（工商管理专业论文）大连石油化工公司核心竞争力研究.pdf

大连理工大学专业学位硕士学位论文 摘要 本文在对国内外学者有关核心竞争力的理论进行综述以后，首先着眼于大连石化所 处的宏观环境，采用了p e s t 分析法，对宏观的政治环境、经济环境、社会环境和技术 环境进行了简要分析。分析的结果是宏观环境总体良好，有利于大连石化通过提升自身 的竞争力来取得长足发展。接下来，本文分析了石油化工服务行业的国内外现状，国外 的石油化工服务行业和中国有很大的不同，自主性非常强，而国内的石化服务业多源自 重组后未上市的存续企业，因此问题重重，主要有体制问题、人才问题、观念问题以及 技术问题。对宏观环境进行分析以后，本文开始考察大连石化的微观环境，从主营业务 入手，根据行业特征的不同，把大连石化的业务划分为六大板块。分别是港口物流业务、 工程技术服务业务、水资源利用业务、物资仓储业务、社会服务业务、塑料化工业务。 并且详细分析了每一项业务的主要功能、关键技术、存量资产、业务收入、税后利润、 人员情况、市场份额、市场成长性等。本文采用波士顿分析法识别出大连石化的明星业 务，也就是核心业务为港口物流业务、工程技术服务业务、水资源利用业务。然后采用 s w o t 分析法，详细分析了每一项核心业务的优势、劣势、机会、威胁。为后文的核心 竞争力的分析打下基础。结合核心竞争力的内涵以及石化服务行业的特征，建立了基于 有价值、难模仿、可扩展三个准则的指标评价体系。并通过专家访谈以及层次分析法， 确定了各准则以及各指标的权重。接下来，本文首先对大连石化的三项核心业务用上述 指标进行评估，进而采用5 分打分法，给出了每一项核心业务在各个指标上的得分。然 后根据指标加权得分计算出每一项核心业务在各个准则上的得分。最后得出结论：在大 连石化的三个核心业务中，核心竞争力现状的总体评价结果是港口物流业务最强，工程 技术服务业务次之，水资源利用业务第三。港口物流和工程技术具有很强的竞争优势， 水资源利用具有较强的竞争优势。在有价值方面，工程技术得分最高；在难模仿方面， 港口物流得分最高；在可扩展方面，水资源利用得分最高。基于上述分析，本文给出了 大连石化提升核心竞争力的对策，包括突出发展核心业务、实施服务营销战略、推行人 力资源管理战略、建立学习型组织。 关键词：核心竞争力；核心业务；石油化工服务业 大连石油化工公司核心竞争力研究 t h er e s e a r c ho fc o r ec o m p e t e n c eo f d a l i a np e t r o c h e m i c a lc o r p o r a t i o n a b s t r a c t b a s e do nt h ed o m e s t i ca n df o r e i g ns c h o l a r so nt h ec o r ec o m p e t i t i v et h e o r i e s ，t h i sp a p e r f i r s tf o c u so nt h em a c r oe n v i r o n m e n to fd a l i a np e t r o c h e m i c a lc o r p 。u s i n gt h ep e s ta n a l y s i s m e t h o do ft h em a c r o - p o l i t i c a le n v i r o n m e n t ，e c o n o m i ce n v i r o n m e n t ，s o c i a la n dt e c h n i c a l e n v i r o n m e n tf o rab r i e fa n a l y s i s n e x t ，t h i sp a p e ra n a l y z e st h ep e t r o c h e m i c a li n d u s t r ys e r v i c e s i t u a t i o na th o m ea n da b r o a d ，f o r e i g np e t r o c h e m i c a li n d u s t r i e sa n dt h ec h i n e s ea r ev a s t l y d i f f e r e n t ，a u t o n o m yi sv e r ys t r o n g a n dd o m e s t i cp e t r o c h e m i c a lm o r es e r v i c e sf r o mt h e r e o r g a n i z a t i o nu n l i s t e de x i s t e n c ee n t e r p r i s e ，f r a u g h tw i t hp r o b l e m s ，m a i n l yi n s t i t u t i o n a li s s u e s ， p e r s o n n e li s s u e s c o n c e p t sa sw e l la st e c h n i c a lp r o b l e m s t h eb e g i n n i n go ft h i s a r t i c l e i n s p e c t i o nd a l i a np e t r o c h e m i c a lm i c r oe n v i r o n m e n t s t a r tf r o mt h em a i nb u s i n e s s a c c o r d i n g t ot h ec h a r a c t e r i s t i c so fd i f f e r e n ti n d u s t r i e s d a l i a np e t r o c h e m i c a lb u s i n e s si sd i v i d e di n t os i x p l a t e s p o r tl o g i s t i c so p e r a t i o n s ，e n g i n e e r i n ga n dt e c h n i c a ls e r v i c e sb u s i n e s s ，t h eu s eo f w a t e r r e s o u r c e so p e r a t i o n s ，m a t e r i a ls t o r a g eb u s i n e s s ，s o c i a ls e r v i c e ，p l a s t i ca n dc h e m i c a lb u s i n e s s i nt h i sp a p e r t h eb o s t o na n a l y s i si d e n t i f i e dd a l i a np e t r o c h e m i c a ls t a rs e r v i c e ； i ti st h ec o r e b u s i n e s so fp o r tl o g i s t i c so p e r a t i o n s ，e n g i n e e r i n ga n dt e c h n i c a ls e r v i c e sb u s i n e s s ，a n dt h eu s e o fw a t e rr e s o u r c e so p e r a t i o n s t h e ns w o tm e t h o d ，ad e t a i l e da n a l y s i so fe a c ho n eo fo u r c o r eb u s i n e s ss t r e n g t h s ，w e a k n e s s e s ，o p p o r t u n i t i e sa n dt h r e a t s a n a l y s i sa f t e rt h et e x to ft h e c o r ec o m p e t i t i v ee d g el a i dt h ef o u n d a t i o nf o rt h ea n a l y s i s 。c o m b i n i n gt h ec o r ec o m p e t i t i v e e d g ec o n t e n ts e r v i c e sa n dp e t r o c h e m i c a li n d u s t r i e s i se s t a b l i s h e db a s e do nt h ev a l u eo f h a r d c o p ye x t e n s i b l et h r e ec r i t e r i ai n d i c a t o r s e v a l u a t i o n s y s t e m t 1 1 r o u g h i n t e r v i e w sa n d e x p e r t l e v e la n a l y s i s ，t h ec r i t e r i af o rd e t e r m i n i n gt h ei n d i c a t o r sa n dt h ew e i g h t s t h e nt h e s c o r i n gf i v em i n u t e s e v e r yo n ei st h ec o r eb u s i n e s si nv a r i o u si n d i c a t o r so ft h es c o r e a c c o r d i n gw e i g h t e di n d e xc a l c u l a t e de a c hs c o r e da c o r eb u s i n e s si na l lc r i t e r i af o rt h es c o r e f i n a l l yc o m et ot h i sc o n c l u s i o n ：t h ed a l i a np e t r o c h e m i c a lt h r e ec o r eb u s i n e s s e s ，t h ec o r e c o m p e t i t i v e n e s so ft h eo v e r a l le v a l u a t i o no ft h es t a t u sq u oi st h es t r o n g e s tp o r tl o g i s t i c s o p e r a t i o n s ，e n g i n e e r i n ga n dt e c h n i c a ls e r v i c e sb u s i n e s st i m e s ，t h et h i r db u s i n e s su s eo fw a t e r r e s o u r c e s i nv a l u et e r m s ，t h eh i g h e s tt e c h n i c a ls c o r e b a s e do nt h i sa n a l y s i st h i sp a p e rd a l i a n p e t r o c h e m i c a le n h a n c ec o r e c o m p e t i t i v e n e s s o ft h e r e s p o n s e ，i n c l u d i n gp r o m i n e n t d e v e l o p m e n tc o r eb u s i n e s s ，i m p l e m e n t a t i o ns e r v i c e sm a r k e t i n gs t r a t e g y ，h u m a nr e s o u r c e s m a n a g e m e n ts t r a t e g i e s ，t h ee s t a b l i s h m e n to fal e a r n i n go r g a n i z a t i o n k e yw o r d s c o r ec o m p e t e n c e ；c o r eb u s i n e s s ；o i lf i e l ds e r v i c e s 独创性说明 作者郑重声明：本硕士学位论文是我个人在导师指导下进行的研究工 作及取得研究成果。尽我所知，除了文中特别加以标注和致谢的地方外， 论文中不包含其他人已经发表或撰写的研究成果，也不包含为获得大连理 工大学或者其他单位的学位或证书所使用过的材料。与我一同工作的同志 对本研究所做的贡献均已在论文中做了明确的说明并表示了谢意。 作者签名： 大连理工大学专业学位硕士学位论文 大连理工大学学位论文版权使用授权书 本学位论文作者及指导教师完全了解“大连理工大学硕士、博士学位论文版权使用 规定”，同意大连理工大学保留并向国家有关部门或机构送交学位论文的复印件和电子 版，允许论文被查阅和借阅。本人授权大连理工大学可以将本学位论文的全部或部分内 容编入有关数据库进行检索，也可采用影印、缩印或扫描等复制手段保存和汇编学位论 文。 作者签名： 导师签名： 耳年上月卫日 大连理工大学专业学位硕士学位论文 1 绪论 1 1 研究背景 随着我国改革开放和社会主义市场经济体制的建立，我国石油、石化企业的管理体 制也发生了一系列重大变革。1 9 9 8 年，国家按照“各有侧重、相互交叉、保持优势、有 序竞争”的原则，实现上下油、内外贸、产销一体化，建立统一、开放的石油石化产品 市场，组建了中国石油天然气集团公司和中国石油化工集团公司南北两大集团。 1 9 9 9 年1 1 月，为了适应经济全球化和我国即将加入w t o 的挑战，培植在世界上 有竞争力的企业，国家先后对中国石油、中国石化两大石油企业进行了重组改制，中国 石油( c n p c ) 对所属1 2 个油气田企业、1 9 个炼油化工企业和销售公司，以及从地方 划转的省级石油公司及其下属各级石油公司和加油站，进行了重组，将油气田生产、炼 化生产、管道运输、油气销售等核心业务及优良资产从油气田、管道企业和炼化企业中 分离出来( 共4 8 万人，4 5 8 3 亿资产) ，按照建立现代企业制度和上市要求，组建了中 国石油股份有限责任公司，并在境外成功上市，初步完成了由以前政企不分的行政性国 有企业到目前初步具备现代企业制度特征的法人实体和市场竞争主体的转变，完成了由 改革以前的生产管理型向经营决策管理型的转变，突出了主营业务，提升了国有企业的 市场竞争力。与此同时，剥离出来的包括油气勘探、钻井、管道建设及技术服务、油田 地面建设等以石油工程技术服务为主，兼有生产服务和社会服务等业务的石油工程技术 服务企业( 共1 0 6 万人，1 9 6 4 亿资产) ，由于失去了原有的优势产业，其生存与发展问 题日渐突显，是必须加以解决的实质性问题。 为了解决存续企业的发展问题，多数企业都采取了多元化的发展策略。然而从近几 年的实施效果来看，未上市石油企业多元化经营还不同程度地存在被动盲目性、产业不 成熟性和效益不稳定性的特征。主要表现为：行业分布广，企业规模小，产业集中度、关 联度低，主业不突出，特色优势不明显；缺乏盈利性强、成长性好的战略业务单位的示 范拉动；在被动接受重组前多元产业格局的条件下，未及早进行结构调整和专业化重组， 实施有效整合，规模效益不突出，单位产业的资金积累能力与销售要素强度没有得到增 强；多元化经营的下级单位产业定位界定不清，各专业业务单位内部从事不相关业务， 导致出现内部恶性竞争；从事多元开发的业务单位从业时间短，管理粗放，专业人才匮 乏，公司制单位没有形成规范科学的法人治理结构和有效合理的运行机制，经营责任和 经营行为短期化，长期发展成长的基础不牢固。 大连石油化工公司核心竞争力研究 大连石油化工公司( 以下简称大连石化) 作为集团公司重组后组建的一家非上市企 业，面临的经营形势同样非常严峻，一方面企业缺乏有盈利能力的主营业务，公司的净 现金流量为负值；另一方面现有的经营业务单位由于长期从事企业内部的生产服务和企 业办社会相关服务而缺乏市场营销研究人员和技术研发人员，公司科技开发与产品开发 的能力不足。在这样的处境中，大连石化也选择了多元化的发展战略，经过数年的实践 以后，各业务的发展出现了不同的情况，部分业务发展迅猛，已经成为公司经营的支柱， 而也有部分业务始终不够理想。因此，为了实现企业的持续快速发展，必须用科学的方 法识别出企业的核心业务，发现并强化公司的核心竞争力。而这正是本研究所要试图解 决的关键问题。 1 2 技术路线 本研究的技术路线如图1 1 所示： 一臣亟匠亘匾亟亟亟亘习 一 j 亟五亟受亟至亟口 一 二 亟巫叵亘匦巫 一 至匾五区互王夏巫困 一 亟五亟画至王亟亟口 一 玉亟委巫互亟巫互习 一 匾匾玉亟正匾匾至困 图1 1 本研究技术路线 f i g 1 1t e c h n o l o g yl i n eo f t h i sp a p e r 一2 一 大连理工大学专业学位硕士学位论文 1 3 研究意义 本研究具有重要的意义，主要体现在以下几个方面： 首先，本研究有助于大连石化识别出自身的核心竞争力，形成核心业务，培育新的 经济增长点。当前中国经济的市场化进程正在不断深化过程中，各个行业的市场结构还 没有形成，市场环境的特点体现为高机遇高风险。市场内新兴的竞争力量拥有明显的竞 争优势，外资企业依靠其雄厚的资金，卓越的品牌效应，先进的技术及管理理念，完善 的人才获取、使用机制形成综合性的竞争优势，私营企业依靠灵活的经营战略，迅速的 行动，有效地市场营销手段在速度和效率方面拥有竞争优势。相对于市场的新兴力量， 国有企业在市场竞争的诸多方面处于劣势。大连石化只有通过提升自身的核心竞争力， 不断开拓创新，才能够在激烈的竞争环境中发展壮大。 其次，本研究可以为国内的石油化工服务业提供发展思路，尤其是对中石油系统内 的未上市存续企业具有参考价值。未上市石油企业为了生存发展，大多采取多元化经营 模式，然而各企业在多元化发展的过程中不同程度地存在被动盲目性、产业不成熟性和 效益不稳定性的特征。主要表现是：产业分布广、企业规模小，产业集中度、关联度低， 主业不突出，特色优势不明显；缺乏盈利性强、成长性好的战略业务单位的示范拉动； 在被动接受重组前多元产业格局的条件下，未及早进行结构调整和专业化重组，实施有 效整合，规模效益不突出，单位产业的资金积累能力与销售要素强度没有得到增强；多 元化经营的下级单位产业定位界定不清，各专业业务单位内部从事不相关业务，导致出 现内部恶性竞争；从事多元开发的业务单位从业时间短，管理粗放，专业人才匮乏，公 司制单位没有形成规范科学的法人治理结构和有效合理的运行机制，经营责任和经营行 为短期化，长期发展成长的基础不牢固。本研究能够为解决上述问题提供一种思路，有 助于促进我国石油化工服务行业健康发展。 最后，本研究有助于核心竞争力理论与我国的实际情况相结合，特别是有助于核心 竞争力理论在石化行业、石化服务行业中的推广和应用。核心竞争力理论提出的时间不 长，但是已经对西方发达国家产生了重要影响，很多跨国公司通过运用核心竞争力理论 迅速打开局面。我国引入核心竞争力理论已经有一段时间，但是实际应用到企业的实际 工作中去还比较少。因此本研究可以作为一个典型案例，能够证明核心竞争力理论也适 用于我国，所以该理论应该得到进一步应用。 大连石油化工公司核心竞争力研究 2 核心竞争力研究综述 2 1 核心竞争力的定义 1 9 9 0 年p r a h a l a d 和h a m e l 在哈佛商业评论上发表“t h ec o r ec o m p e t e n c eo f t l l e c o r p o r a t i o n 一文，在此文中第一次正式提出了“核心竞争力”的概念，并给出了一个 最为流行的定义：“组织中的积累性学识，特别是关于如何协调不同的生产技能和有机 结合多种技术流派的学识”【1 1 。他们指出：“就短期而言，企业产品的质量和性能决定 了企业的竞争力，但长期而言，起决定作用的是造就和增强企业的核心竞争力”。核心 竞争力( c o r ec o m p e t e n c e ) “是组织中积累性学识，特别是关于如何协调不同生产技能 和有机结合各种流派的学识”。核心竞争力理论可以概括为四方面：( 1 ) 企业本质上 是一个能力的集合体；( 2 ) 能力是对企业进行分析的基本单元；( 3 ) 企业拥有的核心 竞争力是企业长期竞争优势的源泉；( 4 ) 积累、保持和运用核心竞争力是企业的长期 根本性战略。 核心竞争力理论认为并不是企业所有的资源、知识和能力都能形成持续的竞争优 势，只有当资源、知识和能力同时符合珍贵( 能增加企业外部环境中的机会或减少威胁) 、 异质( 企业独一无二的，没有被当前和潜在的竞争对手所拥有) 、不可模仿( 其他企业 无法获得的) 、难以替代( 没有战略性等价物) 的标准时，它们才成为核心竞争力，并 形成企业持续的竞争优势。核心竞争力分为3 种主要类型：( 1 ) 市场通路能力，包括 品牌发展管理、市场营销、分销与后勤、技术支持等，帮助企业尽可能贴近顾客；( 2 ) 与诚信有关的能力，如质量管理、产品时间周期、供货的及时性和存货管理等能力，使 企业比竞争对手做得更快、更具柔性和可靠性；( 3 ) 与功能有关的能力，包括能够使 企业提供独特性的产品或服务的技术及能够提供使顾客获得与众不同利益的产品的各 项技术。 自从1 9 9 0 年，p r a h a l a d 和h a m e l 在哈佛商业评论上发表企业的核心能力 一文，正式确立了核心竞争力在管理理论与实践上的地位以来，核心竞争力的研究成为 管理理论界的前沿问题之一被普遍关注。围绕着企业核心竞争力掀起了理论研究的热 潮，发表了大量研究论文，各大公司也开始注重企业核心竞争力的培养问题。企业核心 理论目前仍然处于不断发展中，就企业核心竞争力概念本身就存在不同的说法，不同的 学者从不同的角度对其进行界定，直到现在，还没有形成一个被普遍接受的企业核心竞 争力概念。目前，主要学者提出的核心竞争力的定义参见表2 1 。 一4 一 大连理工大学专业学位硕士学位论文 p r a h a t a d 、h a m e l 19 9 2l e o n a r d 、b a r t o n 1 9 9 3 m a y e r 、u t t e r b a c k 19 9 3p r a h a l a d 19 9 4 h e n d e r s o n 、c o c k b u r n 1 9 9 5f a u l k n e r 、b o w m a n 1 9 9 5 1 9 9 6 1 9 9 6 1 9 9 8 g a l l o n f o s s c o o m b s k l e i n 组织中积累性的学识，特别是协调不同的生产技能和有机组合 多种学识流派的学问。 使公司区别于其它公司并对公司提供竞争优势的一种知识群， 是一种行动能力，是一个组织能力长期形成专有能力从而为顾 客提供价值的关键所在。 职能的集合体，产品的基础，通过产品平台与产品族与企业绩 效正相关。 多种知识和有关顾客的知识及直觉创造性的和谐整体。 元件能力( 资源、知识技能、技术系统) 及构架能力( 合成能 力、管理系统、价值标准、无形资产) 的组合。 公司专有的、优异的、扎根于组织之中的和适应市场机会的， 更有可能实现可持续竞争优势，获得超平均水平利润的一种复 合性、整合性的能力。 一个组织竞争能力因素的协同体，反映在职能部门的基础能 力、s b u 的关键能力和公司层次的和谐能力。 核心竞争力既是组织资本又是社会资本，它们使企业组织的协 调和有机结合成为可能。 企业能力的一个特定组合，使企业、市场与技术相互作用的特 定经验的积累。 是一组技能集合，可以用一个技能网络来表示核心竞争力。 不同的研究者们分别从不同的角度来描述企业的能力，其中最有影响力的是 p r a h a l a d 和h a m e l 在1 9 9 0 年提出的企业核心竞争力和t c e c e 、p i s s a n o 2 】等( 1 9 9 7 年) 提出的动态能力。不同的研究者分别从整合观、网络观、协调观、组合观、知识载体观、 元件一构架观、平台观、技术能力观等不同角度对核心竞争力概念和理论探讨。到了2 0 世纪9 0 年代中后期，基本上倾向于两种认识，一种是从核心竞争力的构成要素来定义 核心竞争力，认为企业核心竞争力是指企业的研究开发能力、生产制造能力和市场营销 能力。另一种则着重从核心竞争力的知识特性方面来定义它，即从知识能否被外部获得 和模仿来定义企业核心竞争力，认为专有知识和信息是企业能力的基础，学习是提高企 业核心竞争力的重要途径。 一5 大连石油化工公司核心竞争力研究 2 2 国外学者研究综述 p o r t e r 的竞争战略、竞争优势及国家竞争优势系列管理著作，虽然并 没有明确的有关核心竞争力的研究，但是从产业结构( 五要素竞争结构模型) 、企业竞 争策略方面深入探讨了2 0 世纪8 0 年代以来现代企业经营管理上所面临的基本命题， 文章给出了企业获取竞争优势的主要方式和途径。获取竞争优势是企业拥有核心竞争力 的基本前提和体现。该文献没有从动态的角度分析企业发展的竞争优势及核心竞争力的 维持与创新问题是其最大的不足【3 】。 p r a h a l a d 和h a m e l ( 1 9 9 0 ) 年2 0 在哈佛商业评论上提出，“就短期而言，企 业产品的质量和性能决定了企业的竞争力，但长期而言，起决定作用的是造就和增强企 业的核心竞争力 。他们认为核心竞争力( c o r ec o m p e t e n c e ) “是组织中积累性学识， 特别是关于如何协调不同生产技能和有机结合各种流派的学识 。 s a n c h e z 和h e e n e 等人在核心竞争力基础上，提出综合动力性的、系统性的、认 知性的和整体性的能力概念，把基础能力作为研究竞争战略的基本理论框架。能力是为 帮助组织实现目标协同各种资源配置的组织能力，即能力的“知识观 ( k n o w l e d g e b a s e d v i e w ) 或知识资本( i n t e l l e c t u a lc a p i t a l ) 【4 】。能力理论认为作为战略变化动力的管理者 认知和组织学习的能力，决定了个体企业的资源禀赋与决定工业结构的资源积累禀赋； 一个产业的企业在关键资源市场与产品市场的竞争与合作的同时存在并相互作用。 t e e c e ( 1 9 9 7 ) 等提出了动态能力理论。动态能力的战略观认为企业必须适应不断 变化的环境，更新自已的能力。而提高和更新能力的方法主要是通过技能的获取、知识 和诀窍的管理、学习。t e e c e 、p i s s a n o 和s h u e n 认为动态能力是指企业组织长期形成 的学习、适应、变化、变革的能力，能力包括组织惯例、技能和互补资产，由于这里面 包含大量企业特定的隐性知识，所以特定企业的组织能力是难以被复制和被模仿的。动 力能力理论实际上是基础能力理论关于能力动力性思想的进一步的延伸【5 】。 波士顿顾问咨询公司的s t a l k 和s c h u l m a n ( 1 9 9 2 ) 等人认为成功的企业极为注意 行为方式，即生产能力的组织活动和业务流程，并把改善这些活动和流程作为首要的战 略目标，企业成功的关键不仅仅在于核心竞争力。每个企业都必须管理一些基本业务流 程，如新产品的实现，从原材料到最终产品，从营销、订货到实现产品价值。每个流程 都在创造价值，每个流程也都要求部门间的协同配合。因此，尽管各个部门可能拥有自 己的核心竞争力，但是关键在于管理这些流程，使之成为竞争能力。管理者应把自己的 管理重点放在支持这些能力的基本设施以及员工的培训上【6 】。 k e ns i n c l a i r 在工程系统的八月专栏中谈到，我们不能期望传统的市场形式能 推动未来新的商业模式的出现，我们必须调整我们的特性和方法来抓住不断变化市场中 大连理工大学专业学位硕士学位论文 的新机会。美国的公司重新思考他们的基础设施的建设方法，越来越多的公司认为业务 外包是降低成本和建立利润获取的核心竞争力的有效途径。寻找怎样为我们客户的目标 需求增添价值是现代企业的重要工作，最大的问题是单元化经营的公司如何在业务外包 给客户后保持自身经营的核心竞争力。解决的方法是利用当地的、已经存在的竞争优势 来保持企业核心竞争力在各个地方同时存在，这种本地化的竞争优势发展成为单元化经 营公司的重要组成部分。 缔造成功2 1 世纪企业竞争与生存方略一书以生动的文笔、鲜明的案例及 深刻的理论讲述了网络信息时代企业的发展战略选择。“企业核心竞争力研究 认为核 心竞争力包括企业组织规范竞争力、市场竞争力、管理竞争力、战略竞争力、企业文化 竞争力和创新竞争力七个方面。“企业核心竞争力的识别方法研究 提出了运用递阶层 次归纳法来识别企业核心竞争力，从企业资源入手审核企业行为，并把核心竞争力的形 成过程分成四个，空间上分为四个维度( 技术、制造、营销和组织管理) 。近两年有关 核心竞争力的文章很多，对核心竞争力的定义、内容、理论和评价有许多观点。 基于企业资源能力管理理论，m a n s o u r ( 1 9 9 8 ) 【7 】认为企业能力源于企业资源 的拥有，以及对于这些资源的优化配置和整体应用。从对于资源的拥有，整体运用到优 化配置，形成了企业资源、经营功能、一般竞争力到核心竞争力等四个层次，即企业能 力层次模型。b a r t o n 认为，企业资源有三种类型，物质资源，如建筑设施、设备和固定 资产；人力资源，如员工队伍、管理团队、经验和技巧；组织资源，如企业文化和荣誉。 有些资源是有形的，比如厂房和设备，有些资源是无形的，如品牌和商誉。企业拥有某 些资源，仅仅处于企业能力的第一层次。 企业通过开发和配置自身资源，转化各种经营功能，比如生产某种产品或者提供服 务的功能、研发功能和营销功能等等，则上升到了第二层次。当企业进一步整合自身的 功能，创新发展，在市场竞争中胜出，如果能够获得高于一般企业的经营效率和经济效 益，上升到一般竞争能力第三层次，核心竞争力则处于最高的层次，表示该企业经营活 动和经济效益不仅仅能够达到同行中的优秀标准，而且拥有系统的积累性知识，以及秘 密武器【8 1 。 在企业能力层次模型中，上一层次的能力是通过整合下一层次能力而形成的。随着 企业内部组织学识的积累，能力逐层上升，能力层次越高，企业经营能够获取的附加值 就越大。当企业资源十分分散的状态时候，其价值十分的有限，经过合理配置，形成了 特定的经济功能，自身资源就大大的升值了。若能够将特定的经营功能上升到一般竞争 能力，乃至核心竞争力，价值量就更大，由此，企业培育和形成核心竞争力不可能一蹴 而就。 大连石油化工公司核心竞争力研究 2 3 国内学者研究综述 在长城企业战略研究所编著的核心竞争力与企业战略中，他们也提出了核心竞 争力的四个基本特征：有价值的、异质的、难以模仿的以及足够的发展空间。评价企业 的某种能力是否为核心竞争力也从这四个方面来考察：价值创造性、独特性、难以模仿 性和延展性。文章中同时提出了培育和发展我国企业核心竞争力的途径与方法，主要通 过四个方面来进行：中国制造的优势把握、技术创新、战略选择及参与全球市场【9 1 。 在史东明先生2 0 0 2 年的著作核心竞争力论中，从讨论企业核心竞争力的性质、 功能、作用入手，着重研究了核心竞争力的形成机制、培育方法和培育途径等问题。比 如，在企业核心竞争力的功能作了提高竞争位势、获取超额收益、赢得长期竞争优势和 增强环境适应性方面的深入分析；关于核心竞争力的形成机制，书中对企业技术创新、 组织创新、价值创新、管理创新、制度创新以及企业文化创新等，进行了广泛的研究： 关于核心竞争力的培育方法，书中提出建立学习性组织、组建人才团队、建立战略联盟、 增强整合功能、购并关键技术企业、从模仿到创新、加强创新体系建设等一系列措施与 途径，并强调了深化企业改革的重要性。该书结合大量的实际案例，总结了国内外企业 培育核心竞争力的成功经验和失败教训，分析了培育核心竞争力的误区，并特别对企业 家精神与企业核心竞争力的关系，进行了重点论述。这些研究，为企业培育核心竞争力 和提高核心竞争力，提供了新的启示【l o 】。 丁开盛、周星和柳御林等学者分别撰文认为企业核心竞争能力就是企业具有开发独 特产品、发展独特技术和独特营销的能力。它以企业的技术能力为核心，通过战略决策、 生产制造、市场营销、内部组织协调管理的交互作用而获得并使企业核心能力。企业保 持持续竞争优势的能力，是企业在发展过程中建立和发展的一种资产和知识的互补体 系，其强弱在很大程度上受企业面临的产业技术和市场动态的影响【1 1 】。 程把国认为，企业的核心竞争力是企业核心资产的一个重要组成部分。企业的核心 资产包括人才、核心竞争力、核心技术、核心产品等在内的核心群因素，其中高素质的 核心人才是核心资产的核心。企业的核心竞争力是全部核心资产的综合运用和反映，是 企业多方面互补性资产的核心。企业的核心竞争力是全部核心资产的综合运用和反映， 是企业多方面技能、互补性资产和运行机制的有机融合，是不同技术系统管理规定及技 能的有机组合。企业具备某些核心资产却不见得一定有核心竞争力，有了核心竞争力就 有了竞争优势。企业核心竞争力是形成核心技术和核心产品的关键，核心人才是形成核 心竞争力的关键。王秉安认为企业核心竞争力是由核心产品、核心技术和核心竞争力构 成的。核心竞争力指”使企业能在竞争中取得可持续生存与发展的核心性能力”。它是硬 一8 一 大连理工大学专业学位硕士学位论文 核心竞争力( 以核心产品形式和核心技术或核心技能为主要特征) 和软核心竞争力( 经 营管理) 的综合。 管益忻认为核心竞争力是以企业核心价值观为主导的，旨在为顾客提供更大( 更多、 更好) 的消费者，剩余的企业核心竞争力的体系。核心竞争力的本质内涵是消费者剩余。 消费者剩余是顾客得到的高于竞争对手的产品或服务品质与价值。简言之，就是价廉、 物美或兼而有之者，是实惠的产品或服务。凡是企业特有的、足以胜过竞争对手的所有 全部要素都构成企业核心竞争力的一部分。这些要素包括市场预测、研究开发、市场营 销、加工制作、经营决策、人力资源开发、品牌战略、企业文化、战略管理，以及企业 的产业创新、制度创新等一系列关键程序、能力、资源、机制等。 左建军认为，企业体制与制度是最基础的核心竞争力。企业体制和制度是生产关系， 现代企业体制与制度能保证企业具有永久的活力、决策的科学性、企业发展方向的正确 性，是企业最基础的核心竞争力所在，是企业发展其他竞争方的原动力和支持平台，其 他竞争力只是在此平台上的延伸，与核心竞争力共同组成了核心竞争力系统。制度是基 础的核心竞争力，先进的企业体制与制度是企业最基础的核心竞争力，是企业竞争力系 统的平台，体制与制度与在此平台上延伸的人才、技术创新、管理、品牌、专业化等方 面共同组成核心竞争力系统【l2 1 。 陈清泰认为，核心竞争力是指一个企业不断创造新产品和提供新服务以适应市场的 能力，不断创新管理的能力，不断创新营销手段的能力i l3 1 。张瑞敏也有类似观点，其认 为“创新是海尔文化的价值观，也是真正的核心竞争力，因为其不易或无法被竞争对手 模仿”【1 4 1 。“创新是核心竞争力的灵魂”。有研究者经研究认定，“企业技术能力以 及创新能力与企业核心竞争力在概念上具有越来越强的趋同性，一些学者的研究把技术 创新能力几乎等同于核心竞争力”i l5 | 。 王秉安认为，企业核心竞争力由硬核心竞争力和软核心竞争力两类竞争力组成。硬 核心竞争力指以核心产品和核心技术或技能形式为主要特征的核心竞争力，这类核心竞 争力在技术密集型行业尤为重要。软核心竞争力指企业在长期运作中形成的具有核心竞 争力特征的经营管理方面的能力。这类核心竞争力更加无形化，更难识别与模仿【l 引。 王毅等认为企业核心竞争力是由能力及能力构架与层次组成的一个两维知识系统。 企业是一个能力系统，核心竞争力是其子系统，它蕴藏于企业所涉及的各个层次由能力 元和能力构架组成，能使企业获得持续竞争优势并在动态中发展。核心竞争力具有系统 的共性，由各要素及要素间的关系构成，各构成要素就是能力元，而能力元之间的关系 属于能力构架，能力元是关于企业涉及的各层次构成元件的知识，是企业核心竞争力系 大连石油化工公司核心竞争力研究 统的基本构成要素，是掌握与运用能力的基础。能力构架是企业所涉及的各层次构成元 件之间的关系，知识以及各层构成要素之间的关系知识【l ”。 周卉萍认为核心竞争力由领先于竞争对手的三要素构成。这三要素是：技术和体现 这一技术的新产品、新服务方式；管理文化氛围( 上下同心同德的适应企业发展共同价 值观) ；新理论、新经验的学习率和传递率( 从领导人开始，各阶层都不断学习和吸收 国内外新理论、新经验，了解新的形势、新变化，并把新东西迅速传递出去) i s 】。 邹海林认为核心竞争力应由五个要素构成。这五个要素是：研究开发能力；创新能 力；将技术和发明创造成果转化为产品或现实生产力的能力；组织协调各生产要素，进 行有效生产的能力；应变能力【1 9 】。 芮明杰在中国企业发展的战略选择中系统性地分析了促进企业可持续发展的三 大支撑点：核心竞争力、竞争优势和技术创新；文章中详细分析了三大支撑点的内容、 涵义、特征、相互关系以及企业发展的实施策略 2 0 j 。 大连理工大学专业学位硕士学位论文 3 大连石化核心业务与核心竞争力的识别 3 1 企业宏观环境分析 要研究企业的核心竞争力，首先应该研究企业所处的宏观环境。企业宏观环境分析 最常使用的分析方法是p e s t 分析法，即从政治环境( p 0 1 i t i c a le n v i r o n m e n t ) 、经济环 境( e c o n o m i ce n v i r o n m e n t ) 、社会环境( s o c i a le n v i r o n m e n t ) 以及技术环境( t e c h n i c a l e n v i r o n m e n t ) 四个层面展开分析。大连石化的p e s t 分析如下。 3 1 1 政治环境分析 二十一世纪，和平和发展成为了世界的两大土题。世界政治格局向多极化方向发展。 随着我国经济快速增长，综合国力的不断增强，中国在国际政治舞台上的地位日益重要， 国际政治局势继续朝着有利于我国经济发展的方向发展。但是当前世界范围内围绕石油 资源争夺的国际政治局势依然没有改变，由此引起的石油石化行业及其相关产业的风险 依然很大，竞争因此加剧。 党中央提出建设和谐社会的总纲领，提出了“聚精会神搞建设，一心一意谋发展” 的口号，为国内企业创造了良好的发展环境。国家对国有企业的改革、改制，主辅分离 提出了更明确的要求，为国有企业的脱困和发展提供了良好的政治环境。同时，党中央 作出了“振兴东北老工业基地”的重要决策，更为大连石化提供了大好的发展机遇。随 着社会主义市场经济的发展，不断完善、开放的市场要求健全的法律环境。市场呼唤守 法经营、诚信经营。我国相应的法律制度正在逐渐完善，市场正向着法制化、有序化方 向分展。 3 。1 2 经济环境分析 世界经济经过较长时间的低迷之后，已出现复苏的迹象。中国经济持续连年高速增 长，保持一支独秀之后，扩大内需、实施积极财政政策和稳健的货币政策，在世界经济 复苏的积极影响下，己开始显效。2 0 0 6 年我国g d p 增长1 0 ，内需进一步增强，g d p 的质量有所提高，对能源的需求大大增加。 大连石化位于大连市，作为沿海开放城市，改革开发以来一直是我国对外开发的重 要窗口，更是东北的门户和前沿。虽地处老工业基地，但可属经济较发达地区。大连市 委、市政府提出加快建设大连的宏伟目标，要把大连建设成为东北亚的航运、石化加工 和软件业中心。而大连石化目前的经营业务恰恰以油品海上转运、石化建筑安装等石化 服务业务为土。这种经济环境为其发展提供了机遇。 大连石油化工公司核心竞争力研究 3 1 3 社会环境分析 随着我国社会土义市场经济的发展，人们的观念在改变，人才的流动更为自由，国 有企业职工“从一而终的定式已被打破，“风择良木而栖”的择业观被普遍认同。我 国经济东西部、沿海内陆的发展不平衡，国有企业体制上的滞后，造成人才“孔雀东南 坛 ，从国企向外企、民企“跳 的结果。大连算是东北的经济较发达地区，人才生长 环境相对较好，但与上海、北京和深圳等经济发达地区相比，则不具吸引力。 我国城市化程度加快，农业人口逐渐减少，国有企业改革不断深化，产生大量下岗、 失业职工，使社会劳动力资源极为充足，甚至相对过剩。但市场需要的高技能的专业技 术、管理人才却相对稀缺。大连属东北老工业基地，国有企业比重较大，在国企改革过 程中分流的下岗、失业职工数量较人，其中不乏我们石化建筑安装业务需要的技术工人， 且劳动力价格较为低廉。 3 1 4 技术环境分析 改革开放以后，我国更加重视科技投入，加强了对外技术交流，整体科技水平和实 力不断提高，为企业技术创新和管理创新提供了有力支持。大专院校、科研院所和企业 之间己逐渐形成一种协作共生关系。 随着二十一世纪的到来，世界步入了知识经济时代，科学技术的发展一日千里，企 业的生存与发展更人程度的依赖于技术的领先。我国总体上在管理和技术方面与国际先 进水平还存在一定差距。在技术方面，对我们来说机遇和威胁共存。通过合作、交流， 吸纳、培养高技能人才，才能使我们缩小差距，抢占先机。 大连石化已与大连理工大学、中国石油大学等一些国内著名的大学、科研机构及国 外企业建立了联系，进行了交流，但要为我所用，使之成为企业的能力甚至核心竞争力， 还需做很多努力。 3 2 石油化工