北大纵横—北京鲁艺房地产鲁艺公司组织结构1130-施.ppt

北京市鲁艺房地产开发有限责任公司公司组织设计,北大纵横管理咨询有限公司2002年12月02日,机密,2002-12-02,ALLPKU鲁艺公司治理结构,2,公司组织结构（过渡）,工程管理部,材料设备部,财务部,拆迁部,计划管理部,办公室,总经理,总经济师,董事会,总工程师,副总经理,监事会,总会计师,股东会,预算委员会,审计委员会,薪酬考核委员会,战略投资委员会,董事会秘书,开发部,工程预算部,规划技术部,销售部,2002-12-02,ALLPKU鲁艺公司治理结构,3,部门职责划分,2002-12-02,ALLPKU鲁艺公司治理结构,4,部门岗位设置,（39人）,2002-12-02,ALLPKU鲁艺公司治理结构,5,公司组织结构（中期/理想）,工程管理部,材料设备部,财务部,拆迁部,计划管理部,办公室,总经理,总经济师,董事会,总工程师,副总经理,监事会,总会计师,股东会,预算委员会,审计委员会,薪酬考核委员会,战略投资委员会,董事会秘书,开发部,工程预算部,规划技术部,下属公司,客户服务中心,2002-12-02,ALLPKU鲁艺公司治理结构,6,部门职责划分,2002-12-02,ALLPKU鲁艺公司治理结构,7,部门岗位设置,（39人）,2002-12-02,ALLPKU鲁艺公司治理结构,8,客户服务中心职责,基本职责：全面负责销售协调及客户服务工作。负责项目前期介入工作，站在未来业主角度对项目开发和销售过程提供支持服务；负责选择销售代理公司，协调销售工作；负责业主入住交接；负责组织公司内部外部资源，履行公司产品的保修责任；负责办理业主房产证，确保按合同要求及时完成;负责接待业主投诉，及时协调处理业主提出的质量问题，确保业主满意度;负责客户资料档案的分析、管理工作，保持与业主之间的良性沟通;对业主进行定期回访和满意度测量。,2002-12-02,ALLPKU鲁艺公司治理结构,9,公司组织结构（远期多个项目同时运作）,工程管理部,材料设备部,财务部,拆迁部,企业策划部,人力资源部,办公室,总经理,总经济师,董事会,总工程师,副总经理,监事会,总会计师,股东会,预算委员会,审计委员会,薪酬考核委员会,战略投资委员会,审计部,董事会秘书,开发部,工程预算部,规划技术部,项目公司,资金结算中心,客户服务中心,2002-12-02,ALLPKU鲁艺公司治理结构,10,部门职责划分,2002-12-02,ALLPKU鲁艺公司治理结构,11,部门岗位设置,（49人）,2002-12-02,ALLPKU鲁艺公司治理结构,12,资金结算中心职责,基本职责：负责集团资金的统一计划、统一结算、统一筹措、统一调度。遵循国家及人民银行发布的有关金融法规和对财务结算中心的要求，制定相应的规章制度和内部管理制度；统一管理集团总部及各企业银行帐户；统一为集团各企业办理日常结算业务；通过对外融资筹集集团及各企业所需资金；接受下属企业贷款申请，通过对外融资和调剂企业存款发放贷款；统一管理、规划、调剂集团资金