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i s t i cp a r k w a r e h o u s e m a n a 鬈e m e ，n t 。o p ，t i m i 。z 。a t i o n 。s 。t u d y d b l o g i s t i cp a r kw a r e h o u s e m a n a g e m e n t o p t i m i z a t i o ns t u d y a b s t r a c t s 钕键e 弧l l s i 憋o fw 舔嫩绷s e 疆聪嘲蹴df a c i l i t i e sf o rt h e s t o r a g eo fg o o d se q u i p 搬e n l a n dk e e p n om a t t e ri nw a r e h o u s em a n a g e m e n t o ft r a d i t i o n a lm 戳e r i a l s 毒h u l a t i o nf l e i do f i n 删e ml o g i s t i c sa c t i v i t yp r o c e s so c c u p yav e r yi m p o r t a n ta l lt h ep o s i t i o n ，i ti s t h e i m 眦锄tl i n ko ft h ec i r c u l a t i o n 。fc o m m 。d i t i e s ，。n oo ft h ei m p o r t a n tp i l l a ro fl o g i s t i c s a c t i v i t y 。 t h 堪p a p e rt h es e l e c t i o no fw a r e h o u s es a m p l e si sl o c a t e di ns u z h o ui n d u s t r i a l 豁a r k b o n d e ，dl o g i s t i c sp a r k ，t h ea r e ao ft h ew a r e h o u s eo n l yf i v et h o u s a n ds q u a r em e 觚壤。心醢， b u tt h i sw a r e h o u s ei st y p i c a ll o g i s t i c sd i s t r i b u t i o nc e n t e rw a r e h o u s e ，赫o d e 删z a t i o no f t h e v 绷。毯s 嬲薹至鼍i e se q u i p m e n t ，a d v a n c e mt h et h i r dp a r t y l o g i s t i c sm a n a g e m e n t 嚣x 蒯。鼓c e m a n 鑫龄疆嘲l 髓l 魏b u tw 弼t h ec u s t o m e r f o rl o g i s t i c ss e r v i c et ot h ec o n s t a n t l yi n 澉a 惑艇 嬉。黻刊速t h el o g i s t i c sw a r e h o u s ea n d i n v e n t o r yo fw a r e h o u s em a n a g e m e n tp r o b l e m sa l s o 獬弛s u 姥a ss 蹿el a y o u ti sn o tr e a s o n a b l e ，i n v e n t o r yu t i l i z a t i o nr a t ei sl o w e r ，o p e r a t i n g 湖l c e s s e s 撼n o to n o u g hs m o o t h l ya n dw a r e h o u s eo p e r a t o r se f f i c i e n c ya n dr e d 毪c et h e w 咖s em a n a g e m e n ts y s t e mc a n tm e e tc u s t o m e r n e e d sa n ds oo np r o b l e m s 西 d e d v a f i v e s 。 弧e 娥嚷t h i sp a p e rb a s e do nm a n yy e a r si 爨t h et h i r dp a r t yl o g i s t i 嚣煳k e x 娃e n c e ， w i 讯a l ll ( i n d so fc a s e s ，f o rw a r e h o u s eh a r d w a r e ，e v e r yl i n k o ft h e 凌淡秘麓1 o 龄糌l i o n ， w a r e h o u s eo p e r a t i o ns y s t e mf o rf u r t h e rc o m p r e h e n s i v ea n a l y s i s ，f o u n di n t h ew 撇h o u s e 1 觳啪啤删t h ep r o b l e m se x i s t i n gi nt h ew a r e h o u s e m a n a g e m e n t ， u s ei n v e 撒钟v 撒躐踟a n ds t o r a g em a n a g e m e n tt h e o r y ，f o rt h el a y o u to ft h ew 椭翎s e 。i 臻嘲| w 删l o 脚蝴专主勰p r o c e s sa n dw a r e h o u s eo p e r a t i o ns y s t e mo p t i m i z a t i o no n 邺p o s 醴 o w n o p i n i o na n dt h es u g g e s t i o n ，o p t i m i z a t i o ns c h e m ea f t e rc a r r y i n go u t ，t h ew a r c h o u s e l l d bl o g i s t i cp a r kw a r e h o u s em a n a g e m e n to p t i m i z a t i o ns t u d ya b s t r a c t o v e r a l ll a y o u tb e c o m em o r ea n dm o r er e a s o n a b l e ，w a r e h o u s eo p e r a t i o ne f f i c i e n c yh a s i m p r o v e dal o t ，a n dt or e d u c et h ew a r e h o u s eo ft h ew h o l eo p e r a t i o nc o s t ，n o to n l ys o l v e d t h ed bt h es a m p l ew a r e h o u s es t o r a g ef a c i n gt h ep r a c t i c a lp r o b l e m s ，a n df o ro t h e r w a r e h o u s ei ns u z h o ud bi ns t o r a g eo p t i m i z a t i o nm a n a g e m e n tp r o v i d ear e f e r e n c e ，f o rt h e t h i r dp a r t yl o g i s t i c se n t e r p r i s e + sp r o f i tp r o v i d ear e f e r e n c em e a n i n gt h ei d e a sa n dt e m p l a t e s k e y w o r d s ：w a r e h o u s em a n a g e m e n t ，i n v e n t o r ym a n a g e m e n t ，p r o c e s si m p r o v e m e n t o p t i m i z a t i o n ，w a r e h o u s eo p e r a t i o ns y s t e m n i w r i t t e n b y s u p e r v i s e db y m i n gm u h u a m i n gz h o u 目录 第一章绪论1 1 1 研究背景1 1 2 研究目的和意义2 1 3 研究内容、方法和技术路线4 l 。3 1 研究的内容4 l 。3 。2 研究的方法。4 1 3 3 研究的技术路线。5 第二章相关文献综述与理论概述6 2 1 第三方物流的概念6 2 2 仓库管理理论概述7 2 。2 。1 仓储管理的概念7 2 2 2 库存管理1 0 2 2 。3 仓库管理系统1 2 2 3 圈内外研究现状。1 3 2 3 1 国外研究现状1 3 2 3 2 国内研究现状1 3 第三章d b 物流仓库现状及问题分析。1 5 3 1d b 公司概况1 5 3 。1 1d b 公司概况1 5 3 1 2d b 物流仓库业务模式介绍。1 5 3 2d b 物流仓库管理现状l8 3 2 1 仓储硬件现状分析18 3 2 2 仓库操作流程现状分析2 0 3 。2 。3 库存管理现状分析2 4 3 2 4 仓库管理系统应用现状分析。2 5 3 。3d b 物流仓库发展中存在的主要问题。2 6 3 3 。1 仓储硬件问题分析2 6 3 。3 2 仓库操作流程问题分析2 7 3 3 3 库存管理问题分析2 7 3 3 4 仓库管理系统应用问题分析2 8 第四章d b 物流仓库优化管理研究2 9 4 1 仓储优化管理2 9 4 。1 1 仓库平面布局优化2 9 4 。1 + 2 货架叉车设备等硬件优化3 2 4 2 仓库操作流程优化方案3 5 4 2 1 操作流程优化3 5 4 2 2 人员管理3 6 4 3 库存管理及仓库管理系统优化_ 3 8 4 。3 。1 根据库存a b c 分类库位优化3 8 4 3 ，2 根据批量订货法合理安排客户库存4 0 4 3 。3 仓库管理系统优化4 1 第五章d b 仓储优化效益分析4 3 参考文献h 4 4 在读期溺发表的学术论文与研究成果4 6 致谢。4 7 d b 公，司苏州同区物流仓库管理优化研究 第一章绪论 第一章绪论 1 1 研究背景 2 0 1 1 年，在经济持续较快增长和一系列政策措施的推动下，我国的物流业取得 了新的发展。社会物流总需求增速虽然趋缓，但物流专业化、社会化进程在结构调整 中明显加快。随着宏观经济企稳回升势头逐步增强，特别是支持物流业发展的政策集 中出台，极大地提振了物流行业信心，我国物流业运行总体呈现回升向好的发展态势。 2 0 1 1 年全国社会物流总额1 5 8 4 万亿元，按可比价格计算，同比增长1 2 3 ，增幅比 上年回落2 7 个百分点；物流业增加值为3 2 力亿元，按可比价格计算，同比增长 1 3 9 ，增幅比上年提高o 8 个百分点；2 0 1 1 年社会物流总费用8 4 万亿元，同比增 长1 8 。5 ，增幅比上年提高1 8 个百分点；物流总费用与g d p 的比率为1 7 8 ，同比 持平。( 数据来源：中国物流与采购联合会 ) 。数据表 明，2 0 11 年我国物流运行形势总体良好，物流需求虽然增幅有所回落但仍然保持较 快增长。物流业增加值加快增长，为保证国民经济平稳较快发展发挥了重要的支撑保 障作用。与此同时，社会物流总费用较快增长，经济运行中的物流成本依然较高。 随着中国经济的迅猛发展，国际之间的业务往来也日益频繁，传统的大批量少批 次的流通模式越来越来越不能满足当前产品多元化的发展，一些商品流通企业和制造 业企业的物流需求，已从单纯的仓储配送功能转向降低成本、增加客户满意度及服务 水平等多方面，作为整体供应链中增加企业盈利和加强整体客户服务的重要管控手 段。与此同时，第三方物流伴随着欧美等先进物流理念的传入，在服务内涵、经营模 式、功能建设等方面均发生了深远的变革，服务链不断延伸、专业化不断加强。其建 立的仓储配送中心充分发挥了强大的规模效应，j 下是有效的满足了商品流通企业和制 造业企业的这种多功能需求。所以在供需双方的互相促进之下，近年来物流外包支出 业务已呈现良好的增长势头。数据表明，世界五百强中的4 8 0 多家企业在华进行了投 资，这其中9 0 左右的外资企业都选择了物流外包，而越来越多的国内企业对物流外 包的认知和需求，也在降低成本的压力下不断提高( 数据来源：中国物流与采购联合 会) 。这些都促使中国第三方物流市场不断呈现增长。现代物流的发展赋予了仓储新 的内涵，同时也更显现出仓储在现代物流中具有必不可少的作用。 1 第一章绪论d b 公司苏州园区物流仓库管理优化研究 1 2 研究目的和意义 仓储是指通过仓库对商品进行储存和保管，而随着社会生产力的发展，仓储的管 理涵盖了物流过程中货物的储存、中转过程经及由此带来的商品装卸、包装、分拣、 整理、后续加工等一系列活动的经营管理。作为商品流通中物流活动的重要环节之一， 仓储管理占据了物流费用的很大部分【1 】，控制物流成本必须先控制仓储成本。二因 为仓储是现代物流管理的重要组成，仓储管理既涉及仓储设备设施的选择，现场运营 环节的实施，也包含现代物流网络设计和规划、w m s 信息系统的应用等诸多的环节。 先进的物流及供应链管理系统要以先进的仓储设备和先进的仓储管理为支撑。随着物 流以及供应链管理在企业的市场竞争中发挥越来越大的作用，仓储的管理必然会越来 越受到重视并在物流管理中占据越来越重要的位置。在现代物流中，从某种意义上讲， 仓储管理在物流管理中占据着核心的地位。仓储环节集中了上下游流程整合的所有矛 盾，仓储管理就是在实现物流流程的整合。在实际的项目实施过程中，从物流仓库的 地点选择、具体方案的设计、仓库内部的空间位置布局到各个仓储环节的作业流程， 到日常进行仓储管理的仓库w m s 管理系统，以上这些环节构成了仓储管理整个作业 流程，每一项作业流程都会对整体运营产生影响。针对于每项作业流程及其具体操作 进行研究，对于在工作中仓储管理的提升有重要的作用。 近年来，科学技术的飞速发展促使库存管理取得了巨大的发展和变革，产生出众 多新颖的管理理念和先进的方法。库存管理是企业管理的重要组成部分。随着国际市 场竞争的加剧，企业面临着愈来愈严峻的压力与挑战。企业的生存能力取决于它的竞 争能力，而在经营过程中库存管理的有效性是形成企业竞争能力的基础之一。正是通 过库存管理实践，使企业库存资源转换为具有顾客所需要经济价值的产品和服务。 配送中心是在经济合理区域范围内，根据用户要求，对物品进行拣选、加工、包 装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点的操作机构【2 】；是从供应者手中接受 多种大量的货物，进行倒装、分类、保管、流通加工和情报处理等作业，然后按照众 多需要者的订货要求备齐货物，以令人满意的服务水平进行配送的设施。它的主要作 用是减少货品的交易次数和流通环节、减少库存，提高库存保证程度和产生规模效益。 在本文中讨论的是物流配送中心的库存管理及仓储管理。 2 d b 公习苏娜嗣毯物流仓库管毽优纯研究 第一章绪论 冒前市场竞争激烈，在备种劳动力成本及采购成本上势的情况下，企业势必将部 分的压力转嫁到称为企业第三利润源的物流供应链环节，对企业上游原材料及零部件 的供应和下游产成品的配送必然提出更高的要求。而作为为企业提供服务的第三方物 流公司也有责任为企业提供更好的仓储管理服务，适应不断变化的各种客户需求以提 升客户对所提供物流服务的满意度。在此形势下如何保证收益水平不下降，各物流企 业均面临较大压力。i l 年1 1 月中国沿海散货运价指数下降7 3 ，1 1 1 月平均指数 隧毙下降4 5 ；豳际海运市场波罗的海干散货综合运价指数( b d i ) 持续低位震荡， l 1 1 月平均指数网比下降4 5 。9 ；只有大中型公路货运企业价格指数小幅上扬。丽 l l o 月全国重点物流企业主营业务收入同比增长2 9 4 ，主营业务成本网比增长 31 7 ，增速继续快于主营业务收入，在高成本和低价格双重压力下，物流企业主营 业务利润增速明显回落。( 数据来源：中国物流与采购联合会卜11 月我国物流运行 情况分析) 整体行业费率水平下降正是由于物流企业油品价格、原材料价格以及人 力成本上升及行业竞争所致。 d b 公司作为中国第三方物流市场的的重要参与者，在获得迅速发展的同时也面 临一些豳惑：一方面是物流服务的内容和过程目益复杂，企业自身的运营成本不断增 加；另一方面是随着相当一部分内外资物流企业的f l 渐成熟，物流服务越趋同质化。 而在差异化程度不大的前提下，服务价格仍然是客户选择物流外包的主要考虑因素。 单纯的低价格竞争已严重侵蚀了第三方物流企业的利润空间。即使是已经在运作的物 流项目，d b 公司同样面临客户要求每年下降物流成本及内部运营管理成本不断上升 的挑战。对d b 公司来说，如何在内外受压的态势下保持竞争力，从而促进自身爵发 展壮大，已裁为一个战略性润题。 本文选取的仓库作为苏州保税物流园区的仓库样本，有着现代化的各种设施设 备，有先进的第三方物流管理经验的管理团队。但随着客户对于物流服务的要求不断 提高，在此物流仓库中各种库存及仓储管理方面的问题也显现出来，如空间的布局不 合理、库存利用率相对较低、作业流程不够顺畅、仓库操作人员效率降低以及仓库管 理系统不能满足客户衍生需求等等的问题。在目前第三方物流存在着巨大竞争压力的 大背景下，如何解决露前物流仓库存在的各种问题、提高库存及仓储管理水平以提升 客户满意度就成了d b 管理团队亟需解决的课题。 3 第一牵，绪论d b 公镄苏翔鬻送戆滚仓瘁管蘧饶纯鞭巍 必此，笔者基予多年在第三方物流的工作经验，重点选取d b 傈税物流仓库作为 研究对象，结合实际案例，对于仓瘁的硬件、各环节酌实际的操作、仓库操终系统等 方面 喾进一步的分析，发现仓库在库存及仓储管理方丽存在鹃阍题。运用库存管理及 仓储管理理论对予仓麾的毒餍、出入库运作流程及奄库操傣系统优纯上提国蠢邑鲍意 见及建议，优化方案实施后，仓库整体布局变的更为合理，仓储作韭效率有了禳大的 提嵩，降低了整体赡运营费用，不彀解决了d b 绦税仓疼仓储掰覆罄的实嚣翔题，也 必d b 在苏髑嚣仓瘴在仓储优化管理方嚣提供了参考，蠹第三方物流企业的熬刹提供 了一个参考意义的思路翻模板。 l 。3 研究海容、方法和技术路线 l 。3 1 研究的内容 本文介绍了d b 僳税物流仓库翦综合状况，对于仓库的方案设计、仓麾内部的硬 佟设施、搽彳乍流程及入贯管理、库存篱理以及w m s 仓库操作系统等不合理之处进行 进一步嚣分析。运蔫库存管理及仓储管理理论怼于仓库的布局、燃入撵运撂流耧及念 库操律系统优纯上提密窦琶的意见及建议。 1 3 。2 研究的方法 ( 1 ) 实证调鲞与分褥方法 遴过对d b 公司员工仓储管理现状进行谰查了鳃，对企监捌关人爨进行舞访，了 解掌撵了的实际运营淡料，通过对这照资料进行分析和综会，找出了公司在实际运营 方面存在的阀题，为艏题魏流程改善优化接施奠定了坚实的实践基础。 ( 2 ) 定量分辑与定性分橱楣结念的方法 本文并不局限于对d b 傺税耪流仓库遴蕾侔定性的分析，同时通过大登采震公 式、图表秘模型，使分析更为透镪、表述更为襞确。 3 ) 文献分糖法 笔者收集和研读了霹内辨有关瘴存及仓储管理方面的专著和案例，并借助互联阏 进行了大璧的资料搜索。 4 t ) b 公i d 苏煺坚竖塑鲨垒鉴笪：些些丝型壅 篓二：塞竺笙。 t t - - _ 目t 目_ l 口_ _ - t _ g - _ m # = ，_ - - ；_ _ _ _ _ 。_ _ e e j - _ _ e ；_ _ - ；。_ e h _ * 5 。_ 5 _ _ _ _ _ * 。1 9 ”一一 1 3 。3 研寰的菠求路线 瑷隆 矮懿 提 i 瓣题 分 ! i 题 m ：、 l l ， f | | 罕决l 母鹱 警貔化 ! 阏懑 le 撵俸瀛糕簪化警瑾 l 黄理系蔬撬纯； 豳1 - i 研究| 鞫技术黯线 第二警稳美文献综述与壤论概述 d b 公竭苏熊圈区豹浚仓霹营瑾优化疆究 第二章相关文献综述与理论概述 2 1 第三方物流的概念 物流最早是在美国形成的，当初被称作“p h y s i c a ld i s t r i b u t i o n ”译成汉语是“实 物分配”货“货物配送”，1 9 6 3 年被引入同本并被译为“物的流通”，闷本著名学 者平原直提出用“物流一词代替“物的流邋将更隽简洁并且能更深刻地表达其 内涵。在此之后“物流一词迅速地被广泛使用【3 】。 在物流发展的过程中，多种物流的运 乍模式长期并存。第三方物流概念是上世纪 八十年代中期由美网率先提出的。在1 9 8 8 年美国物流管理委员会的一项客户服务调 查中，首次提到“第三方服务提供者”一词。世纪8 0 年代我国从日本弓| 入了物流酶 概念，在9 0 年代时进入了快速发展期且我国出现了第三方物流企业。我国2 0 0 1 年颁 布的国家标准物流术语中，将第三方物流定义为“供方与需方以外的物流企业提 供物流服务的业务模式”【3 】。 第三方物流的概念起源于企业业务的外包。随着市场竞争舔趋激烈，从事生产制 造的企业不可能在每一个方面都达到最优，为了取得竞争优势，企业不得不把主要投 入与精力放在自己的主营业务上，两将附属业务或者生产以外的经济活动交给其它专 业外包企业。企业在将物流活动交由专业第三方进行管理后，可以专注于自身业务专 长、降低其经营成本、提高物流服务水平并增强企业市场的应交能力，另外由第三方 对整个物流流程进行管理后可加速新产品和新服务投放市场的进程，为企业在市场竞 争中赢得宝贵的时间。随着计算机技术、网络技术的魔用，通过第三方物流公司的系 统平台，供需双方在信息共享的基础上，实现优势互补，从而降低双方物流成本，提 高经济效益。第三方物流在市场经济条件下得到进一步的发展，它的发展是社会生产 力发展、社会分工进一步深化的结果。 目前第三方物流行韭面临着很大的挑战：服务的需求也随着经济的发展延伸到世 界的每一个角落，圈前第三方物流产业的全球化趋势非常明显，第三方物流公司所涉 及的地域范围几乎遍布全球，这就意味着第三方物流公司需要有非常健全的服务网 络、具有国际化的视野方能满足客户的时效及服务的要求：随着全球第三方物流业务 6 d b 公i 司苏州阋区物流仓库管理优化研究第二章相关文献综述与理论概述 的增长，必须要加强各环节之闻麴协作，麓为客户提供定制亿的、个性纯高质量的服 务方才能赢得市场；客户对于服务的内容日趋复杂，不仅仅只是提供简单的进出货操 作及增僮服务，还需要对每- d , 包装甚至是每个零部件做批次管理，并要求与其供应 商及客户之间系统进行e d i 实时对接，对于每个零部件的状况进行系统追踪及控制 管理。 2 2 仓库管理理论概述 2 2 1 仓储管理的概念 仓储也就是我们熟悉的保管，包括储存、管理、保养和维护等活动。其目的是克 服商品生产和消费在时间上的差异。出于生产的周期性和消费的波动性，在生产和消 费之间，仓储起着蓄水池的作用，是物流活动中不可缺少的一环【4 】。随着供应链的 全球化，仓储管理的内涵不断扩大，邑不仅仅局限于一般储存货物型仓库的传统型管 理，也包含了现代物流链中实现货物中转、配载、信息传递共享等功能的物流中心及 配送中心仓库的管理。作为物流管理的重要组成部分，具体的仓储管理工作包括以下 几个方面的内容： 2 2 1 。l 仓库的选址与建设及区域的规划。仓库的具体地理位置如何选择、仓库整 体的规划建设是否合理将直接影响仓库经营中的服务水平和综合成本。仓库的选址的 基本性原则、如何根据客户的库存量确定合适的仓库建筑面积、仓库操作库内动线图 及仓库的规划布置等问题已提升到目前第三方物流公司战略层面的高度。 如何选择合适的仓库? d b 会根据不同的客户要求、操作模式、运输距离等指标 对于目标仓库进行综合评分后再进行最终选择，可参考的指标主要有： 7 第二章相关文献综述与理论概述 d b 公司苏州圆区物流仓库管理优化研究 参考指标权煎 a 仓麾类型一缲税月 保税( 强制项必要条件) ； 8 仓库租金： 4 0 e 与供应商及客户的距离远运； 2 0 0 仓库的硬件设施( 卸货警台、通风、采光、仓库净高、柱 2 q 间距、等等) ： 。螽续项强麴延展姓： o f 。目标仓库所在地政策； 5 g 其他阑素：用工成本、仓库电容最、员工生活的便刺性簿 5 圈2 - i仓库选址参考指标 同样，在提供客户物流方案时如何确定仓库面积则需要综合考虑货物的平均库 存、季节性波动规律、库存的周转天数、批量订货数量等各方因素。 为了更有效提高仓库利用率并加快货物周转的速度，并使仓库内的物流作业高 效、安全进行，就必须对仓库进行合理规划设计，针对不同客户的不同功能要求对仓 库进行分区分类，促进仓库效率的提升并提高仓储企业的仓储管理能力。仓库使用规 划体现了实际的仓库设施特征和储存产品活动。在仓储管理规划过程中需要考虑两个 设施、空间利用及作业流程的便利性。 2 2 1 2 仓库机械设施、设备的选择与配置。在仓库建立的初期，根据客户实际的 库存货物信息及进避货频次的要求选择恰当的货架( 货架尺寸、承重、各类货架的比 例等) 及叉车类型，货物的信息包括包装尺寸、重量、包装形式等。选择适当的仓库 设施设备及数量将大大减轻仓库作业入员的工作量，提高整体仓库的工作效率，保障 货品流逶的顺畅性和流通过程的安全性，确保将货物及时安全的送达客户。 设施、设备的选择与配置还直接影响仓库运营成本。相同操作功能的叉车幽于品 牌型号不同、使用及操作性能不同、成本( 电液化气柴油使用成本) 、售后服务、 维修成本等均会有较大的差异。另终对于设备的使用模式，是采用皇购、租震还是以 租代买也会对总体的运营成本有较大的影响。 d b 公嗣苏州嗣逸物漉仓库管理饯化研究第二章捆关文献综述与理论概述 如何平衡物流搬运设备及叉车数量与仓库操作人员数量的配比，如何实现效益最 大化也是目前生产型企业和各仓储型物流公司正在研究的课题之一。下文也会以d b 的物流仓库为例篱单介绍d b 在设备及人员总成本最低的优化方案。 2 2 1 3 仓库作业组织和流程。对于第三方物流企业而畜，设立合理的组织架构， 有弱确的岗位职责及分工；制定规范、可行的合理的组织作业流程并严格执行操作流 程方可使仓储管理高效、顺畅，提高客户满意度。物流企业缝否在在运作中充分展示 其各项功能并发挥其作用，完成相应承担的责任和任务，人才的配置及管理是关键。 物流作业人员的配嚣要求必须配备数量合理、具有一定专业知识和较强组织能力、架 构合理的管理人员、技术支持人员和操作入员，以确保第三方物流企业的高效运转。 激烈的市场竞争环境下，一方面对物流从业人员的专业化水平要求越来越高，另一方 面又要求管理人员能够全面发展，以适应多变的外部环境。因此必须加强对人才培养 的投入，筑巢弓| 风，吸收掌握先进科技知识的人才；对现有职工进行有针对性的培训， 形成系统的学习制度：在企业里引入竞争机制，形成能上能下的局面。提高员工的创 新意识，促进物流企业的人力资源得到充分的利用，利用各种先进的科学技术和科学 方法，促进第三方物流产业向知谈密集型和技术先进型方向发展。 2 2 1 4 现代仓库管理技术与管理手段的应用。在现代化的物流仓库中如何利用先 进的技术手段提高仓库的工作效率及客户的满意度是仓库管理的重要内容之一。仓储 管理系统、无线条码扫摇系统、为客户定制化的管理系统等先进技术帮手段的应用可 以极大地改善商品在整个供应链流通过程中的识别和信息传递与处理过程，使得操作 人员能更准确、快捷的获取库存信息。 2 。2 。l 。5 仓库的作业流程管理。对于从入海关的提前申报、报关放行、入库检查验 收、库位的安排、系统收货确认、出库放行、库存管理及报表管理等具体的操作流程 等进行制定、执行、监督，是第三方物流企业在仓储管理日常所面临的最基本的管理 内容。 2 2 。1 6 仓储综合成本控制。选择适用的成本控制方法和手段，对仓储过程每一个 环节的作业表现和成本加以控制，充分考虑仓储运作中各环节的相互协调关系和各功 能闯盼背反效应，以平衡局部的利益和总体利益最大化的关系，最终实现管理目标的 要求。 9 第二章相关文献综述，q 理论概述d b 袋司苏州嘲区物流仓库管理优化研究 2 2 2 库存管理 随着全球佬市场的形成和信息技术的发展，市场竞争的加剧，库存理论得了进一 步的发展，对库存管理的研究已从各独立个体或独立环节所搠有的原材料、半成品、 成品等库存的概念扩大到整个供应链上的库存问题，研究如何在满足顾客需要的前提 下利用信息技术和网络建立先进的管理的和控制技术来决定合逶的库存水平，实现整 体供瘟链库存的最优化；平衡库存成本和库存收益，强化企业竞争力【5 】。 库存管理 系统有两项基本职能：一项是建立系统，记录库存细项：另一项则是关于订货数量与 时间进行决策。 库存管理的主要方法有a b c 分类法、定量订货法、定期订货法以及经济订货法 ( e o q ) 、j 1 1 r 库存管理方法等。这里主要介绍在后文中涉及到的a b c 分类法及经济 订货法。 2 。2 。2 。1a b c 分类法及储存策略 a b c 分类法又称巴雷特分析法。其基本原理是当企业存货品种繁多、单价高低悬 殊、存量多寡不一时，可按照所控制对象价值的不同或重要程度的不同将其分成a b c 三大类，然后根据重要性分别对待。a b c 分类法的基本原理是按照所控制对象价值 的不同或其他指标的重要程度的不同将其分类，在衡量某类存货的重要程度除以其总 价值的大小为主要指标外，还须考虑缺货后果、供应的不确定性和存货过时或变质的 风险等多种因素，灵活、具体地根据实际情况来操 乍。最终匿的是根据分类结果对每 类物晶采取适宜的库存控制措施。a 类物品应严密控制，保持完整和精确的库存记录， 根据实际需要每月甚至更短时间检查一次，给予最高的处理优先权，b 类应一般控制， c 类则尽可能简单控制。 a b c 分类法是在仓储管理中常用的分析方法，本文希望用a b c 分类法解决仓库 中周转时间不同的品类( 或者a 类、b 类、c 类) 在货物存放时如何确定储位的问题。 雳何种存储策略确定储位涉及到仓库的布局、入员的工作效率并建接影响企业的运营 成本。 仓库的储存策略是指库位的指派原则，即货物存放在仓库的具体的什么库位。主 要的储存策略有定位储存、随机储存、分类储存三种，三种策略各有利弊。在仓痒的 实际操作中，合适的储存策略可有效缩短出入库移动的距离、减少作业时间、提高整 1 0 d b 公 d 苏州园区物漉仓瘁管理优化l l j 究第二章捆关文献综述与壤论概述 体的工作效率、增加仓库的利用率。选用哪种方式的储存策略是影响操作效率及仓库 利用率的关键因素。 1 ) 定位存放：是指每一种商品都有固定储位且储位不能互耀： 优点： 固定储位易识别，易于仓库操作 可根据库存周转天数大小安排储短 不同产品相互影响小 仓库5 s 容易管理 缺点： 需根据最大库存量设定储位必须按各项货品之最大在库量设计，因此储存空 问利用率低 部分货晶无法达到先进先出管控库存 2 ) 随机储放：每一件货品被指派储存的位置都是随机产生可经常改变；随机原 则一般是由储存人员随机储放，无规律可言 优点： 可共用储使，只需按所有库存货品最大在库量设计库容，储区空间的利用率 较高 缺点： 货品的库内操作流程难度相对较高 周转率高的货品可能被存放在较远的位置，搬运距离增加 货物的特性可能会相互影响 3 ) 分类储放：根据产品的相关性、流动性、产品的尺寸重量、产品的特性来分 类，每一类产品都有固定存放的位置，在固定的位置中又按照一定的法则来指派储位。 优点： 便于周转率高的产品的存取，其有定位储放的各项优点 可根据货品特性对于分类的储存区域进行调整，提高货晶的储存管理水平 缺点： 储位按各货鼹最大在库量设计储存空间利用率低 2 2 2 2 基本经济订货批量( e c o n o m i co r d e rq u a n t i t y ，e o q ) 1 1 第二章相关文献综述与理论概述d b 公司苏州园区物流仓库管理优化研究 存货的问题是目前生产型企业和物流公司一直在探讨的问题，货品自从生产线上 生产完成后通过不同的流通环节到达最终消费者手中，但不管是在哪一个环节，都要 选择最佳的库存方案，使企业获得的经济效益最大化。库存数量过高，不仅占用了大 量的资金，而且储存费用及其他管理成本也有增加，反之则会导致小批量采购和进货， 这样的话物流的成本就会增加，另外也会导致缺货。为了更好的解决这种矛盾，我们 就需要确定下订单的数量及间隔的时间，力求所需的总费用最少。 经济批量的概念，是指在一定条件下总库存成本最小的经济订货批量。订多少货 的问题常常通过经济批量模型得以解决。e o q 模型按照不同订货批量中年成本总量 的最小值估计出最优订货量【6 】。经济批量概念是根据订货成本来平衡维持存货的成 本，是存货维持与订货处理相结合使成本最低的补给订货批量【7 】。对于给定的销售 量，订货和维持存货的年度总成本相应来讲是最低的。基本经济订货批量模型的假设 条件有： 只涉及到一种产品 已知年总需求量 全年均有需求 提前期不会发生改变 各批量独立配送 没有数量折扣 2 2 3 仓库管理系统 仓储管理信息系统( w a r e h o u s em a n a g e m e n ts y s t e m ，简称w m s ) 是现代仓储企业 在仓储环节进行货物管理和处理的业务操作系统，它的应用是传统仓储企业向现代仓 储企业转变的必然趋势。在整个物流中心的运作中，信息流一直伴随着各项物流活动 的进行。应用w m s 可以实现人力资源、设备利用率、仓储布局、订单履行的最优化， 达到降低劳动力成本、增加仓库空间利用率、增加库存控制、提高客户满意度的作用， 从而提升企业的核心竞争力。 仓储管理软件在美国、欧洲、同本等发达国家和地区己经发展了将近3 0 年。发 达国家的仓储行业如法国、美国于上世纪8 0 年代就己普遍采用了计算机应用系统【8 】 【9 】，现己向自动化和智能化阶段发展。仓储管理信息系统的功能不仅停留在记录仓 储业务流程中产生的信息，提供各种统计报表，已发展为支持决策和战略的工具。 d b 公司另：州阔区物流仓库管理优化酬第_ 二章相关文献综述与理论概述 2 3 国内外研究现状 2 3 1 国外研究现状 欧美、日本是第三方物流业发达的国家，在优化仓储业务流程，降低成本和提高 效率方面处于领先地位，提出了多种行之有效的解决方案，并具备一定的前瞻性。日 本学者铃木震先生最早提出了e i q 分析法，是指利用e n u y ，i t e m ，q u a n t i t y ，即从客户 订单的品项、数量、订货频次等着手，对于物流中心进行整体的规划、设计和优化。 h s u s m a n 在对库位分配管理上，利用三种不同的库位分配策略进行研究对比选择最优 化，提出了依照a b c 分类法对物流操作进行管理能够最好的提高仓储作业效率的理 论。m o n t ec a r l o 研究存取线路的问题，用迭代求解策略找出最合理的存取线路。其 出发点是基于物理中固定物质的退货过程与一般组合优化问题之间的相似性，对连续 多个货位进行存取就相类似于旅行者经过多个旅行地点【1 0 】。h s i e h 和t s a i ( 2 0 0 1 ) 在 库位分配管理方面提出了根据b o m ( b i l lo f m a t e r i a l ) 对库位进行分类的库位分配方法； 而t h o n e m a n n 和b r a n d e a u ( 1 9 9 8 年) 提出了在随机环境中应用库存的周转率和产品的 分类进行库位分配的方法。著名的系统布置设施s l p 11 ( s y s t e m a t i cl a y o u tp l a n n i n g ) 方法则是由r i c h a r d m u t h e r 于1 9 6 1 年提出，该法提出了作业单位相互关系密级表示 法，使布局设计由定性阶段发展到定量阶段，是一种以大量的图表分析为手段、以物 流成本最小化为目标，求得合理实施布局的技术，得到了比较广泛的应用 1 2 1 。 2 3 2 国内研究现状 国内物流业的快速发展同时带来了物流理论研究的高潮，虽然国内第三方物流业 的整体性发展相对先进国家较为滞后，国内学者在吸收国外先进理念的同时结合中国 实际进行研究，也在不同方面取得了一定的成果。 如何面对商品和客户需求的多样性，第三方物流企业如何提