《EDM营销概念》PPT课件.ppt

EDM营销,*什么是EDM营销*EDM营销的优势*EDM营销的目的*EDM营销的流程*EDM营销的误区*全面的EDM营销为销售发挥巨大作用,什么是EDM营销,EDM（EmailDirectMarketing简称为电子邮件营销。利用电子邮件（Email）与受众客户进行商业交流的一种直销方式，它被广泛应用于网络营销领域。电子邮件营销是一种普遍的网络营销手段。企业可以通过使用EDM软件向目标客户发送EDM邮件，建立同目标顾客的沟通渠道，向其直接传达相关信息，发送内容多为电子广告、产品信息、销售信息、市场调查、市场推广活动信息等。,EDM已成主流营销方式,一个高使用率的营销手段根据power统计数据显示，2013中国全行业EDM平均送达率为94.7%，平均独立打开率为11.59%，平均独立点击打开率为20.56%，平均独立点击送达率为2.38%。EDM电邮营销被应用于多个行业领域，并且多主要集中在旅游酒店服务、海外电子商务、零售、传统企业、国内电子商务、教育培训、会展、传媒出版、网络游戏等十三大领域。EDM在一些行业领域成为维系客户关系的重要纽带，成为营销不可或缺的一部分。好的EDM电邮营销至关重要。,EDM邮件营销的特点,EDM邮件营销的特点:1).根据需求，精准锁定了目标客户。2).个性化邮件,亲和力强。3).全面的邮件监测系统，监测并统计出Email被浏览阅读的数量。4).表现形式丰富多彩：多媒体，图、文、声音并茂，记忆深刻。5).功能多样：退、订阅方便，转发方便，保存方式便捷。6).发送成功率高。7).针对个人偏好制作一对一的营销邮件。,EDM电邮营销的目的,增加销售通过电邮发布新产品，打折促销活动等信息维护现有客户和发掘潜在客户电邮发送电子书、电子杂志、行业新闻、推广营销信息。增加网站的流量通过有效的营销信息让用户去指向网站进一步了解内容，提升网站人气。增强企业品牌意识和产品意识通过营销邮件合理重复企业品牌和产品信息，提高认知度，加强购买意愿和售后服务相关的针对性沟通维持客户关系、售后服务、后续销售、沉睡会员激活、节日生日问候等服务提高用户粘度。,EDM电邮营销的优势,EDM电邮营销的主要优势：1).精准直效可以精确筛选发送对象，将特定的推广信息投递到特定的目标人群。2).个性化定制根据社群的差异，制定个性化内容，让客户根据用户的的需要提供最有价值的信息。3).信息丰富、全面文本，图片，动画，音频，视频，超级链接都可以EDM中体现。4).覆盖面广多数互联网使用者都会定期收取或发送邮件且成本低廉5).具备追踪分析能力根据用户的行为，挖掘用户的个人喜好、统计打开邮件，点击数并加以分析，获取销售线索。,EDM电邮营销的方式,EDM电邮营销主要分两类：内部邮件和外部邮件。内部邮件利用企业已有的客户列表进行邮件营销（对老客户进行追销）外部邮件利用网络广告、网站邮件列表服务等方式获得潜在客户的邮箱信息并进行邮件营销（对潜在客户进行行销，存在一定争议性）。内部邮件和外部邮件营销相辅相成，覆盖新老客户群。EDM已成主流营销方式。,许可式电邮营销,在邮件营销中，许可式电子邮件(opt-inemail)的营销最为精准。许可式的电邮广告或者许可电邮营销，是一种电子邮件的收信人事前同意收到销售邮件的广告营销形式。许可式电邮营销效果更佳：增强与客户的关系&提高品牌忠诚&提供对客户有价值的信息。许可式常用的电邮营销方式有新闻邮件、会员通讯信息、会员订阅和电子刊物等。,EDM电邮营销流程,EDM电邮营销流程主要涉及几个步骤：第一步：明确实施EDM电邮营销的目的目的为推广品牌形象、具体产品和服务推广、维护客户关系、还是拓展新客户。第二步：建立企业邮件列表数据库来源包括客户资料、电邮数据租赁公司、合作网站数据资源。第三步：EDM邮件营销平台选取专业级邮件数据营销公司（提供客户统计、行为和邮件阅读量等服务）、EDM服务商群发邮件、群发邮件软件。第四步：邮件营销创意设计邮件页面设计，邮件链接指向网站策划设计、邮件正文及标题策划、用户体验策划、媒体平台整合等。第五步：电邮营销效果评估发送营销电邮后对客户反应进行追踪，监测邮件列表注册转化率、退订率、邮件的到达率、打开率、阅读率以及链接点击率等数据，改进营销技巧。,EDM电邮营销的误区,无效的EDM电邮营销起到反效果。用户许可不足：1).胡乱投递，群发营销邮件大海捞针、降低企业信誉。2).发件人和邮件主题被直接判断为垃圾邮件无法被用户阅读。营销电邮内容欠缺：1).邮件主题和内容不明确用户无视邮件内容。2).邮件交互性不够内容枯燥无趣、注册流程复杂、链接、网站导向设计不佳导致无法有效营销。3).营销电邮不细分客户群导致信息无法正确传递、流失客户。营销评估缺失：1).缺少电邮营销评估环节无法客观判断邮件营销效果，导致无法总结电邮营销经验和改进电邮营销技巧。,专业电邮营销机构让营销发挥最大效果,1).获取用户信任专业的发件人和邮件主题设计，不被归为垃圾邮件的方式，有效营销从用户打开邮件阅读开始。2).有效的内容互动设计互动式的邮件体验和视觉效果让营销效果，提高营销信息的可读性和互动性。3).让用户看邮件设计合理的营销邮件发送时间和利用专业的主流邮箱对来垃圾邮件判定规则的经验，高效提升营销邮件收看率。4).深入了解客户的行为模式通过多种技术手段研判客户的喜好，测试邮件效果，因人而异提供合适的营销信息。5).高效的营销评估专业的