（工商管理专业论文）基于核心竞争力的企业战略.pdf

华中科技大学硕士学位论文 摘要 企业要生存并发展，必须合理有效地配置资源、参与市场竞争并力争取得竞争 优势，而这些正是企业战略的直接体现。 关于企业战略理论的发展经历了大致三个阶段：首先是经典战略理论阶段，然 后是基于产业结构分析的战略理论，它们都反映并指导了当时的企业实践。然而随 着时间的推移，竞争环境的激烈性和快速多变性对上述理论提出了严峻的挑战，于 是核心竞争力理论应运而生。本文试图将核心竞争力理论与企业战略相结合，对基 于核心竞争力的企业战略作实证分析。) 一7 本文认为，企业核心竞争力( c o r ec o m p e t e n c e ) 指的是通过对原有核心能力加 以弥补、提升和增加，从而使企业核心能力与市场机会( 威胁) 能力和谐一致，并逐 渐形成和获得独具特征的可持续竞争优势能力。市场机会能力随着行业、时间、地 点的不同而变化，而企业核心能力的识别则依赖迈克尔波特的价值链分析方法来 分解企业的价值活动，从而提炼出蕴含在这些价值活动的某些企业能力，再应用基 于模糊方法的核心能力识别体系来最终确定核心能力。 ( 通过传统的内外环境分析和价值链分析，根据g 公司的实际情况，本文识别出 该企业的三大核心能力，结合近几年的市场机会，引入了以学习和共享为特征的知 识管理和知识联盟的概念，对如何发展、更新核心能力提出了具体规划，并以此为 基础，制定出该企业的发展战略，为企业持续发展指明了方向、 关键词：企业战略，企业核心能力，市场机会能力 企业核心竞争力，价值链分析 _ 。t量r 华中科技大学硕士学位论文 a b s t r a c t t h ee x i s t e n c ea n d d e v e l o p m e n t o f e n t e r p r i s ed e p e n d o n d i s t r i b u t i n g r e s o u r c e r e a s o n a b l y a n de f f e c t i v e l y ，p a r t i c i p a t i n gi nt h ec o m p e t e n c eo fm a r k e ta n dt r y i n gt o a c h i e v et h es u p e r i o r i t yo fc o m p e t e n c e ，w h i c hd i r e c t l yr e f l e c t st h ee n t e r p r i s es t r a t e g y t h ed e v e l o p m e n to fe n t e r p r i s es t r a t e g yt h e o r yg o e st h r o u g ha b o u tt h r e es t a g e s ：f i r s t t h ec l a s s i cs t r a t e g yt h e o r y ，t h e nt h ei n d u s t r ys t r u c t u r ea n a l y s i ss t r a t e g yt h a tr e f l e c t e da n d d i r e c t e dt h ee n t e r p r i s ep r a c t i c e st h a tt i m e h o w e v e r ，w i t ht h ee l a p s eo ft i m e ，t h es e v e r i t y a n dt h ef a s t l e v i t yo fc o m p e t i t i v ec i r c u m s t a n c ec h a l l e n g e dt h ea b o v et h e o r i e sg r e a t l y t h e r e f o r e ，t h ec o r ec o m p e t e n c et h e o r ye m e r g e dw h i c ha d a p t e dt ot i m ew e l l t h i st h e s i s t r i e st oc o m b i n et h ec o r ec o m p e t e n c et h e o r yw i t ht h ee n t e r p r i s e s t r a t e g y t om a k ea d e m o n s t r a t i o n a la n a l y s i so nt h ee n t e r p r i s es t r a t e g yb a s e do nt h ec o r ec o m p e t e n c e c o r ec o m p e t e n c eo f e n t e r p r i s e si st h es u p e r i o ra b i l i t yo fs u s t a i n a b l ec o m p e t e n c eb y r e c u p e r a t i n g ，i m p r o v i n g ，a n de n h a n c i n g t h eo r i g i n a lc o r ea b i l i t yw h i c ht oc o n s i s tt h ec o r e a b i l i t yo fe n t e r p r i s ew i t ht h em a r k e to p p o r t u n i t y ( c h a l l e n g e ) a n d c a l lb eg r a d u a l l yf o r m e d a n do b t a i n e d t h eo p p o r t u n i t ya b i l i t yo fm a r k e tv a r i e sw i t hi t si n d u s t r y , t i m ea n dp l a c e t h ei d e n t i f i c a t i o no fe n t e r p r i s e sc o r ea b i l i t yd e p e n d so nt h em e t h o do fa n a l y s i sv a l u e c h a i n ，w h i c hw a sf o u n db ym i c h a e lb o t t e r , a n da b s t r a c tc e r t a i na b i l i t yo fe n t e r p r i s et h a t i sh i d d e ni nt h e s ev a l n a b l ea c t i v i t i e s t h ei d e n t i f i c a t i o ns y s t e mi su s e dt of i n di t sc o r e a b i l i t yt h a ti sb a s e d o nf u z z ym e t h o d a c c o r d i n g t ot h ep r a c t i c eo fg c o m p a n y ，t h ea u t h o ri d e n t i f i e st h et h r e ec o r ea b i l i t i e s o ft h i se n t e r p r i s et h r o u g ht h ea n a l y s i so ft h et r a d i t i o n a lc i r c u m s t a n c e sa n dt h ev a l u ec h a i n r e l a t i n gt ot h em a r k e to p p o r t u n i t i e so f r e c e n ty e a r s ，t h ea u t h o ri n t r o d u c e st h ec o n c e p t so f k n o w l e d g em a n a g e m e n ta n dk n o w l e d g ea l l i a n c e ，w h i c ha r ec h a r a c t e r i z e db ys t u d y i n g a n d s h a r i n gt o g e t h e r a s p e c i f i cp r o j e c ti sr a i s e di nt h e t h e s i sa b o u th o wt oi m p r o v ea n d r e n e wt h ec o r e a b i l i t y b a s e do ni t t h e d e v e l o p m e n ts t r a t e g y o ft h e e n t e r p r i s e i s f o r m u l a t e d ，w h i c hi n d i c a t et h ed i r e c t i o no f t h ee n t e r p r i s e ss u s t a i n a b l ed e v e l o p m e n t k e yw o r d s ：e n t e r p r i s es t r a t e g y , e n t e r p r i s ec o r ea b i l i t y t h e o p p o r t u n i t ya b i l i t yo fm a r k e t ，e n t e r p r i s ec o r ec o m p e t e n c e ， t h ea n a l y s i so f v a l u ec h a i n 1 1 华中科技大学硕士学位论文 1 1 论文研究的目的和意义 1 前言 在一个竞争不充分的市场条件中，一个企业也许可以凭借机遇和“小聪明”赢 得暂时的立足之地。然而时代已发生了变化，如今企业之间的竞争日趋激烈，竞争 的战场己不局限于国内市场，竞争的对手也不局限于国内的对手，企业经营环境的 复杂性和不稳定性达到前所未有的程度，如何在这样的背景下生存与发展，是每个 企业无可回避的事实。 从根本上来说，企业生存及发展是通过战略实现的。一般的企业总是简单地讲 市场战略、产品战略、技术战略等，这些职能战略是企业外在和显性化的战略，最 多只能获取暂时的优势。当竞争对手迅速模仿乃至超越之后，这短暂的优势便荡然 无存。这时的企业就象一艘没有了持续动力的航船，深怀着被竞争的巨浪所吞没的 忧惧。越来越多的管理专家和实践工作者认识到，强有力的竞争者必须具有迅速的 市场反应能力、灵活的产品创新能力和高效的资源管理能力，企业中长期发展和竞 争优势依赖于企业自身构建、培育和拥有的特殊资源和能力，必须建立独特的竞争 优势核心竞争力，把其与经营战略的选择联系起来，精心选择与培育，构筑基 于核心竞争力的经营战略，从而使自己拥有长久的竞争优势，在竞争中立于不败之 地。 本人工作的g 公司服务于电力行业，成立六年来取得了较大的发展，公司在同 业享有一定的知名度，所处行业也是国家大力发展的能源行业。然而，该公司所涉 及的业务领域要么需求开始下降，要么竞争力不够强大，都面对着销售、利润下滑 的趋势，公司无论职能管理水平还是整体管理水平都有待大力提高，企业还未确定 未来的发展方向及发展重点，其持续经营的能力令人担忧。现在急需根据产业环境 和企业自身能力与资源，借鉴先进的管理理论，制定企业的发展战略，以统一思想、 配置资源，为其走上可持续发展道路指明方向。 如何识别与培育核心竞争力，并将这个过程与公司战略紧密结合，是关系该公 华中科技大学硕士学位论文 司生死存亡的大事。关于这方面的研究有着重要的意义不只对g c 公司，对正 在市场的汪洋大海中奋力拼搏的其它企业而言，也有积极的指导意义。 1 2 研究方法 本论文将以g 公司为例，根据其发展历程及当前的实际状况，以现代企业竞争 战略理论、战略管理及企业核心竞争力理论为指导，理论联系实际，对该公司的核 心竞争力进行识别、评价，并对其培育、巩固、创新提出建议及规划，并以此为核 心，制定该企业的战略方案，对g 公司的发展方向及重点做出规划。 本文作者是以实战的态度和方法来完成此篇论文。 由于本文作者身为该企业市场部门的负责人，同时是战略规划小组的成员，对 企业及其环境有相当程度的了解，容易获得各方面的资料、数据，因而可以确保论 文的有效性。 本文作者首先学习了关于企业战略、竞争优势等方面的理论，并努力将其融会 贯通，形成自己的观点。同时收集企业各方面的数据，包括其发展历程，现状，所 处的环境( 内外环境) 等等。在完成上述工作之后以调查问卷、小组访谈等形式收 集了企业内有代表性人员的意见，从而完成企业现状、内外环境分析，进一步确定 其核心竞争力。围绕核心竞争力的识别、培育、强化、创新，完成企业的战略规划。 在整个研究过程中，难点主要集中在核心竞争力的识别和评价上。目前国内外 理论界并没有一套如何识别的现成办法，需要自己根据实际情况去摸索。识别核心 竞争力，不仅要靠严密细致的理性方法，而且要依靠经验、想象、直觉等非理性的 方法。企业经营环境变化无常，经过五六年发展的g c 公司内部环境也是纷繁复杂 的。虽然可能大多数管理人员对“我们哪方面擅长”有所认识，胆却不能指出某些 特定技能、最终产品和服务与竞争力之间到底有何联系。同样，本文作者一人的意 见必然有失偏颇。基于上述考虑，作者说服了企业的高层领导，由其主持一系列有 多名代表参加的研讨会或恳谈会来完成基础数据调查，采用基于模糊方法的核心能 力识别和评价系统来完成此项工作。 华中科技大学硕士学位论文 2 基于核心竞争力的企业战略的理论研究 2 1 企业战略理论回顾 关于企业战略理论的发展经历了大致三个阶段。 一是经典战略理论阶段，这是一个确定战略管理基本概念和理论框架的阶段。 该阶段建立了对企业内部条件和外部环境进行系统分析的理论体系。这套体系主要 包括制定战略的科学程序、企业环境分析、战略目标的确定、战略决策实施与评价 等等。s w o t 分析法是其中较有代表性的战略分析方法，而波士顿战略组合技术则 是该阶段理论为企业提供的极具操作性的经营战略分析与制定技术。g 公司于2 0 0 0 年1 1 月制定了一个企业战略规划，所依据的即是以上理论。 本世纪八十年代，随着产业组织理论的发展，波特开拓性地将产业组织理论引 入经营战略分析，是为产业结构分析阶段。他在其代表作竞争战略、竞争优势 中，把传统的产业组织理论框架( 市场结构行为绩效) 与企业战略问题研 究结合起来，确立了“产业与竞争分析一般竞争战略获取和维持竞争优势” 的企业战略管理基本框架，为产业结构分析提供了五种力量分析( 潜在竞争对手的 入侵、替代品的威胁、产业内现有竞争对手之间的竞争、客户和供应商的讨价还价 的能力和愿望) 这一规范框架。他还提出了以企业价值链为核心的战略管理观念。 由于波特从经济学角度对企业战略管理问题进行研究，使得战略分析具有成熟的产 业组织理论支撑，同时他的分析又融入了获取竞争优势的实务途径，具有很强的操 作性，因而，其理论成为2 0 世纪8 0 年代企业战略管理的主要观点，对企业管理理 论和实践有着巨大的影响。然而随着时间的推移，“产业内不同企业所获利润的差 异往往大于产业间的利润差异”的事实， 完全归功于行业结构和市场力量的质疑， 转移，资源和能力也相应成为重要课题。 引发了人们对于传统战略理论将竞争优势 战略分析重点开始由企业外部向企业内部 其中，核心能力更是受到普遍关注。早在 华中科技大学硕士学位论文 1 9 5 9 年，潘罗斯在其出版的企业成长论中就谈到“企业能更有效地利用自身拥 有的资源和能力”是使企业区别于竞争对手的核心所在。八十年代，对企业内部资 源和能力的研究进入了繁荣时期，能力观体系逐渐得到完善，主要研究方向是能力 的产生、构成、企业内部的能力层次划分、能力的特点等，它们都是紧紧围绕企业 如何才能建立持续竞争优势这个主题展开。其中核心能力观作为解释持续竞争优势 的重要概念，受到广泛关注并成为学术界研究的焦点。1 9 9 0 年美国著名战略学家普 拉哈拉德( c k p r a h a l a d ) 和哈默( g a r yh a m e l ) 在哈佛商业评论上发表了 公司核心能力一文，第一次提出“核心能力”的概念，将其明确为“组织对企业 所拥有的资源、技能、知识的整和能力，即企业的学习能力”，此文在当时引起强 烈反响，是对核心能力认识上的一次飞跃。理论工作者围绕企业核一心能力掀起了研 究的高潮，发表了一系列具有划时代意义的论文。科利斯认为“核心能力是企业资 产投资的简短总结，而这些资产投资的总和决定了企业的战略地位”。费欧则认识 到核心能力无形的一面：“核心能力不仅仅包括企业有形资产存量，还包括对这种 有形资产的认识过程、以及如何将之转化为行动的理解。”提斯将“企业内部带来 竞争优势的一系列不同技能、互补性资产和惯例”统称为核心能力。这一时期的核 心能力研究认为其是指蕴涵于一个企业生产经营环节中，具有明显优势的个别技术 和生产技能的结合体，这一结合过程来自于组织的集体学习及成员间沟通交流的有 效性。虽然惯例、流程等组织整体能力也有所涉及，但主要还是强调价值链中具体 环节上的竞争优势。进入信息时代后，市场变化和技术进步迅速改变着整个经济结 构，环境迫使企业对其能力不断进行质变，从而重新配置企业内部资源。同时，企 业重新搭建能力结构和寻求资源配置新方式的努力，又进一步导致产业竞争的动态 变化。在这种背景下，提斯、皮萨罗和肖恩提出了“动态核心能力观”。 目前，我国对核心竞争力的研究方兴未艾，一方面注重西方理论的译介和介绍， 发表了大量文章，如黄群卉的核心能力理论的历史走向、魏大鹏的系构造企 业的核心竞争力、周卉萍的如何提升企业核心竞争力等文；另一方面强化了 该理论的国内研究，即根据我国企业管理实际，以有利于企业实施、服务和应用为 目的展开研究，如赵顺龙的培育企业核心竞争能力的思考扬子石油化工股份 4 华中科技大学硕士学位论文 有限公司个案分析、李平的培养核心竞争力：我国名牌企业迎接w t o 的战略选 择等文。有研究人员从不同的角度来认识核心竞争力，并提出了若干培养核心竞 争力的方法，如知识视角的企业核心竞争力一文中，以“知识”的知识为理论 工具，从知识角度分析企业核心竞争力的知识特征及其培育、识别、部署、保护、 更新过程中的知识流；再如论战略联盟与企业竞争优势的获取认为企业要充分 利用战略联盟，不断创新和整合，强化核心能力，获取竞争优势。另有一些研究者 提出了对企业极有指导意义的核心能力识别与评价方法，如陈小洪的企业竞争力 评价指标及其应用。尤值一提的是魏江、叶学峰的基于模糊方法的核心能力识 别和评价系统，本论文主要依据改进后的该系统对g c 公司的核，0 能力进行识别和 评价。当然，还有部分学者对核心能力理论提出了不同看法，章建的核心能力和 f a 值链理论对企业创新的消极影响即是一例。 陈劲、王毅和许庆瑞把繁复的定义和范围加以分析归类，总结出国内外有关核 心能力的主要观点，归结为八大类整合观、网络观、协调观、组合观、知识载 体观、元件构架观、平台观和技术观等等。这些观点对于该理论的侧重点各有不同， 优缺点各有千秋。由此可见，许多的专家学者对核心能力的定义都未统一，造成了 该理论概念上的模糊和应用上的困难。关于核心能力的实施和应用，至今为止，仍 缺乏种真正的实证基础和一种微观理论基础。中科院康荣平和柯银斌指出该理论 的三大局限性：企业规模的局限，市场背景的局限，行业局限。因此，关于核心竞 争力的理论研究还在不断的深入中。至于本文所借鉴参照的核心竞争力理论体系详 见以下章节。 2 2 企业核心竞争力解析 当今的世界是竞争的世界，企业的盈利乃至生存能力取决于其竞争优势，而竞 争优势又一定程度上取决于其所在产业的竞争结构。竞争结构又被外部竞争力量与 内部竞争力量所左右。外部竞争力量主要有五种因素构成( 即波特所说的五种力 量) 。企业可以通过自己的努力对这五种竞争力发生影响，以赢得竞争优势。与企 华中科技大学硕士学位论文 业外部条件相比，企业内部条件对于其竞争优势具有决定性的作用。企业内部能力、 资源与知识的积累状况是决定能否获得超额利益并保持竞争优势的关键所在。核心 竞争力正是强调企业内部的战略资源的认知与运用的有效程度，核心竞争力也就被 看作是企业获取持续竞争优势的必要保证。 普拉哈拉德和哈默提出企业核心能力最早、定义也最具代表性。他们认为企业 核心能力是：“组织中的积累性学识，特别是如何协调不同的生产技能和有机结合 多种技术流派的学识。”其中特别强调“学识、协调和结合”。并以学识知识的 拥有程度或能力为前提，以此获得竞争优势的核心能力。 鉴于企业核心能力研究的现状，本文对有关企业核心能力的概念和定义加以分 析归整，以使其有利于实证分析。依据这一目的，本文提出：行业一般能力，企业 核心能力、市场机会f 威胁) 能力、企业核心竞争力。 企业是一系列资源和能力的结合体。每个企业都在其行业( 或在其战略板块) 市场上拥有某些较为优势的资源和能力，尽管其能力在行业内并不是一流的，但有 时在市场竞争板块中也具有相对的竞争力，是本企业最擅长的能力，能使企业生存 或有一定的发展。因此，本文认为企业在市场上竞争所具有的某方面的长处或能力 即可认为是该企业的核心能力。 而行业一般能力是指企业从事某种行业的生产经营所应具备的基本资源和能 力。一般情况下，这是企业在行业市场中求得生存所要具备的最基本条件，不同的 行业要求必备的资源能力各不相同。 市场机会( 威胁) 能力是指由于市场环境的变化，l b 的市场机会( 威胁) 消失，新的 市场机会( 威胁) 产生，从而要求企业应该或必须具备的适应市场新机会的相关能力。 如果企业原有的核心能力与市场环境变化带来的市场机会( 威胁) 能力相一致，通过 进一步的培育和提升，企业便可能获得相应的企业核心竞争力：假如企业核心能力 和市场机会( 威胁) 能力不相一致，企业便应选择适当的战略方式对企业原有的核心 能力加以弥补和增加，使之逐渐形成企业的可持续发展竞争优势能力，即企业的核 心竞争力。 因此，企业核心竞争力( c o r ec o m p e t e n c e ) 指的是：通过对原有核心能力加以 华中科技大学硕士学位论文 弥补、提升和增加，从而使企业核心能力与市场机会( 威胁) 能力和谐一致，并逐渐 形成和获得独具特征的可持续竞争优势能力。 企业核心竞争力也可以称之为企业发展能力，因为企业欲获得发展，必须使自 己现有的核心能力与市场机会( 威胁) 能力相一致才能得以发展，否则现有能力的价 值将逐渐消失。所以正如下图2 一l 所示，企业应首先建立和具备行业一般能力， 以求得行业平均利润，获得生存；然后精心培养自己具有一定的核心能力，获得较 好生存；其后企业可以分析并了解市场环境和消费者的变化，通过各种战略方式的 选择和实施，使自己的核心能力与市场机会( 威胁) 能力一致起来，方可获得企业发 展能力，使企业在竞争中立于不败之地。 生存必备较好生存企业核心能力企业发展能力 图2 1 企业能力发展匹配图 作进一步的分析，详见图2 2 。由图可以看出，企业核心能力有时也许不能完 全适合企业所从事特定市场所带来的市场机会( 威胁) 能力，企业的能力必须随着市 场机会( 威胁) 能力的变化而变化调整，想方设法获得适应市场变化所需的发展能力。 如此，企业就需要增加资源和能力，从而满足市场变化了的需求。这就是说要对企 业原有能力加以弥补和增加。弥补和增加的战略方式基本包括内部发展、合资合作、 联盟联合、收购兼并等等，其中也包括与竞争者联盟。通过这些战略方式，填补原 有资源与能力的缺陷，使企业核心能力与市场能力一致起来，得以不断发展，获得 可持续竞争优势。没有永远适应的战略，也没有永远独一无二的核心竞争力。企业 核心竞争力的可持续发展是一个不断循环不断往复的动态过程。 华中科技大学硕士学位论文 企业核心竞争力 企业持续发展能力 f一致 外 行业企业 市场部 一般 a 核心 机会 l 一 环 叫 、，一 能力能力 - 能力 境 jl 提 不一致 发 现 升 1r 弥内部发展，联盟 机 _ 补兼并收购等等 图2 2 企业核心竞争力可持续发展能力框架图 2 3 企业价值链分析 在上文中已经将企业核心竞争力定义为企业核心能力与市场机会能力相结合 的产物。市场机会能力是随着行业、时间、地点的不同而变化的，企业总是面临着 随时变化的外部环境，这需要具体问题具体分析，g 公司面临的环境将在实证分析 部分列举，在此不再赘述。 那么，究竟在一个企业内哪些能力或战略资源可能是核心能力呢? 也就是说哪 些能力能被列入待评价的“种子选手”? 本文将借助于波特的价值链分析框架来解决这个问题。 波特教授认为，将企业作为一个整体来看无法认清竞争优势。事实上，企业是 各种相互分离但彼此相关的生产职能的集合。企业的竞争优势来源于企业在设计、 生产、营销等过程及辅助过程中所进行的许多相互分离而又相互影响的活动。在这 一点上，价值链理论与核心能力理论有异曲同工之妙。 本文将借助于对企业的价值链分析，从而分离出核心能力的各选因子。 华中科技大学硕士学位论文 价值链理论认为，企业的价值链体现在价值系统之中。如图2 3 所示，供应商 拥有创造和交付企业价值链所使用的外购输入价值链( 上游价值) 。产品通过渠道的价 值链( 渠道价值) 到达买方手中。企业的产品最终成为买方价值链的一部分。 圆固窗西 图2 3 价值系统 具体到每个企业来看，每个企业都是用来进行研发、生产、营销、物流以及对 产品起辅助作用的各种活动的集合。所有这些活动都可以用价值链表示出来，如图 2 - 4 所示。一个企业的价值链和它所从事当前活动的方式反映了其历史、战略、战 术以及这些活动本身的根本经济效益。尽管同一产业内的企业有相似的价值链，但 个体之间仍然存在诸多差异，正是其差异造成了竞争优势。价值活动是企业所从事 的物质上的和技术上的界限分明的各项活动，他们是企业创造对买方有价值的产品 的基础。 辅 助 活 动 企业基础设施 人力资源管理 技 米 开发 采购 内部生产外部市场 服务 物流经营物流销售 一 基本活动 图2 4 企业价值链框架图 价值活动可以分为两类：基本活动和辅助活动。 9 华中科技大学硕士学位论文 2 3 1 基本活动 如图2 4 列示，基本活动是涉及产品的物质创造及其销售和售后服务的各种活 动： 1 ) 内部物流与接收、储存和分配相关联的各种活动，如原材料的搬运、 仓储、库存控制、车辆调度等。 2 ) 生产作业与将投入转化为最终产品形式相关的各种活动，例如机械加 工、包装、组装、设备维护、检测、印刷和各种设施管理。 3 ) 外部物流与集中、存储和将产品发送给买方有关的各种活动，例如产 成品、库存管理、原材料搬运、送货车辆调度、订单处理和生产进度安排。 4 ) 市场和销售与提供一种买方购买产品的方式和引导他们进行购买有关的 各种活动，例如广告、促销、销售队伍、报价、渠道选择、渠道关系和定价。 5 ) 服务与提供服务以增加或保持产品价值有关的各种活动，例如安装、 维修、培训、零部件供应和产品调整。 2 3 2 辅助活动 辅助活动是辅助基本活动并通过提供外购投入、技术、人力资源以及各种公司 范围的职能以相互支持的几类活动。辅助价值活动可以波分为四种基本类型，也如 图2 - 4 所示。与基本活动一样，每种类型的辅助活动都可根据产业的具体情况划 分为若干显著不同的价值活动： 1 ) 企业基础设施企业基础设施由大量活动组成，包括总体管理、计划、 财务、会计、法律、政府事务和质量管理。基础设施与其它间接活动不同，它通过 整个价值链而不是单个活动起辅助作用。 2 ) 人力资源管理人力资源管理包括各种涉及所有类型人员的招聘、雇佣、 培训、开发和报酬处理等各种活动。人力资源管理不久对单个的基本活动或辅助活 动起到辅助作用，而且支撑着整个价值链。 3 ) 技术开发价值链理论中所说的“技术开发”并不是指传统意义上的“研 究开发”。这里讲的技术开发是由一定范围的各种活动组成，这些活动可以被广泛 华中科技大学硕士学位论文 的分为改善产品和工艺的各种活动。技术开发发生在企业中的很多部门，其过程对 各种价值活动中所包含的大量的技术可能起到辅助作用，包括各种办公自动化系 统、企业信息管理系统、电子通讯技术等。它不仅仅适用于与最终产品直接相关 的技术。技术开发对竞争优势十分重要，它在某些产业中甚至起到核心作用。 4 ) 采购采购是指购买用于企业价值链各种投入的活动，而不是外购投入 本身。采购往往遍布整个企业。某些物品或服务是由传统的采购部门购买的，而其 他很多东西是由管理者购买的。一次特定的采购活动通常与一项具体的价值活动或 它所辅助的各项活动相联系。采购活动对企业的成本，产品或服务的质量以及经营 的差异性有重大的影响。 需要指出的是，对这九种基本和辅助工作中，还可以按其功用分为三种类型： 一是直接活动，直接涉及为买方创造价值的各种活动，如产品的组装、零部件加工、 销售业务、广告、产品设计等；二是间接活动，他们使直接活动的持续进行成为可 能。如设备维护、生产进度安排、销售管理、科研管理等；三是质量保证，确保其 它活动质量的各种活动，如监督、视察、检测等等。 如果就以上九种价值活动来寻求整个企业的核心能力，显然是太过空泛了。需 要将其进一步细分为些活动，分解的原则是根据其技术上和经济效果上的不同来 进行。例如，市场营销这大类型可以进步分解为营销管理、广告、促销、销售 队伍管理、销售流程管理、销售信息管理等分项活动。上述活动的分类并没有严格 的规定，需要根据企业具体情况进行判断。 在本文的后半部分中，将对g 公司的价值链进行分解，然后通过与外部独立 活动对比的方法，确定每一项活动对企业整体价值的贡献，贡献大者，可以认为其 能力较强，也就作为核心能力的备选项。由于g 公司从事两种不同的业务，尽管业 务之间可能有这样那样的联系，但每种业务有其不同的价值链，所以需要进行两次 价值链的分析。在这种情况之下，可能有些活动在每种业务中的贡献都不大，但 是由于其共存于不同业务之中，对不同业务起很大关联的作用，若其能力上升或下 降一定幅度，企业整体价值随之有较大的升降，那么这种活动的能力也必须列入核 心能力的备选项。 华中科技大学硕士学位论文 2 4 核心能力识别系统 在上节中，已经论述了企业核心能力的备选项内部，那么如何从中识别出该企 业真正的核心能力呢? 本文将利用模糊评价方法从定量和定性相结合的角度来完 成此项工作。 2 4 1 核心能力的性质及特征 识别核心能力的立足点是核心能力的性质或特征。综合各类文献，本文认为核 心能力有如下性质或特征 1 ) 具有价值性。核心能力应当是企业价值创造的主要来源，唯有如此其存在 才有意义。不断地为顾客创造价值是其根本： 2 ) 具有扩展能力。强大的辐射与扩展作用是其第二个特性。首先，核心能力 能够将其影响沿着企业活动价值链传递到各个环节；其次，核心能力能在类似的领 域进行横向的扩展。 3 ) 具有稳定性。核心能力是企业在长期的经营实践中以特定的方式逐步积累 起来的，具有较强的稳定性。同时核心能力与企业个体不可分离，具有深深的企业 特征( 企业文化) ，就像成功人士具有鲜明的性格一样。 4 ) 具有差异性。核心能力和竞争对手相比必须具有领先的特征，这决定了企 业之间的效率与效益差异。这种差异可以表现为技术、成本、人力资源、组织管理 等某一方面，也可以是其配置组合技巧的体现。 5 ) 难以模仿、复制性。核心能力本质是知识能力，而知识能力具有不可复制 性和不可交易性。因此，核心能力不可能离开载体而独立存在，从而决定了核心能 力的难以复制性。 根据核心竞争力的性质( 特征) ，可以设计出以下的评价标准： 1 ) 价值性标准。价值性标准可采用企业产品的实际平均利润率与行业内企业 的平均利润率的比较来评价。当然，本企业的数据可以得到，而行业内企业的平均 利润率数据往往无从获知，可以选取本行业内市场占有率前几名的企业作对比。当 这样的数据也难以得到时，就只能靠经验和估计了； 华中科技大学硕士学位论文 2 ) 扩展性标准。从核一1 2 , f i 。r e 力的性质中我们可以看到，核心能力既可以影响某 一条产品线，也可以影响相应的其他产品线。因此，扩展性标准可以根据核- c , f l e 力 对核心产品线广度、深度以及整个产品线的影响广度和作用深度四个方面考虑： 3 ) 稳定性标准。核心能力的稳定性应从两方面来考虑：一是其竞争优势在 统包括研发体系、生产制造体系、仓储运输体系、企业文化体系等等。这些体 系运转协调良好，可以提高其稳定性； 4 ) 差异性标准。核心能力的差异性，一方面体现为外在差异，可用产品的差 异化程度来评价，更重要的是其内在差异。由于没有现成的评价标准，本文采用人 力资源的差异性( 拥有高水平人才的数量和结构) 和技术的异质性( 技术的独特性) 来表示： 5 ) 难以模仿、复制性标准。该标准反映该能力被获取和模仿的可能性。参照 评价知识和信息的黏着程度的评价方式，本文采用其他企业获取该能力应支付的成 本作为评价其的标准。 2 , 4 2 核心能力的识别评价系统 】) 根据上文分析，本文构架出如下评价模型： 一级评价标准：x = ( x t ，x 2 ，x 3 ，x 4 ，x 5 ) = ( 价值性，扩展性，稳定性，差异性，不可复制性) 二级标准有： x 【= x l i = 本企业产品的实际平均利润率与行业内企业平均利润率之比较； x 2 = ( x 2 i ，x 2 2 ，x 2 3 ，x 2 4 ) = ( 核心产品线广度，核心产品线深度，整个产品线 的影响广度，整个产品线的影响深度) ： x 3 = ( x 3 1 ，x 3 2 ) = ( 竞争优势在同行中领先的时间，企业整体能力的协调一致性) ； = ( x 4 1 ，x a z ，x 4 3 ，强4 ) = ( 高水平人才的数量和结构，技术的独特性，高水平人才的数量和结构) ； x 产x s t = ( 其他企业获取该能力应支付的成本) 2 ) 设x 对x 的权重分别为i i ，i 2 ，i 3 ，i 4 ，i 5 ，则对应的权重矩阵i = ( i l , i 2 ，i 3 ，i n ，i 5 ) ；同 华中科技大学硕士学位论文 样可设x i j 对x i 的权重矩阵分别为： q 1 2 q i l 。( 1 ) ；q 2 2 q ( q 2 1 ，q 2 2 ，q 2 3 ，q 2 4 ) ；q 3 2 q ( q 3 t ，q 3 2 ) ；q 4 = q ( q 4 h q 4 2 ，q 4 3 ，q “) ； q5 = q s l = f 1 、 对于以上权重，可以通过德尔菲法或专家评分法得出。 3 ) 对于前面所讲的评价标准体系，相应的采用如下评语集合： y 2 ( y r ，y 2 ，y 3 ，y 4 ，y 5 ) = ( 高，较高，一般，较低，低) 。 4 ) 计算处理 ( 1 ) 确定二级标准( x ) 的评价判断矩阵凡 考虑二级标准评价与评语的吻合程度，可以利用专家评分的方法得到相应的数 值：r i = ( r i l ，r i 2 ，r i 3 ，r i 4 ，r 5 ) 。 ( 2 ) 确定一级标准的综合评判集合a i 由a i = q i r i 得到一级标准的综合评判集合 a i = ( a ir ，a i 2 ，a i 3 ，a i 4 ，a i 5 ) ， a = ( a i ，a2 , a3 ，a4 ，a5 ) 7 ( 3 ) 确定最终评价对象的评价矩阵e e = i a = = ( e l ，e 2 ，e 3 ，e 4 ，e 5 ) ( 4 ) 对e 作归一化处理 由于所有的e i 的和可能并不等于1 ，需要对其进行归一化处理： 即e i = e i e i ( i - 1 ，2 ，3 ，4 ，5 ) ，从而得e = e i v e 2 ，e 3 ，e 4 , e 5 e i 表示对该项能力与核心能力吻合程度的判断分别隶属强度x 的可能性是e 。，。 5 ) 判断 如果某项能力满足“很高”和“较高”的概率之和( 我们将它称为判断值) 达 到一个可以接受的下限，即可认为该项能力与核心能力的吻合程度高，也就可以认 为它是企业的核心能力。本文参照国外某些专家建议的数值并根据我国企业的实际 情况，设这个下限值为o 7 0 。通过对不同备选项进行上述处理，就可以判别哪些能 力是企业的核心能力，哪些不是企业的核心能力。 4 华中科技大学硕士学位论文 3 g 公司核心竞争力识别和分析 3 1 企业现状分析 3 1 1 企业概况 o 公司服务于电力行业。1 9 9 5 年初，由五位武汉高压研究所和华中理工大学电 力系的职工出资1 2 万元成立，挂靠武高所运作。在几年的发展过程中，吸引了不 少单位入股，原个人股份已降至3 5 以下，1 9 9 9 年与武高所脱钩，成为独立法人。 2 0 0 1 年4 月与武汉瑞泰公司合并，现有人员已增加到1 8 6 人，近8 0 的员工接受过 高等或相当高等教育，2 0 0 0 年销售额4 7 0 0 万元，利润7 0 0 万元，净资产超过1 5 0 0 万元。 该公司根据业务性质的不同，可细分为电力测试仪器仪表业务与电力自动化业 务。该公司以测试设备的生产起家，当时国内发、供电单位对电力一次设备( 直接 通电运营的工作设备) 的检测、试验手段还比较落后，工作强度大、效率低下、安 全性差，该公司适时开发出了系列的自动化仪器仪表，市场需求旺盛，相应的生产 厂家不多，因而公司得以迅速发展，现己成为国内最大的测试设备生产基地，有2 5 个品种，该项业务2 0 0 0 年销售额2 2 0 0 多万元。近年来，国内涌现了数百家竞争者， 有少数几家走产品专业化道路，其它绝大多数企业主要以价格竞争，大力推行“灰 色营销”，整个电力测试仪表行业利润大幅下降，对市场造成很大冲击。该公司1 9 9 8 年这项业务销售额即已达18 0 0 多万元，此后3 年来，销售额增长趋缓，利润率逐 年下降。 为提升整体的技术实力及市场影响，开拓相关业务区域，利用全国范围的电网 改造契机，公司于1 9 9 8 年进入电力变电站综合自动化行业。目前变电站综合自动 化系统已经推广近百套，具备承接1 1 0 k v 及以下电压等级变电站自动化工程的能 力。变电站综合自动化系统实际上是一个系统集成工程，该公司能提供1 1 0 k v 工程 大多数的主要系统部件，在电流、电压保护方面则需使用南瑞公司的部件。该领域 华中科技大学硕士学位论文 的主要竞争者是强大的国内上市公司，如东方电子、许继电气、国电南自、南瑞集 团等。另外，“入世”后a b b 、施耐德、通用电器等跨国公司将全面介入该领域， 竞争将更为激烈。该公司以价格优势参与竞争，2 0 0 0 年夺得了2 5 0 0 多万元的销售 额，但与排名靠前的竞争者相比，市场份额极低，实力较差。城、农网改造将于2 0 0 2 年收尾，此项业务的何去何从，现有的专项资产如何处置等等问题，需认真考虑。 3 1 2 企业产品及行业分析 电力行业是国家战略性基础行业。国民经济的发展必然会对电力建设提出越来 越高的要求。这种要求体现在两个方面：电力总量与电力质量。对电力总量的要求 是建设新的发电站和输配电系统以增加电力供应。对电力质量的要求是不断使用各 种新型的电力技术装备，提高发电、输配电系统的技术水平以保证电力供应质量。 该公司正是顺应上述趋势而进行智能化电力测试与实验仪表和变电站自动控制装 置的研发与生产。电力系统在可以预见的将来不存在任何替代品。随着电力行业的 发展与技术进步，对智能化仪表与新型自动控制装置的需求量将持续扩大。 以下从该公司涉足的两个业务类型分别介绍。 1 ) 变电站综合自动化( 含无人职守变电站) 这一领域在我国是一个方兴未艾的新行业。如果按照正常的市场发展过程，变 电站综合自动化市场在今后五年内才步入大规模发展期。但是，随着国家电网改造 工程的启动，这市场发展的正常进程被打断。此次电网改造确定了安全、稳定、 经济、优质供电的目标，要求无人值班变电站的比例达到7 0 以上，一流企业的无 人值班化要达到1 0 0 。变电站综合自动化产品的市场在顷刻之间由导入期转入成 长期、成熟期，并明显地呈现出以下特点： ( 1 ) 市场容量巨大。 全国在此次电网改造过程中需要改造的1 1 0 k v 及以下变电站约在3 0 0 0 0 个左 右，市场总的需求量在3 5 0 亿人民币以上。 ( 2 ) 市场本身具有较强的技术壁垒。 变电站综合自动化产品的技术含量高，产品的基本技术特点在于它是计算机硬 件、软件技术与工业控制技术相结合在电力系统的应用。电力系统对于可靠性、安 华中科技大学硕士学位论文 全性的要求以及电力控制的高难度又使它的复杂程度远比一般的工业控制更甚，从 而形成了较高的技术壁垒。 ( 3 ) 市场具有明显的爆发性与时限性。 由于城乡电网改造是国家拉动内需的财政手段之一，它具有强烈的行政性。市 场的买方承受着较大的时间压力。为拉动国民经济，此次电网改造明确要求尽可能 使用国产设备，特别是在电压等级稍低的电网中。市场的爆发性与时限性又会导致 市场在经过短期的膨胀之后会迅速萎缩下来。行业内的企业在经过短期的繁荣之后 会面临着一个长时间的低谷期。 ( 4 ) 市场具有强烈的行政色彩。 市场的爆发是国家行政政策的结果。市场的资金来源是由国家提供的。政府对 于改造进程进行了强有力的干预，制订了一系列的管理措旅。参加电网改造的设备 必须获得国家颁发的资格证明。 ( 5 ) 市场上产品没有统一的标准作指导，产品之间的兼容问题未能得到很好 解决。 目前国家还没有制订出产品的标准。企业生产主要是参照企业自己的标准，虽 然产品的原理基本相同，实现方式却纷繁