（工商管理专业论文）原制造商和外包制造商的供应链管理.pdf

中文摘要 作者通过多年在供应商开发及供j 衄商管理领域的t 作经验，缔合在m b a 谍 程巾所学习的理论知识，对o e m ( o r i g i n a le q u i p m e n tm a n u f a c t u r e r ，即原制造商， 亦岬核心食业) 与e m s ( e x t e n d e dm a n u f a c t u r i n gs i t e ，即外包制造商) 之间的供j 衄 链管理做了深入细致的研究，形成该论文所论述的瓶向实际应用的理论。作者通 过在实际r 作中的榆验，认为该论文对实际i 作具有指导意义，尤其魁对一监鬃 有复杂制造活动的大型食业，对食业内部制造活动的评估和最组具有丽要的参考 价值。 该论文从供应链( s c ) 管理的理沦分析开始，研究了供应链管理( s ( ：m ) 对 传统的战略管理、经营管理思想的补充和发煨， j 的在于对供应链管理有个全 断透视的认识，并作为后续o m e 与e m s 之间供应链研究的理论依据。对 j 业务外 包这个o e m 采用的供应链管理的战略模式。展开了二大部分的深入的研究。销 ，论述并强调了o e m 核心竞争力分析干u 内部供应链熏整是业务外包战略汁划 的基础：第二，论述r 合作伙伴选择的依捌、方法及其熏要性；第：，从基_ 产 品的供应链策略出发，阐述了o e m 与e m s 合作是全方位的、涉及产胁整个生命j 占】 期的增值服务：总结_ 厂建立全面的体系控制是实施供虑链运作和管理的有效途 径。最后的案例部分，介绍了瘴托罗拉公亩_ | 供麻链管理的精髓部分，作为对前山 章竹的补充理解。 关键词：原制造商( o e m )外包制造阔( e m s )供麻链( s ( ：)供麻链管埋( s c m ) 外包( o u t s o u r c i n g ) a b s t r a c t t h i st h e s i sc o m e sf r o mt h ea u t h o r se x p e r i e n c ei nt h ef i l e do f s u p p l i e rd e v e l o p m e n l a n dm a n a g e m e n tf o rm a n yy e a r s ，c o m b i n i n gt h et h e o r i e sf r o mm b ac o u r s e s i h c a u t h o rc o n d u c t si n d e p t hr e s e a r c ho nt h e s u p p l y c h a i nb e t w e e no e m ( o r i g i n a l e q u i p m e n tm a n u f a c t u r e r ) a n de m s ( e x t e n d e dm a n u f a c t u r e rs i t e ) ，a n dt h i st h e s i s p r o v i d e st h et h e o r i e sf o c u s i n go na c t u a lo p e r a t i o n t h et h e o r yi sd e m o n s t r a t e da si td o e s m a k es e n s ef o rg u i d i n ga c t u a lo p e r m i o nb a s e do na u t h o r sa p p l i c a t i o ni n r e a lw o r k e s p e c i a l l yf o rt h o s eb i gm a n u f a c t u r e r sw i 血c o m p l i c a t e dm a n u f a c t u r i n gp r o c e s s e sa n d a c t i v i t i e s ，t h i st h e s i si ss i g n i f i c a t i v ef o rr e e v a l u a t i n ga n dr e e n g i n e e r i n gi n t e r n a l m a n u f a c t u r i n gp r o c e s s e sa n da c t i v i t i e s t h i st h e s i ss t a r t sf r o mt h ea n a l y s i so fs c ( s u p p l yc h a i n ) a n ds c m ( s u p p l yc h a i n m a n a g e m e n t ) s 廿a t e g yc o m p a r i n gw i t ht r a d i t i o n a lm a n a g e m e n ts t y l ew i t l lt h ep u r p o s eo f p r o v i d i n gaw h o l ep i c t u r eo fs u p p l yc h a i nm a n a g e m e n ta n df u n d a m e n t a lt h e o r i e so f f o l l o w e dr e s e a r c ho ns u p p l yc h a i nb e t w e e no e ma n de m s 。r e g a r d i n gt oo u t s o u r c i n g s t r a t e g y t h ea u t h o rs u m m a r i z e st h r e ek e yp o i n t s ：1s ti sc o r ec a p a b i l i t ya n a l y s i sf o r o u t s o u r c i n gs t r a t e g y ；2 n di sc h e c k r i o i n t so fe v a l u a t i n gs u p p l i e r s ，m e t h o d o l o g y ，a n dt h e i m p o r t a n c e ，3 r di se f f i c i e n ts y s t e mc o n t r o lf o rs c m t ow h o l ep r o d u c tl i f ec y c l e i nt h e l a s tc h a p t e r ，t h i sp a p e rs h o w sm o t o r o l as c mc a s es t u d ya sc l o s et od e m o n s t r a t et h e s u p p o r tt oa b o v es t u n d p o i m s k e yw o r d s ：o r i g i n a le q u i p m e n tm a n u f a c t o r y ( o e m ) e x t e n dm a n u f a c t o r ys i t e ( e m s ) s u p p l i e rc h a i n ( s c ) s u p p l i e rc h a i nm a n a g e m e m s c m ) o u t s o u r c i n g 独创性声明 本人声明所呈交的学位论文是本人在导师指导下进行的研究工作和取得的研 究成果，除了文中特别加以标注和致谢之处外，论文中不包含其他人已经发表或撰 写过的研究成果，也不包含为获得垂垄盘鲎或其他教育机构的学位或汪书丽使 用过的材料。与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已在论文中作了明确 的说明并表示了谢意。 学位论文作者签名签字日期：协r 年。月妒日 学位论文版权使用授权书 本学位论文作者完全了解墨鲞盘翌有关保留、使用学位论文的规定。特授 权墨鲞盘生可以将学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，并采 用影印、缩印或扫描等复制手段保存、汇编以供查阅和借阅。同意学校向国家有火 部门或机构送交论文的复印件和磁盘。 ( 保密的学位论文在解密后适用本授权说明) 文作娩鼢虢咖馥 签字日期弋印月懈日签字日期：力耐每7 月加日 引言 供应链管理是一个方兴未艾研究领域。它突破 广4 0 统的企业经营的管理框 架把企业前向的供廊体系和后向的顾客体系作为个整体，从他们的供需链的 关系中，例：究其相互依存、相互制约的内在联系，从而得出更适合发艘、虹接确 竞争力的食业管理理论。 现代氽业管理认为供应链管理是食业神：竞争中求发展的霞要冈索甚争有的 学青认为他i k 的竞争归根结底为食、j p 的供府链的竞争。 国内外供应链管理的发展趋势”： 1 越来越多的加工任务由外包加t 他l k 来完成。 2 食业将资金重点投入到本身具备核心竞争力的产业，和增值快功能部门， 如销售嗍络。 3 仝球供虑链的管理越来越集中。 电子制造业的e m s 在短短的两年间规模增长了两倍。这一一增长的动力来源丁 j 益流行的新理念：外包所有具台同定成奉并1 i 是核心竞争力的业务、_ i 懈追求最 低拥有成本、全球化趋势、规模经济的推动等”l 。外包、业务规模的扩大无沦对原 制造商o e m 还是新的服务提供商e m s ，既是机会又是挑战，如何麻用供胁链管理的 方法论，管理外包业务的供应链，成为供应链管理理论的核心内容之。而相芙 的理论和实践的研究还尚未成熟，且大名数研究关注在如何构建氽业供心链管理 和业务外包的框架，树立新的管理机制稀i 建屯相应的运作组织机构，如：如f l i j 矗： 供鹿链环境下管理生产训划、如何管理席彳、如何建立电子食业进行信息交流等 等。但对于实际操作中，如何宵效地、完整地设汁、实施、榆验o e m 和e m s 供应链 的运作，及如何以对产品的最终影响为约束指标来考核供应链的质量，尚无深入 的研究成果。笔者研究了供应链管理的核心耀论及相关学利，并与e m s 供心链锈 理的实践融会贯通，归纳出面l 旬应用的研究见解。在案例分析中，采用r 统汁的 方法来跟踪外包产品的备项评估指标及敏艘趋势。 本文从供应链的理论分析开始，研究了供戍链管理对传统的战略管理年| 经营 管理思想的补充和发展，闷的在于对供旭链管理有一个全咂的透视并忤为后续实 践总结的理论依据。对于业务外包，这个o e m 采用的供应链管理的战略模，瓞 开了二大部分的深入氍圩究。第 ，强调了o e m 核心竞争力分析剃内部供心链晕霍 是q k 务外包战略计划的基础：笫j 沦述t 合作伙伴选择的依据与方法：第一i ， 从基于产品的供应链策略出发，阐述，肌m 与e m s 的合作足全方位的，足涉及产：晶 整个7 # 命岗期的增值服务；最后的案例分析部分，介绍r 摩托罗拉公刊供j 、v 链管 理的精髓部分，作为对前面章节的补充理解。 镶一革供链瞀蛙s f m ) 蝉 老 第一章供应链管理( s c m ) 理论 随着全球经济的一体化，人们艇观n - 全球化大市场的竞争环境f ，伍训“个 食业都不n f 能在所有业务 成为最杰出者，必须蹴台行业中其它上f 前氽业，建 立一个经济利益相连、业务关系紧密的行业供麻链实观优势互补，觅分利用 i j j 可利用的资源来适心变化r 的竞争环境，共旧增强市场竞争寝j j 。 太1 1 1 i ：，铆i p 内 部供应链管理延伸和发展为面向令行、的产业链管理，管理的资源从俩世内部护 燧到了外啬| 5 形成外延企业、虚拟绎营。随之个业间竞争的规则、台f ，广交易的山 式等都演缉到一个新的阶段。 最能反j 蜊童一变化的足供席链管理思烈改变，传统的“纵旬一体化”模式， i 柚横阳体化模式转变，将食业1 | 芙键的业务剥离而利j j 外乜，充分利h j 自己f | 勺 核心能力雨l 整合的外部资源束实现企q k 的战略日标。市场的竞争补再是单一伦业 的竞争，而是联盟之间的竞争即供随链之问的竞争。在个_ k 与其他企业进行弃： 争而加入某- - g , l 席链联盟的过狴中，义需受竞争的优势与策略，这就是供向链l | ) 盟过程中的“舟作一煮争”模。吲此供应链销理作为一种垒新的管删世心e 强调仓业如何凝造自己的核一i i , 竞争力车其他食、l j ，建立战略舍 1 ：关系。“一 在水章中，作者在前人t 忭的基础上埘供应链理论进行了总结和概括，； = 1 * 用前凡的理论，对原制造商生产外包的豫冈，供鹰链模型和i 供应链上信息集成做 ，进一步的阐述。 11 全球经济一体化对企业管理模式的冲击 11 1 二十一世纪的市场竞争特征 二lt 廿= 纪食业曲临的环境 随省弊济全球化和知识经济时代韵到来无崮羿化食业经营豹趋势已成为卜 流方向全球化信息嘲络利全球化市场的形成，特别是电信与训算机技术的发 展，幢全球化生产越来越普盟整个世界【j 盏成为个紧密联系的经济体a 食业 运用嘲络通讯、数据库、标准化等技术训以根容易地实现信息蚓络化、全球化， 使得舞种信息能够很快在世羿范弹i 内有效地传递平u 兆享。m 此世界l | ：l j 每 个个 业都会被并种经济纽带堡紧密地联系在起，既- 相依存、叉4 相补允。蜘时， 筇一事供应链管理( s c m ) 理论 一一_ + 一 每个食业也有机会占领更大的市场但也钉可能困竞争失利而被市场淘汰。所以 食业面对的将是日益激烈的市场竞争。这就要求食业能对1 i 断变化的市场作m 快 速反席，提供个性他的产品来满足顾客的要求，上，片领市场。 _ 卜一世纪企业面临的环境宵以_ f 儿方嘶的特点： 1 信息爆炸的时代。大餐信息的产卜和通讯技术的发展足氽业【血i 临如何 获得信息和有效利用信息的挑战。 2 新技术、新产品小断涌现，高新技术适用范甬越来越j 。食业的员h i 】 临着技能过时而遭受淘汰的压力；而企n k 也血临着产品被小断涌现的新技术而替 代的激烈竞争。 3 市场干u 劳务竞争全球化。商品市场i 司际化的同时也创造了一个幽翰i 他的 境或) 3 谛场。 4 小断1 ：发出适合顾客的新产品，成为氽业生存发展的头等犬事。越来越 多的伦业在新产品开发上小惜投入，咀获得持续或更强的竞争力。 5 有限资源的利用、开发和保护。臭氧层、热带雨林、酸雨、全球变暖、 可耕地减少，越来越多的环境保护问题摆在人们面前。 6 顾客的要求越来越苛刻，速度、质量、品种、服务和价格是一| _ 刚：纪 顾客的五大要求。需求结构_ 高层次发展。产品要求晶种多样化、个性化，顺客 对产品市场回虑速度、功能、质量的要求h 益提高i 词时买方市场的形成对产品 的价格产生了，极大的压力。 7 全球性售后服务的要求。赢得客厂，小仅要靠产品质量，而| 1 还耍靠售啊 的技术支持和服务。 _ _ 一世纪市场竞争的 要特点： 1 产品寿命周期越来越短。产品更新换代的要求对食业开发能力产牛h 人 的压力。 2 需求多样化造成产品品种剧增资金周转和库存控制成为食业关注的难 题。 3 市场响应速度成为竞争主要要素，交货期要求越来越短。 4 巾“卜顾客个性化要求，导致生产方，革命性的变化。大批鼍、单品种 的生产已小能适应市场的需求，寻求小批量、多品种的生产方式使食、世从规模大 生产方式转化为个性化定制生产 5 氽、【k 阳j 多种联盟形式的发胜，使竞争方式更加复杂。食、小再仅仅依靠 自身的j j 量，l 面更多地转向同时利用外部资源参与竞争 珂i 一尊供心链管理【s c m ) 理沦 仝球经济一体化最大的特点是摧毁了区域的关税壁垒和市场保护，实现r 先 崮界q 三产。跨国公司大量利用_ i 同区域的资源结构进行产t 吼的组合，现在很少仃 一个产品是单独在家公口甚龟。个地方“从头到尾”做完。以服装为例，n ：意 大利进行设汁，使用中国或者泰国的材料，征中崮加 i 一部分，在求翻加1 - 部 分，然后运啊意大利完成整个产品的后期制作最后分拨到全球进行销售。闶 此，如何管理在全球各地进行，上产的“部件”，成为：二l 一世纪企业毹理的新澡 题。 1 1 2 企业在新的市场环境下的竞争战略 随着全球化市场的形成，在i 列络绎济起着越来越蘑要作用的今天食业之问 的竞争舰则已被改。弓。以前是零售崩与零售商之间竞争，制造1 ； j 和批发商也各i 二j j 同类的对手竞争；而在肖今新的市场环境下，食业4 i 只靠自身力鼓与奉行业的 对手竞争，而是与合作的供应尚、制造商及批发商结域战略联强来实现竞争。 我们看到从图1 1 到图1 2 ，是由特格瑞伍( r e v e1 ) 提出的个新的修 l e 过的波特五冈素模型图。在这里，战略核心概：岔替代了波特产她竞争对下力概 。与供麻商利购买者的关系山竞争对手变为i ：下游联盟的关系，同绕着共同的 战略核心结成一体来参与竞争。这战略核心来自于食业的核心竞争，而氽业 与i ：f 游联盟的供需关系形成r 一条禽有物流和资金流的“供应链”。 第肇供心链管_ 【l ! ( s c m ) 理论 传统的仓业以往选择并执行一种清楚明确的战略，即或采用成本领先战略 ( 比竞争者生产的产品或服务的成奉低) 或差异化竞争战略( 其商品或服务冈具 特色而溢价销售) ，而两者往往不能兼有。在新的市场环境下，这种在降价成奉 与实现差异化之间选择其中的战略已小适 j ，许多余业n ：在努力实现使自己的 产品兼具低成本和高品质两种优势。这两种优势的获得，往往4 i 能_ f 亓j 限十仪从介 业内部获得，从企业外部获得垃补的资源，已成为食业蕈要的竞争战略。这战 略的蕈耍之处可从下面| 本东芝公司的成功案例中窥见一斑。 东芝从摩托罗拉的苏格兰t 厂中生产一兆的d r a m 晶片，然后在东芝的德国i 厂进行装配，并在欧洲市场上销售。它与西门子和l b m 达成了共同开发生产2 5 ( 5 兆的动态随机存储器技术协议，这种动态随机存储器将能够储存莎十比砸乖l 歌德 的全部著作以及日本的文学杰作。他们还与苹果计算机公司联合发展基f 光盘心 读存储器的多媒体播放器，并f 1 还与时代华纳有一定的合作关系， l - p 电影、有 线电视和软件。在与欧洲企业的联盟中，东芝已在臼奉与爱立信建立r 合资经营 企业，生产数宁移动通信系统。还柚! 新加坡与汤母森公司建立合资食业生产盒式 磁带录音机。这种广泛的合作，使东芝能够借助优势互补来获得成功。 11 3 企业在新的市场环境下管理模式的发展 1 1 ： 1 食业生产管理模式的发展 在_ 二l 世纪的4 ( ) 一6 0 年代，企业处| 相对稳定的市场环境中，通常采用纵 j 小体化的发展战略。通过扩大自身规模或参股到供应商食业，来实现对资源的苴 接控制，使资产和交易完全一体化币j 内部化，产生规模效益。但到了9 ( ) 年代，科技 迅速发艘、市场竞争h 益激烈、顾客需求小断变化，在这种新的环境卜，纵向1 一体 化模式暴露出种种缺陷，4 i 能实现灵活、柔性的运作方式。取而代之的运作方式使 食业从垂直的、一体化的大规模生产型组织转型为4 i 慑化、灵活性强的运作形式。 从下叫的图表中可以看到从8 0 年代到9 0 代再到2 0 世纪当今的生产管理模 式的发展变化。在7 0 和8 0 年代，食业处在生产需求汁划阶段 m r p ( m a n u f a c tl l r i n gr e q u i r e m e n tp l a n n i n g ) 以可分配的需求为基础来安排生 产，伴随着仝面质量管理，出现了】j 1 l ( 准时生产) ，到8 0 年代中期，h 奉企业 诌先把m r p 和j i t 两种方法结合起来虑埘，实现了精细生产，即把姐p 当作提前 计划的系统，同时蕈视现场管理，以实现多品种小批量的市场需求的变化。而 后，到了9 0 年代，避一步的市场发聪使食业把关注的焦点从减少单独的生产部 门浪费，转移到改善整个企业供应链的非效率性上，发艘快速反应的供麻链“j ， 销审供随链管理( s c m ) 理论 臣匝三互习 ，p 跫、 jr ， 一s “t t 、7 辩 ，| - ，蛰理擞成静艘域斑襁 ，t ，r hh ，t”- 一 从j 9 9 1 年，美崮开始研究日奉食业取得成功的经骑，并试图找到适合自己的 制造技术。由以1 3 家大公司为核心，有1 0 0 多家公司参加的联合研究组在荚幽 完成t “2 1 世纪制造食业战略”的报r 提出，“敏捷制造( a g i r 、 m a n u f a c t u r in g ，一a m ) ”概念。该报告的结沦性意见是：伞球性的竞争使得市场 变化太快单个食业依靠自己的资源进行自我调整的速度赶不上市场变化的速 度。为r 解决这个影晌食业生存和发展的世界性问题，搬告提出r 虚拟氽业 ( v i f t u a le n t e r p r is e v e ) 或动态联盟为基础的敏捷制造模式。提出敏捷制造 是一次战略高度的变革1 。 敏捷制造面对的是全球化激烈竞争的买方市场，采用可以快速蘑构的牛产单 元构成的扁平组织结构，以充分自治的、分布的饥同下作代替金宁上 _ 式的多层 管理结构，注蕈发挥人的创造性，变食业之问你死我活的竞争关系为既有竞争、 义有合作的“共赢”( w i n w i n ) 关系。敏捷制造强调基于联酬的信息开放、共 享和集成。基于敏捷制造的虚拟食业概念，是一一种新的指导思想，如自v 其体付诸 实施则没有确定的模，i f 在此时兴起的供虑链管理模式从这个方血满足了实现 敏捷制所寻找的具体途径的要求。 1 1 ：j 2 食业组织结构的匿组和虚拟食业的发展 1 1 3 2 1 企业晕组的特征 迈克尔哈默博十在他的r e e n g i 1 e e r i n gt h ec o r p o r a t i o n 酱作中指出 “蕈组是业务流程的根本性的雨新构思和荦新设计，从而在诸如成本、质爨、眼 务、和速度等这些当代至关重要的性能方面取得根本性的改进”1 。” 筇一学供麻链管理( s c m ) 理论 从9 0 年代以来，企业开始对原有的组织和结构进行厂蘑建，采取并购、剁i 嚼、 战略联盟、合资、合作、外购、外包、业务交换等形式，埘仓、啦边界的界定手组织 形式进行r 战略性的选择。这些一系列的晕组i 我们显示了未来食业组织发展趋 势和竞争战略： 第一，组织的蕈组、规模缩小、莆理层次减少以及业务单元和内部流程的霞新 设鼹是未来氽业的显著特征，企、【k 试图以此将大部分的小变成奉转化为川变成本。 小t j - 避免地，这种方法将导致食业减少大量的一作。 第_ 二，业务责任的蘑新组合加速了食、啦庄资产举础方晰的根奉改变。资产。剥 离、商标转让、业务交换、母子公司脱离和产品返销是这种方法的显著特征。 第二未来成功的企业应该主耍依靠其外部资源。这种观点对传统认识是种 挑战。 第四，战略管理的真正目的是确定企业1 标，艇展干u 保护那蝗能够带来和维 护食业竞争优势，而n 兼顾客广。利益的食、i 时寺色。这个战略观点的本质是；食 业廊j 集中它们的战略能力1 它们擅k 的、i k 务，对其他的、【| _ ：务应采取放松管 制、分力、剁离、外购等方式”1 。 1 1 3 2 2 虚拟食业发展前景 虚拟企业是企业煎组的产物，是指食业在有限的资源条件下，为敷得竞争巾 的最大优势，仅保留氽业中最关键的功能，而将其他功能虚拟化通过并种方 借助外部的资源、力量( 如联合、委托、外包等) 进行糗合弥补来实现这螋功 能。这样，对外部资源进行的是虚拟经营，内外部资源结合在一起构成虚拟的食 业形式，实质j ：就是食业借助外部力量，对外部的资源进行整合实 殂骤褒，以顿 取更多的市场机会，创造出超常竞争优势的种经营模，使产品表现为品种个 性化、品质卓越化、服务超值化。 1 ) 以柔性技术为基础保持技术领先。 虚拟贪! 业通过集成并成员的核心能力年l i 资源，在管理、技术、资源等疗自 得天独厚的竞争优势，通过分享市场机会和顺客，实现烈赢的闷标。 2 ) 以信息网络为依托实现资源整合。 虚拟食业的新意在于，它是利用现有的资源而非创造新的资源，这使虚拟合 作表现出短暂和临时的特点，体现了其动态性。合作伙伴在地域上可能足分布在 小同的地方，具有不同的规模和技术组合，对虚拟企业贡献其出色的核心能山。 3 ) 嘲络组织结构能够快速响应环境变化 第学供j 衄链管堙( s c m ) 理论 虚拟企业的另一个特点足它在速度上具有较大的优势。它是由一些独赍：的食q k 通 过嘲络结构联系起来的，这些食业由快速响应市场机遇的快速配套、多霞关系的 刚络形式所组成，市场的需求可以被迅速准确地反膨出来。还冈j 虚拟氽业县f r 高度的柔性，冈而才能快速响府市场。 、止务外包是虚拟食业经营采取的主要形。耐克公司是最大的延动鞋制造 商，却没有生产过一双鞋；g a 10 是最大的葡萄洒生产公刈，却没有结过粒葡 萄；波奇公司，是顶级的e 机制造公一。印只生产座舱和翼尖等部件闪为它 们的核心能力是设计或销售品而小是牛产。这就是企业为保持其在 目际j ：的核心 竞争优势而采取业务外包手段的结果。 1 2 供应链管理( sc m ) 理论的形成和发展 1 2 1 供应链与供应链管理 i 2 1 ，1 供应链的发展 早期的观点认为，供应链是制造仓业中的一个内部过程。随着制造的全球 化，供麻链的概念注意r 与其他氽业的联系，渡崽了供应链的外部环境。随着敏 捷制造、虚拟制造等先进制造模式的出现，产， 了以动态联盟为特征的新的似眦 组织形式，使原有的企业生产组织和资源配置方式发生了质的变化。食q k 问为j 共同的节场利益而结成战略联盟，核心食业借助其他仓业的资源，赢得产品在成 本、上市速度等方嘶的竞争优势。这种横向的一体化形成了从供成商剑制造蔼阿 到分销商的贯穿所有氽业的“链”。巾f 相邻企、k 表现出一种需求与供j 如的关 系当把相邻食、世依次连接起来，便形成，新犁的供应链( s u p p l1e rc h a i n ) 。 这条供应链对应着奉文图1 2 所表，j ：的必核心氽业为中心的包括上下游联盟的战 略整合。 美国供廊链协会对供虑链的概念解释：供廊链日前国际上广泛使用的个术 语一囊括了涉及生产与交付最终产品种服务的切努力，从供席商的供心商剑客 j 、的客广“。而到最近，供应链的概念照加注蘑阐统核心企业的嘲络关系，如 核心食业t j 供廊商、供廊商与供戍商乃至与一切的前向的关系，与用，“、用户的 用，1 及一切后向的关系。对供廊链的认识形成j ，+ 个例络的概念。闽此，可以这 样定义供府链：它是阐绕核心仑：业，通过对信息流、物流、资金流的控制，从采 购原材料开始，制成中间产品以及最终产品，最后由销售侧络把产晶送到消费者 手中的，将供应商、制造商、分销商、零售商、直到最终用户连成一个整体的功 筇一申供心链符胖( s c m ) 理论 能恻络结构。占包含所有加盟的1 ，点介、i k 。邑4 i 仅足一条连接供麻商划刑户的 物十 链、信息链、资金链，而且是一条增值链，物料在供脚链上w 加1 。、包装、 运输等过程增加其价值，给相关食业带来收益”1 ) 。 这些概念同时强调供应链的战略伙伴炎系问题，菲j 浦( p h i | ii i ，) 闱i 温德 尔( w e n d e i i ) 认为供应链中战略伙伴关系是很蕈要的，通过建战略伙什天 系，可以与莺要的供虑商和用j 、更有效地丌展下作。像十田( t o y o t a ) 、耐允 ( n i k e ) 、尼桑( n i s s a n ) 、董当仿( m c d o n a ld s ) 利苹果( a p p 】e ) 等公ij 的供 府链都从州链的角度来实施。 1 2 1 2 供应链的特征 供应链卅i 仅是一条联接供应商到用厂、的物料链，而且是一条增值链，物料在 供应链上冈加t 、运输等过程而增加其价值。耐且在9 0 年代全球制造、全球竞争 加剧的环境i - 它虑该是一个罔绕核心余业的刚链( 见图1 4 ) ，嘶小仅仅是 条简咯的从供应商到用，、的链。供虑链一般分为内部供廊链和外部供j 、v 链。内部 供应链是指核心仓业内部产品生产和流通过程中所涉及的采购部门、牛产部门、 仓储部fj 、销售部门等组成的供需嗍络。而外部供麻链刚是撂核心食q t 外 ! l l 的， 与氽、1 k 相关的产品生产和流通过程中涉及的原材料供虑商、生产厂1 商、储运商、 零售商以及最终消费者组成的供需刚络。内部供应链和外部供应链共n 日组成j 核 心氽业产品从原材料到成品到消费者的供应链。 y “：o ：。、 ! 。，一。p f 一一j + “_ _ 。_ ，、。，。一、卡) 。 ；。，一5 、卜 ，一 。一一鼍c ： 。7 。：；”屯1 1 t e aj 4 教核心矗、螗为中心昭供崩链嘲络 袋盛僻蛰埋。、t t j 稿q # # 钳b 幻 。 供戍链的特征表现往以下儿个方嘶： 一是复杂性。因为供应链节点氽业绍成的跨度小同，供府链往往f | 1 多个、多 类型甚j 兰多国食业构成，所毗供戍链结构模式比般单个氽业的结构模式更为复 筇一学供j 啦链管理( s 叫) 理论 杂。二j 是动态性。供应链管理阁氽q k 战略_ 币 i 适戍市场需求变化的需要，其q ，的宵 点氽业需要动态地更新，这就使得供席链其有明显的动态性。二：楚曲阳用户需 求。供府链的形成、存在、蕈掏，都是基于一定的市场需求而发生，并且在供应 链的运行过程中，用户的需求拉动是供应链中信息流、产品服务流、资金流运 作的驱动源。四是交叉性。节点氽业町以是这个供戍链的成员，同时义足粥个 供应链的成员，众多的供应链形成交叉结构，增加了阱调管理的难度。 根据供应链所起的作用的小同，供虑链_ 口j 以划分为两种：有效性供成链 ( e f f i c i e n ts u p p l yc h a i n ) 和反意性供应链( r e s p o n s i v es u p p lyc h a i n ) 。 有效性供麻链主要体现供麻链的物理功能，即以晟低的成奉将原材料转化成零 | j 件、半成d 、产品，以及在供应链中的运输笛；反廊性供臆链主要体现供j 衄链 的市场中介功能，即把产品分配到满足用户需求的市场，埘未预知的需求份出快 速反应 等。 供应链中的流程可分为拉式和推式流程两类，取决于流程的运作是对客户订 单的响麻还是对客户订单的期泽。拉式流程从响应客户订单开始，在运作时需求 是确定并已知的。推式流程是从预测客j 、，订雌开始，在执行时需求足来知的，必 须先做预测j 。 1 i 2 3 供应链管理 供应链的概念已跨越了企、世界限，发艇了建立合作制或战略伙伴关系的新思 维。为使供应链上各仓业同步运行、协调一致，以达到所有余业都受益，产口ij 供应链管理s c m ( s u p p l i e fc h a i nm a n a g e m e n t ) 。从全局和整体的角度考虑产品的 竞争力，使供麻链从种运作性的竞争1 ：具上升为一种管理性的方法体系，是供 戍链管理提 b 的实际背景。 供应链管理是一种集成的管理思想干u 方法，它足通过前馈的信息流雨j 反馈的 物料流及信息流，将供府商、制造商、分销1 ；i 、零售商，直到最终用广连成 个 整体的管理模式。采用供应链管理，可使企业在最短的时问里寻找到最好的合作 伙伴，用最低的成本、最快的速度、最好的质量赢得市场，而且受益的是整个食 业群体。根据美国生产和库存控制协会( a p i c s ) 第九版字典中的定义：“供心链 管理是划、组织和控制从最初艨材料到最终产品及其消费的整个、务流程，这 些流程链接了从供应商到顾客的所有余业。供戍链包含了由氽业内部和外部划顷 客制造产品利提供服务的各职能部门所形成的价值链，”供麻链管理包括d 麻卡 第一章供心链管_ ( s 洲) 理沦 需求管理，原材料和零部件采购，产品的制造帚l 装配，库存跟踪，定单锊理，发 送渠道分配，以及交付用户”“。 供应链管理主蜃涉及到供应( s u p p l y ) 、生产训划( s c h e d u le ) 、物流 ( l o g i s l i c s ) 和需求( d e r m n d ) 四个主要领域。由图l5 可见，供心链管理是以阔 步化、骞之成化生产计划为指导，以箨种技术为支持，尤其以i n t e r n e t i n t y 1 a l e l 为依 托，闸绕供应、生产作业、物流、满足需求来实施的。供应链管理的 i 标在f 提商 用，、服务水平和降低总的交易成本，并r 习求两个瞄标之间的半衡。 供戍链管理还包括以卜内容“： 战略性供应商和用广合作伙伴关系管珲； 供应链产品需求预测和计划： 供府链的设计( 令球节点食业、资o ，蚓t 一一” j 源、设备等的评价选择雨j 定位) ，食、世内。 1 部与氽业之间物料供应与需求管理： ，一。二：( ：一：一协 基 丁供应链管理的产品设计与制造 0 1 0 - “、 _ ：! 一j ；、一。；。， 管理、生产集成化管理、跟踪睁窿制： l 一，一i 基于供应链的用厂1 服务和物流( 运 7 ：如“融管1 ” 输、库存、包装等) 管理： 一“ 食业间资金流管理( 汇率、成本等 l q 题) 基 ii n t e r n e t i n tr a n e t 的供f 、v 链爻 q 信息管理等。 臻t5 供瘴铸管壤沙她辩饕醚 k 、” “ 2 、t 12 2 企业核心竞争力与供应链管理 1 2 2 1 供应链管理环境下的食业核心竞争j j 处在绎济全球化的时代竞争异常激烈。令天的竞争优势，明天就可能被取 代。柞= 业要健康、顺利欧远的发展成长就必须构建和运用自己特有的核心毙争j ( 或称核心能力) 。氽业核心竞争力，可定义为企业提供的成套产，钠或服务的 些特征，由于这些特征具有其独特的差异性，使得别的企业无法仿制，从而使消赞 者j 氽业作交易。仓业核心竞争力是仓q t 借以在市场竞争中取得并扩大优势的决 定性的儿量。由于食业所拥有的资源是有限的，它4 i 可能花所有的业务领域都获 甜竞争优势，冈而必须将有陬的资源集中在核心业务上。然后将剩余的其他食、j k 筇章供心链管理l s c m ) 理论 活动转移到外部最好的孥业公硎利用外部资源来完成，以适应在新的竞争环 境f 市场对生产管理过程提出的高质量、高柔性和低成本的要求。 在供应链管理环境f ，食业的资源包括内部资源和外部资源两个疗师。来一 十仓业外部环境的资源，并1 i 具有某一组织特性，而j 有“外部资源弓内部资源 相互作用之后，整合的资源【内外部资源的整合) ，便具有了氽业的特钲。冈 此，食业为了适应新的环境，如何确定企、i e 的核心竞争力，如何整合内部资源和 外部资源，是仓业实现竞争力的关键之。“企业之间的竞争，归根到底是供应 链的竞争”，这是供应链领域的权威，美蚓密歇根州立大学r o b e l tm o n c z k a 敦授 对全球经济一体化环境下，食业竞争内涵的精辟概括。 l2 2 2 供应链管理与公司竞争战略的纫合 食业的竞争优势来自于它如何整合所有的经营活动，让活动彼此加强效益 嘲状、虚拟、扁平化、学习型所有食业都在追求新的组织方法，进行企业改 造年 i 整合能够刨造出一套每个环节都很强大的价值链来。 任何公司要获得成功，其供应链策略和竞争策略必须楣吻合。战略吻合意味 精竞争和供虑链策略具有相同的日标，竞争策略所要满足的客户优先晕u 供麻链策 略所要建j y 的供虑链能力之间要保持一致。为了取得战略吻合，一个氽业必须保 h e 它的供应链能力支持其满足顾客的能力。 要做到这点，有二个基本步骤“： i ) 了解顾客：公司必须了解客户需求 和服务要求。 2 ) j 解供应链：供应链类型很 多每一种都被设计来很好地执行f i 同的任务，公司必须懂得它的供应链 将被设计来完成什么样的r 作。 3 ) ，实现战略吻合：如果供廊链 运作与期槊的顾客需求之间存在小吻 合，公司或是霞构供应链来支持竞争 策略，或是更改竞争策略。 。1 。1 。1 - v - - ，v 。y 。_ 。- _ h _ 。一一一 、 - ”o u 一 、 川“1” 一+ 、一、，、 ， 、 、二 、 f 竞7 2 年1 ：j 年 边际贡献5 2 0 年 2 0 6 0 产品多样性低( 1 0 2 0 日录)高( lt 个闩录) 预测的平均边际利润率 l o4 0 l o o 预测的平均缺货率 l 2l o h 4 0 预测的平均季节降价率 0l o 2 5 按订单生产的提前期6 个月1 年 1 天2 闽 资料粜源：侯n 森，孔淑红，企业供应链管理，p3 7 2 2 2 外包产品的供应链设计步骤： ( ) i 瑚与e m s 供应链属于有效性供应链( e f f i c i e n ts u p p l yc h a i n ) ，有效性供飚 链主要体现供应链的物理功能，即以最低的成本将原材料转化成零部件、半成6 、 产品等。o e m 与e m s 的供应链设汁幕于这一出发点，根据产品的特性有如卜的堆本流 程： 1 ) 分析市场竞争环境 分析外包产品的市场需求，产品的类犁和特征，圳确外包形成的新供应链利 食业的战略贡献。 2 ) 总结、分析仓业现状 分析食业供需管理的现状利供魔链的现状，明确产品外包的意义。n 的在卜 分析、寻找、总结企业存在的问题及影响供成链设计的阻j 等冈索。 3 ) 提出供应链设汁项h 针对存在的问题提出业务外包的供应链设计项日，分析其必要性。 4 ) 建立供麻链设计f | 标 一 筇章o e m 基丁产品生命_ | 割期的供j 娅链策略 一_ _ _ _ h _ _ d 一 主要i q 标在于获得q k 务外包后更高的用j 、t 服务水，f 象h 氏库存投资、低单位成 本。 5 ) 分析供应链的组成 提出供席链组成的基奉框架。外包产品供应链中的成员组成如罔19 所4 i ， 主要包括外包供应商e m s 、供应商的供应1 _ | i 、o e m 自己的制造t r 、及其他分销系 统和设备、r 岂和场地的选择及其定位，以及确定选择与评价的标准。 6 ) 分析和评价供应链设计的技术可能性 这小仅仅是策略或改善技术的推荐清单，它是开发和实现供应链管理的；f ； 步，它在可行性分析的基础上，结合奉企q k 的实际情况为开发供应链提出技术选 择建议和支持。这也是一个决策的过程，如果认为方案呵行，就町进行f 商的设 玑如果小可行，就要进行晕新设计。 7 ) 设i ：卜o e m 与e m s 供应链 主要解决以下问题：产品的物流分配、生产设训( 生产作业汁划和跟踪控 制、库存管理等) ；生产能，j 设计( 产能、技术等) ；信息瞥理系统设 r ；物漉管理系统设计等等。 8 ) 榆验供应链 供麻链设计完成以后，戍通过一定的方法、技术进行测试、榆验或试延行， 如有小行，返回到第4 步进行苇新设汁，直到符合预期的f 标为止。比较有效的 r 其是当前流行的供应链运作参考模型s c o r ，1 匕能够客观地评测、诊断供应链的 问题，帮助氽业改进业务流程。 2 2 3 供应链运作参考模型s c o r e9 3 | s c o r ( s u p p l y - c h a i l 3 ( ) p e t ，a t i o i l sr e c e r e n c e m o d e ) 是由供应链协会 ( s u p p l yc h a i nc o u n t i j ) 开发芷持，适合j 二小同t 业领域的供应链运作参考模 型。s c o r 是第一个标准的供应链流程参考模型，是供应链的诊断t 具涌盏所有 行业( 参见图2 2 和图2 、3 ) 。s c o r 使企业阳】能够准确地交流供应链问题，客观地评 测其性能，确定性能改进的t 4 标，并影响今后供麻链管理软件的开发。 s c o r 模型按流程的定义详细可分为i 个层次，每一层都可用于分析氽业供应 链的运作。在第二层以下还可阱有第四、五、六等更洋细的属于各氽业所特有的 流程描述层次，这些层次中的流程定义_ i 包括在s c o r 模型中。 s c o r 模型由四个基本的管理业务流程( 计划、资源、制造、交 _ j ) 组成，分属 于j 种1 i 同的类型：计划、执行和使能( e n a b l e ) 。i | _ 划是安排预期资源以满足预 第章o e m 基丁产品生命崩期的供惠链策略 期需求的业务流程。计划类型的流程平衡个汁划期的总需求，通常发生在个规 则的周期以适应供应链的响应时间。资源、制造、交付列退赁等业务流袢都是执行 类型的流程，这类业务流程由计划的或实际的需求触发，以改变产品的状态。它乜 括h 程和顺序的安排，物料和服务的转换，以及产品的传输。“使能”类型的流 程，准备、维护和管理i 划类型和执行类型的业务流程所依赖的信息和关系。 啦母桃姑警蟹蟪辩氆。： ，r 焉睁嚣漶摊扮貅橇撼述 m