（工商管理专业论文）铁路信息服务企业战略资源配置方法研究.pdf

魏塞窑道鑫翌耋些亟圭翌敛硷塞虫塞遁墨 中文摘要 铁路傣息服务企业其在企业定性上属于专家梨企业范畴，农业务实藏上以项 圈为主要组织方式。为实现“为中国铁路跨越式发展提供一流信息服务和思想指 爵”酌企蚊战略，如何合理地配置有限的资源成为首要问躐，资源配置是否得当 楚关系裂企韭战臻实现翡关键瓣题。赉于顼褥静独特悛帮一次经特煮，企监奁资 源配鬟对容易出现“短褫”的状况，即只着眼于满足娄翦特定瑗曩的瓷源霉求， 对企业其他项目的资源需求状况及资源西己置对企业长邀发展的影响等关注不够， 豳而存在资源效率低下或多项目间资源冲突的现象，导致资源成本增加甚至影响 鲻项籍西标静实现。 本文黪主要成栗及贡献体现在以下足方瑟； 1 从铁路信息服务企业战略发展与项目关系和多项目闻资源平衡两个方 面，对资源方法进行了研究。在对企业战略管理和资源配溉理论分析的基础上， 明确了企泣资源配裁与战略目标之间的关系。 2 逶避对资源特熹分辑，确定了铁路信惑赧务企鼗资滚配甏豹琢簧g 耧舀 橼。根据铁路信息服务企业中单个项晷、多个不樱关项旦帮多今相关项屋蜻提下 资源配置方法既有相似性又有差别的特点，本论文首先对战略目标体系中的相关 项目组合韵资源配置方法进行了研究。 3 大羹顼蠢计划管理是战貉管壤帮磺磊管理沟通的一魔桥粱，本论文按 照大型项髫计划管理生命周期，按照战咯霹豁体系搀建、瑗嚣选择、瓷源分据每 计划、资源冲突平衡和资源配凝评估和结束过程，构建了资源配置方法。在此基 础上，针对另两种情况下资源配置的特点进行了方法分析，提出了资源配鬣过稷， 最看对研究进行了总结和麓望。 4 该方法搭系不仅解决了多习 鼹溺资源平簿瓣题，更耋要魏意义在予把 企业资源配置与战略发展结合起来，强调企业管理资源鲍共享秘积累，促使企业 合理利用社会资源，提高企业竞争力。 5 本文同时对其他行妲性佰息服务企业也具有一定的借箍意义。 关键谪：战略，铁路信怠缀务众堑，资源配饕 戴塞銮通叁翌童貔亟翌煎纶塞旦s 点珏! a 8 s t r a c t r a i l w a yi n f o r m a t i o ns e r v i c ee n t e r p r i s eb e l o n g st oe x p e r t - t y p eo n ei nn a t u r e a n d t a k e sp r o j e c ta sm a i no r g a n i z a t i o no fb u s i n e s si m p l e m e n t a t i o n i no r d e rt or e a l i z et h e e n t e r p r i s es t r a t e g ya s t op r o v i d ef i r s t - c l a s si n f o r m a t i o ns e r v i c ea n dc o n c e p tg u i d a n c e f o rl e a p f o r w a r dd e v e l o p m e n to fc h i n a r a i l w a y s ”，h o wt oa l l o c a t el i m i t e dr e s o u i e si na r e a s o n a b l ew a yb e c o m e st h em o s ti m p o r t a n tp r o b l e m r e a s o n a b l ea l l o c a t i o no f l e s o u r c 鼯s e r v e sa st h ek e yf a c t o rf o rr e a l i z a t i o no fe n t e r p r i s es t r a t e g y d u et ot h e u n i q u ea n do n c e - o f f c h a r a c t e r i s t i c so f p r o j e c t , e n t e r p r i s e st e n dt ob em y o p i ci nl 瞄o u r c e a l l o c a t i o n ，i e ，t h e yo n l yf o c u so nm e e t i n gr e q u i r e m e n to nr e s o u r c e sb yc e r t a i nc u r r e n t p r o j e c t , b u tp a yl i t t l ea t t e n t i o nt or e s o u r c ed e m a n d so fo t h e rp r o j e c t sa n di n f l u e n c eo f r e s e u r c ea l l o c a t i o nt ol o n g - t e r md e v e l o p m e n to fe n t e r p r i s e s t h u s ，l o we f f i c i e n c yo f r e s o u r c e so rr e s o l ec o n f l i c ta m o n gp r o j e c t sb e c o m e sc o l n m o ni nr a i l w a yi n f o r m a t i o n s e r v i c ee n t e r p r i s e s ，w h i c hi n c r e a s e sc o s to f r e s o u r c eo re v e na f f e c t sp r o j e c tt a r g e t 1 t h ep a p e rs t u d i e so nr e s o u r c ea l l o c a t i o ni nt w oa s p e c t s ：r e l a t i o n s h i pb e t w e e n s t r a t e g i cd e v e l o p m e n ta n dp r o j e c t ；r e s o u r c eb a l a n c i n ga m o n gd i f f e r e n tp r o j e c t s b a s e d o na n a l y s i so nt h e o r i e so fs t r a t e g i cm a n a g e m e n ta n dr 黜o u r c ea l l o c a t i o n , t h ep a p e r d e f i n e sr e l a t i o n s h i pb e t w e e nr e s o u r c ea l l o c a t i o na n ds t r a t e g i ct a r g e to f a ne n t e r p r i s e + 2 t h r o u g ha n a l y s i so nc h a r a c t e r i s t i c so f r e s o u r c e s ，t h ep a p e re l a b o r a t e sp r i n c i p l e s a n do b j e c t so fr e s o u r c ea l l o c a t i o nf o rr a i l w a yi n f o r m a t i o ns e r v i c ee n t e r p r i s e s i n c o n s i d e r a t i o no f t h ef a c tt h a tr e s o u r c e sa l l o c a t i o nm e t h o d sf o rt h r e ec o n d i t i o n sa ss i n g l e p r o j e c t , s e v e r a ln o n - i n t e r r e l a t e dp r o j e c t sa n ds e v e r a li n t e r r e l a t e dp r o j e c t sh a v eb o t h s i m i l a r i t i e sa n dd i f f e r e n c e s ，t h ep a p e rs t u d i e so i lc o m b i n e dr e s o u r c ea l l o c a t i o nm e t h o d f o ri n t e r r e l a t e dp r o j e c t so fs t r a t e g i c t a r g e ts y s t e mf i r s t l y p l a nm a n a g e m e n to f l a r g e - s i z e dp r o j e c ts e l v e s a s t h eb r i d g eb e t w e e ns t r a t e g i cm a n a g e m e n ta n dp r o j e c t m a n a g e m e n t 3 。a c c o r d i n gt ol i f ec y c l eo fp l a nm a n a g e m e n tf o rl a r g e - s i z e dp r o j e c t ，t h ep a p e r e s t a b l i s h e sr e s o u r c ea l l o c a t i o nm e t h o do nt h eb a s i so fc o n s t r u c t i o no fs t r a t e g i ct a r g e t s y s t e m , p r o j e c ts e l e c t i o n ，r e s o u r c ea n a l y s i s ，r e s o u r c ep l a n n i n g ，e v a l u a t i o na n dc l o s i n g p r o c e d u r e sf o rb a l a n c i n go fr e s o u r c ec o n f l i c ta n dr e s o u r c ea l l o c a t i o n b a s e do nt h e m e t h o d , t h ep a p e ra n a l y z e sc h a r a c t e r i s t i c so fr e s o u r c ea l l o c a t i o nm e t h o d sf o ro t h e rt w o c o n d i t i o n s ，a n dp r o p o s e sp r o c e d u r eo f r e s o u r c ea l l o c a t i o n g t h i sm e t h o ds y s t e ms o l v e sr e s o u r c eb a l a n c i n go fs e v e r a lp r o j e c t s ，m o r e 戴塞客逶表堂童壁堑主堂键途塞 曼蔓至基羔 i m p o r t a n t l y , i tc o m b i n e sr e s o u r c ea l l o c a t i o nw i t hs t r a t e g i cd e v e l o p m e n to fe n t e r p r i s e s ， e m p h a s i z e so ns h a r i n ga n da c c u m u l a t i o no f e n t e r p r i s em a n a g e m e mr e s o u r c e 5 f i n a l l y , i tp r o m o t e sm o r er e a s o n a b l eu s eo fs o c i a lr e s o u r c eb ye n t e r p r i s e sa n d i m p r o v e sc o m p e t i t i v e n e s so f e n t e r p r i s e s 。 k e y w o r d s ：s t r a t e g y ；r a i l w a yi n f o r m a t i o ns e r v i c ee n t e r p r i s e ；r e s o u r c ea l l o c a t i o n 致谢 本论文的工作是在我的导师张明玉教授的悉心指导下完成的，张明玉教授严 谨的治学态度和科学的正作方法给了我极大的帮助和影响。在此衷心感谢两年来 张醒玉老郧慰我熬关心秘撵导。 张鹤蕊教授悉心指释我们完成了实验室的科研工作，在学习上和生活t 都给 予了我很大的关心和帮助，在此向张明玉老师表示衷心的谢意。 张明翼教授对于我的科研工作和论文邦提出了许多的宝爨意见，在此表示衷 心静感谢。 在撰写论文期间，本人工作单位的领导和同惑们对我论文中研究工作给予了 热情帮助，在此向他们寝达我的感激之情。 另乡 毽惑滚我戆家入，恁髓豹理瓣窝支持侵我戆够在学援专，宠或我懿学遭。 搬塞至逡盍堂煮些殛塞堂建浚窒l l塞 1 引言 研究豹背景及意义 企弛资源配置是指企业经营过程中对过去和目前拥有的各种资源，在各种不 阕瓣生产活动之闯黪分配。资源懿曩优像与否，决定着资源戆否充分或仑理匏发 挥其效能。企舭资源配置的根本目标为众业用最低的资源成本，保证企业各项经 营活动静颞零l 避孬，淡取褥最大翁效益。 企业资源配置要在企业战略指导下谶行。众业资源配置活动会极大地影响硷 鼗战略裔标的实现。撼然企业的资源尤其是不可模仿、不可替代的核心资源使企 业保持持续竞争优势的源泉，但是孤立的资源烃没有什么份值的，只有把她们远 过企业战略目标结合起来，才真正有利予企业行动的选择和战略能力的获得。 铁黪科技与经济镕怠磺究中心( 铁道郯科学技术繁患骚究鼹) 成立手1 9 5 8 攀， 2 0 0 2 年由国家事业单位转制成为企业。但其行业隶属关系没有变，为铁路行业服 务酶公蘸类往溪没有变，箕激提供蘑内舞铁路耩技倍感咨询为主婪盈务的经营内 容没有变，是行业性信息服务企业，其在企业定性上属于专家型j 惫业范畴，在业 务实施上以项圈为主簧组织方式。 为实现“为中国铁路跨越式发展提供一滚馈患照务和思想指导”的企灶战酶， 如何合理地配鬣有限的资源成为首要问题，资源配置是否得当是关系到众业战略 实现戆关键润灏。 本文拟通过运用战略管理及企业资源配置相关理论，结合铁路信息服务企业 静特往，麸企娩战珞和作敛层面对行盈嵇息服务企业资源配嚣方法避行研究，褥 在建立一年申既保证资源合理既置，又兼顾企业战赂发展的资源配置方法体系。 研究结果不仅对铁路科技与经济信息中心实现发展战略的资源配置方法提出 了建议，共对英建霞犍性售患服务缝织具骞一定豹参考徐篷。 。2 匡内外磷究臻状 在我国，“专家羹企鼗”一词( 中文) 蓠次出现在美国学者谢薪和西索遥亚所蔫 的3 法则的中译本中。在该书中，谢斯和西索迪弧把参与市场竞争的企业分成 三类：通才型企垭( f a l l w l i n eo e n e r a l i s t s ) 、专家型企业( s p e c i a l i s t s ) 和位于两者之间的， “搏入壕沟中”的企渡( 王) i l 穗c o m p a n i e s ) e 每中擐出，在自然遴他的蠢业审，逶彦 8 热毫塞爨轰翌妻些壤土堂焦鲶塞l塞 羹企韭一般是彳亍盈中处于垄断逢像的少数几个大公司( 通常为3 个) ，德们控铡 7 0 9 0 的市场；每个专家理企业通过l 致引一小群有特别需求的顾客，按制市场 的1 - 5 ；而那些“掉迸壕沟中”的公司通常双控制5 - 1 0 的市场，而且不能 缀好建强三巨头公司以及专家型企姓展开竞争。 项目是在限定的约束条件下，为完成特定目标要求的一次性任务。随着理论 每实践兹不叛深入，颁蠢管理逐澎发曩受一耱毅企监战珞嚣标移资源总体魏翊为 主导的新型的项目管理理念，通过项目管理实施实现企业战略发展成为一个重要 的研究方商。众监主骚通过宪成项目组磷标，为客户提供溅务，企业通常情况下 都实施一个或多个项腿，采用多项层管理的方法。多项尽管理主要方法包括项遐 成组管理和大型项目计划管理，成组管理是为了便于篱理而把一些具有相似性的 瑗基组会在一匙进霉镑理，大型瑷嚣诗麓管理羽跌金渡战略嚣标爨发，叛痨调戆 方式确定和实施若干个相互联系的戚相似的项目，以获得单个项目不可能得到的 羧益。 “战略”( s t r a t e g y ) 是企业在竞争环境中，为适应未来的发展变化，求得长 期生存和发展谶行的熬体性决策，核心是企业的发展方向和对未来环境的适应毂。 “战略蛰理”怒指企业确定其使命，根撰组织终部环境和汽郄条传设定企业战略 目标，为保证目标的正确实现进行谋划，并依靠企业内部能力将这种谋划和决策 镑诸实藏，数及在实熬过程审进露控裁懿动态答理_ i 童疆。藏貉管臻涉及会监大囊 的资源配置问题，需舞考虑企业内外部诸多环境因素。2 0 世纪8 0 年代后期开始， 戬格兰将疆赫g r a n t ) 等入为代表的学者们对瓷源袄企业战略角度避幸亍了研究， 促成战略管理理论一个重要的流派一资源基础理论( r e s o u r c e b a s e dv i e w ，r b v ) 的产生。r b v 学者认为企业竞争优势归因于企业的资源，企业的生存依赖于资源， 企渡嚣姨熬竞争主要是资源豹竞争，资源是企业愈运兹一个决定经疆素。 近年来很多学者在战略管理和资源管理相关性方面已经进行了相关研究。资 源壹楚企盈战貉管疆研究嚣关注戆重要方嚣，对于企整战貉帮资源匏掰究始终 是战略理论研究的热点：p a r t h a s a r a t h ib a n e r j e e 的关于资源、能力和合作的战略 管理研究，对众韭资源与战略管理关系进行了论述：k n n e t hg c o o p e r 和k e n n e t h d 。p l o w m a n 等人扶组织文化、，公共关系等方面研究了天形资源对企业战略的影响： 贾江明等人从核心能力的角度对战略管理和企业资源配置进行了方法研 究：a d n a n eb e l o u t 等钛金鼗核心竞争力熬焦度分裂黠金监文纯、资源配鬟、战醛 规划、知识管理等方面进行了研究，根据对核心能力的不同认识，分别论述了不 弱类登静瓷源辩企韭孩心能力翡重要作用。t o n yg r u n d y 等入结合战路管瓒霜项褥 管理，对企业战略与项目协调问题，从企业项圈选择姆实施、组织结构的调整、 入力资源配置等方面进行了理论与实证研究，研究结莱表明战略目标的实现与项 9 搬塞塞爨盍堂煮些亟妻堂筵浚塞l l塞 秘实施商密切关系，项目经理的战略行为对项掰成功和战略目标的实现有重要影 响：针对企业多项耳管理问题，m a t se n g w a l l a 等人指出合理有效的资源配置是企 蛾多项目管理丽临的一个根本挑战：p a r t h a s a r a t h ib a n e r j e e 等人从基于任务的资 源配置、项目篱理基予战略豹组织模式、顼尽与组织霾素、霉拷续发聂繇凌下瓣 项目管理、项目型企业的战略实施等方面对战略管理、资源管理岛项目管理进行 了程关耩究，撬窭了穗应熬疆论禳登，邀行了实证分析。 以上的研究成果主要集中在项目作业层面，而将项目组织实施与企般整体战 略结合起来思考，特躅是觚战略角度结禽企业组织特性，以项目为依托进行资源 配置的研究还锻少。无论从理论磺究还是对于企业发展，基于战赡导向的特质众 业资源配置方法研究熙有重骚意义。 1 3 本文研究思路 本文在立意与研究过程中始终把握这样一种思想，即如何通过有效的资源配 鬣提升企业的簸略实现可能。 1 。企业战略管理和资源蟹理理论研究： 主要从企业战略篱理的概念、战略管理的目标体系构建方面进行研究，提出 了金业战赂目标缝橡：在企敦资源壤念纛分类醭究瓣基爨上，重点磷突金效姿滚瓤 置理论： 结会戬上两方面靛研究，麸战略管遴懿资源基籀理论出发，分析金渡战略留 资源配置研究的关系。 2 铁路信息服务企业资源配置现状分析 在对专家塑企业、项隧笛基本概念会缓鲍基础上，分捞铁路僖惠服务企业的 特点。从铁路信息服务企业资源特点、资源开发途径、资源配置目标和资源配援 藏瓣足令方瑟瓣璜要鬟金登瓷源瑟嚣瑷狻遴行磁究： 介绍和研究多项目管理原理和方法。 3 掏建基予战略鹩铁路信惠服务企敛资源配置方法 对相关的多个项圈和单个项目情况下战略篱理和资源配置特点进行了分析， 提出了关键方法，形成了完整的资源配置方法体系。 4 。黠基于拔略导肉验铁路绩患服务企业资源配置方法磷究工终进行慧结努蛎 和展望。 硬突路线潮蚕l l ： l o 拙塞塞骥盔堂耄些亟童堂焦浚塞至l塞 罄l t 耢究黯线图 踅基窑煎表堂童墼亟童堂叠逾塞垒墼瓷潍壅垂直鎏隧塞鲢堡逾莲蕉 2 企业资源配置方法研究的理论基础 2 。1 战略管理范畴界定 1 战略和战略管理的概念 战略一词来源于希腊宇s t r a t e g o s ，当时，这个词的含义是指挥军队的芑术 秘辩学。瑟潺战路，是掺辩重大豹、豢套全螽瞧熬蔽决定全羁麴滔蘧兹谋魏秘策 略。凡是关系到全局的存在、巩固、发展的问题，凡涉及组织糕体活动目标、方 向、未来、成败和根本效益问题，凡怒在全局中带有共性、并有普遍指导作用的 阍题都是战略问题。 竣培管疆一词最裙怒由美国学者密索夫( a i 。a n s o ) 在其从竣珞规翱翔战略 管理一书中提出的。安索夫认为，战略管理是指将企业日常业务决策同长期计 划决定相结合而形成的一系列缀营管理业务：另一位荚国学者斯坦纳 ( g 。a 。s t e i n e r ) r u 诀先，藏逡管理是确立金鲎霞余，裰据金监岁 部舔襞秘悫郝经营 要素设定企业组织目标，保证目标的难确落实并使企业最终得以实现的一个动态 过程。从两位学者的论述中可以看出，所谓战略管理，是对企她的生产经营活动 实行教总体髅鲍警理，怒企业制定秘突旄战略豹一系魏管理决策与嚣动；它是企 业经营战珞奄日常管理静统一，是一个连续不獗的动态的决策道程。 战略管理与战略既密切联系又有区别，韦伯斯特( w e b s t e r ) 大辞典对战略和战 略管理作了隰分：战略对作为一个整体的组织来说怒搬首要的、謦遍性的、持久重 要懿诗藏行动方彝，羧貉警理是对终为一个整髂赫缝绞来滋怒蓄要戆、警遮毪 的、持久重骚的问题的计划制定和行动执行的动态过程。这一解释将战略管理看 作是战略的制定与实施的过程。可见战略管理是对企业战略的制定、实施与修正 等遂行鲍管蠼。 2 企觳战略瑶标体系 战略目标是对组织战略经营活动预期取得的主鼹成果的期勰值。战略目标的 设定，是对缀织经营耳驰、社会使命的进一步阐明和赛定，也怒对组织在既定鲍 竣硌铗：曦袋开戥貉经营滋动掰要达蘩熬承平静其俸筑定。酸酶黻标其寿宏聪瞧、 长期性、相对稳定性、全面性、可分饿、可接受性镣特点。2 1 张明玉窳救战略理论与实践辩学出舨社2 5 2 石建勋战略规划机械工业出版社2 0 0 4 1 2 ( 1 ) 宏观性：战略目标着眼于整体，从宏观角度对企业未来的一种较为理想 的设定。它提出的是企业整体发展的总任务和总要求，它规定的是企业发展的根 本方向。 ( 2 ) 长期性：战略目标着眼点是未来和长远，是一个长期的发展方向。它所 提出的任务，绝不是一践丽就的，需要企业通过长期努力而逐步实现。 ( 3 ) 相对稳定性：战略目标是一种长期目标，在其所规定的时间内相对稳定， 使企业行动有一个确定的方向，使员工对目标实现树立起坚定的信念。相对稳定 性又意味着战略目标不是一成不变，要根据企业环境和市场要求动态调整。 ( 4 ) 全面性：战略目标是一种整体性要求，着眼于未来和全局，立足于现实 和局部，是对现实利益与长远利益、局部利益与整体利益的综合反映。 ( 5 ) 可分性：战略目标作为一种总目标，要从空间和时间上分解成某些具体 目标和任务，使其成为可操作的经营活动。 ( 6 ) 可接受性：企业战略的实施是通过企业员工来实现的，企业的战略表述 必须明确，有实际的含义，符合员工的整体利益，易于被他们理解和接受。 企业战略目标的宏观性、长期性、全面性特点，决定了战略目标只是一个宏 观发展方向；可分性和可接受性的特点意味着战略目标必然由一系列的短期或局 部目标组成。完善的战略目标是由处于不同层次的子目标构成的一个目标体系。 图2 - 1 显示了组织目标的层次。从制定组织的正式使命开始，使命对于组织， 特别是外部公众来说，能表达组织的基本目标。公司使命是制定战略目标的基础， 进而又形成战术层次和营运层次的目标，每个层次的计划都对其他层次起支持作 用。 韭塞黧适鑫里壹戆逐圭堂焦谂塞念壁童涯甏嚣虚洼壁塞簸墼迨基蛰 2 。2 企韭资源配置 2 2 1 企业资源概念 圈2 - 1 目标的层次图 关于资源的概念至今没有严格、公认的明确的定义。辞海中对资源的的解 释是“资财之源，般指天然资源”3 ；w e r n e r f e l t ( 1 9 8 4 ) 将企业资源定义为在给 3 孙难甫，刘泽荣资产鬻索概念的科学表述天津商学院学报2 0 0 5 年1 月 1 4 韭虚銮遭太堂主些亟堂焦迨塞垒些笪遮配置友选硒壅的堡论基焦! 定时间里，那些半永久性属于企业的有形和无形资产，比如品牌名称、企业内部 的技术知识、员工的个人技能、交易合同、机器、有效的流程、资金等等4 。还有 的研究者把企业资源概括为“经济资源除了自然资源之外，还包括其他资源如劳 动力资源、资金资源和智力资源以及可以成为生产力现实要素和潜在要素的其他 资源如信息资源等。由于研究重点和目的不同，对企业资源的定义也有差别。综 合以上企业资源的论述，本文将企业资源的定义为企业在向社会提供产品或服务 的过程中，所拥有或者所能控制的能够实现企业战略目标的所有要素的集合。作 为整个社会经济资源的一部分，企业资源除了一般资源的基本属性，又有其独特 的特点： ( 1 ) 企业资源最基本、最重要的特征是“它是财富的源泉”。对企业而言， 无论无形的、还是有形的，是有现实价值的、还是潜在的，是包含社会必要劳动 在内的、还是自然形成的，凡是有可能成为企业财富源泉的，都应作为一种资源 对待，按照“资源”的客观要求去探索开发利用的方法和途径。 ( 2 ) 企业资源是需要开发利用的，资源是一种客观存在，是财富的源泉，但 资源本身并不创造财富，任何一种资源必须由劳动的主体对其加以开发利用，当 然劳动和劳动力也是一种资源，但它具有特殊的地位和作用，它既是资源开发利 用的主体，也是资源开发利用的客体。 ( 3 ) 企业资源的内涵是不断扩大的。随着生产力水平的不断提高，经济环境 不断变化，企业资源的深度和广度将会进一步向前发展，企业必须时刻关注这些 发展和变化，不断去探寻新的财富资源，开发和利用新资源。 ( 4 ) 企业资源具有系统性、整体性的特点。从企业内部角度讲，企业所拥有 或控制的资源是一个系统的有机整体：人、财、物等各种资源相互联系、相互影响， 构成一个有机体系：从企业外部角度来讲，企业资源与外部环境( 包括其它企业的 资源) 也是彼此紧密联系相互影响的，彼此不断进行着资源的交流与协调。从企业 整体对资源结构进行管理和优化，才能实现资源的动态优化配置。 ( 5 ) 企业资源具有动态性和流动性。企业要根据市场环境和自身条件的发展 变化，不断调整资源的种类和数量，实现企业资源的动态协调，保持自身与外部 环境的平衡。企业必须打破独立、僵化的资源观念，以动态观念研究如何开发利 用资源，充分运用各种价值形式和非价值形式手段，实现资源的动态优化。 4 罗辉道。项保华资源概念与分类研究科研管理2 0 0 5 年1 月 1 5 l b 宝窑道太堂童些亟堂鱼途塞垒些姿涯壅量直这班盔鲍堡迨基熊 2 2 2 企业资源分类 企业资源的分类是对企业资源概念的细化，由于企业资源定义不同，企业资 源分类也有很多形式，w e r n e r f e l t ( 1 9 8 9 ) 将企业资源划分为固定资产、计划与文 化：b a r n e y ( 1 9 9 1 ) 将企业资源分为三类：物质资本资源、人力资本资源和组织资本 资源：g r a n t ( 1 9 9 1 ) 把企业资源的分类为财富资源、物质资源、人力资源、技术资 源、声望和组织资源5 ；科利斯等认为企业资源包括有形资产、无形资产和组织能 力；也有学者将企业资源简单划分为有形资源和无形资源等等6 。 本文从铁路信息服务企业战略发展和项目实施的角度，将企业资源分为三类： 有形资产、无形资产和管理资源。有形资产包括企业所用的基础设施、生产设备、 员工、资金和原材料等：无形资产包括信息资源、专利、合同、技术资源等：管理 资源包括企业制度、企业文化、组织结构、管理者等，具体组成结构如图2 - 2 ： 5 罗辉道，项保华资源概念与分类研究科研管理，2 0 0 5 年1 月 叶学峰，魏江关于资源类型和获取方式的探讨现代企业管理2 0 0 1 年9 月 1 6 无形 谱产 2 2 3 企业资源配置理论 图2 - 2 企业资源关系图 管理 瓷潺 二战后，随着发展中国家的独立，发达国家与发展中国家的经济增长差距问 题日益受到关注：发达国家将更多的注意力放在社会福利的最大化而不是资源优 化配置上，而广大发展中国家则面临着国内严重的资源配置失当。发展经济学虽 然对资源配置予以高度重视，但远未形成适合发展中国家的资源配置理论。马克 思从再生产过程的社会性质出发，特别是财产关系的性质着眼，在劳动价值理论 和剩余价值理论的基础上，分析了社会资源配置问题，提出资源配置的最基本含 义是按一定比例分配社会劳动量，建立了以劳动价值为基础的社会资源配置理论， 奠定了建立现代资源配置的基础。7 企业资源配置是指企业经营过程中对过去和目前拥有的各种资源，在各种不 7 周秋月资源配置理论探索金融管理科学1 9 9 4 年2 月 t 7 同的生产活动之间的分配。资源配置优化与否，决定着资源能否充分或合理的发 挥其效能。企业资源配置的根本目标表现为企业用最低的资源成本，保证企业各 项经营活动的顺利进行，以取得最大的效益，实现企业利润最大化。完善的企业 资源配置方法应该具有以下功能： ( 1 ) 调集功能：企业资源配置都以有效利用全部企业资源为最终目标，但现 实往往只是一部分资源被有效利用，而另一部分的利用却不那么有效。因此，尽 可能地减少闲置，或者说对闲置资源的唤起和调集，是资源配置的基本要求。 ( 2 ) 生长功能：企业资源优化配置不只注重对企业资源的有效利用，更追求 来源于资源使用过程中的资源生长。特别是对于无形资产和管理资源，虽然其价 值不能如有形资产一样具体体现出来，但有形资产最终要通过无形资产和管理资 源的控制发挥效应。有形资产的再生程度低，而技术资源、信息资源、管理经验 等可以通过优化的资源配置过程不断积累。因此，所谓企业资源配置的生长功能 就是充分利用无形资产和管理资源对有形资产的替代，更多的在产品价值中融入 技术的成份，提高产品的附加值。 ( 3 ) 辐射功能：企业作为一个广泛联系的系统，其中一个因素的变动必然引 起另一些因素的变动，这种关系置于企业战略发展过程中，就是局部战略目标的 实现，可能引起企业整体经营状况的改善。因此，资源配置在某个战略期内，集 中于战略目标体系的部分优先级高的项目，比企业直接将资源分散配置给各个项 目获得的效益更大。 2 2 4 企业资源配置方法的理论基础 一、企业资源配置方法 目前对企业资源配置方法的研究有很多，主要的资源配置方法有波士顿矩阵 分析方法、s w o t 分析方法、价值链分析方法等，下面对各种方法的主要思想进行 简要介绍。 1 矩阵分析法 美国波士顿咨询公司( b c g ) 在1 9 6 0 年提出了波士顿矩阵方法，把企业生产经 营的全部产品或服务作为一个整体进行分析。在此基础上，g e n e r a le l e c t r i c c o m p a n y 提出了“多因素业务组合矩阵法”( m u l t i f a c t o rp o r t f o l i om a t r i x a p p r o a c h ) 简称通用矩阵( g e ) ，其应用范围比波士顿矩阵更广泛一些。矩阵分析法 从不同的方面向企业高层领导提供了目前企业所涉入的产业吸引力以及本企业的 产品组合中有吸引力的产品的信息，为决策层决策提供了一定的依据。 2 s w o t 分析法 1 8 s w o t 分析法是一种综合考虑企业内部条件和外部环境的各种因素，进行系统 评价，从而选择最佳经营战略的方法。s 指企业内部的优势( s t r e n g t h s ) ，w 指企 业内部的劣势( w e a k n e s s e s ) ，0 指企业外部环境( o p p o r t u n i t i e s ) ，t 是指外部 环境的威胁( ( t h r e a t s ) 。根据对企业内外部各种因素的系统分析，画出如图3 - 3 的s w o t 分析表，明确自身竞争中的优劣势，为企业选择战略提供大致的思路。 机会 内部 优势 缸转型战略增长型战略 hi 防御型战略多种经营战略 r 威胁 内部 劣势 图2 3s w o t 分析图 3 价值链分析方法 美国的战略管理学家波特在其1 9 8 5 年提出著名的内部价值链理论。价值链 ( v a l u ec h a i n ) 理论认为每一个企业都是用来进行设计、生产、交货以及对产品起 着辅助作用的各种价值活动的集合，即每一个企业都是由以独特方式联结在一起 的九种基本活动类别构成的，九种基本活动分为两大类，如图3 - 4 ： 辅 助 活 动 基本活动 图2 4 内部价值链理论示意图 价值链分析通过对企业价值链中每一类基础活动和辅助活动的内容的细分和 展开，并将这些展开的内容与竞争对手进行对比，企业可以全面了解整个生产经 营过程所具有的战略能力及其优劣势。 1 9 韭塞变通太堂童些亟堂僮途塞垒些叠邃酲量友洼班荭鳆垄监基篮l i 二、项目管理 铁路信息服务企业的主要经营行为是项目开展，因此，其企业资源配置方法 离不开项目管理的基本理论方法。根据前面的分析，企业中实施项目可能存在一 组或一个项目。对于一个项目，虽然有其独特的管理特点，但也可以理解为由多 个小规模的项目组成，这些项目之间相互联系，因此可以说，铁路信息服务企业 中的主要管理活动是多项目管理。 1 多项目管理( m u l t i p r o j e c tm a n a g e m e n t ，m p m ) ，就是站在企业的战略高 度，协调多个项目选择、评估、计划和执行等工作8 ，在合理的组织模式中运用先 进的管理思想和管理方法，通过整合企业内部的所有项目资源，保证项目目标的 实现，提升企业的竞争能力。 多项目管理的内涵应包括以下几个方面： ( 1 ) 多项目管理是一个动态的决策过程； ( 2 ) 在这个过程中包括对项目的评价、选择及优先权确定等工作； ( 3 ) 对现有项目的加速、终止及优先权变化等做出合理决策； ( 4 ) 企业资源在项目间的动态分配； ( 5 ) 管理过程具有不确定性、呈现动态变化等特征。 依据项目之间的相关程度，企业中的多项目管理可以分为两种情形：一种是多 个项目之间在目标上没有共同的联系，但项目本身类似，在工作开展方法，所需 人员等方面具有相似性，多个项目之间可以相互参照：另一种是多个项目不具有类 似性，难以相互参照，但这些多个项目组合在一起能使企业的技术和财务等资源 得到有效的配置和利用，进而可以提高企业的市场竞争力。针对这两种情形，多 项目管理方法主要有项目成组管理和大型项目计划管理。 ( 1 ) 项且成组管理，指对人为定义的一组项目进行管理，这些项目并不是为 某个共同的目标服务的，但项目间具有相似性，把这些项目放在一起进行管理， 可以形成规模经济，提高工作效率。 ( 2 ) 大型项目计划管理，即是对项目组或活动进行的协调化组织、指导与实 施，通过项目目标的顺利实现得到具有战略意义的成果，而这种效果是在对项目 实行单独管理时得不到的。 2 大型项目计划管理强调项目之间的相互联系，是企业战略和项目之间的一 座桥梁。大型项目计划管理的一个根本目标就是对所有的项目资源进行协调管理， 在战略目标的指导方向下，保证项目和大型项目计划的实施，得到预期的企业效 益。大型项目计划管理是实现资源使用最优化和协调项目计划以实现组织战略的 白思俊现代项目管理机械工业出版社2 0 0 3 一种有效的资源战略配置方法。具体而言，主要表现在以下几个方面9 ： ( 1 ) 大型项目计划管理以明确的生命周期对项目资源配置进行实时管理。 ( 2 ) 对资源配置实行动态的管理，能及时调整资源配置计划以适应项目中不 断出现的资源需求变化。 ( 3 ) 当资源稀缺时，建立优先级、解决冲突，并关注能实现战略目标的项目 或活动；对跨多个专业、职能部门和组织的资源配置进行协调。 ( 4 ) 在项目问资源需求关系上，对多个项目接口进行和谐设计并保证与战略 目标的一致性：当多个项目存在通用活动或产品时，探索或识别资源共享的可能 性，保证在项目组合内实现资源使用的最高效率。 ( 5 ) 在资源配置过程中，提供及时全面的信息流，使项目与企业、项目之间 以及项目内部保持沟通顺畅，以利于做出全面考虑的决策和及时的调整：对资源配 置出现的问题用全局观念去分析和解决，采集各相关方面的信息，降低出现新的 冲突的几率。 ( 6 ) 对多个项目信息进行及时收集和整理，便于企业经验和知识积累。 3 根据m a r kl y c e t t ( 2 0 0 3 ) 对大型项目计划管理生命周期的划分，大型项目 计划管理分为4 个阶段”，详见图3 5 。 大型项目计划经理 lli 项目经理lll 项目经理i 厂 项目经理 阶段1 辨识 远景规划目标范围 阶段2 计划 设计方案资源 配置指责制定 阶段4 收尾 评估效益 = 年，阿 阶段3 执行与控制 l 一 图2 5 大型项目计划管理生命周期 时间 9h a r o l d k c r z a c r 著杨爱华等译项目管理的战略规划项目管理成熟模型的应用电子工业出版社2 0 0 2 o - f a r kl y c e t t i n d r e a sr a s s a u ，j o h nd a n s o n p r o g r a m m em a n a g e m e n t ：ac r i t i c a lr “i c w , i n t z m a t i o n a lj o u r n a lo f p r o j e c tm a g e m e m 2 2 ( 2 0 0 4 ) 2 1 j e 基窑垣太堂童些亟堂焦监塞全些叠遂酲重左鎏硒冠的理论基亘l ! | ( 1 ) 大型项目计划辨识阶段。在该阶段，主要任务是定义大型项目计划的目 标以及其在企业运营和发展战略中的地位，并且给出大型项目计划的边界。该阶 段应形成大型项目计划的简要报告，报告的内容包括大型项目计划的远景规划、 范围、预期收益和风险等。 ( 2 ) 大型项目计划计划阶段。在该阶段，主要任务是把第一阶段定义的大型 项目计划管理的目标具体化，可以通过大型项目计划管理机构的设置、实施方案 设计、人员职责分工、资源配置等具体工作内容来实现。 ( 3 ) 大型项目计划执行与控制阶段。在该阶段，主要任务是由项目经理实施 单个项目，而大型项目计划经理则负责监督和控制大型项目计划中的各个项目的 完成进度，进行必要的项目问的协调和管理工作，并对大型项目计划的风险和争 端进行处理以确保大型项目计划整体战略目标的实现。 ( 4 ) 大型项目计划收尾阶段。在该阶段的主要任务是对大型项目计划完成后 的收益和战略目标的实现情况进行评估和总结。 4 大型项目计划管理和项目管理相互联系，但又各具特征：大型项目计划管 理需要借鉴很多单项目管理的分析工具和方法作为其管理手段和方法，如工作分 解结构( w b s ) 、计划评审技术( p e r t ) 、关键路径法( c p m ) 、图解评审技术( g e r t ) ， 净值分析方法等。但大型项目计划管理更侧重于组织的战略，通过对项目的孤立 性、模糊性的改善以及对组织发展的统筹，获得更大的企业利益，而项目管理注 重计划和执行并提交最终产品：在大型项目计划管理中，大型项目计划经理需在对 多个项目进行协调、平衡和管理，而项目经理是在单一项目内进行管理。大型项 目计划管理和项目管理的主要区别详见表2 - 1 。 韭毫塞擅太堂耋熬亟圭堂毽谂塞垒照窭遂整冀发蓝盈塞教毽监蒸壁 寝3 - 1 大型域嗣计划营理秘项罄管理的圭器送别 大螫璎瓣诗翅管理 璎韬管理 是一种组织框架是一个交付特定产晶的过程 基予众韭熬藏酶层次，与企韭战赡嚣标一 要露麓战术往。与磺鬻嚣耘一致 致 对复合的、相关联的组特定项目进行管 对单一而具体的项目进行管理 理 专注予实现战略或满足企业需求 专注予特定产品的撩制和交付 风险跨各个项目，岛商业和技术成功率有 风险精于单一项羁，势只涉及技术成功概率 关 保证工作在必须的时间和预算内进行，并及 保证工作成果不偏离商业立场 时撬燮符合质量要求的预期成果 致壤蜷窝援寒墨瑟罄疆交纯致技拳疆嚣警理变钝 在所肖时间内职能交叉可能部分职能交叉 时闯域可能是不嚼确的较明确盼对闻跨度计划 大型项目计划管理糟处理大量项i ；i 管理者 之闯的关系 项鞠管理者只对项掰成功负责 报告通过跟踪竞争毒的相关过程，受好的项蟊的报告专注于执行而不是计划和制定目 阐述战略表现 标 霉要受广泛麴营理期穗照技能及经验嚣要磺弱譬理和技零方嚣戆技旋 2 。3 垒鲎姿源配置与战略的关系 2 3 1 资源