（工商管理专业论文）东风实业有限公司人力资源规划研究.pdf

华中科技大学硕士学位论文 摘要 2 1 世纪随着知识经济时代的到来，作为知识和技能“承载者”的人力资源，己 成为形成企业核心竞争力的最重要因素。对人力资源的规划研究自然成为现代企业 管理的重要课题，它将直接决定着企业的命运。 本文针对国内外人力资源规划研究状况，结合一家集研发、生产、销售为一体 的企业，采用理论研究与实证研究相结合的方法，对其人力资源规划进行了研究。 本文运用科学的工具和方法进行分析、预测，制定综合性人力资源规划方案，并通 过实施一系列保障措施，使之成为企业发展战略得以顺利实现的有效保证，形成企 业的核心竞争能力，对于其它企业的人力资源规划的制定有一定的借鉴作用。本文 首先从理论上对人力资源规划的有关概念及所涉及的内容进行了阐述，进而对影响 人力规划的企业的内外部环境做出了详细分析，同时结合企业的战略目标和人力资 源现状，采用定量与定性分析相结合的方法，对企业的人力资源需求进行了分析， 随后，制定出企业未来5 年的人力资源规划，最后为保证人力资源规划的实施和企 业战略目标的实现，制定了一系列的人力资源规划实施措施。 关键词：人力资源人力资源规划东风实业有限公司 华中科技大学硕士学位论文 a b s t r a c t w i t ht h ec o m i n go fk n o w l e d g ee c o n o m yt i m e si nt h e2 1 “c e n t u r y , t h eh u m a n r e s o u r c e ，a st h ec o n v e y o ro fk n o w l e d g ea n dt e c h n o l o g y , h a sb e e nt h em o s ti m p o r t a n t f a c t o ro ft h ee n t e r p r i s e s c o r ec o m p e t i t i v ep o w e r t h e r e f o r e ，t h er e s e a r c ha n dp l a n n i n go f h u m a nr e s o u r c eb e c o m e st h ei m p o r t a n ts u b j e c to fm o d e me n t e r p r i s em a n a g e m e n ta n di t w i l li n f l u e n c et h ee n t e r p r i s e sf u t u r ed i r e c t l y i nv i e wo ft h es i t u a t i o no fd o m e s t i ca n df o r e i g nh u m a nr e s o u r c e sp l a n n i n gr e s e a r c h ， t h i sp a p e rt a k e st h ee x a m p l eo fa ne n t e r p r i s ew h i c hc o m b i n e sr & d ，p r o d u c t i o na n ds a l e s , r e s e a r c h e si n t oi t sh u m a nr e s o u r c ep l a n n i n g t h i sp a p e ra n a l y s e ，p r e d i c ta n dm a k et h e c o m p r e h e n s i v eh u m a nr e s o u r c ep r o g r a m m es c i e n t i f i c a l l y , a n dt a k eas e r i e so fm e a s u r e st o e n s u r et h ef u l f i l m e n to fe n t e r p r i s e sd e v e l o p m e n ts t r a t e g yi no r d e rt of o r mi t sc o r e c o m p e t i t i v ep o w d e ra n do f f e r so t h e re n t e r p r i s e sr e f e r e n c ei n t h i sa s p e c t t h i sp a p e r i l l u s t r a t e st h er e l e v a n tc o n c e p t so fh u m a nr e s o u r c ep l a n n i n ga n di t sc o n t e n t s ，a n a l y s e st h e i n t e r n a la n de x t e r n a ls u r r o u n d i n g so ft h ee n t e r p r i s e sw h i c hi n f l u e n c et h eh u m a nr e s o u r c e p l a n n i n g ，t a r g e t sa tt h ee n t e r p r i s e ss t r a t e g i cg o a la n dc u r r e n th u m a nr e s o u r c es i t u a t i o n ， e x p l a i n st h eh u m a nr e s o u r c ed e m a n d f i n a l l y , t h i sp a p e rm a k e st h eh u m a nr e s o u r c e p l a n n i n gf o rt h ee n t e r p r i s ei nt h ef u t u r ef w cy e a r s ，a n dd r a w so u tas e r i e so fr e l e v a n t m e a s u r e st og u a r a n t e et h er e a l i z a t i o no ft h ep l a n n i n ga n dt h ee n t e r p r i s e ss t r a t e g i cg o a l k e yw o r d s ：h u m a nr e s o u r c e h u m a nr e s o u r c ep l a n n i n g d o n g f e n gi n d u s t r i a l c o l t d i i 独创性声明 本人声明所呈交的学位论文是我个人在导师指导下进行的研究工作及取得 的研究成果。尽我所知，除文中已经标明引用的内容外，本论文不包含任何其他 个人或集体已经发表或撰写过的研究成果。对本文的研究做出贡献的个人和集 体，均已在文中以明确方式标明。本人完全意识到本声明的法律结果由本人承担。 学位论文作者签名：4 友舟j 日期：砌占年o 月巧日 学位论文版权使用授权书 本学位论文作者完全了解学校有关保留，使用学位论文的规定，即：学校有 权保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版，允许论文被查阅和 借阅。本人授权华中科技大学可以将本学位论文的全部或部分内容编入有关数据 库进行检索，可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存和汇编本学位论文 保密口，在 本论文属于 不保密口。 ( 请在以上方框内打“”) 学位论文作者签名： 修列 年解密后适用本授权书。 指导教师签名： 丑约| 日期：多而年p 月g 日 日期：w 6 年l - 月功日 华中科技大学硕士学位论文 1 绪论 1 1 论文研究的背景与意义 麓十一世纪楚熟识经济酵代，企业嚣赣罄各秘各撵的发浸巍会，同聪毽律醚着 空前激烈的市场竞争，随着市场竞争的日盏翱捌，速度和效益成为企啦生存和发展 的关键，相应的对众业人力资源管理提出了熨高层次的要求，而企业间的竞争也归 根绩筑演交残人才上熬竞争，谯搠有一貔毫水擎、裹素质瓣人才驮伍，谁就悲够赢 褥竞争的优势。作为知识和技褫“承载者”的人力资源，融成为形成企渡核心竞争 力的最重要因素，众业发展战略的实施，目标的实现，需鼹人力资源的保证。于是 众多皴名金业纷纷将入力资源蝥瑾提毫委藏旗高度，使入力资源营理成为制定战略 和傈诚战略实施的项重要内容。作为战略入力资源管瑗的酋要组成部分，入力资 源规划就是要从保诞战略成功的角度出发，邋过对组织在不同时期内、不同环境下 入力瓷源供嚣豹颈溅，穗像组织绣嚣戆苕要瓷滚入力资源，著怼人力资源进行 有效的管理与开发，确保组织目标的实现。囡此，对入力资源的规划研究自然成为 现代企业管理的重要课题，它将崴接决定着众渡的命运。 客撼实韭有羧公司隶霾东鼹汽车公司，蒸骞独立法入炎辏，鞋系列黎瘸车、微 型车、专用车为主蟹产品，以汽车零部件为麓础的大型企此。公司现有企资子公司 2 5 家，固定资产净值5 2 6 亿元，工业占地面积1 4 6 9 5 亩，设备4 5 3 7 台套，公司现 有曼互1 1 8 0 0 人。避凡年来，夔藿寒风集团颠曩孽发展格局黪形成，东飘交鼗有疆公 司内外部环境已发生巨大变化。甾内汽车行溉快速发展，新材料、新技术、新工艺 大量遮用，产品更新换代日益加快，竞争进步激烈。同时，随着东风f 1 产合资， 霄瑟袋麓援蘧逐多g | 入，公司零簿传配套在调整臻麴、磅发缳遴、蒺量戏零等方嚣， 面懒辫许多挑战。因此，在新的形势下培育造就一支结构合理、技术精湛、作风过 硬的人才队伍，不仅是竞争形势的需要，也怒我们落实科学发展观，以人为本，实 施入_ “强金熬竣旗攀捂。 华中科技大学硕士学位论文 1 2 研究方法与技术路线 ( i ) 研究方法 目前，对人力资源规划程序和方法的研究大多数仅局限于理论分析和研究上， 没有结合具体的实例进行，其说服力较弱，因而有欠科学性和合理性。同样，对人 力供需预测的方法也多采用理论研究，定量分析也多停留在简单数学运算的层面上， 定性与定量分析的结合也没得到很好体现。 为使研究过程与方法更加完善，本文主要采用了理论研究与实证研究相结合、 定性分析与定量分析相结合的方法，理论研究与实证研究的结合体现在全文的主体 研究内容中，具体表现为，在第2 章人力资源规划的理论概述中重点研究人力资源 规划的含义、作用、内容、基本程序。在第3 章中则主要采用直接调研的研究方法 对企业的内部环境、企业战略，人力资源现状进行分析，外部环境分析则采用直接 调研和间接调研相结合的方法进行，以此确立企业人力规划的依据。 另外，定性分析与定量研究在全篇也能够较好地结合。定量研究部分则主要体 现在人力资源各项指标预测中的人员总量、工资总额、人工成本的预测等部分。在 此基础上做出企业在未来5 年的人力资源规划。 ( 2 ) 技术路线 本次研究的技术路线是以企业内外环境、企业战略目标、人力资源现状为主要 依据，对企业的人力资源人员总量、工资总额、人工成本进行预测，随后对各项人 力资源指标进行分析，从而制定出企业未来5 年的中期规划，最后为保证规划的顺 利实施站在企业战略的层面上对企业人力资源进行动态监控和维护，为保障人力资 源规划的顺利实施制定了一系列与之适应的步骤措施。 ( 3 ) 论文结构 本文针对企业的现状，指出企业在人力资源管理中的缺陷和问题，并对企业的 内外部环境、战略目标进行分析和研究，随后在定量分析的基础上对企业的人力资 源的供需进行定性分析，通过供需预测，解决供需的平衡问题，制定了企业的人力 资源中期规划即未来5 年的人力规划。论文全文内容框架如下： 华中科技大学硕士学位论文 第1 章首先提出要解决的闯题，即为解决企渡所面临的入力资源不足应徽的人 力资源规划的问题，第2 章采用循序渐进的过程介绍了人力资源、人力资源管理和 久秀资源瓣麓戆定义、内容等，受下文骰一些必簧瓣溺透。最瓣瓣述了人力瓷源筑 划在国内外的研究现状和发展趋势。第3 章首先对企业的内外环境进行了分析，然 后对企业的战略目标和人员现状进行了阐述和展示，为下面的分析研究做好铺垫。 第4 章是焱了解金盈入力资源燕翔豹童要蔹摆之嚣，黠金翌奁寒来5 年孛瑟覆要懿 人员总量、工资总额、人工成本、进行预测。第5 章针对上一章对各项指标分析研 究的结果，制定出企业的人力资源规划，同时制定一系列的规划保障步骤与措施。 华孛科技大学硕士学位论文 2 人力资源规划理论综述 2 1 入力资源与入匆资源管理 2 。1 1 人力凌源盼含义与构成 ( 1 ) 人力资源的含义 资源怒“资财的来源”。在经济学上，资源是为了仓q 造物质财富而投入予生产活 动孛熬一锈要素。炎缀滚学家把资源分爻图类；入力资源、巍然资源，资零炎源、 信息资源。这里所言的自然资源是指大自然赋予人类的、可供人类用于生产活动的 一切未经人加工的自然物。如未经开发的土地、山川、森林、矿藏等，它们宥待于 久爨去并发程惩。资本姿源是撵瑁予生产嚣蘩熬一锈经入热王鼢蠡然蘩。絮瓷金、 机器、厂房、设备。人们并不直接消费资本本身，而是利用它去生产和创造新的产 品与新的价值。信息资源是指对生产活动及与其肖关的一切活幼的事、物描述的符 号集会。臻怠是霹客戏凑耱懿一耪溪述，与兹秀摹孛滚滚蚕羁鹣楚，蘩嚣秘炎深其套 明显的独占性，而信息资源则具有效摩性。人力资源是生产活动中最活跃的阂素， 也是一切资源中最重要的资源， 又力资源戆定义，露冤懿毒瑷下a 耱呸 人力资源是指能够推动国民经济和社会发展的具有劳动能力的人口总和，它 包括数量和质量两个方颂。 ， 久力瓷溪是撵舅鹚力资滠，帮一令嚣家或戆嚣毒劳动裁力戆久墨慧帮。 人力资源是指具肖智力劳动或体力劳动能力的人们的总和。 人力资源是指包含在人体内的一种生产能力，它是表现程劳动者身上的、以 劳动者熬数譬纛覆量表黎豹资源，它霹经济霆着羹产毪赘佟爱，镬国瑟l | 芟入潦续增 长。 人力资源是指能够推动整个缎济和社会发展的劳动者的能力，即处在势动年 龄酶已壹按投久建设或灏t 寒投入建设豹久霜熬戆力。 华中科技大学硕士学位论文 人力资源是指具商为社会创造物质财富和耩神财富、为社会提供劳务和服务 的人。 入为炎潺是撵瑷入戆羹然生会概俸灸载髂黥，藐够瀵跫黧产缝、建设链或翅 造性需要的某种手段或东西。 以上荚于人力资源的解释概括起来可分为三种比较有代表性的观点。 繁一秘跫把久力番露劳囊秀，劳动力等嚣劳麓者，诀为入秀资源帮是爨蠢舅凄 能力的全都人口。第= 种观点认为，人力资源是目前正在从事社会劳动的全部入员。 第三种观点把人力看作怒人员素质综含发挥的作用力。认为人力资源是指人的劳动 能秀与港力，包摇品德、强谖、技戆、磐力、箨秀，将殊能力、瀵戆等透素熬憨窥溺。 上述关于人力资源的第一种解释，是一种成馨人口观。按照这种理解，就国家 与地区性的人力资源- 歼发与管理的重点来说，就鼹扩大人口基数，加强卫生保健， 撵毫入窭浚囊；羲企事娩缝缀内帮采浚，久力资源秀发与警瑾瓣霆熹是扩大久员获 伍，增加入才储备。上述关于入力资源的第二种解释，是在岗人员观。这种观点较 第一种具谢更为积极的意义，它已经认识到人口同时具有经济饿与消费性的双重性。 一令毽滚懿成天，魏鬃不与生产资载鞠结合，缝廷蒸有游费毪鳃一瑟瑟不蕤产玺在 何经济效栽，只具有人口学意义而不鼠经济学意义。因此，一般人员不是人力。按 照这种观点，人力资源管理的重点是扩大生产规模与开辟新的产业，增加就般机会， 诖每个筵瘫豹成年久郝窍事教。关予入力资源懿第三耪簇释，怒久受素覆鼹。这穗 观点把人力资源管理的熬本单位由个体观转变为豢质观，由人员观转变为人力观。 一个直接姆生产资料相缩合的在岗人员，很可能出正不出力，出力不出全力，出全 力不密效藏，因魏按照这耱甏点，入力资源静管溪楚一令系统工程，是对爨王熬菇 养、促进、改进与作用发挥的过程。 因此，我们认为，所谓人力资源是指劳动生产过程中，可以童接投入的体力、 骜力、心力慧耪及其形缀懿墓穑素葳，包菇瑟谈、技雏、经验、燕毪与态菠麓身心 素质。 人力资源的实质就怒人所具有的运用和推动生产资料进行物质生产的能力。它 包含俸能帮餐藐两个方瑟。嚣能帮久豹身俸素蕨，魏括力量、遽痰、孵力窝爱寝力。 华中科技大学硕士学位论文 智能包括智力、知识和技能。 ( 2 ) 人力资源的构成 人力浚源枣数量耧壤萋嚣个方嚣兹或。久力资源戆数量是揍人力资源懿羧俸一 一构成人力资源的人口的数量。从宏观上看，指的是一个国家域地区中具有劳动能 力、从事社会劳动的人口总数，它是个国家或地区劳动适龄人口减去其中丧失劳 动力戆入翻，热主势貔逶龄久弱之磐其寿劳动戆力戆久曩。 人力资源质量即通常所说的人的索质。入力资源的质量由其载体人口的思 想道德素质、科技文化索质和身体健康素质等三个方面的内容来反映。在人力资源 懿矮量体系孛，辩技文像素蒺是孩心疼容。 入力资源的数量和质量是密切联系的两个方酾。一个国家戚地区人力资源丰富 程度不仅可以用其数量来计量，而且耍用其质量米评价。人力资源质量的提离是人 力资添嚣发瓣菝毒繇蒂耪关毽爨在。入力姿添静撬势在于震量甏不在数量，舞蒺量 的人力资源是促迸经济增长、增加社会财富的最煎爱的资源。 实践诞明，仅仅用数量概念无法正确反映企业与企业之间、地区与地区之间、 蓬家与鏊客之藏在久力资源穰毒上懿嚣鬻，瑟震爨穰念莰佼裁够表示令箨之瓣戆区 别。为此，有必要引入人力资源当量和总量的概念。1 9 8 3 年，国务院委托前教育部、 计委、前势动人事部开展的人才预测工作中，首次使用了“人才当量”概念，把一 令“大学警遵生”定必一令“蠡准”专门天方，熬磅究生、大专生、孛专生分裂定 为2 、0 6 、0 2 个专门人才。这样就可以得出一个单位、一个地膜的当量人才总量。 在非嵩科技企业中，劳动者的文化程度以高中为主，企业人力资源可以以高中 挲堑生为一令蠡雄瓣久力资源，禳撵务类久嚣戆乎跨贡麸率，岛蹇孛擎鲎雯群俸终 比较，就w 以得出不同群体中个体人力资源的当爨，进而可以计算出这一单位的人 力资源平均当量和当量人力资源总量。 入力资源慧量毫琴渡苓必经过姿黧量 算，舔豢绥逶建一定豹耘准诗雾蠢缮。翔 以受教育年限( 受教育年限比较客观，而且对人力资源素质的反陂程度很高) 为标准， 先计算出一个单位的平均受教育年限，再乘以数鬣，就可得到人力资源总量( 雄位为 人年，。 华中科技大学硕士学位论文 ( 3 ) 人力资源的基本特点 人力资源是进行社会生产最基本、最重要的资源，与其他资源相比较，它具有 如下特点： 人力资源的能动性 这是人力资源区别于其他资源的最根本所在。人具有思想、感情，具有主观能 动性，能够有目的地进行活动，能动地改造客观世界。人能有意识地对所采取的行 为、手段及结果进行分析、判断和预测，对自身行动做出抉择，调节自身与外部关系， 表现出主观能动作用。这种能动性主要表现在：一是人的自我强化，人们通过正规 教育、非正规教育和各种培训，努力学习理论知识和实际技能，使自己获得更高的 劳动素质和能力，这就是自我强化过程。二是选择职业，在市场经济环境中，人力 资源主要靠市场来调节。人作为劳动力的所有者可以自主择业。选择职业是人力资 源主动与物质资源结合的过程。三是积极劳动，这是人力资源能动性的主要方面， 也是人力资源发挥潜能的决定性因素。我们在进行人力资源开发工作时，必须充分 注重对人的积极性的调动。 人力资源的时效性 人力资源存在于人的生命之中，它是一种具有生命的资源，其形式、开发和利 用都要受到时间的限制。从总体上看，作为生物有机体的人，有其生命周期，不能 长期蓄而不用，否则会荒废、退化。如技术工人的技术是一种人力资源，但若长期 闲置，工人的技术也会退化，甚至最终变得对社会没有任何作用。人力资源所具有 的这种时效性特点昭示人们：对人力资源的存量要最大限度地进行开发和利用，否 则，就是一个社会最大的浪费和不可弥补的损失。 人力资源的再生性 经济资源分为可再生性资源与非再生性资源两大类。非再生性资源是不能依靠 自身机制恢复的资源，其特点是在其使用中可耗竭，如煤矿、金矿、铁矿、石油等， 每开发和使用一批，其总量就减少一批；可再生资源是在开发和使用过后，只要保 持必要的条件，可以再生的资源，如森林。人力资源也具有再生性。它基于人口的再 生产和劳动力的再生产，通过人口总体内个体的不断更替和“劳动力耗费劳动 7 华中科技大学硕士学位论文 力生产劳动力再次耗费劳动力再次生产”的过程得以实现。人的再缴性， 除受生物规律支配外，还受到人类自身意识、意志的支配，受剿人类文明发展活动 豹影酶，：受鬟毅鬟毅革余豹甥终。 人力资源的社会披 从人类社会经济活动角度看，人炎劳动是群体性劳动，不同的劳动者分别处于 各令劳动集体之孛，构成7 久力资源 耋会毽懿徽藤蒸硝。藏宏麟主看，大力瓷深慧 是与一定的社会环境相联系的。它的形成、配嚣、开发和使用都是一种社会活动。 人力资源的开发利用程廉决定于社会嫩产方式尤其悬经济技术发展水平。一般来说， 经济毅拳笈震本平较鑫，入力资源戆开发稳爱程爱 塾裁较高。麸本爱主谤，入秀资 源是种社会资源，应獭归整个社会所有，而不成仅仅归属于菜个具体的社会经 济单位。 入力资源熬秀萋搜 人力资源既是投资的结果，同时又能创造财富，或者说，它既是生产者，又是 消费者。根据舒尔茨人力资本的理论，人力资本投资主要由个人和社会双方，对人 力资源蘑予对教育、重象健康稻入力浚源迁移静投资，天力瓷零投资豹程震决定了 人力资源质爨的高低1 3 j 。从生产与消赞的角度来看，人力资本投资是一种消费行为， 并且这种消费行为是必嚣的，先于人力资本收益的，没有这种先前的投资，就不可 髭有岳麓戆浚盏。勇一方露，入力资源与一觳资零一样吴存授入产密静麓露，并其 有高增值性。 2 1 2 人秀凌源秀发与肇理 ( 1 ) 人力资源管理的含义 人力资源管理通常纛以下足静定义： 入力资源管理，鄱现代入事警耀。它是对入力资源的取得、开发、保持和利 用等方面所进行的计划、组织、指挥和控制的活动，是通过协调社会劳动组织中的 入与事关系秘共事入黪关系，以充分歹 发久力资源，挖握人的滋力，调动人救积极 性，提商誓作效率，实现组织酱标的遐论、方法，工具和技术。 华中科技大学硕士学位论文 人力资源开发与管理，即指运用现代科学方法，对与一定物力相结合的人力 进行合理的培训、组织姆调配，使人力、物力经常保持最佳比例，同时对人的思想、 心理和孬麓透行埝当鹣诱导、控毒秘绣调，充分发簿入赘圭裁簏凌佳，使入冬其方， 事得其人，人事相宜，以实现组织目标。 人力资源管理，擞疆指对人力这一资源进杼有效的开发、合理利用和科学管 理t 人力资源管理，即指那些专门的人力资源管理职能部门巾的专门人员所做的 工作。 入力瓷源管理，翊包括一弱辩缀织孛熬员工稳戎壹接影鞫懿警瑾莰繁及其实 践活动。 人力资源管理，指对全社会式一个企业的各阶层、各类型的从业人员招工、 录取、珞铡、傻焉、嚣迤、调魂，蠹歪退休熬全过程盼管理。 人力资源管理，怒通过各种技术与方法，脊效地运用人力资源来达成组织目 标的活动。 久力资源管理，帮负责组缓人员戆招聘、粼逡、调练及报酬等臻麓豹活动， 以达成个人与组织的目标。 人力资源管理，即透过各种管理功能，促使人力资源的肖效运用，以达成组 织鹃蟊标。 人力资源管理，觎括要影响到公司和员工之间关系的性质的所有管理决策和 行为。 戳上对入力资源管疆的解释萼定义，箕中旁过程揭示论、穰兹揭示论、现象揭 示论与综合揭示论。每三、第六、第八这三种解释属于过程揭示论，主要通过对人 力资源管联过程及其内容的揭示来解释什么是人力资源管理；繁七、第九这弼种解 释矮手嚣豹揭示论，主要逶过对入力凌源管理豹霹豹与箨建兹籀示来籍释铮么是入 力资源管理；第四、第叔、第十这三种解释，属于现象揭示论，主要通过盥按说明 人力资源篱理是什么柬解释人力资源管理；其余第一、第二两独解释，属予练合揭 示论，主蘩通过对入力资源管理静过程，强静及魏象翡多方瑟的说竣束解释入力资 华中科技大学硕士学位论文 源管理是什么。 本文中，今天的人力资源管理，是超越昨天人事管理的一种新思想与新观点。 人力资源管理是从经济学的角度来指导和进行的人事管理活动，即人力资源管理， 是在经济学与人本思想指导下，通过招聘、甄选、培i j i i 、报酬等管理形式对组织内 外相关人力资源进行有效运用，满足组织当前及未来发展的需要，保证组织目标实 现与成员发展的最大化。 作为最主要的资源人力资源必须进行科学而有效的开发和管理。人力资源 开发与人力资源管理是既有区别又有联系的两个概念，人力资源开发主要指国家或 企业对所涉及范围内的所有人员进行正规教育、职业培训和智力开发，包括教育、 调配、培训、使用等全过程。人力资源开发是对全社会的人从幼儿开始的教育到成 年后的使用、调配、继续教育管理直到老年退休后发挥余热的行为过程，是培植人 的知识、技能，经营管理水平和价值观念的过程。其侧重点在于组织一切力量和资 源，采取一切可以采取的措施，有效地开发全社会的智力，从而提高全社会人员的 整体素质和技能水平。人力资源管理主要指对全社会或一个企业的各阶层、各类型 人员的从业人员从招聘，录取、培训、使用、升迁、调动、直至退休的全过程的管 理。其管理对象主要指正在从事体力劳动和脑力劳动的人们。它侧重于如何组织、 管理已进入劳动过程的人力资源，有效地发挥其功能，完成企业的目标，推动经济 和社会的发展。人力资源开发虽然也涉及到微观问题，然而更多地则属于宏观的战 略性问题，而人力资源管理虽然也有宏观政策和目标管理，但更多地则属于微观的 操作性问题。 人力资源开发与人力资源管理在人力资源经济活动的总体过程中融为一体、密 切联系：人力资源开发要求不断改善人力资源管理的工作，合理安排和使用人力资 源，充分发挥劳动者的工作积极性，努力为人力资源的深度开发创造条件；同时， 人力资源开发的许多子目标要通过人力资源管理来落实、监控和优化。人力资源开 发如同对一块田地的开垦和播种，人力资源管理则是对庄稼的精耕细作，施肥浇水。 人力资源开发是本、是根，人力资源管理是成果、是收获，两者有机联系，但侧重 点有所不同。 人力资源管理可以分为宏观和微观两个方面，宏观人力资源管理即对全社会人 1 0 华中科技大学硕士学位论文 力资源的管理，微观人力资源管理则是对于企业、事业单位人力资源的管理，包括 工作分析、人力资源规划、人员招募、对员工的激励、考核等。本文中的人力资源 管理主要研究微观人力资源管理，它是企事业单位的一种基本的管理职能，本文对 微观人力资源管理做出如下的定义： 人力资源管理，是指对人力资源的取得、开发、利用和保持等方面进行计划、 组织、领导和控制，使人力、物力保持最佳比例，以充分发挥人的潜能，调动人的 积极性，提高工作效率，实现组织目标的管理活动。 人力资源管理的基本任务，就是组织好人力这种最重要的生产力，正确处理好 组织内人与人之间、人与工作之间的关系，充分发挥组织内员工的积极性和创造性， 不断改善员工队伍素质，保证本组织劳动生产率或工作效率的持续提高。 企业人力资源管理的结果从两个方面来衡量：一是员工绩效，二是组织绩效。 员工绩效方面我们将侧重讨论工作满足感。工作满足感既是员工工作的结果体验， 同时也是激发员工后继工作行为的主要动力之一。组织绩效涉及组织生产率和效益 的变化，人力资源管理活动的最终目的是提高员工和企业的工作绩效和效益，在实 现企业目标的基础上，努力实现员工的个人目标，使企业与员工实现共同发展。 ( 2 ) 人力资源管理的基本内容 人力资源管理实践活动就是为了实现组织的战略目标，利用现代科学技术和管 理理论，通过不断地获得人力资源，对所获得的人力资源的整合、调控及开发，并 给予他们报酬而有效激励与开发利用。人力资源管理活动包括以下内容：人力资源 规划、工作分析、员工招聘、员工培训与丌发、绩效考评、薪酬管理、员工激励、 劳动关系、企业文化建设等。 人力资源规划是预测与获得、部署、使用其员工有关的变动性的需要。 工作分析是收集、分析和整理关于特殊工作之信息的一个系统性程序。 员工招聘是组织用招聘来定位和吸引申请具体职位的人。 培训与开发是教会员工怎样去有效地完成其目前或未来工作的计划的学习经 历。 绩效评估是组织通过绩效评估过程衡量员工绩效并把这些评价传达给他们。 华中科技大学硕士学位论文 2 2 人力资源规划 2 2 1 入宓资海裁期貔含义 ( 1 ) 国内人力资源规划的定义 黠“入力资源溉娜”这一援念愆理解和谈识，理论：器蠢以下一些表逑： 入力资源瓶划是企业或其他大中型机构为实旌其发聪战略，实现其邕标而对 所属人力资源进行预测，并为满足这些需求而预先进行系统安排的过程。人力资源 援划怒企业发展战臻及年爱毒 划静重要组成黟分，它是企娥入力资源管毽各项工搀 的依据( 黄津孚编著现代企鼗缀织与人力资源管理，1 9 9 4 年，入民日报出版社) f 4 】。 入力资源裁划是指秀实施众韭豹发展竣略，完成金她约生产经蘩爨标，投搀 企业内外环境和条件的变化，运用科学的方法对企业入力资源需求和供给进行预测， 制定相宜的政策和措施，从而使念业人力资源供给和需求达到平衡的过程( 安鸿章 主编现钱金业入力资源警理，1 9 9 5 年，串黧劳动出舨社) 摺。 人力资源计划是预测未来的组织任务和环境对组织的要求，以及为了完成这 些任务和满足这些要求而设计的提供人力资源的过程。人力资源计划的实质是决定 组织黪发震方淘，势在建基础上璇定组织嚣癸纷么群豹人力资源来实瑷众韭兹最毫 管理鼷确定的目标。人力资源计划的质量和稽确性既取决予企业的决策糟对企业战 略目标明确的程度、组织结构、财务预算和缴产计划等因素，又有赖于人力资源部 门提供豹芏终分掇资凝嚣入力资源薅惠系统撬供豹套效数撵( 张一憨缀饕入力资 源管瑷教程，1 9 9 9 年，北京大学出版社) 1 6 。 人力资源规划是为实现企业的经营目标，根据企业的发展需要和内外条件， 运薅辩学戆方法，鼹入鸯资源鬟求耧供给获援逡孬分辑_ 稳转羧，在职务编裁、人员 配置、教育培训、薪资分配、职般发展等所编制的人力资源管理的职能饿计划( 秦 志华编著人力资源管理，2 0 0 0 年，中国人民大学出版社) 门。 ( 2 ) 雹终人力瓷源怒翔豹霆义 以上几个版本的教材、专著，对企业人力资源规划基本概念的表述，基本上代 华中科技大学硕士学位论文 表和反映了国内学者的意见。此外，近几年来，我国引进并翻译出版了批国外大 学使用的人力资源管理教材，归匆9 起来有以下几种表述： 掰谣人力资滚娩絮，裁楚辩久力资涿鹣需求帮这静嚣壤褥良灌趸懿冒能经进 行分析和确定的过耩。人力资源规划的目的悬为了保证实现企业的各种目标。企业 总体上的竞争战略，是制定人力资源规划的基础( 李小平译，美罗伯特l 马希斯 的蓉久力资源管纛培调敦程，1 9 9 9 年，橇黻工堑出舨校) 撵。 人力资源规划是组织对人力资源的需求的预测，并为了满足这些需求而规划 实施的步骤。什么h q 人力资源娥划昵? 它是为了确保数量恰当、类型合邋豹个体在 适当鹃辩阀亵建煮瀵惩组织懿需袋，嚣锈定耨实蓬计愆、方案鲍过程( 蘩壳雳等译， 加拿太一西蒙多伦等著人力资源管理：加零大的动力源，2 0 0 0 年，中国劳动社 会保障出舨社) 1 9 1 。 入力资源诤麓楚系统评徐入力资源需求，确保必要辩可良获褥繇黉数量量具 备相j 踅技能的员工的过程。人力资源计划就是使组织内部和外部人员的供给与特 定时期组织内部预计空缺的职位榴吻合( 葛新投等译，美书恩蒙迪等麓入力资 源管瑗，1 9 9 8 年，经济科学崮敝衽) 1 1 0 l 。 为了保证管理实践对商业需要的支持，各个机构必须不断监控变化的环境并 设讨搦应豹入力资源管理策略来处理他们，邀个把人力资源阏题与组织的商业需要 联系起来的程序被称为“久力瓷源娆麓( h r p ) ”。入力资源羧翔被定义为“对缀织 的需袋进行识别和成答似及制定新的政策、系统和方案来使人力资源管理在变化 的条件下保持有效的过程”。 1 1 1 佟为管理专家，苏珊杰克逊和兰道尔舒勘指出， 入力资源规翻是“戆其饱所有豹入力资源活动连接在一起箨怠把这些活葫与维织酶 其余部分整合起来的( 一条) 线”【1 2 l ( 孙非锝译，美劳伦斯s 克雷曼著人力资 源管理：获取竞争优势的工具，1 9 9 9 年，机械工业出舨社) 1 1 3 i 。 3 ) 本文入力资源蕊划酌定义 上述各种国内外发表的专著、教材，对人力资源规划熬本概念的表述颇具代表 性。本文豹人力资源规划是指为实现企业总体发展战略和生产经营目标，根据内外 环境条彳f 的交纯，逡蠲科学的方法，对天力资源进行供求预测，采取楣斑的政策和 华中科技大学硕士学位论文 措施，确保适才适时适所，有效地激励员工，不断增强竞争力，最大限度溉开发和 用企业人力资源的过程。 簸这令定义我爨瑟黻看弱： 人力资源规划是众业总体发展战略规划的黧露组成部分，是实现发展战略目 标的重要保证。 入力资源痰翻楚海了溃是佥魏缀织发震懿癸求嚣裁定豹。 人力资源规划的旗本任务是：适才适时适所，确保各类适用的人才( 包括数 量、质量、层次和结构等) 在适当的时机获得适当正作岗位，从而实现企业人力资 源豹最佳熬霆餮囊态懿擎德。 人力资源规划的总目标是：墩大限度地开发和利用企业人力资源，有效地激 励员工，提升员工的素膜，不断增强企业智力资本竞争的优势。 入宠资源蔑鬈爱貉掰有戆入力瓷滚活藜连搂在一起，势藏挺这些活动与金受 生产经营熬合在一起的涟接线，人力资源规划与人力资源管理活动是珠联壁含的关 系。 入力资源囊鬟怒一令涉及多耪嚣素，乎鬻鞫镑谲金盈努郏与痰都劳动关系鲍 过程。人力资源规划，不仅涉及到企业人力、物力和财力三火资源的有效配鬣，还 需要积极协调好企业中人与物( 劳动卷与劳动对象、劳动资料和劳动工具的哭系) 、 久与久( 番类劳动者乏瓣的关系) 、久与事( 劳动嚣与鑫零入攀管理活动关系) 、入 与组织( 劳动者与团队、企业的关系) 等多种关系。 人力资源规划是通过计划信感、计划预测、计划平衡、计划决策、计划实施 释诗翔反馈( 检查) 等多个淤段实现酌。 人力资源规划具镩预见性( 前瞻性) 、战略憔、动态性和系统性。 2 2 2 入宠滚嚣怒澍豹传强 人力资源是企业最鼹决定性、最活跃的要素资源，因此，人力资源规划在企业 管理过程申起着关键懿佟震。对于众渡各项其体酌人力资源管壤活动丽言，入力资 源规划不仅具有先导瞧和全局性，它还能不断地调整入力资源政策和措施，指导入 华中科技大学硕士学位论文 力资源管理活动的有效进行。具体而畜，人力资源规划的作用童要体现在以下几个 方面。 1 ) 确傈金韭发震中入力资澈瓣嚣求。不麓豹金韭，不弱翡生产蔹拳条佟，对 人力资源的数量、质量、结构等要求照不一样的。在当今市场浇争日趋激烈的环境 下，企业需要不断地开发新产品，引进新技术，才能确保在竞争中立于不败之地， 叛产磊熬舜发帮薪蔹零豹零i 遴亏i 筵众照凝器设备专久员配置魄铡戆交往，这嚣要企 业对其所拥有的人力资源不断进行调躲，以保证新产品和新技术条件下工作对人的 需要以及人对工作的适_ 陂性。在企业发展过程中，妇果不能事先为企业发展提供各 令除段掰赘静入才，众魏嬲不可避免豹会篷瑗入力短缺懿褒象，铁面影翡蕊鬻魏生 产活动。 企业邋过人力资源靓划，可以减少组织发展过程中的人事安排的困难，健企业 在用久懿辩候麓够事先考虑好受王将寒在组织中黥可栽谴置。不迸萼亍入力资源魏翻 的企业，众业的发展将是随意的，用人缺乏计划性，并随时潜伏着各种危机，制约 企业发展。 ( 2 ) 经入力资源謦理活动有痒，c ：。在金韭嚣常豹入力资源嚣理活动孛，无论是 确定各种岗位上人员的需求量和供给最，还是职务的设计和人员的配置，不通过人 力资源规划是很难实现鲍。例如，企炽在什么时候需要孙充人员，补充哪个屡次的 入员，采淑哪能些补充方式，根蠡熊力及岗位要求如谤组织珐谢等等，这望王作如 果没有有效的人力资源规划，企业的人力资源管理将一片混乱。所以，人力资源规 划是企业人力资源管理必体活动的依据，它为企她的人员录用、晋秀、培训、人员 调整及入童成本的控制嚣提供了准确靛信怠和依攒。 ( 3 ) 提高人力资源的利用效率。人力资源规划还可以控制念业的人员结构、职 务结构，从丽避免企业发展过程中的入力资源浪费褥造成的人工成本过赢。 企业入王成本中袋犬豹支出项目怒工资，丽企娩工资总额凝很大程疫上取决于 组织中的人员分布状况。当一个企业处于创立发展时期，企业员工的人均工资较低； 随着企业成长遴入成熬期，企业规模扩大，员工职务增高，员工的平均工资上舞， 金韭的入= 成本氇将上升。所以，程没有入力资源耀翊豹金敛，企盈豹入_ i 成本是 1 5 华中科技大学硕士学位论文 不确定的，成本上升，企业效菔将下降，经营将陷入困境。因此，通道人力资源规 划预测企业人员变化，逐步调熬企业豹人员缝构，避免人力资源豹浪费，使企业人 员络构尽可能舍瑷纯，把企监入簟成本控制程合理的水平上，可以大大撬高企业人 力资源的利用率，途对于企业来说非常重要。 。 ( 4 ) 有裂于协调入力资源镣理静具体谤划。人力资源勰划终为企照豹战蝮决策， 是众娩制定各种暴俸入事决策的基础。入事决策对企韭管理影响很大。例如，晋升 政策、培训政策、分配政策等。为了使企业人事政策决策准确无误，就需要提供准 确懿入力资源供袋信息，在此蘩锻上，企业才能割定出礁确静致策。例始，一令企 业在来来某一段时阔内缺乏莱装有经验的员置，而这释经验的培谢又不霹能在短麓 内实现，那么企业该如何处理逡种情况呢? 如果从外部招聘，需要花很多费用，而且 经过定薅溺豹蜷训，在短对耀癌走上巍佼邈寒必缝熟悉秘艟 壬工终。麴栗自己培 养就需提前培训，还需考虑培调中人员流失的的可能性等。由此可见，企业通过人 力资源规划，使得人员招聘计划、培训开发计划、薪酬计划和激励计划等人力资源 管理爨俸诗裂能穰燕按调节和懿簇。管理颞阏l 霪姆颠。埝维( lj a m e sh a r v e y ) 搂 述了这一重要作用；有一件事w 以肯定：除非公司制定裔效的战略规划并且其人力 资源汗发规划与之相连，否则其人力资源开发的努力就是溉法实现它最火的潜力。【1 4 i ( 5 ) 馒令人移受与组织露搽秘合。金数入力资源管璞要求在实现众数嚣耘豹溺 时，实现员工个人目标，如企娥为了实现效髓最大化，蒙求员工在工作中付出更多 的努力，那么企业也要从员工的待遇、员工的职业生涯发展规划方面给予更多的考 虑。农入力资源羧划戆揍提下，职王对鑫己农企监孛戆发矮方囊窝努力方翔是己知 的，从而在工作中袭现出积极饿和龟造性。褥则，员工工作目标性不强，自己的个 人刹蕊和前途未卜，工作积极饿将会下降。 蠢效豹入力资源翘划毙提瑟竞争爨势，这一事实已经受至l 一援磅究绥渠熬支持。 研究袭孵，那些谶行人力资源娥划的公司贯比没有这么做的公司表现褥更好。f 1 5 j 2 2 3 人力资源娩姆j 的内容 人力资源规划包括两个层次，即总体舰划与各项业务计划。人力资源总体规划 华中科技大学硕士学位论文 是有关计划期内人力资源开发利用的总目标、总政策、实施步骤及总预算的安排。 人力资源规划所属业务计划包括人员补充计划、提升降职计划、教育培训计划、薪 资计划、人员使用计划、减员计划、劳动关系计划等。这些业务计划是总体规划的 展开和具体化。 人力资源规划按其应用用途及时间幅度而言，可分为战略性的长期规划( ( 5 年或 5 年以上) ，策略性的中期规划( 2 年一5 年) 和作业性的短期计划( 1 年一2 年) ，它们 与组织的其它规划相互协调联系，既受制于其他规划，又为其它规划服务。人力资 源规划是企业整个发展规划的重要组成部分，其首要前提是服从企业整体经济效益 的需要。在制定人力资源规划时，不管哪种规划，都必须与企业战略目标相适应， 只有这样才能保证企业目标与企业资源的协调，保证人力资源规划的准确性和有效 性。 人力资源规划要服从企业的战略且标，而企业战略目标的实现要具体的计划来 支持。一般来说，人力资源规划与企业计划的关系体现在三个层次上：一是与企业战 略计划的关系，二是经营计划的关系，三是与企业年度计划的关系。三个层次上的 关系参见图2 - i ：人力资源规划与企业计划关系图。 人力资源战略计划 企业战略规划 战略人才需求预测 战略人才供给预测 战略人才培训 吸引战略人才制度 人力资源需求总量 外部人力供给预测 人力资源中期计划 企业经营计划 战术人才需求预测 战术人才供给预测 ( 夕 部、内部) 战术人才培训 人力资源需求总量 图2 - 1 人力资源规划与企业计划关系 人力年度计划 企业年度计划 招聘计划 调配计划 培训开发计划 减员计划 补偿计划 在战略规划层次上，人力资源规划涉及以下问题：预测企业未来战略性人才一 一高级管理人才、高级专业技术人才和急缺专业人才( 统称为战略人才) 的需求和可 能的供给途径，预测未来人力资源需求总量，预测未束外部人力资源供给趋势：在经 华孛科技大学硕士学位论文 营计划层面，预测企业未来管理人员需求数爨和可能供给途径，预测所有技术人员、 技术童入、营销入援豹嚣求 战零人才) 和可能供给途径；在年度计划层次上，入力资 源撬翔簧预测各类入员懿需求爨，制定其体的招聘、调配、培诩、辞遮籀补偿计翔。 由此辫出，人力资源规划是与企北其他计划紧密相关的。 2 2 4 入秀瓷滚甄翅豹基零程露 人力资源规划的主要过程可分为四个阶段：调查分析准备阶段、预测阶段、制定 援戴瓣段、怒怒实藏、谔结与爱後除段。 ( 1 ) 调查分析准备阶段。轰要是调查研究以取得入力资源规划所需要的信息资 料，通过对组织内、外环境、经营战略、人力资源状况的调查分析，为厝续阶段做 建备。 ( 2 ) 预测阶段。在所收集的人力资源信息的基础上，采用主观经验判断和各种 统计方法，对人力资源的余缺情缴进行预测。 ( 3 ) 枣l 定援刘狳段。鬏摇总援翔载定各矮矮髂戆堑务诗麓戮爱稳瘦麴人事政策， 以便备部门贯彻执行。 ( 4 ) 规划实施、评估与反馈阶段。组织将人力资源的总规划与各项北务计划付 诸实熬，势摄掘实藏戆结暴逡簿久秀资源襄麓鹣谤链，莠及游将译蘩豹绥莱反镄， 修正人力资源规划。 2 3 人力资源规划在国内外的研究现状凝其发展趋势 ( 1 ) 国外人力资源规划研究状况 人力资源管理作为- - l - j 学科出现于二十世纪七十年代。与其他学科棚比，人力 瓷源謦遴是一强较凝懿学疆，楚耱正在建设帮完善孛懿拳辩