（企业管理专业论文）组织变革趋势与模型研究.pdf

摘要 组织的变革一直是研究组织的学者们所关注的一个焦点，尤其随着知识经济 时代的到来，企业的竞争环境出现了前所未有的复杂性，对当代企业组织变革的 研究就显得尤为重要。本文较为系统的研究了组织及组织变革理论，探索了当代 企业组织变革的趋势。文中建立了组织结构对变革适应性的经济评价模型，为组 织评价其结构的合理性提供了量化手段。针对对现代组织至关重要的组织学习能 力，将人工神经元理论用于对组织学习过程的描述，建立了具有持续学习能力的 组织的人工神经元网络模型。文中并探索了组织的生态化发展，建立了生态组织 的生命体模型，说明了生态组织在知识传播方面的优势，并研究了生态组织反应 过程的灰色传递特性。文章最后研究了组织变革的方式以及变革中的相关因素。 关键词:组织变革 模型 组织结构生态组织评价方法 ab s t r a c t t h e p a p e r h a s s t u d i e d o r g a n i z a t i o n t h e o r y a n d o r g a n i z a t i o n a l r e v o l u t io n i n d e t a i l . b a s e d o n t h e s e w o r k s , w e e x p l o r e d t h e t r e n d o f o r g a n i z a t i o n a l c h a n g e . we e x p e c t t o p o i n t o u t w h a t c h a r a c t e r s s h o u l d a n o r g a n i z a t i o n h a s o n e a r t h t o m a k e i t m e e t t h e n e e d o f a c o r p o r a t io n i n t h e c o m p l e x e n v i r o n m e n t . o r g a n i z a t i o n s t r u c t u r e s t h a t h a v e s t r o n g l y a d a p t a b i l i t y t o r e g u l a r i t y c h a n g e f u l e n v i r o n m e n t a r e n e e d e d f o r a n e n t e r p r i s e i n t h e c o n t e m p o r a r y a g e , w e b u i l d a n e c o n o m i c m o d e l f o r e v a l u a t e t h e a d a p t a b i l i t y o f t h e s t r u c t u r e t o t h e c h a n g e . c o n t i n u a l l e a rn i n g a b i l i t y i s a n o t h e r r e q u e s t f o r a n o r g a n i z a t i o n , w e u s e c o r r e l a t i v e t h e o ry o f a rt i f ic i a l n e u r a l n e t w o r k t o b u i l d a n o r g a n i z a t i o n a l a rt i f i c i a l n e u r a l n e t w o r k s t r u c t u r e w h i c h h a v e s t r o n g l y l e a rn i n g a b i l i t y . u l t i m a t e l y w e h o p e a n o r g a n i z a t i o n c a n e v o l v e e n t i r e l y t o a n i n t e l l e c t u a l i z e d f o r m, s o w e u s e e c o l o g i c a l t h e o r y i n o u r r e s e a r c h w o r k , d e p i c t t h e e n t i r o n m e n t o f a n o r g a n i z a t i o n , p o i n t o u t t h a t t h e t o p - f o r m o f a n o r g a n i z a t i o n i s a n i n t e l l e c t u a l i z e d e c o t y p e o r g a n i z a t i o n . u s i n g l i f e - m o d e l o f h u m a n b e i n g , w e b u i l d a l i f e - m o d e l o f a n e c o t y p e o r g a n i z a t i o n . w e f i n d t h e i n t e l l e c t u a l i z e d e c o t y p e o r g a n i z a t i o n h as s u p e r i o r i t y i n d i ff u s e o f k n o w l e d g e . u s e c o r r e l a t i v e g r a y s y s t e m t h e o ry , w e r e v e a l t h e r e a c t i o n c h a r a c t e r s a n d g r a y t r a n s f e r f u n c t io n o f a n e c o t y p e o r g a n i z a t io n . f i n a l ly , w e h a v e r e s e a r c h e d t h e o b s t a c l e i n o r g a n i z a t i o n a l r e v o l u t i o n a n d h o w t o c o n q u e r t h i s o b s t a c l e . k e y w o r d s : o r g a n i z a t i o n a l r e v o l u t i o n mo d e l o r g a n iz a t i o n s t r u c t u r e e c o typ e o r g a n i z a t i o n e v a l u a t e me t h o d 尹s 3 s s 2 3 独创性 ( 或创新性)声明 本人声明 所呈交的论文是我个人在导师指导下进行的研究工作及取得的 研究成果。 尽我所 知，除了 文中 特别加以 标注和致谢中所罗列的内 容以外，论文中不包括其他人已 经发表或撰 写过的 研究成果:也不包含为获得西安电子科技大学或其他教育机构的学位或证书而使用过 的材料。与我一起工作的同 志对本研究工作的任何贡献均已 在论文中做了明 确的说明并表示 了谢意。 中请学位论文与资料若有不实之处，本人承担一切相关责任。 本人签名: 一 锄五犯护日 期 : 2 一乡 1 . 吞 关于论文使用授权的说明 本人完全了 解西安电 子科技大学有关保留和使用学位论文的规定，即: 研究生在校攻读 学位期间论文工作的知识产 权单位属西安电 子科技大学。本人保证毕业离校后。发 表论文或 使用论文 _ 作成果时署名单位仍然为西安电 子科技大学。学校有权保留 送交论文的复印件， 允许查阅和借阅论文;学校可以公布论文的全部或部分内 容，可以允许采用影印、 缩印或其 他复制手段保存论文。( 保密的论文在解密后遵守此规定) 木学位论文属于保密， 在年解密后适用本授权书。 本人签名 导师签名 日 期 : -7 - r - 1吞 日 期 ;x0 3 . , 第一章绪论 第一章绪 论 当前，世界经济已开始步入 “ 知识经济”时代，经济运行出现了诸多的新特 点，使得企业的竞争环境出 现了极大的变化，企业纷纷开始进行重组，进而引发 了人们对企业组织变革的极大关注。 1 . 1 知识经济特征分析 当今世界，新的科技革命正在引起社会经济结构、生产方式和消费结构的重 大变化。全球性信息化浪潮到来，使得世界经济发展出现了一系列新的特点。以 大投资、大批量、高劳动生产率为基本特征的传统工业化生产方式已逐渐失去昔 日的光彩，电脑和网络正在改造全部产业及其产品。这一切标志着知识已 成为具 有更高价值的创造者，成为经济和社会发展的核心力量，以知识为基础的“ 知识 经济”时代己经到来。在知识经济面前，每个国家、企业和个人都面临着现实的 严峻挑战:国家不发展高科技产业、不用高新技术改造传统产业必将陷入困境; 企业不采用新知识新技术将面临破产:产品不采用新科技成果将被淘汰出市场。 新时代的经济被人们冠以“ 知识经济” 、 “ 网络经济” 、 “ 虚拟经济”等不同的 称法，但只有 “ 知识经济”的称法最为确切。 “ 网络经济”着重强调的是信息技术 对新经济的巨大影响， “ 虚拟经济” 则主要强调的是新经济的某些虚拟化的运行特 征，只有 “ 知识经济” 全面概括了新经济的 特点，其主要有以下 特征( i l (z l (3 ii 4 1 s l , 1 知识经济是以知识为基础的经济 人类社会经济发展迄今出现了 三次革命性变化，即农业经济、工业经济和知 识经济。 在农业经济时代， 土地是财富的象征:在工业经济时代， 资金是财富的 象征:而在知识经济时 代，对经济发展起主导作用的就是知识。 在知识经济时代， 真正的生产资源将不再以设备、原材料等有形资产为主， 而是由人的知识、智力等无形资产占 主导地位。知识经济的运行与发展主要是依 靠智力而不是依靠体力， 应用知识添加创意是知识经济运行的核心问 题， 财富再 定义和权力再分配主要取决于拥有的知识信息和智力，知识型的智能工具与人力 工具、动力工具相比处于主导的优势地位，知识劳动者在全体劳动者中的比重比 以往任何时期都要高得多。为了获取和运用知识，学习成了工作和生活的重要内 容之一， 终身学习成为人生的必然伴随物。 知识是一种无形资产， 有形资 产在使 组织变革趋势与模型研究 用中耗费， 越用越少， 而有形资产一定时，无形资产对提高效益将起到倍增作用。 著名经济学家于光远指出，在市场激烈竞争中，人们最终将目光集中在知识和智 力的竞争上，因为企业的效益或名牌产品无疑都是 “ 知识”价值的最终体现。 当今美国的知识经济产值已超过国内生产总值( g d p ) 的5 0 % 以上。在1 9 9 6 年美 国国内生产总值增幅中，有三分之一是来自知识密集型的电子信息产业。美国微 软公司总裁比尔 盖茨之所以位居世界富豪榜首，也是得益于知识经济。在知识 型企业里，无形资产己超过企业总资产的6 0 % ，美国 “ 微软”公司更是高达7 5 % 以 上3 1 2 . 知识经济是信息化的经济 当今世界新的科技革命中，以计算机为中心的现代信息技术，是当前发展最 快，影响最大的技术，计算机软、硬件和通信技术的飞速发展，促进了现代信息 网络的发展和建立。目 前， 信息化的浪潮席卷全球，在人类历史上还没有任何一 项巨大工程象信息高速公路建设这样普遍得到不同的国家、不同的阶层的统一认 识和积极推动。它的发展速度也是史无前例的，被认为是未来信息高速公路雏形 的国际互连网己有超过 1 6 0 个国家和地区入网， 连接了超过 1 亿 1 0 0 0 万台计算机， 因 特网的 用户增长速度接近每月2 0 %，目 前个人用户已 超过3 亿5 9 1 当代以数字化和网络化为特征的信息技术的飞速发展，正在使全球特别是先 进的工业化国家的经济增长方式发生着根本性的变化。这种变化一方面表现在知 识对传统产业的高度渗透上;另一方面表现在以知识为基础的新兴产业的崛起， 尤其体现在计算机、电 子和航天等高技术产业和知识密集的服务业之中。1 9 9 5 年 全 球 软 件 产 业的 收 入己 超 过2 0 0 0 亿美 元， 并 且以 每 年1 3 % 的 速度 5 1迅 速 增 长 着。 3 .知识经济是以 人为 本的 经济 知识的首要载体是人，发展知识经济说到底要依靠人才。知识经济的基本特 征，就是知识不断创新，高新技术迅速产业化。而要加快创新，加快高新技术产 业化，就必须有一批又一批的优秀人才脱颖而出.知识经济就是人才经济，它的 真谛在于依靠人的知识和才能，通过创造性的劳动，使生产力和生产资料的潜能 最大限度地发挥出来。当代世界经济的增长比以往任何时候都更加依赖于知识的 生产、扩散和应用，知识作为蕴含在人力资源和技术中的重要成分，其作用日益 明显。 经济发展的这些新特征清楚地表明了这样一种趋势:未来的经济发展、国 家的综合国力和国际竞争能力，不是取决于自 然资源和廉价的简单劳动力，而将 主要依靠知识密集型的人力资本，知识技术进步将成为决定经济能否持续增长的 最重要因素。知识经济型企业着力提高劳动者的知识含量，成为学习型团体。 4 .知识密集型产品将成为经济增长的主渠道 传统工业经济的竞争方式是有形产品的竞争，而在知识经济条件下，经济竞 争的方式从有形的商品竞争转向无形的知识的竞争，产品中蕴含的知识量日 益成 第一章绪论 为竞争的基础和决定竞争胜负的关键。知识这种无形资产的地位日益提高，知识 产权由此被提高到空前的高度， 成为知识产品竞争中最有利的武器。现代劳动与 产品中的科技知识含量比历史上任何时期都要大。知识的创新能力的加强和创新 速度的加快，在很大程度上节约和替代了资源和体力劳动，使其在生产劳动中的 重要性大大降低，知识创新与知识在产品中的含量己经成为经济是否发达的决定 性力量之一。众所周知，芬兰由于在通讯产业技术上的领先，而成为北欧国家经 济发展的一个典型代表;而水资源贫乏的以 色列依靠先进的科技知识做到了农业 的自 给自 足并稍有出口，从而在获得生存保障的前提下成为科技强国;日 本则在 资源康乏，劳动力也不十分充足的条件下，以知识立国， 大力发展教育与科技， 成为二战后的世界经济强国。 科学家培根有句至理名言:知识就是力量。到下世纪中叶，知识对经济增长 的贡献率，将由本世纪初的1 2 % 提高到9 0 % 。在以知识为基础，知识对经济增长的 贡献率愈来愈高的知识经济时代，知识在生产力要素中，将占据不可替代的主导 地位，成为经济发展的决定性因素。 5 .知识经济是以可持续发展为目 标的经济 可持续发展是指既满足当 代人的各种需要，又保护生态环境，不对后代人的 生存和发展构成危害的发展。 知识经济实质上就是一种可持续发展的经济，因为知识经济在经济发展中 提 高了 科技含量，可以 有效降 低能 源与 材料的消耗，改进生态环境。8 0 年代以 来， 美国工业增长3 0 % ,空气污染却下降了1 6 % ,原材料消耗只相当于7 0 年代的5 0 % ， 就 是 一 个 例 证 s 7 6 管理与决策的知识化 在知识经济型企业里，管理实际 上就是管人， 管理好具备各种不同知识的 人 是管理者的根本任务。而这种管理主要依赖于全面增强管理者的“ 非权力影响 力” 而不是 “ 权利影响力”。管理者的 “ 非权力影响力”由管理者个人素质和行动构 成，“ 权利影响力”取决于管理者个人在组织中的地位。在知识经济时代，面对 高文化层次的知识群体，管理者的知识化，专业化水平显得尤为重要。目 前，在 西方发达国家，知识管理行业异军突起，北美不少公司新设 “ 首席知识官”这一 新职位，专门管理企业的 “ 知识”。 7 .知识经济是以 创新为源泉的经济 科学有两个产物，一个是知识， 一个是技术。要使这两个方面经久不衰，具 有不竭的发展动力，必须依靠创新。知识的创新叫发现，技术的创新叫发明。在 “ 发现”和 “ 发明”中，发现又是基础，往往是发现引发发明，发明催化发现。 知识是人类创新的源动力， 它在使用过程中不被消耗，可以 通过创新而不断 增值，成为全社会共享的资源。知识经济的生命和源泉，说到底就在于 “ 创新” 组织变革趋势与模型研究 二字。国内外无数企业的兴衰无不说明创新是企业发展的命脉。 1 .2 当代企业竞争环境特点 企业所处的环境分为企业外部环境和企业内部环境， 外部环境是指市场需求、 市场细分化的改变、技术的发展和竞争对手的策略等因素。内部环境是指产品成 本、生产效率、营销手段等因素的集合。内外部环境是企业制定战略战术的起点 和依据。 在工业经济时代，企业所面对的是一个不完全开放的、相对封闭的竞争环境。 企业一般依靠大规模资金的投入，从事大规模生产，然后大批量销售于市场。市 场是一个卖方市场，消费者的选择性较小，产品的生命周期比较长。虽然市场上 有竞争，但总的来说竞争基本上是透明的，市场变化节奏比 较慢。企业内部员工 的工作行为是简单、机械的重复性劳动，可以说企业的内外部环境是相对稳定的。 企业完全可以比较准确的对环境做出预测， 然后根据预测制定计划，再依照固定 的 程序 按部 就 班地 进行实施。 企业此时 所处的 竞 争 环境可称为 静态竞 争环境6 1 ， 具 有如下 特点 6 7 8 . 影响企业竞争的变量较少: 各个变量的变化相对较慢;从企业 的竞争优势来源来看，企业的优势主要靠高差异或低成本战略实现，而且企业有 可能长期独占资源，从而获得独特的资源和能力;企业还可通过政策和机会长期 独占某个行业或市场，从而建立起较高的进入障碍;或者企业通过对大量资源的 高度集中，从而拥有在资源和能力上的相对优势。这些因素都使得企业的竞争优 势的可保持性比较高，竞争互动不是制定企业竞争战略所关注的重点。 在知识经济时代，与知识经济相伴随的是信息技术、通信技术及交通技术的 飞速发展，这些技术的发展都使企业面临的竞争环境有了极大的变化:市场变化 节奏越来越快，企业的环境变的越来越不确定，要做出预测也越来越难，企业环 境呈 现出 越 来 越强烈的 复杂性状态9 1 ， 主要 表 现在: 1 .竞争的不断加剧 企业面临的竞争环境急剧恶化，从有限的竞争者数量到现在全球竞争，同时 还面临着众多的潜在竞争者和替代行业竞争者。 竞争加剧的原因主要来自 两方面: 首先，是新进入行业者的威胁。随着新闻媒介、信息技术的发展，信息传递 的速度越来越快，信息传播的范围越来越广，信息在当今社会己越来越透明，垄 断变得更为困难。并且由于新技术的产生速度更快，而成熟公司要时刻更新技术 是非常耗费成本和时间的，因为这意味着大量的资金需求、设备的更新、人刁的 更新和培养、运作方式的更新、甚至是组织结构的更新;而对于新公司来说，它 第 一 章 绪论5 可以直接采纳新技术，直接进入新一代产品生产，并直接运用新的经营观念、做 法和规则，因而比成熟公司更易改变从而适应市场的需求，这使得新公司比以前 更容易生存和发展口 国际化经营是竞争加剧的义 个原因。当前，随着各国经济联盟的加强，贸 易壁垒作用的减弱，进入一个她家开办公司、销售产品变得越来越经常化。由于 市场规模大小、本国经济状况、劳动力价格、合作伙伴等各种原因，稍有实力的 企业都纷纷向国外投资发展，跨国经营成为目前企业发展的一个趋势。因此，每 一个企业可以说都面临着国际化的竞争。 2 产品生命周期急剧缩短 工业经济时代的产品的生命周期从几年、十几年甚至有的可以延续几十年， 而现在则缩短到可能只有几个月，企业为此必须加大产品开发的力度，不断更新 产品r1 能维持在市场上的生存。 3 .消费者越来越挑剔 技术的发展使得现在的市场与以前的市场相比，可供顾客挑选的产品品种更 加丰富，即市场更加多元化。随着消费者获得信息的能力增强，市场逐渐趋向于 买方市场。又由于竞争的加剧，竞争者为了 增强自己的竞争优势， 扩大利润边际， 满足不同顾客的需求，也不断的改进、创新产品，增加其产品的独特性。因此， 顾客有了多种选择:不同的功能组合、不同的价格、不同的服务方式、不同的偏 好和地位表示 一 ， 等等。 这也使顾客从原来的被动变为主动，他们不仅要 求产 品的质量和价格，而且要求产品恰当地满足其个性化要求，企业以前那种工业化 大生产模式下 的产品越来越难找到合适的消费者。企业只有充分重视消费者的需 求，开发出满足消费者个性特点要求的产品才能盈利。新产品开发模式见图f . 1 e 图l . 1 新产品开发模式 纽织变革趋势 j 模型研究 4 .变革更为持续和频繁 由于市场的改变越来越经常化、持续化和快速，企业要想长期生存和发展， 就必须不断地对自 身进行变革和创新。创新不仅是指对产品和服务及其包含的技 术进行的创新，也包括企业经营和管理观念、方式和手段的创新。 5 .企业内部员_ 自主性增强 企业是一个人的集合体，企业整体活动的完成是山内部每个员工的活动有机 地组合而成的。过去，企业员工所从事的是一些基本上比较机械的工作，员工个 人自主性较小，企业的管理相对简单。而当代企业中知识型员工的比重越来越大， 这些人受过良 好的教育，对工作有着较高的期望值，自主性、灵活性很强。如何 有效的将这些员工组织在一起，既能充分发挥他们的个人能力，又能实现企业的 目 标，是 一 个比较复杂的课题。 现代企业所处的 这种环境司 一 被称为动态竞争环境， 主要特点是阁 : 影响企业竞 争的变量急剧增加;每个变量的变化明显加快;企业竞争优势的可保持性较低， 企业所有优势都是暂时的，最终都有可能消失或者失效;巩固、维持优势都可能 会成为创造新优势的障碍，企业战略的目的不是保持优势，而是主动放弃原有优 势，并不断创造新优势;企业间所有的行动都是互动的和相对的，竞争者必须了 解变化的趋势和竞争的反击会产生什么样的影响;企业制定竞争战略所关注的重 点是:竟争互动。 1 .3 企业重组的趋势 不同时代的企业所面临的竞争环境不尽相同，因而企业的战略重点也随之而 有所不同:二十世纪五六十年代的企业所追求的是生产规模的不断扩大;七十 年 代的企业追求的是生产成本的降低;八十年代产品质量成为企业追求的重点;而 进入三 卜 世纪九十年代后，随着市场节奏的急剧加快，企业所面临的内外部环境 变动越来越频繁，市场反应速度成为企业战略的重点。企业要在激烈的竞争中生 存，就需要不断改变自己，从而掀起了一股企业重组的浪潮。 企业重组的思想起源于2 0 世纪8 0 年代末的西方管理界，并于9 0 年代逐渐引 起 广 泛的 重 视。 1 9 9 0 年， 美国 著名 管 理 学 家哈 默( m ic h a e l h a m m e r ) h 0 在 h a r v a r d b u s i n e s s r e v ie w ) _ 七 发表了一篇里程碑式的论文 “ r e e n g i n e e r i n g w o r k : d o n t a u t o m a t e , o b l i t e r a t e . ” 引 起轰动。 随后， 哈默与钱皮1 1 1 1 ( mic h a e l h a m m e r a n d j a m e s c h a m p y ) 于 1 9 9 5年在 ( j o u r n a l o f s t r a t e g i c i n f o r m a t i o n s y s t e m 上合作发表了 r e e n g i n e e r in g t h e c o r p o r a t i o n : a m a n i f e s t o f o r b u s i n e s s r e v o l u t i o n ” 一文， 并于同 第 一 章m -论7 年和斯坦顿 ( s t e v e n a . s t a n t o n )合作出 版了 t h e r e e n g i n e e r i n g r e v o l u t i o n - a h a n d b o o k 一 书，企业重组的思想从此被推向高潮，日益受到各国企业管理理论 界与管理的实践工作者的高度重视。 企业重组的实质就是指企业为了迎接社会信息化、全球经济一体化带来的机 遇和挑战，积极的利用现代科技成果，特别是利用现代信息技术、通信技术和先 进制造技术的成果，实现对传统的、基于物质与能量资源的企业组织模式的彻底 变革， 促使企业充分认识信息资源的重要性及其生产经营的特点，提高企业开发、 创造、生产和管理信息产品的能力，以 适应生产要素资源全球化，市场竟争国际 化 的 要 求 ， 从 而 增 强 企 业 生 存 和 发 展 的 能 力 1 a 13 进入新世纪，企业重组更是成为一种全球化浪潮。而企业重组思想又包 含诸 多内 容， 首 先就是b p r ( b u s i n e s s p r o c e s s r e d e s i g n ) , 即 业务 流程再设 计的 思 想 。 因 为随着信息技术的迅猛发展与广泛运用，人类社会己逐步走出了工业社会，而所 谓 “ 网络经济”、 “ 知识经济”正在冲击着人类社会的各个领域，包括人们的思 维模式、1作模式和生活模式都正在发生剧烈变化。 这一变化使得企业的 环境与 经营呈现出许多全新的 特征:经营的目 标由 原来的强调效率、成本.与 控制转变为 追求创新、速度、服务与质量; 经营的业务流程己不再局限于内部的生产过程， 而是与企业价值增值相关的所有活动构成的作业链;生产活动也不再是传统工厂 里的加工制造，而是包括跨越企业组织界限的产品构想、创意设计、生产制造、 采购分销、服务保障、 经营管理等一系列活动;市场交易也不再是在有着固 定地 点的 平面市场上进行， 而 是通 过信息技 术在“ 市场空间” 进行 1 3 1 4 1 。 这些就 要 求 企业彻底打破原有的经营运作模式，从根本上重新思考企业的业务流程， 进行彻 底的变革。 企业重组的 另一 方 面， 就 是o r ( o r g a n i z a t i o n r e e n g i n e e r i n g ) ， 即企业组 织的重 构。 继h a m m e r 的b p r 思 想出 台 后， l o w e n t h a l l 14 1 进 一步发 展了h a m m e r 的 思 想， 提出了 组织重构( o r ) 的概念， 将变革的范围进一步扩大，并提出对组织的 过程与 组织的结构进行根本的重思考和重设计， 强调应更加关注组织核心业务竞争。而 组织的变革正是本文所关注的，本文试图在理论分析的基础上，在探索究竟什么 样的组织刁 能在知识经济时代更具竞争力， 才能长久的生存下去，组织的 变革 趋 势究竟如何，组织在变革中会遇到什么样的阻 碍，又如何去克服这些阻碍等方面 做一番比较深入的研究。 1 4 本论文的主要工作及研究框架 1 ，本文的主要研究工作 m织变革趋势与模型研究 本文的主要研究l 作包括以下六个方面: ( 1 ) 在前人研究的基础上，对传统组织形式进行了分析，指出了传统组织形 式的不足; ( 2 ) 对组织以及组织变革的相关理论进行了综述，总结了组织理论的最新发 展，对各种新观点进行了分析; ( 3 ) 结合知识经济时代的特征，总结了各种新的组织形式的特点，在此基础 上， 研究了当代组织变革的趋势;研究了企业组织结构的变革，并建立了组织结 构对变革适应性的经济评价模型，为评价组织结构的合理性提供量化手段; 4 ) 指明学习能力对当代企业组织的极端重要性，企业的核心竞争能力在于 其学习能力:引入人工神经元网络的相关理论，建立了具备持续学习能力的组织 的人工神经元网络模型; ( 5 ) 研究了组织的生态化趋势，引入自 然生态系统的相关概念， 研究了组织 的生态系统，建立了组织的生态环境模型:明确了生态组织的概念，指出具备高 智能的生态组织应是组织进化的最高目标;探索了生态组织的生命特性，模拟人 的生命体模型，建立了生态组织的生命体模型;探索了生态组织的反应特性，引 入灰色系统理论及控制论相关原理，建立了生态组织反应过程的灰色传递函数。 ( 6 ) 区分了 组织发展与组织变革的概念， 研究了组织发展与变革的方式、 方 法及模型;明确了组织文化在组织变革中的重要作用， 探索了当代企业组织文化 的发展趋向，研究了组织文化战略的实施;指出了组织变革过程中的障碍因素， 研究了 变革障碍因素的克服方法。 2 本论文的主要创新点 ( 1 ) 建立了 组织结构对变革适应性的经济评价模型，为评价组织结构的合理 性提供了量化手段; ( 2 )引入人工神经元网络的相关理论，建立了具备持续学习能力的组织的人 工神经元网络模型; ( 3 )明确了组织的生态进化，指出在知识经济时代组织竞争的资源是知识的 情况下，组织种群的生态位可以有较大重叠，组织间的主流关系应是互惠共存、 共同进化;探索了生态组织的生命特性，模拟人的生命体模型，建立了生态组织 的生命体模型，并明确了其在知识传播方面的优势;引入灰色系统理论及控制论 相关原理，指出生态组织的反应过程是一个灰色过程，建立了生态组织反应过程 的灰色传递函数。 3 本论文的研究框架 本论文的研究框架见图12 。 第一章绪论4 图1 . 2 本文的 研究框架 第_章传统组织分析 第二章传统组织分析 2 . 1 组织及组织理论研究 根据科斯的 理论 【 1 5 1 1 8 1 ， 企 业被 认为 是经营者 在组织资 源形成能为他人提供满 足的商品或服务的过程中，为节省交易费用而将市场内部化的一种结构形式。在 这种结构形式中，一些人为了共同的获取利润的目 标而组织起来进行互有分工又 相互合作的过程，创造了企业组织。企业组织已经存在了相当长的时期，只不过， 人们对企业组织有意识地探索则是自2 0 世纪初开始的。 而 按 照 西蒙 ( s im o n , 1 9 5 7 ) 2 1 的 观点 ， 组 织 是为了 实 现 共同 的目 标而协 作的 人 群 活动系统。该定义认为，个体结成组织进行协作的目的是为了实现共同的目 标， 也就是说，具有共同的目 标是个体结成组织的前提条件。 现 代 组 织 理论的 代 表 人 物巴 纳 德 ( b a r n a r d , 1 9 4 8 ) 认 为 12 0 1 . “ 组 织是为了 实 现共 同的目的的两个以上的人的行为或活动系统” ， 这个系统是一个有意识加以协调的 系统。 我们认为，形成组织的个体，起初并非就一定具有共同的目标，每个个体的 目 标不尽相同，在加入组织时其追求是有差异的，组织并不一定能满足所有的人， 但在组织形成后，或者说个体加入组织后， 组织可以通过有效的管理及协调工作， 使得个体在组织中的目 标逐渐趋于一致。而另一方面，强有力的个体在此过程中 会以自己的力量影响组织的目 标，从而使组织的目标也会有所调整，使组织的目 标更接近自己的目标。同时，某些个体可能同时处于不同的组织之中，这是因为 他们有多重目标需要实现，而单一组织不可能同时实现他们的所有目标，现代组 织应允许这种情况存在。但是，作为组织核心人员的个体，他们是拥有一个共同 的目 标和信念的，他们因此而发起成立组织，并为组织吸纳别的个体。那些被吸 纳入组织的人员则并不一定要求拥有和核心人员一样的信念和目 标，他们甚至可 以是没有具体目标的，但只要他们能够在组织的安排下为组织的目标服务，不和 组织的目标背道而驰，就足够了。因此，我们认为，组织就是由一些具有共同目 标的人发起成立的，并集合一群人为此目 标而努力的人群活动系统。 最早的组织理论是以泰勒和法约尔的管理理论为基础的，它从事先确定好的 任务出发，将其细分并分派给承担者，其主要工作是系统的结构化工作 ( t a i lo r , 1 9 1 1 ) 2 2 1 。 传统 组织理论 的 代 表 观点 是 韦 伯 ( w e b e r , 1 9 4 7 ) 12 3 1的官 僚体 制 理 组织变革趋势与模烈研究 论，该 理论产生于2 0 世纪初期，是真正引 起组织研究者关注的第一个组织理论。 韦伯描述的这种官僚体制的典型特征是:立法领域山规则和法律控制;层级式的 管理结构;在一般原则、知识控制下的基于专家和书面文件的管理。 德 国人 科诺 尔 k o n o l , 1 9 4 刘川 后来又 把系 统的 结 构 化工 作分 为机构组织设 置 ( 结构组织) 和1作过程的组织设置 ( 过程组织) 两个部分， 前者涉及任务分工和协调， 后者涉及工作过程在时间和空间上的结构化问题。其它学科领域的知识的应用促 进了 管理组织研究的进 一 步发展，比如博弈论、团队理论、控制价格理论、系统 论、自 动控制理论、图论、网络理论等都被用来建立合理的决策模型来从数量方 面研究管理组织，由此，学者们提出了管理组织应间理性和科学性方向发展的观 点。另有一些学者把社会学、心理学以及社会心理学的知识成果应用于管理组织 研究。韦 伯( w e b e r , 1 9 4 7 ) 把科层组织形式作为合理的手段来分析工业生产过程和管 理过程的分i = 问 题，认为等级原则有绝对的 意义 后来巴 纳德( b a r n a r d , 1 9 4 8 ) 、西 蒙 ( s i m o n , 1 9 s 7 ) 等人把人的行为 特性与组织的结构特性相结合， 形成了 管理组织理 论的行为学派。随着信息技术的进步，人们开始从技术对组织的系统影响的角度 出 发 来 从事组织理论的 研究， 开 始出 现了 现代组织 理论【2 习 。 2 .2 传统组织形式分析 企业的组织结构，就是企业各有机构成要素相互作用的联接方式或形式，它 涉及到在横向的任务分工和纵向的权力划分的基础上，决定管理的幅度与层次、 组织 机 构的设置、 管理权限 与责 任的 分 配， 以 及不同 层次、 部门 的沟通方式 等 1 2 5 1 简言 之，它是集合了一 群人， 为了 达到共同的目 的， 通过任务分工与权力划分所构 成 的 一 个 完整 的 有机体 12 7 1 ， 以 求 有 效、 合理 地 把 组 织 成员 组织 起来， 为 实 现共同 目 标 而 协同 努 力 1 14 1 企业组织结构的本质是反映组织成员之间的分-1 _ 协作关系。企业设计组织结 构的目的是为了更有效地和更合理地把组织成员组织起来，即把一个个组织成员 为组织贡献的力量有效地合成组织的合力， 让他们有可能为实现组织的目 标而协 同 努 力 1， 6】。 企业组织结构是与企业所处的行业特征、市场特点、技术状况、人员素质及 企业发展阶段密切相关的。不存在着标准的组织结构模式，同一种组织结构模式 一经确定后，也不是就此固定不变。 现有的企业组织都是按照二百多年前的亚当 斯密( a d a m s m i t h ) 在 国富论 中 提出 的 基 本原 则 及 本 世纪 初问 世的 泰 勒 ( f r e d e r i c k w . t a y l o r ) 12 2 1科学 管理原 理设 第_章传统组织分析 计的。这原则强调劳动分工，把作业分解成一系列单 一 、专门化、零碎的工序， 从而使当时的工 人劳动生产率成百倍地提高。 韦伯曾 经总结了传统的组织设计原则2 3 1 ，即:明确的指挥系统;命令统一: 组织管理的幅度适宜;授权明确、完全;职权和责任相等;管理人员对下属的行 为和绩效负完全责任;组织适当专业化以获取专业化的利益等。 2 0 世纪， 工业组织中采用的最普遍的结构形式是金字塔型结构见图z . 1 0 高层决策中心 下层执行机构 外部环境 顾客 图2 . 1 金字塔型组织结构 这种组织结 构又叫官 僚制或科层制 组织结 构1 7 1 。 钱德勒( c h a n d l e r , 1 9 6 2 ) 2 9 以 大量史实材料阐明了组织中的这种层级结构形成之后，工业组织变成了 “ 持久性、 权力 和持 续成长的 源泉”。 马克 斯 韦 伯( m a x . w e b e r , 1 9 4 7 ) 2 ) 的 系 统 研究表明， 通 过组织劳动分工、协作、制订管理决策、程序使各方统一于一个目 标的层级结构 具有极高的效率性，这种效率性充分体现在它能确保有效管理投资、分工、机械 化生产， 特别是大规模生产的形成。它的 特点2 8 是 “ 通过职务专门化制定非常正 规的制度和规则;以职能部门划分工作任务;实行集权式决策，控制跨度狭窄; 通过命令链进行经营决策，来维持日常的组织运营的顺利进行。 ”其具体表现在以 一下 j l 个 方 面 303 132. 1 .职能化的专业分工 组织的各个成员都有专门的工作，任务明确，并集中全力完成这一明确的任 务。 2 .严格的权力等级 组织内的权力是按等级划分的，这一等级制度采用了金字塔的形式，处于顶 部的极少数人拥有较多的权力，而处在底部的许多人只有较少的权力。个人的权 限是明确规定了的，每个职员都受其顶头上司的指挥，并要直接对自己的直属下 级的工作负责。实行的是类似军队化的管理指挥原则。 3 .完善的规章制度 一套详尽的章程和规定( 多数是书面的) 指挥着科层制度的日常运转，做出的 组织变革趋势与模rr e 研究 规定要以这些规定和己确定的先例为依据。 4 .职员们把人作为 “ 个案”而不是作为 “ 个人”来对待 组织的成员与公众的接触仍然是非个人的接触。他们对组织的其他成员也持 一种超然的态度，按照他们职务的角色与其发生相互作用。就这样，私人感情被 排除于组织之外，不能进入或左右决策过程。 5 .专业行政管理班子 科层制度包括一个由管理人员、秘书、档案保管员等人组成的专业行政管理 班子，他们唯一的任务是使组织整体保持运转的顺利。 6 .延续统一与集体性的个人生涯发展路径 雇员通常都期待着一种与组织相联系的升迁。在选拔人才担任等级制度中的 职务时，要根据他们的资历或长处，或二者兼顾而不能殉私，或根据家庭关系， 或其它与组织的效能无关的标准。 组织理论的研究是以企业组织为考察对 一 象的，而企业的形成和发展是一个工 业集中、企业联合和兼并的过程，或者说是一个组织规模不断扩大、决策权日 益 集中的过程，在这个过程中，企业的目 标始终是明确的和稳定的。因此，现代企 业从产生之初起就采用了 最适合于完成明 确稳定的目 标的科层组织模式3 0 1 。因为 对于工业社会来说， 现代经济组织最主要的特征是获取规模经济。企业通过大规 模的生产和分配降低成本， 增强竞争优势。然而正如亚当. 斯密所发现的那样， 有效的大规模生产需要高度发达的专业分工，高度的专业分工又必须依赖高度完 善的组织保证，企业如若通过设置专门职能机构，并配以一定的基础设备和专业 人员，并将分解的任务进行汇总，就能够实现一贯连续的生产。职能部门还能够 通过分析生产工艺过程和配售过程，改进流程的阻塞和不足，提高组织整体运作 的效率。 专业化分工也容易形成和培养各类专门型人才， 使其能在自己擅长的领域 内不断挖掘专业才能和创新潜力，形成良 好的 “ 学习经验曲线效应”。而所有这 些只有在金字塔型结构的组织中才能够最有效地得以完成。大工业社会的群体性 特征要求组织按标准程序化方式进行作业，其有效性既是基于对过去经验的总结 和知识的积累，也是为避免基层操作工在工作中的蛮干、偷懒和不规范行为。金 字塔式组织制度规定了员工的上行生涯，并按照不同的职位规定了相应的权力和 待遇，这实际上就表现为一种 “ 契约” 形式，即职位的高低取决于员工专业技术 的水平以及完成组织使命的能力，员工以努力工作和不断上进换取工资、职位、 名誉以及保障性福利等等。这种服从统一与集体性的个人发展路径被认为是一个 较好的吸引高素质专门 人才， 激励并维持员工对组织长期忠诚的路径选择(3 3 1 科层制结构在实际的应用中， 又有多种组织形式存在， 见图2 .2 ， 图2 . 3 ， 图2 .4 , 图 2 .5 ， 分别是(3 4 1 , 直线制:最简单的组织形式，没有职能机构，从最高管理层到最低，实现直 第_ _ 章传统组织分析 撇-二州 科京 车间 z车间 3 车间 车间 班m b班组 c 职能室职能室 图2 . 2 直线制组织结构 v i 组1 班组班组 图2 . 3 直线职能制组织结构 图24 事业部制组织结构 图2 . 5 矩阵制 组织结构 织织变革趋势与模7 1 研究 线领导。 直线职能制:又! 可 直线参谋制，以直线制为基础，在各级领导之一下 设置相应 的职能部门以从事专业管理，作为该级的参谋机构。 事业部制:在组织总部领导下，按产品、地区或市场划分将公司分为多个统 进行产:-7it 1 设计、采购、生产和销售活动的半独立经营单位。 矩阵制:把按职能划分的部门和按项目划分的小组结合起来，组成矩阵，同 一名管理人员在与原职能保持组织和业务联系的同时可以参加产品或项目组的工 作口 另外，常见的还有控股公司制、模拟分散管理制以及所谓的多维制等组织结 构形式 从设计逻辑看，这些组织结构可分为3 种类型:以工作和任务为中心的组织、 以绩效为中心的组织和以关系为中心的组织。 直线职能制和知阵制组织是以工作和任务为中心的组织，组织的分工协作关 系和权责的划分均以完成任务为目 标。二者的不同之处在于:直线职能制强调把 各种管理和业务工作按静止或固定的分工原则确定，由组织内不同的部门承担不 同的职能，而需完成的工作或任务是动态的，按完成任务所需的程序，依次在专 业部门或_ l 序间流动，职能专业化和组织结构的复杂性成正比。矩阵制中的工作 团队或项目小组根据任务设置，需完成的任务是静止的，而管理职能和工作是动 态的，可随任务变化及时调整。 事业部制、 控股公司制和模拟分散管理制组织都是以 绩效为中心的组织。它 们把组织的管理和业务活动分别分为不同的事业部或 “ 组织单位” ，二级单位拥有 一定的人 、 财、物自 主权，以实现一定的经营绩效。以绩效为中心的组织把大量 繁琐的具体工作和任务的权