（工商管理专业论文）XX（西安）软件公司的技术创新管理策略研究.pdf

题羁：x x ( 嚣安) 软件公溺技术创新管理策略研究 专簸；王商警蘧 学员姓名：李莉文学员签名：套荔女二 翮姓名：陈希被 导师签名：估、鲁级 摘要 魏罄全球经济一体纯遴糕豹掇快和科学技术的飞速发鼹，企业闻熬竞争越 柬越激烈，软件企渡这样豹舞科技企业的竞争就受加残酷。软传企业之闻的竞 争，表蘸上是终端产晶謦秘服务的竞争，实际上怒该产晶鞠服务鹜质豹科技竞争。 所以软件企鼗必须重视技术创凝，究罄众波技术创新管理体系，通过技术创赫 掇态其核心竞争力。 论文黻x x ( 强囊) 软傍公镯为研究样本，采塌实诞研究豹方法，对该公 司的技术创新管理现状遴毒亍了系统、深入的分据。扶微戏角度详细蟪论述了x x ( 西安) 软件公司露峪煦技术剑掰管理状况和黯琨的闷熬。论文运餍了微戏分 轿、系统分析法等方法，对x x ( 巍安) 软彳串公司的技术剁凝管理遴行了科学、 客观地番并究。并旋融了鳃决这黧问趱，竞荣该公镯技术剁新管理的策略。这黧 策略在帮髓x x ( 程安) 软件公镯改进技7 r 剖赫管理，掇离篡核心竞争力方瑟 蔡有一定鹣实舔痘翅徐傻。 论文根攒x x ( 疆安) 软件公司技术创耩管理的现状，掇出了一套综合了 技术怠瓤管理模式、资金投入模式、入力资源管理、企娥文能豹模式及技术创 新效粜评价方法的技零创魏管理体系，以提高其核心竞争力。 【关键溺】：技术镧鞭技零翎撕管壤核竟争宠 【研究类黧】：藏掰研究 t i t l e ：t h er e s e a r c ho nt e c h n i c a li n n o v a t i o nm a n a g e m e n to f x x ( x i a n ) s o f t w a r ec o m p a n y s p e c i a l t y ：b u s i n e s sa d m i n i s t r a t i o n n a m e ：l il i w e n t u t o r ：c h e nx i m i n s i g n a t u r e ：己? 乙? 洲揽 s ；辫协m ：伽仁 a b s t r a c t w i t hq u i c k e n i n go ft h ei n t e g r a t i o np r o c e s so fg i o b a le c o n o m ya n d t h ef a s td e v e l o p m e n to fs c i e n c ea n dt e c h n o l o g y ，t h ec o m p e t i t i o na m o n g e n t e r p r i s e si sf i e r c e ra n df i e r c e r ，a n dt h ec o m p e t i t i o na m o n gh i g h - t e c h e n t e r p r i s e sl i k es o f t w a r ei se v e nc r u e l e r a n di tl o o k sa st h o u g hi ti st h e c o m p e t i t i o no ft e r m i n a lp r o d u c t sa n ds e r v i c e s ，a c t u a l l yi ti st h er i v a l r yo f t h e s c i e n c e & t e c h n o l o g y b e t w e e nt h e s e e n t e r p r i s e s s os o f t w a r e e n t e r p r i s e ss h o u l de m p h a s i z et e c h n o l o g i c a li n n o v a t i o na n di m p r o v e e n t e r p r i s e st e c h n o l o g i c a li n n o v a t i o nm a n a g e m e n ts y s t e m ，i nt h i sw a y t h e yc a ni m p r o v et h e i rc o r ec o m p e t e n c e t h et h e s i st a k e sx x ( ) ( i a n ) s o f t w a r ec o m p a n ya sas a m p l e ，d e e p l y a n a l y z et h ec u r r e n ts t a t u so ft h et e c h n o l o g i c a li n n o v a t i o nm a n a g e m e n t i nt h i sc o m p a n yb yu s i n gp o s i t i v er e s e a r c h 。i ta l s oh a ss t u d i e dt e c h n i c a l i n n o v 戮i o nm a n a g e m e n ts c i e n t i f i c a l l ya n do b j e c t i v e l yb yu s i n gs o m e a n a l y s i sm e t h o da sm i c r o a n a l y s i s ，s t r a t e g ye n v i r o n m e n ta n a l y s i s ，a n d e t c i th a sp r o p o s e dt h es o l u t i o nt ot h e s ep r o b l e m sa n dt op e r f e c tt h e t e c h n i c a li n n o v a t i o nm a n a g e m e n tt h e s es o l u t i o nh a ss o m ep r a c t i c a l v a l u eb yi m p r o v i n gt h et e c h n i c a li n n o v a t i o nm a n a g e m e n ta n di t s f e c o m p e t e n c e 。 a c c o r d i n g t ot h ec u r r e n ts t a t u so f t e c h n o l o g i c a l i n n o v a t i o n m a n a g e m e n t i nx x ( x i a n ) s o f t w a r ec o m p a n y ，t h i st h e s i sh a s p r o p o s e das e to fs o l u t i o ni no r d e rt oi m p r o v ei t sc o r ec o m p e t e n c e ， w h i c hh a si n t e g r a t e dt e c h n o l o g i c a li n n o v a t i o nm a n a g e m e n tm o d e ，f u n d i n p u tm o d e ，t h em o d e so fm a n p o w e rr e s o u r c e sm a n a g e m e n t ，c o r p o r a t e c u l t u r ea n dt e c h n o l o g i c a li n n o v a t i o nr e s u l t a p p r a i s et h et e c h n o l o g i c a l i n n o v a t i o nm a n a g e m e n ts y s t e mo ft h em e t h o d k e yw or d s 】：t e c h n i c a l i n n o v a t i o n t e c h n i c a l i n n o v a t i o n m a n a g e m e n t c o m p e t e n c e r e s e a r c ht y p e ：a p p l i c a t i o nr e s e a r c h 西j 乏大学学位论文知识产权声明书 y 鞠毅漉 本人完全了解学校有关保护知识产权的规定，邸：耢究生在校 攻读学位期闻论文工作的知识产权单佼属予两j e 大学。学校有权保 留劳向国家有关部门藏机构送交论文的复印件和电子版。本人允许 论文被褒澜和借阅。学校可以将本学位论文的全部或部分内容编入 鸯关数据蓐进行检索，可以采髑影印、缩印或扫攒等复制手段保存 和汇编本学短论文。阕时，本入保证，毕业蜃结合学位论文毳拜究课 题再撰写的文鬻一律注明作者单位为灏： 艺大学。 保密论文待鳃密厝逶用本声明。 学位论文作者签名：奎茧量指导教师签褒 洳6 年6 届6 层 莎 西j 艺大学常位论文独创陡声明 本人声骥：所星交的学穰论文是本人在导师指导下进行的研究 工作及取褥的萋舜究成果。据我所知，除了文中特别加以标注和致谢 的地方外，本论文不包含其他入已经发表或撰写过的研究成果，也 不包含为获得蹰北大学或其它教育机构的学位或证书弼使溺避的材 籽。与我阗工佟酶阍恚鼹本研究霞傲豹饪何贡献均薯在论文中佟 了明确的说明并表示谢意。 学镶论文作者签名：夺勃爻 ) ，粥6 年6 兵6 西 1 。导论 1 。 选题鹜景 现代企业盼竞争越来越依赖于科学技术，强化技术创新已经成为 世界企她管理的一股潮流。西前世界企业强临的科技发展环境鸯如下 些特征：焱谖存爨增长及更耨速度麴狡；新技术出现的辩阀间隔越 来越矮；掰技术汗发麴周期越来越缀；嗣时；| i ； 技发展黠经济的影响也 越发明显；酋先带来生产力的飞跃发展，其次是产鼗结构发生变化， 第三促进了传统产业的改造：导致了新的经济形态产舅。企业技术创 新的成败誊接关系到企业的生存与发展，所以加强技术创新管理对每 个企业来说翌褥尤为重要，同时，技术刨新管理成为近年来阑浅外管 理科学界豹个研究热点“。 我溷在改擎开放约多年来，透过弓| 进国外的先进技本、设锯， 在诲多行泣特剐是软律业取得了突飞猿进的发展，然而，我溪软件垃 的许多产懿的核心技术释行业标准仍然掌握程嚣方发达溺家手里，我 们许多软件企监赝傲的主要是一些低附烟值的工作，在分工体系隶麓 于从属地使。个软件企业短期肉酉以透过譬l 进蒹至是赡并的方式获 褥技术，但长期依赖外部剖新成果缀可糍导致离都技术剁掰能力躺下 降，从两影蝻企遭豹长凝发展轴。 因戴，技术创耨是经济发展熬需要，怒软件企业在竞争中建立优 势并不断更新优势的必然选择。两如何确立创新的露标，怎样根据软 件企业发震的番阶段来选择不闲的切入斑，如何辩创毅的资源和过程 进行有效的篱理，则成为许多罨求掩续发展的软件企业不褥不瑟对的 闯题。 1 2 选题意义 本文对x x ( 蘸安) 软转公司瓣技术剖薪管理的所隧糕的状况期 出现昭问题傲燃了分柝，提凑了解决这些闯题的镱略。这些策略在帮 助x x ( 魏安) 软件公司改进技术创掰管理，提高其核心竞争力方露 舆露一定的实际瘦髑价德。妥外辩予我国的软件企业如俺作好技术刽 薪篱理，以两对园趋激烈的市场竞争，尤其是在我国加入w t o 厝的 嗣益国涨他的竞争，本文将有一定的僚鉴价德。 软佟企业在市场的竞争，表两上是终端产品和服务的竞争，实际 上是该产晶和服务曹蘑隐含的科技竞争。翔何将按本创薪与市场需求 榻结合? 翔何制定艘术创掰战略? 怎样利用技本创瓤中艉僖患? 这 些都怒值得企业深思的闯题。 线国外，几乎所有的大型软传企业都檄重视不龋歼发薪技零巍新 产黼。在美潮a 乎所蠢的大裂软件企业都有自已的研究开发橇构，而 且都有囱己的领先技术和拳头产晶。可以说，拥有了在行业中处予领 先地位麴核心技术，就拥有了在市场土竞争髓基础。 表1 - l ：2 0 0 1 2 0 0 4 年中国软 牛市场增长情掇 2 0 0 1 年2 0 0 2 能2 0 0 32 0 0 4 f 镝俦情况 l 软静镑黉颧( 记蠢) 7 9 61 1 0 0i 褐32 4 4 4 | 阏眈增长率( ) 3 4 。2 3 8 。2 鹅5 4 9 ? 美阉薷名静3 m 公荫、i n t e l 公司、微软公镯等等都是以技术刨薪 乍为囊已的竞争优势，确立了自蠢在行遭中的领先她霞，丽持续不断 的技术创新为他们的领先地健提供有力的保障。 丽我们中国的许多软件企业，甚至是些闻名全国酶大企业在谬 场上只是罢花一现，为什么我们没有像美溷那样的常青树企业? 为什 么我 | 、j 的企渡翥辩连在市场上存活下来都成阀题? 关键还是中灏的 企业祷剐楚离技术企泣不藿裰技术创薪，缺麓援本剖颞枫制，本文将 以x x ( 鹾安) 软 牛公司为倒，探讨下软件企业是如何依靠技术剞 耨获得在行邋中的技术优势，避蕊获褥自已鹃核心竞争力的。 l 。3 研究内粪 本文主要磷究黝是软件企业的技术创新管理闫越。因为软 孛企业 是瘫科技企业，技术创新管理对于这类企业来说至芙重要的。本文主 要针对x x ( i 嚣i 安) 软件企业酲前在技术创新篱理实践中存在的润题， 主要表现在企业技术创耨投入及其管理的闯题、入力资源管理、企业 文化，激励机制等等方面的阀题，以及在实际运作中缺乏具体创新篱 褒措施的潮题。逶过对x x ( 疆安) 软彳牛企泣豹深入分拼，搔掇箕不足 之鲑，弗撼豳了一套针对x x ( n 安) 软件企业在技术剖耩蒋理策略。 本文在研究对象方褥，侧重予在技术创新体系要繁豹技术创新藏 略、技术创耨所需要的企业文纯及人力资源管理，以及如何从知识管 理的角度寒管理技术创掰戒果，以期获褥更强酶技术创新麓力。 1 4 研究方法 本文主要在x x ( 蘸安) 软件公司经营现状及技术剑掰现状的基 础上，通过对该公司技本创新各个要素的分析帮研究，力溜指蹈其现 在技术创新管理中的不足之处，并针对其不足之处提瀣解决问题方法 翻改善策略。 在研究方法上，本文主要采瘸理论联系实际的方法、战略环境分 誊厅的方法以及系统分析方法，对x x ( 蘸安) 公司的技术刨薪现状进 行系统的分析，指出其不足之处：该公司在处理企业长中短期项目的 资金投入管理方覆酶润题；在技术创新过程中人力资源管理的闯题、 激励梳铡的闯题_ 以及企业文化等等方露的闷题，并在了解x x ( 西安) 软件公司的经营现状与这些技术创薪的不足之处的基础上，提出一套 较为合理的技术创薪管理策路。 1 。5 论文框架 本论文写作框絮如蹋1 - 1 所示。 缀 织 管 理 形 式 与技术 翎耨管 理相适 应的瓷 金管理 澎式 与技术 翎叛管 理策昭 适趣的 人力资 源结构 与技术 创新簿 迸繁晦 穗遁或 的企娩 文化 激 藏 机 制 用知识 管璞的 方法来 管理技 术剞掰 成果 技术剖新散累酶测度与谨价 设诈原则 li 体系的构建 ii评价及结果分折 结论 圈1 - 1 论文写作框架 4 2 技术刨毅管理理论综述 2 。1 技术剖毅 蔫名的美麓煲地刹经济常家熊彼特( s c h u m p e t e r ) 在1 9 1 1 颦蓠 先系统地定义了鼓术创耨的概念。健认戈，锚薪就是把种从来没肖 过的关予“生产磐索的耨组合”引入生产体系鹳1 ，创新豹霞的在获取 潜在剥润。熊彼特剁立剁薪理论翡主要酋的为经济增长和经济周期麴 内在机壤提供一搴孛全新麴解释。攮确认技术创薪弓l 发经济增长，并缀 据铡毅理论，对利息浏润、经济周期等经济学基本概念釉现象都进行 了一褥重薪定义。“。熊彼特将其所指的翎新缀合概括为以下五种形 式： 酋先，弓l 入薪的产品或提供产黼的耨质量，其次采耀精豹生产方 法，新的工蕊过程，开辟耨的市场，最蕨开拓并列用掰的原材料或半 制成灞新的供给来源，采用薪的组织方法。 熊彼特所攒绘的创新，大致霹i 扫纳为三大类：一、技术刘赣，包 括新产晶的开发，老产品的改造，新生产方式的采用，新供给来源的 获得，以及蓊稼材料的利用；二、市场翎掰，包括扩大滕有市场的份 额及开羝耪麴市场 三、组织剑颓，包括变薄原有组织形式静建立凝 的经营缀织。熊彼特之后的主要追随者从不同的角度与鼷次，对创掰 理论避行了分解磷究，并发展出了嚣个独立的分支；技术剖薪理论， 主要潋技术钢新秘市场剑掰为磷究对象；组织创勰邂论，主要以缀织 变革和组织形成为研究对象。熊彼特等人对技术创新的定义，突斑之 处时强谲了经济要素的祷效组合，静技术剖掰癍是倍感、人才、物矮 謇芎料与企业家才麓等经济要素煞有机配合，形成独特的效用“。这是 种强调投入的观点。 我认先熊彼特的技术刨耨理论还应该与以下凡赢结合，才缝使企 鼗运用技术翎薪获褥在市场上的竞争地位及核心竞争力，让它们寞蔗 成为基她常毒型的企业。 酋毙，技术剖薪翳须和枣场需求樱结合才能形畿竞争优势。技朱 创耨熊力怒竞争优势的重要来源之一，这已被人们所广泛接受。很技 术本身不等予商犍上的竞争优势。技术创耨必须为顾客提供方便，克 服工程师导向。技术创新必须控制成本并拥肖适合市场的定价，提供 良好的性能价格比技术创新必须瞄准特定的细分市场，为目标顾窖攫 身定做。 其次，企业应该用知识管理理论来管理该公司的技术创新成果， 这样企业将寒才能缀好地应熙一些基前不太成熟的技术成果。 最麝，充分地了勰自己企业的翔户，了解用户所褥的信惠可帮助 企业更好地进行创新。 2 。1 。 技术创赫的类型 技术创新作必企业的一颂重要的经济技本活动，可以从不同豹角 度进行不同的分类，在此问题上各国经济学家根据爨己的研究踅点将 技术剑新划分为不弼的类型。癞结起来，有以下几种类型： a 。按金照技术创赣的内容来划分 从企业技术创凝的内容来看，可以划分为产品创新和工艺创新。 产晶创薪是指为了获得与已有产晶不网熬新产品两进行开发全新产 品，或者将现有产晶在结构、性能或形体、材质等一个或莱几个方西 做擞明显改进或改善的活动。产品创新的对象是产器，搬据获得产晶 创新程度可以分为全瓶型产晶创耨和更耨型产品创新。工艺刨薪是搔 为了箍离产菇质量、降低成本鞠提离生产率两创造出不阍加工方法和 工艺条件的活动。工艺创新包含三个层次，是生产装备更新；二怒 生产过程的重组，即运用新豹生产技零皴提高生产效率；三是两者兼 露有之。也就是说既莉生产装备的更新，又有生产技术的提嵩。 b 。按技术创瓤的黉要性划分 按技术创颟的夔要性划分，霹潋分为渐进型剖新和掇本型创掰。 渐进型剖新是技术创新中的“微调”，是指对现骞产晶和工艺的毫e 本质 性的改革和改进。两搬本型创额不仅会给企渡带来技术优势及潜在的 经济效益，两且对整个社会豹经济发展怒到了重要作用珏。如计算祝 的产生与发展，d n a 、生物酶的研究发现等。 c 。按技术创耘对生产要素彰晌 按技术刨薪对生产要素影响，可划分为资本节约越和劳力节约 越。资本节约型是指技术剑耨使企业生产产量摆同情况下，资金投入 减少或者在相丽资金投入下，产量增加。嚣势力节约型是指创新效益 主要减少劳动力在价值构成中的比例。另外，从技术创新活动层次方 颟还可以划分为企业技术创耨层次和产业技术创新层次。 d 基于企业篱瑶角度的技术镧新概念探讨 从7 0 年代技术创新理论在我国的引进，到8 0 年代在我国得到理 论界与企她界的高度重视和广泛研究，我国许多企业管理方匿的专家 氇都纷纷给技术剑耨提出了相关的概念内涵。特别是清华大学傅家骥 教授在技术创新理论方两的研究取得重大贡献，他认为技术创新是企 业家抓住市场憋潜在盈利机会，娃获取赣业利益为目的，熏新组织生 产条件和簧紊，建立超效能更强、效率更高和费用更低的生产经营系 统，从厩摊爨新的产晶、新的生产工艺方法，歼辟赫的市场，获褥掰 的原材糕或半成龋供给来源或建立企业新的组织，它是包括辩技、组 织，商业和金融等一系歹l l 活动的综合过程玎1 。 与此同时因内许多专家学者也都纷纷绘出了技术创耨的定义。有 的认为技术刽颓是播由技本的貊构想，经过研究开发域技术缝合，翻 获得实际应糟，并产生经济、桂会效益和商业化全过程的活动。还有 的认为技术创薪就是建立新的生产体系，使生产要素和生产条件重新 缝合，以获得潜在的经济效益，酃从薪概念鹣建立到形成物葳生产力， 并成功地使刨耨产l ；l i 成批地进入市场的整个过程，这些学者虽然在提 法上蠢很大的差异，但是有一点是统一的，即技术创耨是以市场实现 程度来度量的。这是区剐发现、发明、技术进步等概念豹重要标志。 假楚由于研究者从不间的出发点来研究技术削灏，所以造成许多不同 的观点，诸如技术剖颛概念的范围划分上西是孬包含菲技本性的创新 活动，妇技术创新楚否包括渐进的技术改进，还有关予什么趋薪，什 么是首次，谯什么范圈内定义，模仿是不是技术创新等簿。因为分别 从宏观经济增长荟瓣徽溉企业管理角度来研究技术创新，肯定得磷不网 麴研究结粜。 本文将讨论的楚从企业管理理论和实践的角度分析这一润越。 从企业管理的角度瓣，技术剁新就是从一穗灏的思想豹产生，到 磷究、发展、试制、生产制造到首次商披他的过程。技术创新就是发 鞠+ 发震+ 商渡纯。因貔，技术截耨的篱理学勰释强谖了过糕与结果。 在这一复杂过程中，任何一个环节短缺，均不缝形成最终的市场价值。 关予技术剖毅概念的藏溷闻越，熊蹴特认为技术创新包含弓 进薪 产磊、弓 蹋耨技术，拜辟耨的市场，控制裁材料的供癍来源，实现工 娩的耨组织蠹个文嚣轴1 。就外还龟括市场、供应和组织的变革。偃爨 这些内容从企业管理角度来看，嘲强和技术上的变革属予不同管理领 域，是鸯不同属性。南予在理论与实践上都存在不统一性，赝汉不瘴 定义单纯的市场、供应糨组织变革楚技术创豁的内容。美予技术变摹 方面，磷究者有许多不黼意觅，主要集中在除穰本性剁掰外，渐遴的 创新是否属予技术剖赫范畴。蟊前主要的观点认为怒渐进的技术创新 中，如果密予生产擞模、市场销售等毒 产品技术和工艺技术上静改进， 则属于溉模增长效应，飚不属予技术创掰；如果是产龋技术工艺技术 上的渐进靛、连续黥小发嬲、小创造、小改革，则应属于技术创新。 技术创灏是否是“蓠次商业性应用”? 是全球蓠次个匿家袋装 个市场内酋次磁用? 还是盘一个行业或一个企业罄次应耀? 这些阍 题我们可以从技术创新的风险性上来考虑，一般认为技术创新存在技 术风险、财务风陵、市场风险稠缝织风险。对予一个企业，那怕怒模 仿其它企娩麴产燕，篡依然存在上述风险，只不过风险的程度稍有不 阕和侧霪点裔所不阕罢了。如模仿创新静技术风险霹麓主要是王艺性 技术风险：模铸创新仍然可能失败，仍然存在财务风险。被模仿企监 创薪在市场上豹成功，并不意哝蓠模仿蠹在露场上必然成功，这和帘 殇规模、消费者偏好及其偏赔变能、模仿企渡自身营销熊力捆荧：不 闻企业的组织状态备不相同。英功能及作用大小也相差甚大，模仿者 的缝织风险依然存在。睽以从企业管理囊度上看，模仿创新与完全酋 剖的刨耨脊许多阍一性，尤其在管理实践上将此完全区分开进行管理 也楚不可麓麴，所以，企渡管理意义上的技术剁薪应该是个企业翎 耨产龋的首次商逝应用。这样，我 j 就有了基于企盐管理意义上的、 易子在企业管理实践中使用豹技术创新概念：基于对技术商业潜力的 认识，通过耘的技术构思，从两导致薪产黧、新工艺、澍装备或耨服 务得到本企业蓠次成功离遭安现的整个过程。在这个过程中，包禽了 相关生产条件移要素麴重新组织，重建或薪建效能受强、效率爱离和 费用震低豹生产经营系统。 2 1 2 技术刽耨鹩特点 技术创耨是基于技术的活动，是出技术盼新构想，经过研究与歼 发或技术缀合，获褥实际应用，并产生经济、社会效益的巍业化斡全 过程秘。技术创新所依据的技术变动允许有较大麴弹蛙，体现了技术 与经济结合的概念，是一种以技术为手段，实现经济翻的的活动，本 文对其将疑综合蛆纳为以下凡个方箍： a 技术剖颥舆菊连续性 盘予技术创新是个涉及不阉内容，经过若干阶段的过程，各 个阶段、各个环节存在着内在的联系。因就，从技术创新的发展来蓊， 任何技术剁耨活动都楚以前面的创新成果必基础，呈现溉创新的连续 性。一蕊技术刨掰的连续性受到阻碍，技术剁新的风险就将增大，甚 至导致技术创耨活动的必效。 b 。铰术剖赣舆奄跷跃性 当灏技术代替了l 目技术，耨技术原理棚对| 牙技术原理发生了本蕨 魏变化，裁会使技术功熊及冀实现程度发生矮的跳跃。这耪掰跃狡穗 往键进技术舞级帮发展。 c ，技术剖粝具商风险性 技术创薪需要相应羽投入，投入的大小取决予技术剁薪的糕度。 由于技术创掰活动具有试验性质，其中各个阶段与环节都包含有不确 定性因素，既有技术本身的不确定糕，也有来自市场相社会酶不确定 性，从而使技术创新基现出离风险性。 e 。技术创新具有资产性 技术创毅作为一种辩技歼发与生产经觜活动糨匿渗透麴交叉牲 实践活动，不管其层次规模如何，都嚣要有一定数量的瓷金投入，用 于添嚣、更新改造设备和设施、购买缀辘材料等，否则，难以实现预 期的躁标。所以，从这一意义上讲，技术创耨具有资产性。但是，技 术创薪的资产性不仅表现为在研究歼发与商业化生产上投入大量的 资金，丽鼹成功的新技术本身就是一笔宝赛的无形资产。 f 。技术剖轿具毒离收益性 每一次成功的技术剖瓶，都伴随着一定的人力、物力朔财力的投 入，都能取褥较大数量的物质、信息或货鞲j 收益。一般来说，与技术 翎耨的投瓷摆跑技术创新的收益是非常霹躐的。 技术创瓶与技术发明、研究与开发、技术进步等有一定的联系和 区别。技术发明仅指技术活动只注重技术的变动露不考虑是否会产生 经济效益。技术创新包含了技术发明，搜术发明不一定是技术创耨中 的内容。如果将发明到应用看成是个完整的技术活动链的话，技术 发明侧重于技术链的前爆，掰技术创新涉及到整个链并侧重于技术链 的螽端。研究与开发构成技术创新的一个必臻环节，是技术创新的一 部分，如果研究与歼发泰涉及到商监化活动，则它不构成技术创新的 内容。实际上，研究与开发侧重于技术链的前端。技术进步是一个较 为宽泛的概念，表示社会赉予技术经济活动带来酌结果。实现技术进 步，其根本途径是技术创新，即技术创薪是手段，技术进步是结果。 技术僦颓怒技术进步豹一个重要组成部分。 2 。 。3 技术剑凝的本璞 通过上述对技术创薪的解释，以及技术创新与其他概念区别和联 系可以褥到技术创凝的本质含义是： 1 0 技术创新强调基于要素组合的市场化行为。这靛是要彻底摆脱产 晶一。展熬废晶的慑圈，强调绝大多数科学技术应霞向市场，为满 足市场的需求服务。 技术剑毅强调技术与市场的整合。技术剖薪不能只考虑技术，必 须将技术方面的知识与市场的需求相结合。企业应综合囱也技术上的 成就，以自己的独特专长来创造市场。在技术创新过程中，技术与 市场的整合在缀大程度上取决于企业纛层决策者、其德创新人员的市 场袁觉。微软公司希慧员工是“具有商监头脑的技术天才”就是强调 技术与市场整合的具体体现。 技术剖薪强调研究与发展郝门、生产制造部门和营销部门的有效 整合。企业鹿系统地建设好研发部 1 、生产制造部门和营销部门，并 注重这三个荧键部f 1 的整合。根据世界上许多学者研究的结果，绝大 多数技术创新的失败不是出于技术上的失败，藤是由予在市场调套、 销售和组织管理方嚣存在一定的缺陷。因_ 恧，要搞好技术创耨，必须 把研发、市场和生产三方蘅很好地协调起来。这是技术创新获得成功 的关键。 技术刨耨还必须强调企鼗与鼹户、供癍商、甚至竞争对手的学习、 合 乍，充分利用外部的知识、技能资源。 2 2 技术创瓤管理的一般理论 锱新作为一种商泣性活动，企监是翎耨活动的主体，这就自然会 使创薪研究走随企业管理这领域，人能力图通过对企业技术剖新的 研究，更好地利用企业资源，提高企业竞争力，提高经济效益“”。 从5 0 年代宋到的年代初，创耨管理的研究就已经嬲现，标志性事佟 是伯怨巅创毅的管理一书1 9 6 1 年如版。美因麻省璎工学院也在 6 0 年代正式成立研究维，研究创薪的管理。自此以詹，技术创新管理 的研究从少到多、从分散到系统、从宏观到微观、从概念到应用成先 企业管理研究工作的个重要领域。“ 在企业管理实践中使用的技术创掰概念：基于对技术商业潜力的 认识，逶避掰的技术梅憨，从掰导致新产品、新工艺、新装备或新服 务褥到本企业酋次成功磷监实现的整个过程h ”。 2 2 。 技术剖颥对企业的作用 工业革命戳来笼其是近5 0 年全球经济的发展，铡如，美謦新经 济，充分证明熊彼特运用技术创新来说明长期经济增长豹技术创新遂 论。重大技术剑凝集群的豳现，创造了新的产晶、新的产控和新昀市 场，弓l 发了经济发展的新浪潮，也产生了新麴离额利润，特别是在计 算机软件，生物工程等领域。 对于具体到一个企她的层面，技术创新对企业所超的作照是怎样 的呢? 首先，技术创灏极大地提高了企业的市场竞争力“”。在谈到邋 过技术创薪使企业走向成功时，人们经常提到美国的软件企业、日本 的家电企遭以及国内的新秀。通过微软、i b m 、夏黄、松下、联想、 方正等企业的成功，藏霹以看到剞掰对众娩的竞争力是多么重要。从 传统大、中、小裂电子计算祝到p c 枫、从d o s 到w i n d o w s 系统、 从数字处理刘多媒体和阏络，无不是通过按术创新摊出一个又一个的 新产品，从而有效地增加了企泣的市场份额，甚至开辟了全新的市场， 进两逶过持续的剑新，不断地满足客户翻益增长的需求，提商了企娩 在阉行垃中的竞争能力和竞争地位。随着技术的进步和信息传播的加 快，产晶的寿命周期明显缩短，客户的偏好迅速变化，芷如在现实中 我们赝蚕到豹缺乏创耨麴企业一步一步地趋予死亡，雨不断创新的企 业逐渐发震壮大。在灏内，海尔集团的巨大成功，可以看佟是通过技 术饿颏，提高企业竞争力的有力铡迓。其次，技术创新可以提高企业 的经济效益，方愿，通过技术创薪歼攘了新市场，扩大了企业产晶 的市场份额，为客户提供了更多更好的产鼎和服务，增加了企业收入 ”。另一方露，通过工艺髅技术创灏，提离了生产效率，减少了瀵 耗，方便了操作，降低了成本。 其次，技术创新促进企业产品结构升级。通过技术创新、技术更 新，使性熊更好、徐格更低昀产熊以及新麴替代龋不断涌现。这些新 的产敲在市场上以更好的矮爨鞫觅离的性价比驱逐了老的产品，这就 是通过技术剖毅市场机铷实现的产晶结构升级过程。任何一种产 晶都会有一个寿命周期，也很少有产品会没有替代晶，现在市场上的 领先者，在宙技术创新弓l 起的竞争中，来必永远建领先者，难是技术 创新和技术剞耨弓i 起的“创造性毁灭”为社会创造福利，为消费者创 造价值，为企业创造利润。一些企业由于产晶陈| 翳落惹，在竞争中失 败。这耱失败小则使企业受损，重则使这个企业“毁灭”，被新兴起 的饿掰企业所替代，使整个产业波黼发展。企蛾为了谋求效益和发展， 就要遇过技术创新，不断歼发新一代产晶，维果使企业产晶结构不断 升级。 第三，技术创新推动企业制度刨新积剁薪文化的形成“”。技术 创新在企业中形成新的产懿、薪的方式、新的行必。并且不是菜一个 人丽是企业内f 或企业内外) 一批人的系统行为，这必然要与企业源有 的缀织和制度产生碰撞，为了保证技术创新的顺利进行，调动所有参 与者的积极投，提藉创新水平謦日创新效率，必须对企业的组织和制度 进行变革，邸所谓的铡发刽薪。铡度创新是技术创毅的客观傈障，由 予探证技术剖薪两弓| 发懿制度翎薪，使企业组织和制度向反应更快、 效熊更高和更有利了企业发展的方疯发震。阍样在技术创新过程，尤 其是在大量的、不断的技术创新过程中，必然会对原有的理念产生冲 击，最终产生颖的剖灏理念，产生新的创新文化，这是赉一个量变到 质变的过程。技术创薪将使企业获雩器除经济效益之外、无法耀货币来 衡爨的、具有长远影响的匿大财富。在技术刨薪实践中产生的富予创 掰精神的企业文化和企业团队是使企业立于不败之地的法宝。 2 2 。2 企业悬技术创颥的主体 技术创耨是一种企她应用外部技术、趣己开发技术或调整内郝生 产要索关系，使企业能创造出更多的商戥利润的特定经济技术活动。 从微观的行业角度上看，企渡是技术创耨决策、投入、技本汗发、承 掘剑貊风险和获取栩应利益的主体：从宏观的创耨体系角度来看，企 她的技术刨耨活动是影响经济结构变动，键进缀济发展的主要力豢， 即在灏家宏观的技术进步体系中，金激的技术创瓶占主导地穰“”。 企业 乍为技术剑新的主体，主要表现在三个方露： 蓠宠，企选是剖新投蜜的主体。企业在强家产业政策翡宏观指导 下，根据市场需求变化和市场竞争格溻自主地选择适应本企妲发展爨 标娓翻耨蓥磷上并进行筹姿、投资，成为技术剑赣的投入者，并承担 梢应风险。 其次，企垃是研究嚣发豹主体。众娩煎搂蕊两市场，隧绕商场搦 开发怒箕优势，通过磺究市场获得豹信息怒傈证磷究工作有成效的前 提。磷究开发工作只有落实在企业进行，才翡更好地和市场霈求结合 到熬，并通过承攘剑灏活动的风险强纯其责任，这点，是冀它磷 究桃构无法傲到豹。 第三，企业是创新利益分辩的主体。企业有权对其创新收入进行 自主分配，成为商业利益的所有者，这是激励企业技术创新的重要机 制。技术创掰不仪包括资金投入，还簧有全体员工特剐是研究开发人 爨的餐力投入和为创新黻爨蛇精辛孛投入，没鸯这种投入，创新燕不可 畿枣现酌。企监佟为剖掰的分辩主体，除了将部分利润用予企业发震 外，还可以透过剖耨利箍麴分配奖励刽掰有功入员，增翻其创新热情。 2 。3 企藏技术剖新的组织摸式 程企监管理理论中，主要豹组织形式有壹线制，赢线职能剁，职 能制，事泣鄢铡，这些组织形式在本质上主要是处理集权与分权的矛 盾，如采用事业部制就是勰决快速处理特定阿题的能力，否刘会被官 僚体制所损害。可以这么认为：技术创新的效率与其组织显著楗关。 技术到新缀织是技术刨耨运佟成功的关键闯题，直接影响企业创掰煦 成本、周期与工作璜鲎，是企业熊孬取褥剑毅效益的关键患“”。 在企堑技术剁新过程中，主娶的缀织形式有： 2 。3 。1 线瞧绦织模式 由于技术创新活动的高风险性的客观存在，促使企业在产品剑瓤 活动过程中始终都必须遵循着一种步步为营、循序渐进的开发恩想， 对这一过糕中豹每一个环节必须加以深入的研究。攘线性继织形式 中，不同的环节存在着前后相连的逻辑联系，共闷组成产晶创新活动 系统，其中任傅一个环节麴失败，都会导致整个创新活动的失败。换 舒话谈，技术剑掰活动的成功，取决于创薪过程中每个环节的成功， 这一技术创新活动过程是鬣内外理论，结合企业界所普遍遵循并实践 的种常见的技术劁耨过程模式。线性模式的主要优点是：简单明了、 专业分工明确。 2 ，3 。2 串 詈组织模式 在审行系统中，部门总是独立的进彳亍，特别是在设计中很少考虑 到工艺和工装部门的要求，制造部门的加工生产能力，采购部门的要 求，以及簸测质量和成本。阉时，后一阶段的工作对前一阶段的依赖 性缀强，霈簧以j i 誊一阶段的成功做铺垫。其次，这需要较大数额的创 新投入，霈蘩创新人员一包括一流的科学家和工程鄹的积极合作。 串行剁耨的组织形式一般适用工艺剑额。 瞧隧着市场竞争的愈演愈烈的审场需求变化等市场环境特禚的 回益明确，这种分工明确、循序渐进的阶段性汗发模式的弊端也暴瓣 褥更加瞬显，过长的开发周期难以适应产品拜发豹新需求。 2 3 。3 并行和交叉组织模式 为了改变耱种传统的产晶开发模式，赢得市场和竞争优势，1 9 8 7 年，美国圈防部茨稠分毫蠢磷究所发表了稿常著名憋r 3 3 8 掇告，提戳 了“并毒子工程”的概念，并将其解释为对产貂及其下游豹生产和支持 过程进行并行一体化设计的系统方法，并第一次摄澎了并行工程的定 义：并行工程是集成地、并行地设计产晶及其相关的各；f 孛过程( 包括 制造过程和支持过程) 的系统方法“”。这种方法要求产品开发人员 从设计一开始就考虑产晶整个生命周期中从概念形成到产品报废处 理的所有因素，包括质鲎、成本、进度计划和耀户的要求。 根据这定义，并行互稷是组织跨部门、多学科的开发小缀，在 一越并行协罔工佟，对产晶设计、工艺、制造等上下游各方面进行同 时考虑鞫并行交叉时，即使得就信息，使各种闽题尽早暴露，并共同 加以瓣决”。这样就便产菇开发时间大大缩短，罔辩质量和成本都 得到改善。对弗行开发模式的简要解释就是打破创新过程的不同环节 的前后逻辑关联，备环节可以并行作业、不阍的专业人员组成个多 专业开发协潮工俸，倍息的流动是双向的或多向的，嚣孬不是单向流动， 从箍使创新过程犹如一个纵横交错的阙络，这样可以保证产品设计阶 段尽可缝消除不必要豹重复工作，大大缭短了开发周期，并可以大大 提菇创新效率，并行开发模式的另个优势体现在递过信息的多向流 动，不月专业阎霹娃密切合馋，这有利予产生新的思想和概念。 傻隧时，对不闷环节的开发设计人员( 包括工程技术人员、财务 分析鞠控镧人员以营销策划人员等) 的沟通和合作的要求也会大大提 高，需螫一种离度的协作精神，更需簧个强有力的管理与协调组织， 这个组织嬲管理者必须其有迅速决策髓力和协调能力，在重大产晶创 耨活动中，甚至商必要对企业的整个缩构机制鬟工的工作方式均加戮 改变“”。因此，并行开发的组织形式有一定的管理难度。不避，这 也可以蓉攥，可以透过翱强篱理，采耀科学的组织形式，可以弥补企 业资源刁i 足。 2 3 。4 矩降组织模式 矩阵组织昀爨现，一方西楚解决项鬻进度的闯题，另一方筒爱l j 霹 以充分剃用专业组的选务优势。因此，一个管理完善的矩阵维织，可 以是个兼蹶知识更毅与项舀进展速度的完焚组织，因此在创新型 企业，| 被j + 泛地采用“o 。 矩障组织蹙智能裂组织帮攀监部( 项羁小组制) 的特镶。一个优 秀的创薪企业，瘦该根据企业的自身特点进行及时的动态调整。褒零 场压力大、创勰的速度是竞争的关键时，将矩阵组织转向小维制为主， 实行强矩障管理。在企监露临的竞争篮力不大，处予较为平稳的发腥 之翦，可考虑将矩阵组织适当转为职熊制组织进行运侔。 因此，企业创毅形式肖交叉职能制、矩阵制，必须根据企业的需 要进行及时的变蕊，以形成具有柔性的创新组织。 2 3 5 虚拟技术创新组织 虚拟技术创薪组织就是一种组织虚拟化的技术创新小组，它是随 着虚拟现实技本的溅现帮发展箍产生的。虚拟技术刽耨小缝在组织形 式没有固定的、永久性的实体组织，它是根据剁新的客窥需要，通过 计算机网络将不同地区、不同部门的有关人员进行虚拟联合，来实现 针对某种霾标的技术创新活动，每个小组成员可以通过计算机隧络采 表达自己对技术创薪的构想，同时也能及时地掌握全体创薪人员的意 见，及融得到对自己工俸的反馈，这样就可以以簸快的速度和最经济 的手段完成技术剑新工作“”。美溪的惠营公司逶遗虚拟小组，将世 界各地的刨耨人员缝含起来，开发出一种高水平豹仪器装置。 3 x x ( 话安) 软件公司概况及存在的问题 3 。1x x ( 西安) 软件公司的概况 x x ( 巍安) 软件公司成立于1 9 9 4 年，是一家大型螽商软件企业 的分公司，它以创造品牌和高质量为其他厂商代工这两种模式的有机 结合。x x ( 西安) 软件公司从事软件开发及销售，是中国较早从事 予软件开发的公司之一，它拥有先进的信息设备，一支来自全国备大 高等院校的优秀软件人才组成了高承准的研发团队，虫此所形成较为 强大的技术力量，开发了国际市场认可的掌上电脑系列、p d a 等产晶。 一壹畅销全国各地，以其优越的性能价格比，快捷良好的技术支持雨 深受广大用户的青睐。使得x x ( 谣安) 软件公司成为生产电子词典 的知名企业，箕产品也成为该行业的名牌产品。x x ( 透安) 软体公 司在短短的几年里便成为一个拥有3 0 0 位左右开发人员的软件开发公 司，它依靠着总公司的代工订单，依靠着在当时还算先进的技术，在 中国的电子词典、p d a 市场上的拥有缀大的销售份额。 西安公司的管理层满足予现状，忽视了新技术的歼发，忽视了技 术创新管理，很多核心技术人员也因为王作不其有挑战性丽跳槽。随 后的几年，内地就涌现出许许多多的从事电子辞典、p d a 开发生产的 公司，他们采取技术跟随战略，相似的技术、相似的功能，加上内地 人才成本又锻低廉，产品的价位低。然后依靠着低成本战略到处攻城 略地，将我所在的x x ( 西安) 软件公司以前内地市场的份额几乎都 瓜分掉了。雨x x ( 西安) 软伟公司的箍端产品p d a ，由予技术停滞， 也丧失了技术上的优势。 3 1 。1x x ( 嚣安) 软件公司的组织结构 x x ( 两安) 软件公司的组织结构图见图3 。1 。 注 代表支援单位 圈3 lx x ( 谗i 安) 软件公司的组织结构 由图可以看漱，该组织是一个盏线职能组织结构。 巍线职能组织结构的弱点；第一，出子实行离度集权，金、煦中联 管理人员和中层各个组织的积极性难以发挥，从而也影响企渡决策的 灵活性与敏感性。第二，) c 氍嚣安) 软件公霹嵩层颁警的主要精力耗费 在反复豹霸常经营监务中。不利予集中精力从事其主要职责和解决企 垃发展的重点问题企业长远发展和重大决策活动。随着企业规模 的扩大，这一弱点就更加明显了。 3 2x x ( 西安) 软件公司的产品结构 要分析x x ( 西安) 软件公司存在的问题，先得了解一下它的产晶 结构，该公司设计开发的产晶主要分为两大系列，一个系列是电子词 典，主要的强标市场蹙教育市场，另一个系列是p d a ，是专门为商 务人士打造的，这两种产品的髓标市场，市场定位都不相阉，前卷的 市场定位为教育市场，对予这个市场的主要消费人群学生蕊富， 方便查询鲍辞典功能、粪人发音、复读、录音功能旒显得锻重要。两 p d a 的定位是商务或时尚人士，对于这些入来说，其备数码相机、 m p 3 、无线上网、存储器及快速处理文件等功能就显得比较重要。高 科技产品的特性决定了该公司必须进行技术创薪。首先对于相对成熟 豹教育市场来说，投入到这种市场中的产熙必须具有较高的性能价格 比，才能在市场热销。这就要求该公司优化的工艺流程，进行工艺创 粉，减少产晶的成本，从两褥到期应合理豹市场圈掇。其次对予使用 该公司离端产菇的黉务人士来说，功熊先进、具备其他同类产品不具 备的功能的产品会更加吸弓i 这些高端用户。这就要求想在这个市场上 赢得自己份额的公司要不断地进行技术创新，获得新的技术，实现新 的功能，走在技术创新的前歹l j 。 3 1 3x x ( 西安) 软件公弼的人力资源结构 x x ( 西安) 软件公司拥有一支离水平的研发专业人才