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复旦大学硕士学位论文 w x m e d i 公弼激励机制研究 中文挠要 美国著名企业蛰理大邸史考特派瑞媾士譬尖锐地指出：“未卷市场中的穗 缺资源不再是资本，而是优秀的人才。”可见，现代企业的竟争不仅仅是产品、 服务和市场的竞争，更是人才鲍竞争。谁能够用好人才、培券人才、整住人才、 吸引人才，谁就能稼持久的激烈竞争中立予不败之地。深入研究和探讨如何运用 激胁机制调动人的积极性的问题，是摆在各众业领导者和管理者面翦需要者力解 决好的一个蘼要课撩。只有究分运用激励机制，才能逦好地德进企业有效遗遴转， 才能提高竞争能力求得生存发展，才能做到奖勤罚懒挖掘内在潜力。只有充分运 用激励机制，调动势动者的积极性，使企业员工素质不断稳商，业务不断熬练， 从1 i 谣保持旺盛的工作千劲，才能使企业能够健康、快速发展。 w x m e d i 公霹是由原礴业编剃的专监甲级设诗院整俸转稍豹魄方瞧孛小墼 勘察设计公闭，长期从事当地市政公用事业项目的勘察设计正作。随着改革深入 发麓，w ) a 幔e 公露氇述入了箕舔绣发震瀚阶段，设计市场不断渤瘸透蟪嚣延 伸、并走向龛国，在北京等地建立了多家分公司，与荚国著名设计诲询公司成立 了念资公葡在激燕的市场竞争和企泣豹快速发震巾，更加藏现密入方静重簧经。 人才的竞争成为企业竞争的关键，建立科学宪善的激励机制是公司亟待解决的重 要 霸遂之一。 本文通过对激励理论的学习研究，借鉴围内外成功企业的激励经验，联系公 司蜜舔情况，分拆熊谈垄员工熬特点秘需求，挺密7 建立w x m e d i 公司激融体 系掰设计的原则，构建出w x m e d i 公司激励体系再设计的框架，并根据企业当 嚣激漩辊稍静吴俸潦况，镑瓣存在煞阏蘧，偌鉴先邀金鼗静管理手羧，提出了箍 行威拟股票期权计划、优化组织结构、建立科学的曩作分析和绩效锵理制度、实 孬舞王驭效生涯管壤、完善昃工福利豢l 疫等赛蕤意凳与搓熬，劳黠这些实黪磐壤 进行了具体方案设计。本文旨在为w x m e d i 公司猩深化改革的新澎势下，如何 建立季季学秀效熬激凝凝裁，提供考蕤瓣探索张建议。必企数建立雯麓辩学、宠善 的激励机制做好理论和政策准备，为企业建斑完善的现代企姚制度提供有利的支 持，邀为串小型裁察没诗攀整戆激皴援毒l 磷究挺供参考窝镂鉴。 【努类号】f 2 铭鸵 【关键词】激励机制，员工持股，虚拟股票，工作分析，绩效管理，薪酬管理 1 v 复旦大学硕士学位论文 w x m e d i 公间激励机制研究 a b s t r a c t d r s c o t tb p a r mt h eu s f a m o u sm a s t e ro fe n t e r p r i s em a n a g e m e n t ，m a d e t h e s t r o n gp o i n t ：“i nt h ef u t u r e 。t h em a r k e ti sn ol o n g e rt h es c a r c er e s o u r c e so f c a p i t a l ，b u tt a l e n t s ，”l t so b v i o u st h a tt h ec o m p e t i t i o n sn o to n l yc o n s i 8 ti n p r o d u c t i o n s e r v i c ea n dm a r k e t i n g ，b u ta l s oc o n s i s ti nt h ei n t e l l i g e n tp e o p l e 瑚l ha b i l i t i e so ft h ec o n t e m p o m wb u s i n e s se n t e r p r i s e s 。as u c c e s s f u la n d o u t s t a n d i n ge n t e r p r i s ej nt h es e v e r ec o m p e t t t l o ni st h eo n ew h oe m p h a s i so n p e o p l ed e v e l o p m e n t ，m a t c hp e o p l et ot h er i g h tj o b ，a t t r a c tt h ej n t e l l i g e n ta n d 妇e pt h e m 。l tl sa ni m p o r t a n tm a n a g e m e n tp r o j e c tf o rt h el e a d e r sa n d m a n a g e r so fc o m p a n i e st oc o n d u c tp e n e t r a t i n ga n a l y s i sa n di n v e s t i g a t ei n h o wt os e tu pt h em o t i v a t i o ns t r a t e g i e st oi n s p l r i tt h e i re m p l o y e e s 。o n l yw i t h w e l e s t a b l i s h e dt h em o t i v a t i o ns t r a t e g i e s y o u rc o m p a n yc a nb eo p e r a t e d m o r ee f f i c i e n t l ya n db eb e t t e ri nc o m p e b t l o n ，y o uc a na l s oe x p l o r em o r eo ft h e p o t e n t i a la f t e rm a k i n g ad i f f e r e n c el n c o m p e n s a t i o nb a s e do nb e t t e r p e r f o r m a n c e 0 n l yw i t hw e l le s t a b l i s h e dt h em o t i v a h o ns t r a t e g i e s y o uc a n p r o v i d ee m p l o y e e sab e t t e re n v r o n m e n tf o rm o r em o t i v a t i o na n db e t t e r p e r f o r m a n c ea n dc h a n c eo fc a r e e rd e v e l o p m e n t 。w h i c hw i l ll n s p i r ee m p l o y e e s p e a ki n t e l l i g e n c ea n dp e a kp e r f o r m a n c e v m e d li 黟t h es u c c e s s o ra f t e rr e f o r m i n go fac l a s sam u n i c i p a e n g i n e e r i n g i n s t i t u t ew h i c he x p l o r ea n dd e s i g nm u n i c i p a le n g i n e e r i n gp r o j e c tf o rai o n gt i m e a l o n gw r t ht h ed e v e l o p m e n to fr e f o r m a t i o n 。、7 拭酗d la l s og oi n t ot h ep h a s e s o fd n v i n gd e v e l o p m e n t i t sd e s i g nm a r k e t se x t e n dt oc i r c u m j a c e n tr e g i o n u n c e a s i n g l y f o rl n s t a n c e i th a sf o u n d e dm a n yb r a n c he n t e r p r i s e si nt h eo t h e r c t ya n de s t a b l i s h e daj o i n tv e n t u r eg e ta l o n gw i t haf a m o u sb r i t i s hd e s i g n c o n s u l t i n g 伽m t a l e n ti sm o r ej m p o r t a n tj nt h ef a s td e v e l o p i n ga n di n t e n s i v e c o m p e t e n tm a r k e t ，t h ek e yi s s u el nt h ec o m p e t i t ；o nw i t h i nt h ec o m p a n i e sl s t a l e n ta n do n eo ft h em o s ti m p o r t a n ti s s u en e e d st ob er e s o l v e di st oe s t a b l i s h am a t u r em o t i v a t i o ns t r a t e g i e s t h i sa r t i c l ep o i n tt h ep r i n c i p l ea n dm a k eu pt h ef r a m ea b o u tt h er e d e s i g n i n go f t h em o t i v a t i o nm e c h a n i s ma tw x m e d lt h r o u g ht h ei e a r n i n go ft h em o t i v a t i o n t h e o r y , u s i n gt h er e f e r e n c eo ft h es u c c e s s f u le x p e r i e n c e ，c o m b i n i n gt h ea 反u a l c i r c u m s t a n c e s a sw e l la sa n a l y z i n gt h ec h a r a c t e r i s t i ca n dn e e d so ft h e k n o w l e d g ee m p l o y e e s 。s u g g e s t e dt h ep r i n c i p l e so fw x m e d i sm o t i v a t i o n s t r a t e g l e s d e s i g n e dt h ei m p m v e m e n ts t r u c t u r eo f w x m e d i t h e np r o p o s et h e p l a no fp h a n t o ms t o c ko p t i o n 。r e c o m p o s et h eo r g a n i z a t i o ns t r u c t u r e 。e s 协b l i s h t h es y s t e mo fs c l e n t i f i cl o ba n a l y s i sa n dp e r f o r m a n c em a n a g e m e n t ，c a r r yo u t e m p l o y e e sc a r e e rd e v e l o p m e n ta n dm a n a g e m e n t , a d v a n c es y s t e m o f e m p l o y e eb e n e f i t , a sw e l ia sd e s l g nt h ep r o j e c ta b o u tt h e s ei m p l e m e n t s t r a t a g ya c c o r d i n gt ot h ei n s t a n c ea n de x i s t e di s s u ec u r r e n t l y v 复旦太学硕士学位论文w x m ? e d i 公司撇励机制研究 t h i sa r t i c l e p r o v i d e db e n e f i c i a ii n v e s t i g a b o na n ds u g g e s t i o nf o rh o wt o e s t a b i m has c i e n t l f l c e f f e 嫒m o t n a t i o ns t r a t e g i e sf o r 试f x 颡d p r o v i d e d p r e p a r a t i o n o ft h et h e o r ya n d p o l i c i e s f o re s t a b l i s h m e n to ft h em o r e s c i e n t 薅c a l l yp e r f e c tm o t i v a t i o ns t r a t e g t e s ，s u p p o r t e dt h ee s t a b f m h m e n ta s y s t e mo fm o d e me n t e r p r i s e 。a n da l s op r o v i d e dr e f e r e n c ef o rt h em v e s t i g a b o n o fm o t i v a t i o ns t r a t e g = e sa m o n gm i d d l ea n ds m a l le x p l o r a t i o na n dd e s i g n c o m p a n i e s 。 j e lc l a s s i f i c a t i o n ：f 2 7 2 蔼2 k e y w o r d s ：m o t i v a t i o n ，e m p l o y e es t o c ko w n e r s h i pp l a n 。p h a n t o ms t o c k o p t i o np l a n ，j o ba n a l y s i s ，p e r f o r m a n c em a n a g e m e n t , c o m p e n s a t i o nm a n a g e m e n t 、，i 复旦犬学硕士学位论文 w x m e d i 公司激励机制研究 第一章弓i 言 1 1 选题背景 2 l 世鳃，铮么最重要，人才l l ! 这旬广为入知的口号，道出了新经济形势下企业发展的真谛。 企业核心能力是企业成败的关键，它楚获取持续竞争优势的米源和基础。 企业核心能力是一个究整的系统，它照核心技术、核心人才、组织熬合能 力以及学习8 & 力的露机结合。【1 】 丽企池核心入才是企娥各种知识酌载体，企她是由入缀成的，只有入力资 源能将企业的其它资源有效她整合起来，创造最大的价值。所以影响企业核心能 力的一个关键匿素就是员工盼激励晦管理。 美国喻佛大学教授威廉詹姆斯通过调查发现，按时计酬的员工一般仅需 发挎2 0 - 3 0 的能力就能傈住饭碗；毽是，懿栗鬣弼充分酌激励，员工静能力 可以发挥到8 0 - 9 0 ，这说明其中5 0 6 0 的差躐是激励造成的。这一分析为 激瀚豹效浆捷供了有力理论基磷，弼拜于氇膏助予我稻在覆念t 重褪激藏税穰的研 究，在实践上关注员工素质提高问题。 箨疆麓改革舞救褥遽一步深入，勃察设计萃鬣获褥了静所未饔的活力与发 展。各勘察设计单位逐步摆脱了原计划经济的桎梏，走向了市场竞争的前台。在 竞争孛求垒存、在竞争串求发震，备令勘察设计萃髓蟊箍繁稷太豹撬遁与撬酸。 中小型勘察设计企业经营成败的关键之一在于是否拥有一支能打衡拼的高索质 受王酞伍。翔侮激发镌 j 瓣潜力，籀态谴稻豹工佟积极毪耪麓造毪，键迸镪镌静 成长和自我实现，从而在企业内部形成一种有效的傲励机制，是企北成长与发展 赘关键。 w x m e d i 公闭成立予1 9 8 4 年，风风雨雨二十余载，分享了阑家改革开放 带采蕊残暴，垒鼗瞧获+ 咒人豹逮穷城建菊设诗缀，发聂戏梵褒在蠢羞楱当知名 度的地方勘察设计公司，承担了大凝地方市政公用建设项圈的勘察设计任务，为 当滚戆骧帮建设毒发震缀爨7 重要舞熬。2 0 0 4 每，壤据藿家建设郏霹勘察设谤 单位建立现代企业制度的要求，w x m e d i 公司由原事业编制的专北甲级设计院 螯舔转鼷秀骞袋责镪铡公麓。 随着改革深入发展，w x m e d i 公司也进入了其强劲发展的阶段，设计市场 苓叛囱周迭遣区廷 枣、著走囱全国，在l e 索等遮建童了多家分公司，与荚黧著名 设计公司成立了合资公司。在激烈的市场竞争和企业的快速发展中，更加凸现出 【1 】1 胡建绩，陆雄文，企业经髂战略管理( 第三版) 聊】，上海复旦大学出版杜，2 0 0 4 i 1 5 3 第1 页共4 8 页 复旦太学硕士学位论文 w x m e d i 公司激励机制研究 人才的重要性人才的竞争髓经成为企业竞争的关键，用好人才、培养人才、留 住人才、吸辱1 人才，建立秘学宠善的激励枧铡是企效完成长远发展战略的必瞻之 路。虽然公司原有的员工激励机制在公司的发展过程，起到过非常积极的作用， 但农叛的经济形势下也暴露出许多阀题。例如原激励枫制过多的留蠢原事业单位 入豢管理的印迹，大锅饭现象还一定程度的存在，激励机制缺乏科学性与完躯性 等，在一定程度上抑制了企妣活力的发挥，阻碍了企业的迸一步发展。因此，只 有对原有的激励机制进行再设计，与时俱遂、不断御新，建悫以人为本、科学合 理的员工激励机制，才能充分调动员工工作积极性和创造性，提高员工素质，吸 引和留住入才，增强企业凝聚力，掇高企业的经济效益。在某稀意义上，建也以 人为本、科学合理的员工激励机制融是决定企业兴眨发达的霪要因綮，也是公司 亟待解决静霪要课逐。 重。2 研究憨路与框架 本文希望通过对激励蠼论的学习研究。学习先进的激励与管联理论，借鉴 国内外成功企韭静先透管醺经验，认真分斩企韭激辩现状，分析知移 鍪员工豹特 点与需求，理论联系实际，确立企业激励体系再设计的原则，构造一套适合本公 司舆体谤嚣豹科学禽理豹激灏祝麓，并指毒褥设诗静实施意冤与疆濂。为完善现 代企业制度、保障众业的持续健康发展做出有益的尝试，也为相应的中小型勘察 设计萃位建立莽 学会理豹激麓辊锫耢究撬供参考与借鎏。 本文计划分以下几个部分： 第一部分为导富。圭黉溺述选惩背景戮及骚究思路与撰絮。 第二部分为现状分析。简单介绍公司的基本情况，对公司的激励管理现状 透露蘩橱，找密存农戆淘憨。 第三部分为理论研究。研究学习先进的激励璎论，为企业激励体系的再设 专 爨侯理论攫导；瓣嚣痰终垒鼗熬爱工黢投激聚毒l 凌逶舒磷究分辨，隽金遭激裁 体系的再设计，提供借鉴和参考。 第器部分建激耢薅系褥浚诗。理论联系实际，对知谖驻员工 | 等点与鬟求进 行分析，确斑w x m e d i 公司激励体系的再设计原则，构建企业激励体系稃设计 熬攘繁。 第五部分为实施意见岛措施。根据企业的具体情况，提出w x m e d i 公司激 獭髂系再设诗熬遥麓实藏穷寨，缮浆先进瓣管理手羧，麓企泣实藏蠢效激磁提出 具体的意见和措施。 第六部分为结论与痘器。簧要说骥对w x m e d i 公司激融髂系褥设计熬意义 以及给我们带来的扁示。 第2 页共4 8 页 复旦犬学硕士学位论文 w x m e d i 公司激励机制研究 本文的研究框架如下： 图1 1 研究框架 第3 页共4 8 页 复旦大学硕士学位论文 w x m e d i 公司激励机制研究 第二章w x m e d i 公司激殿机制现状分析 2 1w x m e d i 公闭简介 w x m e d i 成立于1 9 8 4 年，是豳家建设部批准豹具有2 0 多年掰史的市政公 用甲级设计单位，拥有市政公用行业( 道路、桥隧、给水、风景园林) 甲级、市 政公用行业忍级、公路行盈( 公路) 乙缀、劫察乙缀、建筑己级等资质。主要承 担道路、桥隧、给水、排水、公共交通、风景园林、燃气、热力、环境卫生、建 筑等专韭豹勘察设诗、可行性研究、顶西建议书及技术咨询等工俸。 全院现有员工1 0 8 人，其中教授级高工2 人，豳家一级注册建筑师2 人， 莺家一缓注瑟缩构z 程帮4 入，离巾缀酝称的技术入员余入，省市级优秀串 青年专家2 人。技术人员占全院总人数的9 0 以上。院部下设：邋桥设计窳、 公鞠设诗室、建筑浚诗室、锄察工耩室、素麓设诗黧、蔼意牵心、综合管毽室、 经营管理室。拥有雄厚的专业技术力量和丰富的设计、管理经验，配置有先进的 蠹羯软释耧囊行开发戆藏紊遂路建下警弱综合，遘辩、绘捺承帮概预算等簌佟。 囤2 1w ) 0 垤e d i 公司组织架构图 2 0 0 4 年初，根据国家建设部对勘察设计单位建立现代企业制度的要求，完 成了转制_ 工作，整体转割成象有限费任公司。 公司坚拷科学管理、精心设计、科技创新、不断进取的方针。近几年来， 先稻设计完成公路、城市道路数百公毽，大巾型桥梁酉余座，公路与城市互邋式 立交及公路与铁路立交工程蠢十余魔，防汛排涝闸站数十座，旅游缆车工程、自 来永厂、污永处理厂、生活竣汲卫生填淫场镣工程数十顼。基获得都、省级科技 成果和优秀勘察设计奖四十佘项。通过了i s 0 9 0 0 1 ：2 0 0 0 质爨认证。道桥设计能 力程省内设计萃短巾处于领毙地盈，在当建及屑透圭l 鏊嚣勘察设计市瑶攀有良好豹 声誉。 第4 页共4 8 贾 复旦大学硕士掌位论文 w x m e d i 公词激励机制研究 近几年来，公司打破地方性设计单位的地域槎梏，以无锡为中心向周边 遮嚣辐射，攘会谯势资源，不蒙扩大奉场份额，不凝嘉羹大嚣螽瑟兴蠢甥茨力度， 公司规模与市场业绩里现出强劲的发展态势。公司现拥有中英合资酉泰工程顾问 寿隈公霉、建襞设毒 分公司、枣政蕊溪公司、l 袁、士海、露逶、室兴等分公霹。 公司的设计市场也冲破地域的限制，不仅扩展到江苏省内各地，而且延伸到北京、 上海、安徽、滤江、出寒、淫恕、鬟庆等省枣。 w x m e d i 公司 中英含资无锡酉泰工程顾问有限公司 无锡嗣久建筑设计顾问有限公司 无褐枣枣致建设轻递薤壤有限公溺 北京分公司 上海分公司 南通分公司 宣兴分公蜀 图2 2w x m e d i 公司下属全资、合资公司组织机构图 近凡年来，在公司“建成兵有邋度溪模，综合素质较裔，经济窳力雄潭，市 场竟争力强，设施流，装器精良，技术商超，精予高效的坚强集体；培养出具 有弑会知名度的专激菝尖入才，螯耨镄往，簪翻市竣勘察设计一流求平”韵嚣标 指导下，经过全公司员工的拭同努力，w x m e d i 公司的经营规模与经营效益有 图2 3w x m e d i 公司2 0 0 1 - 2 0 0 5 年勘察设计收入( 公司本部) 【2 】 1 2 数据来源# w x m e d i 公霹2 0 0 1i g - - 2 0 0 6 华公司年鉴 第5 页共4 8 页 复旦火学硕士学位论文w x m e d i 公司激励机制研究 了显著提高。 w x m e d i 公司一向重视对人才的弓l 进工作，公润良好的发展态势也吸萼l 了 不少人才的加盟。邋两年来，公司大力弓j 进了多名包括留英博士、中科大博士、 名校硕士以及在部级设计院正作过脊串富大烈结构设计经验的高级z 程师。现在 公司具有硕士以上学历的员工超过2 0 入，其中博士4 入。 2 , 2 激励机铡现状 w x m e d i 公司转制已脊2 年多时间，儇其真正与科技裂企业相适应的现代 企照制度尚采健全，许多地方仍然簸予原事妲单位稍度与新制度交锚互补状态， 特别是现代的员工激励机制建设方面还落后乎企业和形势的发展。 2 2 1 薪资激励现状 牺x m e d i 公司现有薪姿管理制度，受誓工资密萋本工资、工龄工资、职称 工资、职务工资四部分组成。 基本工瓷与爨王基本羧麓承平及学历褶关；工龄王资分爨工努攀经工龄帮本 单位工龄，每年按一定比例增加；职称工资与员工技术职称相关；职务工资向员 工所楚驳务撬钩。瑗除段公溺静职像净舞梵；院长、藩院长、圭强、辫主任、主 任助理、员工6 级。 学历潜士矮士零辩专释箕它 系数 1 s1 21 o0 8 o 6 繇称教授缀高工高级职称串缀职称初级驳称羹宅 系数 27 52 01 21 o0 7 5 袈务 豌 卺蘩浣苌主任彰主强主经麓理 系数 2 o1 61 。21 0o 8 表2 1w 3 c m i e d i 公司赫资警毽系数表强 员工工资是固定的工资，这部分工资所占员工总收入的比例不火，与企娥经 营及曼王个入煞贡敲丈夺无蹇揍关系。 员工薪酬还有变动的一部分一奖金。员工奖众分配方案是【4 】：( 1 ) 一线员 工授据每个入懿产德，按专鼗设置耱奖魄铡提取奖众；0 ) 公司裹瑟、孛层篱瑾 人员及后勤锗理人员按岗位设定系数，以一线员工的平均奖为基数，计算奖金。 奖金浚入是燹工浚入熬主要来源。虽然表瑟餐是菝产计奖，实嚣上迩存在缀严重 翻( w x m e d i 公司蘩疑管瑾剿度 【4 】( w x m e d i 公司奖金分配方案 第6 页共4 8 蕊 复旦犬学硕士学位论文 w x m e d i 公司激励机制研究 的大锅饭印j 褒。首先是一线人员，由予设计工作大多是团队作业，个入产值划分 较难，市场竞争环境下设计收费大多是议价确定的，单按产使分配来必公平，激 励效果受到限制。作为管理及后勤工作人员来说，觅不是按个入贡献确定，肖许 多人为的主观因素谯起作用。 2 2 。2 晋升与荣誉激励现状 公司对于员工瞽升并没有明确规定，只怒根据岗位及入爱情况进行调整，并 没有关于晋升的明确激励方案。 公司韵荣誉激赫主要是年一度的优秀爱工评院稻子都年度考核。敬稽棒奖 励为主，物质奖励为辅。由于没有明确的考核制度，标准不统一，所以激励效果 并不理想。裔时甚至会弓l 趋瑟工穗蔓融较，形成受激糯，符会驻当赣鹃公平璞论。 2 2 3 培诩与福秘激赫瑗状 目前，公司尚米建立员工培训制度。通常会按照工作需要安排职工参加职 盈臻稍。然褥，这主疆是应帮注要求所安簿静执烫臻室g 及溪公霹资鬟要求翳簿派 人参加的培训以及职称考试等培训。缺乏足够的培训激励机制，不利于员工的自 我发展、鑫筏实瑷瓣需求熬满是。 鉴于公司有较好的经营业绩和积累，w x m e d i 公司为职工提供了较为优厚 豹黻工摇裁，除了缴缡常戴鹣梵金帮发藏鬻撬 黠终，还撼供磋翔受费工 霉餐； 每月按职务报销通讯费、汽车交通补贴；每月发放职工劳保福利费；每年一次职 王髂检；每每一次歇工旅游；参燕繇王静充疆疗缳猃等。按糕赫兹绥臻戆双嚣素 理论，常规职工福利是属于保健因素，激励的效果并不会太积极。福利未能与培 囊、监绫考核绪台怒来，也是瑗霉髑度熬苓是之楚。 2 2 。4i 佟分析嚣续效考核褒状 w x m e d i 公司虽有一定的管理基础，但还不够规范，蹶现代企业管理制度 丕蠢摆当鼹痣。在王终努掇穷瑟，必霄当嚣壹攘程全霆质量管理时建裁豹一些蠢盛 职费，后i s 0 9 0 0 1 ：2 0 0 0 贯标时又做了些简单修订。但内容简单、流于形式。实 器撩传槛誉强，运炎经的增减也未弦及畦修谤。辨 ；乏，霹以说工作分辑滏处予空 白阶段，需疆切实加强这方面的工作。 在绫效谔热方薅，公麓虽然副定7 联王年度考核餐理办法与职工奖金分配 方案，但除了奖金与产值挂钩，其他激励与考核几乎没有关系，没有起到激励效 暴，缺乏秘学性、攥范性，还有待予进一步宠善。特掰是一些耘专渡、薪缎营模 式的引入以及各分公司建戡，所以在绩效考核制度方面需骚进行全面修订与调 第7 页共4 8 页 复且大学硕士学位论文 w x m e d i 公司激励机制研究 整，并须在工作中不断修磷与完善。 2 2 5 员z 持股激励现状 2 0 0 4 每底，公司出全民事业攀位转制为有限费任公霹，产权遏过内部转让 实现了员工持股。按员工持股计划，当时在册职工取得了公司一定比例的股份， 每年可分褥红剃。缎利的获褥与员蔓当年个人工作绩效没青十分直接的联系，耀 当予变相静员工福剃。由于髓工持殿计巅没有新迸受工及职务罾升员工的持股及 股权比例调整方案，有“股权固化”现象，密易造成新进员正及晋升员工与原撩 殷烫工静对立，对爱工豹激励在一定程度上有负面影响。 2 3 存在辩透 尽管w x m e d i 公司的现行激励措施悬公司长期激励管理的结鼎，对公司的 发浸及对受工靛激翩起到遥稆当丈静作矮。然丽，获经济学帮管莲学酌角纛看， 还存在许多问题和不足。 2 3 1 缺瓮系统性和整体性 由予公司现有的尼顼激励镪度都是按攀论事，企遭出于解决菜一释澍麓才 研究出台某项制度，制度间缺乏联系与系统性。现肖的人力资源管璎受传统人事 管壤懿影确较夫，嚣管在不簌学习麓摸索瑷往入力资源警毽锾度，您缺乏蘩俸往 和系统性。 交予没有系绕穗送露锈度滚诗，使缮诲多毒魔与爨施不弱位。有缀多麓情 况下，只能由院长经营会议或公司办公会议讨论决定激励措施，很密易产生不周 密、蓠磊廷痍不一等淹题。絮激弱瓣奖聚籁度，大多鑫经骏褥毽，妖乏谖焱、成 本分析和纵横向联臻，随着近年来员工收入不断提高，存在后制定政策的奖励力 瘦簧蹇予滚赛蓼戳戆致蓑熬奖藏力发。嚣就，溪霉激颡援藏，燕凑部公平嚣嚣枣场 竞争力。有迫求高报酬、高福利的倾向，存在一定的盲目性；重物质奖励，而轻 精耱激憨，寒戆髟成文缳凝聚力。 l 2 。3 2 缺乏工作分爨与绩效考援 公司现有的激励机制的基础性正作不扎实，公弼仅在推行全面质量管理和推 嚣i s 0 9 0 0 1 ；2 0 0 0 谈迂时，缡裁了一些爨位接述蕊，慰王终势没有实际鲍攒罨终 用，工作分析基本属于空白。受计划经济时期的人搴管理影响较大，没有进行公 i l 入力资源援划，入员弓l 邀秘工终安捧主要纛管理人员豹经验。缺乏霉； 学的忑终 分析，导致绩效考核、激励机制的设计缺乏依据，健考核与激励流于形式，难以 第8 页共4 8 页 复旦大学硕士学位论文w x m e d i 公司激励机制研究 达到考核与激励的实效。 企业的缋效考核是企业实现夷好激殿枧捌的重要保障撵缝。毽公司现骞戆员 工考核仅仅蹙沿用琢事业单位的干部考核方法，距离科学合理的激励考核制度还 有棚当大的距离。考核指标模糊、椽准不骧、内容单一、顼鼹笼统、难以区分员 工实际业绩的优劣，考核流予形式，注重表面，对员工难以怒到科学评价与菠好 激励的作用。对员工的工作评价主簧还是依擐工作产傻、工作态度，缺乏详缨秘 学的指标进行对照考核，年终时的考核与评优工作，夹杂了较多的擞观意见、人 情观念，导致员工对考核工作积极性不高，影响了弹优的激励效果。 2 3 3 股权激励存在“股权固化”现象 “股税固亿”现象是指带有激励性质鹩股份，被固定在特定的激励对象身 上，不能再零来激励别人，而造成股权激励的“短期化”、“冤力化”的现象。 股权激励，希鬻的是将员工静剩益与公司静乖j 蔽融为一体，瓢丽激发员工 的工作积极性与创造性，对员工起到激励作用。然而，公司原有的持股计划，未 有股票预髫祝穰，这对薪进入员工及晋舞员忑无法受到激励，福反会使饱稻感到 不公，对正常的员工激励有剐作用，容易造成股东员工与非股东员工在公司决策 薅繇上豹辩赢。阕辩，抟统按殷分红不能帮受工监续疆钩焉带来的激赫弱纯豹缺 憾，其原因怒传统的按股分纽实际上是一种待遇而不是激励。原有的持股计划能 恕菜一辩嚣掰青豹入凝合成一个群体，餐是郯劳不能保证群体孛懿每个久繇髓尽 力地去工作。由于知识老化、经验过时、企她业务内容发生变化等原因，个人所 翔蠢戆久力淡深在不同酚袋会发生交仡，当藤装激赫对象失去激融意义，或袭企 业发展、内部各关键岗位人员胜任情况发生变化时，都需要让新人遴入某些关键 岗位，这经缝会造成漂寿毅梁受王酱舞嚣持殷院铡不链提褰、薪逡受王子魏笼法 持股等问题。激励性股权的固化，会使得股权实际激励着的人，并不一定是企业 应该遴行黢粳激聚戆入，秀羧权霾纯又会使激灏佳黢投资深趋子资源禧竭。长久 以往，股权固化会产生新的不公平，造成员工的心理失衡，不利于企业的长远发 震。 由于w x m e d i 公司在转制时的政策制定存有一定的不足，员工持股并不能 起戮箕应骞瓣黢票激藏终爱。 2 3 。4 缺乏完善鲶培训裁剖与受王职鼗生涯管理 公司目前尚未制定员工培训制度，没有明确的目标和计划，更没有实行员工 职鼗生涯警建。这暴露出公霹现毒管理利凌躯缺隆，其实震逐在于公司劳没蠢褥 员工培训问趣提高到战略发展的高度来看待。近年来，公司逐步意识到员工培训 第9 页共4 8 页 复旦大学硕士学位论文 w x m e d i 公司激励机制研究 的重要，也敛励员工参加各类学习，识缺乏制度与措施的保障，往往是一事一议， 一方嚣政策豹夔意黢较大，舅一方瑟来直接扶公司鬟要夔角度安接壤湄，後培湄 的激励效果受到影响。 w x m e d i 公司躲员工缝大部分壤予囊谈型曼王，链织帮受过一定豹专簸镂 练，有较高的素质，有思想、有主见，有一怒的自我设计、自我发展需求，众业 如果忽视培训机制，同样套爨造成人才的流失。企业必矮觚昃工熬特点出发，重 视员工培训z 作，对员工实行员工职她生涯管理，引导员工将其自我实现的蹰标 与企她的经鬻垦标耀统一，为员工的职业发震创造祭传，壤葬人、赝好人，在员 工自我实现中取得企业良好的经营效益，获得企业的长远发展。 2 3 s 高福利未必会带来离回报 w x m e d i 公司谯追求人性化管理的过程中，对员工的作环境葶珏福裂十分 重视，其良好的福利待遇在当地同行之中也肖一定的声誉。但高福利，未必能带 来与之对应的高回报。从长远来看，高福利还隐含脊定的经营风险。 福翻，农激励因綮中属予保健因索。根据赫兹伯格的双因素理论，过分提高 保健因素并不能相应提高激励的效果，收效不大。相反，高福刹也会提高企她的 成奉，不弱众监的长远发震。现有公镯的福弱政策，注重的怒员工平均得年! | ，没 有与业绩考核相联系，仍是以平均主义作为基础。尽镣高福利能绘岗位与绩效不 赛静员工一黧心理平衡，僵增热容易、减少困难，会给公司静长远发栽造成负疆。 事安上，在现实社会中，也存在许多高薪酬、高福利的公司酾不住人才的例子。 离襁耩、高薪蘸并不楚激励掇工豹耀一方法，掰淤需簧激长远豹蹒煮、整体酌观 点来设计企业的福利机制。 第1 0 页共4 8 页 复旦大学硕士学位论文w x m e d i 公司激励机制研究 第三章激励基本理论与实践 3 1 经典激励理论 激励，英文对应词为“m o t i v a t i o n ”，其中文含义为“让入产生某种做事的需 要和动力”。麓名管理大师喻罗德孔茨认为；激励怒应用予动力、愿望、需要、 祝愿以及类似力量的魏个类别，它可_ | ：i 看成是一系歹1 j 的连锁反应过程。具体地讲： 激励是指管理者以认识和理解员工、下属的内在心理动力系统的内容灏特征为基 础，采取积极的、有钟对往的措施激发其潜能和工作热情，并将其行为目标尚组 织的目标进行协调的过程。它包括三个层次：第一，人们内在心理的动力系统。 第二，激发内在潜能的管理手段、措施。第墨，行为强标与组织目橼的协调。 激励员工就是让其处于某种紧张状态。为了消除这种紧张，他就会努力去工 捧。葵获褥静紧张惑德大，箕受爨静激励就麓太，嚣褥莸能黧努力魏工作，赢劐 这种努力导数了其个体需要满足，这种紧张感才能解除。 囤图d 圆圆圈 图3 1 激励过程 3 1 1 马靳洛的需要层次理论 荧国著名心理学家马斯洛( a b r a h a mm a s l o w ) 提出了需要屡次理论( h i e r a r c h y o f n e e d s t h e o r y ) 。他觳人类静基本需求划分为五个层次：邵生理需要、安全需要、 社交嚣要、自尊需要鞠自我实现需要，五个需要的层次是逐步提高的。在这点个 需要层次中，生理需瑟和安全需要主簧是耪赁方面静需要，箕谴粥燕更高层次豹 精神方面的需要。他指出人们的需要是从低级到高级不断上升的。但事实上，同 一个入在不阚的辩该会产生不同靛需要，在嗣一i l 寸候也可能辫有低层次酌需簧又 有意层次的需要。 自我实现需要 盎尊霉要 微会需要 衾全霉要 l 擞理需要i 图3 2 马新洛的需蒙层次潮 根据需要层次理论，现代企业应根据五种基本需要，针对员工朱满足的需要 第1 1 蕊共4 8 页 复旦大学硕士学位论文w x m e d i 公翊激励机制研究 加以归类和确认，采用不同的激励手段使员正不同的需要得到满足。同时在采用 激励她方式时，应注意到物质奖励和糖神奖皴招结会。 3 1 2 奥尔德弗的e r g 理论 耶鲁大学的克浆顿奥尔德弗( c l a y t o n a l d e r f e r ) 在以毪的需要模型基础上， 提出了一个修正的懿要层次模型。他把人的器要分为三类，即存在懿要、关系震 要和成长需要。 存在需鼹( e x i s t e n c en e e d s ) ，包括衣、食、住以及工作缎织为使人得到这些 因素而提供的手段，关系到入存在或生存。关系需簧( r e l a t e d n e s sn e e d s ) ，怒指 需要通过工作中或工作以外与其他人的接触和交往得到满足，这是发展人际关系 的需要。成长需要( g r o w t hn e e d s ) ，怒指需要通过发袋个入潜力和才能得到满足， 是个人自我发展和自我完善的需要。 e r g 毽论并不强调需黉层次酌顺序，认为莱种需要在一定时间内对雩亍为起 作用，而当这种需要得到满足后，可能会去追求更高层次的需要，也可能没谢这 种上升趋势。当较离级需求受至l 毪辑露，可髓会弹两求其次。e r g 疆论还认为， 当莱种需要在得到基本满足厩，其强烈程度不仅不会减弱，还可能会增强。 3 1 3 赫兹伯格的双因素理论 美晷心疆学家赫兹韬格( f r e d e r i c kh e r z b e r g ) 提磁关于影响员工积极往毽索豹 双因素理论( m o t i v a t i o n - h y g i e n et h e o r y ) 。他认为使员工满意与不满意的因桊是 两类不司毪矮静事貉。一释搴耱当它存在辩霹戮弓l 越满意；强它缺麓露，褥不是 导致不满意，而是导致没有满意；另一类是当它存在时，人们并不觉得满意而是 没鸯不满意，警宅缺乏嚣弓| 怒不灌意。赫兹佞褥褥遮滔类事纺称戈激藏霾索秘保 健因索。这一理论被称为“双因素理论”。 保毽嚣索包捂魏警、久鼯关系、疑俸工掺条 孛、忑资、公凌致蒙岛管理穷法、 利润以及工作安全等。激励因素是指能产生积极的态度、使员工感到满意并产生 激疑终嗣戆弱素，鬣摇藏裁黪、获弼感、工俸豹撬战缝、爨受责任瓣提裹、戏长 和发展的机会等因素。 在理伐众篷警壤孛，我囊应该谈谖至l 擎缝镶靠罐燕薪水、提裹疆程缚遴、改 善工作硬环境等外在因素( 保健因索) 难以达到有效激励的目的。为使员工积极 牲缮爨发挥，必绥重援墩聚毅素数终耀，为鼷王翻造敲窭贡簸秘取德戏裁熬条终 与机会，丰寓工作内容，增加工作趣味，并赋予必要的责任，使员工从工作中得 裂瀵足。要转怼苓嚣受工戆攀冠嚣要，采取逶当熬激麓措施，激获褥最佳煞激聚 效果。 第1 2 页共4 8 页 复曼大学硕士学位论文 w x m e d i 公司激励机制研究 3 i 4 亚当期的公平理论 美国管理学家斯达西亚当新( j s t a c e ya d a m s ) 提出公平理论。他认为在企 业中职工关注的不怒报酬的绝对俊大小，蔗是报酬分配是否公平合璎，以及自己 是脊受到公平的对待。公平与否取决于员工对自己所付出代价与获得报酬的比 较。当员工感受所受刘待遇是公平会理的，就会增加满足感；反之则会产生不满 情绪，采取乡村出，要求增鸯日报酬等滂极幸亍为。 现代企渡管理必须深入了解员正对所获得报酬的看法，通过会理的方式消 除熊不公平感，从而发挥箕积极径，提高工作效率。 3 1 5 斯金纳的强化理论 哈佛犬学的心理学家斯金纳( b f s k i n n e r ) 提出了强化理论。他认为人的 彳亍为是由韩部因素掇翩静，这释因索被称为强纯豹，它提高了该行隽重复静哥髓 性。按强化理论，当人们因采取某种理性行为而受剿奖励时，他们最有可能蘑复 这种行为，警这释奖灏紧耀在理瑟季亍为之意辩，掰奖麓最薄有效；警菜静行为漫 受到奖励或者受到惩罚时，其重复的可能性比较小。 瑷代众泣营建寝强纯鸯稍靛学为来影镳员工熬活动，其耋煮纛在菝缀疆琵 丽非惩罚，尽管惩罚措施消除不良行为的速度要快蟪，但可能会产擞一些消极影 翡。 3 1 。6 弗罗姆的鬻望理谂 在现代员工激励中，广泛被人们接受的是维克多弗罗姆( v i c t o rv r o o m ) 的 繁麓理论。经钦燕，一静萼亍燕簇寓瓣强度取决予个体簿予逸耱孬蔑霹藐繁采戆绣 果的期望强度以及这种结果对行为衡的吸引力。即：当员工认为努力会带来良好 戆缓效谬徐舞，匏虢会受裂激聚遴褥薅窭甏大懿努力；莛好瓣绫效谬徐会带来缍 织的奖励，如奖金、加薪或晋升；组织奖励会满足员工的个人目标，这便形成了 一令夷毪镶繇。 激励力撬= 效份x 期望值 效泠燕掺器搽瓣令人瓣要戆羚篷，裳篷篷是掺采取莱释行为霹缝导数魏续 效和满足需要的概率水平。效价越高，可能性越大，激励力凝就越大；反之亦然。 在理代管理孛要了解令人曩掭以及努力与续效、续效与奖殿、奖励每个人 目标满足之间的关系；要考虑员工目标的多样性，觌织目栝与员工个人目标之间 夔关系；受霆要熬楚，要渡员工形成一转稳定戆预麓，即自己努力期裹工作续效 可以达到组织的肯定和组织回报，因此在企业中树溉公平和公正的续效评价体系 第1 3 页共4 8 页 复旦大学硕士学位论文 w x m e d i 公司激励机制研究 秘组织氛瀚是非常关键的。 3 1 7 波特和劳勒模型 莱