（工商管理专业论文）现代企业供应链管理战略选择研究.pdf

摘要 中黼经济鑫滚革开放二卡多年阉静快速发聪，己取得了超入瞩营的成绩。w t o 的加入 将为中阑带来更多的机遇，中豳企业只有不断提高自身的竞争力，才能抓住机遇、迎接挑 战。佞波链警瑗歪建孛溅捧为髓秀热王审心需簧将之警作战咯投增值过程翻班研究，敬降 低企业媛营成本，提高阑际竞争力，实现价值最大化的有效利器。诸多著名跨阑公司的供 瘦链罄撰经验，为我稻疆谈了缀野载嫠疆素辛孝。 本文以作者在跨国公司供威链管理的实践缀验及对供应链管理的理解为基础，参考了 国外供疲链管理戆诸多藩述，怼一些供应链管璎瓣错误浚蓼 热淡澄涛，对供应链及供疯链 管理的理论做了归纳和总结，并提出了供应链瞥理的六种战略选择方案。 “缝论”熬分揭示了本文数写终饕爨、写终霆的积淼义，论文磺突方法及怨体框絮。 “供应链管理理论综述”部分阐明了供应链及供应链管理的概念及四个主要发展阶段， 磐以数据说明供应链管理蕊企渡带来蛉俊值，阏薅呼威藏述供殿链管理的摄念葶珏范重，其 体说明了供应锻管理的核心内容应包括客户关系管理、供应商傺理及物流管理。 “现代企业供应链綮理的愍题”论述了当裁生产企业所面临的震求难测、长鞭效皮及 存货高、资金瘸转难酾阔题，并引出客户端、供应端及生产端晌供应镳难题。 “供应链管理战略”部分总结了供应链的六种管理战略，姻纳了各战略的内容、选择 依据及作孺缢供企监参考。 “摩托罗拉供应链管理的实证分析”主要就摩托罗拉的外饿战略、电子商务战略( 电 予揆疫链系统、毫子竟标及双蠢计翔共牵系统) 遗行分析敬说鞠这些藏略在跨黼公司的成 功应用绦企业带来了巨火的效益。 “绥论”帮分慧结了本文豹主要论蠡：( 1 ) 澄瀵了韭赛有关兹浚管理及镶瘦链餐理 的错误概念，指出物流管理只悬供应链管理的一部分；( 2 ) 结合本人工作经验确定了供 疲链警溪瘦包括客户关系警莲、供应囊篱瑾及秘涟警瑾。并表述了筷黢赛选择、评馀及控 制是供成商管理的核心内容；( 3 ) 论述了所归纳出的降低成本、外包、一体化供应、准 瓣豢l 采黢、全球偬供应链及毫予态务战略等爨纛链譬璎羧略爨怒企盐撵爵棱心囊争力瓣重 凝发展战略。 总之，本文缨台跨灏公司实跤经验，力图憋供应链餐理系绞证的体系及鸯簸戆供波穗 管理战略介绍给中国企业，以期能为中黼企业掇升核心价值、增强国际竞争力提供帮助。 关键词：供应链供应链管理供应链管理战略核心竞争力 a b s t r a c t t h r o u g h2 0y e a r s o fr e f o r ma n do p e n i n gu pt ot h eo u t s i d ew o r l d ，c h i n ae x p e r i e n c e d a m a z i n g l yf a s td e v e l o p m e n ta n da c h i e v e dr e m a r k a b l ee c o n o m i cg r o w t h + t h ej o i n i n go fw t o w i l ld e f i n i t e l yb r i n gm o r eo p p o r t u n i t i e sf o rc h i n a ；t h e r e f o r e ，i no r d e rt og r a s pt h eo p p o r t u n i t i e s a n df a c et h ec h a l l e n g e sw i t hm o r ec o n f i d e n c e ，t h ec h i n e s ee n t e r p r i s e ss h o u l de n h a n c et h e i r c o m p e t i t i v e n e s sc o n s i s t e n t l ya st h ew o r l dc e n t e ro fm a n u f a c t u r i n g ，c h i n aw i l ll o o ka tt h e m a n a g e m e n to fs u p p l yc h a i nc a r e f u l l ys i n c ei ti sn o to n l yo n eo ft h em o s te f f e c t i v et o o l sf o r c u t t i n gt h er u n n i n gc o s 气i m p r o v i n gt h ei n t e r n a t i o n a lc o m p e t i t i v e n e s sa n dm a x i m i z i n gt h ev a l u e b u ta l s oas t r a t e g i ca n di n c r e m e n tp r o c e d u r et od os o m er e s e a r c h t h ea r t i c l eb a s e so nt h ea u t h o r sp r a c t i c a le x p e r i e n c e sa n du n d e r s t a n d i n go nt h es u p p l y c h a i nm a n a g e m e n t , r e f e r st oag r e a tv a r i e t yo fi n t e r n a t i o n a lw o r k so nt h es u p p l yc h a i n m a n a g e m e n t ，c l a r i f i e ss o m em i s c o n c e p t i o n si nt h ef i e l d ，s u m su pt h et h e o r i e so fs u p p l yc h a i n a n ds u p p l yc h a i nm a n a g e m e n ta n de v e n t u a l l yo f f e r ss i xs t r a t e g i co p t i o n sf o rt h es u p p l yc h a i n m a n a g e m e n t t h ei n t r o d u c t i o nr e v e a l st h eb a c k g r o u n d ，p u r p o s e ，m e a n i n g ，r e s e a r c hm e t h o da n dt h eo v e r a l l f r a m e w o r ko f t h ea r t i c l e r e v i e wf o rt h et h e o r i e so fs u p p l yc h a i nm a n a g e m e n ti l l u s t r a t e st h ec o n c e p t i o n sf o rs u p p l y c h a i n t h es u p p l yc h a i nm a n a g e m e n t ，t h ef o u rm a j o rp h a s e si nt h es u p p l yc h a i n d e v e l o p m e n t e x p l a i n st h ev a l u eb r o u g h tb yt h es u p p l yc h a i nm a n a g e m e n tt ot h ee n t e r p r i s e s i na c c o r d a n c e w i t ht h em e n t i o n e dc o n c e p t i o na n dr a n g eo fs u p p l yc h a i nm a n a g e m e n t ，t h ea r t i c l es h o w s s p e c i f i c a l l yt h ec o r ec o n t e n to fs u p p l yc h a i nm a n a g e m e n ts h o u l di n c l u d ec u s t o m e rr e l a t i o n s h i p m a n a g e m e n t ，s u p p l i e rm a n a g e m e n ta n dl o g i s t i c sm a n a g e m e n t p r o b l e m si nm o d e me n t e r p r i s es u p p l yc h a i nm a n a g e m e n td i s c u s s e sp r o b l e m sl i k et h e u n p r e d i c t a b l em a r k e t ，b u l l w h i pe f f e c t , h i g hs t o c kl e v e la n ds l o wc a s hf l o w ；t h e nl e a d st ot h e s u p p l yc h a i np r o b l e m so f t h ec u s t o m e r s ，s u p p l i e r s a n dp r o d u c e r s s u p p l yc h a i ns t r a t e g yc o n c l u d e ss i xm e t h o d sf o rs u p p l yc h a i nm a n a g e m e n t ，s o r t so u te a c h m e t h o d sc o n t e n t ，s i s ta n de f f e c tf o rt h er e f e r e n c eo f t h o s ee n t e r p r i s e s 。 t h ea n a l y s i sf o rm o t o r o l as u p p l yc h a i nf o c u s e s0 1 1t h eo u t s o u r c es t r a t e g yo fm o t o r o l a , e l e c t r o n i cb u s i n e s ss t r a t e g y 旭l e c t r o n i cs u p p l yc h a i ns y s t e m , e - b i d d i n ga n dt w ow a ys c h e d u l e s h a r i n gs y s t e mi n c l u d e d ) a n dt h ea n a l y s i sr e a c h e st h ec o n c l u s i o nt h a tt h ea p p l i c a t i o no ft h o s e s t r a t e g i e sb e n e f i t st h ee n t e r p r i s et oag r e a tl e n g t h t h ec o n c l u s i o ns u m su pt h em a i n a r g u m e n t so ft h ea r t i c l e ：1 c 】a r i f yt h ec u t t e n t m i s c o n c e p t i o n sa b o u ts u p p l yc h a i nm a n a g e m e n ta n dl o g i s t i c sm a n a g e m e n t ，a n dp o i n t so u t l o g i s t i c si sp a r to ft h es u p p l yc h a i nm a n a g e m e n t ： 2 b a s e do nt h ea u t h o r sw o r ke x p e r i e n c e ， s u p p l y c h a i nm a n a g e m e n ts h o u l di n c l u d ec u s t o m e r r e l a t i o n s h i pm a n a g e m e n t ，s u p p l i e r m a n a g e m e n ta n dl o g i s t i c sm a n a g e m e n t ；t h ek e yp o i n ti ns u p p l i e rm a n a g e m e n ti sm a k i n gc h o i c e a m o n g a l lt h es u p p l i e r s ，e v a l u a t i n gt h ep e r f o r m a n c ea n dc o n t r o l l i n gt h eo v e r a l lf r a m e w o r k ；3 t h ec o n c l u d e db u s i n e s ss t r a t e g i e sf o rs u p p l yc h a i nm a n a g e m e n tl i k ec o s tr e d u c t i o n ，o u t s o u r c i n g ， i n t e g r a t i o ns u p p l y , j u s ti nt i m e , g l o b a ls u p p l yc h a i na n de - b u s i n e s sw i l lb et h es i g n i f i c a n t m e t h o d sf o r t h ee n t e r p r i s e st oi m p r o v et h e i rc o r ec o m p e t e n c e t os u mu p ，t h ea r t i c l ec o m b i n e st h ea u t h o r sm u l t i n a t i o n a lw o r k i n ge x p e r i e n c e , i n t r o d u c e s t h es u p p l yc h a i nm a n a g e m e n ts y s t e ma n dh e l p f u ls u p p l yc h a i nm a n a g e m e n ts t r a t e g i e st ot h e c h i n e s ee n t e r p r i s e sa n dh o p e st oo f f e rh e l pa n dr e f e r e n c ef o rt h ec h i n e s e e n t e r p r i s e st oe r d a a n e e t h ec o r ec o m p e t e n c ea n dt h ei n t e m a t i o n a lc o m p e t i t i v e n e s si nt h el o n giu n k e yw o r d s ：s u p p l yc h a i n ，s u p p l yc h a i nm a n a g e m e n t ，s u p p l yc h a i ns t r a t e g y c o r ec o m p e t e n c e m 臻论 绪论 一、选题的禺艘张意义 进入二十一氆纪，经济垒球纯游趋势程增强，全球经济一体纯豹步伐在鞠快，竞争蒸 秘激烈，竞争的形式已豳企业之阅的竞争转变为供应链之溯豹竟争。供疲链是袭绦最终嚣 户掇供产品氍服务瓣不磷避程中新涉及上下游置檑联系韵缀绥潮络。企渡必籁戳供应链的 身份出现在市场上，但是一个企渡羝论嫂骥多大，经蘩蒗濒多广泛，宅也只是不聪的供应 链上靛一个帮分，稀不蔻全都。一个叠照凝形不藏供应链酌。酃彼有静企渡觉褥翻己已经 缀强大，纯也仍然只是一个企妲。窀也许楚供应键上酾个强势企业，但还不是黢个供应 镳，它必须雩上游、下游豹冀谴企娩菸阕合作才稔形成供斑链。窳簸努颁放弃“礁我独大”、 “曦我独簿”的岛国寡疑心态。瀵除信息他孤逮的最佳选择葶垦锐利武器就是供应链管理s c m ( s u p p l i e rc h a i nm a n a g e m e n t ) 。供残镄管理滟够满豫焱澈之闻各稀澎态酌信惑化孤岛， 建立跨企业的僚怠共享姆业务集成，馒众业能够熙好地熬含积钱纯秘蕊器方的社会资源， 分事帮占瘸蓬多鹣带场褫会，必众簸藕校会翻造筵大韵价俊。当今，企妲瀚酌竞争、乃至 篷l 家之间鹪竞争，蛸提结底魑辩艘刽新、管理趔新等孩心熊力的竞争，薅供应链管理熊力 承愚科接翎新耧警疆翻耨力在新邀筑静黧鹫表凝，楚掇黼盒盈核心竞争力辩胬家综台潜力 的璧要途径。零人缝合在摩托罗挝供应镱管理部f j 近十筝靛工佟静经验，在本论文中，簸 供应链篱疆游概念藏范添、港今供敷链警瓒所蘅裕漪辩鼷、供鹰链管理过禳中碰滴盖的穰 。& 管理及应辩战略热欧努褥、研究获总绩。 二、臻究蠢法 本文主要是对供应链篱邂战咯进奄亍碍 究。通过综述供应链管理的概念、发燧、核心内 容及螽虢簿题，憨结、辩辅各种供纛链管遴菠略静痰容、依据霸侔灞为众曛遣择供应链篱 理战略提出参考意见。本文运用j 稳纳演绎、比较分析与紫例分誊斤相接合的方法，力争傲别 谕赢清港瓣确，论据真实肖箨、论谖过耧严谨。本文的资料主溪来源予翱装领域韵簪内外 著名专家、学者的经典麓作攀研究论文，以及豆联网的资料。 三、论文的憨体蜒架 本文从惑体结擒上分巍以下a 个舔矜；绪论、徽瘩镶管理遴谂综述、供残镶警淫酶滩 越、供纛链鹭毽战略、麟托梦掇供应链管溪豹实诞分析及绪论。 篱一部分( 绻论 ，撵暴了本文瓣写俸臀景，霉俸熬跨麓及意义。势对论文黪憨僖耩桨 l 绪论 进行了简单陈述。 第二部分( 第一章) ，首先奔绍了对供应链及供应链管理概念的不同理解，明确了供应 铸管理的具体概念及范围 然后，介绍了供应链管理的发展阶段。接下来，重点否定了某 些人的概念混淆。阐明供应链管理非物流管理；其次，论述了供应链管理的价值；最后， 论述了供应链管理的核心内容，其主要包括客户关系管瑶、供应商管理及物流管理三部分 内容。 第三部分( 第二章) ，蓉重介绍了当今供应链管理所狮摘的闷霆，阐述市场预测困难， 长鞭效应，存货积压，供应窿交期难控、品质不稳定等一系列问题是当今供娩链管理要解 决的主要掘题。 第四部分( 第三章) ，是本文的核心，阐述7 六种供应链管理战略及其适用条件。这六 种供应链管理战略包括：降低成本战略、外包战略( o u z s o u r c i n g ) 、- 一体化供应战略、准 时制采购战略( s i t ) 、垒球化供应链战略及电予商务战略( e c o m m e r c e ) 。 第五部分( 第四章) ，班我所在的摩托罗拉供应链管理经验为模本，进行了实证分析， 以为贯穿本文所列数的观点及理论作实证支持。 第六部分( 缩论) ，重点总结本文的重要观点。 论文的研究框架如下： 绪论：论文写作背景、 研究目的和意义 供应链管理理论综述 + 现代企业供应链 管理的难寇 供应链管理战略 摩托罗拉供应链 管理的实证分析 + l 结论l 综上。本文通过分析供应链管理的发展，结合企业特别是制造业的供应链管理特点， 沦述了供应链管理的核心管理内容，总结出供瘕链管理的若干战略，使其成为提舟企业接 心竞争力的重要途径。由于编写时间紧迫，作者水平有限，论文中定有不足之处，衷心希 望各位专家学者予以批评指正。 繁一章供癌链管理理论琢逮 第一章供应链管理理论综述 供应链管理( s u p p l yc h a i nm a n a g e m e n t ，简称s c m ) 是近几年在企业实行e 化和信息 纯管理中最流行帮有效的管理模式之一。事实趣诞明，成功购供应链管理确实熊使企监在 激烈的市场竞争中，明显地提升硷业的核心竞争力。美豳日用品制造商p r o c t o r g a m b l e ( 简称p & g ，宝潞) 和全球最大舱百货零售企业1 州a r t ，单期就扈恩了供应链管攥，在 近年全球经济不景气之时，他们却继续保持着不断增长擞利的势头，企业发展也达到了摆 当大酌规模。p i g 有l o 万名员工，生产2 5 0 种黩用蒜，供应垒球1 0 0 多个国家豹弱亿人 消费：w e b - m a r t 有1 4 0 万名员工，在全球拥有4 4 0 0 多大型西货零售店和大龚场，每星期 就有l 亿入光顾。供应链管理就是为了逶应颏邀纪的时代特薤，集企业餐理础掰之大戚， 也将是中国企业界迎接加入w t o 质的机遇和挑战，参与世界经济竞争的有利武器。 第一节供应链及供应链管瑗 谈应镶管理s c m s u p p l yc h a i nm a n a g e m e n t ) 这一名词最早出现乎k 十筝代，开始是 由咨询业提出来的。蜃来人们对宦不断地投入了睡大的关注。究竟什么怒供应链管理? 据 统计，茸麓供应镳管理矗肖1 0 0 多种定义；自从供应链管理的概念出现以来，人们从不嗣懿 角度对供应链管理有不同的认识和结论，总结分析这必定义的熊同点岛差异性，可以发 现：a 供应链管瑗定义熬多 延是统一的，僵其内涵有麓舞。基予内涵麴蒺异，鼹以才窍不 同角度的定义。b 由于内涵的不一致，掰以从一种定义的科学性而言，供应链管理目前尚 不成熟，豳丽墩纛权威定义。导致对予供藏链篱瓒至今没肖一个公认的、宠整蛉定义。 一、供应链及供瘦链餐理的巽定 竹么是供应链，美嗣经济攀家史劳文簸谈必；“逶过增馕l 窭稷露分销渠莛耋攫涮鼓供救 爨熬供瘦舞至l 攥户浆鼹户靛滚就爨供趱链，它野戆予 蒸瘦鹃灞患，结束予消费的终点。”o 茭蓬男一位经游学家伊文思认必“供应链管理是通过反馈戆信崽滚巍菠续懿妨瓣流及嵇 惠滤，将供应囊、裁逡囊、分镑豢、零售蠢，壹瓣最终爝户造成一个螫俸韵穰贰。”学中 鼹萋名经游学家哭敬臻认为；“躜谓供应键管理，就是把燮产j 妻毽扶黎孝毒料帮零帮箨巢赡、 运输熬置、分镶壹要# 最终怒产鼹送至g 客户孕孛，捧蔻一个环环衽籀翁宠熬链条，通遥霜蕊 o 对我圆采购与供应镶战略瓣认识与壬 辑。“率霆第三方翡澈腿”，爨期；2 0 0 5 - 0 3 1 5 。 4 繇兵买鞲供窿镳管磺一薰酶、技米与嶷务，壤子蕾监出敝戡，2 4 华1 月，第6 页。 第一素供应链管理理论塔述 代信息技术武装起来的计划、羧制、协调等经髂活动，实现整个供应链的系统优化和它的 器个琢繁之阈豹裹效率戆信患交换，达到成本焱低、黻务最好靛基标。”。美瓣供应镳秘 念对供应链的概念给出了较权威性的解释；供臌链，目前国际上广泛使用的一个术语，它 囊据了涉及生产与交慰最终产爨寒照务瓣一切努力，跌供应袁瓣供应黉戮寥户鹣客户。供 戚链管理包括管理供应与需求，原材料，备品备件的采购，制造与装配，物件的存放殿库 窍查谗，订单熬录入与瓣建，取遴分锩及最终交键蠲户。( t h es u p p l yc h a i n - at e a mn o w c o m m o n l yu s e di n t e r n a t i o n a l l y - e n c o m p a s s e se v e r ye f f o r ti n v o l v e di np r o d u c i n ga n dd e l i v e r i n ga f i n a lp r o d u c to rs e r v i c e , f r o mt h es u p p l i e r ss u p p l i e rt ot h ec u s t o m e r sc u s t o m e r , s u p p l i e rc h a i n m a n a g e m e n ti n c l u d e sm a n a g i n gs u p p l ya n dd e m a n d ，s o u r c i n gr a wm a t e r i a l s a n d p a r t s ， m a n u f a c t u r i n ga n da s s e m b l y , w a r e h o u s i n ga n di n v e n t o r yt r a c k i n g , o r d e re n t r ya n do r d e r m a n a g e m e n t ，d i s t r i b u t i o na c r o s sa l lc h a n n e l ，a n dd e l i v e r yt ot h ec u s t o m e r ) 霹见，供应键管理是搔对整拿镤痤镳系统避纷诗划、耱调、藏嚣、经每l 彝往纯懿答释 活动和过程，供廒链管理的内容是提供产品、服务和信息来为用户和股东增添价值，烧从 鼹耪料供瘦亵一嶷至l 最终餍户豹荚键照务过程瓣集残警淫，其嚣拣是将客户爨瓣静垂确豹 产品( r i g h tp r o d u c t ) 能够在正确的时间( r i g h tt i m e ) ，按照正确的数量( r i g h tq u a n t i t y ) ， 疆镄夔震霪( r i g h tq u a l i t y ) 寒歪确豹姨淼( r i g h ts t a t u s ) ，浚歪礁瓣蛰格r i g h tp r i c e ) 送裂正 确的地点( r i g h tp l a c e ) ，弗实现总成本凝小。 鞋上蠢荚供艨链敷供应链鬻溪戆擐念论述磷羟结篷懿下圈i - i 耩零夔谈纛链三大环 节，即：供应管瑕、物料流管理及需求管理。 垂1 - 1 供成链警瑾鹄三大蓐带 资料来源：卢舜年、邹坤霖蓿：“供殿链管理”，广东经济出版社，2 0 0 3 年9 月，第4 3 页。 供应链的三犬环节具相依特褫，也具备许多的限制因素，可说是牵一发而动全身，只 要羹中一个珏节爨了淹题，都会连蒂影睫整令袋痰链警臻。嚣魏，貘应链警理鹣棱；整丧予 如何通盘考量此三大环节，做一统筹性的规划。由此，我们可将供应链傺理归结为供应商 关系管理，秘糕浚管毽爱窖户荚系譬毽。 。l t a r l e sc p o t r i e r ，a d v a n c e ds u p p l yc h a i nm a n a g e m e n t 1 i e r r e t t - l g , o e h l e rp u b l i s h e r s ，i n e 1 9 9 9 4 第一帮供应镶管理理论综述 二、供应链管理的发展阶段 供敝链随着商品经济的出现就开始荫芽，德供应链管理的概念和j 藏用却只肖几十筇的 历史。农这过去短短的几十年闻，无论是供应链管理的理念还熄供应链管理的应用技术酆 有了长髭的发展。它的澎成与发展主要经历了4 个阶段，以下分别介绍这四个主要的发展 阶段。 第一阶段供应链管理的翁芽阶段( m r p v a w i i ) 供应链管理的第一阶段大致是从2 0 世纪6 0 一7 0 年代。在这一阶段，供应链镣理还只是 处于萌芽状态，供应链，更确切地说还只能称之为业务链，丽链上的镣个成员的管理理念 熬本上都是“为了生产弼管理“，企业之间的竞争是产晶在数擞上和质爨上的蹙争，企业 阀酌业务协作是以“本谯主义“为核心酾，印健在企业内部，熊组织结构也是以各自为政 的职能化或者区域性条条框框为特征。此时，供应链上各成员之闻的含乍关系极为松散。 这种“为生产而管理”的导向使供应链成员之间时常存在利益冲突，阻碍了供威链运作和 鬻理的形成。 鲍爵，监务链上的部分企监阡始采用m i i p 毓盼i i 来管理自谶的业务，但这些管理只是 众业内部各职能郝门分别在相置隔离的环境下制订和执行计划，数据的完整性熬，企业嚏 部信怠跌乏统一性和集成性，业务链上符形不成标准化和数据流，这种业务链猩某种意义 上无法形成一种供应链的运作。在理论研究界，供应链管理也只是停鬻在开始搽索和尝试 的阶段，因而无法对供_ 敷链管璃提出较究善的警理理念和指导慧想。 第二阶段供应链错理的初级阶段( m r p i i ，e r p ，j i t ) 第二阶段大致是从2 0 世纪8 0 年代初到2 0 傲纪9 0 年代初，在这阶段，供应链管理 处于初级阶段。在理论磷究界的不断探索下，供应链管理的理念已形成了基本的雏形，共 开始指导企业遵杼初步的实践，两时在学术研究上得到了较快的发展。 实际上，供威链管理s l m 这一名词最早出现予2 0 世纪8 0 年代，最拐是咨谶业提如的， 衙来逐渐弓i 起了入们的巨大关注。在诧阶段，企她的竞争重点已转向了迫求生产效率。企 她的组织结构和内部职熊划分也发生转变，大多数企业拜始进行企业组织枫构的精篱昶改 革，并开始从分散式的部门化和职能化转交为桑中的计划式以及更关注娅务流耩的变革。 众业已开始认识剿最大的帆会存柱予企业之外，例如，皮该为市场生产竹么产黯? 从哪里 获得原料? 在哪爨进行加工生产? 通过什么样的渠道销德? 等等。s t e v e n s 在1 9 8 9 年提出 了供应链鬻理的概念，包括在企业内部集成和在企业外郯集成的集成思想，标态着供应链 管理的萌芽阶段溅经完成。 信息技术的发展和大掇应用也为供敷链管理的轫步澎成奠定了基础。在这期间，部分 众业将信惫技术_ 和计算机应用引入了企业管理的范畴，拥有了较好的管理工具，特别魑在 2 0 世纪8 0 年代米，m r p - i i 的推广、e r p 祁j u s ti nt i m e 模式牟珏系统豹弓 入朝应用，逐 第一章供应链管理理论综述 渐使企业内部实现了信息集成，为供应链上下游之间的业务提供了所需的业务处理信息。 同时，企业间的业务联系方式也随着通信技术的发展而不断改善，使上下游业务链在市场 竞争的驱使下逐渐向供应链运作方式演变，这些都促使供应链管理概念在企业管理理念的 不断变化过程中逐步形成。但在初期，传统的供应链的运作多局限于企业内部，即使扩展 到了外部，也由于供应链中的各个企业的经营重点仍是注重企业的独立运作，时常忽略与 外部供应链成员的联系，因此，在供应链上仍然存在着大量的企业之间的目标冲突，无法 从整个供应链的角度出发来实现供应链的整体竞争优势，从而导致供应链管理的绩效低 下，尚无法实现整体供应链的运作和从供应链向价值链的根本突破。 第三阶段供应链管理的形成阶段( c r m ，a p s ) 第三阶段大致是从2 0 世纪9 0 年代初到2 0 世纪末。这一阶段是供应链管理的形成阶段， 特别是从2 0 世纪9 0 年代中期开始，供应链管理无论是从理论上还是在实践应用上都有了 突飞猛进的发展。进入2 0 世纪9 0 年代后，工业化的普及使得制造生产率提到到了相当高 的程度，全面质量管理t q c 的实现和贯彻也使得产品的质量有了大幅度的提高，生产率和 产品质量不再成为竞争中的绝对优势，制造加工过程本身的技术手段对提高整个产品竞争 力的潜力开始变小。在新的经济一体化的竞争环境下，企业开始将竞争重点转向市场和客 户，更加注重在全球范围内利用一切能够为己所用的资源，为了进一步挖掘降低产品成本 和满足客户需求的潜力，企业纷纷将目光从管理企业内部生产过程转向产品全生命周期中 的供应环节和整个供应链系统，逐渐认识到客户与产品之间的关联是供应链上增加生存能 力和获得能力的一种有效方法。许多企业j 凉奇地发现在供应链的销售端有着与生产制造和 供应端同样多的机会，可以减少成本和提高效率，因此，供应链管理逐渐受到高度的重视。 接着，高级计划排程a p s 系统、客户关系管理系统c r m 、物流信息系统l i sk m ( k n o w l e d g e m a n a g e m e n t ) 、数据仓库d w ( d a t aw a r e h o u s e ) 数据挖掘d m ( d a t am i n i n g ) 等管理技术的 竞相问世使企业在内部管理上从计划、执行到优化和决策，都从e r p 的基础上更上一层楼， 在有限的资源基础上合理、有效、及时地开展业务；在企业外部的供应链上，也更好地采 用客户关系管理的理念和技术，以市场和客户的满意度为企业经营的中心，共同挖掘和分 享知识与价值，将企业的资源紧密地与客户的需求相匹配，并快速响应和满足这些需求。 特别是在2 0 世纪9 0 年代末，强调建立合作伙伴关系和协调供应链运作的理论，以及因特 网和电子商务及相关技术的出现和发戛更为供应链管理提供了指导和支持，使供应链管理 再一次发生了重大的变化，实现了一个新的飞跃。特别是在供应商关系管理s r m 问世后， 企业可以利用它来更好地开展与上游尝应商之间的业务，与之实现“共赢“。而i n t e r n e t 和电子商务的发展和应用则改变t 企：i k 间业务交流和信息交流的方式。真正拆除了企业间 的业务围墙，为供应链协调运作提供了强有力的支持。i n t e r n e t 的跨时空性使供应链网 络超越了地域和国界，而电子商务、每别是b 2 b 缩短了企业间的距离，使供应链成员间的 业务往来更为频繁，流程衔接更为紧骞响应速度更加迅速。 筹一掌供应键罄理理论练述 随糟管理技术和信息技术日臻成熟，供应链业务运作也不断地发展和成熟，利润的源 窳已经转移至l 企照与鲤帮交易成本獒警缝，瘁存翡控崩敷蠹部携淡懿穰瑾上。为了送一步 摭掘降低产品成品成本和满足客户需求的潜力，各行备业的领先性企业均开始认识到，如 紧要尽霹缝缝撼蹇效益，零求预测、供殿链诗鲻襄生产谡疫应终为一个集残戆驻务滚稷寒 籍待。因此，越来越多的跨职能部门、供应链成员相互协调，制订相关联的最健销售和运 磐诗划移动方寨。与供纛链嚣裂一样，供鏖链执行决繁瞧逐瀑絮跨职熬裸门豹一体纯方离 发展。 第嚣阶段供应链繁瑾豹残熬零全疆发震狳段( w l ，第三方鐾流，蓦疆方裙流 2 1 世纪初期将是供应链管理发展的篇四阶段。进入2 1 世纪质，基于i n t e r n e t 的供应 链系统礁发达蓬骞已褥戮了较广泛懿应麓，电予饔务懿滋巍秘笈震是经滚垒球纯亵躅络技 术创新的结果，它彻底| 鳆改变了供应链上原有的物流、信息流、资金流的交互方式和实现 擎段，戆够充分铡震资源、挺囊效搴、醛低戏零、据饔箍务凄蘩。i n t e r n e t 释彀孑亵务重 新改写了全球商务的状况，客户把以前梦寐以求的功能巍成现在理所当然应该提供的服务 露怼供缴褒提出瑟求，逮将要求上游戆念照采震专f j 熬皴本来解决这堡瑟戆要求，来满筵 释户。许多企业汗始把它们的努力进一步集中在供应链成员之间的协同、特别怒与下游成 燹业务瓣鳇协受上，翅供应链磐瑾疼存v m i ( v e n d o rm a n a g e m e n ti n v e n t o r y ) ，台终、预 测与供绘c f a r ( c o l l a b o r a t i v ef o r e c a s t l a ga n dr e p l e n i s h m e n t ) ，协同计划、预测与 绘c p f r ，分镪囊集成d i ( d i s t r i b u t o ri n t e g r a t i o n ) ，鞋及第三方貔滚3 p l 第西方耱 流4 p l 等模式，同时供应商关系傺理s r m 、产品缴命周期管理p l m 、供| 敷链计划s c p 和供 旋链技簿s c e 等系统瓣艨题健镁嶷链上藏曼阙懿娃务锈簇更趣紧密，整个供痘镌豹运 肇受 加协同化，企业诞是通过与供应商和客户间的这种协同逡作，来慝准确地确定要从供应商 那褥至l 竹么，以及要提供绘窖声仔么。 该阶段供应链管理的核心任务可归纳为： 供应链协同运 乍瓣系统钱管理； 生产两端的资源优化管理； 不确定瞧器求熬臻惠共事譬霪； 快速的决策管域。 第二节供成链管溪毒物流管理 一、 美应链管理葛耪流管理静关系 目前，人们常常把供应链和物流、供应链管疆系统秘物沆管理漫为一谈。墓予对上一 第一章供应链管理理论综述 节供成链管理的理解，我们应可以认识到供应链与物流之间的明湿的区别，物流管理学协 会c l m ( c o u n c i lo f l o g i s t i c sm a n a g e m e n t ) 在1 9 9 8 年1 0 月宣布了对物流定义的修改，该修 改明确声明物流管理仅仅是供应链管理的一部分其修改的定义如下：物流是供应链过程的 一部分，它是计划，执幸亍和控制驮源点端到消费端上的侠速，有效的货物，服务，以及糯 笑信息的存储朔流动，以满足客户的需求。( l o g i s t i c si st h a tp a r to f t h es u p p l yc h a i np r o c e s s t h a tp l a n s ，i m p l e m e n t s ，a n dc o n t r o l st h ee f f i c i e n t ，e f f e c t i v ef l o wa n ds t o r a g eo fg o o d s , s e r v i c e s a n dr e l a t e di n f o r m a t i o nf r o mt h ep o i n t o f - o r i g i nt ot h ep o i n t - o f - c o n s u m p t i o ni no r d e rt om e e t c u s t o m e rr e q u i r e m e n t s ) 。 此定义不仅把物流纳入了企业间协作芙系的管理范畴，强调“物流是供应链的一部分”： 并麸“反囱街流”角廉避一步拓簇了鞠流的内涵与外延。至_ i 魄，我们能够清楚地了解二赣 的关系：物流是供应链的一部分，是供应链流程中实物的流向，物流管邋是为供应链流程 管理服务的，物流的效攀、效果、质爨和速瘦将崽接影确供馥链运俸的流畅髓。 我们可以把供应链形象地比喻成一条管道，在这条管道里既有物流、又有商流、资金 流和信息流等。因诧，物流管理只是供蔽链警理的一个方面，完整的供应链管理还应该谯 括整个供威链的商流、资鑫流和信息流等的管理。 传统豹物滚管理强调的是单个企蛾物流系统的优化，对运输、仓髓、包装、装卸搬遐、 流通加王、配送_ 和物流信息实施一体他管理，而供应链管理则认为仅对单个企业的物流活 动进行控黼是不够豹，必须对整个供您键管理的所有戚员或关系较近的成员的物流活动实 施一体化管理，也就是说由链中的企业共同对供应链的物流活动进行管理和优化。 表1 - 1 剜出了供应链管理麓物流管理豹裙阎点帮不同点。 表1 - 1 供应链管理与物流管理的比较 供成链管理 物流管理 都是对物品鲍实体移劝，包括运输、储存、包装、装卸、鼯送、流i 基加工、 穰露点 倍息处理等活动进行管理 藏围歉个供皮链的秘流管理肇个企姚的物流活动 。 不 难度较大较小 同 点 环节环节多，涉我供癍链掰育成受环节少，遂常哭鞭予荜个企娩 效蔻供度链妨凌黪撬纯，效藏匿犬众垫内帮物漉稳纯，效藏苓螺戆誊 资鞋柬潆：王戏、翅慧、然嫒嫒蔫：“撰纛薅繁理鼗务耩要”，橇槭工攮出菠柱，2 0 0 5 年5 冀，第9 荧。 。豫兵兵藿供应镀管瀵一策雅、控米与蜜努，旗子羔鼗出黻校。2 0 0 4 荦1 旁第8 蕊 g 第一章供应链蟹理理论炼逑 二、供应链管理的价值 供应链管理熊为企渡带来种种效益等价值，更重要的是供威链管理对企业的价值可_ 以 从财务撤表上获褥数字上的印迸。我们w 以通过考察三家美国大企业的成功来发现供应链 管理给众韭带来鹘价值。从股东价值的增长来看，w a l - m a r t 、c o c a c o l a 和d e l l 计算机 公司都要比各自的竞争对手要实现更高的绩效。1 9 8 8 - 1 9 9 6 年的8 年间，w a l - m a r t 的增长 簧超过该行业平j 鲁水平2 5 0 ，c o c a - c o l a 为5 0 0 ，d e l l 计算机公司为3 0 0 多( 根据s t e r n s t e w a r te v a t 。l o o o 数据摩) ，所有这兰家公司都体现出供应链的强大战咯竞争力。 w a l - m a r t 通避供应链在美国取得了高速增长和财务上的巨大成功，其店铺的扩张过程 涉及到首先在耳标市场建也配送中心，然后建立店镶，势且每天从配送中心对其最小的痒 存水准邀彳亍补货。结合箕他供应链能力，包括采购、p o s 零售数据的运用以及“畅通“分 销，w a l - m a r t 维持了销德产品成本上的优势，支持了其主要“懿天低价”战略的实施。 c o c a - c o l a 传统上常被视为黼牌驱动的企业，但是熊供应链对成功的贡献怒不容忽视 的。c o c a - c o l a 公司在过去几年投资了上亿美元以收购缀多独立的瓶装众业，从； | 健它毙 箕他主要的竞争对手p e p s i - c o l a 爱拥有疆为强大的分销优势。我们经常可以看剡，p e p s i 穗广告战中取胜，而c o c a 总能蔫c 得供艨链的竞争，特别是在美国市场之舶的麓速增长市 场，其在海外市场取得的涮润占簇总茅润的7 0 。 d e l l 计算机公司通过供应链的方法根本改变了美豳计算机褥业的生产帮零巷方式。 d e l l 公镯的“直销战略”涉及到童接从颁客那儿进行订单处理( 通常通过网络) ，根据顾 嚣的订单漩配计算机，并在5 天内配送绘顾窖。为了支持这神物流体系d e l l 公司要求蔟 供应商将仓库建藏在其生产工厂阍围1 5 分钟运输路程的范围之内。由于它只有1 4 天的半 成品和成品库夺，因此，耍比其他采用传统供应链进行遥作的企灶旱6 0 天提供计算枫产 黼。在每年零部件的价格簧下跌t 5 - 2 0 的行业中，这种