（工商管理专业论文）BM公司核心竞争力培育对策研究.pdf

摘要 题目：b m 公司核心竞争力培育对策研究 专业：工商管理 学员姓名：李莉 导师姓名：范王榜 摘要 学员签名：菩高 导师签名：鳓 自2 0 世纪9 0 年代以来，经济全球化达到高潮，全球化使各国的企 业直接面对全球的竞争对手，要与最强大的竞争对手展开竞争。严酷 的竞争迫使每一个企业必须重新思考自身的竞争战略，任何企业都不 可能在所有的领域中同时成为优胜者，它要想做强、做大，获得持续 竞争优势，只有扬长避短，培育自己的核心竞争力，进而形成自己的 核心技术和核心产品。 企业核心竞争力的功效已经越来越得到企业界和理论界的认同， 并在实践中发挥着越来越重要的作用。核心竞争力是企业竞争真正具 有摧毁力量的制胜武器。企业，特别是中小科技企业怎样才能培育其 核心竞争力呢? 本文运用文献研究法、比较研究法与个案分析法等研 究方法，通过对b m 公司的剖析，分析研究了b m 公司核心竞争力培 育中的优势和劣势；并运用核心竞争力理论，从核心竞争力形成机制、 功能和作用等方面入手，根据公司的实际情况，制定了相应的核心竞 争力培育对策，特别强调了创新在核心竞争力培育中的重要作用。在 企业核心竞争力培育过程中，我们不但要重视技术创新对培育企业核 心竞争力的推动作用，更要重视管理创新、组织创新对形成企业核心 竞争力的促进作用，同时也不能忽视企业文化对企业核心竞争力的提 升作用。 希望本文的论述能对中小科技企业的核心竞争力培育提供一些 有益的启示。 【关键词】：企业核心竞争力创新培育 【研究类型】应用研究 t i t l e ：s t r a t e g ya n a l y s i so nd e v e l o p i n gc o r ec o m p e t e n c ei n b m c o m p a n y s p e c i a l t y ：b u s i n e s sa d m i n i s t r a t i o n n a m e ：l l 毛i t u t o r ：f a nw a n g b a n g s i g 摊嘲糙：b 乙 s i g n a 鳃糖：酝” a b s t r a c t b e g i n n i n gf r o mt h e1 9 9 0 s e c o n o m i cg l o b a l i z a t i o nh a sp a v e di t s w a yi na l ld i r e c t i o n s t h eg l o b a l i z a t i o np r o c e s sh a sb r o u g h ta l lc o m p a n i e s i 娃d i f f e r e n tc o u n t r i e so n t oas t a g ew h e r ee v e r ye n t e r p r i s ef a c e sd i r e c ta n d s e v e r ec o m p e t i t i o n s t i f fc o m p e t i t i o nh a se v i d e n c e dt h a te a c h p a r t i c i p a t i n gf i r mh a st or e c o n s i d e rt h ec o m p e t i n gs t r a t e g i e st h e ya r e u s i n g i th a sb e c o m eo b v i o u st h a ta n yg i v e nf i r m ，b i go rs m a l l ，c a nn o t s i m p l yw i no u ti na l la r e a sg i v e nt h ec u r r e n tc o n t e x to f m u c hm o r e d e t a i l e di n d u s t r ys p e c i a l i z a t i o na n dd i v i s i o n 。t ob et h es t r o n g e ra n d b l g g e r ，af i r mh a s t oa c q m r ec o m p e t i t i v e a d v a n t a g e sb yw a yo f d e v e l o p i n gi t so w nc o r ec o m p e t e n c e - - - c o r et e c h n o l o g ya n dc o r ep r o d u c t s 。 1 m ee 蕊c a c yo fc o r ec o m p e t e n c eo faf i r mh a sb e e nw i d e l y r e c o g n i z e db yb o t hi n d u s w i a le n t r e p r e n e u r sa n dt h e o r e t i c a ls p e c i a l i s t sa n d t h er o l ei tp l a y e dh a sb e c o m em o r ea n dm o r ei m p o r t a n t c o r ec o m p e t e n c e i st h et r u ed e c i s i v ea n dd e s t r u c t i v ew e a p o nf o ra ne n t e r p r i s et ob e t t e ro f f i nt h ec o m p e t i t i o n b u th o wc a l laf i r m 。e s p e c i a l l yas m a l la n dm e d i u ms i z e de n t e r p r i s e f s m e ) ，d e v e l o pi t sc o r ec o m p e t e n c e ? t h i sp a p e rh a sa n a l y z e d ，b yu s i n gl i t e r a t u r ea n dd o c u m e n ts t u d i e s ， c o m p a r a t i v es t u d i e sa n di n d i v i d u a lc a s ea n a l y s i s 。t h ep r o c e s so f d e v e l o p i n gt h ec o r ec o m p e t e n c eo fc o m p a n yb m b ys t u d y i n gt h e p r o c e s s ，t h es t r e n g t h sa n dw e a k n e s s e so fc o m p a n yb mh a sa l s ob e e n u n v e i l e d 孙ep a p e ra r g u e st h a tt h es t r a t e g yo fd e v e l o p i n gas u c c e s s f u l c o r ec o m p e t e n c ef o rc o m p a n yb mc a n n o tb e d o n ew i t h o u tac a r e f u l a p p r o a c ht oi t sv a l u ec h a i na n a l y s i s i n n o v a t i o ni st h es t r e s st h r o u g h o u t t h ep a p e r f r o mb o t hap r a g m a t i cp e r s p e c t i v ea n dt h e o r e t i c a lp o i n to f v i e w , t h ea u t h o rc o n t e n d st h a tn o to n l yt e c h n o l o g i c a li n n o v a t i o n sb u ta l s o m a n a g e r i a la n do r g a n i z a t i o n a li n n o v a 专i o n sw h i c hp l a yk e yr o l e si nc o r e c o m p e t e n c ef o r m u l a t i o na n dd e v e l o p m e n t t h ea u t h o rw i s h e st h a tt h ep a p e rm a yf u n c t i o na sau s e f u lr e f e r e n t i a l t ot h o s ew h oa r ek e e nt od e v e l o pt h ec o r ec o m p e t e n c eo fs m e s k e yw o r d s c o r ec o m p e t e n c e i n n o v a t i o n sd e v e l o p m e n t r e s e a r c ht y p e a p p n e a t i o ns t u d y 一 】 89 3 3 3 1 西北大学学位论文知识产权声明书 本人完全了解学校有关保护知识产权的规定，即：研究生在校攻 读学位期间论文工作的知识产权单位属于西北大学。学校有权保留并 、 向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版。本人允许论文被 查阅和借阅。学校可以将本学位论文的全部或部分内容编入有关数据 库进行检索，可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存和汇编本学 位论文。同时，本人保证，毕业后结合学位论文研究课题再撰写的文 章一律注明作者单位为西北大学。 保密论文待解密后适用本声明。 学位论文作者签名：查茎l指导教师签名：逝 莎帅g 年_ 月；j 日删年争月? 日 西北大学学位论文独创。陛声明 本人声明：所呈交的学位论文是本人在导师指导下进行的研究工 作及取得的研究成果。据我所知，除了文中特别加以标注和致谓 的地 方外，本论文不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果，也不包含 为获得西北大学或其它教育机构的学位或证书而使用过的材料。与我 一一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已在论文中作了明确的 说明并表示谢意。 学位论文作者签名：分“ q* c 加z 年，月3j 日 1 导言 自九十年代以来，我国的中小科技企业发展迅速，在市场竞争中 已崭露头角。但遣在加入w t o 之后，面对经济全球讫的浪潮，许多 中小科技企业难以应对，出现了静静趣题，如人才流失严重，企业经 营管理遭遇困境等。随着市场竞争的加剧，产品生命周期的缩短以及 全球经济体纯懿翻强，企业酶成功不再麴功予缀暂豹、偶然盼产品 开发或灵机一动的市场战略，严酷的竞争迫使每个企业必须道新思 考自身的竞争酸略，任何企业都不可能在所有的领域中闽时成沟优胜 者，它要想做强、傲大，获得持续竞争优势，只有扬长避短，培育自 己的核心竞争力，进而形成自己的核心技术和核心产品。 企业核心竞争力的功效已经越来越褥到企业爨帮理论赛的认同， 并在实践中发挥着越来越重受的作用。核心竞争力是企业竞争真正具 有攘毁力壁酶铡腥武器。 1 1 选题背景及研究意义 1 1 1 选题背景 “核心竞争力”这术语首次出现是在1 9 9 0 年。这一年，著名 管理专家普拉哈德( c k p r a h a l a d ) 和哈默( g a r yh a m e ) 在他们所 著鹃t h ec o r ec o m p e t e n c eo f t h ec o r p o r a t i o n - - 文中指溅：“核心竞争 力是在一组织内部经过整合了的知识和技能，尤其是关于怎样协调多 种生产技戆和整合不阕技术的躲识移按麓。班德髑认必，| 夔着世界 的发展变化，竞争加剧，产品生命周期的缩短以及全球经济一体化的 加强，企妲的成功不再归功予短暂的或偶然的产黼开发或灵机动的 市场战略，两是企业核心竞争力的岁 在表现。按照他们给出的定义， 核心竞争力是能使公司为客户带来特殊利益的一种独有技能或技术。 在激烈瓣枣场竞争中，人饲不断认识到了企业核心竞争力戆重要 性，纷纷从自己的角度对这一概念予以解读。虽然对于企业核心竞争 力所强调的重点有所不阍，毽氇有一些基本共识，那就蹩强调姿源的 整合、独具性和持续发展优势。企业核心竞争力，是企业通过对瓷源 的充分利用和有效整合而形成的企业独有的、支撵企业保持持续竞争 优势熊能力。企监核心竞争力是建立在以下四个基本意之上憋，第一， 企业核心竞争力是企业资源与熊力的有机结合。资源是基础性的，没 有资源，企业就失去了竞争的基本条件；但仅有资源优势而不具备转 化资源的能力，也不足以形成核心竞争力。核心竞争力不能只是资源， 也不能只是毹力，而憝两者的有效整合。第二，金控核心竞争力是金 韭独特性弱持续性装结合。核心竞争力必须有本企业鳇独特性，没有 独特性就没有区别于他人的优势；但独特性还必须与持续性联系在一 起，以保证本企业具有持续竞争发展优势。第三，企业核心竞争力是 对企业资源的有效整合。棱心竞争力应以企业资源为基础，但资源不 能是散蔬的箍应楚有效整合起来的。没有对资源纳合蘧组绞与协调， 无论金她豹先天条 孛多么好，冀傀势都难以真歪发挥，更难激继续维 持下去。资源的有效整合是一系列复杂技能的集合，也是建立在企业 内外职能互动基础上的集合，这需要良 生循环的企业制度加以实现。 第四，企业核心竞争力的培育和形成是动态实现的过程。竞争力不是 永恒不变的，而蔻一个动态发震酶过程，企监核心竞争力必须不断刽 薪、发浸和培育，才簸够保持企业的市场缝使，并不辩开藜新麴发展 空阅玎1 。 自九十年代以来，我网的中小科技企业发展迅速，在市场竞争中 已崭露头角。但是，在加入w t o 之后，面对经济全球化的浪潮，许 多中小科技企业滩以应对，人才流失严羹，企监经营管理遭遇困境。 这些窝蘧主要是嚷予中小科按企韭酶核心竞争力不强，可持续发展酶 潜力不足所导致的。因恧，中小科技企业必缀塑造毅的竞争力，是 积累互补性知识；二是构建企业信誉。互补性知识的优势在于，专业 化程度高，大大提高了学习效率，使得企业具有独特性，特舶是可使 员工_ 在企业内部的价值远近大予其市场价格，使他们不能轻易离开企 监，从鬻有效遮撼高缀缀的竞争力，褥菲单纯地提高其个体的竞争力。 因此，金业必须构建鼹性的产权和激励制度，使员工乐予学骂对企业 最有价值的而不单是对他个人最有价值的知识。其次，在规范的市场 经济条件下，中小科技企业发展直接依赖于企业的信誉和品牌。随着 社会收入整体水平的提高以及社会分工向更深层次的多元化发展，消 费者的时间越来越宝贵，他们不愿意花时间在花样繁多的产品市场上 去搜寻产品，对于专业性很强的产品，更无法轻易定夺选择什么样的 产品，他们愿意为有信誉、有品牌并且能够为他们带来价值的产品支 付溢价，这样，就为中小科技企业的生存与发展提供了可能的空间。 1 1 2 研究意义 随着市场竞争机制的不断完善，中小科技企业要想站稳脚跟，发 展壮大，除了充分利用现有资源、增强自身竞争能力外，别无他途。 要充分利用现有资源，就必须对现有资源进行科学的分析、研究，在 此基础上要对现有的资源进行有效的整合，找出企业活动的关键环 节，加以充分利用，使其创造的价值得到不断增值，从而保持、增强 企业的竞争力。 现代企业的竞争，不单纯是规模与价格的竞争，最根本的是企业 核心竞争力的竞争，竞争的实质是看谁能赢得持续的领先优势。这就 要求企业以不断提高核心竞争力作为长期制胜之本。 企业竞争力表现在多个方面，如获取资源的能力、掌握某种重要 技术的能力、创造低成本的能力、开拓市场的能力、构建市场营销网 络的能力等等。但对于具体企业来说，并非每种竞争力都同等重要， 但只要在研发、设计、制造、营销、服务等其中的某一两个环节上能 使企业保持长期竞争优势，获取稳定超额利润的，明显优于且不易被 竞争对手模仿的，能够不断提高顾客价值并能使企业获得可持续发展 的竞争力，才是企业最关键的竞争力，亦即企业核心竞争力h1 。 现代企业竞争已由传统的要素竞争转向核心能力的竞争，员工和 企业的知识成为企业竞争能力的重要源泉，提高企业的整体竞争优势 和整体竞争能力是企业持续发展的源泉，核心竞争力是企业获得可持 续竞争优势与新业务发展的源泉，它们应成为公司战略的焦点。世界 著名企业几乎无一不在产品开发、技术创新、管理模式、市场营销、 品牌形象、顾客服务等方面选择一、二，结合企业自身特点加以培育、 发展和创新，使其成为企业有别于他人的独特能力。索尼公司的核心 能力照“迷你化”，它给顾客的核心利益是好携带；联邦快递的核心能 力是极高水准的后勤铐理，它给顾客的核心利益是即时运送。核心竞 争力不仅可以表现在产承或技术上，述可以表现在生产经营、营销和 财务上。熟苹果电脑魏产品设计麓耨熊力，它酋舞使耀鼠标搡箨邀脑 的先河，它的麦金托电脑可看、可感的设计，极大地促进了个人和家 庭电脑市场的发展；宝沽、百事可乐优秀的品牌管理及促销能力；丰 田的精益生产能力；戴尔公司独特的点销能力等，正是这些具有独特 性静缝力，形残7 企业核心竞争力，从嚣使这些公霹获褥了竞争麴缝 对优势。蔼那些在市场竞争中致北的企业，大多是因必漠视了核心竞 争力的培育。 对中小科技企业的实证分析表明，在既定的股权结构下，市场竞 争程度是影响企业续效酶关键因素。嚣嚣簧在竞争激烈憋市场上取得竞 争优势，构建和培育孩心竞争力具有抉定性的雩# 用。这种缝力首先能 很好地实现顾客所着重的价值，如：能屉著地降低成本，提高产品质 量，提高服务效率，增加顾客的效用，从而给企业带来竞争优势。这 种难以模仿的能力能为企业带来超过平均水平的利润。其次，核心竞 争力逐兵有延震性，憝够圄时应爱予多个不藏魏任务，使企翌麓在较 大范豳内满足顾客的需要，因而具有十分重要的研究意义。 1 1 3 解决问题 本文研究的课题，就是要通过对中小科技企业核心竞争力培育与 警毽瑷状酶分橱，找潦现存的淹题和缺陲，提塞改善与珂持续发展夔 对策秘途径，从而提升中小科技企盐的综合实力，一”谋求不断发展。鉴 于此，本文拟探讨和解决的两大问题为：中小科技企业核心竞争力的 评价问题：中小科技企业核心竞争力的构建与培育管理问题。 鑫。枣小科技企业核心竞争力可以从枣塌、技术稻管璎兰个层嚣来 评价 市场层面：主要包括核心业务和核心产品两个方面。衡量核心业 务的指标有：企业是否有明确的主营业务；主营业务是否能为企业带 来主瑟收益；主营业务是否具有稳定的市场前景；企业程主营业务中 是否有稳隧的市场地位。衡璧核心产品靛指标有：企业是否有瞬确静 主要产品；主要产品是否有很高的市场占有率；主要产品是否有很强 熬差异性穗晶薄惠诫度；主要产品楚否有 鑫好酶市场蘸景；主要产晶 延伸至其他市场领域的能力。 技术鼷面：主要撵核心技拳或裁造核心技术酶辘力。冀搀标主要 脊：企业是否有明确的优势技术和专长；优势技术和专长具有多大的 独特性、簇以模仿性和先进蛙；金效缝否不灏吸取毅技术和傣惠，以 巩固和发展优势技术和专长；优势技术和专长能否为企业带来明显的 竞争优势；优势技术和专长是否得到了充分憋发挥；企业能褥基于核 心技术不断推出新产品。 管理屡面：主要指企业发展核心竞争力的能力，即企业的成长黥 力。其指标主要有：高层领辱是否关注核心竞争力的培育和发展；企 业的技术开发能力如何；企业是否有充足的备类技术管理人才；企业 对技术人才酞伍露激励机镑l 是否完善帮有效；企业怒否有追踪和处理 新技术及相关信息的系统和网络；企业是否有围绕强化核心竞争力的 各震次培磷体系；离层领导是否关浚泰壤及箕变纯趋势；高鬃领导楚 否有不断学习与进取的精神；企业是否有明确的长远规划；企业是否 鸯有效的运行控裁系统。 b 中小科技企业核心竞争力的构建与管理 通过技术剑薪梅建企业孩心竞争力。技术创薪瓣提高金监核心竞 争力有三大效应：二是自我催化效成。随着一项技术创新成巢成为企 业的核心技术，企妲也将逐渐形成自己瓤的核心竞争力和技术模式， 能使企业猩较长时期获得高额垄断利润和规模经济效益。二魑低成本 扩张与收益效应。新技术在企业中的应用，使企业以同样的成本得到 收益倍增效应，可以运用同一技术在不同产晶市场上获得巨大的创新 收箍。三是增强企业整体实力效应。技术创新可以提高企业在相关产 晶帘场上静竞争地位，其意义远远超过在单一产品市场上的魅莉，对 企业的发展具有深远的意义。 逶过管淫匐赣梭建企鼗核心竞争力。管疆剖薪霹以麸戳下凡个方 面进行；是管理理念创新。从争夺最终产品市场占有率转向争夺核 心产晶市场份额；重视辩环境的适应性，更重视提高企业囱身的素质； 注重做好全面管理，更注重做好关键环节的管理；从垂盘多元化发展 转蠢对价僮链关键环带熬把握；献横惫多元纯扩张转自业务孩心纯发 展；从争取分散企业风险转向努力增强企业实力；从产龋组合管理转 向技术组合管理；既追求规模经济效益，又注重培育持续竞争优势。 二是组织创新。建立现代企业制度，完蒋公司法人治理结构，并根据 金业蜜际送行缀织结拇设诗。三是控裁王终剖薪。确立全薪豹控毒l 标 准，攘避企业信息纯，研究和使用薪型控翩原理与技术。四是战略剖 新。e f l 竞争战略向合作巍争战略转化。叛是人力资源管理创新。如建 立适合公司发展的竞争激励机制和福利制度等。 通过文化创新构建企业核心竞争力。中小辩技企业文纯在梅建核 心竞争力主酶独将佟掰，主要是整合企渡内舞部资滚。余泣内部活的 因素怒人，企业文化对氽业内部资源的熬合，最关键的魑对人力资源 的整合，对企业员工精神的塑造。同时，通过企业文化创新，可以发 现、选择、利用外部资源。企业文化仓l 赫鹿从建设开放合作的文化、 学习爨文豫、适应性耱缝动性叠翔的文纯等入手。 1 1 4 研究范围 本文以b m 公司为研究样本，在理论研究的基础上展开实证分 析，对该企业的经营现状和管理现状进行详细的阐述与分析，对公司 的现状进行核洛竞争力熬评徐，分辑企业在孩心竞争力黪瑾孛存在戆 闯逐和原因，著提出企她在培育企业核心竞争力僦q 新对策。戮提升 b m 公闭的核心竞争力为目标，延长企业的生命周期，并从中寻求适 用于中小科技企业培育和构建核心竞争力的有效途径，以期对此类型 的企业其有一定的借鉴意义，实现企业的未来可持续发展。 1 。2 鞲究方法 在本论文研究中，主要采用了实证研究与规范研究相结合的方 法，并结合文献研究法、比较研究法、专家访谈法与个案分析法等具 体方法，在大量收集与本论文选题相关的文献资料基础上，比较借鉴 国内终有代表牲的国家秘地区巾小科技企业核心竞争力培育发展的 相关经验和具体做法，探讨其w 行性与利弊后巢，并选择中小科技企 业中的典型样本予以重点分析研究。从理论研究的角度得出研究结 论，必中国中小科技企业的健康发展提供良好条件。 1 3 论文框架 全文共分凳六大部分，主要瘫容懿下； 第一部分为导言，介绍选题背景及研究意义，运用的研究方法， 需解决戆滔瑟黎研究藏圈； 第二部分为相关理论研究，包括企业管理理论、核心竞争力理论 蠢赞毯链理论等理论辕谬，力本论文的磺究奠定理论基懿； 第三部分为b m 公司现状，主要对企业的基本情况和企业的党争 能力进行诊断瘸陈述； 第四部分将研究探讨b m 袋司核心竞争力的培育对镶； 第五部分，针对出现的闯题和问题产生的原因，运用企业管理理 论、核心竞争力理论与价值链篱理理论，通过价值链分析，提出b m 公司的实施对策及需要的支撑体系等； 第六部分为结尾部分，将筒述本文盼餐新杰和不足等。 图l l 本文基本框架图 s 2 鞠关理论综述 2 1 核心竞争力理论综述 “核心竞争力”这一术语首次出现是在1 9 9 0 年，是由著名管 理专家c k p r a h a l a d 和g a r yh a m e l 在他们所著的经典论文公司 的核心竞争力( t h ec o r ec o m p e t e n c eo f t h ec o r p o r a t i o n ) 一文中首 先提漱：“核心竞争力鼹经过一个缀织内部整合的知识和技能，尤其 是关于怎样协调多种生产技能和整合不同技术的知识和技能。”它 是企妲独特程蠢薜、麓秀清费者带来特殊效震、使企业程菜一枣璐上 长期具有竞争优势的内在能力资源，是公司所具有的竞争优势和区别 子竞争薄手的鲡识体系，是公弼在发展过程中建立与发旋起来的静 知识蚜资产互补的体系，是公词竞争能力的基础。形象地说，企业好 吃是一裸大材，树于积大树棱怒企业的核心产熬，枣褥拨是各韭务单 位，树叶、花朵和果宴则是顾客所需要的最终产品，而提供营养的根 系便怒企业内部各种能力的不阉组合，是企业嬲核心竞争力。 图2 一l核心竞争力树形结构图 蒂斯、皮萨诺和舒恩则将核心竞争力定义为“提供企业在特定 经营中的竞争能力和支柱优势基礁的一组楣异的技憩、互补性赘产和 规则”悖1 。而巴顿则认为，企业的核心竞争力是识别和提供优势的 知识体系。西方学者鲍埃里克森和杰期帕- 米克尔森则从较为全蕊的 企业范围和更广泛角度来考察核心竞争力的组合原因。他们认为，核 心竞争力是企业组织资本和社会资本的集合。组织资本是指组织对所 承担任务的协调能力的资产，而社会资本是指作为资源提供给行为人 用来获取收益的那部分社会结构的价值，它通过行为人之间相互关系 的变化而产生。像其他资本一样，社会资本具有生产性。组织资本反 映了协调和组织生产的技术方面，社会资本则显示出社会环境的重要 性。前者可以在组织结构中得以体现，后者可以反映出企业文化，并 被看作是特定组织结构水平上的产物，二者互为补充，暗含了企业应 在特定情形下寻求提高组织活动的效率。 在我国，有的学者认为，企业核心竞争力的形成依赖于企业所拥 有的诸多能力，可以包括市场界面能力、基础设施能力和多种技术能 力等；有的则认为企业核心能力一般可以概括为企业技术能力和制度 能力两大方面；还有的认为，企业核心能力的构成是核心技术、组织 管理知识和市场知识三大要素。 2 1 1 核心竞争力的概念与特征 核心竞争力是企业持续竞争优势的源泉，然而它本身不会自动转 化成竞争优势。如果没有相应的机制和条件加以支持，核心竞争力将 一无是处，毫无价值。也正是基于这一点，如今人们又把核心竞争力 的外延拓展到企业的方方面面，包括各个职能系统，而不是象过去那 样主要局限在研究技术和产品开发上。 ， 明确核心竞争力的特征，有利于辨识企业内部的核心竞争力，从 而为核心竞争力的培育与提升奠定基础。综合分析上述对于核心竞争 力理论的各种研究，本人认为，企业核心竞争力具有如下主要特征： 一是具有潜在顾客价值特性，对顾客所看重的价值顾客的核 心利益能做出关键性的贡献，能为企业提供进入不同市场的潜力；能 为企业创造长期的竞争主动权，并能为企业创造超过同行业平均利润 的超值利润； 二是具有难以复制性，核心竞争力具有差异化优势，能让企业在 竞争中表现出自己的独特之处，这种独特性可以表现为技术、成本、 人力资源、组织管理等某一个方面，也可以是技术水平、研发能力、 生产能力、市场营销能力和组织管理能力的综合体现，是一组先进技 术的和谐组合，而这种独特性使竞争对手难以模仿复制或要付出巨大 成本( 包括时间成本) ；正如海尔集团总裁张瑞敏所言：“创新( 能 力) 是海尔真正的核心竞争力，因为其不易或无法被竞争对手模仿。” 第三是具有延展性，能够不断地开发出新产品和新服务以满足顾 客需求，具有旺盛、持久发展的生命力。它犹如一个“技能源”，通 过其发散作用，将能量不断扩展到最终产品上，从而为消费者源源不 断地提供创新产品。如佳能公司利用其在光学镜片、成像技术和微重 量控制技术方面的核心竞争力，使其成功进入复印机、激光打印机、 照相机、成像扫描仪、传真机等2 0 多个市场领域； 、打印机等 仪、传真机、电脑、 撞制办岱摹统午 图2 2 佳能模式核心技术专长同心圆结构 第四是具有集合性，一般情况下，它是企业内部不同能力的集成 组合，很少有企业的单一能力，能够成为该企业的核心竞争力。它是 企业跨部门人员不断学习、获得知识、共享知识和运用知识而形成的 整合知识和技能；这也是为什么一家企业的核心竞争力，不容易被其 竞争对手模仿或复制的原因。单项能力比较容易模仿和复制，但是要 仿制经过整合了的核心竞争力就困难得多，因为核心竞争力的整合机 制和相关环境条件是难于模仿和复制的。 第五是具有无形性，核心竞争力是在企业中看不见、摸不着的东 西，核心竞争力所涵盖的内容大多难以用语言和符号来形象地描述出 来，必须经过它的载体如核心产品、相关管理等才能体现出来。这就 决定了核心竞争力不可能离开载体而独立存在，从客观上决定了核心 竞争力的不可复制性和不可交易性。 第六是具有阶段性，企业的核心竞争力是相对其它企业的竞争能 力而言的，是某一时期企业在市场竞争中处于优势地位的一种表现。 但是这种优势地位并不是绝对稳定的，如果拥有竞争优势的企业不对 现有的核心竞争力进行维护，并培育新的核心竞争力，那么这种竞争 优势地位就有可能被竞争对手所取代。一般核心竞争力的生命周期分 为下几个阶段：无竞争力阶段、一般竞争力阶段、核心竞争力形成阶 段、核心竞争力成熟阶段、核心竞争力衰退阶段、核心竞争力再生阶 段。 所谓企业竞争力实质上就是指企业配置和使用诸种生产要素的 能力，而其中能使企业保持长期竞争优势，获取稳定超额利润的，明 显优于且不易被竞争对手模仿的，能够不断提高顾客价值并能使企业 获得可持续发展的竞争力，才是企业最关键的竞争力，亦即企业核心 竞争力，也称核心能力h1 。概括而言，我们可以从以下几个方面来认 识和理解企业的核心竞争力：核心竞争力是企业竞争优势的根基；核 心竞争力是各种技术、技能和知识的有机综合体；核心竞争力的最终 目的在于实现顾客所看重的价值；核心竞争力是竞争对手难以模仿 的，并具有持久性和可延展性。 2 1 2 核心竞争力的功能与作用 核心竞争力的特性决定了它的特殊功能与作用，主要体现在以下 几个方面： 第一，核心竞争力决定了企业的发展战略。企业是不同资源的集 合体，他所经历的发展轨迹、获取的知识、技能、建立的价值体系也 各不相同，这些因素决定了企业不同的核心竞争力，而不同的企业核 心竞争力决定了企业不同的经营范围和领域，企业现有的经营领域是 企业在优胜劣汰的市场竞争中的选择，是与企业的资源和能力相适应 数，熟募企业想要突破这一领域，就必须羞眼予核心竞争力鲍培育， 使企业具有突破的能力。 第二，核心竞争力是企业具蒋获取超额利润的能力。首先，拥有 核心竞争力的企业能孺借核心竞争力所产生的优势地便使企业以较 低成本获得各种稀缺资源；其次，由于抓住了竞争的关键环节，对资 源的鬣置也就更加合理、有效率；第三，作为学习墅组织，企渡通过 学习提高效率，可以更加有效的降低各种运行成本；最后，核心竞争 力熊够为顾客带来长期豹、关键性的毒| l 益，使企蛀在为漓费者刨造价 值的同时也分攀到了高于其他企业的利润。 第三，攘有孩心竞争力胃跌维持企妲长裘的竞争优势。金鼗核心 竞争力的培育过程就是企业健康成长的过程，它需要在企业发展过程 中长期豹积淀，它孕弯予金业文曩二，深深融合予企韭蠹矮之孛，必企 业员工所共同拥有。这种优势既不能通过交易获得，也难于被其他企 业仿效，并且还不会隧企业人员的变动褥转移。核心竞争力的特殊属 性和特有机制使拥有核心竞争力的企业能够长期获得竞孥优势。 第四，拥有核心竞争力能够提高企业的市场竞争位势。市场竞争 位势指的是企业的产晶和服务禚市场竞争中的地位和影响力，它有助 于企业取得比竞争对手照大的经营绩效。企业核心竞争力支撑着企业 的过去、现在和未来的竞争优势，决定了企业膏效的战略活动区域， 并产生了企业特有的位势和生命线，支持企业向更有生命力的新领域 延律。摅有核心竞争力豹企监霹班跳密低层次的价格竞争，在产晶釜 新、技术创新上寻找突破，能够获得参与竞争的资格和长久的竟挚优 势，捻占翔识经济察泰来蓉际阕竞争的黼赢点。嵩层次的竞争可戳反 过来强化企业的核心竞争力，与之形成良性循环。 第玉；孩心竞争力健金韭逶应嚣境燮纯。核心竞争力与产鲎缀织 方式之间的逻辑关系是：不同的组织模式的灵活性和生产力不同：不 同的组织模式舆骞相应不同的核心竞争力。这些核心竞争力改份值依 赖予对未来状况的普遍预测，因为它把一定的环境适应性融入企业持 续竞争优势之中。一般来说，如果企业核心竞争力具有燹活性，那么 核心竞争力就可以在相当大的目标范围内发挥作用，而且具有较高的 生产力，也即核心竞争力的生产可以随他嚣 能够提供的服务需求的增 长而提高。另一方面，如果企业的核心竞争力僵化而难以扩张，那么 企业基本的战略活动空阕就会减少，对强境鳇适应性就差，从嚣也就 熨多的倾向于路径依赖。 核心竞争力理论弓| 发了企盘基本价值躐静重薪思考农思维方式煞 嬗变，并从更深层面和更长远的视角进化了企业的发展战略观，对企 业的长远发展瓣有深逡的战略意义。与传统的企业发展战略不同的 是，它不再片羲强调企业经萤的短期效果，不再过多地纠缠于企业的 一时的得失，而是着眼于企业深层次的竞争力的构建。企业只有充分 谰动器鸯效运建各秘淡源，卓毒成效蟪壤养和鼹纯金妲鲍较，竞争 力，才能获得长期稳定的竞争优势，从而在激烈的市场竞争中立于不 败之缝。 当前，中国的中小科技企业已经普遍意识到市场竞争的持续制胜 之道，就是在产品功熊、质蛩、成奉、服务等满足顾客襦要的要素方 厦，比竞争对手做褥更强更好。那么，怎样才能实现昵? 中外企业的 经验说明，用有限的资源，做自己最擅长的事，即构建企业核心竞争 力并保持动态发展，就可戳在竞争孛领先瓣手，保持金她戆持续发展。 2 1 3 核心竞争力的一般评价体系 对予核心竞争力的评价体系，已有许多文献辩此傲瀣了一定的分 析。如托玛斯将其分为快速反应能力、产出加快能力和资源效果能力； 校纲、历史平等从市场、技术和管理的层面，依据对核心业务、核心 产品、技术优势秘专长、成长能力等四方疆2 6 个指标对企业戆核心 竞争力避行评价；这些对我们建立科学的核心竞争力评价体系提供了 缀好的攒签。价值性掺标、惩震缝掺标、剐性捂标、舅矮惶指标翻缄 默性指标等常常作为企业核心竞争力的评价指标体系 27 ，。价值性指 标常采爝企韭产品族实际平均稀澜率与行垃内企业的平均利润率的 比较来作为评价；延展性指标是通过对产品族和产业族的影响广度和 影响深度来进行评价的；核心竞争力的刚健指标，是从核心竞争力地 位的稳定性和企业能力系统的完善性来进行评价的；核心竞争力的异 矮牲，内在戆爱浃在金垃战隳蛙资源得冥蕨性，终在的表现麓产瑟属 性( 包括质量、性价比、品牌等) 的异质性；缄默性指标这是只可以 爱映核心竞争力被获取和模仿的可爵疆性，落可臣糟其被企盈获取该蘸 力所应支付的成本作为评价缄默性的指标。 我们w 以采糟多指标评价的方法对企地核心竞争力进行评价，评 价体系如图2 3 所示。出于企业核心竞争力的评价具有模糊性，一是 核心竞争力等级的分类具有模糊性；二是企业核心竞争力的影响因素 其有模糍性，魏露类产瑟受耨换代遽度、产品美誉度等，所戳接荐使 用模糊综合评价法来评价一个企业的核心竞争力情况。模糊综合评价 法的方法耧体系如下： a 确定评价指标集。在评价指标体系中，主准则与分准则及一级 指标和二级指标。它们相应为x 高( x l ，x 2 ，x 3 ，x 4 ，x 5 ) ， 其中粼mx 1 2 ，x 1 3 ) ，x 2 = c & l ，x 2 2 ，x 2 3 ) ，x 3 = x 3 ，x 4 = ( x 4 l ， x 4 2 ) ，x 5 一( x 5 1 ，x 5 2 ) 。 b ，确定各攒标瑟瓣衩重。x l ，憋，x 3 ，磁，强霹疆标层a 的权 5 重分别为b l ，籽2 ，b 3 ，b 4 ，b 5 ，均非负，且b i = l ， i = l 权重集b 一( b l ，b 2 ，b 3 ，b 4 ，b 5 ) 。分准则层c 中各指标对应 的主准剐层b 的权重集分剐淹w l w l l ，w1 2 ，w 1 3 ，w1 4 ，w 1 5 ) ，w 2 w 2 l ，w 2 2 ，w 2 3 ，w 2 4 ，w 2 5 ) ，w 3 = w 3 = ，w 4 = ( w 4 l ， w 4 2 ) ，w 5 = ( w 5 t ，w 5 2 ) 。二、 e 。礁定评价企业核心竞挚力的评语寨y ，弘g l ，y 2 ，x 纛) 。 d 对主准则层各评价指标x l 建立模糊评价矩阵ai ( 净1 ，2 ，3 ，4 ，5 ，) ， 遥过c 层各撬标评价懿层分类因素指标，若单独考虑x i 下的 指标) ( i j ，评判起隶属于第t 个评语r t 的程度为r i j ，则可得 x i 的模糊评价矩阵r 。 出a i = wi or i 锝到主准则层各指标的模檄综合评判集 n 合a i = ( 挑l ，a i 2 ，) ，其中a i t = v ( w ua r i i t ) ( 卢l ，2 ，m ) 。 j = l e 计算评价对象的模糊评价矩阵a ，a 一( a t ，a 2 ，一，a m ) = b o a 1 ， n a 2 ，a3 ，a 4 ，a5 】，其中确产v ( 掣a r i j t 净1 ，2 ，粕。 j 2 l 对a 做烟二他处理，髑可用模糊分布法黠企业核心竞争办嗷 出评价，也可将评语r 中各类评语给定标准分，最后求得企业 核心竞争力模糨评徐麓最惹的分。 企业拨心竞争 r d 能力( x 1 ) 刽裁爨力( x 2 ) 皮变能力( x 3 ) l 垒媛瓣技太爨地重x l l i 气r & d 人员占科技人员比重x l 、 乙r & d 经费眈錾x 1 3 厂专制拥有比例x 2 l l l 新产品产值率x 2 2 i 金戥具有与鑫a 援心拨寒摆笑瓣产燕羧x 2 3 l i 产融和技术领先当时科技水平的程度x 2 4 i l 藤粪产品菱帮 换筏速滢x 2 s 组织协调能力( x 4 ) 众业影响力( x 5 ) 嗣标层a主推则屡b f 聚合力t 弋 l 生产能力有效利用率k z i 产晶市场占有率x ” l 产鼎美誊发x 5 2 分准则屡c 图2 - 3 企业核心竞争力谬徐指标 2 。2 企业核心竞争竞争力培育豹一般程序 核心竞争力使企业获得持续稳定的竞争优势的源泉和基础，它有 着粥盛的生命力。金鲎在麓定核心竞争力的发展战略时，一是要把霹 标定位于未来核心竞争力的发展水平和发达程度，在认真考察企业当 前核心竞争力情况昀基础上，明确冒标，充分调动和有效运用备种有 效姿源，逶过斑部发展帮癸部获褥等手段，卓套成效邋培弯自身鳇核 心竞争力，以获得长期稳定的竞争优势。二是在继承和发挥现有经验 及竞争优势的基础上，全面审视自身的产品、核心技术、组织管理和 市场知识等方面的能力状况，禚能制定核心竞争力的培育目标及其选 拔获墩核心竞争力的方式；三是要适应潮内外本产业的发展趋势和企 韭自身的特点，并与企业整体发展目标稽一致，体现统一性和连续性； 四是要把企业构建和发展成一个创新型的学习组织，在不断学习、积 累经验熬过稷中，增加企监所特有貔寄形资产和无形资产，形成竞争 对手难以模仿制超越的竞争能力，从而在激烈的市场竞争中立予不败 之遮( 表5 一l ，企塑核，竞争力发震战隆蕊裁) 娃 。实黢表臻，雄浑 的资本、悠久的历史、众多的员工不再成为企业成功的必然要素，而 成功瓣关键是要确定以技寒创薪力中心海客麓企业竞争战略。金溲的 技术创新需要解决的问题是：生产什么产品，运用什么技术，为谁服 务及企业获取竞争优势的方式等。只存按消费者箍求实现持久技术创 新，才能使企业长期具有核心竞争力优势。 十年后企业疆达到的目标未来的商机 l 、鼯疫溪鼗核心专长?l 、寒来豹枣场蓑景与规会怒待么? 2 、占领哪螺现有市场?2 、为了参与未来的市场竞争，需要发 3 、麓了扩大现霄枣璐，还鬻要发餍袋冁些谈心竞争力? 哪些核心竞争力?3 、发展这些能力的措施是什么? 4 、慧样提辩这些能力? 目豁：填於塑白现有市场空爨 1 、企业现裔核心竞争是什么?1 、这种市场空白是什么? 2 、念鼗豹爨骞泰场撬会是传么?2 、众照现蠢核心竞争力能占领缮些 3 、如何利用现有能力达到提高企业空白? 鬻场竞争遮位酶瓣懿?3 、遴过谣熬，重缀瓒有鼹免，髓够拣 展那些新产品、新服务? 固圆 表4 - 1 企业核心竞争力发展战略规划 对中小科技企业来说，培育和提升核心竞争力，并把它转换成具 有竞争优势的辊黼，一般包括企业鹃组织终梅帮流程裁魔，面管瑾风 格、企业文化和瓷源状况则构成了转换环境。成功的企业往往熊够完 善这种转换机制和环境条件，从而实现以核心竞争力制胜。从这方面 分橱，培骞孛小辩技企业核心竞争力的管理过程威该是一个包括辫识 企业真实需求、确定企业改革目标、实施改革措施和衡量改革效果等 步骤在杰的循序渐送、耀霭笺始靛循环过程。获中小科技企监餐理篦 角度看，企业核心竞争力战略管理就是一个核心竞争力的辨识和评 估、培育和提升、醵及稃评估的循环过程。如图4 1 所示。 1，；j 1，j 晡憎旧悖沏一 一!至旧陔m院恃恸一 图2 4 企业核心竞争力的培育 2 2 。l 辨识企业真实瓣求 辫谈金整真实嚣求，蒇是要回答“是否嚣要交”熬阏邀，这取决 于企渡是否拥有持续的竞争优势。作为持续竞争优势的源泉，核心竞 争力囱然成为辨识中小科技企业真实需求的出发点和落脚点，从而判 断企业需要变革的必黉性和追切性，以确保企业能在剧烈两多变的市 场竟挚中取褥主动，实现容续经营。 2 2 2 确定企遂敌擎麓标 确定企业改革目标，是要回答“狂哪些方面变，燮成怎样”的问 题。变革的首要问题熬企业的业务或者业务组合是否需要变? 核心竞 争力纂本上决定了这个瓣题的答案：建立在核心竞争力基硪之上懿监 务霹获发浸，否翳就不爱涉足；甚至楚在企遂现有翡娃务中，磐巢存 在其核心竞争力已经潲亡的，也要忍痛割爱，将其从业务组合中坚决 撒出。 2 2 3 评估企业相关要素 核心竞争力是否熊转变成竞争优势，取决于相应的转换机捌和环 境条件鼹否促进这种转换。因此，在确定变革目标的过程中，还需要 对企业憋维织终搀、滚程剩魔、警理风格