（管理科学与工程专业论文）企业核心能力界定探讨.pdf

浙江大学硕士学位论文 叼斜 摘要y 2 3 t 8 i 本文围绕着企业核心能力内涵界定问题，以现有的各种基于不同角度提出 的核心能力理论为基础，结合管理学、营销学、经济学中的一些基本理论，针 对学术界关于核心能力内涵界定不一致现状，提出了新的核心能力内涵界定模 型，并运用逻辑推理、半结构访谈和问卷调查等方法，对核心能力内涵界定模 型进行了理论和实践相结合的论证。研究结果表明： 1 企业能力包括基本能力、准亚核心能力、亚核心能力、准核心能力、核 心能力。 2 核心能力是企业能力发展的最高阶段，企业通过自身素质的提高可以从 基本能力阶段进化到核心能力阶段。 3 资源、知识、技术、管理、营销、生产以及企业文化等要素对核心能力 有重要影响。 4 通过对一个企业以上七要素的评价，可以大致确定该企业能力发展所处 阶段。 。 关键词：核心能力界定模型分析论证 。 o 。 i 卜 浙江大学硕士学位论文 a b s t r a c t t h i sp a p e rf o c u so nt h ed e f i n i t i o no ft h ec o n n o t a t i o no fa ne n t e r p r i s e sc o r e c o m p e t e n c e b a s i n g o na l lk i n d s o f e x i s t i n g t h e o r i e si nt h i sf i e l da n d c o m b i n i n g s o m e b a s i ct h e o r i e so nm a n a g e m e n t , m a r k e t i n ga n de c o n o m i c s ，h e r ew e b r i n gu pan e w p a t t e r no f t h ed e f i n i t i o na b o u tt h ec o n n o t a t i o no ft h ec o r ec o m p e t e n c e ，s i n c et h e r ei s s t i l ln os t a n d a r di nt h ec i r c l e w ea p p l yt h ew a y s o f r e a s o n i n g ，t a l k i n g w i t h p e o p l ea n d s u r v e y s ，a n dt h e np r o v et h e ma c c o r d i n gt ot h eu n i t yo f t h et h e o r ya n dp r a c t i c e t h e f o l l o w i n ga r et h em a i np o i n t sw eg e t ： 1 a n e n t e r p r i s e sc o r ec o m p e t e n c ei n c l u d e sb a s i cc o m p e t e n c e 。q u a s i - s u b c o r e c o m p e t e n c e s u b c o r ec o m p e t e n c e ，q u a s i c o r ep o w e r a n dc o r e c o m p e t e n c e 2 t h ep e r i o do fc o r e c o m p e t e n c e i st h e h i g h e s to n e i na l l e n t e r p r i s e s d e v e l o p m e n t ，a n de n t e r p r i s e sc a nr e a c h i tb y i m p r o v i n g i t so w n q u a l i t y 3 e l e m e n t s ，l i k er e s o u r c e ，k n o w l e d g e ，t e c h n o l o g y , m a n a g e m e n t ，m a r k e t i n ga n d a n e n t e r p r i s e so w nc u l t u r e ，c a nh a v eg r e a te f f e c to nt h ec o r ep o w e r 4 w ec a ns e ew h i c hp e r i o da ne n t e r p r i s ei si nb ye v a l u a t i n gt h ea b o v es e v e n e l e m e n t s k e yw o r d s ：c o r ep o w e rp a t t e r n a n a l y s i s & p r o v e 浙江大学硕士学位论文 第一章绪论 第一节核心能力理论兴起的背景及意义 战略管理理论的发展经历了三个阶段：经典战略理论阶段、产业结构分析 阶段( 波特阶段) 和核，b 能力理论阶段。核心能力理论代表了战略管理理论在 九十年代的最新进展，它是由美国学者普拉哈拉德和英国学者哈默( c k p r a h a l a d & gh a m e l ) 于1 9 9 0 年首次提出的，他们在哈佛商业评论所发表 的“公司的核心能力”( “t h ec o r ec o m p e t e n c eo ft h ec o r p o r a t i o n ”) 一文已成为 最经典的文章之一。此后，核心能力理论成为管理理论界的前沿问题之一被广 为关注( p r a h a l a d ，1 9 9 3 ；h a m e l & p r a h a l a d ，1 9 9 4 ；c o o m b s ，1 9 9 6 ；) 。有些学者 甚至提出一种新的竞争范式基于核心能力的竞争战略( h a m e l & h e e n e ， 1 9 9 4 ：f o s s & k n u n d s e n ，1 9 9 6 ) 。应该说，核心能力理论是当今管理学和经济学 交叉融合的最新理论成果之一，源于战略管理理论、经济学理论、知识经济理 论、创新理论等对企业持续竞争优势之源的不断探索，体现了各学科的交叉融 合。 一、核心能力理论兴起的背景 1 、对波特产业结构分析理论的不满：波特的产业结构分析理论虽然提供 了对企业进行战略分析的完整框架，说明了产业吸引力对企业利润水平的决定 作用。但越来越多的事实表明，同一产业内企业间的利润差距并不比产业间的 利润差距小，在没有吸引力的产业可以发现利润水平很高的企业，在吸引力很 高的产业，也有经营状况不佳的企业。这些都是波特战略理论不能很好解释的 现象。另外，波特的战略理论还往往诱导企业进入一些利润很高、但缺乏经验 或与自身优势毫不相关的产业，进行无关联的多角化经营，这方面不少失败的 案例也对该理论提出了疑问。为了弥补上述缺陷，波特后来又提出了以企业内 部价值链分析为核心的战略分析模式，但是由于其几乎涉及企业内部所有方面， 反而使主要问题得不到反映，不能很好地把握战略重点，因而其局限性仍然非 常突出。 2 、企业重组和再造的挫折：在8 0 年代，日本企业的竞争力在很多产业上 都超过了美国企业，取代了美国企业的领先地位。为了赶上日本企业，美国的 很多大企业纷纷进行重组和流程再造以谋求提高竞争力。重组虽然有时势在必 浙江大学硕士学位论文 行，能够使企业“变小”以改善短期绩效，但这只是在纠正过去的错误，而不 是创立未来的市场。一些精明的企业，在认识到重组企业是条死胡同后，转而 进行再造工程。再造尽管能够使企业“变好”，但并无与众不同，只不过是个优 秀的模仿者而己。因而如何重建企业的竞争战略，使企业不仅在现有产业内领 先，而且能够在未来产业继续领先，保持企业的持续竞争优势就成为一个急待 解决的问题。 核心能力理论就是基于上述背景而提出的，一经提出，就受到理论界和企 业界的广泛关注，并成为研究的热点。 二、核心能力理论研究的意义 1 、它首次提出核心能力是企业长期竞争优势之源：在今天，随着信息技术 的迅猛发展和经济全球化的趋势，竞争日益激烈，产品生命周期日渐缩短。企 业的竞争成功不再被看作是转瞬即逝的产品开发或战略经营的结果，而被看作 是企业深层次的物质一种以企业能力形式存在的、能促使企业生产大批量 消费者难以想象的、新产品的智力资本的结果。在企业取得和维持竞争优势这 一过程中，企业内部核心能力的培养和运用是最关键因素，而经营战略不过是 企业充分发挥核心能力并把其运用到新的开发领域的活动和行为。因而核心能 力对于企业的长远发展具有超乎寻常的战略意义。 2 、企业之间的竞争体现为核心畿力的竞争：核心能力理论超越了企业之间 具体的产品和服务，以及企业内部所有的战略单元，将企业之间的竞争宜接升 华为企业整体实力之间的对抗，所以核心能力的寿命比任何产品和服务都长， 关注核心能力比局限于具体产品和业务单元的发展战略更能准确地反映企业长 远发展的客观需要，使企业避免因目光短浅所导致的战略短视。同时，企业核 心能力的建设，更多地是依靠经验和知识的积累，而不是某项重大发明导致的 重大跃进。因此，很难“压缩”或“突击”，即使产品周期越来越短，核心能力 的建设仍需要数年甚至更长的时间。这一方面使竞争对手很难模仿，因而具有 较强的持久性和进入壁垒；另一方面，由于建设核心能力的投资风险和时间超 过业务部门的资源和耐心，这个方面的明确追求可以促使公司高层管理人员超 越部门利益的局限，更多的从企业整体战略的角度考虑问题，从而及早把握未 来市场的需求，并及早投入企业核心能力的建设中。 3 、企业的多角化战略应围绕核心能力来进行：多角化战略作为企业寻求快 速扩张的一种战略被广为使川，许多企业通过兼并联合涉足众多行业，但效果 浙江大学硕士学位论文 不佳。八十年代以来，企业界又兴起“回归主业”的潮流，众多大企业纷纷 把与主业不相关的业务剥离出去，而只在自己擅长的领域寻求发展。这就迫使人 们去思考企业经营的边界在那里? 以及如何决定企业多角化经营的范围? 运用 核心能力理论则可以对上述问题给出一个较为圆满的解释。 第二节核心能力内涵界定的研究回顾 一、核心能力的内涵 由于对核心能力的研究尚不够充分和深入，目前尚缺乏关于核心能力的公 认一致的定义。从持有“资源观”的经济学家到近年发展出来的“能力观” ( c o m p e t e n c e - b a s e dv i e w ) 的学者，先后对其提出了许多不同的概念和观点， 以下是几种有代表性的说法： 1 基于技术和创新观的核心能力界定 拉德和哈默( p r a h a l a da n dh a m e l ) 是从技术和创新角度研究核心能力理论的 代表。他们在“企业核心能力”一文中从技术与产品创新的角度提出并研究了 核心能力思想，认为企业核心能力的积累过程伴随在企业的核心产品核心技术 的发展过程中。产品技术平台是需要通过长时期的学习和积累才能建立的，因 此，核心能力是企业以往的投资和学习行为所积累的具有企业特定性的专长。 作为组织的群体性学习，这种学习过程涉及：企业中不同生产技巧的协调：企 业不同技术的整合：组织中价值观的传递。通过学习和核心能力的积累，企业 就可能尽早发现产品和市场机会，因而，企业的持续发展是与核心能力紧密联 系的，企业必须不断提高其核心能力。 另外基于技术和创新观的代表还有梅约和厄特巴克。他们认为企业核心能 力是指企业的研究开发能力、生产制造能力和市场营销能力：认为核心能力在 更大的程度上就是在产品族创新的基础上，把产品推向市场的能力。梅约和厄 特巴克把企业核心能力分解为四个维度：产品技术能力，对用户需求理解能力， 分销渠道能力。以及制造能力。他们还发现企业核心能力和市场绩效之间存在 因果关系，并且企业所面临的市场竞争状况对其因果关系产生影响。 2 基于知识观的核心能力界定 巴顿( l e o n a r d b a r t o n ) 是基于知识观的核心能力理论的代表。他认为核心 能力是使企业独具特色并为企业带来竞争优势的知识系统。它包括四个维度： 浙江大学硕士学位论文 技巧和知识基、技术系统、管理系统、价值观系统，这四个维度之间存在较强 的相互作用。巴顿还认为，核心能力构成了企业的竞争优势，它随时间积累而 不易为其他企业所模仿。因此，企业为实现持续自主创新，必须以核心能力的 持续积累为条件。麦肯锡咨询公司的凯文科因、斯蒂芬霍尔、帕特里夏克 里福德在公司的核心竞争力是否只是一个幻影? 一文中也提出，核心能力 是某一组织内部一系列互补的技能和知识的组合，它具有使一项或多项关键业 务达到业界一流水平的能力。这一提法，强化了核心能力以知识的形式存在于 企业各个方面的能力中的观点。 3 基于资源观的企业核心铑力界定 克里斯汀奥利佛( c h r i s t i n eo l i v e r ) 是资源观的核心能力理论的代表。资源 观强调资源和能力对企业获取高额利润回报率和持续市场竞争优势的作用。基 于这一观点，企业在获取和配置资源和能力的“异质性”决定了其获得高额经 济回报率的可能。这些长期的、能获取高于正常利润回报的特性是企业在“有 缺陷”和“不完全”的要素市场中获取并开发战略性资产的能力所决定的。因 为企业在选择和积累资源上的决策是以在有限的信息、认识偏见等条件下最经 济性的合理配置这些资源为特征的，所以，不同企业在获取这些战略性资源时 在决策和过程上的“异质性”构成了企业的核心能力。基于这种观点，资源成 为保证企业获取超额利润的最基本条件。从资源的类型看，构成核心能力的资 源具有稀缺性、独无二性、持续性、专用性、不可模仿性、非交易性、无形 性、非替代性等特征，企业只有拥有了这种资源，才能在同行业中拥有独特的 地位。基于资源观点，可以认为核心能力是企业获取并拥有这些特殊资源的独 特的能力。 4 基于组织和系统观的企业核心镗力界定 库姆斯( e o o m s ) 是基于组织和系统观的核心能力理论的代表。组织与系统 观认为，核心能力是提供企业在特定经营中的竞争能力和竞争优势基础的多方 面技能、互补性资产和运行机制的有机糅合，体现在这种组织中的核心内涵是 企业所专有的知识体系，正是企业的专有知识使核心能力表现的独一无二和难 以模仿。核心能力建于企业战略和结构之上，以具备特殊技能的人为载体，涉 及到众多层次的人员和组织的全部职能，因而，核心能力必须有沟通、参与和 跨越组织边界的共同视野和认同。库姆斯认为企业核心能力包括企业的技术能 力以及将技术能力予以有效结合的组织能力。因此，企业核心能力既具有技术 浙江大学硕士学位论文 特性，又具有组织特性，它包括企业的技术专长和有效配置这些专长的能力。 5 基于平台观的企业核心能力界定 m e y e ra n dl c h n e r d 是基于平台观的企业核心能力理论的代表。该观点把企 业核心能力表示为用户洞察力、产品技术能力、制造工艺能力以及组织能力。 基于平台观的企业核心能力理论通过产品平台连接市场，强调市场，该观点的 企业核心能力的四个模块中有两个与市场有关。但是该观点不够全面，对组织 文化因素考虑较少。 二、核心能力的特征 尽管对于核心能力的界定有各种不同的说法，但它们无一例外的都认为核 心能力是企业获取竞争优势的源泉，是在企业资源积累的发展过程中建立起来 的企业特有的能力，是企业的最重要的战略资产。归结起来，核心能力具有以 下特性： 有价值性：核心能力对于提高最终产品的用户价值起着至关重要的作用， 是用户价值的来源。 独特性：这种能力是企业所特有的，是“独一无二”的。 难以模仿性：由于核心能力是企业特定发展过程的产物，具有路径依赖性 和不可还原性，因而原因模糊，其他企业很难模仿。 延伸性：核心能力可以给企业衍生出一系列新的产品服务，使企业得以扩 展到相关的新的业务领域。 动态性：企业的核心能力虽是其资源长期积累的结果，但它并非一成不变 的，随着时间与环境的演变和市场需求的变化，以及随之而来企业战略目 标的转移，企业的核心能力必须予以重建和发展。 综合性：核心能力不是一种单一的能力，而是多种能力和技巧的综合。从 知识角度来看，它不是单一学科知识的积累，而是多学科知识在长期交叉 作用中所累积而成。正是这一特性决定了核心能力是一种综合性的能力。 第三节核心能力识别的研究回顾 一、核心能力的识别准则 如何来判断什么是公司的核心能力，有如下四个准则： 浙江大学硕士学位论文 1 、用户价值：核心能力必须特别有助于实现用户看重的价值。那些能够使 公司为用户提供根本性利益的技能，才能称得上是核心能力。区分核心能力和 非核心能力的标准之一就是它带给用户的价值是核心的还是非核心的。正是基 于这种区别，我们可以把本田公司在发动机方面的技能称为核心能力，而把其 处理同经销商关系的能力看作是次要能力。核心能力必须对用户所看重的价值 起重要作用，但这并非意味着用户能够看到或很容易就理解到这种核心能力。 用户所看到的是享有的好处，如显著的可靠性( 汽车、摄像与录象机) ，形象的 清晰度( 摄像与录象机) ，使用的方便性( 计算机) 等等，而不是提供这些好处 的技术细节。 2 、独特性：可合格地定为“核心”的能力，必须具有竞争上的“独一无二” 性，同竞争对手的产品服务相比，具有“独特的”风格，效用，而不是在产业范 围内普遍存在的。它必须是公司层次的、持续优异于其他竞争对手的。例如， 本田汽车公司的汽车发动机，明显地优异于其他汽车公司的同类产品，其独特 性的形成是经过几十年的积累和努力，不是在短短的1 2 年或几年中所能形成 的。在某些情况下，企业人员发现某种能力极其重要，在行业中尚未引起重视 和发展，则可以把它定为“潜在”的核心能力，予以规划和开发。 3 、延展性：核心能力是通过未来市场的大门。有的能力在某业务部门看 来可能是算得上核心能力，经得起用户价值和特殊竞争力的考验，但是，如果 无法想象能从该项能力衍生出一系列新产品或服务，那么从公司的角度来看， 该能力就够不上核- i i , 能力。例如，本田公司的发动机上的独特能力，使它能进 入各种不同的产品市场。 4 、难以模仿和替代性：企业的核心能力是积累起来的，是许多不同单位和 个人相互作用产生的，具有特殊性和不可交易性，因而竞争对手很难模仿。 二、核心能力的识别方法 关于如何识别核心能力，前人也从不同的角度提出了众多的方法： 1 、文字描述法：文字描述法的特点是有助于企业内外的沟通，关于核心能 力有共同的声音和语言。p r a h a l a d a n d h a m e l 对一些企业的核心能力描述如下： n e c ：v l s i 和系统集成能力。 h o n d a ：发动机研制能力。 c a n o n ：精密机械、精密化学、微电子、电子成像等集成的精密仪器研制 镘j | 3 ， 浙江大学硕士学位论文 s o n y ：微型化能力。 现在，我国一些企业在感受到“核心能力”的气息之后，也开始纷纷亮出 自己的核心能力。例如：海尔总裁张瑞敏说：“海尔的核心竞争力是一种整合能 力。这种整合一方面是指企业机制与市场机制的整合，一方面是产品功能与用 户需求的整合。”厦新在美国建立了数字视频技术联合实验室，直接掌握了数字 视频的核心技术，这正是推出高技术数字视频产品的基础。珠海格力电器总经 理朱江洪认为，珠海格力电器把模具设计、生产技术作为核心能力来培养，现 在，整个模具的设计生产，已经形成一套独特能力。长虹集团副总经理、总工 程师赵勇认为，在劳动力成本、核心技术、市场开拓方面的优势，正是长虹核 心篱力之所在。 2 、技能网络法：核心能力是一组技能集合，可以用一个技能网络来表示核 心能力。识别核心能力的方法是，先找出产品技能相互关系，确定技能- 产品 相关矩阵和产品技能相关矩阵，把这两个矩阵相乘，即得到技能一技能相关矩 阵，从而得到技能成组图，得到公司的技能网，从而识别公司的核心能力。即： 产品一技能相互关系一专技能成组图一技能网一核心能力 构建技能一产品相关矩阵和产品技能相关矩阵。根据每项技能对每个产品 或部件的贡献程度，可以构建技能产品相关矩阵。再根据每个产品对各项 技能的依赖程度，构建产品技能相关矩阵。 技能一技能相关矩阵：把技能一产品相关矩阵与产品技能相关矩阵相乘，即 得技能一技能相关矩阵。 技能成组图：跟据技能技能相关矩阵，重新排列各项技能位置，根据它们 之间联系的程度可以得技能成组图。 核心能力技能网络：根据以上技能与技能之间的关系，可以得出核心 能力技能网如图1 1 所示： 图1 1核心能力是技能网络 浙江大学硕士学位论文 建立公司的技能、产品数据库后，可以利用信息技术，使技能到核心能力 的过程实现计算机化，使核心能力的管理实现可视化。这为公司信息网络的应 用开辟了一个新领域。 3 、专利计量法：p a r ip a t e la n dk e i t hp a v i t t 是英国世界著名科研政策研究 机构s p r u 的学者，他们从技术能力视角，根据美国专利局1 9 6 9 1 9 9 0 授予专 利，对世界4 0 0 多家最大企业进行了数量分析。经过对这些专利的数量分析， 他们提出了一个二维分布图，如图1 2 所示。专利份额p s 是企业每一个技术领 域的专利数在这3 4 个技术领域中所占份额，也就是说，它反映这些技术领域对 企业的相对重要性，3 ( 约1 3 4 ) 正好为平均水平。显在技术优势r t a ，用企 业在每个技术领域中所获专利份额，来除以企业在这3 4 个技术领域获得的总专 利数占这些技术领域专利总数的份额得到。设x 为企业在某一技术领域获得专 利数，c 为某一技术领域所有专利数，则有： 专利份额( p s ) p s 3 i i b a c k g r o u n d i c o r e 显在技术优势( r t a l 2 r t a 0 5 ( r t a 2 ) 1 1 1 m a r g i n a l l v n i c h e p s l k l k 余人学和文化技术 学校，聘请有关院校专家i j | 课。协作单位专家、技改人员来厂t 作时，都 要请他们给职t 卜i 课。 联合攻克技术难关。1 9 8 4 年，为r 试制美国多伊尔公一司的一种特殊规格的 万向抒，碰f ：解决，f i ，的丁艺难关后来在杭州汽车配件厂的帮助f ，掌 浙江大学硕士学位论文 握了这项新工艺。 委托承包技改项目。1 9 8 4 年热处理车间进行技术改造时，与浙江大学签订 协议，委托浙大设计由微电脑控制的热处理车间，年生产能力达1 0 0 万套 万向节。电炉则采用哈尔滨电炉厂的产品，并由该厂安装，使热处理工艺 达到全国先进水平。 在多年的技术协作中，万向也形成了自己的套做法： 专业对口( 即解决实际问题) 。根据企业发展需要，确定协作项目，选择能 真正解决问题的协作对象。1 9 8 0 年万向聘请的第一位技术人员是一位八级 技工，他有着丰富的实践经验，对提高职业操作技能起到了很大的作用。 着眼于企业技术力量的培养和成长。除了取得具体的技术成果外，万向也 非常重视职工素质的提高和技术力量的培养，以迅速改变企业技术力量薄 弱的状况。 逐步扩大技术协作范围，提高协作层次。从开始解决生产中具体问题，到 关键设备制作和开发新工艺；从咨询服务到承包专项技改项目；从硬件协 作到软仆丌发，万向的协作范围逐步扩大。随着企业技术力景成长，技术 阱作的层次也柏：提高。 尊重妇i 泌，尊重人才，对技术协作实行激励措施。 通过这阶段的发展，我们可以很明显的看到万向的企业能力已经由原来 的基本能力进化剑妲核心能力。其中知识要素也逐步由员工个人知识向组织知 识过渡，祚：技术要素方【f 【f 主要加强_ 技术吸收能力和技术应j j 能力的培养，在 营销这个要素j ：则j ：要在市场细分、产品定位、价格定位上颇为成功在生产 这个能力要素t - n 狠抓质量管理、产品和工艺的调整。万向通过对( 知识技术营 销生产) 这叫个能力要素的成功整合，顺利进入亚核心能力阶段，这可以从万 向在这个阶段已经在汽车配件行业中取得全国范围内的较稳定的竞争优势i ：得 以证明。 三、根据模型对万向飞跃阶段的能力状况解释 从1 9 9 0 年开始，万向以杭州万向节厂为依托，组建了浙江省万阳机电集团 公司，秘l k 发展进入r 新阶段。以产品的相关多元化为战略，企业开发了轴承、 滚动体产船、传动轴、其它汽车配件、电器设备、印刷品等产品系列，并对这 些产品进入技术改造，提高质镀，纳入专业化生产的轨道。企h k 进一步加强了 技术创j 9 组织体系的矬设，从1 9 9 5 年开始陆续建旁研究所，1 9 9 6 年万向成、 浙江大学硕十学位论文 了隶属于万向集团的技术中心，并且，技术中心在成立后不久即被国家经贸委、 国家税务总局、海关总署联合批准为全国乡镇企业第2 家、浙江省第4 家国家 级技术中心，这标志着万向的技术创新组织体系建设正在走向一个新的趋于成 熟的阶段。技术中心成立后，产品创新的力度进一步加大。仅1 9 9 6 年间，就开 发新产品( 包括新品种) 4 2 5 个，完成科技攻关项目4 2 项，新增产值和利润比 1 9 9 5 年大幅度提高，有7 个新产品通过省级鉴定，并且，有3 个新产品( 5 2 8 7 a g f 万向节总成、b j 2 0 2 0 s 前桥转向系列万向节总成和d a c 3 8 7 0 d w 夏利轿车前轮 毂单元) 被评为9 6 年度国家级重点新产品。经过2 年时间的建设，9 8 年度全年 共开发新产品、新品种9 6 9 个，完成科技攻关项目1 8 5 项，其中国际水平2 项， 国内领先水平1 7 项，新增产值1 2 亿元，新增利润3 0 7 2 万元。并且，对汽车 制动器系统( 包括a b s ) 、三元催化转化器等难度很大的项目进行了预研究。 万向在重视产品创新的同时，还 + 分注重工艺创新。与同行业的许多企业相比， 万向的技术设备水平处于一流水平。自创业开始，万向就很重视设备更新，包 括f i 】单机的更新到上导产品生产线设备的技术改造、计量、检测设施的更新和 俸产流程的合理布周和厂房改造。通过多方筹资和自我积累，采用“高精尖设 备”的指导思想，万向相：设备上投入了，大最资金。例如：投资5 0 0 0 万元引进的 万向前q 三产线，形成2 0 0 0 万套的生产规模；投资5 0 0 0 万元引进的轮毂轴承生 产线，形成6 0 万套的7 - 产规模：投资3 0 0 0 万元引进的传动轴，1 i 产线，彤成6 0 万根的生产规模：投资l5 亿元引进的等速驱动轴牛产线，形成2 5 万套的生产 规模。岛精尖设备的引进，为万向提高产品档次和附加值创造r 条件，也使万 向的丁艺水平从一开始就处于一个较高的水平。 这一阶段，万向在对技术创新方面投入了大量的人力、物力的同时，i 分 重视企业基础管理工作。鲁冠球提出“先进的技术不能代替落后的管理，但先 进的管理可以弥补落后的技术”。万向钱潮公司在1 9 9 4 年底顺利通过浙江质景 体系审核中心的、i s 0 9 0 0 0 质量体系认证，1 9 9 5 年3 月通过中国商检质量体系 认证，1 9 9 5 年底通过美国的认证机构认证注册。1 9 9 7 年，力i l 询节本部又通过r 美陶三大汽车公司( 福特、通过、克莱斯勒) 在i s 0 9 0 0 0 的基础结合汽车工业、 顾客的特殊要求编制的更高要求的质量体系q s 9 0 0 0 的认h e 。q s 9 0 0 0 是汽车行 业的最高标准，通过它的认证为后来万向成为美国通用公司的零配件配套供应 商打开了方便之门。质量体系的建设也是新产品开发成功后进行试制、小批乍 产羊商品化的成功保h l i 。在抓企、i p 内部管理方面，万向推行r 一套行之有效的 浙江入学硕上学位论义 考核方法，还请专业的管理咨询公司介入，在企业内部推行一整套系统的、规 范的管理方法。 1 9 9 6 年上半年，万向提出了“整体营销”的经营观念和一整套管理方法， 该方法荣获第五届中国机械行业企业管理重大创新成果奖。整体营销是指企业 的各项要素，围绕市场营销，进行优化组合，为企业整体的营销战略服务，为 实现企业整体的营销目标面奋斗。基本运作方式为三个“转”，即：销售围绕市 场转，生产围绕销售转，全员围绕营销转。五项保障是：组织结构重组、人员 素质优化、企业文化建设、科学技术创新和资本总量扩张。整体营销为技术创 新成果商品化的成功提供了基础和保证。万向在推行整体营销的过程中，于1 9 9 4 年成立万向美国公司，负责万向国际市场体系的建设与相关品牌的创立和管理， 这标志着万向已经实行了全球化的竞争策略。万向美国公司致力于构建涵盖欧 美两大洲的万向零部件市场网络，树立“q c ”产品的国际品牌地位，先后在美国、 英闭、墨西哥、委内瑞拉、巴西、加拿大等国设立了销售公司。1 9 9 7 年8 月， 万i 美国公司与万向钱潮股份有限公司通力合作，实现r 产品与美国通用汽车 公司配套。此外，万向荚因公司涉足地产和房产投资。现拥有1 8 洞旧际标准i 岛 尔大球场，爿二往洛杉机和芝加哥等地投资房产事业。“做洋人的老板，用洋人的 资本收购洋人的企、，赚洋人的钱”。月向美国公司通过短短，l 年的运作，实 施“市场营销本土化、管理体系本土化、资本本土化”战略，成功打入美嘲t 流 社会，成长为美国中西部最大的中资企业。美国公司于1 9 9 4 年底成莎，1 9 9 5 年即实现销售3 6 0 万美元，1 9 9 6 年达1 1 0 0 万美元，9 7 年突破2 0 0 0 力i 美元9 8 年达3 5 0 0 万美元，9 9 年达到4 5 0 0 万元。 与此同时，万向还十分注重企业文化的建设工作，现在万向已经形成了一 套系统完善的企业文化。如万向的经营哲学是：财散则人聚，财聚则人散：取 之而有道，用之而欢乐；万向的管理哲学是：人人头上一方夭，个个争当一把 手；万向的企业宗旨是：上对国家有利，下使职工受益；内保企业后劲，外要 用户满意；万向的企j 世精神足：务实、创新、求实。通过企业文化的建设，为 万向核心能力的建立和持久保持提供r 基础。 从能力模璎图r 1 我们可以看出通过这一阶段的发展，万向n ! 对腺_ 乏能力 要素进一步整合的基础j 二又整合了管理、企业文化这两个能力要素。神二技术这 个能力要素l ，月向在原来技术吸收能力、技术应用能力基础i ：又加强j ，技术 研发能力羊技术变肇能力；n i 营销这个能力要素卜，万向在原来i l i 场细分、产 浙江大学硕士学位论文 的主导地位；在企业文化这个能力要素上，万向建设了一套系统化的企业文化体 系。因此万向目前已经发展到了核心能力等级图中的准核心能力阶段，而且目前 正在向企业能力的最高阶段核心能力阶段发展，万向的准核心能力是由( 技术知 识管理营销生产企业文化) 整合而成的，而且万向的准核心能力又是以技术 和营销为核心的，因此万向目前已经在该行业中具备了全球范围内的竞争优势可 拓展性和中期的竞争优势可持续性。 一、万向企业能力进化图 竞争优势可拓展性 全球 全国 本地 第三节结论 短期中期长期竞争优势可持续性 图3 1 万向核心能力进化图 从图3 1 万向核心能力进化图中我们可以清楚的看出，万向的企业能力进化 过程是从基本能力+ 准亚核心能力亚核心能力+准 核心能力- 核心能力。万向每一个阶段重点培育的能力要素是不同的， 在基本能力阶段，万向主要侧重于生产和营销；在准亚核心能力阶段，万向侧重 于技术：在亚核心能力阶段，万向侧重于技术和知识；在准核心能力阶段，万向 3 0 浙江大学硕士学位论文 从图3l 万向核心能力进化图中我们可以清楚的看出，万向的企业能力进 化过程是从基本能力准亚核心能力+ 距核心能力准核心 能力核心能力。万向每一个阶段重点培育的能力要素是不同的，在基本 能力阶段，万向主要侧重于生产和营销；+ 在准砭核心能力阶段，万向侧重于技 术；在亚核心能力阶段，万向侧重于技术和知识：在准核心能力阶段，万向侧 重于技术、管理、营销、企业文化。但万向一直把万向节技术和对万向节的营 销作为企业发展的核心能力要素，而且目前万向通过人才的引进、资金的积累， 正在逐步把资源这个要素也整合入企业能力之中。因此万向最终形成的核心能 力将是以技术和营销为核心，资源、知识、管理、生产、企业文化各要素为基 础的一种综合能力。 二、核心能力的开发 核心能力是人类行为的结果。核心能力的开发是一个系统的过程，其实质 就是对能力要素的一个逐步整合过程。万向对核心能力开发的成功经验说明， 在对某一个能力要素的整合过程中，主要是要针对能力要素先对其中一个或儿 个：维了要素进行强化，达到初步的整合目的，在企业自身实力发展到新的阶 段时，弭继续骰化欠缺的其他几个二维子要素，最终达到对这个能力要素的整 合。通过这么一个对能力要素的不断整合强化过程，直至企业核心能力的最终 形成。 从l ：述分析i t - 可以厅到，本文提出的核心能力界定模型不仪能较好地描述 一个氽、i k 的能力发腱过程，i n j 且可以透过这一过程，描述出该企业的能力结 构特点和拥有的竞争优势程度，并指出该企业在某一阶段需要进一步加强和完 善的方面。 浙江大学硕士学位论文 第四章实证：问卷调查及其分析结果 第一节问卷设计及说明 为了验证本文提出的核心能力界定模型的合理性和科学性，我们在理论论 证的基础上，为了从实证上进一步论证，我们根据这一模型设计了企业能力 状况调查问卷及企业相关能力要素调查问卷。其中企业能力状况调查问卷包括 以下几个方面： 1 企业概况：主要包括企业的性质、人数，企业所属行业等。 2 企业能力状况：主要包括企业在竞争优势的空间拓展性方面、竞争优势 的时间持续性方面以及企业自身认为其最具竞争优势的能力。 企业相关能力要素调查问卷包括以下几个方面： 1 企业资源能力要素状况：主要包括企业对人力资源、物料资源、信息资 源、资金资源的获取、配置能力。 2 企业知识能力要素状况：主要包括企业员工及企业组织自身对知i 识的学 习、创新方面的能力。 3 企业技术能力要素状况： ：要包括企业对技术研发、吸收、创新、应用 方面的能力。 4 企业管理能力要素状况：差要包括企业在管理上的计划、组织、控制、 领导方面的能力。 5 企业营销能力要素：主要包括企业在营销上的市场定为能力、产品定为 能力、价格定为能力、销售渠道建设能力、促销能力、销售服务能力。 6 企业生产能力要素：主要包括企业在生产上的原辅材料控制能力、生产 质量管理能力、生产故障处理能力、产品和工艺调整能力、物资资本的 维护和修理能力。 7 企业文化能力要素：主要包括企业对企业文化的营造、监控、巩固能力 以及通过企业文化对企业发展的促进能力。 第二节问卷调查样本及结果讨论 、研究对象 浙江大学硕士学位论文 为了确保本次问卷调研能够全面的反映出企业各个阶段的能力与企业能 力要素之间的内在关系，本次问卷调研的对象涉及各大中小型企业，既有世 界五百强的跨国企业，也有刚成立不久处于创业阶段的小型企业，其企业名 单见表4 1 ，样本背景情况见表4 2 。 表4 1 被测试企业名称( n = 2 0 ) 企业名称企业名称 杭州摩托罗拉杭十i t 西子奥电梯有限公司 浙大中控浙江波特曼工艺品有限公司 宁波镇海炼化浙江天鼎工艺品有限公司 浙江众成管理咨询公司宁波新海电子有限公司 杭州西子集团有限公司浙江传化集团有限公司 仙居制药有限公司中国万向集团有限公司 杭州娃哈哈集团公司中福瑞达电子商务有限公司 浙江建达电子有限公司浙江野风集团房地产公司 杭州天彩涂装有限公司杭州恒生科技有限公司 浙江省租赁有限公司杭，、i t 默沙东制药有限公司 二、研究方法 在对调查结果的统计分析过程中，我们主要采用了以下几种方法： 1 描述性统计 对企业背景概括及能力状况进行描述性统计，以对这些基本情况有个全面了 解。 2 相关检验 对企业各能力要素与企业能力状况进行相关检验。以验证企业基本能力、准 亚核心能力、亚核心能力、准核心能力、核心能力分别与哪些能力要素的整合相 关。 3 聚类分析 在上述研究的基础上，通过聚类分析，以验证对企业能力进行基本能力、准 亚核心能力、亚核心能力、准核心能力、核心能力划分的正确性。根据被调查企 业在能力状况中竞争优势拓展性和竞争优势可持续性的回答情况，把企业的能力 分别划分为基本能力、准亚核心能力、亚核心能力、准核心能力、核心能力五类， 浙7 【大学硕士学位论文 能力五类，分别记分为1 分、2 分、3 分、4 分、5 分，并作为统计变量进入统 计分析。把资源表中每一个问题记分进行累加，这个累加的最后得分就是资源 变量的得分，并作为统计变量进入统计分析。类似的，把每一个表中的问题得 分进行累加，还可以得到知识、技术、管理、营销、生产、企业文化这几个新 的统计变量，也作为统计变量进入统计分析。 表4 2 被测试企业背景资料统计( n = 2 0 ) 项目类别数目百分比 企业性质国有企业 42 0 私营企业 63 0 中外合资企业 42 0 外商独资 21 0 股份制企业 42 0 员工规模1 0 0 0 0 人以上 15 1 0 0 0 0 1 0 0 0 人 42 0 i o o o 5 0 0 人 52 5 5 0 0 3 0 0 人31 5 3 0 0 1 0 0 人 42 0 l o o 人以卜 31 5 企业发展时间1 0 年以j ： 52 5 l o 5 年 42 0 5 3 年 73 5 3 年以f 42 0 企业竞争优势状基本能力 315 况 准亚核心能力 42 0 皿核心能力 52 5 准核心能力 42 0 核心能力 42 0 三、研究结果的统计分析 ( - - ) 企业能力发展与能力要素的相关分析 1 基本能力与能力要素的相关分析 浙江大学硕士学位论文 从调查表中我们可以看出，那些选择具有本地竞争优势可拓展性和短期竞 争优势可持续性的企业，也就是我们定义中的具有基本能力的企业，虽然他们 在资源、知识、技术、管理、营销、生产、企业文化这些变量中的得分状况并 不一样，有些资源变量得分高一点，有些技术变量得分苗一点。但我们可以看 到一些共同点，那就是凡是属于基本能力的企业，他们的能力要素变量只有一 个或两个得分较高，而其他能力要素变量的得分都较低，而且企业文化变量得 分都比较低，如表4 3 所示。 表4 3 基本雒力阶段企业能力要素得分表 企业代资源知识技术管理营销生产企业文 可化 a3 23 33 12 53 03 92 0 b4 13 13 23 o3 83 22 3 c3 o2 83 12 94 13 82 2 r u i tu r e 怕l ep r o d u e p t e p k 一1 p d e h r k e ll r u r p c o m p e t e n 图4 1a 企业能力要素状况图 图4 1 为a 企业的能力要素状况。从图4 1 中我们可以看出，具备基本能 力的a 企业除r 生产能力要素甲均分达到3 9 ，接近强外，其他能力要素都在3 分和2 分左右，均属于一般和较差范围以内。a 企业的能力状况和能力要素状 况是与模型描述相吻合的。 2 准亚核心能力与能力要素的相关分析 从调查表中我们可以看m ，那些选择具有本地竞争优势可拓展性和q 期竞 5 o ， 0 i 0 5 =。一葺：o， 新江大学硕士学位论文 争优势可持续性的企业或者是具有全国竞争优势可拓展性和短期竞争优势可持 续性的企业，也就是我们定义中的具有准亚核心能力的企业，尽管它们在资源、 知识、技术、管理、营销、生产、企业文化这些变量中的得分状况并不一样， 有些资源要素变量得分高一点，有些管理要素变量得分高一点，但这些企业的 能力要素变量得分也有共同点，那就是它们在七个能力要素中都有三个能力要 素得分相对较高，而其他能力要素相对较低，并且企业文化要素得分都比较低， 如表4 4 所示。 表4 4 准亚核心能力阶段企业能力要素得分表 企业代资源知识技术管理营销生产企业文 号化 d4 o 2 93 33 24 o4 13 0 e2 94 32 94 54 42 7 2 6 f4 3 3 13 o4 54 63 22 8 g3 1 3 23 54 04 24 12 6 o l 琵 图4 2e 企业畿力要素状况图 图42 为e 企业的能力要素状况。从图4 2 中我们可以看f f j 具备准q t 核心 能力的e 企业，在知识、管理、营销王个能力要素上的得分都达到43 分左右， 介干强和很强之间，而其他四个能力要素得分则在2 分和3 分之间，处于芹和 般之| h j 。就足说f 备准征核心能力的e 食、f p 有i 个能力要素很强，这也符介 e吖 n t e n 吧啪 浙江大学硕士学位论文 能力界定模型。 3 亚核心能力与能力要素的相关分析 从调查表中我们可以看出，那些在本行业中具有中期的竞争优势可持续性 以及全国范围内的竞争优势可拓展性，或者在本行业中具有长期的竞争优势可 持续性以及本地范围内的竞争优势可拓展性，或者在本行业中具有短期的竞争 优势可持续性以及全球范围内的竞争优势可拓展性的企业，也就是我们定义中 的具有亚核心能力的企业，尽管它们在资源、知识、技术、管理、营销、生产、 企业文化这些变量中的得分状况并不一样，有些资源要素变量得分高一点，有 些管理要素变量得分高一点，也有些知识要素得分高一点，但这些企业的能力 要素变量得分也存在共同点，那就是它们在七个能力要素中都有四个能力要素 得分相对较高，而其他能力要素得分相对较低