（设计艺术学专业论文）直觉设计——激光设备设计研究.pdf

湖北工业大学硕士学位论文 摘要 根据调查，我国激光设备制造行业的发展潜力巨大。但我国激光设备的设计 研究尚属于起步阶段，因而与发达国家设计的激光设备相比差距明显。本文试图 通过研究直觉设计并将其应用到激光设备的设计之中，从而改善我国激光设备的 设计现状，提高我国激光设备的国际竞争力，并通过对人的无意识行为的观察和 研究，强调以人为本的朴素设计观。 全文大致分为前后两个部分。第一部分的主要内容是人类的无意识行为与直 觉设计的相关知识。笔者首先对人的无意识行为进行了介绍与分类，然后对无意 识行为产生的原因做出了分析，最后对直觉设计的产生与直觉设计的设计过程进 行了介绍。第二部分的主要内容是直觉设计在激光加工设备设计中的应用。在对 激光加工设备的工作原理和基本设计要素进行分析之后，笔者对实地调查后获得 的人在操作设备时的无意识行为进行了分析并得出了相关的结论，最后将这些结 论应用到了一款中型激光标签机的设计改良之中。 通过对直觉设计的研究以及运用直觉设计的方法设计出产品，本文让我们认 识到设计应该重视人类行为，改变我们一贯将设计的重点放在产品上而通常忽视 使用产品的人的因素。通过研究人们日常生活中的无意识行为，对我们了解人类 行为有着非常实际的意义，丰富了我们设计的依据和来源，让我们打开了洞察人 类行为的一扇窗户，对设计师了解用户和自己都起到了非常大的作用。了解了直 觉设计的设计过程，以及设计中需要注意的问题，对这些知识的理解能够让我们 更好的掌握直觉设计，并对激光设备的设计提出了具有现实意义的新方向。通过将 研究的成果运用到中型激光标签机的设计中去，本文实现了理论与实践的结合， 体现了直觉设计研究的价值。 直觉设计是以人为本的设计方法，对于我国激光设备的设计研究有着非常重 要的理论与实践意义。有助于改善我国激光设备设计的现状，帮助我国激光设备 制造企业提高国际竞争力。 关键词：无意识行为，直觉设计，激光设备，人类行为 湖北工业大学硕士学位论文 a b s t r a c t a c c o r d i n gt o t h er e s e a r c h ，t h ed o m e s t i cl a s e re q u i p m e n ti n d u s t r yh a sh u g e p o t e n t i a li nt h ea s p e c to fd e v e l o p m e n t b u tc o m p a r i n gt ot h ed e v e l o p e dc o u n t r y ，t h e d e s i g nr e s e a r c ho ft h el a s e re q u i p m e n ti no u rc o u n t r yi si nt h ei n i t i a ll e v e l t h ea u t h o r r e s e a r c h e dt h ed e s i g np r o c e s so fi n t u i t i v ed e s i g na n da p p l i e di tt ot h ed e s i g no fl a s e r e q u i p m e n t ，i no r d e rt oi m p r o v et h ed e s i g nl e v e la n dt h eg l o b a lc o m p e t i t i v ep o w e ro f d o m e s t i cl a s e re q u i p m e n t ，a n de m p h a s i z e dt h ev i e w p o i n to fh u m a n - c e n t e r e di nd e s i g n v i at h eo b s e r v i n go fp e o p l e su n c o n s c i o u s n e s sa c t s t h ew h o l ea r t i c l ei sd i v i d e di n t ot w op a r t s n em a i nc o n t e n to ft h ef i r s tp a r ti s h u m a n su n c o n s c i o u s n e s sa c t sa n dt h ek n o w l e d g eo fi n t u i t i v ed e s i g n i nt h eb e g i n n i n g ， t h ea u t h o ri n t r o d u c e da n dc l a s s i f i e dt h eh u m a n su n c o n s c i o u s n e s sa c t sw i t ha n a l y z i n g t h er e a s o no ft h e m a n dt h e nt h ea u t h o re x p l o r e dt h ep r o c e s so fi n t u i t i v ed e s i g na n d i t s e l f n es e c o n dp a r to ft h ea r t i c l ei sm a i n l ya b o u tt h ea p p l y i n go fi n t u i t i v ed e s i g ni n l a s e re q u i p m e n td e s i g n a f t e ra n a l y z i n gt h ew o r k i n gp r i n c i p l ea n db a s i cd e s i g n i n g e l e m e n t so fc o m m o nl a s e re q u i p m e n t ，t h ea u t h o rh a v ed r a ws o m ec o n c l u s i o n sb a s e do n t h ef i e l ds u r v e yo fm a c h i n eo p e r a t i n g f i n a l l yt h ea u t h o ra p p l i e dt h e s ec o n c l u s i o n si n t o t h ed e s i g no fm i d d l e s i z e dl a s e rm a r k i n gm a c h i n e w i t hs t u d y i n ga n da p p l y i n gt h ei n t u i t i v ed e s i g n sp r o c e s s ，t h ea u t h o ra t t e m p tt o s t r e s st h ei m p o r t a n to fh u m a nb e h a v i o ri nd e s i g na n dc h a n g et h ef o r m e rv i e w p o i n to f f o c u s i n go nt h ep r o d u c tb u tt h eh u m a n t h e r e sg r e a tm e a n i n gi na c k n o w l e d g i n gt h e h u m a nb e h a v i o ra c c o r d i n gt ot h es t u d yo ft h eh u m a n su n c o n s c i o u s n e s sa c t si nd a i l yl i f e i te n r i c h e dt h er e s o u r c ea n df o u n d a t i o no fd e s i g na n do p e n e daw i n d o wf o rd e s i g n e r st o u n d e r s t a n dt h eu s e r s c o m p r e h e n d i n gt h ep r o c e s so fi n t u i t i v ed e s i g nc a nm a k ean e w w a yo fd e s i g n i n gt h el a s e re q u i p m e n t w i t ha p p l y i n gt h ec o n c l u s i o n st o t h ed e s i g n p r o c e s so fm i d d l e s i z e dl a s e rm a r k i n gm a c h i n e ，t h i sa r t i c l ec o m b i n et h et h e o r yt ot h e p r a c t i c ea n de m b o d yt h ev a l u eo fi n t u i t i v ed e s i g n 1 1 1 ei n t u i t i v ed e s i g nw h i c hb a s e do nt h eh u m a n c e n t e r e dh a sv e r yi m p o r t a n t m e a n i n go ft h e o r ya n dp r a c t i c et ot h ed o m e s t i cl a s e re q u i p m e n td e s i g nr e s e a r c h i tc a n m a k eb e n e f i t st ol a s e re q u i p m e n td e s i g na n di m p r o v et h eg l o b a lc o m p e t i t i v ep o w e ro f d o m e s t i cl a s e ri n d u s t r y k e y w o r d s ：u n c o n s c i o u s n e s sa c t ，i n t u i t i v ed e s i g n ，l a s e re q u i p m e n t ，h u m a nb e h a v i o r h 湖彬二堂大謦 学位论文原创性声明和使用授权说明 原创性声明 本人郑重声明：所呈交的学位论文，是本人在导师指导下，独立进行研究工作所取 得的研究成果。除文中已经标明引用的内容外，本论文不包含任何其他个人或集体已经 发表或撰写过的研究成果。对本文的研究做出贡献的个人和集体，均己在文中以明确方 式标明。本声明的法律结果由本人承担。 学雠文储张御7 钉 吼夕尸年午月玎日 ) 学位论文版权使用授权书 并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版，允许论文被查阅和借阅。本人授 权湖北工业大学可以将本学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，可以采 用影印、缩印或扫描等复制手段保存和汇编本学位论文。 渊黼张锎哥掌名：嘲触 日期：夕孑年辱月2 ，r 日 日期：o i f 年孓月哆 湖北工业大学硕士学位论文 1 1 研究背景 第1 章引言 随着世界制造中心向着中国的转移，我国的设备制造行业面临着新的机遇。 由于在汽车行业、微电子产业和船舶制造行业等高技术行业中，对于各种材料的 加工要求更加的机密和准确，所以由计算机控制并具有精密加工能力的激光加工 设备的需求量将不断增大。 欧美发达国家政府对于激光行业的发展都给予了大力的支持，并制定了相应 的发展计划来扶持激光行业的发展。我国也以“火炬计划和“8 6 3 计划”等计划 支持我国激光产业的发展。而且重点高校也设立了相应的国家激光实验室作为理 论研究的阵地，如华中科技大学、清华大学等。但我国激光加工设备行业的发展 却相对滞后，据资料显示2 0 0 4 年全国销售收入过亿元的激光企业仅有4 家。而截 止2 0 0 2 年世界范围内激光加工设备行业的销售额就超过了2 6 2 亿美元。我国的 激光加工设备的设计也相对落后，产品大多数都是由工程师设计，而不是由专业 的工业设计师设计，从操作性和整体的造型上看与国外的激光设备产品设计相比 差距明显。所以我国急需激光设备方面的设计研究，以改善我国设备行业的产品 现状。 ， 另一个方面，随着设计艺术心理学的不断发展，我们逐渐认识到通过对人的 心理因素的研究能够对设计产生积极的推动。比如以“后现代设计主义”风格闻 名于世的意大利阿菜西公司的设计师就常主动运用了精神分析心理学的理论分析 用户心理，从而获得设计灵感。根据精神分析心理学家佛洛伊德的理论，人的行 为有很大一部分是属于无意识行为，依据观察到的人的无意识行为来指导设计过 程是一个比较新的研究领域。国外对这一领域的研究先于国内，这一设计的过程 被称为直觉设计。目前，国外运用直觉设计的方法来设计产品的有美国i d e o 设计 公司和日本深泽直人设计公司等，其代表人物是j a n ef u l t o ns u r i 和深泽直人。 美国i d e o 设计公司人因工程部的主管j a n ef u l t o ns u r i 对人类的无意识行为或 者称为直觉行为做出了归类，并在该公司的设计流程中规定了设计师必须对所设 计的对象的原始自然状态进行观察和记录，以帮助分析和理解设计对象以及使用 设计对象的人的无意识行为，以为设计提供最有力的依据。日本深泽直人设计公 司的创始人，设计师深泽直人则善于将生活中的无意识行为运用到其产品设计中。 湖北工业大学硕士学位论文 深泽直人曾任职于美国i d e o 设计公司，并协助该公司在日本开设了分公司，虽然 继承了一部分i d e o 的设计理念，但是与j a n ef u l t o ns u r i 的研究方法有所不同 的是，深泽直人主要研究了将“无意识状态下学习到的知识 运用到产品概念设 计中去的方法，他称这些知识是“活跃的记忆”，强调了我们对这个世界的认识是 建立在我们与这些知识的结合上。因此他的产品通过唤起使用者的“活跃的记忆” 来达到产品与使用者之间的一种和谐关系。 1 2 研究动机 与我国其他行业的产品类以，我国的激光设备产品的竞争力是通过低廉的价 格与发达国家产品竞争，随着我国经济的发展，仅仅依靠低廉的价格在国际市场 上竞争将使我国经济发展的空间越来越小。为了提高我国产品的附加值，从而增 加中国产品的竞争力，我国的产业界正面临着结构的调整。由“中国制造 向“中 国创造”转变的呼声越来越高，我国激光制造行业也面临着这一挑战。因此，为 了增加激光设备的附加值，激光设备的设计需要导入工业设计的概念，通过工业 设计的方法，系统的研究激光设备设计的相关理论，从而设计出更具有设计附加 值的产品，让我国的激光设备在国际市场上更具竞争力。 根据笔者的调查研究发现，人在使用设备时有很多无意识的行为。比如：操 作者会为自己营造一个使工作变得非常便捷的工作空间，使复杂的操作过程变得 简单的一些习惯等等。了解这些无意识行为并根据这些行为设计出操作和使用更 加方便和舒适的设备，是本文的研究动机之一。 另一个方面，虽然中国的产品面临着从借鉴到创新的转变，但在创新的道路 上如果方法不当，我们可能会付出比借鉴更大的代价。当前，过度设计的产品非 常多；矫揉造作、不切实际的设计层出不穷，这些产品不但不能让使用者获得优 秀设计所带来的好处，而且会将制造成本无谓的提高，并给环境造成压力。因此， 我们在设计创新的过程中应该考虑如何能少走弯路，少造成资源浪费，少给环境 增加压力，这就需要我们对设计方法重新思考。直觉设计强调了以人为本，从人 的无意识行为背后的人类需求出发，以事实为依据充分考虑人的需求，并通过设 计合理的满足这些需求。所以研究直觉设计的设计方法，并应用这些方法到我国 的产品设计中，让我们的创新之路上有更加有利于人和环境的设计理论，是本文 的又一研究动机。 2 湖北5 - 业大学硕士学位论文 1 3 研究的实用价值和理论意义 研究人的无意识行为，能够给设计师带来更多的灵感并由此产生更多的设计 创意；对人的无意识行为背后所包含的人类需求的洞悉，能够让设计师更直接的 了解到用户的需求，从而去设计出满足这些需求的方案；对激光加工设备的直觉 设计研究，能够让我们了解操作者在使用设备的过程中需要满足的需求，从而设 计出更符合操作者需求的产品，为我国的激光设备行业增加附加价值。 直觉设计的理论意义在于研究了人类无意识行为形成的依据，丰富了现有的 设计理论，开辟了一个新的设计研究领域。直觉设计是设计文化发展到今天的一 个必然结果，也是人类社会经历了许多的变迁之后对于自身地位和价值的重新认 识。运用直觉设计将给人类的生活带来更多的便利，让人与物与环境之问产生新 的和谐关系。增强人们对于可持续发展，对于保护自然环境的考虑，让人们从无 止境的贪欲中警醒，思考生活与人的关系，理解和谐的含义。 国际工业设计协会在2 1 世纪工业设计宣言中提到“作为启蒙的工业设计师， 我们应该通过对隐藏在r 常生活中的深度价值和内涵进行再发掘来提升生活的品 质。 研究人们生活中最朴素的需求，并由设计满足这些需求，进而改变我们的 生活，是设计师对人对环境对世界的责任。直觉设计能够帮助我们挖掘这些生活 隐藏在日常生活中的深度价值，改变我们设计的面貌，由设计引导更加健康的生 活。 湖北工业大学硕士学位论文 第2 章人类无意识行为与直觉设计 2 1 人类的无意识行为与分类 精神分析心理学家弗洛伊德认为，人具有意识、潜意识和前意识，其中潜意 识和前意识被称为“无意识”，是个体不曾察觉的心理活动和过程，无意识可导致 人的行为。人的无意识所导致的行为称为人的无意识行为。 人的无意识有以下特点：1 、无主性，无意识所影响的对象没有自觉的目的或 目标，这说明无意识对客体的影响是感性的，非系统的影响，而且对客体造成的 影响没有印记，即在大脑中没有相关的记忆。2 、无序性，无意识的活动方式是缺 乏目的性和计划性的，因而其活动是不规律和没有条理的，自发的和非定向的， 所以我们很难把握它，也很难回忆它。3 、丰富性，人的无意识有一部分由意识转 化沉淀而成，随意识活动而无意识的摄入我们的大脑，它体现了我们本能的自然 需要，无意识是水面下的冰山，而意识只是冰山露出水面的一角。4 、潜隐性，无 意识总是隐蔽于意识之下，无论活动是紧张的还是松弛的，人们都很难察觉到它 的存在，当人们整合自己的心理信息的时候却总不见了它的影子，但是无意识往 往对解决问题发挥很大的作用，人们也不会事先预料。5 、情境性，无意识的活动 是以情境为条件的，其活动往往依赖于某种情境和刺激物的特征。6 、主观性，无 意识往往于人的主观状态相关联。如人的兴趣、爱好、习惯和知识经验的状况等。 7 、调节性，无意识所反映的内容可以转化为意识，比如人在有意识的观察事物对 象的时候，与对象相对应的背景就成为了无意识所反映的内容，当具备一定条件 后就可以转化为意识。意识形成之后也会慢慢转化为无意识，比如人在学习操作 一台设备时，一开始是有意识的去操作，当熟练之后就形成了一种思维定势不用 去有意识的回忆如何具体的操作，这个时候意识就转化为了无意识。8 、能动性， 无意识具有直接支配人的活动和进行创造性思维的特征。这也是我们能够讨论无 意识行为的依据幢1 。 人的无意识行为大量普遍存在于我们的生活中，由于无意识的无主性和无序 性，人们在不自觉的完成了这些无意识行为之后又很快的忘记，所以我们很难注 意到自己的无意识行为。但我们可以通过观察其他人的无意识行为来对无意识行 为有一个表面上的认识。比如留在盲道上的烟头、堆在自行车篓中的垃圾、长发 女孩子发髻上的铅笔、大学自习室中桌子上摊开的书、趴在路边栏杆上休息的人 4 湖北工业大学硕士学位论文 等等。这些都是生活中常见的现象，观察这些现象也就是在观察我们的生活。人 们常说“设计来源于生活”，从这句话说明设计师应该从生活中找到设计的依据。 生活中包含了大量因为人的无意识所导致的行为和现象，这些人类的无意识行为 所表现出来的各种现象就是构成我们“生活”的元素，深入的了解这些“生活” 的元素，并将这些元素作为设计的灵感来源，是“设计来源于生活”的直接体现， 也正是我们研究人的无意识行为的意义所在。 人在观察事物的时候存在观察的阂限，即每次观察都有极限范围，所以在观 察研究人的无意识行为时应该采取记录的方式。通过影像设备来记录是一种比较 好的方式，比如照相机、摄像机等。通过对所记录的影像的反复研究，能够帮助 我们更全面的对无意识行为进行一个分析和判断，并且可以充分调动我们的各种 感受以获得设计灵感。以下对于无意识行为的讨论就是依据记录同常生活的各种 照片。 从现象上来看，人的无意识行为具有反应、响应、接受、开发、适应、遵守、 信号等七大特点，其中有些无意识行为可以同时具备这七种特点中的几种，对这 七种特点的研究能够帮助我们更清晰的理解无意识行为，从而更有意识的观察人 的无意识行为。 2 1 1 反应 人们会自觉的对我们遇到的物体或空间做出反应。 繁黪獯 图2 1 盲道上的行人 如果仔细观察会发现盲道上往往留有烟头，这一现象说明这里是人们经常走 的地方( 如图2 1 ) ，但盲道是专门为盲人设计的，一般会有突起，或者颜色与周 围不同，是为了帮助盲人感知前进的方向，这说明不少正常人喜欢走在上面。这 是一个有趣的现象，笔者自己在人行道上走的时候，也曾经自觉不自觉的走在盲 湖北工业大学硕士学位论文 道上。与走在盲道上类似，有些用来铺设电缆的地沟会沿着人行道修建，上面会 铺着地沟盖，人们也会在地沟盖上行走，并且行走的时候那些不太平整的地沟盖 会发出各种不同的响声。 图2 2 避开路面上的异物 人们常常会下意识的避让路面上的水、油或者其他异常的东西，这种反应非 常的迅速，在这个过程中我们对异常的东西的认知是有意识的，但我们发出的动 作却是无意识的( 如图2 2 ) 。人这种对于突然改变的表面会采取避让措施无意识 行为能够对设计有许多启发，比如在室内划分不同的区域，或者改变我们的行进 路线等等。 城市的街道上随处可以发现，注重自己形象的人们自觉的对着落地的大玻璃 或者汽车玻璃和反光镜观察自己的穿着和容貌( 如图2 3 ) 。 图2 3 对着玻璃观察自己 笔者由于还是学生，常常会背着一个可以装笔记本电脑的包去学校上课，坐 公共汽车的时候，由于空间拥挤，我习惯将包平放在我的膝盖上，并将书拿出来 放在包上一边看一边打发时间。其实有这种行为不光我一个人，如图，这也是一 种无意识的行为，当我把包平放在我的膝盖上时我的包和我的身体前方形成了一 6 湖北工业大学硕士学位论文 个空间，包就成了桌面，有时候可能你还没意识到这里可以看书，但是脑筋里面 会自觉的想到把书拿出来看看( 如图2 4 ) 。 图2 4 在地铁上坐着看书 2 1 2 响应 一些事物的特点和特征会让人们有不同于一般的行为。 图2 5 使用两个吊环 如果公共汽车内的人比较多，这时公共汽车内用来分隔空间用的横杆，或者 车厢内车门两旁的扶手上就会靠着人。比较累的人还会靠在车厢内的立柱上，或 者是将双手趴在隔离驾驶区和乘坐区之间的横杆上。一般人在公交车上会直立， 然后拉着吊环或者扶手杆，但公共汽车内的这些立柱和水平放置的铁管却能让我 们产生不同于直立的行为。当然拉着吊环的人也会因为两个吊环之间距离太近而 有不同于一般的用法( 如图2 5 ) ，你可能也这样用过。 7 湖北工业大学硕士学位论文 路边的栏杆起着界定空间的作用，但有时候也是我们休息用的工具，有人就 会这样使用栏杆，如图，这样的行为他估计也不会事先考虑吧，也就是累了或无 聊了就趴在栏杆上休息( 如图2 6 ) 。 图2 6 趴在栏杆上休息 2 1 3 接受 我们会将我们当下身边的出现的机会加以利用。 图2 7 工具柜上的物品 图中是笔者在一家工厂的车间内的车床旁边拍到的一张照片，机床旁边用来 储存工具的柜子顶被当作了工人师傅的工作台，上面放了加工零件用的图纸，喝 水用的杯子，用来装早餐的锅，甚至还有一小瓶咸菜。有些工具箱上还放有一些 工具和量具( 如图2 7 ) ，这些能对我们有什么启发? 湖北工业大学硕士学位论文 如图所示，这是笔者在本校的居民区中拍摄到的一张照片，照片中的树上挂 着几个筲箕( 如图2 8 ) 。这种景象可见于大部分的居民区内，尤其是历史比较久 的居民区。设计师如果需要了解人们的无意识行为，需要去寻找那些人们长时间 生活的地方，在那罩人们已经养成了许多的无意识行为。 图2 8 挂在树上的筲箕 攀一 图2 9 挂在领口上的太阳镜 夏天，当太阳镜处于随时待命的状态下，有人会像这样挂在圆领衫的领v i 。 如图2 9 所示，也许还有其他的放法。冬天用来给耳朵保暖的耳套在随时要用的 时候，你会把它放在哪里? 有人就会像图中所示，将它夹在头上( 如图2 1 0 ) 。 图2 1 0 央在头上的耳套 9 拳越 湖北工业大学硕士学位论文 如果在乘坐公共汽车的时候感觉困了，有的人就会趴在前面座位的靠背上睡 觉。那么在公共场所的座椅靠背也可以用来休息( 如图2 1 1 ) 。 2 1 4 开发 图2 1 l 趴在前排椅背上休息 人们会将所理解的生理或物理条件拿来为自己服务。 有些喜欢上厕所看报纸的人会改变卫生间内物品原来的用途，比如把用来挂 毛巾的毛巾架，或者提供行动不方便的人士所使用的扶手用来放报纸( 如图2 1 2 ) 。 在这里人们将扶手这种已经固定存在的物理条件拿来为自己服务。 图2 1 2 残疾人扶手上的报纸 人们常常在户外会遇到找不到地方写字做记录的情况，如果有个同伴在你的 面前弯下腰，就可以在他的背上写字，从而解决这个问题( 如图2 1 3 ) 。 1 0 湖北工业大学硕士学位论文 图2 1 3 后背可以用来做写字台 冬天气温很低，人们如果长时间坐着不运动，手脚就会比身体的其他部位冷 的快，所以人会无意识的寻找身体上比较温暖的地方，比如膝关节的背面，臀部 与座椅之间等等( 如图2 1 4 ) 。 2 1 5 适应 图2 1 4 寻找身体上温暖的地方 人们会改变事物原本使用目的或使用环境来满足我们需求。 当留着长头发的女孩找不到绑头发的饰品时，偶尔会利用如铅笔这样的物品 来代替一下( 如图2 1 5 ) 。笔者有一次与一位长发女孩聊天，聊到一个内容时需要 用笔画出来，突然发现我们的包里面都没有带笔，结果我发现她的发髻上就插着 一支铅笔，她于是抽下发髻上的铅笔来用。她说她将铅笔做发髻也是出门的时候 湖北工业大学硕士学位论文 找不到发卡，就临时用铅笔代替了，这只是个无意识的行为。 图2 1 5 被用作发卡的铅笔 骑自行车出门时带一把伞是件麻烦的事情，有些骑自行车的人会将长的雨伞 绑在后轮的坐板上，或者绑在支撑坐垫的钢管上( 如图2 1 6 ) ，我们很多人是自发 的这样做，有的人是学着别人这样做。 ；囊囊缓囊 ； 彝协 图2 1 6 绑在车架上的雨伞 人们有许多办法固定打开的门，从图中我们可以看到门被一个小药瓶就固定 了( 如图2 1 7 ) 。这个小药瓶被设计成圆柱形，两端是平面，但是这两个平面本来 的作用是使药瓶能够平稳的放在平面上，但在这里却成为了能够抵住门的角与地 砖的接缝。药瓶原来的目的被完全改变了，这对我们思考形态的功能有着积极的 意义。 湖北工业大学硕士学位论文 。曩 图2 1 7 用来固定门的药瓶 过去人们在看电影的时候会买包用报纸包起来的瓜子或者花生，一边看电影 一边吃，吃完了瓜子，报纸拿回家还可以看看新闻。不过后来都成了用塑料袋或 者纸袋。现在偶尔也会用餐巾纸包点零食，这样比用报纸卫生点，但是卫生纸也 和报纸一样因此而改变了其原来的使用目的( 如图2 1 8 ) 。 图2 1 8 餐巾纸用来装零食 餐巾纸还有许多被改变使用目的的故事，比如很多知名的设计最初的草图就 是在餐巾纸上完成的，比如飞利浦斯塔克设计的著名的榨汁机的设计草图就是 在一张餐巾纸上。 1 3 湖北工业大学硕士学位论文 2 1 6 遵守 我们从自己的社会和文化圈里面学习行为模式。 人作为社会动物具备了一切社会行为，模仿是人类在社会中成长，获得经验 的一条必经之路。比如在办公室内，经常可以看到大家会把喝茶的杯子放在一起 ( 如图2 1 9 ) 。或者将喝完了的杯子放在一起，如图。当你到自助银行取钱，如果 取钱的人很多，大家会自觉的排成队，一个一个的使用提款机( 如图2 2 0 ) 。 图2 1 9 被放在一起的各种杯子 图2 2 0 人们自觉的排队 如果地上有一堆垃圾，而你手上正好有垃圾准备扔掉，大多数情况下你会将 手上的垃圾扔在某一堆垃圾中，所以有时在停在路边的自行车的车篓中会发现很 多丢弃的垃圾( 如图2 2 1 ) 。 1 4 湖北工业大学硕士学位论文 2 1 7 信号 图2 2 1 自行车篓中的空包装盒 我们将提示和信息传递给我们自己和其他人。 人作为一种社会动物，具有交流的需要，从远古时代的人类祖先通过结绳记 事，岩洞壁画，还是图腾标记等开始就不断的向我们周围的人或者未来的人发送 信息。那么现代人有哪些发送信息的，比如学校中最常见的，在自习室中，学生 们为了下一次能够在第二天再次使用座位，通常会将一本书或者一个笔记本放在 桌子上，来告诉周围的人，坐在这里的人不久就会回来( 如图2 2 2 ) 。 图2 2 2 椅子前的书 聚会时，通常自己和其他人使用的喝水纸杯是一样的，可能会混淆而分不清 哪一杯是自己喝过的。有的人就会选择在纸杯的口上用牙齿咬出一个印作为区分 ( 如图2 2 3 ) 。 湖北工业大学硕士学位论文 图2 2 3 咬有牙印的杯口 手机美容已经成为了一种流行，不少年轻女孩将自己的手机上贴上各种各样 的照片或者饰品，就好像她们小时候对自己的玩偶进行打扮一样；有的手机上面 会有和好朋友的大头贴( 如图2 2 4 ) ，或者自己喜欢的明星等，其目的可以将自己 的手机和别人的手机区别丌来，而且还是对周围看到自己手机的人一个信息的传 递。有的时候这种传递还是针对自己的，比如有些人习惯将显示器周围贴上常用 软件的快捷键，来方便自己在操作软件时更方便快捷的使用等。这些例子都说明 了人们有将提示和信息传递给我们自己和其他人的需要。这种需要的表达通常是 无意识的、顺理成章所完成的。 图2 2 4 贴着大头贴的手机 以上这些人类的直觉行为的分类，基本上概括了我们生活中各式各样的行为 习惯，对我们认识人类的无意识行为有着重要的意义。对于直觉设计来说，这些 行为是我们研究人类行为的事实依据，通过研究这些行为和这些行为背后的原因， 能够帮助我们了解人们对产品的反应，以及推断人们会对设计有怎么样的行为， 会对我们的设计产生怎么样的影响，用以获得设计灵感和设计来源。 湖北工业大学硕士学位论文 2 2 人类无意识行为的原因 人的无意识行为的产生分为生理和心理两个方面，任何心理活动都有其背后 的生理机制。探讨这些生理和心理原因有助于我们更全面的理解无意识行为产生 的真正原因。 2 2 1 生理原因 唯物主义认为，生理先于心理。人类无意识行为起因在生理方面，生理行为 来自于人的神经活动。而反射是人类最基本的神经活动，也是实现心理活动的基 本生理机制，是感受器受到刺激后引起的神经冲动，通过“内导神经纤维 传至 神经中枢，经神经中枢的加工，再通过“外导神经纤维传到效应器( 肌肉和腺体) ” 引起活动。反射可以分为无条件反射、经典性条件反射以及工具性条件反射1 3 】。根 据心理学家的研究，这三种反射都是人类行为机制。人类许多无意识行为与反射 有着密切的联系。通过对这些反射理论的研究，可以大致将这些反射分为两种， 即基本条件反射和高级条件反射。 基本条件反射是指无条件反射，这是人类的本能，通过先天遗传所保留下来 的行为模式，是通过不断进化积累所得到的为了维持生命所需必备的一系列反射。 比如吃食物要分泌唾液，冷了要打寒颤，碰到烫的东西要缩手等等，这些都是人 自动的行为，心理学家们认为这些行为无需大脑的参与，这种无条件的反射具有 适用性，针对不同的刺激会做出不同的行为。这些行为来自于我们身体中最基本 的感受器官，即眼睛、耳朵、鼻子、舌头和皮肤。这些最基本的感觉器官构成了 我们对周围环境的初步的直观的认识，是人作为一种自然界中的生物所必备的能 力，人的无意识行为中有一部分就是依据感官的感受来做出下意识的行为。比如 避开危险的悬崖，避免冬天长时间呆在户外等等。这些基本的反射是人能够实现 高级反射的基础。 高级条件反射包含了两种条件反射原理，一种是美国心理学家斯金纳通过实 验提出的工具条件反射理论；另一种是俄国生物学家巴浦洛夫的经典条件反射中 的第二信号系统条件反射。 斯金纳通过研究动物发现：动物的行为不是由巴浦洛夫所认为的强化刺激引 起的，而是由无条件反射行为结果导致的。试验中，动物去触碰机关才能获得食 物，而不是食物直接引起的条件反射。这说明了人类行为中还有通过练习而获得 的反射，他称之为工具条件反射，将这种通过练习而获得的反应称为“行为的塑 1 7 湖北工业大学硕士学位论文 曼曼鼍鼍! 曼曼鼍! 曼! 皇i ；i ! 鼍曼曼! ! 鼍皇皇! 鼍! ! 苎! ! ! 曼曼! ! ! ! 苎! ! ! ! ! ! ! 皇! 曼鼍皇鼍 造”。这一理论揭示了人类在从事某些复杂工作时也并不是每时每刻都在有意识的 控制自己的行为，这个机制应该是先通过推理、计算、选择、判断等复杂而有意 识的行为开始接触某些操作，然后通过练习不断的强化这些有意识的行为，如果 出错就避免下次发生，这样经过多次的反复以后，之前复杂的行为就会变得自动 化了，人也就形成了习惯或者技能。这是一个从有意识的学习逐渐无意识的习惯 和技能的过程，体现了无意识所具有的调节性，即意识形成之后会转化为无意识。 高级条件反射还包括了巴浦洛夫经典条件反射中所提出的第二信号系统条件 反射，即“抽象的信号”条件反射。虽然斯金纳的工具条件反射与巴浦洛夫的经 典条件反射理论不同，但这正是经典条件反射的有力补充。在经典条件反射中认 为：第二信号系统是人类所特有的，即词和词的组合。它包括三类，可见的词、 可听的词、可言语的。与动物对于听到质量产生反射并不相同，人对第二信号系 统的反应是对于其意义的反应，比如人听到“小心”这个词语，当他能理解词语 的含义时就能产生相应的行为，而不能理解时则不一定能做出相应的反应。第二 信号系统说明了人对于符号也能产生反射，这种反射是身处于各种文明中的人们 日常思维的生理基础。比如最常见的语言、道路标识、指示系统等等。长时间生 活在一个文化环境下，我们有意识的学习理解这些符号之后，会将这些符号转化 为一种条件反射，于是在我们行为中无意识的表现出来，成为无意识行为的一部 分，比如开车时看到交通指示灯上的红灯就会下意识的踩刹车。 高级条件反射对于人来说更具社会意义，人作为社会动物需要学习在社会中 生活所需具备的各种复杂的知识，久而久之当这些知识转化成为了人的无意识后 将在人的无意识行为中表现出来。 根据以上所谈到的反射原理，人类要实现无意识的行为的生理基础是条件反 射，基本条件反射与高级条件反射能够促成人类无意识行为的形成。基本条件反 射是遗传继承的，而高级条件反射是从有意识到无意识而形成的。 2 2 2 心理原因 根据精神分析心理学的理论，弗洛伊德将人格结构分为了三个层次：本我、 自我和超我。其中“本我”是原始的驱动力，是最基本的生理欲望，遵循的是“快 乐的原则”；“超我 是行为的社会道德和伦理符号，它监控个体按照社会可接受 的方式来满足需要。“超我 是限制和抑制本我的制动器，服从道德的原则；“自 我”是“本我 与“超我 之间的相互平衡，它服从的是现实原则。无意识是源 自被社会道德所压抑的“本我”，由于社会道德不能完全接受由原始驱动力，即生 理欲望所驱动的“本我，所以“本我”被压抑并深埋在人们的心里，成为了潜意 1 8 湖北工业大学硕士学位论文 识，即无意识，但人的“本我”并不会消逝，而是以各种我们察觉不到的方式表 现出来，这种方式通常是人的无意识行为。无意识行为在儿童的身上的体现要比 在成年人身上多，由于儿童不太懂得社会道德和伦理符号，其行为通常是无意识 的按照自己喜欢的方式进行，这是“本我 遵循快乐原则的表现，体现着基于自 身的需要，这些需要通常是最基本的需要，比如肚子饿了就要吃饭而不管一日三 餐的规律，困了就要睡觉而不管大人是否有时间看护等等。但对于成年人来说， 这些需要往往来得更加的复杂。 需要是在一定的生活条件下，有机个体或群体对客观事物( 集体存在于发展 的条件) 的欲求。人的需要具有多层次性，人本主义心理学家马斯洛在其最著名 需要层次理论中认为人至少存在五种基本需要，其中分为生理需要、安全需要、 社交需要、尊重需要、自我实现的需要，除此以外，他还提到了认知的需要和审 美的需要。这些多层次的需要又可以被区分为低级需要和高级需要。生理需要和 安全需要属于低级需要，是满足人生存的需要。高级需要中包括的社交需要、尊 重需要、认知需要、审美需要和自我实现需要。社交需要是指与人交往、爱与爱 人的需要；尊重需要是希望获得他人尊重的需要；认知需要是指追求真理的需要， 或者说也就是一般人好奇、求知的需要；审美需要是对美和秩序的需要；最高层 次的需要是自我实现的需要，它是指个体通过有创意的活动、工作，充分发挥自 我才智、能力，最高限度的追求真理和美感的需要。马斯洛认为人在不断的追求 需要的满足，较低层及的需要得到满足后，会继续出现较高层次的需要。 对于研究人的无意识行为，马斯洛的需要理论具有两面性。一方面，马斯洛 的理论向我们阐述了人的无意识行为背后的心理动因需求，并且将这些需求 进行了分类，说明人的需要的复杂性，以便我们分析不同的无意识行为的复杂性 及其原因。另一方面，马斯洛认为人的需要是分层的，低级需要获得满足后才去 追求更高级的需要，这种观点无法解释一部分人类无意识行为。因为人的行为是 复杂的，一种无意识行为通常同时伴随着多种需求，低级需要和高级需求可以在 一种无意识行为中同时出现，比如前面提到的在公共汽车上将包放在膝盖上看书 的行为，将包放在膝盖上的这个行为是为了在人的身体正面和包的上面营造一个 相对于两边座位更私密的空间，这个是为了安全的需要，但看书这个行为是人获 得知识、乐趣等等认知和审美的需要，那么这几种需要同时出现在一种无意识行 为中，目前没有任何实验证明哪种需要产生于另一种之前。 综上所述，人的无意识行为的心理原因是由人格中的“本我发起，在人的 各种“心因性需求的驱使下导致的。 通过研究人类无意识行为的生理与心理原因，可以得出两个结论：1 、无意识 1 9 湖北3 - - 业大学硕士学位论文 行为是人生理于心理共同作用的结果，不同的无意识行为有其不同的生理与心理 原因。2 、无意识行为具有矛盾性，其具体表现在无意识行为对社会道德规范的态 度上。一方面，由于无意识行为受到“本我 的发起遵循快乐原则，这种态度往 往不受到意识行为中道德规范的约束，从而表现出无视社会道德规范的现象，比 如将垃圾扔到路边的自行车篓内，趴在路边的护栏上休息等等。另一方面，由于 受到社交需求、审美需求等高级需求的驱动，无意识行为又表现出遵守社会道德 规范的现象。比如在银行中自觉的排队取钱，在办公室内自觉的将喝水的杯子放 在一起等等。 了解无意识行为背后的机制对于我们更好的研究和理解直觉设计有着重要的 意义。尤其是对其心理原因的研究能够帮助我们更好的理解设计对象与使用者之 间的关系和使用者无意识行为背后所蕴藏的真正需求，从而为设计提供更多的资 源，更好的改善我们现有产品的体验方式。 湖北工业大学硕士学位论文 3 1 直觉设计的产生 第3 章直觉设计 英国剑桥大学思维基金会主席e d w a r dd eb o n e 认为，直觉是活跃在意识领域 之外的一种智力活动，是一种无意识的信息的重新组织。其主要还是基于经验的 积累和信息的输入，这说明了直觉就是一种人类的无意识。因此在本文中将通过 观察和分析无意识行为来指导设计的方法或所设计的产品称为直觉设计。 根据人类行为的特点来进行设计其实由来已久，但是通过观察和记录的方法， 系统的对人类的无意识行为进行研究，并通过这些研究和发现来指导设计，还是 从美国i d e o 设计公司的人类学家j a n ef u l t o ns u r i 的个人影像记录开始。 j a n ef u l t o ns u r i 有意识的收集身边的现象，通过记录和观察照片中人类的 行为，从中了解人类的行为规律。据她所说，这种通过观察来研究人类无意识行 为的想法产生于上个世纪7 0 年代，那时她正在光秃秃的格拉斯哥市中心以北的地 区调查住在声名狼藉、构想拙劣，被称为“红色道路 的高层公寓楼中居民的家 庭生活。当她正准备离开的时候，她用黑白胶片的宝丽来相机抓拍下了这个小男 孩( 如图3 1 ) 。那时他和他的朋友们正在大楼的锅炉房的房门上玩耍。这个小男 孩趴在门的顶部，其它的小孩子推着门开了又关，大家都兴致勃勃的将门改变成 不同的夹角。他们实际上是在破坏门上的铰链，严格来说这应该是一种野蛮的破 坏行为。但j a n ef u l t o ns u r i 却直觉的抓拍下了这一情景，并发现了比这些野蛮 行为更有趣的东西，一些隐藏着的但却与设计实践更紧密相关的东西，那就是“物 品被以无意识的方式使用”，并成为了她日后进行研究的依据。 在这里，门作为人们进出一个空间的端口，是起到连接、沟通、防御等功能，但 在一群小男孩的意识中，这里的沉闷的房门却可以作为娱乐的工具。孩子们这样 富有激情的表达着他们自己本能的需求娱乐，即便在成年人看来这其实算不 上什么娱乐。孩子们在这里不仅仅富有激情的表达着自己需求，而且更是对这种 娱乐形式的过程体验。当他们以门为乐时，会直接感受到杠杆和重心这样的物理 现象，以及金属和木头的反弹力，即便他们对这些物理知识没有一个理论上的了 解，但是就像我们的祖先也不是生来就知道物理知识一样，他们通过感受对这些 物理现象有了一个无意识的认识，那么将来他们也许可能会在高年级的物理课本 中学到这些知识，这些课本上的知识也就唤起了他们无意识的经验。所以这些孩 湖北工业大学硕士学位论文 子们通过身体上近距离的了解到材料和机械的习性，可以帮助他们将来对可能遇 到的现象和物品进行推断。 图3 1 玩