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中文摘要 社会决策中意见分歧的信息交流效应 发展与教育心理学专业博士研究生黄砾卉 指导教师张庆林教授 中文摘要 在社会生活的各个层面，意见分歧都无时无处不在。通常人们期望通过意见各 方的交流来缓和及化解分歧，然而有时却得非所愿，甚至反而酿成更激烈的冲突。 围绕着交流对意见分歧的影响这一主题，社会心理学中以往在合作决策、竞合决 策、态度改变等领域，从不同角度进行了众多富有意义的研究。 以往的相关研究中，群体决策的意见整合研究与建议采纳研究采用不同的合作 决策任务范式下，但都侧重于考察信息交流对合作决策中意见整合的影响，关注 达成一致意见的选择过程，而关于不同意见聚合的共识过程的考察相对薄弱；“最 后通牒”任务下的竞一合决策研究，对竞合决策中的行为互动、行为偏好以及相关 影响因素进行了丰富的探讨，但对行动信息交流与竞合决策中意见分歧的关系， 较少针对性的研究；态度改变的说服理论也探讨了信息传递对态度改变的影响， 但对意见分歧双方的互动与态度改变的动态过程仍需进一步考察。此外，近年国 内学者针对中国人处理人际事务尤其是纷争的态度进行了研究，但研究方法主要 限于语义分析和问卷调查法。 在对既往相关研究的文献分析的基础上，构建本研究的研究路径。针对以往 的相关研究在研究视角、研究内容以及研究的生态效度方面所存在的不足，本研 究主要采用实验法，利用牛态效度较高的任务范式，着重探讨信息交流过程对社 会决策中意见分歧的影响。 实验研究部分由两个部分五个实验组成，其中实验一、实验二、实验三探讨 了言语信息交流对合作决策中意见分歧的影响，实验四和实验五探讨了行动信息 交流过程对竟合决策中意见分歧的影响。具体如下： 研究一主要探讨言语信息交流对合作决策中意见分歧的影响。 实验一采用模拟的合作决策任务，探讨信息对称性( 即合作决策双方所获信 息的一致程度) 对合作决策双方意见分歧程度的影响，并筛选适宜于后续研究的 任务条件。研究发现，信息对称性对合作决策者的意见分歧程度具有显著影响， 相较于信息一致和无偏向不一致条件，在双方所获信息为有偏向不一致的条件下， 意见分歧程度最大。 两南大学博十学伊论文 实验二采用经实验一确定的合作决策任务，通过计算机联网实现合作决策双 方的在线交流，考察了合作决策双方的交流过程对决策意见分歧的影响，同时检 验信息对称性对交流过程的影响。研究发现，( 1 ) 实验二的合作决策任务中存在 显著的言语信息交流效应，交流过程有助于减少意见分歧的程度，但并不能决定 最终决策结果的方向；( 2 ) 信息对称性对合作决策者初始决策意见分歧具有显著 影响，同时，信息对称性对被试的交流过程有显著影响，合作决策双方所获信息 的不对称程度越强，信息交流的效应最明显；( 3 ) 通过对交流过程的内容分析发 现，最终决策意见状态不同的个体，在交流过程中的发言总句数、陈述己方理由、 反驳对方理由、变化重申决策意见、简单重复决策意见、给予否定反馈、给予肯 定反馈、主动询问对方意见、寻求其他可能等类目上存在显著差异，反映出理由 角度与反馈的影响相对更显著。实验二为探讨社会互动中的态度改变，提供了新 的视角并在研究方法上进行了新的尝试。 实验三在实验一和实验二的基础上，通过独立决策一交流一再独立决策的三阶 段仟务范式和计算机联网模拟多轮商讨的方式，进一步检验理由角度与反馈两个 自变量对言语信息交流效应的影响。对交流效果的分析从三方面指标进行：过程 指标( 交流指数) 、结果指标( 最终决策意见、决策意见的变化程度) 和态度指 标( 对交流结果的满意度、交流过程的愉快度、交流对象的态度、交流对象的沟 通能力、交流对象的固执程度的主观评价) 。研究发现，( 1 ) 理由角度与反馈两 个因素对交流效果具有显著影响，在过程指标上，理由角度的主效应显著；在结 果指标上，理由角度与反馈都具有显著影响且两因素具有交互作用；在态度指标 上，理由角度对被试对交流结果和他人沟通能力的评价显著影响，反馈对被试的 情绪体验有显著影响；( 2 ) 信息交流后对他人意见的“同意 存在异质现象：真 同意，是表里如一的基于态度改变的“同意 ；假同意，是表里不一的、策略性 的“同意”。 研究二探讨行动信息交流过程对竞一合决策中意见分歧双方决策行为的影响。 实验四采用重复的“最后通牒”竞一合决策任务，探讨在持续的行动信息交流 过程中，他人行动信息的变化对个体决策行为的影响。结果表明竞一合决策中存在 显著的行动信息交流效应，行动信息交流影响了个体对他人印象的调控，进而影 响个体决策的思考过程，但具体的决策行为仍然由具体的决策问题( 如“最后通 牒”任务中的提议方案) 所决定。实验四还说明，竞一合决策中意见分歧的核心源 问题在于“自利 与“公平”之间的权衡。 实验五采用“最后通牒竞一合决策任务，考察藏族和汉族大学生被试在与同 文化和异文化个体进行“最后通牒 竞合决策的行为，结果表明了藏族和汉族大 学生被试在亚文化内和亚文化间进行社会交往行为上并不存在文化差异。同时实 中文摘要 验五也表明“自利”与“公平”的权衡在不同文化问的普遍性，是导致竞合决策 行为中决策者意见分歧的核心问题，对实验四的发现从文化因素的角度进行了补 充。 通过一系列实验，本研究得到如下主要结论：( 1 ) 社会决策中意见分歧的信 息交流效应，主要表现为信息交流过程影响意见分歧变化的程度，但不能决定性 地预测意见分歧变化的方向。( 2 ) 合作决策中理由角度和反馈共同影响言语信息 交流效应，且在交流效果的不同指标上体现出不同的影响。( 3 ) 竞一合决策中行动 信息交流影响了决策者的思考过程，但不能改变决策行为。竞合决策中意见分歧 的核心源问题在于“自利”和“公平”的权衡。( 4 ) 社会决策中，意见分歧双方 在交流过程中存在着对他人意见“同意”的异质现象，即信息交流后对他人的意 见“同意”出现两种分化，一种是基于态度改变的“真同意”，一种是策略性的 “假同意”。 关键词：意见分歧社会决策交流冲突 i i i a b s t r a c t t h ec o m m u n i c a t i o ne f f e c to no p i n i o n d i v e r g 。 s o i ：i a ld e c i s i o nm a k i n g i v e r g e n c ei no c | a le c i s i o n - r e s e a r c hf i e l d ：p s y c h o l o g yo fm i n o r i t i e s s p e c i a l t y ：d e v e l o p m e n t a la n de d u c a t i o np s y c h o l o g y s u p e r v i s o r ：p r o f z h a n gq i n g l i n d o c t o rc a n d i d a t e ：h u a n gl i h u i a b s t r a c t t h eo p i n i o nd i v e r g e n c ei se v e r p r e s e n t c o m m u n i c a t i o ni su s u a l l l yr e g a r d e da st h er i g h t a p p r o a c ht or e s o l v eo p i n i o nd i v e r g e n c e h o w e v e rt h et r u t hi sj u s tt h er e v e r s e p r e v i o u s r e s e a r c h e sa b o u tg r o u pd e c i s i o n - m a k i n ga n da d v i c et a k i n gh a v em a i n l yi n v e s t i g a t e d h o wp e o p l et a k eo t h e r so p i n i o ni nt h es e l e c t i o np r o c e s s ，w i t h o u tc o n s i d e r i n gt h e c o n s e n s u sp r o c e s s a t t i d i t u d e sc h a n g et h e o r yh a sa l s od i s s c u s s e dt h ei m p a c to f i n f o r m a t i o nt r a n s f e ro na t t i t u d e sc h a n g e i na d d i t i o n ，s o m es c h o l a r sh a v ei n v e s t e g a t e d h o wc h i n e s ep e o p l eu n d e r s d a n da n dd e a lw i t ho p i o nd i v e r g e n c e ，b u tt h em e t h o d a d o p t e di nt h o s es t u d i e sw a sl i m i t e di ns e m a n t i c sa n a l y s i sa n dq u s t i o n a r ei n v e s t i g a t i o n a l t h o u g ht h e r ew e r em a n yd e s c r i p t i o n s a n dr e s e a r c h e sa b o u tt h er e l a t i o n s h i po f c o m m u n i c a t i o no ri n f o r m a t i o ne x c h a n g ea n da t t i t u d ec h a n g eo rc o n f l i c tr e s o l u t i o n ， t h e r ew a sn oe x p e r i m e n t a lr e s e a r c ha b o u tt h ei m p a c to fc o m m u n i c a t i o np r o c e s so n o p i n i o nd i v e r g e n c ei ns o c i a ld e c i s i o nm a k i n gs i t u a t i o n t h ec o m m u n i c a t i o np r o c e s sc a nd i v i d e di n t ov e r b a lc o m m u n i c a t i o na n db e h a v i o r a l c o m m u n i c a t i o n ，a c c o r d i n g t ot h ei n f o r m a t i o n 仃a n s f e r r e dt h r o u g hc o m m u n i c a t i o n v e r b a lc o m m u n i c a t i o ni st h ei n t e r p e r s o n a lc o m m u n i c a t i o nt h r o u g hw o r d s ；b e h a v i o r a l c o m m u n i c a t i o ni sap s y c h o l o g i c a lc o n s t r u c tt h a ta d d r e s s e sp e o p l e su s eo fb e h a v i o r sa s af o r mo fc o m m u n i c a t i o n b a s e do nt h ea b o v ea n a l y s i s ，t w op a n so fs t u d i e sw e r ec o n d u c t e d ，t oe x p l o r et h e e f f e c to fv e r b a la n db e h a v i o r a lc o m m u n i c a t i o no nt h ec h a n g eo fo p i n i o nd i v e r g e n c ei n s o c i a ld e c i s i o n m a k i n g a sf o l l o w s ： v 两南大学博十学何论文 p a r tio ft h es t u d ya i m e dt oe x p l o r et h ee f f e c to fv e r b a lc o m m u n i c a t i o no nt h e c h a n g eo fo p i n i o nd i v e r g e n c ei nc o o p e r a t i v ed e c i s i o n - m a k i n g i ne x p e r i m e n t1 ，ac o o p e r a t i v ed e c i s i o nm a k i n gt a s kw a sa d o p t e dt oe x p l o r et h e i n f l u e n c eo fi n f o r m a t i o nt y p eo ne x t e n to ft h ed i v e r g e n c eo no p i n i o n t h er e s u l t s s h o w e dt h a tt h ee x t e n to fo p i n i o nd i v e r g e n c ed i f f e r e ds i g n i f i c a n t l yi n t h r e et y p e so f i n f o r m a t i o nc o n d i t i o n i n e x p e r i m e n t2 ，t h ec o o p e r a t i o n d e c i s i o n t a s kw h i c hd e t e r m i n e dt h r o u g h e x p e r i m e n t 1w a sa d o p t e d ，t oi n v e s t i g a t ew h e t h e rt h ev e r b a lc o m m u n i c a t i o nt h r o u g h c o m p u t e rn e t w o r kh a v ei m p a c to nt h ed i f f e r e n c eo fo p i n i o nb e t w e e nd e c i s i o nm a k e r s t h er e s u l ti n d i c a t e dt h a t ，( 1 ) t h e r ew a ss i g n i f i c a n c tc o m m u n i c a t i o ne f f e c to nt h eo p i n i o n d i v e r g e n c ei nc o o p e r a t i o nd e c i s i o nm a k i n g ，t h i sv e r b a lc o m m u n i c a t i o nw a s h e l p f u li n r e d u c t i o nt h ee x t e n to fd i v e r g e n c e ，b u tc a n n o td e t e r m i n et h ed i r e c t i o no fo p i n i o nc h a n g e ； ( 2 ) i n f o r m a t i o ns y m m e t r yh a ds i g n i f i c a n t i n f l u e n c eo nt h eo p i n i o nd i v e r g e n c e ，b y i n f l u e n c i n gt h ec o m m u n i c a t i o np r o c e s s ；( 3 ) t h e r ew e r em a n y f a c t o r si nc o m m u n i c a t i o n p r o c e s s ，s u c ha st h ea m o u n to fs e n t e n c e ，t h er e a s o n ，t h es i m p l er e p e t i t i o no fd e c i s i o n o p i n i o n ，t h en e g a t i v ef e e d b a c k ，t h e a f f i r m a t i o nf e e d b a c ka n ds oo n a m o n gt h o s e f a c t o r s ，r e a s o na n df e e d b a c ka r et h et w om o s tp r o m i n e n t f a c t o r s i ne x p e r i m e n t 3 ，o n et h r e e s t a g ec o o p e r a t i o nd e c i s i o nt a s kw a sa d o p t e d ，t oe x p l o r e t h er e a s o na n dt h ef e e d b a c k , a st w oi n d e p e n d e n tv a r i a b l e s ，h o wt oi n f l u e n c et h e c o m m u n i c a t i o ne f f e c t t h ei n d e xo fc o m m u n i c a t i o n i n c l u d e d p r o c e s s u a li n d e x ， c o n s e q u e n t i a li n d e x ，a n da t t i t u d i n a li n d e x e s t h er e s u l t sr e v e a l e dt h a t ，( 1 ) t h e r ew e r e s i g n i f i c a n ti n f l u e n c e so fr e a s o na n df e e d b a c ko nt h ei n d e x e so fc o m m u n i c a t i o ne f f e c t i nm o r es p e c i f i ct e r m s ，t h er e a s o nh a v em a i ne f f e c to nt h ep r o c e s s u a li n d e x ，t h er e a s o n a n dt h ef e e d b a c kf a c t o r sb o t hh a v em a i ne f f e c t so nt h ec o n s e q u e n t i a li n d e x e s ；( 2 ) t h e r e w a sah e t e r o g e n e o u sa g r e e m e n tw i t ho t h e ro p i n i o n ，t h a ti s ，t h e “a g r e e m e n t w i t ho t h e r s d e c i s i o nc o n s i s t so ft w ot y p e s ，o n ei sr e a l l ya g r e e m e n tw h i c hb a s e do na t t i t u d ec h a n g e ， a n dt h eo t h e ri ss i m u l a t e da g r e e m e n tw h i c hi sak i n do fs t r a t e g i c a l l yr e s p o n s e t h e p h e n o m e n o no fh e t e r o g e n e o u sa g r e e m e n ti m p l i e dt h e d i f f e r e n c eo ft h et e n d e n c yo f p u r s u i n gh a r m o n y a n dt h et e n d e n c yo fp u r s u i n gs a m e n e s sa n di d e n t i c a l h a r m o n yd o e s n o tm e a nt of o l l o wa n de c h oo t h e r s v i e w s i ti sr e a c h e db ys e e k i n gc o m m o ng r o u n d w h i l ep r e s e r v i n gd i f f e r e n c e s ，b u tn o tb ya g r e e m e n tc l i n c h e dw i t h o u tg i v i n gs e r i o u s t h o u g h t p a r ti io ft h es t u d ya i m e dt oe x p l o r et h ee f f e c to fb e h a v i o r a lc o m m u n i c a t i o no nt h e c h a n g eo fo p i n i o nd i v e r g e n c ei nc o o p e t i t i o nd e c i s i o n 。m a k i n g v i a b s t r a c t i ne x p e r i m e n t4 ，am o d i f i e dv e r s i o no ft h eu l t i m a t u mg a m ew a sa d o p t e d ，i nw h i c h t h r e et y p e so fp r o p o s e r ( s e l f i s h ，f a i r m i n d e d ，a n dg e n e r o u s ) a n dt h r e et y p e so fo f f e r s ( 1 0 w ，e v e n ，h i g h ) w e r es e t 。t h ep u r p o s eo fe x p e r i m e n t4w a s t ot e s ti ft h eb e h a v i o r a l i n f o r m a t i o no fp r o p o s e rc a nc h a n g er e s p o n d e r s d e c i s i o n s t h er e s u l t ss h o w e dt h a t r e s p o n d e r s d e c i s i o np r o c e s sw e r ed i f f e r e n td u et ob e h a v i o r a li n f o r m a t i o no fp r o p o s e r ， a n di n d i c a t e da ni m p r e s s i o ns h i f t i n gp r o c e s sb a s e d o nt h eo b s e r v e db e h a v i o r a l i n f o r m a t i o n ，t h a ti s ，i m p r e s s i o na c c u m u l a t i o n ，i m p r e s s i o nf o r m a t i o n ，i m p r e s s i o n i n t e 疵r e n c e a n dt h e nn e wi m p r e s s i o nf o r m a t i o n t h e r e s u l t sa l s os h o w e dt h a t ， r e s p o n d e r s ，d e c i s i o nr e s u l t sw e r ei n f l u e n c e dm a i n l yb yt h et y p eo fo f f e r s s u b j e c t st e n d t oa c c e p th i g ho f f e rr a p i d l y ，b u tr e j e c tt h eo t h e ru n f a i ro f f e r ( 1 0 wo f f e r ) m o r es l o w l y i n a d d i t i o n t h ea c c e p t a n c eo fh i g h o f f e rw a sm o r eh e s i t a n t l yi nc o n t r a s tt oe v e no f f e r r h e r e s u l t si m p l i e dt h a tt h ec o r ei s s u eo fo p i n i o nd i v e r g e n c ei nc o o p e t i t i o nd e c i s i o nm a k i n g s i t u a t i o ni st h eb a l a n c eb e t w e e ns e l f - i n t e r e s ta n d f a i r n e s s t h ep u r p o s eo fe x p e r i m e n t5w a st oc o m p a r et h ed e c i s i o n m a k i n g o ft i b e t a n n a t i o n a l i t ya n dh a nn a t i o n a l i t yu n i v e r s i t ys t u d e n t si nu l t i m a t u mg a m e ，w h i c hc a r r i e do n w i t hs o m e o n e 疳o mt h es a m ec u l t u r eo rt h ed i f f e r e n tc u l t u r e 。t h er e s u l t si n d i c a t e dt h a t t h e r ew a sn os i g n i f i c a n t c u l t u r a ld i f f e r e n c ei nt h ed e c i s i o nb e h a v i o r sb e t w e e n i n t e r c u l t l i r a la n di n t r a c u l t u r a lc o o p e t i t i o nd e c i s i o n 。m a k i n gs i t u a t i o n f r o mt h ee x p e r i m e n t sa b o v e ，t h ef o l l o w i n gc o n c l u s i o n s a r ep u tf o r w a r d ：t h e c o m m u n i c a t i o ne f f e c to no p i n i o nd i v e r g e n c ei ns o c i a ld e c i s i o n 。m a k i n g ，m a n i f e s t e d m a i n l vi ni t si n f l u e n c eo nt h ee x t e n to fc h a n g i n go fo p t i o nd i v e r g e n c e ，n o to nt h e d i r e c t i o no fo p i n i o nc h a n g ed i r e c t i o n ；t h e f a c t o r so fc o m m u n i c a t i o ne f f e c t m c o o p e r a t i v ed e c i s i o nm a k i n gm a i n l yc o n s i s to fr e a s o na n d f e e d b a c ki nc o m m u n i c a t i o n p r o c e s s ；b e h a v i o r a lc o m m u n i c a t i o nh a v ei n f l u e n c eo nt h ed e c i s i o np r o c e s s ，b u tc a n n o t c h a n g et h ed e c i s i o no u t c o m e ，t h ec o r e d e c i s i o nm a k i n gs i t u a t i o ni st h eb a l a n c e o b v i o u st e n d e n c yo fp u r s u i n gs a m e n e s s d e c i s i o nm a k i n gs i t u a t i o n i s s u eo fo p i n i o nd i v e r g e n c ei nc o o p e t i t i o n b e t w e e ns e l f - i n t e r e s ta n df a i r n e s s ；t h e r ei sa a n di d e n t i c a li nc o m m u n i c a t i o nu n d e rs o c i a l k e y w o r d s ：s o c i a ld e c i s i o n m a k i n g ；o p i n i o nd i v e r g e n c e ：c o n f l i c t ；c o m m u n i c a t i o n v n 独创性声明 本人提交的学位论文是在导师指导下进行的研究工作及取得的 研究成果。论文中引用他人已经发表或出版过的研究成果，文中己 加了标注。 学位论文作者： 雀砖、奇 签字日期：20 10 年4 月2 8 日 学位论文版权使用授权书 本学位论文作者完全了解西南大学有关保留、使用学位论文的 规定，有权保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和磁盘， 允许论文被查阅和借阅。本人授权西南大学研究生部可以将学位论 文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩 印或扫描等复制手段保存、汇编学位论文。 ( 保密的学位论文在解密后适用本授权书，本论文：口 不保密， 口保密期限至年月止) 。 学位论文作者签名： 壹时首导师签名：萝囊 签字日期：20 10 年4 月28 日签字日期：20 10 年4 月2 8 日 研究背景 1研究背景 “水虽平，必有波，衡虽正，必有差。 无论是在人类发展的历史长河里， 还是在社会运行的横断切面上，抑或是在个体生活的日常点滴之中，意见的冲突 和分歧总是经常存在的，它们常常犹如“幽灵一般，如影随形地与生产工作、 人际关系、家庭生活等大大小小的人类事件联系在一起。与意见冲突和分歧总是 存在一样，人类认识冲突、弥合分歧的努力也一直没有停止过，通常人们总是期 望通过各方意见的交流沟通来化解分歧，然而有时却得非所愿，甚至反而会酿成 更大的冲突。为了理解这一人类社会现象，把握交流对意见分歧影响的规律，信 息传播学、社会学、计算机科学、心理学等领域的研究者都从不同角度进行了众 多探索，为这一问题的研究奠定了良好的基础。在既往研究基础上，本研究将对 这一问题的探讨聚焦于社会决策情境中信息交流对意见分歧的影响，首先从合作 决策中的意见整合研究、“最后通牒 任务下竞合决策研究、态度改变研究以及 中国人尚和心态的研究等几个方面思考研究的基础，进而探究本研究的研究路径。 1 1 关键概念 1 1 1意见分歧 在日常语言中，当涉及到思想、观念方面的含义时，“分歧”的意思主要是指 差别、不相一致，例如理论分歧、消除分歧等常见词语。在心理学中，意见被认 为是态度的一种表现形式，是对某一事物或事件的解释、预想和评价( 林崇德、 杨治良、黄希庭，2 0 0 4 ，p 1 5 5 1 ) 。意见分歧( o p i n i o nd i v e r g e n c e ) 是个体所感 知到的一种认知冲突，表现为人际之间的观点或行为表现之间的不一致 ( d e v i n e ，1 9 9 9 ) 。 与意见分歧相关的一个重要概念是“冲突”。 广义上说，冲突是被知觉到的行为或目标的不相容，泛指具有相互对立的事 件、动机、目的、行为等的情境或过程。冲突既包括内向的冲突，也包括外向的 冲突。当个体具有两个或两个以上的需要同时存在但又相互矛盾时，产生了一种 难以取舍的矛盾心态，这是一种内向的冲突( 黄希庭，1 9 9 1 ) 。社会心理学中所 探讨的冲突，丰要是是外向的冲突，或者说社会冲突( s o c i a lc o n f l i c t ) ，即两个或 两个以上的个人或团体利益或意见、价值观方面的对立而进行的以压制、破坏以 至消灭对方为目的的互相斗争的方式或过程。与其他社会互动形式相比，其特征 表现在冲突双方有直接、公平、面对面的接触，并带有情绪上的敌对，根源是彼 此在利益、意见或价值观方面根本对立；目的是禁止对方达到目的。根据是否遵 两南大学博十学f 市论文 从规范，社会冲突可分为受规范控制的冲突和无节制的暴力冲突；按照作为手段 还是目的，社会冲突可分为现实性冲突和非现实性冲突，现实性冲突以冲突为手 段，追求既定目标，非现实性冲突不以获得某种结果为取向，而是起因于对其中 一方释放不满和敌对情绪的需要( 林崇德、杨治良、黄希庭，2 0 0 4 ，p 1 0 5 7 ) 。社会 冲突表明了冲突双方的相互依赖性，即双方无法抛开对方而获得满意的结果。从 冲突的角度理解，意见分歧是社会冲突的根源之，也是社会冲突的一种初 级状态；其表现形式既有言语形式的表达，也有行动表现。 综上，本研究中，意见分歧是指个体所感知到的与他人的认知冲突，是与他人 关于某一对象( 事物、事件) 的态度不一致的表现，是社会冲突的初始状态。意 见分歧在社会生活中普遍存在，根据分歧源问题的不同，意见分歧的类型很多。 本研究所探讨的是主要是社会决策中存在的、非原则性问题上的意见分歧。 1 1 2 信息交流 社会心理学中，社会冲突是指存在于社会实体( 个体或组织) 之间的矛盾、 不一致，典型的冲突消除( c o n f l i c tr e s o l u t i o n ) 过程就是超越社会冲突的所有层面， 寻求其中的最大相似性。其中，人际交涉是社会冲突消除的主要途径之一。交涉 本质上分为整体交涉和个别交涉：整体交涉所指的是冲突双方在原问题范围之外 去寻找新的选择；个别交涉，是指冲突双方分别做出努力来改变各自的意向而达 成协议，包括言语交流和采取行动( 心理学百科全书，1 9 9 6 ，p 1 9 6 4 ) 。 在本研究中，信息交流所指的是意见分歧双方围绕引起分歧的问题所进行的一 种个别交涉，其主要途径可分为两类：一是言语信息的交流；二是行动信息的交 流。 1 1 3 社会决策 在生活中，决策无处无时不在。传统决策理论认为，所谓决策( d e c i s i o nm a k i n g ) 就是从几种方案中选择一种方案的行为。s i m o n ( 1 9 8 9 ) 认为决策是人们为了达到 一定目标而设计方法、手段，然后对各种手段和方法做出评价与选择的过程。y a t e s ( 1 9 9 0 ) 把决策定义为“为了获得一个令人满意的结果而采取的行动”，强调决 策的目的性。还有学者提出，决策就是寻找一条从不能令人满意的初始状态通往 符合个人意愿的目标状态的过程。决策由一些相互连接的阶段组成：确定问题； 寻找各种可供选择的方法；对各种方法进行评价；在各种方案中选出一个； 贯彻执行；监督各个阶段的连接( 黄希庭，1 9 9 1 ) 。心理学的研究更关注决 策的内在过程及其影响因素，决策是人们为了某种目的而做出的具有一定困难的 选择( 张庆林，邱江，2 0 0 7 ) 。 2 珂f 究彳了景 社会决策( s o c i a ld e c i s i o nm a k i n g ) ，主要指社会情境中在参与决策者( 两方或 多方双方) 行动互相影响之下而进行的决策，对于决策者而言，采取什么样的决 策行动不仅要考虑决策问题本身，还不得不考虑参与决策的其他方的行动。 社会决策是一种不确定决策。根据决策者对决策问题中某结果事件发生概率 的知晓程度，决策情境可分为为风险( r i s k ) 、不确定( u n c e r t a i n t y ) 和不知道 ( i g n o r a n c e ) ( k n i g h t ，1 9 2 1 ；f o x ，1 9 9 4 ) 。从这个角度来看，社会决策是一种 不确定决策，这种不确定不仅来自于决策问题本身，即不仅仅是传统意义上所指 的对结果事件发生概率的模糊知觉，另一方面还来自于社会决策情境中决策双方 或各方之间的相互影响。换句话说，社会决策的不确定性，包括环境不确定性 ( e n v i r o n m e n t a lu n c e r t a i n t y ) 与社会不确定性( s o c i a l u n c e r t a i n t y ) 。环境不确定性 指的是决策情境中的各种不确定因素，例如，在一个公共资源分配的决策问题中 待分配收益的数量、所有成员提供给公共物品库的数量总和、资源库的规模或资 源补充率；社会不确定性涉及的则主要是其他决策者的选择。已有研究表明，环 境的和社会的不确定程度越高，社会决策中的决策者越倾向于选择竞争策略 ( r a p o p o r t ，e ta 1 ，1 9 9 2 ，s n i e z e k ，e ta 1 ，1 9 9 0 ) 。 社会决策中所涉及的冲突主要是外向的冲突。根据冲突关系发生的情境性质 来看，冲突可分为内向的冲突与外向的冲突。以往决策研究任务中主要以“人一 自然”作为决策双方，更多涉及到的是内向的冲突。而社会决策研究中涉及的则 主要是外向的冲突，例如对合作者之间对利润提成的规定、群体对公共资源的分 配、国与国之间的军备竞赛等等，这些冲突的成分在各种层面上有着类似之处。 合作决策与竞合决策是社会现实中两种典型的社会决策情境。合作决策情境 中，决策的双方或多方围绕共同的目的而相互配合，彼此交换自身所拥有的知识、 技能从而更有效地实现目的，共同完成决策。群体决策和建议采纳决策模式，便 是典型的合作决策。竞合决策是一种存在着混和动机冲突( m i x e d m o t i v ec o n f l i c t ) 的决策情境( s c h e l l i n g ，1 9 6 0 ) ，参与决策的两方或多方既存在与对方合作 ( c o o p e r a t i o n ) 的动机，又存在与对方竞争( c o m p e t i t i o n ) 的动机。在竞合决策中， 各方将面临两种选择：使个人收益最大化( 竞争) 或者使各方的总收益最大化( 合 作) 。如经典的“最后通牒”任务( u l t i m a t u mg a m e ) 、囚徒困境等情境中，参与决 策者所处的正是竞争与合作并存的决策情境。 1 2 决策心理的研究范式 决策研究，迄今主要存在两种路线：一是沿着运筹学、控制论、信息论等道路， 以数学为基本工具，以决策方法学、决策技术为研究重点；另一条是从心理学、 两南大学博十学付论文 社会学、逻辑学、组织理论等角度，对决策过程中的心理活动、机制、行为过程 和社会因素进行考察，侧重从决策者的个性、动机、情感等方面对决策过程进行 描述性研究( 庄锦英，2 0 0 6 ) 。决策心理的研究主要关注的是决策背后的内在心 理过程。 决策心理的研究范式主要有标准化范式、描述性范式和进化论范式。 标准化范式( n o r m a t i v ep a r a d i g m ) 研究的目标是建立最优化或者完全理性的、 普适的决策模型，其理论指导思想是古典理性观以及在此基础上建立起来的一套 运算公理，研究方法主要是数学建模。标准化范式将决策者假设为客观理性的， 即认为人是足够聪明的，决策目的是为了获得利益最大化；人的资源是无限的， 包括个体内部的认知资源和个体做决策时所依赖的外部资源；个体具有稳定的偏 好系统。其主要代表理论是最大期望效用理论( e x c e p t e dm i l i t yt h e o r y ) ( v o nn e u m a n m o r g e n s t e m ，1 9 4 7 ) 和主观期望效用理论( s u b j e c t i v ee x p e c t e du t i l i t yt h e o r y ) ( s a v a g e ，1 9 5 4 ) 。标准化范式并不是完全意义上的决策心理的研究范式，但是它