化代表着一种 管理理念，它要求企业在现代计算机技术和网络技术的支撑下，开发 利用企业内外部信息资源。涵盖企业的生产、经营、管理的各个方面 和全部过程，实现企业运行、管理的数据化、自动化。企业信息化实 质上包含4 个层面的内容：业务信息化、数据信息化、人员信息化、 关系信息化1 。 业务信息化是企业信息化的先导。由于信息化涵盖企业生产、经 营、管理的各个领域，是一个系统工程，因此必然要在企业的各个方 面和全部过程充分利用信息技术来提高效率，触及企业的各个层面。 因此，信息化的先导是企业核心业务的信息化。首先，企业需要根据 组织目标和战略确定自身的核心业务。有些企业采用总成本领先的战 略，其关键就在于成本核算和控制，需要财务信息化和成本的信息管 理。有些企业需要获取灵敏的市场信息来制胜，需要高效的信息获取 和挖掘系统。有些企业的竞争优势在于高质量的产品，需要产品各个 生产环节的信息控制。有的企业则着重设计环节，例如服装类企业需 要较好的计算机辅助设计。企业的关键环节不同，信息化的重点也就 不同。核心业务确定后，还需要对业务流程进行再造，重新明确各职 能部门的权限，合并、取消或调整业务流程，使企业能更有效地运作。 数据信息化是企业信息化的基础。信息化需要开发、利用企业内 外部信息资源。离开了这些信息资源，信息化只会成为“空中楼阁”。 信息资源的本质是经过加工后对客观世界产生影响的数据。这是实施 信息化系统的基础。数据包含两个方面：企业的内部数据，包括采购、 库存、销售、人事等等；企业的外部数据，包括市场、客户、用户、 服务等等。而且企业要对基础数据引起足够重视，创建数据库时，要 认真核实数据的准确性。对于通过公式计算产生的数据，需要认真考 察公式或系数的科学性、合理性，还有数据的格式要规范、标准；重 视基础数据并标准化是信息化成功实施的基础。在注意基础数据重要 性的同时，还要建立企业独有的主题数据库，并实现数据共享。 人员信息化是企业信息化的动力。首先观念上要实现信息化。必 须澄清观念、提高认识，在企业信息化建设、实施过程中，每位员_ ： 都应是主角。信息化强调的不仅是计算机软件，更是与人的有机集成。 上至领导，下至员工，培育企业全员的信息化意识，特别是提高中层 以上管理人员对信息化的认识以及掌握利用各种信息的能力。其次是 技能信息化。特别是对于基层作业人员，应该掌握信息化所要求的基 本操作技能和基本技术手段，以便熟悉信息化的操作规程。对于管理 层次人员，则进行重点培训，使其具有较强的信息技术，熟悉信息化 条件下的管理方式、工作习惯，成为推动信息化建设的主流力量。我 们更需要一批既懂信息技术又懂经济管理的复合型人才。企业必须改 变传统的“重硬轻软”的观念，制定人才培养或引进计划，大力度、 大投入地进行实施，以便落到实处 关系信息化是企业信息化的润滑剂。任何企业的信息化建设，既 需要良好的内部环境，也需要健康的外部环境。企业自然是信息化的 主体，除了企业这个主体以外，还离不开软硬件厂商、信息化咨询服 务机构、科研院所和政府有关部门的支持。因此，企业必须处理好与 他们的关系，减少摩擦的产生，努力营造一个健康的外部环境。 企业的信息化应用水平可以分为五种层次h 1 ：一是本地化应用。 信息技术相互独立地应用在一个企业的各个部门，如财务、客户记录、 存货等，以实现单项业务管理效率化；二是集成化应用。当一个企业 应用信息技术进入成熟期时，就需要将各个独立运行的系统连接到一 起，如通过共享数据将财务与生产系统集成一体化；三是业务流程重 新设计。通过应用信息技术来转变企业工作方式而不是简单地实现已 有工作的自动化；四是业务网络重新设计。重新设计企业与企业之间 的业务处理过程，即对企业的整个供应链( s u p p l yc h a i n ) 的工作流 程进行重新设计；五是业务范围重新定义。通过信息技术应用扩展企 业业务范围，对新的或已有的市场提供新产品或服务，或为新的市场 提供已有的产品、服务。 2 3e r p 模块 e r p 在我国的推广与应用已经历了近2 0 年风风雨雨的历程，据不 完全统计，我国目前已约有上万家公司使用它来管理自己的企业1 。 首先，它作为一种先进的管理思想和工具已得到了人们的普遍共识， 一些企业也很快就获得了应有的回报，虽然由于某些原因使得些企 业的应用不尽人意，但是从主流上来说，e r p 在中国的发展加速了我 国企业管理现代化的进程，使得越来越多的企业认识到只有实现企业 管理信息化、现代化，企业才有活力和竞争实力，并渴望采用这种先 进的管理模式和拥有这种先进的管理工具。 2 3 1 定义 e r p ( e n t e r p r i s er e s o u r c ep l a n n i n g ) 一企业资源计划，是 g a r t n e rg r o u p 在二十世纪九十年代初提出的，g a r t n e rg r o u p 信息 技术词汇表中关于e r p 的定义： g a r t n e rg r o u p si tg l o s s a r y e n t e r p r i s er e s o u r c ep l a n n i n g ( e r p ) ： ac o n c e p td e v e l o p e db yg a r t n e rg r o u p d e s c r i b i n gt h en e x t g e n e r a t i o no fm a n u f a c t u r i n gb u s i n e s ss y s t e m sa n d 陋n u f a c t u r i n g r e s o u r c ep l a n n i n g( m r pi i )s o f t w a r e i tw i l li n c l u d et h e c li e n t s e r v e ra r c h i t e c t u r e ，u s eg r a p h i c a lu s e ri n t e r f a c e sa n d b ec r a f t e dw i t ho p e ns y s t e m s b e y o n dt h es t a n d a r df u n c t i o n a l i t y t h a ti so f f e r e d ，o t h e rf e a t u r e sa r ei n c l u d e d ， e g ，q u a li t y ， p r o c e s so p e r a t i o n sm a n a g e m e n t ， a n dr e g u l a t o r yr e p o r t i n g i n a d d i t i o n ，t h eb a s et e c h n 0 1 0 9 yu s e di ne r pw i l lg i v eu s e r sb o t h s o f t w a r ea n dh a r d w a r ei n d e p e n d e n c ea sw e lla s a ne a s yu p g r a d e p a t h k e yt oe r pi st h ew a yi nw h i c hu s e r sc a nt a i l o rt h e a p p l i c a t i o ns oi ti si n t r i n s i c a l l ye a s yt ou s e 9 1 ( 个由美 国著名的计算机技术咨询和评估集团加特纳公司开发的概念，描述下 一代制造商业系统和制造资源计划( m r pi i ) 软件。它将包含客户 服务架构，使用图形用户接口，应用开放系统制作。除了已有的标准 功能，它还包括其它特性，如品质、过程运作管理、以及调整报告等。 特别是，e r p 采用的基础技术兼顾用户软件和硬件两方面的独立性， 从而更加容易升级。e r p 的关键在于所有用户能够裁剪其应用，凶而 2 具有天然的易用性。) e r p 可以从管理思想、软件产品、管理系统三个层次给出它的定 义( 见图2 一1 ) ：1 它是一整套企业管理系统体系标准，其实质是在 m r p i i ( m a n u f a c t u r i n gr e s o u r c e sp 1 a n n i n g ，“制造资源计划”) 基 础上进一步发展而成的面向供应链( s u p p l yc h a i n ) 的管理思想：2 是综合应用了客户机服务器体系、关系数据库结构、面向对象技术、 图形用户界面、第四代语言( 4 g l ) 、网络通讯等信息产业成果，以e r p 管理思想为灵魂的软件产品；3 是整合了企业管理理念、业务流程、 基础数据、人力物力、计算机硬件和软件于一体的企业资源管理系统。 图2 一le r p 概念层次图 e r p 是一个有效地组织、计划和实施企业的“人”、“财”、“物” 管理的系统，它依靠i t 的技术和手段以保证其信息的集成性、实时 性和统一性。e r p 最初是一种基于企业内部“供应链”的管理思想， 是在m r p i i 的基础上扩展了管理范围，给出了新的结构。它的基本思 想是将企业的业务流程看作是一个紧密联接的供应链，将企业内部划 分成几个相互协同作业的支持子系统，如财务、市场营销、生产制造、 质量控制、服务维护、工程技术等。最早采用这种管理方式的是制造 业，当时主要考虑的是企业的库存物料管理，于是产生了m r p 系统( 物 料需求计划) ，同时企业的其他业务部门也都各自建立了信息管理系 统，诸如会计部门的计算机帐务处理系统、人事部门的人事档案管理 系统等，而这些系统早期都是相互独立，彼此之间缺少关联，形成信 息孤岛，不但没有发挥i t 手段的作用，反而造成了企业管理的重复 和不协调。在这种情况之下，m r p i i 应运而生。它日绕着“在正确的 时间制造和销售正确的产品”这样一个中心，将企业的“人”、“财”、 “物”进行集中管理。e r p 可以说是m r p i i 的一个扩展。第一，它将 系统的管理核心从“在正确的时间制造和销售正确的产品”转移到了 “在最佳的时间和地点，获得企业的最大增值”；第二，基于管理核 心的转移，其管理范围和领域也从制造业扩展到了其它行业和企业； 第三，在功能和业务集成性方面，它都有了很大加强，特别是商务智 能的引入使得以往简单的事物处理系统变成了真正智能化的管理控 制系统。在理解e r p 的概念时，我们必须认识到： m r p 是e r p 的核心功能。m r p 就是从产品的结构或物料清单( 医 药行业则为“配方”) 出发，实现了物料信息的集成一一个上小下宽 的锥状产品结构：其顶层是出厂产品，是属于企业市场销售部门的业 务；底层是采购的原材料或配套件，是企业物资供应部门的业务；介 乎其间的是制造件，是生产部门的业务。如果要根据需求的优先顺序， 在统一的计划指导下，把企业的“产销供”信息集成起来，就离不开 产品结构( 或物料清单) 这个基础文件。在产品结构上，反映了各个 物料之间的从属关系和数量关系，它们之间的连线反映了工艺流程和 时间周期；换句话说，通过一个产品结构就能够说明制造业生产管理 常用的“期量标准”。m r p 主要用于生产“组装”型产品的制造业，如 果把工艺流程( 工序、设备或装置) 同产品结构集成在一起，就可以 把流程工业的特点融合进来。通俗地说，m r p 是一种保证既不出现短 缺，又不积压库存的计划方法，解决了制造业所关心的缺件与超储信 息不对称的矛盾。所有e r p 软件都把m r p 作为其生产计划与控制模块， m r p 是e r p 系统不可缺少的核心功能。 m r pi i 是e r p 的重要组成。m r p 解决了企业物料供需信息集成，但 是还没有说明企业的经营效益。m r p1 i 同m r p 的主要区别就是它运用 管理会计的概念，用货币形式说明了执行企业“物料计划”带来的效 益，实现物料信息同资金信息集成。衡量企业经营效益首先要计算 产品成本，产品成本的实际发生过程，还要以m r p 系统的产品结构为 基础，从最底层采购件的材料费开始，逐层向上将每一件物料的材料 费、人工费和制造费( 间接成本) 累积，得出每一层零部件直至最终 产品的成本。再进一步结合市场营销，分析各类产品的获利性。m r p i i 把传统的帐务处理同发生帐务的事务结合起来，不仅说明帐务的资 金现状，而且追溯资金的来龙去脉。例如将体现债务债权关系的应付 帐、应收帐同采购业务和销售业务集成起来，同供应商或客户的业绩 或信誉集成起来，同销售和生产计划集成起来等；按照物料位置、数 量或价值变化，定义“事务处理( t r a n s a c t i o n ) ”，使与生产相关的 财务信息直接由生产活动生成。在定义事务处理相关的会计科目之 间，按设定的借贷关系，自动转帐登录，保证了“资金流( 财务帐) ” 同“物流( 实物帐) ”的同步和一致，改变了资金信息滞后于物料信 息的状况，便于实时做出决策。 e r p 是一个高度集成的信息系统，它必然体现物流信息同资金流 信息的集成。传统的m r pi i 系统主要包括的制造、供销和财务三大部 分依然是e r p 系统不可跨越的重要组成。从管理信息集成的角度来看， 从m r p 到m r pi i 再到e r p ，是制造业管理信息集成的不断扩展和深化， 每一次进展都是一次重大质的飞跃，然而，又是一脉相承的。对m r p 、 闭环m r p 、m r pi i 及e r p 而言，虽然后者是从前者发展来的，但并没有 绝对的某项技术落后过时或后者将取代前者的含义1 ”。 2 3 2 发展历程 e r p 模块的发展体现在其管理系统、各子模块及其计算机技术上 的同步融合发展。 a 宏观上的发展 e r p 的基本思想是将企业的业务流程看作是一个紧密联接的供应 链，将企业内部划分成几个相互协同作业的支持子系统，如财务、市 场营销、生产制造、质量控制、服务维护、工程技术等。在宏观方面 首先是功能的深度上，它在m r p i i 的基础上，增加了质量控制、运输、 分销、售后服务与维护、市场开发、人事管理、实验室配方管理、 项目管理、融资投资管理、获利分析、经营风险管理等功能，并将这 些功能都集成在企业的供应链中，原m r p i i 系统中对制造环节的管理 只是e r p 中的一个子系统，它和其它功能子系统一起把企业所有的制 造场所、营销系统、财务系统紧密结合在一起，可以实现全球范围内 的多工厂、多地点的跨国经营运作：它还能帮助企业实现“多品种小 批量生产”和“大批量生产”两种情况或多种情况并存的混合型生产 方式，满足企业多元化经营的需求；它的财务系统也不断地收到来自 所有业务过程、分析系统和交叉功能子系统的触发信息，去监控整个 业务过程，快速做出决策；再有就是它还具有决策分析功能，诸如决 策、产品、投融资、风险、企业合并、收购等。在企业级的范围内为 企业提供了对质量控制、适应变化、客户满意度、效绩等关键问题的 实时分析能力。这样，企业就超越了以物料需求为核心的生产经营管 理范畴，能够更有效地安排自己的产、供、销，人、财、物，实现以 客户为中心的经营战略的增值。 b 微观上的发展 首先是在财务功能上，e r p 已逐渐从“帐务”型管理向“理财” 型管理发展。如何提高资金的使用效率，有计划地调度生产经营资金， 实现企业财富的最大化，保持企业以收抵支及偿还到期债务的能力， 避免破产风险，使企业能够长期、稳定地生存下去。为企业发展和扩 充筹集必要的资金，有效地使用资金以实现利润或企业价值的最大化 已成为企业的当务之急。 “理财”型的财务管理突破了以往只重视帐务管理的观念，首先 它要考虑企业投资者的利益，即实现股东( 投资者) 财富的最大化。 其次，在日常的业务经营过程中合理安排好企业的资金结构和资金需 求量，合理调度现有资金并加强资金控制，尽可能优化和有效地配置 资金，使资金管理做到及时筹措、有效投资。第三，加强成本的管理、 控制与获利能力的分析。即除了要控制每种产品的成本之外，还要对 每一个部门或事业部的成本进行考核和控制，实现企业的成本优化。 同样，获利能力分析也是对不同的产品和不同的部门进行的，可使企 业实现有效的利润规划、预算控制及业绩考核等财务管理功能。用户 可以按产品产品组、客户客户群、地区、销售机构、分销渠道以及 它们的任意组合等灵活地从不同角度分析企业的获利情况，辅助管理 决策。第四，企业经营运作过程中的资金管理，是对企业在采购、销 售等供应链业务过程及贷款、证券操作等财务业务所产生的或可能产 生的资金流进行预测和监控，从而使企业可以随时监控现金流动状况 并预测企业未来的资金情况；第五是市场风险管理，主要有汇率风险 和利率风险管理两大功能，它可以使企业随时跟踪市场汇率、利率、 证券价格等市场数据，然后根据这些市场数据，利用国际通行的方法 和数学模型对采购、销售等供应链业务过程所产生的现金流进行风险 分析，以确定是否有必要及如何进行风险防范措施，保护和巩固供应 链业务运作的经营成果。 其次，企业面临一个越来越动态化的市场竞争环境和全球一体化 的经济环境，产品生命周期越来越短、需要处理来源于企业外部和内 部大量业务的信息数据，企业管理必须将战略计划同短长期计划相连 接，并进行有效地模拟自动处理，e r p 系统能提供各种信息以支持企 业组织中的运营、管理及决策功能，满足管理人员的需要，运用公司 中各部门、各地区的集成信息，以及决策层的知识和智慧来为公司的 发展、经营等做出及时而准确的决策，提高生产率和工作效率，达到 利润最大化。 c 技术上的发展 e r p 在技术上的发展基本经历了三个阶段n ”。第一阶段是主机 工作站技术阶段，第二阶段是客户机服务器技术阶段，第三阶段是 互联网技术阶段。如果说从第一阶段转向第二阶段只是一个技术平台 转变的话，那么第三阶段的变化就是一个更大的跨越了，是一种业务 平台、商业平台和经济平台的改变。互联网的广泛性、共享性和交互 性改变了人们的生活，也同样改变了商业环境。企业面对庞大的外部 信息和快速变化，必须从传统的注重内部资源的管理利用转向注重外 部资源的管理利用，从企业内的业务集成转向企业问的业务协同。为 此，新一代的e r p 产品正在向客户端和供应端延伸，客户端的延伸是 客户关系管理，而供应端的延伸则是跨企业供应链的同步管理。这两 个延伸又恰好嵌入到网上电子交易中，集成i n t e r n e t 和i n t r a n e t ， 从而形成一个从企业内部到企业外部的完整的电子商务解决方案。 2 4 酿p 模块在我国企业的应用 e r p 模块在我国企业的应用已有二十多年的历史，其间从机械制 造业到服务行业等其他行业，可以说是一段风风雨雨、历经坎坷的历 史，同时也是一个不断进步、发展并趋于成熟的历程。 2 4 1 应用阶段及实施现状 1 9 8 1 年沈阳第一机床厂从德国工程师协会引进了第一套m r p i i 软件，标志着我国企业信息化的开始，直到现在职p 系统的应用，已 有2 5 年的历史，据国家信息产业部粗略统计，应用的主要行业有： 机械2 4 4 、汽车1 7 3 、电子1 5 5 、石化1 1 1 、医药8 4 2 、烟 草7 o 、消费类产品6 1 、其它1 0 4 n ”。从m r p i i 到e r p 在中国 的推广与应用，大体经历了三个阶段“：第一阶段主要是m r p i i 的引 进、实施和应用，范围主要是传统的机械行业；第二阶段从1 9 9 0 年 到1 9 9 6 年，我国提出8 6 3 高新技术计划，c i m s 应用示范工程在很大 程度上推动了m r p i i 的应用，有覆盖十多个行业的2 0 0 多家企业在实 施c i m s 工程；第三阶段从1 9 9 7 年至今，由于信息技术的发展，e r p 已逐渐取代m r p i i ，成为管理软件的主导产品，国外开发商如s a p 、 0 r a c l e 、b a a n 等公司不断涌入，国内软件厂商也纷纷进入e r p 开发市 场，国内许多知名企业如海尔集团、长虹集团、红塔集团、联想集团 等也纷纷实施e r p 项目，e r p 的应用进入了发展阶段。 我国目前已实施e r p 的企业不到一万家，据统计，其中资产在 3 0 0 0 万元人民币以上的企业实施e r p 项目的还不到9 ，特大型、大 型工业骨干企业中也只有少数企业实施e r p 。尽管在机械、冶金、制 药、制衣、电子、石油、化工、烟草、出版、商贸等行业都有少量企 业实施了e r p ，但在整个行业大面积推广应用的还很少n ”。在银行、 证券、能源、交通等重要行业，e r p 的应用也才刚刚开始。 在具体的实施方式上，主要有以下几种“”：企业自行开发系统并 实施的占4 3 3 ：企业委托开发并由自己实施的占2 3 1 6 ：企业直接 找软件厂商实施的占3 5 2 5 ：通过管理顾问制定实旌方案的占 3 7 2 6 。就企业选择的e r p 软件的来源而言，一般有以下三种：选择 软件厂商为企业量身定制；选择商品化软件进行二次开发；购买国内 外成型e r p 系统模块直接使用。从实施的成功机率来看，实施成功的 企业仅占1 0 一2 0 ，局部应用成功的为3 0 一4 0 9 6 ，约有5 0 的企业是失 败的n ”，不可否认其实施结果难以令人满意。原因是多方面的，如： 大多数企业的e r p 应用目标没有明确、量化，在实际应用中也没有把 应用e r p 与深化改革、管理创新、应用其他现代企业管理思想和方法 紧密结合起来；很多企业e r p 项目需求分析只是一些简单的问题归类， 没有全面深入分析并解决这些问题的基本思想和方法；大多数企业在 e r p 应用过程中没有同步实行b p r ( 业务流程重组) ，有的企业即使实 行了b p r ，但由于方法不当，深度、范围不到位，也未能达到预期目 的；多数企业在e r p 应用中未能引入项目管理制度，对e r p 项目缺乏 科学、有效地组织与管理n ”。 2 4 2 制药企业的应用 目前我国制药企业在信息化建设方面存在诸多不足之处，如信息 化管理机制陈旧；配送中心与计算机系统不健全；规模盲目扩张与信 息化建设脱节；信息化专业人才匮乏；缺乏有效的连锁化业务管理系 统等等m 1 。 e r p 相对于传统的管理信息系统，更加注重管理的全面性、系统 性，更加重视企业与外界的关系，更加支持全球化经营等乜”。e r p 、 c 跚、分销系统、电子商务将是下一步需求的重点“。从信息化历程 看，有关专家认为，物流管理是中国医药企业要走的第一步。物流管 理可以使企业决策人非常清楚原材料、零配件、成品的采购成本、运 输成本、销售毛利及流转录用等情况，第二步是生产管理，生产管理 一定是在解决了物流管理的基础上进行。第三是人力资源管理。在解 决了物流管理、生产管理以后，企业需要在生产和流通的环节中对工 作人员的参与时间、实施成本、人员素质、技能需求以及所需的培训 项目等进行管理。第四是产品设计管理。企业发展到一定规模，就需 要用计算机对产品创意、产品调研、产品设计、产品设置、产品工艺 等过程进行管理。 国内的一些大型制药企业已经开始实施e r p 系统，如成都恩威集 团、中美史克集团；其它一些制药企业已经将实施e r p 系统作为企业 的发展方向，如云南白药集团。总体来讲，制药企业资金较为充足， 而管理观念的改变则是其发展e r p 系统的关键。 3k y 公司e r p 项目背景分析 3 1k y 简介 山东k y 制药有限公司是山东齐鲁集团控股的一家制药公司。现 为国家重点高新技术企业，该公司原属淄博市一家国有企业，1 9 9 4 年经改制后由山东齐鲁集团控股并购，目前该公司是i s 0 9 0 0 1 、 i s 0 1 4 0 0 l 、o h s l 8 0 0 l 认证企业，下设三个生产制造公司，在全国设有 二十多家销售公司。总资产6 4 亿元，员工约1 9 0 0 余人，公司产品 主要有片剂( 含激素类、青霉素类) 、硬胶囊剂( 含青霉素类) 、颗粒 剂、无菌原料药( 含青霉素类) 、小容量注射剂( 含激素类) 、冻干粉 针剂、粉针剂( 青霉素类、头孢菌素类) 、栓剂等8 种生物制剂产品， 部分产品出口创汇6 6 0 多万美元，所有产品质量均通过了国家g m p 认 证2 ”。2 0 0 6 年9 月，公司将在新加坡证券交易所挂牌上市。 3 2k y 发展战略 k y 面对国内外同行的竞争和多变的市场环境，在新的机遇与 挑战面前，不断调整优化公司发展战略，以求顺应变迁，不断发 展壮大。 3 2 1 竞争环境分析 a 面临的机会 ( 1 ) 监管规范化：国家相关监管部门将继续加强对制药行业的 监管力度，促进制药产业的健康稳定发展，规范市场，理顺产业结构， 本着抓大放小的原则，陆续出台相关政策，意在结束药品市场的重复 生产和无序竞争，限制和取缔一些小型制药企业，扶持符合产业发展 规划的大中型企业。据统计，2 0 0 0 年，我国有制药企业6 0 0 0 家左 右，但是随着相关政策的落实，至2 0 0 5 年，只有3 0 0 0 家药品生产 企业，据国家药监局规定，对至今仍未通过g m p 认证的制药企业， 将被吊销生产许可证。k y 公司在2 0 0 0 年通过了g m p 认证，有机会 分享后续的良好的市场机会，同时，公司也存在+ 系列潜在的发展机 会。 ( 2 ) 政策的扶持：淄博市已经把医药产业的发展作为经济发展 的一个重要政策，在政策扶持、税收等各方面都给予了许多优惠和扶 持。 ( 3 ) 消费人群扩大：随着我国经济的快速增长，个人的收入也 在不断上升，人们的消费呈现升级的趋势，但是，市场竞争加剧，职 工的就业压力和工作压力同步上升。生活习惯的改变、不良的饮食消 费观念、压力的增大、工作时间的延长引发国人的疾病发病率增大， 这也增加了公司的消费群体的扩大。 ( 4 ) 市场地域范围逐渐扩大：目前公司在将全国市场分成1 0 个 大区，覆盖了除青海、西藏外的大部分地区，随着公司在新加坡的成 功上市，市场将会逐步扩展到海外。 b 面临的威胁 ( 1 ) 国内外一些大型制药企业在不断研发和申报与公司产品有 相似功能的品种。产品一旦上市，将对k y 目前的市场造成冲击。 ( 2 ) 国内、国际研发的先进的治疗手段和手术技术的不断应用， 也将成为公司产品的替代品。 ( 3 ) 随着我国医疗体制改革的深入和药品市场的规范，对药品 销售渠道的控制也将越来越严格，并且各地都实行了药品准入制度， 药品要进入该地区销售，首先要进行招标，对药企和药品进行审查， 对销售价格进行认定，其次，药品要进入医院，医院还有药事委员会 对药品和价格进行评定。因此，市场销售的难度加大，渠道变得更单 一o ( 4 ) 药品的市场价格呈下降趋势。 c 拥有的优势 ( 1 ) 药品市场中，新药和特药因为开发周期长，投入大，取得 药品许可证的难度很大，以及取得药证以后，具有排他性和生命周期 很长( 国家二类新药的药证有效期为1 5 年) 等等特点，使得k y 公司在 产品结构上占有优势。