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合肥供电公司市场营销策略研究 摘要 进入二十一世纪以来，我国市场经济发展的步伐明显加快，电力工业 由“卖方市场 转向“买方市场”。在这样的市场背景下，地区电力市场的变化 给市级供电公司带来了前所未有的挑战，一方面是市场开拓不足，需求乏力； 另一方面是与替代能源的竞争越来越激烈，因此，供电公司必须尽快转变经营 理念，“一切以客户为中心 开展市场营销活动，实现企业的可持续发展。 本文立足于合肥供电公司的实际情况，将现代市场营销的理论与企业营销 实践相结合。学习和借鉴国内外其他电力市场营销管理的成功经验和模式，为 市级供电企业的电力营销管理的现状分析提供标杆。其次在广泛调查研究的基 础上，深入分析了合肥供电公司电力市场营销的内外部环境，并运用定性与定 量相结合的分析方法，对合肥电力市场进行了全面的s w o t 分析，重点分析供电 企业的电力营销职能、运行方式以及电力营销现状、存在问题和特征。通过对 电力市场宏观环境、消费者用电行为、电力市场竞争以及供电企业战略调整的 分析，明确市级电力市场营销管理的发展机遇和存在的问题。然后结合市级电 力市场营销管理的特点，在对市级电力市场进行细分和明确目标市场的基础上， 制定出符合市级供电公司长远发展需要的营销策略组合，并对品牌、产品、服 务、价格、促销等策略分别进行了论述，从而为市级供电公司在新的市场环境 下开展服务营销工作提供了一些有益的借鉴。最后，为了保证上述战略的有效 实施，提出了组织保障、技术保障、实施控制等一系列措施，从而形成了一份 适合本企业的市场营销方案。 作者是一名电力专业工程师，本文正是在m b a 学习期间获得的理论知识和 长期实践经验的结合，所提出的营销计划方案正在为公司开拓电力市场工作起 着良好的指导作用。 关键词： 合肥 供电公司市场营销策略 r e s e a r c ho nt h em a r k e t i n gs t r a t e g yo f h e f e ip o w e r s u p p l yc o m p a n y a b s t r a c t s i n c et h et w e n t y f i r s tc e n t u r y ，w ea r et a k i n gm o r ea c t i v ea c t i o n st od e v e l o p m a r k e te c o n o m y ，e l e c t r i cp o w e ri n d u s t r yt r a n s f e r sf r o mb u y e r sm a r k e tt os e l l e r s m a r k e t i nt h i sc o n t e x t ，t h ev a r i e t yo fh e f e i e l e c t r i cp o w e rm a r k e tt a k e sag r e a t c h a l l e n g et oc i t y l e v e lp o w e rs u p p l yc o m p a n i e s o no n ea s p e c t ，i tf a c e sp r o d u c t i o n e x c e s sa n dd e m a n ds c a r c e n e s s ，o nt h eo t h e ra s p e c t ，t h ec o m p e t e n c ew i t h s u b s t i t u t i o ne n e r g yi sm o r ea n dm o r ev i g o r o u s t h e r e f o r e ，t h ec o m p a n ym u s t c h a n g et h ep r i n c i p l eo fm a n a g e m e n t ，a l li t sa c t i o n sm u s tr e g a r dc u s t o m e r sa st h e c e n t e r ，o n l yt h i si tc a nk e e po ni t sc o n s i s t e n td e v e l o p m e n t b a s e do na c t u a l i t yo ft h ep r a c t i c a ls i t u a t i o no fh e f e ip o w e rs u p p l yc o m p a n y ， t h i sp a p e rb l e n d st h et h e o r yo fm o d e r nm a r k e t i n gw i t he l e c t r i cm a r k e t i n g p r a c t i c e w et r yt oa n a l y z et h ee x p e r i e n c eo f d o m e s t i ca n do v e r s e a sp o w e rs u p p l y c o m p a n i e s a n d p r o v i d e b e n c h m a r k sf o r a n a l y z i n gc i t y l e v e lp o w e rs u p p l y c o m p a n i e s m a r k e t i n ga c t u a l i t y t h e nm a r k e t i n ge n v i r o n m e n to ft h ec i t y - l e v e l p o w e rs u p p l yc o r p o r a t i o n si sa n a l y z e dw h i c hb a s e so ns u r v e ya n dr e s e a r c h i nt h e a n a l y s i s ，q u a n t i t a t i v ea n dq u a n t i t a t i v em e t h o d sa r eu s e d t h i sp a p e r a l s oa n a l y z e s t h es w o to fh e f e ie l e c t r i cp o w e rm a r k e ta n de m p h a s i z e so nt h ef u n c t i o n ， o p e r a t i o nm o d e l ，t h em a i np r o b l e me x i s t e n c e ，a n df e a t u r e so f e l e c t r i cm a r k e t i n go f c i t y l e v e lp o w e rs u p p l yc o r p o r a t i o n s t h r o u g ht h ea n a l y s i so f t h ep o w e rm a r k e t i n g m a c r oe n v i r o n m e n t ，c o n s u m e r s b e h a v i o r ，t h ec o m p e t i t i o ni np o w e rm a r k e ta n dt h e s t r a t e g ya d j u s t m e n ti np o w e rs u p p l yc o r p o r a t i o n s ，w ec o n f i r mt h ed e v e l o p i n g c h a n c e sa n dm a i np r o b l e m si np o w e rm a r k e t i n gm a n a g e m e n to fe l e c t r i cm a r k e ti n c i t y 1 e v e l b a s e do nt h ei d e n t if i c a t i o no f t h es e g m e n t sa n dt a r g e tm a r k e t si ne l e c t r i c m a r k e ti nc i t y - l e v e l ，t h i sp a p e rt r yt oe s t a b l i s ht h es e r v i c em a r k e t i n gm i xt a c t i c w h i c hc a n c o p e w i t h c i t y l e v e lp o w e r s u p p l yc o m p a n i e s f u r t h e r d e v e l o p m e n t t h e nw ed i s c u s st h em a r k e t i n gm i x t a c t i ci nb r a n d ，p r o d u c t ，s e r v i c e ， p r i c i n g ，a n dp r o m o t i o na m p l yw h i c hc a nd i r e c tt h es e r v i c em a r k e t i n ga c t i v i t i e s f o r c i t y - l e v e lp o w e rs u p p l yc o m p a n i e si nn e w e n v i r o n m e n t a tl a s t ，t h i sp a p e rp o i n t s t h em e a s l e ss u c ha sh o wt oe s t a b l i s ho r g a n i z a t i o n ，h o wt ou s en e wt e c h n o l o g ya n d h o wt oi m p l e m e n tm a n a g e m e n tc o n t r o lt om a k et h es t r a t e g yc a nc o m et r u e s oa p e r l e c te l e c t r i cm a r k e t i n gp l a ni se s t a b l i s h e d t h ea u t h o ri sa ne l e c t r i cp o w e re n g i n e e r ，t h i sp a p e rc o m e sf r o mt h e o r y k n o w l e d g ei nm b as t u d ya n dl o n gt i m ew o r ke x p e r i e n c e t h em a r k e t i n gp l a ni s d i r e c t i n gt h ec o m p a n y sa c t i o n sw e l l k e y w o r d s ：h e f e i ，p o w e rs u p p l yc o m p a n y ，m a r k e t i n g ，s t r a t e g y ， 插图清单 图1 1 论文研究总体思路图2 图2 1 得分差异分布图18 图2 2 合肥供电公司外部评价得分图1 8 插表清单 表2 1 合肥电网1 9 9 6 2 0 0 7 年电量负荷历史数据9 表2 2 合肥地区1 9 9 6 - 2 0 0 7 年负荷变化的季不均衡系数9 表2 3 合肥地区1 9 9 6 2 0 0 5 年分类用电统计表。1 0 表2 42 0 0 7 年合肥地区分类用电增长和结构变化1 1 表2 52 0 0 9 2 0 1 5 年合肥地区电量预测1 5 表4 1 合肥供电公司s w o t 分析表3 9 独创性声明 本人声明所呈交的学位论文是本人在导师指导下进行的研究工作及取得的研究成 果。据我所知，除了文中特别加以标志和致谢的地方外，论文中不包含其他人已经发 表或撰写过的研究成果，也不包含为获得金月巴王些太堂 或其他教育机构的学位 或证书而使用过的材料。与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已在论文中 作了明确的说明并表示谢意。 学位论文作者签字： 签字日期：乒哆年名月，文日 学位论文版权使用授权书 本学位论文作者完全了解金目巴王些太堂有关保留、使用学位论文的规定，有 权保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和磁盘，允许论文被查阅或借阅。 本人授权 金目墨王些太堂 可以将学位论文的全部或部分论文内容编入有关数据库 进行检索，可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存、汇编学位论文。 ( 保密的学位论文在解密后适用本授权书) 学位论文者签名： 签字日期。矿夕年月爻日 导师签名： 签字日期：哆年乡月。日 学位论文作者毕业后去向： 工作靴：仓m 撕囝 螈多聊p 沙) f 黼龇。州宣似游瞒邮编一) 致谢 本论文是在导师何建民老师的悉心指导下完成的，我的论文从思维方向、 理论模型、结构安排到论文预审、定稿无不倾注了导师的心血。老师待入热忱， 思维严谨，知识渊博，市场经验丰富，使我在完成论文的同时也学到了很多课 堂上学不到的东西，他将永远是我学习的榜样。在此，我谨向何建民老师表示 最诚挚的感谢和最崇高敬意! 在今后的工作和生活中，我将牢记导师的教诲， 对社会作出更大的贡献。 其次我要真诚地感谢我在合肥供电公司的同事，也是我最好的朋友，章海 斌硕士和赵新硕士，在与他们的讨论中让我对有关问题有了更深刻的理解和认 识，没有他们的大力支持和协助，我完成这篇论文将会遇到很大的困难。 同时，在两年的研究生学习生活中，我得到了工大管理学院老师和同学的真 诚鼓励和无私帮助，在此真诚感谢管理学院的全体老师，他们的教诲为本文的 研究提供了理论基础，并创造了许多必要条件和学习机会。 最后还要感谢我的家人多年来给予的理解和支持，使我能顺利完成学业! 借此机会一并向他们致以深深的谢意! 作者：夏磊 2 0 0 9 年5 月1 2 日 第一章绪论 1 1研究目的与意义 电力市场化是2 0 世纪末开始兴起的传统电力行业中的全球化变革，其本质 特征是提高效率，引入竞争，促进公平交易。在不断变化的社会经济等外部环 境中运行的电力企业，在与目标顾客、其他企业和社会公众的相互联结中开展 的电力市场活动，又无时无刻不受到市场环境的影响和制约。社会环境的变化， 既给供电企业带来市场机会，也可能会形成某种威胁。能否有效地发现、分析 和预测环境变化及趋势，关系到企业的生存与发展。 为促进企业目标的实现，企业要适应和影响市场环境，制定和实施市场营 销战略，并根据市场变化适时调整。供电企业在市场化运作中，同样必须制定 以市场需求为导向，以满足客户需求为中心，以引导客户消费，取得经济和社 会效益相统一为最终目的的市场营销策略。 本文通过对合肥地区电力市场环境的分析，探讨了合肥供电公司市场营销 的核心对策，并根据确定的对策结合公司实际提出了多项具体策略。 在目前供电企业营销管理水平低下、营销手段有限、服务观念落后等复杂 现状下，进行市场营销策略研究，主要目的是通过现代化的市场营销手段，为 顾客提供高品质的电力服务，实现社会效益与企业经济效益的统一。 因此，合肥供电公司市场营销策略研究有以下意义： 1 市场营销是各供电企业近年重点工作，研究的方法和结果对合肥供电公 司市场营销管理具有实践指导意义。 2 市场营销的理论方法应用于电力营销工作有助于供电企业管理水平的提 升和管理手段的创新。 3 市场营销理论在供电企业中的应用可以促进市场营销理论的完善和发 展。 1 2 市场营销理论研究现状 市场营销理论于2 0 世纪初诞生在美国。它的产生是美国社会经济环境发展 变化的产物。19 世纪末2 0 世纪初，美国开始从自由资本主义向垄断资本主义 过渡，社会环境发生了深刻的变化。人口急剧增长，工业生产飞速发展，专业 化程度日益提高，个人收入迅速上升，日益扩大的新兴市场为创新提供了良好 的机会，人们对市场的态度开始发生变化。所有这些变化因素都有力地促进了 市场营销思想的产生和市场营销理论。2 0 世纪5 0 年代，尼尔鲍顿提出了旨在 指导企业营销实践的1 2 因素“营销组合”策略，即“产品计划、定价、厂牌、供 销路线、人员销售、广告、促销、包装、陈列、扶持、实体分配和市场调研”。 这一组合策略使人们在从事市场营销运作时可以较为清晰地从这些方面入手， 并对市场营销的研究范围进行做了较好的界定。 2 0 世纪6 0 年代初，伊杰麦卡锡提出了著名的“4 p 理论，即“产品策略、 价格策略、渠道策略和促销策略”，这一组合策略使人们从较为繁杂的营销变数 中找到了最为重要的因素，并将之从单纯的因素上升为一组策略，从而更好地 适应日益复杂的营销环境，这一策略对营销理论和营销实践的影响都是深入和 久远的。 2 1 进入2 0 世纪9 0 年代，人类社会发生了更为巨大的变化，首先是信息技术 革命所带来的对社会文化以及企业生产经营方面的冲击，从而导致产品的生命 周期缩短，技术创新不断，生产工艺更加现代化，单位产品的生产成本大幅下 降，人们的消费理念和消费行为日益个性化和感性化等，在这种环境条件下， 9 0 年代的市场营销理论出现的新的变化，“4 p 组合逐渐由“4 c 组合取代， 即“顾客、成本、便利和沟通”这四个要素的新的营销组合策略。 近年来，我们所处的市场环境仍然处于不断的变化之中，于是又有了营销 理论研究的新阶段。美国学者舒尔茨( d o n e s c h u l t z ) 提出了新的“4 r 营销组合” 理论，即市场营销应包含以下四个要素：关联、反应、关系和回报。第一个要 素是关联( r e l e v a n t ) ，是指在激烈竞争的环境中，厂商必须密切关注顾客的需求 及其变化，提高顾客的忠诚度和满意度，提高顾客转换的成本，同时必须注意 与上游厂商形成一个顺畅的价值让渡系统或战略网，提高整个战略网的竞争力； 第二个要素是反应( r e a c t i o n ) ，是指厂商应在顾客的需求变化时，甚至是变化前 作出适当的反应，以便与顾客的需求变化相适应；第三个要素是关系( r e l a t i o n ) ， 即关系营销，厂商应当与顾客建立长期、稳定且密切的合作关系，降低顾客流 失率，建立顾客数据库，开展数据库营销，从而降低营销费用；第四个要素是 回报( r e t u r n ) ，指企业营销的真正动机在于为企业带来短期的利润回报和长期 的价值回报，这是营销的根本出发点和目标。1 1 3 研究内容与研究方法 研合肥合肥 究 文献 电力 合肥 电力 问 综述 市场 电力 市场 题 v 及 、，。 营销 0 市场 v 营销 的 相关 现状 营销 策略 提 理论 及 核心 选择 出 分析 环境 对策 与 分析 制定 实施 图1 - 1 论文研究总体思路 2 本文采用宏观与微观相结合、定量分析和定性分析相结合、实证分析与规 范分析相结合的理念，运用s w o t 矩阵分析法、波特五力模型分析法进行个案 分析，提出一系列切实可行的营销管理解决方案，旨在提升合肥供电公司市场 营销核心竞争力，为企业持续保持竞争优势，在激烈的市场竞争中立于不败之 地出谋划策。 1 s w o t 矩阵分析法。通过对合肥电力市场的内部环境和外部环境进行分 析，构造一个威胁一机会一弱点一优势矩阵，找出其优势一机会( s o ) 、弱点一 机会( w 0 ) 、优势一威胁( s t ) 、弱点一一威胁( w t ) 情况下可选的备选战略。 2 五力模型分析法。通过对潜在进入者、替代能源威胁、买方侃价实力和 卖方侃价实力等因素进行综合分析，以便于本企业采取各种措施尽可能地将自 身的经营与竞争力量隔绝开来、努力从自身利益需要出发先占领有利的市场地 位再发起进攻性竞争行动等手段来对付这五种竞争力量，以增强自己的市场地 位与竞争实力。 1 4 内容组织与章节安捧 第一章为“绪论 。主要介绍论文的研究背景、研究内容、研究方法、 第二章为“合肥地区电力市场状况及市场营销概况 。主要介绍电力市场 及电力市场营销的概念和内容，同时介绍本地区电力市场概况，提出本地区电 力市场营销存在问题。 第三章为“市场营销理论与电力市场营销方法”。主要介绍市场营销理论 的概念和内容以及市场营销常用战略和策略。 第四章为“合肥供电公司电力市场营销环境分析 。主要从内部环境和外 部环境两个方面对本企业所处的市场营销环境进行剖析，同时运用五力模型分 析和s w o t 分析法对本企业的竞争对手、优势、劣势、机遇、挑战等逐一分析， 为营销策略的确定提供依据。 第五章为“合肥供电公司电力市场营销方案 。本章是在前文分析的基础 上，对目标市场进行细分，并针对目标市场提出本企业市场营销工作的核心对 策和策略以及相应的执行和保障措施。 第六章为“总结和展望 。主要对本文的内容进行了总结，并指出其中的 一些不足之处以及对后续工作的展望等。 第二章合肥电力市场概况及市场营销状况 2 1 电力市场及其营销 2 1 1 电力市场 1 电力市场概念 电力市场是交易主体按照一定的市场交易规则，在电力系统安全稳定运行 的条件下，进行交易的总和。电力市场是采用法律、经济手段，本着公平竞争、 自愿互利的原则，对电力系统中发电、输电、供电、用电等各环节组织协调运 行的管理机制和执行系统的总和。h 。 电力市场的主体包括电力市场的交易主体和电力市场的服务性主体。 电力市场的交易主体包括发电企业、供电企业、配电商和电力经销商等以 赢利为目的市场运营机构。电力市场的服务性主体是不以赢利为目的非利益主 体，是为了保证电力市场健康有序地正常运营而存在，包括电力交易机构、电 力调度机构和电力监管机构等。 ( 1 ) 发电企业 从原有垂直管理的电力系统中分离出来的若干发电厂和发电公司等共同构 成了发电市场的主体，发电公司和发电厂是以发出电能并售出电能为目的的赢 利性机构，在目前电力市场中，各个独立的发电企业在发电领域的竞争显得尤 为激烈。为了使市场竞争合理化，应对参与市场竞争的发电商数目进行合理控 制。如果发电商数目过少，将可能出现个别大型发电商垄断市场现象：而如果发 电商数目太多，又会使市场的效率大大降低。因此保持一定数目的发电公司， 既可以在一定程度上防止发电侧市场垄断，也可以保证一定的竞争能力。 ( 2 ) 供电企业 供电企业是电网的所有者，输电网是电能传输的载体。输电网的安全稳定 运行关系着电力市场有序运营，电网公司在电力市场中扮演着非常重要的角色。 电网公司主要负责规划、建设和运行在某一特定区域内的输电网。在仅发电侧 开放的电力市场中，供电企业同时作为单一购买者，在电力市场中购买发电企 业的电能，并卖给用户。供电企业通过收取网络服务费和阻塞管理费等手段获 取收益。由于电网具有行业垄断性，因此要受到电力监管部门的管理。 ( 3 ) 配电商( 配电公司) 配电公司通过配电网向某一特定区域内的用户配送电能，它负责配电网的 规划、建设和运行。只有在输电网开放的电力市场中，配电公司才能成为购电 的竞争主体。与输电网相似，配电公司也具有行业垄断性，它通过向供电区域 售电而获取利润。 ( 4 ) 电力经销商( 电力零售商) 电力经销商一般不具备发电能力，可以拥有也可以不拥有配电网络。只有 4 在输电网和配电网都开放的电力市场中才可能出现。 在我国现阶段，只是发电侧开放的电力市场环境下，还只是在发电环节存 在竞争，电力市场的交易主体是发电企业、供电企业和用电客户。随着电力市 场化的不断发展，将在更多环节引入竞争，市场交易主体也会相应有所改变。 同时电力市场也存在特殊性。在经济学的定义中，商品是用作交换的劳动 产品，在交换过程中遵循等价交换的原则。电力作为一种商品，在市场中进行 交易，与其它商品一样，服从价值规律，进行等价交换。但电力与其它商品相 比，由于其生产和消费过程的特殊性，它还有着其他商品不具备的特性。 ( 1 ) 电能不能大量存储。电能的发电、输电、供电和用电是同时进行的， 不同于一般商品，在不进行消费的时候，可以先储存起来。任何时刻生产的电 能必须等于该时刻消耗的电能，要保持动态平衡，而且这一数值还会随时间不 断变化，这就给电力市场的供需平衡提出了挑战。 ( 2 ) 电力网的电能传输极易受外界因素所影响。电能生产、输送、消费的 工况改变十分迅速，在系统某一部分发生的事故会以1 0 一1 0 。8 s 的速度传播。 因此需要有调度机构负责电力系统的计划和调度。 ( 3 ) 电流按电阻最小的路径流动。这意味着用户无法指定专用电力传输路 线，只能接受恰好通过他们那里的电能。调度可以安排发电厂发出的电能以及 电网的接线方式，以使电能可选择性地流到用户。 ( 4 ) 对电能质量的要求非常严格。当电能质量出现问题时，可能会造成设备 损坏、人身伤亡或大面积停电等后果。因此，必须对电能的电压、波形或者频 率等因素进行一定的控制。 以上所罗列的这些特点，充分说明了电力市场不同于一般商品市场的特殊 性。因此，电力市场交易模式比一般商品市场更为复杂，在方案的设计上也要 体现出它的特殊性。 2 电力市场结构与分类 广义的电力市场是指采用经济、法律等手段，本着公平竞争、自愿互利的 原则，对电力系统中发电、输电、供电、客户等各成员组织协调运行的管理机 制与执行系统的总和。按照生产环节来分类，广义的电力市场分为发电市场、 输电市场、配( 售) 电市场，这是我国对电力市场称谓的基本内涵。一般所指的 电力市场，是广义的电力市场中的一类市场，即配( 售) 电市场，这也是供电企 业通常所说的电力市场概念，其市场主体是电力销售企业和广大电力客户。 根据市场主体的不同，电力市场应包括两个不同的市场层次。一为发电企 业与供电企业之间的交易关系，二为供电企业与电力客户之间的交易关系。由 于本文研究的重点是供电企业与电力客户之间的交易关系，故在此只研讨这二 者之间市场结构属性。 根据经济学的定义，供电企业与电力客户的市场结构显然应该属于近似完 全垄断型与寡头垄断型的组合，因为它比较好的符合了两种市场类型的基本条 件。 我国自上世纪9 0 年代末实行电力体制改革以来，至今已走过l o 多年的历 程。现阶段的的任务是是完善电力市场运行规则和政府监管体系，建立公平竞 争、不断开放的区域电力市场，实行新的电价机制。具有如下特点： ( 1 ) 发电侧电力市场。目前我国电力市场的运作模式是“厂网分开、竞价 上网 。即将发电企业与供电企业分离，建立规范的、具有独立法人地位的发 电实体，市场也只对发电侧开放。发电侧电力市场的市场主体是多个独立发电 企业与电网经营企业。 ( 2 ) 网厂分开。网厂分开，就是将电网经营企业原拥有的发电厂变为独立 的发电实体，单独经营核算，承担法人义务。 ( 3 ) 市场购买者模式。我国现行发电侧电力市场的模式是以单一购买者形 式为主，即参与市场竞争的各个独立发电企业将电能提供给电网经营企业，用 户不能与发电厂单独签订购电合同，只能由电网经营企业采用趸售或零售的方 式供电。 ， ( 4 ) 双轨制竞争体系。采用了“差价合约( c f d ) 的结算方式，即基本电 量部分按国家批准的合同电价结算，竞争电量部分按竞价电价结算，未完成的 原合同电量部分给予一定的经济补偿，这一体系基本上解决了原有的合同问题。 ( 5 ) 交易的方式。电力市场的交易，一般分为现货交易、实时交易、期货 交易、输电权交易和辅助服务交易等五种形式。目前，我国电力市场试点单位 主要采用了前三种交易方式，辅助服务交易和输电权交易仍未开展。其中期货 交易以长期合同的形式存在，各发电公司保留原来8 0 一9 0 左右的合同电量， 作为电力市场的长期合同。这种长期合同是原来合同的延续，随着市场的发展 和完善，其比例将逐渐减小，并最终被由市场决定的长期交易合同所取代。 ( 6 ) 调度与交易一体化。目前国际上电力市场的运行有两种方式，一种是英 国电力市场所采用的调度与交易一体化的形式；另一种是美国加州i s o 与p x 形式州，即电网运行调度与市场交易分离。我国由于电网本身的特点，大多采 用了前一种市场运作形式。 ( 7 ) 垂直监管模式。政府对电力市场的监管由国家电力监管部门授权各地 方电力监管部门对电力市场进行监管。 3 电力工业体制演进与变革 电力工业是国民经济的重要的基础产业，又是资金密集型、技术密集型和 网络密集性行业，是社会公用事业的重要组成部分。中华人民共和国成立6 0 年以来，中国电力体制的变革，大体可分为三个阶段，第一阶段从1 9 4 9 年到 1 9 7 8 年，电力工业管理实行政企合一、垂直垄断的管理体制，期间主要有燃料 工业部、电力工业部和水利电力部三个时期；第二阶段，从19 7 8 年到19 9 7 年， 6 电力工业对政企分开、市场化管理体制进行了探索，第二次成立电力工业部， 第二次成立水利电力部和能源部，最后第三次成立电力工业部，最后成立了各 大区电力集团公司及华能集团公司，这一阶段的改革目标是“政企分开，省为实 体，联合电网，统一调度，集资办电”；第三阶段自19 9 7 年至目前，逐步实行 政企分开、厂网分离、市场化管理的新体制。1 9 9 7 年1 月，国家电力公司成立， 这是真正意义上的“政企分开的开始；2 0 0 2 年相继成立国家电网公司和南方 电网公司，同时新成立1 1 家发电公司，包括：中国国家电网公司、中国南方电 网有限公司、中国华能集团公司、中国华电集团公司、中国大唐集团公司、中 国水电工程顾问集团公司、中国国电集团公司、中国电力工程顾问集团公司、 中国电力投资集团公司、中国水利水电建设集团公司和中国葛洲坝集团公司。 这标志着中国电力体制改革真正步入了快车道，发电企业和供电网络正式分开。 ( 5 经过近年来实践证明，电力体制改革总体是成功的，达到了打破垄断、引 入竞争、提高效率、降低成本的目的，建立健全了电价机制，优化了资源配置， 促进了电力发展，推进了全国联网，构建完成政府监管下的政企分开、公平竞 争、开放有序、健康发展的电力市场体系。 2 1 2 电力市场营销 1 电力市场营销概念 电力市场营销就是电力企业在变化的市场环境中，以满足人们的电力消费 需求为目的，通过电力企业一系列与市场有关的经营活动，提供满足消费需要 到电力产品和相应的服务，从而实现电力企业开拓市场、占领市场的目标。 2 电力市场营销基本内容 2 0 世纪9 0 年代以来，我国电力企业面临着电能销售量副增长和增长相当 缓慢的问题，以及与其他能源进行竞争的局面。过去电力企业偏重于安全生产 管理和技术管理，很多人还认为供电企业是垄断行业，电能是“皇帝女儿不愁 嫁”，不会遇到市场问题。但实践已经证明，影响电力市场的因素很多，如 何拓展电力市场首先要研究电力市场的特性、规律、客户对电力产品的需求， 以及如何满足客户的需求，赢得客户、拓展市场。所以电力营销对电力企业 而言也是十分重要的课题。 电力企业市场营销的中心是实现电能的交换，最终完成电能使用价值，并 获得利润。电力企业的经营目标及利润目标等能否实现，电力企业能否在竞争 的市场上求得生存和发展，最终都要取决于电力消费者是否购买电能和增大电 能的使用量。因此，电力企业的市场营销是以扩大市场销售量和增加市场客户 为中心而展开打。它的核心是：电力企业必须面向市场、面向消费者，必须适 应不断变化的市场并及时对营销战战略和策略做出正确的调整：电力企业要为 7 消费者提供和各地电能和满意的各种服务；电力企业要用最少的投入、最快的 速度将电能送达消费者手中；电力企业应该而且只能在消费者的满足之中实现 自己的各项目标。 2 2 合肥地区电力市场状况 合肥市是一座具有两千多年历史的古城，位于安徽省中部，地处长江、淮 河之间，江淮分水岭南侧，巢湖西北岸，淝河之水穿流而过，素有“淮右襟喉， 江南唇齿”之称，以“三国故地，包拯家乡 著称于世。建国后作为安徽省的 省会，城市建设得到快速发展，由一个五万人的小城，迅速成长为现代化大城 市。目前已发展成为全省政治、经济、文化、金融和信息中心，也是长江流域 重要的综合加工业城市，全国重要的科教基地和综合交通枢纽。合肥市现辖瑶 海区、庐阳区、蜀山区、包河四个区及肥东、肥西、长丰三个县，土地面积7 0 2 9 4 8 平方公里，全区总人口4 6 9 8 5 万人。2 0 0 0 年以来，合肥市国民经济快速增长， 经济总量和人均水平跨上新台阶。2 0 0 6 年全市实现国内生产总值1 0 7 3 8 6 亿元， 首次跨越千亿大关，2 0 0 7 2 0 0 8 年全市生产总值增速均超过1 5 。2 0 0 8 年规模 以上工业增加值居中部省会城市第四，占中部六个省会城市规模以上工业总量 的份额上升1 1 个百分点。 合肥供电公司作为合肥地区唯一一家供电企业，承担着合肥市四区三县 1 3 7 4 万用户的供电任务( 其中市直6 3 7 3 万户，县公司7 3 6 7 万户) 。至2 0 0 7 年底，拥有员工2 l5 5 人；管辖3 5 千伏及以上变电所8 5 座，总容量7 7 9 4 万 千伏安；3 5 千伏及以上输电线路2 1 2 0 公里。2 0 0 7 年供电量8 4 8 3 亿千瓦时， 最大负荷1 7 0 5 3 万千瓦。 2 2 1 合肥地区电力供求状况 1 合肥电网的供应能力 合肥电网是皖中电网的一部分，其供电范围包括合肥市区、肥东县、肥西 县和长丰县南部，并承担接受淮南电力向巢湖、安庆、六安三地市转供电的任 务。 截止2 0 0 7 年底合肥地区电网现有5 0 0 千伏变电所1 座( f i e 西变) ，主变容量 为2x8 0 1 兆伏安。肥西变向北通过3 条5 0 0 千伏线路分别与淮南洛河电厂、平 圩电厂相连，向南通过2 条5 0 0 千伏线路与芜湖繁昌变相连。2 2 0 千伏变电所 有8 座，变电总容量1 9 7 0 兆伏安。合肥电网2 2 0 千伏线路2 3 条，合计3 4 5 7 8 9 公里；1 10 千伏公用变电所3 3 座，降压变6 2 台，总容量2 3 9 4 5 兆伏安；另有 1 1 0 千伏用户变电所7 座，变压器1 4 台，变电容量4 3 6 兆伏安。 2 0 0 7 年合肥电网最大负荷为1 7 0 5 m w ，2 2 0 k v 最大负荷1 4 7 5 m w ，变电容 载比1 7 1 ，1 l o k v 最大负荷1 6 0 2 m w ，变电容载比1 5 9 。 8 2 合肥电网用电实绩状况 ( 1 ) 合肥地区年用电量、年最大负荷 表2 1 合肥电网1 9 9 6 2 0 0 7 年电量负荷历史数据 项目全年用电负荷经济指标 用电量增长率年最大负荷 年度 增长率( )g d p ( 亿元) 增长率 ( 亿千瓦时)( )( 7 i 千瓦) 19 9 63 0 3 82 6 25 0 7 52 9 82 2 2 4 3 1 9 9 73 1 4 23 4 26 22 2 1 72 6 6 0 5 年均 19 9 83 2 2 32 5 76 2 1 80 2 92 9 4 5 9增长 l9 9 93 2 8 31 8 56 9 1 71 1 2 43 2 7 1 5 1 3 6 2 0 0 03 8 6 31 7 6 77 7 91 2 5 63 6 9 1 6 2 0 0 14 2 7 21 0 6 8 8 8 1 4 0 94 2 3 9 8 2 0 0 24 6 6 6 9 2 1 9 7 1 9 3 54 9 7 3 5 年均 2 0 0 35 3 4 51 4 5 7 1 16 3 1 9 7 25 9 0 1 7增长 2 0 0 45 8 1 0 8 6 9 1 2 6 3 8 6 7 2 1 9 4 1 6 5 2 0 0 56 5 5 8 1 2 8 8 1 2 8 6 1 8 28 7 8 4 l 2 0 0 67 3 3 1l1 7 71 5 5 32 0 7 6 1 0 7 3 8 61 7 5 2 0 0 78 4 8 3 1 4 7 3 1 7 0 5 3 1 0 8 6l3 3 4 21 8 1 注：1 9 9 6 2 0 0 7 年g d p 数据取合肥市2 0 0 7 年统计年鉴数据。 数据显示，“十五 期间的经济增长比“九五 期间上升明显，合肥地区 的g d p 从“九五一期间年均增长1 3 6 ，上升到“十五 期间年均增长1 6 5 。而2 0 0 7 年的g d p 增长更创近年来新高，达18 1 ，经济增长也带动电力 消费的增长。2 0 0 7 年合肥市电力市场加速发展，当年全社会用电量为8 4 8 3 亿 千瓦时，同比增长1 5 7 2 ，增幅较2 0 0 6 年增加3 9 4 个百分点，其中统调口径 的地区供电量为8 2 4 2 亿千瓦时，同比增长1 4 7 3 ，统调口径年最大瞬间供电 负荷为1 7 0 5 万千瓦，同比增长1 0 8 6 2 0 0 7 年合肥地区的g d p 增长为1 8 1 ，比全社会用电量增长率高出3 3 7 个百分点。 ( 3 ) 不同季节负荷及负荷特性变化的基本特点及原因 不同季节负荷的变化常用季不均衡系数p 来说明，p 是指全年各月最大负 荷的平均值与年最大负荷的比值( 也称年不均衡率) 。合肥地区1 9 9 6 - - - 2 0 0 7 年负 荷季节性变化的季不均衡系数如表2 2 所示。 表2 2合肥地区1 9 9 6 2 0 0 7 年负荷变化的季不均衡系数 年份 19 9 619 9 71 9 9 819 9 92 0 0 0 2 0 0 1 季不均衡系数p 0 9 0 30 8 9 0 8 80 9 40 9 1o 8 8 年份 2 0 0 22 0 0 32 0 0 42 0 0 52 0 0 62 0 0 7 季不均衡系数p 0 8 4o 8 90 8 2 0 8 2o 8 2 o 8 4 9 地处我国江淮之间的合肥地区，年最大负荷一般出现在夏季的7 - - - 9 月，近 5 年来春季最大负荷由6 3 k w 增加到1 1 5 万k w ，年均增长率为1 2 8 ；夏季最 大负荷由9 8 万k w 增加到1 7 0 5 3 万k w ，年均增长率为1 4 1 ；秋季最大负荷 由6 5 万k w 增大到1 17 万k w ，年均增长率为1 1 3 ：冬季最大负荷由8 5 6 万 k w 增大到1 4 8 5 万k w ，年均增长率为l o 7 。这些变化主要是近五年生产用 电增长的速度慢( 以3 6 1 的增长率增长) ，而生活用电的增长速度快( 以l o 3 1 的增长率增长) 造成的。 ( 4 ) 产业负荷特性变化及其原因 表2 - 3 是九五至十五期间一、二、三产业及居民生活用电的变化情况，其 中增长率为“九五 年均增长率。 表2 3 ：合肥地区1 9 9 6 2 0 0 5 年分类用电统计表( 单位：亿千瓦时) 年度1 9 9 6 年 19 9 7 年19 9 8 年19 9 9 年 2 0 0 0 年 增长率 类型用电量比重用电量 比重用电量比重用电量比重用电量比重 全社会 3 0 3 83 1 4 23 2 2 33 2 8 33 8 6 35 4 6 用电量 一产0 5 21 7 2 o 9 12 8 9 0 8 22 5 6 1 13 3 4 6 1 0 72 7 8 1 0 2 5 二产2 2 3 37 3 4 8 2 1 7 96 9 3 4 2 0 9 95 5 1 2 2 0 5 76 2 6 6 2 3 9 76 2 0 6 别1 3 8 三产3 2 71 0 7 7 3 7 81 2 0 4 4 5 0 3 9 7 4 6 51 4 1 7 5 9 71 5 4 5 0 al3 3 4 居民 4 2 61 4 0 3 4 9 41 5 7 3 5 9 28 3 6 6 4 71 9 7 1 7 6 21 9 7 1 1 7 6 5 生活 年度2 0 0 1 年2 0 0 2 年2 0 0 3 年 2 0 0 4 年2 0 0 5 年 增长率 类型用电量 比重用电量比重 用电量 比重 用电量比重用电量比重 全社会 4 2 7 24 6 6 65 3 4 55 8 1 06 5 5 81 1 1 7 用电量 一产1 2 l2 8 3 1 0 22 1 9 1 0 41 9 4 o 8 01 3 8 0 6 81 0 4 8 6 4 二产 2 5 9 96 0 8 4 2 8 4 46 0 9 5 3 1 5 75 9 0 5 3 2 7 05 6 2 7 3 4 8 15 3 0 8 7 7 5 三产6 7 51 5 8 0 7 4 0l5 8 6 l o 4 21 9 5 0 1 2 0 42 0 7 2 1 2 6 21 9 2 4 1 6 15 居民 8 0 21 8 7 7 8 8 41 8 9 5 1 0 4 31 9 5 1 1 2 5 6z 1 6 2 1 7 4 72 6 6 3 1 8 0 6 生活