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y c 物流公司竞争战略研究 摘要 自从2 0 世纪九十年代以来，由于国内经济的快速发展，客观上促进了我国 第三方物流的发展。但是，我国的第三方物流业发展水平并不高，公司竞争力不 强，面临着国外物流公司的强大竞争压力。 在第三方物流企业的竞争中，战略的优劣决定着企业的的竞争力的强弱甚至 成败。本文以y c 物流公司为研究对象，在分析公司现状的基础上提出了新的竞 争战略方案并进行实施，以提高公司竞争力。因此，通过研究y c 物流公司的竞 争战略，对本企业和其它物流企业都具有重要的现实意义。全文共分四章。 第一章，主要介绍论文选题的背景和意义、文献综述、论文的研究方法。 第二章，主要介绍公司的外部环境与内部环境。在外部环境里，主要分析了 宏观环境、中观环境与微观环境；在内部环境里，主要分析了公司的经营现状。 第三章，在环境分析的基础上，本文对公司的竞争战略进行分析、定位与选 择。 第四章，根据制定的竞争战略方案，进行战略实施。本文主要论述了公司在 物流运作、人力资源、物流营销、物流信息系统和品牌联盟五个方面的战略实施 情况。 关键词：物流第三方物流竞争战略y c 物流公司 r e s e a r c ho nt h e c o m p e t es t r a t e g yo ft h e y cl o g i s t i cc o m p a n y a b s t r a c t s i n c e1 9 9 0 s ，b e c a u s ee c o n o m yd e v e l o p el a s t l yi nc h i n a , a n di t p r o m o t e s d e v e l o p m e n to f t h et l l i r dp a r t yl o g i s t i ci no u rc o u n t r y b u t , i no u rc o u n t r y , t h el e v e lo f d e v e l o p m e n to ft h et l l i r dp a r t yl o g i s t i ci sn o th i g h , t h ec o m p e t i t i v ea b i l i t yo fl o g i s t i c c o m p a n yi sn o ts t r o n g ，a n df a c e dw i t hc o m p e t i t i o np r e s s u r es t r o n g l yo fo v e r s e a s l o g i s t i cc o m p a n y i nt h ec o m p e t i t i o no ft h et h i r dp a r t yl o g i s t i cc o m p a n y ，t h es t r a t e g yd e c i d i n gt h e c o m p e t i t i v ea b i l i t yo fl o g i s t i cc o m p a n y ，s t r o n go rw e a k ，e v e ns u c c e s so rf a i l u r e t h i s a r t i c l et a k ey cl o g i s t i cc o m p a n ya sar e s e a r c ho b j e c t t h r o u g ha n a l y s i sc o m p a n y s e n v i r o n m e n t , t h ea u t h o rd e s i g nt h en e wc o m p e t i t i o ns t r a t e g yp l a na n dc a r r i e so nt h e i m p l e m e n t a t i o n , a n de n h a n c e sc o m p e t i t i v ea b i l i t yo ft h ec o m p a n y t h e r e f o r e ，t h r o u g h s t u d i e sc o m p e t i t i o ns t r a t e go ft h ey cl o g i s t i cc o m p a n y ，i th a si m p o r t a n tp r a c t i c a l s i g n i f i c a n c et ot h i se n t e r p r i s ea n do t h e re n t e r p r i s e t h ef u l lt e x ta l t o g e t h e rd i “d e s f o u r c l l a p t e r s f i r s t c h a p t e r , m a i n l y i n t r o d u c e dt h es e l e c t e d t o p i c ，b a c k g r o u n da n dt h e s i g n i f i c a n c eo ft h ep a p e r ；t h el i t e r a t u r es u m m a r i z e ；t h er e s e a r c ht e c h n i q u eo ft h e p a p e r s e c o n dc h a p t e r , t h i sp a p e rm a i n l yi f 删u c e st h e e x t e r n a le n v i r o n m e n ta n d i n t e r n a le n v i r o n m e n to ft h ec o m p a n y i nt h ee x t e r n a le n v i r o n m e n t , t h ep a p e rm a i l i l y a n a l y z e dt h em a c r o s c o p i ce n v i r o n m e n t , t h ei n d u s t r ye n v i r o n m e n ta n dt h em i c r o s c o p i c e n v i r o n m e n t ；i nt h ei n t e r n a le n v i r o n m e n t , t h i sp a p e rm a i n l ya n a l y z ec o m p a n y s m a n a g e m e n ts i t u a t i o n t h i r dc h a p t e r , i nt h ef o u n d a t i o no fe n v i r o n m e n t a n a l y s i s ，t h i sp a p e rc a r r i e so n t t t h ea n a l y s i s ，t h el o c a l i z a t i o na n dt h ec h o i c et oc o m p e t i t i v es t r a t e g yo fy cl o g i s t i c c o m p a n y f o u r t hc h a p t e r , a c c o r d i n gt oc o m p e t i t i v es t r a t e g yp l a nw h i c hf o r m u l a t e s ，c a r r i e s o nt h es t r a t e g i c i m p l e m e n t a t i o n i n t h i sp a p e rm a i n l ye l a b o r a t ef i v e s t r a t c g i c i m p l e m e n t a t i o ns i t u a t i o n s ：t h el o g i s t i co p e r a t i o n , t h eh u m a nr j y s o r r c e s ，t h el o g i s t i c m a r k e t i n g , t h el o g i s t i ci n f o r m a t i o ns y s t e ma n dt h eb r a n da l l i a n c e k e yw o r d ：l o g i s t i ct h et h i r dp a r t yl o g i s t i c c o m p e t i t i v e s t r a t e g y y c l o g i s t i cc o m p a n y 1 1 1 广西大学学位论文原创性声明和使用授权说明 原创性声明 本人声明：所呈交的学位论文是在导师指导下完成的，研究工作所取得的 成果和相关知识产权属广西大学所有，本人保证不以其它单位为第一署名单位 发表或使用本论文的研究内容。除己注明部分外，论文中不包含其他人已经发 表过的研究成果，也不包含本人为获得其它学位而使用过的内容。对本文的研 究工作提供过重要帮助的个人和集体，均已在论文中明确说明并致谢。 论文作者签名。中害乙竿 珈。7 年 f 学位论文使用授权说明 月，日 | 本人完全了解广西大学关于收集、保存、使用学位论文的规定，即： 按照学校要求提交学位论文的印刷本和电子版本： 学校有权保存学位论文的印刷本和电子版，并提供目录检索与阅览服务； 学校可以采用影印、缩印、数字化或其它复制手段保存论文； 在不以赢利为目的的前提下，学校可以公布论文的部分或全部内容。 请选择发布时间： g 氙时发布 口解密后发布 ( 保密论文需注明，并在解密后遵守此规定) 广西大掌工商蕾理硕士掌位论文y c 物流公司竞争战- 研究 第一章绪论 1 1 问题的提出 改革开放以来，我国经济保持了持续快速的发展，综合国力和人民生活水平 都上了一个新的台阶。2 1 世纪的前二十年，是中国经济发展的重要战略机遇期， 也是中国物流业发展的重要阶段。当前，中国的各级政府都把物流业作为今后重 点发展的产业，“物流热”在国内正悄然兴起。 在流通经济学中，把通过降低物流成本而挖掘的利润称为第三利润源泉”。 当前，获得第三利润源泉，已成为企业持续发展的重要战略。通过发展物流业。 从而整体上提高我国企业的竞争力，这对促进我国经济发展有着十分重要的现实 意义。 在这样的环境下，我国一部分第三方物流公司开始认识到了竞争战略对企业 的重要意义，但是大多企业对竞争战略的重视不够，其运营模式不能满足现代供 应链管理的要求。主要的问题有：对企业的宏观和微观环境分析不到位；制定的 企业竞争战略缺乏远见性；对物流战略人才的重视不够；等等。这些造成了我国 第三方物流公司经营水平较低，难以应付国外物流公司的巨大挑战。 y c 物流公司是广西的第三方物流企业，在其迅速发展的过程中面临着许多 竞争压力。为了提高y c 物流公司的整体素质，从而提高其在行业内的竞争力， 必须对其竞争战略进行重新思考，以提高该企业在广西同行业的竞争力：同时对 其它物流公司也有一定的借鉴意义。 1 2 国内外研究概况 1 2 1 关于第三方物流理论的研究 一、国外对第三方物流的研究 1 、第三方物流的概念与特点 j a m e s c j o h n s o n ( 1 9 9 2 ) 认为，第三方物流是契约物流、物流联盟、物流伙伴 或物流外部化，类似于外协或契约物流【2 1 。 r o b e r tb 1 一l a n d f i e l d ( 1 9 9 3 ) 认为，相对于一般的物流基本服务，契约物流服 务提供复杂、多功能的服务，是合作和双赢的关系口1 。 r u s s e l la g i l m o r e ( 1 9 9 4 ) 认为，综合物流服务商面向潜在顾客购买提供其 g - 西大掌工商蕾理硕士掌位论文y c 物渲公司竞争战- 研究 全部物流需求中的两个或两个以上方面服务的能力【4 j 。 b o w e r s o x ，d j ( 1 9 9 6 ) 认为，第三方物流指的是用外部公司去完成传统上由 企业内部完成的物流功能，是物流服务的专业化【5 】。 2 、第三方物流的作用 对第三方物流兴起的作用，国外学者有许多的论述，他们从第三方物流的优 势入手，分析了第三方物流兴起是社会发展的必然要求。r i c h a r d s o n ( 1 9 9 0 ) 认 为，通过物流外包，可减少存货，扩大市场，减少合同，改善服务，并可获得更 多的专业知识【6 】。 l i e b ( 1 9 9 3 ) 指出，第三方物流可以提高物流服务效率，使用第三方物流大 约可使经常性物流成本降低3 0 4 0 t r l 。 t r o y e r 和c o o p e r ( 1 9 9 5 ) 认为，应用第三方物流可以促进供应链成员间的 合作关系【s 】。 b o y s o n ( 1 9 9 9 ) 通过对2 7 个产业使用第三方物流的情况的调查研究发现， 第三方物流可帮助企业快速降低成本，提高竞争力，增加效益，改善顾客的服务 水平【9 】。 3 、第三方物流服务类型 r a o 等( 1 9 9 3 ) 将第三方物流分为五个类别：单一服务( s i n g l e s e r v i c e s ) ： 仅提供搬运、运输或仓储一种服务；独立服务( s e p a r a t e ds e r v i c e s ) ：提供运输 与仓储二选一的服务；集成服务( i n t e g r a t e ds e r v i c e s ) ：提供运输与仓储集成 的服务；综合服务( c o m b i n e ds e r v i c e s ) ：在供给，仓储、运输功能以外还提 供额外的服务，如商业经营和策划服务；组合服务( c o m p l e x c o m b i n e d s e r v i c e s ) ：提供由不同服务所构成的服务集合，如计划、供给、装卸、仓库管理、 仓储、经营、信息及运输等功能【1 0 1 。 c h r i s o u l a 和d o u g l a s ( 1 9 9 8 ) 按照第三方物流所提供的服务类型、所实施控 制的水平以及在企业战略重要性方面所扮演的水平，将的第三方物流演进分为导 入期( 2 0 世纪初2 0 世纪5 0 年代末期) 、知晓期( 2 0 世纪5 0 年代末期一2 0 世 纪6 0 年代中期) 、需求期( 2 0 世纪6 0 年代中期2 0 世纪7 0 年代末期) 、整合期 ( 2 0 世纪7 0 年代末期2 0 世纪8 0 年代末期) 和差别化期( 2 0 世纪8 0 年代末 期2 0 世纪9 0 年代末期) 五个阶段】。 2 j * - 西大掌工商蕾置【硕士掌位论文y c 物泣公司竞争战略研究 二、国内对第三方物流的研究 1 、第三方物流运作 宋光森( 2 0 0 0 ) 结合我国第三方物流的实际，较为完整的提出了综合物流代 理模式及其运作思路1 2 1 。 王婷( 2 0 0 2 ) 对第三方物流企业的运作效率问题进行了研究，认为第三方物 流企业要在运营中要突出自身的核心专长、加强信息化建设和加强人力资源开发 等。 郭德宏( 2 0 0 2 ) 以系统原理和博奕论为基础，分析了我国企业在推行第三方 物流存在的问题，并提出了企业在推行第三方物流战略应遵循的几点建议【1 4 1 。 汪传旭( 2 0 0 3 ) 从第三方物流企业运作中存在的风险出发，提出了风险防范 的措施，包括建立绩效评价体现和完善激励机制掣“。 刘兴富( 2 0 0 6 ) 认为，在第三方物流企业运作中必须进行风险控制，如进行 投资风险控制、融资风险控制和合同风险控制，同时企业要重视做好风险控制预 案【1 6 1 。 孙英( 2 0 0 6 ) 从我国第三方物流存在的问题出发，从效率入手构建了第三方 物流运作效率指标评价体系，并对相关的指标进行了分析r 丌。 2 、电子商务与第三方物流的关系 刘建华等( 2 0 0 2 ) 认为，电子商务是第三方物流兴起的条件，对第三方物流 发展起到至关重要的作用1 8 1 。 林羽( 2 0 0 4 ) 认为，电子商务与第三方物流是相互联系的，为提高企业的竞 争力，第三方物流企业必须加快信息化建设【9 1 。 林谦等( 2 0 0 5 ) 认为，电子商务的发展，传统的物流模式已经难以满足需要， 要将传统的物流模式转化为电子商务下的物流模式是当前第三方物流企业的重 要课题刚。 邢莉虹( 2 0 0 6 ) 认为，电子商务促进了第三方物流的发展；第三方物流又是 电子商务发展的支点，是电子商务实现跨区域物流的保障口”。 1 2 2 关于竞争战略理论的研究 对于竞争战略理论，国外从2 0 世纪中期以来逐步形成了比较成熟的理论体 系。但国内理论界对竞争战略的理论研究主要是引进国外的竞争理论来分析国内 广西大掌工商管理司【士掌位论文 y c 物流咯啊竞争战- 各研究 企业的经济活动。 一、国外对竞争战略理论的研究 对于国外对竞争战略理论的研究，在这里主要介绍有代表性的竞争战略理论 的三大学派：结构学派、能力学派和资源学派。 l 、结构学派的主要观点 张伯伦( 1 9 3 9 ) 首先提出了“竞争优势”一词的概念阎。随后，霍弗和申 德尔把它引入战略管理领域。迈克尔波特( 2 0 世纪8 0 年代) 先后出版了竞 争战略等3 部著作，从产业结构的层面上论述了竞争优势的重要性，成为结构 学派的领军人物。 波特( 1 9 8 2 ) 认为，企业战略的核心是获取竞争优势。竞争战略的选择有两 个中心问题：第一个问题是产业长期盈利能力及其影响因素所决定的产业的吸引 力。第二个中心问题是决定产业内相对竞争地位的因素。企业的基本竞争优势来 源于低成本与差异性。在上述分析的基础上，波特提供了三种竞争战略选择方案： 成本领先、差异性和目标集聚圆。 2 、能力学派的主要观点 2 0 世纪8 0 年代至9 0 年代，以普拉哈拉德、哈默、斯多克、伊万斯、舒尔 曼、提斯等人为代表所提出的企业核心能力理论逐渐兴起，战略管理思想由结构 观转向能力观，研究的侧重点由企业外部转向了企业内部。 普拉哈拉德( 1 9 9 0 ) 认为，从本质上看，企业是一个能力的集合体，能力是 组织中的积累性学识，特别是关于如何协调不同生产技术和有机结合各种技术流 的学谚 【刎。 该学派强调了核心能力的重要性。核心能力决定了企业的规模和边界，也决 定了企业多元化战略和跨国战略的广度和深度。这种无形的核心能力能够使企业 在日益激烈的市场竞争中不断地开发新市场和新产品，为企业获取竞争优势发挥 着关键性的作用。该学派还认为，判断企业是否为核心能力的标准有如下三个方 面：进入市场的潜能；对顾客利益有突出贡献；难以模仿。 3 、资源学派的主要观点 沃纳菲尔特( 1 9 8 4 ) 在美国战略管理杂志上发表了公司资源学说一 文，提出了公司内部的资源对公司获利并维持竞争优势的重要意义。此后，罗曼 4 广西大掌】滴管理硕士学位论文 y c 物流公司蔓：争战略研究 尔特、里普曼、温特、巴尼、申德尔、库尔、迪瑞克斯、德姆莱茨、库勒、皮特 瑞夫、柯利斯、蒙哥马利又将该理论加以拓展，形成了资源学派。 资源学派的核心思想是：企业的资源差异会导致竞争优势的差异，公司的竞 争优势取决于其拥有的价值的资源。只有公司拥有了预期业务和战略最相匹配的 资源，该资源才具有价值。 巴尼( 1 9 9 1 ) 认为，资源是公司在向社会提供产品或服务的过程中能够实现 公司战略目标的各种要素的组合；是企业所控制的所有资产、能力、组织过程、 企业特质、信息、知识等，是由企业为了提升自身的效率和效益而用来创造并实 施战略的基础嘲。 二、国内对竞争战略理论的研究 文娟( 2 0 0 4 ) 认为，竞争战略理论能促进开放式基金的创新发展，分析了在 开放式基金管理中如何应用成本领先战略、差异化战略和集聚战略来开展企业的 经营活动【凋。 许萍( 2 0 0 4 ) 认为，运用竞争战略理论对医院进行“力量分析”，进而选择 适当的竞争战略，满足患者需求，扩大医院知名度，使医院在竞争中获得优势地 位 2 7 1 。 唐震( 2 0 0 4 ) 在分析波特竞争战略理论局限性的基础上，提出了行业创新战 略，分析了行业创新战略的涵义和其具有开放性、系统性及内生性等特征，认为 行业创新战略能创造竞争优势【2 8 1 。 于耘( 2 0 0 6 ) 运用竞争战略理论，分析了电力勘测设计行业的产业结构特点， 并分析了产业结构对行业内竞争者的影响，同时对电力勘测设计企业选择竞争战 略时应考虑的因素进行了探谢2 9 】。 汪元乐( 2 0 0 6 ) 针对当前企业在竞争中不能获得绝对优势的现实，提出了企 业应实施合作竞争战略：博奕论则是理解合作竞争战略的工具划。 吴红雨( 2 0 0 6 ) 认为，特色竞争战略立足于培育区域特色产业，并依靠特色 形成价格优势、差异化优势，实现区域经济协调发展【3 】1 。 1 3 论文的研究方法与主要内容 本论文采用理论论述与个案分析相结合、文字表述和图表描述相结合的多种 研究方法，力求做到科学、直观。通过大量的资料和数据，论证我国物流现状和 1 - 西大掌工商蕾理硕士掌位论文 y c 物泣喀啕竞争战略研究 第三方物流公司的发展状况，结合y c 物流公司的实际情况，分析其市场环境， 通过企业战略分析工具，如s w o t 和e f e 矩阵等评价其竞争优劣势，提出可操 作性的战略。 本文的论证主要是采用例证论法，同时采用立论法与驳论法，结合图表等对 所阐述的观点加以论证。 本文研究的主要内容可以用研究路线表现出来( 见图l 1 ) 。首先，对论文 的研究背景和文献进行综述；其次，充分运用战略分析工具，对y c 物流公司内 外部环境进行详细分析；第三，以环境分析为基础，运用s w o t 等进行y c 物流公 司竞争战略的分析与选择；第四，在前面两章分析论述的基础上，从物流营销、 人力资源等方面进行y c 物流公司竞争战略的实施；最后，对y c 物流公司竞争战 略的评价与控制进行一定的论述。 环 竞竞竞 绪 争争争 境 战战 战 略略略 分分的的 卜、 、 析 实 评 析与 施 价 论 选与 择控 制 图卜i 论文研究路线图 6 广西大学】：商管理硕士掌位论文y c 物渲公司竞争战_ 各研究 第二章公司的环境分析 2 1 公司简介 y c 物流公司是y c 集团下的一个子公司，现在拥有区内外1 9 家分公司，主 要经营货物配送，货物运输、仓储、信息服务、汽车及零配件等项目。 公司自1 9 9 8 成立以来，业务发展迅猛，到2 0 0 5 年经营收入已超4 亿元，创 税收近亿元。公司现有固定资产5 9 亿元，净资产2 6 亿元，拥有大型专业物流 配送车辆1 9 0 0 多辆，大型货运站3 个。2 0 0 2 年l o 月公司通过i s 0 9 0 0 1 2 0 0 0 版质量体系认证，并获得国家道路货物运输一级企业资质，是全国仅有的2 0 家 一级企业之一。 公司的高层管理人员文化程度较高、结构合理，高层领导中有6 人具有研究 生学历，他们具有多年的物流经营管理经验和协调指挥大型物流企业的能力。但 从整个企业的人力资源结构看，还存在管理人员偏多、人浮于事等现象。 y c 物流公司重视物流营销。其物流促销可分为人员促销和非人员促销两大 类，具体包括人员推销、广告宣传、公关关系、营业推广四种方式；其营销渠道 以直接渠道为主，即由公司本身直接进行物流营销，联系客户。公司在全国2 0 多家分公司都设有营销机构，配备专业的营销人员。各地的分公司主要和当地的 企业建立业务关系，为客户提供物流服务。 公司也建立了比较完善的物流信息系统，为公司的运营提供了保障。公司还 实施“品牌加盟”战略，提供优惠措施吸引个体车主与中小物流公司加盟。同时， 公司以“让客户满意，让社会满意，让自己满意”为目标，建立稳定、准点、高 效的物流专线；采用g p s 卫星定位系统等先进管理手段，结合公司遍布全国的 2 0 省市( 区) 的3 0 0 多个服务站，提升y c 物流的信息技术，形成了更大范围 的服务网络。 2 2 外部环境分析 2 2 1 宏观环境分析 l 、政治环境 政治环境主要是指国家的政策方针、法律法规等。它对一国的经济及相关产 , r - 西大掌工商蕾理硕士掌位论文y c 物流公訇竞争战_ 各研究 业的发展起着促进或阻碍的作用。2 0 0 5 年l o 月，中共中央十六届五中全会通 过的中共中央关于制定国民经济和社会发展第十一个五年规划的建议。建议 指出：制定和完善促进服务业发展的政策措施，大力发展金融、保险、物流、信 息和法律服务等现代服务业。这是中共中央的文件中首次把“物流”作为产业提 出，并明确列入要大力发展的现代服务业。此外，十届全国人大四次会议通过的 国民经济和社会发展第十一个五年规划纲要也列入了“大力发展现代物流业” 的内容。把“现代物流业”和金融服务、信息服务和商务服务等一起作为要拓展 的“生产性服务业”，提出了发展的思路与重点3 2 】。 中国与东盟全面经济合作框架协议和泛珠三角区域合作框架协议的 签定，是广西百年难遇的战略机遇，同时又是极大的挑战。在这两个协议中，广 西占有关键的地缘、区位优势一广西地处华南经济圈、西南经济圈和东盟经济 圈的结合部，是我国大西南、西部惟一有出海通道的地区，是欧亚大陆桥和东南 亚大陆桥最便捷的起点，属于承东、启西、联南的交汇地带p 3 t 。2 0 0 6 年l o 月， 北部湾( 广西) 经济区管委会决定把玉林、崇左两市纳入北部湾经济区的交通、 物流规划布局的部署。这是统筹规划建设南宁为中心的北部湾( 广西) 经济区重 大物流商贸基地的一个重要举措。广西正加快推进玉林一北海铁山港高速公路的 前期工作。 所以，从中央政府和广西政府的发展政策看，物流业都将是一个优先发展的 行业，这为y c 物流公司的发展创造了良好的外部环境。 2 、经济环境 经济环境是指一国或一地区的经济规模和经济发展状况。“十一五”期间， 我国的经济社会形势将发生较大的变化，宏观调控也需要相应的进行调整。从整 体上来看，我国的经济形势将基本保持稳定。据预测，在“十一五”期间，我国 的g d p 平均增速将在8 9 之间。因此，“十一五”期间，我国经济的整体 形势将保持稳定，不存在明显的需要拉动经济增长或平抑物价的压力。 2 0 0 6 年广西的经济运行可以概括为“增长快、质量高、运行稳”。2 0 0 6 年全 区实现生产总值4 8 0 1 9 8 亿元，增长1 3 5 ，增幅为十年来最高的一年。按常住 人口计算，人均生产总值达1 0 2 4 0 元。2 0 0 6 年全部工业增加值完成1 5 9 5 8 3 亿元， 增长2 0 1 ，对经济增长的贡献率达4 6 。预期2 0 0 7 年全区生产总值增长1 0 8 广西大掌工商管理司仕掌位论文 y c 物漶公司史，争战略研究 以上，财政收入增长1 2 ，全社会固定资产投资增长1 9 ，社会消费品零售总 额增长1 2 p 4 1 。 经济的迅速发展为物流业的发展提供了机遇。物流业作为服务业，它在国民 经济的许多领域存在。经济规模的扩大必然要求提供更全面、更高效率的物流服 务，从而将推动我国物流业的发展，也为y c 物流公司的发展创造了条件。 3 、技术环境 物流技术是指人们在物流活动中使用的各种物流工具、设施和其它物质设 备，以及由科学技术发展和劳动经验发展而来的各种方法、技能和作业程序的总 称【3 5 】。近年来，由于科技的进步，物流技术获得了一定的发展，这是推动我国 物流业的向前发展的关键因素之一。下面介绍几种物流技术。 ( 1 ) 自动分拣系统。由于感测技术( 激光扫描) 、条码及计算机控制技术等 的导入使用，自动分拣机已被广泛用于配送中心【矧。在流通领域，特别是连锁 超市、便利店的配送中心都广泛使用电子标签拣货系统。电子标签拣货系统自动 引导拣货员进行拣选作业，提高了商品处理的速度，减轻了作业强度，同时减少 了差错率，是一次货物分拣上的革命。 ( 2 ) 计算机智能化技术。计算机技术在物流上的应用已远远超出了数据处理、 事务管理，正在跨入智能化管理的领域。同时，通过电子商务带动创造附加值， 促进了商品流通和缩短流通通路，从而满足了客户的多样化需求【3 7 】。 ( 3 ) g p s 技术。国家有关部门已经研制出利用g p s 系统监管运输车辆的新 技术，利用这一技术大大提高了货物运输的安全性。目前这项技术己在一些企业 试用并通过国家有关部门的鉴定。这些设备有3 0 f l j 国内提供，但国外的技术比 较成熟。 其它的物流技术也发展比较快，如r f i d 技术，即无线射频识别技术，已经 广泛的应用在条码、磁卡等；又如，智能交通系统( i t s ) 的完善，提高了危险 品的运输的安全性；等等。物流技术对物流企业开展物流活动起到重要的作用， 利用先进物流技术是企业提高竞争力的主要手段，也为y c 物流公司的发展提供 了良好的技术环境。 4 、社会环境 社会环境是指影响企业发展的人口状况、地理状况、社会文化和人们的宗教 9 广西大掌工商管理司| 士掌位论文y c 物漶公司竞争战- 研究 信仰等。每个人都生活在一定的社会环境里，并在一定的社会环境中生活和工作， 他的思想和行为必定受到社会环境的影响。在本节里，我们主要分析人口环境、 地理环境和文化环境。人口的多少决定着物流市场的潜在容量，人口越多，市场 规模越大；地理环境影响着交通发达程度，从而影响着物流的需求；社会文化是 观念的范畴，决定着人们的交往与行为，对物流的发展有一定的关系。 ( 1 ) 人口环境。据国家统计局数据，2 0 0 5 年1 月6 日，中国大陆人口总数 达到1 3 亿。虽然中国已经进入了低生育率国家行列，但由于人口增长的惯性作 用，当前和今后十几年，中国人1 3 仍将以年均8 0 0 1 0 0 0 万的速度增长【3 8 1 。据广 西壮族自治区统计局数据，2 0 0 4 年广西总人口为4 8 9 2 万，在全国位居第1 0 位， 人口出生率1 3 3 2 。巨大的人口以及由人口带来的经济增长和生活水平的提 高，必然要求物流业更快地发展。因为物流业与人们的生产和生活都有密切关系， 它广泛地存在于社会的各个领域。 ( 2 ) 地理环境。广西大中型城市和中等规模城镇呈宝塔形，能够形成比较好 的城市辐射效应，加上路网发达、港口众多，形成了点面结合的城镇交通网络系 统。在广西四面逢源的区位条件下，广西的城镇布局有利于广西各地区经济相互 促进，均衡发展。这些条件为广西物流业和y c 物流公司的发展起到了促进作用。 ( 3 ) 文化环境。广西是个多民族杂居的地区，各地区的特色文化相差悬殊。 突出的有受广东影响颇深的粤文化，与东南亚有一定渊源的壮文化，受西南、中 部影响较深的桂柳文化这三大文化体系。文化的沟通有于经济贸易往来，特别有 利于发展现代物流。因此，广西发展现代物流，不仅有区位的优势，还有文化的 优势【3 9 1 。同时，y c 物流公司总部位于广西玉林市，社会文化环境相对开放；居 民价值观念、宗教信仰和风俗习惯差异不大。作为当地的纳税的大户，公司在玉 林市占有举足轻重的地位。这些都有利于公司的发展。 2 2 2 中观环境分析 在上一节里，我们从政治、经济、技术和社会四个方面分析了公司的宏观环 境；而本节的中观环境分析主要是分析公司所处的物流行业的环境，从国内物流 业发展取得的成绩和存在的问题两方面来进行。 l 、国内物流业发展取得的成绩 2 0 世纪8 0 年代以来，中国经济在改革中发展迅速，总量、结构、质量都发 1 0 广西大掌工商雀 习e 司e 士掌位论文 y c 物漶公司竞争战- 各研究 生了巨大变化，与经济发展密切相关的物流业也获得了长足的发展。主要体现在 以下几个方面： ( 1 ) 物流基础设施改善。由于经济的发展和国家交通投入的增加，到2 0 0 5 年，全国公路里程达1 3 3 6 万公里，基本做到村村通公路，其中高速公路1 5 万 多公里，跃居世界第三：铁路运力跃居亚洲第一；水运方面，港口的吞吐能力有 大大的提高，列世界第五。 ( 2 ) 物流开放步伐加快。2 0 0 2 年原外经贸部下发关于开展试点设立外商 投资物流企业工作有关问题的通知，开展外商投资物流业的试点工作，允许境 外投资者采用中外合资、中外合作形式投资经营国际物流和第三方物流业务1 4 1 1 ； ( 3 ) 传统的运输与仓储企业加快向第三方物流转变。加入w t o 后，由于 国外物流企业纷纷来到中国，给国内传统的运输与仓储企业造成很大压力。因此， 近年来，更多传统的运输与仓储企业加快向第三方物流转变，利用自己的优势， 扩大客户群，提升企业竞争力，与国外的物流企业合作或展开竞争。 ( 4 ) 物流人才教育工程进一步启动。到2 0 0 6 年为止，在教育部备案设置物 流管理专业的本科学校己达1 2 5 所。在非学历教育方面，各种培训方式明显增加。 一些大学、咨询机构正尝试与国外大学或其他机构合作，进一步介入物流证书和 执业资格认证培训领域m 】。 在国内物流业的发展中，尤其值得一提的是西部物流业，其发展势头很好， 主要体现在三个方面。一是加快物流基础设施的建设，例如，广西在加快建设区 域性物流中心和大型货运站。二是推进物流服务系统建设，例如，山西煤运“两 路经销”共建物流体系，提高煤炭物流服务能力与效率。三是加快传统物流服务 的转型，例如，贵州交运集团打破运输方式的界线，进军航空物流，构建多式联 运系统【4 3 1 。 2 、国内物流业发展存在的问题 在看到我国物流发展保持良好势头的同时，也要指出我国物流领域存在的诸 多深层次问题。 ( 1 ) 物流企业的供给能力不足，物流供需矛盾还很突出。9 0 年代中期以来， 我国现代物流虽然取得了很大的成绩，但从总体上来说，仍然处于起步阶段【删。 2 0 0 6 年，我国需要运输的实物量增长2 0 0 , 4 左右，而实际完成的货运总量只增长 广西大掌工商蕾理硕士掌位论文y c 物流公司竞争战略研究 了1 2 6 ，使货物在途时间延长，压港、压库严重【4 5 】。 ( 2 ) 物流市场竞争的诚信缺失。当前，我国物流企业之间的恶性竞争、打 “价格战”的现象很多；招标中存在的“暗箱操作”等问题也屡见不鲜。 ( 3 ) 物流联盟水平不高，资源整合能力差。我国第三方物流企业重视竞争， 但忽视了合作。建立物流联盟有利于扩大公司的服务网络与运力，从而形成共赢 的格局。当前，在国内第三方物流企业中，有影响力的物流联盟不多，整合物流 资源的能力差，浪费了部分物流资源，从而影响了其经济效益。 我国物流业的存在问题还有：与物流业相关的法规不够完善；物流企业粗放 型经营模式没有改变；地区发展不平衡：企业对物流营销和物流品牌的重视不够； 等等。 2 2 3 微观环境分析 这一部分主要讨论广西第三方物流业发展状况及公司当前的主要竞争对 手。 1 、广西第三方物流业发展概况 2 0 多年来，广西经济的高速发展，为物流业的发展提供了重要的外部条件。 特别是近年来广西作为西南“大通道”，各级政府高度重视物流业的发展，把物 流业作为广西优先发展的战略之一。这使广西物流业规模不断扩大，物流通道进 一步完善，形成了公路、铁路、港口、航空立体通道网络。第三方物流企业发展 加快，形成了各类物流企业相互竞争的格局。一是仓储型物流企业加快发展，如 广西物资集团公司等；二是运输型物流企业不断壮大，如广西运美集团公司等： 三是综合型物流企业初现，如广西德运集团公司等。关于广西部分第三方物流企 业的情况，具体见表2 1 。 g - 西大掌工商管理司e 士掌位论文y c 物浇公司竞争战略研究 表2 1 广西部分第三方物流企业情况一览表 序号企业名称总资本拥有车辆2 0 0 5 营业收入 ( 万元)( 辆)( 万元) l 广西德运集团公司6 6 0 0 0 1 8 l o4 8 0 0 0 2 广西运美集团公司 4 7 0 0 01 7 3 63 8 0 0 0 3 广西百通集团公司 2 9 0 0 09 2 02 5 0 0 0 4 广西超远集团公司 4 1 0 0 01 5 5 73 2 0 0 0 5 广西芳云物流公司 1 2 0 0 09 8 72 1 0 0 0 6广西南方物流公司8 0 0 08 7 64 3 0 0 7 y c 物流公司5 9 0 0 01 9 0 04 1 0 0 0 资科来源：作肴对广西物流行业的调萱 2 、主要竞争对手介绍 ( 1 ) 广西德运集团公司 该公司具有交通部一级客运资质，是广西规模最大的综合性运输企业。公 司总资产6 6 亿元。公司下辖2 4 家大汽车客货服务总站及6 个直属单位，在全 国有1 6 家分公司，拥有各类营运客货车1 8 1 0 辆，6 5 个仓储中心，拥有a 级汽 车检测站1 个，甲类保修厂5 个，乙类保修厂1 4 个；控股经营中外合资嘉华车 辆维修中心等l o 家企业，参股经营广西通港旅运有限公司等6 家企业。 公司现有员工1 8 0 0 多人，其中大专以上学历7 0 0 多人，有硕士2 s 人( 其 中m 队6 人) ，有物流师资格证3 0 5 人，物流专家3 5 人。公司人力资源开发的 措施主要有在职培训和岗位轮换，同时非常重视在职人员的职业资格认证，作为 公司对员工进行考核和评价的一个重要指标。 公司经营范围包括普通旅客运输、直达快运、高速客运、旅游客运，的士出 租，大件、零担、零担快运、普通、冷藏、国际物流、危险品货物、仓储配送等 业务。在物流营销方面，公司的主要措施是广告宣传和人员推销，其中广告以电 视广告为主，2 0 0 5 年投入广告费4 0 0 多万元。 ( 2 ) 广西运美集团公司 该公司是2 0 0 3 年新改制的集团有限公司，具有交通部二级客运资质。公司 广西大掌工商管理硬士掌位论文 y c 物流公司竞争战备研究 总资产4 1 亿元，拥有各类营运客货车1 7 3 6 辆。公司共有客运班线3 3 1 条，覆 盖全区主要县市，通达广东、海南、福建、云南、贵州、湖南等省。公司辖七县 区子公司和分支机构3 0 多家，共有1 8 个客货运服务站，遍及玉林各县市城区和 主要乡镇。 公司现有员工2 1 0 0 多入，其中大专以上学历4 0 0 人，有硕士5 人( 其中 m b a 2 人) ，有物流师资格证1 0 5 人，物流专家6 人。公司与西南交通大学合作 培训物流人才，每年派送8 0 人去该校学习。 公司经营范围包括道路旅客运输、道路货物运输、旅游客运、出租车客运、 国际物流、运输服务业、搬运装卸、仓储配送、零担货物运输、快速货运、危险 货物运输( 含剧毒品) 等。在物流营销方面，公司的主要措施是广告和人员推销， 2 0 0 5 年投入广告费3 0 0 多万元。 ( 3 ) 广西超远集团公司 该公司以物流基础设施投资及提供综合物流服务为主导业务的第三方专业 物流服务供应商。公司总资产4 1 亿元，2 0 0 5 年的营业收入3 2 亿元。拥有车 辆1 5 5 7 辆。 公司现有员工1 6 2 0 多人，其中大专以上学历2 9 5 人，有硕士3 5 人，物流 专家3 8 人。公司重视人力资源开发，经常进行在职培训和岗位轮换。 公司经营范围包括物流基础设施投资；综合物流服务，包括国际道路货物运 输，国际货运代理，仓储、搬运装卸、仓储配送、物流信息、代理报关报检、国 际结算等；国际贸易，包括自营和代理各类商品和技术的进出1 ：3 ，通过边境贸易 方式向东盟国家开展各类商品和技术的进出口业务。在物流营销方面，公司的主 要措施是人员推销，2 0 0 5 年投入广告费2 6 0 多万元。 2 2 4 小结 在上面的篇幅里分析了公司的外部环境，其中包括宏观环境、中观环境及微 观环境。对公司外部环境的分析，将用外部因素战略矩阵( e f e ) 进行分析；对 于公司主要竞争者的分析，将用竞争态势矩阵( c p m ) 进行分析。从外部因素 战略矩阵( e f e ) 中可以看出，公司总加权评分为2 4 5 分，接近平均的得分但稍 微处于不利的状态；从竞争态势矩阵( c p m ) 中可以看出，竞争者德运集团公 司评分为3 2 分，竞争力是最强的，其次分别是y c 物流公司和运美集团公司， 1 4 广西大掌工商管理硕士掌位论文y c 物霸“司竞争战略研究 竞争力最差的是超远集团公司。具体见表2 2 ，表2 - 3 。 表2 - 2外部因素战略矩阵( e f e ) 关键外部因素权重评分加权评分 机会 1 中国政府重视物流产业发展0 1 02o 2 0 2 广西签订“1 0 + 2 ”和“9 + 2 ”0 1 540 6 0 协议 3 中国经济高速发展0 1 530 4 5 4 庞大的中国人口市场0 0 530 1 5 5 物流技术的进步 0 1 030 3 0 6 广西文化和地理特征 0 0 5 30 1 5 7 物流产业是朝阳产业，发展潜o 1 030 3 0 力大 威胁 1 行业的进入者增多，竞争加剧0 1 010 1 0 2 物流市场的“失信”与“失范”0 1 010 1 0 3 缺乏统一、透明的产业政策 0 1 02 0 2 0 总 计1 0 0 2 4 s 说明：( 1 ) 评分：4 代表很好，3 代表超过平均水平，2 代表平均水平，1 代表差。( 2 ) 权重总计 为1 ，根据外部蹦索的重要程度确定权重，每项因素的权蕈数值由o 0 0 ( 不重要) 到1 0 0 ( 非常重要) ( 3 ) 加权评分为权重与评分的乘积，总加权评分等于各项外部因素加权评分的和。( 4 ) 总加权评分数最 高为4 0 0 ，说明公司对机会和威胁做出最出色的反映；总加权评分数最低为1 ，说明公司不能利用外部 机会或州避外部威胁；平均加权评分为2 5 0 ，说明公司对机会和威胁做出的反映一般。 1 5 广西大掌工