（应用心理学专业论文）幼儿教师职业倦怠与人格特征、情绪智力关系的研究.pdf

上海师范大学2 0 0 7 届硕上研究生毕业论文 幼儿教师职业倦息与人格特征、情绪智力关系的研究 中文摘要 自1 9 7 4 年美国心理学家f r e u d e n b e r g e r 首次提出“职业倦怠”( b u r n o u t ) 以 来，很多研究者都从不同的角度研究了职业倦怠这种普遍存在于助人行业的现象。 教师职业作为一种典型的助人职业吸引了不少研究者的关注。幼儿教师因其服务 对象的特殊性也自然成为职业倦怠研究的焦点之一。综合国内外的研究资料发现， 已有研究中存在一些不足：已有研究大多从社会、组织、职业等方面分析了幼儿 教师职业倦怠产生的客观原因。这些研究对研究职业倦怠有一定作用，然而这些 因素并不能解释：为什么类似的工作环境中，不同的教师在职业倦怠程度方面会 有很大的差别。因此，本研究在以往研究的基础上，探讨人格特征和情绪智力等 个人因素方面的两个变量与幼儿教师职业倦怠的关系。 本研究对安徽省2 4 1 名幼儿教师进行问卷调查，主要调查了幼儿教师的倦怠 状况及其与人格特征、情绪智力的关系。调查结果表明：1 、大部分幼儿教师已出 现明显的职业倦怠症状，但程度并不十分严重；2 、在倦怠的三个维度上，情绪枯 竭维度的得分最高，出现明显症状的人数也最多，其次是低成就感，去个性化的 人数和分数都最低；3 、不同级别、不同年龄、不同教龄、不同婚姻状况幼儿教师 在情感枯竭维度上存在着显著差异；4 、卡特尔1 6 种人格因素中的e 、f 、l 、0 四 个因素对幼儿教师的职业倦怠有着显著的影响；5 、四个次级人格因素对幼儿教师 的职业倦怠都有着显著的影响；6 、幼儿教师的情感枯竭因情绪智力的总分不同而 表现出显著差异，情感枯竭程度随情绪智力分数增加而下降。 关键词：幼儿教师职业倦怠人格特征情绪智力 上海师范大学2 0 0 7 届硕上研究生毕业论文幼儿教师职业倦怠与人格特征、情绪智力关系的研究 a b s t r a c t s i n c e19 7 4f r e u d e n b e r g e rf i r s tp r o p o s e dt h ej o bb u r n o u t ，m a n yr e s e a r c h e r s p a ym u c ha t t e n t i o nt ot h i sp r o b l e m t h et e a c h e ra so n eo ft y p i c a lh e l p e dt h ep e r s o n o c c u p a t i o na t t r a c t sm a n yr e s e a r c h e r s a t t e n t i o n a n dt h ek i n d e r g a r t e n e r sa l s o n a t u r a l l yb e c o m eo n eo fj o bb u r n o u tr e s e a r c hf o c a lp o i n t sf o ri t sp a r t i c u l a r i t ys e r v i c e o b j e c t a f t e rr e f e r r i n gt om a n yd o m e s t i ca n df o r e i g nr e s e a r c h e s ，w h i c hd i s c o v e r e d t h a tt h e s er e s e a r c h e sh a v es o m ei n s u f f i c i e n c i e s ：m o s t l yf r o mt h es o c i e t y , t h e o r g a n i z a t i o n ，o c c u p a t i o n ，a n ds oo n t h e s er e s e a r c h e sa n a l y z e dt h eo b j e c t i v e r e a s o nw h i c ht h ek i n d e r g a r t n e rj o bb u r n o u tp r o d u c e s h o w e v e rt h e s ef a c t o r s c a n n o te x p l a i ns u c hp h e n o m e n a ：i ns i m i l a r w o r k i n gc o n d i t i o n s ，w h yd i f f e r e n t t e a c h e r sp e r s o n a l l ym e e ti nt h eo c c u p a t i o nt i r e dd e g r e es i d eh a sd i s t i n c t n e s s d i f f e r e n c e t h e r e f o r e ，t h i sp a p e rm a i n l yd i s c u s s e st h er e l a t i o n sa m o n gt h ej o b b u r n o u t ，p e r s o n a l i t yc h a r a c t e r i s t i ca n de m o t i o n a li n t e l l i g e n c e t h i sr e s e a r c hp a p e rs u r v e y e dt h ea n h u ip r o v i n c e2 4 1k i n d e r g a r t n e r s t h e i n v e s t i g a t i o nr e s u ri n d i c a t e dt h a t ，1 m o s tk i n d e r g a r t e n e r h a dt h eo b v i o u sj o b b u r n o u ts y m p t o mm o r eo rl e s s ，b u tt h ed e g r e en o te x t r e m e l ys e r i o u s ；2 i nt h et i r e d m e t e rt h r e ed i m e n s i o n s ，t h ee m o t i o n a ld r i e su pt h ed i m e n s i o nt os c o r ep o i n t sh i g h ， h a st h eo b v i o u ss y m p t o mt h ep o p u l a t i o na l s om o s t ，n e x ti st h el o wa c h i e v e m e n t f e e l i n g g o e st ot h ei n d i v i d u a l i t yp o p u l a t i o na n dt h es c o r ei s a l ll o w e s t ；3 d i f f e r e n t r a n k ，t h ed i s p a r i t yi na g e t h ed i f f e r e n tt e a c h i n gs o n o r i t y , t h ed i f f e r e n tm a r i t a ls t a t u s k i n d e r g a r t n e rd r i e su pi n t h ed i m e n s i o ni nt h ee m o t i o nt oh a v et h er e m a r k a b l e d i f f e r e n c e ；4 c a r t e l16c e n t e rp e r s o n a l i t i e sf a c t o r se 。f ，l ，t h eof o u rf a c t o r st i r e d l y h a v et h er e m a r k a b l ei n f l u e n c et ot h ek i n d e r g a r t e n e ro c c u p a t i o n ；5 f o u rs e c o n d a w p e r s o n a l i t i e sf a c t o r st i r e da l lh a v et h er e m a r k a b l ei n f l u e n c et ot h ek i n d e r g a r t e n e r o c c u p a t i o n ；6 k i n d e r g a r t e n e r se m o t i o nd r i e su pd i f f e r e n t l yb e c a u s eo ft h e e m o t i o n a li n t e l l i g e n c et o t a ls c o r ed i s p l a y st h er e m a r k a b l ed i f f e r e n c e ，t h ee m o t i o n d r i e su dt h ed e g r e et oi n c r e a s ea l o n gw i t ht h ee m o t i o n a li n t e l l i g e n c es c o r ed r o p s k e yw o r d s ：k i n d e r g a r t n e r , j o bb u r n o u t ，p e r s o n a l i t yc h a r a c t e r i s t i c ，e m o t i o n a l i n t e l l i g e n c e 论文独创性声明 本论文是我个人在导师指导下进行的研究工作及取得的研究成果。论文中除 了特别加以标注和致谢的地方外，不包含其他人或机构已经发表或撰写过的研究 成果。其他同志对本研究的启发和所做的贡献均已在论文中做了明确的声明并表 示了谢意。 作者签名弼隰嘲如。 论文使用授权声明 本人完全了解上海师范大学有关保留、使用学位论文的规定，即：学校有权 保留送交论文的复印件，允许论文被查阅和借阅；学校可以公布论文的全部或部 分内容，可以采用影印、缩印或其它手段保存论文。保密的论文在解密后遵守此 规定。 名：好塍名溉期：嗣矗和 上海师范大学2 0 0 7 届硕：研究生毕业论文 幼儿教师职业倦息与人格特征、情绪智力关系的研究 幼儿教师职业倦怠与人格特征、情绪智力关系的研究 第一部分选题背景及研究现状 1 选题背景 1 1 选题背景 自1 9 7 4 年美国心理学家f r e u d e n b e r g e r 首次提出“职业倦怠”( b u r n o u t ) 以 来，很多研究者都从不同的角度研究了职业倦怠这普遍存在于助人行业中的现象。 教师职业作为一种典型的助人职业也自然吸引了不少研究者的关注。幼儿教师作 为教师群体中的一员，因其服务对象的特殊性也自然成为职业倦怠研究的焦点之 一。一些研究表明职业倦怠已经影响到幼儿教师的生活、工作和身心健康。在对 北京市4 4 7 名幼儿教师的调查中1 ，有明显倦怠倾向的幼儿教师已经占到调查人数 的5 9 5 ，这不得不引起社会和幼教界的重视。已有的关于幼儿教师职业倦怠的研 究中，大部分都是从社会、组织、职业等方面对幼儿教师职业倦怠产生的客观原 因、表现及治疗等进行研究。这些研究为我们了解幼儿教师职业倦怠，解决职业 倦怠问题提供了丰富的资料和信息。然而很多研究对于幼儿教师的个人因素，包 括人格特质、情绪状况及其他因素并没有给予足够的关注和重视。因此，本研究 试图在以往研究的基础上，着重探讨人格特征和情绪智力这两个变量与幼儿教师 职业倦怠的关系。 1 2 研究的意义 1 2 1 研究目的 本研究以国内幼儿教师为被试，通过实证研究的方法分析人格因素和情绪智 力与幼儿教师职业倦怠之间的关系。通过深入探讨它们之间的关系，了解和剖析 我国幼儿教师职业倦怠的现状，以深化对幼儿教师职业倦怠的理解，从而丰富职 业倦怠的理论，为有效干预幼儿教师的职业倦怠提供实证资料和理论依据。 1 2 2 研究的理论意义 近年来，国内的学者对幼儿教师职业倦怠进行了不同程度的理论探讨和实证 研究，但是其中的很多研究都是以国外的已有理论为基础。教师职业倦怠作为一 上海师范大学2 0 0 7 届硕上研究生毕业论文 幼儿教师职业倦怠与人格特征、情绪智力关系的研究 种社会现象，有它特定的社会文化背景，所以我们在研究的过程中，在借鉴国外 理论及其实践的研究成果之外，还必须立足于我国的社会文化背景，立足于我国 的幼儿教师群体。因此，本研究可以为建构具有我国本土化特色的幼儿教师职业 倦怠的研究提供实证资料，为丰富幼儿教师职业倦怠的理论提供有益的信息。 此外，本研究还可以为提升幼儿园人力资源管理水平，以及幼儿园选拔幼儿 教师和维护幼儿教师的心理健康提供可供借鉴的信息和资料。 1 2 _ 3 研究的实践意义 幼儿教师职业倦怠是关乎教师、孩子和学前教育质量的重要问题，也是教师 职业发展中客观存在的现实问题。幼儿教师出现职业倦怠，对教师个人、幼儿、 幼儿园及其他幼教机构都会产生许多消极影响。对教师个人而言，职业倦怠直接 影响到教师的生理和心理健康，使其工作士气和情绪受损，并成为教师厌教、流 失及教育水准难以发挥的重要影响因素。倦怠会使他们经常体验到疲劳、烦躁、 易怒、过度敏感、紧张等消极情绪，甚至导致失眠、酗酒和药物依赖，进而带来 婚姻和家庭的问题。同时，职业倦怠还影响到幼儿教师工作绩效、创新能力及自 我效能感等方面的提高，对教师的发展产生阻碍。对幼儿而言，教师出现倦怠后， 他们提供的服务和关怀的质量会衰退，幼儿无法从教师身上获取关怀和爱，甚至 还会被教师以玩世不恭的恶劣态度对待。而学龄前正是幼儿身心发展，人格塑造 的关键时期，教师的消极态度无疑会对幼儿的一生产生影响。对幼儿园及其他幼 教机构而言，出现倦怠的教师往往会士气低落，进而导致工作效率下降，与同事 的关系恶化，甚至会发生缺勤和离职等一系列具有严重后果的问题，从而严重影 响幼儿园及其他幼教机构组织的稳定性和效益的发挥。 因此，分析幼儿教师职业倦怠产生的原因，认识其危害并进行必要的关注和 调适，不仅对于提高幼儿教师的职业行为和素养，加强幼儿教师对自身健康水平、 职业特点的认识具有重要的作用，而且对于教学质量和效率的提高以及引导幼儿 教师积极参与教育改革也具有积极意义。 2 文献综述 2 1 职业倦怠 2 1 1 职业倦怠的来源 倦怠现象的描述最早出现于1 9 6 1 年g r e e n e 的小说一个衰竭的案例中， 用于描述工作中的疲劳、工作理想的破灭以及工作热情的丧失等2 。最初人们都将 2 上海师范大学2 ) 0 7 届硕j ：研究生毕业论文幼儿教师职业倦怠与人格特征、情绪智力关系的研究 职业倦怠看作是非学术的“通俗心理学”的内容。直到1 9 7 4 年，美国心理学家 f r e u d e n b e r g e r 在职业心理学杂志上发表了第一篇研究倦怠的文章，首次将它 引入心理学。他用职业倦怠来描述那些服务于助人行业的人们因工作时间过长、 工作量过大、工作强度过高所经历的一种疲惫不堪的状态。 2 1 2 职业倦怠的内涵 职业倦怠最初是作为社会问题呈现的，所以其概念的形成及其内涵的丰富与 发展是以实践而不是以理论为依据。随着不同领域对职业倦怠的关注和研究的逐 步深入，职业倦怠的理论才慢慢建构起来。正因为如此，职业倦怠的理论研究一 直处于讨论之中，对职业倦怠的理解也各有不同的见解。 一般而言，现当代对职业倦怠概念的阐述有四个不同的角度：临床的观点、 组织的观点、社会历史的观点及社会心理的观点。 临床的观点：美国学者f r e u d e n b e r g e r 从l 临床角度出发，揭示出有关倦怠的 成因、症状和临床过程。他认为职业倦怠通常发生在“做出决定之后，需要完成 的任务太多、时间太长又太紧张的工作中”，也就是源于工作过于紧张和缺乏对自 身要求的关注而产生的衰竭状态。3 组织的观点：美国学者c h e r n i s s 从组织观点出发，得出了职业倦怠与特定的 工作环境特征有关的结论。他认为许多人对工作的期望是不现实的，因此容易产 生破灭和倦怠。他还认为导致倦怠的原因主要是工作者的付出和所得不一致。这 种不一致可以分为两类：一类是个体处于过多刺激的情景( 如教师教太多的学生) ； 另一类是个体面对有限的刺激情景缺少挑战( 如教师多年来教授同一个班级或者 同一门学科) 。他的兴趣在于确定组织和社会文化背景如何影响个人对工作的反 应，他认为职业倦怠代表着人对有压力的、使人心烦的、单调乏味的工作的一种 应付方式。 社会历史的观点：美国耶鲁大学教授s a r a s o n 站在社会历史的视角对职业倦 怠进行了阐释，强调职业倦怠的发生绝大部分原因在于社会的影响而不是个人或 组织的影响。他认为，当社会条件不能提供一个有助于与人服务联系的情景时， 要保持服务工作的投入是很困难的。 社会心理学观点：美国学者m a s l a c h 和j a c k s o n 的社会心理学观点强调与角 色有关的压力是如何导致心理疲劳、如何机械地对待服务对象以及如何形成自己 工作能力不足、不能取得成功的感觉。他们使用问卷及调查的方法，确定了职业 3 = 海师范大学2 0 0 7 届硕士研究生毕业论文 幼儿教师职业倦怠与人格特征、情绪智力关系的研究 倦怠的三个主要特征：情感枯竭，即感到耗尽、用完：去个性化，即表示冷酷、 麻木，非人性地对待来访对象；低成就感，就是觉得无效能和缺乏适应性。他们 还编制了问卷用来评估职业倦怠者这三个特征的状况。 研究者对职业倦怠概念及其内涵的理解角度的不同，因而其研究范式也各不 相同。当前在职业倦怠的概念结构、理论模型以及测量工具的所有研究中，被公 认是最科学、最简洁，同时也是应用最广泛的就是m a s l a c h 提出的职业倦怠的三 维模式及其量表。因此，本研究也采用m a s l a c h 和j a c k s o n 的职业倦怠研究量表。 m a s l a c h 和j a c k s o n 认为，职业倦怠是一种心理综合症，是发生在与其他人一 起工作的个体身上的情感枯竭、去个性化和低成就感。情感枯竭指与他人互动的 过程中，个人无法轻易地处理周围的问题与要求，因而感到精疲力竭，丧失工作 的情绪资源。因此，情感枯竭是一种与他人接触时，情绪上长期枯竭的感觉，表 现在生理与心理方面失去关怀、信任、兴趣，感到枯竭与疲倦。这个维度是个体 症候群中个体内部基础的应激成分，也是倦怠的核心成份。去个性化是指在与他 人互动的工作中，个人以不带感情的、冷漠的态度与方式回应周围的人，也就是 在工作中，对工作对象与同事逐渐产生负面的、愤世嫉俗的或冷漠的态度，严重 时会暴躁、易怒，并以嘲讽的态度对待服务对象。这个维度是职业倦怠中人与人 之间相互作用的成分。低成就感是指在与他人互动的工作过程中，个人体验到低 成就的感受，包括与他人合作过程中感到能力不足，以及在完成工作时由于能力 不足所导致的工作能力上的低成就感和工作意义上的低成就感。这个维度是职业 倦怠中的自我评价成分。 ， 2 1 3 职业倦怠的测量工具 m a s l a c h 和j a c k s o n 于1 9 8 1 年编制了职业倦怠问卷( t h em a s l a s hb u r n o u t i n v e n t o r y ，m b i ) 。s c h a u f e l ie n z m a n n 的统计表明，在己发表的有关职业倦怠的 研究中9 0 以上的论文和研究报告都采用m b i 作为测量工具。m b i 编制的直接目的 就是测量m a s l a c h 关于倦怠定义的三个方面症状的内容。m b i 包含3 个分量表，情 感耗竭、去个性化和低成就感。问卷的项目以陈述句的形式出现要求被试依据 自己的感情和态度对项目进行5 级评分。情感耗竭共包括9 个项目，主要描述由 于工作的情感要求，个体的情感资源消耗的情况。去个性化主要指对待服务对象 的一种负性的、冷淡的、犬儒主义的态度，共包括5 个项目。在这两个分量表上， 个体的得分越高表示体验到的倦怠程度越重。个人成就分量表包括8 个项目，主 4 上海师范大学2 0 0 7 届硕i ：研究生毕业论文幼儿教师职业倦怠与人格特征、情绪智力关系的研究 要考察个体在与人打交道的工作中所体验到的胜任感和成就感。个体在个人成就 分量表上的得分越高表示体验到的倦怠程度越轻。一般说来，高度倦怠的个体在 情感耗竭和去个性化分量表上得分较高，而在个人成就分量表上得分较低。情感 耗竭、去个性化和低成就感三个分量表的内部一致性。系数分别是0 9 0 、0 7 9 和 o 7 1 。4 这一量表有三个版本：人事服务量表：m b i - h u m a ns e r v i c es u r v e y ( m b i h s s ) ，主要应用于与人打交道的职业之中。一般量表：m b i g e n e r a ls u r v e y ( m b i g s ) ，这个分量表是在m b i h s s 的基础上编制的，它的职业适用领域更为广 泛。教育量表：m b i e d u c a t o rs u r v e y ( m b i e s ) ，这个分量表是专门针对教师 职业编制。 2 2 教师职业倦怠 关于教师职业倦怠，西方学者对于这个问题的研究起步比较早，研究成果也 相对较多。有对教师职业倦怠的内涵、成因以及对策的研究；有对于大、中、小 几个级别教师的相应研究；也有对于城乡教师的对比研究以及优秀教师与普通教 师的对比研究。近些年来，我国对教师职业倦怠的研究也在逐渐增多，不仅表现 在研究领域的拓展，而且也表现在越来越多的研究人员参与到了其中。 相关研究表明，教师中出现职业倦怠的比例是相当高的。例如在英国，3 7 的 高中教师和2 5 的初中教师表示，因为压力、明显的倦怠因素，他们愿意辞职。在 美国，教师自己感觉到倦怠的比例更高。根据p i n e s 、a r o n s o n 、k a f r y 等人在1 9 9 1 年的研究中显示：大约5 0 的教师均由于该原因有辞职意愿。 国内教师职业倦怠的情况也不容乐观。一些研究表明，教师的职业倦怠也是 很严重的。例如，曲铁华等人进行的研究，在珠江三角洲，2 6 3 的中学教师表示， 如果能获得其他行业的职业，即使工资比现职低，他们也愿意放弃教师职业；如 果能获得相等的工资，有3 5 5 的教师愿意转行；如果有更高的工资待遇，则有 5 1 9 的教师会离开讲台。5 2 2 1 教师职业倦怠内涵的界定 近年来，职业倦怠的相关研究在教育领域中已经十分广泛，但查阅国内外的 有关资料发现，在进行教师职业倦怠的研究时，基本上没有对“教师职业倦怠” 做出明确的界定，也没有公认的定义。但是，大多数的研究者认为，教师职业倦 怠有三种典型的心理或行为表现：一是长期情绪上的倦怠感。处于职业倦怠状态 5 上海师范丈学2 0 0 7 届硕 研究生毕业论文幼儿教师职业倦息与人格特征、情绪智力关系的研究 的教师常常表现出疲劳感，性情易怒，容忍度低，并且在情绪上缺乏热情和活力， 有种衰竭和无助感，并对生活冷漠悲观。二是人格的肢解。表现为减少接触学生 或者拒绝接触学生，将学生视为没有感情的事物，用带有蔑视色彩的称谓称呼学 生，而且对同事也常常持多疑妄想的态度。三是较低的低成就感。教师们开始感 觉到他们的工作中不再有什么值得去做或者他们所做的不再有任何意义。 通过以上对教师职业倦怠表现的分析，本研究采用b y r n e b m 的观点，将 教师职业倦怠界定为“教师不能顺利应对工作压力时的一种极端反应，是教师在 长期压力体验下产生的消极的情绪、态度和行为的衰竭状态”。其典型症状是工作 满意度低、工作热情和工作兴趣的丧失以及情感的疏离和冷漠。 2 2 2 教师职业倦怠的产生过程 在研究教师职业倦怠的产生过程上，应用最广泛的一种模式是将职业倦怠分 为四个时期：热情期( 期望值高但期望不切实际) 、停滞期( 仍能工作，但更关注 个人需要) 、挫折期( 感到无效能，对其他人不满，开始经历情绪、生理与行为的 问题) 、冷漠期( 要求更少的工作，回避挑战) 。 2 2 3 教师职业倦怠的类型 对于教师职业倦怠的类型，一般认为有以下四种类型，筋疲力尽型、狂热型、 低挑战型以及综合型。 ( 1 ) 筋疲力尽型 这类教师对压力的反应是消极退缩，也就是说不是通过更加努力来解决，而 是求助于不再努力。他们试图通过减少付出以取得付出与回报之间的平衡，他们 相信无论如何努力，结果还是令人失望的。他们对于所付出的努力已经感到筋疲 力尽，例如：捣蛋的学生不听话、学习差的学生不努力、家长放弃管教或被生活 所困以及某些领导对权力比对学生进步或老师生活水平更有兴趣等。 ( 2 ) 狂热型 当面对困境和预期的失败时，这类教师试图做出任何可能的努力。他们认为 每个人都应该付出更多的努力，并且相信付出最大的努力就会成功。他们不允许 松懈，从不把失败归因于问题的实质，而认为是意志的失败。 ( 3 ) 低挑战型 这类教师既不是对工作量不满，也不是对工作中的困难不满，而是对每天和 每年面对单调、缺乏激情的工作感到厌倦，他们不再有兴趣，并且认为如果继续 6 上海师范大学2 0 0 7 届硕上研究生毕业论文幼儿敦师职业倦息与人格特征、情绪智力关系的研究 工作，他们的自尊就会受到伤害。 ( 4 ) 综合型 很多教师会处在这几种类型之间，有时候他们感到压力太大、悲观，以至于 他们减少投入( 筋疲力尽型) ；有时候感到精力充沛和乐观非常想证明自己， 重新得到自信心他们会比以前任何时候都投入( 狂热型) ；有时候对学生和孩 子们的问题和纠纷感到没有兴趣，缺少刺激( 低挑战型) 。 2 2 4 教师职业倦怠的模型 自2 0 世纪九十年代以来，西方的许多学者进一步深入研究了教师职业倦怠的 影响因素，并形成了一些有代表性的研究成果。在这些研究的基础上，出现了一 些解释教师职业倦怠的工作模型，其中m a s l a c h 和l e i t e r ( 1 9 9 5 ) 提出的教师职 业倦怠的工作模型最具有代表性( 见图1 ) 。7 从模型图( 图1 ) 中可以看出，职业倦怠影响着教师和学生的行为经验，同时它 本身又受到其他诸多因素的影响，既有社会和学校环境以及工作本身固有的因素， 又有教师和学生的个人特质的影响。这一模型中，尽管仍然保留了教师职业倦怠 三个维度的说法，但并未限定这三者之间的关系。所以，就这三个维度之间的关 系，研究者们提出了各种假设，并试图在实证研究中寻找相关证据。b y r n e 在一项 对中小学教师职业倦怠及其影响因素的关系研究中发现，情感枯竭最先出现，去 人性化紧随其后，低成就感是独立出现的。研究者认为，这三个维度受教师工作 环境中不同因素的影响，工作本身的要求如工作超负荷和角色冲突等，更能预测 情感枯竭和去人性化；教师对自己工作的控制权和它所能得到的社会支持与低成 就感之问的联系更为紧密。 从这个模型中也可以看出，影响教师职业倦怠的因素主要分为外部因素和内 部两部分，外部因素主要来自社会、教师所在的组织以及教师所处的工作环境， 而内部因素则主要是人口统计学上的各种变量以及教师的人格特征。 7 上海师范人学2 0 0 7 届硕上研究生毕业论文 幼儿教师职业倦怠与人格特征，情绪智力关系的研究 图1 ：m a s l a c h 和l e i t e r 的教师职业倦怠的工作模型 2 2 5 教师职业倦怠的实证研究 随着教师职业倦怠理论研究的逐渐深入与成熟，国内外有关教师职业倦怠的 实证研究也多起来。 s h a k n a r o w 和f a r b e r ( 1 9 8 3 ) 民意测验发现，接受调查的大部分教师认为管 教学生的困难已经成为教师职业倦怠的主要因素。在学生的学习方面，由于受社 会大环境的影响，学生对学习不感兴趣，缺乏学习热情，对大多数教师来而言， 要不断地激发和培养学生的学习兴趣远比其他工作更容易让他们感到倦怠。 m a z u r 和l y n c h ( 1 9 8 9 ) 的研究认为，工作超负荷是情绪疲劳的主要诱发因素。 教师的工作对象是有独立思维能力和丰富个性的学生，其思想和行为很难被教师 所控制。学生品行不端，对学习缺乏热情，对事情漠不关心都容易使教师产生职 业倦怠。 在组织方面，角色冲突和角色模糊是教师职业倦怠的重要决定因素。s c h w a b 和b y r n e 的研究认为当个体面对种种冲突情景而又被期望做出角色行为时，角色 冲突就会出现。这时，如果个体不能妥善调和这种不和谐，压力就会随之产生。 8 上海师范大学2 0 0 7 届硕士研究生毕业论文幼儿教师职业倦息与人格特征、情绪智力关系的研究 同时，如果个体对其职业的权力、义务、责任等缺乏清晰的、一致的认识而感到 对工作无法胜任，就会产生角色模糊，这种角色定位的模糊也容易导致倦怠的产 生。 在教师的工作情景中如果缺乏一种有效的社会支持网络时，教师也会出现职 业倦怠感。这种支持既有来自于同事的支持也有来自于行政方面的支持。一个有 效的支持性组织应该包括这样一些人：他们能够给人带来情绪上的抚慰，提供与 工作相关的支持，提出技术性挑战以促进个体的成长。l e i t h w o o d 在研究过程中， 特别强调了学校的领导因素对教师职业倦怠的影响，认为校长的领导工作与教师 的职业倦怠有着显著的相关。他认为，校长对教师的不一致的期望、不良的教师 评价、权威的领导风格、对教师缺乏行政支持、偏袒徇私、不信任教师的专业能 力等都会引发教师的职业倦怠。为转换学校领导的工作方式，他认为学校的校长 应鼓励教师的合作，创造共同的规范、价值与信念，给予教师参与学校决策的机 会等。 j a c kd u n h a m 在关于教师职业倦怠的研究中，更多地关注了课程改革对教师职 业倦怠的影响。他通过研究英国1 9 8 8 年教育改革法案发现，国家课程与关键期的 考试威胁教师的专业自主，致使教师产生角色冲突与角色模糊，并且带来了教师 过度工作负荷的问题。 也有研究发现，在一些情况下，例如当教师感到在教学中有更大的自由度和 更多的自主权时；当教师确信他们能够参与学校决策时；当教师感到他们的学校 组织有一套对教师教学赏罚分明的激励机制时教师的倦怠感会降低许多。 对于职业倦怠产生的性别差异，不同的研究结果不尽相同。有的研究认为： 男教师产生情感枯竭和去个性化的几率高于女教师。有研究认为：女性的情感枯 竭水平明显高于男性，还有研究认为：性别之间没有显著差异。在倦怠的总体水 平上，男教师和女教师相比表现出明显的职业压力，从而更易于发生倦怠。同样， b e e r 研究了美国的一般教育和特殊教育的小学和初中老师，发现男性教师比他们 的女同事表现了更高水平的压力。 年龄在倦怠的各个维度上，是个非常明显的差异量。有研究结果显示4 0 岁以 下的教师比年长的教师更易产生职业倦怠感。a n d e r s o n 和1 w a n i c k i 的研究报告了 年轻教师比年老的教师已经表现出较高的情感枯竭水平，b y r n e 也报告了对于小学 和大学教师同样的研究结果。在一项对意大利和法国中小学教师进行的跨文化比 q 上海师范大学2 0 0 7 届硕士研究生毕业论文 幼儿教师职业倦怠与人格特征、情绪智力关系的研究 较中，结果表明年龄显著影响去个性化和情感枯竭这两个维度：在3 0 岁前，两国 教师在去个性化水平上显示出明显差异，3 0 岁以后这种差异减少；在情感枯竭方 面正好相反，由无明显差异到差异显著。 教龄、婚姻状况也被进行过广泛的调查研究。有研究认为，从教经验少的青 年女教师在情感枯竭和低成就感方面有更多的倦怠，而男性教师则更多的表现在 去个性化方面出现职业倦怠。相比较于已婚教师，单身教师有较高程度的情感枯 竭、去个性化和低成就感。 m a s l a c h ，s c h a u f e l i ，l e i t e r ( 2 0 0 1 ) 对教师职业倦怠的研究发现，教师体验 到职业倦怠后容易对学生失去耐心和爱心，对课程准备的充分性降低，对工作的 控制感和成就感下降。 卢秋玲( 2 0 0 1 ) 、张悦红( 2 0 0 4 ) 等的研究结果表明，我国中小学教师面临着 较大的压力，有些教师的心理压力已经对教学和学生产生了一定的消极影响，呈 现出明显的职业倦怠症状。 杨秀玉等( 2 0 0 2 ) 的研究认为，教师职业倦怠由社会、组织、个人背景等方 面的原因引起，提出要以教师发展阶段论透视教师职业倦怠，给处于倦怠期的教 师以支援与协助，加强学校文化建设，建设良性支援机制和社会支持网络，对教 师职业抱有合理的期望，引导教师正确认识职业倦怠，并通过心理疗法缓解压力。 口 赵玉芳，毕重增等( 2 0 0 3 ) 对中学教师职业倦怠状况以及影响因素进行研究， 使用t o m s 软件进行处理，发现教龄6 1 0 年是教师职业倦怠状况最严重的阶段， 并且职称是一个重要的影响因素，中学一级教师情感耗竭较严重。” 刘晓明、邵海燕等( 2 0 0 3 ) 的研究发现中小学教师职业倦怠的问题已经普遍 存在，中小学教师的情感枯竭问题已经比较严重，但低成就感降低与去个性化问 题尚不严重。“ 王国香、刘长江等( 2 0 0 3 ) 对m a s l a c h 等人编制的倦怠量表m b i 进行了修订， 编制出适合中国教师的倦怠量表( e b i ) 。 伍新春( 2 0 0 3 ) 通过研究得出了如下的结论：学历越高，情绪耗竭越重，去 人性化倾向越高。而且中专学历教师情感耗竭显著低于大专和本科学历教师。他 的研究也表明小学教师低成就感显著高于中学教师，去人性化程度明显低于中学 教师；高中教师情绪耗竭显著高于小学和初中教师：男女教师的去人性化和情感 】0 上海师范大学2 0 0 7 届硕上研究生毕业论文 幼儿教师职业倦怠与人格特征、情绪智力关系的研究 枯竭程度没有显著差异；女教师低成就感高于男教师。 徐富明( 2 0 0 4 ) 的研究表明，中学教师职业倦怠与职业压力应对策略之间存 在显著相关，可以将中小学教师应对压力的策略作为职业压力和倦怠之间的中介 变量，从而对职业倦怠的产生有一定的预测作用。 王芳，许燕( 2 0 0 4 ) 使用验证性因素分析研究了中小学教师职业倦怠状况与 社会支持的关系，模型拟和的结果表明我国中小学教师的职业倦怠表现出知识倦 怠的新特点，来源于学生和学校领导的支持，特别是情感型支持对于降低倦怠水 平更为有效。 2 3 幼儿教师职业倦怠 2 3 1 幼儿教师职业倦怠的相关研究 最近几年有关幼儿教师职业倦怠的相关研究在逐渐增多，但大多属于定性的、 小范围的讨论，就取样的广泛性、研究的系统性、文献整理的全面性上来说，这 样的研究并不多见。 梁惠娟、冯晓霞的幼儿园教师职业倦怠成因分析及对策( 2 0 0 3 ) 通过问卷 和访谈的方式研究了幼儿教师职业倦怠的现状和成因。结果表明，2 9 的幼儿教 师有严重的职业倦怠表现；5 9 5 的幼儿教师有较为明显的职业倦怠倾向，而只有 3 7 6 的幼儿教师基本无职业倦怠倾向。在幼儿教师职业倦怠的成因方面，她们认 为，社会、组织、职业以及教师个人方面的因素相互影响，相互作用，共同导致 了幼儿教师职业倦怠感的产生。其中，组织因素的影响最强，社会因素发挥着全 方位的影响作用，职业因素的作用不容忽视，而教师个体方面的因素也应引起一 定的关注。” 杨黄蕙吟的幼儿教师工作满足感全方位之阐释( 2 0 0 3 ) 的研究结果表明， 幼儿教师的工作满足感在情感层面上可以得到满足，但在组织层面上却遇到许多 阻力。 束从敏的幼儿教师职业幸福感( 2 0 0 4 ) 的研究结论是幼儿教师不受尊重， 职业幸福感较低。人际关系复杂、工作形式机械繁琐、个人发展机会少、社会地 位低等因素使得幼儿园教师易于产生职业倦怠感。 2 3 2 影响幼儿教师职业倦怠的因素 职业倦怠是工作中产生的一种特有的个人体验，那么究竟哪些因素会直接或 者间接地影响幼儿教师职业倦怠的发生呢? 上海师范大学2 0 0 7 届硕士研究生毕业论文幼儿教师职业倦息与人格特征、情绪智力关系的研究 在刚从事幼儿教师这一职业的时候，教师们的工作都是充满热情与奉献精神 的，他们感到自己的工作是崇高的，是具有社会意义的，并产生个人满足感。但 幼儿教师面对的是刚刚开始成长的个体，他们必须付出更多的时间和精力来了解 和照顾幼儿。并且由于教学中不可避免的困难和个人问题，还要面对家长的过多、 甚至是不合理的要求以及社会的期望，加上社会压力与价值观念的影响，很容易 产生挫折感，促使其对教师工作的可能性进行重新评价。同时由于学前教育工作 具有不可确定性及效果的不显著性和滞后性，令幼儿教师的成就感得不到及时的 满足，从而使其试图权衡工作投入与可能回报之间的关系。因此，有些幼儿教师 在教学上的热情开始减少，心情愈加烦躁，再加上幼儿的难以管理，家长要求增 多，领导关心不够，同事支持不多等问题，幼儿教师往往会变得愤怒、烦躁、抑 郁。随着情况的恶化，教师往往会觉得工作失去意义，甚至产生离职的念头。 可以看出，教师职业倦怠不是对某一事件的即时反应，而是在较长一段时期 里，对工作中所遇到的压力，在情绪上产生的一种低强度的递进的过程。同时， 幼儿教师职业倦怠并不仅仅是工作中的压力问题，而是教师群体或者个人与工作 情景的互动关系。 个人内部因素也会影响教师职业倦怠的形成，因为当个体面对相似甚至相同 的工作环境和要求时，不同的个体产生职业倦怠的情况也会有很大的差异。这些 因素主要包括人口统计学变量和人格特征等方面。 2 3 2 1 影响幼儿教师职业倦怠的人口统计学因素 幼儿教师的性别、年龄、婚姻状况、教学年限、所教学生、对教学的情感等 等都会对其职业倦怠产生重大影响。 李生兰幼儿教师工作压力的调查研究( 2 0 0 1 ) 从心理压力、困扰、成就感 以及疲劳感等方面对上海市的幼儿教师进行了调查与分析。研究结果表明，幼儿 教师普遍感到工作中存在着较大的心理压力，这种压力因年龄、教龄、学历、职 称、学生年龄、获奖级别、市郊区域的不同而有一定的差异。幼儿教师的总体心 理状况是疲劳感较深、成就感较弱、内疚感较强、同事关系满意度较低”。 2 3 2 2 影响幼儿教师职业倦怠的人格因素 在教师职业倦怠的研究过程中，大部分的研究者都认为组织特点等情景因素 是引发教师职业倦怠的决定性因素，同时人格因素在倦怠发生过程中起到一个缓 冲器的作用。人格因素可以有效地解释为什么在工作环境相同，管理方式相同， 1 2 上海师范大学2 0 0 7 届硕上研究生毕业论文幼儿教师职业倦怠与人格特征、情绪智力关系的研究 教育和经验背景也相同的情况下，不同的个体面对着相同的压力源会有不同的反 应。已有研究表明，具有某些人格特征的人与其他人相比更容易受到倦怠的威胁， 这些特征是：不现实的理想和期望、较低的自我价值与判断、自信心不足、对自 己缺乏准确认识和客观评价等。教师通常具有利他精神，能真诚地关注他人，较 为理想主义。他们自尊心很强，往往将目标设置得过高或者不现实，最终便容易 导致目标的丧失而陷入倦怠。 幼儿教师的人格品质对幼儿心理的发展和人格特质的形成起着重要作用，目 前国内外关于幼儿教师人格的研究已经有很多，大部分都倾向于发现幼儿教师应 该具有什么样的人格特征，或者与一般教师相比，优秀的幼儿教师所特有的人格 特征。 人格是个复杂的集合体，关于其与教师职业倦怠的关系，以往的研究都集中 于探讨a 型性格、自尊、心理控制点、自我效能感几个方面。 a 型人格与教师职业倦怠 g l a s s 和林玟玟研究发现，职业倦怠比较容易发生在a 型人格特质的个体身上。 a 型人格的主要特征表现为：具有极端的挑战性、好竞争、紧张、易急躁、喜怒无 常、难以面对挫折、理想主义、易动情、专著、奉献。 a 型人格的个体总是试图掌握对周围环境的支配权，当幼儿教师觉得自己的努 力没有获得成功，或者由于外界干扰而不得不做出妥协让步时，会很容易感受到 压力进而产生倦怠感。也有研究发现，具有明显a 型性格的教师比其他教师显示 出更多的神经官能症和由压力引起的身体疾病。 尽管已有研究表明性格类型与教师职业倦怠之间存在着某种特定关系，但是 这一关系尚未得到广泛的经验性验证，性格的类型也并不是导致职业倦怠的必然 因素。r u d o w & b u h r 研究发现a 型性格和压力之间没有明显的相关。o r p e n h & k i n g 的研究也证实了这个结果，他们发现在教师对待情感和生理上的压力时，a 型性格 与b 型性格的教师没有明显的差异。而m a z a r & l y n c h 得到的结果是a 型性格和情 感枯竭之间存在明显的正相关，与非人性化和低成就感之间不存在显著相关。 自尊与教师职业倦怠 自尊是教师职业倦怠一个重要的和起控制作用的因素，它通过影响以环境为 基础的组织因素的过滤来起作用。m a z u r 和l y n c h 研究发现，低自尊的教师职业倦 怠发生率高，在工作绩效上也不如其他教师。 上海师范大学2 0 0 7 届硕上研究生毕业论文 幼儿教师职业倦怠与人格特征、情绪智力关系的研究 自尊通常是指对自我的一种整体评价。低自尊者在人际关系上发展不良，常 在人际交往中体验到无能感。他们很少能借助其他资源来面对各种压力源，而且 对外在评价的极度依赖使他们在情感上对变化的情感尤为敏感，低自尊者更易感 受到压力并产生职业倦怠，而高自尊者则较少受到工作压力及其影响因素所左右。 还有研究认为自尊与职业倦怠之间可能交互作用，自尊作为一种人格特质直接影 响职业倦怠，或者作为一种中介因素对职业倦怠起间接作用。同时，职业倦怠的 体验又进一步导致自尊的降低。 b y r n e y e 也认为幼儿教师的强烈的自尊与倦怠有关系，因为大部分人都具有 强烈的社会认可需求，当感到自己被社会拒绝时，个人就会感到压力，因而会容 易产生倦怠。 心理控制点与教师职业倦怠 心理控制点指人们对决定行为或事件结局的一般性看法，是一个连续的变量。