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w 钢铁公司 erp 项目物料管理应用案例分析 ii thesis submitted to hebei university of technology for the master degree of business administration case analysis of application of materials management for erp project at w iron and steel company by liu he supervisor: prof. li jie october 2011 河北工业大学工商管理硕士（mba）学位论文 i w w 钢铁公司钢铁公司 erperp 项目物料管理应用案例分析项目物料管理应用案例分析 摘摘 要要 目前我国的许多钢铁企业为了适应新的国际化的需求，正在不断的探索新的企业管理 模式，例如实行 erp 等新的管理方法。运用 erp 系统可以将企业内部的有限资源进行最 佳的配置组合，从而降低成本、提升效率，同时将物料管理、销售、生产制造、财务会计 成本控制与其它相关功能以跨部门合作的方式串连，将所有实时的作业信息整合起来，为 企业领导制定管理决策提供参考。 本论文系统的介绍了 erp 的相关理论，并对实施 erp 的标准软件 sap r/3 的基本功 能、技术架构及主流模块中的物料管理模块的业务功能进行了详细阐述。在前人对 erp 管 理研究的基础上，结合 w 钢铁公司物料管理的实际业务运作流程，详细介绍了 w 钢铁公 司 erp 项目物料管理模块的设计实施方案， 同时分析了 w钢铁公司实施 erp 系统的原因， 总结了成功实施 erp 系统物料管理模块的经验和教训，并对实施 erp 系统后的物料管理 的业务优化进行了分析和概括， 期望对其他类似的钢铁企业成功实施 erp 管理具有借鉴意 义，力求完美的演绎 erp 系统物料管理的特质，为类似行业提供直观的实施物料管理的解 决方案。 关键词关键词：erp，sap，物料管理 w 钢铁公司 erp 项目物料管理应用案例分析 ii case analysis application of materials management for erp project at w iron and steel company abstract nowadays, because of the disorder market competition, the difficulty of the enterprise management is being increased. many steel enterprises are actively exploring new management model and system reform plan, such as erp management. by use of erp systems, the distribution of limit resources of the enterprise can be optimized, so that to reduce costs and improve efficiency and some concern functions can be simultaneously linked with materials management, sale, manufacturing and financial accounting cost control as cross-departmental cooperation. all real-time operation information can be integrated and suggested to managers to make decision. the concern erp theory was made systematic introduction in this thesis. the basic function and the technical architecture of sap r/3 for erp standard software as well as the material management function module of main modules by use were described in detail. based on the others research of erp management and combined with the material management of the actual operation process in w steel company, module design of the material management and implementation plan of erp project in w steel company was introduced and analysis of the executive cause of erp system in w steel company was made meanwhile. by summarizing the experience and lessons of successful implementation of erp material management module, especially the optimization of business after the implementation of the material management module in erp system, the reference in successful implementation of erp management for others steel enterprise be wanted to provide in this thesis. by striving to perfect deduction the characteristics of material management in erp system, the intuitive solutions of implementation of material management were made for similar enterprise. key words: erp，sap，materials management 河北工业大学工商管理硕士（mba）学位论文 iii 目目 录录 第一章第一章 绪论绪论. 1 1-1 论文研究背景 . 1 1-2 论文研究的目的和意义 . 1 1-2-1 研究的目的 . 1 1-2-2 研究的意义 . 1 1-3 论文的结构安排 . 2 1-3-1 论文的研究方法 . 2 1-3-2 论文的研究内容 . 2 第二章第二章 相关理论介绍相关理论介绍 . 4 2-1 erp 相关理论介绍 . 4 2-1-1 erp 简介 . 4 2-1-2 erp 的发展历程 . 4 2-1-3 erp 的优点和特性 . 4 2-1-4 erp 管理软件介绍 . 5 2-2 sap 软件简介 . 5 2-2-1 sap 概述 . 5 2-2-2 sap r/3 软件整合方案 . 5 2-2-3 sap 实施方法. 5 2-2-4 sap r/3 系统的数据管理 . 6 第三章第三章 w 钢铁公司实施钢铁公司实施 sap 前物料管理情前物料管理情况况 . 8 3-1 w 钢铁公司基本情况 . 8 3-2 w 钢铁公司实施 sap 的背景 . 8 3-3 w 钢铁公司物料管理现状评估 . 9 3-3-1 w 钢铁公司物料管理的现状描述 . 9 3-3-2 w 钢铁公司物料管理的现状评估 . 12 3-3-3 w 钢铁公司物料管理未来流程设计重点及方向 . 13 第四章第四章 w 钢铁公司钢铁公司 sap 系统物料管理模块功能设计系统物料管理模块功能设计 . 14 4-1 概述 . 14 4-2 物料管理模块的组织机构 . 14 4-2-1 w 钢铁公司物流管理模块的总体架构 . 14 4-2-2 w 钢铁公司物流管理模块的采购组织和采购组 . 15 4-3 物料采购管理流程设计 . 16 4-3-1 w 钢铁公司物流管理模块的采购管理总体架构 . 16 4-3-2 w 钢铁公司物料管理模块的主数据管理 . 16 4-3-3 w 钢铁公司物料管理模块的采购申请管理 . 17 w 钢铁公司 erp 项目物料管理应用案例分析 iv 4-3-4 w 钢铁公司物料管理模块的采购订单管理 . 18 4-3-5 w 钢铁公司物料管理模块的框架合同管理 . 19 4-4 物料库存管理流程设计 . 20 4-4-1 w 钢铁公司物流管理模块的库存管理总体结构 . 20 4-4-2 w 钢铁公司物流管理模块库存管理的收货处理 . 20 4-4-3 w 钢铁公司物流管理模块库存管理的发货处理 . 22 4-4-4 w 钢铁公司物流管理模块库存管理的物资转储 . 23 4-5 供应商寄售 . 24 4-6 sap 系统优质优价结算功能的开发 . 25 4-7 sap 辅助系统的开发 . 25 第五章第五章 w 钢铁公司实施钢铁公司实施 sap 系统后的业务改进系统后的业务改进 . 26 5-1 主数据的集中管理 . 26 5-2 采购的集中管控 . 26 5-3 数据不落地 . 27 5-4 推广寄售的管理模式 . 27 5-5 优质优价的自动结算 . 28 5-6 数据报表的统计和分析 . 28 第六章第六章 成功实施成功实施 erp 的经验和教训的经验和教训 . 29 6-1 成功实施 erp 的经验 . 29 6-2 实施 erp 应吸取的教训 . 30 第七章第七章 研究结论和展望研究结论和展望 . 31 7-1 论文的研究工作 . 31 7-2 论文的研究结论 . 31 7-3 对未来研究的展望 . 31 参考文献参考文献 . 32 附录附录 a . 33 致致 谢谢 . 34 河北工业大学工商管理硕士（mba）学位论文 1 第一章第一章 绪论绪论 1 1- -1 1 论文研究背景论文研究背景 随着企业市场竞争的日益加剧，信息化管理逐渐提上企业的日程。在企业内部，随着 信息量的逐步增加，部门之间各个环节的信息脱节、沟通不力等现象的加重，出现了很多 难以解决的问题。因此，加强企业内部的资金周转速度和使用效率，减少坏账损失就成为 了企业适应市场需求的一种趋势，即采用集中的财务管理模式。 在这种大环境下，erp 的管理模式被越来越多的钢铁企业所采用。和传统的管理模式 相比，这种新型的管理模式，也改变了众多钢铁企业传统的管理模式，不再是各个部门各 自为政的局面。 erp 管理系统依赖于强大的信息技术， 各种信息都源于一个统一的数据库， 这个统一的数据库集成了过去、现在和未来的各种信息，企业各个部门的管理人员共享这 一个统一的数据库的信息，并根据这个统一的数据库所提供的数据信息进行管理决策，实 现企业的总体经营目标。 随着我国在世界制造业中心地位的确立和综合国力的不断提高， 实施 erp 管理这种先 进的管理模式已经成为众多钢铁企业的第一选择。 宝钢、 首钢、 武钢等国内钢铁企业在 2001 年就率先实施了 erp 项目的一期工程，鞍钢等其他钢铁企业也相继采用了 erp 这种先进 的管理模式。由于越来越多的企业采用 erp 管理，致使 erp 系统 it 服务商的数量不断的 增加，价格竞争越演越烈，从而降低了企业实施 erp 项目的成本，为企业实施 erp 项目 创造了良好的条件。因此，目前来说钢铁企业采用 erp 的管理模式也就成为了提高企业综 合竞争力的重要途径。 1 1- -2 2 论文研究的目的和意义论文研究的目的和意义 1 1- -2 2- -1 1 研究的目的研究的目的 本篇论文主要的研究目的就是想运用目前较为先进的 erp 管理技术及相关理论， 对 w 钢铁公司物料管理模块的实施和应用进行深入的分析和探讨， 期望发现一些实施 erp 过程 中产生的成功的管理经验和不足之处，并对不足之处进行深入的分析，找到问题的原因， 有针对性地提出切实有效的管理建议，为企业的持续健康发展奠定坚实的基础；同时期望 为同行业的其他钢铁企业 erp 项目物料管理模块的成功应用提供有效的借鉴。 1 1- -2 2- -2 2 研究的意义研究的意义 本篇论文研究的意义有二： 第一、 最直接的意义就是提高 w 钢铁公司的物料管理水平， 加强资金的使用效率和资 金的周转速度，保障公司生产的顺利进行，进而提高公司的经济效益。 w 钢铁公司 erp 项目物料管理应用案例分析 2 第二、通过总结 w 钢铁公司在 erp 项目中物料管理模块成功应用的管理经验，分析 不足的管理措施并提出相应对策，从而为其他钢铁企业提供参考和借鉴，有助于提高同行 业其他钢铁企业物料管理的水平。 1 1- -3 3 论文的结构安排论文的结构安排 1 1- -3 3- -1 1 论文的研究方法论文的研究方法 本论文打算在研究中采用以下两种研究方法： 研究方法一：案例研究法 这是本篇论文的主要研究方法，本篇论文属于单一的案例研究。在对案例企业进行深 入的分析后，根据 w 钢铁公司的现实情况，运用相关理论和数据对 w 钢铁公司 erp 项目 中物料管理模块的实施和应用进行分析比较，从而提出有效的管理经验，指出不足之处， 并提出相应的解决方法。在案例研究中将采用与公司相关人员访谈、查询公司 erp 项目实 施文档等多种方法，深入了解 w 钢铁公司实施 erp 项目中物料管理模块的过程。 研究方法二：文献分析法 这主要运用在文献综述和 erp 相关理论介绍中，会通过查询大量文献，大量钢铁企业 erp 的实施过程和相关数据进行研究。 1 1- -3 3- -2 2 论文的研究内容论文的研究内容 在对前人理论及研究应用的基础上，论文将以 w 钢铁公司 erp 项目中物料管理模块 的实施和应用为研究主题，具体内容如下。 1. 论文将首先在文中绪论部分介绍本篇论文的概况，包括论文的选题背景与意义， 论文的研究思路与方法，及论文的主要内容和结构安排等； 2. 对 erp 及 erp 的主要支持软件 sap 的相关理论进行论述，以此为论文的理论支 点，为下面章节打好铺垫； 3. 对案例企业w钢铁公司erp项目的实施概况及sap软件物料管理模块的功能 设计与业务实现进行具体论述， 包括 erp 项目实施前后 w 钢铁公司物料管理业务的比较， 优化之处，以此为提出改进建议提供现实依据； 4. 在分析结论的基础上，重点对问题进行深入分析，找到根本原因，有针对性地提 出切实有效的管理建议； 5. 论文的结论部分，总结分析结论，并说明此次研究的不足与局限，及后续研究与 展望。 河北工业大学工商管理硕士（mba）学位论文 3 本篇论文的基本框架如图 1.1 所示。 图 1.1 论文框架图 fig. 1.1 the structure of thesis w 钢铁公司 erp 项目物料管理应用案例分析 4 第二章第二章 相关理论介绍相关理论介绍 2 2- -1 1 erperp 相关理论介绍相关理论介绍 2 2- -1 1- -1 1 erp 简介简介 erp 是英文 enterprise resource planning 的简写，即企业资源计划，是将企业的物流、 资金流、人流和信息流集成在一起的一种企业管理软件。 erp 实际上是一个软件系统，其作用是将企业内部增值链上的各个功能部门的运作过 程系统化与优化，进行组织结构优化，用直线管理的思维模式将它们集成为一体，使整个 企业的运作能够有机地组合在一起，最大效率地实现部门间的协调与合作，减少中间环节 和摩擦。通过对企业所有资源的整体规划与调度，实现资源的优化组合与分配。 erp 是由美国的 gartner group 咨询公司最早提出来的， 是当今世界上最先进的企业管 理模式之一，既提供了集成企业各种数据信息的最佳解决方案，又体现了目前国际上最先 进的管理理念。为了实现企业的经济效益最大化，erp 系统把企业的物资管理、财务管理、 人力资源管理和信息管理集成到一起，最大限度的利用企业的现有资源。 2 2- -1 1- -2 2 erp 的的发展历程发展历程 1. mis 系统阶段： 这一阶段主要是记录企业的各种原始数据并提供各种数据的查询等。 2. mrp 阶段：这一阶段主要是在 mis 系统的基础上，运用计算机技术对产品构成进 行管理，包括客户订单和物料库存等。在 mrp 系统中实现了根据客户订单计算物料的需 求计划，达到了减少库存积压、优化库存的管理目标。 3. mrp阶段：这一阶段主要是在 mrp 系统的基础上，实现了运用计算机进行生产 排产的功能，加入了企业生产中心、生产能力和加工工时等方面的管理，并增加了财务管 理的功能，使企业管理在系统中实现了闭环管理，能够追踪到产供销的全部生产过程。 4. erp 阶段：经过前三个发展阶段，erp 管理系统变得更为成熟，以计算机为核心， 在系统中增加了财务预测、调整资源调度和生产能力等方面的功能，使企业实现了计质量 管理和生产资源调度管理等辅助功能，成为进行企业管理的平台。 2 2- -1 1- -3 3 erp 的优点和特性的优点和特性 erp系统其实并不神秘，也不是可望而不可及的新鲜事物，对此我们应该有足够的思 想认识，应用erp系统能够帮助企业解决其自身发展中遇到的很多实际问题。与其他信息 系统比较，erp系统具有很多其他信息系统没有的优点和特性，如下所述： 1. 信息量的高度集成。企业中的生产、采购、销售、财务和人力资源等各部门内部的 各种信息能够在erp系统中进行有机的集成，形成一个庞大的统一的信息系统，从而使企 业内部的各种信息都存入到一个统一的数据库中，实现了企业内部信息资源的共享，方便 河北工业大学工商管理硕士（mba）学位论文 5 企业内部各部门之间对各种信息做出快速反应，促进企业内部各部门之间的团结协作。 2. 能够实现实时的在线管理。企业的领导层能够在 erp 系统中随时监控企业内部各 部门的各种业务的执行情况，并对下级分支机构的业务进行线上审批；同时，下级分支机 构也可以通过 erp 系统即时查询企业内部的各类信息和审批状态 （出于对企业内部安全的 角度出发，这些操作都将采用权限的方式进行管理），这样在企业内部各部门之间就可以 进行实时的在线管理。 2 2- -1 1- -4 4 erp 管理软件介绍管理软件介绍 目前应用最广泛的 erp 管理软件是德国的 sap，占市场份额一半以上，其他类似的 erp 管理软件还有美国的 oracle ebs、英国的 sage erp x3 等。此外，中国也有越来越多 的 it 企业开始研究和开发 erp 管理软件，如用友软件和金蝶软件等。 由于 w 钢铁公司 erp 项目应用的是 sap 软件， 所以下面将重点对 sap 软件进行简单 的论述。 2 2- -2 sa2 sap p 软件简介软件简介 2 2- -2 2- -1 1 sap 概述概述 sap 是 systems applications and products 的简写，它既是公司的名称，同时也是其产 品的软件名称企业管理解决方案。 sap 是目前全世界排名第一的 erp 软件。 该公司创 建于 1972 年，其总部位于德国的沃尔多夫市，是全球第三大独立软件制造商。目前世界 500 强企业中的 80%以上都在使用 sap 软件系统，占全球企业管理软件市场份额的 1/3， 2000 年全球 30 家声誉最高的公司中，有 28 家是使用 sap 的成功用户。 2 2- -2 2- -2 2 sap r/3 软件整合方案软件整合方案 sap r/3 软件由物料管理、生产计划、质量、销售和财务等几大不同的管理模块组成， 各个模块有机的结合到一起，就形成了 sap r/3 软件的整合解决方案，如图 2.1 所示。sap 软件是为所有类型的业务所设计，支持多种语言和币种，软件中各个模块的功能几乎涵盖 了所有企业所设计的各种业务。 准备应用 sap 的企业可以根据自身发展情况和管理的需要， 选择其中几个符合企业自 身管理要求的模块进行应用。 2 2- -2 2- -3 3 sap 实施方法实施方法 sap 的实施一共分为五个阶段，如图 2.2 所示。 阶段一：项目准备阶段，关键用户培训、需求分析、企业调研、总体方案确认、初步 设计等 阶段二：业务蓝图设计阶段，详细设计、需求分析、流程详细设计、开发功能设计等 w 钢铁公司 erp 项目物料管理应用案例分析 6 阶段三：系统实现阶段，配置、编程与测试、程序开发、单元测试、集成测试、用户 接受测试 阶段四：最后准备阶段，最终用户培训、数据准备、模拟上线、系统切换 阶段五：上线及支持阶段，上线及上线支持 图 2.1 sap r/3 软件整合解决方案 fig. 2.1 solution of sap r/3 software integration 图 2.2 sap 实施过程 fig. 2.2 sap process 2 2- -2 2- -4 4 sap r/3 系统的数据管理系统的数据管理 sap r/3 系统为了便于管理各种物料和供应商，在系统内按照一定的规则对所有物料、 供应商进行统一的编码管理，杜绝重码。物料主数据包括基本、采购、会计成本和质量等 sapsap 客户客户/ /服务器结构服务器结构 fifi 财务财务 coco 控控制制 amam 固定资产固定资产 管理管理 ps ps 项目系统项目系统 mmmm 物料管理物料管理 sdsd 销售销售 pppp 生产计划生产计划 qm qm 质量管理质量管理 最佳业务实践库最佳业务实践库 sapsap 媒体媒体 sapsap 钢铁钢铁 sapsap 医疗医疗 sapsap 石油气石油气 sapsap 政府政府 sapsap 建筑建筑 sa p sap sap 汽车汽车 sapsap 通讯通讯 sapsap 公用事业公用事业 sap sap 零售零售 sap sap 高科技高科技 sap 消费消费 开放系统开放系统 客户机客户机 / 服务器服务器 体系结构体系结构 多币种多币种 多语言多语言 综合综合 功能功能 sapsap a & da & d sap sap 保险保险 业务工程业务工程 internet 功能功能 业务应用编程接口业务应用编程接口 （bapi） pmpm 设备维护设备维护 hrhr 人力资源人力资源 wfwf 工作流工作流 sapsap 行业解决行业解决 方案方案 为所有类型的为所有类型的 业务而设计业务而设计 河北工业大学工商管理硕士（mba）学位论文 7 视图，按照物料类别进行统一编码；供应商主数据也包括基本、采购和会计等视图，按照 供应商级别进行统一编码。 w 钢铁公司 erp 项目物料管理应用案例分析 8 第三章第三章 w 钢铁公司实施钢铁公司实施 sap 前物料管理情况前物料管理情况 3 3- -1 1 w 钢铁公司基本情况钢铁公司基本情况 w 钢铁公司是国内大型钢铁集团 t 公司的子公司，经河北省商务厅批准，于 2004 年 成立，属中外合资企业，t 钢铁集团持股 51%。公司注册资本 5910.85 万美元，投资总额 13031.23 万美元。 w 钢铁公司是 t 市最大的宽厚板材生产企业，现有 210m2 烧结机二台，1580 m2 高炉 一座，1780 m2 高炉一座，120 吨转炉二座，120 吨 lf 精炼炉二座，3500mm 宽厚板生产 线二条，110kv 变电站二座以及 20000m3 制氧机二套。工艺先进、装备精良，年产量可达 300 万吨。 作为一家中外合资经营的企业，具有高效的管理决策体系，能够快速地适应市场不断 变化的需求，且投资主体明确、经营灵活。公司控股股东 t 钢铁集团是国内第二大钢铁企 业，其拥有精湛的工艺技术和先进的管理体系。外方股东的出资比例为 25%，可享受免二 减三的所得税优惠政策。 在原材料的供应上，铁矿石和焦炭是钢铁生产的主要原材料，在公司总生产成本中占 有较大的比例。由于 t 市是中国铁矿石和焦炭基地之一，公司地理位置又临近于港口，采 购运输均较为便捷。运费的节省也大大降低了原材料的成本。 w 钢铁公司的产品主要用于基础设施建设、水利工程、造船和机械制造等。公司已通 过多国船级社的认证，板材远销东南亚、欧洲、北美、南美等地。 2010 年公司板材产量 140 万吨，销售收入 92.4 亿元，净利润 6.05 亿元。 3 3- -2 2 w 钢铁公司实施钢铁公司实施 sap 的背景的背景 2007 年底， t 钢铁集团投资 1.7 亿元人民币启动了整体信息化一期工程， 即 erp 工程， 正式拉开了t钢铁集团信息化建设的大幕， 并先后确定了t钢铁集团信息化建设总体目标， 明确了 t 钢铁集团信息化建设的五级架构模式。2008 年 10 月 1 日，t 钢铁集团 erp 系统 正式上线运行，实现了公司范围内物流、资金流和信息流的同步，产销一体、管控衔接的 战略目标。2009 和 2010 年，t 钢铁集团在 erp 一期工程的基础上，围绕集团的发展战略 和重点工作目标，逐步深化和挖掘系统的功能，先后实施了信息化的二期和三期工程，从 而在集团本部内基本搭建起了一套完整的信息化综合管控平台，为集团本部全面落实精细 化管理提供了强有力的支撑。同时，也为集团信息化四期工程的启动创造了必要条件。 河北工业大学工商管理硕士（mba）学位论文 9 2011 年 2 月 25 日，t 钢铁集团正式启动了以实施子分公司 erp 系统和信息化三级系 统建设为主要内容的信息化建设四期工程，深度应用信息化技术推进管理模式的创新，实 现对整个集团内过程成本的集中有效的管控。 该四期工程项目是在完善和扩充 t 钢铁集团本部 erp 系统的基础上，实施子分公司 erp 系统和三级系统的建设。该工程的实施源于 t 钢铁集团从去年以来就积极倡导的“经 济运行”理念，以构建集团本部和下属各大钢铁板块集中管控平台为主要手段，深度整合 内部资源，创新管理模式，推进精细化管理，最终实现全部资源的可视化管理和全过程成 本的集中管控，提升 t 钢铁集团整体管控水平和经济效益。 基于上述种种原因， w 钢铁公司根据 t 钢铁集团的要求，为了实现企业内部数据与 t 集团的即时共享，减少信息的传递环节和人为干预，达到 w 钢铁公司内部物料管理等各 种业务的集成管理，实施了 sap r/3 系统中的 mm（物料管理） 、sd（销售和分销） 、qm （质量） 、pp（生产）和 fi（财务）五个模块。 3 3- -3 3 w 钢铁公司物料管理现状评估钢铁公司物料