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电子商务标记语言e b x m l 在供应链管理中的应用 图书馆学专业 研究生 黄东林指导教师党跃武教授 供应链管理是指对商品流、信息流和资金流在由原材料供应者、制造者、 销售者和最终用户组成的网络中流动过程的管理。目前供应链管理被越来越多 的企业采用，然而实现供应链管理却存在着不少的困难，这些困难可以通过使 用现代信息技术来解决。本文通过对传统的电子数据交换e d i 及扩展标记语苦 x m l 的分析，作者提出使用电子商务扩展标记语占e b x m l 。技术来解决供应链管 理存在的问题，并且分析了在供应链管理中如何具体地使用e b x m l 技术，最后 还研究了构建基于e b x m ，的供应链管理系统的开发办法。 文章主要包括5 个部分。 第部分介绍了供应链及供应链管理的定义及原理，并提出了供应链管理 实施的条件及面临的困难。 第二部分首先介绍了电子商务语言的历史发展，主要讨论了e d i 和x m l 的 相关问题，并指出它们的缺陷及不足。然后作者引出一种全新的电子商务语言 e b x m l ，介绍了e b x m l 的基本情况，同时将其与e d i 、x m l 进行了优劣比较。最后 从总体的角度，研究e b x m l 的商务流程框架及其总体结构。基于匕述的分析， 作者认为无论从管理，还是经济及技术的角度，e b x m l 都能够很好地戍用到供 应链管理当中。 在第三部分中，作者按照+ 个普通的电子商务需求，分步骤分析e b x n 如 何引导供应链成员实施电子商务活动。首先是注册登记本企业的信息，主要是 核心组件和合作协议描述c p p 文件。同时作者还描述了注册机制的工作原理。 然后就是如何寻找合适的供应链伙伴。在寻找到了贸易伙伴之后，就应陔达成 合作方案协议c p a 了。作者分别分析了c p a 的正式功能、协议流程以及c p ax m l 的结构。流程的最后就是日常的商务贸易往来了，文章将重点放在消息服务上 分析了e b x l 消息服务的体系结构、消息结构和封装以及其正式功能。 第四部分针对供应链管理中还存在的其他的一些问题进行了分析。对于数 据格式的转换问题，作者提出了转换原理及转换策略；对于系统整合问题，作 者提出了建模方法总览、商业操作视图以及功能服务视图；对于商务流程规范 问题，作者介绍了商务处理流程和信息建模的方法，描述了商务处理流程的正 式功能以及提供了用x m l 语法表述的商务流程的范例。 在最后一部分中，作者首先提出构建基于e b x m l 的供应链系统的一般软件 工程方法，然后分析这个系统的网络体系构架及系统层次结构。当然，构建这 样一个系统必然还需要很多的其他技术，文章中列举了可能需要使用到的一些 其他关键技术。最后，作者提出构建这个系统可能还需要注意的几个原则。 关键词：供应链供应链管理e b x m l t h ea p p l i c a t i o no fe b x m li ns c m m a j o r ：l 1b r a r ys c i e n c e p o s t g r a d u a t e ：i i u a n gd o n g l i n s u p e r v i s o r ：p r o f e s s o rd a n gy u e w u s u p p l y c h a i nm a n a g e m e n t ( s c m ) m e a n s m a n a g e m e n t o fm a t e r i a l ， i n f o r m a t i o na n df i n a n c i a lf l o w si nan e t w o r kt h a tism a k eu po f r a w m a t e r i a l p r o v i d e r ，p r o d u c e r ， s e l l e ra n de n du s e r m o r ea n dm o r e e n t e r p r i s e sa d o p tt h es c mt o d a y ，b u ti nf a c tt h e r ea r es e v e r a lp r o b l e m s i ni m d l e m e n l a t i o no fs c m t h eo n l yw a yt or e s o l v et h o s ep r o b l e m si sm o d e r n i n f o r m a t i o n t e c h n o l o g y a f t e r h a v i n g a n a l y z e d t h et r a d i t i o n a l e - b u s i n e s s a n g u a g e se d ia n dx m li nt h i sa r t i c l e ，t h ea u t h o rp u t sf o r w a r d e b x m lt e c h n o l o g y ，w h i c hc a ns o l v et h ep r o b l e m si ns c m ，a n da n a l y z e sh o w as u p p l ye h a i nc o n c r e t e l yu s e se b x m lt e c h n o l o g y ，a n dr e s e a r c h e st h ew a y t os e tu pa ne b x m l b a s e ds u p p l yc h a i nm a n a g e m e n ts y s t e ma tt h ee n do f t h i sa r t i c l e r h i sa r t jc l ec o n s i s t s0 ff i v em a i np a r t s t h ef i r s tp a r ti n t r o d u c e st h ec o n c e p t i o na n do p e r a t i o np r i n c i p l ee r s u p p l yc h a i na n ds c m ，t h e nb r i n g sf o r w a r dt h ec o n d i t i o na n dp r o b l e mo r s c mi m p l e m e n t a t i o n t h es e c o n dp a r ti n t r o d u c e st h eh i s t o r yo fe - b u s i h e s s1 a n g u a g e s a f t e rh a v i n ga n a l y z e dt w oi m p o r t a n tl a n g u a g e s ，e d ia n dx m l ，t h ea u t h o r i n t r o d u c e san e we - b u s i n e s s l a n g u a g en a m e de b x m lb e c a u s et h e r ea r e s e v e r a ls h o r t c o m i n g sa n dd i s a d v a n t a g e si no l de - b u s i n e s sl a n g u a g e s ，s u c h a se d i ，x m l ，a n dc o m p a r e se b x m lw i t he d i ) ( m lt of i n do u ti t sa d v a n t a g e s t h ea u t h o rg i v e sah i g hl e v e lo v e r v i e wo ft h ei n t e r a c t i o no ft w oc o m p a n i e s c o n d u c t i n ge - b u s i n e s su s i n ge b x m la n di t sa r c h i t e c t u r e b a s e do nt h e s e s t u d i e s ，t h ea u t h o rt h i n k st h a t ，s e e nf r o mt h em a n a g e r i a l ，e c o n o m i co r t e c h n i c a lp o i n to fv i e w ，e b x m l 。is a p p l i c a b l ei ns c mc o m p a n i c s i nt h et h i r dp a r t ，t h ea u t h o r ，a c c o r d i n gt oan o r m a lb u s i n e s sd e m a n d ， a n a l y z e ss t e pb ys t e ph o we b x m ll e a d st h es u p p l yc h a i nm e m b e r st od o e b u s i n e s s t h ef i r s ts t e pi st or e g i s t e rt h ec o m p a n y si n f o r m a t i o n i n c l u d i n gc o r ec o m p o n e n t s ，c o l l a b o r a t i o np r o t o c o lp r o f i l e ，a n ds oo n h e r e ，t h ea u t h o ri n t r o d u c e st h ew o r k i n gp r in c i p l eo fe b x m lr e g i s t r y t h e n t h ea u t h o rt e l i su ss o m et h i n ga b o u th o wt of i n da p p r o p r i a t es c mt r a d i n g p a r t n e rb yu s i n ge b x m l a f t e rh a v i n gf o u n dat r a d i n gp a r t n e r ，t h es c m c o m p a n ys h o u l ds i g nac o l l a b o r a t i o np r o t o c o la g r e e m e n t t h ea u t h o r a n a l y z e st h ec p a sf o r m a lf u n c t i o n a l i t y ，a g r e e m e n tp r o c e s s e s ，a n dt h e s t r u c t u r eo fc p ax m lf i l e t h el a s ts c e n a r i oo fab u s i n e s sp r o c e s si s d a il yb u s i n e s st r a d i n gt a h ti si m p l e m e n t e db ye b x m l sm e s s a g i n gs e r v i c e t h i sa r t i c l ea n a l y z e st h em a s s a g i n gs e r v i c es y s t e ms t r u c t u r e ，m e s s a g e s t r u c t u r ea n dp a c k i n g ，a n df o r m a lf u n c t i o n a l i t y i nt h ef o u r t hp a r t ，t h e r ea r es e v e r a lp r o b l e m sn e e dt ob ea n a l y z e d i ns u p p l yc h a i n ，i n c l u d i n gh o wt ot r a n s f o r md i f f e r e n td a t af o r m a t s ，h o w t oi n t e g r a t es y s t e m s ，h o wt ou n i f yb u s i n e s sp r o c e s s e s f o rt h ef i r s t p r o b l e m ，t h ea u t h o rp u t sf o r w a r dat r a n s f o r mp r i n c i p l ea n dat r a n s f o r m s t r a t e g y a n dt h es e c o n dp r o b l e m ，t h ea u t h o ri n t r o d u c e st h eo v e r v i e wo f t h em o d e l i n gm e t h o d o l o g y ，b u s i n e s so p e r a t i o n a lv i e wa n df u n c t i o n a l s e r v i c ev i e w n o wt h et h i r dp r o b l e m ，t h ea u t h o ri n t r o d u c e st h eb u s i n e s s p r o c e s sa n di n f o r m a t i o nm o d e l i n ga n dd e s c r i b e st h en o r m a lf u n c t i o n a l i t y a n dp r o v i d e ss o m ee x a m p l e so fb u s i n e s sp r o c e s s e sd e s c r i b e db yx m l i nt h el a s t p a r t ，t h ea u t h o rd e s c r ib e s a w a yu s i n gs o f t w a r e e n g i n e e r i n gt os e tu pa ne b x m l b a s e ds c ms y s t e m ，a n da n a l y z e st h en e t w o r k s t r u c t u r ea n dh i e r a r c h i e a ls t r u c t u r eo ft h es y s t e m b u tt ob u i i ds u c h as y s t e mn e e d so t h e rt e c h n o l o g i e s ，s os e v e r a l i m p o r t a n tt e c h n o l o g i e s h a v eb e e ni n t r o d u c e d a tt h ee n do ft h i sp a r t ，t h ea u t h o re m p h a s i z e s s e v e r a lp r i n c i p l m si nh u il d i n ga ne b x m l b a s e ds c ms y s t e m k e yw o r d s ：s u p p l yc h a i ns u p p l yc h a i nm a n a g e m e n t e h x m l 1 引言 上个世纪8 0 年代以前，企业出于管理和控制上的需要，对与其产品生，“经 营有关的活动和资源一直采取的管理模式是：或自行投资扩大自身规模，或参 股到供应商、销售商企业，与为其提供原材料、半成品或零部件的企业形成一 种所有权关系。然而自从8 0 年代以后，国际上越来越多的企业放弃了这种传统 的经营管理模式，出现了利用企业外部资源快速响应市场需求的思想，即通过 赢得在低成本、高质量、早上市等诸方面的竞争优势，从而形成一条以企业为 结点的从供应商到制造商再到分销商的贯穿所有企业的“网链”。显然，这些企 业必须达到同步协调运行，才有可能使供应链上所有的企业都能受益，因此， 供应链管理的概念应运而生。 供应链管理逐渐成为最近几年企业管理的热点之。它的出现符合了当今 的时代潮流，即将竞争的平台提拜到了一个整体的高度，以整体供应链的运作 效率带动提高整个供应链的经济效益，以此增加企业的竞争实力。 但供应链管理面临的困难也不容忽视，比如，供应链中存在“牛鞭效应”、 供应链中各成员间信息不对称，彼此间的能见度低下，供应链伙伴之间缺乏信 任度，供应链信息传输效率低、难于进行全球经营等。 解决这些问题的出路就在于采用现代信息技术，然而应用在供应链管理当 中的传统信息技术存在相当大的缺陷。 当前存在比较普遍的一个问题就是，很多系统集成的供应链管理系统因为 丌发的时候采用了不同的操作系统、编辑语言、数据格式，这样导致了它们之 间没有办法或者很难进行交流，实施电予商务困难重重。 另外一个突出的问题就是，一些大型企业构建起自己的供应链系统时采用 了e d i 。这刑于很多中小企业来讲，几乎是没有能力实现的，所以，他们失去 了很多机会。如何降低供应链电子商务的门槛，如何采用低成本的基于 i n t e f n e t 的电子商务语言是摆在现实当中很迫切的任务。 针对这些现实而迫切的问题，本文将重点研究一种新兴的极具发展潜力的 电予商务标记语言e b x m l ( e l e c t r o n i cb u s ir l e s se x t e n s i b l em a r k u p l a n g u a g e ) 。 当今电子商务时代，技术的演变不断推陈出新，e b x m l 逐渐取代e d i 、x m l 等，成为主流的电子商务语言。e b x m l 是u n c e f a c t ( u n i t e dn a t i o i l sc e n t e rf o r t r a d ef a c i1jt a t i o na n de 1 e c t r o n i cb u s ih e s s ，联合国促进贸易和电子商务 中心) 和o a s i s ( o r g a n i z a t i o n f o r t h ea d v a n c e m e mo fs t r u c t u r a l n f o r m a t i o ns t a n d a r d s ，组织结构化信息发展组织) 共同倡导的一个全球性的 电子商务标准。这个标准提出了一套完整的技术规范，制定了电子商务中各种 功能标准，包括商业流程的建立、信息的挖掘、信息的封包与传输等，其目的 是提供一个开放性的基于x m l 的基础环境，使全球的公司企业，无论其规模大 小，都可以通过互联网进行电子商务交易。 显然，e b x m l 的横空出世很好地解决上述的两个问题。e b x m l 是基于x m l 的语法扩展出来的，它显然具备了平台无关性，适合在i n t e r n e t 当中传输，所 以，如何将e b x m l 嵌入供应链管理系统当中是非常值得研究和发展的一个课题。 2 供应链管理 21 供应链 21 1 供应链概述 供应链( s u p p yc h a i n ) 是指任7 i - ：产和流通过程中，为将货物或服务提供 给最终消费者，链接上游与下游创造价值而形成的组织网络。供应链管理指对 商品、信息和资金在1 4 _ | 原材料供应者、制造者、销售者和最终用户组成的网络 中流动过程的管理。 各种原材料从原材料供应者那晕运到制造者手中，经过加工生产出成品后， 再分销给批发商及零售商，最后卖到最终用户手中的就是一个典型的供应链。 在这个供应链中，需要最广泛的协调及1 j _ f j 、作，定购、需求预测及库存安排等事 务都不能够脱离其它贸易伙伴而依靠一个企业来自行安排，所以，当今企业面 对形式多变、激烈竞争的市场经济，必须根据市场机会选择适合的合作伙伴组 成战略联盟，统一协调整个供应链中的各项活动。这是新形势下企业生存与发 展的战略措施。 翻2 一l 供应链结构及f o r r e s t e r 效应 同时，由于供应链各个环节之间的信息的不协调与传递的延迟，最终用户 需求的波动被供应链上的各级逐步放大，造成市场的复杂多变，f o r r e s t e r 效 应( 牛鞭效应) 加剧( 参见图2 1 ) ，导致各企业物流的延迟与产品的严重积压。 而采用供应链管理模式就能够有效管理与协调这些问题。它能满足现代企业列 供应链快捷、灵活、简洁、高质量的供应等要求，视供应链上各个成员为一个 整体，进行统一管理与协调。 现代企业领导应该认识到，供应链过程中各个环节的效率和效益都将影响 整个链条的效率和效益。他们不仅是一个发腥整体，而且是一个利益整体。单 个企业管删信息化的效果是有限的，信息化、全球化商务竞予实际就上是条 供应链与其他供应链之间的效率竞争，信息化水平一致的企业将会优先组合成 供应链，共同分享效率提高所带来的更多效益。 2 1 2 供应链流程观 供应链当中包含了一系列的流程，这些流程发生在一个组织内部或供应链 中不同组织之间，它们结合在一起共同实现客户对产品的需求。对供应链的流 程进行分析，有助于我们在进行系统整合时 提供理论指导，以采用适当的信息技术实现 这些流程。 比较常用的流程观就是周期的观点。供 应链中的流程被分成一系列的周期，每一个 流程周期都发生在供应链中两个相邻组织的 接口。对于一个由供应商，制造商，分销商， 零售商和客户组成的典型供应链，整个供应 链流程可分为四个流程周期( 如图2 2 所 示) ：客户订单周期，补货周期，制造周期和 采购周期。流程周期的观点在考虑供应链运 营决策时非常有用，因为它清楚地指明了供 应链各成员组织的作用和责任。 周期 供应链蛆织 客户 零售商 分销商 割遣商 供应商 图2 - 2 供应链流程周期 当然，也可以采用其他的供应链流程观， 比如推拉的观点。拉式流程从响应客户订单丌始，在运作时，需求是确定并已 知的。推式流程是从预测客户订单开始，在执行时，需求是未知的，必须先做 预测。 2 2 供应链管理 2 2 1 供应链管理的产生 2 2 1 j 1 酱景分析 二十世纪中后期以来，顾客需求日益向多样化、个性化方向发展，而技术 进步使得产品寿命周期不断缩短，企业面临前所未有的市场压力。他们只有对 4 不断变化的市场作出快速的反应，不断地- j i 发出满足客户需求的、定制的个陛 化产r j 能r 与领市场并赢得竞争优势。随着竞争的加剧与伞球经济体化趋 势的加强，企业意识到仅仅依靠自身的资源很难在激烈的市场竞争中长久地立 于不败之地，他们不仅要充分利用系统内的每一份资源，还必须重组企业内部 以及与其它企业间的关系，建立一个从最初供应直到最终用户的无差错的、高 效率的网络。于是，在这种背景下出现了供应商、制造商、分销商以及零售商 合伙与联盟的趋势，他们开始注重物流活动全过程的管理，也就是从供应链整 体而不是企业自身的角度出发来管理包括原材料的采购、产品的制造、制成品 的分销以及零售的整个过程。在这种背景下，供应链管理方式应运而生。 另一方面，信息技术的飞速发展，不断地改变着商业活动的形式，同时也 为企业进行供应链管理提供了可能。比如电子数据交换( e 1 e c t r o n i cd a t a i n t e r c h a n g e ，e d i ) 技术、条形码技术、电子资金转帐( e l e c t r i c a lf u n d t r a n s f e r ，e f t ) 等技术，特别是i n t e r n e t 和i n t r a n e t 的迅速普及为企业提供 了有效的技术支持。与此同时，八十年代中后期许多企业开展的业务流程重组 ( b u s i n e s sp r o c e s sr e - e n g i n e e r i n g ，b p r ) 也极大地促进了供应链管理的发展。 业务流程重组强调的是对以往相互独立的各职能部门进行横向的集成，形成一 个协调一致、运作良好并能创造更多价值的统一整体。许多企业认识到，仅仅 在企业内部进行业务流程重组其效果是十分有限的，必须考虑促进供应链中其 他成员的业务流程的改进，并通过它们来增强竞争优势。从某种程度上来讲， 供应链管理实际上是将业务流程重组的思想在企业网络之间的推，“应用。 此外，对供应链及其有效管理的研究热情近几年来空前高涨，主要原冈还 包含了人们对供应链管理在企业生存发展中的地位与作用有了新的认识。麻省 理工学院的查尔斯法思教授根据他最近的个案研究成果和调查得出这样的结 论：在今天比较竞争力的战场上，一家企业最根本、最核心的竞争力在于对供 应链的设计能力。 总而言之，现代供应链管理理论与方法是在现代科学技术条件f f 产生的， 是当今激烈的全球市场竞争中生存与发展的一个重要武器，是赢得市场竞争优 势的一种最新的先进手段。 2 2 ，1 2 供应链管理的提出 在经历了以企业内部管理为主的物料需求计划管理m r p ( m a t e r i a l 5 r e q u i r e m e n tp l a n n i n g ) ，着眼于企业内部资源优化的制造资源计划管理m r p 一1i ( m a n u f a c t u r i n rr e s o u r c ep 1 a n n in g ) ，以及最新的企业资源亡1 划e r p ( e n t e r p r i s er e s o u r c ep l a n n i n g ) 之后，人们逐渐认同了能够迅速响应用户 需求、多个企业协同作战、优势互补的供应链管理( s u p p l yc h a i nm a n a g e m e n t ， s c m ) 。 表2 一l 反映了信息系统与管理模式的相互融和以及信息系统在功能与规模 一j 1 不断发展的状况。当前跨企业、跨部门的供应链越来越成为企业在激烈竞争 中赖以生存和发展的生命线。相应地，s c m 已经成为企业参与市场竞争，以强 大的综合实力取胜的重要手段。比如美国在线时代华纳公司就是集互联网、出 版、新闻以及与娱乐为一体的超级媒体王国；爱立信与中国移动等运营商一起 构建全球最大的分组无线业务网络平台。这种竞争与合作的高度融合，取长补 短，发挥整体优势，共同受益就是供应链管理的优势及实质所在。 i 瓣l 鬻统豢嚣蘩鐾簿搿鬈露档筻黼习瓣群黼 w x 、i 穗繁 # ；z 魏jl 鎏篝ji i ；_ ；基i 拍弛，魁占- 一- ov 一 耘麓錾戮嚣莲i 物料需求计划在给定交货期下控制库高级语言、数据库2 0 世纪 b o m 、 4 p s 、m r p 、c r p ( m r p )存与在制品库存技术7 0 年代 制造资源计划物流控制与成本管理的数据库技术、网络经营计划、生产计划、2 0 世纪 ( m r p i i )集成技术 成本会计、车间作业7 卜8 0 年弋 企业资源计划企业中各类管理活动的多媒体、数据库、一个企业产、供、销、2 0 世纪 ( e r p )协调一致与集成 | 琦9 络c s 技术人、财、物信息的集成9 0 年代 供应链管理整个供应链。r 异类信息多媒体、i n t e r n e t 、供应链上所有成员及客2 0 世纪 ( s c m ) 的协调一致e d i x m l e b x m l户信息集成9 0 年代 表2 - 1 企业信息系统的5 种类型 2 2 2 供应链管理的定义 供应链管理有效整合供货商、制造者、仓储等企业流程，因此企业得以制 造并于适当的时问将适当数量的产品分销至适当的地点，从而减少产品的整体 成本，并同时满足顾客的服务质量要求。 从企业的观点而言，供应链管理类似企业流程的一把大伞，涵盖范围从产 品的制造到最终运输至顾客问的各项流程。 而从企业之组织架构而言，供应链管理应视为商业合作关系的网络结构， 不同公司间从产品的原料来源、制造、配销、运送等形成一个紧密的合作关系。 供应链管理主要就是针对如下的三种流( f l o w s ) 进行管理： ( 1 ) 物流( m a t e r i a lf 】o w s ) 包括实质产品从供货商到客o 的供应链管理，以及反向的产品退件以及产 品服务和弃置等。 ( 2 ) 信息流( i n f o r m a ti o nf l o w s ) 包含需求测试、订单传递、产品运送状态之查询与告知等。 ( 3 ) 资金流( f i n a n c i a f l o w s ) 包含信用卡资料、信用控制、付款方式、以及委托销售等相关措施等。 因此供应链管理可以定义为产品的原材料、产品信息以及金融财务等相关 信息在整个供应链成员之间相互流通的情形。供应链管理将原本独立、非常态 性合作以及片段之产品作业流程，整合为一个整体性的紧密合作的系统以提供 给最佳顾客最佳的产品价值。根据研究机构i i ) c ( i n t e r n a t i o n a ld a t a c o r p o r a t i o n ，国际数据合作) 的定义，所谓供应链管理，是指“企业将供货商与 交易伙伴整合至本身的组织之中，实现最佳化的资源分配，以及合理简化由产 品设计或概念发想至实际销售或递送过程中的信息、商品、服务的一段连续性 过程”。 2 2 3 供应链管理的基本思想 供应链管理的基本思想主要包括： 第一，采用系统的观念来进行供应链管理。 不能孤立地看待各个企业及各个部门，而应该考虑所有相关的内外联系体 供应商、制造商、销售商等，并把整个供应链看成是一个有机联系的统一 整体，涵盖整个物流的、从供应商到最终用户的采购、制造、分销、零售等职 能的全过程。 第二，供应链各成员的共同目标是满足顾客的需求。 只有一个真正起作用的市场最终产品到达最终用户，它才是所有收益 的根本来源。只有具备快速响应最终客户需求的能力并达到他们对成本、质量、 服务等方面的要求，整条供应链才具有市场竞争力，才会取得成功。满足顾客 需求应该是供应链各参与方共同的绩效目标，供应链的运作应该由最终客户的 需求来拉动，而不是由生产推动。 第三，必须对供应链内各成员进行系统整合。 供应链管理最关键的是用系统集成的思想和方法，通过对业务流程的重组， 7 实现供应链所属企业的整合，而不是将它们简单地连接起来： 第四，供应链管理是一种主动积极的管理。 供应链管理应对在供应链中与增加价值及成本有关的所仃联系体( 内部的、 外部的、直接的、间接的) 进行积极主动的管理；而不能再把存货看作是保证供 应链内供应与需求平衡的首选方案。 第五，供应链各成员都应开发核心竞争能力。 只有企业本身具有核心竞争能力，供应链业务伙伴关系j 会持久。所以， 供应链业务伙伴关系的形成不能以丧失企业的核一t l , 竞争能力为代价，应做到能 够借助其他企业的( 核心) 竞争能力来形成、维持乃至强化自身的核心竞争能力。 第六，努力增加渠道的竞争力。 美国营销协会( a m a ，a m e r i c a nm a r k e t i n ga s s o c i a t i o n ) 把渠道定义为： “公司内部的组织单位和公司外部的代理与经销商、批发商与零售商的结构。 通过这种结构，进行商品、产品或服务的交易。”其中，包含两个基本的信念： 合作行为将减少风险，提高整个物流过程的效率；排除浪费和重复努力。在传 统的渠道中配置的大量存货构成了极大的风险。分享信息和共同计划可以排除 或减少与存货相关的风险。 第七，客户和供应商应该利用网络进行有效的协作。 提高生产率、降低成本和增强客户服务的潜力是无限的。然而，这将基于 对电子商务手段的有效应用，信息的质量将比以往更加重要。实际上，从信息 应用角度看，有效的供应链管理是将正确相关的信息在正确的时候提供给正确 的信息用户。企业间需求信息、库存状况、订单确认、供应管理和其他业务活 动信息的有效交流将改变企业销售产品、提供服务和结算收款的方式。e - c h a i n ( 电子链) 将把企业、客户、供应商在全球范围内紧密联系起来，及时地交换 信息。快速、集成的信息流可以使e - c h a i n 中的每一实体及时相应实际的客户 需求和相应调整实际的物流。这种实时的信息交换还可以大量节省因手工处理 单据而导致的成本费用及管理失误。员工还将从不增值的手工处理中脱离出来， 专注于在更低成本下创造更大效益。对许多企业而言，更有效的供应链管理是 新的利润增长点和提高竞争力的手段。 2 3 供应链管理实施的条件及面临的困难 2 3 1 供应链管理的条件 8 完备的供应链管理必须具备下列几项条件： 第一，供应链管理必须设法减低供应链成员问相互j 爻应的时m ， 第二，必须提高供应链合作伙伴相互之问的信任关系。 第三，企业在供应链上升；同的生产、配销等活动应尽量设法加以整合，企 业应持续不断地寻找合适的方法来整合企业间供应链的各项活动与流程。 第四，也是最重要的，信息共享是实现供应链管理的基础。 供应链的协调运行是建立在各个节点企业高质量的信息传递与共享的基础 之上，因此，有效的供应链管理离不开信息技术提供可靠的支持，信息技术的 应用是推进供应链中信息共享的关键。信息技术尤其是网络技术的迅速发展， 使当今社会进入网络社会的前沿。i n t e r n e t 将成为电子交易的全面处理工具， 整个市场的供应链将被重组。在2 l 世纪，企业管理的核心必然是田绕信息管理 来进行的。 2 3 2 供应链管理面临的困难 按照供应链管理的基本思想以及实施供应链管理的条件，再结合各个供应 链企业的实践现实，我们发现供应链管理面临着许多的困难，严重困扰供应链 管理的有效进行。这些困难主要体现在以下几个方面： 第一，如何降低构建供应链管理系统的成本。 据估计大约有j 的大型企业在使用基于e d l 的供应链管理系统，且只有他 们可以从使用e d i 中获得利益，而另外9 5 的企业无力加入到i 系统中来。 主要原因就是，中小企业没有能力支付e d i 解决方案的巨大成本以及没有能力 提供e d i 所需的专业人才等。所以，必须有一种便宜的、开放的、基于i n t e f n e t 传输的电子商务语言。 第二，如何确保及时找到合适的合作伙伴。 这个困难是基于两个方面来考虑的：一是长期的合作关系1 i 易培养，供应 链是一个动态的随时调整的竞争环境，商业伙伴关系会随着市场的变化而变化， 长期互信合作伙伴关系很难培养。二是在全球范围内寻投合作伙伴，企业面对 今天电子商务时代，已经跨越了传统地理的边界，进而在全球范围内寻找对自 己最为有利的战略合作伙伴。如果有某种信息技术，能够保证我们不管何时何 地都能够及时地，在全球范围内寻找到合适的合作伙伴，必然对企业的发展壮 大提供极大帮助。 9 第三，供应链上下游企业之间如何提高彼此之问的信任度。 传统上，企、j k 对介业之f 、日j 的合作关系充满了怀疑与不信任感。供应链管珲 必须引进某种信息技术来促使上下游，+ 商在互信的基础上进行合作。这就需要 使用一种现代信息技术，确保上下游企业之间能够构建出完善的合作协议、令 人信服的商务流程、安全可靠的信息传输体系、不可反悔的数字签名技术等。 第四，供应链内部如何保证彼此之间的能见度。 供应链管理要求增加合作伙伴间的能见度，即所有供应链成员都能够顺利 取得合作伙伴的各项生产资料、实时的市场信息，以调整自身的经营计划。然 而这就要求我们利用某种信息技术，其能够提供一个科学合理的设计流程的方 法，以便能够提供相关的操作视图及服务视图，使得合作伙伴能够得到这些信 息。 第五，供应链上下游企业如何整合各自的商务流程。 供应链涵盖了从原材料供应、生产制造、运输销售等不同的企业，这些不 同的企业因为经营目标不同和经营设备不同，必然导致商务流程也大不相同。 导致整合起来相当困难，如何利用一种技术方法来有效处理商务处理流程及建 立信息模型就显得非常重要了。因为只有将整个供应链成员融合成一个整体， 才能有效发挥整个供应链的优势。 第六，供应链内部如何实现格式不尽相同的数据之间的交流。 在前面已经谈及了供应链管理是在物料需求计划管理m r p 、制造资源计划 管理m r p i i 、企业资源计划e r p 之后产生的。显然，参与供应链管理系统之前， 很多企业可能都己经有了不同的管理系统，这些不同的管理系统会利用不同的 操作平台，使用不同的编程语言，7 不同的数据库管理系统，不同的数据格式。 那么，为了有效地传输信息，必然要求我们使用一种与平台无关、与应用无关 的标记语言来达到这个要求。 第七，如何在供应链中确保消息传输的快捷性、安全性和可靠性。 供应链的初衷就是及时掌握整个供应链成员的各种信息，但供应链当中存 在着信息不畅通、牛鞭效应、信息不对称、传输效率低下等因素，所以，供应 链管理系统必须使用某种信息技术来做到消息传输的及时快捷。同时，为了安 全起见，必须要使用某种加密技术来确保消息传送的安全性。另外，电子商务 当中必须使用数字签名技术来做到消息的可靠性。唯有做到消息的快捷、安全、 可靠，才能保证供应链管理系统的正常稳定地运行。 l n 3 商务标记语言e b x m l 31 电子商务语言发展回顾 3 11 电子数据交换e d i 2 0 世纪6 0 年代出现了电子数据交换( e 1 e c t r o n i cd a t ai n t e r c h a n g e ， e d ) ，e d i 是在不同种类的系统之问进行商业交易的电子数据交换标准，它通 常被定义为“内部组织之间、计算机和计算机之间结构化的事务数据交换”。 3 i i 1e d i 概述 e d i 主要支持电子商务中商家到商家( b u s i n e s s t o b u s i n e s s ，b 2 b ) 的交 易，这就是传统的电子商务。商家采用e d i 的方法能快速、节省而安全的发送 定单、提货单、发票、进出口许可证等商业信息。e d i 广泛应用于金融、保险、 关贸、海关、税务和仓储等。时至今同，e d i 已经发展成为集计算机软硬件技 术、商业规则、安全保密等于一体的标准体系，并在企业高端的b 2 b 中起着骨 干作用。 i d i 框架辛要包括三个部分： ( 1 ) 信息格式标准 为了使计算机能够处理进行交换的数据，必须有标准的信息格式。企业和 他们的商业伙伴通过这一标准格式来交换数据。目前占主导地位的信息格式为 a n s ia s cx 1 2 ( 美国国家标准研究所a m e r i c a nn a t i o n a ls t a n d a r d si n s t i t u t e 下负责商业交易标准的通用标准委员会a c c r e d it e ds t a n d a r d sc o m m i t t e e 之 x 1 2 小组) 和u n e d i f a c t ( u n i t e dn a t i o n se 1 e c t r o n i cd a t ai n t e r c h a n g ef o r a d m i n i s t r a t i o n ，c o m m e r c ea n dt r a n s p o r t ，联合国行政、商业与传输电子数 据交换组织) 。 ( 2 ) 转换软件 发送信息的计算机必须利用转换软件从本地的数据库提取要传送的信息并 把它们格式化为标准e d i 信息格式。当然转换软件亦需把标准的信息格式转换 为对本地组织有用的格式。 ( 3 ) 通讯网络 e d i 信息主要通过三种方式交换数据：直接连接( d i r e c tl i n k ) 、v a n ( v a l u e a d d e dn e t w o r k s 增值网络) 和i n t e r n e t 。i n t e r n e t e d i 的形式使中小企业只需 通过浏览器和i n t e r n e t 连接就可执行e d i 交换。 3 i 1 2e d i 的缺点 在过去，e d i 为商务办公描绘了一个美丽的前景。不过，经过几十年的发 展，e d i 虽然在技术上日趋成熟，7 却始终没有得到广泛的商业应用。这是因为 其本身存在很大的局限性，具体有如下六点： 第一，实施e d i 系统费用昂贵，需要租用专用的 v a n ，定制一对一的转换 系统，增加企业信息的处理成本，这对于中小企业是很难承受的。 第二，e d i 覆盖面低，采用的是封闭的v a n ，因此只能与有限的贸易伙伴进 行连接，不利于发现和搜索新的合作伙伴，在商务活动中非常被动。 第三，e d i 标准结构的灵活性很差，不能随业务环境的变化而进行相应的 调整，比如没有办法和新生的x m l 进行简洁方便的交流。 第四，e d i 报文的传输有较多限制，只能使用指定的网络协议和安全保密 协议，它没有办法融合到蓬勃发展的i n t e r n e t 当中，也就没有办法利用许多公 丌的超文本传输仂、议h t t p 、简单邮件传输协议s | l m p 、简单对琢访问协议s o a p 等协议。 第血，当现行的单证、报文、u n e d i f a c t 或x 12 等标准无法满足实际需 求时，没有其他可行的解决方法，限制了e d i 的功能扩展，可见e d l 的功能还 是相当有限的。 第六，e d i 标准是基于传统商业事务规则的，出于社会的发展，规则的改 进，有许多商务应用已经无法用早期的e d i 标准来规范化表示。 所以，尽管e i ) i 具备了一些优势，但e d i 的使用并没有如人们想象的那样 大范围地推广。 3 1