（工商管理专业论文）大连新天工程设计公司项目管理模式再造研究.pdf

大连理j = 大学专业学位硕士学位论文 摘要 随着中国正式加入世界贸易组织，中国的工程设计市场变得更加开放，大量的国外 工程设计企业将进入中国工程设计市场。对国内众多的中型工程设计企业来说，这既给 它们带来了发展的机遇，同时也使它们面临愈为激烈的竞争。在目前经济全球化的背景 下，国内中型工程设计企业要抓住发展的机遇，在激烈的市场竞争中取得优势，选择适 宜于本企业发展的项目管理模式的显得尤为重要。 本文首先从大连新天工程设计公司的现状出发，介绍了大连新天工程设计公司现行 的项目管理模式。第2 章主要分析了大连新天工程设计公司现行的项目管理模式存在的 问题，提出对现行的项目管理模式进行再造的必要性，并对工程设计项目以及工程设计 项目管理理论进行了系统介绍。在第3 章中，对国内外几家先进的工程设计公司的项目 管理模式进行了比较研究，对其先进经验进行总结，并作为对大连新天工程设计公司进 行项1 7 1 管理模式再造的启示。第4 章重点描述了对大连新天工程设计公司现行的项目管 理模式进行再造的具体实施方案，对改进现行的组织机制、分配机制、建立控制机制和 知识管理机制进行了详尽分析。最后对本文的论述进行总结。 本文对国内其它中型工程设计企业具有较强的借鉴意义。 关键词：工程设计；项目管理；模式再造 大连新天工程设计公司项目管理模式再造研究 t h er e s e a r c ho fp r o j e c tm a n a g e m e n tm o d er e f o r m a t i o ni nd n s a b s t r a c t w i t hc h i n a se n t r yi n t ow t o ，t h ep r o j e c td e s i g nm a r k e to fc h i n ai sb e c o m i n gm o r ea n d m o r eo p e n ，l o t so fa b r o a dp r o j e c td e s i g ne n t e r p r i s e sw i l le n t e ri n t oc i v i lp r o j e c td e s i g nm a r k e t f o rt h eq u a n t i t i e so fc i v i lm i d d l es c a l e sp r o j e c td e s i g ne n t e r p r i s e s ，i tb r i n g st h eo p p o r t u n i t yo f d e v e l o p m e n t ，a n da tt h es a m et i m e ，a l s om a k e st h e mc o n f r o n tm o r er a d i c a lc o m p e t i t i o n a t t h eb a c k g r o u n do fe c o n o m i cg l o b a l i z a t i o ni nn o w , i no r d e rt oh o l dt h eo p p o r t u n i t yo f d e v e l o p m e n ta n ds t a t et h ea d v a n t a g el e v e lo fr a d i c a lc o m p e t i t i o n i t sv i t a lf o rc i v i lm i d d l e & s m a l ls c a l e sp r o j e c td e s i g ne n t e r p r i s e st os e l e c tt h es u i t a b l ep r o j e c tm a n a g e m e n tm o d e t h et h e s i ss t a r t sw i t ht h ep r e s e n ts t a t u so fd n s ，i n t r o d u c e st h ep r e s e n tp r o j e c t m a n a g e m e n tm o d e i nc h a p t e r2o ft h i sa r t i c l e ，i ta n a l y s e st h es h o r t c o m i n go f t h ep r e s e n t p r o j e c tm a n a g e m e n tm o d ei nd n s ，a n dp o i n t so u tt h en e c e s s i t yo fp r o j e c tm a n a g e m e n tm o d e r e f o r m a t i o n t h e ni ti l l u s t r a t e st h e p r o j e c td e s i g na n dt h et h e o r yo fp r o j e c td e s i g n m a n a g e m e n tc o m p r e h e n s i v e l y i nc h a p t e r3o ft h i sa r t i c l e ，i tr e s e a r c h e sa n dc o n t r a s t st h e p r o j e c tm a n a g e m e n tm o d eo fs e v e r a ld i f f e r e n te x c e l l e n tp r o j e c td e s i g ne n t e r p r i s e si n t e r i o ra n d o v e r s e a s t h e ni ts u m su pt h ee x c e l l e n te x p e r i e n c e s ，a l s oi n s p i r e sf o rt h er e f o r m a t i o no f p r o j e c tm a n a g e m e n tm o d ei nd n s t h ec h a p t e r4d e s c r i b e st h es c h e m eo fp r o j e c t m a n a g e m e n tm o d er e f o r m a t i o ni nd n s i ta l s oa n a l y s e st h ei m p r o v e m e n to fp r e s e n t o r g a n i z a t i o ns t r u c t u r e ，c o n t r o l l i n g ，c o m p e n s a t i o na n dk n o w l e d g em a n a g e m e n t t h i sa r t i c l eh a sg o o dr e f e r e n t i a ls i g n i f i c a n c ef o rt h eo t h e rc i v i lm i d d l es c a l e sp r o j e c t d e s i g ne n t e r p r i s e s k e yw o r d s ：p r o j e c td e s i g n ；p r o j e c tm a n a g e m e n t ；m o d er e f o r m a t i o n 独创性说明 作者郑重声明：本硕士学位论文是我个人在导师指导下进行的研究工 作及取得研究成果。尽我所知，除了文中特别加以标注和致谢的地方外， 论文中不包含其他人已经发表或撰写的研究成果，也不包含为获得大连理 工大学或者其他单位的学位或证书所使用过的材料。与我一同工作的同志 对本研究所做的贡献均已在论文中做了明确的说明并表示了谢意。 作者签名：2 庄乙日期：至! z ：兰 大连理工大学专业学位硕士学位论文 大连理工大学学位论文版权使用授权书 本学位论文作者及指导教师完全了解“大连理工大学硕士、博士学位论文版权使用 规定”，同意大连理工大学保留并向国家有关部门或机构送交学位论文的复印件和电子 版，允许论文被查阅和借阅。本人授权大连理工大学可以将本学位论文的全部或部分内 容编入有关数据库进行检索，也可采用影印、缩印或扫描等复制手段保存和汇编学位论 文。 作者签名：墨够 导师签名：伶两耘 兰l 年月丛日 大连理工大学专业学位硕士学位论文 1 绪论 1 1 新天公司现行的项目管理模式 1 1 1 新天公司简介 大连新天工程设计公司成立于1 9 9 2 年，目前已获得建设部颁发的建筑工程甲级资 质和规划丙级资质，主要为业主提供民用建筑设计、工业建筑设计和商业建筑设计三大 领域的建筑工程和规划设计服务。在市场经济体制下，随着我国工程设计市场的业务量 不断增长，大连新天工程设计公司也持续发展壮大。经过十多年的运营，大连新天工程 设计公司已经发展成为一家技术力量雄厚，专业配套齐全的中型工程设计企业，拥有一 支国内一流的工程设计专家队伍和一批具有丰富工程设计经验的专业人才，队伍规模约 为8 0 人，其中中级职称以上技术人员3 0 名，国家一级注册建筑师5 名、一级注册结构 工程师8 名、国家注册公用设备工程师2 名、国家注册电气工程师2 名。大连新天工程 设计公司可为业主提供的工程设计服务包括建筑专业设计、结构专业设计、上下水及消 防专业设计、采暖通风及空调专业设计、机电专业设计、景观园林设计等。 1 1 2 现行项目管理模式 随着大连新天工程设计公司规模的持续扩大，工程设计的技术能力和技术水平不断 提高，业务领域也逐步拓展，确立了以民用建筑设计、工业建筑设计和商业建筑设计三 大领域为主的业务范围。在这种不断变化的过程中，大连新天工程设计公司对内部生产 的管理模式也进行了一些相应的改进，调整了一些部门的职能，增设了一些新的部门。 但总体来说，大连新天工程设计公司是以几个小型传统设计院为基础合并建立而成，在 项目管理上仍然是国内传统设计院型的职能式管理模式。主要表现在以下几个方面： ( 1 ) 在组织机制方面，内部组织结构按综合所进行设置，以所为单位组织工程设计 项目。经营计划部作为工程设计项目的前期人员，主要负责工程设计市场开发、工程设 计项目承揽、工程设计合同管理等。设立两个综合设计所，每个综合所内部又按专业室 进行设置，由专业室负责工程设计项目所属专业的设计管理。设立独立的方案所和景观 规划所，进行方案设计和景观规划设计任务。技术质量部的主要职责是确保公司的质量 体系有效运转，负责全公司技术管理和质量管理工作，为工程设计项目提供技术支持。 ( 2 ) 在控制机制方面，由经营计划部控制工程设计项目的总体进度，技术质量部控 制工程设计项目的总体设计质量，各分所按照工程设计项目的总体进度和质量要求进行 内部控制。 大连新天工程设计公司项目管理模式再造研究 ( 3 ) 在分配机制方面，对工程设计人员和行政人员进行区分，总体上是对工程设计 人员倾斜。对工程设计人员实行工资加奖金的分配模式，工资按照工程设计人员的职称、 级别、职务等确定，奖金则按照工程设计人员在工程设计项目中完成的工作量发放。其 中，奖金占了总收入中相当大部分，成为工程设计人员重要的经济来源。按照工效挂钩 的原则确定奖金的发放数量，先确定公司与各分所的分配比例，所内确定各专业之i 、日j 的 分配比例，专业人员依据产值进行提成。 ( 4 ) 在知识管理机制方面，主要依托专业设计人员的专业知识，按照工程设计的专 业流程，各专业设计人员既保持相对独立性，又相互配合来完成工程设计项目。工程设 计项目结束后，公司对工程设计图纸和文件进行统一管理，作为公司的知识资源，为以 后类似的工程设计项目提供参考。 1 2 工程设计项目管理概述 现代项目管理起源于2 0 世纪5 0 年代，已经逐步发展成为独立的学科体系，成为现 代管理学的重要分支。作为一门科学，它主要研究项目管理的理论、模式、程序、方法 和技术，揭示项目管理的规律。作为一种实践活动，是在项目管理实践中，运用项目管 理的理论、模式、程序、方法和技术，提高项目的效率和效益【l j 。 以工程项目为对象的全过程管理即工程项目管理。工程项目管理是项目管理中的一 个分支，主要研究工程设计项目在实施阶段的组织与管理的规律，从组织和管理的角度 采取措施，通过费用控制、时间控制、质量控制、合同管理、信息管理及组织协调等手 段，确保工程项目总目标最优地实现1 2 j 。 工程设计项目管理，是指工程设计企业作为工程项目的参与者，对工程设计项目在 工程设计全过程中需进行全面、科学的项目管理，确保设计工作按合同约定的条件完成。 工程设计项目管理属于工程项目管理其中的一个分枝。 1 2 1 工程设计项目的特点 工程设计行业是提供智力咨询和技术服务的行业。工程设计企业要很好地完成工程 设计项目，必须依托设计人员的专业技术和知识理论，这是工程设计项目与其它项目的 显著区别。工程设计企业是典型的知识密集型企业，知识是工程设计企业的立足之本， 是工程设计企业提供服务的基础，也是工程设计企业获得利润的源泉。 工程设计项目主要具有以下特尉副： f 1 ) 工程设计项目是完成客户委托的工程设计业务，因此每个工程设计项目都可以 看作是一个独立的项目。 大连理t 大学专业学位硕士学位论文 ( 2 ) 每一项工程设计任务都是一次性、 产。这是因为工程项目本身就具有唯一性， 完全相同只有类似，不会重复。 单独的任务，不可能象物质产品那样批量生 在时间、地点、功能以及相关因素上不可能 ( 3 1 工程设计的时效性很重要，时间既是构成设计质量要求的重要部分，也是客户 满意的标志。 ( 4 ) 工程设计过程以智力活动为中心，设计质量的优劣取决于信息、知识、经验的 集成和创新。 ( 5 ) 工程项目受有关条件的约束性较大，因此设计工作必须充分研究分析各方面的 约束条件和风险。因此，服务的质量在很大程度上取决于对各项约束条件分析的深度和 广度，只要其符合标准要求，即使得出项目不可行的结论，也视为完成了设计任务。 ( 国工程设计具有科学性、公正性。工程设计需要多种专业知识和大量的信息资料， 将这些知识和资料进行综合运用，是设计科学化的基础。同时，经验是实现设计科学性 的重要保障，知识、经验、能力和信誉是工程设计科学性的基本要求。公正是指工程设 计应该维护全局和整体利益，有宏观意识，坚持可持续发展原则。 1 2 2 工程设计项目管理任务 ( 1 ) 工程设计阶段划分 我国将工业和民用建筑工程设计分为方案设计、初步设计和施工图设计三个阶段【4 j 。 各阶段设计文件编制深度应符合以下要求： 方案设计文件应满足初步设计文件和控制概算的要求。 初步设计文件应满足施工招标文件的编制和主要设备材料订货及编制施工图文 件的需要。 施工图设计文件应满足设备材料采购、非标设备制作和主体工程施工的需要， 并注明合理的使用年限。 现行工程设计阶段划分和工作深度要求，往往不能满足某些大型复杂工程建设管理 的实际需要。不少大型建设项目除在项目规划和可行性研究阶段对建设方案进行深入的 分析论证外，在项目决策后还将工程设计分为初步设计、技术设计、招标设计和施工图 设计等几个阶段。 ( 2 ) 工程设计程序和主要工作内容 初步设计阶段。初步设计的任务是根据批准的可行性研究报告确定工程项目设 计原则、设计标准、设计方案和重大技术方案，编制初步设计文件与总概算。初步设计 大连新天_ l = 程设计公司项目管理模式再造研究 和总概算经批准后，确定建设项目的投资额，编制投资计划。据此，工程项目业主可组 织主要设备订货，进行施工准备。初步设计是编制施工图设计的依据。 技术设计阶段。技术设计是重大项目和特殊项目为进一步解决某些具体技术问 题，或确定某些技术方案而进行的设计。它是针对在初步设计阶段中无法解决而又必须 进一步研究解决的问题而安排的一个设计阶段，是初步设计阶段的延伸，技术设计文件 是初步设计文件的进一步深化。技术设计文件应根据批准的初步设计文件进行编制。技 术设计和修正总概算经批准后，作为编制施工图设计文件的依据。 施工图设计阶段。施工图设计任务是根据批准的初步设计文件( 或技术设计文 件) 及主要设备订货情况，进行施工图设计计算，绘制施工图，编制有关施工说明，并 据以指导施工。 ( 3 ) 工程设计项目管理的内容 工程项目决策阶段，工程设计单位应完成预可行性研究，选址报告，总体规划 和工程可行性研究报告，为项目投资决策提供依据。 工程项目设计阶段，工程设计单位应完成方案设计( 含投资估算) 、初步设计 ( 含投资概算) 、技术设计( 含投资修正概算) 和施工图设计( 含投资预算) 。 工程项目施工阶段。工程设计单位要对施工承包商进行技术交底，配合工程施 工，修改设计并提出设计变更和预算变更，参加竣工验收和试运转。 工程项目生产运营阶段，工程设计单位编制设计总结，进行设计后评价，提出 供项目业主改善生产运营的意见。 1 3 研究方法和架构 1 3 1 研究方法 本课题采用理论与实际相结合、实证研究、文献研究等方法。 本人从毕业以来一直从事工程建设相关工作，另外，还结合本课题对大连的十多家 工程设计企业进行参观考察，对工程设计企业的从业人员进行访谈，对工程设计行业及 工程设计企业具有实践认识和了解。在文献研究方面，一是对国家关于工程设计行业的 法律法规、有关政策、重要文件精神进行学习和研究；二是对工程设计行业相关刊物和 文章中的重要观点和论述进行学习和研究；三是比较系统地学习理论知识。 1 3 2 研究架构 本文第一章首先对新天设计公司现行的项目管理模式进行简要介绍，并对工程设计 项目管理知识体系进行了概述。第二章对新天设计公司现行的项目管理模式存在的问题 一4 大连理工大学专业学位硕士学位论文 和进行再造的必要性进行分析。第三章对国内外先进工程设计公司的项目管理模式进行 了分析和比较，并对这些先进公司的管理经验进行总结，由此引发出对新天公司项目管 理模式再造几点启示。第四章分析了新天公司在进行项目管理模式再造的过程中，如何 改进现行的组织机制、分配机制，以及如何建立控制机制和知识管理机制。最后对本文 的论述进行简单的归纳总结。 大连新天工程设计公司项目管理模式再造研究 2 对现行项目管理模式再造的必要性 2 1 现行项目管理模式存在的主要问题 2 。1 。1 组织机制方面存在的问题 在组织机制方面，随着公司规模的不断扩大以及市场竞争格局的持续变化，现有的 内部组织结构已经不能适应国际工程咨询设计公司通行的矩阵式项目管理模式。主要体 现在以下几点： ( 1 ) 全公司按综合所设置、综合所内部按专业室设置的内部组织结构，没有实现公 司人力资源的最佳组合，也没有体现公司的最佳工程设计水平； ( 2 ) 设计管理与市场开发设置在一个部门，不利于对工程设计项目进行专业和阶段 管理； ( 3 ) 没有独立的项目管理部门对工程设计项目进行直接和有效管理； ( 4 ) 在各综合所内部组织各专业室进行工程设计项目，各分所的职能重叠，公司的 资源没有被得到充分利用； ( 5 ) 工程设计人员在综合所内完成专业室分配的工程设计任务，只对个人所完成的 专业设计成果负责，其责任心、工作的积极性和主动性不高，很难保证工程设计项目的 整体质量； ( 6 ) 项目经理没有成为工程设计项目的真正组织者，其职责和权力有限，很难对工 程设计项目实施强有效的管理。 2 1 2 控制机制方面存在的问题 在控制机制方面，没有建立严密的过程控制体系对工程设计项目进行有效地控制。 主要体现在以下几点： ( 1 ) 没有独立的项目控制机构和专门的项目控制人员，各部门中的成员都参与工程 设计项目的控制，造成人力资源的浪费和部门职能的重叠，没有形成对工程设计项目的 真正有效控制； ( 2 ) 组织结构中的各层级对工程设计项目的控制目标不统一。在对向下层级进行工 程设计项目的控制目标分解时，经常出现将计划的进度提前的情况，这必然会影响二r 程 设计项目的质量水平。 一6 一 人连理工大学专业学位硕士学位论文 2 1 3 分配机制方面存在的问题 在分配机制方面，以奖金为主支付工程设计人员的劳动报酬的形式，存在着许多弊 病，并不能真正激励工程设计人员的积极性和创造性。主要体现在以下几点： ( 1 ) 工作职责不清。由于奖金的发放主要以完成工程设计项目的工作量计算，要多 得奖金就必须多参加工程设计项目的设计工作，一些具有工程设计经验的高职称设计人 员为了提高自身的收入，必须去做大量的设计绘图工作，没有发挥他们应有的作用，使 一些工程设计经验不足的设计人员得不到应有的指导。而缺乏工程设计经验的青年设计 人员却被安排做奖金少的前期工作，工作职责不清，设计质量难以保证。 ( 2 ) 不能体现技术、知识的价值。工程设计中的高层次技术管理工作是一种软指标 的工作，工作量难以度量。公司主要以完成工程设计项目的图纸数量等硬指标计算奖金 量，体现不了技术、知识的价值。 ( 3 ) 公司的工程设计整体水平和质量没有得到很好地体现。公司的工程设计人员通， 常都具有相应的专业设计资格，接到工程设计项目后从头到尾地独立完成专业设计工 作。技术层、劳务层界限不清，不重视技术层的管理，导致最终产生的工程设计成果往 往反映的只是该设计人员的个人水平，但是每个工程设计人员的水平又参差不齐，公司 的工程设计整体水平和质量没有得到很好地体现。 ( 4 ) 不利于技术进步。工程设计人员为了多得奖金，不停地参加工程设计项目，大 量绘图，做大量的劳务性工作，既没有时间、也不愿意去深入地探讨和研究工程设计问 题，更不愿意多花时间去学习和进修，只讲求进度快、工作量大、多分配奖金，这种思 想非常不利于工程设计人员自身专业设计能力和业务素质的提高，也不利于公司技术水 平的进步。 2 1 4 知识管理机制方面存在的问题 在知识管理机制方面，组织固守的文化、结构、管理模式、定义工作的方式以及员 工的互动方式，并不能真正发挥知识资源对于公司的巨大价值。主要体现在以下几点： 1 ) 设计人员不能从全局考虑问题。工程设计的各专业具有相对独立性，每个专业 的设计人员都关心自己职务范围内的事情，而对于其他专业的事情则不能保证同样的关 心；当然也就不会对所有职务互动产生的结果有责任感，使得不同专业之间的配合也经 常会出现问题。即使是本专业内部，也经常存在局限思考的现象，比如，设计人员往往 重视手头的设计时限，并不注重资源的整理，这就造成了若干年后，其他设计人员，可 能包括他自己都无法知道当时的设计结果，只能重新核定，造成了人力、物力、财力和 时间的浪费，随着时间的久远，这种浪费日渐增大。 人连新天：i = 程设计公司项目管理模式再造研究 ( 2 ) 由于设计人员只专注自身的职务，就看不见自身行动的影响到底如何延伸到职 务范围以外，从而指责组织内的同仁甚至还会指责组织以外的因素。各专业之间配合的 矛盾自然是各部门局限思考的结果，而矛盾双方不是从设计院的整体战略高度系统思 考，而是相互的指责。 ( 3 ) 缺乏整体思考的主动积极。由于主要依托有经验的工程设计人员，那些年轻设 计人员由于缺少工程设计经验，虽然具有素质高、领悟能力快的优点，但他们在工程设 计的过程中难免出现遗忘现象，其结果是设计质量低下，设计速度缓慢。 ( 4 ) 由于大多数工程设计项目工作量大，设计周期短，设计人员为了能够完成时限， 经常采用加班的方法进行应对。除了加班，最习惯的方法是降低设计质量，不求甚解。 在这种过程中，设计员的设计能力是在下降的，作为公司整体，设计的能力是在下降的， 这种威胁可能是致命的。 ( 5 ) 设计员无法从直接的经验中取得学习。举例来说，在公司内部，大的工业设计 项目先由专门的工艺设计人员来完成，当工艺设计完成后，其设计结果合理性要经过一 段时间，才能反映在建筑、结构、设备等专业设计人员上，由于缺乏横向的信息通道作 保证，不能有效的反馈给工艺设计人员，从而致使工艺设计人员无法从中学习到经验。 2 2 现行项目管理模式再造的必要性 大连新天工程设计公司目前的项目管理模式没有按照工程设计项目的特点来进行 管理，在组织机制、控制机制、分配机制以及知识管理机制方面都存在很多问题。因此， 大连新天工程设计公司要提高管理效率，有效配置公司内部各种资源，加强工程设计专 业建设，不断提高核心竞争能力，逐步提高工程设计项目的效益及公司的效益，为公司 的可持续发展奠定坚实的基础，就必须对现行的项目管理模式进行改造。 2 1 1 改进组织机制的必要性 随着业务量的逐渐增大，新天公司的规模也不断扩大，市场竞争更为激烈，不仅要 与众多的国内工程设计企业同台竞技，还要面对大量涌入的国际工程设计企业的挑战。 在这种市场格局下，现有的内部组织结构已经不能适应国际工程咨询设计公司通行的矩 阵式项目管理模式的要求，必须进行再造，积极借鉴和学习国内外诸多先进的工程设计 公司中的项目管理模式的成熟经验，以应对日趋激烈的市场竞争。 2 1 2 建立控制机制的必要性 项目组织结构的确立为项目实施提供了组织保障。但是，组织结构只是组织中静态 的一个方面，要保证其良好运行，还需要建立严密的过程控制体系【5 j 。设计工作是一项 人连理工大学专业学位硕士学位论文 仓i j 造性的工作。其成果或多或少带有一定的不确定性，但设计过程是确定的。一方面， 实施过多的控制会影响项目的实施；另一方面，又必须作好项目的控制。工程设计项目 一旦出现问题，企业和社会都会受到很大影响。从这个意义上来说，新天公司必须建立 相应的控制机制，对工程设计项目进行规范和系统的控制。 2 1 3 改进分配机制的必要性 新天公司现有的项目管理组织模式下的分配机制，对工程设计项目按项目合同额核 定产值，每月根据完成的工作量核定部门产值，由于项目肥瘦不均，无法按项目进行分 配，致使分配不清晰，并且与完成项目的效果未有效挂钩，工程设计人员不能得到有效 激励。对现有的组织结构进行调整，实行矩阵式项目管理模式后，也必须对现有分配机 制相应进行改进，使新的模式能够真正发挥作用，收到应有的效果。 2 1 4 建立知识管理机制的必要性 工程设计企业通过建立知识管理机制，可以提高经营及管理决策的f 确性，提高业 务及管理工作的实施效率和效果；有计划地建立起企业整体以及各部门、各岗位的专业 知识体系；有针对性地吸收和补充企业整体以及各部门、各岗位所需的专业知识资源； 有组织地设置专职或兼职的企业知识管理部门和人员，推动企业知识资源的形成、储存、 共享、交流及应用；推动企业员工持续地学习、更新、提高个人的专业知识和工作技能， 提升个人的价值和竞争力；向知识型、学习型的企业发展，优化企业文化，提高企业整 体凝聚力；降低由于人员流动和知识老化所导致的经营风险；降低企业决策风险、实旋 风险、人员流失风险；有效地掌握供应商、用户和竞争对手等利益相关者的信息；能够 对专家、客户的意见进行采集，对行业领先者进行最佳的实践调查；有基础、有组织地 进行知识创新，形成完善有序且不断提升的企业知识资源，提高企业的整体竞争力和无 形资产价值，推动企业各项事业的可持续发展。 大连新天工程设计公司项目管理模式再造研究 3 国内外先进工程设计公司项目管理模式比较研究 3 1 加博( g a b e ) 都市设计公司项目管理模式分析 3 1 1 加博( g a b e ) 都市设计公司简介 加博( g a b e ) 都市设计公司是总部设于美国加州国际性专业设计公司，主要提供住 宅区规划及设计、写字楼、医院、酒店设计、工业园区、商业建筑设计、俱乐部、度假 村及体育场馆设计、环境规划设计等服务。凭借其丰富的北美城市规划与建筑设计理论、 实践，加博( g a b e ) 都市设计公司近年来迅速将其业务范围拓展至东南亚、香港以及中 国大陆。 ， 加博( g a b e ) 都市设计公司新成立的中国办事处有员工5 0 多人，擅长城市设计、居 住区规划设计、住宅设计、商业设计、景观设计等等。参与国内大型城市规划设计和建 筑设计、景观设计以及咨询工作，为中国的城市规划与发展注入现代技术和“以人为本” 的精神内涵。加博( g a b e ) 都市设计公司对项目设计及管理的方式以北美建筑师事务所 的模式为基准，并结合中国的国情，进行不断的完善和升华。 3 1 2 加博( g a b e ) 都市设计公司的项目管理模式 加博( g a b e ) 都市设计公司是一家注册于美国的国际性专业设计公司，按照美国的 行业归类，属于工程咨询行业。一般工程咨询设计公司以客观、公正的态度为业主的工 程项目提供技术报务，获取服务费用。服务内容包括为业主在建设前从事调查研究、分 析论证，提出各种可行的实施方案供业主选择；为业主进行工程设计、设备选购、施工 监理、试车投产、职工培训和生产管理等。工程咨询设计公司独立于施工承包商和设备 制造商之外，独立进行业务活动，不受外界干扰，不承担工程总承包任务。 因此，加博( g a b e ) 都市设计公司按照国际通行的工程咨询公司的项目管理体制进 行运营，公司成员以具有丰富经验的各种专家为骨干组成，为工程建设项目的业主提供 工程设计和咨询服务。 加博( g a b e ) 都市设计公司的内部组织结构如图3 1 所示。由图中可以看出，加博 ( g a b e ) 都市设计公司采用的是专业所的模式，将全体工程设计人员按工程设计项目所 需的建筑、结构、设备专业设立专业所，通过各专业所之间的业务合作来共同完成工程 设计项目。在接受业主委托的工程设计任务后，任命工程设计项目经理，从各专业所中 抽调专业设计人员，组成工程设计项目工作组，实行项目组与专业所的矩阵管理。项目 组成员除由每个工程设计项目的项目经理全权负责外，还要继续对其所属的原专业所主 大连理工大学专业学位硕士学位论文 管汇报有关专业工程设计质量、采用的工程设计标准等方面的问题。在工程设计项目完 成后，项目组中的成员又返回原专业部门。 图3 1 加博( g a b e ) 都市设计公司组织结构图 f i g 3 1o r g a n i z a t i o ns t r u c t u r eo fg a b e 作为一家国际性的专业设计公司，加博( g a b e ) 都市设计公司在很多国家和地区都 设有分支机构，以开拓不同的地区市场。通过设立分支机构，加博( g a b e ) 都市设计公 司可以对不同地区的市场更加熟悉，更加接近业主，对各制造厂及其名牌产品了如指掌， 而且与之有密切的联系，信息比较畅通，为业主提供全球服务。分支机构的设立也使加 博( g a b e ) 都市设计公司分散了经营风险，一旦有了风险不致影响整个公司的经营和运 转。分支机构的设立还使加博( g a b e ) 都市设计公司具有较强的融资能力和物力、财力， 作为其招标、投标的坚强后盾，抗风险能力增强。 作为一家国际性的专业设计公司，加博( g a b e ) 都市设计公司的分配机制也比较完 善。主要体现为以下几方面的措施：为工程设计人员提供不低于行业内同等水平工程设 计公司的具有竞争力的薪酬和各种福利待遇；按照工程设计人员的工程能力而非担任的 职务支付报酬；通过合伙人制度和股权期权制度使骨干员工以红利、股息、期权收益、 利润分成等方式分享企业的利润，等等。 加博( g a b e ) 都市设计公司是国际性的专业设计公司，坚持“国际化经验，地域化 实践，先进化管理 的理念，实行精品战略，追求卓越的设计品质，在全球范围内为业 主提供工程设计和咨询服务。在为业主提供优质服务的同时，也致力于培养年轻优秀卓 越的工程设计项目团队。 大连新天t 程设计公司项目管理模式再造研究 在这种战略目标的指引下，加博( g a b e ) 都市设计公司按照专业所进行设置的内部 组织模式，将同专业工程设计人员聚集在一起，使他们可以关注共同的问题，对工程设 计项目中的许多共性问题马上组织研究，开展培训，相互交流和学习，有利于专业知识 的共享、交流和创新，有利于人才的培养。 加博( g a b e ) 都市设计公司还特别注重内部的人力资源管理。制定人力资源的保护、 开发、发展计划，注重员工的技能、素质培训，提高各类员工的全面素质，鼓励员工的 自我发展，是加博( g a b e ) 都市设计公司内部建设的重要内容，也是加博( g a b e ) 都市设 计公司构建知识导向型企业文化的重要组成部分。 3 2 深圳城建工程设计有限公司项目管理模式分析 3 2 1 深圳城建工程设计有限公司简介 深圳城建工程设计有限公司成立于1 9 8 9 年，是经国家建设部审定的工程设计甲级 资质单位，主要提供建筑工程设计及相应的工程咨询、装饰设计及小区内道路、园林工 程设计等服务。公司秉承“技术+ 服务 的设计理念，在住宅、商业建筑、厂房等设计 领域方面均有较大的发展，成为深圳特区建筑设计行业知名度较高、具有较强竞争力的 专业设计企业。 深圳城建工程设计有限公司现有各专业设计人员8 0 多人，经过十几年的发展，形 成了一支专业技术过硬、设计经验丰富的优秀设计团队，累积完成了4 0 0 多项工程的建 筑设计，获得了众多委托方及专家的赞誉和肯定。 3 2 2 深圳城建工程设计有限公司的项目管理模式 在改革开放后，在市场经济体制下，随着我国工程设计市场的业务量不断增长，一 批工程设计企业应运而生，并不断发展壮大。相对于改革开放以前成立的原国有大型工 程设计院，这些改革开放后新成立的工程设计企业量大面广，它们没有历史负担，积极 学习国外经验，适应市场需求，体制比较灵活，机制比较好，成为我国工程设计行业的 基本力量。深圳城建工程设计有限公司就是这类新兴工程设计企业的典型代表。 深圳城建工程设计有限公司的项目管理组织模式如图3 2 所示。由图中可以看出， 其内部组织结构采用综合所模式，将全体工程设计人员组建成设计所，在所内设立建筑、 结构、设备专业室，各专业协同工作来完成公司承接的若干个相对独立的工程设计项目。 由于建筑、结构、设备专业同在一所，使得各专业之间的关系更容易协调，也有利于协 同攻关，降低协调成本和节约设计时间。由于深圳城建工程设计有限公司承接工程设计 大连理工大学专业学位硕士学位论文 项目通常都相对规模不大，技术水平一般，业主更需要降低协调成本和节约设计周期， 因此，采用综合所模式能够很好地适应这类市场的需要。 图3 2 深圳城建t 程设计有限公司组织结构图 f i g 3 2o r g a n i z a t i o ns t r u c t u r eo fs c d 随着工程设计行业市场化程度的逐步加深和信息化浪潮的到来，深圳城建工程设计 有限公司充分认识到在以知识为主导的工程设计企业中实施知识管理的重要性，主要从 软环境建设方面着手进行知识管理的实施。具体体现在以下几方面： ( 1 ) 健全和完善激励制度，积极采用各种有效的激励措施，以激励工程设计人员进 行知识交流与共享，并形成有利于知识共享的企业文化； ( 2 ) 为工程设计人员营造相互尊重及和谐的工作环境，实行弹性工作制； ( 3 ) 采用综合所模式的内部组织结构，建筑、结构、设备专业同在一所，为各专业 之间的配合协作与相互之间专业知识的交流与共享提供了良好的氛围。 3 3 大连市建筑设计研究院有限公司项目管理模式分析 3 3 1 大连市建筑设计研究院有限公司简介 大连市建筑设计研究院有限公司，前身是大连市建筑设计研究院，始建于1 9 5 2 年， 是新中国成立后最早建立的甲级建筑设计院之一。大连市建筑设计研究院有限公司主要 从事工业和民用建筑设计、建筑装饰设计、建筑智能化设计、城市规划设计、园林绿化 设计、人防工程设计、工程概预算、工程设计技术咨询等业务。公司下设6 个综合设计 所、1 个城市规划景观设计所1 个建筑师工作室和下属4 家企业。 大连新天工程设计公司项目管理模式再造研究 经过5 0 多年的发展，大连市建筑设计研究院有限公司为社会提供了1 万余项工程 设计产品，其中有3 0 0 余项设计和科研项目获国家、省( 部) 、市级优秀设计奖及科研 成果奖。1 9 9 9 年，公司通过了i s 0 9 0 0 1 ：1 9 9 4 版标准的国际质量管理体系认证，2 0 0 2 年又通过了i s 0 9 0 0 1 ：2 0 0 0 版标准的国际质量管理体系升级认证，工程设计的综合实力 和技术水平迈上了新台阶。 大连市建筑设计研究院有限公司现有员工3 0 0 余人，其中建筑、结构、城市规划、 造价、设备、电气、咨询等各类注册工程师1 0 0 余人，教授级高工11 人，高级工程师 1 0 2 人，工程师8 6 人。改革开放以来，大连市建筑设计研究院有限公司主持设计了大量 极具代表性的精品建筑。多年来，大连市建筑设计研究院有限公司与美国、日本、俄罗 斯、韩国、加拿大、乌克兰、新加坡、台湾、香港等国家和地区的建筑设计单位进行了 大量技术交流与合作。2 0 0 5 年7 月，大连市建筑设计研究院有限公司由事业单位转制为 有限责任公司体制。 3 3 2 大连市建筑设计研究院有限公司的项目管理模式 大连市建筑设计研究院有限公司的前身是大连市建筑设计研究院，是从国有事业单 位改制后形成的市场化工程设计单位，因此，其项目管理的组织模式具有很多国有大型 设计院的特点。作为改革开放之前成立的工程设计单位，大连市建筑设计研究院有限公 司规模相对较大，半个多世纪以来，一直是国内设计领域的主导力量，积累了较为丰富 的工程实践经验，也创造出了一批优秀工程设计作品，具有较大的社会影响力和较高的 市场认同度。与其它同业主体相比较，大连市建筑设计研究院有限公司的行业地位优势 较为凸显，很多行业协会、学会和专业期刊等机构和组织都挂靠在其下。另外，大连市 建筑设计研究院有限公司具有较好的人才发展平台，具有大师、顶尖级的行业专家群体。 大连市建筑设计研究院有限公司的内部组织结构如图3 3 所示。从图中可以看出， 大连市建筑设计研究院有限公司采用的是综合所+ 名人工作室混合的模式。由于大连市 建筑设计研究院有限公司的规模相对较大，工程设计人员较多，在公司内部设立六个综 合设计所，每个所作为相对独立的经营实体，充分发挥运作灵活的市场优势，积极参与 市场竞争。另外，大连市建筑设计研究院有限公司具有较好的人才发展平台，具有大师、 顶尖级的行业专家群体，拥有丰富的人力资源。以此为基础，设立建筑师工作室，创作 精品工程，打造大连市建筑设计研究院有限公司的设计品牌。大连市建筑设计研究院有 限公司同时存在这两种不同的组织模式，可以各自发挥每种模式的优势，克服其劣势， 互为补充和调整。 大连理工大学专业学位硕士学位论文 图3 3 大连市建筑设计研究院有限公司项目管理组织结构图 f i g 3 3o r g a n i z a t i o ns t r u c t u r eo fd l a d 在控制机制方面，大连市建筑设计研究院有限公司对工程设计项目的质量控制非常 重视，严格按照国际质量管理标准体系执行，1 9 9 9 年通过了i s 0 9 0 0 1 ：1 9 9 4 版标准的 国际质量管理体系认证，2 0 0 2 年又通过了i s 0 9 0 0 1 ：2 0 0 0 版标准的国际质量管理体系 升级认证。 大连市建筑设计研究院有限的质量方针是：为顾客提供满足要求的产品，持续改进 设计质量和服务质量。大连市建筑设计研究院有限公司的质量方针是对顾客的郑重承 诺，也是公司总的质量宗旨和设计服务的总要求。其基本内涵是：满足顾客不断发展的 需求和期望，并实现超越顾客的需求和期望，持续改进产品的符合性、规范性和质量管 理体系的有效性，不断增强顾客的满意度。 大连市建筑设计研究院有限公司的质量目标是：确保产品适用安全、经济美观、技 术先进、符合要求；确保服务优良，使顾客满意；确保产品合格率1 0 0 。 大连市建筑设计研究院有限公司质量方针和质量目标的实施内容主要体现在三个 方面：一是在设计质量上，确保产品适用安全、经济美观、技术先进、符合规定，不断 改进和提升产品质量；二是在服务质量上，履行合同，恪守承诺，服务周到，保持良好 信誉；三是在交流合作上，以实现利益双盈为目标，平等协商，沟通顺畅，合作愉快， 共享成功。 大连新天j 二程设计公司项目管理模式再造研究 大连市建筑设计研究院有限公司具有丰富的工程设计经验和较好的人才发展平台， 有很多大师级的行业专家，很多行业协会、学会和专业期刊等机构和组织都挂靠其下。 这些都为大连市建筑设计研究院有限公司实施知识管理提供了坚实的基础。 大连市建筑设计研究院有限公司还积极倡导“全员学习、终身学习 的理念，创建 学习型组织，充分利用各种技术和工具，如建立内部知识库、内部网络论坛、电子邮件、 虚拟视频会议、员工在线学习、网络培训等，使得公司积累的丰富工程经验和知识可以 被公司全体成员共享和交流。 3 4 先进工程设计公司的经验总结与启示 3 4 1 先进工程设计公司的项目管理模式 通过对以上国内外先进工程设计公司的项目管理模式的介绍与分析可以看出，目前 工程设计公司项目管理的内部生产组织形式表现为多样化，但归纳起来主要为以下几种 模式：综合所、专业所、名人工作室、综合所+ 专业所+ 名人工作室混合模式1 6 j 。 ( 1 ) 综合所模式 综合所模式是目前国内工程设计公司采用的最为普遍的一种模式，即将全公司设计 人员按照“所建制”分成多个相对独立的经营实体。其特点是每个所都有建筑、结构、 设备等专业，所与所之间组织结构相同，并以所为单位进行核算。 综合所模式具有很多突出的优势。设计所可以作为独立的市场主体进行工程设计， 建筑、结构、设备专业同在一所，便于协调各- r - 干中的关系，有利于协同攻关，降低协调 成本和节约设计时间。由于人数较多，选择余地大，也有条件根据市场形势，在综合所 内再细分若干特色工作室，各取侧重，彼此间根据项目情况动态调整，相得益彰。 不足之处，一是每个所的专业人员较为有限，往往不能很好地体现设计企业的整体 实力。二是由于各所在人力配备、设计经验与水平上不可能完全一样，因此反映到工程 项目上，就会出现同一设计公司设计的作品，水平却相差很大，影响企业的品牌建立。 三是由于各所各自为阵，使得整个公司的资源无法进行很好地整合，导致整资源浪费。 前面介绍的深圳城建工程设计有限公司采用的就是综合所模式。在该公司的实际运 营过程中，综合所模式的优势和不足都有充分的体现。 (