用友ERP-U8商业智能(BI)应用体验.ppt

透视经营辅助决策用友ERPU8商业智能(BI)应用体验,用友软件股份有限公司李进闯2010.11.8,传统的ERP给我们带来的困惑,企业高层的困惑：ERP给我带来了什么？,财务、进销存系统上线了生产管理实施了集团财务也实施了,报表出的及时了报表精美了审批过程加快了,工作更忙了报表种类更多了信息量更大了,ERP究竟给我带来了什么？,目前国内许多企业信息化系统的缺陷就是缺乏强有力的信息分析、抽取和挖掘的功能。这正是令许多经营决策者困惑的根本原因,我经营决策所需要的、最关心的数据却像大海捞针一样困难，.不需要的数据一大堆，想看的数据却找不到,用户正淹没在数据的汪洋大海中,结果：用户无法从数据中获得利益,今天的管理者需要什么样的ERP,管理者应用初探,一个小故事故事场景：总经理安排了三个销售分部这个季度的销售指标，任务是销售A、B、C类产品，结果是完成预定销售额。,二分部经理到季度末汇报说：“本季度只完成了销售额的60%，其中A产品销售占20%，B产品销售占30%，C产品销售占10%。”。,三分部经理到季度末汇报说：“本季度只完成了销售额的60%，其中A产品销售占20%，B产品销售占30%，C产品销售占10%。西南区销售占5%，华南区销售占20%，华北区销售占35%。销售额下降的主要原因是因为我们原来的A级客户有6家降到了B级，这些客户主要分布在西南区，并且主要购买的是C类产品，这些客户主要是由张三和李四负责的。具体原因是因为这些客户感觉公司近来对他们的售后服务比较差，从而降低了这些客户的满意度。建议公司加强对这些客户的重点关怀和提高售后服务质量。我预计下个季度可以超额完成任务30%”。,一分部经理到季度末汇报说：“本季度只完成了销售额的60%”。,今天的中国企业家需要什么样的ERP系统？,从企业的发展能力看，企业要保持长期的盈利，必须具备三种能力：高效率的运营能力、适应竞争能力和发现市场机会的能力。,企业决策者更关注对决策有价值的信息化系统。,后ERP时代,ERP系统提高了运营层面的管理效率问题,哪个产品出了问题？哪些客户出了问题？,企业决策者的管理智慧有待深入的挖掘,质量问题？订单交付问题？,价格问题？售后服务？销售政策？信用控制？,原材料质量问题？生产问题？检验流程？,材料供应问题？零件外包？设备能力不足？发货运输？,竞争对手价格？价格变化趋势？,客户投诉？产品退货率？服务响应慢？,控制流程？客户生命周期？,决策者的分析逻辑,企业决策者的分析逻辑因企业的行业特点和经营环境，乃至决策者自身的素质不同而存在差异，缺乏系统化的梳理。,全面提升企业信息化系统的价值,企业信息系统的价值不仅仅在于经营流程的流程化、自动化和信息共享，更重要的是为企业经营决策提供有效的信息支持。全面提升企业信息化系统价值的方法有两条：,深入挖掘决策者的管理智慧,开发企业决策支持信息系统,借助管理咨询专家的管理知识和信息化实施经验，与企业决策者进行充分沟通，对决策分析思路进行梳理，使之条理化和系统化，形成企业经营分析和决策支持模型。,将企业经营决策支持模型嵌入信息系统，使决策者的管理智慧与信息系统融为一体。软件供应商对企业的决策支持系统进行客户化开发。,使信息系统真正成为全面支持企业经营决策的的管理工具，支持企业长期的可持续发展。,管理者到底需要什么样的应用,用友ERPU8商业智能（BI）,仪表盘平衡记分卡商业建模预算计划监控预警合并报表分析决策,商业智能的技术应用层次,用友U8-BI的应用层次,用友U8-BI的应用架构,构建中国最佳经营管理平台,用友U8-BI的应用体验,UFIDA,如何帮助企业从战略目标分解到有效执行,企业战略的有效执行是每个企业最关注的经营管理行为，企业战略必须通过企业绩效管理才能达成，而绩效必须通过指标才能在企业中落实,指标决策体系建立,正确制定战略：战略地图,企业发展目标和策略,有效分解战略对象，建立关键成功因素(CSF)的因果关系,提高净资产回报率,提高企业盈利水平,提高资产利用率,控制合理的财务结构,财务,客户,内部流程,提高市场份额,提高经销商满意度,提高最终客户满意度,建立良好的企业和品牌形象,提高客户盈利,提高技术创新水平,提高对市场的洞察力,提高客户关系管水平,提高供应链管理水平,建立并持续改善流程和制度,提高职能管理水平,持续提高员工技能水平,创建企业文化,提高员工满意度,提高应用系统的应用水平,提高整体劳动生产率,学习与成长,建立指标体系-平衡计分卡（BSC),财务指标,客户指标,学习与成长指标,内部流程指标,建立关键绩效指标(KPIs)的因果关系,举例：某企业三年战略发展落实为指标,利润9000万,收入5亿元,总成本费用82,客户满意度97,A产品4亿元,B产品1亿元,区域1收入,区域2收入,机构2收入,机构1收入,业务员1收入,业务员2收入,资产利用率提高20,应收帐款利用率,存货利用率,固定资产利用率,应收帐款周转率,过期应收帐款比率,坏帐比率,业务员1过期应收,业务员2过期应收,客户忠诚度,客户感知度,客户抱怨度,客户期望值,重复购买意愿,对涨价的承受力,对降价的承受力,通过指标设计器，为企业经营管理提供全面的经营管理指标,通过灵活的指标设计器建立任意的KPI,通过指标体系设计器，将企业经营管理指标落实为可执行的企业经营管理战略,UFIDA,如何为经营决策建立分析主题？,企业经营主题分析,如何在经营管理过程中按照不同的业务需要建立相应的分析主题,快速透视经营状况，帮助不同的管理者实现经营决策管理,用友ERPU8BI的分析主题和路径设计策略,用友ERPU8BI产品立足于国内企业管理实际需求，为企业搭建绩效管理和决策支持信息平台。U8BI产品设计将企业绩效管理和决策信息支持需求按照基本主题/路径和个性化/行业化需求进行分类。,企业经营决策,用友U8-BI专为中小企业量身定制的分析主题,BI财务状况主题分析内容,财务状况主题分析,杜邦分析,盈利能力分析,偿债能力分析,营运能力分析,发展能力分析,销售增长率,利润增长率,总资产增长率,资产保值增值率,销售毛利分析,销售利润分析,利润率,总资产报酬率,净资产收益率,资产负债率,已获利息倍数,流动比率,速动比率,现金比率,应收帐款周转率率,存货周转率率,流动资产周转率,固定资产周转率,总资产周转率,BI采购供应管理主题分析内容,采购供应管理主题分析,采购计划完成情况分析,采购质量分析,采购价格分析,采购付款情况分析,供应商情况分析,供应商准时交货率,供应商逾期交货率,供应商响应速度,供应商管理覆盖率,供应商淘汰率,BI销售管理主题分析内容,运输成本类型结构分析,销售管理主题分析,合同订单完成情况分析,发出商品完成情况分析,销售收入完成情况分析,销售回款完成情况分析,市场推广完成情况分析,客户服务完成情况分析,运输成本类型对比分析,区域收入分析,部门收入分析,产品收入分析,业务员收入分析,客户收入分析,渠道收入分析,计划完成率,发货及时率,运输及时率,工作差错率,计划完成率,按产品对销售收入进行排名分析、结构分析、对比分析、趋势分析,BI销售管理主题分析按产品分析,按业务员对销售收入进行排名分析、结构分析、对比分析、趋势分析,BI销售管理主题分析按业务员分析,按客户对销售收入进行排名分析、结构分析、对比分析、趋势分析,BI销售管理主题分析按客户分析,UFIDA,如何实现不同角色所需的管理桌面？,企业中的每个管理角色（CEO、CFO、COO、等），在企业经营管理中所关注的重点各有不同，需要有一个性化管理者桌面（个性化决策门户），即时掌握,角色门户,角色门户管理者角色驱动,企业的各级管理者所关注的问题点和细节程度有所差异，要求各尽其职而又能协同工作。,灵活的定制出不同管理角色应用门户,灵活定制各个不同管理角色的首页面,通过个性化应用界面，即时监控所关注业务运营情况,采购主管应用界面,销售主管（总监）应用界面,财务主管（总监）应用界面,现金指标,现金指标近日趋势分析,资金指标仪表盘监控,预测现金指标趋势变化,实时了解企业的资金运营状况、预算执行情况,角色门户之应用：财务主管,销售业务趋势预测分析/指标预警分析,销售收入日趋势分析/预算执行分析,销售指标预警分析,销售指标趋势分析,销售业务结构、明细分析,销售分析,多维度的销售分析按产品对销售收入进行排名分析、结构分析、对比分析、趋势分析,角色门户之应用：销售主管,UFIDA,如何实现企业管理的经营透视？,利用商业智能技术，实现企业的中、高层管理者在管理经营中，从不同角度分析企业运营状况、通过数据钻取，深入挖掘数字背后的经营问题,分析报表应用,实现报表设计的3种方式,（1）UFO报表设计（数据型的自定义报表）（2）UAP报表设计（开发型的自定义报表）（3）U8BI报表设计（智能型的自定义报表）,利用数据仓库技术，数据来源于分析数据而不是简单的业务数据，采用多种分析方法，如：切片、切块、旋转、钻取、挖掘等。实现多维度的分析展现。,Visualtemplates,Interpretationmodels,BSC,PI/KPIcatalogs,灵活方便的拖拽式报表设计,BI报表设计方便快捷的拖拽式报表设计,灵活方便的拖拽式报表设计，快速设计不同管理报表，满足不同管理者需要,快速实现不同维度的管理报表、图形展现,报表设计播放,BI报表多维度的数据钻取，深入挖掘数字奥秘,以客户收入数据进行钻取分析,对客户收入数据进行钻取,数据挖掘，多维度展现,以部门、地区等多种维度,进行销售收入分析,以销售部/北京地区维度进行分析,客户收入不同维度分析结果展现,数据钻取挖掘播放,案例分析异常预警,案例分析原因分析,案例剖析改进措施,改进服务质量A降B级客户重点关怀加大重点产品的市场推广力度优化调整产品结构,UFIDA,如何实现企业科学的管理决策？,企业管理者在管理经营中，希望能利用分析决策模型实现企业的科学决策。U8商业智能系统内置众多分析决策模型帮助企业CEO、CFO、COO等，实现科学决策,决策模型,用友U8-BI预置多种统计预测模型,简单平均法模型移动平均法模型指数平滑法模型一般趋势预测模型指数平滑趋势预测模型季节变动预测模型循环变动预测模型简单线性回归分析模型二次曲线和多元回归分析模型,分析决策模型帮助企业实现科学管理与决