网络营销ppt课件.ppt

网络营销Webmarketing,用友畅捷通软件有限公司重庆办事处地址：重庆市江北区五里店工业设计中心4F联系人：何太极联系电话Q：651713768,1,第一部网络营销Webmarketing,以客户为中心的时代来临基于搜索引擎的营销方式网络营销的主要业务内容网络营销的核心价值网络营销的常见问题,2,客户容易流失,客户选择增多,客户需求差异,客户日益成熟,产品同质化,产能过剩,生意难呀！,以客户为中心的时代来临,3,市场游戏规则变化,客户需求主导,产品价值主导,4,成为企业发展的核心业务环节!,客户需求获取,5,第一部网络营销Webmarketing,以客户为中心的时代来临基于搜索引擎的营销方式网络营销的主要业务内容网络营销的核心价值网络营销的常见问题,6,搜索引擎成为了解和获取信息的主要通道，由于搜索是由客户主动发起，搜索引擎中包含真实的需求人们更愿意主动获取信息而拒绝推销，中国超过一亿的搜索引擎用户，并迅速成长，搜索引擎成为了更多人的工作平台2005年CCID对18个城市的1800多家企业进行了调查，在国内发达地区，已有80.97%的企业使用过搜索引擎推广；Google、Baidu、yahoo等带领搜索引擎市场高速发展；,搜索引擎成为主流营销媒介,7,一种互联网衍生的全新营销方式满足客户获取和培育的营销业务目标网站为客户互动的营销平台搜索引擎是推广网站的主要方式有着独立的业务规范和流程需要完整管理潜在客户信息沟通内容与客户状态有效匹配是策略,网络营销：基于搜索引擎的营销方式,8,第一部网络营销Webmarketing,以客户为中心的时代来临基于搜索引擎的营销方式网络营销的主要业务内容网络营销的核心价值网络营销的常见问题,9,网络营销的业务内容,1,2,3,4,不是一个只能发布信息的网站满足不同业务模式，适配变化能够为不同访问者提供差异内容需要具有与客户互动的多种方式能够管理客户和营销内容能够支持不同的营销手段,平台建设,客户管理,营销内容,网站推广,10,网络营销的业务内容,1,2,3,4,基于互联网的营销策略日常网络营销方案专项网络营销方案支持自动化营销的工具多媒体的内容形式创意与制作内容维护的业务规范与流程,平台建设,客户管理,营销内容,网站推广,11,网络营销的业务内容,1,2,3,4,搜索引擎媒体的研究与分析客户需求分析与关键词规划关键词主题、推广描述、链接等创意关键词投放与竞价策略网站流量监测与分析关键词效果评估,平台建设,客户管理,营销内容,网站推广,12,网络营销的业务内容,1,2,3,4,客户完整信息规划客户需求问卷设计客户获取方式和信息管理客户培育与营销活动规划活动执行与反馈客户分配与机会挖掘,平台建设,客户管理,营销内容,网站推广,13,第一部网络营销Webmarketing,以客户为中心的时代来临基于搜索引擎的营销方式网络营销的主要业务内容网络营销的核心价值网络营销的常见问题,14,一种“从客户出发”的全新营销方式具有“投入少、见效快、易实施、可量化评估”的特征一种日常获取客户的重要手段，免去对业务员的依赖促进企业内部流程的优化，极大节省综合成本潜在客户信息的完整管理，保持客户的终身价值有效支持业务的区域扩张和渠道伙伴的业务,网络营销的核心价值,15,第一部网络营销Webmarketing,以客户为中心的时代来临基于搜索引擎的营销方式网络营销的主要业务内容网络营销的核心价值网络营销的常见问题,16,平台建设与维护,客户信息获取,搜索引擎推广,潜在客户培育,网络营销网站+搜索引擎？网站没有明确的营销目标网站平台没有业务功能网站内容几乎就是企业简介网站内容没有针对性网站内容维护困难,被动等待客户电话客户电话响应比较随意客户信息没有管理无法跟踪客户处理状况,搜索引擎的专业性不够没有从客户需求出发关键词推广比较随意关键词投放和竞价经验导向没有网站监测和流量分析,无培育方案,观念,知识,方法,经验,网络营销之常见问题,17,第二部网络营销业务规划与实施,渠道型业务的网络营销方案网络营销系统平台建设业务分析与网站结构设计客户管理与内容管理系统MMmessenger系统网络营销的日常工作介绍,18,渠道型业务的网络营销方案,19,渠道型网络营销方案描述,Web集群：网站前台为一系列子站，每个子站为渠道伙伴的营销网站，网站的内容由后台统一管理，渠道伙伴推广各自的子站，由此获取客户。营销系统：网站的后台为一个营销系统，主要管理营销内容和潜在客户，总部通过系统管理网站内容，伙伴通过系统管理潜在客户，并建立营销活动持续培育客户。,20,建立Web营销平台，提高推广效率，实施差异化营销；通过Web营销平台，规范业务，密切渠道业务关系；通过Web营销平台，可以掌握体系潜在客户，制定针对性营销方案；投入少、效果好、易评估的渠道支持方案；建立并形成体系的竞争优势；,渠道总部,申请一个域名就拥有了营销网站，并有专业公司维护；保持与总部业务完全同步；日常获取客户的方法，减少对业务员的依赖；掌握客户获取和培育的方法建立了营销导向的观念，因为营销是销售的源动力；年度服务费和搜索引擎媒介费共计12万左右，不如一个销售员的成本，效果却好很多；,渠道伙伴,渠道型业务网络营销方案价值,21,第二部网络营销业务规划与实施,渠道型业务的网络营销方案网络营销系统平台建设业务分析与网站结构设计客户管理与内容管理系统MMmessenger系统网络营销日常工作介绍,22,23,24,25,26,27,28,业务模式,营销工具,网站结构和栏目设计,目标市场,营销过程,业务分析与网站结构设计,29,30,第二部网络营销业务规划与实施,渠道型业务的网络营销方案网络营销系统平台建设业务分析与网站结构设计客户管理与内容管理系统MMmessenger系统网络营销日常工作介绍,31,32,客户管理流程,33,内容管理流程,34,第二部网络营销业务规划与实施,渠道型业务的网络营销方案网络营销系统平台建设业务分析与网站结构设计客户管理与内容管理系统MMmessenger系统网络营销日常工作介绍,35,36,37,第二部网络营销业务规划与实施,渠道型业务的网络营销方案网络营销系统平台建设业务分析与网站结构设计客户管理与内容管理系统MMmessenger系统网络营销日常工作介绍,38,工作名称,联系信息梳理,工作内容,接听客户电话，并记入系统响应或主动发起与客户的即时通信，然后记入系统；梳理网站注册，检查需求问卷，判断是否有需求主题，如果有检查联系信息是否正确梳理有需求主题的客户,工作目标,获取客户线索,客户信息管理,营销项目,机会挖掘,项目实施,即时通信,Callin,网站注册,联系管理,客户梳理,客户培育,网络营销日常工作介绍,机会跟进,39,工作名称,客户信息梳理,工作内容,客户联系信息是多样的，可能是咨询，也可能是响应活动，将各种信息合并，然后设置其状态，如客户状态，线索状态、机会状态等；将机会状态的客户导出给销售部门；,工作目标,获取销售机会,客户信息管理,营销项目,机会挖掘,项目实施,即时通信,Callin,网站注册,联系管理,客户梳理,客户培育,网络营销日常工作介绍,机会跟进,40,工作名称,潜在客户培育,工作内容,创建营销项目，制定反馈问卷，选择客户范围；发起营销项目，记录客户回应实施营销项目，处理活动反馈问卷，梳理需求信息，判断线索状态，将机会导出；,工作目标,获取销售机会,客户信息管理,营销项目,机会挖掘,项目实施,即时通信,Callin,网站注册,联系管理,客户梳理,客户培育,网络营销日常工作介绍,机会跟进,41,第三部微码营销公司简介,42,Webmarketing简介,微码营销（MicroMarketing）是中国数据库营销和直复营销服务领域的领导者,致力于向客户提供整合的数据库营销及直复营销服务。自2000年初成立以来,微码营销（MicroMarketing）已经培养形成了为不同行业，包括信息技术、金融服务、电信服务、交通旅游、汽车、零售、医药、医疗、教育和政府等领域客户提供专业的数据库直效营销服务的能力。微码营销（MicroMarketing）现有员工超过150名，全部具有多年中国市场营销的经验，对中国市场的特点有深入了解。同时许多员工有跨国公司营销工作经验并熟知国际商业惯例。全球视野加上本地智慧，微码营销（MicroMarketing）必将带领客户进入令人惊喜的数据库营销新天地。,43,部分客户名录,思科系统中国网通爱芬食品安万特.巴斯特西门子(中国)罗氏制药美国EMC公司中国惠普联邦快递英特尔(中国)德国宝马赛门铁克戴尔计算机日立数据MasterCard美国网络联盟法国航空美国APC柯达中国民生银行太阳微系统罗克韦尔自动化宝姿实业诺基亚（中国）NTT数据冠群电脑（中国）联想爱普生（中国）摩托罗拉(中国）,44,案例：HP龙腾俱乐部,45,46,47,案例：TEDA客户管理系统,48,案例：SIEMENS客户数据及leads管理