（技术经济及管理专业论文）工程咨询企业核心竞争力研究.pdf

山东建筑大学硕士论文 摘要 2 l 世纪，随着知识经济时代的到来，世界经济日益呈现出全球化、知识化、网络化 的趋势。经济全球化进程加快，“国际市场国内化，国内市场国际化”的市场竞争格局将 工程咨询企业推向国际竞争的舞台；经济知识化程度加剧，要求企业必须提升产品的技 术含量，以知识为特征的高层次核心竞争力越来越清晰地成为企业生存、发展的关键； 经济网络化突破了传统经济的时空限制，改变了企业生产经营方式，信息技术成为企业 提高经济效益、社会效益的重要工具。以知识和信息为基础的工程咨询企业，面对激烈 的国际竞争市场，如何适应这一新型的经济形态，获得生存与发展并赢得竞争优势成为 新时代的重要课题。 我国工程咨询企业由于起步晚、发展慢，企业竞争力还比较薄弱。在如此激烈的竞 争面前，企业要想生存与发展，就必须培育和增强企业核心竞争力，依靠核心竞争力来 赢得生存权和主动权。本文通过分析核心竞争力理论对工程咨询企业核心竞争力的概念 进行界定，并通过构建工程咨询企业核心竞争力的形成模型与评价模型，为我国工程咨 询企业核心竞争力的培育及评价提出一套解决方案。 本文以系统的科学理论与方法为指导，综合运用管理科学、知识管理、统计学、核 心竞争力理论以及系统的综合评价技术，对如何培育和提升我国工程咨询企业核心竞争 力进行了认真的分析研究。论文主要内容如下： 第一章是绪论部分，针对目前激烈的国际竞争市场和我国工程咨询企业竞争力薄弱 的现状，提出培育和提升核心竞争力是我国工程咨询企业应对激烈市场竞争的唯一途径。 然后对国内外在核心竞争力方面的研究状况进行了综述，分析了本论文研究内容、思路 与研究意义。 第二章是工程咨询企业核心竞争力理论分析。在分析国内外核心竞争力理论的基础 上，结合工程咨询业发展及其企业特点对其核心竞争力的概念进行界定。 第三章是工程咨询企业核心竞争力本源探析。核心竞争力的本源探析即形成因素分 析是核心竞争力培育的前提。本章分别从知识、组织、文化和人员素质四个方面分析研 究工程咨询企业核心竞争力形成因素，并提出知识是工程咨询企业核心竞争力的源泉， 组织与企业文化是核心竞争力形成的保障，作为掌握知识的人是核心竞争力形成的动力。 第四章是工程咨询企业核心竞争力的培育。在前一章内容的基础上，提出工程咨询 山东建筑大学硕士论文 企业核心竞争力形成模型，并指出知识整合是培育和提升我国工程咨询企业核心竞争力 的关键。然后分别从知识整合内容、实施策略及其实施途径三方面培育我国工程咨询企 业核心竞争力。 第五章是工程咨询企业核心竞争力的识别与评价。分析了工程咨询企业核心竞争力 的识别途径，并通过建立工程咨询企业核心竞争力评价指标体系和模糊数学评价模型， 对工程咨询企业核心竞争力进行评价。核心竞争力的识别与评价对核心竞争力的培育具 有重要的指导意义。 第六章是结束语，该部分总结了本论文的研究结论与存在的不足。 关键字：工程咨询，工程咨询企业，核心竞争力，知识整合，模糊数学评价法 i l 由东建筑大学硕士论文 t h er e s e a r c ho fc o r ec o m p e t e n c e 为re n g l gc o n s u l t i n genterlr e n g i n e e r i n gc o n s u l t i n ge n t e r p r i s e l o s o n gj i a ( t e c h - e c o n o m y & a d m i n i s t r a t i o n ) d i r e c t e db yx uy o u q u a n a b s t r a c t 2 1c e n t u r y , 、7 i ，i t ht h ea r r i v a lo ft h ek n o w l e d g ee c o n o m y , t h ew o r l de c o n o m yd e m o n s t r a t e s g l o b a l i z a t i o n ，k n o w l e d g ea n dn e t w o r k w i t ht h ee c o n o m i cg l o b a l i z a t i o n ，”i n t e r n a t i o n a l m a r k e ti n t e r n a l i z e ，a n di n t e r n a lm a r k e ti n t e r n a t i o n a l i z e ”t a k e s e n g i n e e r i n gc o n s u l t i n g e n t e r p r i s et ot h ei n t e r n a t i o n a lc o m p e t i t i v es t a g e ；e c o n o m i ck n o w l e d g er e q u i r e sc o m p a n yt o i m p r o v et h e i rp r o d u c t s t e c h n i q u e 。t h ec o r ec o m p e t e n c e ，b a s e do nk n o w l e d g e ，d e t e r m i n e st h e s u r v i v i n ga n dd e v e l o p i n go fc o r p o r a t i o n n e t w o r kb r e a k st h r o u g ht h el i m i to ft h es p a c e t i m e ， a n dc h a n g e st h em a n n e r so f c o r p o r a t i o n i n f o r m a t i o nt e c h n i q u eb e c o m e st h ei m p o r t a n tt o o lf o r i m p r o v i n ge c o n o m i c a la n ds o c i a lb e n e f i t 。f a c i n gt h ef i e r c ei n t e r n a t i o n a lm a r k e tc o m p e t i t i o n ， h o wt oa d a p tt h en e we c o n o m i ca g e ，s u r v i v e ，d e v e l o pa n dh a v et h eu p p e rh a n di nc o m p e t i t i o n b e c o m e st h e i m p o r t a n ts u b j e c t t o e n g i n e e r i n gc o n s u l t i n ge n t e r p r i s e ，w h i c hb a s e d o n k n o w l e d g e t h ee n g i n e e r i n gc o n s u l t i n ge n t e r p r i s e 谢囊w e a kc o m p e t e n c ei no u rc o u n t r yh a sa p o o r s t a r ta n dh a sd e v e l o p e ds l o w l y f a c i n gi n t e n s ea n dc r u e lc o m p e t i t i o n , t h ee n t e r p r i s em u s t b r e e da n ds t r e n g t h e nt h ec o r ec o m p e t e n c ei ft h e yw a n tt os u r v i v ea n dd e v e l o pa n ds h o u l dr e l y o nt h ec o r ec o m p e t e n c et ow i nt h er i g h tt ol i v ea n dt h ei n i t i a t i v e t h i sp a p e rh a sd e f i n e dt h e c o r ec o m p e t e n c eo fe n g i n e e r i n gc o n s u l t i n ge n t e r p r i s e 姆s t u d y i n go nt h et h e o r i e so fc o r e c o m p e t e n c ea n dt h o u g hm o d e lb u i l d i n go ft h ec o r ec o m p e t e n c eo fe n g i n e e r i n gc o n s u l t i n g e n t e r p r i s ef o r m i n gp r o c e s sa n de v a l u a t i o n , p u tf o r w a r dap r a c t i c a ls o l u t i o nf o re n g i n e e r i n g c o n s u l t i n ge n t e r p r i s e w i t ht h eg u i d a n c eo ft h es y s t e m a t i c a lt h e o r i e sa n dm e t h o d s ，c o m b i n i n gt h e o r i e so f p r i n c i p l e so fm a n a g e m e n t ，k n o w l e d g em a n a g e m e n t ，s t a t i s t i c sa n dc o r ec o m p e t e n c et h e o r y , t h i sp a p e rc a r e f u l l ys t u d i e st h ec o r ec o m p e t e n c eo fe n g i n e e r i n gc o n s u l t i n ge n t e r p r i s e ，n 舱 c h i e fc o n t e n to ft h i st h e s i sa sf o l l o w i n g s ： t h ef i r s tc h a p t e ri sa ni n t r o d u c t i o n , w h i c hp o i n t so u tt h a tn o u r i s h i n ga n di m p r o v i n gc o r e c o m p e t e n c ei sv e r yi m p o r t a n tt oo u re n g i n e e r i n gc o n s u l t i n ge n t e r p r i s eb ya n a l y z i n gt h ea c u t e c o m p e t i t i v e n e s sa n dt h ec u r r e n ts i t u a t i o no fe n g i n e e r i n gc o n s u l t i n ge n t e r p r i s e t h e nt h a t a n a l y s e st h ec o n t e n t ，p u r p o s ea n ds i g n i f i c a n c eo ft h i st h e s i s i i i 山东建筑大学硕士论文 t h es e c o n dc h a p t e ra n a l y z e st h et h e o r i e so fc o r ec o m p e t e n c e t h i sp a p e rd e f i n e st h ec o r e c o m p e t e n c eo fe n g i n e e r i n gc o n s u l t i n ge n t e r p r i s eb ys t u d y i n go nt h et h e o r i e s o fc o r e c o m p e t e n c ea n dt h ec h a r a c t e r i s t i c so fe n g i n e e r i n gc o n s u l t i n ge n t e r p r i s e t h et h i r dc h a p t e ra n a l y z e st h ee f f e c tf a c t o r so ft h ec o r ec o m p e t e n c e ，a n db r i n g su pt h a t k n o w l e d g eb e c o m e st h ec o r er e s o u r c e so f c o r ec o m p e t e n c e ；m a n p o w e rb e c o m e sd y n a m i c f o r c e ；c o r p o r a t es u i t a b l eo r g a n i z a t i o na n de x c e l l e n tc u l t u r eb e c o m e st h ew a r r a n t y t h ef o r t h c h a p t e rc r e a t e s t h ef o r m i n gm o d e lo fc o r ec o m p e t e n c eo fe n g i n e e r i n g c o n s u l t i n ge n t e r p r i s e ，a n dp o i n t so u tt h a tk n o w l e d g ei n t e g r a t i o ni st h ek e yl i n ko fb r e e d i n g c o r ec o m p e t e n c e m e a n w h i l et h i sc h a p t e ra n a l y z e st h ec o m e n t ，t a c t i c sa n da p p r o a c ho f k n o w l e d g ei n t e g r a t i o n t h ef i f t hc h a p t e rb r i n g su pt h ei d e n t i f i e dw a yo fc o r ec o m p e t e n c eo fe n g i n e e r i n g c o n s u l t i n ge n t e r p r i s e ，a n du s i n gs y n t h e t i ce v a l u a t i o nm e t h o dc r e a t e sf u z z ye v a l u a t i o n ，w h i c hi s v e r yi m p o r t a n tt ob r e e da n ds t r e n g t h e nt h ec o r ec o m p e t i t i v e n e s s t h el a s tc h a p t e ri st oc a r r yo u tas u m m a r yo nt h i st h e s i sr e s e a r c h ，w h i c hb r i n g so u tt h e v a l u ea n dd e f e c t so ft h i st h e s i s k e yw o r d s ：e n g i n e e r i n gc o n s u l t i n g ，e n g i n e e r i n gc o n s u l t i n ge n t e r p r i s e ，c o r ec o m p e t e n c e ， k n o w l e d g ei n t e g r a t i o n ，f u z z ym a t he v a l u a t i o nm a n n e r i v 原创性声明 本人郑重声明：所提交的学位论文是本人在导师的指导下，独立进行研 究取得的成果。除文中已经注明引用的内容外，论文中不舍其他人已经发表或 撰写过的研究成果，也不包含为获得山东建筑大学或其他教育机构的学位证书 而使用过的材料。对本文的研究作出重要贡献的个人和集体，均已在文中以明 确方式标明。本人承担本声明的法律责任。 学位论文作者签名： 学位论文使用授权声明 本学位论文作者完全了解山东建筑大学有关保留、使用学位论文的规定， 即：山东建筑大学有权保留并向国家有关部门或机构送交学位论文的复印件和 磁盘，允许论文被查阅和借阅。本人授权山东建筑大学可以将学位论文的全部 或部分内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印或其它手段保存、 汇编学位论文。 保密论文在解密后遵守此声明。 学位论文作者签名： 导师签 名： 日期： 日期： m 移t , i o 山东建筑大学硕士论文 1 1 研究背景 第1 章绪论 1 1 1 时代背景 2 l 世纪人类进入知识经济时代，知识成为经济增长和社会发展的动力。在这里，所 谓知识经济，o e c d ( 经济合作与发展组织) 将其定义为：以现代科学技术为基础，建 立在知识和信息的生产、存储、使用和消费之上的经济，是当今世界一种新型的、富有 生命力的经济【。 随着知识经济时代的到来，世界经济日益呈现出全球化、知识化、网络化的趋势。 经济全球化进程加快，“国际市场国内化，国内市场国际化”的市场竞争格局将工程咨询 企业推向国际竞争的舞台；经济知识化程度加剧，要求企业必须提升产品的技术含量， 以知识为特征的高层次核心竞争力越来越清晰地成为企业生存、发展的关键；经济网络 化突破了传统经济时空限制，改变了企业生产经营方式，信息技术成为企业提高经济效 益、社会效益的重要工具。 随着新经济时代的到来，企业的经营管理原则、组织结构和管理思想、管理理论也 发生了根本性的转变 2 1 。以知识为基础的工程咨询企业，面对激烈的国际竞争市场和迅 速膨胀的知识信息，如何变革管理理念、完善自身的运行机制，获得生存与发展并赢得 竞争优势成为新时代的重要课题。 1 1 2 我国工程咨询企业竞争力现状 我国工程咨询企业起步晚，发展慢，企业竞争力比较薄弱。根据美国工程新闻记 录( e n r ) 统计，1 9 9 7 年全球1 6 0 亿美元海外工程咨询营业额中，4 4 和1 3 分别为 美英两国的咨询公司和承包商所得；而在2 0 0 家全球知名的国际工程咨询公司中，中国 只有5 家( 以勘察设计为主业) 且排名靠后，市场份额不到1 ，并且服务对象主要集 中在亚洲、非洲等少数国家和地区。2 0 0 1 年我国有1 1 家从事工程咨询设计的企业入选 世界2 0 0 强工程设计排名榜，比2 0 0 0 年增加了5 家，入选企业首次突破两位数，但国际 经营金额总计1 5 6 2 0 万美元，占2 0 0 强总金额的0 8 5 ，只及排名第3 0 位的法国s y s t r a 公司一家的营业额；2 0 0 3 年我国有1 2 家企业入选世界2 0 0 强工程设计行列，国际营业 额为2 0 7 9 亿美元，在2 0 0 强中所占的市场份额只有0 9 5 t 3 1 。 尽管近年来中国公司在国际承包市场上蓝岛的工程设计咨询业务合同额不断上升， 中国的工程咨询也有了新的发展，但与国际同业相比，仍然存在非常大的差距。此外， 山东建筑大学硕士论文 我国工程咨询企业内外部还存在诸多问题，如企业综合实力不强，管理机制陈旧，从业 人员素质不高，服务质量低下，业务单一、市场空间狭小，缺乏社会信誉，管理技术落 后，以及市场环境欠佳，政府多头管理等问题，使得如何提高我国工程咨询企业竞争力 成为企业管理者关注的焦点。 传统企业竞争力理论未能对企业长期性的盛衰原因作出令人满意的回答。1 9 9 0 年， 管理科学家哈默尔( g a r yh a m e l ) 和普拉哈拉德( c k p r a h a l a d ) 在哈佛商业评论 发表企业核心竞争能力一文中首次提出“核心竞争力 的概念。自此，核心竞争力 理论得到迅速发展。核心竞争力理论主要注重对企业自身独特资源和知识积累的分析， 以形成企业特有的竞争力，即核心竞争力，来应对激烈的市场环境。核心竞争力是企业 赖以生存和发展的关键性因素，同时也是世界众多知名企业成功的关键所在。国内一些 知名企业的总裁，如海尔的张瑞敏、联想的柳传志、t c l 的李东生，在谈及企业未来发 展时，都把培育企业核心竞争力摆到了首要的位置。 因此，我国工程咨询企业，面临“国内竞争国际化，国际竞争国内化 的竞争格局， 要想在市场上保留一定的位置，谋求更大的发展，就必须把核心竞争力放到重要的战略 位置，必须培育和提升企业自身的核心竞争力，否则，必然在激烈的市场竞争中遭到淘 汰。 1 2 文献综述 1 2 1 国外文献综述 企业核心竞争力理论，最具权威和代表性的当属美国管理学家哈默尔和普拉哈德提 出的“企业核心竞争力”( c o r ec o m p e t e n c e ) l 拘概念。此后，许多学者分别从不同的角度 对企业核心竞争力进行分析和研究，大致有以下几种观点： ( 1 ) 基于整合观的核心竞争力该观点即为普拉哈德和哈默尔提出，他们认为“核心 竞争力是组织中的积累性知识，特别是关于如何协调不同的生产技能和有机结合多种技 术流派的学识【4 】。它强调企业内各要素之间的协调配合，认为核心竞争力是各种技能 及其相互关系所构成的整合，是各种资产与技能的协调配置。 理查德朗克( r i c h a r dl y n c h ，1 9 9 7 ) 认为“核心竞争力是技能、知识与技术的整 厶 【5 】 口 o ( 2 ) 基于知识观的核心竞争力巴顿( b a r t o n ) 认为企业核心竞争力是指具有企业特性 的，不宜交易的并为企业带来竞争优势的企业专有的知识和信息，是企业所拥有的提供 山东建筑大学硕士论文 竞争优势的知识体系 6 1 。 ( 3 ) 基于资源观的核心竞争力克里斯汀奥利佛( c h r i s t i n eo l i v e r ) 和巴尼( b a r n e y ) 是资源观的核心能力理论的代表【7 1 。资源观强调资源和能力对企业获取高额利润回报率 和持续市场竞争优势的作用【引。巴尼认为企业的竞争优势依赖于企业内部的、异质的、 稀缺的、难以模仿的、无法替代的、效率高的专有资源，企业只有拥有了这种资源，能 在同行业中拥有独特的地位。 ( 4 ) 基于文化观的核心竞争力施恩( e d g a r h s c h e i n ) 在1 9 8 6 年出版的企业文 化与领导中提出企业文化的概念：企业文化是在企业成员相互作用的过程中形成的， 为大多数成员所认同的，并用来教育新成员的价值体系。 拉法( r a f f a ) 和佐罗( z o l l o ) 认为，企业核心竞争力不仅存在于企业的业务操作子 系统中，而且存在于企业的文化系统中，根植于复杂的人与人、以及人与环境的关系中。 核心竞争力的积累蕴藏在企业的文化中，渗透到整个组织中，在组织内达成共识并为组 织成员深刻理解并指导其行为的企业文化为不可模仿的核心竞争力提供了基础。 1 2 2 国内文献综述 国内学者关于核心竞争力特性的认识也基本上来自国外学者，只是各自所理解的核 心竞争力特性的数量和内容有所区别。比较有代表性的有：国务院发展中心副主任陈清 泰在上海财富会上说：核心竞争力是指一个企业不断创造新产品和提供新服务，具有能 够不断开拓市场的能力，不断创新管理、营销手段的能力。该概念突出企业在研发、管 理、营销等方面的创新能力。战略学家管益忻( 2 0 0 2 ) 认为是以企业核心价值观为主导 的，旨在为顾客提供更大( 更多、更好) “消费者剩余 的整个企业核心能力的体系【9 】。 朱雨良( 1 9 9 9 ) 提出了核心竞争力的八个特性：是技术或知识的集合，而非产品或功能； 应该是灵活的，能够不断适应和演进；可使企业拥有进入多种市场的潜力；应能给最终 用户带来实惠；不易被竞争对手模仿；有助于整合从外部市场获得的资源；可以叠加； 是企业能力中相对稳定的东西。芮明杰( 2 0 0 0 ) 贝i j 认为，核心能力有五个特点：不可占有 性；支撑企业的关键；提供顾客特殊利益；有助于企业开拓未来商机和经过较长的时期 形成。杨浩、戴月明( 2 0 0 0 ) 提出核心竞争力有三个突出特征：对顾客所重视的价值必 定有超乎寻常的贡献；使公司拥有独特竞争优势的基础，是公司开发潜在市场的利器【l o j 。 我国企业界对核心竞争力也有独到的见解。张瑞敏认为“创新能力是海尔核心竞争 力，因为其不易或无法被竞争对手模仿【l l 】。华为公司则信守“对核心技术的掌握能力 就是华为的生命力 。山东宏信认为以知识、技术为基础的综合能力，是企业赖以生存和 山东建筑大学硕士论文 稳定发展的根基( 王胜颜等，2 0 0 0 ) 。这些虽然没有上升到理论高度，但也反映了企业家 们对核心竞争力更朴素和直观的理解【12 1 。 1 3 研究内容与思路 1 3 1 研究内容 本文研究内容主要包括： 第l 章：首先，通过时代背景和工程咨询企业竞争力现状分析，提出培育和提升核 心竞争力是我国工程咨询企业应对激烈市场竞争的唯一途径。然后对国内外在核心竞争 力方面的研究状况进行了综述，分析了本论文研究内容、思路与研究意义。 第2 章：工程咨询企业核心竞争力理论分析。在分析国内外核心竞争力理论的基础 上，结合工程咨询业发展及其企业特点对其核心竞争力的概念进行界定。 第3 章：工程咨询企业核心竞争力本源探析。核心竞争力的本源探析即形成因素分 析是核心竞争力培育的前提。本章分别从知识、组织、文化和人员素质四个方面分析研 究工程咨询企业核心竞争力形成因素，并提出知识是工程咨询企业核心竞争力的源泉， 组织与企业文化是核心竞争力培育的保障，作为掌握知识的人是核心竞争力形成的动力。 第4 章：工程咨询企业核心竞争力的培育。在前一章内容的基础上，提出工程咨询 企业核心竞争力形成模型，并指出知识整合是培育和提升我国工程咨询企业核心竞争力 的关键。然后分别从知识整合内容、实施策略及其实施途径三方面进行研究分析如何培 育我国工程咨询企业核心竞争力。 第5 章：工程咨询企业核心竞争力的识别与评价。分析了工程咨询企业核心竞争力 的识别途径，通过建立工程咨询企业核心竞争力评价指标体系和模糊数学评价模型，对 工程咨询企业核心竞争力进行评价。 第6 章：结束语。总结了本论文研究结论与存在的不足。 1 3 2 研究思路 论文采用定性研究、实证研究和文献综述的方法，综合运用管理科学、知识管理、 核心竞争力、统计学等相关理论，对工程咨询企业核心竞争力问题进行分析研究，针对 我国工程咨询企业现状，提出建立我国工程咨询企业核心竞争力的培育策略。最后，通 过模糊数学评价模型对核心竞争力进行评价。论文研究的基本思路如图1 1 所示。 山东建筑大学硕士论文 工程咨询企业核心竞争力的培育 上 l 工程咨询企业核心竞争力的识别和评价 上 结束语 图1 1 论文研究思路 1 4 研究意义 目前，针对我国工程咨询企业竞争力的研究文献相对较少，这对于正处于新兴行业 起步阶段的我国工程咨询业及行业内各微观主体极为不利，理论研究滞后于实践的发展， 无法对我国工程咨询企业竞争力的提高起到很好的指导作用。缺乏理论指导和良好市场 环境的我国工程咨询企业在实践中不断地摸索着提高自身竞争力的途径和措施，他们取 得了大量宝贵的经验财富，其中不乏值得业内其他企业借鉴的地方，但在理论高度上始 终无法有很大的突破。种种制约因素的存在，将不利于我国工程咨询企业竞争力的提高， 不利于我国整个工程咨询业的发展。 在这样的情况下，研究如何提高我国工程咨询企业竞争力，尤其是能使我国工程咨 询企业长久保持竞争优势的能力，即核心竞争力，就显得尤为重要，也具有很强的理论 意义和现实意义。本文针对工程咨询业以及工程咨询企业的特点所提出的构建企业核心 竞争力的方案在一定程度上弥补了我国工程咨询企业竞争力理论研究的不足，尤其是知 识整合这一概念的提出及其在工程咨询领域的应用，对我国工程咨询企业的生存与发展 具有重要的实践意义。首先，有利于我国工程咨询企业在参与国内、国际竞争中认清自 我、取长补短，在不断的竞争与合作中提高自身竞争力。其次，作为服务于工程建设项 山东建筑大学硕士论文 目投资主体的工程咨询企业，其竞争力的强弱也直接关系到工程建设项目投资主体决策 的科学化以及工程建设项目管理的系统化。再次，工程咨询企业属于咨询企业的一类， 与科技咨询、管理咨询等其他行业的咨询企业有一定的共性，本文的研究可为其他行业 咨询企业竞争力的提高起到参考作用。 山东建筑大学硕士论文 第2 章工程咨询企业核心竞争力的界定 2 1 企业核心竞争力理论概述 企业核心能力的研究，最早可以追溯到2 0 世纪5 0 年代，1 9 5 7 年社会学家塞尔兹尼 克( p h i l i ps e l z n i c k ) 在行政管理中的领导行为一书中首先用独特竞争能力来表示企业 同其竞争者相比在某方面做得更好的情况。在1 9 9 0 年，管理科学家哈默尔和普拉哈拉德 提出“核心竞争力”概念并认为，核心竞争能力来自“较竞争对手以更低的成本和更快 的速度构筑能孵化出大量非预期产品的核心技术的能力 ，“核心竞争力反映了跨内 部组织边界的沟通、参与和高度认同感”【1 3 】。随后，核心能力和企业能力理论在企业发 展和企业战略研究方面迅速占据了主导地位，成为指导企业经营和管理的重要理论之 一。企业核心能力是企业的整体资源，它涉及企业的技术、人才、管理、文化和凝聚力 等各方面，是企业各部门和全体员工的共同行为。 2 1 1 核心竞争力基本内涵 纵观核心竞争力国内外有关论述，可以发现核心竞争力的研究分析者们从不同的视 角和方面对核心竞争力持有不同的观点，以下是核心竞争力的主要观点： 1 基于整合观的核心竞争力该观点强调企业内各要素之间的协调配合，认为核 心竞争力是各种技能及其相互关系所构成的整合，是各种资产与技能的协调配置。其中 最具有代表性的是普拉哈德和哈默尔提出的核心竞争力理论，他们认为核心竞争力是组 织中的积累性学识，特别是关于如何协调不同的生产技能和有机结合多种技术流派的学 识。在他们的描述中有三个关键点【1 4 】： 积累性企业核心竞争力是知识和经验不断积累的结果，同时，也表现出核心竞争力 的时效性和周期性，核心竞争力的产生是一个渐进的过程和扬弃的过程。 整合性协调和结合的对象是指对企业内部、外部的知识和经验的获取、处理、交流、 共享，即利用各种渠道和方式获取各种能为企业生产经营所用的知识资源。 知识性学习的内容包括显性知识和隐性知识，其中显性知识是指事实知识、原理知 识，隐性知识是指技能知识、人为知识。 美国麦肯锡咨询公司认为“企业核心能力是指企业内部一系列互补的技能和知识的 结合，它具有使一项或多项业务达到世界一流水平的能力1 5 】。”该定义强调核心竞争力 是一系列技能和知识的结合，并把核心竞争力与世界一流水平联系起来，成为核心能力 一个最终的价值取向。 山东建筑大学硕士论文 库姆斯( c o o m b s ) 认为，企业的核心竞争力包括企业的技术能力以及将技术能力予 以有效组合的组织能力。核心竞争力建筑于企业战略之上，以具备特殊技能的人为载体， 涉及到众多层次的人员和组织的全部职能，因此核心竞争力必须有沟通、参与和跨越组 织边界的共同事业和认可。该定义指出了核心竞争力的技术性，及其组织管理性，即核 心竞争力既包括企业的专有技术专长，又包括有效配置这些专长的组织管理能力。 中国社科院副院长陈佳贵研究员( 2 0 0 2 ) 认为，核心竞争力主要是指企业在生产经 营过程中积累性知识和能力，尤其是关于如何协调不同生产技能和整合多种技术的知识 和能力，并据此创造出超越其他竞争对手的独特的经营理念、技术、产品和服务。芮明 杰教授( 2 0 0 2 ) 提出核心竞争力是企业独具的，使企业能在一系列产品和服务取得领先 地位所必须依赖的关键性能力，是一组技术与能力的综合体。 2 基于知识观的核心竞争力巴顿( b a r t o n ) 认为企业核心竞争力是指具有企业特 性的，不宜交易的并为企业带来竞争优势的企业专有的知识和信息，是企业所拥有的提 供竞争优势的知识体系。他取决于四个纬度间的强烈相互作用【1 6 】：组织成员所掌握的 技能和知识集，包括企业的专有知识和员工的学习能力；组织的技术系统，即组织成 员知识的系统合成；组织的管理系统，组织的管理制度影响着创造知识、学习知识的 途径和热情；组织的价值观系统，组织成员共有的价值观和行为规范。这四个纬度分 别属于技术要素，知识要素，管理要素和企业文化要素。 另外霍纳菲尔特和潘罗斯认为，普拉哈德将企业核心竞争力描述为“积累性学识 是一种资源，是企业的核心竞争力，而能力与知识同属于一类事务。资源差异能够产生 收益差异。企业内部的有形与无形资源及积累的知识，在企业间存在差异，资源优势能 产生竞争优势，有价值性、稀缺性、不可复制性是企业获得持续竞争优势以及成功的关 键因素。知识经济引起了经济理论与实践的变化，对企业管理也提出了新的要求，对企 业管理也提出了新的要求，特别是企业如何进行知识管理，即企业如何获取、创造、扩 散与运用知识，以及在新的知识经济条件下获取持续竞争优势。许多学者将知识创新引 入核心竞争力的研究。 3 基于资源观的核心竞争力克里斯汀奥利佛( c h r i s t i n eo l i v e r ) 和巴尼( b a r n e y ) 是资源观的核心能力理论的代表。该观点强调资源和能力对企业获取高额利润回报率和 持续市场竞争优势的作用。基于这一观点，企业在获取和配置资源和能力的“异质性” 决定了其获得高额经济回报率的可能。 巴尼认为企业的竞争优势依赖于企业内部的、异质的、稀缺的、难以模仿的、无法 山东建筑大学硕士论文 替代的、效率高的专有资源，在构建和实施企业优势的过程中不会被竞争对手同时实施， 而且是不完全模仿的资源，不完全替代的资源【1 7 】。基于这种观点，资源成为保证企业获 取超额利润的最基本条件。从资源的类型看，构成核心竞争力的资源具有稀缺性、独一 无二性、持续性、专用性、不可模仿性、非交易性、非替代性等特征，企业只有拥有了 这种资源。才能在同行业中拥有独特的地位。 4 基于文化观的核心竞争力施恩( e d g a r h s c h e i n ) 在1 9 8 6 年出版的企业文 化与领导中提出企业文化的概念：企业文化是在企业成员相互作用的过程中形成的， 为大多数成员所认同的，并用来教育新成员的价值体系。 拉法( r a f f a ) 和佐罗( z o l l o ) 认为，企业核心竞争力不仅存在于企业的业务操作子 系统中，而且存在于企业的文化系统中，根植于复杂的人与人、以及人与环境的关系中。 核心竞争力的积累蕴藏在企业的文化中，渗透到整个组织中，在组织内达成共识并为组 织成员深刻理解并指导其行为的企业文化为不可模仿的核心竞争力提供了基础。 5 基于创新观的核心竞争力国务院发展中心副主任陈清泰在上海财富会上说：核 心竞争力是指一个企业不断创造新产品和提供新服务，有能够不断开拓市场的能力，不 断创新管理、营销手段的能力。该概念突出企业在研发、管理、营销等方面的创新能力。 张瑞敏也有此类的观点【1 8 1 ，他认为“创新是海尔文化的价值观，也是真正的核心竞争力， 因为其不易或无法被竞争对手模仿”。“创新是核心竞争力的灵魂”。有研究者经研究认定， “企业技术能力以及创新能力与企业核心竞争力在概念上具有越来越强的趋同性”。一些 学者的研究把技术创新能力几乎等同于核心竞争力【1 9 1 。 2 1 2 核心竞争力的特征 综合国内外学者的分析，企业核心竞争力的特性可分为两大类：一是关键特性，是 使核心竞争力区别于其他竞争力的根本特性，或者说是一项竞争力能够成为核心竞争力 的“核心”或标准所在；另一类是一般特性，即核心竞争力所呈现出的但其他竞争力也 可能不同程度具有的特性，包括相对性、时间性、局部优势性、共有性、不可交易性等， 下面重点分析企业核心竞争力的关键特性【2 0 】。 ( 1 ) 价值性核心竞争力对企业、顾客都具有独特的价值。核心能力的价值性表现在三 个方面：核心能力在企业创造价值和降低成本方面具有核心地位，核心能力应当能显 著提高企业的运营效率。核心能力能实现顾客所特别注重的价值，一项能力之所以是 核心的，它给消费者带来的好处应是关键的。核心能力是企业异于竞争对手的原因， 也是企业比竞争对手做得更好的原因。因此核心能力对企业、顾客具有独特的价值，对 山东建筑大学硕士论文 企业赢得和保持竞争优势具有特殊的贡献。 ( 2 ) 难以模仿性核心竞争力不是企业单个的、外显的技术，而主要是企业综合协调的、 内隐无形的关于管理、组织、学习等方面的特征，使得核心竞争力难以模仿。其次，核 心竞争力构成要素之间的联系模糊不清，使竞争对手难以识别。第三，企业是由特定的 环境、组织管理模式、生产技术等各个方面组成的统一体。核心竞争力是许多单个技术 和生产技能经过复杂的协同作用的结果。对于任何一个企业，领导者的智慧、员工的忠 诚、共同的价值观、企业声誉与形象、管理运作机制、与顾客之间的关系资本等看似无 形，但都是核心竞争力的基础。第四，核心竞争力是企业通过不断地积累、学习形成的， 是企业经过漫长时间的锤炼而形成的，深深打上了企业自身的烙印。因此，核心竞争力 是其他企业难以仿制的。一个竞争对手可能获得构成核心竞争力的某些技术，但是，竞 争对手将会发现复制形成核心竞争力的内部协调和学识的综合模式是非常困难的。 ( 3 ) 持久性关于持久性，可以从两个方面理解。一方面，企业核心竞争力不是在短期 内能够形成的，而是在长期的经营实践中逐渐形成并培育发展的。另一方面，核心竞争 力一旦形成，就会在很长时间不会失去，而且核心竞争力的持久性越强，利润的可持续 性就越高。但是，持久性为企业带来优势与利润的同时，也为企业今后的发展埋下了隐 患。因为持久地保持优势使企业拓展业务空间的能力变窄，企业容易忽略新机会，即所 谓的核心竞争力的刚性。 ( 4 ) 动态性企业建立的核心竞争力不是一劳永逸的。在企业不同的发展阶段，它的核 心竞争力是不同的。随着企业内外部环境的变化，原来的核心竞争力就丧失，而需要建 立新的核心竞争力。并且核心竞争力同一般实物具有相同的生命周期：无竞争力阶段， 一般竞争阶段，核心竞争力形成、成熟、衰退以及再生阶段。所以，核心竞争力是一个 动态平衡系统，企业应该不断地学习、培养、维护自己的核心竞争力。 ( 5 ) 不可交易性企业核心竞争力是企业从自己过去的成长历程中积累产生的，与企业 的技术、结构、文化等独特性息息相关，体现了企业特有的历史文化氛围。其价值难以 估量，无法像其它企业资产通过市场进行交易转化。这也是由企业核心竞争力的持久性 和难以模仿性决定的。 ( 6 ) 整合性核心竞争力是对企业内外部知识与技能进行整合出来的独一无二的优势。 不是简单的组织，不是针对企业的某一部门，也不是针对单个企业的内部，而是指企业 运作过程中涉及到的所有上下游企业以及企业本身的知识与技能的整合。在全面整合的 作用下，企业获得超越竞争对手的综合优势。 山东建筑大学硕士论文 2 1 3 核心竞争力的基本构成要素 在分析企业核心竞争力的构成要素的问题上，中外学者同样有着不同的观点。在国 外学者的论著中，很少直接分析核心竞争力的构成要素，从其对核心竞争力概念的理解 上，他们把核心竞争力的直接构成要素理解为技术、知识、技能、组织管理能力、文化 或价值观、资源、研发及市场营销能力等。 在我国学者的论著中，对核心竞争力构成要素的分析主要有下面几种观点：管益忻 教授( 2 0 0 1 ) 认为，企业核心竞争力体系的构成要素是多层面的、多元化的，它可以是 企业足以胜过别人的关键技术或专有的优质资产，优越的管理人才，过人的市场预测、 研发能力、人力资源开发能力，尤其是企业优越的管理模块、企业文化等一系列关键程 序、能力、资源、机制。黄津孚教授( 2 0 0 1 ) 认为，核心竞争力包括市场运作和系统制 度能力；徐二明( 2 0 0 1 ) 认为，包括核心技术能力和核心组织能力。曹继刚博士认为， 可分为两大类：技术能力和管理能力。 企业核心竞争力的分析应在企业内、外部的作用关系为出发点，重点在于同企业核 心竞争力的形成具有紧密关系的企业内部活动，并结合我国企业的实践，把企业核心竞 争力基本构成要素分为：人力资源、创新能力、管理体系、技术体系、价值观【2 1 1 。 ( 1 ) 人力资源它包括企业员工个人的体质、智力、知识和技能，企业员工的整体素质 与知识技能结构。核心竞争力属于知识的范畴，其实质是企业组织中累积形成的特殊知 识，而知识作为一种特殊的资源，人是其重要载体。核心竞争力只有通过企业员工的学 习和创新才能获得。如何发挥人才对企业核心竞争力的贡献和把人力资源与企业有机结 合在一起，是企业核心竞争力的首要问题。因此，企业的人力资源是形成企业核心竞争 力的重要资源。 ( 2 ) 创新能力创新包括技术创新、组织创新、市场创新、产品创新和制度创新。创新 就是对企业的技术、人( 物) 力资源、管理体系以及企业价值观进行重新整合的过程。 ( 3 ) 管理体系主要包括向顾客提供产品和服务的各个环节中的能力。例如市场响应能 力、市场调研能力、战略决策能力、研发管理能力、物业运行服务能力以及管理模式、 激励机制、制度体系等等。好的管理体系可以将各种分散的人力和技术资源有效的集中 组织协调起来发挥企业的整体优势。 ( 4 ) 技术体系技术能力是指企业开发与设计新产品和新流程