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文档简介
如何寻找潜在客户,寻找潜在客户是销售循环的第一步。您打算把您的产品或者服务销售给谁,谁有可能购买您的产品,谁就是您的潜在客户,它具备有“用的着”“买得起”两个基本要素。客户足以影响企业的营运,为求新客户的持续加入,企业必须努力经营,才能获得客户的信赖。,寻找潜在的客户,2,在寻找潜在客户的过程中,可以参考以下“MAN”原则:,M:MONEY,代表“金钱”。所选择的对象必须有一定的购买能力。A:AUTHORITY,代表购买“决定权”。该对象对购买行为有决定、建议或反对的权力。N:NEED,代表“需求”。该对象有这方面(产品、服务)的需求。,“MAN”原则,3,“MAN”原则的具体对策,M+A+N:是有望客户,理想的销售对象;M+A+n:可接触,配上熟练的销售技术,有成功的希望;M+a+N:可接触,并设法找到A之人(有决定权的人)m+A+N:可接触,需调查其状况、信用条件等给予融资;m+a+N:可接触,应长期观察、培养,使具备另一条件;m+A+n:可接触,应长期观察、培养,使具备另一条件;M+a+n:可接触,应长期观察、培养,使具备另一条件;m+a+n:非客户,停止接触。,4,1、准确判断客户购买欲望:对产品的关心程度;对购入的关心程度;是否能符合各项需求;对产品是否信赖;对销售企业是否有良好的印象。,潜在客户的判断,5,2、准确判断客户购买能力:信用状况;支付计划。,潜在客户的判断,6,发掘潜在客户的方法,资料分析法:“资料分析法”是指通过分析各种资料(统计资料、名录类资料、报章类资料等),从而寻找潜在客户的方法。,一般性方法包括:主动访问、别人的介绍、各种团体、其他方面。,7,寻找潜在客户的渠道,从您认识的人中发掘;展开商业联系;结识像您一样的销售人员;让自己作为消费者的经历增值;从短暂的渴求周期获利;利用客户名单;把握技术进步的潮流;阅读报纸;了解产品服务及技术人员;实践五步原则。,8,寻找和接触潜在客户的人群,在朋友间;借助专业人士的帮助;企业提供的名单;扫街;更广阔的范围。,9,如何开拓最多的客户,直接拜访;连锁介绍法;接收前任销售人员的客户资料;用心耕耘您的客户;直邮(DM);销售信函;电话;展示会;扩大您的人际关系。,10,做好客户管理,虽然潜在客户都可能成交,为了获得最大的效益,我们必须再把这些潜在客户分类管理,以提高销售的效率。,依可能成交的时间分类,按照“放弃与否”加以分类:1、应继续访问的;2、拟暂隔一段时间再去访问的;3、不拟放弃的。,把“打算继续访问的客户,其再去访问时间的间隔”加以分类,可分为:20天以内、40天以内、60天以内及80天以内。,11,做好客户管理,依客户的重要性分类,所谓重要性是指客户可能购买数量的大
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