2019年会议接待服务程序.doc_第1页
2019年会议接待服务程序.doc_第2页
2019年会议接待服务程序.doc_第3页
全文预览已结束

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

2019年会议接待服务程序 一、会议接待草案制定 、与组织者联系，详细了解组织者的需求及会议代表的基本情况，制定合理、舒适、安全的接待草案。 、详细介绍酒店及酒店设施介绍：包括酒店位置、菜单、餐饮、娱乐设施、安全保卫及价格等告知组织者，提供分析及使用建议，以便组织者选择酒店。 二、活动前期准备清单 会议确定后逐一落实各项准备工作。 接待程序表：制定会议接待程序，落实各项细节。 酒店方面 第一时间与酒店负责人联系，着重介绍本团情况，并逐一落实各项要求。 ）房间数量及类型（标准间、商务房、工作人员用房间）客人用房各种类型房间数、及方向位置（分布的楼层及是否靠近电梯）工作人员用房数量及位置（后勤工作人员用房需要同客人在同一楼层，并尽可能靠近团中vip嘉宾的房间，以便为嘉宾提供快速、周到的服务）。房间布置客人抵达前必须完成对房间清洁卫生工作，同时检查房间内设施是否能正常使用。抵达前1小时，按照要求为房间陪送水果(需每天更换)，房间号码-提前2天得到所有房间号码，并根据提供的分房名单进行分房。客人抵达宾馆前2小时，旅行社工作人员将抵达宾馆为所有客人办理入住手续，并领取房间钥匙。以便使客人抵达宾馆后，能快速领取钥匙进入房间。vip客人将有专人引领至房间。 ）酒店餐厅：根据提前确认的菜单，厨房精心制作每道菜品。开出独立的用餐区，仅供本团使用。所用餐具必须事前做好消毒工作，并且坚决杜绝使用有裂纹的餐具。 ）酒店布置：客人抵达前2小时，必须在酒店大堂醒目处悬挂好欢迎横幅。 ）行程用车：按照商议，保证车辆必须是8成以上的新车。驾驶员必须有极强的责任心，驾驶经验丰富。 ）导游员若干名，挑选形象气质具佳，经验丰富，服务态度好，并富有责任心的导游。 ）工作人员两名，同组织者保持紧密联系，完成组织者提出的各项要求。 旅游安排 ）根据时间，编排合理、舒适的游览日程表； ）按照预先分发的旅游登记表的统计结果，安排豪华空调旅游车，每车的乘坐人数安排在85%，以保证客人的舒适； ）每台车都将有明显的标志号码； ）每台车安排一名优秀的职业导游，负责途中讲解和景点介绍； ）各车的导游员将负责时时提醒客人保持乘坐同一辆车，事先讲明游览路线与大致日程安排，注意集合时间及地点，并在每次更换游览地点前统计人数； ）vip客人可以安排专门的优秀导游人员及车辆； ）可以按照需要为每位嘉宾制作嘉宾证及旅游手册； 周前检查 在团队出发前一周，必须完成所有细节方面的确认。每项细节都必须
人人文库> 全部分类> 应用文书 > 事务文书

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论