（工商管理专业论文）山东中烟工业公司企业文化整合和构建研究.pdf

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一式两份) 签字后交校图书 馆，非公开学位论文须附南开大学研究生申请非公开学位论文审批表。 注：星号必填 论文最后一页为个人简历 南开大学学位论文原创性声明 虢堑垒眇年歹月歹日 非公开学位论文标注说明 根据南开大学有关规定，非公开学位论文须经指导教师同意、作者本人申 请和相关部门批准方能标注。未经批准的均为公开学位论文，公开学位论文本 说明为空白。 论文题目山东中烟工业公司企业文化整合和构建研究 申请密级 口限制( 2 年)口秘密( 1 0 年)口机密( 2 0 年) 保密期限 2 0 年月日至2 0年月日 审批表编号批准日期 2 0 年月日 限制2 年( 最长2 年，可少于2 年) 秘密1 0 年( 最长5 年，可少于5 年) 机密2 0 年( 最长1 0 年，可少于1 0 年) 摘要 摘要 在知识经济时代，企业文化对于企业的健康、可持续发展至关重要。企业 文化是以人为本的新的企业管理理论和管理方法，是推进企业发展的“内驱力 ， 它对企业的管理体制、战略决策、经营方针、管理方式等都有重要影响。企业 文化与企业发展息息相关，在企业的一切经济活动中无不充满着文化的气息， 文化的价值观始终主宰着企业的一切生产经营活动和经济价值观。要想使企业 长盛不衰、持续发展，必须从深层次上思考企业的经营理念和提高企业的核心 竞争能力，而企业文化正是企业经营理念的集中体现，也是促使核心竞争力形 成的重要环节。在这种情况下，对新形势下企业文化的研究、运用和实践显得 尤为重要。 作为垄断经营的国有大型企业，我国烟草工业企业由于受到国有体制和专 卖专营的环境约束，长期以来形成了机制老化、企业规模大而不强、核心竞争 力低下的状况；员工的危机感不强，市场观念、竞争意识比较淡薄；员工队伍 相对稳定，以业内关系为导向的环境氛围比较浓厚。在烟草行业战略调整下的 企业组织结构联合重组，企业文化整合的重要性日渐显现。企业重组，特别是 区域跨度较大的重组并不总是达到既定的整合预期，忽略或未解决好企业文化 的整合是其中重要的原因。资源和文化是企业未来生存与发展的两个决定性因 素。烟草工业企业的重组过程中，存在企业决策层只重视资源的实物重组，而 忽视文化整合或“文化漠视”的现象。有的企业虽然关注到其意义，但实践的 广度、深度和实际成效仍差距甚大。 山东中烟工业公司( 以下简称山东中烟) 在山东烟草工业企业重组过程中， 注重文化整合先行，以文化的融合促进和体现资产重组、资源再配置的优势最 大化。山东中烟企业文化整合和构建秉承了“国家利益至上、消费者利益至上 ( 以下简称“两个至上”) 的烟草行业共同价值观，体现了山东中烟发展的实际 需求。同时山东中烟坚持“一元主导、包容个性 的文化整合原则，注重文化 的传承性和连续性。既强调了母文化对子文化的管理与输出，形成对母文化核 心理念深刻的理解与共识；又传承了子文化中优秀的文化元素，尤其是在其发 展过程中的关键成功因素，并将其导入山东中烟母文化中，有助于员工找到归 属感，促进员工对山东中烟文化的理解、认同，保障了企业文化整合的客观性 摘要 和全面性。山东中烟在文化整合和构建过程中对文化整合的模式选择与创新， 构建优质企业文化的途径、措施和方法等方面进行了积极的探索，为行业重组 过程中的企业文化整合和构建做出了有益的实践。笔者在这一过程中作为决策 者之一和相关工作的直接领导人感受和体会颇多，本文通过对此案例的分析研 究，试图阐明烟草行业企业文化构建的特殊重要性和构建优质企业文化对企业 发展的迫切性。 关键词：山东中烟工业公司企业文化文化整合文化构建 n a b s t r a c t a b s t r a c t c o r p o r a t ec u l t u r e i so fg r e a ti m p o r t a n c et ot h eh e a l t h ya n ds u s t a i n a b l e d e v e l o p m e n to ft h ee n t e r p r i s ed u r i n gt h ek n o w l e d g ee c o n o m ye r a c o r p o r a t ec u l t u r e i san e wp e o p l e - o r i e n t e db u s i n e s sm a n a g e m e n tt h e o r ya n dm e t h o d st op r o m o t et h e d e v e l o p m e n to fe n t e r p r i s e s ”d r i v i n g f o r c e ”i th a ss i g n i f i c a n ti n f l u e n c eo n e n t e r p r i s e sm a n a g e m e n ts y s t e m ，s t r a t e g i cd e c i s i o n s ，b u s i n e s sp o l i c y a n d m a n a g e m e n tm e t h o d s ，c o r p o r a t ec u l t u r ea n dd e v e l o p m e n to ft h ec o r p o r a t i o na r e c l o s e l yr e l a t e d i na l le c o n o m i ca c t i v i t i e so fe n t e r p r i s e sa r ea l lf i l l e dw i t hc u l t u r e ， a t m o s p h e r e ，c u l t u r ea n dv a l u e sh a v ea l w a y sd o m i n a t e da l lt h ep r o d u c t i o na c t i v i t i e so f e n t e r p r i s e sa n de c o n o m i cv a l u e s i no r d e rt om a k eb u s i n e s sf o c u s e d ，s u s t a i n a b l e d e v e l o p e d ，i ts h o u l db et a k e nt oad e e pl e v e lo ft h eb u s i n e s sp h i l o s o p h ya n d e n h a n c e i t sc o r ec o m p e t i t i v e n e s s c o r p o r a t ec u l t u r ei sn o to n l ye m b o d i e di nt h eb u s i n e s s p h i l o s o p h y , b u ta l s oc o n t r i b u t e dt o t h ef o r m a t i o no fa ni m p o r t a n tc o r ec o m p e t e n c e l i n k i nt h i sc a s e ，u n d e rt h en e ws i t u a t i o nt h ea p p l i c a t i o na n dp r a c t i c eo ft h ec o r p o r a t e c u l t u r ei so fg r e a ti m p o r t a n c e b e i n gt h em o n o p o l yo fs t a t e o w n e dl a r g ee n t e r p r i s e s ，c h i n a st o b a c c oh a sb e e n c o n s t r a i n e db yt h ee x c l u s i v em o n o p o l yo fs t a t e o w n e di n s t i t u t i o n sa n de n v i r o n m e n t ， w h i c hf o r m e ds i t u a t i o n ss u c ha sa na g i n gm e c h a n i s m ，b i gf i r ms i z eb u tn o ts t r o n ga n d l o ws t a t u so fc o r ec o m p e t i t i v e n e s s ；l o ws e n s eo fc r i s i sa m o n ge m p l o y e e s ，r e l a t i v e l y w e a ks e n s eo f c o m p e t i t i o na n dm a r k e tc o n c e p t s t a f f i s r e l a t i v e l ys t a b l e ， r e l a t i o n s h i p o r i e n t e d e n v i r o n m e n tf o rt h e i n d u s t r y m o r ei n t e n s i v e s t r a t e g i c a d j u s t m e n ti nt h et o b a c c oi n d u s t r yu n d e rt h ej o i n tr e o r g a n i z a t i o no ft h ee n t e r p r i s e o r g a n i z a t i o n a ls t r u c t u r e ，t h ei n c r e a s i n gi m p o r t a n c eo fi n t e g r a t i n gc o r p o r a t ec u l t u r e h a sb e e ns h o w e d c o r p o r a t er e s t r u c t u r i n g ，i np a r t i c u l a rt h er e s t r u c t u r i n go fw i t h i n r e g i o ns p a nw h i c hc o n s i s t e dal a r g e rs e to fi n t e g r a t i o nh a sn o ta l w a y sa c h i e v e dt h e e x p e c t e dr e s u l t ，i g n o r e do ru n s o l v e di n t e g r a t i o no fc o r p o r a t ec u l t u r ei so n eo ft h e v i t a lr e a s o n r e s o u r c e sa n dc u l t u r ei st h et w od e t e r m i n i n gf a c t o r sf o rf u t u r es u r v i v a l a n dd e v e l o p m e n to ft h ec o r p o r a t i o n d u r i n gt h er e s t r u c t u r i n gp r o c e s so ft o b a c c o i n d u s t r i a lc o r p o r a t i o n ，t h e r ei sap h e n o m e n o nt h a tt h ec o r p o r a t ed e c i s i o n - m a k i n gs t a f f i l l a b s t r a c t i so n l ye m p h a s i z i n go nt h ep h y s i c a lr e o r g a n i z a t i o no fr e s o u r c e s ，b u ti g n o r i n gt h e c u l t u r a li n t e g r a t i o no r ”c u l t u r a ld i s r e g a r d ”s o m ee n t e r p r i s e sh a v ee x p r e s s e dc o n c e r n a b o u ti t sm e a n i n g ，b u ti np r a c t i c et h eb r e a d t h , d e p t ha n dp r a c t i c a lr e s u l t sa r es t i l lq u i t e al a r g ed i f f e r e n c e d u r i n gt h ee n t e r p r i s er e s t r u c t u r i n gp r o c e s s ，s h a n d o n gt o b a c c oi n d u s t r i e s ，i n c e m p h a s i so nc u l t u r a li n t e g r a t i o na tt h eb e g i n n i n g ，u s i n gt h ei n t e g r a t i o no fc u l t u r a l a s s e t st op r o m o t ea n dr e f l e c tt h er e o r g a n i z a t i o n ，r e a l l o c a t i o no fr e s o u r c e st om a x i m i z e t h ea d v a n t a g e s s h a n d o n gt o b a c c oc o r p o r a t ec u l t u r ei n t e g r a t e da n db u i l tal e g a c y f r o mo u r ”s u p r e m en a t i o n a li n t e r e s t s ，t h ei n t e r e s t so fc o n s u m e r sf i r s t ”( h e r e i n a f t e r r e f e r r e dt oa st h e ”t w of i r s t ”) o ft h et o b a c c oi n d u s t r ys h a r e dv a l u e s ，r e f l e c t e dt h e a c t u a ld e v e l o p m e n ta n dd e m a n do fs h a n d o n gt o b a c c oc o r p o r a t e s h a n d o n gt o b a c c o c o r p o r a t ei n s i s t e do n ”o n ed o m i n a t i n g ，i n c l u s i v ep e r s o n a l i t y ”o ft h ep r i n c i p l eo f c u l t u r a li n t e g r a t i o n , f o c u s i n go nt h et r a n s m i s s i o no fc u l t u r ea n dc o n t i n u i t y a p a r t f r o me m p h a s i z i n gt h em o t h e rc u l t u r ea n dc u l t u r a lm a n a g e m e n ta n do u t p u t ，i tf o r m e d t h ec o r ei d e ao ft h em o t h e rc u l t u r e ，ad e e pu n d e r s t a n d i n ga n dc o n s e n s u s ；i ti n h e r i t s t h es u b - c u l t u r e ，e x c e l l e n tc u l t u r a le l e m e n t s ，e s p e c i a l l yi nt h ed e v e l o p m e n tp r o c e s so f t h ek e ys u c c e s sf a c t o r s ，w h i c hh e l p se m p l o y e e st of i n das e n s eo fb e l o n g i n ga n d u n d e r s t a n d i n g ，i d e n t i t y , s e c u r i t yi n t e g r a t i o no fe n t e r p r i s ec u l t u r e ，a n dp r o t e c t e dt h e c o r p o r a t eo b j e c t i v i t ya n dc o m p r e h e n s i v e n e s s d u r i n gt h ep r o c e s so fc u l t u r a l i n t e g r a t i o no fs h a n d o n gt o b a c c oc o r p o r a t e ，i te x p l o r e do nt h em o d es e l e c t i o na n d i n n o v a t i o n ，b u i l dq u a l i t yc o r p o r a t ec u l t u r em e a n s ，m e a s u r e sa n dm e t h o d s ，w h i c hi sa u s e f u lp r a c t i c ef o ri n d u s t r yr e s t r u c t u r i n gp r o c e s so fi n t e g r a t i n gc o r p o r a t ec u l t u r e a s o n eo ft h ed e c i s i o n m a k e r sa n dl e a d e r s ，t h ea u t h o r h a sa c c u m u l a t e dl o t sw o r k e x p e r i e n c ea n df e e l i n g s w h i l ea n a l y z i n gt h ec a s ei nt h i sp a p e r , t h ea u t h o rt r i e dt o c l a r i f yt h es p e c i a li m p o r t a n c eo fb u i l d i n gc o r p o r a t ec u l t u r ea n dt h eu r g e n c yo f b u i l d i n ge x c e l l e n tc o r p o r a t ec u l t u r et ot h eb u s i n e s sd e v e l o p m e n t k e yw o r d s ：c h i n at o b a c c os h a n d o n gi n d u s t r i a lc o r p o r a t i o n ( c t s i c ) ，c o r p o r a t e c u l t u r e ，c u l t u r ei n t e g r a t i o n ，c u l t u r ec o n s t r u c t i o n i v 目录 目录 第一章绪论1 第一节选题背景和意义1 1 1 1 选题背景1 1 1 2 选题意义3 第二节研究方法和研究内容。4 1 2 1 研究方法。5 1 2 2 研究内容5 1 2 3 研究框架5 第二章相关理论综述8 第一节文化和企业文化的概念8 2 1 1 文化的概念8 2 i 2 企业文化的概念9 2 2 1 物质文化。11 2 2 2 行为文化。11 2 2 3 制度文化1 2 2 2 4 精神文化1 2 2 2 5 企业文化的核心一企业价值观1 2 第三节企业文化的功能- 。1 3 2 3 1 凝聚功能。1 3 2 3 2 激励功能1 4 2 3 3 导向功能1 4 2 3 4 约束功能1 4 2 3 5 辐射功能。1 4 2 3 6 稳定和促进企业可持续发展的功能。1 4 第三章山东中烟企业文化的现状1 6 第一节我国烟草行业的基本情况1 6 3 1 1 我国烟草行业的垄断管理体制的形成过程。1 6 3 1 2 我国烟草行业的现状。1 7 v 目录 第二节山东中烟企业文化整合和构建的现状1 8 3 2 1 我国烟草行业企业文化的发展历程。1 8 3 2 2 我国烟草行业企业文化构建的框架1 9 3 2 3 山东中烟企业文化整合和构建的背景2 0 第三节山东中烟企业文化构建主要存在的问题2 1 3 3 1 山东中烟企业文化理念中存在的问题2 l 3 3 2 山东中烟企业文化构建中认识和实践的误区2 2 第四章山东中烟文化整合的过程2 4 第一节企业文化整合和构建的规划2 4 4 1 1 文化审视2 4 4 1 2 确定文化整合的原则2 5 4 1 3 选择文化整合的模式2 6 第二节调研诊断与需求评估2 8 4 2 1 调研诊断2 9 4 2 2 需求评估。2 9 第三节重新提炼和设计企业文化3 0 4 3 1 企业文化整合和构建方向和需求。3 0 4 3 2 新的企业文化核心理念的提炼3 2 4 3 3 “泰山文化”的定位3 3 第四节山东中烟企业文化的理念体系3 4 4 4 1 核心理念。3 5 4 4 2 执行理念。3 6 第五节新的企业文化的宣贯和落地3 8 4 5 1 导入c i s 战略3 8 4 5 2 实施和推广。3 8 4 5 3 培训和强化3 9 4 5 4 评估和分析3 9 第五章山东中烟企业文化构建的主要措施4 1 第一节山东中烟企业文化与企业发展的适应性建设4 l 5 1 1 倡导文化变革，不断重塑文化新内涵4 l 5 1 2 创建学习型公司，提升企业文化的学习性4 2 v i 目录 第二节山东中烟企业文化的共享性建设4 3 5 2 1 企业文化的共享性。4 3 5 2 2 主要措施4 3 第三节山东中烟企业文化的贯穿性建设4 4 5 3 i 企业文化的贯穿性一4 4 5 3 2 山东中烟企业文化贯穿性建设的主要途径4 5 第六章结论与展望4 7 第一节本文研究的主要结论和创新之处4 7 6 1 1 主要结论一4 7 6 1 2 创新之处4 8 第二节本文的不足和后续研究课题4 8 6 2 1 不足之处。4 8 6 2 2 后续研究课题4 9 参考文献5 0 附录5 2 附录一山东中烟工业公司高层管理人员企业文化访谈提纲5 2 附录二山东中烟工业公司中层管理人员企业文化访谈提纲5 3 附录三山东中烟工业公司一般员工企业文化访谈提纲5 4 致谢5 5 个人简历5 6 v u 第一章绪论 第一章绪论 本章主要介绍选题的背景和意义，简要介绍了文章的主要内容、写作框架 结构，以及论文研究的主要方法。这有助于更好地了解本文所研究的主要内容 的时代特征，有助于更清晰把握文章的结构和研究方法的运用。 第一节选题背景和意义 2 1 世纪是“文化管理”的时代，也是“文化致胜 的时代。企业文化作为 一种管理理论和管理方法，受到了越来越多的重视。本文正是在这样一个大的 时代背景下，对山东烟草工业企业的文化整合和构建情况进行研究和分析的。 1 1 1 选题背景 在当今以金融、技术、信息为主导的知识经济时代，企业之间的竞争愈演 愈烈，企业之间的激烈竞争实质上是企业文化之间的激烈竞争。企业文化奠基 人劳伦斯米勒在美国企业精神一书中曾讲：未来将是全球竞争的时代， 这种时代能成功的公司，必将是采用新企业文化和新文化营销策略的公司。管 理大师彼得德鲁克讲得就更为明确：明天的商业竞争与其说是技术上的挑战， 还不如说是文化上的挑战。“企业文化是企业发展的重要保证，没有文化支撑的 企业干不成事”l l l 。党的十七大报告强调指出：“当今时代，文化越来越成为民 族凝聚力和创造力的重要源泉、越来越成为综合国力竞争的重要因素”，同时还 指出：“要坚持社会主义先进文化前进方向，兴起社会主义文化建设新高潮，激 发全民族文化创造活力，提高国家文化软实力”1 2 l ，这一科学论断准确地论述 了文化建设的重要作用和战略地位。文化是企业持续发展的不竭动力，企业品 牌靠文化来宣传，企业信誉靠文化来播扬，企业精神靠文化来培育，企业形象 靠文化来塑造，企业文化既是企业管理的精髓，更是企业发展的关键。企业文 化构建是推动企业实现持续发展的深层次驱动力，一个企业要达到持久发展， 实现基业长青，就必须要塑造具有自己特色的优秀企业文化。烟草行业作为国 【l j 魏杰企业文化不是给外人看的中华工商时报，2 0 0 6 2 1 胡锦涛，中国共产党第十七次全国代表大会工作报告h t t p ：w w w s i n a c o ! c n2 0 0 7 1 0 2 4 2 0 ：5 8 新 浪网 1 第一章绪论 民经济的重要组成部分，更应该重视企业文化构建，充分发挥文化力的特殊作 用，提高烟草行业的核心竞争力，才能在“经济全球化，市场一体化，竞争国 际化 的未来立足和发展，为我国在世界金融危机中的快速复苏和国民经济的 持续健康发展发挥积极作用。 近年来，随着改革开放和社会主义市场经济的逐步建立，企业之间的竞争 不再完全是精良设备和雄厚财力的较量，而更多的是企业间智力资本与文化积 累的对抗，更多地表现为管理的竞争、人才的竞争和文化的竞争。企业管理开 始侧重于文化管理，通过建立适宜企业生存和发展的优秀企业文化，提高企业 的凝聚力、向心力和员工的归属感，激发优秀人才的创新意识和创造能力，提 高企业的信誉，从而打造和提升企业的核心竞争力。海尔、白沙、华为等一些 国内和行业内的企业集团将品牌文化与企业文化有机地结合在一起，率先实施 文化管理，以文化力推动经济力，取得了显著的成绩，所以说谁拥有文化优势， 谁就拥有竞争优势、效益优势和发展优势。因此，理性地认识企业文化的概念、 内涵、功能和作用，构建科学合理的企业文化体系，以企业文化管理全面提升 了企业的管理水平和核心竞争力，已成为企业转变经营管理角色，适应市场经 济运作的当务之急。 我国加入w t o 以后，烟草行业第一次被推向了与世界烟草霸主直接拼杀的 境地，而长期以来在计划经济体制和专卖体制双重庇护下的我国烟草企业，并 没有成长为市场的宠儿，正相反，由于省际封锁、区域利益、地方保护等现象 的存在，使得烟草行业企业呈现出“厂子多，规模小；牌子多，效益低”的诸 侯割据局面。为打破这种局面，国家烟草专卖局( 以下简称国家局) 逐步制定 了烟草企业重组的战略即烟草工业企业联合重组计划，这一行政意义居多 的战略实施，并不是所有的企业都有准备并可以按照自己的意愿寻找联合重组 的对象，山东中烟即是在这种背景下组建而成的。本文就是从分析山东中烟成 立以来进行企业文化整合的客观需要入手，对山东中烟整合各子文化，形成“一 元主导、包容个性”的“泰山文化”的过程进行深入分析，阐述了山东中烟“泰 山文化 的深刻内涵，总结提炼了“泰山文化 在企业管理中的实践运用，揭 示了“泰山文化 在企业改革与发展中的突出作用，为山东中烟未来的企业文 化构建工作指明了方向。 2 第一章绪论 1 1 2 选题意义 一个企业之所以能在激烈的市场竞争中脱颖而出、常胜不败，归根到底是 因为在其经营实践中形成和应用了优秀的企业文化。正如财富杂志评论员 文章所指，世界5 0 0 强出类拔萃的根本原因就在于这些公司拥有优秀的企业文 化。任何一个企业都有自己的企业文化，企业文化是客观存在的，不管企业是 否承认、是否进行发掘提炼和总结归纳，它都存在于企业的生产经营活动的各 个环节、各道工序之中，只不过企业文化有显性的，有隐性的，有的企业整理 提炼出来了，有的企业没有进行整理提炼，这就是企业文化的客观性。同时， 企业文化又在很大的程度上影响和左右着企业的思维、决策和行动，有什么样 的企业文化，就会有什么样的企业价值观，就会引导企业和员工做出相应的思 维、决策和行动。企业文化与企业发展息息相关，企业文化的竞争，将是企业 间最根本也是最终的竞争。事实表明，成功的企业，必定有优秀的企业文化， 而缺乏文化支撑的企业，则不可能有持久的生命力，不可能做大做j 虽【。 企业文化构建的目的就是建立优质的企业，为此就必须首先培育优质的企 业文化，准确的讲应当是培育优质的企业强姗企业文化不仅有强弱之分， 还有优质劣质之别。所谓企业强文化是指企业核心价值观得到员工广泛而深刻 认同的文化【2 1 。接受这种价值观的成员越多，他们对这种价值观的信仰越坚定。 企业文化的强度就越高。能够对内产生良好的结合力，促进企业自身的发展， 能够提高企业对外部环境的适应性，促进社会的发展，这就是优质的强文化。 优质的企业强文化具有若干重要的优质属性，包括内容上与企业发展的适应性， 在企业成员之间的共享性和指导企业生产经营管理的贯穿性等。 企业重组中的文化整合对重组的成败是至关重要的。企业的重组，通过资 本结构的调整，重组企业只获得了形式上的控制权，只有在文化整合完成之后， 重组企业才能真正地影响被重组企业。企业重组的文化整合，指对企业重组中 不同企业文化冲突的管理，是重组企业的文化经历冲突认同协调 重塑的过程。从文化角度看，企业重组过程既是原有企业文化模式被打破的过 程，又是新企业文化模式形成和发展的过程，同时，也是两种甚至多种企业文 化交汇、冲突、融通、整合的过程。 国家烟草专卖局在进入“十五”发展规划初就开始实施了“大市场、大企业、 1 1 1 马牧童，在变革中重塑企业文化企业文化，2 0 0 2 ( 6 ) 1 2 1 杨乔文，企业优质强文化初探硅谷，2 0 0 9 ( 7 ) 3 第一章绪论 大品牌”战略，推进卷烟工业组织结构调整。到2 0 0 4 年底，各省l o 万箱以下规 模卷烟工业企业基本关闭，1 7 家非重点企业实现联合重组。当前，全国卷烟工 业企业省内联合重组基本完成，中国烟草联合重组已进入了更加深入、范围更 广的跨省重组阶段。在此过程中，国家局党组鲜明地提出了以坚持“两个至上 为核心内容的行业共同价值观，作为行业广大干部员工的价值取向与行为准则， 构建了以“两个至上 共同价值观为核心理念的行业文化架构体系，它已成为 烟草工业企业的联合重组中文化整合的“导航仪”，也成为山东中烟文化整合和 构建的“方向盘 。 山东中烟作为中国烟草驻鲁全资子公司，一直以来，秉承“两个至上 行 业共同价值观，汲取了齐鲁文化的核心与精髓，以泰山文化、儒家思想为源头， 以品牌内涵为基础，融入了现代管理理念，融合了各具特色的“将军文化 、“海 岱文化”、“三尚文化”等子文化，形成底蕴深厚、内涵丰富、充满生机的“泰 山文化 ，形成了一套先进、科学、清晰、系统的企业文化体系。山东中烟在进 行企业文化的整合时，首要问题就是分析企业文化整合的目标和想解决的问题， 得出企业未来的文化导向和文化定位，根据企业的发展战略，预先考虑到企业 未来发展的需要，以使整合规划出的新企业形象不仅能够在现阶段提升企业的 凝聚力，改善企业员工的精神状况，更能指导企业未来的经营和发展，提升企 业整体竞争力。企业文化的导向和定位问题直接影响着企业文化整合的成败， 而导向和定位的准确与否正是建立在前期进行的企业文化实态调研分析的基础 上。本文结合了烟草工业企业的宏观环境、行业特征，充分分析了山东中烟联 合重组初期内外部环境的现状，通过高层访谈、调查问卷等形式，对调查结果 进行了严谨、细致的分析，归纳提炼出山东中烟未来的企业文化导向、定位并 进行文化体系的初步设计。本文对山东中烟文化整合的模式选择和创新，构建 优质企业文化的途径、措施和方法等方面进行了大胆的探索，这对做好山东中 烟企业文化整合，缩短公司联合重组的磨合期，充分发挥已有优势，实现山东 中烟又好又快发展具有很强的现实意义，也为烟草行业重组过程中的企业文化 整合和构建提供了一些可借鉴之路。 第二节研究方法和研究内容 本节主要介绍本文研究的核心内容、文章写作的框架结构和研究运用的主 4 第一章绪论 要方法。 1 2 1 研究方法 1 文献研究法：文献研究法是指根据一定的研究目的或课题需要，通过查阅 文献来获得相关资料，全面地、正确地了解所要研究的问题，找出事物的本质 属性，从中发现问题的一种研究方法。本研究采用了文献研究法，查阅有关研 究文献，进行了理论分析和实际应用相考证。 2 调查研究法：为了了解事实情况，分析事实情况，得出结论，证实某种 问题，以便改进工作的研究方法，包括问卷调查、访问调查等。本研究同时采 用了问卷调查、访问调查研究法。问卷调查共发放问卷7 6 0 份，回收有效问卷 7 1 2 份，对有效问卷进行了统计分析；访问调查分为高层、中层、基层访谈，访 谈人数2 0 2 人，访谈形式分为多对一的单独访谈与群体访谈。 3 个案研究法：个案研究强调对一个事件、一种现象或一个案例进行深入全 面的研究，并经过适当分析，总结提炼出具有普遍意义的观点和思路。本文就 是对山东中烟企业文化整合和构建的个案研究。 1 2 2 研究内容 山东中烟企业文化整合和构建是一项艰巨复杂的系统工程。本文立足于中 国现代烟草企业的发展现状和国家政策的客观情况，以山东烟草工业的重组过 程中企业文化整合和文化构建为主线，较为详细地分析了山东中烟联合重组过 程中面临的文化冲突，探究了企业文化整合的重要性、必要性和路径方法。本 文首先结合烟草行业的特殊性分析了山东中烟企业文化整合和构建存在的认识 误区和实践偏差。在此基础上，分析了山东中烟联合重组初期内外部环境的现 状，采用s w o t 分析法对山东中烟文化现状进行了审视和诊断，提出山东中烟 企业文化整合和构建的目标和定位，对山东中烟未来的企业文化导向并进行文 化体系的初步设计，尤其是对企业文化整合的主要流程、文化整合模式的选择 以及企业文化构建中文化落地的措施、步骤、方法等方面进行了研究。 1 2 3 研究框架 全文由“绪论”、“相关理论研究综述”、“山东中烟企业文化构建的现状分 析、“山东中烟基于过程的企业文化整合 、“山东中烟企业文化构建的主要措 施 、“结论及展望共6 章组成。 第一章绪论 图1 i 文章框架结构图 资料来源：作者整理 第l 章为绪论。主要介绍研究的背景，选题的意义，研究的内容以及本文的 研究方法与写作框架。 第2 章相关理论研究综述。主要包括文化、企业文化的概念，企业文化的 结构和功能公司。 第3 章山东中烟企业文化构建的现状分析。主要通过分析烟草行业的基本情 况和文化建设的历程，分析山东中烟文化构建的现状以及存在的主要问题。 第4 章是山东中烟基于过程的企业文化整合。主要介绍了山东中烟企业文化 整合的流程，规划调研诊断重新提炼设计形成的理念体系整 合后文化的宣贯。 6 第一章绪论 第5 章是山东中烟企业文化构建的主要措施。主要介绍了山东中