（工商管理专业论文）雅安电力公司信息系统整体规划、设计与实施研究.pdf

摘要 i t 技术的迅速发展及其在企业管理中应用的普及，改变了整个 企业管理的面貌，使企业的信息管理从以单个计算机为中心发展到以 网络为中心，从根本上加强并促进了群体工作成员之间的信息交流、 资源共享、科学计算、技术合作及有效管理等，进而推动了生产、经 营、管理及科研事业的发展。信息化程度已成为衡量一个国家、一个 地区、一个组织综合实力的重要标志。 经过过去几年的努力，四川雅安电力股份有限公司建成了一批实 用性好，贴合实际应用的计算机管理应用系统。但是由于计算机技术 发展的限制，以往建成的这些系统大多自成局域网，处于独立运行状一 态，系统资源和信息的共享利用还很不充分。随着公司的发展以及新 的管理需求的不断提出，现有的信息系统已很难满足企业持续发展的 需要。所以，有必要对公司的管理信息系统重新进行整体规划、设计 与实施。 本人曾就职于雅安电力公司，作为公司管理信息系统的设计者之 一，参与了公司管理信息系统的规划、设计与实施的工作。本文以雅 安电力m i s ( 管理信息系统) 的建设为研究对象，基于企业的战略目标、 内部的资源以及自身行业的特点来构筑公司的管理信息系统，主要从 实际应用的角度出发，从企业现代化管理的需求和信息技术结合的角 度探讨建立雅安电力m i s 系统的必要性与可行性，并对系统的整体规 划、设计和实施应用等相关问题进行了分析与探讨。 + 本文共分为六章，首先简单介绍雅安电力的概况，然后对电力行 业的现状进行分析，指出宏观环境对雅安电力所提出的挑战；审视雅 安电力自身的管理现状，提出应对挑战的思路；在第二章中，在对企 业信息化的概念及意义进行简单介绍的基础上，进一步分析电力行业 信息化的特点以及雅安电力实施信息化的必要性，在此基础上，提出 雅安电力管理信息系统的建设目标；第三章中分析雅安电力管理信息 系统的建设模式与应用子系统规划，着重于分析如何根据企业自身的 特点选择合适的信息化建设模式并就雅安电力管理信息系统的可行 性进行了分析；随后的第四章介绍了雅安电力管理信息系统的主要建 设内容；第五章主要介绍了雅安电力管理信息系统的实施方法和实施 计划；最后一章从自身体验的角度给出一些促使电力企业信息化成功 的关键因素。 本文通过对雅安电力的环境分析及针对雅安电力目前的管理现 状，将企业信息化管理的相关理论与雅安电力的管理实际密切结合， 为雅安电力公司提出了一个切实可行的管理信息系统实施规划，详细 论述了如何通过m i s 的建立解决阻碍雅安电力进一步发展的难点问 题，并结合雅安电力的实际情况，对雅安电力公司如何成功实施m i s 进行了深入的探讨，这为m i s 项目在雅安电力的顺利开展奠定了基 础，对解决雅安电力在管理中存在的问题、提高雅安电力的信息化管 理水平、增强企业的竞争力，将发挥重要的作用。同时，本文对国内 准备实施m i s 的类似企业，也具有很强的参考和借鉴作用。 关键词：雅安电力公司管理信息系统系统整体规划 系统设计系统实施建议 a b s t r a c t t h ef a s td e v e l o p m e n to f i ta n di t sa b r o a da p p l i c a t i o ni ne m e r p f i s e s m a n a g e m e n th a sc h a n g e dt h es t a t eo fe n t e r p r i s e sm a n a g e m e n tm a k i n g t h ee n t e r p r i s e si n f o r m a t i o nm a n a g e m e n tf r o mb e i n gb a s e do nt h es i n g l e c o m p m e rt ob e i n gb a s e do nt h en e t w o r k i tu l t i m a t e l ye n f o r c e st h e i n t e r c o m m u n i o no ft h ew o r kg r o u pm e m b e r s ，s h a r er e s o u r c e ，s c i e n t i f i c c o m p u t e ，t e c h n o l o g yc o o p e r a t i o na n de f f e c t i v em a n a g e m e n t ，i m p r o v i n g t h el e v e lo fp r o d u c t i o n ，p r o s e c u t i o n ，m a n a g e m e n ta n ds c i e n t i f i cr e s e a r c h i th a sb e c o m et h ei m p o r t a n ts y m b o lw h e nw ee v a l u a t et h ei n t e g r a t i o n s t r e n g t ho fac o u n t r y , a l la r e ao r a no r g a n i z a t i o n a f t e rt h es e v e r a ly e a r se f f o r t , y aa l le l e c t r i cp o w e rc o m p a n y ( 垣p ) h a sb u i l ds o r to fg o o dp r a c t i c a lc o m p u t e rm a n a g e m e n ti n f o r m a t i o n s y s t e ma n dh a si m p r o v e dt h el e v e lo fc o m p a n y sm a n a g e m e n ta n di t b e c a u s eo ft h el i m i to ft h ei t , a uo ft h es y s t e mw o r k e di n d e p e n d e n t l y ； t h e s y s t e mr e s o u r c e a n di n f o r m a t i o nc a l l tb eu s e dw e l l a st h e d e v e l o p m e n to fy a e pa n dt h ed e m a n df o rm a n a g e m e n t ，t h ee x i s t i n g s y s t e m c a n t s a t i s f yt h ed e m a n d s oi t i s n e c e s s a r y t or e f o r mt h e c o m p a n y sm a n a g e m e n ti n f o r m a t i o ns y s t e ma n dt ob u i l da na d v a n c e d ， c o n v e n i e n c e ，p r a c t i c a ls y s t e mt h a tc a ns a t i s f yt h em a n a g e m e n td e m a n d t h ea u t h o rw o r k sf o ry a e p c o r p a so n eo ft h em i sd e s i g n e t s i n o r d e rt od i s c u s sh o wt h ee n t e r p r i s e ss h o u l db u i l du pt h e i rm a n a g e m e n t i n f o r m a t i o ns y s t e mb a s eo nt h e i rs t r a t e g yg o a la n dt h e i ri n d u s t r yf e a t u r e s ， t h ea u t h o rt a k e st h ed e v e l o p m e n to fm i si ny a e pc o r p a sac a s e f r o m t h ep r a c t i c a lp o i n to fv i e w , t h ea u t h o re m p h a s i z e st h en e c e s s i 哆a n dt h e f e a s i b i l i t yo ft h ed e v e l o p m e n to fy a e pm i s ，t h eo v e ra l ls y s t e md e s i g n ， m a j o rf u n c t i o n a l i t i e sa n di m p l e m e n t a t i o ni s s u e sb a s e do nt h ec o m b i n i n g o fm o d e me n t e r p r i s em a n a g e m e n ta n dt h ei n f o r m a t i o nt e c h n o l o g y t h ef i r s tc h a p t e ri n t r o d u e e st h ey a e ea n dt h e na n a l y z e st h ec u r r e n t e l e c t r i cp o w e ri n d u s t r y ；p o i n t so u tt h a ty a e pc o r p f a c e st h ec h a l l e n g eo f m a c r oe c o n o m ye n v i r o n m e n t a f t e rt h es u r v e yo ft h ec u r r e n tm a n a g e m e n t o fy a e pc o r p ，t h ea u t h o r sp r e s e n tt h es o l u t i o nf o rt h ec h a l l e n g e i n c h a p t e r2 ，t h ee n t e r p r i s e i n f o r m a t i o nm a n a g e m e n tc o n c e p ta n dt h e s i g n i f i c a n c eo fi t si m p l e m e n t a t i o na r ei n , e d u c e d am o r ed e t a i l e d a n a l y s i so ft h ef e a t u r e so fe l e c t r i cp o w e ri n d u s t r ym i s i sg i v e na sw e l la s t h en e c e s s i t yf o rt h ei m p l e m e n t a t i o no fy a e eb a s e do nt h i s ，t h ea u t h o r p r e s e n t st h eg o a lo ft h ei m p l e m e n t a t i o no fy a e pm i s t h e3 r dc h a p t e r a n a l y z e st h et e c h n o l o g ys t r u c t u r ea n dt h ei m p l e m e n t a t i o np r o c e d u r e so f t h ey a e pm i s ，w i t h e m p h a s i s o nh o wt oc h o o s et h e s u i t a b l e i m p l e m e n t a t i o np r o c e d u r e sb a s e do nt h ec o m p a n y so w nf e a t u r e s b a s e d o nt h i sa n a l y z e st h ef e a s i b i l i t yf o rt h ei m p l e m e n t a t i o no fy a e pc o r p ； c h a p t e r4i n t r o d u c e st h em a j o rm o d u l e so ft h ey a e pm i s t h e5 r d c h a p t e ra n a l y z e st h ei m p l e m e n t a t i o nw a ya n di m p l e m e n t a t i o np l a nb a s e d o nt h i si n t r o d u c e t h el a s tc h a p t e rt h ea u t h o rp r e s e n t ss o m ek e ye l e m e n t s f o rt h es u c c e s so fm i si m p l e m e n t a t i o nb a s e do nt h ea u t h o r so w n e x p e r i e n c e t h ea u t h o rr a i s e st h ep o i n to fa no v e ra l l p r o m o t i o no f t h e d e v e l o p m e n to fe n t e r p r i s em a n a g e m e n tw i t ht h eh e l p o f1 ts y s t e m ， t h r o u g ht h ea n a l y s i so ft h ei n d u s t r ys t a t u sa n dt h ec u r r e n tm a n a g e m e n ti n y a e p am o r ed e t a i l e da n a l y s i so nh o wt os o l v et h ek e yp r o b l e m s h a m p e r i n gt h ep r o c e s so fy a e p i sg i v e n c o m b i n gt h ef a c t so fy a e p , t h e a u t h o rp r o p o s e ss o m ei d e a l sf o rt h ed e v e l o p m e n to fy a e pm i s k e yw o r d s ：y a e pm a n a g e m e n ti n f o r m a t i o ns y s t e m s y s t e mp l a n n i n g s y s t e md e s i g ns y s t e mi m p l e m e n t a t i o n a d v i c e 2 剐吾 我国电力系统的信息化大致是从上世纪六十年代起步，开始主要 应用在发电厂和变电站自动监测、监控方面，八十年代进入电力系统 专项业务应用，即进入了电网调度自动化、电力负荷控制、计算机辅 助设计、计算机仿真系统等的使用，进入九十年代后信息技术应用进 一步发展到综合应用，由操作层向管理层延伸，实现管理信息化，建 立各级企业的管理信息系统，同时其它专项应用系统也进一步发展到 更高的水平。到目前为止，电力系统的规划设计、基建、发电、输电、 供电等各环节均有信息技术的应用。 目前国内的电力企业在经过多年的信息化发展以后，大部分企业 内部的管理信息系统由于缺乏对相关领域信息技术的跟踪、评估与更 新，加之在信息共享与信息管理方面缺乏集中管理和在系统论思想下 的统一部署。从而逐渐出现了诸如系统与设备更新落后、各系统之间 缺少集成、信息共享渠道不畅通、形成各种信息孤岛等问题。不仅没 有提高企业的运作效率，反而成为制约企业进一步发展的因素。 我国的电力体制改革，改变了市场竞争格局，改变了价值链模式， 最终要求企业改革自身的管理来应对各种变化。以信息技术提高管理 运营效率的利器企业信息化，其根本基础是企业的运营与管理， 也必须适应这种管理与运营的变化。因此，电力改革最终也会影响到 电力行业企业信息化建设。电力行业是技术装备密集型产业，其特有 的生产与经营方式决定了其信息化发展模式。 由于电力企业区域特点突出、新老企业信息化水平差距较大，在 现实的电力企业信息化过程中，照搬国外系统等做法根本不切合当前 电力企业的真正需求。取而代之的是，备电力企业纷纷开展自身重定 位，整理出一套真正适合其需求的解决方案，再加以实现，这是当前 绝大部分电力企业信息化的一种思路。 为此本文以笔者就职的雅安电力为案例，针对雅安电力公司在企 业信息化中存在的问题，根据对雅安电力公司的调研和自己的亲身实 践，发现问题产生的原因，并提出解决方案。着重探讨电力企业信息 系统的整体规划，设计和实施应用，希望能对同类企业的信息化建设 有所帮助。 西南财经大学工商管理硕士( m b a ) 学位论文原创性及知识产权声明 笔者郑重声明：所呈交的学位论文，是笔者在导师的指导下， 独立进行调查和研究工作所取得的成果。学位论文中除正文对于 直接引用的文字、数据或事实资料已经加以注释外，本学位论文 不包含他人已经发表或撰写过的研究成果，也不包含他人为获得 西南财经大学或其他教育机构等的学位证书而使用过的材料。对 本学位论文做出重要贡献的单位、团体、企业和个人，均已在文 中以明确方式表明。因本学位论文引起的知识产权纠纷概由笔者 负责，并承担由此引起的法律后果。 本学位论文成果归西南财经大学所有。 特此申明 学位论文作者签名：康敏 2 0 0 6 年1 1 月2 1 日 第一章雅安电力的行业背景及经营环境分析 第一节雅安电力股份有限公司概况 四川雅安电力股份有限公司是以电力生产、供应为主，兼营电力 电气产品修制、机电安装、酒店服务的综合地方电力企业。公司装机 容量8 2 2 0 0 k w ，1 1 0 k v 及3 5 k v 变电站7 处1 0 3 3 0 0 k v a ，高压输电线路 5 9 0 k m ，电网覆盖全市七县一区，网上装机容量3 5 万k w ，并与国家 电网相连。 公司改制以来，不断加速电源、电网建设，促进企业发展。先后 筹资建成全微机监控的i l o k v 七盘变电站、机电设备厂技改一期工 程、调度综合大楼、l l o k v 南北联网工程、将军坡电站( 3 x 8 0 0 0 k w ) 、 丁村坝电站( 3 x 1 0 0 0 0 k w ) ，完成了总投资9 5 2 0 万元的农网建设与改 造一期工程，使公司成为总资产1 0 0 5 亿元、具有一定规模的地方电 网公司。2 0 0 0 年，雅安地区初级农村电气化顺利通过验收，成为全 国第三个、四川省第一个农村初级电气化地区。 “九五”期间，公司以建设川西水电高耗能基地为目标，制定优 惠政策，大力引进、支持高耗能企业来雅发展。通过电冶结合，使水 电高耗能工业成为雅安市重要支柱产业之一，即推动了雅安经济的发 展，也为公司带来了良好的经济效益。公司从2 0 0 1 年起，先后收购 名山电力公司、芦山电力公司国有股权，进行控股管理，逐步组建雅 安市电力集团公司，将大大增强企业的实力。 “十五”期间，公司还将农村电气化建设、农网、城网建设与改 造为契机，进一步加快电力建设，增强企业实力，实现水电经济强市， 为地方经济的快速发展发挥更大的作用。 第二节电力行业现状分析 目前，电力行业的长期垄断地位正在逐步消除，随着竞争性的市 场力量的注入，电力工业管理体制改革的浪潮席卷世界，全球电力行 业正在经历最大的变革，这一世界性趋势表明了公用事业是可以借助 市场竞争来提高效率的。2 0 世纪9 0 年代以来，已经有2 0 多个国家 和地区解冻电力行业的垄断局面，在方方面面引入竞争，各国在考虑 电力行业改革的框架模式时，有两个出发点：其一，重新认识公用事 业的自然垄断特性，重新界定天然垄断的范围，即发电、输电、配电 和售电垂直一体化并不是电力行业理所当然的基本组织形式，可以有 不同的组织形式；其二，技术进步，现在通信技术和计算机技术使电 力控制系统更为迅捷，而成本更低，使电力企业现代管理和实时交易 成为可能，为电力体制改革奠定了基础。 开放市场，鼓励竞争，打破垄断，提高效益，改进服务，改变发 输配垄断经营模式，用户有权选择供电商，电厂竞价上网，是国外电 力公司体制改革的既定方针。开放电力市场，允许发电、配电和用户 自由接入电网，放开发电端和配电端，形成发电端的竞争，让用户享 受价廉质优的电力服务。独立的大用户可选择配电商或直接由发电商 供电。配电商也可选择发电商批量购电。用户自由选择供电商，对配 电商产生强大的压力，追使配电商改善供用电管理和技术状况，减少 损耗，降低供电成本，改善服务。在发电端，发电厂竞价上网，实现 电力资源优化配置，迫使发电厂商加强科学管理。加快技术进步，节 能降耗，降低发电成本，争取竞争优势。电网在电力市场中起传输电 力的作用。是用户和发电厂之间的媒介，按照规定收取电力传输费。 在电力充分市场化和市场充分开放后，电网和电网调度由在原垄断体 制中的主宰地位转向服务地位。1 第三节雅安电力的经营环境及面临的挑战 在我国，国家电力改革主旨是实现“厂网分离、竞价上网”，在 电力行业引入市场竞争机制。这种变化究竟对电力行业的企业信息化 1 刁柏青王金行张明，电力企业信息化，1 5 页，中国经济出版社，2 0 0 3 1 1 建设有什么影响呢? 首先，电力体制改革可以预见的对电力行业企业 的影响向着以下几个方向发展和变化： l 、竞争态势正在改变。中国电力行业正逐步形成多元化的新竞 争格局，由垄断经营到竞争经营。产品渠道由一厂一网到竞价上网。 电力产品的渠道发生的重大变化，呈现出多元化与不确定性； 2 、运行模式由生产主导到客户主导。无论对电网或发电企业， 都是由服从于管制来落实用户利益到积极响应于客户的需求，由原来 生产主导到客户主导； 3 、由着眼于所有者权益的回报到着眼于股东价值的最大化； 4 、由自上而下的决策方式到响应于市场的生产决策方式； 5 、由原来有限的信息发布到更多的消息向外发布； 6 、从电价基于成本到电价基于市场； 7 、竞争形态由区域垄断到广域竞争的态势； 8 、发展动力由被动竞争发展到主动竞争。引入竞争后，企业生 存与发展的空间大了，政策活了，电力企业在市场中更多地表现为主 动竞争积极发展。2 电力体制的改革必然带来市场竞争，在整个电力行业，发电、输 电、供电、用户整个价值链条的各个实体相互关系所发生的变化，引 起电力公司在内部机制、运作方式、经营模式、市场应对策略以及客 户资源和管理等方面发生巨大变化。价值取向的变化要求企业采取更 为有效的运营模式，制订新的发展战略，改革后的电力企业必须通过 内部的科学管理和机构重组，实现市场占有率最大化，达到以最小成 本获取最大利润的目标。而知识经济时代企业的一个重要手段是通过 信息和网络技术来实现这一目标。 根据价值链的概念，电力企业必须树立新的价值观念，如：把最 大限度满足客户需求与提高企业的效益统一起来；站在客户的立场， 垃埘壹一j 6 露普l = l = l 宦 肌驹氅至焦舒兰止立旦日睁宠白星盘j 时榱 支；增加技术投入，增加服务投入，开展价值创新竞争；按照增值的 要求进行企业业务流程重组。 第四节雅安电力应对挑战的思路 随着我国电力体制改革的进一步深入，整个电力行业必然从原来 的垄断经营过渡到市场竞争。雅安电力作为一家地方性电力公司，只 有在公司内部机制，运作方式，经营模式等方面做出相应的调整，通 过企业规模的提高和管理水平的现代化才能应对即将到来的激烈市 场竞争。为此，公司必须做好以下几方面工作： 1 、加快公司新电源点开发建设，满足地方经济建设的需要。 雅安电力是集发电，输电、供电为一体的地方电力公司，这一特 点决定了雅安电力的企业使命首先是为雅安地区的经济建设服务。随 着雅安市城市的扩张，经济建设的不断发展，对电力供应的需求也在 不断增加。因此雅安电力只有加快新电源点的开发，增加装机容量， 才能满足雅安电力市场的需求，才不至于将新的市场“拱手让出”。 2 、进一步改造现有电站、变电站、电网，优化公司资源配置。 雅安电力是一家历史悠久的电力企业，在新中国成立以来为雅安 地区的发展做出了巨大贡献。但随之而来的是部分电力设施老化，电 网有待进一步优化。因此，公司必须改造现有部分电站、变电站、引 入一些自动化程度较高的电力设备，改造优化现有电网，使电厂、电 网的效率得到更大的提高。 3 、树立新的价值观念，最大限度把满足客户需求与提高公司效 益统一起来，做好客户服务工作。 在服务行业历来就有“顾客就是上帝”的说法，随着电力行业竞 争程度的不断增加，电力企业也已不再是“电老虎”了，而应该加强 客户服务工作，树立新的价值观念，最大限度地满足客户需求。随着 地方经济的发展壮大，雅安电力企业效益也必将得到更多的回报。 4 、通过企业信息化建设来提高公司的管理水平，增强公司的竞 争力。 信息化建设可以提供给管理者多种形式的企业运营信息、外部行 业信息、国家新的经济政策。甚至提供对管理者管理个人事务的能力， 既加强了决策的有效性，又提高了管理者的工作效率。 企业高层管理者可以利用信息技术提供的各种内、外部信息以及 必要的分析工具迅速确定企业战略目标，规划战略目标的实施策略， 并且在实施当中及时得到反馈，迅速调整战略规划。 通过信息化建设，可以强化管理者的管理职能。各方面信息的提 供以及决策支持技术的发展弱化了企业高层领导依赖下属进行评价 和建议的程度，提高了决策的质量。 通过信息化建设，企业改善了沟通方法、下放了决策权、加强了 工作的计划性、培育了高素质的下属，因而可以大幅度地扩大管辖幅 度、增强决策的透明度、缓解时间的压力、减少事故发生频次与发现 的延误。 通过信息化建设，可以提供方便的运营状况查询，形成了对下属 的约束激励和评价激励，提高了员工的工作积极性。 第二章雅安电力信息化的项目分析及建设目标 第一节企业信息化概述 企业信息化具有丰富的内涵，从理论上来看，企业信息化既是信 息技术对企业生产设备、生产技术和生产经营管理诸领域的渗透过 程，也是企业不断提高信息资源开发利用效率，获得信息经济效益的 过程，同时，也是信息技术在企业经营活动中得到改进和完善，甚至 获得创新，形成对信息技术的不断增长的需求过程。从企业信息化过 程来看，它不仅包括企业对信息技术和设备的购买( 包括软件和硬 件) ，更重要的是包括对企业内、外部资源的数字化处理和整合，企 业组织的重新设计和业务流程重组等必不可缺的内容。3 因此对企业信息化的含义可以这样理解：企业利用现代信息技 术，通过对企业信息资源的深入开发和广泛利用，不断提高企业的生 产、经营、管理、决策的效率和水平，进而提高企业经济效益和竞争 力的过程。具体到一个企业，企业信息化就是要实现企业生产过程的 自动化、管理方式的网络化、决策支持的智能化、商务运营的电子化。 一、企业信息化的内涵 1 、目标：企业进行信息化建设的目的是“增强企业的核心竞争 力”。 2 、手段：指计算机软件、数据库技术和网络技术等。 3 、涉及部门：企业各个部门，包括企业生产、经营、设计、制 造、管理等职能部门。 4 、支持层：高级经理层( 战略层) 、中间管理层( 战术层) 、基础 业务层( 业务层) 等。 5 、功能：进行信息的收集、传输、加工、存储、更新和维护等。 6 、组成：企业信息化是一个人机合一的系统，包括人、计算机 3 马峻等：企业信息化导论，第5 页，2 0 0 3 年0 5 月第1 版 6 网络硬件、数据库平台、通用软件、应用软件、终端设备等。 二、企业信息化的外延 1 、企业信息化的基础是企业的管理和运作模式，而不是计算机 网络技术本身，计算机网络技术仅仅是企业信息化的实现手段。 2 、企业信息化建设的概念是发展的，它随着生产力水平、管理 理念、实现手段等因数的发展而发展。 3 、企业信息化是一项集成技术，企业建设信息化的关键点在于 信息的集成和共享，即实现将关键的、准确的数据及时地传输到相应 决策人员的手中，为企业的运作决策提供数据依据。 4 、企业信息化是一个系统工程，企业的信息化建设是一个人机 合一的有层次的系统工程，包括企业领导和员工理念的信息化，企业 决策、组织管理的信息化，企业经营手段的信息化，设计、加工应用 的信息化等。 5 、企业信息化的实现是个过程，包含了人才培养、咨询服务、 方案设计、设备采购、网络建设、软件选型、应用培训、二次开发等 过程。 企业信息化是挖掘先进的管理理念，应用先进的计算机网络技术 去整合企业现有的生产、经营、设计、制造、管理，及时地为企业的 “三层决策”系统( 战略层、战术层、业务层) 提供准确而有效的数据 信息，以便对需求做出迅速的反应，其本质是加强企业的“核心竞争 力”。企业信息化具有以下几方面重要意义： 1 、管理模式的变革 信息化使人们充分意识到信息系统和企业管理模式之间的相互 作用，即有效的管理离不开信息系统的支持，信息系统效能的充分发 挥有赖于对管理模式和业务流程的改革。因此，人们在进行信息系统 的规划和建设时，首先强调的是应用并行工程、企业流程重组等新理 论对企业旧的管理模式和业务流程进行政革，使之具有简单化、平面 化、并行性等特点，以满足信息系统的要求。 2 、有助于提高员工素质 企业为了有效地实施信息化，就必须制定严格的操作规程和工作 规范，要求实现文明生产，也要求经常性地对员工进行培训和教育， 从而提高了全体员工的整体素质，这也有助于信息化企业文化的形 成。 3 、加快信息流动，提高信息资源的利用率 在建设企业信息系统过程中，对企业的信息资源做总体规划，同 时采用企业重组理论对业务流程和组织机构进行了改革和简化，使得 信息流动的路程大为缩短，也使得信息流动更为流畅，从而提高了信 息资源的利用率。信息资源利用率的提高，往往会给企业带来巨大的 经济效益。 4 、加强对外交流，创造更多的商机 企业信息化工程的实施，特别是i n t r a n e t 和e x t r a n e t 网络环境 的建立，为企业在网上做广告，利用网络宣传自己提供了物资基础。 网络环境的建立还方便了企业对外的交流，不仅可以改善企业的形 象，而且还可创造更多的商机。事实上，随着整个国际社会普通采用 信息技术，电子数据交换、e - - m a i l 、电子商务、电子报关等技术得 到普遍采用，企业如不实现信息化，就无法实现对外交流，无疑是自 己关上了通往国内外市场的大门。 5 、提高企业的经济效益。 一般认为，信息系统的建设是关系到企业生死存亡的长远大计。 它的效益更主要的是体现在战略效益方面，同时信息化还可以为企业 带来直接的经济效益。 第二节电力企业信息化的内容及特点分析 以上介绍了信息化的一般意义上的概念，那么具体到电力企业， 信息化应该是什么含义呢? 要阐明电力企业信息化的含义必须首先 明确与电力企业信息化有关的电力工业和企业的特点。 1 、电力企业相对于其他企业具有的特点 ( 1 ) “电力”，作为一种特殊的商品，具有生产、消费同时完成而 不能“储存”的特点，因此，电力企业产品具有“实时性”的特点。 ( 2 ) 人类社会赖以生存、发展的三大基础是物质、能量和信息。 “电力”是现代能源得主要供给形式。因此，电力企业在整个国民经 济中占有重要地位。是整个社会发展的基础。 ( 3 ) 电力工业运营、发展的情况( 数据、信息) 可以反映出整个国 民经济的营运、发展的情况。 ( 4 ) 作为国家公用基础行业企业，电力行业的竞争是同质产品的 竞争。因此，如何在最短的时间里，以最好的服务质量、最低的服务 成本提供给用户服务是电力行业企业信息化要实现的目标。 电力企业信息化就是要实现整个运营过程的信息化；就是要结合 电力企业的特点、将现代电子信息技术全面应用于电力企业的设计、 生产、经营、多种产业、党建、精神文明建设等各方面，建立起支持 电力企业整个运营过程的数字化、计算机化、覆盖全过程的、支持电 力企业正常运转的信息系统；就是指在现代电子信息技术的驱动下使 电力企业由传统工业向高度集约化、知识密集化、高度技术化的现代 工业转变的过程。 2 、电力企业信息化的内容 电力企业信息化是整个国民经济信息化的组成部分，受到整个国 民经济信息化进程的影响和制约，同时电力企业的信息化又可以极大 地促进整个国民经济的信息化。电力企业管理信息系统( m i s ) 、辅助 决策系统、e r p 系统的建设是电力企业信息化的关键和标志。简而言 之，电力企业信息化就是要实现“三化”。第一：电力企业生产过程 信息化，这包括两个方面的内容。首先要实现电力企业生产过程自动 化，然后在此基础上实现生产信息采集的自动化，为电力企业管理信 息化提供信息源。第二、电力企业管理信息化。第三、电力企业决策 信息化。以上“三化”就是电力企业信息化的主要内容4 。 1 、电力企业生产过程信息化 电力企业生产过程信息化首先是要实现电力企业生产过程自动 化。然后在此基础上实现生产信息采集的自动化，为电力企业管理信 游战清， 企业信息化理论与案例，第3 4 页，机械j 1 二业出版社，2 0 0 4 5 9 息化提供信息源。 电力企业生产过程自动化是指要广泛地利用各种自动化设备替 代人工操作或者是实现人力无法实现的操作，从而极大地提高电力企 业生产过程的“品质”和效率。 初期的电力企业生产过程自动化设备大多数是机械或电子模拟 设备。随着计算机技术的发展和在生产自动化领域的广泛应用，目前 电力企业生产过程自动化设备大多数已是电子“数字化”设备，即电 力企业生产过程自动化正在经历“数字化”的飞跃，这就为实现生产 信息采集的自动化创造了条件，为电力企业管理信息化奠定了基础。 2 、电力企业管理信息化 电力企业管理信息化就是在电力企业生产过程自动化、生产信息 采集的自动化的基础上，将与电力企业管理有关的人力资源信息、财 务信息、物资信息、知识( 经验) 信息等其他信息“数字化”，建立电 力企业的管理信息系统( m i s ) ，并结合现代管理学的有关理论，建立 电力企业的企业资源计划系统( e r p e n t e r p r i s er e s o u r c e p l a n n i n g ) ，实现“管理自动化”。通过电力企业管理的信息化可以达 到管理的“自动化”，从而可以把电力企业的大部分管理人员从繁杂 的日常管理业务中解脱出来，去考虑电力企业的运营、发展等问题， 从而可以极大地提高电力企业的竞争力。 3 、电力企业决策信息化 电力企业决策信息化是指在上述电力企业的管理信息系统( m i s ) 或电力企业的企业资源计划系统( e r p ) 的基础上为电力企业的决策 者提供决策所需要的各种信息支持，建立一个决策信息平台。这些信 息不仅仅是来自生产、经营的原始信息，更重要的是经过电力企业管 理信息系统( m i s ) 或电力企业的企业资源计划系统( e r p ) 等信息系统 加工、处理、分析过的“高级”信息。电力企业决策信息化可以尽可 能地减少电力企业的决策者在决策过程中的主观成分，彻底改变决策 者靠“拍脑袋”作决策的习惯，增加决策过程中的理性成分。 目前企业发展已经进入了战略制胜的时代。因此，实现电力企业 的决策信息化就显得更加重要。如何快速地获取信息并对信启进行处 理，提取决策所需的信息i 秧速做出决策将成为决定一个企业生死存 亡的关键。很显然，传统的决策过程已远远不适应目前世界经济一体 化、网络经济、信息传播的要求。对信息的反应迟钝将导致企业决策 的重大失误。 电力企业信息化对于大力推进国民经济和社会信息化发挥着重 要的作用。随着我国电力工业体制改革的不断发展，电力企业信息化 建设逐渐成为支持电力企业生产、经营、管理和创国际一流电力公司 的基础。特别是在科学技术突飞猛进、信息经济初现端倪的今天，抓 住机遇，加快电力企业信息化建设更是电力企业保持快速发展优势的 战略选择和当务之急。 第三节雅安电力进行管理信息系统的整体规划、实施的 必要性分析 。 四川雅安电力股份有限公司是以电力生产、供应为主，兼营电力 电气产品修制、机电安装、酒店服务的综合地方电力企业。公司装机 容量8 2 2 0 0 k w ，l l o k v 及3 5 k v 变电站7 处1 0 3 3 0 0 k v a ，高压输电线路 5 9 0 k m ，电网覆盖全市七县一区，网上装机容量3 5 万肼，并与国家 电网相连。雅安电力在计算机技术方面的应用较早，在计算机管理信 息系统方面有电量计费、收费、用电用户档案、财务电算化、c a d 、 设备管理、人事管理等，取得了较大的成效，也积累了不少的经验。 但是由于受技术和管理体制等因数的影响，整体应用水平并不高，存 在以下几方面问题。 1 、目前企业信息管理没有统一的信息平台，财务系统、人力资 源系统、生产管理系统、电力营销系统、物质设备管理系统、电力调 度管理系统、安全监督管理系统、计划统计和综合指标系统等业务系 统没有实现整合，信息资源不能共享。 2 、企业管理的许多业务流程与组织结构还有待优化重组。传统 的企业结构存在多等级、多层次、机构臃肿、横向沟通困难、信息传 递失真、缺乏活力、对外界变化反应迟缓等弊端。2 0 世纪9 0 年代以 1 1 后，由于市场竞争加剧、顾客需求多样化、个性化及社会环境的变化， 使企业面临日益复杂动荡的市场环境。传统的企业管理模式已不能适 应这种变化。 3 、信息资源的收集、处理能力和利用还不高。很有必要通过提 高信息资源开发利用效率和扩大信息资源开发利用范围，使企业能以 低信息成本实现共享信息资源。 4 、企业各类生产、经营数据的完整率和准确率还不能满足企业 市场化运营的统计和分析的需要。目前的信息系统的数据还不能为企 业经济运行预测提供足够的支持。信息系统往往是根据某个业务、甚 至是某个部f - j 自身需求而设计的，信息的采集、加工和存储大多着眼 于本企业或本部门的信息，忽视了相互之间信息沟通和共享的要求。 这佯建立起来的信息系统虽然覆盖了各方面的信息，但同时也形了一 个个信息孤岛，这就使得原本可以相互沟通和共享的信息被一道道 “篱笆”分隔开，为进一步建立数据仓库等更深入的应用设置了一定 的障碍。 随着我国电力体制的改革的进一步深入，在电力企业引入竞争机 制已是必然的发展趋势，这对电力企业来说既是机遇也是挑战。在新 的竞争环境下，要求企业能对快速多变的环境变化做出快速反映，为 客户提供更加优质的服务。为了适应新的竞争环境和支持雅安电力的 发展战略目标的实现，就必须通过重新规划和实施管理信息系统，建 立起一个统一的信息平台，优化企业组织机构和业务流程，提高企业 的信息资源收集、处理、利用能力使企业的信息化水平上一个新的台 阶以满足企业生产经营管理决策的需求，提升公司的综合竞争力。因 此，雅安电力必须应用新的现代信息技术，解决雅安电力在信息化管 理方面存在的问题，加快企业信息化建设，使企业在获取、传递、利 用信息资源方面，更加灵活、快捷和开放，人的行为与经营流程组成 一个整体的人机系统，形成信息一决策一行为三者高度集成化，从而 极大地增强决策者的智力，最大限度地减少决策过程中的不确定性、 随意性和主观性，增强决策的理性、科学性和快速反应，提高决策效 益和效率。此外，信息化不只是计算机硬件本身，更为重要的是与管 理的有机结合，即在信息化过程中通过转变传统的管理观念，提高企 业全体员工的整体素质，建立良好的管理规范和管理流程，构建扎实 的企业管理基础，实行科学管理，从而提高企业整体管理水平。 第四节雅安电力管理信息系统建设的目标 四川雅安电力股份有限公司计算机管理信息系统的网络系统建 设后，将成为管理信息系统的整个软件系统动作的物理支持环境，成 为各种信息存贮、交换、处理的载体，成为四川雅安电力股份有限公 司的局域网的网络中心；成为一个体现四门f 雅安电力股份有限公司的 企业特色的计算机网络系统，全面、准确、及时地收集生产经营中信 息，加快信息的纵向流动、反馈和利用，实现通用信息共享，为领导 及各部门准确及时地进行管理决策提供现代化的手段。 雅安电力公司企业信息化建设的目标是紧紧围绕公司目标而制 定的，管理信息系统要为实现公司的企业目标和任务，提供及时、完 整、准确而有效的信息服务。四川雅安电力股份有限公司确定本系统 的目标为：建立技术先进，实用性强，以安全生产、客服为中心，以 经济效益为主线，涵盖检修、运行、基建和多种经营、营销、客户服 务等主营业务、具备综合处理能力的计算机管理系统，实现信息及资 源共享，规范企业管理。具体来说要做到以下几点： 1 、业务流程化 通过管理信息系统的建设，理顺业务关系，统一数据源头，减少 多口管理，信息高度共享，使用电业务流程化、规范化管理。 2 、信息集成化 通过管理信息系统的建设加强企业部门之间的信息沟通，实现信 息共享，解决原来的“信息孤岛”问题。为进一步建立数据仓库等更 深入的应用打下基础。 3 、客户服务现代化 通过网络技术、电话技术及多媒体技术等多种技术，向用户推介 产品、宣传政策。同时接受用户的监督，从市场汲取反馈。面向用户、 面向市场、为用户提供优质、透明、方便的服务，积极参与市场竞争， 树立供电企业新形象。 4 、管理现代化 实现对内部业务的快速沟通和处理，对外部市场的快速反应和调 整。逐步实现用电业务处理过程少纸化、无笔化、网上作业和流程监 控，有效地提高工作效率和质量，增强企业活力，逐步实现用电管理 的现代化。 5 、管理决策科学化 通过各基层营销部门基础数据的建设，提供数据的综合分析和综 合处理，包括：成本分析、利润分析、市场分析和业务发展的目标预 测，为企业高层领导提供快速的、可靠的和科学的辅助决策依据，逐 步实现营销管理决策的科学化。建立技术先进，实用性强，以安全生 产、客户服务为中心，以经济效益为主线，涵盖检修、运行、基建和 多种经营、营销、