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北京邮电大学博士研究生学位论文基于价值网的电信商业模式研究 基于价值网的电信商业模式研究 摘要 当今，技术替代和用户需求变化正在引起电信业的深入变革。电信 运营商所面临的竞争，不再是简单的扩大网络规模和市场份额的竞争， 而是整合价值创新能力，拓展生存空间的竞争。凶而，具有创造性的能 整合一系列创新性能力的模式设计是寻求竞争优势的关键。本文尝试着 在理论研究的基础上，探索出一种基于价值网的电信商业模式，以期为 电信运营商提升市场拓展能力，扩展用户价值空间，提供理论和实践的 参考。 本文主要包括两大部分内容：第一部分是对电信价值创造系统的研 究，涉及价值创造理论、电信业发展趋势、电信价值创造系统演进、价 值网等问题；第二部分是对基于价值网的电信商业模式的研究，包括该 商业模式的结构及组成、形成机理、系统动力学建模和模型仿真、电信 运营商策略选择等内容。在研究过程中，作者运用了产业融合理论、产 业关联理论、价值转移理论、基于核心能力的理论、经济学原理、系统 动力学等理论和方法，以定性分析和定量分析相结合，深入研究基于价 值网的电信商业模式，。在此基础上，提出电信运营商未来发展策略建 议。本研究对电信运营商价值创新策略选择具有一定的理论和实际意 义。 本文主要内容分为七章。 第一章，论文研究综述。作者分析了价值创造理论从价值链到价值 网的演进，并分析了价值网和商业模式的研究发展现状。 第二章，电信行业发展趋势研究。结合产业融合理论、产业关联理 论和价值转移理论，作者研究电信行业的产业融合和价值转移趋势，得 出电信运营商需要不断探索具有价值创新能力的赢利模式的结论。 北意邮电大学博士研究生学位论文基于价值同的电信商业模式研究 第三章，电信价值创造系统的研究。作者分析了市场经济形态从产 品经济、客户经济到系统经济三个不同的发展阶段。利用价值分析工具， 研究电信价值创造系统的演进，并以网络理论为基础，提出了价值网将 是未来电信运营商组织价值创造的主要模式。 第四章，基于价值网的电信商业模式研究。作者提出电信价值网商 业模式，描述出该商业模式的结构及其组成，并分析了基于价值网的电 信商业模式所具有的高绩效特征和系统特性。 第五章，基于价值网的电信商业模式形成机理研究。作者运用基于 资源和基于能力的观点，论证了基于价值网的电信商业模式是资源和能 力整合的系统；运用经济学原理分析了这种商业模式具有规模经济、范 围经济、网络效应、正反馈机制等经济学特性。 第六章，基于价值网的电信商业模式的系统动力学研究。作者运用 系统动力学基本原理，建立了基于价值网的电信商业模式的系统动力学 模型，用以分析各子系统之间相互制约、相可= 作用的关系：通过对系统 动力学模型的模拟仿真分析，确定影响该商业模式系统行为的关键要 素。 第七章，电信运营商发展策略选择。在本论文前面分析的基础上， 作者提出电信运营商发展策略建议。 第八章，全文的总结与展望。 本文的主要创新点主要表现在四个方面：第一，将价值创造理论和 系统动力学等方法引入到电信商业模式的研究之中；第二，提出了基于 价值网的电信商业模式，并描述了该模式的系统结构及组成；第三，建 立了基于价值网的电信商业模式系统动力学模型；第四，进行模型的仿 真分析，找出影响基于价值网的商业模式系统行为的关键因素，为电信 运营商的策略选择提出建议。 关键词：电信运营商，价值创造，价值网，商业模式，系统动力学 2 北京邮电大学博士研究生学位论文基于价值碍的电信商业模式研究 t h es t u d yo nt h eb u s s i n e s sm o d e lo f t e l e c o m m u n i c a t i o n sb a s e do n 、a l u en e t w o r k a b s t r a c t t b d a y t h ec h a n g e so ft e c l l l l o l o g ya n dc u s t o m c rn e e d 盯eb r i n 舀n gad e 印r e v o l u t i o n t 0t h et e l e c o m m u n i c a t i o ni n d u s t 哆w 1 1 a tt h eo p e r a t o r sh a v et of a c ea r en o to n l yt h e c o m p e t i t i o n so ft h e 麟p a n s i o no ft h en e t w o r ks c a l ea n dm a r k e ts h a r e ，b u ta l s om e c o m p e t i t i 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i c eo f t l l et e l e c o m 叩e r a t o r si nf u t i l r e 1 1 1 ed i s s e r t a t i o ni sc o m p o s e do f s e v c l lc h a p t e r s c h a p 缸o n ei sm es u m m a r yo fd i s s e r t a t i o ns t i i 衄mt l l i sc h 印t t i l ea u 妇 i n 仃o d u c 髂e v o l v 锄tt l l a tm ev a l u ec 删i t h c o r yp r o g r e s s e d 肋mt 1 1 ev a l u ec 1 1 a i nt 0 t l l e 、，a l u en e t w o f k ，t i l ec u r r 饥ts i t i l a t i o no ft l l e 曲l d yo fv a l u en e t w o r l c ，a n dd e v e l 叩m 朗t 3 北京邮电大学博士研究生学位论文基于价值网的电信商业模式研究 o fb u s i n e 豁m o d e la f e a n a l y z c d c h a p t c r t ；l ，oa n a l y z e st l l ed e v d o p m c i l t 仃锄do f t l l et e l 锄i n d l l 蚰h lt l l i sd l a 帆 w i n lt l l ei l l d u s 臼ya m a l g a 脚t i o nt h e 0 i n d u s 仃yr e l e v a n c yt l l e o r ya n dt l l ev a l u e 恤n s f 醯 t l l e o r y ，t l l ea m h c rs t i i d i e st l l ei n d i 塔仃ym e 暗印c e 锄dm ev a l u e 仃a n s f 打柚dc o n c l u d e st l l a t t l l et c l c c 伽o p e m t o 体n e e dt o c x p l o 佗n e 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y n gt l l eb 鹋i cs y s t e md y n 锄i c s ，t l l ea u m o rc s 咖c t st l l es y s t 锄 蛐m i c sm o d e lo ft e l e c 伽b 璐i n e s sm o d e lb a s c do nv a l u en 计w o r kt oa n a l y z et l l e r e s 晡c t i a n di n t 啪c t i o nm l a t i o n s h i po ft l i ed i 仃如l ts u b s 阿e 嬲t l lt h cs i m u i a t i o n 锄l y s i so f s y s t 锄d y n a m i c s ，t h ec t i c a lf a c t 0 硌a r ea s c c n a i n c d c h 印t e rs e v 雌p r o p o s e s 重l l ed “e l o p m 锄ts 缸_ a t e g yc h o i c eo ft 1 1 et e l o mo p e 豫t o r t h r o u g ht l l es t i l d yi nt l l et l i e s i s ，t l l ea u t h o rg i v e sa d “c e0 nd e v e l o p m e ms t r a t c g yc h o i c e t ot h et e l e c o m o p e 姐t o 墙 1 1 l el a s tc h a p t e f ，ac o n c l u s i ，洲衄m a r i z 骼t l 圮r e s e a r c hr 嚣u l t sh e r c i n ，a n dp o i n t s t l l a ti l l s u m c i t 锄dm ep r o b l 咖s 4 北京邮电大学博士研究生学位论文 基于价值同的电信商业模式研究 1 k 鹏a r ef o u ri t 啪v a t i o np o i r i 协i n l i ss n j d y f i r s t l mt l l ea u t l l o r 印p l i 嚣t l 圮v a l 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包含其他人已经发表或撰写过的研究成果，也不包含为获得北京邮电大学或其他 教育机构的学位或证书而使用过的材料。与我一同工作的同志对本研究所做的任 何贡献均已在论文中作了明确的说明并表示了谢意。 申请学位论文与资料若有不实之处， 本人签名：肇霾 本人承担一切相关责任。 日期：兰翌i 一， 关于论文使用授权的说明 学位论文作者完全了解北京邮电大学有关保留和使用学位论文的规定，即： 研究生在校攻读学位期间论文工作的知识产权单位属北京邮电大学。学校有权保 留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和磁盘，允许学位论文被查阅和借 阅；学校可以公布学位论文的全部或部分内容，可以允许采用影印、缩印或其它 复制手段保存、汇编学位论文。( 保密的学位论文在解密后遵守此规定) 保密论文注释：本学位论文属于保密在年解密后适用本授权书。非保密论 文注释：本学 本人签名 导师签名 l 。沿彘正，一 适用本授权书。 日期：塑：! 兰! 日期：出：缱： 北京邮电大学博士研究生学位论文基于价值同的电信商业模式研究 1 1 研究的背景和动机 第一章绪论 当今，技术的突破性变化，促进电信业迅猛发展，有线通信、无线通信、互 联网、有线电视等互相渗透、互相争夺，形成大竞争、大融合之势，影响无所不 在。电信业处于一个充满竞争、充满挑战的环境里。 我国电信业在经历了长时间高速发展后，现已进入平稳增长期，运营商传统 业务的盈利空间不断缩小，电信业的结构调整正在加速，网络在不断扩散。新的 进入者，如软件公司、信息服务商、娱乐公司和媒体等，都为在这一市场大显身 手而跃跃欲试。目前的通信服务越来越同质化，其后果只能是价格战，造成运营 商投资回报率的下降。运营商意识到无论从产业发展的层面还是从技术发展的层 面来看，仅仅靠提供通信业务，已不能在未来的竞争中取胜。信息市场的通信服 务有三个主要领域：创造信息、传递信息和使用信息【2 l 。充分利用信息市场各个 领域的商机将是未来电信企业的发展之路。中国电信已经明确提出要向现代综合 信息服务提供商转型，广东移动等移动公司也一直把成为“世界一流移动信息运 营商”作为奋斗目标。在产业融合日渐发展的趋势下，以数据业务发展为契机， 向信息运营商转型，成为电信运营商共同的选择。 在传统的通信服务中，运营商经过多年的运营积累了丰富的市场营销和运营 管理经验，它们面对熟悉的用户市场、明确的用户需求、稳定的供应商，基本处 于相对稳定的市场环境，遵循固定的商业模式。而未来向信息服务提供商或信息 运营商转型，将面临着机遇和挑战并存的局面。一方面，信息化已经成为全社会 发展的重点，信息产业作为一个独立的产业在国民经济中起到越来越重要的作 用。电信运营在信息产业的发展中是不可或缺的支撑点。通信技术和信息技术的 迅猛发展，使电信运营商拥有的电信网络具备迎合并满足用户日益增加的信息服 务需求的条件，为运营商呈现了一个更广阔的市场空间。另一方面，运营商所面 对的新市场，存在众多不确定因素。竞争日益激烈，替代性产品层出不穷；用户 需求呈现多样性、选择性和多变性；对于各细分用户市场，运营商在理解用户需 求，提供信息服务及信息内容等方面都不具有完全的竞争优势。利用原有电信网 络资源，展开价值再创新和再开发，将是实现电信企业继续高成长的基本前提。 事实上，电信业务创新不仅仅是简单的业务结构调整，它将打破电信业原有商业 北京邮电大学博士研究生学位论文 基于价值网的电信商业模式研究 模式的基本行业假定，促进电信企业走上从规模扩张型向规模效益型发展的道 路，构建全新的商业模式。因而，在新的环境下，运营商需要不断地培养和加强 自身的核心竞争力，并围绕核心竞争力建立更有效的商业模式，以保持收益的持 续增长。 本文旨在从电信运营商所处的产业环境出发，通过研究产业融合、产业关联 和电信价值转移等电信业的发展趋势出发，分析电信运营商的未来发展途径，研 究电信运营价值创造系统的发展演进，运用网络理论、核心能力理论、微观经济 学理论、系统动力学理论等原理和方法，探讨在当前环境下，以网络思维的方式 整合各相关利益方，建立灵活、快速反应、柔性、共同合作创造价值的商业模式。 1 2 国内外研究发展综述 1 2 1 价值网研究发展综述 1 2 1 1 价值创造理论的研究发展 在现实的企业中，价值是其运作的目标。个公司的成功与否，最终只能通 过它创造的价值来检验。面对f 益变化的市场环境，企业为实现价值目标，必须 不断寻找创造价值的有效方式。同时，企业价值创造的优势能力也是其竞争优势 的体现。随着技术进步、经济全球化的发展，管理学者们对企业价值创造形式眈 研究也在不断演进。 一、 链状思维一一价值链 价值链的概念是m i c h a e ie p o r t e r 【3 】于1 9 8 5 年在其所著的竞争优势一 书中提出的。p o r t e r 将价值链作为战略成本分析的主要工具，将一个公司的价 值链定义为其生产产品或服务的主要活动和相关的支持活动，即确定设计、生产、 营销、发货以及产品或服务支持中的各项独立的活动、功能和业务流程。价值链 的开始是原材料供应，然后是零配件的生产、制造和装配、批发分销，最后是零 售产品或服务到最终用户。价值链通过分解企业生产产品或服务的价值创造过 程，清晰地展示了公司成本结构的各个重要要素以及它们之间的联系。同时 p o r t e r 还提出整个行业的价值链体系，认为一个公司的成本竞争力不仅取决于该 公司的内部活动，而且还取决于供应商和前向渠道联盟价值链中的成本。在价值 链中，价值创造逻辑是价值从上游到下游的传递，其分析的目的是帮助企业更好 地理解它们的结构关系、成本行为和潜在的具有竞争优势的资源。 基于p o r t e r 价值链的竞争优势可归结为三种可供选择的经营战略【4 1 【5 1 ，如图 2 北京邮电大学博士研究生学位论文基于价值网的电信商业模式研究 卜1 所示：差异化、成本领先和集中化。差异化战略是指公司通过产品创新和提 供更好的服务，创造出区别竞争对手的优势。成本领先战略寻求使用生产成本和 间接费用优势，以相对较低的价格来增加市场份额。集中化战略是指采用差异化 或总成本领先的战略，不断地面向特定的市场、顾客群、技术和地区。上述竞争 战略思想本质上提供了两种选择，即针对目标客户群的差异化的产品服务，或 战略优势 战 差别化总成本领先 略 目 集中化 标 图卜l 市场竞争战略理念( p o r t e r1 9 8 5 ) 导致价格领先的成本领先，企业优势的显著性最终体现在企业差异化和成本领先 的相对程度上。波特价值链的核心是识别企业的竞争优势，企业通过对竞争优势 的识别选择在细分市场、最终客户以及技术方面的竞争位置。 然而，在一个产品日益丰富，用户选择开趋多样化的市场，按照传统价值链 理论分析，有成本竞争优势的企业具有价值创造的优势能力，但企业利润的最终 实现取决于价值实现，而价值实现是由最终用户决定的。变化的商业环境迫使企 业必须从面向生产向面向需求的思考方向转移。此时，研究者们对价值链的分析 方法又有了新的思路，s l y w o t z k ya n dm o r r i s o n ( 1 9 9 7 ) 【6j 提出了“以客户为中 心”的价值链思想。他们认为，与传统价值链相反，“以客户为中心”的价值链 首先连接客户，企业其它各项与价值创造相关的活动都由客户需求驱动。企业管 理者应该思考的顺序是：客户的需要和优先权是什么? 什么渠道能满足那些需要 和优先权? 最适合服务和产品流动的渠道是什么? 如何组织创造产品和服务需 要的输入和原材料? 如何提高企业自身的资产和核心竞争力? 如图卜2 所示，【7 l “以客户为中心”的价值链，企业首先连接客户，研究客户的价值标准，价值标 准体现客户对产品的安全、性能、可靠性、经济、方便、美学等方面的要求，企 业的其它各项活动由客户驱动。 北京邮电大学博士研究生学位论文 基于价值叫的电信商业模式研究 价值标准 信息_ 图卜2 “以客户为中心”的价值链( d a v i dw a l t e r sa n dg e o f fl a n c a s t e r1 9 9 9 ) 任何产品或服务的价值体现在它满足客户需求和优先权的能力方面。客户优 先权往往是那些对客户非常重要，客户愿意为此支付额外费用，而当他们得不到 满足的时候，就将转换新的供应商。因此，理解客户需求和优先权变得尤其重要， 它们是企业发现价值机会并创造价值的源动力。企业保持竞争优势的关键已从制 造并销售产品和服务中挖掘价值潜力，转移到以收集、分析、选择市场中客户信 息，感知客户需求，并迅速调集资源做出反应的价值创造能力方面。 发展的价值链模型清晰地描述了企业的价值活动及价值创造过程，为企业寻 找价值机会，获得利润增长提供了强有力的分析工具。但随着经济全球化、信息 技术飞速发展，客户需求越来越个性化，多样化，多层次化；产品生命周期缩短， 市场不可预测性增强。企业处于一个不断变化、竞争、有时也需要合作的环境里。 企业间的关系、客户的需求和产品的定义存在更多的不确定因素，这些新的变化 对链式的价值创造理论提出了挑战。价值链的思维及其局限性表现在以下几个方 面：【s j ( 1 ) 线性思维，注重分析，忽视综合与交互行动；( 2 ) 静态地看待竞争， 忽视创新和资源的价值创造；( 3 ) 注重资源的单向配置，忽视价值系统中因素 的多重影响： 二、链式思维的扩展一价值群星 n o n i l a n na n dr 硼i r e z ( 1 9 9 3 ) 【9 1 提出，策略是创造价值的艺术。在一个快速变 化的竞争环境中，价值创造的基本逻辑也正在改变，不再是沿着价值链定位一系 列固定的活动。成功的公司不仅仅是增加价值，而是重新创造价值。价值创造分 析的焦点不是公司或行业而是价值系统本身，包括价值系统内部不同的参与者一 供应商、商业伙伴、同盟者、客户一起合作产生价值。公司的关键策略是重新配 4 北京邮电大学博士研究生学位论文基于价值列的电信商业模式研究 置参与者之间的角色和关系，目的是为了动员以新形式和由新参与者创造价值。 与价值链相比，价值群星不再将价值创造定位在一条连续的链上，而是包含 多种创新逻辑的价值创造系统。它扩展了价值创造途径，扩大了价值来源，使企 业的竞争优势体现在设计和构造价值创造系统，并使其良好运转的一系列能力方 面。 三、网状思维一价值网理论的发展 s n o w 和m i l e s ( 1 9 9 2 ) 【1 0 】提出了三种网络联盟类型：内在型、稳定型以及动 态型。此后，基于网络的价值创造理论也在实践中逐渐发展起来。 1 、基于媒介技术的价值网络 c h a r l e sb s t a b e l la n dy s t e i nd j e l d s t a d ( 1 9 9 8 ) 川认为p o r t e r 的价 值链模型较适合于制造企业的价值配置，针对电信、银行、保险等服务型行业， 提出了一个基于t h o m p s o n ( 1 9 6 9 ) 媒介技术拓扑结构基础上的价值网络模型。他 们认为，价值网络模型更适合分析服务型企业的价值创造逻辑。价值网络依靠媒 介技术连接已经或希望相互依赖的客户。媒介技术公司以网络为媒介，实现在不 同空间和时间上分布的客户之间某种业务的交换关系。公司本身不是网络，它提 供的是网络业务。在整个价值网络中，公司的角色是网络的管理者，负责构建网 络框架，管理客户加入网络的各种协议，监督网络中业务的运行质量，保证价值 网络正常运行。 在价值网系统中，客户规模是价值网的基础，客户接入网络是主要价值创造 活动，且多个价值创造活动同时并行发生，互相拉动，促进价值的产生。基于媒 介技术的价值网络模型清晰地描绘了电信、银行等服务行业的基本价值创造逻 辑。 2 、基于博弈论思想的价值网络 随着以信息技术为主要标志的高新技术的发展，经济全球化也加速发展起 来，主要表现为商品、资源、技术、信息、资本在全球范围内自由流动和配置。 全球分配的供应商、产品和相关设施导致无边界组织的出现。随着经济全球化的 不断扩展，企业组织也变得越来越灵活，不再固定于一定的场所、地点、时间和 成员。在这种趋势下，n a l e b u f fa n db r a n d e n b u r g e r 【1 2 】于1 9 9 6 年提出基于博弈 论的价值网框架，如图卜3 所示，他们认为企业处在一个博弈的环境中，在开发 一个企业策略时，有四个整体影响一个企业，它们是供应商、客户、竞争者和互 补者。价值网的概念基于搏弈论，它描绘出了一个企业博弈图。在不断变化、充 满竞争压力的市场环境中，企业之间不仅仅被看成竞争关系，有时也存在互补性， 即产品或业务的互补，而不是完全竞争。互补者是那些共同合作捕捉共享市场的 企业。价值网描述所有的参与者，分析他们之间的竞争和合作因素。 5 北京邮电丈学博士研究生学位论文基于价值刚的电信商业模式研究 图卜3基于博弈论思想的价值网络 价值网价值创造逻辑分析：( 1 ) 从供应商到企业再到顾客的价值创造，价 值产生于传统的价值链；( 2 ) 企业与互补者合作的价值创造，通过合作扩大产 品的销售，拓展各自的市场规模。如2 0 0 5 年暑期，联想集团与中国联通合作，开 展联通笔记本电脑与联通无线上网卡业务捆绑的促销活动，通过与互补企业的合 作，增加产品的附加值，拓展了产品市场；( 3 ) 企业与竞争者合作的价值创造， 通过与竞争者合作，在某些领域形成优势互补，获得共同丌拓新市场的机会。 该价值网络模型强调，企业与顾客、企业与供应商、企业与互补者、企业与 竞争者都可能在寻求共同利益基础上建立合作关系，在合作中扩大共同的利益重 叠区。 ，。， 价值网是由利益相关者之间相互影响而形成的价值生成、分配、转移和使用 的关系及结构。价值网系统中越来越体现的网状结构增加了主体的选择性，促进 资源的优化配置，提高了系统的价值创新能力。在价值网系统中，价值的实现是 以主体的价值体系及偏好豹识别为基础，由多个价值创造逻辑同时并行，因此， 对主体的核心能力、资源选择能力、信息联系能力等提出了越来越高的要求。 3 、基于供应链整合的思想 美智管理顾问公司的d a v i db o v e t 等提出价值网是一种业务模式【1 3 】，它采用 数字化供应链概念，达成高水平的顾客满意度和超常的公司利润率；它是一种与 新的顾客选择装置相连接，并受其驱动的快速可靠的系统。价值网是围绕处于中 心位置的顾客而构成的，通过及时捕捉顾客的真实需求，以数字化的方式传递给 其他网络伙伴。顾客一供应商关系是一种共存、交互作用的增值关系。在创造价 值的过程中，企业本身并不是网络，它只是提供了一个构建网络的服务。 学者们从不同的角度提出价值网思想，这些思想存在一定的共同点：( 1 ) 打破以往仅以线性、连续、单向的价值链模式定义企业商业活动的传统； ( 2 ) 在围绕核心企业建立的价值创造系统中，多种价值创造活动并行进行；( 3 ) 网 络结构增加了对互补性资源的配置和选择，使整个价值创造系统更具灵活性和柔 6 北京邮电大学博士研究生学位论文基于价值网的电信商业模式研究 韧性。( 4 ) 价值网扩展了资源的配置能力，有利于企业的价值创新。 总之，价值网是一种相对稳定的可嵌入结构。一方面，通过网络的弹性来适 应市场的不确定性；另一方面，通过增加价值创造方式来满足多样化的客户需求。 并通过价值整合，实现客户价值的最大化【1 4 1 。可见价值网思想对企业的开拓创 新具有重要的指导作用，将成为一种未来的理想模式。 1 2 1 2 价值网的研究现状 在有关价值网的研究中，至今，关于价值网概念还没有完全一致的定义。d m l a l i l b e r t 等认为，价值网是一种以顾客为核心的价值创造体系，它结合了战 略思考和进步的供应链管理，取代传统的供应链模式，以满足顾客所要求的便利、 速度、可靠与定制服务。在这个概念基础上k a t h a n d a r 锄a n 和w 订s o n 指出， 优越的顾客价值是价值网模型中价值创造的目标，核心能力是价值网得以存在和 运行的关键环节，是合作关系建立的基础。作为价值网中的活动成员，客户的观 点正在给予重视。p a r o l i n i ( 1 9 9 9 ) 描述了价值网的用途和分析。价值网由为 客户产生价值的参与者定义。采用战略图描述节点( 价值在哪产生和消费在哪发 生) 以及交互关系( 不同活动之间的关系，还有材料和数据流) ，并集中分析了 价值创造活动和资源。p h i l i pp a n d r e w s 【1 8 】认为价值网是那些可用网络模型 描述的企业缩写，它依赖媒介技术，把相互独立的客户联系起来。s u z a n n eb e r g e r 认为价值网络的基本特征是从分离的，而不是垂直一体化的产业组织形式来理解 范围、规模的外部经济性，这导致对资源能力的研究，从企业内部向外部拓展， 在这种观点下，企业被认为是置身于资源信息等物质流所组成的网络之中。价值 网络潜在地为企业提供获取信息资源、市场技术、以及通过学习得到规模和范围 经济的可能性，并帮助企业实现战略目标，如风险共享、价值活动或组织功能的 外包、组织能力的提升。 国内也逐渐有一些学者对价值网进行了研究。西安交通大学李垣教授隅肄认 为，价值网络是由利益相关者之间相互影响而形成的价值生成、分配、转移和使 用的关系和结构，是由效用体系、资源选择、制度与规则、信息联系、市场格局 和价值活动等基本要素构成的系统。价值网络使组织之间联系具有交互、进化、 扩展和环境依赖的生态特性，扩大了资源的价值影响。吴海平【l3 】认为，价值网 络是价值链网络化导致价值创造方式的网络化，从而使企业主体联结成为一个共 同为客户创造价值的网络组织。迟晓英【19 】认为价值网是对价值链的核心能力的 集成获得的网络组织。价值网是以客户为中心，通过信息技术和电子商务的基础 设施连接的优势互补的企业构成的相互合作、共同创造更大价值的价值创造系 统。价值网而是企业价值链构成的网络，是所有参与者在一个合作团体内运作， 并通过数字化网络来彼此关联而形成的一种新的价值创造模式。王晨【2 0 l ( 2 0 0 3 ) 7 北京邮电大学博士研究生学位论文 基于价值网的电信商业模式研究 将企业看作一个价值创造系统，是由利益相关者所控制的无形资源所形成的价值 网络。苟昂、廖飞【”l 认为，价值网是不断演化的企业网络与动态进化的企业内 部网络连接后形成的一种网络形态，各利益相关者( 供应商、顾客、员工) 成为其 中的一个节点，它具有进行自我调节、动态匹配的能力。节点成员不但可以获得 收入、知识和信息，而且都可以从相互交换过程中创造并分享价值。 价值网的概念也同样引起研究通信产业发展的学者们的关注，他们从不同的 角度出发，进行了通信企业价值网络的探讨。孟晔利用“价值网络”，对移动数 据产业进行了分析，描绘了移动数据产业价值网络的大概轮廓，及其反映出产业 中的主要联系，通过详细分析网络参与者的行为，得出如下结论：【2 2 】在移动数 据产业价值网络中，体现了一种利益分享、风险共担的共生关系。唐守廉等通过 分析得出电信价值链中不同环节企业有着不同的利益取向的结论【2 引，认为各企 业利益取向的不同，尤其是价值链中涉及到的其他产业还有其自身的价值链，许 多企业将会同时处在几个不同的价值链中，形成横向、纵向交织的网状形态，全 社会各行各业的价值链交织在一起，形成了更为复杂的价值网络。电信运营商在 构建自己的、能够有效运作的价值链的同时，必须兼顾价值链中其他企业的利益， 努力形成“合作共赢”的局面。陈会桥认为 2 4 ，电信产业链正在朝两个方向发 展：纵向由于加入一些新的市场主体和价值创造者，而不断延伸；横向不断深化 分工和扩展协作伙伴，使各环节的价值形成能力得到进一步提升。这种变化导致 电信产业链不再对应单一的价值链，而逐渐催生出更加相互依赖、紧密协作的价 值网络。每个参与分工协作的电信企业，都成为价值网络中的一个“节点”。电 信运营商只有遵循网络化的价值规则，把握和引导社会各方的需求，才能走入并 保持在价值网络的中央。 在专业化分工的生产服务模式下，通过一定的价值传递机制，在相应当治理 框架下，由彼此具有某种专利资产的企业及相关利益组合，在不可分割性或互补 性导致共同创造这一价值的企业连接成一个整体。产品或服务的价值是由每个价 值网络的成员创造，并由价值网络整合而成的。每个价值网络成员创造的价值都 是最终价值的不可分割的一部分。 本文认为，价值网是在日益复杂的市场环境下，企业价值创造系统发展的必 然趋势，它是由组织者设计的，以创造客户价值为目标，动员资源和能力互补者 参与的一系列并行的价值创造活动以网络的形式连接而成，通过实现整体价值最 大化，最终分配得到所有参与者价值的共赢网络。 1 2 2 商业模式研究发展综述 商业模式是一个与所有公司都相关的概念。在以往关于组织、经济和战略的 文献中，很少有涉及商业模式的文章，仅有的几位学者中， s l y w o t z k ya n d 8 北京邮电大学博士研究生学位论文基于价值网的电信商业模式研究 m o r r