（管理科学与工程专业论文）基于信息生态学视角的企业信息化研究.pdf

山东大学硕士学位论文 摘要 随着信息经济时代的来临和经济全球化的进一步加快，信息化浪潮席卷了全 球，信息化水平成为衡量一个国家或地区综合实力的重要标志。随着信息化进程 的全面推进，企业信息化已经成为企业经济效益与竞争力提升的有力保证，是企 业在日益激烈的市场竞争中求得生存与发展的必然选择。 目前，企业信息化、企业流程重组正在蓬勃开展，但是在进行信息化改造的 时候，往往只看重信息技术的作用，而忽略了人对信息、数据和知识的主观自觉 地获取和研究，忽视了人与信息、信息环境之间的关系，从而导致企业信息化未 能达到应有的效益。信息生态学是一门新兴的交叉学科，它运用成熟的生态学理 论来研究人、信息、信息环境之间的关系，是管理信息的新思维，为我们研究企 业信息化问题提供了一个全新的视角。本论文将信息生态学的概念引入企业信息 化建设中，以期运用信息生态学理论来指导我国企业信息化的建设。 本论文首先从文章写作的背景出发，对企业信息化和信息生态学的国内外研 究现状进行综述，提出论文的研究意义与主要创新。在理论基础部分，综述了企 业信息化理论和信息生态学理论，构成本文的理论框架。文章的核心部分，一是 对我国企业信息化现状进行分析，提出企业信息化存在的问题并找出其信息生态 学根源；二是对企业信息生态系统进行介绍，在其基础上构建了基于信息生态学 视角的企业信息化模型，并对模型进行了解读；三是在该模型的基础上，基于信 息生态学的角度提出了企业信息化评价指标体系，采用专家打分法结合层次分析 法确定了指标的权重，并提出企业信息化总体性能的计算方法；四是实证研究， 以s d 公司为例，采用本文构建的评价指标体系对该企业的信息化水平进行测评。 本论文主要创新之处在于将信息生态学的概念引入到企业信息化建设中，从 信息生态学的角度构建了企业信息化模型，并在模型的基础上建立了信息化评价 指标体系，希望能够为我国企业信息化的建设提供新的思路。 关键词：企业信息化；信息生态学；信息化生态模型；评价指标体系 5 山东大学硕士学位论文 a b s t r a c t a c c o m p a n y i n gt h ec o m i n ge r ao ft h ei n f o r m a t i o ne c o n o m ya n dt h ef u r t h e r e x p e d i t i n go fe c o n o m i cg l o b a l i z a t i o np r o c e s s ，t h et i d eo fi n f o r m a t i o n i l i z a t i o n i s e n g u l f i n gt h ee n t i r ew o r d ，a n dt h el e v e lo fi n f o r m a t i o n i l i z a t i o nh a sb e c o m ev i t a li n j u d g i n gt h ea c t u a ls t r e n 舒ho fac o u n t r yo r a l la r e a w i t ht h ei n f o r m a t i o n i l i z a t i o n p r o c e s sp r o m o t ec o m p r e h e n s i v e l y ，e n t e r p r i s e i n f o r m a t i o n i l i z a t i o nh a sb e c o m e e n s u r e r a n c co fu p g r a d i n gt h ee c o n o m i ce f f i c i e n c ya n dc o m p e t i t i v e n e s so fe n t e r p r i s e s ， a n dt h ei n e v i t a b l ec h o i c eo fe n t e r p r i s eo b t a i n i n gs u r v i v ea n dd e v e l o p m e n ti nt h e i n c r e a s i n g l yf i e r c em a r k e tc o m p e t i t i o n a t p r e s e n t ，t h ee n t e r p r i s e i n f o r m a t i o n i l i z a t i o na n db u s i n e s s p r o c e s s r e e n g i n e e r i n ga r ef l o u r i s h e d ，b u te n t e r p r i s e so f t e no n l yv a l u et h er o l eo fi n f o r m a t i o n t e c h n o l o g yw h e nd o i n gt h et r a n s f o r m a t i o no fi n f o r m a t i o n i l i z a t i o n ，w h i l ei g n o r i n gt h a t p e o p l ea c c e s st oa n dr e s e a r c hs u b j e c t i v ec o n s c i o u si n f o r m a t i o n ，d a t aa n dk n o w l e d g e a n dn e g l e c t i n gt h er e l a t i o n s h i p so fm a na n di n f o r m a t i o n ，t h ei n f o r m a t i o ne n v i r o n m e n t ， r e s u l t i n gi ne n t e r p r i s ei n f o r m a t i o n i l i z a t i o nn o tu pt ot h er e q u i r e dr e s u l t s i n f o r m a t i o n e c o l o g yi s a l le m e r g i n gi n t e r d i s c i p l i n a r y ，w h i c hu s i n gt h es o p h i s t i c a t e de c o l o g i c a l t h e o r yt os t u d yt h er e l a t i o n s h i p so fp e o p l e ，i n f o r m a t i o na n dt h ei n f o r m a t i o n e n v i r o n m e n t ，i st h en e wt h i n k i n go fm a n a g i n gi n f o r m a t i o n ，a n dp r o v i d ean e w p e r s p e c t i v e f o ru st o s t u d yt h e i s s u eo fe n t e r p r i s ei n f o r m a t i o n i l i z a t i o n t h i s d i s s e r t a t i o ni n t r o d u c e dt h ec o n c e p to fi n f o r m a t i o ne c o l o g yt ot h ec o n s t r u c t i o no f e n t e r p r i s ei n f o r m a t i o n i l i z a t i o n ，w i t hav i e wt og u i d et h ec o n s t r u c t i o no fe n t e r p r i s e i n f o r m a t i z a t i o ni nc h i n au s i n gt h ei n f o r m a t i o ne c o l o g yt h e o r y a tf i r s t ，t h i sd i s s e r t a t i o np r o c e e d e df r o mt h eb a c k g r o u n do fw r i t i n g ，i th a d i n t r o d u c e dt h ep r e s e n ts i t u a t i o no ft h es t u d ya b o u te n t e r p r i s ei n f o r m a t i o n i l i z a t i o na n d i n f o r m a t i o ne c o l o g yb o t ha th o m ea n da b r o a d i tp r o p o s e dt h es i g n i f i c a n c eo ft h e s t u d ya n di n n o v a t i o n a lp o i n t i n t h et h e o r e t i c a lf o u n d a t i o n p a r t ，i t i n t r o d u c e s e n t e r p r i s ei n f o r m a t i o n i l i z a t i o nt h e o r ya n di n f o r m a t i o ne c o l o g yt h e o r yt of o r mt h e t h e o r yf r a m e i nt h ek e yp a r to ft h ed i s s e r t a t i o n ，f i r s t ，i ta n a l y z e dt h es t a t u sq u oo f 6 山东大学硕士学位论文 c h i n a s e n t e r p r i s e i n f o r m a t i o n i l i z a t i o n , p r o p o s e dp r o b l e m s o f e n t e r p r i s e i n f o r m a t i o n i l i z a t i o ne x i s t sa n df o u n dt h es o u r c ef r o mt h ei n f o r m a t i o ne c o l o g y s e c o n d ，i ti n t r o d u c e dt h ee n t e r p r i s ei n f o r m a t i o ne c o s y s t e m ，c o n s t r u c t e dt h ee n t e r p r i s e i n f o r m a t i o n i l i z a t i o nm o d e lo ni n f o r m a t i o ne c o l o g yp e r s p e c t i v e ，a n di n t e r p r e t e dt h e m o d e l t h i r d ，i tp r o p o s e de n t e r p r i s ei n f o r m a t i o n i l i z a t i o ne v a l u a t i o ni n d e xs y s t e m f r o mt h ep e r s p e c t i v eo ft h ei n f o r m a t i o ne c o l o g y0 1 1t h eb a s i so ft h em o d e l ，a n du s e d a h pt o w e i g h tt h ei n d e x e s ，t h e np r o p o s e dt h ec a l c u l a t i o nm e t h o do fo v e r a l l p e r f o r m a n c eo fe n t e r p r i s ei n f o r m a t i o n i z a t i o n f o u r t h , i tt o o ks de n t e r p r i s e 雒t h e e x a m p l e ，a n dc a r d e do nt h ep o s i t i v e r er e s e a r c h ru s e dt h ee v a l u a t i o ns y s t e m p r o p o s e d i nt h i sd i s s e r t a t i o n c a r r y i n g o u te v a l u a t i o no ft h e e n t e r p r i s e i n f o r m a t i o n i l i z a t i o n t h em a i ni n n o v a t i o no ft h i sd i s s e r t a t i o ni st oi n t r o d u c et h e c o n c e p to f i n f o r m a t i o ne c o l o g yt ot h ec o n s t r u c t i o no fe n t e r p r i s ei n f o r m a t i o n i l i z a t i o n ，b u i l dt h e e n t e r p r i s ei n f o r m a t i o n i l i z a t i o nm o d e lf r o mt h ep e r s p e c t i v eo fi n f o r m a t i o ne c o l o g y ， a n dp r o p o s ee n t e r p r i s ei n f o r m a t i o n i l i z a t i o ne v a l u a t i o ni n d e xs y s t e mb a s e do nt h e m o d e l ，h o p e st op r o v i d en e wi d e a sf o rt h ec o n s t r u c t i o no fe n t e r p r i s ei n f o r m a t i z a t i o n i nc h i n a k e yw o r d s ：e n t e r p r i s ei n f o r m a t i o n i l i z a t i o n ；i n f o r m a t i o ne c o l o g y ； e c o l o g i c a lm o d e lo fi n f o r m a t i o n i l i z a t i o n ；e v a l u a t i o ni n d e xs y s t e m 7 原创性声明 本人郑重声明：所呈交的学位论文，是本人在导师的指导下，独 立进行研究所取得的成果。除文中己经注明引用的内容外，本论文不 包含任何其他个人或集体已经发表或撰写过的科研成果。对本文的研 究作出重要贡献的个人和集体，均已在文中以明确方式标明。本声明 的法律责任由本人承担。 论文作者签名：二主律 日 期：垄哩l 关于学位论文使用授权的声明 本人同意学校保留或向国家有关部门或机构送交论文的印刷件 和电子版，允许论文被查阅和借阅；本人授权山东大学可以将本学位 论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩 印或其他复制手段保存论文和汇编本学位论文。 ( 保密论文在解密后应遵守此规定) 论文作者签名：粹导师签名： 期：川厂 山东大学硕士学位论文 1 1 论文研究背景 第一章绪论 人类自从二十世纪末进入信息时代，信息化浪潮席卷全球。美国首先提出并 实施了信息化高速公路计划，为美国之后十年里经济稳步发展、持续增长奠定了 基础，并带动了全球经济的繁荣和发展。世界各国也都大力推进信息化，把信息 化建设放在经济和社会发展的战略地位，力争不在这次历史的潮流中落伍。信息 化的水平已经成为衡量一个国家和地区综合实力的重要指标，是决定一个国家的 国际地位的重要因素，能否成功把握人类历史上这次难得的机遇决定着一个国家 和民族未来的命运。我国在党的十五大报告中正式提出了信息化战略：“以信息 化带动工业化的发展，整个社会从工业化转向信息化。 企业是国民经济的细胞，企业信息化是实现整个国民经济信息化的基础，又 是国家信息化工程的一个重要组成部分和先锋。随着信息化进程的全面推进，企 业信息化已经成为企业经济效益与竞争力提升的有力保证，是企业在日益激烈的 市场竞争中求得生存与发展的必然选择。企业信息化建设受到国内外企业的高度 重视，关于企业信息化方面的研究也引起了各国专家和学者的深入探讨。信息化 是一个复杂的系统工程，涉及到人、信息、信息环境等各方面的问题，但是在目 前企业信息化的进程中，人们往往只重视信息技术的应用，即只关注信息系统的 建设，而没有注重信息技术进一步发展所带来的信息爆炸、信息污染、信息安全 等一系列的信息环境问题，忽视人与信息、信息环境的关系，没有从总体进行考 虑，从而导致结果与预期相差甚远。 信息生态学是运用生态学的理论研究人、社会组织和环境信息的相互关系及 产生的问题，是管理信息的新思维。信息生态学是一种“以人为本 的信息管理 方法，与传统的“技术至上 的信息管理方法存在明显差异，为我们研究企业信 息化提供了全新的视角。信息生态学更加注重从系统整体出发，从促进与维护整 个信息生态系统平衡的角度，对信息、人及信息环境之间关系进行宏观地考察与 分析；对信息生态系统进行合理的规划、布局和调控，以实现信息生态的稳定、 有序。因此信息生态概念的引入为指导我国企业信息系统建设、企业信息化进程， 8 山东大学硕士学位论文 引导企业突破信息技术的局限性，帮助企业在信息化过程中解决信息环境问题提 供了理论基础。 1 2 国内外研究现状 本文分别对企业信息化和信息生态学这两个研究领域的国内外研究现状进 行综述，并作出述评。 1 2 - 1 企业信息化研究现状 1 2 1 1 国外研究现状 国外研究人员对企业信息化的理论作了非常深入的研究，取得了大量有价值 的成果。其研究主要包括企业信息化发展阶段模型、企业信息化规划、企业信息 化实施过程、企业信息化评价理论与方法以及企业信息化管理等方面的研究。 ( 1 ) 企业信息化发展阶段模型 国外关于企业信息化发展阶段模型的研究主要有： r l n o l a n 教授把企业信息化的过程分为初始、扩展、控制和集成四个阶 段( 1 9 7 3 ) ，后来又提出了诺兰六阶段模型( 1 9 7 9 ) ，即初始阶段、传播阶段、控 制阶段、集成阶段、数据管理阶段和成熟阶段【1 】【2 】； b h b o a r 提出i t 与企业业务结合的五阶段模型，即局部开发阶段、内部 集成阶段、业务过程再设计阶段、业务网络再设计阶段、业务范围再定义阶段； w r s y n o t t ( 1 9 8 8 ) 基于数据或信息使用提出了四个阶段模型，即数据 阶段、信息阶段、信息资源阶段、核心武器阶段f 3 1 ； m i s c h e ( 1 9 9 0 ) 基于信息技术应用提出的起步、增长、成熟、更新的四个阶 段模型； n a g g yh a n n a ( 1 9 9 5 ) 认为信息技术基本按照替代、强化和变革三个阶段扩 散。 ( 2 ) 企业信息化规划 国外关于企业信息化规划方面的研究主要有： 企业系统规划法( e s p ) 、战略组合转移法( s s t ) 、关键成功因素法( c s f ) 、应 9 山东大学硕士学位论文 用系统集合法( a p a ) 、信息工程法( i e ) 、战略栅格法( s g ) 、价值链分析法( v c a ) 、 战略系统规划法( s s p ) 等。 b e m e r d h 将企业信息化规划与企业战略目标相结合，认为信息化规划是在与 业务战略、组织结构交互作用中形成的：业务战略决定信息化规划，信息化规划 服从于业务战略；业务战略决定业务过程和组织结构，业务过程和组织结构又是 信息化规划的基础。 ( 3 ) 企业信息化实施过程 国外对企业信息化实施过程方面的研究主要有： a d e l 提出了三阶段概念模型，m a r k u s 和t a n i s 等提出了四阶段模型，k w o n 和z m u d 提出了i t 实施的创新一融合( i n n o v a t i o n - - i n f u s i o n ) 六阶段模型。 ( 4 ) 企业信息化评价理论与方法 在企业信息化评价理论与方法方面，国外更加注重绩效评价，其评价方法可 分为几类：追求经济效益、获得竞争优势、保持竞争地位、实现战略目标等。主 要成果有： 马克卢普( 1 9 6 2 ) 提出了一套测算信息经济规模的方法，奠定了信息化与信 息产业的理论基础； 在马克卢普的基础上，波拉特( 1 9 7 7 ) 进一步扩展了测度理论，提出了被称 为“波拉特法 的信息化发展测度方法； v j a y s 和w i l l i a m r k 提出了包括7 个因素共2 9 项指标的评价指标体 系，这7 个因素是主要活动的效率、辅助活动的效率、资源管理的有效性、资源 获得的有效性、谈判能力、优先权和协同效应； r a v i 等人认为企业信息化要采用多指标的综合评价，他们所提出的评价指 标体系中，在提出一级指标后，又用1 5 项二级指标对一级指标进行了细化。 ( 5 ) 企业信息化管理 在企业信息化管理方面的研究，美国学术界对企业信息化管理进行了富有创 新的研究，提出了虚拟企业、企业流程再造以及学习型组织的概念，这些管理思 想的提出给企业信息化提供了合理的、可供借鉴的组织模式和管理模式。目前学 1 0 山东大学硕士学位论文 术界、企业界都在积极研究完善再造的理论，除了构筑其理论的体系、框架，同 时还进行再造的实证研究，探索再造成功实施的方案、方法和步骤。 1 2 1 2 国内研究现状 我国信息化研究和建设起步较晚，m i s 一词在我国于2 0 世纪7 0 年代末8 0 年代 初才开始研究。在国家的高度重视和正确领导下，我国信息化从理论到实践都呈 现了良好的势头，尤其是企业信息化建设更是如火如荼，在国内掀起了一股企业 信息化的热潮，许多专家学者也对企业信息化进行了深入探讨。本文将从以下几 方面对国内研究现状进行综述。 ( 1 )企业信息化发展阶段模型 在企业信息化发展阶段模型方面，国内主要研究有： 。刘英姿，吴吴等综合选取信息化过程中具有标识性的阶段特征变量，将信息 化过程分成四个连续的阶段 4 1 。 王印红，谭章禄提出以信息技术的集成度和数据的共享度为划分依据的i t 时代企业信息化过程模型f 5 1 。 。 张玲玲、林建等提出了五阶段模型，即单个业务自动化、单个业务信息管理、 跨业务跨部门系统集成、过程变革和创造新的业务网络和范围f 6 1 。 ( 2 )企业信息化规划 在企业信息化规划方面，国内的主要研究有： 林建等提出了企业战略、业务过程、组织结构与i t 整合的关系模型，该模 型具有企业战略贯穿始终，对企业战略、业务过程和组织结构的分析放在企业信 息化规划的首位，动态反馈等特点t 6 i 。 此外，我国学者还对企业信息架构( e i a ) 进行了研究。进行这方面研究的主 要有： 王众托认为，“它是指对整个i t 应用按照发展远景所制定的总体发展规划， 分步实施方法和策略，带有思想、观念和哲理性 7 1 。 吴晨晖、刘仲英对e i a 的柔性进行了研究，给出了e i a 柔性的定义、分类 和管理方法【引。 山东大学硕士学位论文 彭雁虹、李怀祖确定了e i a 的一般原理，建立了e i a 的总体框架【9 1 。 ( 3 ) 企业信息化实施 在企业信息化实施方面，国内研究的主要代表是清华大学范玉顺，他结合自 己提出的信息化整体解决方案，建立了制造企业信息化的实施途径，该实施途径 面向企业业务战略规划、信息系统规划、信息系统实施与运行等主要的阶段，并 给出了实施步骤和具体实施方法【l o 】。 但我们也应该看到，目前学术界对企业信息化实施阶段的研究还不能满足实 际的需要。 ( 4 )企业信息化评价 在企业信息化评价方面，国内相关研究有： 梁滨建立了以现有信息设备装备及人员配备为主的信息化水平评价指标体 烈1 1 】； 侯伦从企业信息化的组织建设、信息基础设施建设、信息化系统应用三方面 出发，建立了相对完整、合理的企业信息化度量的指标体系f 1 2 】； 唐志荣对企业信息化水平评价提出了较为科学的体系和方法，他提出的评价 指标体系由5 个一级指标和1 8 个二级指标构成，并根据专家的意见，赋予了一 定的权重【1 3 】； 宋玲在信息化水平测度的理论与方法中对信息化水平的测度以及信息化 的评价方面作了比较详细的研究，提出了我国企业信息化评价指标体系f 1 4 1 。 此外，陈禹、钟义信、杨学山等也在企业信息化评价方面进行了相关研究。 1 2 1 3 企业信息化研究述评 整体来看，企业信息化的研究遍及全球，发展迅猛，各国学者都做出了很大 的贡献。目前仍以西方学者为主，我国学者由于受经济状况的限制，主要是对西 方的先进理论与方法进行本土化，结合我国实际，形成自己的信息化发展思路。 这些研究成果对于我国企业信息化水平的提高起到了极大的作用。 从研究内容看，企业信息化无论是从整体战略还是到各个细微的专题，都有 学者进行了详细论述。随着学者们相互交流与学习，信息化的理论已经逐渐形成 了自己的体系。总体看来，这些理论的实践性较强，对于指导企业信息化发挥了 1 2 山东大学硕士学位论文 很重要的作用。 1 2 2 信息生态学研究现状 1 2 2 1 国外研究现状 信息生态学是一门年轻的学科，其发轫于2 0 世纪6 0 年代的美国，至今不过 4 0 多年的历史。纵观信息生态学发展历程，可以划分为两个阶段：初始阶段和 发展阶段，其主要研究见表1 - 1 。 表1 - 1 国外信息生态学研究历程 研究阶段 学者 主要研究 首次提出媒介生态的概念，从传播技术的角度，对信息 h m a r s h a l im c l u h a n 生态学中信息传播的媒介对文化产生的生态影响、媒介 和信息的关系等问题进行了深入研究【1 5 1 w e i n b e r gg m 从信息技术对社会伦理问题产生的影响的角度，首先对 初始阶段 信息生态中的伦理问题进行了研究f 1 6 】 创立了知识生态学，对知识、人类及社会之间的相互关 沃杰霍夫斯基 系进行了开创性的研究，初步构建了知识生态系统体系 对社会科学进行了研究，从计算机化对社会的影响的角 b o k e s b c 度，探讨了信息技术在社会与组织变革中的作用 对信息生态进行了初步研究，讨论了信息污染、信息平 r a f a e lc a p 删n r o 衡、信息富有社会与信息贫乏社会之间的“数字鸿沟” 等问题f 1 7 l 研究了信息在传播过程中面临的生态问题，强调要确立 d a v i dl a t h e i d e 新型价值观和资源观，构建正确的信息传播与消费模 式，确保媒介生态的总体平衡和良性循环 1 8 发展阶段 在对企业信息化的深入研究上提出了微观层次的信息 t h o m a sh d a v e n p o r t 生态学概念，结合信息管理理论分析了信息环境中人与 和l a u r e n c ep r u s a k 组织的关系 1 9 b o n n i e a n a r d i 和 对局部环境中信息技术与人的关系进行了探讨，认为信 息生态系统里占核心地位的不是技术，而是由技术支持 v i c k il 0 d a y 的人的活动【2 0 】 1 3 山东大学硕士学位论文 2 0 世纪6 0 年代一2 0 世纪8 0 年代末期是信息生态学研究的初始阶段。在这一阶 段，信息生态学没有形成独立的学科和统一的理论框架，而是由传播学、伦理学、 社会学等学科的学者从各自学科的角度对涉及信息生态学的相关问题展开研究。 从2 0 世纪8 0 年代末期开始就进入信息生态学研究的发展阶段，信息生态学开 始作为一门独立的学科出现，相关方面的研究也取得了丰富的成果。 目前，国外学者对信息生态学的研究涉及到信息生态学相关概念、研究工具、 宏观理论体系框架以及信息生态学在微观层面的具体应用等等。同时，还对人、 社会环境以及信息技术之间的关系进行了深入的分析。 1 2 2 2 国内研究现状 我国对信息生态学的研究起步较晚，大约开始于2 0 世纪9 0 年代。最初的信 息生态学是利用信息技术来研究生态学的一门学科，研究对象主要是生态系统。 最早进行这方面研究的是生态学家张新时，他强调运用信息技术对自然生态系统 进行建模并加以分析【2 l 】。 随着生态学在社会学、人类学、经济学等学科的渗透，生态学的理论与方法 也被用来研究人与信息环境的关系。人、社会组织与信息环境的关系成为信息生 态学的主要研究对象。在这一前提下，信息生态学的研究主要在以下几方面： ( 1 ) 信息生态的失衡问题 张彩云，李倩茹提出导致信息生态失衡的根本原因在于其自身的熵瞄1 ； 陈曙，王东艳，候延香在信息生态失衡的表现形式、根源及对策方面进行了 研究【2 3 2 4 】。 ( 2 )网络信息生态问题 谢立虹，廖凌飞，袁文秀，余恒鑫等等从不同角度分析了网络信息生态失调 的主要原因，提出了促使网络信息生态平衡应采取的信息管理手段【2 孓2 刀。 ( 3 )信息生态与社会环境问题 蒋录全提出信息环境因子可分为人类因子、信息因子、信息技术因子、信息 政策法律与信息伦理因子、信息文化因子等【2 8 】； 李晓玲、罗曼、马自坤则在信息生态环境的内外影响因素以及建设管理方面 进行了研究【2 乒3 1 1 。 1 4 山东大学硕士学位论文 ( 4 ) 企业信息生态环境问题 施莉分析了企业决策的信息生态环境，提出了信息噪音过滤框架，从模型上 推导了信息处理与企业预期目标的关系，并提出企业的应对策略【3 2 】； 袁京蓉则以企业信息生产系统存在相似性的系统生态理论为出发点，通过对 企业信息生态环境的分析，探讨了如何实现企业信息资源的有效配置和开发利用 的问题【3 3 1 。 ( 5 ) 信息生态系统的研究 李美娣对信息生态系统的要素、信息生态系统的功能、信息生态的组成成分 等问题进行了详细的探讨【3 4 】； 张新明，王振，张红岩提出以人为本的生态问题研究的基本理念，并探讨信 息生态系统的构成要素，构建了以人为本的信息生态系统结构模型【3 5 1 。 ( 6 )信息生态理论的应用研究 目前国内对于信息生态理论的应用研究主要有： 于晓蕾提出建立各类企业共生的信息生态圈是今后网络信息服务及电子商 务企业的必然选择【3 6 】； 张永红立足信息生态系统的基本观点对企业知识创新中的一些重要问题进 行深入系统的研究探索，强调在信息一人环境之间的均衡状态下如何通过知识 转化来提高知识创新的效率【3 7 】； 舒炎祥从信息生态的视角看待企业竞争情报的建设问题，避免陷入技术至上 的陷阱，而忽视组织文化等社会因素对企业竞争情报的影响【3 8 1 ； 邱晗借鉴“信息生态圈模型，对竞争情报系统进行重组、整合，构建出基 于信息生态圈的竞争情报系统模型【3 9 】。 除了以上综述的几方面的研究之外，还有吉林大学的张向先郑絮靖继鹏m 】， 安徽财经大学的夏日岳倩倩【4 1 】等从信息生态学的概念、学科背景、研究内容、 研究方法等方面对我国信息生态学的研究现状进行了总结和分析。 1 2 2 - 3 信息生态学研究述评 纵观国内外研究现状，我们可以看出信息生态学的研究已经引起各国专家学 者的关注，取得了一定的研究成果，与国外相比，国内信息生态学的研究还没有 山东大学硕士学位论文 形成完备的理论体系，大多数研究停留在信息生态概念和一些基本问题的解释说 明上，而运用信息生态学解决实际问题的研究不多。 企业信息化是信息生态学研究的热点之一，但是就目前的研究成果而言，对 于企业层面的研究还停留在企业信息生态系统构成及各信息生态因子作用上，运 用信息生态理论指导企业信息化建设、解决企业信息化问题的著作很少，还没有 形成比较完备的研究框架。 1 3 论文研究的意义与创新 1 3 1 论文研究意义 由1 2 1 和1 2 2 我们可以看出，无论是企业信息化还是信息生态学都已经成 为各国学者研究的热点，在这诸多的研究中，有的已经形成清晰明显的研究脉络， 或者形成理论雏形，但是将信息生态理论引入企业信息化的研究较少。虽然有不 少学者对企业信息化和信息生态的关系进行了探讨，但是对于如何运用信息生态 理论指导企业信息化建设，如何构造企业信息系统以保护信息生态等还未进行深 入的研究。信息生态学视角的企业信息化研究还没有生成完整的理论体系，学术 界对于这一方面的研究还处于起步阶段。随着信息生态学和企业信息化理论的不 断成熟和企业信息生态问题的不断涌现，运用信息生态学来对企业信息化进行研 究已经成为一个重要研究领域。 我国企业信息化发展迅速，但与国外相比，信息化建设水平还很低，存在大 量的问题和不足，这些问题都有待研究和解决。同时信息爆炸、信息侵犯、信息 垄断等一系列信息生态环境问题也给我国企业信息化带来了很大的困扰。利用信 息生态理论研究信息化建设是一个新兴的研究课题，对于国内外企业来说都是新 领域。企业的发展离不开对信息的有效利用，从企业信息生态学的角度研究企业 信息化的问题，改变信息管理的旧范式，对我国企业摆脱信息环境的困扰，提高 信息环境的适应力，加快企业信息化进程具有重要意义。 长期以来，人们在进行企业信息化建设时，往往只看重技术问题，而将人的 因素剔除在外，忽视了人与信息、信息环境的关系，忽视了企业与所处信息环境 之间的相互影响。本文立足企业信息生态学的基本观点，从企业信息生态系统整 体把握，在充分考虑人与信息环境，企业与其所处信息环境之间关系基础上，构 1 6 山东大学硕士学位论文 建基于信息生态学视角的企业信息化模型，为指导我国信息化建设提供了一个新 的视角。本研究把信息环境的理念、信息生态学的理论融入到了企业信息化建设 的理论当中，促进了企业信息化理论的发展和进步，使其突破过去主要看一个企 业的信息技术的应用的局限性，进入到一个崭新的发展阶段。其次，企业作为信 息环境的重要组成部分，加强对其信息化的研究，将信息生态学运用到企业信息 化之中，也发展和拓宽了信息生态学的研究领域，丰富了信息生态学的研究内容， 推进信息生态学理论的进步与提高。 1 3 2 主要创新 ( 1 ) 本论文将信息生态学的理论引入企业信息化建设之中，为企业信息化 的研究提供了一个全新的视角。借助信息生态理论对我国企业信息化存在的问题 进行了深入的探讨，以期为我国信息化建设找到新的思路。 ( 2 ) 结合信息生态学，提出企业信息化的目标与关键就是构建良好的企业 信息生态系统。一个良好的企业信息化生态系统必将给企业的持续和稳定发展带 来丰厚的收益，本文借助信息生态理论对企业信息生态系统的构成进行了分析。 ( 3 ) 构建了基于信息生态学视角的企业信息化模型，并对该模型进行了解 释，指出该模型具有良好的生态系统性、功能性以及对信息环境的适应性，对我 国企业信息化建设具有重要的指导意义。 ( 4 ) 根据本文的研究，运用定性分析与定量分析相结合的方法，构建了基 于信息生态视角的企业信息化评价指标体系，采用专家打分的方法结合层次分析 法赋予了权重，并提出企业信息化总体性能的计算方法，为衡量企业信息化水平 提供了测量标准。 1 4 论文结构 本论文共分为六章： 第一章，绪论。本章节对论文研究背景进行了介绍，分析了国内外企业信息 化与信息生态学的研究现状，指出基于信息生态学视角的企业信息化研究的重要 性，描述了本文研究的意义与主要内容。 第二章，相关理论综述。本章节对相关理论进行了介绍，主要包括企业信息 化基础理论、信息生态学理论、信息生态系统的相关理论。本章着重对信息生态 1 7 山东大学硕士学位论文 系统的概念、信息生态平衡与失衡进行了分析，为本论文接下来的研究提供了理 论基础。 第三章，企业信息化存在的问题及信息生态学分析。本章对我国企业信息化 的现状进行了分析，指出我国企业信息化存在的问题。通过对企业信息化存在的 问题的分析，找到其信息生态学根源，从而为构建基于信息生态学视角的企业信 息化模型奠定了现实基础。 第四章，基于信息生态学视角的企业信息化模型。本章从信息生态学的角度 构建了企业信息化模型，并对该模型进行了解释，指出了该模型指导企业信息化 的实施步骤。最后基于该模型，通过定性与定量分析相结合，提出了信息生态视 角下的信息化评价指标体系，并通过专家打分和层次分析法相结合确定了权重。 第五章，案例分析。以s d 公司为例，采用本文构建的信息化评价指标体系 对s d 公司的信息化水平进行测评。 第六章，总结与展望。总结全文并指出仍需深入研究。 1 8 山东大学硕士学位论文 2 1 企业信息化理论 第二章相关理论综述 2 1 1 企业信息化定义 企业信息化，是指企业在生产、研究与开发、市场经营等管理各个层次、各 个环节和各个方面，选择先进适用的计算机、通信、网络和软件等现代信息技术 和设备，建设应用系统和网络，充分开发、广泛利用企业内外信息资源，调整或 重构企业组织结构和业务模式，逐步实现企业运行的全面自动化，伴随现代企业 制度的形成，建成对市场快速反应的能力，从而提高企业经济效益和企业竞争力 的过程。【4 2 】 企业信息化包含了综合集成、信息共享和智能决策等三个方面的内容。具体 而言，企业信息化就是要实现企业生产过程的自动化、管理方式的网络化、决策 支持的智能化和商务运营的电子化。因此我们可以将企业信息化分为四个层次， 即生产作业层的信息化、管理办公层的信息化、战略决策层的信息化、协作商务 层的信息化。前三者是针对企业内部讲的，属于企业内部信息化的范畴，协作商 务层是基于企业外部联系讲的，属于企业外部信息化，见图2 一l 。 企业内部信息化企业外部信息化 l 生产过程信息毒管理办公信息至战略决策信号至协作商务信莓 疆咒隧嚣瀚黼蕊戮蕊蕊嘲旷 设计、研发信息化 通过如e r p 、o a 、 支持决策的系 通过c r m 、s c m 、 c a d ，c a m ，c a p p c l m s 系统，把企业 p d m 、争m a r k e r p l a c e 生产信息化 内部一个个孤立的 统有d s s 、s i s 、 等，建立企业上下 信息孤岛整合成统 n cf m s 一的信息平台，实 e i & b i 等 游以及企业间互联 作业监控信息化 现企业内部信息透 互通 c 矾l c n | c 觚c明化 。 一， 图2 - 1 企业信息化的四个层次 2 1 2 企业信息化的内涵 企业信息化是生产力和生产关系的技术进步。随着电子信息技术高速发展， 1 9 山东大学硕士学位论文 其普及应用和广泛渗透为企业的产品设计、制造、办公和管理提供了工具。同时， 职能管理层、经营决策层和电子商务层的信息化改变了传统企业的组织关系。企 业信息化在管理、经营上的变化和时空上的拓展，特别是互联网的出现，为电子 商务提供了基础条件，电子商务为企业信息化增添新的内涵。f 4 3 】企业信息化大 大拓宽了企业活动的时空范围，在时间上，企业信息化以客户需求为中心实施敏 捷制造和集成制造；在空间上，企业信息化以虚拟形态将全球资源聚合在一起。 具体而言，企业信息化的内涵包含五个方面的内容。 ( 1 ) 产品信息化 产品信息化主要是运用两个技术，一是应用数字技术，增加传统产品的功能， 提高产品的附加值。比如，数字控制技术对机床的增值产生了数倍的影响，数字 手机在保密性和其它许多性能方面，与以往的模拟手机相比优越性无法估量；二 是应用网络技术，网络冰箱通过网络管理中心进行控制，可以向用户通报何时需 要添置新的食品，从而产生了新的附加值。 ( 2 ) 设计信息化 设计信息化即产品设计、工艺设计方面的信息化。目前应用较为普遍的是 计算机辅助设计( c a d ) 系统，设计信息化还包括计算机辅助工艺规程设计 ( c a p p ) 系统应用、计算机辅助装配工艺设计( c a a p ) 系统应用、计算机辅 助工程分析( c a e ) 系统应用、计算机辅助测试系统应用、网络化计算机辅助开 发环境、面向产品全生命周期活动的设计( d f x ) 系统二次开发与应用与产品建 模、模型库管理与模型效验系统开发与应用。 ( 3 ) 生产过程信息化 生产过程信息化是自动化技术在生产过程中的应用，用自动化、智能化手段 解决力n - r _ 过程中的复杂问题，提高生产的质量、精度和规模制造水平。其中主要 应用包括数控设备地应用、计算机生产过程自动控制系统应用、生产数据自动收 集、生产设备自动控制、产品自动化检测及生产自动化覆盖等。 ( 4 ) 企业管理信息化 企业通过管理信息系统的集成，提高决策管理水平。主要应用层面包括企业 资源规划( e r p ) 系统、供应链管理( s c m ) 系统、客户关系管理( c r p ) 系统 山东大学硕士学位论文 和辅助决策支持( d s s ) 系统。 ( 5 ) 市场经营信息化 通过实施电子商务，可以大大节约经营成本，提高产品的市场竞争能力，提 高经济效益。 2 1 3 企业信息化的外延 ( 1 ) 企业信息化的基础是企业的管理和运行模式，而不是计算机网络技术 本身，其中的计算机网络技术仅仅是企业信息化的实现手段。 ( 2 ) 企业信息化建设的概念是发展的，它随着管理理念、实现手段等因素 的发展而发展。 ( 3 ) 企业信息化是一项集成技术：企业建设信息化的关键点在于信息的集 成和共享，即