（管理科学与工程专业论文）oem模式下x企业质量管理的应用研究.pdf

摘要 摘要 在全球一体化的背景下，越来越多的外资企业进入中国并和中国的企业发 生o e m 的合作关系，因此，o e m 模式下的企业质量管理也就成了一个重要议题。 文章大体可以分为如下层次： 本文首先简单介绍了o e m 生产的运作方式及其特点，并对x 企业作了简单 的介绍，结合当前国内外相关理论的研究现状，指出可能的发展趋势。 其次，本文分析了目前我国o e m 生产和非o e m 产的区别，并分析了国内外 o e m 模式的发展现状，并指出未来o e m 厂商的发展前景和发展方向。 第三，文章对o e m 企业的质量管理现状进行分析，并联系我国开展o e m 生 产模式进行了s w o t 分析。 第四，简单介绍了x 企业的质量管理历史状况，并对x 企业的o e m 厂商运 作架构和x 企业的组织架构进行了简单介绍，初步提出x 企业要做好质量管理必 须提供准确、清晰的资料给o e m 厂商。 第五，提出x 企业在o e m 模式下质量管理若干问题的研究，包括质量管理 的重要性、产品质量对品牌商的影响、x 企业的质量管理特征和x 企业产品质量 的风险及规避问题。 ， 第六，提出在o e m 运作模式下外企质量管理的创新思路，对o e m 厂商的选 择进行评估，并分别主要从质量、工艺、交货期、价格和技术水平方面进行评 估，从而得到批准的售主名录， 第七，对n p i 和m p 阶段分别进行分析，从新产品导入阶段发起，通过n p i 中的d f m 、p p 及p p a p 等，最后确定样品，从而转入m p ，同时对m p 阶段的质量 管理也提出了三个阶段，r p i q c 、i p q c 和o q c = 个阶段。 第八，针对x 企业的实际例子，结合笔者所提出的一些思想观点进行验证， 收到较好的效果；并对o e m 模式下新型的外资企业质量管理方式进行探讨，并 大胆地提出把整个质量管理功能外包的观点，结合实际，提出了自己的运作方 案。 最后，文章对本文的观点和思想进行简要总结，展望了未来o e m 运作模式 下企业质量管理发展的前景。 关键词：o e m 模式，质量管理，生产运作，贴牌生产 a b s t r a c t a b s t r a c t a l o n gw i t hg l o b a l m m i o n ，m o r ea n dm o r ef o r e i g n i n v e s t e d e n t e r p r i s e sa r e c o m i n gi n t oc h i n a a n dh a v i n gac o o p e r a t i v er e l a t i o n s h i pi no e mm o d e lw i t hc h i n e s e e n t e r p r i s e s t h e r e f o r e ，t h eq u a l i t ym a n a g e m e n to ff o r e i g n i n v e s t e de n t e r p r i s e s i n o e mm o d e lh a sb e c o m eac r u c i a li s s u e t h et h e s i sm a i n l yi n c l u d e st h ef o l l o w i n g ： f i r s t l y ，ab r i e fi n t r o d u c t i o no ft h eo p e r a t i o na n dc h a r a c t e r i s t i c so fo e m a n dx c o m p a n y ；b a s eo nc u r r e n tr e l a t e do e mt h e o r y ，p o 缸o u tt h ep o s s i b l ed e v e l o p m e n t t r e n do fo e m m o l d ； s e c o n d l y ，t h et h e s i sa n a l y z et h ed i f f e r e n c eb e t w e e no e mp r o d u c t i o na n d n o n o e mp r o d u c t i o n ，a n dp r e s e n ts i t u a t i o no fq u a l i t ym a n a g e m e n to fo e m e n t e r p r i s e s i nc h i n a ；a n dp o i n to u tt h ep o s s i b l ed e v e l o p m e n td i r e c t i o no fo e m f a c t o r y t h i r d l y ，t h et h e s i sa n a l y z e st h ec u r r e n tq u a l i t ym a n a g e m e n to fo e mf a c t o r y ，a n d h a sas w o ta n a l y s i sb a s eo nc h i n af a c t o r y f o u r t h l y ，ab r i e fi n t r o d u c t i o nt h eq u a l i t ym a n a g e m e n th i s t o r yo fxc o m p a n y ，t h e o e m f a c t o r y o r g a n i z a t i o na n dxc o m p a n yo r g a n i z a t i o n ，a n dl e a d st ot h ei s s u et h a tx c o m p a n ys h o u l dp r o v i d ep r e c i s ea n d c l e a ri n f o r m a t i o nt oo e mf a c t o r y 。 f i f t h l y ，t h ea p p l i c a t i o nr e s e a r c hs t u d yxc o m p a n y ，i ti n c l u d et h ei m p o r t a n c eo f q u a l i t ym a n a g e m e n t , t h ep r o d u c tq u a l i t yi m p a c to nb r a n dc o m p a n y ，t h ec h a r a c t e ro f x c o m p a n yq u a l i t ym a n a g e m e n t ，q u a l i t yr i s ka n dh o w t oa v o i d s i x t h l y ，a ne v a l u a t i o no i lc h o o s i n go e mf a c t o r i e s ，i n c l u d i n ga s p e c t so fq u a l i t y ， p r o c e s s ，d e l i v e r y ，c o s ta n dt e c h n o l o g y ，w h i c hl e a d st o a l la v l ( a p p r o v a lv e n d o r l i s t ) ； 一 s e v e n t h l y ，ac r e a t i v et r a i no ft h o u g h tf o rq u a l i t ym a n a g e m e n to ff o r e i g n i n v e s t e d e n t e r p r i s e si no e mm o d e ls h o u l ds t a r tf r o mt h en p i ( n e w p r o d u c ti n t r o d u c e ) ，t h e n g ot od f m ，p p ，p p a p ，a n dd e c i d es a m p l e sa f t e rt h a t , a n dg ot om p ，w h o s eq u a l i t y m a n a g e m e n ti n c l u d e st h r e ep h a s e sa si q c ，i p q ca n do q c ； e i g h t h l y ，a ne x a m p l eo f ap r a c t i c a lx c o m p a n yw i t hv i e w p o i n t sp r o m o t e di nt h e t h e s i s ，i ta c h i e v e sf a i r l yg o o da f f e c t ；ab r i e fs t u d yo no u t s o u r c i n go fq u a l i t y m a n a g e m e n tf u n c t i o na n dp r o m o t eo p e r a t i o ns c h e m e s ； a b s t r a c t l a s t l y ，t h et h e s i sf i n i s h e sw i t hab r i e fs u m m a r yo fa l lt h ev i e w p o i n t sa n dl o o k f o r w a r dt oab r i g h tf u t u r eo ft h eq u a l i t ym a n a g e m e n td e v e l o p m e n to ff o r e i g n - i n v e s t e d e n t e r p r i s e si no e m m o d e l k e yw o r d s ：o e mm o d e l ，q u a l i t ym a n a g e m e n t ，p r o d u c t i o no p e r a t i o n ，o r i g i n a l e q u i p m e n tm a n u f a c t u r e 独创性声明 本人声明所呈交的学位论文是本人在导师指导下进行的研究工作和 取得的研究成果，除了文中特别加以标注和致谢之处外，论文中不包含其 他人已经发表或撰写过的研究成果，也不包含为获得云洼态堂 或其他 教育机构的学位或证书而使用过的材料。与我一同工作的同志对本研究所做 的任何贡献均已在论文中作了明确的说明并表示了谢意。 学位论文作者签多，协 签字日期： 2 。7 年1 月归 学位论文版权使用授权书 本学位论文作者完全了解丞洼太堂有关保留、使用学位论文的规 定。特授权丞洼太堂可以将学位论文的全部或部分内容编入有关数据 库进行检索，并采用影印、缩印或扫描等复制手段保存、汇编以供查阅和借 阅。同意学校向国家有关部门或机构送交论文的复印件和磁盘。 ( 保密的学位论文在解密后适用本授权说明) 学位论文作导师签名： 签字日期：2 0 0 7 年1 月时日签字日期：2 0 0 7 年1 月r 伯 第一章绪论 第一章绪论 1 1 本文的研究背景及x 企业的简介 在全球经济一体化的背景下，越来越多的外资企业意识到中国在全球市场 中的重要性，也越来越多的外资企业开始进入中国市场和中国的本土企业展开 激烈的竞争，在过去的1 5 年，中国一直是发展中国家中利用f d i ( 外国直接投 资，f o r e i g nd i r e c ti n v e s t m e n t ) 最多的国家，f d i 一直名列世界前茅。随着大量 的资金涌入中国，外资企业为了能更好地适应中国的市场，充分利用中国制造 产业劳动力的优势，o e m ( o r i g i n a le q u i p m e n tm a n u f a c t u r e r ) 的运作方式越来 越多。在当前的背景下，企业的竞争更多地表现为企业对于资源整合能力的竞 争，谁能够在优化资源方面取得成功，谁就有更大的可能获得成功。同时，由 于中国的市场拥有优质的劳动力资源及强大的市场需求，也就迫使更多的外企 把中国当作企业实行全球化战略的一个重要组成部分。深圳作为一个新兴的移 民城市，在吸引外资方面所取得的成功存在着很多的经验值得我们去学习研究， 特别是无数的o e m 生产厂商所表现出来的活力及柔软性也吸引了一大批的外 资企业前来投资或合作，例如，全球最大的o e m 厂商如伟创力( 给摩托罗拉、 诺基亚、西门子、索尼爱立信及阿尔卡特手机做o e m 的贴牌生产) ，富士康( 给 微软、任天堂游戏机做o e m 的贴牌生产) 等都在深圳设有生产基地，从而提 供更好的支持给他们的顾客，而他们的顾客群体中有包括摩托罗拉、微软、三 星、索尼等在内的世界财富五百强的企业，因此，它们绝大部分的产品都通过 o e m 的生产运作模式，贴上各大跨国公司的品牌销往世界各地。由于在全球化 的生产运作模式下，产品的质量更多是依靠设计、工艺及流程加以保证，对于 人的依赖性相对减少到最低的程度，所以相关的外企也根据自己的实际情况而 制定出适合自己的质量管理流程，对o e m 厂商质量管理的成功与否就成了一 个重要议题了，也成为了外资企业能否获得成功的一个重要因素。 现在，全世界的人士都普遍地认识到产品质量是企业的生命，企业要做到长 盛不衰，长久经营的基石在于产品质量。正如四、五十年代日本政府所提出过 的“质量救国”口号，狠抓质量，现在，日本产品的质量位居世界一流，包括汽 车、电子产品、家用电器等。我国是一个人均资源并不丰富的国家，要让有限 的资源发挥更大的作用，关键是提高产品质量，降低废品率。用“质量兴国”的指 第一章绪论 导思想，对于树立质量在经济发展中的战略地位，真正唤起全民族的质量意识，加 快我国质量工作步伐，尽快解决质量问题，提高我国在产品质量上的国际竞争能力， 抓住机遇，加快发展，争取使我国早日跨入发达国家行列。 美国著名的质量管理专家朱兰( d r j o s e p hm j u r a n ) 博士曾经说过：2 l 世纪 是质量的世纪! “质量”是产品或服务的基本属性。戴明( w e d w a r dd e m i n g ) 博 士也说过：要提供令顾客感觉到产品质量优良的程度! 这些论断也已经得到世 界各国质量管理专家和企业界的高度认可：“质量教父”克劳士比( p h i l i pc r o s b y ) 说：我们所处的是一个世界性的经济，未来的质量，将不只是最好能有，而是 质量将是进入市场的基本条件。一个企业要生存，要发展，要从市场获得更多 的利润，就必须向市场提供客户满意甚至越出客户满意的高质量产品和服务。 因此，质量是一个永恒的主题，它涉及到我们生活中的方方面面，同样，对于 o e m 模式下的外企质量管理也成了人们越来越多所谈论的话题。 x 企业是深圳众多外资企业中的一个，拥有一个专业研发和销售蓝牙耳机 ( b l u e t o o t hh e a d s e t ) 的欧洲公司，是由法国人于1 9 9 2 年成立的企业，总部设在法 国的巴黎并主要负责产品研究开发和销售，分别在中国的香港和深圳设有办事 处，深圳办事处的主要功能是负责新产品的导入和产品的正常制造。x 公司的 销售网络遍布欧美的发达国家，主要客户有“0 2 ”、“s a m s u n g ”、l g ”、 o r a n g e ”、“tm o b i l e ”等，由2 0 0 2 年约6 0 0 万美元的销售额猛增至2 0 0 5 年3 6 0 0 万美元的营业额，在蓝牙耳机全球的市场份额中排名第五名，x 公司的精力主 要集中在品牌、销售渠道和产品的研究开发上，而采用o e m 的运作模式把产 品的生产制造外发给o e m 厂商进行生产制造，但x 公司对关键的原材料质量 及成品实行q c 检验。 1 2 国内外相关理论的研究现状和发展趋势 传统的生产模式，其产品质量控制方法与质量管理过程一般分为进货检验 ( i q c ，i n c o m i n gq u a l i t yc o n t r 0 1 ) 、过程检验( i p q c ，i np r o c e s sq u a l i t yc o n t r 0 1 ) 及产品终检( o q c ，o u t g o i n gq u a l i t yc o n t r 0 1 ) 三阶段模式。o e m 生产模式的 质量管理与传统的生产模式上既有联系又有较大的区别。目前国内外尚未有关 于o e m 生产的质量控制与质量管理的统一模式，尚属一个近年来由于全球经 济飞速发展导致分工细化所带出来的新领域。在更多的时候，国内外的质量管 理专家会把o e m 模式下的企业质量管理当作供应链中的一个环节来加以控制。 这种理解是片面的。供应链的控制更多是从供应链的计划和供应链的实施方面 加以考虑，是偏重于产品的采购和计划的，它不牵涉到新产品的设计和研究开 2 第一章绪论 发，更多地注重把企业内外部的商流、物流、信息流和资金流整合起来，通过 协调使系统整体绩效达到最优；而o e m 模式下的质量管理是涉及到新产品的 研究开发，在设计阶段导入o e m 厂商的参与能大大缩短产品的开发周期和提 高产品的质量已经被摩托罗拉公司证明是非常有效的。或许在不久的将来，供 应链的运作模式会涉及到o e m 制造流程的各个方面，但目前对于供应链质量 管理模式下的新产品设计还是一个空白领域。 朱兰曾经说过：产品质量源于设计、质量源于制造、质量重在预防，检验 只能验证质量而不能提高质量。因此，要控制好产品的质量，必须从设计入手， 加强制造过程的管控，对可能发生质量事故的问题加强预防才是提高质量的有 效手段。在未来，企业应该更加重视o e m 厂家的选择和产品的设计质量，从 而达到在o e m 模式下取得可靠质量的产品。 1 3 本文研究的意义与目的 为了能更好地发挥o e m 模式在中国的优势，帮助o e m 厂商更好地赢得当 前o e m 的市场份额，通过对x 企业的质量管理的应用研究，提出可行的质量 管理方案。同样也帮助相关的外资厂商在中国的o e m 运作模式下取得成功， 因而有必要对o e m 模式下外资企业质量管理的应用进行必要的研究，总结出 相关规律，从而对外资企业进入中国市场和中国的o e m 厂商合作提供指引， 特别是对于质量的管理和控制提供专业的指引。以下的研究主要是针对o e m 模式下外资企业x 的质量管理的应用和控制的问题，其结果可推广到其它的相 同类型的国内和外资企业。 1 4 本文的研究内容及创新之处 本文从实际工作经验出发，总结了笔者过去在深圳及深圳周边地区所碰到 的o e m 代工的生产运作方式及针对外资企业x 的质量管理方式，结合自己的 实际经验和管理科学的知识，系统地分析了当前o e m 运作厂商及外资企业质 量管理中所经常碰到的问题，对o e m 模式下的生产运作管理和外资企业的质 量管理进行了明确定位，并在对外资企业x 分析的基础上提出了如何优化质量 管理的见解，如o e m 厂商的开发和评估、制造合同的签订、生产过程质量的 控制、新产品的质量控制方法等、以及正常大量生产的产品的质量管理和控制， 从而为外资企业进入中国和中国的o e m 厂商合作取得成功提供了一些有益的 第一章绪论 参考意见。 针对目前外资企业质量功能的定位，大胆地提出了针对中小型外资企业的 把整个质量功能部门外包给第三方的运作思路，从而可以在达到质量管控的目 的上优化企业的资源组合。 4 第二章o e m 生产模式及现状分析 第二章o e m 生产模式及现状分析 2 1o e m 模式的特点和非o e m 模式的区别 2 1 1 0 e m 模式的特点 o e m 是英文o r i g i n a le q u i p m e n tm a n u f a c t u r e r 的缩写，按照字面意思，应翻 译成原始设备制造商，指一家厂家根据另一家厂商的要求，为其生产产品和产品 配件，亦称为定牌生产或授权贴牌生产。o e m 是社会化大生产，大协作趋势下的 一种必由之路，也是资源合理化的有效途径之一，是社会化大生产的结果。在欧洲， 早在2 0 世纪6 0 年代就已建立有o e m 性质的行业协会，1 9 9 8 年o e m 生产贸易 已达到3 5 0 0 亿欧元，占欧洲工业总产值的1 4 以上，o e m 生产已成为现代工业生 产的重要组成部分随着经济全球化发展趋势的进一步加快，绝大部分的o e m 需 求商有可能在更大范围内挑选o e m 供应商，特别是向加工制造成本低廉的国家 和地区转移。o e m 是随着社会分工精细化而产生的一种现象，代表的实际上是 一种分工和细化竞争的思想，其最大的特点在于实现了品牌与生产的分离，使 生产者更专注于生产，品牌持有者则从繁琐的生产事务中解脱出来，而专注于 研发技术、销售、服务与品牌推广。 由于o e m 厂商所提供的是一个重复的生产制造劳动服务，因而，由于技 术含量是非常低，因而可以获得的利润实际上也是非常低的。我国台湾宏基公 司董事长施振荣先生提出用“微笑曲线”这个概念来描述o e m 生产厂商的利润 情况( 如下图1 1 所示) 。 第一章o e m 生产模式及现状分析 附加值 两 低 上游下游 图1 - 1 微笑曲线 由于宏基公司是生产个人电脑的，因此“微笑曲线”所表述的意思是在整个 个人电脑的产业链里，上游的c p u 、操作系统和下游的售后服务等工序都具有 较高的附加价值，而处在中游的组装生产或贴牌生产等工序则利润空间最小。 如上图，左边是研发，属于全球性的竞争；右边是营销，属于区域性竞争。企 业的发展应该朝曲线两端发展，往左边加强企业自主知识产权的研究开发；往 右边加强以客户为导向的销售服务，而利润较小的产品制造可以通过o e m 的 模式外包出去。同样，“微笑曲线”也适用于o e m 模式的生产运作，即是研发和 销售环节所获得的利益会比o e m 生产制造所获得的利益率高很多。 因此，由o e m 的运作模式决定了绝大多数的o e m 厂商所获得的利润是整 个产业链上最小的，但由于整个生产制造又较大地影响了产品的质量，因而从 质量管理的角度看o e m 厂商的制造加工过程又是极其重要的。 2 1 2o e m 模式和非o e m 模式的区别 o e m 生产模式和非o e m 生产模式存在着极大的区别： 首先，产品的设计职责不同。o e m 生产模式下的产品设计的由委托方完成 的，o e m 厂商只是负责提供生产制造的服务；而非o e m 生产模式下的产品设 计是由自己设计、自己制造的，因而，对于产品的质量性能会更多地在设计阶 段就考虑进去。对于设计的修改，o e m 厂商只能提供参考意见，而是否采纳建 议由委托方决定。 其次，双方的合作是由制造合同所约束的。o e m 生产模式下的生产运作和 质量管理是基于合同约束的条件下所进行的管理，因此，由于在开始阶段的信 息不完全，就会导致制造合同的条款制定得不全面，在双方不信任的情况下就 容易产生扯皮的现象，从而无法完成订单的要求和质量管理的目标；对于非 6 第章o e m 生产模式及现状分析 o e m 生产模式，由于产品是自己制造的，因而对于订单的完成和质量管理上不 存在分歧。 第三，在费用方面的考虑存在差异。由于产品的加工费用在合同签订时就 已经确定，因而对于o e m 厂商来说会尽量降低运作费用，从而达到盈利的目 的，在这种情况下就极有可能会影响产品的质量管理；而对于非o e m 厂商来 说，由于产品是自己加工制造的，就有可能为了追求更好的质量目标而加大投 资去采用先进的制造工艺，从而令产品的加工工艺更容易稳定，达到较好的质 量管理效果。 第四，综合资源利用存在差异。o e m 厂商是专业提供制造加工服务的，因 而对于产品的制造加工和生产过程的管理和控制是非常专业的，有利于生产制 造过程的专业化；非o e m 生产模式下，企业既要懂设计、营销，又要在生产 制造方面专业，故需要较多的资源而不利于企业集中精力完成关键的业务。 综合上述几点，了解好o e m 生产模式和非o e m 生产模式的区别，对于我 们充分发挥o e m 的作用有重要作用。 2 2o e m 模式在国内和国外的发展现状 2 2 1o e m 模式在国内的发展现状 o e m 在我国家电行业、i t 领域被广泛采用。它可以使不同的企业优势互 补，进而有效地利用已有产能，即有效地利用地球村整体的生产资源，减少社 会浪费，降低成本，促进消费，对社会的发展生产积极的影响。 从上世纪8 0 年代开始，由于中国的改革开放，外资公司开始在中国进行比 较大规模的投资。由于发达国家劳动力成本的攀升，外资公司在发达国家的企 业从事组装加工环节的业务只有微利，甚至无利可图。但在中国，由于劳动力 成本低廉，而且可长期保持低廉的价格，因此组装加工环节还有相当的利润。 因而吸引了大批外资公司把组装加工环节转移到劳动力成本低廉的中国，即把 所谓“微笑曲线”中间部分的加工业务转移到中国。因此，从上世纪8 0 年代到现 在，产生了大量的o e m 厂商。 由于不同的国家和地区存在着不同的资源和劳动，因而o e m 模式的发展 也存在着不同的比较优势；比如中国的企业在制造业上有比较优势，而欧美发 达国家的企业在资本运营、品牌营销、全球市场开发上有优势，出于对资源的 整合，这就为o e m 产业在我国的发展提供了广阔基础。虽然o e m 的运作模式 很早就在欧美国家出现，但o e m 的运作模式之所以能在我国特别是深圳地区 7 第二章o e m 生产模式及现状分析 的广泛应用的原因是它适应了进入2 0 世纪9 0 年代后全球科技飞速发展所带来 的新的经济竞争形势的需要。具体有如下几个方面： 第一，o e m 适应科技飞速发展的需要。科技的飞速发展，导致了产品生命 周期的缩短。企业的竞争战略正从以扩大生产规模、降低生产成本为主中心生 产型方式向以注重新技术应用、迅速推出新产品为主中心的市场响应型的经营 方式转化。o e m 运作方式正是以其灵活、有效经营的特点适应了这种新形势的 发展，从而得以广泛的应用。据i d g ( i n t e r n a t i o n a ld i g i t a lg r o u p ) 的数据显示， 在5 0 - - 6 0 年代电子产品的生命周期平均1 0 1 2 年，而进入9 0 年代后这一数值下 降为乱1 8 个月。笔者所属公司生产的蓝牙耳机( b l u e t o o t hh e a d s e t ) 在市场上 的产品生命周期约为1 2 个月。在新技术层出不穷的电子信息时代，企业经营者 为了获取竞争优势而竞相加大了对新产品研究开发的巨额投资力度，为了尽快 将研究成果转化为商品占领市场，许多大的外资企业不再自己生产，而是以 o e m 贴牌的方式让其他企业生产，这样既可保证缩短生产周期，又可将节省下 的用于生产设备方面的大量奖金投入研究开发，使企业在市场快速的响应速度 方面保持了一个良性循环，企业还可根据市场态势的变化，适时地调整生产规 模，从而有可能保持一个适应市场发展动态的、灵活的弹性生产机制。从另一 个角度讲，产品生命周期缩短，企业用于生产设备方面投资的风险必然加大， 为了降低机会成本而大量采用o e m 的运作模式进行生产，对于外资企业来说 也是一个上策。 第二，o e m 适应世界级品牌发展的需要。经济竞争正日益向全球范围内展 开，品牌与渠道越来越体现出在实现商品最终价值方面的重要作用，o e m 运作 模式中外资企业的品牌正说明了这一点的重要性。在经济竞争中人们越来越认 识到品牌的重要性，因为只有在消费者中树立良好的品牌形象，才能赢得更多 营销渠道合作伙伴的支持，才能通过与渠道合作伙伴的共同努力使产品向更广 范围的消费群体渗透。为此许多经营业绩良好的外资企业一直注重品牌形象及 营销渠道建设。充分利用o e m 方式将已经成熟的产品或其他企业有生产优势 的产品推入自身的营销渠道中，利用自身在增值服务方面的优势去赢得更广范 围的消费者，这样才能充分发挥外资品牌企业的竞争优势。 第三，o e m 适应全球化信息管理系统发展的需要。随着科学技术的发展， 计算机集成生产系统( c i m s ) 逐渐被广泛地应用于生产过程中，质量已逐渐变 成了生产过程中的可控因素，基于成熟的产品设计是可以达到大量生产时的质 量稳定。这就为o e m 厂商为消费者提供适合消费需求的相应质量的产品提供 了物质保障。这正是o e m 方式在生产自动化程度较高的信息产业行业中大行 其道的原因之一，这也正是像i b m 、h p 这样的只有1 0 多万员工的跨国企业却 第二章o e m 生产模式及现状分析 推动几百亿美元销售额的原因之一。将有限的资源投入到渠道建设中去也为企 业提高市场反应速度提供了根本保障。 第四，o e m 适应为顾客提供完整的解决方案。在信息经济时代，行业分工 越来越细，新产品层出不穷，高科技含量逐渐增高，最终消费者已不可能通过 对产品科技含量判断对自身的适用性，因为他们所需要的是基于解决方案的全 方位的服务。现代企业竞争从某种意义来讲就是考核企业发现消费需求并为之 提供全面解决方案的能力，单一产品的重要性正逐渐降低。而现实问题是企业 自身的内部资源又是有限的，如何满足越来越复杂、越来越具个性化特征的消 费需求。o e m 运作模式提出了一个很好的途径：即外资企业以自己核心技术为 基础熔入以o e m 运作模式为主体的厂商，从而可根据外资企业的需求而提供 合适的解决方案，这样既推动了o e m 企业自己技术的发展，又使外资企业从 o e m 厂商所提供的解决方案中得到了更全面周到及时的服务。从另一个角度上 讲，外资企业也在o e m 厂商的带动下得到了发展，这充分体现了资源合理配 置的原则。另外，以o e m 模式进行经营可更加有效地配置有限的企业内部资 源，最大限度地减少管理的层次，提高经营管理的效能。 第五，o e m 适应建立新颖竞争优势的需要。现代经济的发展已改变了人们 对单纯竞争的看法，竞争与合作已成为促进现代企业发展的两在动力。在自身 有优势的产品上，使用竞争对手的o e m 产品使自己的优势更突出，同时竞争 对手也有了新的发展空问，竞争变成了合作，同时在科学技术高速发展的今天， 很难有一个企业能全部掌握一次产品的全部专利技术，通过相互间以o e m 模 式提供产品即可保证知识产权的完整性，从而避免纠纷或重复开发所带来的资 源浪费，又能推动某项技术的市场影响力，使之成为新的工业标准或是集团联 盟的标准，使无序的竞争变得相对有序。 因此，综合上述几方面的原因可知，o e m 在我国目前发展是良好的，这就 为和外资企业合作提供了良好的基础。 2 2 2o e m 模式在国外的发展现状 作为跨国企业全球竞争的一部分，o e m 作为外包生产的运作模式在国外也 得到广泛应用。进入2 0 世纪9 0 年代后，承包生产业务在许多西方国家和东南 亚等国家也迅速发展，尤其是近几年，承包商的经营活动异常活跃，特别是在 泰国和越南等国家，跨国企业作为全球战略的一部分把更多的“微笑曲线”底端 的加工组装业务转向比中国劳动力更便宜和资源更丰富的国家。由于中国( 特 别是深圳地区) 对于资源消耗较大的产业已经不欢迎了，例如皮革加工等行业； 对环境污染的产业实行严格的控制，如电镀行业。因此，迫使此类产业转向了 9 第二章o e m 生产模式及现状分析 中国的周边国家。 o e m 在国外的发展现状一般分为两类：一类是在欧美的发达国家所设立的 销售网点，此类地区的资本运作非常发达，信息沟通的渠道非常多，因此导致 提供此类服务的中介是非常活跃的，由于运作成本的高企，在此地区设立o e m 企业是不现实的，以伟创力为例，公司分别在美国和欧洲的多个国家设有办事 处，目的是更好地联络外资品牌商，了解他们的要求并提供更个性化的优质服 务；另一类型是在东南亚及墨西哥等发展中国家设立工厂，虽然此类地区不具 中国所独有的强大内需市场和规模的产业效应，但由于中国的发展严重受资源 的制约和产业结构升级优化的影响，因此，转向生产成本更低的地区是符合经 济发展趋势的。 相比较国内和国外的o e m 发展现状，可以看出，我国发展o e m 基础不是 比较好的。 2 3o e m 模式在我国的发展前景和o e m 厂商的发展方向 2 3 1o e m 模式在我国的发展前景 从一般发展规律来看，企业发展有不同的阶段，包括创业、发展、成熟、 衰退等。在创业阶段，企业为了生存，为大企业或外资企业做o e m 生产，可 以使创业企业在起步相对平稳，并获得极好的锻炼和发展机会。中国的企业大 部分发展历史较短，企业的质量管理水平和运作管理水平相对还处于一种较低 的状态，为了降低成本和提高产品的质量，而采用成本核心优势战略以o e m 形式作为企业发展的“第一步”是个不错的方式，在与成熟的企业或外资企业的 合作过程中累积经验和资本，逐步发展自己的技术核心和相关的核心竞争优势， 并积极地开发国内外销售渠道，建立自主品牌并拓展市场份额，由此通过自身 的努力而发展出符合自己需要的长期竞争优势。 在中国o e m 运作模式企业变大、变强和建立自主品牌的过程中，应结合 企业自身的特点、技术基础和实力，尊重企业成长规律，充分发挥市场的导向 作用。等o e m 生产达到了一定的规模和实力，企业的制造水平相当成熟和产 品质量管理已经相当稳定后，技术和资金有了一定的积累，o e m 企业可根据市 场的导向需要而及时改变经营方式时，企业才有能力通过提高自主创新能力， 并逐步形成自有品牌。 第二章o e m 生产模式及现状分析 由于我国强大的制造能力和规模效应，更多的中国企业为了寻找更广阔的 市场和分享新的市场，因而，企业就不得不为寻找出路而为外资企业做o e m 加工。如下表2 1 所示为我国产品在世界范围内的生产数量和出口数量。 表2 1 我国产品在世界范围内的生产数最和出1 2 1 数量 产品世界范围内的生产数鼋世界范围内的出口数量 第一第二或第三第一第二或第三 微波炉 d v d 机 自行车 空调，冰箱 录音机 麦克风 手机 p c 主机板 玩具，服装 光驱，硬盘 如此强大的生产能力就为我国的o e m 企业发展奠定了基础。在中国的企 业o e m 发展之路中，也不乏取得成功的例子。如格兰仕( g l a n z ) 生产贴牌微 波炉。格兰仕以o e m 生产厂商的姿态，发挥了自身产业链条的制造环节优势， 专做国外名牌的贴牌和自主品牌的微波炉，1 9 9 6 年，格兰仕生产贴牌微波炉6 0 万台，到2 0 0 3 年微波炉产销总量达1 8 0 0 万台，成为世界最大的微波炉o e m 生产企业，国内和国际的市场占有率分别达到7 0 和3 5 。，其主要的外资客 户为世界上绝大多数顶级消费电子企业，包括通用电气、l g 等客户。 部分o e m 生产企业并非以低技术的姿态出现，一些企业在生产过程中所 使用的技术都是拥有部分或全部知识产权的自有技术( 如深圳地区的 f l e x t r o n i c s 、f o x c o n n 、n a m t a i 等) ，与以往的单纯的来料加工贴牌生产不同， 这些企业因投入了自身技术而改变了利润分割方式和比例，赚取的利润中包含 了科技附加值，而不仅仅是依靠廉价的人力赚取低廉的加工费。 作为外资企业中，由于大部分的外企都在o e m 的运作模式中尝到甜头， 因而，部分的外资厂商对o e m 的运作模式表现出极高的态度。例如，伊莱克 斯热情邀请我国o e m 企业和它加盟合作。伊莱克斯亚太区采购副总n i c k s o w d e n 曾透露，伊莱克斯之所以如此信赖o e m 产品，主要在于公司对o e m 供应商有一套健全而严格的审核体系。在企业表示合作意愿之后，伊莱克斯将 用很长一段时间来考察企业的生产水平，当企业通过前期审查成为伊莱克斯 第二章o e m 生产模式及现状分析 o e m 供应商之后，仍面临着多方观察，一旦无法达到预约的合作要求( 如产品 质量出现问题) ，伊莱克斯将立刻终止合作关系，从而保护自身的利益。 综上所述，无论是对于o e m 厂商或是外资企业都对o e m 的运作模式表现 出极大的兴趣，而双方的合作是可以取得双赢的局面，因而，o e m 企业在我国 的发展前景是广阔的。 2 3 2o e m 模式下o e m 厂商的发展方向 中国2 0 0 4 年出口商品调查显示，中国自主品出口尚不足1 0 。从出口结构 分析，加工贸易占据半壁江山，这部分出口主要使用外资企业的品牌，剩下4 5 的一般贸易出口中，又以订单贸易为主，大部分使用贴牌方式出口。这说明， 中国主要是在加工生产这一低端附加值的环节参与国际分工，以品牌为标志的 研发和营销等高端环节主要还控制在外资企业手中。 o e m 和自主品牌之间有什么关系呢? 笔者主为，o e m 实际上是产业链一 种存在的状态。随着社会分工的产业化，o e m 的出现是必然现象，而且将永远 存在下去。品牌商通常控制两端，即产品的研发和销售，他们是产品的最终权 利人，是最大的收益者，同时也承担最大的市场风险。有了品牌，他们就可以 收取超额的利润，而且把贴牌生产企业生产的产品完全控制起来。o e m 厂商， 也就是做o e m 的企业虽然不必冒外资企业品牌商的风险，但是有很强的被动 性。说句不客气的话，如果把整个世界看成一个大市场，o e m 企业实际上就是 一个大车间。o e m 企业的领导，充其量只是个车间主任。在一个产业链当中， 最有发展前景的位置永远属于外资企业的品牌商。因为它消耗资源最少，控制 市场的能力最强，攫取最大的利润，最有主动权。 随着人力资源和环境资源成本的上涨，o e m 企业面临的压力也越来越大。 众所周知，深圳o e m 企业众多，但是深圳的o e m 厂商价格的控制能力大大削 弱。例如，最低工人的工资也以每年1 0 左右的增幅上涨；电力及能源的供需 矛盾日益激烈，导致2 0 0 5 年一度出现“油荒”。大量消耗资源与能源，甚至污染 环境的o e m 厂商，赚取的却是极少一部分的贴牌生产的加工费。在所谓的经 济持续高速增长的拉动下，中国的能源需求超高速增长。去年中国的能源消费 量仅次于美国，居世界第二位，占世界消费总量的1 1 。中国能源消费过度依 赖煤炭和石油，对资源的可持续供应造成压力。现在中国可开发能源总储量1 3 9 2 亿吨标准煤，占全球总存量的1 0 。可以开采的所限是，煤1 1 5 年，天然气4 9 年，原油2 1 年。如果不开发新能源，能源很快就会枯竭。一方面是能源严重不 足，但另一方面为了满足高耗能产品的大量出口，不得不消耗大量能源，而所 得却是那样微薄的利润。比如，一台手机，o e m 生产厂商只能获取几美金的加 1 2 第二章o e m 生产模式及现状分析 工收益，但却投入大量的设备、资源和工人；而摩托罗拉公司却凭借其品牌却 能获得几十至几百美元的可观利润。因此，单纯做o e m 是很难有出路的，o e m 厂商的竞争最后会集中于两点：一是资源；一是劳动力价格。以深圳为例，资 源的成本越来越大( 包括土地、水、电等) ，劳动力价格也越来越高，而外资品 牌商从o e m 厂商中购买的产品价格变化不大，甚至有些o e m 厂商面临外资品 牌商要求费用减少( c o s td o w n ) 的压力一o e m 厂商受到资源成本和外资品牌 商的双重挤压，生存的空问越来越少。中国的o e m 厂商现在正在相互拼资源， 而外资厂商就出一个品牌，让中国o e m 企业生产产品，消耗的资源全是咱们 自己的资源。而在前面也提过，我国的资源是相当不丰富的，甚至可以说是稀 缺的程度，国家也在大力倡导资源节约型经济。靠o e m 生产，我们国家拼尽 了资源，也无法实现利润的最大化，这样对一个企业、对一个国家都是没有希 望的。而品牌资源、高科技资源等核心技术才是可持续发展的、不可消耗资源 的资源。 当前，笔者认为，打造自主品牌恰逢其时。很多人认为，o e m 是中国企业 发展的必经阶段，在为外资企业做贴牌产品的时候，学习深造是关键的环节。 例如格兰仕就是从1 9 9 2 年引进当时最先进的东芝微波炉生产线，开始效仿学 习，此后短短数年就成为超越“老师”的“徒弟”。有专家认为，很多中国制造业 首先从为外资企业，甚至竞争对手做o e m 加工开始学习人家先进技术，做精 自己的制造能力。这已经被认为是中国制造企业成功捷径之一。当前，我们很 多产业的生产规模和技术水平都已达到国际水平，就是因为没有自己的品牌才 做o e m 。循序渐进是经济的必然规律，是无可厚非的。但是同时，我们还存在 一个更重要的问题，就是国民的品牌意识和无形资产意识仍然淡漠。如果再这 样下去，做o e m 的企业到了应该“渐进”的时候仍然不愿意“渐进”，不敢“渐进”， 这是非常短视的。o e m 企业在做精做专做大o e m 的过程中，逐步积累和提高 自主设计、自主进行核心技术创新和拥有自主品牌的能力，尽早从o e m 向整 合世界资源和以出口自主知识产权( o d m ，o r i g i n a ld e s i g nm a n u f a c t u r e ) 、自主 品牌为主导的o b m ( o b m ，o r i g i n a lb r a n dm a n u f a c t u r e ) 更高目标迈进。从目前我 国的情况看，我们当前正是处于这个问题之下。从o e m 企业的产品制作上看， 我国有很多产品，产量和质量都不差，这个时候就不应该还靠在o e m 的大树 上，而应鼓足勇气往前走，往前闯，去建立自己的品牌，自己独立地去开拓国 内外的市场。 在今天这样一个只有品牌概念而没有产地概念的消费世界里，外资企业的 品牌价值远远高于产地的价值。中国的o e m 厂商也应清醒地认识到：o e m 只 是增强企业实力的一个过程和手段，仅仅是走向国际化的战略步骤，不是唯一 第二章o