（应用心理学专业论文）高中班主任胜任特征模型的构建与验证研究.pdf

辽宁师范大学硕士学位论文 摘要 本文以高中班主任为研究对象，采用开放式问卷、行为事件访谈( b e i ) 和问卷测 验等研究方法，构建高中班主任胜任特征模型，编制了高中班主任胜任特征自评问卷， 考察了高中班主任胜任特征水平和特点。 ：本研究首先采用了行为事件访谈法和开放式问卷法提取出优秀高中班主任所具备 o 、的胜任特征，然后根据收集到的胜任特征项目编制了预测版高中班主任胜任特征自评 问卷，对：1 4 1 名高中班主任被试的施测结果进行探索性因素分析，经过层层严格筛选， 初步构建出高中班主任胜任特征模型，形成正式的高中班主任胜任特征白评问卷。 在此基础上，用正式问卷对2 5 7 名高中班主任进行测查，采用验证性因素分析对构建的 。 胜任特征模型进行验证，考察模型的合理性和有效性。本研究得出的结论如下： ( 1 ) 经研究发现高中班主任胜任特征模型是一个多维的结构，共分为8 个因素： 教育教学能力、人际沟通能力、自我监控能力、组织管理能力、个人效能、成就导向、 人格特质和职业素养。 ，+ ( 2 ) 在胜任特征模型的基础上编制的高中班主任胜任特征自评问卷，信、效 一度检验分析表明该问卷的信度和效度良好。项目分析表明该问卷的题目设置具有较好的 区分度卜能够将高绩效和普通绩效的高中班主任区分开来。 ( 3 ) 对高中班主任胜任特征水平特点和现状进行考察发现，高中班主任总体胜任 特征水平较高，平均分在4 分以上，达到“基本符合”。 ( 4 ) 进一步考察性别、教龄、学历和职称对高中班主任胜任特征的影响，发现不 同教龄、学历和职称之间都存在显著差异，而不同性别之间的差异不显著。 关键词：高中班主任胜任特征胜任特征模型 高中班主任胜任特征模型的构建与验证研究 t h es t u d yo nt h ec o m p e t e n c ym o d e l sc o n s t r u c i o na n dv e r i f i c a t i o no f h e a dt e a c h e r si nh i g hs c h o o l a b s t r a c t t h eo b j e e to ft h i ss t u d yi sh e a dt e a c h e r si nh i g hs c h o o lf o rt h es u b j e c t i tu s e sm e t h o d s s u c ha sb e h a v i o re v e n ti n t e r v i e w ，o p e n q u e s t i o n n a i r ea n dn o r m a lq u e s t i o n n a i r et os e tu pt h e h i g hs c h o o lh e a dt e a c h e r s c o m p e t e n c ym o d e l ，w o r k so u tt h eh i g hs c h o o lh e a dt e a c h e r s c o m p e t e n c yq u e s t i o n n a i r et om e a s u r et h ec o m p e t e n c yf e a t u r e sa n di t sc u r r e n tl e v e l t h i ss t u d yu s e sb e h a v i o r a le v e n ti n t e r v i e w ( b e i ) a n do p e n q u e s t i o n n a i r et oc o l l e c tt h e c o m p e t e n c ef a c t o r so fh i g hs c h o o lh e a dt e a c h e r s ，t h e na c c o r d i n gt ot h e s ef a c t o r st od r a wu pa q u e s t i o n n a i r e ，a n da n a l y z et h er e s u l tw i t he x p l o r ef a c t o rm e t h o dt os e tu pt h eh i g hs c h o o l h e a dt e a c h e r sc o m p e t e n c ym o d e lb ys t u d y i n g14 1h e a dt e a c h e r s t h e n ，w i t ht h er e s u l to fi t e m a n a l y s i s a n d e x p l o r e f a c t o r a n a l y s i s u s e ss t r i c t f i l t e r i n gp r o c e d u r e s t om a k eu pt h e s e l f - a s s e s s m e n tq u e s t i o n n a i r eo fh i 曲s c h o o lh e a dt e a c h e r s c o m p e t e n c y a f t e rt e s t i n g2 5 7 h e a dt e a c h e r sw i t ht h e q u e s t i o n n a i r e ，u s e sc o n f i r m a t o r y f a c t o r a n a l y s i s t ot e s tt h e r e l i a b i l i t y ，v a l i d i t ya n dt h ee f f e c t i v e n e s so f t h i sm o d e l t h ec o n c l u s i o n sa r ea sf o l l o w s ： ( 1 ) t h ec o m p e t e n c ym o d e lo fh e a dt e a c h e r si nh i 曲s c h o o li n c l u e d s8f e a t u r e s ：e d u c a t i o n a b i l i t y ，i n t e r p e r s o n a la b i l i t y , s e l f - s u p e r v i s ea b i l i t y , o r g a n i z a t i o n a lm a n a g e m e n ta b i l i t y , p e r s o n a le f f e c t i v e n e s s ，a c h i e v e m e n to r i e n t a t i o n ，p e r s o n a lc h a r a c t e r i s t i c s ，o c c u p a t i o n a lq u a l i t y ( 2 ) b a s e do nt h ec o m p e t e n c ym o d e lt h es t u d ys e t su pt h es e l f - a s s e s s m e n tq u e s t i o n n a i r eo f h i g hs c h o o lt e a c h e r s i t sr e l i a b i l i t ya n dv a l i d i t ya r et e s t e dt ob ea c c e p t e d t h er e s u l t so fi t e m a n a l y s i sc a l ld i f f e r e n t i a t et h eh i g hw o r k i n ge f f i c i e n th e a dt e a c h e r sf r o mt h el o w e ro n e s ( 3 ) t h er e s u l ts h o w st h a tt h ec o m p e t e n c yo ft h eh i 曲s c h o o lt e a c h e r si sc o m p a r a t i v e l y h i g hw i t ht h e a v e r a g eo ff o u rp o i n t s ( 4 ) t h e r ei sn os i g n i f i c a n td i f f e r e n c ei nc o m p e t e n c yb e t w e e ng e n d e r s t h ed i f f e r e n c e s c o m ef r o mt e a c h i n ge x p e r i e n c e ，e d u c a t i o n a ll e v e l ，j o bt i t l ea n ds c h o o lt y p e k e yw o r d s ：h i 曲s c h o o lh e a dt e a c h e r s ；c o m p e t e n c y ；c o m p e t e n c ym o d e l i i 辽宁师范大学硕士学位论文 1 绪论 1 1 问题的提出 随着经济全球化的飞速发展，国际竞争也日益激烈起来，而科技知识正是竞争的重 要筹码。知识与市场经济的直接影响关系使得人才的需求量激增。目前，关于教育水平 1 和质量的问题越来越成为当今社会人们共同关注的焦点。 在当代社会，教师是作为最受人尊敬的职业出现在人们生活中的，教师在我们每一 个人的成长和学习的道路上都起到了至关重要的促进作用。而高中班主任又是一个特殊 的群体，他们是高中素质教育的关键力量和角色，肩负着呵护学生的心理健康、贯彻各 种教育方针政策并且要协调各方教育力量的责任。高中班主任面对的教育对象是青少年 学生，即将面临高考这个人生的转折点，他们正处于一生中成长发展的关键时期，因此， 他们特别需要班主任的正确引导和教育。班主任正因为有这样的特殊身份，他们有更多 的时间和机会与学生相处，因此他们更了解学生的学习、生活状况，同时，班主任也更 能成为影响学生的“重要他人 。 随着社会对高中教育的高水平要求，班主任的个人素质与水平也越来越受到社会各 界的关注。面对高中新课程改革，这一大刀阔斧的重大改革举措，班主任工作更是面临 着新的机遇和挑战。那么，具备哪些素质的高中班主任才是一名合格的班主任，而作为 一名优秀的高中班主任又应该具备什么样的特征，这些都是值得我们深入探讨的问题。 有关胜任特征的理论和概念在美国上世纪7 0 年代就已兴起，在美国的学校管理中 创造性地发挥了重要的作用，在企业管理当中运用的效果更令人瞩目。我国今年来也将 胜任特征的理论引进到实际的企业运营管理中，为企业在人才招聘选拔和培养方面大大 提高了效率。现在也有研究者将胜任特征的理论应用到实际教育中，但属于刚刚起步的 阶段，实证研究还比较少。因此，本研究着眼于高中教育的中坚力量，构建出高中班主 任胜任特征模型，编制出测验问卷，为今后高中班主任的选拔招聘和培养工作提供参考 和依据。 1 2 研究目标 。1 2 1 建构高中班主任胜任特征模型 。本研究采用文献法、行为事件访谈法、开放式问卷法和测验法构建高中班主任胜任 ， 特征模型。 高中班主任胜任特征模型的构建与验证研究 1 2 2 编制高中班主任胜任特征模型测评工具 通过行为事件访谈和开放式问卷抽取胜任特征项目，在此基础上编制高中班主任 胜任特征白评问卷初始题项，、经过探索性因素分析，将不符合要求的项目剔除，形成 正式问卷。 1 2 3 检验高中班主任胜任特征模型及测验工具的有效性 对模型进行验证性因素分析，对问卷进行信度和效度的检验，以确定测验工具和模 型的有效性。 1 2 4 测查高中班主任胜任特征发展水平及现状 测量高中班主任胜任特征的总体水平，并考察不同性别、教龄、学历以及职称对高 中班主任的胜任特征发展水平的影响。 1 3 研究意义 1 3 1 理论意义 ( 1 ) 扩大了胜任特征的研究领域 通过建立胜任特征模型对某一群体进行的研究方法早期运用于企业管理中，近几年 来越来越多地应用到其他领域当中。近期已经有许多研究者开始关注教师这一群体的胜 任特征，将人力资源管理领域的研究方法引入到教育界的研究中。但目前的研究对象以 中、小学教师群体为主，涉及到高中教师的较少，专门针对高中班主任的研究更是寥寥 无几。本研究着眼于高中班主任这一特殊群体，在一定意义上扩大了胜任特征研究的领 域和范围。 ( 2 ) 为高中班主任专业化水平发展提供理论依据 新课程背景下，对班主任的素质要求与以往产生了较大的不同，新的形势下要求班 主任加强自身素质的培养，提高专业化水平。现在学校教育需要的不仅仅是合格的班主 任，而需要更多优秀的班主任。那么，衡量一个优秀班主任的素质标准不能沿用以往的 标准来进行考量，而是要依据科学的研究理论为指导，方向正确并且有步骤地去实施。 本研究构建的胜任特征模型能够很好地描述优秀的高中班主任应该具备的素质，为提高 高中班主任专业化水平提供理论依据。 1 3 2 实践意义 ( 1 ) 可应用于高中班主任的招聘与选拔机制 1 辽宁师范大学硕士学位论文 无论是学校还是企业，任何一个组织中招聘和选拔工作做的好坏会直接影响组织目 、 标的完成质量。高中班主任作为青少年人生发展的关键力量，他们的能力水平对学生的 人生道路产生的影响是巨大的。因此，能否选拔出优秀的教师来担此重任，是学生、家 长、学校乃至全社会共同关心的问题。以往学校在选人用人的机制上比较单一，仅从一 些硬性标准出发来衡量是否符合要求，但是人的能力和素质有表面看得到的也有隐藏在 个体内部不易被考察到的。因此，我们需要更为客观和深入的招聘选拔标准。基于胜任 特征模型的选拔能够很好地将优秀的个体和一般普通个体区分开。本研究构建的高中班 主任胜任特征模型及测评工具可应用到人才选拔中，帮助学校选择更为优秀也更有潜力 的教师来担任高中班主任。 。 ”。 ，、( 2 ) 有助于开展对高中班主任能力水平的培养 _ 现有的教师培训主要是针对全体教师岗位的培训方案和内容，没有针对高中班主任 素质提升的专门化培训。本研究是在调查研究一线高中班主任工作的实际情况的基础 上，建立了高中班主任胜任特征模型，因此，运用胜任特征模型设计出的高中班主任培 训计划是贴近高中班主任工作实际的，具有一定的指导意义。 - ：( 3 ) 有助于完善高中班主任的评价机制 0 班主任的工作体现在整个教学和班级管理的过程中，因此对班主任工作的评价是一 。个动态的过程。以往对班主任的评价机制都是“至上而下”的，班主任教师的主体地位 得不到充分的体现。本研究运用了行为事件访谈法，从高中班主任实际工作的角度出发 进行研究，体现了班主任教师的主体性。胜任特征模型是一个多维度的结构，依据胜任 、特征模型来建立评价机制，可以避免“绩效导向 评价机制的弊端，而是在教学和管理 班级的整个过程中都能够体现，多方位多角度的班主任教师评价机制能充分体现评价的 公平性和客观性。 ( 4 ) 有助于指导高中班主任职业生涯规划和发展。 教师职业生涯规划，是指教师根据自身的特点出发，综合考虑社会环境的要求和学 。校远景设计出的能够促进教师稳步、可持续发展的计划和安排乜1 。从访谈研究资料中发 ，现，普遍高中班主任都没有清晰明确的职业生涯规划，少数班主任有职业规划，但是也 缺乏可行性和有效性。现有的班主任教师职业规划大部分只是为了完成上级的任务而制 1 定的，那么执行起来难免会消极被动，取得的效果也不尽如人意3 。本研究中构建的胜 任特征模型能够使根据实际情况明确自身的优势和不足，为高中班主任职业生涯规划提 _ 、供了参考和依据，为职业生涯规划提供方向，促进高中班主任教师尽快走上科学规划职 业生涯发展的道路。 ， 高中班主任胜任特征模型的构建与验证研究 1 4 创新之处 1 4 1 研究领域和方法的创新性 本研究创造性地将人力资源研究领域的研究方法综合运用到学校教育的研究领域当 中，综合运用文献分析、开放式问卷、行为事件访谈( b e i ) 等方法进行全方位方位多 角度的研究，将高中班主任胜任特征模型的研究做到科学、有效和客观。 1 4 2 研究群体的创新性 。0 以往基于胜任特征的研究都是针对某一特殊岗位的工作人员而言的，现在已经有人 对教育领域的一些群体展开了研究，但专门为高中班主任构建胜任特征模型的研究少之 又少，可以说本研究的突破了以往类似研究的群体局限性，专门构建高中班主任的胜任 特征模型。 1 4 3 研究内容的创新性 传统胜任特征模型构建的研究仅仅以建模型为最终目标，而本研究在构建模型的前 提下，又专门进行了在岗高中班主任胜任特征水平和特点的考察，全面了解高中班主任 胜任特征的发展水平，内容上突破创新。 1 5 研究流程 研究过程如下图所示： 图1 1 研究流程图 f i g 1 1r e s e a r c hp r o c e s s 本研究设计遵循的基本思路：以胜任特征理论为基础，首先采用行为事件访谈法和 开放式问卷法收集高中班主任胜任特征词条，在此基础上，设计高中班主任胜任特征自 评问卷初始项目，形成预测问卷。然后对预测问卷进行探索性因素分析，对胜任特征模 型做初步的检验，并筛选验证模型时使用的问卷项目，编制正式高中班主任胜任特征 自评问卷并正式施测，分析正式问卷的测量学属性，即进行信度和效度的检验，考察 问卷的有效性和可信度。随后，采用验证性因素分析的方法，对建立的高中班主任胜任 特征模型做进一步验证。最后，应用自编高中班主任胜任特征自评问卷对当前在岗 高中班主任胜任特征发展现状水平进行评估，并对数据进行统计分析，考察当前高中班 主任胜任总体水平和特点。 高中班主任胜任特征模型的构建与验证研究 2 文献综述 2 1 胜任特征研究概况 2 1 1 胜任特征的早期研究 胜任特征( c o m p e t e n c y ) ，也被称为胜任力，在英文中胜任特征( c o m p e t e n c y ) 与 胜任力( c o m p e t e n c e ) 在内涵上并没有本质区别1 。在拉丁语( c o m p e t e n t i a ) 中，胜任 力指的是有学问的意思暗1 。美国心理学家m c c l e l l a n d 于1 9 7 3 年首次提出“胜任力” 概念刚。但是，直到2 0 世纪初，“管理科学之父”t a y l o r 的“时间动作研究”才 标志着对胜任特征的研究科学化。t a y l o r 认为工作绩效不同的工人在某些动作表现上存 在差别，这些正是高绩效者和普通者的区别所在，因此通过对这些差别能力的训练可以 提高工作效率。t a y l o r 的这一研究被称作“管理胜任特征运动”。t a y l o r 的这一研究 思想影响非常深远，当今的工作分析法就是“时间动作 分析上的延续。如胜任特 征模型研究的主要方法行为事件访谈就源于工作分析的关键事件法和心理投射测 验的结合，而人为定向的工作分析则更是直接作为功能分析法的工具和方法来源。 2 1 2m c cie | ia n d 的胜任特征研究 目前，研究界普遍认为真正意义上的胜任特征研究起源于美国心理学家 m c c l e l l a n d 。在2 0 世纪7 0 年代，m c c l e l l a n d 受美国新闻署的委托，首次采用了行为 事件访谈( b e h a v i o r a le v e n t si n t e r v i e w ，b e i ) 方法对美国u s i a 官员进行调查研究， 运用自己开发的b e i 研究胜任力的方法建立了第一个胜任力模型阳3 。1 9 7 3 年，m c c l e l l a n d 又提出“测验胜任特征而非智力”的理论。在研究阐述中，他首先承认并肯定了传统的 智力测验能够达到一定的效度和信度，但是他提出过去在人才选拔的机制上确实存在一 定的问题，尤其提出企业和学校招聘的工作是否有效值得商榷。m c c l e l l a n d 明确提出， 我们要对那些证明传统智力测验有效的证据进行质疑和核实。他通过研究得到的数据证 实了传统智力测验对于工作中成功表现的预测相关性较低，即传统智力测验并不能很好 地甄别和选拔人才。因此，m c c l e l l a n d 开始主张用胜任特征评估来代替传统的学习成绩 和能力倾向测验，并提出了基于胜任特征理论的有效测验的原则1 b o y a t z i s 是m c c l e l l a n d 的学生兼资深同事；他使我们真正地接受了胜任特征这一 概念。2 0 世纪8 0 年代，：b o y a t z 语通过大量的研究数据总结并归纳出优秀管理者所具 备的胜任特征总体。他的这二研究产生了极其深远的影响，在很大程度上促使胜任特征 研究从学术背景中转移出来，将研究方向直接转入企业管理、人力资源等研究领域。 辽宁师范大学硕士学位论文 2 1 3 胜任特征的定义 胜任特征( c o m p e t e n c y ) 的定义目前有多种解释： b o y a t z is 的观点：胜任特征是包括动机、自我形象、社会角色以及个人的知识等在 内的个体潜在的特质，与特定的工作绩效相关n 0 l 。 m i r a b l e 的观点：胜任特征与高绩效联系密切，包含能力、技能、知识和特征共4 个方面的内容】。 王重鸣的观点：胜任特征是知识、技能、能力、价值观和个性特点等与高绩效有关 的个人素质n 2 i 。 彭剑峰的观点：胜任特征能够判断一个人是否能胜任本岗位的工作，能够驱动并区 分绩效不同工作者的个人特质的集n 3 | 。 目前应用比较广泛的是s p e n c e r 提出的胜任特征理论，他认为胜任特征是能将在某 一工作中表现优秀和表现普通的个体区分开来的个人的、潜在的、深层次特征口4 | 。 本研究也比较赞同s p e n c e r 对于胜任特征的定义，从定义中我们可以看出胜任特征 有3 个特点，即潜在性、预测性和效标性。潜在性指胜任特征中深层和持久的部分，它 体现了个体人格方面的特征，如个体的态度、信念及价值观等。预测性是指具有胜任特 征的个体能够在工作中表现出高绩效，即胜任特征具有定的预测作用n5 | 。效标性，即 衡量某特征预测现实工作绩效高低的效度标准，通常是被工作中高绩效的个体所具有。 2 1 4 胜任特征模型 胜任特征模型( c o m p e t e n c ym o d e l ) 是指完成一项任务或任职某一工作岗位所需的 胜任特征总和n 引。它为某一职位提供了一个全方位的模型，包括了影响个体绩效高低的 所有知识、技能以及行为等，因而经常被企业用作招聘、选拔、培训及评价的工具n 7 i 。 建立完善标准的胜任特征模型，在人力资源领域中不仅可用作选拔、评估、绩效考评等 项目，同时它也是驱动组织变革的有力工具n 8 | 。 目前已提出的胜任特征模型主要有两种：冰山模型、圆葱模型。 冰山模型包含外显的行为和内隐的动机，它将胜任特征比喻为漂浮在水平面的一座 冰山。外显的即露在水平面的部分：经验、知识、技能，是能感知到也容易改变的特征。 处于水平面以下的部分，包括社会角色、自我意识、态度、人格特质、动机以及价值观 等，不易被感知到，也是不易改变的。如图2 - 1 所示： 高中班主任胜任特征模型的构建与验证研究 图2 - 1 胜任特征冰山模型图 f i g 2 1t h ei c e b e r gm o d e l b o y a t i z 提出的圆葱模型是将胜任特征描述为一个由表及里、层层深入的模型。他 将胜任特征比喻成一枚层层包裹的圆葱。越往里层的素质越难发现，越不易培养n9 | 。( 见 图2 - 2 ) 。 。- ， 辽宁师范大学硕士学位论文 t 一二_ 二= 二= 二二一 以评价与发展 图2 2 胜任特征圆葱模型 f i g 2 2t h eo n i o nm o d e l 2 1 5 胜任特征模型的建构方法 胜任特征模型的构建方法比较多，较常用的主要有行为事件访谈法( b e h a v i o r a l e v e n ti n t e r v i e w ，b e i ) 、问卷调查法以及工作分析法等乜引。 ( 1 ) 行为事件访谈法 行为事件访谈法( b e h a v i o r a le v e n ti n t e r v i e w ，b e i ) 综合了关键事件和主题统觉 测验，是一种行之有效的建模方法瞳1 | 。b e i 访谈法的理念认为，对于个体的素质、技能 以及动机，脱离具体事件，仅凭口述是不可靠的，但是个体在多数关键性事件中的实际 表现是比较可信的醴刳。 行为事件访谈法采用开放式的行为回顾探察技术，要求被访谈者尽量详细地叙述出 过去发生的3 件比较成功和3 件比较遗憾的事情。尽量让被访谈者详尽描述事件发生的 过程，具体内容包括事件发生的原因、过程、当时的想法、采取的行动以及事件的结果。 随后，将访谈的内容整理成文本形式，从中提取胜任特征词条。在实施b e i 访谈时，我 们通常借助s t a r 工具来进行，见表2 1 。 表2 1 行为事件访谈s t a r 工具 t a b 2 in et o o lo f b e ii n t e r v i e w 2 事件发生的背景如何? 3 你为什么要这样做? 你当时 的目的是什么? 应? 采取哪些具体行动? 2 请描述你在整个事- , t ：q u 承担的角色? 3 你首先做了什么? 在处 理整个事件过程中，采取了 哪些行为，步骤如何? 2 结果是怎么发生的? 3 这一事件引发了什么问题 或后果? 4 你得到了什么样的反馈? 最后，通过比较不同绩效者存在差异的特征，构建某一岗位的胜任特征模型昭3 1 。目 前，国内外许多学者都在此基础上进行胜任特征多角度多领域的研究。如，m c c l e l l a n d 运用了行为事件访谈建立了高层管理人员的胜任特征模型，结果表明，通过胜任特征模 型而选拔出的管理者，他们的离职率较之前相比明显下降瞳4 1 。 ( 2 ) 问卷调查法 问卷调查法是通过科学设计的心理测验项目或问题，以纸质书面的模式从研究对象 处收集研究信息和数据的方法，主要形式有两种：开放式问卷和封闭式问卷乜5 。 封闭式问卷是提供试答案供被试选择，研究得到的结果易于量化，便于统计；开放 式问卷没有固定的答案，被试可以自由发挥，目的是想获取更多的信息，但得到的结果 不易量化。 在构建胜任特征模型时，。我们经常采用问卷法。问卷法的优点是效率高、团体施测 样本量较大、匿名作答结果真实、应用范围广泛乜6 | 。 ( 3 ) 工作分析法 工作分析，又被称作职位分析、岗位分析或职务分析，是通过指通过职位分析问卷 结合观察和访谈来描述某一岗位的工作职责要素，从而总结出岗位工作的要素和从事该 岗位的个体需要具备的素质，以便组织进行管理效率的改进和提高。掌握工作分析法是 人力资源管理工作开展的前提和基础，在此基础上右能保证人力资源管理各模块工作的 顺利进行瞳7 | 。 ， 1 ，一 工作分析的主要内容是对工作进行整体分析，以便确定每一项工作的7 w ：用谁来 做( w h o ) 、做什么事情( w h a t ) 、何时去做( w h e n ) 、在哪里做( w h e r e ) 、如何去 做( h o w ) 、为什么要做( w h y ) 、为谁而做( w h o m ) 瞳8 | 。 _ j j 。堑室堕堕奎堂堡主堂垡笙窒 工作分析的产出是岗位说明书娩9 l 。岗位说明书是该岗位工作职责、工作要素的书面 体现，记录了从事该岗位的人员所承担的工作具体内容以及权限职责等。 2 1 6 胜任特征的建模程序及验证方法 ， m c c l e l l a n d 在行为事件访谈法( b e d 的基础之上提出了构建胜任特征模型的程序。 具体步骤为：( 1 ) 成立专家小组，依据研究对象确定高绩效者的标准；( 2 ) 对高绩效和普 通绩效组的被试进行行为事件访谈；( 3 ) 提取能够区分不同绩效者的个人特征，即胜任 特征。( 4 ) 选择能够测定胜任特征的方法；( 5 ) 检验模型口0 1 。国内学者寇家伦认为口1 l ，构 建胜任特征模型要经过7 个阶段：( 1 ) 审视企业的组织架构，建立各个层级的职务体系； ( 2 ) 确定要研究的岗位优秀绩效者的标准；( 3 ) 选择高绩效和普通绩效者：( 4 ) 搜集信息； ( 5 ) 信息分类与编码；( 6 ) 选择胜任特征，建立模型；( 7 ) 模型验证过程。 胜任特征模型的验证过程主要有4 种方法2 | ：( 1 ) 量表编制法。选取较大规模的 样本进行测试，对量表进行因素分析，考察量表的结构是否与原有模型吻合；( 2 ) 第 二准则样本行为事件访谈法。重新选取绩效组与普通业绩组两组样本作为第二准则样本 进行行为事件访谈，分析模型中所包含的胜任特征能否区分优秀组和普通组，即考查其 “交叉效度”；( 3 ) 采用评价中心的方法。对作为第二准则样本的优秀业绩组和普通 业绩组进行评价，考察两组是否在这些胜任特征上有明显差别；( 4 ) 预测效度法。按 照建立的胜任特征模型的标准来甄选或者训练人员，然后跟踪这些员工在未来是否会表 现得更好来确定胜任特征模型是否有效。从查阅的文献看来，目前大部分研究者一般采 用量表编制的方法验证所建构的胜任特征模型口3 1 。 2 2 关于胜任特征的研究 2 2 1 国外关于胜任特征的研究 自m c c l e l l a n d 提出了胜任特征理论后，许多学者在他的研究成果基础之上又进行了 大量的研究j 。第一个胜任特征模型是m c c l e l l a n d 创办的m c b e r 公司为美国选拔外事服务信息员 而建立的，主要包括3 个方面：跨文化人际敏感度、积极期望和迅速进入政治网络口引。 第一次将胜任特征与提高组织绩效联系起来的是m c l a g a n ，认为胜任特征模型是人力资 源管理工作的基础，无论是招聘、选拔、培训还是职业发展，甚至是领导者接续计划的 关键所在。3 引。 ：1 9 8 1 年，b o y a t z i s 对2 0 0 0 多名管理人员，包括4 1 个管理岗位的胜任特征进行研 究分析，构建了管理人员通用的胜任特征模型。该模型包括6 个主因子和1 9 个胜任特 高中班圭堡壁堕堑垡型箜塑垄量笙婴窒 _ 一一一 征二阶因子m 】。s p e n c e ra i 1 9 8 9 年开始对9 个不同行业与组织中的2 0 0 多种工作行为进 行研究，归纳总结出2 1 项胜任特征。s p e n c e r 还根据不同的工作类型，建立了五大类的 通用行业的模型1 。1 9 9 0 年，p r a h a l a d 和h a m e l 将胜任特征的研究应用到组织战略与 核心竞争力的领域口8 。英国m c i 通过对工业及分支业组织中的员工和经理进行了大量的 研究，建立出不同职业阶层所应具备的绩效标准，形成了英国著名的职业资格体系 n v q 凹引。1 9 9 7 年，c a r l e s s & a l l w o o d 对管理者的胜任特征进行了研究，他们采用评价中 心技术来探索管理人员胜任特征；提出了管理者的胜任特征模型，共有4 个维度，分别 是决策能力、人际沟通能力、计划能力和组织能力h0 i 。 2 2 2 国内关于胜任特征的研究 o 国内学者相继在国外研究者的基础土，对国内的各个不同阶层和不同岗位工作者的 胜任特征开展了诸多研究。对国内的研究对象进行总结，共有4 类： ( 1 ) 国内企业高层管理者的胜任特征研究 时勘、王继承等人采用b e i1 访谈技术对2 0 名通信业高层管理干部进行调查研究， 建立了这一群体的胜任特征模型，模型中包括下列因子：组织承诺、影响力、团队领导、 成就欲、信息寻求、自信、主动性等1 0 项n 1 | 。 王重鸣、陈民科对2 2 0 名中高层管理者进行研究，构建出正职管理者和副职管理者 的胜任特征，其中正职管理者包括价值倾向、责任意识j 权力取向、诚信正直等8 项， 副职的胜任特征有6 项，全部包含在正职管理者特征之中h2 | 。 刘学方、王重鸣通过b e i 访谈法和文献分析法对2 0 0 多个家族企业中高层管理人员 进行调查研究，对家族企业继承者的胜任特征模型进行了构建h3 | 。金杨华等通过情境判 断法对金融信息服务业1 5 6 位管理者进行了研究，提取了3 个特征，分别是关系胜任、 诚信责任和问题解决h4 | 。陈晓红等的研究表明中小企业高管胜任特征分为5 个维度，分 别是沟通组织、认知能力、责任感、战略协调和培养他人阻5 i 。 ( 2 ) 公务员的胜任特征研究 吴海斌对温州市的普通公务员胜任力进行研究，结果表明公务员胜任特征由政治鉴 别、解决问题、协调沟通、依法行政、目标导向、主动创新、冲突管理、依法执行、正 直守信等9 个维度构成掣。王重鸣通过研究认为，不同层次的工作者有不同的胜任特征 构成h 7 3 。孙步宽研究了大学生村官的胜任特征；建立了包括自信心、专业知识与技能等 9 个鉴别性胜任特征，包括责任心、j 吃苦耐劳等1 2 个基准性胜任特征模型口引。赵艳对大 连市街道主要领导干部胜任特征进行研究，i 探索出的模型包含2 0 个基本因子，共分4 个大类：领导管理，成就动机，培养下属、执行能力唧。，张文君在已有成果的基础上， 对初级公务员胜任力要素进二步划分了种类，即基本能力( 政治鉴别能力、公共服务能 辽宁师范大学硕士学位论文 力) 、核心能力( 业务能力、群众工作能力、信息能力、公关协调能力、执行能力) 、 发展提高能力( 学习创新能力、自控能力) 0 | 。 ( 3 ) 教育工作者的胜任特征研究 张爱华对我国中小学正职校长的胜任特征进行研究，归纳总结出6 项初级特征，分 别是管理特征、服务特征、影响特征、成就特征、个人效能特征和认知特征嵋1 | 。徐建平 构建了中小学教师的胜任特征模型，他认为中小学教师胜任特征包括理解他人、进取心、 专业知识与技能、责任感、自我控制、情绪觉察能力等1 1 项内容嗨2 | 。汪祝华对高校辅 导员的胜任特征进行研究，提取出4 个因子，包括自我控制、职业态度和品质、问题解 决能力和外倾性嵋3 。邢延清建立了中学心理健康教师的胜任特征模型，包括自我发展、 自我调节、专业素养、积累总结、培训其他老师和洞察力6 个因子瞄4 l 。梁志聪对高校 教育管理者进行研究，建立的胜任特征模型包括：动机与成就导向、个性与特质、社会 适应能力、管理能力、职业发展能力和知识瞄5 | 。孙远刚等的研究表明，教师胜任特征包 含3 个因子，分别是知识、能力和人格，其中包含2 4 个二阶因子口6 | 。胡娜着眼于农村 中小学教师的胜任特征，研究得出农村中小学教师胜任特征包括：关注学生、职业偏好、 个人特质、专业素质、建立关系、尊重和理解他人、人际沟通、信息搜集7 。陈娟研究 了幼儿教师这一群体的胜任特征，主要包括：儿童导向、建立关系、自我反馈、情绪管 理、职业偏好、因材施教、教研能力、应变能力、组织管理能力、成就导向、自信共1 1 项嘲。 ( 4 ) 其他岗位工作者的胜任特征研究 张爱莲、黄希庭系统研究了国外心理健康服务人员的胜任特征，确定了8 项核心特 征：心理学的科学基础和研究、心理干预、督导、心理测验、个体和文化差异、伦理、 法律公共政策和专业问题、协商和跨专业合作、专业成长嵋9 i 。冯江平，李昌庆等人构建 了高级营销经理的胜任特征模型，主要包括主动性、组织承诺、顾客服务导向、团队合 作、影响力、团队领导、分析式思考、自信心、灵活性、成就导向、关系建立等l l 项阳0 i 。 徐思源运用行为事件访谈法和问卷法对民航安全检查员的胜任特征进行构建，得出民航 检查员的胜任特征由6 个因素构成：品德特性、应变能力、洞察力、知识技能、纪律作 风和团队协作阳1 i 。闫国君的研究表明，银行呼叫服务员的胜任特征模型包含九个特征， 即语言沟通、学习能力、数字敏感性、客户服务、情绪管理、乐群性、敢为性、有恒性 和世故性引。 一- 一 二j 。 高中班主任胜任特征模型的构建与验证研究 2 3 关于班主任胜任特征的研究 2 3 1 国外班主任胜任特征研究现状 一 西方国家的基础教育走在世界前列，由于我国与西方的文化传统和教育体制存在较 “ 大的差异，因此我们在教学安排和学生管理方面与西方也有很大的不同。尤其是西方实 l 行“选科制”和“学分制” 6 3 3 ，这与国内教育区别较大：此外，美国在学生管理方面设 立了训导主任( d e a n ) ，学生顾问( c o n s u l o r ) 和家房老师( h o m e r o o m t e a c h e r ) 。训导 主任负责管理全校学生的问题，较严重的情况由训导主任处理4 | 。学生顾问负责指导学 一 生选课、与家长沟通联系以及关注学生的心理健康状况。家房老师主要负责维持活动的 j - 秩序。另外“辅导教师”也是美国学校负责学生管理与指导工作的主要教师之一陆5 i ，是 - 学校学生管理系统中必不可少的专门人员，对美国学校中的学生工作起着关键作用田引。 二： 法国的中学教育也有自己的特色，强调“方向指导”，力求根据学生自己的兴趣和能力， 帮助学生发展并找到职业发展的方向时1 。国家教育与职业信息局”主要负责采集、整 _ 理和发布信息，为学生提供方向指导掣0 2 3 2 国内班主任胜任特征的研究现状。“ 国内基础教育与国外教育有别，实行的是“学年制”。班级是学校教育的基本单位， 而班主任是一个班级的组织管理者，对学生的教育起到至关重要的作用哺9 | 。近年来对班 主任的胜任特征研究比较有代表性的有： 代汤勤选取了四川地区的高中班主任样本构建出的胜任特征模型，包括团体合作、 观察力、预见性、敏感性、自信、适应力、自我控制、超越自我、奉献精神、协调性、 沟通力、耐力1 2 个因子n0 l 。韩曼茹构建出我国中学班主任胜任特征模型，该模型共包 括1 2 个因子：知识结构、沁理辅导能力、教学能力、育人能力、班级管理技能、教育 观念、情感、职业道德、自我监控能力和人际交往、成就动机和工作质量意识咖。梁慧 勤对广州市白云区的小学班主任进行调查研究，构建出5 个维度的胜任特征模型：专业 素养、自我监控、人际交往、成就动机和创新思维口羽。 王英等经过研究总结了班主任的1 0 个胜任特征，包括育人能力，心理辅导能力， 职业道德，情感，知识结构r ，成就动机等口3 | 。薄康兰从课程改革的角度分析了对班主任 的新要求，提出普通高中的班主任胜任特征有待提升盯铂： 辽宁师范大学硕士学位论文 2 3 3 对班主任胜任特征研究的评述 已有的研究成果我们能够看出，对于班主任的胜任特征已有学者开始了探讨并得 到了一定的研究成果。但也存在以下不足之处： ( 1 ) 实证研究较少，研究对象比较局限，尤其是对高中班主任的研究还很少。 ( 2 ) 在学校实际工作中，在班主任招聘、培训及评价体系方面比较松散，仅凭外 在的指标进行，班主任的内在特质没有被重视起来。 本研究着眼于高中班主任这一特殊群体，在以往研究结论基础上建立高中班主任的 胜任特征模型，并编制高中班主任胜任特征自评问卷，测查高中班主任胜任特征水平， 为班主任的招聘、培训及评估提供依据。 高中班主任胜任特征模型的构建与验证研究 3 研究方法 3 1 高中班主任胜任特征模型构建一 3 1 1 研究目的 ，_ 通过b e i 访谈法对高绩效的高中班主任和普通绩效的高中班主任进行访谈，从关键 事件中提取出高绩效高中班主任所具备的胜任特征，建构出高中班主任胜任特征模型。 3 1 2 被试选取 ( 1 ) 实施b e i 访谈的被试 ” 预研究中的1 0 名被试全部是来自丹东市，其中有、6 位是高绩效班主任，4 位是教师 所在的学校领导。 j 正式访谈中的被试包括高绩效小学教师1 2 名，普通绩效小学教师1 2 名。这些教师 分别选自辽宁省大连市、丹东市、盘锦市和葫芦岛市的4 所高中。 正式访谈对象的基本构成如下： 一 ? 表3 1 b e i 正式访谈中被试构成表 t a b 3 , 1d i s s e m i n a t i o no f q u e s t i o n n a i r eo fb e ii n t e r v i e w ( 2 ) 开放式问卷的被试 研究中，为了对高中班主任这一岗位进行工作分析，编制工作说明书并提取那些能 够鉴别高绩效和普通绩效的班主任的胜任特征，还专门设计了开放式问卷。问卷中的问 题主要是让被试列出优秀的高中班主任应该具备哪些特征。该问卷共发放1 2 0 份，回收 1 1 3 份，回收率达9 4 2 。 发放的形式主要是现场发放和委托学校领导发放。被试同样是来自实施行为事件访 谈的4 所高中。 辽宁师范大学硕士学位论文 3 1 3 研究工具 ( 1 ) 高中班主任胜任特征辞典。 ( 2 ) b e i 访谈结构化提纲。 ( 3 ) 开放式调查问卷。 3 1 4 研究方法 j ( 1 ) 工作分析法。 ( 2 ) 行为事件访谈法。 ( 3 ) 问卷调查法。 。3 1 5 研究程序 ， 。 ( 1 ) 工作分析 工作分析是构建胜任特征模型的重要方法，因此，落实高中班主任的工作职责，编 制工作说明书，是建立高中班主任胜任特征模型的前提和基础。 对高中班主任进行工作分析的步骤为： 成立工作小组，培训工作分析技术。工作分析小组成员包括2 名心理学研究生和 1 。名心理学教授。研究生均系统学习过人力资源管理课程，已经掌握了工作分析的基本 。方法与要领。 确定收集到的信息完整、真实。工作分析过程中信息收集是否全面直接影响到工 作分析的效率及结果。本研究中需要搜集的信息主要有高中班主