（工商管理专业论文）无线互联网的盈利模式研究.pdf

摘要3 g 时代的到来，让无线互联网将成为i t 行业下一个经济增长点，但是目前尚处于起步阶段，无线互联网现在的盈利模式还不够清晰。本文从无线互联网行业发展的背景出发，通过对无线互联网产业链的研究，在理清无线互联网行业的基本概念的基础上，总结了传统的无线互联网盈利方式，接着分析了长尾理论和苹果公司的案例，并提出基础服务盈利模式的概念，分析了基础服务盈利模式的技术基础和要素，以及分析了基础服务盈利模式在传统设备厂商，传统互联网企业和中小型企业当中的应用。关键词：无线互联网基础服务盈利模式3 g 网络，移动平台a b s t r a c tw i r e l e s si n t e r n e ti se n t e r i n gt o3 ge r an o wa n di tw i l lb e c o m et ot h en e x te c o n o m i cg r o w t hp o l eo fi ti n d u s t r y , b u ti ti sj u s tt h eb e g i n n i n go f3 ge r aa n dt h e r ei sn oc l e a rp r o f i tm o d e l t i l i sp a p e rb a s e do nt h ea n a l y s i so ft h eb a c k g r o u n do fw i r e l e s si n t e m e td e v e l o p m e n ta n dt h ev a l u ec h a i no fw i r e l e s si n t e r n e tt oc l a r i f yt h eb a s i cc o l i c 印to fw i r e l e s si n t e r a c t ，a n dt h e na f t e ra n a l y z i n gt h et r a d i t i o n a lp r o f i tm o d e lo fw i r e l e s sn e t w o r k ，l o n gt a i lt h e o r ya n dt h ec a s eo fa p p l ei n c ，t h ep a p e rr a i s ean e wc o n c e p to fb a s i cs e r v i c ep r o f i tm o d e l t h e ni ta n a l y z et h et e c h n o l o g yr e q u i r e m e n ta n de s s e n t i a le l e m e n to ft h eb a s i cs e r v i c ep r o f i tm o d e l ，a n dh o wt oa p p l yt h eb a s i cs e r v i c ep r o f i tm o d e lt ot h et r a d i t i o n a lm o b i l ed e v i c ee n t e r p r i s e ，t r a d i t i o n a li n t e m e te n t e r p r i s ea n dm i n o re n t e r p r i s e k e yw o r d ：w i r e l e s sn e t w o r k 、b a s i cs e r v i c ep r o f i tm o d e l 、3 gn e t w o r k , m o b i l ep l a t f o r m第1 章绪论1 1选题背景现在已经全面步入信息社会，互联网已经取代传统媒体成为当代信息社会的主流，人们每天都在通过互联网浏览，搜索信息，新浪、搜狐、百度、网易、谷歌等互联网行业巨头都成为了人们生活中经常用到的信息来源。p c 互联网经过最近十年的发展，大体格局已经形成，那么i t 行业下一个新的增长点会在哪呢?答案就是无线互联网。传统的p c 互联网受时间、地点、网络环境限制，人们必须坐在电脑前，连接网络才能上网浏览信息。而无线互联网则完全不受此限制，人们可以随时随地的上网浏览，查找需要的信息，因为无线互联网的载体就是手持设备，最典型的就是人们生活必备用品手机。第三代移动通信协议的推出，3 g 网络的建设，解决了手机上网速度的问题，使上网速度最高可达到2 m b p s ( 兆字节每秒) 。2 0 0 9 年是中国的3 g 元年，工信部分别给中国移动，中国联通和中国电信发放了三张3 g 牌照，这也成为了中国手机上网快速增长的主要推动力。据统计，2 0 0 9 年中国无线互联网用户达到了1 9 2亿，较2 0 0 8 年增长了6 2 7 1 ，高速的增长背后带来的是无限的商机，然而无线互联网处于一个从无到有的发展阶段，用户群体与商业盈利模式的形成都需要一个过程。而国内无线互联网行业内的很多企业缺乏一个成熟的盈利模式。例如，创办于2 0 0 4 年的万蝶网，是中国最早的移动互联网公司之一，运行了2 年之后的万蝶网移动博客拥有超过2 0 0 万的用户量。然而经过5 年的发展，万蝶网发布公告，“由于移动互联网模式盈利在现阶段较为困难，万蝶网经过几年来的发展依然没有实现盈利，该公司股东经过评估与协商，决定于2 0 0 9 年1 1 月1 8 日2 3 时关闭万蝶网服务。 2，万蝶网的案例给我们带来的思考是，如何在无线互联网的发展阶段形成一个比较好的盈利模式?1 2 研究意义无线互联网的发展是相当迅速的，但如果仅仅靠这样一个概念，是不可能获得长远的发展的。用户要享受更好更完备的服务，企业要获得更长远的发展，都需要盈利模式来支持。本文通过对移动互联网盈利模式的研究，可以明确该产业工信部奚国华：我国移动互联网用户达1 9 2 亿h t t p ：w w w i s c o r g c n s h o w a r t i c l e p h p ? i d - - 1 4 1 3 12 国际财经时报，h t t p ：w w w i b t i m e s t o m c n a r t i c l e s 2 0 0 9 1 1 1 2 w a n d i e w a n g h u n链的各个环节和他们在整个产业中的地位和作用，可以使想进入这个行业的企业对这个行业有一个清晰的认识，同时通过研究，提出可行的盈利模式方案，期望可以给这个行业的企业一点帮助和参考。1 3 研究的内容框架本文将从五个部分对无线互联网的盈利模式进行研究，从论文的内在逻辑和框架分析，主要内容如下：第一章绪论，主要说明论文的研究背景和意义，并介绍论文的大体结构和框架。第二章无线互联网发展的背景分析，主要分析了无线互联网发展的背景和历程，并对无线互联网的产业链进行了分析。第三章无线互联网的盈利模式研究，首先分析了传统的无线互联网的盈利模式，然后分析了技术的进步对整个产业及盈利模式的影响，最后提出了一个基于平台的盈利模式的概念，基础服务盈利模式，并对这个盈利模式的技术背景和要素进行了分析。第四章基础服务盈利模式的应用形式，在这章中针对传统互联网企业，移动设备制造商，中小型企业就怎样运用这种盈利模式进行分析和研究。第五章结论，提出本来的主要创新点以及不足之处，并对无线互联网未来的发展进行展望。2第2 章无线互联网发展的背景分析2 1 无线互联网发展历程根据无线互联网的通讯技术的发展，我们可以简单的将无线互联网的发展划分成三个阶段：初创期，发展期，成熟期。下面分别对这三个阶段的无线互联网的特点进行分析。2 1 1 无线互联网的初创期一1 g 通讯时代第一代移动通信技术，即1 g 通信，制定于上世纪8 0 年代，是一个模拟、仅限语音的蜂窝电话标准，采用的技术主要有模拟技术和频分多址( f d m a ) 技术。由于l g 通信技术的出现，人们进行电话联系时，就不需要在固定的地点使用固定电话了，而可以使用手机在任何时间、地点进行电话联系，让人们的生活得到了极大的帮忙，所以这种通信技术迅速在全球流行起来，例如，北欧移动电话( n m t )标准，它应用于北欧国家、东欧以及俄罗斯，法国的r a d i o c o m2 0 0 0 无线电话通信系统，美国的高级移动电话系统( a m p s ) ，英国的总访问通信系统( t a c s ) ，日本的全球接入通信系统( j t a g s ) 等。到了8 0 年代后期，全球无线移动电话的年增长率为4 0 ，越来越多的人开始使用无线通话。第一代移动通信有很多限制，例如容量有限，不能支持大规模的用户量、制式太多、通信标准相互不兼容、安全性不高，容易被窃听通话内容、通话质量不高、不支持数据业务，由于带宽限制还不能提供自动漫游，只是一个区域性的系统等。随着越来越多的用户量的增加，第一代移动通讯技术渐渐不能满足人们的需求，由此产生了第二代移动通讯网络时代。2 1 2 无线互联网的发展期一2 g 通讯时代第二代移动通信技术g s m ( g l o b a ls y s t e mf o rm o b il ec o m m u n i c a t i o n s ) ，中文全称为全球移动通讯系统。它是一介起源于欧洲的移动通信技术标准，其开发目的就是为了让全球通信标准统一化，从而用户只需要一部手机就可以在全球范围内使用。相比于第一代移动通信技术，第二代移动通信技术的特点有：支持数字化技术、保密性加强、提供丰富的业务、标准统一化程度高等。对于普通用户而言，2 g 通讯时代给他们带来的变化主要体现在两个方面。一是手机产品的推陈出新。2 g 时代手机产品外观变得精致，方便易用，产品经历了黑白屏手机、蓝屏手机、彩屏手机、键盘手机、触摸屏手机的转变。手机的功能也越来越丰富，如地日历、闹钟、浏览器等。2 g 时代手机的功能越来越强大，操作也越来越方便。二是手机的增值业务1 g 通讯时代以手机通话业务为主，但是在2 g 时代引入了数字化技术，出现了一系列增值业务，例如短信、彩信、彩铃、w a p 上网、社区、游戏、摄像等等，手机不仅仅作为了一个通讯工具，更成为了一个多元化的媒介终端，提供了多媒体、上网、办公等等功能。但由于第二代移动通信系统带宽有限，不能进行大数据量的传输，从而限制了数据业务的发展和应用。同时，由于很多国家第二代移动通信系统标准不统一，因此用户无法进行全球漫游，例如，日本的p h s 系统的手机用户，只有在日本国内才能使用，中国的g s m 手机用户如果去美国，这个手机也无法使用。为了克服这些限制，所以产生了第三代移动通讯技术。2 1 3 无线互联网的成熟期- 3 g 通讯时代第三代移动通信技术3 g ( 3 r d g e n e r a t i o n ) 是指支持高速数据传输的蜂窝移动通讯技术。其代表特征是提供高速率数据业务支持，而且3 g 还能够同时传送声音和数据信息，速率一般在几百k b p s ( 千字节每秒) 以上。目前3 g 存在四种标准：c d m a 2 0 0 0 ，w c d i 雌，t d - s c d m a ，w i m a x 。与第一代模拟移动通信和第二代数字移动通信相比，第三代移动通信是覆盖全球的多媒体移动通信，能够支持全球漫游，用户使用一个3 g 手机就能在全球的任何地点，随时进行通信，没有国家地域的限制，让用户得到了极大的方便。除开普通的语音通话业务以外，3 g 通讯技术的另外一个特点就是高数据传输速率的支持，让数据业务的飞速发展成为可能。3 g 网络将会以数据业务为主，人们可以随时随地的上网查询、浏览、登陆网上银行、进行网上购物、与朋友共享信息、办公邮件等等，3 g 网络的出现使手机产品成为了一个真正意义上的多媒体终端。传统p c 网络上的应用也正在向无线互联网过渡，例如s n s 社交网络的无线客户端、新浪微博、掌上百度等等，都是无线互联网的应用，3 g 将会带给人们越来越多的内容和应用。2 0 0 9 年是中国的3 g 元年，工信部分别给中国移动，中国联通和中国电信发放了三张3 g 牌照，这标志着我国正式迈入3 g 时代，无线互联网也将在我国展开一个新的篇章。2 2 无线互联网产业链分析2 2 1 产业价值链理论价值链理论是哈佛大学商学院教授迈克尔波特于1 9 8 5 年在其所著的竞争优势中提出的。该理论为，“每一个企业都是在设计、生产、销售、发送和4辅助其产品的过程中进行种种活动的集合体。所有这些活动可以用一个价值链来表明。3企业的价值创造是由一系列相关联的活动构成的，这些活动有两类：基本活动和辅助活动。基本活动是关于企业运作的一系列活动，例如生产、市场、销售等。辅助活动是用来辅助这些关键活动得以成功运行的业务，例如采购、技术研发，行政等。这些生产经营活动，相互关联、分工协作构成了企业创造价值的价值链。价值链存在于企业内部各个部门之间，也存在于外部企业之间，或者上下游企业之间，总之价值链贯穿了整个行业经济活动的各个环节。波特的“价值链 理论揭示，企业与企业的竞争，不仅仅是企业当中某个环节的竞争，更是企业的整个价值链的竞争。这也就是说，整个价值链的综合竞争力很大程度上决定了企业的竞争力。企业之间的竞争不仅是企业内部价值链的竞争，例如，企业内部是否能高效率运行，而更多的是企业在整个行业的产业链当中的竞争，每个企业都处于产业链当中的某一个环节，需要与外部环节上其它的企业联系合作，例如经销商、原料提供商、顾客等，怎么建立良好的合作关系，对于企业也十分重要。企业之间的这种相互依赖，影响的价值链关系，从价值角度考虑，称之为产业价值链。产业价值链的特征有：4l 、整体性，构成产业价值链的各个组成部分是一个有机的整体，相互联动、相互制约、相互依存。2 、增值性，后面的价值增值环节在前面价值产品的基础上，进一步面向新的客户，生产出新的价值产品。3 、循环性，价值增值实现的过程是一个不断循环的过程。4 、层次性，产业有分工和层次的划分。5 、差异性，产业价值链的各个环节存在着增加值与盈利水平的差异性。所以对于无线互联网盈利模式的研究，首先需要对其产业链有一个清晰的了解。2 。2 2 无线互联网的产业链无线互联网行业的产业链主要由以下几个部分组成，首先，也是最重要的就是运营商，它主导着无线互联网的通讯。其次，移动设备提供商，无线互联网将以移动设备为主要载体，所以移动设备的发展对无线互联网行业的发展起到了关键作用。再有，移动软件操作系统提供商，类似个人电脑的w i n d o w s 操作系统，3 迈克尔波特，竞争优势，1 9 9 7 年华夏出版社，1 月第1 版，第3 6 页。4 百度百科，产业价值链，h t t p ：b a i k e b a i d u c o r n v i e w 1 3 2 5 6 4 7 h m a移动设备也需要一个操作系统，操作系统是软件最基础的服务，决定了上层的应用形式。第四，内容提供商，无线互联网需要提供丰富的内容给用户，类似于新闻、游戏等等，所以内容提供商至关重要。第五，软件服务提供商，用软件的形式提供专业的服务，让各种娱乐、办公、商业等等形式成为可能。下面我们分别对这五个方面进行介绍。一、运营商运营商的主要工作是提供网络服务和架设网络设施，让各种无线设备通过运营商的网络进行互联通讯，所以运营商处于无线互联网产业链当中最核心的位置。例如中国移动，中国联通等等。用户需要购买运营商的s i m 卡，接入其网络，在使用运营商网络的过程中，按照数据流量进行缴费。在l g 和2 g 时代，无线通讯以语音业务为主，这个时代基本由运营商主宰，几乎所有的业务都被其控制，用户可享受到的服务也相对较少。运营商的主要任务也是架设网络、进行维护、计费、漫游、不同网络的互联等等工作。3 g 时代的到来为无线互联网揭开了新的序幕，语音业务不在是3 g 时代的主要业务，数据业务才是真正的主宰。在移动互联网时代，手机设备和技术因素变得日益重要，大流量数据使用的用户可能会替代高通话时长的用户成为未来的高端用户。因此电信运营商的垄断地位也正在下降，他们的核心竞争力是铺设、维护网络能力，而非新服务的开发。运营商也意识到了这个问题，正在积极的推出自己的数据业务服务，例如中国移动的网上书城、应用商店等等，运营商在推出自己的数据业务的同时，更多的是提供了一个平台，让广大服务提供商把其服务放入自己的平台中，运营商来负责管理和维护，所以在这个时代，运营商业正在转变成一个服务的收集者和监督者的角色。二、移动设备提供商移动设备提供商负责研发及销售移动设备，用户使用他们的设备接入到运营商提供的网络服务中。我们耳熟能详的移动设备供应商有，摩托罗拉、诺基亚、三星、索爱、苹果等等。在早期的1 g 和2 g 时代，移动设备也专注于语音业务，所以当时的手机都以打电话为主，其它功能较少，例如黑白手机，其主要作用就是方便人们随时随地的拨打电话。而随着移动互联网技术的发展，3 g 时代的到来，移动设备提供的功能也越来6越强大，研发技术实力成为了移动设备厂商赢得市场的关键。为了满足不同层次用户的需求，手机产品也自然而然的分成了高端、中端、低端三个档次。高端手机除了基本的语音通讯功能以外，其主要功能还有，1 、多媒体功能，例如照相、摄像、音乐、电视等等。2 、网络功能，例如浏览器、电子邮件等等。3 、办公功能，支持p d f 、w o r d 等办公软件。除开上述手机内置功能以外，还支持大量第三方开发者提供的应用，例如i p h o n e 手机的应用商店，有成千上万的应用供用户下载使用。高端手机摆脱了传统的手机概念，成为了一个集娱乐、办公、通讯等于一体的移动电脑。中端手机，除了基本的语音功能外，还提供一些辅助功能，例如w a p 上网、j a v a 小游戏等等。而低端手机则是真正的语音业务手机，基本就是以通话功能为主。除开手机外，移动设各的种类也越来越丰富，例如平板电脑、m p 4 等等，都提供了非常强大的功能，在移动互联网时代，研发技术将是移动终端设备厂商在竞争中获胜的关键所在。三、移动软件操作系统类似于个人电脑，需要安装操作系统，例如w i n d o w s 、l i n u x 等，移动设备也需要安装一个操作系统，移动操作系统是移动设备最为核心的软件系统，它体现了这个移动设备的硬件能力，并且以用户界面的形式展现出来，决定了移动设备的功能和用户体验、外观等。在1 g 和2 g 时代，移动操作系统相对简单，当时的移动设备硬件配置低，只支持小屏幕、黑白屏幕、内存底、不支持s d 卡等外设，所以在这种硬件上研发出来的操作系统相对比较简单，用户界面也很粗糙，例如摩托罗拉的p 2 k 平台、飞利浦平台等等，它们都是低端手机操作系统，提供简单的功能，而且都是单任务的操作系统，也就是说系统中，只能存在一个任务在运行，不能支持多个任务同时运行，例如在看小说的同时，一边正在听音乐。在1 g 和2 g 时代，操作系统不是移动设备的核心竞争力所在，移动设备的竞争取决于其它方面的创新，以此来吸引用户，例如外观的创新，当时国产手机品牌t c l 推出的钻石手机、手表手机等等。但随着技术的发展，硬件功能越来越强大，内存可以达到2 5 6 m 、c p u 频率达到1 g 、支持u s b ，s d 卡、g p u 图形加速功能等等，那种功能简单的操作系统就不能满足需求了，取而代之的是支持多任务、良好用户体验、功能复杂的操作系统。而这要求有非常强的研发实力，竞争体现在了企业的研发创新能力上，所以一批7没有研发实力的企业相继倒闭或者利润严重下滑，例如西门子手机、t c l 手机、熊猫手机、阿尔卡特等等，手机行业出现了一次重新洗牌。不同于个人电脑上的英特尔和微软的组合几乎垄断整个p c 电脑，移动设备是一个群雄争霸的局面。手机硬件需要两个模块，一个是应用处理器，负责所有应用程序的运行和计算。另一个是通信处理器，负责手机的通讯功能。目前手机的主流硬件设计都是应用处理器加通讯处理器的结构。处理器的供应商主要有三星、高通、t i 、m a r v e l l 等，几乎所有的移动设备采用的芯片都是由这些厂商所提供。而在这些硬件上的操作系统，主要有以下几种：l 、s y n b i a m 操作系统。这是一个老牌操作系统，诺基亚的手机绝大部分都是基于这个操作系统研发的。s y n b i a m 是一个多任务、实时的手机操作系统，具有耗电量低、占用内存少，运行效率高等特点，而且还支持多种技术，例如3 g 、蓝牙、同步等。而且它还是一个标准化的开放式平台，任何人都可以为支持s y n b i a m 的设备开发软件。但是由于s y n b i a m 是从低端手机起家，发展创新较慢，图形界面风格老化，缺乏一个统一的开发者社区来给用户提供丰富全面的应用，所以高端用户正在流失，己渐渐退出高端市场，诺基亚也意识到了这个问题，目前正在抓紧研发他的下一代操作系统m e e g o 。2 、l o s ，也就是苹果手机操作系统。美国苹果公司0 7 年推出i p h o n e 手机风靡全球，就是使用的该操作系统。i o s 是一款基于触摸屏幕的操作系统，其功能强大，支持多点触摸、g p s 、蓝牙等技术，并且用户界面美观，用户体验极好，受到广大用户的欢迎。更为重要的是，l o s 推出了其s d k ( 工具开发包) ，第三方开发者可以使用此工具包开发i p h o n e 应用程序供用户使用，并且苹果提供了一个应用商店，第三方开发者上传自己开发的应用程序到此应用商店，用户付费下载，这样的一个成熟的商业模式，让苹果手机的应用成千上万，越来越丰富，用户可供选择余地非常大，从而形成了一个良性循环。目前l o s 占据着高端手机市场的较多的市场份额。3 、a n d r o i d 操作系统。这是由美国公司g o o g l e 推出的一款手机操作系统，其最大的特点就是开放源代码，任何厂商都能拿到源代码并进行相应调整。a n d r o i d 手机于0 7 年底推出就受到广大手机厂商的追捧，h t c 、摩托罗拉、三星、索爱等纷纷加入a n d r o i d 阵营，并进行a n d r o i d 手机研发，a n d r o i d 为这些手机企业省去了最为关键的操作系统研发工作g o o g l e 也开发了a n d r o ids d k 供第三方开发者开发应用，并提供应用商店集中所有应用供用户下载。a n d r o i d 目前的增长势头非常迅猛，市场份额直逼苹果。但是由于a n d r o i d 开放源代码，不同的厂商都在修改，所以就造成了a n d r o i d 多版本的问题和不同的版本之间的兼容性的问题。例如中国移动基于a n d r o i d 开发了自己的o m s 手机操作系统，联想基于a n d r o i d 开发了l e p h o n e 操作系统，这些都是a n d r o i d 的分支，在其基础上做了大量的修改，所以不同分支之间兼容成了a n d r o i d 未来发展的一个必须考虑的问题。4 、b l a c k b e r r y ，黑莓手机操作系统。是指由加拿大r e s e r a c hi nm o t i o nl t d ，简称r i m 公司推出的一种无线手持邮件解决终端设备操作系统。它最大的特点就是提供了邮件的推送功能，用户不需要经常去查收邮件，如果有新邮件，服务器将会自动把邮件推送到手机上。由于这一特点，黑莓手机受到广大商务人士和企业用户的青睐，极大的方便了他们的办公，例如出差在外时也能及时的收到邮件，处理业务。所以黑莓手机的主要客户群体集中在高端白领人士和企业级用户。黑莓手机在北美有较高的市场份额，但是由于苹果和a n d r o i d 的兴起，市场份额有退化的趋势。5 、m t k 平台。是由台湾联发科技股份有限公司研发的一个软硬件解决方案，极大的方便的手机研发。由于它的出现，使手机研发的门槛急剧降低，厂商只需要购买m t k ，几乎不需要投入研发成本就可以生产出手机，目前我国泛滥的山寨手机就几乎都是基于m t k 平台的。但是m t k 平台主要使用于低端手机，在高端手机上没有市场。移动操作系统的竞争取决于公司的研发实力，需要提供一个功能强大，并且开放的平台，可以很容易的让第三方参与进来在此基础上开发应用，只有提供丰富的应用资源才能吸引越来越多的用户来使用。四内容提供商内容提供商就是向广大无线互联网用户综合提供增值业务和互联网信息业务的厂商。他们负责手机的各种内容，如新闻、视屏、图片等等，并且进行分类、整理、加工以形成应用产品。国内知名内容提供商有新浪、搜狐、网易、盛大等。无线互联网的主要业务将是数据业务，而且移动设备的功能也越来越强大，可支持的内容也越来越丰富，这也就是说，内容将成为无线互联网的主要业务。用户目前使用频率较多的内容有新闻、小说、视频、歌曲、游戏等，这些娱乐游戏内容将会是移动互联网的热点。9五、软件服务提供商移动操作系统只提供了基本的功能，所以大部分的功能需要由第三方开发者来进行开发，这也就出现了软件服务提供商。软件服务提供商搜集市场用户需求，并针对这些需求专门开发应用服务提供给用户使用。应用开发服务也细分为几大类，系统应用服务、游戏应用服务、多媒体应用服务等。每个类别提供不同功能的应用程序，系统类侧重于系统管理方向，例如手机安全软件、任务管理软件等。游戏应用服务，主要以游戏为主。多媒体应用服务则侧重于音视频功能，例如摄像头应用、播放器应用等。移动互联网产业链的各个环节是一个自下向上，紧密连接的整体，缺少了任何一个环节都不行，要对移动互联网的盈利模式进行研究，对其产业链的了解是十分必要的。1 0第3 章无线互联网的盈利模式研究当今企业的竞争不是产品的竞争，而是商业盈利模式的竞争，这句话在移动互联网行业显得尤为重要。无线互联网行业拥有众多的用户资源，市场空间足够的大，早期的无线互联网行业，基本上靠单一的产品而盈利，而现在的无线互联网边界越来越模糊，单一的产品模式显然不能满足当今的发展形式，所以符合现今无线互联网特点的商业盈利模式成为了无线互联网企业发展的一个关键。盈利模式简单的说就是企业赚钱的渠道，企业通过怎样的模式和渠道来赚钱，它是企业在市场竞争中逐步形成的企业所特有的并以此盈利的商务结构及其对应的业务结构。3 1 传统的盈利方式分析传统的无线互联网盈利模式，基本靠产品+ 销售+ 服务的方式，其根本还是一个商品，归纳起来大概有以下几种方式：3 1 1 产品销售盈利方式这种盈利方式很容易理解，靠卖产品赚钱，价格减去成本就是企业的盈利，无线互联网的产品大致有，1 、电子产品。主要是指电子设备，如手机、电子小说阅读器等等，厂商研发这种电子产品在市场上进行销售。此种产品销售为实物销售，跟传统的商品销售一样，需要通过代理商、渠道商、经销商等等环节。2 、数字产品。主要是指数字内容，如果视频、音乐、电子读物等等，企业通过销售此类电子内容商品盈利。此种产品销售为无形的电子产品通过互联网销售为主，用户只需要通过网络进行付费，马上就可以使用，基本通过网络直接面对用户。或者还有实物光盘销售，在电脑城、音像店等进行出售。3 、软件产品。企业研发出软件，通过软件销售盈利，例如手机杀毒软件、手机工具软件等等。软件产品的销售类似于数字产品，也是以网络销售或者制成实物光盘进行销售，不同的是，软件可以进行升级更新，安装此软件的用户可以继续付费进行软件升级。传统的产品营销由产品生产商，代理商，经销商等一系列环节组成，而无线互联网的产品销售则简化了这个环节，让产品生产商可以直接面对用户，通过互联网来进行销售，这其实就是传统的产品销售方式往无线互联网上的一种延伸。3 1 2 无线增值服务盈利方式无线增值服务盈利方式主要是指通过无线网络向手机用户或者其它手持设备用户提供内容服务、应用资源等，从而盈利的模式。无线增值服务的主要形式有，短信、彩信、彩铃、手机报、手机游戏等等。用户通过包月或者下载付费的方式使用。短信业务就是中国移动主要的盈利来源之一，此外中国移动还于2 0 0 0年1 1 月推出了移动梦网业务，这使得网络短信成为可能，用户可以在网站给手机用户发送短信，网站通过与中国移动分成的方式实现盈利。新浪公司在2 0 0 6年的移动增值业务收入就达到了6 7 3 亿元，占其当年营业总收入的4 0 5 。5 由此可见移动增值业务带来的巨大商机。移动增值业务，主要还是以运营商为主导的一种盈利方式，运营商架设其网络，自己推出增值服务，然后也给予第三方厂商使用该网络进行增值业务的一种方式。在这种方式下，运营商扮演了一个容器的角色，吸收来自不同厂商的内容，用户付费来进行使用。截止到2 0 0 8 年上半年，中国的手机网民的数量就达到了7 0 0 5 万人6 ，而且一直保持着快速的增长势头，无线增值业务这一盈利模式也将发挥更大的作用。3 1 3 广告盈利方式在p c 互联网行业中，广告一直扮演着主要的盈利来源的角色，在无线互联网行业当中，这也是一个非常重要的盈利方式。在无线互联网行业中，广告的呈现也与p c 互联网大同小异。内容提供商在其网站上摆放广告位，或者软件厂商在其软件区域内置广告内容，通过广告费进行盈利。而这个盈利的基础就是有众多的用户作为后盾，所以以广告为主要盈利方式的厂商，绝大多数都是提供免费的服务给用户，例如免费浏览、免费注册、免费下载使用等等，用免费策略积累用户资源，然后通过广告来进行盈利。收费的方式有，通过用户点击量计费、通过排名计费，例如百度的竞价排名、通过广告位的大小计费等等，这些都是广告盈利的一种手段。免费服务加广告的盈利方式，一直都是互联网的潮流，而且这种潮流也会一直持续下去，所以这种盈利方式的关键就是用户，怎么吸引用户，并培养忠诚的用户资源成为了关键。要取得成功就必须在内容和技术上下足功夫，丰富的内容资源是保障，深厚先进的技术则是桥梁，只有技术和内容的不断创新才能取得成功。例如浮动窗口广告、f l a s h 动画广告等等都是技术的创新，获得了众多广告厂商的肯定。在3 g 时代下的无线互联网，网络传输速率越来越快，移动设备配置越来越高，技术越来越先进，为广告这种盈利方式提供非常有利的条件，广告也必将成为无线互联网盈利的主流。5 新浪公司2 0 0 6 年度财务报告h t t p t e c h s i n a ( o r e c n i ，2 0 0 7 - 0 2 - 0 8 0 5 3 7 1 3 7 5 1 1 5 s h m l l6 网易新闻h t t p ：n e w s 1 6 3 , e o m 0 8 0 9 2 4 0 9 4 m j j h o u t 0 0 0 1 2 0 g u h i m1 23 1 4 网络游戏盈利方式在p c 互联网，网络游戏是一种主要的盈利方式。网络游戏是目前社会娱乐、交友的一个重要平台。人们在闲暇时间通过网络游戏进行娱乐，并在网络游戏这样一个虚拟空间中结交朋友。网络游戏区别于单机游戏，它需要连接网络才能使用，而且在游戏中的人物都是不同的玩家在操作，就像是一个虚拟社会。在节奏越来越快的社会中，网络游戏的需求也越来越大。网络游戏公司通过提供账号、点卡、用户付费登陆使用网络游戏。网络游戏还提供各种虚拟物品，需要用户付费购买点卡等方式，在虚拟网络中进行购买交易。网络游戏是一个发展迅速的行业，众多网络游戏公司都在海外融资上市，例如：7 盛大游戏于2 0 0 9 年9 月2 5 日在纳斯达克i p o ，募集资金达8 亿美元。盛大游戏由盛大网络的游戏业务分拆而来，该公司目前运营3 l 款游戏，付费玩家总数达9 7 3 万人。巨人网络也于2 0 0 7 年1 1 月1 日在纽约交易所成功上市，巨人网络的产品包括征途免费版、征途时间版和已经进入内测即将上市的大型战争题材网络游戏巨人。网络游戏拥有众多的用户资源，并且拥有相对成熟稳定的盈利方式，使得网络游戏公司空前红火。在p c 互联网时代，用户需要连接网线或者无线局域网，才能使用电脑进行网络游戏，但是在无线互联网时代这一限制成为了历史，用户随时随地都能联网进行网络游戏，无线互联网是网络游戏增长的一个极大的推动力，所以众多网络游戏公司开始投身于无线互联网的研发，将来无线互联网的网络游戏将成为了网络游戏公司主要的盈利来源。3 2 基础服务盈利模式分析通过上面的分析我们可以看到，传统的无线互联网的盈利模式是一个单一的，相互分割的过程，怎么样把这些单一的相互分割的盈利方式紧密联系起来呢，这样我们提出一个新的概念，基础服务盈利模式。什么是基础服务盈利模式呢? 简单的说，就是提供一个通用统一的平台，提供最为基础的服务，然后让这个平台成为了一个聚合器，一个容器，让无数第三方厂商在此平台上进行产品开发，让这个容器，内容越来越丰富，并且提供一个统一的可供用户进行交易的虚拟场所。这样极大的节省了用户为查到所需信息所花的时间，而且由于市场的细分，也使得各种各样的应用和服务资源都有机会被用户所搜索和使用。通过销售这个基础平台来盈利，基于该平台的第三方也可以7 资料来源：盛大游戏上市报道，新浪科技，h t t p ：t c c h s i n a c o m c n z s n d a g a m e i p o 1 3使用该平台搭建应用程序或者自己的平台，通过虚拟市场进行盈利，这样形成一个良性循环，平台内容越来越丰富，用户越来越多，出现一个共赢的局面。这样的一种行为是建立在一种叫长尾理论的基础上的，下面我们先来分析一下长尾理论，然后通过一个案例研究具体说明基础服务盈利模式。3 2 1 长尾理论长尾理论( t h el o n gt a i l ) 是网络时代兴起时由美国人克里斯安德森提出的一种新理论。长尾理论认为当生产销售成本急剧下降，生产者越来越多，以至于个人都可以生产，这样产品就会越来越多，而且由于技术的进步使得人们获取信息也越来越容易，在这样的环境下，以前在产品销售中完全由大热门所垄断的局面将不复存在，由于人们可以很容易搜索到他们所想要的产品，市场将会越来越细分，以前需求很少的产品也会有人购买，它们开始与大热门产品竞争，所有这些以前需求很小的产品，在长尾理论所说的环境下，总的销售量将超过以前的大热门，在产品的需求曲线上形成一条长长的尾巴，且不会为零。长尾理论认为，有三个决定性因素让长尾成为可能，第一，生产工具的普及。要形成长尾必须要提供无数的产品，产品由生产工具进行开发，所以普及生产工具，让生产者越来越多，是形成长尾的先决条件。互联网和个人电脑的出现，让生产工具的普及成为可能，生产者急剧增加，且互联网技术让知识的传递和普及也越来越迅速。第二，通过普及传播工具降低消费的成本。互联网技术的出现，让产品传播更加的快速，人们可以通过互联网与任何地理位置的人联系，而且十分的方便。互联网让人们之间的联系更加的快捷和方便，使长尾的传播成为可能。第三，就是连接供给与需求，既然互联网让人们更容易的接触到产品，但是产品种类是如此之多，怎么样才能从如此种类繁多的产品中找到他们所想要的产品昵? 搜索技术的出现解决了这一难题，人们通过搜索引擎输入关键字，可以非常快速的得到他们所想要的信息。除开搜索引擎技术之外，还有社区服务，产品推荐等等功能，这些新技术让供给与需求之间的联系越来越紧密，细分市场越来越多，让长尾得以真正的实现。总的来说，长尾时代的6 个主题如下：81 、利基产品都远远多于热门产品。随着生产技术的越来越廉价，利基产品的比重也越来越高。2 、获得利基产品的成本正在显著下降。数字传播、搜索技术、宽带使得一8 克里斯安德森，长尾理论，中信出版社，2 0 0 6 年，1 2 月第1 版，第3 5 3 6 页1 4些市场已经有能力供应空前丰富的产品。3 、消费者必须有办法找到适合他们特殊需求和兴趣的利基产品。自动推荐和产品排名这些过滤器可以把需求推向长尾的后端。4 、空前丰富的品种和用来做出选择的过滤器，需求曲线会扁平化。5 、利基产品聚合起来，将共同形成一个可以与大热门市场相抗衡的大市场。6 、当以上几点全部满足，需求曲线的天然形状将会显现出来，不受供给瓶颈，信息匮乏，有限货架空间的扭曲。而无线互联网的出现将更加放大长尾的作用。这也是本文基础服务盈利模式的一个最重要的理论基础。3 2 2 苹果公司手机平台和应用市场案例分析美国苹果公司2 0 0 7 年推出的i p h o n e 系列手机产品迅速在全球流行起来，苹果公司盈利的同时，也让无数中小企业和个人开发者在其平台上获得了利润，真正的形成了一个良性循环，让这个商业盈利模式越做越好。下面我们就来研究一下苹果公司的i p h o n e + a p ps t o r e 的商业盈利模式。a p ps t o r e 即a p p l i c a t i o ns t o r e ，通常理解为应用商店。a p ps t o r e 是一个由苹果公司为i p h o n e 和i p o dt o u c h 以及i p a d 创建的服务，允许用户从i t u n e ss t o r e 浏览和下载一些为了i p h o n es d k 开发的应用程序。用户可以购买或免费试用，让该应用程序直接下载到i p h o n e 或i p o dt o u c h 。其中包含：游戏、日历、翻译程式、图库、以及许多实用的软件。2 0 0 8 年3 月6 日，苹果对外发布了针对i p h o n e 的应用开发包( s d k ) ，供免费下载，以便第三方应用开发人员开发针对i p h o n e 及t o u c h 的应用软件。不到一周时间，3 月1 2 日，苹果宣布己获得超过1 0 0 ，0 0 0 次的下载，三个月后，这一数字上升至2 5 0 ，0 0 0 次。继s d k 推出之后，同年7 月1 1 日，苹果a p ps t o r e 正式上线。7 月1 4 日，a p ps t o r e 中可供下载的应用已达8 0 0 个，下载量达到1 千万次。2 0 0 9 年1 月1 6 日，数字刷新为，逾1 5 万个应用，超过5 亿次下载。a p ps t o r e 平台上大部分应用价格低于1 0 美元，并且有约2 0 的应用是供免费下载的。用户购买应用所支付的费用由苹果与应用开发商三七分成。9i p h o n e 是一个软硬件平台方案，提供了最基本的功能，通过苹果公司的桌面软件i t u n e s 对手机进行管理，例如联系人同步和备份、应用程序的同步和备份、程序的管理，图片资源管理等。还有就是i p h o n e 内置应用商店客户端，用户可9 百度百科- 苹果应用商店h t t p ：b a i k e b a i d u c o m v i e w 2 8 7 2 7 1 9 h t m以通过手机访问应用商店，下载并安装他们所喜爱的应用软件。苹果i p h o n e 平台的商业模式可以简单的理解为：由苹果公司掌控所有事物，设计出最适合用户的产品，以图能成为最受用户欢迎的产品，然后卖出尽可能多的i p h o n e ，从设备的销售和应用商店中同时获利，而设备和应用商店又起到了相互促进的作用，设备的销售提高了应用商店的访问量，应用商店的丰富内容也吸引越来越多的用户来购买设备。苹果i p h o n e 销售量的保障取决于以下几点，1 、苹果公司拥有大量用户群，并且有很高的用户忠诚度。这也是i p h o n e 如此成功的关键因素之一。2 、苹果公司开创了一个新的商业盈利模式，即i p h o n e + a p p s t o r e 的模式，用户购买到的不仅仅是一台苹果手机，更是一个设计完美的平台，而且通过其内置的应用商店客户端程序可以享受到无数的软件服务，这也是i p h o n e 如此流行最重要的一个因素。下面我们来分析一下这个因素：首先，苹果设计了一个软硬件平台。移动平台操作系统加硬件支持，这是苹果公司独立设计的一个平台，然后它的产品化就是i p h o n e 。由于苹果公司强大的技术实力和设计实力，让这个平台化的产品外观、性能、用户体验做到了极致，而且软件，硬件升级速度快，新版本的功能越来越强大，从i p h o n e2 g 、i p h o n e3 g 、i p h o n e3 g s 、到i p h o n e 4 ，每个版本都给用户带来耳目一新的感觉，而且版本保持向前兼容。其次，苹果公司针对其i p h o n e 平台，开放了s d k ( s o f t w a r ed e v e l o p m e n tk i t ，即软件开发工具包) 。它是一个能在苹果i p h o n e 软硬平台上建立应用软件的开发工具的集合，一般由专业的软件工程师使用。第三方开发者可以免费获得该s d k ，并使用s d k 开发出能在i p h o n e 平台上的运行的应用程序。再者，a p p s t o r e 的推出。苹果公司的a p p s t o r e 提供了一个虚拟市场，让苹果手机用户和软件开发者进行交易，一般软件的价格在2 0 美元以内，苹果公司和开发者采用三七开分成的原则，第三方提交其开发的应用程序至应用市场，苹果公司负责软件内容的审核，通过审核的应用程序就出现在应用市场中。应用市场也支持搜索、分类、推荐等功能，让用户能很容易的找到他们所想要的应用苹果公司的这套做法获得了巨大的成功，根据i d c 调查显示，i p h o n e 在2 0 0 9年销量达2 5 1 0 万部，远远超过了2 0 0 8 年的1 3 8 0 万部，去年底，全球市场占率已达到1 4 4 1 0 。苹果公司的这套做法就非常符合长尾理论的理念，l 、普及了开发工具s d k ，提供了一个聚合器，集合了成千上万的应用。2 、连接供给与需求，1 0 搜狐i th t t p ：i t s o h u c o r r 9 2 0 10 0 2 0 5 n 2 7 0 0 7 2 2 5 8 s h t m l1 6通过i p h o n e 的销售和h p p s t o r e ，并且提供了搜索、推荐等功能，让用户更加容易的得到他们所想要的信息。3 、就是无线互联网的帮助，手机通过无线互联网进行信息的传播，让长尾成为可能，没有无线互联网，苹果的这个商业盈利模式很难得以实现。苹果公司应用商店模式的意义在于为提供了一个为第三方开发者销售软件的平台和支付模式，并提供了监管机制，既让第三方开发者从软件的销售中获得利益，也通过监管保障了用户的安全性，这种模式让第三软件开发者热情空前高涨，软件层出不穷，手机平台个性化软件成为流行趋势，让手机平台和个性化手机软件的开发进入一个良性、高速的发展态势，最终使所有参与者都获得利益。3 2 3 基础服务盈利模式的技术基础通过上面的分析，我们大至上对基础服务盈利模式有了一个直观的认识，对于一个高科技行业，技术是其根本，下面我们将来分析一下基础服务盈利模式赖以实现的技术基础。一、3 g 网络技术3 g 网络技术是基础服务盈利模式的关键所在。在传统的1 g 和2 g 时代之所以实现不了基础服