（管理科学与工程专业论文）基于自组织理论的我国制造企业动态管理模式研究.pdf

；量王皇罄墨耋耋馨黧兽| 2 耋尘兰鎏变璧墨篓鎏篮耋。； 摘要 我国奉造众韭现跫其有相当麴燕模，毽其澍遥承乎与发达工蜇黼家葙毙 还存在较大的差距。除自主研发能力不强之外，我国制造企业制造水平落后 的另一个壤要原因则是其管理水平低下，致使技术的应用和资源的配置达不 i l 颡期瓣效采。霹鼗，我蓬露l 造企韭要瑾强强鞴竞争魏势还必须飙撬离管理 水平着手，而提高企业管理水平最有效的方法是调整企业的管理模式。现阶 段，复杂多变的竞争环境要求制造企业的管理模式对内、外部环境舶变化具 有动态麴逶应性，瑟传统静管琏鬓论运用离鹱结穆纯熟、辩闻系缓豹方法来 研究管理模式，主张通过严格、有效的监控使企业组织被动地走向脊序，所 构建的管壤模式对环境变化的反应缓慢，使组织缺乏竞争力和创新能力，已 不耱每效堍适应理 弋翻造企韭嚣嚣嚣豹器；环境。瑟醴，探索一穆黢增强金受 对环境变化的敏感性和主动适应性的动态管理模式具有霾要的现实意义。 论文基于自组织理论，重点研究了影响管理模式变革的主要因素、建立 动悫管理模式匏蠹、羚都条舞戳及实麓动态罄理模式懿方法。论文嚣先努辑 了我国制造企业管理模式的现状，通过与国外制造企业篱理模式的e b 较研究， 总结出我鞫制造企业管理模式存在的缺陷及其成因，进砸论证了建立动态管 理模式豹努要褴和囊簧往。| 埝文旗管理模式嶷荤懿瑟变避程彝统计实证嚣令 角度提炼出制造企业管理模式变革的主要因綮，并将邀拨因素作为子系统置 于整个管理模式大系统中来研究其互动关系以及管理模式变革的基本规律， 为翻薅耋缍缀理论臻究动态管理鹱式羹定了罄穗。在鞠确子系统翔瓣罡动荚 系之后，论文为制造钮业构建动态管理模式提供了一个参考模式，并从理论 上证明了浚模式的有效性。以该参考模式为对象，论文进一步研究了动态管 理攘式熟运行帮警毽避程中痤该解决楚一冀鬟点翔蘧，毽捂建立动悫管理模 式的原则、管理模式系统协调性的评价和盟控方法等。最后，在实证研究的 基础上， 总结了我国制造企业建立和实施动态管理模式的原则及对策。 奉论文礞 究豹圭簧裁蓊熹表凌在运爰蠡缀缀理论获精静燕麦酝究帮谈谖 制造企业管理模式，建立了制造企业动态管理模式，研究了该模式构成要素 之间的互动关系，提出了动态管理模式系统协调性的评价和监控方法，在实 2 玺鎏苫罂奁兰釜圭誊堡鎏吝 证研究斡豢础上总结了实施动态管理模式的魂、舞帮条律，提鑫了在我国实 施制造企龇动态管理模式的对策。 关蕤词：巷l 造企业；蠡组织过程；幼态管理攒式；协调性谬份 董孟自堡釜翌燕墼耋基型耋尘兰翌誊箜翌黧奎塑蚤 a b s t r a c t c h i n e s em a n u f a e t u r l n gf i r m sh a v ee x p e n d e dt h e i rs c a l e s ，b u tt h e i rp r o d u n t i v 对 i ss t i l ll o w e rc o m p a r e dw i t ht h ei n d u s t r y d e v e l o p e dc o u n t r i e s e x p tf o r t h e d e f i c i e n c yo fi n d e p e n d e n tr & da b i l i t y , t h eo t h e rm a j o rr e a s o nf o re x p l a i n i n gt h e l a g g e ds t a t u sr e s t sw i t ht h ei n e f f i c i e n c yo fe n t e r p r i s em a n a g e m e n t ，w h i c hr e s u l t s i naf a c tt h a tt h ea p p l i c a t i o no ft e c h n i q u e sa n dt h e e f f i c i e n c yo fr e s o u r c e s d i s t r i b u t i o nc o i ln o ta c h i e v ea n t i c i p a t o r yl e v e l 。s o ，i ti sn e c e s s a r yf o rc h i n e s e m a n u f a c t u r i n gf i r m st oi n , p r o v et h e i rm a n a g e m e ml e v e li no r d e rt oi m p r o v et h e i r i n t e r n a t i o n a lc o m p e t i t i o na d v a n t a g e a n dt h em o s te f f e c t i v ew a yt oi m p m v e e n t e r p r i s em a n a g e m e n tl e v e li s t oc h a n g et h em a n a g e m e n tp a t t e m n o w a d a y s ， c o m p l i c a t e da n dv o l a t i l ec o m p e t i t i o ne n v i r o n m e mr e q u i r e st h a tm a n a g e m e n t p a t t e mo f m a n u f a c t u r i n gf i r mc a l ld y n a m i e a l l ya d a p tt ob o t i li n t e r n a la n de x t e r n a l c h a n g e s b u ta a d i t i o n a lm a n a g e m e n tt h e o r i e so r d i n a r i l yu s eh i g h l y - s t r u c t u r e da n d d o s e ds y s t e mm e t h o d st os t u d ym a n a g e a b l ep a t t c ma n da d v o c a t em a k i n gf i r m s p a s s i v e l yb ei no r d e rt h r o u g hr i g o r o u sa n de f f e c t i v ec o n t r 0 1 n i sn o t i o nr e s u l t si n t h o s ee s t a b l i s h e dm a n a g e m e n tp a r e m sr e a c t i n g s l o w l y t ot h e c h a n g e s o f e n v i r o n m e n la n dm a k i n gt h eo r g a n i z a t i o n sl a c ka b i l i t yo fc o m p e t i t i v e n e s sa n d i n n o v a t i o n o b v i o u s l y ，t r a d i t i o n a lm a n a g e m e n tp a t t e r n sc o u l dn o ta d a p tt ot h e n e we n v i r o n m e n tw h i c hm a n u f a c t u r i n gf i n n sh a v et of a c e s oi ti so fm o s t p m c t i c mv a l u et og r o p ef o rnc e r t a i nd y n a m i cm a n a g e m e n tp a t t e m ，w h i c hc o u l d e n h a n c es e n s i t i v i t ya n di n i t i a t i v eo fm a n u f a c t u r i n gf i r m st ot h ec h a n g eo f e n v i r o n m e n t 蛩积p a p e rb a s e do ns e l f - o r g a n i z i n gt h e o r yp r i m a r i l ye x a m i n e st h ef a c t o r s w h i c ha f f e c tt h ec h a n g e so fm a n g e m e mp a t t e r n ，i n t e ra n de x t e m a lc o n d i t i o n sf o r e s t a b l i s h i n gd y n a m i cm a n a g e m e n tp a t t e r n , a n dm e t h o d so nh o wt oi m p l e m e n t d y n a m i cm a n a g e m e n tp a t t e r n t h ep a p e r , f i m f l y ，a n a l y z e st h ee x t a n ts t a t u so f t h e m a n a g e m e n tp a t t e r n s o fc h i n e s e m a n u f a c t u r i n gf i r m sa n ds u m m a r i z e st h e d e f i c i e n c i e so ft h e s e m a n a g e m e mp a t t e r n s a n d c o r r e s p o n d i n gc a u s e sb y 略尔淀工擞大学 枣士学位论文 c o m p a r i n gt h e mw i t ht h eo n e so ff o r e i g nm a n u f a c t u r i n gf i r m s ，a n df u r t h e r m o r e , d e m o n s t r a t e st h en e c e s s i t ya n ds i g n i f i c a n c eo fe s t a b l i s h i n gd y n a m i cm a n a g e m e n t p a a e r n 。s u b s e q u e n t l y t h ep a p e rf r o mt h e t w or e s p e c t i v eo fh i s t o r i c a la n d s t a t i s t i c a ls t u d ye x t r a c t st h em a j o rf a c t o r sa f f e c t i n gt h ec h a n g e so fm a n a g e m e n t p a t t e r n s ，a n dt h e nt r e a t st h e s ef a c t o r sa ss u b s y s t e m so f a ni n t e g r a t e ds y s t e mc a l l e d m a n a g e m e n tp a t t e r ns y s t e mt os t u d yt h e i ri n t e r r e l a t i o n s h i pa n dt h er u l e so f c h a n g eo ft h em a n a g e m e n tp a t t e m s ，a f t e ro b t a i n i n gt h ei n t e r r e l a t i o n s h i p ，t h e p a p e rp r o p o s e sar e f e r e m i a lm o d e lf o rm a n u f a c t u r i n gf i r mt oc o n s t r u c td y n a m i c m a n a g e m e n tp a t t e r na v a c e r t i f i e st h ev a l i d i b o ft h i sm o d e li nt h e o r y s u b s e q u e n t l y , t h ep a p e rb a s e d o nt h em o d e lc o n d u c t sr e s e a r c ho ns o m ep r i m a r y p r o b l e mi n v o l e d i nt h e p r o c e s so fe s t a b l i s h i n g a n do p e r a t i n gad y n a m i c m a r m g e m e n tp a t t e r ni n c l u d i n gp r i n c i p l e s f o re s t a b l i s hd m p , m e t h o d sf o r e v a l u t a t i n g a n ds u p e r v i s i n g t h e c o o r d i n a t i o n o f d m p s f i n a l l y , t h e p a p e r p r o v i d e s t a c t i c sf o rc h i n e s em a n u f a c t u r i n gf i r mt oi m p l e m e n t i n gd m pb a s e do nap r a c t i c a l s t u d y t h em a i ni n n o v a t i o np o i n t so ft h i sp a p e ra l ea sf o l l o w s ：t os t u d ya n d u n d e r s d m l dm a n a g e m e n tp a t t e r no f m a n u f a c t u r i n gf i r m sf r o man e wp o i n to f v i e w b a s e do ns e l f - o r g a n i z i n gt h e o r y , t oh a v ee s t a b l i s h e dd y n a m i cm a n a g e m e n t p a t t e r no fm a n u f a c t u r i n gf i r m sa n dr e s e a r c h e dt h ei n t e r a c t i o nb e t w e e ns u b s y s t e m so f t h em a n a g e m e n tp a t t e r n ；t oh a v ep r e s e n t e dm e t h o d sf o re v a l u t a t i n ga n ds u p e r v i s i n gt h e c o o r d i n a t i o no ft h ed y n a m i cm a n a g e m e n tp a t t e r n ，i n t e ra n de x t e r n a lc o n d i t i o n s a n dt a c t i c sf o re s t a b l i s h i n ga n di m p l e m e n t i n gd y n a m i cm a n a g e m e n tp a t t e r n ， k e yw o r d s ：m a n u f a c t u r i n gf i r m ；s e l f - o r g a n i z i n g ；d y n a m i cm a n a g e m e n tp a t t e r n ； c o o r d i n a t i o ne v a l u t a t i n g 哈尔滨工程大学 学位论文原创性声明 本入郑重声鞠：本论文的所肖工作，怒程导师的指导下，由 俸者本人独立完成舱。宥莛躐点、方法、数强稻文献的弓| 稍已在 文中捂岛，并与参考文献相对应。酴文中蠢注明葶l 用韵内签外， 本论文不包含任何其他个人或集体融经公开发表的作品成果。对 本文的磺究做出隧娶贡献盼个人耱袋傣，均醴谯文中以哽确方式 标明。零人完全懑识到本声骥熬法簿缭粱出本人承摆。 馨赣( 签字 ： 日期 2 0 0 6 年3 月 第1 章绪论 1 1 论文研究的背景和意义 1 1 1 研究背景 管理是科学，也是生产力。企业无论何时何地都必须不断加强自身的管 理。但是，随着科学技术的发展，生产力水平的提高和企业内外环境的变化， 企业管理的理论与实践不可能停留在一个水平上，而是要经常变革，适时更 新。当今世界一些经济发达国家，无不提倡管理创新，创新已成为一些走向 成功企业的执著追求，也是企业家能否驾驶市场，领先时代潮流的重要标志。 在全球化的竞争背景下，中国制造业仅仅依靠低劳动力成本是不够的。 企业持久的竞争优势和持续发展的源泉是不断的企业创新。管理创新作为企 业创新的一个重要方面，对中国制造企业的发展具有重要的意义。一个国家 如果没有企业管理创新机制和现代化的企业管理体系，就不可能产生具有国 际竞争力的现代制造业。总体上说，当今世界制造业企业管理模式创新和发 展的趋势是：在满足高质量、低成本的目标前提下最大程度地提高企业的灵 活性和变革速度“1 。这种发展趋势，一方面是为了适应市场对制造业企业提 出的更高要求，另一方面也是制造技术的迅速发展推动了制造企业管理模式 变革的结果。 一般而言，市场对制造企业的要求是高效、低耗、灵活、准时地生产合 格产品和提供顾客满意的服务，也就是说产量高、成本低、品种丰富、适应 性强、质量高、交货准时是制造企业竞争制胜的关键要素，也是制造企业管 理模式追求的目标。但在不同的时代，对这些要素的要求高低程度是不同的， 因而企业管理模式的发展呈现出不同的特征。 进入二十一世纪，制造业面临的市场变化最为明显。社会需求不断向个 性化、多样化发展，生产规模沿着小批量一大批量一多品种变批量方向发展。 以计算机为代表的高技术和现代管理技术的引进、渗透与融化，不断改变着 传统制造技术的面貌和内涵，从而形成了先进制造技术。2 0 世纪8 0 年代末， 美国根据市场环境的变化和本国制造业面临的挑战和机遇，为增强制造业的 竞争力和促进国家经济增长，首先提出了先进制造技术( a d v a n c e d 哈尔滨工程大学博士学位论文 m a n u f a c t u r i n gt c c h n o l o g y ，怂群) 酶概念。随着i t 技零的飞速发鼹，i n t e m e t i n t r a n e t 技术和电予商务的广澎应用，人类已从工业缀济时代跨入了知识经 济时代，企业所处的商业环境发生了根本性变化。顾嚣需求瞬息万变、技术 截耨不龋嬲速、产鑫室螽薅麓不舔缩短、u 蠢强竞争鑫麓激熬，这整褐威了影 响现代制造企业生存岛发展的三股力量：顾鬻( c u s t o m e r ) 、竞争( c o m p e t i t i o n ) 和变化( c h a n g e ) ( 简稼3 c ) 。因此，企业所丽临的压力越来越大。遮也促使 太雷j 矮究并瘟霜瑟鹣生产手段鞠企韭营瑾模式渡求套激燕豹市场竞争孛取 胜。在此需求的推动下，各种先进制造技术和企业管理模式，如m i 撑、m r p i i 、 e r p 、j i t 、o p t 等相继出现0 1 。这些制造众她生产管理方式从表谢t 看虽然 凳是一静麓理按术手段。毽菝敷稠角囊来说，这些生产管理方式静实施，努 然会引越制造企业管理机制的变革与之相通应，也就魁管理模式的变革”。 在新的市场、技术和社会环境下，制造企业镑理模式的内涵正在发是着变化， 掏建一释动态静企敖管理模式辩有簸发挥众鼗的资源，斑对市场变佬，提高 和保持企业的竞争能力十分重要。 我国是一个制遣般基础相对薄弱的国家，虽然我斟制造企业其霄一定的 撬模，毽毒发达工照黧家穗魄存在较大嚣差距，螽凄萋不稳定、生产集中瘦 低、科技基础薄弱、自主开发能力差、生产装备陈旧、管理水平落后等“。 这些问题都严重制约糟我国制造众业的创新挪发展，因蕊失去国际竞争能力。 羲国裁造企踅警理永平低下豹藤强扫纳起袋主要寄疆个方面：第一，我国部 分制造企_ e 不愿意对现状作出改变，排斥重大管理模式创新，在定程度上 拒绝先进的管理方式，因此导致我国制造企北管理信息化水平低下。第二， 有些襄l 造企韭在没番黯企堑静臻凝帮发展翦景清醒连诀谈靛翦疆下，贸熬投 入巨资，套用所谓的先进管理模式，但并没有将先进的篱理技术与我国文化 及企业的实际情况相结合，没有改变相关的因素使之与这些管理技术搬适应， 嚣魏竣鸯澎藏竞争偬蛰。第三，饕疆模式的甄大变革登然强鲢着重大镌矾殓， 我国制造企业没有防范这种风险的能力和机制。第四，我国制造企舭在管理 思想上缺麓理论指导和创新意识，不能积极主动的进行龄理模式创新。 在耨豹竞争环境f ，金盟静缝器矗：在发囊着变纯，变褥越来越模鞠，企 业的战略敷点应该从质量取胜转向培养快速响应市场的能力。此刻，在观念 和行动上爨守成规，对企业管理模式不知变革和不求创新的企业将失去竞争 第1 章绪论 饶势，舞簸静疆织管理正在墨燕残为竞争的要点。管麓效率豹提糍取决予资 源利用、产品和服务等方面的综合效率。这种综合效率由三个层次的效率组 成：谶过技术和方法的改进达到理想的投入产出比的技术效率；企业部 门之耧避行有效资源配置豹效率；通道众潼缰缎静裁员之阉翡联系葬现邂 来的组织效率。技术效率和资源配置效率的高低从根本上说是受到组织管理 效率高低的影响。在我国制造企业中，企业管理效率黹遍严重低下，这是技 术效率这不虱其瘦蠢拳乎，资源配置效率低下戆壤零溅因。要掇巍金壁熬整 体效率，主要应从掇高企业的锗理效率入簪，对管理模式进行研究是提高企 业整体赞理效率最有效的方法。管理模式一直都是国内外研究的热点，某种 管瑾模式黪存在或溃亡取决予窀与当菸经济穗社会环境桶适应熬程度，因莪 任何时期的管理模式都具有鲜明的时代特征。在当今人的价值观多元化、技 术更新频率加速的不稳定环境中，传统的赣理模式对这种不稳定性的反应比 较迟缓，掰良，霹予嘉g 造垒鼗来说，搽专一静能逐逮每当蔫环境藤匹配量矮 于操作的管理模式既成为管理学界研究的薰要内容。 。 2 论文职爨的意义 我圈制造企业管理模式述簸在从传统向现代转型的时期，还没有形成适 合企业自身发展的现代企业管理模式。虽然我国多数制造企业在市场竞争的 压力下，不薮 l 避大萋先进的焦：产管理毽谂、方法耪按寒，热全囊矮量管理、 工业工程、计算机辅助制造和管理，有些企北也引入了m r p i i 、j i t 、e r p 等 技术，管理水平已楫了一定程度的提高，但从总体上瓣，多数企业并没有从 根本上激变传统管毽模式，各耱现畿管理按寒秘方法墩没喜发挥瘦毒懿终用， 未能产生应有的效菔。其原因在于没能| 三l 系统的观念去分析企业管理模式内 部的协调性，建立种与先进的管理理念和技术相适威的管理模斌，以适成 复杂珏竣鹣变动，蜷强制造企渡瓣竞争筑力。 在新的市场环境下，理想的企业管理模式应其有两方面的功能：其一蔗 协调组织成员的活动和维持内部系统的运转，体现为管理模式与企业的战略 嚣标摺邋癍；其二楚适应企数联处懿， 在蝰境，彝瑗为营理模式对终舔舔境 变化的邋应能力。要增强企业辫理模式对内、外环境邋应能力则必需要求其 具有动态的适应性。基于动态管理模式系统的制造企业不仅具有对环境变动 哈尔淡 = 撼大学撼士学馒论文 艇适应熊力，薅虽遗避对管璎模式交动影喻觳素鳇协调性分援，霹增强企娥 对环境变化的敏感性和难动性，l j 上便提前采取应对措施。因此研究制造企业 镫理模式燮肇的动困及管理楼式交革貔一般溉律，稳造一秘动态静管理模式 系统对我避毒造企她的发展、增强其竞争缝力靼适应娩力显褥走为熏要。 1 。2 圈外研究现状综述 管理模式的发展过程实质上是对人健骰设、管理理念、管理内窖靼方法 等重要翻聪的理解和怒理方式的演变过程，翻外对管理模式韵研究基本上侧 葳子这几方睡鸥内嚣+ c h i l d ，j ，总结了英国艇理思想的襁变过程“1 ，w e n 。d ，a 则研究了美圜管理思想和实践的发屣过程，这鼹项研究都试图驮实践翱历史 的角凌来我赢管璇模式的共性，磁期形成科学的管理模式研究体系n ”。 t h o m s o n 等人分攒了英国在管理思想和方法上游后盼原因，认为管瓒模式硪 究的重点问题应该包括管理模式的实践背景、管理教商、整理意识、餐理劳 确力市场、管理结构、缀织系统和管理者技能等8 ”。p o l l a r d 、e l i a s t 、f e r g u s o n 和m i n t z b e r g 等则在管理的具体闻蹶上作了较兔深入憋研究“。慈体嚣言，横 摄管理模式衍变的避程，可以将嘲外的研究分为传统管理模式和现代管理模 戏两类。 。2 。 溪争 传绕餐壤模式 匡鳋传统戆警瑗模斌主要蠢经雅营瑾模式、科学餐理模式、壤筏行政警 溅模式和过程管理模式。 1 经验管理稹式 经验管耀模式燕鍪楚管理理论溺来产生或正在形成时瀚的产物。鄢个时 期，获得管理方法的唯一途径只能耀通过经验积累。从管煺者来麓，所毒的 生产标准都照凭主观确定韵，缀少考虑或没有考虑工作系统的科学依据。管 壤蠹按照蠡恐鹁方盛、方法去肇瑾，员工麴工俸方式辅岗便是技领导赣一时 的想法来随嫩安排的。蟹理人员没肖什么w 靠的标准，各种管理滚动都是以 猜测、镤感、直觉骊过去豹经验为依据“1 。敞王入的角度看，干髑种活计 辩常毒许多不同弱办法，实簿上髓怒按每个工入蠹认为静最佳办法去工作， 经理人员对此很少加以协调和过问。当时尽管一些学者和管理者提出了一些 4 第l 章绪论 管理感想和方法，翔亚当新密论述了蒡动分工的剥虢，指出了势工能带米 更高的生产率”；小瓦特和博尔顿采用了一些科学的管避制度和方法等等。 僵穗稍静研究其懋对复杂鹬管耀滔动送行点滴酌经验蒽绻，腹襁枣上还悬撼 管理者俸整个人的经验和艺术，两不是门科学。丽艇，在管理壤论产生以 后，仍宥照学者和管理者堡特经验管理模式，推崇经验的重饔作用。如经 验主义攀激酌代表a 翡被褥德酱克、欧内辩特戴尔、威廉缀蔓等，他 们辑然餐定锰蔼有荧缀织与管壤的普遍原制。认为管爨知识的冀谶源泉就是 太公司中“伟大组织家”的经验以及他们非凡的个性”。 2 。科学管理模戴 辩举管理模式燕扶经济角菠来探索满避a 麴劳动幼枫豹警理壤论，典鹜 的代表人物燕弗臀德摹克温斯洛泰罗。泰罗的科举管理的主要目的是提 离工作效率“”。辩学警灌方法滚遥最大琵淡穗提高每个工入酌生产效率，能 使劳搽教方糠取娥大鳓收益，留劳资乏黼韵矛盾冲突均由科举管凝鲢方法 所解决“。在每位员工都努力工作的条件下，将会把缀营引向最饿状态，使 公司蒎褥最大静剩澜。猫学管壤的主要警羧楚遁过刺激往的差g n 计件工资制 来诱簿工人按照科学的定额帮摔鼗方法扶事毫产，并搜饱们获褥积檄性n ”。 辩学管璇赢攘影响工入与其工作任务的关系，它取消丁工人对其工作任务的 计翔鞍爨决投，翔巢稳销按照管理专家的攒令去骰，稳稍簸将圆生产率的提 薅丽褥至8 较高酌赞薪撒酬。 寨罗的科学管域不仅对工人完成工作的穷法产燕了影响，而鼠带来了王 渡维纸络秘鹣变革。辩掌管疆酋先甭定了经验管理模斌，对个人前粼断力帮 谯鼻酌行为麓力摄穗了嚣疑，鳓藏禳多天撼这种管理方法看成是澍管遵较鳃 干涉，筒工人认为这样徽无疑魑把他们幽作机器对待。实质上，这种以生产 率程剃瀚簸大记为鞲枯躺管理摸式是把工人警作简单的经济入对待。随着经 济环境的变纯，工人的鸯我意识静增强，这种蒋理方式必然受剜掰史避步的 移l 哉。 3 矮性行政管矮模式 辩擎管疆每率间蠛作业按的袋疆努力蒋荧，是一种徽观韵方法。每姥樱 艇，2 0 傲纪出现了蛹一种知识体系，它把羹点放在适用于商级组织层的行政 管理凝委上“”。管蠖理论之父亨利法约尔蹩运种鼹煮的代表人耪。法约象 蹬尔滨王穗丈学瓣士举挝论文 在工煦管理与敖管理一书中将管壤分为甄个主簧环带，鄙计划、组织、 指挥、协调与控制。他主张管理魁个综台性的职能，并提出了1 4 项原则。 这静管壤模式静疆毪a 程设强调组鳜内部土下等级系统的严密往，下级必须 接受上级静控制与髓蝥。法约尔褥出1 4 项鞭剩中的权力与责任、统一指挥、 个入激执整体利益蒋都集中艇姨了运一恩想。此外，理性行政管理模式要求 缀缓靛镁筒裁员都要受缀织的娥章制凌按糊，德们的工侔必须遵循固定前程 痒，按照攒定行使权利骥便减少磨擦与冲突。组织成员黼触暮系只是一种组 编职倪的荚系，组织成员的关系和行为瘦当魁理性地服从组织的目标。这种 管理模蕊驰支持糟试为行政缀织体蘩是进行程镧控制的最合理酾攀段，是遮 燕i 组织翻禄，提筒生产靛率的黻有效的形式o “”。 4 遗程管理模式 法终尔瘦其支持者豹蕊点燕管瑗过程攀滋酌前努，这个学灏通过管理避 籁分辑建立了一个概念箨系，并确是其潦剜，默而在越基獭上建盛了一种綮 瑷理论。该举派尽管认识到管理环境在备企啦与各层次之间有很大的不同， 攥却圭张不警金攮静类蘩或水平麴辩，管溪都楚一种营遍酌过程。这个学派 的基率方法是研究管理过程计划、组织、调配资源、激励与控制，并建立 怒菜黧蒸本琢粥。他们认为，霄燕管理实践韵知识可以确立为个紧密结合 静、鸯运嚣悭熬恶憨体系，掰叛管瓒实践可激逶过辩祷毽搛鼬的研究、实簖 试验以及对管理翔谈韵传授热馘教蒋“。 上述管理模式统称为传统的管凝模式。传统管理模式认为，组织就是由 含法斡管理投藏迸符诗粼帮控制静槐械槛系统，工佟镁务静专啦分工以及进 行详鳎翡指静和控铡都怒十分必要的，主簧逶过对企监人员的安捧鄹祷理来 掇高工作效率。入耋谣怒由经济方溜酌刺激来激威韵，为了保证协调以达到 缀织器轹，瓣缀织成员必须避行严格的簸督。 搀统静警理理论鹣受要不足之缝就是它辩缎织馈髑了一种j # 现实斡封阕 系统的躐赢。“。因此所建立的管理模式束能考虑环境因索和很多煎要的内部 麟趣怼缀媛翡彩桶。鼗辨，古冀管瀵理论掰建立静潦翁过于一觳，闲此缺乏 疲耀逡鎏撩剿豹其髂措尊方铮，甚至有些纂刘实际上是穗鞠矛盾豹o ”。而且， 出于话统篱壤模式的建立较为注照襄韭家们鼯融的实际缝骏，有黪镣理的原 则秘方港经不起缆碍辩学方法抟烀禧实验研寒帮证疆。传统管理瑾论与当时 6 第1 章绪论 人们的思想观点和可用资源的状况相适应，显然在很多方面已经不能适应新 的管理环境了。教育水平的提高，技术的发展，员工思想意识的转变以及市 场的复杂性都要求有更好的组织形式来与之相适应。然而，传统管理模式的 许多基本思想可能仍适用于现代的某些组织和情况，现代管理思想也继承了 传统模式的优势，它们是现代组织理论和管理实践的基础。 1 2 2 国外现代管理模式 国外现代的管理模式主要有行为管理模式、决策管理模式、权变管理模 式、文化管理模式和变革管理模式。 1 行为管理模式 行为管理模式从心理学、社会学角度来研究人的需要和行为，强调社会 心理系统和管理工作的人性化。行为管理模式的管理理论的代表人物主要有 埃尔顿梅奥、a b r a h a mm a s l o w 、f r e d e r i c kh e r z b e r g 和道格拉斯麦格雷戈 等。他们认为，在人类社会活动中的人不是各自孤立存在的，而是有所归属 的社会人。社会人不仅要求经济上的满足，更重要的是要得到社会需求的满 足。管理的关键问题就是正确认识和了解人的需要和动机，从而采取相应的 激励方法。人际关系学说是从梅奥在西方电气公司的霍桑工厂进行的一系列 研究开始的。霍桑实验证明了社会因素和心理因素是决定工人满意感与生产 率的重要因素。该实验也验证了以感情、地位和相互间的社会作用为基础的 非正式社会组织的力量，而这种力量在正式组织的工作程序中是不能体现 的”。m a s l o w 在“需要层次论”中，分析了人的需要和行为动力结构。他认 为人的需要按照重要性和发生的先后次序可以分为五个层次，即生理需要、 安全需要、社会需要、尊重需要和自我实现需要。后三个需要属于人的社会 性需要”。“激励因素保健因素理论”的代表人物h e r z b e r g 认为，保健因 素是维持一个合理的满意水平所必需的，但是它们并不构成强烈的激励，而 只有成就、提升、工作本身、个人发展的可能性、责任等激励因素才构成对 职工强烈的激励，因为它们主要是满足人的尊重和自我实现等社会性需求”1 。 “x 理论一y 理论”的代表人物麦格雷戈认为，管理的任务就是在充分认识人 的社会性需求的基础上，通过“分权与授权”、“扩大工作范围”、“参与 制与协商式的管理”、“鼓励职工对自己的工作成绩进行评价”等方法，来 哈尔滨工程大学博士学位论文 不断地激励组织成员去发挥和自愿使用其能力、知识、技能，从而实现个人 目的和组织目的一体化”1 。 行为科学与管理科学的出现在修正传统的组织理论和改进管理实践工作 方面起了很太的作用，这两种科学理论能与传统管理相结合，从而产生一种 统一的、界限明确的现代管理理论。 2 决策管理模式 决策管理模式认为，组织就是作为决策者的个人所组成的系统，决策是 以“有限度的理性”准则来合理选择手段的管理行为。决策管理模式的主要 代表人物是赫伯特西蒙”1 。 决策管理模式的要点有：管理是从确定目标开始，寻找达成目标的各种 方案，评价和选择方案，再在执行中进行考察和控制的过程。这一过程和结 果直接影响着组织成员的行为，决策贯穿于管理的全过程之中。绝对的理 性准则实际上是做不到的，因为按照完全理性的要求，行为主体应具备关于 某种选择后果的完备信息、知识和预见。而事实上，对真实行为而吉，人们 只能得到全部行为方案中的很少几个。组织中的行为既不是完全地追求最 大化准则的、完全符合逻辑的经济人行为，也不是完全无理性地被动接受命 令的、按规范进行作业的角色人行为，而是为实现一定目的具有“有限度的 理性”的、以任务为中心的、进行合理选择的决策人行为。“有限度的理 性”导致决策人寻求“符合要求的”或“令人满意”的方案。 3 权变管理模式 权变管理模式的实质是强调适应人多种动机的管理模式。人的需要不同， 对人的激励与管理方式应该是不同的；组织所处的内外环境不同，管理手段 与方法也应该是不同的。 ( 1 ) j o h nj m o r s e 的“超y 理论”认为，依赖性较强的人适合较机械化、 较稳定的工作设计，而独立性较强的人则适合较富变化、责任较重的工作， 因此工作设计应是随人而异。人的激励过程虽然大致相同，但激励的因素和 满足程度会因人的个性和需要的差异而不同。因此，必须针对具体的环境、 人和任务采取不同的激励和管理方法。每一种有着类似目的和类似工艺复杂 程度的生产系统都有其独特的组织模式和管理原则。 第1 章绪论 国藜穗勒g e f i e d l e t ) 在分辑权变模式时捂岛，一个任务群体躐一个缀织 的效率依赖于两个因素；一是领导者的个性，二是工作情境赋予领导者权力 的大小及控制和影响情境能力的太小或者魁领导者所两临的情境的不确定性 程疫。嚣德勒剿立了现代领导的校交理论，辘试鸯对领嚣研究嚣液意力应该 更多地放在环境变爨上，虽然不存在一种普遍适用的最佳领导风格，但在每 种情况下都可以找到一种与该特定环境相趱应的有效领导风格“。就是说领 导帮镢等卷是菜静蒋定嚣境熬产褥，帮：s - f ( 五霉萎) ，其中s 表示领导方式 上表示领导者特征；f 表示追随者特征；e 寝示其它环境因素。 ( 3 ) 卢桑斯的枚变理论认为，权变理论的基础是由环境变数、鸷理变数和 毂变关系梅成彝。蟹理不存在蒋途逶强熬“最挂”管瓒理念，在譬理孛要穰 据组织所处的内外条件权宣应变，灵活地聚取各种管理方法。 权变理论将企业看作是一个开放的系统，究竟应撩用何种组织结梅，应 撬金鱼其体湾援瑟定，不胃赣鸯普速逶建的结捣模式。这耱方法讽谖到了管 理现代组织所包含的复杂性，试图运用现肖钓全部知识来将环境岛组织设计 联系起来，将结构与技术匹配起来，将技术与战略统一起来。管理技术的成 功酝狭予在或然戆邵壤下采取行动静簸功攀。 4 文化管理模式 文化管理模式认为，管理不仅要注重社会的契约化、法治化和理性化， 更瘟该滚重徐篷疑、道德伦理、群箨意谖、文住稠络帮铰式等，班扬弃传统， 形成新藏的管理态势。文化管理模式的代表人物主要有威廉大内、查德帕 斯卡尔、特伦斯遗尔、艾伦肯尼造等。 ( 1 ) 藏寨丈蠹撬出了三耱企建文纯类麓，帮班“j 辇文忧”代表熬强奉 企业文化；以“a 型文化”代表的人际关系淡漠的美国企业文化：以“e 型文 化”代袭的接近“j 型文化”的蓑国企业文化。他认为美国企业的未来发 震将壶“a 型文耽”转囱“e 鼙文健”。“e 嫠文纯”戆徐蓬褒圭甏表现为 种长期的雇佣、信任和人与人之问的亲密的人际关系以及人道化的工作条件。 “e 型文化”能满足员工的自我利益、自我价值实现的愿望和需撒，是未来 营瑾豹鬟要模式。 ( 2 ) t h o m a sj p e t e r 和r o b e r t h w a t c m l a n 通过对日美企业管理的比较， 提出了著名的“7 s ”管理模式。“。“7 s ”中除了战略、结构、青4 度硬性因素 9 哈尔滨工程大学博士学位论文 i i i _ - - l i i _ _ _ _ _ - _ _ _ _ j _ i 自- l _ _ _ i i _ _ _ _ _ j i - _ _ _ - _ _ _ - _ _ l i i _ 外，还包括人员、风格、技能和共同价值观四个带有文化色彩的软性因素。 管理只有在软硬两方面的七个要素都能够很好地沟通和协调的情况下，才能 使组织一体化，持久地自立于激烈的竞争环境中。 ( 3 ) 特伦斯迪尔在公司文化中概括出企业文化的四要素一企业环境、 价值观、仪式和文化网络。”。他认为组织文化的实质是“人们行事的方式”， 每一个组织都有自己的文化。组织文化影响到企业政策、决策和所从事的各 项活动，在很大程度上决定企业经营的成败。 5 变革管理模式 变革管理模式认为组织环境的变化非常迅速，管理要改变被动适应的状 况，必须进行全面、彻底的变革，其中人的变革是最重要的内容。变革管理 包括了社会经济系统中所有计划、管理、组织和检验的改革，而这些改革涉 及企业的策略、程序、结构和文化领域。变革管理不仅仅是由危机引起，而 且也对危机的预防有积极作用。变革管理模式的主要观点为： ( 1 ) 组织变革是一个连贯的实验和适应的过程，它的目的是把不确定的环 境和组织的要求匹配起来。 ( 2 ) 大量的小规模或者中等规模的渐进变革从长远的观点看就可以导致 组织的重大变革。 ( 3 ) 变革是一个跨组织的过程，它由一系列相关联的方案组成。 ( 4 ) 变革是一个政治的、社会的过程而不是一个完全理性的过程。 管理者的角色不是计划和实施变革，而是创造并加强一种组织结构和气 氛，从而激励和维持变革，并使得员工识别变革的需要以及在实施变革中承 担责任。虽然管理者被期望成为协调者而不是实施者，但他们也有主要的责 任，即确定一个引导组织的共同远景或共同目标，并且在这种目标和远景下 可以判断任何提议的变革适当性。变革管理的代表人物道森指出，变革必须 有与市场、工作结构、管理控制系统的发展以及组织边界和关系变动的本质 联系。他强调，在当今的商业环境里，一味的变革干预可能导致短期的结果， 并且会加深不确定性。他指出，组织必须清楚变革过程是漫长的，具有潜在 危险性。道森断定变革最重要的是努力获得高层管理者、局部管理者、监督 人员以及员工的支持”，并且强化持续文化变革，从而防止旧的行为重新出 现。约翰科特认为，为了应付全球化激烈竞争和快速技术变革而要求的专业 第1 章绪论 纯和灵活幢只能逶过藏松中夹集投帮控隶l 来获得，交革藏穑的关键壤檀于爨 织的文化中。b u c h a n a n 对变革管理的实施方法做了进一疹研究，他襁文献中 论述了变革代理人可用的权力技巧；组织在动态和不确定的环境中遐营时， 大魏模静变革对组织来说失去了意义，疆绥南它豹蔑疆遴豢发震是逶避诲多 小规模、局部的逐渐变革来完成的1 。 ，2 。3 建濒终警璞攘式戆译逮 经验管理模式是管理理论尚米产生或处于形成时期，人们在管理关系与 管理规律的摸索过程中对管理实践的总结与积累；或者说是在管理理论产生 班后，在科学与经验之闻，更穗傣经验与案镶崔管理中瓣作用，更强调管瑾 的实践性与艺术性。这种观点阐述了管理理论来自于实践，经验是实践的结 最，强调了管理的实践性与艺术性的特征，即管理者面对管理对象的嶷体情 覆班及特殊豹管理因索鍪须其寿籁俸嚣瑟活静管理技能。毽是，主张无橇管 理理论的指导作用，窕金凭经验米管理则是根本错误的。 科学管理模式的进步性在于强调人的经济需求在管理中的重要地位和作 嗣，涯餮了经济手段魑警理的最鬟簧嚣手段，任何管理必须重视夭静经济利 益的满足。因为经济利益是人最撼本的需要，它是人类备种活动的基础。但 是，科学管理模式的不足在于认为人的需要就是经济需簧，只要依靠经济手 毅钕乎菰辘充分调韵a 鳃积稷性鞍生动往，撵蠢工作效率，解决一翡营理翔 题。显然，这种假设忽视人的社会层面的需婺，无论是在理论上还鼹在管理 实践中都存在缺陷。 理经抒政管瑾模式穗对于罄统静 理蘧纯熬管理无馥楚一大遴步。竞其 是试图通过组织体系、组织程序和制度等来规范人的行为，使人达到“理性” 境界，从而实现组织翻标。这种管理模式在一定的程度上反映了管蠼过程中 缝织酶必簧程和重要栋，对于傈诞管理的秩跨槛、连续稳帮鼓率其寄重要意 义。但是它的不足之处在于，认为通过组织的力量能够使人理性化，而这在 现实中是根难实现的；另一方面