（企业管理专业论文）中小企业虚拟经营风险管理研究.pdf

五邑大学硕士学位论文 摘要 中j , 4 h , _ t k 是国民经济中的一支重要的经济力量，在世界各国经济发展中起着战略眭的作用， 各国政府都给予了极大的重视。中小企业的健康发展，对于构建和谐社会、增加社会就业、推 进技术创新、提高综合国力，具有巨大影响和作用。中小企业虽然具有对市场反应快、组织结 构简单、易于管理的优势，但又存在资金不足、人力资源缺乏的劣势，如果按照传统经营方法， 很难同大企业进行竞争，必须寻找更适合自身发展的经营方式。伴随着信息技术的发展，虚拟 经营进入人们的视野。虚拟经营的核心思想是集中力量发展企业优势环节。中小企业引入虚拟 经营模式既能利用组织外部资源弥补自身经营资源不足，又能发挥各自的专业优势和灵活i 生特 点、降低经营j x l 险、节约投资建设时间。 虚拟经营在带来灵活性、反应快速性、实现成本共担等优势的同时，因外部市场环境的不 确定性和其本身的复杂| 生，其蕴含的风险并没有减少。在这样的情况下，中小企业需要对虚拟 经营风险进行有效的管理，确保虚拟企业的成功组建和运行，以取得竞争优势。 本文首先阐述了虚拟经营和风险管理的基本理论、虚拟经营的生命周期，并对国内中小企 业发展情况进行了概述，分析中小企业实施虚拟经营的必要性和意义。其次，对虚拟经营的风 险进行识别。第三，在评价方法上，将人工神经网络与层次分析法相结合，建立了中小企业虚 拟经营风险评价的a h p b p 模型，尝试利用层次分析法作为反向传播网络的前处理，以其结果 作为b p 的输入，提高模型效率。最后，针对中小企业虚拟经营风险管理过程中存在的问题， 提出了相应的风险防范措施。 关键词：虚拟经营；中小企业：j x l 险；风险管理：a i - i p - b p 五邑大学硕士学位论文 a b s t r a c t s m a l la n dm e d i u me n t e r p r i s e sh a v em a d e 叩a t li m p o r t a n tp a r to f t h en a t i o n a le c o n 唧t h e y p l a yas t r a t e g i cr o l e i nt h ee c o n o m i cd e v e l o p m e n to f c o u n t r i e si nt h ew o r l da n dt h eg o v e m m e n t so f t h ec o u n t r i e sh a v ep a i dg r e a ta t t e n t i o nt o t h e m w h a ti sn m t h eh e a l t h yd e v e l o p m e n to f s m a l la n dm e d i u l l le n t e r p r i s e sh a sg r e a ti n f l u e n c ea n dr o l eo nb u i l d i n g h a m l o n i o u ss o c i e t y , i n c r e a s 吨e m p l o y m e n t ，a d v a n c i n gi n n o v a t i o no ft e c h n i q u e ，a n de n h a n c i n gt h ec o 举h e n s i v e n a t i o n a l 蚰明1 9 札a l t h o u g ht h es m a l lm dm e d i u m 既呛r 峭e v 饥h a v et h ea d v a n t a g eo fq u i c kr e a c t i o n , s i m p l y o r g a n i z i n gs t r u c t u r e ，b e i n gp r o n e t oa d m i n i s t e r ，t h e yl a c kc a p i t a la n dh u m a n r e s o u r c e t h e yh a v ed i f f i c u l t yi nc o m p e t i n g w i t hl a r g ee n t e r p i s e s ，i fa c c o r d i n gt ow a d i t i o n a lw a y t h e ym u s ts e a r c hn e wo p e r a t i n gw a ys u i t a b l et ot h e i ro w n w i t h t h ed e v e l o p i n go f 位i n f o r m a t i o n t e c h n o l o g y ，v i r t u a lo p e r a t i n ge m e p g e s t h ec o r eo f v i r t u a lo p e r a t i n gi st oc o n c e n l i a t e o i ld e v e l o p i n ga d v a n t a g e c a t r y 血go u to fv i r t u a lo p e r a t i l l g s m a l la n dm e d i u l l le m e l v r i s e sc 卸nu s ee x t e m a lr e s o u w ：et o c o m p e n s a t e 断1 1 1 es h o r t a g eo f r e s o u r c e ，b yw h i c ht h e yc a nc o n c e n l r a t eo nt h e i ro w nc o l ec o m p e t e n c e ，r e d u c eo p e r a t i n g r i s ka n ds a v et i m eo f c o g c a r r y i n go u t v i r t u a lo p e m n gh a st h ea d v a n t a g e so f f l e x i b i l i t y ，r e s l x m s er a p i d i t ya n dc o s ts h a r i n ge r e ，b u ti t sr i s ki s n o tr e d u c e dw h i c hi sc a u s e db yt h eu n c e r t a i n t yo ft h em a r k e ta n di t sc o m p l e x i t y i nt h i ss i t u a t i o n ，s m a l la n dm e d i u m e n t e t p r i s e sh a v et or e a l i z ea n dm a n a g et h er i s ko f v i r t u a lo p e r a t i n ga n dg u a r a n t e ef i l ee s t a b l i s h m e n to f v i r t u a le n t e l p r i s 既 t ob es u c c e s s f u lt ow i nc o m p a r a t i v ea d v a n t a g e f i r s t l y , t h i sp a p e rd e s c n st h eb a s i ct h e o r yo fv i r t u a lo p e r a t i n ga n dv i r t u a lo p e r a t i n ga n do v e r v i e w st h e d e v e l o p m e n ts t a t u so fd o m e s t i cs m a l la n dm e d i u me n t e r p r i s e s i ta n a l y s i st h en e c e s s i t ya n ds i g n i f i c a n c es l t i r ia n d m e d i u me r 妇叩d s e si m p l e m e n tv i r t u a lo p e r a t i n g s e c o n d l y , i ti d e n t i f i e st h er i s k so fs m a l la n dl l l e d i u l t l e n t e l p r i s e s i m p l e r m m t i n gv i r t u a lo p e r a t i n gb a s eo nt o t a ll i f e c y c l em o d e l 啦o fv i r t u a lo p e r a t i n g t h i r d l y , i nt h ee v a l u a t i o nm e t h o d s ， t h ep a p e rc o m b i n e sa n n ( a r t i f i c i a ln e u r a ln e t w o r k ) w i t ha r w ( a n a l y d ch i e r a r c h yp r o c e s s ) ，e s t a b l i s h i n gt h ea h p - b p m o d e lf o rr i s ka s s e s s m e n to fs m a ua n dm e d i u me n t e l p 泌i m p l e m e n t i n gv i r t u a lq ) e 1 俩n g i ta t t e m p t st om a k eu s eo f a h pa sap r e - t r e a t m e n to fb p ( b a c k - p r o p a g 撕o nn e t w o r k ) a n dt a k e si t sr e s u l t sa sa l li 1 1 1 ) u to fb pt oi m p r o v et h e e f f i c i e n c yo ft h em o d e l f i n a l l y , s o m ec o r r e s p o n d i n gp r e v e n t i v en k 习岛i n 葛a 陀g i v e nf o rp r o b l e m sr i s i n gf r o mr i s k m a n a g e m e n tp r o c e s so f s m a l la n dm e d i u me n t e r p r i s e si m p l e m e n t i n gv i r t u a lo p e r a t i n g k e y w o r d s ：v i r t u a lo p e r a t i n g ；s m a l la n dm e d i u me n t e r p r i s e s ；r i s k ；r i s kr m n a g e m e n t ；a h p b p 本人声明 我声明，本论文及其研究工作由本人在导师指导下独立完成，完成论文所用的一切资料均 已在参考文献中列出。 作者：区健芬 签字：砂侈考 2 0 0 9 年4 月1 5 同 五邑大学硕士学位论文 1 1选题的背景和意义 第一章绪论弟一早珀t 匕 随着经济全球化和信息技术的发展，世界经济发生了重大变化。一方面，消费者根据自己 工作和生活的需要以及经济承受力，对产品提出多样化和个| 生化的要求，产品的生命周期越来 越短。另一方面，企业为了应对市场的快速变化，为求得生存与发展必须具有高度的柔| 生和快 速反应能力。企业间的竞争越来越激烈，尤其对于中小型企业，面对着消费者需求的个| 生化和 产品生命周期的缩短，由于自身的资金有限，管理人员素质偏低，自主创新能力差等原因难以 单凭自己的技术力量和资源满足市场的需求，感到越来越大的生存压力。中小型企业难以承担 起独自拥有新技术、独立开发新产品以及及时地生产出这些新产品所需要的财力和人才资源。 不少的企业意识到传统的经营方式不适应当今的网络经济时代，甚至极大地阻碍了企业的发展。 单凭自身内部资源整合已经难以把握快速变化的市场机遇，中小企业需要一种新的生产经营方 式。虚拟经营是一种可供中小型企业选择的经营方式。它更是一种全新的企业战略，企业可以 抛弃自己非核心的业务环节，集中资源于自己的核心能力上，通过信息技术广泛与其它企业和 消费者、甚至竞争对手合作，组成临时的虚拟企业进行运作，以达到共享技术、分摊费用以及 快速满足市场需求的目的。“虚拟”一词来源于计算机系统的“虚拟内存”( v m a lm e m o r y ) ， 它随着环境的变化而变化【。计算机虚拟内存的这种灵捷性、敏感性、适应性和柔韧性，正是 现代企业组织所追求的“乌托邦式组织”( u t o p i a no r g a n i z a t i o n ) 的写照，所以“虚拟”被用于 描述一种灵敏性、柔韧性、协向性、可塑| 生极强的新兴组织一虚拟企业 2 】。 在国内，虚拟经营的理念逐渐深入人心，为越来越多的企业所重视和采用。在以民营企业 为经济主体和特色的温州，虚拟经营管理j 下在被越来越多中小企业所采用，成为众多中小企业 突破资金、设备、技术等限制，实现决速发展的有效途径。 组建虚拟企业，给企业带来生产柔陛和快速的市场响应能力的同时也带来了一些新的问题 与风险。虚拟经营的风险客观上广泛存在，据l a c t i y 的统计，只有4 7 8 的虚拟企业获得了完 全成功，1 3 完全失败，1 9 6 0 0 处于高风险状态，1 9 6 因时间长度问题不能确定。企业开展虚 拟经营，与合作伙伴组建成的虚拟企业，一旦项目完成就会解散，具有很强的动态性。企业问 在合作阶段不可避免地共享信息，合作伙伴的核心竞争力和商业秘密可能被泄露出去，加大双 方将来成为竞争对手的可能性。同时，虚拟经营也使合作方更有机会了解和掌握本企业的各种 五邑大学硕士学位论文 人才状况，因而在虚拟经营进行中或结束后，对方可能以更加优厚的待遇将本企业的某些人才 吸引走，导致本企业生产、经营或技术开发陷入困境。开展虚拟经营的复杂| 生导致协作成本的 增加：由于虚拟企业只是临时组成的虚构的组织，在现实中不是一个经济实体。成员问不同的 企业文化、不同的设计平台、不同价值观念等等给管理带来难题，不仅导致协作成本的增加， 而且还蕴含着高风险。例如1 9 9 2 年i n t e l 与日本n m b 半导体公司组成虚拟企业以生产快速记 忆芯片，但是由于n m b 不能按时生产出合格的芯片，导致在产品市场启动时，i n t e l 公司的市 场占有率一年下降了将近2 0 。再比如1 9 9 1 年由m i p s 公司与6 家半导体厂商建立的基于m 田s 微处理器架构的a c e 虚拟企业，由于关键成员d e c 和c o m p a q 的退出，以及核心企业m i p s 管理联盟能力欠缺、财务状况恶化、r & d 经费削减与技术优势削弱，而不得不迅速解体，m i p s 公司自身也被s i ig r a p h i c s 兼并。 3 1 1 4 中小企业实施虚拟经营时普遍存在个问题：没把虚拟经营当作一个长期的战略来实施， 而是作为权宜之计，以解决目前企业经营中的某些能力不足和缺陷。这样很容易在遇到利益矛 盾时，各方不能以大局为重，往往会形成“锤子买卖”，使合作、虚拟经营受到损害。 不仅仅如此，中d , 企业e h 于自身原因和组建的虚拟企业的模式的特点所带来的风险。例如， 中小企业没有足够的人力物力支持企业开展虚拟经营前严密地挑选合适的合作伙伴和选择合适 的经营模式，也缺乏经验和机制去应对在开展虚拟经营整个生命周期里可能遇到的风险。 当前人们对虚拟经营的风险问题并没有给予足够的重视，而关于中小企业虚拟经营风险管 理方面的深入系统地研究也是少之又少。虚拟经营是中小企业生存和发展的必然战略选择，虚 拟经营的风险对企业的存续、发展有重大的影响。作为一种新的经营方式，虚拟经营在为中小 企业带来一系列资源与优势的同时，也会使企业面临诸多不容忽视的风险，因此，中小企业虚 拟经营的风险管理研究是迫切的必要的。 1 2国内外研究综述 在早期的风险管理的发展中，风险管理的决策被定义为财务上的决策，以及控制公司的纯 j x l 险的职能。随着风险管理被广泛应用在企业管理的各个层面，工商界和学术界对风险管理的 功能及其重要性也就有了全新的理解，国内学者对风险管理的研究也越来越多，并且取得了一 定的成果。尽管如此，到目前为止国外专门关于虚拟经营风险研究的经典论述和专著极少。但 在论述虚拟企业的经典文献中，还是提到了虚拟企业风险。例如，约翰拜恩0 0 h na b y m e ) 在 1 9 9 3 年在美国商业周刊上发表的名为“虚拟企业”的文章中，文中指出虚拟企业j x l 险问题 五邑大学硕士学位论文 及由此带来的负面影响不容忽视，它可能导致虚拟企业的夭折，给企业带来不可挽回的损失1 6 1 。 在p r e i s sk e n n e t h , l e a f yj e n n i f e rl 和j o h nw i l f i a mj 合著的虚拟企业组织手册一书中将风险 分担和利益分配问题引入到虚拟企业研究之中，并认为，诚实、道德、道义和价值是指导虚拟 企业风险分担和利益分配的根本原则【7 】。 国内众多学者也从各个方面对虚拟企业风险进行了论述。陈剑( 2 0 0 1 ) 等在“虚拟企业中 的风险管理与控制研究”认为：虚拟企业在帮助企业获得响应市场的灵活性的同时也带柬了一 些新的风险问题：市场风险依旧存在；管理协作风险大大增加；投资战略风险更加复杂化； 技术知识产权风险大大增加；道德风险难以避免。1 8 1 陈一鸣( 2 0 0 3 ) 在“虚拟企业中的关系 风险分析”中定义了虚拟企业中的关系风险，认为由于对协作企业缺乏建立在如合资、合并等 关系之上的行政和经济控制手段，合作伙伴易于为谋求自身收益最大化而置合作伙伴利益于不 顾，甚至于中途退出虚拟合作，这一风险也是虚拟企业与独立运行企业中风险的主要区别。 9 1 在叶飞，孙东川( 2 0 0 4 ) 的“面向生命周期的虚拟企业风险管理研究”中，认为虚拟企业随着 市场机遇出现而出现，因市场机遇消失而自行解体，因此虚拟企业的生命周期性非常明显。虚 拟企业组建与运作可分为四期：酝酿期、组建期、运作期及解体期。并从虚拟企业生命周期角 度分析了虚拟企业组建与运作过程中可能会发生的各种风险，在此基上进一步提出虚拟企业组 建与运作风险防范的方法。t l o j 2 e 明舜、李耀臻( 2 0 0 4 ) 在“虚拟企业的风险形成机理研究”中， 认为与传统企业相比，虚拟企业具有核心能力突出、市场反应速度快，生产方式柔性化，高度 的灵活性和流动性、组织结构扁平化、以发达的信息网络为基础以及文4 l _ t ：的整合| 生等一系列 的特点。但是，虚拟企业的风险依然存在，总体风险并没有减少。同时，在该文中，他们还详 细的分析了虚拟企业中市场风险、能力风险、管理协作风险、信息风险和投资风险这五类风险 存在的原因。【l l 】高晚欣、刘希宋( 2 0 0 4 ) 的“虚拟企业风险管理研究”，认为虚拟企业中的风险因 素可以在各个伙伴之间进行传递和累积，并显著影响着虚拟企业的风险水平。因此对虚拟企业 风险进行识别、衡量与控制的研究就显得非常重要。文章从虚拟企业风险产生的原因分析入手， 运用环境分析、风险函数、优化控制等定性与定量分析相结合的方法，给出了虚拟企业风险识 别、衡量与控制的对策和建议。【1 2 】 在风险评价方面，宫长亮( 2 0 0 5 ) 在“基于熵权多级模糊综合评价的虚拟企业风险研究”中 采用解析结构模型进行虚拟企业的风险因素的识别，并深入研究了虚拟企业风险管理的关键影 响要素，建立关于虚拟企业风险的评价指标体系；运用聚类分析的方法对专家的调查问卷进行 了筛选，运用熵理论和熵权的方法来确定各个指标的权重；最后采用多级模糊综合评价方法对 虚拟企业的风险进行评价。【1 3 】戴飞挺( 2 0 0 5 ) 在“虚拟企业风险管理研究”中应用模糊数学中的 五邑大学硕士学位论文 多级模糊综合判定理论建立基于产品项目的虚拟企业风险评价模型。“羽曾志斌、李言和李淑娟 ( 2 0 0 6 ) 在“基于模糊多属性决策的虚拟企业风险评价方法”中，在分析虚拟企业风险评价应 该考虑的主要因素的基础上以三角模糊数的形式给出指标值和评价者的主观感觉值，将基于期 望值的模糊多属性决策法引入虚拟企业的风险评价中。n 叼蒋杨永和蒋建华( 2 0 0 8 ) 合著的“基于 项目分解的虚拟企业风险i , 平- 5 t i 开究中，认为虚拟企业经营目标可看成多个分目标的组合，针 对各个具体的业务过程量化评判所面临的风险，然后逐级向上综合，最后确定一个项目的总体 风险。文章结合对项目目标的分解，建立一个基于项目分解的虚拟企业风险评判模型。“明 1 3研究内容与框架结构 虚拟经营是一种全新的经营模式，它本身独特的特点决定了所面对风险的特殊性。中小企 业在实施虚拟经营时对于自身条件的考虑，在经营模式的选择上也有特殊| 生。这就要求结合中 小企业虚拟经营的特点，准确识别风险，并分析风险的成因，提出相应的控制方法。然而，目 前在这领域的研究还刚刚起步，许多问题还需要进一步解决。本论文结合中小企业虚拟经营 的特点，研究涉及以下几个方面的问题： 第一章：本章为绪论部分，首先是对论文的研究背景、选题意义、国内外的研究现状进行 了交待，并介绍了本文的主要研究内容及文章的技术路线。 第二章：虚拟经营及风险管理概述。包括虚拟经营的内涵、特征、模式与生命周期；风险 管理的相关理论基础；中小型企业开展虚拟经营的必要性和意义。虚拟企业从概念提出至今， 只有短短十几年的时间，虽然关于虚拟经营理论研究已经是管理领域的一个研究前沿和热点， 但目前仍没有关于虚拟经营概念和特点的统一深入的提法，因此本论文将根据以往的研究，从 研究目的出发归纳虚拟经营的概念、虚拟经营与相关概念的比较和总结虚拟经营的典型特征。 风险管理理论是研究虚拟经营风险管理的基础，本论文将从研究目的出发，概括总结以往研究 成果，为中小企业虚拟经营风险管理研究做理论准备。通过对中小企业特点的分析，得出了中 小企业虚拟经营的可行性和意义。 第三章：虚拟经营的风险识别。为了便于分析和控制，本章从虚拟企业核心伙伴的角度出 发识别虚拟经营过程中的风险，并构建出虚拟经营风险评价的指标体系。 第四章：中小企业虚拟经营风险管理评价研究。在评价方法上，本文将人工神经网络与层 次分析法相结合，建立了中小企业虚拟经营风险评价的a h p b p 模型，尝试利用层次分析法作 为人工神经网络的前处理，通过专家判断、比较、评价将多个变量的重要程度数量化，以其结 4 五邑大学硕士学位论文 果作为b p 网络的输人，提高模型效率。并对m 公司哑铃式虚拟经营的风险进行评价。 第五章：中小企业虚拟经营风险管理控制研究。讨论了核心企业虚拟经营不在同风险等级 下的风险控制策略，提出了针对不同风险的分类控制措施。 1 4研究方法、技术路线及创新之处 研究方法： 本论文以风险管理理论、虚拟经营理论等作为理论支撑。采用层次分析法、人工神经网络 相结合的方法，建立了中小企业虚拟经营风险评价的a h p b p 模型。通过评价，明确中小企业 虚拟经营风险的重点，为其风险控制提供必要的参考，尽可能的规避风险或是使现有风险所带 来的损失降到最小。 本文的技术路线如下( 图l 1 ) ： 图i - i 论文的技术路线 本研究的创新之处主要体现在： 建立了中小企业虚拟经营风险评价的a h p b p 模型，尝试利用层次分析法作为人工神经网 络的前处理，通过专家判断、比较、评价将多个变量的重要程度数量化，以其结果作为b p 网 络的输人，提高模型效率。 五邑大学硕士学位论文 第二章虚拟经营及风险管理概述 2 1虚拟经营的相关理论 2 1 1虚拟经营的内涵 虚拟经营这种说法在国内并不陌生，而且在国际上这种现代经营方式已成为许多企业迅速 发展的有效经营思路。像耐克、锐步运动鞋根本就没有自己的工厂，其产品却畅销全球；而国 内，在以民营企业为经济主体和特色的温州，虚拟经营管理正在被越来越多中小企业所采用， 成为众多中小企业突破资金、设备、技术等限制，实现陕速发展的有效途径。 虚拟经营实质上突破了企业的有形界限，延伸企业功能界面，通过借用外部资源，实施非 产权整合的策略。从事虚拟经营的企业，一般只保留其价值链匕优势功能，通过信息技术获得 诸如研发、生产、销售、开拓市场等具体功能。从资源配置角度看，虚拟经营是一种超越常规 的管理办法，它突破企业有形的界限，弱化具体的组织结构形式，达到借用外力满足顾客需求 的目的。在功能虚拟化的思想指导下，企业管理的视角大大拓宽，资源运筹的外延也从企业内 部扩展到外部，从而可以最大限度地综合利用内、外部资源，使多种优势相互集成，产生出更 加强大的综合优势和竞争优势。 虚拟经营的概念是美国著名学者罗杰内格尔等人在1 9 9 1 年发表的2 l 世纪制造企业研究： 一个工业主导的观点中首次提出的。其背景主要针对日益激烈的竞争和急速变化的市场需求 以及产品周期日益缩短的状况，建议采取企业内部和企业间的资源灵活组合，以企业联盟体形 式，共同应付市场挑战的一种企业经营模式。它是种动态的企业经营策略和观念，是以有效 整合与善用内外部资源为宗旨、以内部机构的精简和外部协作的强化为目标的新型企业管理方 式。所谓的虚拟经营就是指以企业的核心能力或优势能力为依托，通过借用、整合外部资源， 使企业形成相对稳定的或者临时| 生的产品生产、营销和服务的分工协作关系，以提高企业整体 竞争力的一种资源配置方式。 2 1 2 虚拟经营的典型特征 虚拟经营的初衷在于灵活地更新企业资源组合以快速响应市场需要，通过与包括竞争对手 在内的相关企业进行合作，使企业在既定的资源条件下获得自己不具备的功能赢得持续竞争优 势。虚拟经营模式与实体经营模式相比，具有四个典型特征：非产权合作、功能虚拟化、运作 6 五邑大学硕士学位论文 方向性、使用v t 和r r 。 2 1 2 1 非产权合作 非产权合作包括两层含义，一是说明虚拟经营是通过契约进行合作，实现资源的优势互补： 二是说明虚拟经营仅指企, _ i i c z 间不涉及到产权的合作部分，超出部分不在虚拟经营探讨范围之 内。非产权合作具体是指企业以品牌、愿景、技术、商业秘密等为联结纽带与相关企业达成的 不涉及参股、控股、合资、合并、投资等产权运作的各种书面契约和口头协议，所有以产权为 纽带的运作方式均被排除在外。 2 1 2 2 功能虚拟化 功能虚拟化包括两层含义，一是指主导或参与虚拟经营的企业仅保留其具有优势或关键的 功能，而将其他的功能外部化：二是指主导或参与企业通过合作获得组织资源本身并不具备的 新功能。这罩功能特指企业价值链主要价值活动对应的功能，具体为研发( r & d ，包括产品开 发、设计、新技术研究等) 、生产( p r o d u c t i o n ，包括即时生产基地、加工组装单元等) 、销售( s a l e ， 包括商业网点、物流配送等) 和市场拓展( m a r k e td e v e l o p i n g ，包括发展顾客、品牌推广、进 入新市场、改变顾客预期等) 四个功能，而不包括企业价值链辅助价值活动对应的功能如后勤、 人力资源、1 1 r 资源、促销活动、各种服务、市场调研等功能或企业价值链临时价值活动对应的 功能如报价、管理咨询、危机公关、设备外包、涉外谈判等功能，未获得新功能的合作即被排 除在虚拟经营之外。 2 1 2 3 运作方向性 运作方向性包括两层含义，一是指虚拟经营运作存在从一些企业角度看算虚拟经营，但从 另一些企业角度看可能仍是传统合作的方向性问题；二是指界定企业算虚拟经营还是传统合作 取决于合作成果使用谁的品牌。方向性具体指多家企业进行合作，合作成果使用一家品牌，则 这一家企业为虚拟经营的主导者，其他企业为实体经营；合作成果使用集体或混合品牌，则参 与企业均为虚拟经营；合作成果不体现任何一家企业的品牌，但参与合作的企业获得了新功能， 则参与企业均为虚拟经营。 2 1 2 4 使用和l t v t ( 咖a a lt e c h n o l o g y ) 是一种逼真地模拟人在自然环境中视觉、听觉、运动等行为的人机界 面技术，其基本特征是沉浸( i m m e r s i o n ) 、交互( i n t e r a c t i o n ) 和构想o m a g i n a t i o n ) 。v t 是支持多维 信息空问( c y b e t s p a c e ，也译作赛博空f b j ) 的关键技术，它实际上是一种以动态形式创造了可供选 7 五邑大学硕士学位论文 择的数据表达系统。这种数据表达处于一种以三维模仿的交互作用系统的形式中，并容许参与 者以一种不受限制的移动方式从任何视角考察该系统。【1 7 】i t ( i n f o r m a t i o nt e c h n o l o g y ) 是借助于微 电子学为基础的计算机技术和电信技术的结合而形成的对声音、图像、文字、数字及传感信号 的信息进行获取、加工、传播和使用的能动技术，其基本特征是智能化、网络化、产业化。r r 在于快捷、低成本地解决信息不对称问题。【ls l 使用v t 和r r 包括两层含义，是指主导或参与 虚拟经营的企业使用的沟通( c o m m u n i c a t i o n ) 与合作工具主要是和r r ；二是指主要不依靠 和1 1 r 而是传统工具的合作严格意义上讲不能算是虚拟经营。v t 是指c a d c a m 、 c o c 觥o - c a m 、c s c w 等技术，1 1 r 是指m r p i i i 、m i s 、e c 、i n t e m e t e x t r a n a i n t r a n e t 等技 术。企业依靠v t 和i t 才能以理想的交易费用实现跨时空的沟通与并行合作，才能保证即时、 高效地获得自己所不具备的功能，不具备这特征的合作本质上仍是传统的企业与市场的关系， 很难被理解为新的经营与管理模式。和r r 不仅仅是虚拟经营的运行基础和沟通工具，也是 企业之间的合作关系由传统的长期、固定的产权合作关系转变为临时、松散的非产权合作关系 的根本动力和保证，【1 4 】从这个意义上，没有v t 和i t ，就没有虚拟经营。 2 1 3虚拟经营与相关概念的比较 2 1 3 1 虚拟经营与虚拟企业 当前国内外学者对虚拟企业的界定有代表性的大致有三种：( 1 ) 从组织形式界定。如g l a i n e r r ( 1 9 9 6 ) 认为“虚拟企业是由一个领导型企业和其他组织在内部或外部形成的联盟，这种联 盟在极短的时间内建立起某种特定产品或服务的世界一流竞争能力”。w a l t o nj ( 19 9 6 ) 认为， 虚拟企业是由一系列“核- d h “r _ , 力”的结点构成，这些结点组成一个供应链抓住某特定的 市场机会。【1 9 】( 2 ) 从网络技术界定。如c h a n d y ( 1 9 9 5 ) 撰文强调r r 对虚拟空间的决定作用， 在虚拟组织中，组织机制也是虚拟的，上级对下级实行虚拟领导和管理，人们通过r r 进行联络 沟通，并需要建立新的信任机制。( 3 ) 从产出结果界定。a m p o r t e r ( 2 0 0 0 ) 指出，工f 在进行 的制造商垂直解体会继续关注何地他们不再生产或组装他们的产品，他们将集中其资源于研发、 最终产品设计、顾客化、销售与市场、服务以及供应网络的管理上，并把这种做法看作是虚拟 组织的运作模式。在本研究中，我们认为：虚拟企业是由一些相互独立的业务过程或企业等多 个伙伴组成的暂时性联盟，各个伙伴基于共同的目标或利益，贡献出自己的核心能力以组成工 作单元，并相互联合起来实现技能共享及成本和风险分担，以把握陕速变化的市场机遇。 虚拟经营是企业的种经营方式，其主要表现形式是虚拟企业。虚拟企业和虚拟经营是二 个密切相关很容易混淆的虚拟经营理论概念。虚拟经营是以突破企业有形界限为显著特征，以 五邑大学硕士学位论文 优势叠加的原则进行合作为主要内容的一种与实体经营相对应的经营模式，侧重运作过程、运 作方式。虚拟企业以单个企业为单位组成的超企业，作为一个虚拟运作的联盟整体，侧重组织 功能、组织形式。虚拟经营的主体严格地说是实体企业，具有法人资格和实体形态，对于企业 的核心能力或关键资源方面的经营活动，企业仍是实体经营，而其他的经营活动则是通过广泛 合作或是通过策略联盟的共同经营，实现资源优势互补。 2 1 3 2 虚拟经营与传统合作 合作是虚拟经营的核心内容，虚拟经营离不开合作，但它又不同于传统意义上的合作。 第一，虚拟经营是典型的的非产权合作，而传统合作是以各种手段完成的包括产权合作在 内的各种合作。 第二，虚拟经营的合作除了纵向与供应链上、下游厂商间的合作，也不乏横向与竞争对手 或潜在竞争对手问的合作。而传统合作多是供应链上下游厂商间的纵向合作，少有与竞争对手 或潜在竞争对手间的横向合作。 第三，虚拟经营是通过合作完成价值链环节的能力( 资源) 劣势部分与低附加价值部分的 活动，即价值链环节的能力( 资源) 优势部分与高附加价值部分的活动是“实”( 自己做) ，价 值链环节的能力( 资源) 劣势部分与低附加价值部分的活动是“虚”( 他方做) 。传统合作则往 往是价值链活动环节“五脏俱全”，并不因能力( 资源) 的优劣和( 或) 附加价值的高低而有 选择地把部分价值链活动环节整个让渡出去。 第四，虚拟经营具有方向性。t 2 0 l t b 包，从耐克对生产厂家的方向上是虚拟经营，但从生产 厂家对耐克的方向上却是传统合作( 是实体经营) 。道理很简单，外包合作的最终成果用的是耐 克的品牌，耐克实现了它的虚拟生产功能，而参与生产的厂家只是生产工具而已，并不会因为 被耐克选中了合作就由实体经营变为虚拟经营了，毕竟最终合作成果上顾客看不到生产参与厂 家的影子。 2 1 3 3 虚拟经营与企业并购的比较 企业并购( m a ) 也称企业购并，是指主并企业通过产权交易取得被并企业一定程度的控 制权实现自身战略目标的一种经济行为。当前实业界企业并购浪潮风起云涌，企业并购是实现 企业资源优化配置和产业结构升级的一种有效途径。 虚拟经营与企业并购( 实体经营) 都能产生经营协同效应、市场份额效应及技术上的竞争 优势，并且两者都必须是企业发展到一定阶段积累了一定的能力或资源后方能施行的战略，但 是两者的差别也是非常明显的。 五邑大学硕士学位论文 第一，虚拟经营是典型的契约经营，借用外力，凭虚拟功能领先市场；企业并购则是典型 的资本经营，规模扩张，靠规模实力占领市场。 第二，虚拟经营可以虚拟功能，不必拥有产权；企业并购则是为了功能去 拥有产权。 第三，虚拟经营以目标或任务为纽带，合作对象可以是非常广泛的，且能够实现全体成员 的双赢：企业并购受市场和实力影响，并购对象是极其有限的，往往以主并企业与被并企业一 胜一负而告终。 第四，虚拟经营通过相对临时、松散的合作方式以较低的成本、较低的风险以不拥有产权 的形式实现新的功能，合作企业之间通过契约进行联结，法律程序相对简单，进入和退出壁垒 较低，其约束条件较少，非常灵活；企业并购通过相对长期、固定的资本运作方式以较高的成 本、较高的风险以拥有产权的形式实现新的功能，并购企业之间通过股权进行联结，法律程序 相对复杂，进入和退出壁垒较高，其约束条件较多，灵活性差。【2 1 】 第五，当目标资源或能力对于企业竞争优势有较重要的意义或与企业核心能力相关时，往 往对竞争对手也很有吸引力，这时优先选择将其并购置于企业控制之下：反之，则优先选择虚 拟经营。同时，资源或能力的共享性也影响企业并购与虚拟经营的决策。当资源或能力的共享 性较低时，企业并购为首选策略，当资源或能力的共享性较高时，虚拟经营不失为理肚选择。 2 1 4 虚拟经营模式 虚拟经营“虚拟”二字主要表现在实现顾客价值和企业价值的过程中，有一个或多个活动 环节利用了外部的资源来替代自身的资源。虽然许多企业都在宣称提供全面的解决方案，但实 际上，一个企业仅仅依靠自身资源很难具有提供这种服务的能力，并且也不可能在所有的功能 领域都具有竞争优势。如在移动数据业务这个市场上，运营商和内容提供商之问的合作已经成 为启动这个市场的必要条件，如果单干，则任何一方满足顾客能力都非常有限。虚拟经营不是 “空手套狼”，而是控制了最适合自己的枢纽环节，以经济、快捷的运作方式灵活、高效地吸引 外部各种资源，塑造自己的商业品牌，建立别人难以超越的竞争优势。根据虚拟经营的合作机 制与本人对雏形应用的调查，本文大致归纳出两种基本运作模式即“哑铃式模式和“联合 体”模式。 2 1 4 1 虚拟经营的“哑铃式”模式 价值链的上、下游环节是决定产品异质化程度的关键环节，在过剩经济条件下，利润来自 异质化，因此，利润从价值链的中间环节分别转向上、下游环节。从发起企业的角度看，“哑 1 0 五邑大学硕士学位论文 铃式 虚拟经营是发起企业拥有研发和市场拓展的核心能力，而将非核心能力外包给其他企业 的经营方式，形成由发起企业承担产品研发设计和品牌推广，由其他企业承担产品生产或销售 的价值链，如图2 1 所示。价值链的主要价值活动按经营结构可分为四个部分：( 1 ) 研究、开发、 设计部分；( 2 ) 实时性生产部分；( 3 ) 实时性销售部分；( 4 ) 市场拓展部分( 包括发展顾客、品牌推 广、进入新市场、改变顾客预期等) 。发起企业在第一、四部分拥有核心竞争力，而在第二、三 部分相对薄弱，形成中间小两头大的哑铃式结构。“哑铃式”虚拟经营的具体运作方式一般通 过“生产外包”将生产功能虚拟化，通过“特许经营”、“代理销售”等虚拟销售方式将销售 功能虚拟化，自身仅从事研究开发和市场拓展环节。著名的运动鞋生产厂家耐克、阿迪达斯等， 均实现了无生产车白j 经营，是“哑铃式”虚拟经营的代表企业。在国内，七匹狼、恒源祥、没 特斯邦威、意丹奴、杉杉集团等已经从“哑铃式”虚拟经营中尝到了甜头。 生产销售 li ll i | _ 一一 生产性企业生产性企业 图2 - 1 哑铃式虚拟经营 ii li 叫叫 l i i “哑铃式”模式下，虚拟生产一般通过把完整的生产功能外包( f u n c t i o no u t s o u r c i n g ，“哑 铃式模式中的外包不是一般的资源外取，而是完整的功能外取，与一般文献中笼统的 o u t s o u r c i n g 和s u b c o n t r a c t i n g 是有区别的) 给专业公司的方式实现，即企业将实时生产部分的价 值活动通过o e m 方式委托外部的专业公司完成，以达到资源专精研发、市场开拓等活动的目 的。所谓o e m ( o r i g i n a le q u i p m e n tm a n u f a c t u r i n g ，原始设备生产商，台湾称之为代- r n 连t ) ，是 指加工生产企业为一些品牌商品制造商生产其指定的产品，产品由品牌制造商收购并贴上品牌 商标。承接加工任务的制造商称为o e m 厂商，其生产的产品称为o e m 产品，这种运作模式 称为o e m 模式。从契约角度看，o e m 是厂商之间委托生产加工的一种合作方式，即委托厂商 向被委托厂商提出合同定单，被委托厂商生产加工后，加工生产出来的产品取委托厂商之品牌。 2 2 1 0 e m 合作的标的为完整的产品，而不是零部件，其基本含义是定牌生产合作，俗称“贴牌”。 根据虚拟经营的方向性，o e m 的发包方是虚拟生产，o e m 的接包方则是实体生产。显然，传 统的吸引、利用外资的重要形式之一的“三来- , v ”( 来料加工、来样加工、来件装配和补偿贸 l l 五邑大学硕士学位论文 易) 要根据合作的标的是否为完整的产品生产功能来确定发包方是否为虚拟运作，但接包方始终 为实体运作。 “哑铃式”模式下，虚拟销售( v 1 ：r t u a ls a l e s ) 一般通过o b m 、特许经营、代理销售、网络销 售、非产权销售等方式实现。这些销售方式与实体销售按市场区域派驻销售机构和销售人员开 展经销活动不同，其特点是企业突破自身行政界限，利用没有产权的销售网络、分销渠道完成 实时销售部分的活动或把本属于自己的销售网络解除产权关系，使其成为独立法人资格的销售 公司，然后与其非产合销功能。 2 1 4 2 虚拟经营的“联合体”模式 “哑铃式”模式是当前企业界流行的虚拟运作模式，但不是唯一模式。企业借用外力获得 新功能满足顾客需求，还可以通过全体合作成员企业组成“联合体 的方式实现。“联合体” 包括虚拟纵向一体化结成的“联合体”( 如d e l l 的v m u a li n t e g r a t i o n ) 和虚拟横向一体化结成 的“联合体”( 如w m t e l 联盟) 。“联合体 模式与自私代理合作机制是对应的，合作成果使 用其中一个成员企业的品时为主从型虚拟经营( “狮王 式合作) ，如d e l l 的v n t u a li n t e g r a t i o n 使用的是d e l l 品牌，委托人( “狮王”) 和代理人( “绵羊 ) 关系清楚，虚拟经营由委托人 发起，委托人处于主导地位；合作成果使用集体的品牌时为参与型虚拟经营( “海豚”式合作) ， 如w i n t e l 联盟使用的是w i n t e l 品牌，委托人( “海豚 ) 和代理人( “海豚”) 关系模糊，虚 图2 - 2 虚拟经营的“联合体”模式示意图 1