（旅游管理专业论文）长株潭青少年拓展旅游市场开发研究.pdf

i 摘 要 青少年作为一种特殊的群体,正发展成为蓬勃兴起的国内旅游的一支生力 军。然而,针对青少年市场开发的专项旅游产品却凤毛麟角。拓展旅游是一种新 兴的一种专项旅游，它是一种将旅游休闲和拓展培训有机地结合起来、有别于常 规旅游的特种旅游方式，既可以避免旅游的单调疲劳和纯粹培训的枯燥乏味，又 能挖掘游客潜能，全面提高素质的旅游活动，有着巨大的市场潜力。而面向青少 年开发拓展旅游产品，既可以丰富我国青少年的闲暇生活，有利于满足青少年强 烈的个性化旅游需求， 促进青少年的身心发展， 又可以促进拓展旅游市场的发展， 具有十分重要的理论和现实意义。 长株潭地区拓展旅游资源丰富， 居民消费能力和休闲观念较强， 且传媒发达， 为开发青少年户外拓展旅游市场创造了十分有利的条件。但是，长株潭青少年拓 展旅游市场开发也存在着不少问题，主要表现为：在供给方面，因为顾忌青少年 年龄小，思维理解能力不够成熟，训练效果不是很显著，以及利润薄弱和安全等 问题，青少年拓展旅游产品开发程度欠佳，名牌产品少；关于青少年拓展旅游的 宣传也很不够，市场信息不对称；工作人员素质低，制约了拓展旅游的满意度； 部分拓展旅游基地老化严重，存在很大的安全隐患。在需求方面，由于青少年自 身还没有独立的经济能力，在购买决策上听从相关群体如老师、家长等的选择。 但是，学校基于安全的考虑往往对学生出外旅游活动进行限制，家长对拓展旅游 缺乏全面认知，也并不愿意花费太大的开支让小孩参加户外拓展旅游。在相关保 障方面，法律法规尚不健全，政府部门目前也缺乏有效监管。 针对上述问题，本文认为，长株潭青少年拓展旅游市场开发应该注重开发策 略选择和保障体系构建。在开发策略上，要根据市场营销理论，采取正确的产品 策略，树立产品的良好形象；采用合适的促销策略，将广告、公关、营业推广和 人员促销相结合；运用灵活的价格策略，产品的定价要以有利于扩大客源市场为 目标； 选择恰当的渠道策略。 在保障措施上， 要寻求政府规章制度和管理的支撑， 致力于专业人才的培养，并注意环境保护。 关键词：青少年； 拓展训练； 拓展旅游； 市场开发；长株潭 ii abstract the adolescent, as a special group, has developed into a new force in the thriving domestic tourism. but, there is hardly any special tour products aiming at this market. out bound tourism is a newly developed special tour form, which combines travelling with out bound , so that it not only avoids the exhaustion in travelling only and the tediousness in training only, but also can explore the touristspotential and promote their overall quality and it pocesses great market potential. the out bound tour product aimed at the adolesent is of great theoretical and practical significance in that if not only can enrich the adolesentsleisure time, enhance their mental and physical development, meet with the demand of the individualized tourism, and also promote the development of the out bound tourism market. there are rich out bound tourism resources in the chang-zhu-tan citizens here have relatively strong consumptive ability and idea on recreation ,and whats more media here are well developed, which constitute the advantages of developing the adolescents out bound tourism market. but there also exist many problems as follows fristly in its supply, the training effect is not olvious. because the adolesent is not old enough and mature enough for the training. the product development is not satisfactory and there is few famous brand due to low profit and the safty problem. its propagandization is not adequate and its staff are not well-trained.which weakens the degree of satisfaction.and a part of the out bound tourism bases are old and shabby with potential safty problems. secondly, in its demand, the adolescent is not independent in economical capability so their purchase decision would follow the teachersand the parents. but schools usually restrict their outdoor tour due to safty problems .and parents tend not to spend much on their childrens tour due to the lack of information about it lastly, in its related guarantee, the law and regulation still needs improvement and there is not adequate effective supervision by the government . facing up to the above problems ,this paper proposes that the development of the adolescents o.b.tourism marketing in the czt zone should be focused on development strategy selecting and guarantee system building. as to development strategy, proper product strategy should be adopted and positive image should be set up based on marketing theory. iii combine advertising, public relationship sales extension and sales promotion by adopting proper promotion strategy. flexible price strategy should be employed and should be divected toward expanding the consumer market. and proper channel strategy should be selected. as to guarantee measures, we should seek regulation and administritive support from the government, exert ourselves to the training of professional talents and be aware of environmental protection. key words: the adolescent; outbound; outbound tourism; marketing; chang-zhu-tan 1 第 1 章 绪 论 1.1 选题背景与意义 1.1.1 选题背景 五天工作制的实行将广大中小学生从沉重的学习压力中解放出来,青少年学 生可以自由支配的闲暇时间越来越多。闲暇时间的增多,一方面为青少年的健康 成长和健全人格的形成提供了可能性； 另一方面,如果利用不当,也会带来一些消 极的影响。20 世纪 80 年代后出生的青少年多数是独生子女，如何克服家庭的溺 爱，克服学校只注重书本的应试教育，培养和锻炼青少年学生独立、刻苦、奋发 的精神，引导青少年健康成长，成为全社会亟待解决的问题。为了使青少年学生 确立科学的闲暇价值观,充分利用闲暇时间,提高闲暇生活质量,加强对青少年学 生的闲暇教育是非常必要的。大力开发青少年旅游市场，为青少年提供良好的旅 游环境和机会，必将大大促进青少年自身的全面发展。户外拓展是矫正这一弊端 的有效途径。风靡全球 50 余年的拓展训练，自 1995 年走进中国后，通过十多年 的不断发展，已经成为一种新潮的城市休闲运动，备受推崇，产生了很大的经济 效益,而且通过户外拓展旅游可以培养青少年综合素质、生活能力及生存能力。 因此，倡导青少年开展特种旅游，启动学生拓展旅游项目，不但为孩子们的闲暇 教育提供了一种全新的方式，也是促进国民经济发展的有利举措之一。 (1)青少年闲暇教育有待加强，休闲方式需要引导 人们生活水平的提高以及素质教育的开展， 使青少年拥有了更多可以自由支 配的时间，让他们做自己喜欢做的事情,丰富他们的精神生活，从而为他们个性 的发展提供了条件。然而，现实却不容乐观。 中国青年发展报告指出:目前我 国的闲暇教育内容比较缺乏，闲暇时间不断增长，导致青少年的闲暇消费和闲暇 活动缺乏明确的计划和正确的导向。部分青年无所事事或无所适从；休闲内容单 调，以看电视、玩游戏等形式度过闲暇时间；学习压力过重；睡眠不足；一些新 科技因使用不当而对青少年造成了负面影响。 1由此可见，对青少年进行科学的 闲暇教育迫在眉睫。 (2)青少年旅游产品的研究开发不够，缺乏具有针对性的产品 青少年旅游市场作为旅游业的一个细分市场极具市场潜力， 被国内旅游商家 视为一座待开发的富矿。我国有学龄青少年 2.2 亿多，仅城镇人口中的青少年学 生就有数千万之众，青少年作为一种特殊的群体，正发展成为蓬勃兴起的国内旅 游的一支生力军。但是，目前市场上推出的青少年旅游产品都存在诸多问题。大 多数旅游景区和旅行社没有很好地研究青少年的心理特点和教育需求， 产品缺乏 2 个性和深度，只是注重“迪斯尼式”游乐类产品的开发，或者把成人的观光线路 简单包装便推向市场，产品针对性不强，乏味无趣，满意度低。 (3)“户外拓展”方兴未艾，为青少年旅游产品开发提供了有益的借鉴 自 1995 年北京人众人拓展训练有限公司将体验式培训引入中国，注册了中 国第一家体验式培训学校“北京人众人拓式培训学校，目前在我国一些大城 市相继成立了户外体验式培训机构，这些组织为国家机关、事业单位和工商企业 单位培训了许多干部和企业管理者，取得了良好的效果。 由于户外拓展既可以做成活动，也可以做成培训，其理念独特、形式新颖， 所以很多精明的旅行社也陆续将目光投向户外拓展。 目前已经有很多商家开始尝 试着把旅游与拓展结合在一起做，将户外拓展打造成一种“特色旅游”。但由于 缺少相关的理论研究，所以在产品开发、市场开发、操作实施等方面都缺少理论 支持，实际运作过程存在一定的难度。 近几年，歌厅、足浴、酒吧等休闲娱乐活动成为长沙市民生活的热门之选， 洗脚按摩更是成为城市居民休闲消遣的主要方式，因而有人调侃称长沙为“脚 都” 。这些都表明长沙市民已经有一定的休闲意识，休闲产业已创造了可观的经 济效益，也促进了城市的精神文明建设。而且青少年的休闲生活也越来越受到重 视，适合青少年的休闲产品开始变得比以前丰富， “户外拓展”作为青少年的一 种休闲旅游产品开始出现，但是还处于开发起步阶段，需要进一步的完善。 基于以上原因，笔者选择“青少年户外拓展旅游研究”作为论文的选题，试 图通过研究， 为进一步推进我国青少年户外拓展项目的开发和经营管理水平的提 升，同时，发挥该项目的社会效应，促进青少年培养质量的提高提供借鉴。 1.1.2 选题意义 在现代社会,随着人们物质生活和精神生活的提高,休闲已经成为人们享受 生活、 缓解压力的一种时尚的行为方式。 对于青少年学生来说， 他们背负着学习、 考试、就业等多重压力，确立科学的闲暇价值观,充分利用闲暇时间,积极参与健 康的休闲活动，提高闲暇生活质量,对于他们的生活和成长有着重要的意义。然 而，目前适合青少年的休闲方式非常缺乏。 长株潭的青少年旅游市场开发这一块是很不成熟的， 若能对青少年旅游市场 进行开发和利用，必将产生很大的经济效益和社会效益。目前长株潭适合青少年 的旅游产品很缺乏，对其理论和实践的探讨就更少了。因此，充分了解长株潭青 少年旅游市场的特点和开发现状，推出适合青少年的旅游产品是有着重要的意 义。 “拓展” 活动引进长株潭时间并不是太长， 拓展旅游本身也尚处于尝试阶段。 3 理论和实践研究都还比较滞后，这不仅需要广大的理论工作者的努力，更需要旅 游开发工作者在实践中不断探索。对青少年“户外拓展”旅游产品进行开发实践 和研究，具有十分重要的现实意义和理论价值。 1.2 相关文献综述 1.2.1 青少年闲暇教育研究 1.2.1.1 国外研究 20 世纪 20 年代以来，国外特别是西方发达国家已经开始关注闲暇和闲暇教 育的问题，美国是现代社会最早重视闲暇教育的国家之一， 1918 年美国全国教 育协会中等委员会正式把闲暇教育作为教育目标提出来。该委员会在中学教育 之基本原理一书中提出了一项原则，即闲暇时间的善用：教育应使个人从其闲 暇生活中获得身心放松与愉悦，并充实精神生活并发展其人格。 美国的闲暇教育出现了两次高潮 2：20 世纪 30 年代经济萧条时期，由于失 业产生更多的闲暇时间，产生很多社会问题，因而休闲教育受到极大的关注，甚 至要求学校把休闲教育提到与职业教育同等的高度， 这是美国闲暇教育的研究出 现的第一个高潮。但是，随着经济的复苏，闲暇教育研究有关文章在急剧下降， 闲暇教育又受到了冷落。到了 6070 年代，闲暇和闲暇教育成为若干发达国家 研究的热点 3。这期间由于美国经济的飞速发展，美国的闲暇教育的研究又进入 了第二个高潮。这一期间关于闲暇主要有两种主张，一种观点是以理查德.克劳 斯(richard kraus)为代表的娱乐派，他们注重闲暇训练的方法和闲暇教育的途 径。在广大的中学、小学和大学的教师中有较大的影响；另一派以李伯曼 （lieberman）和西蒙（simon）为代表，早在 1965 年，他们就合著一篇论文， 讨论根据学生现在和将来的休闲生活方式的需要，确定和培养休闲价值观的问 题。这两位作者对休闲价值观和休闲生活方式的重视值得我们注意，但是这些概 念直到 20 世纪 70、80 年代才得以发展完善。 现在，美英等发达国家的休闲教育在高等教育系统内进行了进一步的变革， 有了与休闲教育相关的专业设置。这些教育研究机构都有了自己完备的课程体 系，而且积累丰富的理论基础。 国际上有一些著名的闲暇机构， 他们负责召开世界性或国家级的休闲研究大 会，出版闲暇教育的论著等，推动休闲研究向前发展。1993 年 8 月 2-4 日，在 以色列的耶路撒冷召开了一次专门关于休闲教育的会议， 会议由世界休闲与娱乐 协会教育委员会、以色列休闲与娱乐协会、以色列希伯来大学休闲健康学院和欧 洲休闲与娱乐协会教育委员会共同组织。会议起草并通过了国际休闲章程 。 4 1998 年 10 月的墨西哥蒙特雷市会议，起草并通过了关于休闲教育和问题青年的 国际会议。这说明国际上对闲暇教育也是很重视的。 1.2.1.2 国内研究 由于我国是发展中国家， 闲暇是当代才出现的社会现象。 20 世纪 80 年代末， 随着我国生产力水平的逐渐提高及国民对生活质量水平的追求， 闲暇和闲暇教育 逐渐成为我国为人们关注的社会问题，并开始被教育理论界所重视，我国有学者 开始涉足闲暇教育的研究。最初是翻译国外的研究成果，主要是美国及西欧国家 的一些关于闲暇和闲暇教育的著作，如 1989 年春秋出版社出版了由叶京等人翻 译，j.曼蒂等所著的闲暇教育理论与实践 。20 世纪 90 年代以后，随着我国 “五一” 、 “十一”等休假制度的不断改革，对休闲教育的研究出现了一个高潮， 关于闲暇教育的学术文章开始不断发表，但是从总体情况来看，大量的文献主要 是对闲暇和闲暇教育的概念、意义作一些探讨，研究成果一般处于理论翻译和描 述水平，缺乏实证性研究。而且闲暇教育方面的理论一般局限于终身教育和成人 教育，其中对青少年闲暇教育的直接研究还涉及不多，尚不完善和系统，主要集 中在闲暇教育的重要性和必要性方面，对具体实施的方法、策略等论述较少。 1.2.2 青少年旅游研究 1.2.2.1 国外研究 在国外，对于青少年旅游的研究较为成熟，相关文献较多，主要集中在青少 年旅游市场需求、 青少年旅游行为、 青少年旅游动机等方面。 如： kak-yom,k. and jogaratnan,g.通过比较北美和亚洲青少年旅游者的心理需求，提出了不同心理 需求的旅游者所产生的不同的心理动机 4；carr,n.研究了青少年的假日旅游行 为 5；babin,b.j.和 kuemlim,k.认为旅游有利于青少年获得创造能力，增长个人 价值。同时，通过调查发现，青少年旅游的满意度与安全、欢乐程度、教育程度、 个人喜好与旅游的差异化有关 6。 在发达国家，青少年学生旅游作为认知社会的一种活动是社会与校园的共 识，各国都设有专门的青少年学生旅游经营、开发和志愿服务者组织。把旅游看 成是认知社会、培育人格的教学活动。例如，大学校园里一般是半天上课，半天 务工， 周末有计划地外出旅行； 高校的志愿服务者组织彼此交流各地的旅游信息， 并相互提供食宿服务。在英国，学生乘火车可以买半票；英国人还有意识地对很 多过去废弃不用的城堡进行整修改造，供学生旅游者使用；企业界也在用市场的 法则培育青少年学生旅游市场。 5 1.2.2.2 国内研究 我国属于发展中国家，青少年旅游近年来才开始受到重视，有关方面的文献 研究还是很少，但是最近几年相关的研究文献有所增加。笔者检索了 2000 年以 来有关青少年学生旅游的文献，发现成果较少，具体情况如表 11： 表 11 2000 年以来国内有关青少年旅游文献研究状况 文献数 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 研究文献数 量（篇） 2 4 6 3 6 9 5 4 总的来说，2000 年以后相关研究开始增多，呈现稳中有升的趋势，特别是 2005 年达到高峰，这和旅游大众化的趋势是吻合的。但是近两年又有回落趋势， 可能是因为青少年旅游利润薄弱，市场开发没得到很大的重视。而 2000 年以前 的相关研究非常少，赵幼芳 1996 年就当时旅游界对青少年旅游市场缺乏研究的 情况下，对国内青少年旅游市场有关问题进行探讨研究。 7之后几年就搜索不到 相关的文献。从 2000 年后的相关文献来看，大部分的研究者都选择了大学生作 为典型的人群进行研究。对于中小学生旅游的研究非常少。其中楚艳平的我国 城镇中小学生假期国内旅游消费市场开发 ，针对我国城镇中小学生暑假活动开 展现状提出假期旅游开展意义， 对影响国内中小学生旅游消费市场的要素进行分 析，并初步提出了一些开发城镇中小学生旅游消费市场的措施。 8武艺的中小 学生教育型旅游产品潜力分析以南京市为例 以南京市为例对我国发展中小 学生教育型旅游产品的潜力进行了综合分析，并对产品开发提出了初步设想。 9 国内青少年旅游相关研究呈现如下特点： (1)国内理论界对青少年旅游市场的研究还是零散的、表面的，缺少深入探 索。尤其是青少年旅游产品开发方面的研究就更少。 (2)关于长株潭青少年旅游方面的研究还非常缺乏。 1.2.3 国内外拓展训练及拓展旅游研究 1.2.3.1 国外研究 拓展训练，英文为 outward bound，起源于二次大战期间的英国。当时大西 洋商务船队屡受德国人攻击而沉没，绝大多数的船员落水不幸牺牲了，但仍有极 少数的人得以生还。人们发现这些人并非是体能最好的人，关键在于这些人有良 好的心理素质。于是科翰提议，利用一些自然条件和人工设施，让那些年轻的海 员做一些具有心理挑战的活动和项目，以训练和提高他们的心理素质。他和好友 年 份 6 劳伦斯在 1942 年成立了一所阿德伯威海上训练学校，以年轻海员为训练对象， 设计了一行持续 26 天的课程，训练他们海上的生存能力和触礁后的生存技巧， 这就是拓展训练最早的一个雏形。 10 现代意义上的拓展培训机构是五六十年代从欧洲兴起的，它始于英国，真正 兴盛在美洲、加拿大，其他国家地区发展较晚。由于拓展训练这种非常新颖的培 训形式和良好的培训效果， 很快就风靡了整个欧洲的教育培训领域并在其后的半 个世纪中发展到全世界。总部设在英国的 outward bound school 已在全球五大 洲设立了四十多所分校，受训人员包括学生、家长、教师、企业员工和各级管理 人员， 目前已成为全球最知名的拓展培训机构。 1960 年， 美国引进 outward bound schoo，学员通过一些高山大海的户外实践，影响态度改变，这给嬉皮士盛行期 的美国教育打了强心针。培训机构考虑到有一些高风险因素，所以拓展培训机构 把高风险的体验带到设计好的游戏中，使其在安全可控的条件下同样给人启迪。 在日本,野外生存的能力被视做青少年必备的一种生活技能。许多中小学中也开 设了类似的课程,并且许多的校外的培训公司也是以学校为依托进行培训。新加 坡、韩国、澳大利亚等国也把拓展训练以不同的方式引进到学校教育中。 拓展训练虽然在国外出现较早，但是却一直缺少系统的理论作为指导。拓展 培训的理论来源于体验式学习。所谓的体验式学习，其主要的教育哲学及理论框 架是整合自教育家约翰杜威（john dewey）社会学家黎温（kurt lewin）的“经 验学习圈 （experiential learningcycle） ” 、 认知心理学家皮亚杰 （jean piaget） 的“认知发展论（theoryof cognitive development） ”以及其他学者理论而形 成此学习架构。 美国凯斯西储大学维德罕管理学院的组织行为学教授大卫科尔博(david kolb)于 20 世纪 80 年代正式提出了体验式学习理论的概念,并且构筑了体验 式学习的模式,区分了不同的体验式学习风格，这一举动最终引发了学术界对体 验式学习的系统研究，因此被誉为“体验式学习之父” 。该学者构建了一个体验 式学习模型体验式培训圈：它由“具体体验” （concrete experience） 、 “反 思 性 观 察 ” (reflective observation) 、“ 抽 象 概 念 化 (abstract conceptualization)”和“主动实践(active expenrimentation)”四个既独立 又密切关联的环节组成并依次循环，如图 1-1 所示。该学者认为体验学习是“通 过体验从而转化为知识的过程”。 11这个过程中应该强调“从做中学” ， （learning by doing） ，并且设计了许多“具体的经验” ，以及资源的共享与应 用的意识。这和拓展训练的某些想法不谋而合，使得拓展训练终于有了科学的理 论作指导。被誉为体验式学习之父大卫科尔博（david kolb）的体验式学习理 论也被公认为目前的权威。 7 图 1-1 体验式学习周期理论模型 资料来源：dennis h sewchuk. experiential learning-a theoretical framework for preoperative education. association of operating room nurses. aorn journal: jun2005; 81, 6; proaquest medical library, pg. 1311 在大卫科尔博（david kolb）的研究基础上，lewis 和 williams 将体验 学习归纳为“从做中学或从体验中学习” ， 12美国体验式教育协会则将体验式学 习归纳为： “学习者从直接体验中构建只是、 技能和价值观的过程” 。 13也就是说， 凡是以活动开始的，先行后知的，都可以是“体验式学习”的范畴。 proudman 对学习的理解更为深刻一些，他认为体验式学习不仅需要从做中 学，还应该将个人情绪纳入其中。 14也就是说只有当学员直接接触了对他们有意 义的事物， 并能够对这一体验进行分析并从中得到启发时， 这种教育方式才有效。 正如 drengson 所说，体验式学习是“一个体力活动和脑力活动并存的过程，同 时又与实际场景相结合” 。 15 simslindholm 提出了体验式学习过程中教师的作用，认为教师应该设计 体验项目，促进学员体验，而不仅仅是对理论和观念的说教。 16 carver 从教育角度提出了体验式学习的定义，认为它是“通过把学员的亲 身体验与周围环境相结合，使其得到启发，然后将所得应用于实践当中的一个学 习过程” 。 17 schneider,carol g. 和shoenberg,robert对体验式学习的理解更为全面一 些， 认为首先是学员带着问题有计划的在实际场景中体验， 然后在教师的帮助下， 个体或团体将他们的体验与实际结合起来，然后再反思理论的过程。 18 在国外，科学家们从哲学、心理学、生理学角度做了很多研究和阐述，发表 了丰富的论著，体验学习的理论得到空前的丰富。国外的体验式培训发展至今， 已经形成了一套较为完善的培训体系。 8 1.2.3.2 国内研究 20 世纪 6070 年代拓展训练传入香港，被译为“外展” 。直到 90 年代才 传入中国大陆。 最初在北京成立了第一家培训机构北京人众人拓展训练培训 学校，并以“拓展”作为其注册商标。时至今日, “拓展”已变成一种行业名称， 成为一种现代人和现代组织全新的学习方法和培训方式,在我国发展了十多年, 整个市场得到了空前的发展。现在虽然行业内还没有一个准确的统计数据,但从 全国规模来看,拓展训练近几年的市场增长大约在 3040%,2005 年的国内总产 值达到 23 个亿,从业人员近万人。 拓展训练在培训领域引起了前所未有的震撼， 拓展训练机构遍布全国大江南 北,并不断以飞快的速度增长。这些组织为国家机关、事业单位和工商企业单位 培训了许多干部和企业管理者，取得了良好的效果。 但是，户外拓展活动与旅游行业结合才刚刚起步，因而将其与旅游结合进行研 究的文献很少。笔者只检索到为数不多的几篇。赵小萌的拓展旅游初探 、 开发 拓展旅游的必要性和拓展旅游市场的开发障碍及解决对策是对拓展旅游旅游 最先进行探讨的文献， 填补了拓展旅游研究的空白， 文章尝试着对拓展旅游的特征、 类型、意义以及市场开发可能存在的问题进行了一些初步的探讨。 192021项园园在 拓展旅游一种新型的旅游产品 对拓展旅游产品的特征和相关旅游价值进 行了初步的分析和研究。 22拓展训练引进国内就比较晚，拓展旅游就更属于新兴 事物了，对于拓展旅游的文献研究都还处于表面，没有进行深入的探讨。 综上所述，国内外关于青少年闲暇教育、青少年旅游以及拓展旅游方面的研 究呈现以下一些特点。 (1)国内外关于休闲教育的研究较多，而且内容非常丰富，但是，针对青少 年休闲方面的研究却不多； (2)青少年现在的闲暇时间越来越多， 闲暇教育对于青少年来说越来越重要， 而国内关于这方面的研究还停留在表面，缺乏实证性研究； (3)目前国内外关于青少年学生旅游市场的研究较少，其中关于青少年旅游 产品的研究就更少，长株潭关于此方面的研究更是缺乏。 (4)“户外拓展”的研究有一些，但是主要是作为一种培训方式，作为一种 休闲旅游产品的研究还非常少； 因此，将“户外拓展”作为青少年的一种休闲旅游产品，以长株潭为例进行 研究是非常必要的。 9 1.3 研究思路、方法、内容与创新之处 1.3.1 研究思路 青少年旅游市场开发有非常好的前景， 但是目前青少年旅游产品的开发远远 跟不上市场需求。目前一些户外拓展旅游产品在青少年旅游市场才开发出来，就 已经颇为走俏。本文正是抓住了这一最新的市场动向，从开发青少年旅游产品的 角度入手，为户外拓展旅游市场的开发提供崭新的思路和实践的方法，努力寻找 户外拓展与青少年旅游的结合点，走出一条户外拓展旅游市场开发的新路。 (1)探寻青少年户外拓展旅游开发的可行性 户外拓展旅游开发的价值 户外拓展旅游是一种以亲身体验为核心的旅游方式， 比起传统的旅游方式它 更能得到人们的喜爱。 旅游产品的开发向来是衡量旅游业发展水平的关键要素之 一，而户外拓展作为一种旅游产品正好可以为开发新的旅游产品寻求创新之路。 开发青少年户外拓展旅游是青少年旅游发展的必然趋势 近年来，随着许多家庭经济条件的改善和教育观念的改变，旅游作为一种课 堂外的教育方式和素质教育的一个重要方面，越来越受到广大家长们的重视。许 多家庭在经济条件允许的情况下，纷纷鼓励孩子们外出旅游。而户外拓展既能够 达到课外教育效果，又打破传统旅游的束缚，能够极大地引起青少年的兴趣，所 以受到青少年学生和家长的欢迎。 (2)探寻青少年户外拓展旅游开发的规律和方法 青少年大多思想解放，富于幻想，容易接受新事物，他们往往是某些新产品 的首批购买者和消费带头人，户外拓展旅游是一种新兴的时尚的旅游方式，所以 很容易被青少年所接受。 “如何将户外拓展融入到青少年旅游中去”是我们面临 的重要问题，探寻青少年户外拓展旅游开发的规律和方法，无论在理论研究还是 实践操作中，都十分具有挑战性。 (3)探寻长株潭青少年拓展旅游市场开发的有效措施 长株潭引进拓展训练比较晚，拓展旅游市场更是不成熟，对拓展旅游了解的 游客也并不多，扩大拓展旅游的客源市场是推动拓展旅游发展的必要条件之一。 而青少年大多思想解放，富于幻想，容易接受新事物，开发长株潭青少年拓展旅 游市场是促进长株潭拓展旅游发展的有效措施之一。 1.3.2 研究方法 (1)文献研究法。搜集国闲内外对休闲旅游、青少年闲暇教育与青少年旅游、 户外拓展及其户外拓展旅游的研究成果，进行文献的综合与归纳。 (2)实地调研法。通过对户外拓展培训基地和旅游开发基地进行实地考察， 10 对户外拓展旅游发展的内容、存在的问题以及障碍因素等进行调研，在此基础上 提出户外拓展旅游发展的策略。 (3)问卷调查法。按照主题设计问卷，对长株潭青少年学生进行有关户外拓 展旅游随机抽样的调查，从中分析青少年户外拓展旅游发展的现状，找出青少年 户外拓展旅游市场开发存在的一系列问题。 1.3.3 研究内容及创新之处 1.3.3.1 研究内容 本论文共分四大部分： 第一部分：绪论。内容包括：本文的选题背景、研究意义；国内外关于青少 年闲暇教育、青少年旅游与“户外拓展”的研究动态；本文的研究思路、方法、 内容与创新之处等。 第二部分：基本概念与基础理论。内容包括：拓展训练、拓展旅游、青少年 拓展旅游等基本概念和特征以及旅游市场开发理论、消费者行为学理论、旅游可 持续发展理论等的介绍。 第三部分：长株潭青少年户外拓展旅游市场开发。本部分包括第三章、第四 章和第五章。内容包括：分析长株潭青少年青少年拓展旅游的开发的意义、开发 有利条件及存在的问题，提出青少年户外拓展旅游开发的主要策略和措施。 第四部分：总结本文的研究成果，并对未来的研究进行展望。 1.3.3.2 本文的创新之处 (1)“户外拓展”作为一种旅游产品尚处于尝试阶段，研究成果很少，针对 长株潭户外拓展旅游的研究缺失， 本文以长株潭户外拓展旅游市场为研究论题弥 补了这一不足。 (2)青少年的旅游产品策略研究贫乏，把“户外拓展”作为一种青少年旅游 产品来研究也是一种创新。 11 第 2 章 基本概念与理论基础 2.1 基本概念 2.1.1 拓展训练 在传统的认识中，拓展训练属于体验式培训的一种。目前，国内对体验式培 训的认知主要是拓展训练，即户外体验式培训。户外体验式培训引入中国大陆才 10 多年的时间，对其概念的表述还不够统一，比较有代表性的概念有： 户外体验式培训是指通常利用崇山峻岭等自然环境， 通过精心设计的活动达 到“磨练意志、熔炼团队”的培训目的。户外体验式培训的课程主要由水上、野 外和场地三类课程组成。 23 户外体验式培训是利用大自然所设计的一些项目，让参训者在应对挑战时， 磨炼意志、陶冶情操、完善人格、熔炼团队。 24 户外体验式培训是通过一些体育活动性质的活动， 主要获得团队体验和突破 个人在体能方面心理暗示的体验并获得相关的引申伸的观念。 25 户外体验式培训， 国内也称其为拓能团队训练、 拓展训练， 它以 “磨炼意志、 熔炼团队”为目的，利用野外的各种艰险地形和条件加以人为的项目设置，使受 训者在极富心理挑战的活动中激发潜能，增强团队活力、凝聚力和创造力。 26 户外体验式培训就是通过个人在活动中的充分参与，来获得个人的体验，然 后在培训训师的指导下，团队成员共同交流，分享个人体验，反思个人行为，从 而提升认识的训方式。 27 户外体验式培训是体验式培训的一个分支， 它是在大自然中通过户外活动的 形式利用种种典型场景和活动方式有针对性的设计一些项目， 让参训者在应对挑 战时磨炼意志、熔炼团队、陶冶情操、完善人格的一种体验式培训方式。 28 综上所述,拓展训练是一种团队的训练方式,是以“磨炼意志”、“陶冶情 操”、“熔炼团队”为目的，训练场所主要在户外，以利用野外自然环境条件为 主，是由培训师设计一系列项目，以体育活动的方式展开。据此，本文认为，拓 展训练是一种区别于传统训练方式的综合训练。 参训者通过自己的亲身体验和感 悟，从而使得自身的综合素质有所提升的特种体育训练活动。 2.1.2 拓展旅游 2.1.2.1 拓展旅游的概念 户外拓展训练是户外拓展旅游的前身,中国现有的旅游学理论和户外拓展学 12 习理论还没有给予户外拓展旅游统一的科学定义， 部分关于拓展旅游的文献中对 拓展旅游进行了下面的定义： 拓展旅游是指将拓展训练与传统旅游活动结合起来， 在旅游过程中加 入拓展训练性的活动项目， 使旅游者在旅游的过程中得到教育和训练， 使其自 身的潜能得到开发， 心理素质、人际交往能力、沟通能力、团队意识等在旅游 活动中得以提高的旅游形式。 19 拓展旅游是指在自然地域，借助游戏、模拟探险等活动进行情景式身心 训练的旅游方式。它利用俊秀、奇、险的自然环境，通过独具匠心的设计，使参 与者在野外生存和应对挑战的活动过程中， 将拓展培训的理念和形式多样的旅游 内容有机地结合在一起，达到“开阔眼界、磨练意志、陶冶情操、完善自我愉悦 身心”的目标。 22 本文认为，拓展旅游是一种有别于常规旅游的特种旅游方式，它要求将旅游 休闲和拓展培训有机地结合起来， 既可以避免旅游的单调疲劳和纯粹培训的枯燥 乏味，又能挖掘游客潜能，素质得到全面提高的旅游活动。 2.1.2.2 拓展旅游的特征 拓展旅游属于专项旅游。它是拓展培训和旅游形式相结合的一种旅游，它具 有拓展训练和旅游的双重特点。但是又与拓展训练和旅游的特点有一定的区别。 与其它旅游活动相比，拓展旅游融入了更多的培训和教育功能。与普通旅游 相比，它具有使旅游者在旅游体验过程中，不断地得到素质的锻炼和提高的明确 目标导向。 与正规的拓展训练相比，它又减少了拓展训练的强度和力度，将拓展训练和 旅游相结合，注重参训者在训练过程中也能享受到旅游休闲的乐趣。 2.1.3 青少年拓展旅游 2.1.3.1 青少年拓展旅游的概念 所谓青少年，就是指身心还未达到成熟期，年龄较小的儿童和少年。 29为了 研究方便，本文主要以青少年中的在校中小学生为研究对象进行分析。他们面临 着不同阶段的学习压力，对外界新的事物充满了好奇，拓展旅游是容易被他们接 受，可以使他们打破传统教育的束缚，通过亲身体验，学习知识，同时也锻炼了 身体。 对于青少年拓展旅游，相关文献涉及较少，与此有关的只是对拓展训练引入 高校体育的课程研究，但成果不多。对青少年拓展旅游概念的界定，相关研究成 果均未涉及到。 13 本文认为，青少年拓展旅游就是把拓展旅游的客源市场定位为青少年，针对 青少年的年龄特征和心理特征设计出来的具有拓展训练特性的旅游产品和相关 的旅游活动。 2.1.3.2 青少年拓展旅游的特征 青少年拓展旅游的消费者是青少年， 因而相关拓展旅游产品必须具备青少年 旅游的一系列特征。青少年属于心智还未完全成熟的消费群体，青少年旅游与成 人旅游有着本质的区别，因而青少年拓展旅游往往具备以下特征： (1)青少年的成长过程中，学校和家庭对他们的影响是最大的，因而青少年 拓展旅游首先要取得学校和家长的认可。 (2)青少年没有独立的经济能力，因而青少年拓展旅游产品的购买者和实际 消费者实际上是不同一的。 (3)青少年年龄尚幼，身心发展都还未完全成熟，因而青少年拓展旅游产品 无论在体力还是心理方面的锻炼，都应该区别于成人产品的训练强度。 2.2 旅游市场开发理论基础 2.2.1 市场营销理论 所谓市场营销,就是在变化的市场环境中，旨在满足消费者需要、实现企业 目标的商务活动过程，包括市场调研，选择目标市场、产品开发、产品定价，渠 道选择、产品促销、产品储存和运输、产品销售、提供服务等一系列与市场有关 的企业业务经营活动。自从尼尔波顿 1962 年提出营销组合概念，吉米麦卡 西推出营销组合 4ps 概念以来， 许多营销计划便以这 4 种组合因素作为营销方案 的基本工具。所谓 4ps 是指：产品(product)、价格(price)、渠道(place)、促 销(promotion)。产品策略包括产品设计、计划、发展等内容；价格策略包括确 定定价目标、制定旅游产品价格的方法、技巧及应遵循的原则等；促销策略主要 研究如何促进人们购买旅游产品以及实现扩大销售，包括人员推销和非人员推 销；流通渠道策略主要研究如何使旅游产品顺利、及时地从生产者到达消费者所 经过的途径、方式和方法。 融入竞争市场,就必须制定营销策略。 在旅游日益成为人们生活时尚的今天, 拓展旅游也正在热烈地开展。但是，就现在长株潭拓展旅游客源市场开发的状况 来说，太过局限于成人，而且还是某些工作领域的成人。还有大量的客源市场有 待进一步开发，其中青少年市场开发非常不足。要使拓展旅游吸引各类不同生活 领域、不同年龄层次的旅游者, 须针对目标市场的消费需求和行为特点,制定市 14 场营销策略，使营销主体在激烈的市场竞争获得比较优势。有效的营销必须是以 市场为导向,针对目标市场对旅游产品进行形象策划,对相应的产品策略、 价格策 略、促销策略、公关策略等方面进行整合,以期获得最大的经济效益和社会效益。 2.2.2 消费者行为学理论 消费者行为包括消费者的心理活动和实际活动， 这些活动主要针对某些类型 的产品和服务进行的， 不同的消费者个体对于相同的刺激可能会有不同的心理或 行为反应。这主要取决于个体的资源、需要、动机，以及在人口统计、个性、自 我概念、生活方式等方面的特征。 对旅游者消费行为的研究是客源市场开发的重要条件之一， 国内研究对此都 很关注。学生是拓展旅游的现实或潜在消费者，了解他们是否有这方面的需求， 以及需求的特点等等，这都是十分重要的。 2.2.3 旅游可持续发展理论 可持续发展要求人类在处理问题时要做到在不对后代人满足其需要的能力 构成伤害的情况下尽可能满足当代人的需要。 1990 年在加拿大温哥华全球旅游发展大会上提出了旅游持续发展行动战 略,1995 年联合国教科文组织、环境规划署和世界旅游组织等单位在西班牙旅 游可持续发展会议上,通过了 可持续旅游发展宪章 和 可持续发展行动计划 , 明确指出如下可持续旅游发展含义和旅游持续发展具有的 5 个目标。 含义： 在保持和增强未来发展机会的同时满足旅游者和旅游地居民当前的需 要,在保持文化完整性、基本的生态过程、生物多样性和生命维持系统的同时, 满足经济社会发展和美学的需要。 目标： （1）让人们更加明白和理解旅游对自然、文化、人类环境等造成的影 响； （2）在发展中维护公平,保证人与人之间对环境资源选择机会的公平性,保证 成本和收益的公平分配； （3）提高旅游地居民的生活质量； （4）为旅游者提供高 质量的游憩体验； （5）保持上述几个目标实现的环境质量。 可持续发展是现代社会发展的共同议题。也是旅游业健康发展的保障及标 志。 拓展旅游所选定旅游资源的其中一个显著特点就是 “更突出地表现在它的 原 生性 。所谓原生 ，就是原始生态” 。 30游客“渴望那种保护得好、人为破坏 少的自然资源，如原始森林、处女峰和新发现的洞穴之类等” 。 30这说明拓展旅 游是一个与生态环境有