（管理科学与工程专业论文）基于asp模式的中小企业供应链管理系统研究.pdf

基于a s p 模式的中小企业供应链管理系统研究 摘要 供应链管理是近年来在国内外日益受到重视的一种新的管理理念，是一种 系统化、集成化、敏捷化的先进管理模式。供应链技术能够让多个企业结成同 盟，使他们形成一个整体，从而具有较强的市场竞争力。中小企业要在竞争激 烈的市场中生存发展，就必须改变传统的管理模式，实旆供应链管理。本文结 合国内中小型企业的特点，提出了基于a s p 模式的中小企业供应链管理，并对 平台构建和其提供的应用服务，及相关技术进行了研究。 基于a s p 模式中小企业供应链管理是由a s p 商提供供应链管理的服务， 即为企业提供供应链管理系统，并实现供应链成员间的信息共享和信息互交， 促进我国中小企业管理模式的升级，加强企业和企业之间的合作与沟通。本文 围绕中小企业的a s p s c m ，首先介绍了供应链管理的研究现状，a s p 的应用 现状，并论述了供应链管理的内容和运作机制，在此基础上指出了现行中小企 业管理模式存在的问题。其次对中小企业实施供应链管理的关键作了详细分析， 并提出了适合我国中小企业的供应链管理实施方案，然后构建了适合中小企业 的a s p 模式供应链管理平台的总体结构、应用服务和用户使用权限的设计；随 后研究了a s p 平台提供的面对中小企业供应链管理系统的结构，划分了其供应 管理系统的子系统的业务流程和功能，并讨论了a s p s c m 在中小企业供中的 推广。最后对课题研究做了总结，并展望了下一步工作。 关键词：供应链管理 a s p中小企业a s p s c m 平台 r e s e a r c ho ns u p p l yc h a i nm a n a g e m e n ts y s t e mf o rs m a l la n d m e d i u m - s i z e de n t e r p r i s e sb a s e do na s p a b s t r a e t s u p p l yc h a i nm a n a g e m e n t ( s c m ) i san e wm a n a g e m e n tt h e o r y , w h i c hh a s r e c e i v e dm o r ea n dm o r ea t t e n t i o n s c mi sas y s t e m a t i c ，i n t e g r a t i v ea n da g i l e m a n a g e m e n tm o d e t e c h n o l o g i e so fs u p p l yc h a i nc a nm a k em a n ye n t e r p r i s e sb e a l l i a n c e ，a n dt h e nt h e s ee n t e r p r i s e sf o r ma no r g a n i cw h o l e n e s s ，s ot h e yh a v e s t r o n g l ym a r k e tc o m p e t i t i v e n e s s i fs m a l la n dm e d i u m s i z e de n t e r p r i s e sw a n tt o s u r v i v ea n dd e v e l o pi ni n t e n s ec o m p e t i t i o nm a r k e t ，t h e ys h o u l dc h a n g et r a d i t i o n a l m a n a g e m e n tm o d ei n t os u p p l yc h a i nm a n a g e m e n t i nv i e wo ft h ec h a r a c t e r i s t i c so f o u rs m a l la n dm e d i u m s i z e de n t e r p r i s e s ，t h ed i s s e r t a t i o np u t sf o r w a r das u p p l y c h a i nm a n a g e m e n tf o rs m a l la n dm e d i u m s i z e de n t e r p r i s e sb a s e do na s p ( a p p l i c a t i o ns e r v i c ep r o v i d e r ) ，a n ds t u d i e st h es t r u c t u r eo ft h ep l a t f o r ma n dt h e a p p l i c a t i o ns e r v i c ea n dr e l a t e dt e c h n o l o g y t h es c ms e r v i c eo fa s pi n c l u d e ss c ms y s t e ma n dt h ep l a t f o r mf o rs h a r i n g a n de x c h a n g i n gi n f o r m a t i o n ，s os m a l la n dm e d i u m s i z e de n t e r p r i s e sc o u l dp r o m o t e t h em a n a g e m e n tl e v e la n dr e i n f o r c ec o o p e r a t i o nw i t he a c ho t h e r t h ed i s s e r t a t i o n f o c u s e so na s p s c mf o rs m a l la n dm e d i u m - s i z e de n t e r p r i s e s ，s of i r s t l y ，i tg i v e sa n i n t r o d u c t i o no fs c m st h er e s e a r c hs i t u a t i o na n da s p sa p p l i c a t i o n ，a n dt h e n d i s c u s s e ss c m sm a i nc o n t e n ta n do p e r a t i o nm e c h a n i s m o nt h i sb a s i s ，i tp o i n t so u t t h ep r o b l e mo ft h em a n a g e m e n tm o d e lo fs m a l la n dm e d i u m s i z e de n t e r p r i s e s s e c o n d l yi ta n a l y z e st h ek e yo fc a r r y i n go u ts c mf o rs m a l la n dm e d i u m s i z e d e n t e r p r i s e s ，a n dp u t s f o r w o r da n i m p l e m e n t a t i o n m e t h o df o rs m a l la n d m e d i u m s i z e de n t e r p r i s e s s c m a f t e rt h a tt h ed i s s e r t a t i o nc o n s t r u c t st h eo v e r a l l f r a m e w o r ka n dd e s i g n st h ep l a t f o r m sa p p l i c a t i o ns e r v i c ea n du s e r s sa u t h o r i t yo f a s p - s c mf o rs m a l la n dm e d i u m s i z e de n t e r p r i s e s a n dt h e n ，t h ed i s s e r t a t i o n s t u d i e st h es t r u c t u r eo ft h es c ms y s t e mf o rs m a l la n dm e d i u m s i z e de n t e r p r i s e s ， a n dd i v i d e sb u s i n e s sp r o c e s so fs c ms u b s y s t e ma n dt h ef u n c t i o no fs u b s y s t e m i t d i s c u s s e sh o wt o g e n e r a l i z e t h ea s p - s c ma m o n gs m a l la n dm e d i u m - s i z e d e n t e r p r i s e s t h ed i s s e r t a t i o ni se n d e dw i t ht h es u m m a r i z a t i o no fr e s e a r c hw o r ka n d t h ep r o s p e c to ft h ef u r t h e rr e s e a r c hw o r k k e y w o r d s ：s u p p l yc h a i nm a n a g e m e n t ；a s p ( a p p l i c a t i o ns e r v i c ep r o v i d e r ) ； s i n a i la n dm e d i u m s i z e de n t e r p r i s e s ；a s p s c mp l a t f o r m 插图清单 图2 1供应链的基本结构5 图2 - 2 网状供应链的结构5 图2 3 供应链战略管理规划8 图3 1自建型供应链1 4 图3 2 基于a s p 模式的供应链1 6 图4 1a s p 的运行机制1 8 图4 2a s p s c m 系统平台的总体结构2 l 图4 3 用户标识和鉴定2 2 图4 4a s p 服务流程2 3 图4 5 权限定义流程图。2 6 图4 6 权限和角色关联2 6 图5 1 信息的点对点共享模式2 8 图5 2 信息的集中管理模式2 9 图5 3 综合共享信息模式2 9 图5 4 中小企业供应链管理的业务流程3 0 图5 5 中小企业内部信息驱动简图3 0 图5 6 基于a s p 模式的供应链管理系统的结构3 l 图5 。7 基于订单采购的业务流程3 3 图5 8w i 的业务流程，3 4 图5 9 生产计划与控制子系统业务流程3 7 图5 1 0 运输调度子系统3 8 图5 1i 供应链规划3 9 表格清单 表3 1 隐性需求不确定性与产品属性的关系1 3 表5 1 传统采购与供应链采购的区别。3 3 表5 ，2 不同运输方案的优缺点3 7 独创性声明 本人声明所呈交的学位论文是本人在导师指导下进行的研究工作及取得的研究成果。据我所 知，除了文中特别加以标志和致谢的地方外，论文中不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果， 也不包含为获得盒胆至些太坐或其他教育机构的学位或证书而使用过的材料。与我一同工作 的同志对本研究所做的任何贡献均已在论文中作了明确的说明并表示谢意。 学位论文作者签字：石么 、 裤脚叶删雪日 学位论文版权使用授权书 本学位论文作者完全了解佥胆王些太堂有关保留、使用学位论文的规定，有权保留并向 国家有关部门或机构送交论文的复印件和磁盘，允许论文被查阅或借阅。本人授权金坦王些本 ! l 可以将学位论文的全部或部分论文内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印或扫 描等复制手段保存、汇编学位论文。 ( 保密的学位论文在解密后适用本授权书) 学位论文作者签名：向z 1、 签字日期：碲 6 月，占曰 学位论文作者毕业后去向： 工作单位： 通讯地址： 翮繇谳 签字日期：如订年月，名日 | i i i 电话 邮编 致谢 时光荏苒，三年的学习生涯即将进入尾声，在各位老师的指导和同学的帮 助下，我在各个方面都取得了一些成绩。在此我表示衷心的感谢! 首先，衷心感谢我的导师左春荣副教授l 几年来，左老师在学习、研究、 生活等各个方面给予我悉心的指导和帮助。左老师以她渊博的学识指导着我， 以她严谨的治学态度影响着我，特别是她孜孜不倦的工作精神时刻激励着我， 使我在学业和科研上不断进步和提高，并且在我今后的学习和工作中也将受益 无穷，是我终生尊敬的师长、学习的榜样l 十分感谢计算机网络系统研究所为我们的学习生活提供方便优越的学习和 科研条件。感谢网络所杨善林老师，马溪骏老师在学习研究的道路上给我的引 导和教诲。感谢管理学院及管理学院的老师们对我的培养和教育。感谢三年来 与我共同学习进步，相互帮助的向林时蕴、谢强林、查黎、陈敏、藕军、徐丽 萍、唐成成、程飞、王闯、张志萍等多位同学表示深深的感谢，几年来，在与 他们一起学习、交流的同时，不仅扩大了我的视野，丰富了我的知识面，更给 了我无穷的动力和帮助。 在此，要衷心感谢我的父母和家人l 真挚的感谢他们的关心、理解与默默 支持。他们的爱永远是我人生路上最宝贵的财富。 最后，衷心感谢评阅、评审、出席论文答辩会的各位专家在百忙中所给予 的悉心指导! 石云 2 0 0 7 年5 月 第一章绪论 1 1选题背景及意义 在当今全球经济一体化、企业之间日益相互依赖、用户需求越来越个性化 的市场环境下，供应链管理成为国内外日益受到重视的一种新的管理理念与模 式。英国著名供应链专家马丁克里斯多夫在书中写道：“市场上只有供应链而 没有企业”，“2 1 世纪的竞争不是企业和企业之间的竞争，而是供应链和供应链 之间的竞争”l ij ，这预示2 i 世纪的市场竞争将从企业之间的竞争上升到更高层 次的“扩展的企业”一一供应链之间的竞争。 在全球经济一体化的今天，越来越多的企业认识到，任何一个企业都不可 能在所有的业务领域成为最杰出的企业，只有优势互补，才能共同增强竞争实 力。传统的“纵向一体化”、“大而全”、“小而全”的管理模式已经无法适应现 代企业的发展，取而代之的是“横向一体化”管理模式。“横向一体化”形成了 一条从供应商到制造商再到分销商的贯穿所有企业的“链”，将具有供需关系的 企业依次连接起来，便形成了供应链。这条链上的企业必须达到同步、协调运 行，才有可能使链上的所有企业都能受益。于是便产生了供应链管理这一新的 经营与运作模式【2 ，刖。 供应链管理是通过网络为管理平台，将企业、供应商和用户以及其它商业 贸易所需的环节有机紧密的连接在一起，整个供应链是一个信息共享、分布式、 柔性、复杂的动态系统。从而实现了一种新型的网络商业模式，使多个公司像 一个公司一样有效地运作，大大增强了供应链中企业的竞争力同时获得了良好 的鲁棒性，给企业带来最大收益。 目前，成功实施供应链管理的企业主要是资金实力雄厚的大型企业，如跨 国公司高露洁公司、b p 化工公司等都建立了自己的全球供应链管理系统，相应 的管理方法和组建模式都是以大型企业为基础的。而中小企业的运作模式和资 本能力与大型企业有着很大的区别。中小企业一般具有如下特点：企业资金力 量薄弱，信息化水平低，员工流动率高等。这些与大型企业截然不同的特点使 得供应链管理在中小企业难以得到应用与推广。但是在我国的经济构成中，中 小企业占有十分重要的地位。据统计中小企业总数约在1 0 0 0 万家左右，在工商 注册登记的中小企业占全部注册企业总数的9 9 以上。中小工业企业总产值、 销售收入、实现利税和出口总额分别占全部工业总量的6 0 、5 7 、4 0 、6 0 【4 1 。故供应链的构建与管理不仅仅限于大型企业，必然要有中小企业的介入， 中小企业对于经济的发展和整个供应链的构建与发展具有重要的意义和作用。 然而，实施供应链管理是一项庞大的系统工程，稍有不慎，企业特别是资 金实力薄弱的中小企业就会有灭亡的危险。而通过网络给企业提供配置、租赁 和管理应用的专业化服务，即a s p 模式给中小企业实施供应链管理提供了较好 的解决方案，因此开展基于a s p 模式的供应链管理的研究，不仅对中小企业实 施供应链管理具有理论意义，更具有很强的现实意义。 1 2 国内外研究现状 1 2 1 供应链管理的研究现状 供应链的概念于2 0 世纪8 0 年代中期提出，它的提出源于经济运作过程中 的“牛鞭效应”和“双边际效应”。这两种效应主要是由p & g 公司在生产运营 的过程中发现的经济效应。所谓“牛鞭效应”【5 l 是指市场上顾客需求的较大波 动会引起供应商与零售商在订货发货时的较大波动。这严重影响了企业在生产 销售过程中的运作效率。从而出现商品供求失衡的后果。所谓“双边际效应” ( s p e n g l e r ，1 9 5 0 ) 是指随着社会经济的发展，企业的生产模式逐渐从集中控 制向专业分工转化。在转化的过程中，这种分散控制就会使得分销商的效率降 低，风险增大。于是。分销商为了降低风险在订货销货的过程中就会使供求失 衡。供应链管理就是集中解决产品再从生产、分销、零售的整个过程中，如何 在各个环节提高效率，使得厂商的供货在极大程度上符合顾客的需求。对于供 应链以及供应链管理的含义，国内外许多专家学者从不同角度给出不同解释。 早期的观点认为，供应链是指的是企业从外部采购的原材料和零部件，通 过生产组装，传递到销售商或用户的过程。这一观点将供应链局限于企业内部 活动，强调企业自身资源的利用。随着经济全球化时代的到来，管理者开始致 力于发展企业核心竞争力，同时更注重企业与上游下游企业的联系、合作，将 企业的生产活动进行了扩展，供应链的构建逐渐趋于完善。英国著名供应链专 家马丁克里斯多夫认为，供应链是一个组织网络，所涉及的组织从上游到下 游，在不同的过程和活动中对交付给最终用户的产品或服务的总体价值。国家 发布实施的物流术语国家标准( g b t 1 9 3 5 4 2 0 0 1 ) 对供应链的定义是：“生 产及流通过程中，涉及将产品更新换代或服务提供给最终客户的上游或下游企 业，所形成的网络结构”。马士华在供应链管理书中对供应链的定义是，供 应链是围绕核心企业，通过对信息流、物流、资金流的控制，从采购原材料开 始，制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中的将 供应商、制造商、分销商、零售商、知道最终用户连成一个整体的功能网链结 构模式f 6 1 。 供应链管理是一种集成的管理思想和方法，它执行供应链中从供应商到最 终用户的物流计划和控制职能。美国s g s c f ( s t a n f o r dg l o b a ls u p p l yc h a i n f o r u m 斯坦福全球供应链论坛) 将供应链管理定义为，从供应( 商) 、制造( 商) 、 分销 t 中服维= = 旧徽笤臼雅 蓍 拟专用网( v p n ) 共享的方式为多家企业提供公共服务和增值服务，如人事、 薪资、财会、e r p ，供应链甚至是i n t e m e t ，e m a i l 服务等，并进对这些服务进 行动态的管理、维护、更新，对企业应用进行应用培训等。a s p 的业务收入是 运行平台的出租费，其直接成本主要是构建运行平台所需购买或租入的各种设 备与软件系统合服务培训成本，a s p 在取得承租经济组织支付的租费收入后， 扣除各种租赁费用与运营成本后，即是a s p 提供增值服务所取得的毛利。 企业在确定自己的业务需求后，选择满足自己应用需求的应用系统及支撑 应用系统运行的运行平台，将自己的电脑通过网络接入到a s p 的运行平台上， 通过租用a s p 的运行平台和应用软件系统建立自己的信息系统。而且企业不必 再为信息系统的升级而付费，a s p 负责更新软件，为用户提供更好的服务；用 户也无需经常提高硬件的配置，只需浏览器软件，便能适应各种a s p 服务 通过a s p 服务，中小企业得到过去只能由大中型企业享受的专业服务，节 省了投入，降低了风险，可以将精力放在自身的核心业务上，有助于提高业务 运作效率，无需对i t 系统软件和硬件进行日常维护【2 7 1 。 4 2 a s p 模式下供应链管理系统平台的构建 4 2 1 构建原则 开放性和可扩展性原则：系统设计基于开放式体系结构，有标准的数据接 口，不会产生信息孤岛，能够满足可移植性、可伸缩性以及互操作性，便于系 统功能的扩充和发展，保证系统随业务不断发展而不断升级和扩充，满足系统 未来的发展需要。 可移植性：由于历史的原因或现实的原因，a s p 构建的硬件平台多种多样， 因此我们的a s p 平台应该具有相当高的可移植性，以适应a s p 的各种需求。 安全性原则：为了确保企业的商业数据安全，系统必须具有多层的安全保 护措施( 防火墙、身份识别、口令、数字证书等) ，尽量避免网站受到恶意攻击 和黑客的破坏。这是a s p 能否进行商业运作的一个基本保障。 保密性原则：系统中关键数据( 如竞争对手信息、口令等) 必须加密存储， 保证商业数据的秘密，防止泄露企业机密。 信息标准化：在系统设计时，采用行业内的既有标准( 如国标、行标等) 来描述和表示相关的信息，便于系统的发展和与其它应用系统间的信息交流。 系统设计考虑管理的扁平化的要求和组织结构的变动的因素，采用角色定 义的方法。企业有一定的组织结构，组织结构的协调运作实现企业的整体的话 动；另一方面看，企业是由具体的部门组成，部门就是企业的功能单元，功能 单元又决定了企业的活动，而活动是由角色来完成的，每个角色又对应着某个 部门和一定的业务流程，其必须完成它的角色活动。系统在设计的时候，以基 本的业务流程和功能为单位，通过把角色、权限和所担负的职责及相关业务， 关联起来灵活管理。系统设计采用闭环控制思想，主要是针对数据的准确性按 1 9 照业务流程审核确认，保证数据的准确性、一致性。 4 2 2 基于b s 结构的系统平台架构设计 这里所构建的基于a s p 模式的供应链管理( a s p s c m ) 系统平台是面向 中小企业的，既不是针对某个行业的中小企业，也不是由供应链中的核心企业 来开发。中小企业a s p s c m 应用服务平台采取b s ( b r o w s e r s e r v e r ) 结构。 即浏览器和服务器结构。在这种结构下，企业工作界面通过w 曲浏览器实现， 极少部分事务逻辑在前端( b r o w s e r ) 实现，主要事务逻辑在服务器端( s e r v e r ) 实现，形成数据层、中间层和表示层的三层结构。a s p s c m 系统平台采取b s 架构，第一，方便了a s p 商对平台及软件系统的维护升级。无论使用平台的企 业数量、规模有多大，都不会增加任何a s p 商维护、升级的工作量，所有操作 只需要针对服务器进行，因此节省了大量的人力、物力和财力，并且大大简化 了客户端电脑载荷，减轻了系统维护与升级的成本和工作量，降低了用户的总 体成本，可以实现“瘦”客户机，“胖”服务器。第二，b s 结构能够有效地保 护数据平台和管理访问权限，服务器数据库的安全性也有一定的保证。 基于b s 结构的a s p s c m 系统平台主要是通过网络连接各中小企业，使 供应链成员能够通过，能提供多用户的远程协同服务的网络实现信息共享、信 息互交，对链中资源最优整合，从而使整条供应链成本降到最低，且能够迅速 响应需求。a s p s c m 系统平台构建之初，a s p 商要广泛了解中小企业实施供 应链管理的业务流程和信息系统策略，准确把握中小企业组建供应链所涉及的 信息系统，例如：采购系统、库存系统等等。然后根据中小企业的业务需求， 对应用系统的企业用户接口、业务逻辑和业务数据进行描述和建模，主要包括 表示层建模、业务层建模和数据层建模。表示层建模的主要任务是描述应用系 统的所有的用户接口界面。业务逻辑层建模的主要任务是描述出应用系统的所 有业务逻辑。数据层建模的主要任务是建立业务数据的数据库库结构、表结构 以及相应的属性数据。接下来就是将企业用户接口、业务逻辑和业务数据模型 映射到应用软件中，依据表示层建模阶段建立的用户接口模型，由表示层模型 映射驱动，生成应用系统的用户界面；依据建模阶段业务逻辑层的建模结果， 在业务逻辑层模型映射驱动，生成应用系统的业务逻辑；依据建模阶段数据层 的建模结果，在数据层模型映射驱动，生成应用系统的数据库、数据表等内容。 应用层最终生成满足中小企业业务需求的、可定制化的应用系统，构建了面对 中小企业的a s p s c m 的通用集成平台。 中小企业在租用a s p s c m 系统平台时，享受平台所提供的各种应用软件， 中小企业可以根据自身实际情况选择平台提供的各种软件，以选择菜单的便捷 方式组建适合企业发展的供应链管理系统。 基于b s 模式的中小企业a s p s c m 系统平台是三层体系架构，如图4 2 所示，具体功能如下； ：数据层 图4 2a s p s c m 系统平台的总体结构 l 、表示层是指客户端的人机交互界面和使用操作平台，通过网络，为用户 提供快速的用户界面的环境，用户在此平台上组装自己的界面。 2 、应用层是指安装在a s p 系统平台w e b 服务器上的业务逻辑，能够完成 企业业务的电子化，供应链成员间的信息共享。它把执行的结果以超文本标记 语言( h t m l ) 或者x m l 格式发送给用户的浏览器端( 表示层) 。在进入应用层时， 用户首先要通过登陆注册l ，登陆注册名一般就是企业名称，这是平台提供的 最外层安全措施一用户标识和鉴定，如图4 3 所示，其中分为三个步骤：用户 名的识别与验证；用户口令的识别与验证；用户账户的默认权限检查，三道控 制关卡中只要任何一关未过，该用户便不能进入平台。用户名和密码通过验证 之后，系统需要进一步对用户账户的默认权限进行检查。网络应能控制用户登 2 1 录入网的位置、限制用户登录入网的时间、限制用户入网的主机数量。当交费 网络的用户登录时，如果系统发现“资费”用尽，还应能对用户的操作进行限制。 登陆注册2 和供应链成员登陆，注册也是用户标识和鉴定。应用层中，能够实 现如下功能： 圈4 3 用户标识和鉴定 企业要使用a s p 系统平台上的功能，首先登陆注册l ，这里企业能够将 本企业的基本信息和产品的相关信息( 价格、型号等) 放在对应模块上，可供 企业间基本信息的沟通。 在登陆注册l 后，经过供应链成员登陆注册，企业便处在其所在的供 应链信息中心，在此企业能够查询各个供应链成员的需求、库存等等信息，并 且通过销售子系统，可以实现在线订购原材料，原材料供应商及时了解和确认 订购信息后，迅速准备原材料。供应链信息中心实现了供应链成员之间的信息 共享，信息交流，促使供应链迅速响应需求。 在登陆注册l 后，企业再经过登陆注册2 ，便能够应用供应链管理中的 信息系统的相关功能：一方面是针对决策分析人员的客户层，能够实现在线分 析、决策等功能；另一方面，是为企业组织中的业务人员电子化他们各自的业 务的中间层，实现采购、库存、运输调度、生产计划与控制等等相关业务的电 子化管理，具体功能如第五章中基于a s p 模式的供应链管理中信息系统的研究 所述。 3 、数据层是指应用层使用的数据库，给企业提供各种数据的存储空间，并 提供在线分析、决策规划等所需的知识库、模型库等。数据库设计在信息系统 中占有相当重要的地位，信息系统的主要任务是通过大量的数据获得管理所需 的信息，这就必须把大量的采购、销售、库存、生产等数据按一定的模型组织 起来，以供使用。因此，只有建立一个良好的数据组织结构和数据库，使整个 系统可以迅速、方便、准确的调用和管理所需的数据，才能开发完善高效的信 息系统。数据层安装在数据库服务器上，是用于数据信息的存储，并提供各种 访问机制。w e b 服务器上的应用程序通过中间件与数据库连接，数据库中间件 采用开放数据库互联o d b c ( o p e nd s t a b a s ec o n n e c t i v i t y ) 、技术功能强大的 d a o ( d a t aa c c e s s0 b j e c t ，数据访问对象) 等技术，它支持数据库的d m l 和 d d l ，通过它几乎可以实现对数据库的所有操作。后台利用s q l s e r v c r 作为数 据库，它提供了高效快捷的访问速度和很好的安全性。 4 2 3 平台面向中小企业提供的应用服务 1 、服务流程 a s p 系统平台能够提供面向中小企业内部供应链和外部供应链管理的丰 富、便捷的服务。首先，中小企业注册，拥有平台的使用权；然后，管理人员 一方面发布企业的基本信息，另一方面根据企业具体情况组建个性化的供应链 管理应用服务系统，其一般包括：供应链管理系统一对企业内部供应链整合、 实施电子化管理，和供应链成员共享的信息中心等；最后根据组建的应用服务 系统，确定相应的具体操作用户。 i 中小企业j a s p 乎台使用权的注册 ( 注册1 ) j 登陆a s p 平台i l ll i 发布企业基本信息 组建应用服务系统 确定具体系统的 操作用户 图4 4a s p 服务流程 2 、服务内容 总体上说，a s p 系统平台能够实现对中小企业内部供应链的管理和外部供 应链的管理，更重要的是可以实现内外供应链的交流、整合，从而使中小企业 内部和外部供应链协调工作，最优配置企业内部资源和外部资源，将供应链成 员一体化。快速响应市场，提高整条供应链的竞争力。具体的说，面向中小企 业a s p 系统平台实现的服务内容有：在线培训咨询、企业基本信息管理、供应 链管理和数据管理。 在线培训咨询：中小企业利用a s p 系统平台提供的应用软件管理企业日常 业务活动之初或者应用过程中碰到无法解决的问题，就可以到a s p 系统平台提 供的在线培训处或咨询处，寻求解决的办法。这种在线培训咨询的方式提高了 解决问题的效率，并降低解决问题的成本。 企业基本信息管理：在获得a s p 系统平台使用权后，中小企业能够在平台 中的相应模块上发布企业的基本信息，以便企业间基本信息的了解，为进一步 合作打下基础。这部分内容在平台上是公开的，即只要登陆平台便可查看。 供应链管理：主要包括中小企业内部供应链管理系统，简称为中小企业供 应链管理系统，和外部供应链信息共享的中心，即为供应链信息中心。这项服 务中小企业最为关心，它能够使企业信息化程度提高，并实施供应链管理。中 小企业供应链管理系统中有诸如采购子系统、生产子系统等等，对企业业务活 动进行电子化管理的子系统。其具体内容第五章有详细论述。供应链信息中心 能够实现企业与其供应链合作伙伴信息共享和互交，企业将采购销售子系统中 的订单生成模块组建在供应链信息中心，这样其合作伙伴能够在线订购产品 销售产品。查看或编辑供应链信息中心的信息，首先要与该企业建立供应链合 作伙伴的关系，签订相关协约；然后到供应链信息中心注册成为信息中心的会 员，即可共享信息。 数据管理：对企业平台中的业务数据、供应链信息中心的数据进行管理和 维护，并确保数据的安全性。 4 2 4 平台用户的权限设计 通过网络登陆a s p s c m 系统平台后，常常需要根据不同用户，控制其在 程序中的行为，确保用户能够访问到他们需要的数据，但又不能获得超出他们 的权限范围的数据。例如：生产管理者、企业决策者、普通员工等在平台中的 访问级别存在差异。这里采取的是基于角色( r o l e b a s e d ) 的控制方法，通过 将系统按角色划分权限，当用户关联到某个角色，将自动获得该角色所拥有的 权限。基于角色的控制方法，由于减小了授权管理的复杂性，易于操作，具有 较好的前景。 基于角色( r o l e - b a s e d ) 的控制方法可根据权限角色用户的结构来进行 角色权限设计，并封装为单独的模块，和业务系统的耦合并不是很高。权限可 以和业务系统再建立一个关联。这样就形成了业务权限角色用户，这样的业 务链关系，用户拥有什么样的权限就可以看到什么样的业务数据和进行什么样 的业务操作；对一个业务操作用户有没有权限操作，也可以通过关联判断用户 是否具有该权限来执行。只要把这些关联和操作封装接口做好，在表示层操作 的的时候，就灵活快捷。这种设计思路涉及到的要点如下； 用户：即平台、系统的使用人员，是一个可以独立访问计算机系统中的数 据或者用数据表示的其它资源的主体，对于应用系统来说，它就是权限的拥有 者，用户访问受保护资源或执行受保护操作的能力称为权限。用户可以通过“授 权”获得相应得权限。 权限：权限是对计算机系统中的数据或者用数据表示的其它资源进行访问 的许可，可分为数据访问控制和对象访问控制两种。数据访问控制：如果不对 数据访问加以控制，系统的安全性是得不到保证的，容易发生数据泄密事件。 所以在权限中必须对对象可访问的数据进行按不同的等级给予加密保护。对象 访问控制，用一个二元组来表示为( 控制对象，访问类型) 。其中的控制对象表 示系统中一切需要进行访问控制的资源。访问类型是指对于相应的受控对象的 访问控制，如：查询、修改、删除等等。 角色：代表系统中一类权限的集合，是指一个组织或任务中的工作或位置， 它代表了一种资格、权利和责任，也可以看成是一组权限的组合体。当把某个 角色分配给一个用户时，这个用户就具备了这个角色所拥有的权限。为了便于 分级授权我们有时会设定其所属部门。例如，供应链管理系统中采购员的角色 所拥有的权限为，写入采购原材料的数量、型号等，但对于库存和生产等数据 只有查询的权限。存在下级角色的角色称为复合角色，归根到底，也是一组权 限的组合体。对于复合角色，为了便于分级授权，我们常常设定它的所属部门， 而且可以属于多部门。 授权；就是在某些设定了控制策略的控制对象、角色和用户之间建立关联， 结果是使角色和用户具备了相应的操作权限。授权包括角色授权和用户授权两 种。角色授权是指将某些权限授予指定角色。而用户授权却有两种形式：第一， 直接将权限授予用户；第二，将某角色授予用户，从而使用户拥有了此角色的 权限，但该用户的权限不能超越该角色的权限，可以小于该角色的权限。角色 授权所起的作用就是便于用户授权。 a s p s c m 系统平台中包含多个企业的数据资源，并且支持多用户访问控 制。其访问控制过程可分成两个部分，即访问权限与角色相关联，角色再与用 户关联，从而实现了用户与访问权限的逻辑分离。这种基于角色的策略极大的 方便了权限管理。例如，若一个用户的职位发生变动，只要将用户当前的角色 去掉，并加入代表新职务或新任务的角色即可。在角色权限设计中，首先要对 权限所关联的业务作出明确的定义，流程如图4 5 所示。 第二步，进行角色定义，可以根据实际中的职权、职位以及分担的权利和 责任创建相应的角色，也包括角色的修改和删除。角色之间有相应继承的关系， 当一个角色r l 继承另一个角色r 2 时，r l 就自动拥有了r 2 的访问权限( 表示 r 1 r 2 ) 。角色继承关系自然的反映了一个组织内部权利和责任的关系，为方便 权限管理提供了帮助。角色继承关系提供了对已有角色的扩充和分类的手段， 使定义新的角色可以在已有角色的基础上进行，扩充就是通过增加父角色的权 限去定义子角色，分类通过不同子角色继承同一父角色来体现。另外还允许多 继承，即一个角色继承多个父角色，多继承体现对角色的综合能力。 图4 5 权限定义流程图 选择角色赋予权限 选择关联权限授予角色 图4 , 6 权限和角色关联 第三步，将权限和角色关联起来。角色是一组访问权限的集合，一个用户 可以授予多角色，一个角色也可以有很多权限，而一个权限也可以重复配置于 多个角色。只有角色具有相应的权限后用户授予后才能具有实际意义。权限与 角色的关联如如图4 6 所示。最后，用户与角色关联，即用户委派角色。 在授权完成后。检查登录用户所的拥有的权限表信息，审查给用户的权限 是合适，如不合适可重新进行用户委派和收回部分权限。 第五章基于a s p 模式的中小企业s c m 系统的功能设计 5 1供应链中的信息流 供应链通过链中成员的相互合作，实现物流、资金流和信息流在整个链条 上的高效流动，发挥出强大的整体竞争优势，故供应链可以看作是物流、资金 流和信息流的统一体【2 引。物流和资金流都是一种单向不可逆的实物流程，伴随 着这些流程的进行，必然有信息的产生，并且发生相应的变化。信息流是双向 的，在供应链管理模式下，信息流不但反映物流和资金流，而且能够对物流和 资金流起到控制和调节作用。已有研究表明：有效的信息共享和快速的信息交 换可以大幅减少供应链节点企业的库存，并减少供应链上的牛鞭效应【2 9 】。因此， 管理、控制好信息流，才能为物流和资金流提供正确的决策依据，才能实现整 条供应链的效率最优、成本最低。 供应链企业的信息来源从地理上看是分布式的，信息资源分布在不同区域 和不同组织，跨越了部门和企业，而供应链管理的实施拆除了企业的围墙，通 过现代信息技术和交流工具，将各个企业独立的信息孤岛连接在一起，将分散 地信息进行有机地集成与协调，建立起一种跨企业的协作，使供应链活动同步 进行【3 0 j 。供应链中，信息流中的信息大致可分为决策信息、需求信息、库存信 息、销售信息、生产信息、采购信息等等，这些信息由不同的部门发出，信息 的共享模式，即信息传递模式与传递速度，决定了供应链对市场响应的快慢， 直接影响供应链以及企业竞争力的强弱。总体上说，信息流的共享模式主要有 点对点共享、信息集中管理和综合共享信息模式【3 ”。 图5 1 信息的点对点共享模式 点对点共享模式下信息在部门之间的传递，由部门决定信息的传递方向和 内容，这种信息流的控制权主要分散在各个部门，这是传统企业采用的信息流 控制模式。如图5 1 中，部门间的信息交流主动权掌握在部门手中。可见该模 式的特点是各部门对信息的流向及内容有决定权，能及时获得息信息需求，并 灵活掌握时传递信得时间、地点和方式，但企业不能从整体上把握信息的流向 和内容，缺乏宏观调控能力并易导致信息流的无序甚至混乱，管理效率下降， 对市场需求响应迟钝。这种模式主要以电子邮件等形式，应用于部门之间要求、 建议、说明等文档的传送。现行的中小企业内部的信息交流大多以分散控制模 式，故运作效率低，对需求的反应不够敏锐。 信息集中管理模式的主要特征是，信息的内容及流向由中央数据库集中控 制，如图5 2 所示。这种模式下，企业部门与企业部门间没有直接的信息交流， 其间的信息交流必须通过中央数据库传递。例如部门甲中的信息全部送往中央 数据库，其中哪些信息送往那些部门有中央控制部门决定【3 2 1 。大部分情况下， 信息流是固定的，如果需要改变信息流的内容或流向，都须经过中心的统一， 缺乏信息流的灵活性，但这种模式易于第三方开发和管理，前文所讨论的a s p 模式的供应链管理平台中的信息流就是以这种方式控制的。 图5 2 信息的集中管理模式 信息的综合共享模式是将信息的集中管理模式和信息的点对点模式两者相 结合，取它们的优点，以达到最好的管理效果如图5 3 所示。该模式下，企业 问信息和跨企业的某些部门间有自主的传输通道，不受中央数据库的控制，信 息能能够自由传递，而同一企业的部门或某些部门问的信息交是处于集中控制 模式。这种控制方式兼具信息点对点传递的灵活性及集中管理模式的宏观调控 能力，并且使信息流能够顺畅、快捷地流动，极大地提高了管理效率，和企业 及供应链的响应速度，但这种模式造价较高中小企业无法承受，一般应用于大 型企业。 图5 3 综合共享信息模式 5 2 中小企业供应链管理的业务流程 通过对中小企业的深入了解和分析，加之对供应链联盟的研究，我们抽象 出中小企业的供应链管理在实际实施中对物流、信息流和资金流的控制，和对 企业内部各实体间，以及与外部资源的协调合作的整合，作为实现中小企业供 应链管理的信息系统策略的基础，这里以节点企业b 为例，其供应链管理的业 务流程如图5 4 所示。中小型企业b 与其用户企业a 和其供应商企业c 以信息 为接口实现物流和资金流在供应链中的高效运转。企业b 内部的核心竞争力是 由决策计划驱动，具体流程如图5 5 所示。决策计划在综合需求信息、库存信 息和生产加工信息后，给出驱动企业响应需求的计划信息，在计划信息的指导 下企业的采购、生产加工和运输调度等组织协调快速运转，最终的产品信息由 销售推向用户，以响应需求信息。从整个信息传递过程来看，此过程是个闭环 的系统，并且借助现代信息通信技术，成为一个快速响应的闭环系统，使企业 获得了良好的鲁棒性，有效地抑制了长鞭效应。 一 i 一一一一一一一一一一一一一一一一一j 图5 4中小企业供应链管理的业务流程 图5 5 中小企业内部信息驱动简图 3