（工商管理专业论文）电子商务在中国移动采购中的应用研究.pdf

电子商务在中国移动的应用研究 中文摘要 本文试图利用所学电子商务知识结合中国移动企业信息化现状，论述一下电子 商务模式以及电子商务在中国移动的应用，简单介绍中国移动电子采购平台对中国 移动两级集中采购管理体制的信息化支撑。同时分析中国移动建设电子采购平台对 推进行业b 2 b 发展的贡献。 首先简单介绍的电子商务的基本概念、目前发展状况和主要模式。在介绍现状 和模式的基础上提出了个人对电子商务发展的相关看法和未来走势，分析了电子商 务模式对传统经济模式的冲击。 其次介绍中国移动企业状况和目前企业信息化建设情况，分析中国移动建设电 子采购平台的动因和效果分析。然后分析了中国移动通过建设自身采购平台实现了 采购流程和采购制度的优化，同时简单介绍了中国移动选择a r i b a 平台的原因，并 结合反向拍卖案例分析电子商务在中国移动应用后的效果和对行业的影响。 最后简单介绍中国移动如何通过整合内容、电子信息系统建设引领移动电子商 务市场。 关键词：电子商务、电子采购平台、行业影响、a r i b a 商务套件 a b s t r a c t t h er e s e a r c ho fe b u s i n e s se f f e c tc h i n am o b i l e lh l s p a p e ra t t e m p t s t ou s e1 e a r n t e - b u s i n e s s k n o w l e d g e a n d p e r c e i v e d m o b i l e c o m m u n l c a t l o n e n a b l e m e n ts t a t u s q u oi nc h i n at oa d d r e s st h ee b u s i n e s sm o d e la n d a p p l i c a t i o n so fe b u s i n e s sa tc h i n am o b i l e ，w h i l eo f k r i n gk i e fd i s c u s s i o n so nt h e1 1 乙e n a b l e d s u p p o r tt h a tc h i n am o b i l e se p r o c u r e m e n tp l a t f o r mf u n c t i o n sp r o v i d et oc h i n am o b i l e ，s t w o 。l e v e lc e n t r a 星i z e d p u r c h a s m gm a n a g e m e n ts y s t e m t h i s p a p e r a l s o a n a l y z e sh o w c o n s t r u c t i o no fc h i n am o b i l e se - p r o c u r e m e n tp 1 a t f o r mc o n t r i b u t e s t od r i v j n gt h eb 2 b d e v e l o p m e n ti nt h ei n d u s t r y f i r s to fa 1 1 ，as i m p l ei n t r o d u c t i o ni sg i v e nt ot h eb a s i cc o n c e p t ，t h ec u r r e n td e v e l o p m e n t c o n d i t i o n s ，a n dm a j o rm o d e so fe - b u s i n e s s b a s e do nt h ed e s c r i p t i o n so fc u r r e n tc o n d i t i o n sa n d m o d e s ，ap e r s o n a lo p i n i o ni sp r o p o s e do nt h ep r e s e n ts i t u a t i o na n df u t u r et r e n d so fe b u s i n e s s e v 0 1 u t i o n ， w i t ha n a n a l y s i s o nt h e i n l p a c t st h a tt h ee - b u s i n e s sm o d e lg e n e r a t e sa g a i n s t t r a d i t i o n a le c o n o m i cm o d e l s s e c o n d i y ，f l u r t h e rd e s c r i p t i o n sa r ep r o v i d e do nt h ec o r p o r a t ec o n d i t i o n sa tc h i n am o b i l ea n do n t h ec u r r e n ts t a t u so f i tc o n s t r u c t i o ne f f 6 r t sa tt h es a m eb u s i n e s s ，a l o n gw i t ha na n a l y s i so f t h e m o t i v eo fc h i n am o b i l ei nb u i l d i n gi t se - p r o c u r e m e n tp 1 a t f o r ma sw e l la sar e l a t e de f f e c t a n a l y s i s t h e n ，a n a l y s i si sg i v e nt ot h ef a c tt h a th o wc h i n am o b i l eh a s ，t h r o u g hb u 订d i n gi t s o w np r o c u r e m e n tp 1 a t f o r m ，o p t i m i z e di t sp u r c h a s i n gp r o c e s s e sa n dp u r c h a s i n gs y s t e m ，w i t ha s l m p l ee x p l a n a t l o no ft h er e a s o n sw h yc h i n am o b i l eh a ss e l e c t e dt h ea r i b ap i a t f o r ma sw e l la s a na n a l y s l s ，v 1 aar e v e r s ea u c t i o nc a s es t u d y ，o ft h ee f 托c to fa p p l i c a t i o no fe b u s i n e s sa tc h i n a 】o b i l ea n di t si m p a c t so nt h ei n d u s t r y f i n a y ， as i n l p l ei 1 1 u s t r a t i o ni s g i v e no nh o wc h i n am o b i l ei sl e a d i n gt h em o b i l e e _ b u s i n e s sm a r k e t p l a c eb yi n t e g r a t i n gc o n t e n t sa n db u 订d i n ge l e c t r o n i ci n f o r m a t j o ns y s t e m s k e yw o r d s ：e b u s j n e s s ，e p r o c l l l e n l e n tp 1 a t t o r l l l ，l n d u s t l yl m p a c t s ，a r i b ab l i s i n e s ss l l i t e 独创性( 或创新性) 声明 本人声明所呈交的论文是本人在导师指导下进行的研究工作及取得的研究成 果。尽我所知，除了文中特别加以标注和致谢中所罗列的内容以外，论文中不包含 其他人已经发表或撰写过的研究成果，也不包含为获得北京邮电大学或其他教育机 构的学位或证书而使用过的材料。与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均 已在论文中作了明确的说明并表示了谢意。 申请学位论文与资料若有不实之处，本人承担一切相关责任。 本人签名：直蝰 戛蝗 日期： 2 q q 互生! q 目 关于论文使用授权的说明 学位论文作者完全了解北京邮电大学有关保留和使用学位论文的规定，即：研究 生在校攻读学位期间论文工作的知识产权单位属北京邮电大学。学校有权保留并向国 家有关部门或机构送交论文的复印件和磁盘，允许学位论文被查阅和借阅；学校可以 公布学位论文的全部或部分内容，可以允许采用影印、缩印或其它复制手段保存、汇 编学位论文。( 保密的学位论文在解密后遵守此规定) 保密论文注释：本学位论文属于保密在一年解密后适用本授权书。非保密论 文注释：本学位 本人签名： 导师签名： 适用本授权书。 同期： 垫蔓型习 同期：多面喾毛彬 北京邮i u 人掌坝i 学位论立第l 虹共5 l 呃 第一章绪论 1 9 4 6 ，美国宾夕法尼亚大学研制出世界上第一台电子计算机。它使用了1 8 0 0 0 、 个电子管，1 5 0 0 多个继电器，耗电1 5 0 千瓦，占地达1 7 0 平方米，重3 0 吨，运算 速度每秒钟5 0 0 0 次。自第一台电子计算机发明以来，迅速经历了以电子管、晶体 管、中小规模集成电路和大规模集成电路为主要元件的四代变革，每5 8 年电子 计算机运算速度提高l o 倍，体积缩小1 0 倍，成本降低1 0 倍。现代计算机的运算 速度每秒几千万次，最高达每秒几亿次。近年来，正在研制的第五代电子计算机， 采用超大规模集成电路及其他新的物理器件为主要元件，能处理声音、文字、图像 和其他非数值数据，并有推理、联想和学习、智能会话和使用智能库等人工智能方 面的功能。 计算机技术的飞速发展，尤其是以计算机为载体的互联网的发展和迅速成长， 为社会和经济生活带来了深刻的变化。我国互联网产业自1 9 9 8 年以来发展迅猛， 根据信息产业部的统计，截至2 0 0 4 年底，中国上网用户总人数为8 7 0 0 万，9 5 置 信度下的置信区间为【8 1 6 7 万，9 2 3 3 万】，相关统计情况参见表卜1 ： 表卜1 ：上网川户统计 专缝上潮援写上潮l s d 辩圭期燕带土辫 瓣户数煳户敦绷户数溺户数 0 霪譬0 万l 氅 亨 绣( f 巧3 l 羔0 了事 注：l 、资料来源：u c l a 通信歧簸中心 2 、通过多种方式上网的州户被重复计入备种上网方式中，故各种方式上网刈户数之 年1 1 人丁上网州户总数。 随着上网用户的激增，以叵联网为载体的盈利模式也迅速成长发展。在中 固c o m 公司曾“忽如一夜春风来，千树月树梨花刀：”，在没有可靠盈利业务支撑 的情况下，通过上市创造i i ：一夜暴富的彳l i l 话，一度使人们认为电子商务无所不能 屉对其寄与狂热的j l 缪。f e l 是窄泛的肥皂泡并不能经营持久的钟i 舌经济市场在 殳腑发热之再p i 州f f ：，没仃。炙，m 支掌的l 也f 泡；术十f l 继破灭。2 i f i f i 玑以后，1 1 ：界 北京邮i u 人学硕i ：学位论文 第2 页共5 l 页 对电子商务的认识也逐渐回归理性，人们将关注的焦点逐渐集中到：什么j 是真币 的电子商务? 电子商务能为企业和个人带来什么? 1 1 什么是电子商务 电子商务是近年以来的热门话题，各种学术论文和教科书对它的定义也非常的 多。 电子商务专家李琪教授在电子商务概论( 高等教育出版社，2 0 0 4 年9 月) 中对电子商务的定义( p 1 3 ) 是：“首先将电子商务划分为广义和狭义的电子商 务。广义的电子商务定义为，使用各种电子工具从事商务或活动。这些工具包括从 初级的电报、电话、广播、电视、传真到计算机、计算机网络，到n i i ( 国家信息 基础结构一信息高速公路) 、g i i ( 全球信息基础结构) 和i n t e r n e t 等现代系统。 而商务活动是从泛商品( 实物与非实物，商品与非商品化的生产要素等等) 的需求 活动到泛商品的合理、合法的消费除去典型的生产过程后的所有活动。狭义电子商 务定义为，主要利用i n t e r n e t 从事商务或活动。电子商务是在技术、经济高度发 达的现代社会里，掌握信息技术和商务规则的人，系统化地运用电子工具，高效率、 低成本地从事以商品交换为中心的各种活动的总称。这个分析突出了电子商务的丽 提、中心、重点、目的和标准，指出它应达到的水平和效果，它是对电子商务更严 格和体现时代要求的定义，它从系统的观点出发，强调人在系统中的中心地位，将 环境与人、人与工具、人与劳动对象有机地联系起来，用系统的目标、系统的组成 来定义电子商务，从而使它具有生产力的性质。” 电子商务可以通过多种电子通讯方式来完成。简单的，比如你通过打电活或发 传真的方式来与客户进行商贸活动，似乎也可以称作为电子商务：但是，现在人们 所探讨的电予商务主要是以e d l ( 电子数掘交换) 和i n t e r n e t 来完成的。尤其是 随着ln t n 技术的| 1 蕊成熟，i u 了商务真难的发展将慰建立存r n 什l n 订技术l 的。昕以山仃人把i uf 雨务阳f 4 ：为| l ( 1 、| ( 1 1 m ) 。 北京邮l u 人学顾i 学位论史第3 见共5 l 页 i n t e r n e t 上的电子商务可以分为三个方面：信息服务、交易和支付。主要内 容包括：电子商情广告；电子选购和交易，电子交易凭证的交换；电子支付与结算 以及售后的网上服务等。电子商务是i n t e r n e t 爆炸式发展的直接产物，是网络技 术应用的全新发展方向。i n t e r n e t 本身所具有的丌放性、全球性、低成本、高效 率的特点，也成为电子商务的内在特征，并使得电子商务大大超越了作为一种新的 贸易形式所具有的价值，它不仅会改变企业本身的生产、经营、管理活动，而且将 影响到整个社会的经济运行与结构。 从贸易活动的角度分析，电子商务可以在多个环节实现，由此也可以将电子商 务分为两个层次，较低层次的电子商务如电子商情、电子贸易、电子合同等；最完 整的也是最高级的电子商务应该是利用i n t e n e t 网络能够进行全部的贸易活动，即 在网上将信息流、商流、资金流和部分的物流完整地实现，也就是说，你可以从寻 找客户开始，一直到洽谈、订货、在线付( 收) 款、开据电子发票以至到电子报关、 电子纳税等通过i n t e r n e t 一气呵成。 要实现完整的电子商务还会涉及到很多方面，除了买家、卖家外，还要有银行 或金融机构、政府机构、认证机构、配送中心等机构的加入才行。由于参与电子商 务中的各方在物理上是互不谋面的，因此整个电子商务过程并不是物理世界商务活 动的翻版，网上银行、在线电子支付等条件和数据加密、电子签名等技术在电子商 务中发挥着重要的不可或缺的作用。 1 2 电子商务的发展模式 电子商务主要交易类型有个人与个人的交易( c t o c 方式) 、企业与个人的交易 ( bt oc 方式) 和企业之| 日j 的交易( bt ob 方式) 等几种。参与电子商务的实体有四 类：顾客( 个人消费者或企业集团) 、商户( 包括销售商、制造商、储运商) 、银行( 包 括发卡行、收单行) 及认证中心。 从个人到个人交易的模式称为c 2 c 方式。电子商务的c 2 c 业务通常是通过第三 斤f 乜子市场作为载体进行交劫的。山r 个体数带人，c 2 c 的 包f 交易1 。【设频次较多 l 总余# j f l i 迅爪人。f | 辽j 它f l i 从扛受幼| 1 个体：曾l j 1 i 欠所以个f l i 刈i e 欠心 f i l2 j l 悉w 瞍也较衫 1 | i 一_ 1 辛f f i | l i i。川 i 州 北京邮i u 人学硕l ：学位论文第4 页共5 i 页 从企业到终端客户( 包括个人消费者和组织消费者) 的电子商务业务模式称为 b 2 c 方式。电子商务时代的b 2 c 是通过电子化、信息化的手段，尤其是互联网技术 把本企业或其它企业提供的产品和服务不经任何渠道，直接传递给消费者的新型商 务模式。因为它与大众的r 常生活密切相关，所以被人们首先认识和接受。 企业与企业之间的业务模式被称作b 2 b ，电子商务b 2 b 的内涵是企业通过内部 信息系统平台和外部网站将面向上游的供应商的采购业务和下游代理商的销售业 务都有机地联系在一起，从而降低彼此之自j 的交易成本，提高满意度。实际上面向 企业间交易的b 2 b ，无论在交易额和交易领域的覆盖上，其规模比起b 2 c 来都更为 可观，其对于电子商务发展的意义也更加深远。在不同的模式中，又有不同的发展 方式。 1 2 1b 2 c 模式 电子商务b 2 c 模式的一种最为大家所熟悉的实现形式就是新兴的专门做 电子商务的网站。现在，仿佛一夜之间，涌现出无数的这类公司，其中有网上 商店、网上书屋、网上售票等等，甚至还有一些什么都做，什么都卖的电子商 务网站，人们戏称为“千货公司”的。但无论怎样，这些新型模式企业的出现， 使人们足不出户，通过因特网，就可以购买商品或享受咨讯服务。这无疑是时 代的一大进步。在这些新涌现出来的互联网公司中，亚马逊公司可以 既是最具 代表性的一例。 亚马逊最仞是一家通过互联网售卖图书的网上书店，就在几乎谁都没有搞 清它的店面在哪罩的时候，它在短短的两年间一举超过无数成名己久的百年老 店而成为世界上最大的书店，其市值更是远远超过了售书业务的本身。通过亚 马逊的w e b 网站，用户在购书时可以享受到很大的便利，比如要在1 0 0 万种书 中查找一本书，传统的方法可能要跑上几个书店，花费很多的时问，但在弧马 逊，用广可以通过榆索功能，l 需点击几下鼠标不久就会有人把想要的一b 送 到家。n 了。她r 0 进，；一个吸- j 1 人的厅避提供了很多增缸j j | _ 2 务包 i 捉 c 了 众衫1 1 0 除汀论和介i “i f j ，lf 统钉l i 化，jj i ：，返u jj 竹1 ：1 i | | k 务会变f ! 川f 常h i ：鼻 i ! i 斗i i l 埘他n ：i 州 北京邮j u 人学顾i ：学位论上 第5 虹共5 l 虹 在“成功”地将自己发展成超越传统书店的世界最大规模书店之后，今天亚马 逊的业务已扩展到音像制品、软件、各类r 用消费品等多个领域成为美国、 也是全世界最大的电子商务网站公司。但它的这个“成功”现在还是划引号 的，人们质疑它在建立起自己的规模和客户群的同时，给投资人所留下的巨额 、 亏损。 人们在反思亚马逊的亏损原因时意识到，也许不应该将建立起电子商务时 代b 2 c 的任务全都寄托于这些白手起家的网站上，传统行业自觉的互联网和电 子商务革命也许会更经济，更实惠，也更必要，不至于给投资人、给股民带去 那么多的压力和担忧。也许，只有当这两股力量都齐齐奔向同一个山顶时，这 样的电子商务世界才更精彩，真正的电子商务时代也才会更快一些到来。 传统企业成功向互联网和电子商务转型最成功的例子是d e l l ，d e l l 一开 始还只是一家通过电话直销电脑的公司，尽管也很成功，但当互联网革命开始 之时，它毫不犹豫地选择了把握机遇，将自己的全部业务搬到了网上去，并按 照互联网的要求来对自己原有的组织和流程进行梳理，开发了包括销售、生产、 采购、服务全过程的电子商务系统，并充分利用了互联网手段。为用户提供个 性化定制和配送服务，大大提高了客户的满意度，奇迹般地保持了多年5 0 以 上的增长，成为今天世界最大的电脑厂商之一，也对其它转型较馒的竞争对手 造成了巨大的威协和挑战。 b 2 c 的这二种实现方式还有一点很大的不同，由网站起家的b 2 c 较难发展 起自有品牌的产品、实业因此它们更象是一个百货商店，当然与百货商店最 不同的就是百货店是用户上门的，而b 2 c 网站是送货上门的，而由传统企业改 造而柬的b 2 c 更可能象是一个专卖店，专营自己品牌的产品，与传统专卖店不 同的是：这罩用户和厂商动性更强，可以量身定做同时由于省去了建物理 店的丌销，成本可能会降低。 1 2 2b 2 b 模式 食、，j 自、q i ，之n ，j 、| | ，蓐j l 弛f j ：f 1i ：1 巳j i 向，卉l j ! i 的i q i 嚼! 个、i l ，j 垃j 蔓 北京邮f u 大学颂i ：学位论文第6 页共5 1 页 内部信息系统平台和外部网站将面向上游的供应商的采购业务和下游代理商 的销售业务都有机地联系在一起，从而降低彼此之自j 的交易成本，提高满意度。 实际上面向企业间交易的b 2 b ，无论在交易额和交易领域的覆盖上，其规模比 起b 2 c 来都更为可观，其对于电子商务发展的意义也更加深远。与b 2 c 相似，b 2 b 在企业间的应用也有两种主要实现形式。 b 2 b 的一种实现是其在传统企业中的应用。一些传统企业的实质性业务， 正在逐步向b 2 b 转变，更多地以w e b 方式来传递信息和实现网上订单，但物流 方式就和以前没什么变化，依然是供应商到本企业，本企业再到代理商或最终 客户。以通用汽车为例，通用汽车建立了一个b 2 b 电子商务网站 t r a d e x c h a n g e ，并将其每年高达8 7 0 亿美元的采购业务完全通过该网站进 行。并且这个网站不仅满足通用自身的采购业务，其3 0 0 0 0 多家供应商也将在 这一系统上进行交易，它将对通过t r a d e x c h a n g e 进行的电子商务交易收取1 的的手续费，专家们估计这将为通用汽车带来每年5 0 亿美元的收入。 但我们不能把互联网和电子商务仅仅看作是一个工具，它同样可能对营销 模式和管理模式带来变革，b 2 b 的第二种实现方式就有这样的意味。这一类的 b 2 b 公司并不是为自身企业的采购或销售服务的，它自身可能不生产任何产 品，但它通过建立统一的基于w e b 的信息平台，为某一类或某凡类的企业采购 或销售牵线搭桥，比如晚“阿早巴巴” ( a 1 i b a b a c o m ) 。 目前，阿早巴巴公司目前由四大业务群组成：阿罩巴巴( b 2 b ) 、淘宝( c 2 c ) 和雅虎( 搜索引擎) 和支付，主( 电子支付) 。其中致力于推动企业间交易的阿 罩巴巴网站由三个相连网站组成： 中国站( c h i n a a l i b a b a c o m ) ，主要为国内市场服务；积极倡导诚信电子 商务，与a c p 、华夏、杰胜等著名企业资信调查机构合作推出“诚信通”服务 帮助企业建立网上诚信档案，提高网上交易成功的机会。阿驰巴巴“诚信通” 旨征打造“安令、可信、有缫障”帕l i 日一l ：商自h 。 l q 阢站rw w w ；l i h m i n ) 阳个球南人抛小擘、i k 眦务：为一i ，优秀们 坦lm f t “，川l i4 呐：，j 驯 北束l i i l 5 l u 人学颂卜学位论文 第7 蛆共5 l _ ! ；i 出口型生产企业提供在全球市场的“中国供应商”专业推广服务。阿罩巴巴“中 国供应商”是一项旨在帮助国内出口企业丌拓全球市场的高级网络贸易服务。 只文站( j a p a n a l i b a b a c o m ) ，主要为r 本当地市场服务，是中只贸易的 桥梁。帮助中国供应商丌展与同本的网上贸易，促成买卖双方达成交易。 目前，“阿罩巴巴”已经成为全球首家拥有超过8 0 0 万网商的电子商务 网站，遍句2 2 0 个国家和地区，每r 向全球各地企业及商家提供8 l o 力条 商业供求信息，成为全球商入网络推广的首选网站，曾被远东经济评论读 者评为“最受欢迎的b 2 b 网站”。阿里巴巴两次入选哈佛大学商学m b a 案例， 在美国学术界掀起研究热潮；连续五次被美国权威财经杂志福布斯选为全 球最佳b 2 b 站点之一；多次被相关机构评为全球最受欢迎的b 2 b 网站、中 国商务类优秀网站、中国百家优秀网站、中国最佳贸易网：被国内外媒体、硅 谷和国外风险投资家誉为与y a h 0 0 、a i i l a z o n 、e b a y 、a o l 比肩的五大 互联网商务流派代表之一。 阿罩巴巴的成功在于，它搭建了商品卖家和买家的桥梁，因此它没有厂房， 甚至没有库房，而只是通过信息系统来调配、组织供货与销售，并提供一些增 值性服务，从而获得 i j 会或增值性服务收入。当然这一类公司成功的关键是它 要能聚拢这一类产品的卖家和买家，通过特色服务，让它们愿意到你的平台上 束交易。但究竟愿不愿意，这也和b 2 c 中所谈到的是选择百货店还是专卖店方 式有些类似。 1 2 3c 2 c 模式 个人与个人的电孑商务交易目静主要依瞅于第三方的电子商务公司提供 的电子交易平台，比如电子港湾( e b a y ) 在中国推出的易趣以及阿罩巴巴推出 的淘宝网 20 ( 1 ：j 年5 月1 0i | ，阿l ! 巴巴投资l 亿人民币推：h 个人网卜交易 卜行；幻；外q ( 7 r ，l l m n i ) 设，j 】遗个j 术最尺的1 、人交易i 司站 2 ( 川c l7 r7 j j 疋血聃i 2 饶： j 亿人l t 币淘i = f q 址m i 巴世f t 段计l ii ! l j 、| | ，务j f r 小j - j j 川i ，j i l 。1 叫 北京邮t 乜人学硕i 学位论文第8 页共5 l 页 战略投资，依托于企业网上交易市场服务8 年的经验、能力及对中国个人网 上交易市场的准确定位，淘宝迅速成长。截至2 0 0 5 年1 2 月3 0 闩，淘宝 网在线商品数量超过l3 0 0 万件、网页同浏览量突破9 0 0 0 万、注册会员数 突破1 3 0 0 力| ，全年成交额超过8 0 2 亿人民币，遥遥领跑中国个人电子商务 市场。中国社科院2 0 0 5 年电子商务调研报告显示，淘宝占据国内c 2 c 市 场7 2 的市场份额。在全球权威a l e x a 2 0 0 4 年排名中，淘宝网在全球网站综 合排名中位居前2 0 名，中国电子商务网站排名第1 名。截至2 0 0 5 年1 2 月 3 1 日，淘宝网在线商品数量超过1 6 6 3 万件、注册会员数突破1 3 9 0 万、2 0 0 5 年第四季度成交额达3 0 3 亿人民币，占中国c 2 c 市场7 0 的份额，遥遥领跑 中国个人电子商务市场。 1 3 对电子商务的评价 1 3 1 电子商务具有传统模式不可比拟的优点 基于对电子商务的几种模式的发展分析，可以看出： 电子商务将传统的商务流程电子化、数字化，一方面以电子流代替了实物 流，可以大量减少人力、物力，降低了成本；另一方面突破了时间和空间 的限制，使得交易活动可以在任何时间、任何地点进行，从而大大提高了 效率。 电子商务所具有的开放性和全球性的特点，为企业创造了更多的贸易机会。 电子商务使企业可以以相近的成本进入全球电子化市场，使得中小企业有 可能拥有和大企业一样的信息资源，提高了中小企业的竞争能力。 户电子商务重新定义了传统| 勺流通模式，减少了中m 环节，使得生产者和消 费者的直接交易成为可能，从向在一定程度上改变了牾个社会经济运行的 方。 ， l ! j 7 1 雨务，j 做i 缘了叫牛的i 午- j ，j 工挺f j c 了，l1 ：彳n 0n 总资嬲 北京邮i u 人掌顺l 学位论史第9 贝共5 l 贞 为各种社会经济要素的重新组合提供了更多的可能，这将影响到社会的经 济饰局和结构。 1 3 2 中国电子商务的现状和个人评判 2 0 0 4 年4 月1 4 同，摩根斯坦利在首席经济师史蒂芬罗奇的研究成果支 持下，发布了中国互联网报告，报告对中国的电子商务市场作出了一下评 价： “中国的电子商务刚刚起步，使用率还很低。中国企业对企业、企业对消 费者和消费者对消费者电子商务普及率，再某种程度上受到中国基础设施限制 因素的制约，这些限制因素包括： 信贷支付系统不健全 物流配送系统效率不高 诚信度不高 安装p c 的基数小 收入水平很低 虽然中国在线媒体的发展可能比美国要落后几年，在线游戏和无线通信的发展 可能又比美国要领先一年多，但从目丽的情况下，中国电子商务的发展比美国要落 后四年多。 中国电子商务的利好消息是，就总体而言，中国网下和网上的物质及会融基础 设施的建设还没有完成。互联网将影响到中国未来的消费者和企业理财方式、物流 和批发零售和配送的发展，这种影响是不应低估的。” 距摩根斯士日刹发表中国互联网报告两年后的今天，中国的电子商务情况发 乍了一些变化，但是我们可以看剑电f 商务还没有成为最要的交易方式，还有 舣大的，p - ju ，以发眨。虽然l 乜r _ ；：i 务发键的。1 手l f ! f l ：随荷【目家联硎：改施的j 芒拜逝蹄 必j t 挫k ，f l i 找仃j 甜此“计小“心， i jj 辱f 1r 1 | i。j 叫 北京邮电人学顾i ：学位论文第l o 艇共5 l 贝 在电子商务的广阔领域，企业对企业的电子销售与采购( b 2 b ) ，目前在国内 尚未得到广泛的应用。虽然从理论上讲，电子市场的存在，可以令生产企业更加便 捷地展示和推销自己的产品，可以令使用产品的企业得到更多的资讯并部分地解决 信息不对称带来不必要的成本的问题，电子化采购更加公开、透明，杜绝了采购中 的贿赂的存在，但是，企业问信息化水平的不一致，成为企业b 2 b 互联的一个巨大 障碍。为了克服这个障碍，买方或者卖方中的一方，必须主动承担建设一座桥梁的 责任，并通过制约手段吸引、在前期也许是强制另一方的“电子握手”。2 0 0 4 年 开始，中国移动通信集团公司在这方面做了有益的尝试，我相信，我们的经验可以 为国内大型企业的电子采购进程提供有益的借鉴，并使其中大部分企业缩短在黑暗 中摸索的时间，更快地进入建设和发展的正轨。 第二章电子商务在中国移动企业信息化中的应用 2 1 中国移动企业概况 2 1 1 企业介绍 中国移动通信集团公司是按照国家关于电信体制改革的部署和要求，在原中国 电信移动通信资产总体剥离的基础上组建的国有重要骨干企业，于2 0 0 0 年4 月2 0 r 币式成立。公司间接控股的中国移动( 香港) 有限公司已分别在香港联合交易所 有限公司和纽约证券交易所上市，公司股票己成为香港恒生指数成份股。截至2 0 0 4 年7 月，中国移动( 香港) 有限公司先后完成了对国内3 1 个省级移动通信有限责 任公司以及中国移动通信有限公司、京移通信设计院有限公司的收购，在国内电信 运营企业中率先实现了主营业务资产的整体境外上市。2 0 0 6 年1 月l of 1 ，公司提 出采取自愿有条件要约方式收购了香港华涧万众电话有限公司全部股份，月众成为 中囡移动的第： 4 个予公司。 f # r j j ! ! l n 化公一dj m i 个资删1 1 侈功( 乔港) 能“l 款公川1 1 l j 援 北京邮i u ，k 学坝卜学位论文 第1 i 虹共5 1 虹 有中国移动( 香港) 有限公司约7 5 0 7 的股本权益，余下约2 4 9 3 的股本权益 则由公众人士持有。经过多年的发展，中国移动己成长为目前亚太地区股价市值最 大的电信运营企业。同时也是中国内地最大的移动通信服务供应商，拥有全球最大 的移动通信用户基础和全球最大的一体化连续覆盖全数字网路。截至2 0 0 5 年1 2 、 月3 l 同，中国移动拥有员工9 9 1 0 4 名。作为国家计划单列的大型企业集团，中国 移动承担着促进我国通信事业发展和信息化水平提高的重要社会责任，是国家信息 化建设的主力军。 2 1 2 公司近年收入增长情况 按照上市公司2 0 0 5 年年报，公司2 0 0 5 年运营收入2 4 3 0 亿元，e b i t a 利润达 到1 3 3 3 亿元，e b i t a 利润率达到5 4 9 。 公司近年的营业收入如图2 一l 所示： 2 4 3 0 1 9 6 8 1 9 9 92 0 0 02 0 0 12 0 0 22 0 0 32 0 0 42 0 0 5 图2 一l ：中国移动近年柬营业收入情况 中困移动2 ( ) 0 5 年在中国电信市场的收益- 与q oj ，具体分句如图2 2 所示 豳。肿曩伽胃御4 胃豳； 圈圜矿 北京帅l b 人学颀l 学位论文 第1 2 甄共5 l 贞 图2 2 ：中国各电信运营商运营收入对比 2 1 3 中国移动的市场发展状况 中国移动通过几年的建设和发展，以优质的网络和服务在移动通信市场独占鳌 头，用户规模迅速扩张，近年来中国移动的用户数发展情况如图2 3 所示： 19 9 92 0 0 02 0 0 12 0 0 22 0 0 32 0 0 4 2 0 0 5 幽2 一：j ：中国移动近年川户增k 示意图 城爷2 ( jq 二l2 月： l 二i l 一围移动作- n 刚移动通竹i 盯场i ! i 取5 j 2 n 0 份御 再运搿商hj p 份额参见h ：一l ： 麓曩 圈 弧国。瓢国。 北京】1 l i ；m 人掌硕l 学位论立= 第l3 虹共s l 砸 图2 4 ：中国各电信运营商用户情况对比 中国移动移动电话用户总数超过2 4 6 6 亿户，市场占有率约6 5 6 9 ，g s m 国际 漫游通达2 0 3 个国家和地区，g p r s 国际漫游通达9 8 个国家和地区。 幽2 5 ：中国移动漫游示意吲 北京邮 u 人学硕j 。学位论文 第1 4 页共5 1 页 2 2 中国移动的企业信息化现状 作为国内外知名的高科技企业，中国移动从成立之初就非常重视信息化建设， 目前在企业内已经成熟应用的信息化系统有统一信息平台( 0 f f i c ea u t o m a t i o n s y s t e m ) 、信息管理平台( m a n a g e m e n to fi n f o r m a t i o ns y s t e m ) ，业务运营支撑系 统( b u s i n e s so p e r a t i o ns u p p o r ts y s t e m ) 、经营分析系统( o p 占r a t i o na l a n y s i s s y s t e m ) 、电子工单管理系统( e l e c t r o n i co p r a t i o nm a n a g e m e n ts y s t e m ) 、大客 户管理系统等 2 2 1 中国移动统一信息平台概况 中国移动统一信息平台构架于0 a 系统基础之上，采取总部和省两级架构的方 式建设，中国移动总部和各省统一信息平台之间采用l a n t o - l a n 的广域网联网方 式实现了两级系统的互联互通。统一信息平台主要实现通用办公功能，包括公文管 理、日常办公事务管理等；实现各种统计报表的综合查询等功能；提供统一展示功 能，实现不同系统间的信息共享。 2 2 2 中国移动m i s 系统概况 中国移动m i s 系统构建在统一信息平台局域网上，m i s 系统包括财务系统和人 力资源系统。由于两级法人的存在，并且各子公司的实现m i s 功能的条件不太一致， 因此m i s 系统在建设时采用了3 1 省公司和集团公司分立、分三批分步上线的方式， 也即是说，在全国共有3 2 套分立m i s 系统，并且存在三个主要软件版本。 目前部分省公司已经在m i s 财务系统中实现了初步的内部采购供应链管理。各 省m i s 中的内部采购供应链管理主要是基于o r a c l e 电子商务套件的采购模块( p o ) 构建，部分实现了供应商基础数据管理、物资编码及分类管理、采购计划管理、采 购定单管理、采购货物的接收检验管理等内容。财务模块主要是基于o r a c l e 的应 付模块( a p ) 构建，实现财务按照订单中标识的付款条件对照付款。 2 3 中国移动电子采购平台建设 2 3 1 采购成本的节约对于企业利润的意义 皿然个、j j 然处j 发眨的蛳蚧：l 足急运营收入嗣l 1 1 利润睾邢! 乓“州“引门 北京邮i u 人学硕i ：学位论文 第l5 负共5 1 页 水平，但中国移动已经意识到，要保持企业长期健康地运营，在资本市场取得长期 的成功，建设成本和运营成本的降低非常重要。2 0 0 5 年1 2 月3 1 闩的财务报表如 图2 6 所示： 北京邮i 毡大学硕j ：学位论文 第1 6 页共5 1 页 北京邮也人学顾i 。学位论立 第17 丘f 共5 f 贞 幽2 6 ：中国移动2 0 0 5 年财务简表 根据公司内部报告，2 0 0 5 年，中国移动固定资产投资总额超过8 0 亿美元。 在这些固定资产投资中，采购成本的降低将直接作用于公司财务报表。表现为 建设成本的降低和营运利润的升高，大大提高了投资效益比。 2 3 2 现阶段中国移动实现采购成本节约的主要手段 通过对于本身管理状况的研究，中国移动计划并正在从以下方面努力实现采购 成本节约： 1 、积极推进两级集中采购体制建立，坚决推行集中采购 中国移动通信集团公司2 0 0 0 年4 月正式成立，企业成立以后，经历了大建设 大发展的时代，迅速在全国形成强势网络和品牌优势；同时，为保证物资的迅速供 应，也形成了以集团公司、省公司、地市公司为主体的分散采购状况。近年来，随 着中国移动对于全局管理和精细化管理的加强，以及对采购成本的更多关注，分散 采购逐渐显现出不能很好适应新的管理要求的局限。自2 0 0 4 年以来，中国移动在 总部成立了集中采购管理中心，负责梳理企业生产运营中对于各类物资的需求，对 全国3 1 个省公司的采购进行统筹管理，利用规模优势降低采购成本。采购管理中 心自成立以后，体制不断完善，业绩迅速增长，影响显著扩大，仅2 0 0 5 年，集中 采购规模超过3 5 0 亿元，为公司节约了逾1 3 5 亿元采购成本，成为实现成本节约的 最重要手段。 2 、理顺采购环节，降低采购总成本 中国移动在引入集中采购手段以后，从经济效益方面得到了非常明显的提升， 但同时，由于集中采购的固有特点，从需求汇总、招标采购、决策、合同签订、物 流配送等各环节，对于生产运营一线的响应较为缓慢。同时，中国移动已经意识到， 采购成本的节约不能仅仅考虑直接采购成本，而是要从整个产：品在企业的生命周期 的角度，客观评价各环节对于总成本造成的影响。产品的总拥有成本涉及方方面而 n ：j 环符1 嘤挺小如罔2 7 所而：。 北京邮l b 人学硕l ：学位论文第1 8 页共5 l 页 图2 7 ：t c o 不惹图 为了尽可能统筹兼顾总拥有成本各环节，取得最小成本，并不能孤立地考虑某 一个环节。中国移动从产品的总拥有成本图中得到的启发，是需要建立相应的信息 支撑和评价手段，建立起针对产品的科学的评估模型，并逐步优化管理模式。 3 、供应链整合 j 企业生产运营总成本的降低，并不唯一地依靠本企业“苦练内功”，同时也很 大程度上依赖于产业链上下游相关企业的生产和管理水平。因此，中国移动放眼长 远，希望基于对核心供应商的战略合作，逐步实现企业间的b 2 b 互联，利用打通信 息网络作为载体，实现企业间在产品设计、需求信息、发货信息、电子单据等环节 的相互嵌入，从而挖掘更多成本节约的潜力，同时打破信息壁垒，提高工作效率。 2 3 3 电子采购平台建设 基于企业对于最小化采购成本、降低产品生命周期总成本以及逐渐建设稳定健 、 康的供应链的期望，中国移动于2 0 0 2 年对电子采购平台的建设提出了初步设想。 由于当时企业还处于以各子公司为中心的大发展大建发时代，建设全国统一的电子 采购平台的时机尚不成熟因此，以广东移动和浙江移动为龙头，进行了电子采购 的试点。虽然两家公司的刚站土j j 能：i 二常丛劬f 仅限f 发伽 杯侍息) 倒l 【j ：f 乜 化r 段们川入挖雏i 了很人m 潲n i lj 场，令哑多的潜f 1 ：f 北j 如i 蕊幻i 晓公一q 的 ， h ，价0 北京邮r 乜火学顾卜学位论文第1 9 虹共5 l ! i c 因此也获得了相当的成本节约。同时中国移动自2 0 0 3 年丌始利用中国国际招标网 进行机电产品国际招标，电子化、信息化的招标手段建立起公平公币的竞争环境， 截至2 0 0 5 年底通过国际招标网完成设备采购3 亿美元，占电信行业机电产品国际 招标额的9 0 左右，节约成本5 0 左右，获得了业界的人可，并得到主管部门( 信 息产业部和商务部) 的表扬。因此2 0 0 5 年6 月丌始，中国移动正式启动了电子采 购平台项目的建设进程。 第三章中国移动电子采购平台分析 3 1 中国移动集中采购模式和信息化支撑介绍 3 。1 1 中国移动集中采购流程 中国移动经过2 0 0 4 年一年的实践和摸索，通过与世界知名跨国运营商v o d f o n e 的交流，大力推行集中采购。中国移动的集中采购，整合全集团采购资源，以规模 优势取得了非常显著的经济效应。在总裁王建宙2 0 0 5 年度报告中，公布了2 0 0 5 年度中国移动集中采购涉及金额为3