《好员工是这样工作》PPT课件.ppt

诚信感恩,见福企业管理咨询有限公司XiamenJianfuEnterpriseManagement单伟每天都跟在销售前辈身后，留心记下别人的销售技巧，学习如何才能销售出更多的汽车，积极向顾客介绍各种车型；没有顾客的时候就坐在一边研究、默记不同车款的配置。,诚信感恩,www.fook.cc,添加标题,而孙博刚把心思放在了如何讨好领导上，掐算好时间，每当领导进门时，他都会装模作样地拿起刷子为车做清洁。他的公关技术很不错，很快就跟部门领导处得跟一个亲娘生的铁哥们似的。一年过去了，单伟潜心钻研业务和不停提升自己的努力终于得到回报，不仅在新人中销售业绩遥遥领先，在整个公司的业务中也名列前茅，得到了老板的特别关注，并在年底顺利地被提升为销售顾问。而孙博却因为没有把公关特长用在工作上，出不了业绩，甚至好几个月业绩不达标而濒临淘汰，部门领导也因此冷淡了他，再无铁哥们的亲热，全然一副不认识他的样子。他在公司的地位岌岌可危。故事中的孙博和单伟都很忙，但是单伟的忙是实实在在的忙，是不断学习、提升自己的工作技能，所以他的忙碌为他的职业大厦建设添砖加瓦，为他的职业之路披荆斩棘。孙博也很忙碌，但是他的忙只是装模作样演戏给领导看，实际上自己的能力和业绩没有得到任何的提升，所以注定了他难以在优胜劣汰，以结果说话的激烈竞争中站稳脚跟。美国的时间管理之父阿兰拉金说过：“勤劳不一定有好报，要学会聪明地工作。”拉金先生的意思是告诉我们，一个人只靠忙并不能保证取得好的结果，只有善于掌控时间，能够时刻忙到点子上的人才能够取得好的结果，成为工作和辛勤劳动的受益者。,诚信感恩,www.fook.cc,添加标题,世界著名的管理顾问大师彼得德鲁克在从事诊断顾问工作时，雇主总会提出一大堆的难题向德鲁克请教。德鲁克总是推开了这些问题，然后对客户说：“你最做的是什么呢？”“你为什么要去做呢？”“你现在正在做什么事呢？”德鲁克不替客户“解决问题”，而是替客户“界定问题”。他抛开了客户的所有问题，并向客户提出一连串的问题，使顾客明白自己的忙碌最终究竟是为了什么，想要得到什么。德鲁克说，如果顾客离开我们的办公室，他觉得学到了很多新东西，那么不是我的效率太低，就是他是一个笨蛋。可是这个世界上最多的就是不知道自己在忙什么的人。称职的员工在做事情的时候一定很清晰地明白自己到底在忙什么。他们会自问：我的目标是什么？只有瞄准一个目标直奔主题去工作，才能省去那些无用的忙碌，才能使自己的付出得到更好的回报。把时间用在刀刃上时间管理是现代人必备的一项工作技能，是提高一个人工作效率最有效的武器。一个人工作是否有效率，是否具有满足感，在很大程度上取决于他是否能够,诚信感恩,www.fook.cc,添加标题,合理地管理和利用好自己的时间。在最少的时间内做好更多的事，才能把时间用在刀刃上。你也许会对社会上那些著名的企业家、政治家感到怀疑，他们每天有那么多事情要处理，还能将自己的时间安排得有条不紊。他们不但能抽出时间阅读自己喜欢的书籍，以休闲娱乐来调剂身心，并且还有时间带着全家出国旅行，难道他们一天不是24小时吗？正确答案是他们比别人更善于利用时间，并将它有效运用在美国企业界里，与人接洽生意能以最少时间产生最大效率的人，非金融大王摩根莫属。为了珍惜时间，他招致了许多怨恨，但实际上人人都应该把摩根作为这一方面的典范，因为人人都应具有这种珍惜时间的美德。摩根每天上午9点30分准时进入办公室，下午5点回家。有人对摩根的资本进行过计算后说，他每分钟的收入是20美元，但摩根认为不止这些。所以，除了与生意上有特别关系的人商谈外，他与人谈话绝不超过5分钟。通常，摩根总是在一间很大的办公室里，与许多员工一起工作，他不是一个人呆在房间里工作。摩根会随时指挥他手下的员工，按照他的计划去行事。如果你走进他那间大办公室，是很容易见到他的，但如果你没有重要的事情，他是绝对不会欢迎你的。摩根能够准确地判断出一个人来接洽的到底是什么事。当你对他说话时，一切拐弯抹角的方法都会,诚信感恩,www.fook.cc,添加标题,失去效力，他能够立刻判断出你的真实意图。这种卓越的判断力使摩根节省了许多宝贵的时间。如今，快节奏的工作和生活让很多人觉得紧张而忙碌。如果你想调剂好自己的工作和生活，就必须学会有效利用时间。善于利用时间，不仅可以完成许多事情，还能拥有轻松自在的生活。一位部门主管因患心脏病，遵照医生嘱咐每天只上班三四个小时所做的事在质和量方面以往每天花费八九个钟头所做的事几乎没有两样。他所能提供的唯一解释便是：他的工作时间既然被迫缩短，他只好作出最合理有效的工作安排。这或许是他得以维持工作效能与提高工作效率的主要原因。由此可见，做好时间管理，把时间用在刀刃上，是提高工作效率、提升工作价值的重要方法。那么怎样才能成为一名运筹时间的高手呢？下面提供几种能有效运筹时间的方法：1.把握时机机不可失，时不再来，抓紧时间，可以创造机会。没有机会的人，往往都是任由时间流逝的人。很多时候，机会对每一个人都是均等的，行动快的人会得到它，行动慢的人会错过它。所以，要抓住机会，就会必须与时间竞争。,诚信感恩,www.fook.cc,添加标题,2.合理安排自己的时间现代人从事企业工作，重要的是时间的管理。很多企业人十分辛苦，每天早出晚归，疲于奔命，但如果加以认真研究，仍可发现，许多工作是在白白浪费时间。结果，大事抓不了，小事也抓不到，所以企业人应有自己的时间安排，抓住关键，掌握重点。3.用好零碎时间争取时间的唯一方法是善于时间。把零碎时间用来从事零碎的工作，从而最大限度地提高工作效率。比如，在车上时、在等待时，可用于学习、思考或简短地计划下一个行动。充分利用零碎时间，短期内也许没有什么明显的感觉，但经年累月将会有惊人的成效。4.利用“神奇的三小时”被人们称为时间管理大师的哈妹史密斯曾经提出过“神奇三小时”的概念。他鼓励人们自觉地早睡早起，每天早上5点起床，这样可以比别人更早展开新的一天的活动，在时间上就能跑到别人的前面。利用每天早上5点至8点这“神奇的三小时”，你可不受任何人或事的干扰，做一些自觉想做的事。每天早起三小时就,诚信感恩,www.fook.cc,添加标题,是在与时间竞争，养成早起的习惯，以后你会受益无穷。5.在更少的时间内做更多的事人们不论干什么事情，都要讲求效率，效率高者，事半功倍；反之，则事倍功半。哈林史密斯认为提高时间利用率，让时间增效是做好时间管理的重要方法。“在工作中，经过不断的失败，我逐步地发现，如何在同样的时间内做更多的事情，这是值得每一位希望有效管理时间的人认真思考的问题，因为只有这样才能使自己活得更多的时间，也才能遇到更多的机遇。”掌握“二八法则”，把握关键的20%“二八法则”又称为“80/20法则”“帕累托法则”“最省力法则”“不平衡原则“等，它是意大利经济学家帕累托提出的。帕累托从研究中归纳出这样一个结论：如果20%的人口拥有80%的财富，而50%的财富，是由5%的人所拥有的。“二八法则”无时无刻不在影响着我们的生活，然而人们对它知之甚少。约瑟夫福特说过：“上帝和整个宇宙玩骰子，但是这些骰子是被动了手脚的，我们的主要目的，是要,诚信感恩,www.fook.cc,添加标题,了解它是怎样被动手脚的。我们又应如何使用这些手法，以达到自己的目的。”当我们把“二八法则”应用到时间管理上时，就会出现以下假设：一个人大部分的重大成就包括一个人在专业、知识、艺术、文化或体能上所表现出的大多数价值，都是在他自己的一小段时间里取得的。如果快乐能测量的话，则大部分的快乐发生在很少的时间内。而这种现象在多数的情况里都会出现，不论这种时间是以天、星期、年，还是一生为单位来度量。用“二八法则”来表述就是：80%的成就，是在20%的时间内取得的；反过来说，剩余的80%的时间，只创造了20%的价值。换言之，一生中80%的快乐发生在20%的时间里，也就是说，另外80%的时间，只有20%的快乐。如果承认上述假设，那么我们将是得到四个令人惊讶的结论。结论一：我们所做的事情中，大部分是低价值的事情。结论二：我就所有的时间里，有一小部分时间比其余的多数时间更有价值。结论三：若我们想依此采取行动，我们就应该采取彻底行动。只做小幅度改善，没有意义。结论四：如果我们好好利用20%的时间，将会发现，这20%是用之不竭的。只有养成做事情的习惯，对最具价值的工作投入充分的时间，工作中的重要,诚信感恩,www.fook.cc,添加标题,的事才不会被无限期地拖延。伯利恒钢铁公司总裁理查斯舒瓦普，为自己和公司的低效率而忧虑，于是去找效率而忧虑，于是去找效率专家艾维李寻求帮助，希望李能卖给他一套思维方法告诉他如何在较短的时间里完成更多的工作。艾维李说：“好！我10分钟就可以教你一套至少提高50%的效率的最佳方法”他递给舒瓦普一张空白纸，说：“请在这张纸上写下你明天要做的6件最重要的事。”舒瓦普用了5分钟写完。艾维李接着说：“现在用数字标明每件事情对于你和你的公司的重要性次序”这又花了舒瓦普5分钟。艾维李说：“好了，把这张纸放进口袋，明天早上第一件事是把纸条拿出来，做第一项最重要的。不要看其他的，只是做第一项。着手办第一件事，直接完成为止。然后用同样的方法对待第二项、第三项直到你下班为止。如果只做完第一件事，那不要紧，你总是在做最重要的事情。”艾维李最后说：“每一天都要这样做您刚才看见了，只用10分钟时间你对这种方法的价值深信不疑之后，叫你公司的人也这样干。这个试验你爱做多久就做多久，然后给我寄支票来，你认为值多少就给我多少。”一个月之后，舒瓦普给艾维李寄去一张2.5万美元的支票，还有一封信。信上说，那是他一生中最有价值的一课。5年之后，这个当年不为人知的小钢铁厂一跃成为世界上最大的独立钢铁厂。人们普遍认为，艾维李提出的方法功不可没。,诚信感恩,www.fook.cc,添加标题,艾维李提出的办法同样适用于我们的日常工作。要掌握正确的工作方法，提高字节的工作效率，就要坚持要事第一，把握好那关键的20%，分清楚事务的轻重、缓、急，将字节的主要精力集中在最重要的事情上。我们每个人每天面对的事情，按照轻、重、缓、急的程度，可分为以下四个层次：重要且紧急的事，重要但不紧急的事，紧急但不重要的事，不紧急也不重要的事。1.重要而且紧急的事情这类事情是你最重要的事情，而且是当务之急，有的是你实现你的事业和目标的关键环节，有的则和你的生活息息相关，它们比其他任何一件事情都值得优先去做。只有它们都得到合理高效的解决，你才有可能顺利地进行别的工作。2.重要但不紧急的事情这种事情要求我们具有更多的主动性、积极性和自觉性。从一个人对这种事情处理的好坏，可以看出这个人对事业目标和进程的判断能力。因为我们生活中大多数真正重要的事情都不一定是紧急的。比如读几本有用的书、休闲娱乐、培养感情、节制饮食、锻炼身体。这些事情重要吗？当然，它们会影响我们的健康事业还有家庭的关系。但是它们急迫吗？不。所以很多时候这些事情我们都可以,诚信感恩,www.fook.cc,添加标题,拖延下去，并且似乎可以一直拖延下去，直到我们后悔当初为什么没有重视，没有早点来着手解决它们。3.紧急但不重要的事情紧急但不重要的事情在我们的生活中十分常见。例如，本来你已经洗漱停当准备休息，好养足精神明天去图书馆看书，忽然电话响起，你的朋友邀请你现在去泡吧聊天。你就是没有足够的勇气回绝他们，你不想让你的朋友失望。然后，你去了，次日清晨回家后，你头昏脑胀，整个白天都昏昏沉沉的。你被别人的思绪牵着走了，而你认为重要的事情却没有做，这或许会造成你很长时间都比较被动。4.即紧急也不重要的事情很多这样的事情会在我们的生活中出现，它们或许有一点价值，但如果我们毫无节制地沉溺于此，我们就是在浪费大量宝贵的时间。比如，我们吃完饭就坐下看电视，却常常不知道想看什么和后面要播什么，只是被动地接受电视发出的信息。往往在看完电视后觉得不如去读几本书，甚至不如去跑跑健身车，那么刚才我们所做的就是在浪费时间。我们可以按照上述的分类，将重要而且紧急的事情定为A类，将重要但不紧,诚信感恩,www.fook.cc,添加标题,急的事情定为B类，紧急但不重要的事情定为C类，既不紧急也不重要的事情定为D类。在实际工作中，我们应该先干重要的事，即A类事情，这一类事情做得越多，我们的工作效率就越高。简化思维，不要把事情人为的复杂化公元14实际前期，从法国的一所监狱中逃出一个出生于应该奥卡姆的叫威廉的囚犯。人们把他“奥卡姆的威廉”。他是一位很有学问的天主教教士，人称“驳不倒的博士”。那时，欧洲正处在黑暗的中世纪，一个犯人越狱算不了什么大事，可是这个人非比寻常，他曾在巴黎大学和牛津大学学习过，知识渊博、能言善辩。由于威廉发表的言论有许多与当时的罗马教廷不合，因此被囚禁在法国的监狱。在狱中过了四五年他找到机会逃了出来，跑到巴伐利亚，去那里的贵族。他给贵族们讲一句很有名的话：“你用剑保护我，我用笔保护你。”于是，正在和教廷闹别扭的贵族立刻收容了他。随后他著书立说，声名远扬。他当时非常厌倦“共相”“本质”之类的争吵，主张唯名论，只承认确实存在的东西，认为那些空间无物的普遍性概念都是无用的累赘，应当被无情地剔除。这也就是呀所谓的“思维经济原则”，概括起来就是“如无必要，勿增实体”，也即人们常说的“奥卡剃刀”。,诚信感恩,www.fook.cc,添加标题,根据“奥卡姆剃刀”原则，对任何事物准确的解释通常是那种“最简单的”，而不是那种“最复杂的”，这就像音响没有声音，我们总是会先看看是不是电源没有接好，而不会马上就将音响拆开检查是哪个线路坏了一样。许多年来，一个又一个伟大的科学家茉莉着把这把“剃刀”，使之日渐锋利，终于成为科学家思维的出发点之一。凡善于使用这把“剃刀”的科学家，如哥白尼牛顿、爱因斯坦等，都在“削”去理论或客观事实上的累赘之后，“剃”出了精炼得无法再精炼的科学结论。“奥卡姆剃刀”体现的就是简化思维。从方法论角度出发，就是舍弃一切复杂的表象，直指问题的本质。可惜，我们身边有太好不称职的人，往往自以为掌握了很多知识，喜欢将一件事情往复杂处想。当我们的思路又开始变得复杂时，应该时刻提醒自己：该拿起“奥卡姆剃刀”了。因为，只有简单，才会产生绝妙的主意。巴黎一家现代杂志曾刊登过这样一个有趣的竞答题目：“如果有一天卢浮突然起了大火，而当时的条件只允许从宫内众多艺术珍品中抢救出一件，请问你会选择哪一件？”在数以万计的读者来信中，一位年轻画家的答案被认为是最好的选择离门最近的那一件。,诚信感恩,www.fook.cc,添加标题,这个答案令人拍案叫绝，因为卢浮宫内的收藏品每一件都是举世无双的瑰宝所以与其浪费时间选择，不如抓紧时间抢救一件算一件。工作中，千万不要把事情复杂化，繁冗、拖泥带水反而会让我们多走弯路。适当的时候，运用简化思维去解决复杂的问题，才是最有效、最快捷的方法。一天，克莱斯勒的总裁艾柯卡在低特律郊区开车时，看过旁边驾过一辆野马牌敞篷车。那正是克莱斯勒缺乏的。他回到办公室以后，马上打电话向工程部的主管询问敞篷车的生产周期，“一般来说，生产周期要5年。”主管回答，“不过如果抓紧一点，3年内就会有第一辆敞篷车了。”“你不懂我的意思，”艾柯卡说，“我今天就要！叫人带一辆车到工厂去，把车顶拿掉，换一个敞篷盖上去。”结果，艾柯卡在当天下班前看到了那辆改装的车子。一连几天，他都开着那辆“敞篷车”上街，而且发现看到的人都很喜欢。第二个星期，一辆克莱斯勒的敞篷车就上设计图了。由此可见，简单才能赢。瞻前顾后、画蛇添足、节外生枝并不可取，快刀才能斩乱麻。面对纷繁复杂的问题，称职的员工总会秉持简单的思维，以简驭繁，化繁为,诚信感恩,www.fook.cc,添加标题,简，避免陷入繁中添乱、漫无头绪的窘境。做事的全部奥秘就在于越简单越好。简单的东西，往往是最有力量的。如果所四两拨千斤是中国功夫的最高境界的话那么，化繁为简就是实践的最高境界。职场中，许多人都不知道这样一个事实，那就是问题总可以用更简单的方法去解决，无论这是一个多么复杂的问题。人们常见的习惯是，一看见重要的事情，往往会用复杂的方法去解决。结果，事情越做越复杂，最后变得更加困难。“奥卡姆剃刀”提示我们，解决事情的关键就在于我们运用简化思维，准确找到并把握事物的规律，去伪存真，由表及里，将一个个复杂的工作简单化，然后高效地加以解决，这就是一个称职员工的制胜法宝。协同效应，让1+12一天，蚂蚁驻地遭到了蟒蛇的攻击和破坏。蚁王在卫士的护卫下来到宫殿外，只见一条蟒盘在峭壁上，正用又长又硬的尾巴用力地拍打峭壁上的蚂蚁，来不及躲闪的蚂蚁无一例外地丢掉了性命。正当蚁王一筹莫展、无计可施时，军师把所有在外劳作的数亿只蚂蚁召集起来，指挥蚂蚁立刻爬上周围的大树，并让他们抱成团从树上倾泻下来，砸在巨蟒身上，转眼之间，巨蟒已被蚂蚁完全裹住，变,诚信感恩,www.fook.cc,添加标题,成了一条“黑蟒”巨蟒不停地摆动身子，试图逃跑，但没过多久，动作就缓慢下来了，后来完全不能动弹。因为数亿只蚂蚁在撕咬它，使它浑身鲜血淋漓，最终巨蟒因失血过多而死亡。一条巨蟒，足够蚂蚁们一年的口粮了。这次战争虽然牺牲了两三千只无辜的蚂蚁，但也没让它们白白地死掉。蚁王命令被巨蟒扛回宫殿，在军师的指挥下，数亿只蚂蚁一齐来扛巨蟒。它们毫不费力地把巨蟒扛起来了。然而，巨蟒却没有前移，虽然每一只蚂蚁都很卖力，但这数亿只蚂蚁的行动却不协调，它们前进的方向并不一致，有的蚂蚁向左走，有的蚂蚁向右走，有的向前走，有的向后退。结果，表面上看到巨蟒的身体在挪动，实际上却只是原地“摆动”于是军师爬上大树，大声地对扛巨蟒的蚂蚁们说：“大家记住，你们的目标是一致的，那就是把巨蟒扛回家。”统一了大家的目标，军师又找来全国嗓门最高的一百只蚂蚁，让它们站成一排，整齐地挥动小旗，统一指挥前进的方向。这一招立即见效，蚂蚁们很快将巨蟒拖成一条直线，蚂蚁们也站在一条直线上。然后，指挥者们让最前面的蚂蚁起步，后面的依次跟上，蚂蚁们迈着整齐的步伐前进，很快将巨蟒抬回了宫殿。蚂蚁凭什么么能够战胜凶猛强大的巨蟒，并将重量数百倍、数千倍乃至数万倍于自己的巨蟒搬回家？很明显，单靠一只蚂蚁是绝对不可能完成的，必须由无数只结成共同目标且动作协调一致的蚂蚁团队才能完成。在现实中，团队的协同效应1+12并不是自然产生的，而是需要一个过程，这个过程中需要不断地培养团队精神，而这种团队精神，是任何集体都梦寐以求的。拥有了团队精神，就拥,诚信感恩,www.fook.cc,添加标题,有了企业的核心竞争力，就具备了在现代市场中无往不胜的战略优势，因为这是企业赖以生存和发展壮大的基础。江西果实业集团公司董事长兼总经理张果喜，就是一位具有强烈合作意识的“高手”，由于他善于与人合作，使得他的事业如日中天。1979年他的公司开始生产出口日本的佛龛，占据了日本大部分佛龛市场，并在加拿大、德国、韩国、泰国等地开辟了经销处和办事处，产品共5大类2000余个品种，他的个人资产达数亿元。有“巧手大亨”之美誉的张果喜很会处世，他在开拓日本市场时照顾好方方面面的利益，善待盟友和对手，很快便成为日本佛龛市场的“龙头老大”。张果喜在日本取得了一定的市场地位以后，就与日商建立了稳固的代理关系，全部佛龛产品都由日商代理经销。不久，新情况出现了。随着张果生产的佛龛在日本市场的畅销，一些颇具眼光的日本商人看到销售这种佛龛非常有利可图，为降低进货成本，一些销售就想走捷径，绕过代理商直接从张果喜那里进货。张果喜慎重考虑了这个新情况。从眼前利益看，销售商的直接订货，减少了中间环节，厂方确实可以多得一些钱，捞到实惠。但从长远考虑，接受直接订货，就意味着将失去已花费了很大力气开辟的以往的销售渠道，甚至使以往的销售渠道背向自己，走向自己的竞争面，这无疑得不偿失。从这种思路出发，张果喜婉转而又坚决得回绝了那几家要求直接订货的零售商，继续维护与日本代理经销商的盟友关系。后来，日本代理商知道此事后，很受感动，增强了张果喜的信任，在推销宣传方,诚信感恩,www.fook.cc,添加标题,面下了不少功夫。向来不轻易买账的日本代理商这次果敢得打出了张果喜是“天下木雕第一家”的招牌，从而使张果喜的产品销售在日本市场越来越稳定。人无远虑，必有近忧。张果喜清醒地看到，生产佛龛利润丰厚，除了他的果喜集团公司，韩国与中国台湾制作的产品也有相当的渗透力，更不用说在日本本土还有成千上万的同类中小企业了。如果照以前那样，单靠原有的销售网络和一两个合资的株式会社与强大的竞争对手抗衡，只能处于劣势而被人家踩在脚底下。权衡利弊，张果喜决定扩大“同盟军”，把一些原先的对立派拉到自己一边。为慎重起见，他还与自己的智囊成员对此进行了细细地分析研究，选择了分散在日本各地的有代表性的一些中小型企业。经过多方协调，他于1991年成立了“日本佛龛经销协会”，专门经销果喜集团的漆器雕刻品。这种方式变消极竞争为积极合作，当年立竿见影，使张果喜在日本佛龛市场的份额占到六成，取得了更大的市场主动权这就是张果喜的连横合纵策略，其真谛在于周密思考，权衡利弊，摆脱眼前利益和一己之利的束缚，开阔视野，正确处理与盟友的合作关系，从而稳住阵脚一个人的力量是微弱的，一群人的力量是不可低估的，甚至可以爆发出令世人震惊的力量。但是那些没有团队意识的一群人的力量也是微弱的，只有那些能够真正团结在一起的人，才能获得1+12的效应。为了团队目标，团队成员应该团结在一起，最大限度地调动主观能动性，挖掘成员的团队潜能，进而实现个人价值的最大化，最终推动团队业绩的整体提高,诚信感恩,www.fook.cc,添加标题,思路决定出路，带着思想来工作不换脑袋就换人：要做善于思考的员工宏碁集团董事长施振荣曾针对目前的大多数员工只知道拼命工作，而不懂得如何聪明工作的现状提出了“不换脑袋就换人”的理念。所谓“换脑袋”就是随着外界环境的变化而不断转变自己的思维方式，换掉习以为常的工作模式，在工作中充分发挥大脑的作用。一个知名企业家曾对他的员工说：“我们的工作，并不是要你去拼体力，而是需要你带着你的大脑来工作。”从中我们可以得出结论，一个优秀的员工应该勤于思考，善于动脑分析问题和解决问题。然而，在公司里，有些员工缺乏思考能力。他们在遇到问题时，不是去多问几个“为什么”，多提几个“怎么办”，而不是逃避问题，这样的员工不仅不受欢迎，而且在职场上也难以有所发展。“思考”这种重要的工作态度，源于IBM创始人老沃森的一次销售会议。那是一个寒风凛冽、阴雨连绵的下午。老沃森在会上先介绍了当前销售情况，分析了市场面临的,诚信感恩,www.fook.cc,添加标题,种种困难。会议一直持续到黄昏，气氛很沉闷，一直都是老沃森自己在说，其他人则显得烦躁不安。面对这种情况，老沃森缄默了10秒，待大家突然发现这个十分安静的情形有点不对劲的时候，他在黑板上写了一个很大的“THINK”（思考），然后对大家说：“我们共同缺少的是思考，对每一个问题的思考。别忘了，我们都是靠工资赚得薪水的，我们必须把公司的问题当成自己的问题来思考。”然后，他要求在场的人开动脑筋，没人提出一个建议。实在没有什么建议的，对别人提出的问题，要加以归纳总结，阐述自己的看法与观点。否则，不得离开会议室。结果，这次会议取得了很大的成功，许多问题被提了出来，并找到了相应的解决办法。从此，“思考”便成了IBM公司员工的“座右铭”。从某种程度上讲，工作就是一个思考的过程；工作取得进步，就是一个思考深入的过程。思考得多了，想到的方法自然就多了。当一个猎人打了一只兔子时他就会想办法去猎一只鹿；当他猎到一只鹿时，他就会想如何去打一只熊。而只有这样不断地思考，不断地寻找更好、更有效的办法，才有可能成为一名优秀的猎人。步步高升是每一个职场中人的愿景，也是我们对自己亲人和朋友的一个美好祝愿。作为职场中人，如果不更新自己的知识体系与思维模式，那么很快就会跟不上潮流，被社会所淘汰。,诚信感恩,www.fook.cc,添加标题,先哲笛兰说过：你最好开始游泳，否则你就会下沉，因为时代在变。正因为时代是不断改变的，所以，社会环境、市场环境都不允许我们的工作永远按着一种模式循环下去，这就需要我们时常换换大脑，进行思考。思考是人类独有的能力。我们有意识，有认识和发现的能力，还有反应和构思的能力。我们通过思考、感悟和探寻而获取知识的能力构成和决定着我们工作的结果。一名优秀的员工，愿意观察、控制和改变自己的思想，同时仔细探求自己的思想对自己、同事、工作与环境的影响，通过耐心的实践和调查将因与果联系起来；一名优秀的员工愿意利用自己的每一次即使是微不足道的经历和日常发生的琐事为基础思考，并把他作为一种获取知识的途径。俗话说：“只有努力寻找的人才能找到，大门只会对敲门的人敞开。”因为只有通过耐心、实践和无止境的思考，让主动思考为你的工作保驾护航，你才能做得更好。“革自己的命”：改变自己老子说：“天下之至柔，驰聘天下之至坚。”意思是说天底下最柔弱的东西，,诚信感恩,www.fook.cc,添加标题,可以灵活地穿行于最坚硬的东西之中。为什么会如此呢？因为柔弱的东西灵活多变，善于改变自己。天下最柔弱的莫过于水，因为水能够改变自己，它能随着客观情况的变化而变化。正因如此，水能攻克任何坚硬的东西。它可以滴水穿石，它可以让钢刀生锈，可以摧毁一切阻碍它的东西。所以，坚硬和刚强都不是永恒的，只有改变才能永恒。同样，人的生存离不开环境，环境一旦变化，我们必须学会“革自己的名命”随时调整自己的观念、思想、行动及目标，以适应这种变化，这是生存的客观法则。环境的变化，虽然对一个人的命运有直接影响，但是，任何一个环境，都有可供发展的机遇。紧紧抓住这些机遇，好好利用这些机遇，不断随环境的变化调整自己的观念，就有可能在社会竞争的舞台上开辟出一片新天地。有一天，日本“推销之神”原一平来到东京附近的一座寺庙推销保险。他口若悬河、滔滔不绝地向一位老和尚介绍投保的好处。老和尚一言不发，很有耐心地听他把话说完，然后以平静的语气说：“听了你的介绍之后，丝毫引不起我的投保兴趣。年轻人，先努力去改造自己吧！”“改造自己？”原一平大吃一惊,诚信感恩,www.fook.cc,添加标题,“是的，你可以去诚恳地请教你的投保户，请他们帮助你改造自己。我看你有慧根，倘若你按照我的话去做，他日必有所成。”原一平接受了老和尚的教诲，他策划了一个“批评原一平”的集合。集会的目的是让别人能坦率地批评自己，所以他确定了下列三项原则：一是集会要使人人都能畅所欲言，所以人数不能多，以五人为限二是为了让更多的人都有批评的机会，每次邀请的对象不能相同。三是既然是他主动邀请别人来的，别人就都是他的贵宾，一定要热情地招待他们。基于上述的三项原则，他作出了如下的决定：1.集会名称：原一平批评会。2.时间：每月举行一次，一年12次。3.地址：在安静的小饭馆，以晚餐的方式（每人一小瓶酒、一块炸猪排）进行。4.邀请人数：每次5人，并请其中一人当回忆主席。5.参加限制：已参加过一次的人，最少隔一年在邀请他出席。6.礼物：为感谢贵宾的宝贵意见，会后赠送没人一个小孩玩具。一切就绪，他立刻去拜访几个关系较好的投保户。他诚恳地对他们说：”我才疏学浅，又没有上过大学，因此连如何反省都不会，所以我决定召开原一平批评会，恳请您抽空参加，对我的缺点加以指正。“这些人觉得这种性质的集会很有意思，很痛快地答应了。原一平批评会终于开锣了，他觉得自己就像是砖板上的一块肉，等着人来宰割。第一次批评会就使原一平原形毕露：你的个性太急躁了，常常沉不住气。你的脾气太坏，而且粗心大意。,诚信感恩,www.fook.cc,添加标题,你太固执，常自以为是，这样容易失败，应该多听别人的意见。对于别人的托付，你从不知拒绝，这一缺点务必改进，因为”轻诺者必寡信“。你面对的是各种各样的人，所以你必须有丰富的知识。你的知识不够丰富，所以必须加强进修，以成为别人的”生活指导者“为人处世千万不能太现实、太自私，也不能耍手腕或耍花招，一切都应诚实。人与人之间的关系，只有诚实才能维持长久。他把这些宝贵的”逆耳忠言“一一记下来，随时反省自己。原一平批评会按月定期举行，他发觉自己就像一直蝉一样正在”蜕变“，每一次的“批评会”，他都有被剥一层皮的感觉。经过一次又一次的“批评会”他身上一层又一层的劣根剥了下来。随着他把身上一层又一层的劣根剥了下来，他逐渐得到了成长。他把在”批评会“上获得的改进用在每天的推销工作中，业绩直线上升。从原一平的这一行动上我们看到了他敢于”革自己的命“的决心，他之所以能够成为日本的推销之神，也正是因为他敢于”革自己的命“，积极改正自己的缺点和不足，给自己进行了一次真正的“换脑”。“我们这一代最伟大的发现是，人类可以由改变自己而改变命运。”原一平用自己的行动印证了一句话，那就是：有些时候，面对一些棘手的问题，应该迫切改变的或许不是环境，而是我们自己。现实生活中，有的人却不是这样，他们改变不了环境，也不利用环境去努力,诚信感恩,www.fook.cc,添加标题,寻找，开创新的机遇，而是怨天尤人、自暴自弃，把自己逼到了死角，一生难有任何作为。其实，我们经常会身处一个陌生、被动的环境中，而环境本身往往又是不容易被改变的。这时，正确的做法就是适应环境，在适应中学会“革自己的命”，改变自己，提升自己。“自己的命运掌握在自己手中。”当你无法改变身处的环境时，就应该以一种积极、向上的态度去适应它。在你付出勤后，便会发现成功已悄然来临。勤奋未必能成功，拓展思路找方法古语有言：荒于嬉。勤奋是一个人走向成功的关键之路，但仅有勤奋是远远不够的。做事更重要的是拓展思路，寻找方法。在企业中，有的员工做事毫无头绪，只注重宏观的效果，缺少对微观的把握尽管从表面看来，他们也很勤劳，在天天加班的行列里总能看到他们的身影，但他们最后所作出的结果总无法令人满意。在一家国内知名的证劵公司工作的立盛，毕业于国外的一所金融学院，有着令别人羡慕的教育经,诚信感恩,www.fook.cc,添加标题,历，人生的天平似乎早早地倾斜在他这一边，他也是公司里公认的工作勤劳的员工。但是三年过去了，他仍然只是只是一名普通的职员，这是为什么呢？问题就在其工作方法上。每一次领导布置一项任务时，立盛都会以百分之百的热情投入工作，他会找到所有需要的数据进行分析，然后进行大量的统计工作。每天他都在不停地做着统计与分析，每当遇到一项复杂的数据时，他非要弄个明白不可。这种勤奋刻苦的精神是难能可贵的，可是效果如何呢？他似乎陷入了一种”分析陷阱“，不能自拔。随着时间一天天地过去，他并没有拿出一个切实可行的办法。工作不同于学术研究，勤奋、笃实的作风固然没错，但探究“为什么”远不如“什么对目前的工作有益”更重要。以错误的方法工作，直接导致了立盛工作效率的低下，虽然消耗了大量精力也花去了大量时间，却没有形成应该成正比关系的产出。在我们身边经常有这样的情况发生：有的员工工作很勤奋，每天都忙个不停但是由于工作方法不正确，效率很低，还常常加班加点来完成工作，工作绩效平平；有的人平时很少加班，工作方法正确，能用较少的时间来完成工作，绩效相当好。对于前者，或许最初上司会因为你的额刻苦努力而欣赏你，但是长期下来由于工作获得的结果始终不佳，你的努力几乎都是白费。这是一个重视结果更甚于重视过程的年代，我们不仅要勤奋，更要用合理的方法做事。,诚信感恩,www.fook.cc,添加标题,在一家国内知名的证劵公司的工作的立盛，毕业于国外的一所金融学院，有着令别人羡慕的教育经历，人生的天平似乎早早地倾斜在他这一边，他也是公司里公认的工作勤奋的员工。但是三年过去了，他仍然只是一名普通的员工，这是为什么呢？问题就在其工作方法上。每一次领导布置一项任务时，立盛都会以百分之百的热情投入工作，他会找到所有需要的数据进行分析，然后进行大量的统计工作。每天他都在不停地做着统计与分析，每当遇到一项复杂的数据时，他非要弄个明白不可。这种勤奋刻苦的精神是难能可贵的，可是效果如何呢？他似乎陷入了一种“分析陷阱”，不能自拔，随着时间一天天过去，他并没有拿出一个切实可行的办法。工作不同于学术研究，勤奋、笃实的作风固然没错，但研究“为什么”远不如“什么对目前的工作有益”更重要。以错误的方法工作，直接导致了立盛工作效率的低下，虽然消耗了大量精力也花去了大量的时间，却没有形成应该成正比关系的产出。在我们身边经常有这样的情况发生；有的员工工作很勤奋，每天都忙个不停但是由于工作方法不正确，效率很低，还常常加班加点来完成工作，工作绩效平平；有的人平时很少加班，工作方法正确，能用较少的时间来完成工作，绩效相当好。对于前者，或许最初上司会因为你的刻苦努力而欣赏你，但是长期下来，由于工作获得的结果始终不佳，你的努力几乎都是白费。这是一个重视结果更甚,诚信感恩,www.fook.cc,添加标题,于重视过程的年代，我们不仅要勤奋，更要用合理的方法做事。有两只蚂蚁向翻越一段墙，寻找墙那头的食物。一只蚂蚁来到墙脚就毫不犹豫地向上爬去，可是当它爬到大半时，就由于劳累、疲倦而跌落下来。可是它不气馁，一次次跌下来之后，又迅速地调整一下自己，从新开始向上爬去。另一只蚂蚁观察了一下，决定绕过墙去。很快，这只蚂蚁绕过墙来到食物前，开始享受起来。第一只蚂蚁仍在不停的跌落中不断重新开始。这个简单的故事向我们揭示了一个深刻的道理：很多时候，勤奋未必能成功，拓展思路、寻找方法才最重要。第一只蚂蚁毫不气馁的勇气值得我们借鉴，但是在不但努力、不断失败之后，我们是否该停下来想想，寻找一个更好的解决问题的方法，这样或许远比我们拥有勤奋的态度要有效得多。失败给我们更多的是经验教训，需要我们从中获得些什么，改善些什么。没有对失败的反思，只是一次重复失败，只能是白费力气。成功除了取决于勤奋、坚持、勇敢以外，更需要正确的方法。也许有了一个正确的方法，成功会来得比想象的更快。当然，我们不能否认勤奋、毅力等品质对于解决问题和成功的重要性，但是,诚信感恩,www.fook.cc,添加标题,在许多时候，一个好的方法能让你事半功倍。爱因斯坦曾经提出过一个公式：W=X+Y+Z。这里，W代表成功，X代表勤奋Z代表不浪费时间、少说废话，Y代表方法。从这个大家公认的公式中我们可以知道，正确的方法是成功的三要素之一。如果只有勤奋刻苦精神和脚踏实地的作风而没有正确的方法，是不可能取得成功的。成功需要的不仅仅是勤奋，也不单纯与花费时间、精力成正比，同样需要方法。只有正确的方法才能提高解决问题的效率，才能保证最后获得成功！阿基米得说过：“给我一个支点，我可以撬动整个地球。”这个支点就如同一个有利的恰当的工具，就是我们解决问题的主要方法。如果方法得当，即使问题再棘手，也有解决的可能。相反，如果没有合适的方法，一味勤奋做事，只会浪费精力和资源，也不会获得什么好的结果。不能改变手中的牌，就改变出牌的方式艾森豪威尔年轻的时候，有一次和家人玩牌，他连续几次都拿到很糟糕的牌，情绪非常不好，态度也开始恶劣起来。他母亲见状说了段刻骨铭心的话：“你必须用你手中的牌玩下去，就好比人生，发牌的,诚信感恩,www.fook.cc,添加标题,是上帝，不管是什么样的牌，你必须拿着，你所做的就是尽你的全力，求得最好的结果。”这句话流传了下来，受益的不仅仅是艾森豪威尔，还有千千万万同他一样手中拿着一把“坏牌”的人。他们都在寻找一种方法，要玩好手中的坏牌。这让我们想到了“命运”：“命”是由基因决定的，是伴随我们一生难以改变的那一部分。“运”则是后天形成的，是可以通过我们的努力加以改变的。有时，我们有一个不如常人的出身，会有贫寒的童年，甚至会有残缺的身体，这些就像我们手中拿到的坏牌，这是不可变更的。但是，究竟怎样来玩这把牌，主动权在我们的手里，我们可以变换出牌方式，尽全力得到最好的结果。企业无不喜欢“玩好坏牌”的员工，有了这种精神和智慧，无论是在工作中还是在生活中，他们都可以把问题完美解决。19世纪70年代，由于当时机械工艺不够完善，打字机的字键在击打后弹回速度较慢，打字员击键速成太快，就很容易两个字键绞在一起的现象，必须用手小心地把它们分开，这样严重影响了打字的速度。肖尔斯公司作为当时最大的打字机生厂家，时常收到客户得到投诉。为了解决这个问题，工程师们伤透了脑筋，因为建材的局限，他们实在没有办法再增加字键的弹回速度了。,诚信感恩,www.fook.cc,添加标题,当大家都在为增加字键弹回速度绞尽脑汁时，有一位聪明的工程师提出了一条趋害避利的新思路：既然我们无法提高字键的弹回速度，为什么不想办法降低打字员的击键速度呢？这无疑是当时条件下的一个好思路。降低打字员击键速度的诸多方法中，最简单的是打乱26个字母的排列顺序，把常用的字母摆在较笨拙的手指下，使用概率低的字母反倒由最灵活的手指来负责。结果，我们常见的字母组合键盘诞生了，并且逐渐定型。有时，工作中遇到的困难会让我们很难向前迈进一步，但只要好好想一想，就可以想出将“坏牌”变好”的方法。已故的西尔斯公司董事长亚当斯洛克尔说：“如果有个柠檬，就做一杯柠檬水。”柠檬，真的是太酸，不能称作美味。但是，只需稍微改变一下出牌方式，把柠檬做成柠檬水，却可以使它比任何甘甜的果汁饮料都更有味道。由此看来，只要我们用心，能够变通地思考，改变出牌方式，就有可能从一件“坏事”中找到正面的因素，达到趋利避害的目的。称职的员工时刻都明白，不能改变手中的牌，就改变出牌的方式。这是一种智慧，是一种变通。当问题出现时，就像我们的手中握着一把糟糕的牌，状况难以改变，这时我们只能改变自己的思路，改变行事的方法，进而让自己变得优秀变得卓越。,诚信感恩,www.fook.cc,添加标题,工作是成长的机会，勇于向高难度的任务挑战高难度任务时机会在考验你在公司中，很多员工虽然颇有才学，具备种种获得上司赏识的能力，却有个致命弱点缺乏应对挑战的勇气，只愿做职场中谨小慎微的“安全专家”。对不时出现的那些异常困难的工作，不敢主动发起“进攻”。一躲再躲，恨不能逃到天涯海角。他们认为：要想保住工作，就要保持熟悉的一切，对于那些颇有难度的事情，还是躲远一些好；否则，就有可能被撞得头破血流。结果终其一生，他们也只能从事一些平庸的工作。当然，这样的员工也不会是老板心中的称职员工。“职场勇士”与职场懦夫“，在上司心目中的地位有天壤之别，根本无法并驾齐驱，相提并论。一位上司描述自己心目中的理想员工时说：“我们所急需的人才是奋斗进取精神，勇于向高难度任务挑战的员工。”生命是自己的，想活得积极而有意义，就要勇敢地挑起生命中的重大责任。因为高难度任务是机会在考验你，一旦你能够做到勇敢地向高难度出击，那么成,诚信感恩,www.fook.cc,添加标题,功的机会也会不知不觉中向你走来。在1888年的大选中，美国银行家莫尔当选为副总统，他执政期间，声誉卓著。当时，纽约时报有一位记者偶然得知这位副总统曾经是一名小布匹商人，感到十分奇怪；从一个小布匹商人到副总统，为什么会发展得这么快？带着这些疑问，他采访了莫尔。莫尔说：“我做布匹生意时也很成功。可是，有一天我读了一本书，书中有句话深深打动了我。这句话是这样讲的：我们在人生的道理上，如果敢于向高难度的工作挑战，便能够突破自己的人生局面。这句话使得我砰然心动，让我不由自主地想起前不久有位朋友邀请我共同接手一家频临破产的银行。因为金融业秩序混乱，自己又是一个外行，再加上家人的极力反对，我当时便断然拒绝了朋友的邀请。但是，在读到这一句话后，我的心里有种燃烧的感觉，犹豫了一下，便决定给朋友打一个电话，就这样，我步入了金融业。经过一番学习和了解，我和朋友一起从艰难中开始，让银行走上了坦途，并不断壮大之后，我又向政坛挑战，成为副总统，到达了人生辉煌的顶端。”因此，当你万分羡慕那些有着杰出表现的同事，羡慕他们深得上司器重并被委以重任时，你一定要明白，他们的成功绝不是偶然的。如同禾苗的茁壮成长必须有种子的发芽一样，那些卓越人士之所以获得成功得到大家青睐，很大程度上取决于他们勇于挑战“高难度任务”的精髓。正是秉持这一原则，他们不断磨砺自身存在的利器，不断力争上游，才脱颖而出。,诚信感恩,www.fook.cc,添加标题,那种接到任务就诉说困难的人，是不会得到老板器重的。“老板，这太难了”“老板，这是不可能的”；“老板，我们不该去浪费资源做这种不可能做到的事情”这些话一出口，立即就会让老板对你感到失望。聪明的做法是，不管你感到任务多么困难，你都要坚定地对老板说：“老板，请放下，我会尽一切努力去把它做好！”要做一名称职的员工，你需要记住下面十句话：（1）不要等一切问题都解决了才开始行动（2）不要忽视1%的可能性，1%的可能性常常会带来100%的恭勋。（3）不要因为别人说不可能就动摇自己的信心，相信你的判断，而不要相信局外人的看法。（4）不要因为可能冒险而放弃伟大的创意。（5）不要因为问题太多而投反对票，方法总比问题多。（6）不要因为你从来没有从事过，就对将要从事的事情感到害怕。（7）不要因为一条路走到尽头就说没有路了，只要你跨出脚步，就可以踩出一条路来。（8）没有一开始就尽善尽美的计划，只有在行动中不断完善的计划。,诚信感恩,www.fook.cc,添加标题,（9）任何一项成就，都不是在万事俱备的条件下做成的。（10）要使用好呢已经拥有的资源，要创造出你还没有的资源。树立不可企及的目标，把自己扔过去当弗兰克还是一个13岁的少年时，他就要求自己有所作为。那时候，他把自己人生的目标不可思议地定在纽约大都会街区铁路的位置上。要知道，这个目标在弗兰克身边的人看来，几乎是不可企及的但弗兰克还是毅然朝着这个目标前进了。为了这个目标，他从13岁开始，就与一伙人一起为城市运送冰块。虽然没有上过几天学，但是他依靠自己的努力，不断地利用闲暇时间学习，并想方设法向铁路行业靠拢。18岁那年，经人介绍，他进入了铁路业，在长岛铁路公司的夜行贷车上当一名装卸工。他觉得这对他而言，是一个十分难得的机遇。尽管每天又苦又累，他都能保持一份快乐的学习心态，积极地对待自己的每一份工作。他也因此受到赏识，被安排到铁路上，开始干一份检查铁轨和路基的工作。尽管每天只能赚一美元，但是，他感觉到自己已经向铁路公司总裁的职位迈进可。随后，他又被调到铁路扳道工的岗位上。在这里，他依然勤奋工作，加班加点，并利用空闲帮主管们做一些记录工作。他觉得只有这样，才可以学到一些更有价值的东西。后来，弗兰克回忆说：“不知道有多少次，我不得不工作到午夜十一二点钟，才能统计出各种关于火车的赢利与支出、发动机耗量与运转情况、货物与旅客的数量等数据。租了这些工作后，我得到的最大收获就是迅速掌握了铁路各个部门具体运作细节的第一手资料，而这一点，没有几个铁路经理能够真正,诚信感恩,www.fook.cc,添加标题,做到。通过这种途径，我已经对这一行业所以部门的情况了了如指掌。”但是，弗兰克的扳道员工作只是与铁路大建设有关联的暂时性工作，工作一结束，他立刻被解雇了于是，他找到了公司的一位主管，告诉他，自己希望能在长岛铁路公司做事，只要能留下，做什么样的工作都可以。对方被他的诚挚所感动，调他到另一个部门去清洁那些满是灰尘的车厢。很快，他通过自己的实干精神，成为通往海姆基迪德的早期邮政列出上的刹车手。无论做什么工作，他始终没有忘记自己的目标和使命，不断地补充自己的铁路知识。很快，大家都知道他是一个雄心勃勃的年轻人。后来，当弗兰克成为公司总裁以后，他依然废寝忘食地工作