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硕i ：论文x x 车轮公司生产管理改进研究 摘要 随着市场经济的发展以及我国加入w t o 后，制造行业的企业竞争更加激烈，客户 对于产品需求多样化的趋势日趋明显，如何面对这种瞬息万变的市场需求并实现快速反 应，进一步降低企业的生产成本，提高产品的内、外质量，大幅增强企业柔性生产能力 水平，实现准时生产的任务就摆在了所有制造行业的企业面前。本文通过对x x 车轮公 司目前生产现状的系统分析，找出企业生产管理中各个方面存在的问题，并依造相关管 理理论进行了改进性的研究。 在生产系统方面，通过对企业现有的生产组织机构中各个部f - j l 积, 能的分析，找出生产 组织机构存在的问题，并按照专业化原则、部门化原则、分级管理、保持管理适当的控 制跨度、企业权利的分散与集中的有效结合等原则，对现有的生产组织结构实行有效重 组，使得企业的生产组织机构能够适应当前的生产需要。 在计划管理方面，通过有效集成企业内、外信息、滚动编制计划、增强能力平衡在 计划中的作用等措施，使企业的计划编制工作能够适应不断变化的市场需求，同时，通 过改善控制机制、完善调度控制制度、控制手段，确保生产计划的落实和完成。 在库存管理方面，首先，通过减少操作层次，提高物料的周转效率，对企业的库存 管理业务流程进行必要的改进；其次，企业通过实施库存物料的分类管理、供应商管理 库存、联合库存管理等措施改进企业的库存管理策略；最后，通过建立科学、合理的绩 效考核和激励机制，同时积极推进企业库存管理的信息化建设，实现库存管理工作对企 业日常生产高效运作的支持、保障作用。 最后，通过建立科学、有效的企业信息管理系统，确保生产计划编制的科学、合理， 实现管理人员对现场作业情况的实时监控和企业的准时生产，最大限度的满足客户的各 种需求。 关键词：生产计划库存控制生产系统 e r pm e s a b s t 删 硕士论文 a b s t r a c t t h ec o m p e t i t i o nb e t w e e nm a n u f a c t u r i n ge n t e r p r i s e si sn o wm o r es e v e r e l yw i t ht h e d e v e l o p m e n to fm a r k e te c o n o m ya n dt h ea t t e n d a n c eo fo u rc o u n t r yt ow t o t h e r ei s t h e m o r ea n dm o r er e m a r k a b l et r e n do fm u l t i p l i c i t yo fr e q u i r e m e n t so fc u s t o m e r so nt h ep r o d u c t s i ti sn e c e s s a r yf o ra l lt h em a n u f a c t u r i n ge n t e r p r i s e st of a c ea n dq u i c k l yr e s p o n dt ot h ev a r y i n g m a r k e tr e q u i r e m e n t s ，t or e d u c et h ep r o d u c t i o nc o s t s ，t oi m p r o v et h ei n t e r n a la n de x t e r n a l q u a l i t y , a n dt or e m a r k a b l yi m p r o v et h ea b i l i t yo ff l e x i b l ep r o d u c t i o nt or e a l i z eo n - s c h e d u l e p r o d u c t i o n t h i sp a p e rf i n d so u tt h ee x i s t i n gp r o b l e m si nx x w h e e lc o m p a n y sm a n a g e m e n t o fm a n u f a c t u r i n ga n do p e r a t i n gt h r o u g hs y s t e m i ca n a l y s i sa n dc a r r i e so u ti m p r o v i n gr e s e a r c h a c c o r d i n gt or e l a t e dt h e o r i e so fm a n a g e m e n t o nm a n u f a c t u r i n gs y s t e m ，i tf i n d so u tt h ee x i s t i n gp r o b l e m si nm a n u f a c t u r i n g o r g a n i z a t i o nt h r o u g ha n a l y z i n g t h ef u n c t i o no fe a c hd e p a r t m e n t ,a n di te f f e c t i v e l y r e c o m b i n a t e st h em a n u f a c t u r i n go r g a n i z a t i o na c c o r d i n gt ot h ep r i n c i p l e so fs p e c i a l i z a t i o n , o f f u n c t i o no fd e p a r t m e n t ，o fc l a s s i f i c a t i o nm a n a g e m e n t ，o fk e e p i n gp r o p e rc o n t r o l l i n gs p a ni n m a n a g e m e n t ，o ft h ee f f e c t i v ec o m b i n a t i o no fd i s p e r s i o na n dc o n c e n t r a t i o no fr i g h t s o f e n t e r p r i s e i tm a k e st h ee n t e r p r i s e sm a n u f a c t u r i n go r g a n i z a t i o na d a p t i v et on o w a d a y s n e e d s o np l a nm a n a g e m e n t ，i tm a k e st h ep l a n - m a k i n go ft h ee n t e r p r i s ea d a p t i v et ov a r y i n g m a r k e tr e q u i r e m e n t st h r o u g he f f e c t i v e l yi n t e g r a t i n gi n t e r n a la n de x t e r n a li n f o r m a t i o n ，r o l l i n g p l a n - m a k i n g ，i m p r o v e m e n t o ff u n c t i o no fc a p a c i t yb a l a n c i n gi np l a n n i n g i te n s u r e s f u l f i l l m e n to ft h em a n u f a c t u r i n gp l a nt h r o u g hi m p r o v ec o n t r o l l i n gm e c h a n i s m ，d i s p a t c h i n g s y s t e ma n dc o n t r o l l i n gm e t h o d s o ni n v e n t o r ym a n a g e m e n t ，i tf i r s t l yi m p r o v e st h eb u s i n e s sp r o c e s so fi n v e n t o r y m a n a g e m e n tt h r o u g hi m p r o v e st h ee f f i c i e n c yo fm a t e r i a l - c i r c u l a t i o na n dr e d u c i n gt h e n u m b e r o fs t e p so fo p e r a t i o n s e c o n d l yi t i m p r o v e st h ee n t e r p r i s e s t h es t r a t e g i co fi n v e n t o r y m a n a g e m e n tt h r o u g h c l a s s i f i e dm a n a g e m e n to fi n v e n t o r ym a t e r i a l s ，v e n d o rm a n a g i n g i n v e n t o r ya n dj o i n tm a n a g i n gi n v e n t o r y l a s t l yi t r e a l i z e st h es u p p o r t i n ga n dp r o t e c t i n g f u n c t i o no f i n v e n t o r ym a n a g e m e n t o nr o u t i n e h i g he f f i c i e n to p e r a t i o nt h r o u g h t h e e s t a b l i s h m e n to fr e a s o n a b l ep e r f o r m a n c ee v a l u a t i o na n dm o t i v a t i o ns y s t e ma n da c t i v e l y i m p r o v e si n f o r m a t i o nc o n s t r u c t i o ni ni n v e n t o r ym a n a g e m e n t a tl a s t ，i tr e a l i z e sm a n a g i n gs t a f f sr e a l t i m es u p e r v i s i n ga n dt h ee n t e r p r i s e so n s c h e d u l e p r o d u c t i o na n du t m o s ts a t i s f a c t i o no f c u s t o m e r s n e e d st h r o u g ht h ee s t a b l i s h m e n to fe f f e c t i v e i n f o r m a t i o nm a n a g e m e n ts y s t e ma n de n s u r i n gt h em a n u f a c t u r i n gp l a n m a k et ob es c i e n t i f i c i i 硕 ：论文x x 车轮公司生产管理改进研究 a n dr a t i o n a l k e y w o r d s ：m a n u f a c t u r i n gp l a n ，i n v e n t o r ym a n a g e m e n t , m a n u f a c t u r i n gs y s t e m ，e r p , m e s i i i 声明户明 本学位论文是我在导师的指导下取得的研究成果，尽我所知，在 本学位论文中，除了加以标注和致谢的部分外，不包含其他人已经发 表或公布过的研究成果，也不包含我为获得任何教育机构的学位或学 历而使用过的材料。与我一同工作的同事对本学位论文做出的贡献均 已在论文中作了明确的说明。 研究生签名：壅篮坠 出几年其严 学位论文使用授权声明 南京理工大学有权保存本学位论文的电子和纸质文档，可以借阅 或上网公布本学位论文的部分或全部内容，可以向有关部门或机构送 交并授权其保存、借阅或上网公布本学位论文的部分或全部内容。对 于保密论文，按保密的有关规定和程序处理。 研究生签名：叁篮坐砂年月石 硕上论文x x 车轮公司生产管理改进研究 1 绪论 1 1 论文研究的背景和意义 随着市场经济的不断深入发展和计算机信息技术的飞速进步，企业间的竞争日益加 剧，生产的自动化程度越来越高，客户对于产品需求多样化的趋势日趋明显，企业的生 产方式也由过去的品种、规格少、批量大的状况转变成多品种、多规格、小批量的生产 方式，新产品推出速度不断加快，特别是在竞争激烈的制造行业，为了适应这种不断变 化的市场需求，企业必须能够对瞬息万变的市场做出快速反应，在产品的设计、制造能 力以及企业的日常生产管理上下足功夫，来逐步提高企业自身的核心竞争力，实现企业 进一步降低产品的生产成本，提高产品的内、外质量，大幅增强企业柔性生产能力水平、 实现准时生产，最大限度地满足客户的各种需求。 二十世纪6 0 年代以前，企业一般采用的传统管理模式即“纵向一体化”，企业总是 希望通过对企业经营活动的全过程进行控制，来争取企业掌握市场竞争的主动，从而最 终实现企业的经营目标。二十世纪6 0 年代中后期，出现了m r p ( m a t e r i a lr e q u i r e m e n t s p l a n n i n g 的简称) 物料需求计划，随之业界也相继出现诸如制造资源计戈l j ( m a n u f a c t u r i n g r e s o u r c e sp l a n n i n g ，简称m r pi i ) 、准时生产$ l j ( j u s t i n t i m e ，j i t ) 及精细生产等新的生产 管理方式，较好地解决了生产中的各种管理问题。 然而，进入二十世纪9 0 年代，由于市场竞争环境的加剧，以及信息技术发展和网络 技术的广泛应用，全球的经济一体化趋势己然形成，企业的经营环境与之前的工业经济 时代相比，正悄悄发生着变化。首先，企业问的竞争环境更加复杂、动态、激烈，代替 了原先的简单、静态、缓和的环境；同时，顾客的消费水平不断提高，市场需求的不确 定性也大大增加，简单地说，现代企业正处在一个以“顾客为导向、变化迅速同时竞争 又激烈( c u s t o m e r , c o m p e t i t i o n ，c h a n g e ，3 c ) 为特点的内、外部环境中，市场由卖方市 场转变为买方市场，主导权也完全由原先的企业转入顾客手中，企业的工作重点就是适 时提供品质优秀的产品，最大限度的满足客户的各种需求，为此，企业只有改变原先的 生产经营模式，以提高核心竞争力为宗旨，在企业的组织建设上，倡导建立具有适应性、 敏锐性、创新性、学习性为特点的柔性组织；在企业管理的方式上，强调通过有效利用 计算机信息技术和网络手段，对企业的生产全过程实施实时、有效的监控，具体说就是， 首先，在企业内部运作上，打破企业原先的企业组织架构模式和劳动分工的运营模式， 对企业的业务流程进行改进，使得企业在产品制造过程、反应速度和产品质量等方面取 得良好的收益，改变运营效率低下的状况；其次，在企业外部环境上，树立全新的经营 观念，企业之间不在是你死我活的关系，而是，竞争中有合作，合作中又有竞争，企业 问通过有效协作，来提高企业生产运作的效率，实现共赢的目标。 l 1 绪论 硕上论文 x x 车轮公司是一家生产车轮、轮箍以及环件的国有企业，始建于2 0 世纪6 0 年代初， 一直致力于铁路运输的车轮、轮箍生产和其它相关产品的生产制造，产品广泛应用于轨 道运输、机械制造、船舶运输、风能发电等诸多领域，设备全部为国外引进，技术水平 先进，产品供不应求。 随着市场经济的发展，全国各地先后又建起了多家车轮生产企业，尽管规模上无法 和x x 车轮公司相比，但是，由于x x 车轮公司在企业组织架构，产品制造、质量及服务 等方面存在诸多问题，甚至发生次品发给客户，导致客户退货和索赔的恶性事件，企业 的生存和发展遇到极大挑战。 本文期望通过对x x 车轮公司日常生产现状的分析，找出企业生产管理中各个方面 存在的问题，根据相关管理理论，并考虑到企业的实际情况，对企业的生产计划管理、 库存管理等影响企业日常生产管理的各个方面进行改进，最后通过建立科学、有效的信 息化系统，实现对企业生产全过程的有效监控，准时生产、提高产品质量、最大限度地 满足客户的各项需求。 1 2 国内外相关研究现状 1 7 7 6 年，苏格兰人亚当斯密在其撰写的经济学名著国富论一书中，提出了劳动 分工的观念并列举出了三大优点：单项任务的反复作业提高了工人的技能和熟练程度； 减少了工人因工作的变换对新工作熟悉过程的时间；作业的专门化促使人们发明出专用 工装和机器，它是企业生产管理从叙述走向实际应用的一个里程碑式的书籍。之后，查 尔斯巴贝奇在1 8 3 2 年出版的论机器和制造业的经济一书中，在亚当斯密提出的提 高生产率等观念基础上，又提出了以工人的技能水平作为确定他们报酬的依据，十九世 纪末到2 0 世纪初，美国人弗雷得里克w 泰罗【4 】又提出了科学管理的概念，归纳总结出 管理的四项新职责： ( 1 ) 建立科学的选拔培养企业员工的机制，改变原先的员工自我选择工作，并自 我提高自身工作能力的传统方法。 ( 2 ) 仔细研究、分解作业的每一个步骤并加以科学归纳，改变过去依照经验做事 的传统方法。 ( 3 ) 建立起管理部门和员工沟通渠道，培养团队精神，确保工作按合理、科学的 程序进行。 ( 4 ) 合理分工，各司其责，避免员工承担绝大部分工作和职责。 2 0 世纪3 0 年代到起，随着社会上劳动力的频繁流动以及企业员工现场工作环境、 条件的不断改善，企业生产计划编制、进度控制【2 0 1 、供应商、库存管理、产品质量控制 等有关企业生产管理的概念、方法逐渐被企业的管理者接受并在内部开始实行。 目前，由于市场竞争环境日趋激烈，产品更新换代节奏和速度加快，企业生产管理 2 硕士论文x x 车轮公词生产管理改进研究 的研究出现了新的变化和趋势。在研究的内容和范围上，从原先传统的的制造业，逐步 扩展到所有的行业，不仅仅研究产品制造过程，同时关注包括产品的研发和售后服务在 内的全过程实施管理，甚至包括企业高层的生产战略制定；在研究的过程中，更多地采 用数学统计和计算机虚拟摹拟的方法，并借助计算机技术，紧密地把和企业生产运作管 理有关的市场销售管理、财务管理有机集成，以提高企业的整体运作的效能；特别关注 生产系统的柔性运作，将工厂自动化( c i m 、c a m 、f m s ) 、m r p h em r pi i 、i s 0 9 0 0 0 ， 企业资源计划( e l ) 、流程再造( b p r ) 等技术潜能在企业的日常生产管理中加以推广， 以适应目前的小批量、多品种、个性化服务为特点的生产运作新模式。 1 3 论文的主要研究内容和框架 本文是在对x x 车轮公司企业生产管理的实际现状深入调查后，就目前市场环境下， 制造企业如何适应多品种、小批量的生产方式；生产产品的高质量、低成本；企业快速 响应客户需求等问题，对影响企业日常生产管理中存在的诸多问题进行分析、研究后， 以相关管理理论为基础，提出改进意见，论文的主要内容如下： 第一章，绪论部分，主要是介绍论文研究的背景和意义，同时介绍了目前国、内外 生产管理的发展、研究热点以及相关理论研究的现状。 第二章，对与企业生产管理有关的业务流程再造、供应链管理以及准时生产等理论 的介绍。 第三章，通过对x x 车轮公司生产管理现状的介绍，具体分析、研究了企业生产管 理中的组织结构不合理、企业间和企业内部协作不畅；生产计划的编制以及计划进度的 控制：库存管理中的意识落后、内部业务流程不畅、控制的技术手段落后以及没有有效 的信息系统的支持。 第四章，针对目前x x 车轮公司生产管理中存在的主要问题，提出改进性研究建议。 首先按照专业化、部门化、适度集权与分权和合理控制跨度的设计原则对企业的生产组 织结构重组；其次，通过加强企业内、外的信息集成、能力平衡作用、滚动编制计划等 措施实现生产计划编制过程的改进，并通过改善控制手段、完善调度控制制度来加强生 产计划进度的控制；最后，通过改进库管业务流程、控制策略以及完善和推进库存管理 信息化建设来优化企业的库存管理。 第五章，介绍有关企业生产管理的信息系统e r p 、m e s ，并介绍了依靠企业信息系 统实现企业生产计划编制以及对现场作业的实时监控的步骤和方法。 第六章，总结了在x x 车轮公司生产管理改进研究过程中，所做的具体工作，以及 通过改进工作的研究，得到的成果。 本文研究的思路和框架如图1 1 所示。 l 绪论硕士论文 4 第一章 研究背景、意义国、内外研究现状 u 第 二 章 生产管理相关理论基础介绍 之乡 第 三 章 x x 车轮公司生产管理现 状和主要问题分析研究 弋夕 第 四 章 x x 车轮公司生产管理 改 进 研究 之乡 第 五 章 x x 车轮公司生产管理 信息系统实现 弋夕 第六章总结 图卜l 研究思路和框架 硕士论文x x 车轮公司生产管理改进研究 2 生产管理相关理论基础 2 1 业务流程再造理论 2 1 1 业务流程的涵义 根据国际标准化组织在i s o9 0 0 1 ：2 0 0 0 质量管理体系标准中给出的定义是：“业务 流程f b u s i n e s sp r o c e s s ) 是一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动 。业 务流程一般具有以下四个特点： ( 1 ) 业务流程都有输入和输出。业务流程的输入和输出通常可以分为无形的和有 形的两大类，无形的是指信息，而有形的更多是指物质本身。 ( 2 ) 业务流程都有顾客。根据结果服务对象的不同，有企业内部顾客和企业外部 顾客之分。 ( 3 ) 业务流程都有一个明确的目标，并符合企业的整体战略目标。一个业务流程 不能由一个单一的活动就可以完成，往往由以一定方式结合的若干活动共同去完成，并 实现某一目标为目的，企业所有的经营活动必须符合企业的整体发展战略目标。 ( 4 ) 业务流程的顺利完成有赖企业内多部门之间的共同合作。通常情况下，大多 数业务流程的活动不是由一个单一的部门就可以独立完成的，往往依靠企业内部不同的 职能部门紧密协作来共同完成的。 2 1 2 业务流程再造的涵义 1 9 9 0 年，美国f ；i 麻省理工学院计算机教授迈克尔哈默( m i c h a e lh a m m e r ) 在哈佛商 业评论上发表了有关论文，在论文中他首次提出了业务流程再造( b u s i n e s sp r o c e s s r e e n g i n e e r i n g ，b p r ) 的概念理论，1 9 9 3 年，在他与詹姆斯钱皮( j a m e sc h a m p y ) 合作 出版的再造企业( r e e n g i n e e r i n gt h ec o r p o r a t i o n ) - - 书中，对业务流程再造提出了明确 的定义，”b p r 就是对企业现有的业务流程作深入的思考并通过完全的重建，尽可能改 善企业在产品质量、生产成本以及售后服务和响应速度等方面存在的问题，使企业能够 很好地适应以3 c ( 顾客( c u s t o m e r ) 、竞争( c o m p e t i t i o n ) 、变化( c h a n g e ) ) 为导向的市 场环境”。作为一种全新的企业管理理论，b p r 要求企业流程再造必须以业务流程为核 心，打破传统的组织分工的有关理论，借助现代信息技术，以更好服务顾客为宗旨，通 过组织结构的重组、对内部员工的适当授权，提高企业快速响应速度，以适应不断变化 的市场环境。 “业务流程再造”包含着这样两层含义：一，做为组织，首先必须要熟悉本企业现有 的所有业务流程，同时能够准确识别其中的关键流程，通过打破企业内部各个职能部门 的分界线，将企业从订单开始到最终产品交货的一系列业务流程有效集成，进而重新构 建企业的业务流程，确保企业的整个业务流程高效、简洁；二，针对企业的发展的不同 s 2 生产管理相关理论基础 硕上论文 阶段，通过科学、综合的分析和评价，将企业现有的各项业务流程重新梳理，去除一些 多余的、不可操作或操作性差的流程，让企业实际运行的各项业务流程运作贴近企业的 实际发展现状。根据h a m e r 和c h a m p y 对业务业务流程改造的定义，企业通过业务流程 再造就是对企业已有的业务流程的重新设计，从而实现企业在高效益、高质量、高柔性 和低成本下运行的战略目标，它包括以下四个核心问题： 1 根本性( f u n d a m e n t a l ) 的再思考 2 彻底的( r a d i c a l ) 改造 3 显著的( d r a m a t i c ) 改善 4 业务流程( p r o c e s s ) 的再设计 2 1 3 业务流程的设计原则及特征 在建立、发展、壮大过程中，企业会在内部建立起各种业务流程，由于各种各样的 原因，企业的业务流程在实际运行过程中往往存在着部门职能分工过细、员工技水水平 低而且技能单一，再加上组织机构设置不合理、企业内部相关部门之间的信息沟通渠道 不通畅等诸多问题，严重影响了企业的进一步发展，这就需要对企业现有的业务流程再 造，而在企业业务流程再造过程中需要遵循以下原则： ( 1 ) 流程再造后的组织工作应该围绕期望达到的最终目标和结果来运作，而不能 够仅仅盯着日常的具体任务来进行组织。 ( 2 ) 要让利用流程结果的人去执行流程。首先，这样可以有效调动执行者的积极 性，同时可以确保每个流程都有具体的人去负责，减少不必要的扯皮现象，使责任和利 益得到了完全的统一。 ( 3 ) 是确保企业作业现场等产生各种信息的地方，有权直接处理相关信息的工作。 ( 4 ) 企业应该充分利用数据库、电信网络和标准化处理系统等各种现代技术，有 效整合分散在企业各个部门和单位的人员、设备、资金等资源，使得企业在资源有效利 用方面，即保持二定的灵活性并提供优良的服务，同时又获得良好的规模效益。 ( 5 ) 应该将企业相关的平行工作有机的连接起来，而不只是将活动的结果简单的 合并。 ( 6 ) 企业要将决策点放在开展工作的地方，并确保对业务流程可以进行有效控制。 ( 7 ) 要从源头上一次获取信息。随着计算机的大量普及，企业可以充分利用i t 技 术手段实现信息的一次性处理与信息共享机制，变串行工作为并行工作流程，尽可能协 调分散与集中之间的矛盾。 除了以上的业务流程具体的设计原则外，高层管理者对于企业自身业务流程再造工 作的有力支持是企业最终获得再造成功的必要条件。 6 硕i ? 论文x x 车轮公司生产管理改进研究 2 2 供应链管理理论 2 2 1 供应链的概念 现在通俗的观点，供应链是一个围绕核心企业，通过对企业以及企业网链间的信息 流、物流、资金流的控制，从原材料采购，产品的制造全过程以及企业通过销售网络将 合格的最终成品送到消费者手中的将供应商、制造商、分销商、零售商直到最终用户连 成一个整体的网链结构和模式。它是一个扩展了的企业模式，是做为中心的核心企业对 于产品供应链上所有有关的上、下游企业的经营活动进行的前伸和后延。它不仅是一条 联结原材料供应商、产品制造商、分销商、零售商直到最终用户的物料链、信息链、资 金链，同时它也是一条产品增值链，供应链上的各个节点企业做为其中的一个或者几个 环节实现企业自身的价值增值。 ( 1 ) 供应链的特征 通过以上对于供应链概念的介绍，我们可以清楚地发现，供应链不是也不可能是单 一的链状结构，而是一个巨大的网链结构，它由中心的核心企业以及有关的上、下游节 点企业组成，在这个网链结构的网络中，各个企业相互依存，优势互补，最终实现企业 的双赢，它具有以下特征： 1 ) 复杂性 因为供应链是一个巨大的网链结构，涉及到所有有关的供应商、供应商的供应商， 客户、客户的客户，它们的关系是非线性的，由于节点上的企业所处行业、区域或者发 展阶段不同，在供应链有关工序中承担着不同的职责，在成为这个供应链一支的同时也 可能又是新供应链的另外一个分支，因此供应链实际上是一个多层次、多功能、多目标 复杂的网链结构。 2 ) 动态性 由于市场环境和产品结构的不断变化，当其中的某一节点企业在供应链中不能起到 相应的作用时，企业就可能被剔除，同时，为了满足新产品开发需要，应根据实际引入 新的有关企业，或者原先供应链上的有关节点企业改变角色，进行适当的、动态的调整， 以适应这种变化，最大限度提高整个供应链的运行绩效。 3 ) 面向客户的需求 正是因为市场中存在着客户需求，促使市场中相关企业共同组成与之相适应的供应 链，并根据客户需求的不断变化，适时调整整个供应链，最终实现整个供应链的快速响 应。 4 ) 交叉性 供应链上的节点企业不止一个，其中的企业以链条状连接在一起，由于各个企业在 7 2 生产管理相关理论基础硕十论文 供应链中所处层次、跨度的不同，其中的每一个企业都可能是某个供应链的成员的同时， 又是另外一个供应链的成员，整个供应链实际上是一个由不同小分支供应链组成的一个 大供应链交叉结构。 2 2 2 供应链管理 ( 1 ) 供应链管理的概念 供应链管理可定义为：通过有效协调供应链中相关节点企业日常的业务流程，确保 各个企业以最优化的运作流程、最低的成本执行从原材料采购、生产、分销、到最终将 产品销售给需要顾客的过程管理。 供应链管理【s 】的基本思想可以概括为： 1 ) “横向一体化的管理思想。任何一个企业更应该明辩企业自身的核心业务， 只有做精、做强、做大这个核心业务，才能有效提高企业的核心竞争力，实现提升企业 经济效益的经营目标。 2 ) 将企业非核心业务外包。企业完全可以通过战略联盟的关系，将企业不具有竞 争优势的业务外包给相关企业去做，以利于企业创造超额的价值。 3 ) 供应链上的各节点企业之间形成的是既合作又竞争的关系。随着电子商务、供 应链管理、敏捷制造等一些新组织和管理形式的不断出现，加上计算机信息技术的快速 发展，企业的经营者也渐渐明白企业间只有加强合作，才能优劣互补，提高核心竞争力。 4 ) 以客户满意做为企业经营服务管理的目标。这个客户包括供应链上的上游企业 对下游企业，最后的成品制成企业对成品使用客户，都是以客户满意做为企业的服务宗 旨。 5 ) 供应链管理就是有效集成企业的业务流、物流、资金流和信息流。 6 ) 以计算机信息技术为载体促成企业经营目标的实现，同时注重相关物流企业的 积极参与。 ( 2 ) 供应链管理涉及的要素 采购要素：供应链管理要求企业应该切实加强相关供应商的日常管理工作，对可以 有效反映供应商能力的各要素进行定期的评估，仔细做好有关的认证工作，建立起供应 商长期、优质的供货机制，结成紧密的战略合作伙伴关系。 运营要素：企业可以通过有关的历史记录，准确地对目标市场的需求进行有效预测， 借助有关信息系统及时获取供应链上有关节点企业的实时信息，实现快速反应，准时生 产的目标。 配送要素：企业可以通过设计和建立高效的产品配送网络的方法，加强客户关系的 管理工作，以确保企业运营工作的高质量、低成本。 整合要素：只有做好供应链上各节点企业有关工作的评估、整合工作，才能确保供 8 硕l j 论文x x 午轮公司生产管理改进研究 应链上各个企业在企业的生产，仓储、物流和采购决策的统一，并实现供应商、制造企 业和客户各种业务流程的无缝对接。 2 3 准时生产理论 2 3 1 准时生产( j i t ) 的概念和目标 准时生产( j i t ) 是j u s ti n e 的英文缩写，产生于二十世纪六十年代，由丰田公 司在汽车生产中首先采用，这种生产方式强调企业生产的适时和准时，即只有在有一定 的需求时，企业才会依照这种需求量去组织生产。 , l i t l 2 7 1 做为一种现代管理方式，可以说集合了众多的管理方法和手段，是指企业通 过运用各种有效的管理方法，来尽可能减少产品生产过程中可能出现的缺陷，同时进一 步降低企业的库存水平，减少工序间的启动、等待和运输时间，来提高工率。具体讲生 产要实现5 r ，即企业在合适的时间( r i g h tt i m e ) 里，将生产或客户需要的原材料和零件 ( r i g h tm a t e i r a l ) 的准确数量( r i g h tq u a n t i t y ) 送到准确的地点( r i g h tp l a c e ) ，同时确保产 品质量( r i g h tq u a l i t y ) ，企业期望通过以上行为，实现企业利润的最大化，同时又满足客 户需求的目标，这一企业目标的实现是通过“降低成本 来实现的。 而为了实现这一基本目标实现，企业往往通过以下手段来实现。 ( 1 ) 适时、适量生产。企业适时、适量生产是为了减少企业在人员、设备以及库存 等方面不必要的闲置与浪费，通常有两种方式来实现。 1 ) 均衡生产 均衡生产要求企业在产品生产的全过程中，无论是资金、场地的占用还是企业的人 员、生产用设备的使用上，以及零部件的流动上，都应该实现均衡，以减少在库产品的 数量，可以说企业均衡生产是实现适时、适量生产的前提条件。 2 ) 同步生产。 同步生产就要求企业工序间没有库存，上道工序只生产下道工序需要的数量，目的 也是为了减少场地、资金和设备、人员的挤占和浪费，而”后工序领取”是实现同步生产 的基本方法。 ( 2 ) 有效配置企业的人力资源，建立柔性的生产机制 企业应该根据市场需求的变化，合理配置相关的生产人员，并适时地调整作业人员 来满足现场生产需要，为了达到企业“人少化”的目标，企业也可以通过更多培养“多 面手 、更加合理的设备布置、设备适用范围的不断拓展等方法来实现。 ( 3 ) 严格控制生产过程的质量问题 通常情况下，足够的人力、物力投入是企业提高企业产品质量的必要保证。而j i t 生产方式却可以采用“自动化 的检验手段，将不合格产品截流下来，对发生在生产过 9 2 生产管理相关理论基础硕上论文 程中的产品和设备异常情况，授权人员有权立刻停止生产，实现了提高产品的质量、降 低产品成本的目的。 下面的图框，很好地表示了企业实行j i t 生产方式基本目标的基本手段和方法，同 时也揭示了实现两者之间的内在、相关的联系。 图2 1 ：实现j i t 的基本手段 2 3 2 准时生产的主要管理方法 ( 1 ) 零库存管理 我们知道库存是指“具有一定的经济价值、目前闲置的，可能在未来某个时间使用 l o 硕上论文x x 车轮公司生产管理改进研究 的各种资源，它是缓解企业供需矛盾，生产均衡进行的必要保证，企业通过合理储 备一定数量的库存资源，保证了生产的需要同时可以对客户需求及时反应，反之，也会 出现产品的不必要积压，增加企业资金的不合理占用，有碍社会和经济的发展。 而零库存，是库存的一种特殊型态，不等于无库存和不要库存，它是指各种资源在企业 所有的日常业务活动中都不是以库存的形式存在，而社会各种物资的极大储备是实现企 业“零库存的必要保证，企业实现零库存具体的途径和方法如下： 1 ) 无库存储备 无库存储备并不是企业完全没有一定物料的数量储备，而是物料不以库存的方式存 在来实现企业的零库存。 2 ) 委托社会上专门的仓库来保管和储存货物 企业可以通过支付一定的费用的方法将库存货物委托给具有营业性质的受托方仓 库保管并代为发放货物，这样委托企业在一定的形式上就实现了零库存。 3 ) 相关企业采用分包、协作的方式来运作 是制造企业实现零库存的一种方法，主要是保证其他企业准时供应的情况下中心企 业库存为零。 4 ) 采用准时供应的生产方式 企业通过采用这种只在合适的时间，提供所需数量产品的生产方式，可以减少不必 要的库存积压，也是企业实现资源有效配置的一种方法。 5 ) 生产的组织严格按订单来执行 严格遵循接到的定单是企业中一切和生产有关的活动依据的原则，只有这样，才能 有效减少库存直至实现零库存。 6 ) 货物的配送方式必须合理 企业必须采用“小批量、多批次”来代替“大批量、小批次 ，“集中库存来代 替“分散库存”，和“准时、即时配送”等各种配送方式向相关的用户配送需要的货 物。 ( 2 ) 生产流程化 生产按流程化组织，可以减少和生产有关的物质不合理滞留于作业现场的时间，同 时确保各类物质在整个生产流程中自由流动。同步化生产可以实现企业的适时、适量生 产，而“后工序领取 又是企业实现同步化生产的好方法，同时企业具体设备的定位和 作业人员的配置也要满足同步化的要求。 ( 3 ) 合理配置资源 企业可以通过合理配置企业内、外的人员、各种设备、所需零部件等，实现物质的 及时供应，确保生产的正常需求。 ( 4 ) 看板管理 2 生产管理相关理论基础 硕上论文 j i t 是一种拉动式的生产方式，看板管理是企业实现准时生产的一个有效方法。做 为一个有效的载体，看板可以在生产系统的各个环节间准确传递有关“何时、何物、生 产数量、生产流程和转运方式”等有关信息。 1 ) 看板的功能 产生生产和转运有关的工作指令。 避免过量生产、转运。 实现现场作业“目视管理 的手段。 实现工序不断优化的工具。 2 ) 实现看板管理的五大原则 只有时间上必要，下道工序才会向上道工序领取所需数量的产品，避免了不必要 的损失。 仅仅生产被下道工序领走数量的产品。为了确保本工序的库存保持在最低水平， 应严格按照看板顺序、标示的数量来组织生产。 将下道工序做为客户，只提供合格产品。上道工序一旦发现不合格产品，立即停 产，避免次品流入下道工序，同时制定避免错误再次发生的办法。 、 尽量减少看板的使用数目。 针对需求的小幅变化，应该使用看板，以适应这种变化。 ( 5 ) 质量的有效监督和控制 为了实现持续提高产品质量、不断降低产品成本的企业战略目标，必须要将质量控 制工作贯穿在整个生产过程，而合理采用“自动化 技术可以实现产品质量的有效监 督和控制。首先，对于生产线上的各种设备都安装有自检装置，通过这些装置，可以及 时发现残次产品的产生或生产中的异常现象；其次，通过建立有效的关停设备的机制， 确保现场作业人员在发现残次品，可以及时采取相应的措施，避免大批量残次品产生的 可能，减少了浪费；最后，由于现场作业人员及时关停有关设备，工艺设计部门和设备 检修部门易于找出问题出现的原因，并采取相应的措施，避免问题的再次发生。 1 2 硕1 j 论文 x x 车轮公司生产管理改进研究 3 ) 【) 【车轮公司生产管理现状和存在的主要问题 3 1 】【】【车轮公司生产及主要产品概况 3 1 1 公司概况 x x 车轮公司是x x 集团下属的一个子公司，是在原x x 车轮轮箍厂改制后成立的二级子 公司，始建于上个世纪6 0 年代，整个建设项目分两期建设，主要有车轮、轮箍两个生产 系统，一直致力于铁路运输的车轮、轮箍生产和其它相关产品的生产制造，经过4 0 余年 的发展，目前拥有车轮、轮箍、环件、盘型件四大产品系列，产品广泛应用于轨道运输、 机械制造、船舶运输、风能发电等诸多领域，产品供不应求。 随着市场经济的发展，客户对车轮、轮箍产品的要求不断提高，再加上海外市场以 及国家铁路提速的要求，x x 车轮公司从1 9 9 4 年起，先后对原先的老设备进行更新改造， 包括引进2 条合计1 2 台德国的数控车轮加工生产线、4 台机械手、一套乳化液装置、打 印机及国产配套设备，提高了车轮的加工精度和外观质量，同时集团内部的钢坯生产厂 家，先后引进了1 0 0 吨电磁搅拌的l d 钢包炉和双位真空脱气v d 炉，采用具有加热、合 金微调、脱氢、脱硫和去粉尘等功能的s k f 真空精炼钢，有效降低了钢中氢含量，提高 了钢的纯净度，从而确保了从源头上把好车轮、轮箍产品质量关，随后，为了满足不断 扩大的车轮、轮箍市场需求，x x 车轮公司又启动二期改造，先后建起了第三条车轮压轧 生产线，包括下料区、加热区、轧制区和热处理区，同时通过增加超声波探伤、磁粉探 伤、硬度检测等专用设备提高车轮产品的检测能力，生产装备技术水平达到世界先进水 平 在提高生产技术装备的同时，通过不断地培养，也拥有一只较强的设计队伍，先后 开发了包括提速车轮、重载车轮、地铁车轮、磨耗型踏面车轮等数十个具有自主知识产 权的车轮新产品。1 9 9 6 年4 月，x x 车轮公司通过与铁道部紧密合作，在我国第一条铁 路提速专线一沪宁线成功开发出时速1 6 0 公里的高速车轮轮箍并成功应用；2 0 0 3 年，x x 车轮公司，自主设计的5 种机车轮在通过美国通用电气公司认证后，每年都要为其提供过 万件车轮，占美国g e 全球车轮采购量的一半以上，同时获得美国g e 公司优秀供应商资 格；2 0 0 6 年7 月，装配马钢1 0 5 0 毫米专用机车轮的4 台美国g e 机车，驶上了常年气温 零下2 0 ，连续多年冻土区5 5 0 公里以上的青藏高原；2 0 0 7 年起，澳大利亚f m g 公司 的1 6 0 吨矿石敞车，和大同至秦皇岛的大秦线上也用上了x x 车轮公司成功研制多种重 载车轮；2 0 0 8 年开始，x x 车轮公司联合各科研单位展开时速3 5 0 公里高速动车组车轮 的研制工作；2 0 0 8 年6 月，铁道部运输局与x x 集团公司签署合作协议，目标是把x x 车轮公司建设成为中国最大的高速列车车轮生产基地。 通过近些年的发展，x x 车轮公司已经逐步形成了以生产车轮、轮箍、环件、盘件四 1 3 3x x 车轮公司生产管理现状和存在的主要问题 硕上论文 大系列产品，产品出口到美国、俄罗斯、西班牙、澳大利亚、韩国、巴西等2 0 多