（管理科学与工程专业论文）北京会展物流业发展问题与对策研究.pdf

学位论文原创性声明 本人郑重声明：所呈交的学位论文是本人在导师指导下进行的研究工作所取得 的研究成果。除了文中已经注明引用的内容外i 论文中不包含其他个人或集体已经 发表或撰写过的研究成果。对本文的研究做出重要贡献的个人和集体，均已在文中 ， 以明确方式标明。本声明的法律后果完全由本人承担。 j 作者签名： 学位论文授权使用声明 其叫 日 本人完全了解北京工商大学有关保留和使用学位论文的规定，即：研究生在校 攻读学位期间论文工作的知识产权单位属北京工商大学。学校有权保留并向国家有 关部门或机构送交论文的复印件和电子版，允许学位论文被查阅和借阅；学校可以 公布学位论文的全部或部分内容，可以采用影印、缩印或其它复制手段保存、汇编 学位论文。( 保密的学位论文在解密后遵 学位论文电子版同意提交后，可于 网站上发布，供校内师生浏览。 ) ： 口一年口二年后在学校图书馆 ：冲年妨乃日 摘要 在经济发展全球化趋势加快、国际交往日益频繁的今天，会展业已成为促进国内贸易 和扩大出口的重要手段与交流平台，已日益受到各国的重视。现代会展业作为我国第 三产业中的新兴行业，在我国已体现出良好的经济功能和发展空间。调查表明，近年 来我国已形成了以上海、北京、广州三大会展城市为中心的三大会展业区域，而且北 京是全国举办会展最多的省市。 会展经济是促进区域产业结构的重要纽带，会展活动为产品提供了一个展示的平 台，有利于加速物资流动，从而促进物流业的发展。会展和物流具有天然的联系，会 展业和物流的结合，催生了会展物流，会展物流作为展销活动供需双方以外的第三方 组织者，为会展活动提供具有后勤保障功能的服务，是会展能否顺利进行的重要因素。 一次成功的会展，需要整个会展服务供应链中环节，包括会展主办方、参展商、 物流服务提供商、场馆方等，密切合作，协同一致。会展物流，即参展物品从参展商 处至会展场馆，然后再返回至参展商或直接流向现场购买者处的过程，是会展业的一 个至关重要的环节。广义的物流还包括在会展活动期间向参展商和观众分发物品的活 动等。会展物流不涉及原材料采购与生产，与传统物流供应链相比，会展物流供应链 较短，但线路却更复杂。 越来越多的物流企业意识到会展物流这一新的利润源泉，纷纷涉足这一行业。但 是会展物流市场却呈现层次不齐景象，大部分会展物流提供商还在沿用各自为政的会 展物流经营模式，导致整个供应链出现信息不畅、服务效率低等诸多问题。 针对上述提出的会展物流存在的问题，本文基于对奥运物流运作模式的研究，进 一步佐证会展物流一体化模式对北京会展物流业的重要意义，并在此基础上阐明了北 京现代会展物流独特的经营模式和业务流程。会展物流一体化模式的建立明确了会展 物流服务提供商在整个会展活动过程中的地位和作用，满足会展活动各参与者的物流 服务需求，提升会展的服务水平，降低整个会展物流运作体系的成本和提高效率。在 经济全球化的背景下，吸引更多的国际国内参展商，繁荣北京的会展经济和会展物流 _ k 。 关键字：会展业；会展物流；奥运物流；一体化模式 a b s t r a c t w i t ht h ed e v e l o p m e n to fg l o b a l i z a t i o no v e rt h ew o r l d ，t h ee x h i b i t i o ni n d u s t r y p r o v i d e sas i g n i f i c a n ta c c e s so fe x p o r te x p a n s i o na n di n t e r n a t i o n a lt r a d e ，a n dm o r ea n d m o r ec o u n t r i e sh a v ep a i dt h e i ra t t e n t i o no nt h i si n d u s t r y t h ee x h i b i t i o ni n d u s t r yn o w b e c o m e sa ne m e r g i n gi n d u s t r yi nc h i n a , w h i c hs h o w sp o t e n t i a l i t ya n da c c o r d i n gt ot h e i n v e s t i g a t i o n ，t h e r ea r et h r e ee x h i b i t i o na r e a si nc h i n a , w h i c hc e n t e ro nb e i j i n g , s h a n g h a i a n d g u a n g z h o u a n dt h e r ei st h el a r g e s tn u m b e ro fe x h i b i t i o n si nb e i j i n g t h ee x h i b i t i o ni n d u s t r yi sa ni m p o r t a n tf a c t o ri nt h es n l l c t l l r eo f r e g i o n a le c o n o m i e s a ne x h i b i t i o nc a np r o m o t et h em a t e r i a lf l o w , w h i c hb o o s tt h el o g i s t i c si n d u s t r y e x h i b i t i o n a n dl o g i s t i c sa r ei nan a t u r el i n k ，t h ec o m b i n a t i o no ft h et w oi n d u s t r i e st h e nc r e a t e c o n v e n t i o na n de x h i b i t i o nl o g i s t i c s a st h et h i r dp a r t yo r g a n i z e ro fa ne x h i b i t i o n , i t m a t t e r sal o t as u c c e s s f u le x h i b i t i o nn e e d st oc o o r d i n a t ea l lt h eo t h e rd e p a r t m e n t si nt h e e x h i b i t i o ns u p p l yc h a i n ，i n c l u d i n gt h es p o n s o r , p a r t i c i p a n t s ，a n dt h es u p p l i e ro f1 0 9 i s t i c s e r v i c ea n ds oo n c o n v e n t i o na n de x h i b i t i o nl o g i s t i c si sad o u b l e - s i d e dp r o c e s so f d e l i v e r i n gi t e m so nd i s p l a yf r o mp a r t i c i p a n t st ot h ev e n u e t h i si s ac r u c i a lp a r ti na n e x h i b i t i o n t os o m ee x t e n t ，t h ec o n v e n t i o na n de x h i b i t i o nl o g i s t i e sa l s oc o n t a i n sa p r o c e d u r eo fp r o v i d i n ga l lk i n d so fm a t e r i a l s c o n t r a r yt ot h et r a d i t i o n a ls u p p l yc h a i n ， c o n v e n t i o na n de x h i b i t i o nl o g i s t i c ss u p p l yc h a i ni ss h o r t e rb u tm o r ec o m p l i c a t e d ，a n d d o e s n ti n c l u d ep r o c u r e m e n ta n dp r o d u c t i o n m o r ea n dm o r ec o m p a n i e sr e a l i z et h en e wi n d u s t r y , a n ds t e pi n t o b u tt h e r ea r es o m a n yp r o b l e m sa b o u tt h em o d eo fc o n v e n t i o na n de x h i b i t i o nl o g i s t i c s ，w h i c hr e s u l ti n i n e f f i c i e n c ya n dc o m m u n i c a t i o np r o b l e m i no r d e rt os o l v et h ee x i s t i n gp r o b l e m ，t h i sa r t i c l em a k e sar e s e a r c ho fb e i j i n g o l y m p i cl o g i s t i c st op r o v es i g n i f i c a n tr o l eo ft h ei n t e g r a t i o np a t t e r ne s p e c i a l l yi nb e i j i n g c o n v e n t i o na n de x h i b i t i o nl o g i s t i c s a n dc r e a t eaf l o wo fb e i j i n gc o n v e n t i o na n d e x h i b i t i o nl o g i 【s t i e sb a s e do ni n t e g r a t i o np a t t e r n t h ep a t t e r n sf o u n d a t i o nd e f i n e st h er o l e o fc o n v e n t i o na n de x h i b i t i o nl o g i s t i c si na ne x h i b i t i o n i tc a na l s op r o m o t et h el e v e lo f l o g i s t i c ss e r v i c ea n de f f i c i e n c y , a n dl o w e rt h ec o s to fe x h i b i t i o no p e r a t i o n i nt h e b a c k g r o u n do fe c o n o m i cg l o b a l i z a t i o n ，t h ei n t e g r a t i o np a t t e r nc a na t t r a c tm o r ea t t e n t i o no f i i p a r t i c i p a n t sa l lo v e rt h ew o r l d ，w h i c hl e a d st h ep r o s p e r i t yo fb e i j i n ge x h i b i t i o ni n d u s t r y a n db e i j i n gc o n v e n t i o na n de x h i b i t i o nl o g i s t i c s k e yw o r d s ：e x h i b i t i o ni n d u s t r yc o n v e n t i o na n de x h i b i t i o nl o g i s t i c so l y m p i c l o g i s t i c si n t e g r a t i o np a t t e r n i i i 目录 第l 章绪论1 1 1 研究背景1 - 1 2 研究现状2 1 2 1 会展物流概念的界定和特点2 1 2 2 会展物流研究综述2 1 3 研究意义3 第2 章会展物流概述5 2 1 会展物流的内容5 2 2 会展物流的特征6 2 2 1 过程复杂性6 2 2 2 时间要求的高效性7 2 2 3 运输过程的安全性7 2 2 4 组织管理的专业性7 2 3 会展物流的业务划分7 2 3 1 展前物流7 2 3 2 展中物流8 2 3 3 展后物流8 2 4 我国会展物流服务模式8 2 5 我国会展物流服务提供商类型9 2 5 1 会展物流服务提供商类型一10 2 5 2 会展物流服务提供商类型二1 0 2 5 3 会展物流服务提供商类型三1 0 2 5 4 会展物流服务提供商类型四一1 1 第3 章北京会展物流的现状13 3 1 北京会展业发展现状1 3 3 1 1 规模扩大13 3 1 2 特征明显一1 4 3 1 3 展览定期1 5 3 2 北京市物流市场现状及问题1 5 3 2 1 会展物流地位和作用1 5 3 2 2 会展业对会展物流的要求1 8 3 2 3 北京物流业现状19 i v 3 3 北京会展物流业现状及问题2 0 3 3 1 会展物流管理缺乏整体规划：2 0 3 3 2 会展物流服务有效供给不足2 0 3 3 3 会展物流服务专业水平低2 1 3 3 4 物流运作信息交流不畅2 2 第4 章基于奥运物流运作的会展物流一体化模式研究2 3 4 1 一体化会展物流模式运作的必要性和意义2 3 4 1 1 专业化水平的提高2 3 4 1 2 信息系统建设的推进2 3 4 2 一体化会展物流模式运作特点2 4 4 2 1 供应链成本低2 4 4 2 2 信息交流通畅2 4 4 2 3 服务水平提高一2 4 4 2 4 高要求服务商2 4 4 3 奥运物流工作内容2 5 4 3 1 按照赛事角度2 5 4 3 2 按照地域角度2 6 4 3 3 按照时间角度2 6 4 3 4 按照物流工作内容2 6 4 4 奥运场馆物流业务运作研究2 8 4 4 1 奥运场馆物流运作内容2 8 4 4 2 奥运场馆物流运作特点2 9 4 4 3 奥运物流一体化服务模式研究3 1 第5 章北京会展物流发展对策与思考3 9 5 1 完善配套设施4 0 5 2 促进模式转变4 0 5 3 统一运作标准4 0 5 4 提高服务质量4 1 5 4 1 沟通充分4 1 5 4 2 细节控制4 2 5 4 3 服务创新4 3 5 4 4 完善信息系统4 3 5 4 5 物流手段多元化“ 第6 章结语4 5 v 6 1 研究结论4 5 6 2 研究局限性：- 4 5 - 6 3 后续研究方向4 5 - 在校发表论文及科研成果一4 9 致谢- 5 0 - 参考文献- 4 7 - v i 师启娟北京会展物流业发展问题与对策研究 第1 章绪论 1 1 研究背景 会展业是指是指现代城市以必要的会展企业和会展场馆为核心，以完善的基础设 施和配套服务为支撑，通过举办各种形式的会议或展览活动，吸引大批与会人员、参 展商、贸易商及一般公众前来进行经贸洽谈、文化交流或旅游观光，以此带动城市相 关产业发展的综合性产业。 会展业不仅能带来诸如场租、搭建、广告、运输、保管等可观的直接经济效益， 而且能带来住宿、餐饮、通信、旅游、购物、贸易等间接经济效益。它的大力发展可 以推动一系列相关产业的发展，国际上对此有l ：9 的说法，即一次成功的会议或展 览所带动的相关产业，如交通、住宿、餐饮、购物娱乐、旅游等营业额约为会展本身 收入的9 倍( 许多发达国家已经达到l ：1 0 ) 。 近年来，中国会展经济发展迅猛，据调查结果显示，2 0 0 1 年全国举办具有相当 规模的会议总数有1 4 0 0 个、2 0 0 2 年1 8 0 0 个、2 0 0 3 年2 4 0 0 个、2 0 0 4 年达到近4 0 0 0 个。根据商务部在2 0 0 6 年年初公布的数字，2 0 0 5 年我国展览项目数已达3 8 0 0 个， 已位居世界第二位，仅次于美国，这五年正是我国会展业快速发展的五年，会展业总 规模年均增长2 0 。从展会数量、规模、展馆规模和会展企业数量都毫无争议的跨入 世界展览大国行列。2 0 0 8 北京奥运的顺利召开，更将极大地提升我国在国际展览业 的地位。在全球经济一体化和中国经济持续良好发展的共同作用下，中国会展产业将 会有更大的发展。 中国会展业在经济发展较快的沿海地区得到了迅速发展。近年来，广东、北京、 上海、浙江、江苏、福建、山东、辽宁等经济发展较快的沿海省市展览业发展较快， 并已形成了以上海、北京、广州三大会展城市为中心的华东、华北、华南三大展览产 业带。 北京是中国最重要的会展城市之一，是拉动中国会展业发展的“火车头”。无论从 城市地位、经济实力以及消费水平，还是从交通条件、接待设施等方面来看，北京都 具有其他众多城市无法比拟的优势和条件。 首先，从发展设施看，北京能够举办会议和展览的场馆建筑面积大约5 4 万平方 米。最大的展馆是中国国际展览中心，拥有5 3 万平方米的室内展厅和8 0 0 0 平方米 的室外展区。北京国际会议中心是最大的会议场所，拥有4 4 个会议室，面积达5 0 0 0 一】 一 师启娟北京会展物流业发展问题与对策研究 平方米，其中最大的会议室能够容纳2 5 0 0 人，还拥有4 4 0 0 平方米的室内展厅和3 0 0 0 平方米的室外展区。 其次，从会展市场看，根据2 0 0 3 年1 月北京市统计局联合中国国际贸易促进委 员会北京市分会、北京市工商行政管理局5 家单位共同开战的首都会展业调查结果， 2 0 0 2 年北京共举办会议7 1 0 5 3 个，其中，在北京辖区内接待且有3 个或3 个以上国 家参加的国际会议5 3 7 9 个，占全部回忆的7 6 ；2 0 0 2 年共举办展览1 2 9 8 个，其中， 在北京辖区内接洽国际参展商参展面积达到该次展出面积2 0 以上的展览4 5 2 个，占 全部展览的3 4 8 ，2 0 0 2 年展览总收入达到2 0 8 亿元。 1 2 研究现状 1 2 1 会展物流概念的界定和特点 会展物流( c o n v e n t i o na n de x h i b i t i o nl o 百s t i c s ) 是指为会议、展览、展销、体育 及其他各类活动提供的物流服务。关于会展物流的概念，在我国有多种描述，目前还 没有统一的定论。比较流行的定义是：所谓会展物流，是为满足参展商展品展览的特 殊需要，将展品等特殊商品及时准确地从参展商所在国( 地) 转移到参展目的地，展 览结束后再将展品从展览地运回的过程，包括展览前后的仓储、包装、国内运输、进 出口报关和清关、国际运输、展览中的装卸、搬运，以及在此过程中所需要的信息流 动。另一种有代表性的观点认为：会展物流是指展销产品从参展商经由会展中转流向 购买者的物理运动过程，它是展销活动供、需双方以外的第三方组织者所提供的一种 具有后勤保障功能的服务，由会展组织者在综合会展现场多个供需方信息要求后，统 一指挥、统一安排、统一协调的会展物资流通体系。 1 2 2 会展物流研究综述 在会展业如此重要的今天，与之相应的会展物流却还未成为学术界研究的热点问 题。就会展业方面的国内外研究论而言，较多的是从会展运作和会展经济的角度去关 注会展业，而从物流的角度来关注会展业的学术研究相当有限。如张文杰是“奥运物 流”( 属于会展物流范畴) 的专家，更多的是从事该行业的领军人物，如北京中远的 高振武经理等。对于国内会展物流理论研究也主要是集中在会展物流体系模式的构建 和管理上，如周霄在：会展物流特征分析与体系构建中比较分析了传统企业物流 系统供应链与会展物流体系供应链的异同，并、构架起现代化会展物流网络的理想模 呈宵会口胖流物征分析与体系构嚏商业时口”0 0 6 。( 1 1 ) 一2 一 师启娟北京会展物流业发展问题与对策研究 型，同时还对现代化会展物流体系构建的策略进行了创新思考；彭鸿广在现代会 展物流体系的模式构建中分析了目前我国所广泛采用的会展物流经营模式的弊端， 并针对所提出的弊端提出了能够克服上述缺点的新的会展物流模式；齐青、李磊。在 青岛市会展物流业的现状及发展对策中对青岛市会展经济现状和会展物流现存问 题做了比较详细的描述，并且结合目前青岛市会展业发展的现状对青岛市会展物流业 的发展方向提出了创造性的见解；吴佳佳 在基于道斯矩阵的会展物流业发展战略 研究一文中基于s w o t 分析法对会展物流战略的制定的评价进行了详细描述；任 志宇和陈帆在 ：会展物流集成管理模式研究中在对会展物流系统分析的基础上， 指出了会展物流系统内部存在的矛盾性，提出了会展物流集成管理模式，即在物流功 能、供应链及服务商三方面进行集成，以提高会展物流管理的绩效；黄宁 在 中国 远洋物流有限公司会展物流组织过程实例分析一文中从会展物流服务商的角度 出发，描述了会展运前、中、后的各个事项，为目前国内的会展物流服务商提供了很 好的借鉴。 1 3 研究意义 首先，从物流发展的角度来看，现代物流业被称为“经济的血管”，是信息时代实 现流通效率，达到资源配置最优的重要保证。但随着竞争的日益剧烈，物流企业都在 谋求新的获利空间，而将市场按照特征分类，针对每个更小的群体更专注集中地开展 服务，成为开拓收入新增点的重要手段。我国的会展业虽然在近几年内保持2 0 年增 长趋势，但是与世界发达国家相比，仍处于起步阶段。会展业巨大的发展空间为中国 会展物流业的发展带来了新的商机，同时也使中国物流服务行业也亟临了严峻的挑 战。展品运输是会展业的衍生活动，因此，物流业瞄准展品运输市场是大有潜力的。 对于参展商来说，他们首先关心的是物流企业运作质量和包含物流信息在内的具体运 作能力，比如展品能否及时、安全到达，信息能否有效传递，然后才是物流成本。 其次，会展可以促进物流业，尤其是第三方物流的发展。根据供应链管理理论， 参展商应该把主要精力放在核心业务，即在展览会上推销( 销售) 商品，而把非核心 业务外包。物流服务商不了解需求者的需求，需求者不知道到哪里去寻找专业的物流 幛鸿幻现代会展物流怀系噎模圈构廊宰口江口技孢院经浪口理糊商场现代化 。瓶随，杌磊青岛市忻展牡流业的现状又发屑对策 j 科技信息。5 4 。口怀佳基于遽j 拳斯轳 阵的口展物流业发尕。略砀究胖流技术，2 0 0 t ，( 3 ) 汁5 4 。任忖宇，口帆会展物口集成管吆口式研撮口流口胞2 0 0 1 ( 9 ( $ $ 3 1 1 5 。e 宁中口远洋胖流有限偬- d 会展物口纽颟过程实侃分啤 一3 一 师启娟北京会展物流业发展问题与对策研究 服务商；没有统一的行业规范，会展物流的业务水平仍然停留在传统的海运业务、空 运业务加国内仓储运输等基础之上；各个物流服务商报价时价格差异非常大，服务内 容不明确。这些问题都制约着会展物流的发展，要使会展业健康发展就必须解决这些 问题。 从某种意义上看，奥运物流也是一种会展物流。北京在后奥运经济发展的规划、 奥运体育场馆设施的综合利用等，都将使会展业成为一个大力发展的行业，会展物流 业也会获得显著发展。因此，“会展物流”论题的提出，对会展业和物流业发展都是具 有现实意义的。在成功的会展活动中，场外物流配送应该对场内的洽谈结果做出即时 反应。会展物流的组织管理者能否与参展商进行良好合作，使之消耗最低的运营成本 完成商品物资的时空转移，从而发挥出最佳的运营效率，将直接影响到整个会展的实 际效果，因此，基于奥运会成功举行，对会展物流模式进行研究并借鉴奥运物流的成 功运作经验，在会展业蓬勃发展的今天显得尤为重要。 一4 一 师启娟北京会展物流业发展问题与对策研究 第2 章会展物流概述 会展物流是物流行业的一个分支，会展物流的概念可以描述为：为满足会展的需 求，在参展商所在地与会展地之间，对展览、会议、文化交流、体育赛事等活动中所 需的物品及其会展材料设备与会展物品的高效率、低成本流动和储存而进行的一整套 规划、实施和控制过程。它大体属于项目物流的范畴，主要包括两个方面的内容，一 是与会展场馆搭建有关的建材、设备设施的物流服务，二是指展览物品的物流服务。 它包括对会展材料设备和会展物品的运输、仓储保管、配送、包装、拆卸、搬运、回 收及相关信息处理等。 会展物流的主体是会展组织者、参展商、观展商( 包括购买者) ，会展的组织者 是展会的发起者和展会事务的执行者，通常在会展的实际运作过程中分为主办者和承 办者。在我国，展会的主办者大多是各级政府部门、各级贸易促进机构、各类行业协 会、商会和部分规模较大的企业等，承办者是企业法人，主要负责展会的具体运作以 及运作过程中的具体事务，主要是获得政府有关部门批准的展览公司和获得办展资格 的单位。参展商是受展会组织者邀请，于特定的时间在展出场所展示其产品和服务的 单位或个人。观展商是进入会场与参展商进行洽谈的企业或个人。 移动的主体是会展辅助设施、会展物品和与之相关的信息；载体是用以实现会展 物品流动的设备和设施，包括直接运载的车辆、船只、飞机、装卸搬运设备以及仓库 等设施：流向主要是从参展商到会展中心再到购买者的流动，有的还会从会展中心回 到参展商。这种流动包括空间位置的转移，又包括时间的延续。在这个过程中，包括 运输、仓储、装卸搬运、配送、包装、加工、流通以及相关的信息活动。涉及的环节 众多，必须进行恰当的计划、实施与控制，才能确保会展物流过程中各个环节功能最 优化，保证对会展活动的高度机动性。 2 1 会展物流的内容 会展物流作为现代物流的一个分支，比一般运输、配送物流更具有专业性、服务 性。好的会展物流服务商不但能够为客户设计科学合理的运输方案，而且可以代替客 户完成参展样品的提货、运输、仓储、装卸、包装、搬运、布展、人员组织、调度、 管理、设备的供给、保养、服务的监督、保险等一系列内容。一般而言，会展物流的 全过程主要包括以下环节： l 、组委会指定物流服务商 按照国际惯例，一般大型展览展销会议，都是由大会组委会指定物流服务商。物 一5 一 师启娟北京会展物流业发展问题与对策研究 流服务商根据组委会提供的信息与参展商联系，洽谈具体的物流服务需求。在这一阶 段，参展商也可以与组委会进行沟通，自己选择物流服务商。 2 、物流方案的设计与完善 承担会展物流业务的物流服务商开始设计物流服务方案，包括了展品的运输、保 管、布展及回收等内容，如果是国际性会议还需要涉及国际保险、报关。在这一阶段， 参展商需要与物流服务商充分沟通，才能保证方案符合需要。 3 、物流方案的实施 物流服务商根据方案进行提货、运输、保管等物流作业，并与组委会联系。交付 展品后，与参展商进行确认，待展览结束后马上启动下一轮物流或回程运输。好的物 流服务商，还可以为客户提供布展、展览管理、展品回收处理等一揽子服务。 一般而言，大会组委会指定的物流服务商大多是一些有会展物流经验、综合实力 较强的大型物流企业，与这样的企业打交道参展企业不会有太多的后顾之忧。如果是 企业自己联系物流服务商，最好是与正规企业联系，否则将会展业务交予缺少经验的 物流公司难免会有一些意外状况发生，造成不必要的损失。 2 2 会展物流的特征 与一般企业商品流通的“单一输出模式”不同，会展物流是发生在短期内、同时与 多个参展企业发生关联的物质流通活动，有其独特的特征。根据会展的特殊要求，会 展物流具有以下特点： 2 2 1 过程复杂性 会展期间的物流组织与管理工作是一项极其复杂的系统工程。物流环节的复杂性 表现在两个方面：第一，在明确了会展主题、功能与层次等方面的定位后，物流服务 商需立即依据项目策划书中对会展场馆内部的布局和风格设计，购置或租借用于室内 外装演的材料和用于搭台摆台的设备物品，同时，还要尽快与参展商取得联系，核定 其参展产品的申报单，然后协助进行这此产品的运输，并安排好仓储。上面的这此工 作在实际操作时显得非常繁杂而琐碎，每一环的衔接都要按照既定的程序来开展。第 二，会展物流涉及的运输方式多种多样，往往在一次展览中需要用到的运输工具包括 了车辆、船舶、飞机、火车等，在仓储、装卸搬运和布展的过程中还可能运用到叉车、 升降机等多种装卸设备等，在展品物流包装方面有特殊的缓冲、固定、防潮、防水等 要求，在展品进出可报关方面有特殊的要求。因此上述两个方面都体现了会展物流环 节众多、流程复杂的特点。 一6 一 师启娟北京会展物流业发展问题与对策研究 2 2 2 时间要求的高效性 展览、会议等日程往往是早就定好了的，在没有遇到非常事件的情况下，展览、 会议一般是不会延期举行的。所以对展品的如期顺利到达提出了严格的要求，所有的 展品都必须及时准确地送达到指定地点，既不能太早，也不能太晚，因为太早参展商 需要付出高昂的仓储费，太晚会耽误展览、会议的举行。时间要求的高效性不仅仅体 现在对展品到达时间的控制上，还表现在信息传递的高效性。在会展物流的组织与管 理过程中，物流信息管理是一项非常重要的内容，会展组织者应会同各参展商的有关 人员必须不断对各种物流信息进行实时监控，并根据反馈信息及时调整物流过程中的 具体行动措施。在构建一体化化的会展物流体系时，要借助先进的科学技术手段，形 成完各的信息网络，所以信息化要求较高也是会展活动物流体系的又一特征。 2 2 3 运输过程的安全性 会展物流不仅要确保所运送物品及时到达，而且还要保证物品安全、稳定地到达。 展览展出的有些是精密仪器、工艺品，有些甚至是价值连城的文物或具有特殊历史文 化意义的物品，安全方面不容有任何闪失。展览稳定性之所以重要，一方面是因为展 览现场的配件很少，维修保养的技术人员也不多，一旦损坏很难修复，影响展览的正 常进行，另一方面也是因为有的展品还需要参加巡回展，如果损坏就会影响下一个目 的地的展出。 2 2 4 组织管理的专业性 会展业本身的特点决定了其各项组织管理工作必须具有较高的专业化水平才能 突出个性、保证质量，尤其在会展物流方面，对专业化的要求更高。为了做好这项工 作，必须拥有具备物资管理专业技能的人才、通畅的物流渠道、有效的物资配送手段 和功能齐全的物资转运与仓储中心作为支撑。因此，专业化程度相对较高是会展活动 物流体系的一个非常显著的特征。 2 3 会展物流的业务划分 根据会展的时间划分和物流服务商的业务流程，会展物流可以分为展前物流、展 中物流、展后物流等三个主要环节，其中展前物流与展后物流构成了一个回收物流循 环。 2 3 1 展前物流 会展开始之前所有的物流活动，包括展品进口报关、装箱、运输、卸载等过程。 一7 一 师启娟北京会展物流业发展问题与对策研究 展前物流的要求在于：准确、及时、标准。展品必须在展览开始前，如期进入展馆施 工安装，因此所有的展品必须丝毫不差的到达，并且按照展览设计的标准要求，准确 到位。 2 3 2 展中物流 会展进行中的物流活动，包括：展品的库存管理、配送等。展中物流的要求在于 即时。展览过程中的展品补充或配送，需要及时性，否则发生的缺货损失，会对展览 效果大打折扣，造成参展商满意度的下降。 2 3 3 展后物流 会展结束之后的物流活动统称为展后物流，包括：展品装箱、回运及废弃品物流 等活动。货物的回运指参展后展品仍然回到原来的地方去，这样的物流一般在展前就 已作好计划，除非展品在参展后就被顾客买走，这种情况也非常普遍。展品的回运大 致也是遵循展品进馆的流程。如果参展商展后签订了售货合同那么参展商和买家还要 协商如何把这些东西运到买家处。展后物流的要求在于：环保、安全。展览结束之后， 展品必须完好准确的返回给参展商，因此保证展品的安全是至关重要的。同时，强调 环保是对展后物流十分重要的要求，在做好展品物流工作的同时，对废弃物的物流也 必须按照绿色环保的要求准确完成。 2 4 我国会展物流服务模式 与一般物流系统( 见图2 1 ) 不同的是，会展物流系统仅关联到展销产品的供销 和运输，而不涉及到原料采购和生产环节；由于会展活动客我关系呈现出的“多对一” 状态和展销产品实体的差异，它可能同步运行有多条供应链。因此，传统会展物流模 式( 见图2 2 ) 在会展物流系统中被缩短且多线化了，供应链管理理论对会展物流系 统管理的适用范围和方式也有相应的变化。一次成功的会展( 见图2 3 ) ，需要整个会 展产业链中各节点，包括会展举办方、参展商、物流商、展馆方、展位设计服务商等， 密切配合，相互合作，协调一致。其中会展物流，即参展物品与其他辅助用品从参展 商处至会展场馆，然后再返回至参展商或直接流向展品购买者处的物理运动过程，是 其中一个至关重要的环节。 一8 一 师启娟北京会展物流业发展问题与对策研究 【豳爰蔓匦婴- - - - _ ；i = 毒! 曼蝴喘啼! 巫蝴 图2 1 传统企业物流系统供应链 图2 z 传统会展物流模式 图2 3 现代会展物流模式 2 5 我国会展物流服务提供商类型 会展业在近十几年随着改革开放的逐渐深入过程中，日渐发展起来的，同时物流 业也是近二十年来的新兴产业，会展物流这个名词对大多数国内企业来说仍然是一个 新名词，因此可以说会展物流业目前正处于一个起步阶段。 中国目前会展物流市场的现状大致有可以概括为： 一9 一 师启娟北京会展物流业发展问题与对策研究 2 5 1 会展物流服务提供商类型一 由传统运输公司或仓储公司演变而形成的区域性物流企业。主要是指区域性商业 储运公司，他们一般依托原来的仓储体系，并拥有自己的车队，在本地区提供基本物 流服务和部分增值服务。虽然于其他地区的原兄弟公司有联系，但还不够紧密，尚不 能成为网络。这类企业的仓库结构比较旧，很多地方还采用的是楼库。这对于租用楼 上库房的企业的进出库速度有所影响。由于历史遗留的体制问题，多数企业负担沉重。 在管理方法和对物流服务的认识上，多数企业还局限于传统、分离、单一的基本业务。 但其收取的费用比较低。随着市场竞争的加剧，他们开始不断提高自己的能力，以适 应客户的需求。个别的企业，随着不断的积累，也能做得比较出色。 2 5 2 会展物流服务提供商类型二 由某一传统领域全国性的国有企业演变而形成的物流企业。如中远物流、中外运、 中国邮政、中储、中铁等。他们在各自的行业、领域中处于垄断和领先地位，规模都 比较大，资金实力较雄厚，在全国各地都铺设了自己的网点，形成了一定方法网络， 且物流设施比商业储运公司要好。虽然他们是全国性的公司，但地方的子公司都是独 立核算的，因此，除非是很大的客户，多数客户很难享受到较为全面的配合和统一的 协调。这类物流企业一般都能提供全部的基本物流业务和部分增值服务，但价格较商 业储运公司稍高。除了向中远物流、中外运这样的已有多年的涉外经营经验的企业， 其他的服务商在观念上还是比较落后，且效率也不是很高。部分企业还残留着有行业 老大的痕迹，对客户的需求不够重视，灵活性也较差。 2 5 3 会展物流服务提供商类型三 大型外资跨区域的物流企业。虽然由于政策法规的限制，目前这类外资物流企业 在绝对数量上不多，但他们在物流行业种还是有着相当的影响力。在新设备投资( 特 别是信息技术方面) 、资金实力、人才、观念、经验和管理方法上，这些企业都有着 较大的优势。他们往往能够提供较为全面的、跨地区的服务。但这类企业主要集中在 东部沿海大城市，而且其服务对象主要是三资企业。个别企业已渗透到内地，如宝隆 洋行的物流网络，已可覆盖全国5 0 多个城市。另外由于要负担他们的投资以及大量 的人力成本，他们的收费水平一般也较高。这类具有代表性的企业有宝隆洋行、英之 杰、海陆、新科安达、马士基、华商、大通等。在2 0 0 4 年以前，中国对于外资的物 流企业进入国内有着种种限制，对境外企业而言，要想进入货运和物流服务业，仍需 一1 0 一 师启娟北京会展物流业发展问题与对策研究 取得诸多许可证，方能从事定舱、清关、仓储、包装等代理服务。只有少数几家取得 “a 级许可证”的国际企业能通过其在中国设立的全资子公司开展更广泛的业务一其 余企业只能采取与中方组建合资企业的形式。不过，因为中国己承诺根据世贸组织的 要求，将从现在开始直到2 0 0 8 年之前，逐步解除国内物流领域的多种贸易限制，国 外企业在未来几年内将有机会彻底进入中国市场。 2 5 4 会展物流服务提供商类型四 新兴内资跨区域的物流企业。作为后进入市场者，多是顺应市场需求和物流发展 的趋势而建立的，而且要想在市场中立足并求得发展，必须有优于传统企业之处，因 此，新兴物流企业的定位一般都是成为专业化的第三方物流服务提供商，要在短期内 打入市场，规避物流设施投资大、回收期长的风险，很多新进物流企业都采取了非资 产型的第三方物流代理模式。其服务能力和水平与大型的外资物流商接近，但服务地 域要广些，不仅仅局限于大城市和沿海地区。无论在业务规模、设备投资，还是在价 格上，这些新兴的内资物流企业，已开始具备与大型的外资物流服务商相竞争的能力， 特别是在当地市场运作上，这些公司更具有适应性和灵活性，但在服务和管理方法以 及现代信息处理技术的应用方面还略显不足。同时，由于资金实力的限制，这些服务 商在许多当地的物流作业也并不完全依靠自身的资源。同样，他们在当地的合作伙伴 的能力和收费也影响者他们的服务和收费。 目前国内的物流企业参与会展物流服务的行列，并成为会展物流市场中的佼佼者 主要有中远物流、中展运等。 中远物流公司作为知名的物流公司，在制定产品策略时，把会展物流放在一个非 常重要的位置，目前正在以北京、上海、广州为重点地区，开发跨国境的会展物流业 务，打出了响当当的会展物流品牌，如承接上海市政府新闻办主办的“米兰上海文化 周”业务，承接在上海举办的“中国香料香精