（企业管理专业论文）企业大学在跨国经营本地化中的作用研究.pdf

列川大学颂士学位论文 企业大学在跨国经营本地化中的作用研究 企业管理专业 研究生：罗堰指导教师：都勇 2 0 世纪9 0 年代以来，世界政治、经济、技术、社会的变化给国际经营环境 带来了前所未有的新局面，跨国公司制定和推行全球化战略，在全球范围内获 得最大的国际利益。但是，跨国公司的海外经营并非一帆风顺，其中的原因是 多方面的，如外方经理水土不服、政治法律环境有约束、文化环境无感觉等。 因此，跨国公司纷纷贯彻“思考全球化，行动本地化”的准则，对全球化战略 进行本地化实掩。跨国公司究竟采取什么样的措施来实现全球化战略的本地化 实施，一直是跨国公司探索的问题。跨国公司进行了积极的尝试，如在东道国 招聘本地员工、通过并购求才、设立研究院等。通过对跨国公司创办的企业大 学的研究，本文提出企业大学是跨国公司全球化战略本地化实施的有效途径。 本文首先试图从理论上构建跨国公司全球化战略本地化实施的理论框架。 论文引入传统战略管理模型，借鉴帕拉哈拉德和伊夫多茨提出的跨国公司战 略选择约束，对其进行了修正，建立起新的跨国公司战略选择模型，从而为跨 国公司全球化战略本地化实施提供了一个理论框架，并提出从战略制定的角度 来讲，跨国公司制定全球化战略，从战略实施角度来讲，跨国公司采取本地化 实施。 其次，论文对跨国公司企业大学进行介绍和分折，对几家知名跨国公司创 办的企业大学的课程进行了对比，特别是对企业大学的重大转变进行阐述，即 跨国公司将企业大学建立在其业务所在国，同时企业大学的服务范围由内部员 工转为外部，企业大学为跨国公司的供应商、合作伙伴、顾客提供培训和咨询 的服务。企业大学的转变是出于跨国公司战略的需要。论文还通过案例举证探 讨了企业大学如何帮助跨国公司实现人力资源本地化、采购本地化和营销本地 四川火学硕士学位论文 化，从而有力地论证了企业大学是跨国公司全球化战略本地化实施的有效途径。 最后，论文针对社会上对企业大学的质疑进行了分析，并对企业大学的未 来发展趋势进行了探讨。 关键词：企业大学全球化本地化跨国公司 跨文化 i i 四川大学硕士学位论文 t h er e s e a r c ho fc o r p o r a t eu n i v e r s i t y se f f e c t i ) nl o c a l i z i n go p e r a t i o no fm u l t i n a t i o n a lc o m p a n y m a j o r ：b u s i n e s sa d m i n i s t r a t i o n p o s t g r a d u a t e ：l u oy a hs u p e r v i s o r ：h a oy o n g s i n c e1 9 9 0 s ，m u l t i n a t i o n a lc o r p o r a t i o n sh a v em a d ea n dp u r s u e dg l o b a l i z a t i o n s t r a t e g yi no r d e rt oo b t a i nt h eg r e a t e s tw o r l d w i d eb e n e f i t n o r m a l l y , p e o p l et l l i n k t h a tt h em u l t i n a t i o n a lc o r p o r a t i o n sa r ea l w a y sl i n k e dw i t hh i g h e f f i c i e n c y , n o r ma n d l l i g hs a l a r y i nf a c t ，m u l t i n a t i o n a lc o r p o r a t i o n sm e e tal o to fo b s t a c l e so v e r s e a s ， i n c l u d i n g c u l t u r a ld i f f e r e n c e ，d i f f e r e n tp o l i t i c sa n dl a w se n v i r o n m e n t s o m u l t i n a t i o n a lc o r p o r a t i o n sc 出 t yo u tt h ep r i n c i p l eo f “t h i n kg l o b a l l y , a c tl o c a l l y ” i ns u c c e s s i o n t h e yt a k eas e r i e so fm e a s u r e s ，s u c ha sr e c r u i t i n gt h el o c a ls t a f f , s e t t i n gu pr e s e a r c hi n s t i t u t ee t c t oh e l pi m p l e m e n t i n gt h e i rg l o b a l i z a t i o ns t r a t e g yi n t h eh o s tc o u n t r y t h i si st h ep o s i t i v ea t t e m p to f t h em u l t i n a t i o n a lc o r p o r a t i o n s b a s e o nt h er e s e a r c ho fc o r p o r a t eu n i v e r s i t i e sw h i c ha l es e tu pb yt h em u l t i n a t i o n a l c o r p o r a t i o n s ，t h i sp a p e rp r o p o s e st h ec o r p o r a t eu n i v e r s i t yi sa ne f f e c t i v ew a yt o l o c a l i z ei m p l e m e n t a t i o no fm u l t i n a t i o n a lc o r p o r a t i - o i l sg l o b a l i z a t i o ns t r a t e g y f i r s t l y , t h i s a r t i c l ea t t e m p t st oe s t a b l i s ht h et h e o r yf l a m eo fl o c a l i z i n g i m p l e m e n t a t i o no fm u l t i n a t i o n a lc o r p o r a t i o n sg l o b a l i z a t i o ns t r a t e g y t h i sp a p e r i n t r o d u c e sa n dr e v i s e st h et r a d i t i o n a ls t r a t e g i cm a n a g e m e n tm o d e l ，d r a w sl e s s o n s f r o mt h er e s t r a i n tf a c t o ro fm u l t i n a t i o n a lc o r p o r a t i o n ss t r a t e g i cc h o i c ew h i c hi s p r o p o s e db yp r a h a l a d c k a n dy v e sd o z ，t h u so f f e r sat h e o r yf r a m ef o rl o c a l i z i n g i m p l e m e n t a t i o no fg l o b a i i z a t i o ns t r a t e g y s e c o n d l y , i tm a k e sa l li n t r o d u c t i o na n da n a l y s i sa b o u tt h ec o r p o r a t eu n i v e r s i t y i l i 四川大学硕士学位论文 e s p e c i a l l y , i te x p l a i n st h ec o r p o r a t eu n i v e r s i t y st r a n s i t i o nt op r o v et h a tt h et r a n s i t i o n o fc o r p o r a t eu n i v e r s i t ya c c o r d sw i t ht h en e e do fm u l t i n a t i o n a lc o r p o r a t i o n ss t r a t e g y t h et h e s i sa l s oe n u m e r a t e ss o m ec a s e st oi l l u m i n a t eh o wt h ec o r p o r a t eu n i v e r s i t y h e l p st h em u l t i n a t i o n a lc o r p o r a t i o n st oa c h i e v et h eh u m a nr e s o u r c el o c a l i z a t i o n p u r c h a s e l o c a l i z a t i o na n dm a r k e t i n gl o c a l i z a t i o n a l lo ft h e c a s e sp r o v et h a t c o r p o r a t eu n i v e r s i t y i sa 1 1e f f e c t i v ew a yt ol o c a l i z e i m p l e m e n t a t i o n o ft h e m u l t i n a t i o n a lc o r p o r a t i o n sg l o b a l i z a t i o ns t r a t e g y f i n a l l y , t h et h e s i sa n a l y z e st h eq u e r yt oc o r p o r a t eu n i v e r s i t ya n dd i s c u s s e st h e d e v e l o p m e n t 仃e n do fc o r p o r a t eu n i v e r s i t y k e yw o r d s ：c o r p o r a t eu n i v e r s i t y g l o b a l i z a t i o n l o c a l i z a t i o n m u l t i n a t i o n a lc o r p o r a t i o n c r o s s - c u l t u r a l 四川大学硕士学位论文 1 引言 1 1 选题背景 2 0 世纪9 0 年代以来，世界政治、经济、技术、社会的变化给国际经营环境 带来了前所未有的新局面，跨国公司在发展战略、业务经营等方面以全球为中 心来谋划、安排与实施，以求在全球范围内获得最大的国际利益。跨国公司制 定和推行全球化战略。在一般人的心目中，跨国公司都是与高效、规范、高薪 联系在一起的，但是跨国公司的海外经营也并非一帆风顺。以跨国公司在中国 为例，德信公司每年都对欧洲公司在中国的发展深入调研，结果显示：只有不 足5 0 的欧资公司对总体业绩表示满意，4 2 的公司认为收益低于预期，只有 5 9 的合资公司达到盈亏线，而独资公司只有4 7 达到盈亏线“。其中的原因 是多方面的，包括中外双方合作关系不默契、外方经理水土不服、政治法律环 境有约束、文化环境无感觉、分销通路不舒畅、经营策略不适合本地市场、内 部管理机制与当地情况接轨不好等。因此，跨国公司纷纷贯彻“思考全球化，行 动本地化”的准则。跨国公司在全球化经营的同时，为了在东道国立稳脚跟和 谋求更大的发展，在战略实施上采取本地化行动。跨国公司采取了一系列的措 施来保证其全球化战略本地化实施的实现，包括在东道国招聘员工、设立研究 院等。这些都是跨国公司在“思考全球化，行动本地化”指导下进行的探索。 作为跨国公司重要的组成部分一企业大学，最早是以跨国公司内部培训 机构的形态出现的，同时还兼顾高层领导的内部顾问团，它能推动企业转型及 文化变革，并且能满足企业对新技术提升的需求。随着跨国公司的发展，跨国 公司将最初在本国建立的企业大学建立在了其业务所在国。企业大学已慢慢的 成为世界性的组织，如摩托罗拉公司在1 9 8 2 年创办了摩托罗拉大学并在南美、 欧洲、亚洲和北美设立了大学分部，亚洲地区的新加坡、香港、台湾等地都有 该大学的分支机构。与此同时，企业大学的功能和服务范围也慢慢发生转变， 从培训内部员工转为对外开放，为公司的供应商、合作伙伴、顾客提供培训和 咨询的服务。跨国公司将企业大学的教育领域扩展到企业的整个价值链中。企 业大学是跨国公司跨国经营中一个不可替代的重要内容。培养本地员工，对供 “卢器宏跨国公司行销中国广州：广东旅游出版社，2 0 0 2 ：5 6 2 1 四川大学硕士学位论文 应商、客户及战略伙伴进行技术、服务支持，最大限度地取得供应商、客户及 战略伙伴的认同和忠诚，打造外部公共关系和传播企业的品牌和价值观，已经 变成企业大学普遍的新目标。作为发展中国家的中国，中国市场近几年成为跨 国公司的重要战略目标。世界上一些知名的跨国公司也纷纷将其企业大学建在 这里，为内部员工和外部的供应商、合作伙伴以及顾客提供服务。企业大学的 迅速崛起成为近年来人们较为关注的一个话题。 为了谋求更大的发展，跨国公司需要在全球整合资源，制定全球化战略， 而全球化战略需要进行本地化实施。与此同时跨国公司将其企业大学建立在了 世界的各个角落，并扩展其教育领域，企业大学的功能已发生了重大的转变。 企业大学作为跨国公司的组成部分，是为跨国公司的战略目标服务的。企业大 学的转变和跨国公司的战略制定与战略实施存在着密切的联系。 1 2 研究现状和文献综述 1 2 1 国外研究状况 企业大学兴起于美国，因此对企业大学的研究也起源于国外。自麦当劳大 学建立以来( 1 9 6 1 年) 就不断有对企业大学探讨的文章，且观点明确。国外对 企业大学研究比较多的主要有珍妮c 梅斯特( j e a n n ec m e i s t e r ) 和企业 大学顾问公司( c o r p o r a t eu n i v e r s i t yx c h a n g e ，i n c ) 。 公司大学为企业培养世界一流员工的作者m e i s t e r ( 多本此类书 籍的作者，如企业质量大学) ，在这本书中详细描述了企业大学的发展，给 出了许多国外企业大学的案例。此书能够激发公司培养高绩效员工的创造性思 维，从而为培训经理和高等教育机构的领导人提出了关键的战略和运营问题。 同时，该书指出了企业大学模式的关键原则：提供支持企业目标的学习机会； 将企业大学模式看作是一个过程而非学习的场所：设计的课程包括三个c ：企 业公民( c o r p o r a t ec i t i z e n s h i p ) 、环境框架( c o n t e x t u a lf r a m e w o r k ) 和核 心职场能力( c o r ew o r k p l a c ec o m p e t e n c i e s ) ；培训价值链，包括顾客、分销 商、产品供应商和提供未来员工的大学；从教师控制的培训转变为多种形式的学 习提供方式；鼓励企业领导者参与和推动学习：从公司配置资金的模式转变为作 为业务单位“自筹资金”的模式；在开发学习解决方案时，采取全球视角：建立 四川大学硕士学位论文 衡量系统来评价投入和产出；利用企业大学获得竞争优势并进入新的市场继“。 企业大学顾问公司专门提供关于设计和发展世界一流的企业大学且经过充 分论证的调查研究结果。其咨询服务包括：关于创立和强化企业大学的咨询服 务该咨询服务包括创立企业大学或强化已有的企业大学的所有方面；建立 企业大学与学术机构之间伙伴关系的框架为企业大学和高等教育机构提供 如何建立战略学习联盟方面的咨询服务。其研究项目包括：企业大学未来趋势 年度调查( a n n u a ls u r v e yo fc o r p o r a t eu n i v e r s i t yf u t u r ed i r e c t i o n s ) ， 这是一份详细的调查报告，对1 0 0 所企业大学的最佳实践进行了研究。该报告 按照产业和组织的规模分类，共包括7 0 多张图表。此外，其研究项目还有首席 学习官论坛( c h i e fl e a r n i n go f f i c e rx c h a n g e ) ，这是以企业大学校长为对象， 受成员驱动的研究和标杆学习论坛呲“。 此外，国外也有一些对企业大学的研究文章： 1 ) 对企业大学和传统商学院、咨询公司、传统大学的比较分析：t h o m a s m o o r e 在 e x e c u t i v ee d u c a t i o n _ w h a tc o r p o r a t i o n sn e e dt o d a y a n dw h e r e c o r p o r a t eu n i v e r s i t i e sc a ns o u r c ei t 一文中对企业大学、传统商学院和 咨询公司三者进行了对比分析，并提出了将来三者之间的相互关系8 ”( 2 0 0 0 年) 。e d d i eb l a s s 在w h a t si nan a m e ? ac o m p a r a t i v es t u d yo ft h e t r a d i t i o n a lp u b l i cu n i v e r s i t ya n dt h ec o r p o r a t eu n i v e r s i t y 一文中， 对传统的大学和企业大学进行了对比研究，包括历史发展、学生来源、知识构 成、所有权等，他认为尽管企业大学和传统大学有很多相似的地方，但企业大学 有其固有的特性”( 2 0 0 1 年) 。 2 ) 探讨建立企业大学的框架：c h r i s t o p h e rp r i r i c e 和j i ms t e w a r t 在 c o r p o r a t eu n i v e r s i t y a na n a l y t i c a lf r a m e w o r k 一文中结合前人的研 究对企业大学的概念进行了一定的探讨，给出了建立企业大学的框架。作者认 为企业大学与知识管理、组织学习关系紧密，企业大学应该注重沟通，此外还 提出未来企业大学的成功需要将重点放在对企业大学的管理以及利用企业学习 m “ 美 珍妮c - 梅斯特企业大学为企业培养世界一流员工北京：人民邮电出版社，2 0 0 5 畔1 9 9 7c o r p o r a t eu n i v e r s i t yx c h a n g e i n c , t3 1t h o m a sm o o r e e x e c u t i v ee d u c a t i o n - 一w h a t c o r p o r a t i o n sn e e dt o d a y ，a n dw h e r ec o r p o r a t e u n i v e r s i ti e sc a ns o u r c ei t w w t r a i n i n g u n i v e r s i t y c o m 昨“e d d i eb l a s s # h a t si nan a m e ? ac d a r a t i r es t u d yo ft h et r a d i t i o n a lp u b l i cu ne v e r s i t y a n dt h ec o r p o r a t eu n i v e r s i t y h r d i4 ：2 ( 2 0 0 1 ) ，口1 5 3 一t 7 2 3 四川大学硕士学位论文 系统的影响作用”“。( 2 0 0 2 年) 3 ) 对企业大学优势和劣势的介绍：b o n n if r a z e e 在c o r p o r a t eu n i v e r s i t i e s ： ap o w e r f u lm o d e lf o rl e a r n i n g 一文中，从正反两个方面介绍了企业大学的优 势和劣势，优势包括降低员工流动率、利于企业内部的沟通和企业高层思想的 贯彻等，其不利的方面包括加大了公司费用开支等，并对如何构建企业大学提 出了许多合理化的建议。( 2 0 0 2 年) 4 ) 对企业大学定义的探讨：包括w a l t o n 、h a w t h o r n e 、l i b b y 、n a s h 、a l l e n 和r i c h a r dd e a l t r y ，他们分别从不同的角度对企业大学的概念进行了界定。 5 ) 当然也有对企业大学持否定态度的一些看法，比如来自传统高校的反对 者们称企业大学为“利益驱动”和“学术的娼妓化”( e n g e l ，2 0 0 1 ) 啡舶。 1 2 2 国内研究状况 我国理论界近年来开始关注跨国公司创办的企业大学。通过文献检索发现 国内第一篇关于企业大学的文章发表于1 9 9 7 年，此后从2 0 0 0 开始，关于企业 大学的文章不断涌现。中国学术期刊网上能搜索到2 0 0 0 年至2 0 0 4 年企业大学 相关文章3 l 篇，通过重庆维普网查到相关文章3 3 篇，这些文章有一定的重复。 此外通过g o o g l e 以及人大报刊复印资料能查阅到其他的相关文献资料。这些文 章涵盖的内容主要是对企业大学的简单介绍，包括企业大学的学习体系、核心 课程以及企业大学的功能，或从人力资源管理的角度肯定企业大学在培养人才 方面的作用，或从提升企业竞争力、合作创新的角度进行分析，或进行企业大 学与传统的高等教育、成人教育的比较分析，或提出企业大学是职业经理人的 “黄埔军校”。 1 ) 对企业大学学习体系、课程的研究：如马晋红的方兴未艾的企业大学、 张竞的国外公司大学的学习体系和核心课程，这些文章通过介绍国外企业大 学的学习体系和核心课程，为致力于建设企业大学的中国企业提供可借鉴的成 功经验。 2 ) 从培训的角度肯定企业大学在人才培养人才方面的作用：如王伟的( 企 m ic h r i s t o p h e rp r i n c e j i ms t e w a r t c o r p o r a t eu n i v e r s i t y - - a na n a l y t i c a lf r a m e w o r k t h ej o u r n a l o fm a n a g e m e n td e v e l o p m e n t 2 0 0 2 ：2 1 9 1 0 ：a b i i n f o e ) 4g l o b a lp 7 9 4 t 2 z l e n g e l m c o r p o r a t ee d u c a t i o n ：v i l l a i no rs e n s i b l er e s p o n s e ? t h ec h r o n i c l eo fh i g h e r e d u c a t i o n i s s u eo r lm a r c h1 6 ，2 0 0 1h t t p ：c h r o n i c l e c o m e e k l y v 4 7 i 2 7 2 7 b o l 7 0 2 ，h t m 4 四川大学硕士学位论文 业大学职工培训的新途径) 、刘湘丽的( 员工发展计划中的企业大学) ， 对企业大学在人力资源管理方面的作用给予了充分的肯定。 3 ) 对企业大学和传统大学进行比较分析：如汪怿在公司大学：人才开发 新模式一文中，对企业大学和传统大学进行了比较分析，此外还有一些文章 对企业大学和高等教育的关系进行了深入的分析。 4 ) 探讨企业大学的功能：张竟在公司大学功能评述一文中指出国外企 业大学不仅给公司发展以学习支持，而且在推动公司的知识管理中起着重要的 作用，为公司提供知识循环与共享的平台，并直接为公司创造价值雌“。赵娟、 郑钦祥、陈李斌在公司大学提升企业竞争力的重要要素一文中系统地 阐述了企业大学的特性、职能及作用，指出企业大学对提升企业竞争力有着重 要的作用，对其未来的模式作了展望和预测，同时结合国有企业的实际情况提 出了一些建议及认识“。 5 ) 从合作创新的角度探讨企业大学：鲁若愚、傅家骥和王念星在企业大 学合作创新混合属性及其影响一文中，通过对企业大学合作创新的主体、客 体及合作动态过程的分析，指出混合属性是企业大学合作创新的基本属性，它 呈现出动态、互补的变化规律。混合属性对企业大学合作创新、产出的分配、 合作伙伴及合作方式的选择等方面都有重要影响6 “。 6 ) 探讨企业大学的战略管理：张竞在公司大学战略管理一文中指出， 迅速崛起的国外企业大学，把大学的教学、知识创新和服务的功能带进企业， 为企业创建了强大的学习平台、知识创新和共享的环境，把越来越复杂的企业 大学功能与企业的战略和发展结合起来，使企业大学的管理成为整个企业战略 管理体系中的重要部分“。 7 ) 探讨国外的企业大学：袁锐锷和文金桃在美国企业大学现象透视一 文针对人们对美国企业大学“大学性”的质疑，论证美国企业大学能够促进高等 教育的现代化，认为企业大学的发展符合高等教育的发展前景，提出美国企业 大学已经成为传统高等教育的强有力的补充者、合作者和竞争者“”。 帷“张竟公司大学功能评述科研管理2 0 0 3 2 4 ( 4 ) ：1 3 3 1 3 8 呲”赵娟，郑钦祥，陈李斌公司大学提升企业竞争力的重要要素石油化工技术经济2 0 0 2 1 8 ( 6 ) 5 4 5 6 恤”鲁若愚傅家骥，王念星企业太学合作创新混合属性及其影响科学管理研究，2 0 0 6 ，( 6 ) m “张竟公司大学战咯管理中外科技信息，2 0 0 3 ，( 6 ) ：6 3 - 6 6 呲”袁锐铮，立金桃美国企业大学现象透视华南师范大学学报：社会科学版，2 0 0 2 ，( 4 ) ) ：8 4 8 9 四川大学硕士学位论文 目前，国内对企业大学研究最为全面的是财智杂志公司大学研究中心，对 企业大学的概念、作用以及创建流程等方面进行了研究，并认定了企业大学的 作用，也提到了企业大学在企业竞争优势方面的贡献。但是，财智杂志公司大 学研究中心对企业大学的探讨没有深入下去，没有形成系统的理论。此外，对 企业大学研究较多的还包括石油行业教育课题组。 总的来说，我国目前对企业大学的研究文章虽有一定数量，但都仅局限于 一个方面，还不存在对企业大学的系统研究，而且我国在企业大学的研究方面 还没有专门的著作，这还有待于国内更多的学者去研究和挖掘。 从国内外的研究现状来看，国外的研究较之国内系统，比如对企业大学概 念的界定，国外的学者在研究时通过对前人观点的介绍，从而引出自己的看法， 而国内的研究者在进行概念界定时从来没有进行相关文献的综述，这是需要借 鉴和学习的地方。另外国内较之国外没有一本关于企业大学的专门著作。目前， 财智杂志正在着手准备出版一期专题为企业大学的刊物。总的来说，国内外对 企业大学的研究虽然涉及到了一些方面，但是从来没有从跨国经营的角度进行 分析，也没有讨论过企业大学在跨国经营中的作用，特别是企业大学对于跨国 公司全球化战略本地化实旄的重要意义，而这正是本文的研究重点。 1 3 研究思路与方法 1 3 1 研究途径与研究方法 本文从跨国公司跨国经营的角度来分析企业大学，认为企业大学是跨国公 司全球化战略本地化实施的有效途径。 研究方法： i ) 文献研究。通过收集和阅读战略管理、跨国公司战略管理、企业大学等 多方面的资料，论文将普遍的战略管理模型用于跨国公司的战略管理，修正了 帕拉哈拉德和伊夫多茨提出的战略选择约束，提出了新的跨国公司战略选择 模型，并建立了跨国公司全球化战略与本地化实旌的理论框架，同时结合跨国 公司企业大学的相关论述，提出企业大学对跨国公司全球化战略本地化实施的 重要作用。 2 ) 案例举证。由于目前在企业大学方面涉及的理论较少，论文主要通过各 种案例来证明自己的观点，主要列举了一些知名的跨国公司如摩托罗拉公司、 四川大学硕士学位论文 西门子等创办的企业大学来支持论文观点。 1 3 2 论文重点说明 论文第二部分主要借鉴了弗雷德r 戴维提出的综合战略管理模型，并修 正了帕拉哈拉德和伊夫多茨提出的跨国公司战略选择约束，建立了新的跨国 公司战略选择模型，提出了跨国公司全球化战略本地化实施的理论框架。从战略 制定的角度来说，跨国公司的战略是全球化战略，但由于跨国公司受到各种制 约因素的影响，特别是文化因素的影响，从战略实施的角度来讲，跨国公司进 行全球化战略的本地化实施。 论文第三部分介绍跨国公司创办的企业大学，包括历史和发展、概念的界 定，并重点指出跨国公司企业大学的转变，即随着跨国公司的发展，跨国公司 将企业大学建立在了其业务所在国，并且企业大学的教育领域扩展到了整个价 值链。通过对几家知名跨国公司在中国创办的企业大学课程设置的对比分析总 结出企业大学的特点，并指出企业大学是为跨国公司战略服务的。 论文第四部分重点介绍跨公司的企业大学如何帮助跨国公司进行全球化战 略本地化实施，主要从人力资源本地化、采购本地化、营销本地化几方面进行 探讨，从而有力地论证了企业大学是跨国公司全球化战略本地化实施的有效手 段。 论文第五部分分析企业大学未来发展趋势。该部分介绍了一些对跨国公司 企业大学的负面评价，力图从客观的角度来看待企业大学，并且在此基础上对 企业大学的未来发展给以预测。 四川大学硕士学位论文 2 跨国公司全球化战略与本地化实施 2 0 世纪9 0 年代以来，世界政治、经济格局和科技发展出现了一系列根本性 的变化。这些变革极大地改变了跨国公司经营和竞争的环境和条件、规则以及 创造价值的方式。全球化是跨国公司的终极目标。但是，已有的跨国公司的运 行又产生了新的变化，协调公司的跨国利益与公司运营的本地化便是目前重要 的趋势。 2 1 “思考全球化，行动本地化”的指导思想 全球化包含着趋同化、集中化和国际化，同时也伴随着世界各地的多样化、 分散化和差异化，各国市场结构、消费者偏好、文化背景等的差异是全球化进 程的首要壁垒。随着全球化进程的加深，企业市场的范围不断扩大，出现了很 多新的现象：1 ) 当可口可乐等产品和金融资产、音乐等服务充斥全球市场时， 另一些如烈性酒等产品却因为地方供应能力、风俗、政府法规等特殊原因而受 到限制：2 ) 跨国公司跨国经营对价值增值过程的不同环节的影响不同，一方面， 财务职能、制造过程标准化程度不断提高，各区域间差别越来越小；另一方面， 采购、人力资源开发等地域差别依然十分明显。特别是2 0 世纪9 0 年代以来，跨 国公司纷纷贯彻“思考全球化，行动本地化”的准则。 2 i 1 “思考全球化，行动本地化”的提出 “思考全球化，行动本地化”来源于英文的“t h i n kg l o b a l l y ，a c t l o c a l l y ”。在美国，这句话较多地使用在经济、管理、国际关系问题上。例如 著名的跨国公司可口可乐就把这句话用于它的广告上。展开国际商务的公司比 较多的用这句话去代表他们的企业理念。根据日本钻石公司国际经营研究所的 研究， “t h i n kg l o b a l l y ，a c tl o c a l l y ”这句话是由美国著名教授德鲁克在 1 9 5 3 年或1 9 5 4 年提出的，当时他把这句话写在卡片上送给美国某家大型银行新 任的总经理“。德鲁克用这句话表达的意思是，即使是超大企业，随着信息时 代的到来，信息量以全球规模增长，不可避免被卷入全球竞争的旋涡中。顾客 m “日本钻石国际经营研究所“t h i n kg l o b a l l ya c tl o c a l l y ”这句话成了世界的流行语 8 四川大学硬士学位论文 掌握了信息，他们无论处在地球任何地方，都期待所有商务会影响他们的要求。 德鲁克的这句话给我们的启示是在进行国际化经营的过程中，跨国公司应该以 全球规模来思考，但行为应该适合于当地。 这句话也常常出现在国内的报刊杂志上，被我们翻译为“全球化思维，本 地化行动”或者“思考全球化，行动本地化”。同样，这句话也成为我国企业 在跨国经营过程中的指导思想。 2 1 2 “思考全球化。行动本地化”的内涵 我们常常能在报纸、杂志、网页、电视媒体上看到或者听到“思考全球化， 行动本地化”这样一句话。但是却从来没有看到过任何对“思考全球化，行动 本地化”的理论探讨或者阐述。我的理解是，跨国公司在进行跨国经营的时候， 应该以全球竞争的视野，充分考虑世界市场的竞争性和各种机会，在全球范围 内配置资源，以获得最佳的企业总体经营效益，但是在东道国的具体行动中， 又必须立足于当地，采取本地化的行动。从战略管理的角度来讲，跨国公司在 战略制定上，必须从全球出发，在世界范围内从事经营活动，从而制定全球化 战略，这属于公司战略层面。跨国公司需要将战略思想转变为战略行动。从战 略实施的角度来讲，跨国公司要立足于当地，全球化战略需要进行本地化实施。 这包括采购本地化、融资本地化、研发本地化、人力资源本地化、生产本地化、 营销本地化等。简而言之，“思考全球化，行动本地化”就是要求跨国公司制 定全球化战略，而在具体实施上采取本地化行动。本文借鉴弗雷德r 戴维 提出的综合战略管理模型，为跨国公司全球化战略本地化实施提供一个理论框 架。 2 2 跨国公司全球化战略本地化实施的理论框架 弗雷德r 戴维提出的综合战略管理模型是被国内外普遍认可和接受的 战略管理模型。这一模型清楚地描述了一种实用的制定、实施和评价战略的过 程和方法。该模型明确了战略管理过程中主要要素间的关系，对于理解跨国公 司全球化战略与本地化实施有很好的借鉴意义。 9 四川大学硕士学位论文 2 2 1 弗雷德- r 戴维的综合战略管理模型 弗雷德r 戴维提出的综合战略管理模型是一个普遍的战略管理模型 针对任何企业都是适用的( t 0 0 2 1 1 。 反馈 卜一 战略制定- 一战略实施一战略评价 图2 1 综合战略管理模型 资料来源：f r e di 乙d a v i d ，“h o wc o m p a n i e sd e f i n et h e i rm i s s i o n ，”l o n gr a n g ep l a n n i n g 2 2 ，n o _ 3 ( j u n e1 9 8 8 ) ：4 0 戴维提出，战略管理过程包括三个阶段：战略制定、战略实施和战略评价。 战略制定( s t r a t e g yf o r m u l a t i o n ) 包括：确定企业任务、认定企业的外部机 会与威胁、认定企业内部优势与弱点、建立长期目标、制定供选择战略以及选 择特定的实施战略。战略制定所要解决的问题包括：企业进入何种新产业? 如 何配置资源? 是否扩大经营或进行多元经营? 是否进入国际市场? 是否进行合 并或建立合资公司? 在公司确立经营战略之后，战略管理过程并没有结束，必 须将战略思想转变为战略行动。战略实施( s t r a t e g yi m p l e m e n t a t i o n ) 往往被称 作是战略管理的行动阶段。战略实施意味着动员雇员和管理者将已制定的战略 付诸实施。战略实施往往被看作是战略管理过程中难度最大的阶段。实际上做 四川大学硕士学位论文 一件事情( 战略实旖) 总是比决定做这件事情( 战略制定) 要困难得多。战略 评价( s t r a t e g ye v a l u a t i o n ) 是战略管理过程的最后阶段。管理者非常需要知道 哪一特定的战略管理阶段出了问题，而战略评价便是获得这一信息的主要方法。 2 2 2 战略选择分析跨国公司的全球化定位 从战略管理的角度出发，企业战略的制定必须进行外部分析和内部分析。 外部分析的目的在于确认有限的可以使企业受益的机会和企业应当回避的威 胁。内部分析的目的在于确定企业的优势和弱点。外部机会与威胁加上企业内 部优势与弱点，共同构成制定企业战略的基础。 外部分析，又称环境审视( e n v i r o n m e n t a ls c a n n i n g ) ，其重点是识别和 评价超出某一公司控制能力的外部发展趋势与事件，诸如加剧的国际竞争、日 益老龄化的社会、信息技术及计算机革命等。影响企业战略制定的外部因素大 致可以分为五类：经济因素：社会、文化、人口和环境因素；政治、政府和法 律因素：技术因素以及竞争因素。 内部分析又叫内部审计( i n t e r n a la u d i t ) ，内部分析需要收集和吸收有 关企业管理、营销、财务会计、生产作业、研究与开发及计算机信息系统运行 方面的信息，从而明确企业真正的优势和弱点在哪里。 内部分析和外部分析针对任何企业的战略管理都是适用的，有效的内外部 分析是企业战略制定的基础。而帕拉哈拉德和伊夫多茨1 9 8 7 年在跨国公司 使命寻求经营当地化与全球一体化之均衡一书中从跨国公司的角度出发， 谈到了跨国公司为了获得和维持全球竞争优势，其高层管理者必须深入了解影 响经营领域的各种冲突力量，也就是跨国公司战略选择的约束，从而做出正确 的战略选择。在这里，战略选择和战略制定的含义是一致的。帕拉哈拉德和伊 夫多茨指出，跨国公司在进行跨国经营时，一方面由于其所处行业性质、自 身规模大小、技术水平、资金状况以及管理人员素质等不同，而导致产生的经 营目标、制定的战略、构建的组织结构、采取的行动计划的千差万别：另一方 面，由于各国政治经济环境的不同以及国际社会的干变万化，使得企业进行跨 国经营所面临的环境十分复杂。他们将跨国公司战略选择的约束归纳为三方面： 经济约束、政治约束和组织约束。可行战略就是这三种约束的交集( 图2 2 ) 。 四川i 大学硕士学位论文 可行战略 图2 2 高屡管理工作的基本框架( 帕一多战略选择约束) 资料来源：【期帕拉哈拉德，伊夫多茨跨国公司使命北京：华夏出版社，2 0 0 1 ：7 其中，经济约束和政治约束类似于战略管理外部分析中的经济因素和政治 因素，而组织约束类似于战略管理中的内部分析。本文借用战略管理中的内外 部分析，并对帕拉哈拉德和伊夫多茨战略选择约束进行一定的修正，提出新 的跨国公司战略选择的模型。 2 2 2 i 对帕拉哈拉德和伊夫多茨战略选择约束的修正 第一、经济约束 帕拉哈拉德和伊夫多茨认为，跨国公司进行国际经营最根本的目的是利 用企业自身在生产管理、专利技术、规模经济、营销网络等方面的优势，从成 本、市场占有率两方面获得竞争优势，从而获得最大可能的利润。在各种经营 领域中，由于竞争的全球化而提出了新的要求，例如小生产规模、先进技术水 平和全球化分销等。这些前提条件称为跨国公司战略选择的经济约束。在理想 的完全竞争环境内，跨国公司经营成败在某种程度上将完全取决于他们适应和 管理各种相互渗透的经济约束力量的能力，也就是驾驭经济约束的能力。 但是从战略管理角度出发，企业进行外部分析时考虑的经济因素主要是指 宏观经济环境分析，包括整个经济形势、汇率的变动、可支配收入水平、失业 趋势等。在这里，我认为跨国公司战略选择的经济约束应该更多的从国际经济 环境出发，分析国际经济环境的特征，从而为跨国公司战略制定提供依据。 第二、政治约束 跨国公司并不是生活在理想的完全竞争环境中。当他们竭尽全力应付企业 面临的经济约束之时，他们不得不承认这样一个事实：东道国和本国政府的政 四川大学硬士学位论文 策法规往往会扭曲竞争动态。东道国在根据本国国民经济发展的需要，大力吸 引跨国公司的投资、鼓励本国企业进行跨国经营的同时，出于自身安全的考虑， 千方百计限制跨国公司的贸易和投资的“自由”。这些因素扭曲了在东道国市场 上各跨国公司竞争态势和实力，并在一定程度上限制了跨国公司战略选择上的 余地。帕拉哈拉德和伊夫多茨将政府在竞争过程中的介入称为政治约束。值 得注意的是，政治约束并不总是限制跨国公司的战略选择。东道国在一定条件 下，也会按照跨国公司的意愿，改变竞争态势，从而使跨国公司受益。比如东 道国给予某些跨国公司国内市场的优先进入权，同时也积极协助他们找一个国 内的合作伙伴，以技术换市场，达到互惠互利的目的。这与战略管理外部分析 中的政治因素是一致的。同时，我认为跨国公司在进行战略制定时除应了解东 道国的政策法规之外，还需了解整个世界的政治环境。 第三、组织约束 经济约束和政治约束一起制约跨国公司的企业行为，促使跨国公司制定切 实可行的战略。但这种战略能否顺利实施，又取决于企业组织的效率。如跨国 公司能否优化资源配置，能否引导和激励员工发挥自身潜力，能否适应新的竞 争环境的变化，能否抓住转瞬即逝的机会等等。帕拉哈拉德和伊夫多茨将由 组织所产生的对竞争态势的影响称为组织约束。本文主要将组织约束定义为跨 国公司内部的生产能力、销售能力、研发能力、管理能力等。跨国公司在战略 制定时必须考虑组织的