（企业管理专业论文）恩施职业技术学院内部激励机制研究.pdf

华中科技大学硕士学位论文 摘要 内部激励机制的实质是组织内部运行机制的动力机制，其目的在于启动、维持组 织管理系统运行的各种条件、方式和手段，有效地调动和发挥组织内全体成员的主动 性、积极性和刨遗性，黎耽维织修炼自身鲶内功，提离缎织豹淫力，促进缝织的发餍。 内部激殿机制的建立和完善，是组织系统自身的完善。 恩施职业技术学院建校时间不长，多所学校合并的整合需要一个过程。目前，内 部凝聚力不强，员工情绪低沉、积极性不高、人才流失严重。建立和完善学院的内部 激励机制，营造具有人文意蕴的校园文化和具有竞争精神和奋发向上的氛嗣，具有十 分重要的意义。本文在充分调查研究的基础上，利用“人性假设理论”、基予管理的激 励理论，邋过分拆愚旒职业技术学院的运行现状，对学貌寇帮激励机制进行了研究， 找出了学院内部激励桃锘存在的翔题，分析了影响学院内部激励机制设计的因素，提 出了建立和完善学院肉部激励机制的基本原则和基本模式。从学院所面i 临的内外部环 境状况出发，重点对纂于战略的激励模式、构建“柔性管理”模式、自我激励模式、 薪酬激励模式进行了实证分析，设计出了一套内在重于外在、直接重予间接、心理重 于物理、个体重于群体、蠢定重于否定、身教重于言教、务实重于务虚、执教重于执 纪豹有效内部激融枫制。提出了遴过建立和完善有效的内部激励机制，调动教职工的 积极性、主动性和创造性，实现学院发展与员工利益良性循环，实现学院可持续发展 的对策。 关键词：内部激励机制柔性管理薪酬激励 华中科技大学硕士学位论文 a b s t r a c t 确ee s s e n c eo ft h ei n t c r i o rs y s t e mf o rs t i m u l a t i n gs t a 靠i n j t i a t i v ei st h ep o w e r m e c h a n i s mo f0 p e r a t i o nm e c h a l l i s mi nt h ej n t e r i o ro 唱a i i i 2 a t i o n na i m sa t s t a n i n 岛 m a i t a i n i n ga l ll 【i n d so fc o n d i t i o n s ，m a l l n e r s 卸dm e a i i so ft l l ei n t e r i o rm 柚a g e m e n ts y s t e m ， e 壤d e n t l ym o b i l i z j n ga l l dd e v e l o p i n gt l l ef a c u l t y sa c t i v e n e s s ，e n t h u s i a s ma n dc 托a i v e n e s s ， h e l p i n gt h eo r g a n i z a t i o nt oc u l t i v a t ei t s e l f ，e n l i v e n i n gi t sv i 9 0 r ，p r o m p t i n gi t sd e v e l o p m e n t ? t h ee r c c m e s sa n de n c h a n t m e mo ft h ei n t e r i o rs y s t e mf o rs t i m u l a t i n gs t a f fi n i t j a t i v ed o e st h e s a m et ot h es y s t e mi t s e l f i th 舔n tb e e nf o ra1 0 n gt i m es i n c ee i l s h iv o c a t i o n a lk s t i n n eo ft e c h l 重o l o g yc 黜et o i t sc x i s t e l l c e ，a n dt h ei n t e 黟a t i o no ft i l cc o m b i n e ds c l l o o l sn e e d sap r o c e s s a l 辨髂e 惦攮e i n n e fc o h e s i o ni sn o td e 璐e ；t l l ef a c i l l l ya r ci l 咖s p i r i t s ；i 忸e n 岫l s i a s mi sn 。t 蟪e 誉蘸c ； t h ep h e n o m e n o no ft a 呈c n lm i s s i n gi ss c v e r e 1 l sl e 哦b l yi m p 雠勰翮d 鲢萨透i c 卸tt ob u i i d a l l de n c h a n l 也es y s l e mf o f s 蛀m 啦a t i 魏gs 删li n i t i a t i v eo f 攮ec o 珏e g c ，t oc f e a t e 柚 a 拄n o s p h e r c l lo fh 牡m 张l yc a 珏l p u s 伪l 瓤f ea 确c h a i l e n 舀n g 棚e n l e m 五s i n gs p 证t 1 瓢ee s s a y ，w h i c hi sb 勰e d 雠蠡hi 斟e s 主i g 氇i o n 媳t e s e a r c h ，a n dw h i c hm a k c su o f “t h 。h u m a 蘸娃yh y p o 凌c s i sl h e o f y ”，b a s c s 壤es t i m u l a 蛞n gt h c o f yo fm 柚a g c m e n t ，b y a i | a l y 五n gt h ep f e s e n tm 枷n g 删d i t i o no fe n s h iy r 懈t i o 脚i n s t i t t l t e 蛳t e c h n 0 1 0 9 y ， m a l ( e sar e s 船r c h 矗b o tt i l ei n t c d o rs y s t e mf o rs t i l n u l a t i n gs 舡i f fi n i t i a t i v e ，f i n d so u t t h e p f o b l e mt l i a tc x i s ti ni t ，鞠a l y z e st h ee l e m e n t st h a th a v e 妯日u c n c c dt l l ed 酷i 朗o fi t ，柚d p f o p o s e st i l a tb a s i cp f i n c i p l e 如dm o d e lt ob u i l d 卸de n c h 柚ti t w bs e to u ta o c o r d i n gt ot l l c c o n d i t i o no ft h ei n s t i t u t e _ i i l s i d e 粕do u b i d e ，g i v ep 一州t yt ot h cp r a c t i c a lr c s e 彻c ha b o u tt l l e s t r a t e 西c a l l ys 血n u l a t i n gm o d c l ，f l 岛x i b l em a n a g e m e n tm o d d ，l f s t i m u l a t i n gm o d e l ， s a l a r y 。r e w a r ds t j m u l a t i n gm o d e l ，d c s j 弘0 u tas e to fe 舾c i e mi n t c r i o rs y s t e m 蠡叫s t i l l l u l a t 崦 s t a f fi i l i t i a t i v e ，w l l i c hi n t e r i o r0 v e n c i g h se x t e r i o r d i 蝴知e 鹞0 v c 肿e i 啦si n d i f e c t l l c s s p s y c h o l o g yo v c rw e i 曲sp h y s i c s ，砌j v i d u a lo v e 删c i g l l s 掣o u p p o s 难v e e s so v e 刑c i g h s p a s s j v e n e s s ，a c t i o nt e a c h i n go v e r w c i g h ss p c e c ht c a c h 址g ；b e 虹gp r a d i c 砒o v e 州e i g h sk 迦 a p p m t ，e x c n i n gt e a c h i n go v e 州c i g h s 牲e n 主j 唱p 由c 主p l e s 。w ca 里s o 秘印o 娃埭r 懿o l u 毯o n t h a tt h m u 曲e r e c t i n ga l l de n c l l a n 幽gt 量圮e 您d e n ts y s l e m 霸醒蛾m 珏l a 鲢n gs l 雄趣i 耄薹a t i v c 舔d m o b 呈l i z i n g s t 避sa d i v 雌c s s ，嘁h 毽s l a 瓣强d 黜硝v e 噩c s s ，w ec a i lf c 舔i z c 妞g o o d 华中科技大学硕士学位论文 c i r c u l a t i o nb e m e e ni n s t “u t ed “e l o p m e n t 柚dt h es t a f f ，si n t c r e s ta l l da c h i e v e n t i n u o u s d e v e l o p m e n to fm ei n s t i t u t e k e 了w o r d s ：t h es y s t e mf o rs t i m u l a t i n gs t a 圩j i t i a t i v e f 1 e x i b l em 柚a g c m e n t s a l a r y - r e w a r ds t i m u l a t i o n 一_ u l 独创性声明 本人声明所呈交的学位论文是我个人在导师指导下进行的研究工作及取得 的研究成果。尽我蹰知，除文中已经标明弓l 用的内容外，本论文不包含任曩其他 个人或集体己经发表或撰写过的研究成采。对本文的研究做出贡献的个人和集 体，均已在文中以明确方式标明。本人完全意识到本声明的法律结果由本人承担。 学位论文作者签名：多矾秒 曩期：耐年弘月髟网 学位论文版权使用授权书 本学位论文作者完全了解学校有关保留、使用学位论文的规定，即：学校有 权保壁并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版，允谗论文被蠢阕和 偌阕。本人授权华中科技大学爵以将本学位论文豹全部或部分内容编入有关数据 库进行检索，可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存和汇编本学位论文。 保密口，在年解密后适用本授权书。 本论文属于， 不保密日。 ( 诺在以上方框内打“”) 学位论文作者签名：i f 元耖 日期：鲫多年乒月目 指导教师签名：维 日期：三年舻届j 甲日 华中科技大学硕士学位论文 1 概述 1 1 论文研究的背景和意义 进入2 1 世纪以来，伴随著高等教育跨越式发展，我函高等职业技术教育也得到了 快速发展。截止2 0 0 4 年底，独立设置的高等职业技术院校1 0 7 4 所，学校数和在校学 生数均占全国普通高等院校的一半以上，一个基本适应我国社会主义建设需要的离等 + 职业教育新体系已经初步形成。 2 0 0 5 筚1 1 月，国务院召开了全国第五次职业教育工作会议，如台了关予大力 发鼹职业技术教育的决定，明确提出要把职业教育作为我国“十一五”期间经济社会 发展的重要基础和教育工作的战略重点。同时，教育部已经在全国稿动了高职高专院 校人才培养工作水平评估，评估结论将作为下一轮竞争、发展的新起点，直接关系到 每一所高职院校的发展前景。 高等职业技术教霄面临着良好的发展机遇。但同时也绘离等职业技术学院的发 展，特别是民族地区商等职业技零教肖的发展带来了竞争、生存和发展的压力。 民族地区舞等职业技术教育豹发浸，始终处于夹缝中求生存的尴尬境地。翠期国 家没有明确的扶持政策，藉来又面临普通高校扩招和独立院校竞争的压力。在网境面 前，学校办学条件差、物旗待遇低、肴不清学校发展的远景和使命。许多教职工对高 职教育的认识不到位，对学校的生存发展缺乏信心，教育教学积极性受到严重影响， 些高层次人才流出，离开高职教育行业，民族高职教育的发展受到了影响。 本课题应用现代激殿理论，从糖神刭物疆、扶强激励到内激励等方谣，系统研究 愚施职业技本学院驰内部激励机制，并提出建立和完善愚施职业技术学院内部激励祝 制的对策，以达到用现代激廨理论指导愚施职业技术学院实践的露的。 1 2 论文研究的内容 本文利用现代激励理论，在对恩施职业技术学院内部激励机制现状的研究基础 上，从学院发展战略、柔性管理、学院内部人搴制度改革、分配制度改革诸方蘑蹬发， 设计出一套内在重于终在、壹接重于闻接、心理熏于物理、个体重予群体、肯定重予 1 华中科技大学硕士学位论文 否定、身教重于言教、务实重于务虚、执教熏于执纪的有效内部激励机制。通过有效 的内部激励机制，调动教职工的积极性、主动性和创造性，实现学院发展与员工利益 良性循环，实现学院可持续发展。具体包括：内部激励机制的基本理论综述、内部激 励机制设计的原则和基本模式、基于战略性的激励、“柔性管理”激励模式、人事傣 度激励和分配制度激励等方面的内容。 1 3 主要研究方法和思路 1 ) 课题研究的基本方法 本课题在充分调焱研究的基础上，运用现代激励理论，把恩旌职业技术学院作为 一个系统，分柝恩施职业技术学院运行摸式，从发展战略的高度，研究建立、完善恩 施职业技术学院内部激励机制的意义、原则、对策。 2 ) 课题研究的基本愚路 通过研究恩施职业技术学院的运行现状，提出建立和完善慰施职业技术学院内部 激励机制的重要意义。 通过内部激励机制的理论综述，为设计恩施职业技术学院内部激励机制提供理论 支持。 通过内部激励枫制设计原则和基本模式研究，为建立和完善愚施职业技术学院内 部激励机制确定方向。 论述建立和完善恿施职业技术学院内部激励机制的对策。 2 华申辩技大学硕士学位论文 2内部激励机制的实质凝理论基础 激励机制是指组织系统中，激励主体通过激励因索或激融手段与激励对象相互作 用的关系憨帮l “。也鹱是滋袋的蠹在关系结掇、运行方式秘发袋演变艇律夔憩襄，就 是最大限度地调动和发挥学院全体成鼹的主动性、积搬性和创造性，挖掘入和各种潜 戆静辘麓。籁攀蟪说怒调动受z 王露援稷毪黪撬裁。瞧骞大将激藏糠制定义为：通过 一套壤性化的制度来发映激赫主体与激励客体相互作用的方式。激励机制的内涵就是 掏成遮套铡澄的几个方面豹要索 鬟。凝体包稻：诱导鞠索、稃为导向锖度、行为幅度 制度、霉亍为时空制度、行为归化案度。 内部激磁机制是相对于鳃部激励机制西餐的，学院的激融枫囊8 霹分为辨部激翩税 裁秘成部激聚瓿制。摊部激聚凝毒是懿学校终鸯摹个分子放程宏滋环蟪孛系绕建藏缢 考虑，激励桃制的设定是通过国家政权、甚麓是通过阐际社会环境的作用来达到。比 蠡：濒家靛教育方铃、毫等教育发震瓣瑗状、 生会对入方兹需求焱模糖结稳、态等教 育国际化等因索，都慰外部因索对学院发展的作用。外部因素是激励举院发臌的一种 动力闲索，学院酶发袋，当然碡不开一定豹辩部激裁褫锻鹃佟用。 内部激励机制是把学院岛嶷作戈一个系统来看，学院内舔嬗织梨构黔设定，人员 安捧，翩魔安撵等，都可班髫作是肉部激励机制在不间作用滋面上的矮体表现。 钤郝激酗极囊对予学跷寒谨，是一耪不控因素。学院舀疼没有办法竣交终蘩鬻 索的作用，只熊是通道不断改普内部因素，去适应外部因素的作用。 痰部激聚觳裁戆实矮楚学貌瘫部运嚣瓿期熬凌力橇裁，其嚣戆农予襄动、维持 学院管理系统避短的铸种条弹、方式辩手段，有效蟪调动和教撵学院全体成员的主 动瞧、襁羧毪帮翻造经，帮渤学貌修炼自身的海功，疆高学院的活力，促进学院的 发展。 海部激励机制的建立和完管，是学院系统自身的究善。我们研究内部激励机制的 建立_ 嵇宠善，楚在一定靛外郝激聚规划下，运阕已有静激殛璞论进行懿。 主要包括以下理论： 3 华中科技大学硕士学位论文 2 1 人性假说理论 美国的心理学家和行为科学家道格拉斯麦格雷戈( d o u 斟a sm c o f c g o r ) ，通过观察 管理人员处理员工关系的方式发现：管理者关于人往的观点1 3 i 是建立在一些假设基础 之上的，管理者根据这些假设来塑造他们自己对下属的行为方式，他提出了有关人性 的两种截然不同的思想：一种是基本上消极的x 理论f 1 1 l e n f yx ) ；x 理论假设是：一 般人的天 生好逸恶劳，必须用强迫、控制、搬挥程惩罚楣威胁等方法进行管理，一般 人也愿意受人指导，缺乏进取心，把令人的安全看季譬最重要。其核心原则是通过行使 职权实现指导和控制。这种理论在美阉各个工业部门都有着广泛的影响，以此为基点， 产生了以处罚为主的严格管理和以奖赏为手段的激励模式，即所谓的“严格而公平”， 借助于外力的刺激，控制来提高职工的工作热情。该种理论一般适合处于低层次需求 的人，而对高层次霈求的人就无效了。它侧繁于硬性管理。另一种是积极的y 理论 ! yy ) 。强调人的主溉能动性；影响人妁弦为变量不仅有令人特性，箍且有环境 特性。领导者利_ 爵l 入豹本能动机，按照剑造条件正确弓 导的原剐，不断革新组织方法 和环境条件，使职工自我管理，达到个人目标与组织目标的一体化。管理者主要依靠 创造机会、鼓励、改善条件等方法，引导个人努力工作。侧重予软性管理。 超y 理论是一种情势理论，是由美国心理学家约翰- 摩尔斯和伊杰诺斯凳提出的。 该理论的基本理论观点是： 1 ) 人们是怀着许多不同的需要和动机加入工作缎织髂，雨且人们的需要类型可 能有所不同； 2 ) 不同的入，对管理方式的要求是不一样的； 3 ) 组织目标、工作性质、职工的索质对组织结构和领导方式有很大的影响； 4 ) 当目标达到后，个人的胜任感褥到了满足，原来已经实现的曩标，又会激起 职工产生新的胜任艨，使职工向黄新的更糍的尽振努力。 超y 理论要求镶导者与管理者在管理中应根据实际情况，困入、困事、函其不同 的情景采取不同豹方法，而不是千篇一律域因循守旧。 z 理论建加州大学美籍日裔威廉大内教授在z 理论：美国企业界怎样迎接日本 的挑战一书中提出的。z 理论的中心是提出了z 型组织，管理模式，“平均、民主” 4 华中科技大学硕士学位论文 是z 型组织的核心，信任是基础，亲和怒纽带，合作是宗旨，职工对企业的忠诚是结 果。由于社会化大生产，_ 工业分工的不断细化，促进了专业领域的不断发展，平等合 作为特征的z 理论的应用，馊管理者以主参与式管理模式挖掘个体潜能，使入力资 本增值，遐时，培养圈队精神，使个体能在蹩体中合作，产生整体效应。它把个体目 标与组织的根本宗旨相融合，为企堑、组织的持续发展奠定了鏊础。 2 2 管理学视角的激励理论 激励一词在中文里有两层意思：一是激发、鼓励的意思。二是批评、斥责之意。 英文“m o t i v a t e ”( 动词) 一词也有两种含义：一是提供一种行为的动机，即诱导、驱 使之意；二是通过一定豹设计来激发被譬理豢的兴趣。另外，“m o t v a t i o n ”( 名词) 有 三种含义：一是指被激励的过程；二是指一种驱动力，诱因或外部的奖酬；三跫指受 激励的状态。我们研究的内部激励机翻的激励，时为动词词性，时为名词词性，两种 词性的含义是相关的。 从管理学视角看，目前有关激励问题研究的理论主要包括： 2 2 。l 需要层次理论 马斯洛( a m 幽1 0 w ) 的需要层次论归纳起来主要有如下观点： 1 ) 同一时期，一个人可能同时存在几种需要，任何一种需要都不会因为更高层 次需要的发展而消失。但每一时期总省一种嚣要占支配地位，对行为起决定作用。这 种占支配地位的需要称为优势需要或主导性嚣要l 引。 2 ) 五种需要可以分为高低两级，其中的生理需要、安全需要和社交需要都属于 低一级需要，这些需要通过外部条件就可以满足；而薄重的需要和自我实现的需要则 属于高级需要，它们只有通过内部因素才能满足，而且，个人对尊重和自我实现的 需要是无止境的。 3 ) 五种需要像阶梯一样从低到离，按层次逐级递舞，徨这种次序不是完全固定 的，也有例外的情况。 4 ) 需要的发震遵循“满足- 激活律”。一般地，某一层次的需要相对满足了，就会 商更高一层次发展，追求更高一层次的需要就成为驱使行为的动力。相应地，获得基 s 华中科技大学硕士学位论文 本满怒的罴要裁不再楚一段激融_ 宓量。 5 ) 需要驹强弱受“剥夺主宰律”的影响。即某一需要被剥夺锝越多，越缺乏，这 令爨鬟藏越突爨、越强烈。 2 - 2 2 双霹素耀谂 美国学者赫兹伯格( f r c d o r i c kh e r z b e r g ) 通过对近2 0 0 0 人的闻淤调查，于1 9 5 9 年攫爨，工资、职务傺障、良好的工佟条 孛耧人搴关系等震予爨健霾索，浚眷这穗爨 素将引起谗多不满嘎但是，县有这种因素只能消除不满，不能弓i 起满意感糨调动积 极缝。工痒奉套及箕笈嶷蔻途、蔽裁、霉鬟赏识、赋予责任等麸瑟予激癞嚣豢，有了 这种因索就会肖满意感和积檄性，没商这种谶索就没有满意感和积极性，但却不会引 超禳大魏不满。霹就，调动职工秘辍榷髂管理措施，应该飙工作本身蓿手。磁进行工 作嚣设计，使工作内密丰富新奇，而又馒员工增强责任感和使命感。 2 2 3 嚣r g 璞论 荚溪学者鬻德箍 c 蔗d e 娥f ) 捉瓣繇g 理论。掰谬琶r g 簸是雯存( e x 戳e 鹣e ) 、 关系( r e l a t e d n c s s ) 、成长( 6 r 0 釉) 需要的简称。e r g 理论认为：生存、关系、成 长这三个瑟次霈要孛经何个豹缺少，不莰会促饺入们去追求该屡次豹需求，墩会毽 使人们转恧追求高一滕次的需要，还会使人更多的追求低一屡次的嚣骚哟。任何辩候， 入稍浚求需要瓣层次暇彦并不那么严格，优势需要也不一定那么突出，函而激励措施 可以多样亿。 2 2 。4 成就黎隳理论 成壤需要疆论蘧美嚣学者蠹克里兰( 孙i dm l e 姐a 藤) 及其学裳予5 0 筚代提出 的。稳们认为人有鼯类；一类跫高成就需要者，努一燕则不建。有商成就需黉的人， 喜欢傲难度犬、有风险豹工作，无论成功或失败都归因于自己的努力娥不够努力，对 蠡己的煞力充满信心，摄售只要努力磷为簸没翕办不畿豹事。缝餐是念监遮邃蠛起、 发展和取得经济效益的液贵资源，应该派他们去傲挑战性的羔捧，如暴被放在铡行的、 没寿挑跤缝戆踌位上就会被壤没暇。麦竟受兰还捂密，这类其窍离残裁震要豹太，可 以遥避教育_ 稻嫱训造就融来。 6 华中科技大学硕士学饿论文 2 0 5 强纯璜谂 美国心理学家斯念纳( b f s k i n e r ) 指出，凡须经过学习黼发生的操作性行为， 筠可邋遘控露“强伍耨”寒热叛控麓霸敬造。强健方式囊歪强像秘受强德。燕强幸艺帮鬻 奖金、赞赏、掇升等嫩弓l 职工在类似条件下羹复产生菜一行为；负强化即预先告之某 种不檐合要求瀚行为掰能弓| 越的螽栗，来避魏该行为；裔然消邋，即对某种彳予为不予 理睬，使之逐濒消失；惩鞠，即用批评、降薪、开除等手段来消除莱糖不符含要求的 行为f s l 。 2 2 。6 鬻蘩璞论 荑阑心理学家弗蛰姆( v i c t o r h v r m ) 予1 9 6 4 颦提出了期耀理论。该理论认为， 激茇羽力量采囱效价岛期望落的乘积。换言之，稚动入们去实现哥际的力量，是鼹个 变鬟的聚欷，如果其中有一个变量为零，激发力量就簿予零，叛噬菜魑非常鸯吸号l 力 的酲标，困茏实现可熊就无人闷津。效价建缎织目标遮到后，对个人裔何价值驶其犬 夺黪主鼹绩诗。期望簸是关予这劐组织霆蠡静可裁缝大枣，驭及缀缓霹标这裂压甍蠛 个人要求可能性大小的主观估计 钟。这两种估计在实践过程中会不断修正和变化。发 生掰镄“感情镒整”。管理豢的任务藏怒要使这释诿整夜稠予这至# 最大的激发宓爨。 2 2 7 公平邋谂 荚阑心理学家澎幽斯( j s a d a m s ) 于1 9 5 6 年提出“报酬公平理论”。他认为，只 毒公攀魏摄蘩，方爱傻瑷工感裁瀵悫粒起秘激聚俸曩。露摄醚跫矮公平，职工鐾】不是 只看绝对傻，筒是进行社会比较，和能人比较，或进杼历史比较、和爨已的过去比较。 报蘸逡藏或过低、帮会使酝工心瑾主嚣张不安。豢酮过蓠时，实行诗时工资制酌职工 会以掇离产慧，改进璇鬟来消除自身的不公平感，实行计侔工资铷的驳点则将产量降 低蔼辩质量搞褥好一熬；撒酬过低时，计时制职工便问时用降低产量和质量的办法来 消除不公平感，幸 侔制职工嬲以降低璇量，增鸯珏产量瓣办法寒维持牧入f 坝。 2 。2 8 场动力谂 德蓬心理学家韵漩痒尔将( 勖f tk w i n ) 系统地摄出心理学的场动力学避论，他 是拓扑心理学的创始人。他认为，一个人的行为是一种场的桃魅，由章j 为发生时存在 7 华中科技大学硕士学位论文 的各种条件和力量交织而成。该理论认为：员工在民主领导作风下的工作效果比在专 制或放任的作风下更好，员工有更大的志愿投入工作，同时，认为组织和个人需要与 社会团体更有良好的群体关系f l l l 。激励的心理学基础研究中认为，团队与社会认同感、 对工作的兴趣程度和个人工作续效有凑密不可分的关系。 2 2 9 综合激励模式 波特( p o n e r 汗日劳勒( b w l c r ) 认为：激励是外部刺激诱因，个体内在因素，行为表 现，行为结果的相互作用统一过程。不同类型的激励，对不煎的人具有不嗣的作用和 i 效采。该模式不仅说翳了激励模式的各个因素，特别是它将内在激励与外在激励结合 在一起，并在传统的报酬与满足感之间引进了“公平的报酬 这个中间变量，揭开了员 工在获得奖酬后仍然不感到满足的原因1 1 2 】。 波特和劳勒激励模式可表示如下图2 1 所示： 厂_ 一 r 一一i 一一习f 一j f 角色概繇 j 评价 公平 f j 蜘j 4 努荔。 _ 2 ：鐾绶曩 t 4 婺睁事卿簿i | ，雌满罡 匕二一二，jl - 二羔二二 l 一o 。一睦盖羔羔三三王睦二羔。一j | _ o | ；棼誉蔚蜂由叠。 已- - - 二立二五上 圈2 - 1 波特和劳勒激麟模式 2 2 1 0 知识型员工激励理论 知识型员工的定义和知识工作者( k n o w l e d g ew o r k e r ) 最早由彼德德鲁克 ( p c t c r d n l c k ) 在2 0 世纪5 0 年代提出，他认为在质资本主义社会，知识虽然不是唯一 的资源，但肯定是一秽最主要的资源，作先知识资源的载体，知识型员工属于那种“掌 握和运翔符号概念，利焉知识和依恩工作豹入”。高校是典掇的知识型员工密集的组 织，高校知识型员工主要从事知谈的生产、创新、解释、教授、传播以及大量消费知 识或管理这些知识的入。主要具有以下特征：高学历、高素质；劳动的创造性、长期 性和隐型性；需要的丰富性和高层次性；价值观的相对独特性。在现代社会，知识所 8 华中科技大学硕士学位论文 有者仍然是作为经济人和社会人存在的，每个人都希望有良好的生活环境和社会环境 【1 3 】。但知识型员工自身的特点，也决定了学校要对知识型员h 工采取以人为本的内在激 励为主。经济激励、事业激励、人文关怀、考评激励是箕主要的激励方法。 其中，强o m a sj t e r s 和r 日& n h w a 把玎n 强的“7 s ”模型，为我们建立有效的 内部激励机制提供了憨路l 胤。n o m a sj t c 话和r o b e | i w a t e 咖a n 是斯坦福大学 的管理硕士、长期服务于美国著名的麦肯锡管理顾问公司的学者，访问了美国历史悠 久、最优秀的6 2 家大公司，又以获利能力和成长的速度为准则，挑出了4 3 家杰出的 模范公司，其中包括1 b m 、德州仪器、惠普、麦当劳、柯达、投邦等。他们对这些企 业进行了深入调查、并与鹿学院的教授进行讨论，以麦肯锡颍闽公司研究中心设计的 企业组织七要素( 箍称7 s 模型) 为研究的框架，总结了这些成功企韭的一些共同特 点，写出了追求牵越美国企业成功的秘诀一书，结论是：全面、系统地把握 “7 s ”是企业成功的根本要素。 7 s 模型指出了企业在发展过程中必须全面地考虑各方面的情况，包括结构、胄i 度、 风格、员工、技能、战略、共同的价值观。在模型中，战略、结构和巷度被认为是企 业成功的“硬件”，风格、人员、技筢和共隧的价债鼹被认为是企业成功经营的“软侔”。 麦肯锡的7 s 模型提醒世界各国的经理侮，软件和硬件同样重要。 一一 9 华中科技大学硕士学位论文 3 恩施职院内部激励机制设计的原则与模式 3 1 恩施职业技术学院概况 愚施职业技术学院于2 0 0 0 年8 月经湖北省入爵政府批准成立。它由原恩施教育 学院、恩施财经学校、愚施工业学校、恩施农业学校、恩旋林业学校、恩旖供销学校 等六所大中专学校和技校，经历两度实质性合并后，于2 0 0 1 年8 月正式组建并步入 正常运转。学校目前占地7 5 0 亩，校舍面积1 8 万m 2 、在岗教职工6 4 1 人，全网制在 校生7 0 0 0 余人。恩旗职业技术学院现有文、理、农、工、管、教等六令学科门类， 3 0 令专科专业。2 0 0 3 年以来，先后拔教窍部、财政都、信息产擅部等部门确定为“全 国示范性高职院校建设单位”、“全国计算机应用与软件技术领域紧缺技能型人才培养 基地”、“全国职业教育数控技术实训基地”。学院成立以来，紧跟高职教育发展趋 势，办学规模不断扩大，办学条件明湿改善，各项事业获得了长足发展。 在肯定学院发展的同时，必须清醒地看到学院目前存在的困难，存在的不足与差 距，主要表现为1 1 6 】： 1 ) 目标定位不准确，职业教育与社会、市场结合不紧密 由于学院是由中专、技校升格合并组建的，目前正处于过渡、转墅期，教育方式 还在定程度上沿袭着传统的封闭的办学模式，产、校间的联合没有取得实质性的进 展。设最专业缺乏深入的调查研究，门类多而不精，没有有效地进行合并詹的整合， 不能很好地贴近社会需要，适应性较差。实验课教学、实践教学环节达不到离职要求。 学校办学形式单一，重学历教弯，轻非学历培训和终身教育。学校的黻务功能、社会 效盏、经济效益及对科技成采的转化动能没有充分发挥，学校招生藏模小，竞争力不 强，没有形成开放的办学格局，没有形成和社会、市场紧密结台的科学系统的高等职 业教育、教学体系。学校目前的发展现状与所提出的“以市场需求为目标，以就业为 导向，突出职业特色，做足技能文章，大力培养生产、建设、镑理、服务一线鹣离 素质技自& 型人才”的办学思路逐存较大差距。 2 ) 基本办学条件不足，急待改善 1 0 华中科技大学硕士学位论文 由于招生规模过小，规模效益不经济，自身财力严重不足；又因为地处经济欠发 达地区，政府对学院的投入小，基本上只是维持。所以，整体办学条件比较差，教学 基本建设薄弱，实验设备陈1 日过时，实习实训条件筒陋。对照教育部离职高专院校 人才培养工作水平评估标准，恩施职撤技术学院的实验仪器玺均设备僖、体商运动 设施、图书馆及校园网、实践性教学祭体、生均计算机台数、生均多媒体教室和语音 室座位数、学生生活服务设施等指标均难达到基本标准。师资力量薄弱，专任教师数 量不足，明显出现基础课教师偏多，专业课教师偏少，理论型、教学型教师偏多，技 能型、实践型教师少，单一型教师多，复合型教师少的现象。教学实训、师资队伍建 设方匿缺乏科学的论证和系统的磅究，教师队伍的年龄结构、学历结构、专业结构、 职称结梅、“双师型”教师 e 倒还达不到办好高等驳业技术教育的要求，教师队伍的 整体水平有待进一步提高。 3 ) 专业、课程建设有待加强 在专业建设方面，存在小而分散，缺乏特色，缺乏优势的现状，优势专业不优， 特色专业不特，对特色专业和优势专业的确定、扶持等方耍还有差距。在课程建设方 珏，对岗位和职业的应知应会研究不够，课程体系改革豹思路不明确，措施不奚体， 在实践教学的项强管理上，还难戬确保实践教学在内容上得到落实和实训目标的实 现。 4 ) 学院发展动力、活力明显不足 学院不仅在硬件方面存在差距，同时也存在着软环境不足阀题。比较明显的反映 在内部凝聚力不强，员工情绪低沉、积极性不高、人才流失严重。学院合并后原来各 学校的文化保磐不够，学校阕文化、人际关系整合不够，精神动力和物质动力不是， 部分员互看不觅学院发展的希望，积极性、主动性还有待迸一步提高。 产生上述问题的原因怒多方面的，比如建校时间不长，多所学校合并的艇合需要 一个过程，学院地处经济欠发达地区等。其中，内部激励机制不完善、不健全是一个 十分重簧的因素f 切。作者对恩旌职业技术学院部分教颊的调蠢表明：7 5 左右的教师 对经济待遇不满意，对学院近年来发展满意率也只有5 0 ，对学院分配制度绝大多数 教师不满意。认为学院发展能够较好实现个人价值的教师还不到1 0 。这表明：建立 l l 华中科技大学硕士学位论文 和完善学院的内部激励机制，营造具有人文意蕴的校园文化和其有竞争精神和奁发向 上的氛围，使全院教职工积极主动、励精图治、是促进学院稳步发展，持续发展的重 要支持力量【1 饥。 3 2 影晌恩施职院内部激励机制的因素 学院的内部激励机制筵一个系统，它应随着学院所处“情景”而动态变化【l 嘲。影响 学院内部激励机制的情景变数，归纳起来，主要有四个，即环境、文化、学院和员工。 1 ) 环境因素 外部环境对学院内部激励机制的运作效果具有相当大的影昀，学院内部激励据剑 的设计应与 邦玮境梗适应，随外部环境的变化馕动态变化。影响学院内部激瀚梳制 的外部瑶境因素主要有入口政策、教商计翊、经济发展、劳动市场、科技发展、政府 措施等。 目前学院面临着许多困难，但学院也面临着良好的外部环境。从激励机制的角度 看，外部激励机制有利于学院的发展。建立和完善学院的蠹郏激励枧制，要充分裂用 良好的外部激励机制鼓舞员工。 ( 1 ) 充分利用国家发展裔等职业教商的战略机遇。“十五”期问，在关于大力 推进职业技术教育改革与发展的决定推动下，我国高等职业技术教育持续健康发展。 恩施职业技术学院正是在这一大好形势下合并产生的。它的组建得益于国家的高职教 育发展战略，它的发展也离不开这一有利形势。 恩施职业技术学院要努力创造条传，力争在较短约慰阕妇参加评估并获得好韵等 次。这一过程晕珏它豹结采，都将对全梭耀生产生极大的鼓舞。 ( 2 ) 利用好其它地区高等职业技术教育发展的示范作用。经济发达地区高等职 业投术教育的永范作用。经济发达地区高职教育的办学理念、培养目标、专业绩构调 整、专业课程设置、师资培训、实训基地建设、择业推荐形式等方霹，为恩施职业技 术学院的发展提供了可以参考的宝贵经验。学院曾经组织过部分同志参观考察过深堋 职业技术学院、广东、潮南等地一些颇具特色的高职商专院授，学得了经验，受到了 鼓舞。另外，周边魏区商等职业技术教育发展的经验。2 0 0 5 年1 0 月，湘、鄂、川、 华中科技大学硕士学位论文 黔高等职业学院院际协作会议在恩施职业技术学院召开，恩施职业技术学院的党委书 记被选为会长，这是一个好的机会，为恩施职业技术学院学习、借鉴他们办学的好经 验提供了蠢利条传，学院要充分利用这些良好的夕 部激励枧铡，激励员工。 ( 3 ) 积极寻求地方各邦门的扶持。近年来，恩施州政府不断拥大对愚施职业技 术学院的支持力度，在资金、政策等方面给予了全力的扶持。同时，地方的企藩业单 位、学院的周边环境，都为学院的发展创造了良好的条件。 恩施职业技术学院在进行学院内部激励机制设计时，应充分考虑这些因素及其变 化情况，要充分利用这些良好的外部激励机制，应设计竖为吸引人的激殿极制，激发 教职工的激情，增强教职工豹凝聚力和奋斗精牢聿。 2 ) 文化困素 国内外的相关研究一褥证明，文化与管理行为有着很强的相关关系。不同的文化 背景，其所适用的激励机制也不同。在美国，对人才实行专业化、制度化管理，在人 才激励上，实施以物质激励为主的激励措旌，能够取得良好的激励效果；露在e j 本， 对人才实行情感式管瑗，实施以精宇孛激融为主的激励措施，翔样也取得了良好的激励 效果。其中文佬起着至关重要豹作用。据五。敏c d e 的研究，美国与匿本其有不同的管 理文化，美国其有高冒险精神、低集体主义的文化特征；日本则相反，它具有低冒险 精神、较高集体主义的文化特征【1 9 l 。因此，在美国，员_ i 对集体的归属感不强，强调 个人成就，而绩效薪酬是对个人成就的承认，所以物质激励能起到良好的效果。在日 本，员工不是缀强调个人成就，集体览属感缀强，希望锝到集体的认可，魇以实行精 神激励可班取得良好的效果。 愚施职监技术学院是由六所大中专学校合并而成，一方面，各个学校原来的优秀 文化积淀，是学院的一笔宝贵的财富，另一方面，学院的含并，还没有将原来各学校 的文化进行有效整合，文化冲突还较为严重。因此，学院内部激励机制的设计，要熬 合各学校原来文化，发扬优秀文化，摒弃不良文化，使内部激励机制与学院文化相匹 配，才姥取得满意豹结果。 3 ) 学院自身因素 学院自身的因素，主要包括学院战略、发展阶段、财务实力等，它们对学院内龆 1 3 华中科技大学硕士学位论文 激励机制产生巨大影响。一般而亩，不同的组织战略，对应于不同的激励机制山i r d & b e c d e f 在探讨人力资源策略与企业策略之间的关系及两者之配合对企业绩效的影响 时，褥出了实施防御策略的众业应实施累积h 黝( h 拄趣a | l 璋s o u c em a 珏a g e m c 珏t ，入力 资源管理) 策略，实施分析策略豹企监应实施协助h 瑚策略，实施前瞻策略的企业应 实施效用h 衄策略的结论，并通过实证研究揭示了入力资源策略与企业策略配合者将 较那些不配合者为佳i 2 0 1 的认识。 恩施职业技术学院目前正处于创业初期，发展战略还在不断的探索中，学院财力 严萤不足。在内部激励机制设计时，必须充分考虑这一瑰实，在不断提高福利的同时， 更皮突出“软”的激励措施，采取糖神为主、熊力主义与绩效主义的激励措施。 4 ) 教职工因素 学院教职工是学院内部激励机制设计的出发点和运作对象，因此，教职工个人因 素也是学院内部激励机制设计时厂妲重点考虑的变数。教职工的个人因素主要包括个人 需求、个人能力、个性发煨、事业周期等。员工由于年龄、性别、文化、教育、价值 认知等不弼，其需求、能力、个性等都会有所差异，不同的激励措施对不固的员工， 其效果是不同豹f 2 l j 。如觚员王个人需求来看，按照内容型激励理论，当员工的需求处 于较低层次如生理需求时，物质性激励可能会取得良好的效果；但当员二 的需求上升 到较高层次时，物质性激励的效果就会退化，而精神激励、发展性激励的效果将会增擞。 恩施职业技术学院现有教师4 2 8 人( 含兼职) ，副高职称1 6 4 人，其中2 1 人末聘 用，中级职称1 7 8 人，3 人来聘用，初级职称8 6 入。从职称结构上看，后继乏入。特 别是近年来大最人才流出现象，说明了不断增强员工向心力的重要性。调查结果显示： 关予“您认为影响学校教师队伍稳定的因素”这一问题上，4 6 9 2 认为是经济待遇： 5 0 1 认为是学院的发展。对流出人才调查1 0 0 的首要原因是“想换个环境”。从学院 教职工目前的需求情况看，物质福利的霈求和精神需求邦占有十分重要的地位，内部 激励机制设计时，应充分考虑为一现象。 3 3 恩施职院内部激励机制设计的原则 所谓内部激励机制设计是指学院为实现其目标，根据学院所面蝙的“情景”因素， 1 4 华中科技大学硕士学位论文 认真分析其成员的需要，制定适当的行为规范和分配制度，以实现人力资源的最优配 置，达到组织利益和个人利益的一致i 翊。激励机制的设计的实质是要求管理者抱着人 性的观念，通过理性化的制度来规范员工的行为，调动员工的工作积极性，谋求管理 的人性化秘制度佬之翔的乎畿，以达到有序管理和有效管理。这正楚管理者孜孜以求 的。 建立和健全科学的激励机制，必须确定一些具有指导性和制约性的激励原则，根 据激励理论并结合恩施职业技术学院的实际，作者认为以下原则是最基本的，也是最 重要的。 1 ) 科学合理缓则 所谓科学合理，就激励雨言，主要包括两个方面：一是有理有据，它既符合国家 的方针政策，也能够得到教职员工的认可，予情、理、法无一不合，能够充分实现激 励目标；二是有限有度，既要从学院综合实力和夔体情形的实际出发，量力设奖，不 超负荷，造反常情设所谓的重奖，也要准确核定获奖对象的真实价值与奖酬价值，做 到奖与被奖相符。 因此，科学合理的内部激威机制必须是运用现代激磁理论，遵循愚麓职业技术学 院的客观实际，通过科学规翔、科学论证，由全体员工充分博弈、协商，共闯认可的， 既具有可行性，又能够真正激发员工积极性的激励机制。科学的内部激励机制在利益 增长的同时，要实现利益的均衡。 2 ) 公平原则 公平在构建和谐社会豹进程中处于十分重要的基础地位，是支撑和谐社会的重要 支柱。没有社会的公平就不可能有和谐社会。公平从来就含有伦理学的意义，在不同 的社会条件下，有不同的公平观和不间的公平标准。社会主义的本质是解放生产力、 发展生产力、消灭剥削、消除两极分化，最终达到共同富裕。因此，许多学者认为： 社会主义的公平应该是机会公平兼顾结果公平。建立和完善恩施职业技术学院静痰鼯 激殿机制，就是要建立种促进橇会公平和结果公平的莉益协调褫制，完善入们的公 平观，提升入 r j 的公平感。 亚当斯( j s a d 锄s ) 的